2012企业文化期末复习指导（精选5篇）

第一篇：2012企业文化期末复习指导

2012企业文化期末复习指导

一、单项选择题

1、(B.企业战略)是企业进行战略变革和制度创新时必须加以尊重的重要遗产。

2、现代公司制度企业的主要形式有：有限责任公司、股份有限公司、一人有限有限责任公司、（D.国有独资公司）

3、（B.精神文化）是企业文化的核心，为物质文化、制度文体和行为文化提供思想基础。

4、企业家是参与企业的组织和管理的具有（C.企业家精神）的人。

5、名牌的一半是质量，另一半是（B.诚信）

6、企业环境包括生产环境、工作环境和（A.生活环境）三个方面。

7、企业文化被我国的理论界与企业界所关注的时间是二十世纪（D、八十）年代。

8、企业文化建设的第一项原则是（A、人本原则）。

9、（B、个人主义）是美国民族文化的基本特征和主要内容，它赋予了美国民族文化倡导个人的生命和幸福是终极价值的内涵。

10、任何一个企业文化都是以（C、民族文化）为基础，离开了它，企业文化就成了无源之水、无本之本。

11、企业家是参与企业的结绳和管理的具有（C、企业精神）的人。

12企业文化与企业经营业绩之间构成一种（A、正相关）关系。

13、GE前首席执行官杰克韦尔奇指出：“任何一家想在当今激烈的市场竞争中取胜的企业都必须认真对待（A、诚信）二字。

14任何一个企业文化都是以（C、民族文化）为基础，离开了它，企业文化就成了无源之水、无本之木。

15（D、精神文化）对企业的生存和发展具有重要的作用，安是企业生存的基础，也是企业追求成功的精神动力。

16、企业文化被我国的理论界与企业界所关注的时间是二十世纪（D、八十）年代。

17、企业文化建设的第一项原则是（A、人本原则）。

18、（B、个人主义）是美国民族文化的基本特征和主要内容，他赋予了美国民族文化倡导个人的生命和幸福是终楹价值的内涵。

19、美国历史学家戴维兰德斯断言：“如果经济发展给了我们什么启示，那就是（B、文化）乃举足轻重的因素。

20、一个有限责任公司的注册资本最低限额为人民币（A、3）万元。

21、企业文化中，处于企业文化体系中核心地位（D、精神文化）。

22、我们使用的企业文化教材认为的企业文化构成有（B、四要素）。

23、企业形象是（B、是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知、是企业状况在公众心目中的综合反映）。

24、现代企业制度的主要组织形式是（C、公司制度形式）。

25、企业文化建设的基本主体是（C、企业员工）。

26、在企业文化四个构成杨素里，是基础、是前提应当为（A、企业家）

27、CIS的中文意思是（D、企业形象识别系统）

28、思想比金钱更多地主宰世界，好的思想可以产生金钱，当代人的格言应该是：“思想比金钱更厉害”。这句话是（B、日本本田汽车公司创始人）说的。

29、（C、企业家）企业文化建设的基本主体，是企业文化的基本创造者与实践者，是企业文化建设的基本力量。

30、诚信是企业最高守则，中国古代先哲（孔子）曾说过“民无信不立”。

二、判断题

（错）

1、只要企业领导和全体员工齐心协力，企业文化就可以在短期内迅速建立。

（错）

2、有人说“守旧是等死”，“而创新是找死”，所以企业经营的最好办法就是模仿和跟在别的企业后面走。

（对）

3、BI设计必须与企业理念保持一致，成为企业理念的载体，而不应该与企业理念相悖。

（对）

4、一个企业的“老板”如果不懂或不重视自己企业的文化建设，就不可能深层地影响公司员工的价值观和具体行为，就不可能有真正的企业文化。

（对）

5、没有文化支持和支撑的经济，是没有明天的经济。

（对）

6、企业文化是企业生存、竞争、发展的灵魂。

（对）

7、精神文化是企业文化的核心，为物质文化、制度文化和行为文化提供思想基础。

8、理念识别系统主要包括以下基本内容：企业使命、企业精神、企业价值观和企业目标。（对）

（错）

9、有人说“守旧是等死”，所以企业经营的最好办法是模仿和跟在别的企业后面走。（对）

10、企业制度文化的构成主要包括企业的领导体制、企业的组织机构和企业管理制度三个方面

（对）

11、企业哲学的核心层是解决企业存在的价值，即“我是谁”的问题，就是企业的使命、企业生存的价值或者就意义。

（对）

12、一个企业的“老板”如果不懂或不重视自己企业的文化建设，就不可能深层地影响公司员工的价值观和具体行为，就不可能有真正的企业文化。

（错）

13、企业文化的导向作用具体体现在目标导向和价值导向两个方面。

（对）

14、没有文化支持和支撑的经济，是没有明天的经济

（对）

15、精神文化是企业文化的核心，为物质文化、制度文化和行为文化提供思想基础。（对）

16、企业制度文化是企业精神文化的具体化。

（错）

17、人们认为企业家就是冒险家

（错）

18、企业文化与经营业绩成正比例关系。

（对）

19、现代企业管理中，“以人为本”是指作为企业管理的根本出发点，把做人的工作，调动人的积极性作为企业文化建设的重要任务。

（错）20、BI的作用与VI的作用都是企业理念的动态表现。

（错）

21、有限责任公司的股东人数可以超过50人。

（对）

22、评价企业文化的标准只有一个，就是是否有助于推动企业的可持续发展

（对）

23、促进经营业的企业文化具有一些共同的特征；如关注顾客利益、尊重员工、持续创新等

（对）

24、创新没有特定模式的，关键是有效的结果。

（错）

25、股份有限公司的发起人应该是2人以上200人以下股东为发起人，通过发行股票筹资设立，股东以其认购股份金额为限、公司以其全部资产为限对公司俩务负有限责任的公司。

（对）

26、企业文化建设方面，美国著名管理学家、现代管理学理论的奠基人彼得.杜拉克认为，日本人经营的秘诀在于把现代企业变成一个家族；而中国人经营秘诀应该是，将家族变成现代企业。

（错）

27、企业家是一种荣誉，一种职位或头衔。

（对）

28、现代企业制度创新主要围绕着企业家才能培养、人力资本的成长和技术创新活力的激励面展开。

（对）

29、企业文化建设原则有多种观点，我们教材认为主要有以人本原则、共识原则、目标原则、创新原则四个原则。

（对）

31、我国传统文化人本思想和现代企业以人为中心的管理主旨是相符的，以于培养“重视人、尊重人、相信人、发展人|的人本文化是非常宝贵的文化资源。

（对）

32、企业建设学习型组织从管理方面来说，一是认识学习力，我们认为学习力是由三个要素组成的，这三个要素分别是学习的动力、学习的毅力和学习的能力。

三、多项选择题

1、企业文化的作用主要有（A、导向作用B、激励作用C、辐射作用D、约束作用）

2、以下属于企业物质文化体现的有（A、产品设计B、产品包装C、企业精神D、员工服饰）

3、现代企业制度的基本特点（A、产权清晰B、权责明确C、政企分开D、管理科学）

4、企业文化建设的基本原则教材主持的基本原则有（A、人本原则B、共识原则C、目标原则E、创新原则）

5、企业核心竞争包括以下几方面（A、企业技术角力B、企业组织核心竞争力C、企业文化核心竞争力）

6、企业文体的构成要素主要有（A、企业物质文化B、企业精神文化D、企业行为文化E、企业制度文化）

7、纵观古今中外企业管理的历史，管理大致分以下三个阶段（A、经验管理阶段B、科学管理阶段C、文化管理阶段）

8、企业家应具备的素质有（A、道德情操素质B、知识素质D、竞争素质）

四、填空题

1、企业文化的作用主要有：（导向）作用、（激励）作用、（辐射）作用和（约束）作用。

2、企业文化的产生预示着一个（文化）时代的来临，经济竞争，实质上是（文化）的竞争。

3、企业理念设计应具备（导向力）、（凝聚力）、（辐射力）、稳定力等基本功能。

4、企业（经营哲学）是对企业全部经营行为的根本指导，它所涉及到的根本主体是企业中人与物、人与经济规律的关系问题。

5、从市场营销的角度来看，上世纪五、六十年代的商品的竞争主要体现在商品的（价格）竞争；

七、八十年代的商品竞争主要体现在商品的（质量）竞争；而九十年代以后，商品的竞争主要体现在（产品设计）的竞争。

6促进企业经营业绩增长的企业文化的特征有：（始终把顾客利益放在首位）、（以人为本，尊重员工）、（鼓励创新，追求卓越）、注重树立良好的企业形象和富有鲜明的个性。

7、现代公司制企业的主要组织形式有：（有限责任公司）、（股份有限公司）、一人有限责任公司、国有独资公司等。

8、企业文化的特征主要有：（时代性）、（民族性）、（系统性）、（以人为本）。

9、企业文化与企业战略之间是（相互约束）、（相互影响）和（相互促进）的关系。

10、企业（经营哲学）是对企业全部经营行为的根本指导，它所涉及到的根本主体是企业中人与物、人与经济规律的关系问题。

11、跨文化管理的特点：（管理文化的多元化）、（管理文化的综合化）、（管理文化的动态化）。

12、企业制度的演变过程分三个阶段：（）、（）、（）。

五、简答题

1、塑造企业形象的重要意义是什么？

答：

1、塑造企业形象有利于增强企业竞争力

2、塑造企业形象有利于完善企业经营管理

3、塑造企业形象有利于多角化、集团化经营

4、塑造企业形象有利于企业文化建设

2、企业家在企业文化建设中的角色是什么？

答：1.企业家是企业文化的积极倡导者

2.企业家是企业文化析精心培育者

3.企业家是企业文化建设方案的设计者

4.企业家是优秀企业文化的身体力行者

5.企业家是企业文化转换和更新的推动者

3、促进经营业绩的企业文化的特征是什么？

答：1.始终把顾客利益放在首位

2.以人为本，尊重员工

3.鼓励创新，追求卓越

4.注重树立良好的企业形象

5.富有鲜明的个性

4、企业文化建设的基本原则是什么？

答：1.人本原则2.共识原则3.目标原则4.创新原则

5、企业文化的构成要素是什么？它们之间是怎样的关系？

答：企业文化由以下四个要素构成：

1.物质文化2.精神文化3.制度文化4.行为文化

企业文化构成要素的四个相互关系：

1.物质文化是企业文化的基础，为精神文化、制度文化和行为文化提供物质基础。

2.精神文化是企业文化的核心，为物质文化、制度文化和行为文化提供思想基础。

3.制度文化是联结精神文化与物质文化及行为文化的纽带，约束和规范着行为文化和物质文化建设。

4.行为文化是企业文化的外显文化，又受精神文化和制度文化的制约。

6、企业家的特征有哪些？

答：1.经济家的头脑2.战略家的眼光3.哲学家的精神4.探索家的精神5.艺术家的领导艺术6.善于组织7.善于用人8.善于经营9.善于创新10善于协调

7、简述企业文化的内涵？

答：1.创新：企业在多在程度上允许和鼓励员工创新和冒险。

2.团队导向：企业在多大程度上是以团队而不是以个人来组织企业活动的。

3.集体学习能力：企业在多大程度上注重整体学习的提升，而不是特别看重个人能力。

4.进取心：企业员工的进取心和竞争性如何。

5.注意细节：企业在多大程度上期望员工做事缜密、严谨细致、精益求精且注意小节。

6.结果定向：企业管理者在多大程度上集中注意力于结果而不是强调实现这些结果的手段与过程。

8、企业形象具有哪些基本特征？

答：1.主观性和客观性并存2.系统性3.动态性4.相对稳定性

9、说出企业家精神主要内容并作简要说明？

答：1.冒险精神，企业家是风险的承提者

2.投机精神，价格体系的运作，靠的是企业家。

3.创新精神，企业家是创新者，却不必是发明家。

4.实干精神，我们强调实干精神，是要把企业家与空谈家区分开。

10、说出企业文化建设的基本原则并作简要说明？

答：关于企业文化建设的原则众说不一，其中较有代表性的第一种观点是“以人为本”原则、原则、目标原则、共识原则、兼容原则、创新原则等说法。第二种观点是：目标原则、共识原则、一体原则、卓越原则、绩效原则、亲密原则等说法。本书采用人本原则、共识原则、目标原则、创新原则四原则说。

11、企业文化构成各要素之间是怎么样的关系？

答：1.物质文化是企业文化的基础，为精神文化、制度文化和行为文化提供物质基础。

2.精神文化是企业文化的核心，为物质文化、制度文化和行为文化提供思想基础。

3.制度文化是联结精神文化与物质文化及行为文化的纽带，约束和规范着行为文化和物质文化建设。

4.行为文化是企业文化的外显文化，又受精神文化和制度文化的制约。

12、建设企业文化的过程中主要有哪几种方式与方法？

答：1.企业文礼仪2.教育灌输法3.率先示范法4行为激励法5活动渲染法

13、影响企业制度创新的因素有哪些？

答：1.制度创新的预期收益2.技术3.企业制度创新的成本4.企业文化5.社会的法律制度

14、企业文化建设的一般程序有哪些？

答：建设企业文化的程序，一般包括调研阶段、提案阶段、实施阶段、阶段巩固、完善阶段等几个阶段。

15、跨文化管理的策略有哪些？

答：1.人才选拔本土化2.确立共同价值观3.进行跨文化管理培训4.进行有效的沟通5.建立企业远景目标，创建企业共赢文化

六、案例分析题

1、新加破企业：文化与制度并重创佳绩

（1）新加破实现经济腾飞的原因是什么？

答：

1、重点抓住企业的素质和企业的管理

2、企业文化注重培养家庭核心价值观

3、制度建设规避了传统文化的弊端

4、建立创新经济促进企业的不进步。

（2）试分析新加坡制度创新的特点？

答：企业的素质来源于企业的管理，传统文化与制度制约的并重是新加坡企业管理的精髓和要义所在，对于针对这种情况得益于多元文化的背景，以建立与国际接轨的公司治理结构为突破点。如：企业的基本管理制度、所有权、责任、分配、用人机制、组织机构和管理模式等方面建章立制同时建立创新经济来促进企业的不断进步和大力宣传推广创新等。

2、花旗银行企业文化对中国金融业的启示

（1）花旗银行的企业文化可以概括为哪几个方面？

答：花旗银行的企业文化可以概括为三个方面：以人为本：企业文化的核心、客户至上：企业文化的灵魂、寻求创新：企业文化的升华

（2）花旗银行“以人为本”的企业文化体现在哪些方面？

答：花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的战略，十分注重对人才的培养与使用。它的人力资源政策主要是不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围，让员工与企业同步成长，让员工在花旗有“成就感”、“家园感”。

（3）花旗银行的企业文化对其经营业绩起了什么作用？

答：起到了强有力的推动作用。比如，1、把以人为本作为企业文化的核心，十分注重对人才的培养和使用，2、把客户至上，作为企业文化的灵魂。花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略，并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌。

3、把创新，作为企业文化的升华，在花旗银行，大至发展战略、小到服务形式都在不断进行创新。它相信，转变性与大胆性的决策是企业突破性发展的关键，并且如果你能预见未来，你就拥有未来。它还认识到“企业最大的问题是如何突破常规的方式，常规弥漫在我们整个银行业，常规智慧几乎总是错的……”。这就是说，企业必须永无止境、永不间断地进行创新。正是花旗银行优秀的企业文化，推动了其经营业绩的发展。

3、西安杨森制药有限公司成立于1985年10月

（1）结合企业文化建设理论，西安杨森是怎样进行企业文化建设管理的？哪几点值得学习？ 答：西安杨森的企业文化建设管理方面，主要体现的是以人为本的企业文化的建设。企业文化建设的基本原则包括：人本原则，共识原则，目标原则，创新原则。西安杨森的企业文化建设方面，主要体现的人本原则，坚持“以人为本”的企业文化建设原则，在实践过程中，要解决好以下两个方面的问题：

1、正确的认识人，充分重视人，把企业管理的重心转移到做人的工作上来，2、有效地激励人，最大限度地发挥员工的潜能，把员工培养成为自由发展的人。在这一原则指导下，西安杨森的具体做法值得我们学习，一、严格管理，注重激励

二、注重团队建设

三、充满人情味的工作环境

四、加强爱国主义的传统教育。

（2）结合企业文化建设理论，如何才能搞好企业文化的管理，谈一谈你的看法？

答：

一、人本原则：重视人、尊重人、相信人、发展人；

二、共识原则：

1、充分发挥文化网络的作用；

2、逐渐摒弃权力主义的管理文化，建立参与型的管理文化。

三、目标原则：

1、明确企业文化建设的目标和方向；

2、坚持目标原则的作用；

四、创新原则。

4、A集团公司作为东北地区著名的民营企业，在短短几年积聚起以亿计数的雄厚资产

（1）上述案例中，一共涉及到几种文化氛围？其各自特点是什么？

答：存在了三种不同的文化取向：以老者为代表的传统势力、以职业经理人为代表的海派文化以及青年人所崇尚的求新精神。特点：海派经理更注重的是在操作层面，强调的绝不是集团某个个人与网络中的某一个人或者部门搞好关系，而是公司一种理性有序的长期经营行为；而老者们更为习惯的是个人之间的感情投资与交流，通过个人关系来达到工作上的便利与疏通——尽管事实证明这种方式就目前中国现状而言是卓有成效的，但这很容易导致本属公司的资源控制在企业内部某些权势人物的手中，而他们一旦离去，这些资源也往往一并流失。

（2）海派经理最终辞职，这说明了什么问题？

答：海派经理的辞职，说明了他所倡导的企业文化与文该公司大的文化氛围存在冲突，而这种冲突的此消彼长就直接影响到制度的正常运行，从而使企业员工无所适从。企业一旦丧失了大家所共认确立的规范与标准，就将不可避免的导致公司管理与经营行为的混乱。海派经理的管理方法在这种文化氛围中的做法显得如此幼稚——合理却并不合情。所以，海派经理的辞职是文化冲突的结果。

（3）如果你是该公司的总裁，你将如何调和这种企业文化？

答：

第二篇：企业文化复习指导

一、单项选择题

1、(核心价值)是企业进行战略变革和制度创新时必须加以尊重的重要遗产。

2、现代公司制度企业的主要形式有：有限责任公司、股份有限公司、一人有限有限责任公司、（国有独资公司）

3、（精神文化）是企业文化的核心，为物质文化、制度文体和行为文化提供思想基础。

4、企业家是参与企业的组织和管理的具有（企业家精神）的人。

5、名牌的一半是质量，另一半是（.诚信）

6、企业环境包括生产环境、工作环境和（生活环境）三个方面。

7、企业文化被我国的理论界与企业界所关注的时间是二十世纪（八十）年代。

8、企业文化建设的第一项原则是（人本原则）。

9、（个人主义）是美国民族文化的基本特征和主要内容，它赋予了美国民族文化倡导个人的生命和幸福是终极价值的内涵。

10、任何一个企业文化都是以（民族文化）为基础，离开了它，企业文化就成了无源之水、无本之本。12企业文化与企业经营业绩之间构成一种（正相关）关系。

13、GE前首席执行官杰克韦尔奇指出：“任何一家想在当今激烈的市场竞争中取胜的企业都必须认真对待（诚信）二字。

14任何一个企业文化都是以（民族文化）为基础，离开了它，企业文化就成了无源之水、无本之木。15（精神文化）对企业的生存和发展具有重要的作用，安是企业生存的基础，也是企业追求成功的精神动力。

19、美国历史学家戴维兰德斯断言：“如果经济发展给了我们什么启示，那就是（文化）乃举足轻重的因素。

20、一个有限责任公司的注册资本最低限额为人民币（3）万元。

21、企业文化中，处于企业文化体系中核心地位（精神文化）。

22、我们使用的企业文化教材认为的企业文化构成有（四要素）。

23、企业形象是（是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知、是企业状况在公众心目中的综合反映）。

24、现代企业制度主要组织形式（公司制度形式）。

25、企业文化建设的基本主体是（企业员工）。

26、在企业文化四个构成杨素里，是基础、是前提应当为（物质文化）

27、CIS的中文意思是（企业形象识别系统）

28、思想比金钱更多地主宰世界，好的思想可以产生金钱，当代人的格言应该是：“思想比金钱更厉害”。这句话是（日本本田汽车公司创始人）说的。

29、（企业员工）企业文化建设的基本主体，是企业文化的基本创造者与实践者，是企业文化建设的基本力量。

30、诚信是企业最高守则，中国古代先哲（孔子）曾说过“民无信不立”。

二、判断题

1、只要企业领导和全体员工齐心协力，企业文化就可以在短期内迅速建立。（错）

2、有人说“守旧是等死”，“而创新是找死”，所以企业经营的最好办法就是模仿和跟在别的企业后面走。（错）

3、BI设计必须与企业理念保持一致，成为企业理念的载体，而不应该与企业理念相悖。（对）

4、一个企业的“老板”如果不懂或不重视自己企业的文化建设，就不可能深层地影响公司员工的价值观和具体行为，就不可能有真正企业文化。（对）

5、没有文化支持和支撑的经济，是没有明天的经济。（对）

6、企业文化是企业生存、竞争、发展的灵魂。（对）

7、精神文化是企业文化的核心，为物质文化、制度文化和行为文化提供思想基础。（对）

8、理念识别系统主要包括以下基本内容：企业使命、企业精神、企业价值观和企业目标。（对）

9、有人说“守旧是等死”，所以企业经营的最好办法是模仿和跟在别的企业后面走。（错）

10、企业制度文化的构成主要包括企业的领导体制、企业的组织机构和企业管理制度三个方面（对）

11、企业哲学的核心层是解决企业存在的价值，即“我是谁”的问题，就是企业的使命、企业生存的价值或者就意义。（对）

13、企业文化的导向作用具体体现在目标导向和价值导向两个方面。（对）

15、精神文化是企业文化的核心，为物质文化、制度文化和行为文化提供思想基础。（对）

16、企业制度文化是企业精神文化的具体化。（对）

17、人们认为企业家就是冒险家（错）

18、企业文化与经营业绩成正比例关系。（错）

19、现代企业管理中，“以人为本”是指作为企业管理的根本出发点，把做人的工作，调动人的积极性作为企业文化建设的重要任务。（对）

20、BI的作用与VI的作用都是企业理念的动态表现。（错）

21、有限责任公司的股东人数可以超过50人。（错）

22、评价企业文化的标准只有一个，就是是否有助于推动企业的可持续发展（对）

23、促进经营业的企业文化具有一些共同的特征；如关注顾客利益、尊重员工、持续创新等（对）

24、创新没有特定模式的，关键是有效的结果。（对）

25、股份有限公司的发起人应该是2人以上200人以下股东为发起人，通过发行股票筹资设立，股东以其认购股份金额为限、公司以其全部资产为限对公司俩务负有限责任的公司。（对）

26、企业文化建设方面，美国著名管理学家、现代管理学理论的奠基人彼得.杜拉克认为，日本人经营的秘诀在于把现代企业变成一个家族；而中国人经营秘诀应该是，将家族变成现代企业。（对）

27、企业家是一种荣誉，一种职位或头衔。（错）

28、现代企业制度创新主要围绕着企业家才能培养、人力资本的成长和技术创新活力的激励面展开。（对）

29、企业文化建设原则有多种观点，我们教材认为主要有以人本原则、共识原则、目标原则、创新原则四个原则。（对）

31、我国传统文化人本思想和现代企业以人为中心的管理主旨是相符的，以于培养“重视人、尊重人、相信人、发展人|的人本文化是非常宝贵的文化资源。（对）

32、企业建设学习型组织从管理方面来说，一是认识学习力，我们认为学习力是由三个要素组成的，这三个要素分别是学习的动力、学习的毅力和学习的能力。（对）

三、多项选择题

1、企业文化的作用主要有（A、导向作用B、激励作用C、辐射作用D、约束作用）

2、以下属于企业物质文化体现的有（A、产品设计B、产品包装D、员工服饰、企业标志）

3、现代企业制度的基本特点（A、产权清晰B、权责明确C、政企分开D、管理科学）

4、企业文化建设的基本原则教材主持的基本原则有（A、人本原则B、共识原则C、目标原则E、创新原则）

5、企业核心竞争包括以下几方面（A、企业技术角力B、企业组织核心竞争力C、企业文化核心竞争力）

6、企业文体的构成要素主要有（A、企业物质文化B、企业精神文化D、企业行为文化E、企业制度文化）

7、纵观古今中外企业管理的历史，管理大致分以下三个阶段（A、经验管理阶段B、科学管理阶段C、文化管理阶段）

8、企业家应具备的素质有（A、道德情操素质B、知识素质D、竞争素质）

四、填空题

1、企业文化的作用主要有：（导向）作用、（激励）作用、（辐射）作用和（约束）作用。

2、企业文化的产生预示着一个（文化）时代的来临，经济竞争，实质上是（文化）的竞争。

3、企业理念设计应具备（导向力）、（凝聚力）、（辐射力）、稳定力等基本功能。

4、企业（经营哲学）是对企业全部经营行为的根本指导，它所涉及到的根本主体是企业中人与物、人与经

济规律的关系问题。

5、从市场营销的角度来看，上世纪五、六十年代的商品的竞争主要体现在商品的（价格）竞争；

七、八十年代的商品竞争主要体现在商品的（质量）竞争；而九十年代以后，商品的竞争主要体现在（产品设计）的竞争。

6促进企业经营业绩增长的企业文化的特征有：（始终把顾客利益放在首位）、（以人为本，尊重员工）、（鼓励创新，追求卓越）、注重树立良好的企业形象和富有鲜明的个性。

7、现代公司制企业的主要组织形式有：（有限责任公司）、（股份有限公司）、一人有限责任公司、国有独资公司等。

8、企业文化的特征主要有：（时代性）、（民族性）、（系统性）、（以人为本）。

9、企业文化与企业战略之间是（相互约束）、（相互影响）和（相互促进）的关系。

11、跨文化管理的特点：（管理文化的多元化）、（管理文化的综合化）、（管理文化的动态化）。

12、企业制度的演变过程分三个阶段：（个体业主制度阶段、（合伙制度阶段）、（公司制度阶段）。

五、简答题

1、塑造企业形象的重要意义是什么？

答：

1、塑造企业形象有利于增强企业竞争力

2、塑造企业形象有利于完善企业经营管理

3、塑造企业形象有利于多角化、集团化经营

4、塑造企业形象有利于企业文化建设

2、企业家在企业文化建设中的角色是什么？

答：企业家是企业先进文化的设计者和实践者，是企业精神的人格化代表

1.企业家是企业文化的积极倡导者

2.企业家是企业文化析精心培育者

3.企业家是企业文化建设方案的设计者

4.企业家是优秀企业文化的身体力行者

5.企业家是企业文化转换和更新的推动者

3、促进经营业绩的企业文化的特征是什么？

答：1.始终把顾客利益放在首位

2.以人为本，尊重员工

3.鼓励创新，追求卓越

4.注重树立良好的企业形象

5.富有鲜明的个性

4、企业文化建设的基本原则是什么？

答：1.人本原则2.共识原则3.目标原则4.创新原则

5、企业文化的构成要素是什么？它们之间是怎样的关系？

答：企业文化由以下四个要素构成：

1.物质文化2.精神文化3.制度文化4.行为文化

企业文化构成要素的四个相互关系：

1.物质文化是企业文化的基础，为精神文化、制度文化和行为文化提供物质基础。

2.精神文化是企业文化的核心，为物质文化、制度文化和行为文化提供思想基础。

3.制度文化是联结精神文化与物质文化及行为文化的纽带，约束和规范着行为文化和物质文化建设。

4.行为文化是企业文化的外显文化，又受精神文化和制度文化的制约。

6、企业家的特征有哪些？

答：1.经济家的头脑2.战略家的眼光3.哲学家的精神4.探索家的精神5.艺术家的领导艺术6.善于组织7.善于用人8.善于经营9.善于创新10善于协调

7、简述企业文化的内涵？

答：企业文化是企业成员共享的价值观体系和行为规范，是一个企业具有独特性的关键特征，企业文化的内涵大致上包括以下六个方面：

1.创新：企业在多在程度上允许和鼓励员工创新和冒险。

2.团队导向：企业在多大程度上是以团队而不是以个人来组织企业活动的。

3.集体学习能力：企业在多大程度上注重整体学习的提升，而不是特别看重个人能力。

4.进取心：企业员工的进取心和竞争性如何。

5.注意细节：企业在多大程度上期望员工做事缜密、严谨细致、精益求精且注意小节。

6.结果定向：企业管理者在多大程度上集中注意力于结果而不是强调实现这些结果的手段与过程。

8、企业形象具有哪些基本特征？

答：1.主观性和客观性并存2.系统性3.动态性4.相对稳定性

9、说出企业家精神主要内容并作简要说明？

答：1.冒险精神，企业家是风险的承提者

2.投机精神，价格体系的运作，靠的是企业家。

3.创新精神，企业家是创新者，却不必是发明家。

4.实干精神，我们强调实干精神，是要把企业家与空谈家区分开。

10、说出企业文化建设的基本原则并作简要说明？

答：关于企业文化建设的原则众说不一，其中较有代表性的第一种观点是“以人为本”原则、原则、目标原则、共识原则、兼容原则、创新原则等说法。第二种观点是：目标原则、共识原则、一体原则、卓越原则、绩效原则、亲密原则等说法。本书采用人本原则、共识原则、目标原则、创新原则四原则说。

12、建设企业文化的过程中主要有哪几种方式与方法？

答：1.企业文礼仪2.教育灌输法3.率先示范法4行为激励法5活动渲染法

13、影响企业制度创新的因素有哪些？

答：1.制度创新的预期收益2.技术3.企业制度创新的成本4.企业文化5.社会的法律制度

14、企业文化建设的一般程序有哪些？

答：建设企业文化的程序，一般包括调研阶段、提案阶段、实施阶段、阶段巩固、完善阶段等几个阶段。

15、跨文化管理的策略有哪些？

答：1.人才选拔本土化2.确立共同价值观3.进行跨文化管理培训4.进行有效的沟通5.建立企业远景目标，创建企业共赢文化

六、案例分析题

1、新加破企业：文化与制度并重创佳绩

（1）新加破实现经济腾飞的原因是什么？

答：

1、重点抓住企业的素质和企业的管理

2、企业文化注重培养家庭核心价值观

3、制度建设规避了传统文化的弊端

4、建立创新经济促进企业的不进步。

（2）试分析新加坡制度创新的特点？

答：企业的素质来源于企业的管理，传统文化与制度制约的并重是新加坡企业管理的精髓和要义所在，对于针对这种情况得益于多元文化的背景，以建立与国际接轨的公司治理结构为突破点。如：企业的基本管理制度、所有权、责任、分配、用人机制、组织机构和管理模式等方面建章立制同时建立创新经济来促进企业的不断进步和大力宣传推广创新等。

2、花旗银行企业文化对中国金融业的启示

（1）花旗银行的企业文化可以概括为哪几个方面？

答：花旗银行的企业文化可以概括为三个方面：以人为本：企业文化的核心、客户至上：企业文化的灵魂、寻求创新：企业文化的升华

（2）花旗银行“以人为本”的企业文化体现在哪些方面？

答：花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的战略，十分注重对人才的培养与使用。它的人力资源政策主要是不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围，让员工与企业同步成长，让员工在花旗有“成就感”、“家园感”。

（3）花旗银行的企业文化对其经营业绩起了什么作用？

答：起到了强有力的推动作用。比如，1、把以人为本作为企业文化的核心，十分注重对人才的培养和使用，2、把客户至上，作为企业文化的灵魂。花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略，并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌。

3、把创新，作为企业文化的升华，在花旗银行，大至发展战略、小到服务形式都在不断进行创新。它相信，转变性与大胆性的决策是企业突破性发展的关键，并且如果你能预见未来，你就拥有未来。它还认识到“企业最大的问题是如何突破常规的方式，常规弥漫在我们整个银行业，常规智慧几乎总是错的……”。这就是说，企业必须永无止境、永不间断地进行创新。正是花旗银行优秀的企业文化，推动了其经营业绩的发展。

3、西安杨森制药有限公司成立于1985年10月

（1）结合企业文化建设理论，西安杨森是怎样进行企业文化建设管理的？哪几点值得学习？

答：西安杨森的企业文化建设管理方面，主要体现的是以人为本的企业文化的建设。企业文化建设的基本原则包括：人本原则，共识原则，目标原则，创新原则。西安杨森的企业文化建设方面，主要体现的人本原则，坚持“以人为本”的企业文化建设原则，在实践过程中，要解决好以下两个方面的问题：

1、正确的认识人，充分重视人，把企业管理的重心转移到做人的工作上来，2、有效地激励人，最大限度地发挥员工的潜能，把员工培养成为自由发展的人。在这一原则指导下，西安杨森的具体做法值得我们学习，一、严格管理，注重激励

二、注重团队建设

三、充满人情味的工作环境

四、加强爱国主义的传统教育。

（2）结合企业文化建设理论，如何才能搞好企业文化的管理，谈一谈你的看法？

答：

一、人本原则：重视人、尊重人、相信人、发展人；

二、共识原则：

1、充分发挥文化网络的作用；

2、逐渐摒弃权力主义的管理文化，建立参与型的管理文化。

三、目标原则：

1、明确企业文化建设的目标和方向；

2、坚持目标原则的作用；

四、创新原则。

4、A集团公司作为东北地区著名的民营企业，在短短几年积聚起以亿计数的雄厚资产

（1）上述案例中，一共涉及到几种文化氛围？其各自特点是什么？

答：存在了三种不同的文化取向：以老者为代表的传统势力、以职业经理人为代表的海派文化以及青年人所崇尚的求新精神。特点：海派经理更注重的是在操作层面，强调的绝不是集团某个个人与网络中的某一个人或者部门搞好关系，而是公司一种理性有序的长期经营行为；而老者们更为习惯的是个人之间的感情投资与交流，通过个人关系来达到工作上的便利与疏通——尽管事实证明这种方式就目前中国现状而言是卓有成效的，但这很容易导致本属公司的资源控制在企业内部某些权势人物的手中，而他们一旦离去，这些资源也往往一并流失。

（2）海派经理最终辞职，这说明了什么问题？

答：海派经理的辞职，说明了他所倡导的企业文化与文该公司大的文化氛围存在冲突，而这种冲突的此消彼长就直接影响到制度的正常运行，从而使企业员工无所适从。企业一旦丧失了大家所共认确立的规范与标准，就将不可避免的导致公司管理与经营行为的混乱。海派经理的管理方法在这种文化氛围中的做法显得如此幼稚——合理却并不合情。所以，海派经理的辞职是文化冲突的结果。

（3）如果你是该公司的总裁，你将如何调和这种企业文化？

答：

1、明确企业文化建设主体如员工是主体，企业精英是骨干主体，企业家是核心主体，2、明确企业文化的建设的基本原则：人本原则，共识原则目标原则，创新原则

3、明确在进行企业文化建设时的一般程序，提案，实施，巩固完善等的阶段过程

4、企业文化的管理，

第三篇：企业文化期末复习

企业文化 xinzi 第1题、填空

1.国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业文化的_价值观念体系__和__职工群体意识__作为企业文化的重点和核心。

2.一种积极的企业文化具有良好的_激励功能__，能使员工士气步入良性轨道，并长期处于最佳状态。

3.当团体需要学习的不是明确的行为模式，而是_认知和感情__时，就要掌握两种不同效果的学习方法，一种是_积极解决问题_，另一种是_避免焦虑_。

4.深层焦虑涉及的是某种痛苦和随之产生的焦虑，它们正是由用来避免_基本焦虑__和__次生性焦虑__的方法引起的。

5.非正式群体一旦形成，必然对员工的_心理倾向__和__行为举止_产生深刻的影响，对企业目标的实现产生深刻影响。

6.企业伦理道德主要通过企业_主体的品德__、_企业的服务行为_、_企业经营客体_和_企业内外部的人际关系_等方面体现。7.____是企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化。

8.美国企业强调以个人为中心的价值追求，在企业组织管理中突出强调_对人的尊重和信任__。

9.企业文化经过法律环境的熏陶便产生出企业__制度文化___。10.企业文化氛围由等三部分构成。

第2题、单项选择题

1.被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是（D）。A科学管理B行为科学C现代管理D企业文化

2.以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（C）企业文化。A成熟型B竞争型C目标型D传统型

3.老字号同仁堂提炼的企业精神“同修仁德，济世善生”，用的表达方式是（A）。

A传统继承式B目标表述式C特点整合式D名人名言式 4.企业形象的基石是（B）。

A理念形象B产品形象C公关形象D员工形象

5.企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（D）。A企业文化传播B企业文化冲突C企业文化选择D企业文化变革

6.从楷模形成特点看，企业楷模可分为（B）。

A群众楷模和领导楷模B共生楷模和情势楷模C单项楷模和全能楷模D历史楷模和现实楷模

7.企业形象设计中最根本的是（A）的设计。

A理念识别系统B行为识别系统C视觉识别系统D形象识别系统

8.下列中属于从内容特质上分类的企业文化有（B）。

A成长型企业文化B团队型企业文化C国有企业文化D过程型企业文化

9.按A•沙因的观点，团队成长的第二个阶段是（C）。

A依属与权力B生存与发展C亲密性、角色和同伴关系D创

造性与稳定性

10.企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象，是（A）。A理念形象B产品形象C公关形象D员工形象 11.企业文化冲突主要表现在两个方面，即（C）。

A主文化和亚文化B外生文化和内生文化C个体文化和群体文化D传统文化和创新文化

12.一般说来，较优良的企业文化应该是处于（B）阶段的。A创业文化B守成文化C守业文化D败业文化 13.推行(C)是我国企业的本质要求。

A企业管理B经济责任制C民主管理D法制管理

14.企业文化成为一种稳定的管理方式，最早是在(A)企业实现的。A日本B美国C德国D中国 第3题、多项选择题 1.~企业文化属于（BCD）。

A宏观文化B微观文化C经济管理文化D社会亚文化 2.企业文化本质上具有的特征是（ABCD）。A个异性B共识性C非强制性D相对稳定性 3.下列中属于病态的领导与下属关系的有（ABCD）。A幻想型B强迫型C压抑型D戏剧型

4.最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理的影响的学者，是美国著名管理学家（AD）。A巴纳德B德鲁克C戴维斯D塞尔茨尼克

5.企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括（ABCD）。A社会动力理论B领导理论C学习理论D情绪理论 6.企业价值的基本构成中，包括（ABCD）取向。A经济价值B社会价值C伦理价值D政治价值 第4题、判断题

1.传统的管理强调实行分析，强调自主管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。错

2.“Y理论”认为只有极少数人，才具有解决组织问题。错 3.管理学家麦格雷戈在1954年发表了《动机与个性》，提出了“需求层次理论”。错

4.产品形象是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业个性的集中体现，是企业在哲学境界的表现形式。错

5.在文化较强时，制度是载体，对文化起强化作用。错 6.双维理论属于情绪理论。错

7.企业精神是企业领导的意志和愿望。错

8.企业文化在传播中，要尽量避免冲突，才能顺利进行。错 9.企业文化是靠强制、靠鼓励实现个人目标同企业目标的结合。错

10.企业文化重过程。错

第四篇：期末复习201101(企业文化)

《企业文化》期末复习

（适用于2011年1月——半开卷考试）

期末考试题型：

1、单项选择题（1%*10=10%）

2、多项选择题（2%*10=20%）

3、判断改错题（4%*5=20%）

4、理论运用题（15%*2=30%）

5、案例分析（20%*1=20%）

复习范围：

一、单选、多选及判断改错题的范围：

均取材于形成性作业册上选择题内容(第五章和第十章除外)，其中判断改错题主要来自形成性作业册中的单项选择题。

二、理论运用题范围：

１、当前，全球经济文化一体化的发展趋势是什么？P132、企业文化理论的核心是什么？P

32３、企业文化体系包括哪些内容？各部分内容所处的地位是什么？P35-36 ４、如何理解优秀企业文化的经济价值？P48-495、企业伦理道德规范主要包括哪些内容？P856、企业文化的冲突与企业文化的选择二者之间的关系。P105-1107、日本、美国和欧洲国家企业文化的特征分别是什么？P165-166,172-173,176-1778、企业文化与企业管理的关系如何？P183-18

4９、培养高素质企业家队伍的运行机制有哪些？P204-20610、企业形象识别系统有哪些构成要素？谈谈你对该系统的理解。p237

四、案例分析范围：

１、安然的企业文化（见网上课堂材料）。

２、沃尔玛的企业文化（见形成性考核作业册）。

３、宝钢的企业文化（见网上课堂材料）。

４、惠普的企业文化（见形成性考核作业册）。

５、联想的企业文化(见网上课堂材料)。

下有附件：《企业文化》期末考试改革思路

附件：《企业文化》期末考试改革思路

工商管理专科和商务管理专科《企业文化》课程中实行半开卷考试，总的指导精神是：增大学生应用能力考核的分数比例，减少死记硬背部分的内容。具体的表现：除了保留原先客观题部分的内容外，对主观题部分将做较大调整，其中的案例分析题以及新增加的理论应用题，都主要是为了考查学生运用理论来分析实际问题的能力，此类的题型分值将占到总分值的50%左右。下面，我以这两类题型为例，简要说明本次考试改革的重点。

一、案例分析题

五套试卷的案例分析题分别采用现实中五家知名企业的实际材料作为分析的内容，要求学生在回答时要做到三结合（结合案例内容，结合所提的问题，结合有关理论），并明确提出个人观点，同时注意理论知识的准确运用，有理有据有序地分析。

二、理论应用题

理论应用题，顾名思义要求学生运用理论来分析问题，每道题都有较明确的理论知识点，同时要求就这个知识点来分析或讨论相关的问题。这种题型的设计，符合了现代考试改革所追求的目标：考核的知识点源于教材，通过适当加工，并与现实热门问题连接，努力构建一个全新的视角，使同学们在理解问题的情境之后，能运用所学的理论知识，通过合理的综合、推论、分析等手段，形成自己独特的解决问题的方案，从而使分析问题、解决问题的能力得到提高。每套试卷的两道题实际上是分别从不同的角度来考查学生的。

例一：当前，全球经济文化一体化的发展趋势是什么？请举例说明这些发展趋势如何影响我国企业文化的建设。

本题主要考查的理论知识点是“全球经济文化一体化的发展趋势”，所以同学们首先需要先回答这个问题，然后结合它来联系实际的企业谈谈他们是怎么做的，也可以举例来加以说明分析。此类的应用部分没有限定范围，所涉及的问题是开放的，这样能给大家提供更广阔的思维空间，基本上要求大家结合自己身边熟悉的一些实例来加以举例说明就可以了。例二：何为企业文化冲突？何为企业文化选择？请结合下面所附的“国美并购永乐”材料，分析说明企业文化的冲突与企业文化的选择二者之间的关系。（附：2006年 7月25日晚，国美正式宣布收购永乐，合并以后新公司将保持双品牌运作，但名字还没有确定。……这意味着永乐已正式进入“国美时代”。）

本题考查的主要知识点是两个概念以及他们之间的关系，所以同学们需先回答这些内容。同时，在应用部分，本题是属于有限定范围的讨论，同学们必须运用所考查的知识点来分析所附的材料来。例如本题，在回答时一定要强调：在“国美并购永乐”一案中，主要表现为企业文化冲突的结果，特别是主文化与亚文化的冲突。

以上就是《企业文化》课程期末考试改革的思路。

第五篇：电大《企业文化》期末复习

《企业文化》期末复习

一、重点名词：

1、企业文化：是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。

2、企业精神：是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发展而于长期生产经营实践基础上，经精心培育而逐步形成的，并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。

3、企业楷模：也称企业英雄，是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。

4、企业价值观：是指企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。

5、企业文化冲突：是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。

6、企业文化传播：指企业文化特质从一个群体或个体，扩散到另一个群体或个体的过程。

7、企业文化整合：企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透，融为一体的过程。

8、企业家：不是指企业的行政领导人，而是指创新事业和冒险事业的组织者。

9、企业家素质：是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在创新活动中表现出来的作风和能力的综合。

10、企业行为识别系统（BI）：是以企业理念为核心，表现企业内部的组织、教育、管理、制度等行为，以及对社会的公益事业、赞助活动、公共关系等的动态识别形式。

11、经济环境：是指在一定的生产方式下，社会生产力和经济发展水平以及由此决定的人们的消费水平、消费结构和消费方式等。

12、企业文化氛围：是指笼罩在企业整体环境中，体现企业所推崇的特定传统、习惯及行为方式的精神格调。

13、企业视觉识别系统(VI)：是通过具体可能性见的视觉符号,经由组织化、系统化、统一化的识别设计，传达企业的经营理念和各项信息，塑造企业独特的形象。

二、选择题，每题有一个答案或者多个答案正确。

1、以下不属于企业文化的本质特征的是（B）A、个异性 B、观念性和实践性相统一

C、相对稳定性 D、非强制性

2、大连万达足球队的孙继海在从英国归队比赛时，希望先定合同，将有关条件确定下来，大连万达俱乐部的官员对此很有看法，认为是万达队培养了孙继海，孙继海这样做，是和组织讨价还价。这一事件表现了（C）

A、企业主文化和亚文化的冲突 B、中国文化和外国文化的冲突

C、群体文化和个体文化的冲突 D、优秀文化和不良文化的冲突

3、属于企业文化外传播通道的是（A）

A、示范传播 B、企业神话

C、企业考核制度 D、习俗、仪式以及小团体文化传播

4、重视团队精神的发挥是下列哪个国家的企业文化（C）A、美国 B、法国

C、日本 D、德国

5、企业文化的创导者和培育者是企业的（B）

A、企业的员工 B、企业家

C、企业的楷模 D、企业的管理者

6、企业先进文化的代表是企业的（C）

A、企业的员工 B、企业家

C、企业的楷模 D、企业的管理者

7、VI的含义是（D）

A、企业形象识别系统 B、企业理念识别系统

C、企业行为识别系统 D、企业视觉识别系统

8、松下公司对人才的培养是通过向员工灌输企业的经营使命和价值观念来实现的，这说明了培育企业价值观，需要（D）

A、坚持在继承的基础上创新

B、用有特色的语言表述

C、从企业实践中总结升华企业价值观

D、企业价值观体系的形成要得到员工的认同

9、泰勒的科学管理理论是哪种政治制度下的企业文化（A）A、资本主义制度下美国的企业文化 B、资本主义制度下日本的企业文化

C、社会主义制度下中国的企业文化 D、资本主义制度下的德国的企业文化

10、“预备—放—瞄准”是哪个国家企业的思维方式（B）

A、日本 B、美国

C、中国 D、德国

11、企业文化建设的循环是（B）

A、定格设计—调查研究—实践巩固—完善提高

B、调查研究—定格设计—实践巩固—完善提高

C、定格设计—调查研究—完善提高—实践巩固

D、调查研究—定格设计—完善提高—实践巩固

12、与营销活动紧密结合的是企业文化礼仪中的哪一类礼仪（B A、工作惯例礼仪 B、服务性礼仪

C、纪念性礼仪 D、交往性礼仪

13、在企业文化氛围的组成部分中，其中（B）是核心

A、物质氛围 B、感情氛围

C、管理氛围 D、制度氛围

14、企业文化建设初期，企业文化的航标是（B）

A、别的企业的文化 B、企业领导者的言行和品貌

C、民族文化 D、大部分人的言行

15、ＶＩ的含义是（D）

A．企业形象识别系统 B．企业理念识别系统

C．企业行为识别系统 D．企业视觉识别系统

16、从企业文化管理角度来看，下面哪些不是企业文化的内容？

A．企业价值观 B．企业精神

C．企业激励 D．企业形象

17、建设企业文化的基本原则有（ABCD）A．亲密原则 B．共识原则 Ｃ．卓越原则 D．绩效原则

C）3）（18、“别具一格，勇于创新”体现了塑造良好企业形象的什么原则？（A）

A．个性化原则 B．整体性原则

C．系统性原则 D．战略性原则

19、塑造＂四有＂新人，是中国有特色企业文化的哪种文化背景与价值源泉？（D）

A．时代精神 B．民族文化传统

C．企业优良传统 D．社会主义精神文明 20、以下不属于企业文化的从属特征的是（B）A．观念性与实践性相统一 B．个异性与共识性相统一 Ｃ．吸收性与排他性相统一 D．抽象性与具体性相统一

21、企业家应具备的基本素质和能力有（A BCD）

A．基本职业追求 B．基本职业能力

C．基本职业修养 D．基本职业意识

22、下面哪些是欧洲国家的文化特征？（ACD）

A．追求精神自由 B．亲和一致的精神

C．人文主义和追求民主 D．强调理性与科学

23、下面哪些不是企业文化传播应遵循的规律？（B）

A．同构易播规律 B．整体传播规律

C．异体传播规律 D．异构传播规律

24、从事飞行员工作要承担一定的风险甚至要冒生命危险，这样引起的焦虑是（C）

A．基本存在的焦虑 B．认知焦虑

C．次生性焦虑 D．深层焦虑

25、“怀疑一切，不信任别人”属于领导者与下属关系中的哪种病态变化？（A）

A．幻想型风格 B．强迫型风格

C．戏剧性风格 D．压抑型风格

26、公司的奠基者和创始人通常被称为(A)A．共生英雄 B．造就的英雄

C．情势英雄 D．全能英雄

27、下列选项中属于理念识别的功能的有（ACD）

A．激励功能 B．共识功能

Ｃ．向导功能 D．凝聚功能

28、下面哪几种企业文化是从发育状态上划分出来的？（A）A．国有企业文化 B．目标型企业文化

C．成熟型企业文化 D．民营企业文化

29、下面哪些是企业文化传播应遵循的规律？（ACD）

A．同构易播规律 B．整体传播规律

C．异体传播规律 D．异构传播规律

30、塑造良好企业形象应该坚持的原则（BCD）

A．共识性原则 B．整体性原则

C．战略性原则 D．个性化原则

31、从企业文化管理角度来看，下面哪些是企业文化的内容？（ABD）

A．企业价值观 B．企业精神

C．企业激励 D．企业形象

32、下面哪些不是欧洲国家的文化特征？（B）

A．追求精神自由 B．亲和一致的精神

C．人文主义和追求民主 D．强调理性与科学

三、简答题

1、企业文化是一门什么性质的学科？（8分）年轻学科：从1980年提出到现在只要20（30）年时间

边缘学科：以管理学为基础，吸收了哲学、人学、文化学、社会学、伦理学、心理学、组织行为学、政治学、领导学、传播学等众多学科的理论因子与研究方法

实践性较强的学科：其理论源于实践，理论正确与否须得到实践的检验，离开实践，学科就失去存在的意义。

2、人本管理与传统管理的区别?（8分）

1.传统管理是以物，以事，以任务为中心的管理，而企业文化理论则把人的要求欲望、兴趣放在第一位，重视采用各种激励手段去激发人的工作积极性。

2.传统管理的是纪律和监督，是强制性的管理，而企业文化理论则注重对员工心理、行为的深入研究，在科学分析的基础上，采用对症下药的办法。通过满足职工合理需要而激发员工的积极性，重“以德育人”，从而是管理工作取得效果

3.传统的管理靠是的是权利而不是人的意愿，是独裁式的管理，一切事情只由管理者一个人讲了算，下级和员工没有自主权，而以人为本的管理则强调实行分析，强调自主管理，参与管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。

3、企业文化的分类？（8分）

1、按发育状态分：成长型企业文化、成熟型企业文化和衰退型企业文化

2、按企业的性质分：国有企业文化、合资企业文化、乡镇企业文化、民营企业文化

3、按内容特质分：目标型企业文化、竞争型企业文化、创新型企业文化、务实型企业文化、团队型企业文化和传统型企业文化等

4、从市场角度分：强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化

4、企业文化理论的核心是什么？（8分）

企业文化理论的和核心是以人为中心，尊重人，信任人，把人放在企业管理的主体地位上，强调文化认同和群体意识的作用，反对单纯的强制管理，注重在吸取传统文化精华和先进思想的基础上，为企业建立明确的价值体系和行为规范，以此实现企业目标和个人目标的有机结合，实现企业内部物质，精神制度的最佳组合和动态平衡。

5、企业文化作为一个完整的体系，包括哪些内容？（8分）

企业作为一个完整的体系，其内容包括四个部分，即企业整体价值观念、企业精神、企业伦理道德规范、企业风貌与形象。

6、企业文化的本质特征和从属特征各有哪些？（8分）

本质特征：个异性；共识性；非强制性；相对稳定性 从属特征：无形性与有形性相统一；抽象性与具体性相统一；观念性与实践性相统一；

超前性与滞后性相统一；吸收性与排他性相统一；经济性与社会相统一。

7、企业文化的功能有哪些？（8分）

企业文化的基本功能：凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能、协调功能、维系功能、教化功能、优化功能、增誉功能

8、怎样正确认识企业文化的经济价值和社会价值？（9分）

1、经济价值：

（１）企业是市场经济发展的产物，企业文化的形成受到市场经济发展的制约市场经济的客观规律和法则往往通过企业文化作用于企业的各项经济活动。

（2）优秀的企业文化体现着企业成功的经营管理特色，体现着企业对顾客“诚”、“信”之道。

（3）优秀的企业文化体现着以人为中心的根本思想。

（4）优秀的企业文化往往能够促使企业进一步深化改革。

2、社会价值：

（1）企业文化是优秀传统文化的体现和弘扬。

（2）企业文化是新的社会文化的“生长点”

1、简述企业价值观在企业文化中的地位与作用。企业价值观在企业文化中的地位和作用：

为企业生存发展确立了精神支柱决定企业的基本特性

对企业及员工行为起到导向和规范作用提高企业凝聚力，激励员工释放潜能

2、企业精神有哪些特点？ 1.是一种个性精神 2.是一种团体精神

3.是企业的主导意识之一 4.具有实践性 5.具有稳定性

3、企业文化选择的客观标准是什么？

企业文化选择的客观标准就是企业的基本价值观。企业价值观是企业的灵魂和宗旨，是企业文化个性的深层特质。

4、企业文化评价的标准有哪些？

1.企业文化的教化功能是否正常发挥作用 2.企业文化的维系功能是否正常发挥作用 3.企业文化的激励功能是否正常发挥作用

5、简述思想政治工作和企业文化建设的关系。

思想政治工作与企业文化既相互联系、相互作用，又有所区别。

从相互联系和相互作用来看，二者同处于企业精神文明领域，都以培养“四有”新人为目标。一方面，企业文化的发展，不断为改善企业思想政治工作创造必要的条件和良好的环境，增强思想政治工作的吸引力。可以说，企业文化是改造和加强企业思想政治工作的得力助手。另一方面思想政治工作的改善，又保证了企业文化的发展方向。尽管企业文化与思想政治工作有着相近的功能，彼此联系又互相推动，但二者还是存在比较明显的区别；一是它们所处的地位不同。二是它们所发挥的作用的性质与范围不同。

6、企业文化间传播遵循的传播规律。

1.同构易播规律。所谓同构易播规律是指相同或相近企业结构的企业文化共同体，企业文化在其间的传播速度快，影响大，易于奏效。不论是整体同构成部分同构，这条规律均适用。

2.异体或异构抗播规律。所谓异体或异构抗播规律是指相异甚远或全然不同的企业文化体，一般说来企业文化在其间的传播速度慢，影响小，不宜奏效。

7、为什么企业价值变革与企业危机有着紧密的联系？

1.企业危机使得企业文化共同体处于最危险的境地，或者是解体倒闭，完全失败，或者是设法起死回生，两者必居其一。

2.企业陷入重大危机之中，除极个别的由不可抗力造成或由偶然的钟大决策失误造成的以外，多半是有着深刻的根源。

3.企业文化对峙、冲突的结果，虽然企业文化中的新兴、进步力量暂时失败了，旧有企业文化传统的一统天下末被打破，但旧有传统的能招致企业惨败的弊端却暴露无遗。

4.危机的结果使得整个企业文化行为主体的心灵受到震撼，危机直接把文化冲突的 7 可怕和灾难性结果呈现在他们面前，使他们深深地懂得。

四、论述题（共21分）

1、请结合实际说说为什么会出现群体文化与个体文化的冲突？（11分）（1）外来的文化个体在尚末熟悉企业文化、尚末被企业文化共同体认同时的文化冲突。

（2）在同一个企业文化共同体内，由于利益要求造成的企业个体文化与企业群体文化的冲突。

（3）咋同一个企业文化共同体内，由于观念、认识原因造成的企业个体文化与企业群体文化冲突。

（4）企业群体文化落后、保守、陈旧、过时，从而使企业群体文化已远远不能适应活跃的、先进的企业个体文化的需要。

（5）企业个体文化完全基于个人意愿、偏好，无视企业全体利益、企业他人利益，从而形成与企业群体文化的对立与冲突。

（6）企业个体因对企业群体代表或企业群体象征的不满、反感、引发了对企业群体文化的反感和不满，从而导致企业个体文化与企业群体文化冲突。

2．结合实际说说塑造企业形象的途径。（10分）

1.树立先进的经营理念，为塑造企业形象提供精神支柱。如果一个企业具有高尚的精神，具有高层次的文化品位，那么由此而塑造的企业形象就会具有感召力和影响力，在社会公众心目中产生独特的形象魅力。

2.建设积极的企业文化，为塑造企业形象奠定基础。塑造企业形象应遵循科学的规律和方法，坚持企业文化所倡导的“以人为本”的思想，探索现代企业发展的战略，根据现代市场经济的需求，通过树立企业在理念、产品、服务、员工、经营管理、公共关系和环境等方面的良好形象，增加企业的知名度、美誉度、顾客忠诚度，从而在社会公众心目中树立起美好的企业形象。

3.实施CI战略，为塑造企业形象提供科学的方法与手段。企业通过导入CI战略，对自身的理念精神、行为方式以及视觉体系进行科学而系统的整合，从而是企业的各个方面都向着积极的方向转变，产生全方位的功效，塑造出鲜明的企业形象，取得企业内外公众的认同。

1、简述美国企业文化的特点。P171（１）个人主义

（２）冒险、开拓和创新精神（３）自由、平等精神（４）实用主义（５）物质主义

2、简述日本企业文化的特点。（１）强调经营理念的重要性（２）重视团队精神的发挥

3、为什么说企业员工是企业文化的主体？ P187 企业员工是企业文化的主体

（１）企业文化建设的根源：社会主义制度文化与市场经济体制

（２）企业文化建设的指导思想：道德工程、理想目标、参与管理、科学管理（３）企业员工在企业文化建设中的地位与作用：创造者与实践者（４）企业文化的创建与创新： Ａ 企业经营思想的创建与创新

Ｂ 企业作风的创建与创新 Ｃ 企业价值观的创建与创新

２．培养高素质的员工队伍

（１）高素质的员工队伍对企业文化建设的重要性：基本保证（２）培养高素质的员工队伍：机制、培训、规划

4、什么是企业楷模？有哪些类型？ P191 企业楷模，也称企业英雄，是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄任务等。Ａ 从来源看有“群众楷模”和“领导楷模” Ｂ 从形成特点看有“共生型楷”和“情势楷模” Ｃ 从事迹及特征看有“单项楷模”和“全能楷模” Ｄ 从形成的时期看有“历史楷模”和“现实楷模”

5、建设企业文化应遵循的原则有哪些？ P210

（1）目标原则（2）共识原则（3）一体原则（4）卓越原则（5）绩效原则（6）亲密原则

6、简述企业家精神的主要内容。P199 A 独具慧眼的创新精神 Ｂ 敢担风险的开拓精神 Ｃ 敢于拼搏的进取精神 Ｄ 科学理性的实效精神 Ｅ 尊重人才的宽容精神 Ｆ 面向世界的竞争精神 Ｇ 热爱祖国的奉献精神

7、简述我国企业文化建设的方向(指导思想)。P188 我国企业文化建设的指导思想是：一要坚持以国家利益、集体利益和个人利益三者相结合；二要以现代化建设战略目标为指导，努力实现企业自身的理想目标；三要保证企业员工的主人翁地位，吸引员工参与管理和决策；四要坚持企业的科学管理，经济推广各种行之有效的现代管理方法。

8、企业文化礼仪有哪些？P220 企业文化礼仪是指企业在长期的文化活动中形成的交往行为模式、交往规范性礼仪和固定的仪式。A 工作惯例礼仪 B 生活惯例礼仪 C 纪念性礼仪 D 服务性礼仪 E 交往性礼仪

9、企业文化氛围的构成是什么？P222 1.物质氛围。主要是从企业物质要素及其组合中所反映出来的企业主体的情趣、格调。

2.制度氛围。主要是企业成员对企业各项政策、制度及规定的态度情绪等。3.感情氛围。主要是企业成员在相互交往及工作中所表现出来的气氛和态度。

10、企业文化建设的根源。P187 1.我国企业文化植根于社会主义制度之中，所以员工是企业文化的主体，其价值的内核是主人翁精神。

2.去哦过企业文化根植于社会主义思想文化之中，所以企业文化把革命的、大众的文化作为基本内容。

3.我国企业文化植根于社会主义市场经济体质之中，因而企业文化必然反映市场经济规律的要求。

1、目前我国CI发展中主要存在哪些问题？ P241 1.有些企业对CI持怀疑态度，认为CI只是装点门面，不实用；有的企业不明CI真谛，错把VI当CI，忽视整体形象的塑造。

2.有些企业在CI设计和导入时崇洋媚外、急功近利，忽视了CI设计和导入作为现代管理的重要战略是一个只有起点而永无终点的螺旋上升过程，因而欲速则不达。

3.有的企业认为CI只是领导的事，与广大员工关系不大，从而使CI失去向心力和凝聚力的功能，舍本逐末。

4.还有很多企业在设计MI时缺乏个性，人云亦云，理念定位雷同等等。

2、如何把握导入MI的时机？ P246 1.当企业环境发生根本性改变，而原有的理念已不能适应时，必须放弃传统的价值观重塑理念；

2当行业处于高度竞争之中，并且环境变化迅速时，需要导入新理念； 3.当企业业绩表现平庸或不佳时，需要重新调整企业理念渡过难关； 4.当企业刚刚踏入大公司的门槛时，需要塑造出与公司地位相适应的先进的理念，使企业以高层次的新身份自立于社会；

5.当企业发展迅速，大批新员工进入企业，事实上原有理念发生了变化不再完好时，这就需要重新塑造一套完整有效的企业理念。

3、中国企业文化的现实特点有哪些？ P268 1.民主意识与家长制观念并存 2.个性发展意识与大一统观念并存 3.创新、竞争和冒险精神与中庸之道并存 4.改革开放意识与封闭保守意识并存 5.法制观念与人治传统并存 6.现代时效观与消极无为作风并存

7.现在经济利益观与重义轻利观或重利轻义观并存 8.实践意识与重言轻实旧习并存 9.现代人才观与片面的重德轻才观并存 10.企业家精神与重仕轻商观并存

4、如何选择企业文化建设的切入点？ P288 选择企业文化的切入点，必须从企业现有的文化状况出发。1.从企业内部面临的主要矛盾入手。2.从总结企业的优良传统入手

3.从企业环境的重大变化和组织结构的重大改组、制度的重大创新入手。

5、如何选择企业文化变革的时机？P289 1.企业进入快速增长期

2.企业经营业绩平平或陷入困境 3.企业管理掣肘增多效率低下 4.企业面临的科学技术环境迅猛发展 5.企业面对的市场环境发生巨大变化

6、企业行为识别系统（BI）的设计原则。P252 在进行员工行为规范设计时应依据科学合理的原则，认真进行任务分析和目标分析，并考虑个体和群体的心里需要，设计出适应员工思想、感情和行为的最完整的方案，解决组织向其成员分配任务与职责的问题，从而增强员工的工作动机，提高生产效率。