企业形象与策划实训总结

第一篇：企业形象与策划实训总结

企业形象与策划实训总结

上了两周的实训课，我觉得很充实，很有意思，从中我也学到了许多以前没有说过的知识，真的很有意义。

在本次实训，自己动手的方面增多，比如实地做调查，写调查报告，策划为企业做CIS导入系统。我们不仅学习了企业形象的概念，如何为企业设计形象，我们还找了一个实体店，为其做市场调查，写调查报告，还为其策划了店铺形象改进，在这个过程中我们并不是一帆风顺的，但是我们确是开心的。

企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。

企业形象策划（Corporate Identity）（简称CI）的历史最早可追溯至20世纪初，1908年，德国著名建筑设计师彼得·贝伦斯（Peter Behrens）为德国的AEG公司设计了简明的字母化的标志，并将其应用到公司的系列性产品以及便条纸、信封、建筑、店面之中，贝伦斯AEG的这些设计实践被公认为是企业形象策划的雏形。自CI产生以来，欧美和日本的知名企业导入的成功使其以破竹之势在业中建立声誉。企业形象策划战略并非包治百病的灵丹妙药，但其合理和科学的内涵是企业走向成功的关键。企业形象策划也可以称为企业形象管理（Corporate Image Management），即从形象的角度对公司和企业进行理念(Mind)、行为(Behavior)、和视觉(Visual)方面的规划和管理。有目的、有计划地规范企业的价值观、目标、公关策略、服务营销、品牌标志、广告等，深圳企业形象策划公司将企业的内部文化和外部表现结合起来，内外兼修，构成形象的合力，从而冲击市场，赢得消费者的信任与支持。

现在大家都知道，在市场经济中，无论是小企业还是大企业都需要塑造良好的企业形象，良好的企业形象对企业的发展有相当重要的作用。企业形象有助于赢得顾客的信任和市场开拓；有 助于增强企业的凝聚力和吸引力；有助于提高企业的核心竞争能力；有助于打造名牌产品；提高管 理水平，所以我们应该大力推行企业形象战略。

随着文明的进步，企业已从一元定位走向二元定位，即它不仅创造物质产品，同时创造精神价值。企业形象策划的塑造是经由理念——行为——视觉三个方面的贯彻而达成的。而这正是企业求真——向善——臻美三个过程的完美统一。

第一：求真。

即尊重事实和客观规律，进而大胆探求并坚持真理，它是现代科学发展和进步得以实现的前提条件。正如科学哲学家劳丹所说：“科学的事业是理性的事业”。

第二：向善。

从哲学上讲，企业形象策划价值观是关于对象有用性的认识。而企业的价值观是企业全部或多数成员一致赞同的关于企业意义的终极判断。

企业选择向善的价值理念，是基于对自身导向正确认识而做出的，也是与社会文明进步取的一致的方式与手段。

第三：臻美。

即臻于美的境界，满足人们对情感的诉求。企业生产过程也是人本质力量对象化的过程，成功的生产经营活动使人的本质力量得到现实的肯定，这也是企业带给员工以审美愉悦的本质所在。

企业求真、向善、臻美的生产过程带来了企业真、善、美三个维度的完美统一。而这三个方面正是社会精神文明的实质所在。企业通过生产和营销活动，将

这种美好企业形象传播给社会和公众，推动了社会精神文明的进步与发展。

在实训的过程中，一切都不是那么的简单和随便，我明白了，我们做什么事情不能敷衍了事，我们做什么事都要去认真对待。

实训除了训练我们自己的能力，更注重我们的合作能力，将来在商场上打交道，不可避免的就是合作。

总的来说这次实训意义重大，有苦也有甜，成功的完成报告与策划是多么令人骄傲的事，或许完成的并不完美，但是努力的结晶就是漂亮的！

这次实训课我受益匪浅，学到了很多，同时也懂得了很多，希望在今后的生活中我还能懂得的更多！加油。

第二篇：企业形象策划实训心得

企业形象策划实训心得

我们的企业形象策划课程是以理论加实践的形式进行学习的，理论课主要以老师课本讲述为主，实训课则是更好的以我们的操作动手能力为主，加以老师的指导，使我们的企业形象策划作业增加了可操作性。

通过老师的指导，我们分小组进行讨论，最终以小组幻灯片的形式展示我们小组的作业，我们小组主要是以房地产开发为经营核心策划企业形象。第一，我们根据小组成员的性格特点将其岗位任职，再为我们企业做一个简单的企业简介，第二，利用Ci,vi,mi 为企业设计其企业宗旨、企业目标、企业使命、企业愿景、企业精神，第三，通过幻灯片的形式向大家展示并解释设计理念，并得到老师和同学的点评，得以改善。

企业形象策划的实施，将会提高企业内部的凝聚力，规范企业全体员工行为，整合企业各组成部分，同时能使企业形象得以传播，得以识别，并对社会公众有一种感召，吸引的作用。

实训课的学习让我懂得：1 要有比较高的团队合作意识，2 看的多，了解的多，灵感就多，需多观察多学习，3 要学以致用，以可操作性为目的，4 要勇于接受别人的指点，不断完善 5 如今的企业竞争已经从单一产品的价格战、质量战、品牌战，逐步演变为目前的企业综合形象战。

班级：市销1001

姓名：王甜甜

学号：1009081014

第三篇：00638《企业形象与策划》(实)复习资料

00638《企业形象与策划》（实）复习资料

一、选择题

1.下列(D)不是构成态度的心理因素。

A.认知因素 B.情感因素 C.行为因素 D.结果因素 2.偶然发生的或首次出现而又较为重要的非重复性决策，称为(B)。A.程序化决策 B.非程序化决策 C.风险型决策 D.不确定性决策 3.关于管理幅度与层次，以下说法错误的是(C)。A.管理幅度是指一名主管人员直接领导和管理下属的人数 B.管理幅度越小，管理层次越多 C.管理层次越多，上下级协调性越差 D.确定管理幅度应该考虑多种因素的综合影响

4.下列(D)不属于企业形象在企业内部管理方面的作用。

A.有利于企业文化建设 B.有利于增强企业实力

C.有利于企业多角化、集团化、国际化经营 D.有利于企业生产经营资源的增长 5.企业形象是(C)。

A.主观的 B.客观的

C.既是主观的又是客观的 D.既不是主观的又不是客观的 6.以下(B)不是企业识别系统的构成要素。

A.MIS B.CIS C.BIS D.VIS 7.具有“政出多门，多头领导”特点的组织机构形式，称为(B)。

A.直线制 B.职能制 C.直线-职能制 D.事业部制 8.在企业形象识别系统中，(A)处于核心和灵魂的统摄地位。A.MIS B.CIS C.BIS D.VIS 9.企业识别理论萌芽于20世纪(B)。

A.40年代 B.50年代 C.60年代 D.70年代 10.下列(A)属于直接传播。

A.企业建筑 B.报纸 C.电视 D.户外广告牌 11.下列(C)不是各管理学派公认的职能。

A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 12.下列(C)不属于现代管理思想。

A.人本管理原理 B.系统管理原理 C.激励约束原理 D.动态原理 13.企业理念开发的第一步是(A)。

A.检讨调研报告 B.激发理念创意 C.比较筛选创意 D.构筑理念内涵 14.以下不属于视觉识别系统基本要素的是(C)。

A.企业标志 B.企业标准色 C.产品包装 D.企业标准字 15.“热心、爱心、耐心、诚心”，这一理念定位属于(B)。

A.目标导向型 B.团结凝聚型 C.市场营销型 D.优质服务型 16.以下(C)适宜做CIS导入的倡议人。

A.广告公关部门 B.销售部门 C.董事长或总经理 D.宣传设计部门 17.以下(D)不是CIS的内部功能。

A.凝聚功能 B.规范功能 C.整合功能 D.识别功能 18.下列(C)是一手资料调研方法。

A.查阅企业财务报表 B.收集相关法规 C.观察法 D.查阅公开出版物 19.下列(D)不是构成态度的心理因素。

A.认知因素 B.情感因素 C.行为因素 D.结果因素 20.企业识别理论萌芽于20世纪(B)。

A.40年代 B.50年代 C.60年代 D.70年代 21.在企业形象识别系统中，(A)处于核心和灵魂的统摄地位。A.MIS B.CIS C.BIS D.VIS 22.关于分层抽样和配额抽样，下列说法正确的是(B)。

A.二者均属于概率抽样 B.二者在实施过程中均要对总体进行分类 C.分层抽样是一种非概率抽样 D.配额抽样是一种概率抽样 23.CIS首先在(A)兴起。

A.美国 B.日本 C.德国 D.韩国 24.中国最早导入CIS的企业是(D)。

A.康恩贝公司 B.武汉油脂化学厂 C.四通公司 D.太阳神集团 25.日本CIS最注重的是(A)。

A.理念识别系统 B.行为识别系统 C.视觉识别系统 D.环境识别系统 26.下列(C)不是各管理学派公认的职能。

A.计划 B.组织 C.领导 D.控制

27.消费者卷入程度高，产品品牌差异小时，消费者的购买行为属于(B)。A.复杂型购买 B.和谐型购买 C.多变型购买 D.习惯性购买 28.采取小型会议的形式，相互激发灵感，产生创造性思维的创意技法，称为(A)。A.头脑风暴法 B.德尔菲法 C.稽核取向法 D.形态分析法 29.对CIS与企业文化的关系，以下说法正确的是(D)。A.与CIS相比，企业文化的范围更为广泛 B.CIS是企业文化的核心内容之一 C.企业文化比CIS的内容更为丰富

D.企业文化对CIS整体效能的发挥具有重要的辅助作用 30.下列哪种问询方法得到的资料更详实、准确(A)。

A.面谈法 B.电话问询 C.邮寄问询 D.留置问卷 1.以下(C)适宜做CIS导入的倡议人。

A.广告公关部门 B.销售部门 C.董事长或总经理 D.宣传设计部门

二、多项选择题

1.企业理念识别系统包括(ABC)。

A.企业使命 B.经营战略 C.行为准则 D.企业名称 2.建立CIS导入机构应遵循的原则包括(ABD)(多选)。A.自身原则 B.各组织联系的原则 C.外界为主原则 D.外界协调原则 3.在管理学中，对计划的要求主要有(ABCD）（多选）。A.先进性与科学性 B.稳定性与严肃性 C.系统性与可操作性 D.灵活性与适应性 4.CIS的感召功能体现在(ABD)。

A.容易筹集资金 B.能扩展企业的供销渠道 C.能使员工目标一致，树立团队精神 D.能吸引更多的优秀人才 5.在管理学中，组织设计应该遵循哪些原则（ABD）(多选)。A.目标、任务原则 B.分工协作原则 C.经济性原则 D.权责对等原则

6.一般认为，CIS的雏形以第一次世界大战前的(AC)两个公司作为标志。A.德国AEG电器公司 B.美国可口可乐公司 C.意大利的奥利培帝 D.英国地下铁路 3.CIS企划应遵循的原则包括(ABD)(多选)。

A.系统原则 B.创新原则 C.继承原则 D.书面原则

三、判断题

1.形象具有主观性而不具有客观性，因为它是人对事物的具体形状或姿态的印象、认识、反映及评价(ⅹ)。

2.企业形象的接受者是消费者或者顾客(ⅹ)。

3.企业形象传播必须以理服人，从而使社会对企业形成良好的支持态度(ⅹ)。4.企业形象既具有稳定性，又具有动态性(√)。

5.在企业识别系统中，理念识别系统是企业识别的灵魂，统摄着行为识别系统和视觉识别系统(√)。

6.企业理念识别是导入CIS的关键(√)。

7.所谓知名度，是指企业获得公众信任的程度，以及社会影响的好坏程度(ⅹ)。8.参与观察一般适用于范围较小的专项调研(√)。

9.如果以一棵树比喻CIS，BIS是树冠包括绿叶、花和果实，VIS是树干，而MIS则是树根(ⅹ)。

10.美国可口可乐公司引入CIS，是CIS正式兴起的标志(ⅹ)。11.与其他国家相比，日本企业形象策划更具有整体性、系统性(√)。12.德尔菲法比较适于总概念的企划，企业命名或商标品牌设计等(ⅹ)。13.识别具有两层含义：统一性和独特性(√)。

14.与CIS相比，企业文化的范围更为广泛，内容更为丰富(ⅹ)。

9.组织工作中要求权责对等，严格保证组织中每一职位拥有的权利和其承担的责任对等(√)。

15.直线制、职能制、矩阵制、事业部制等，都是正式组织而不是非正式组织的结构形式(√)。16.控制工作中要严格遵循事后原则，即将实际工作结果与既有计划、目标相对照以考核工作质量，并进行相应的奖惩(ⅹ)。

17.理念开发要考虑企业所处的行业特征，针对行业技术状况、市场状况、产品特征等来设计企业理念(√)。

18.管理幅度与管理层次成反比，管理幅度越大，管理层次越少(√)。19.企业标志的设计应该以MI为核心(√)。

四、名词解释

1.企业形象

社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。

2、企业文化

是指企业等经济实体在生产经营中，伴随着自身的经营繁荣而逐步形成和确立并深深植根于企业每一个成员头脑中的独特的精神成果和思想观念，是企业的精神文化。3.企业战略

是指企业以超越竞争对手，发展自己为目的，以争夺客户、争夺市场为主要内容，所展开的一系列带有全局性、根本性和长远性的谋划。

4、稽核取向法

是一种综合各种方法的创意技法。5.非正式组织

以感情、爱好、兴趣等因素联系在一起的群体。

6、企业识别

为树立统一而独特的形象而进行的设计、策划、实施活动的过程。7.印刷体

是指企业在不损害原有标志的设计理念和视觉结构形式的原则下，针对印刷方式的不同表现和印刷技术、制作程序的限制，制作标准字的各种变体设计，并以规范的形式固定下来。

五、简答题

1.简述企业形象的特征？ 答：（1）客观性与主观性；（2）整体性与层次性；（3）稳定性与动态性；（4）对象性与传播性；（5）独特性与创新性。

2.CIS企划的预算方法和内容有哪些？

答：（1）预算方法：销售提成法；项目作业综合法；平均发展速度预算法。

（2）预算内容：劳动工时报酬；咨询和培训费用；行政办公费；专项资料费；专项器材费；企业形象广告宣传费用；实际活动费；提供赞助费。

3、简述CI手册的一般准则？

答：(1)内部员工行为规范的详细规定；

(2)与使用企业识别系统关系密切的部门人员如公关部、广告部、总务管理部的人员，有关具体应用、操作时的详细规定；

(3)标志、标准字印刷的样本和标准色色标。

4.简述调研计划中的行动方案，调查预算及监控措施包含哪些方面？ 答：(1)行动方案：人员分工→进程安排→进度监督→员工考核。(2)调查预算：酬劳，印刷费，设备费，通讯费，等等。

(3)监控措施：调研方案比较法，调研人员试访，问卷控制与调研和控制相结合。

5、简述CIS形势调研程序与调研计划步骤？

答：（1）调研程序：确定问题→制定调研计划→收集信息→分析信息→报告结果。

（2）调研计划：确定调研目标→确定资料来源→选择调研方法→制定抽样方案→行动方案→调查预算→监控措施。

6.简述建立行为识别系统的原则？ 答：（1）以理念为导向：行为服从理念；（2）以市场为中心：竞争导向、需求导向；（3）以效率为目标：提高工作效率；

（4）以统一为特征：与理念统一、员工目标统一；（5）以创新为工具：形成独特性。

7、简述报告写作原则？

答：真实性原则；明晰性原则；可操作性原则；重要性原则。8.简述品牌开发的注意事项？ 答：（1）易于发音或易认；（2）易于记忆；

（3）适合于对产品的描述；（4）与好的、积极的事物联系起来；

（5）开发新产品或进入新市场时，可以独立于产品之外；（6）有些情况下可以与产品功能有关；

（7）可以创始者的名字或者产品最初发源地的地名作为商标。

9、简述招聘和挑选调研人员的标准和培训方式有哪些？

答：聘用标准：具有冒险精神，勇于接受挑战；具有极强的自信心；关心顾客，能从消费者角度考虑问题。

招聘方式：单独面谈，简短测试，综合测试和部门推荐。

10、员工选聘和标准和原则是什么？

答：（1）选聘标准：道德素质，身体素质，学历水平，工作经验，业务能力。

（2）选聘原则：因事设职，因职设人；从严挑选；同一任命在不同时期不同地域可能需要不同人选；综合考虑应聘者的长处与短处；尽可能多地了解应聘者背景。

六、论述题

1．CIS的策划程序是怎样的？

答：CIS策划程序分为四大步骤：CIS导入确立；CIS形势调研；CIS企划与设计；CIS实施。企业在导入CIS之前，首先要检讨自己的导入动机，即为什么要导入CIS，其目的是什么。而导入动机的认定，往往是由CIS倡议人或建议人在其倡议书或建议书中首先提出，在此基础上，由企业负责CIS导入的机构人员共同商定企业导入CIS所要达到的目的。

企业在决定导入CIS，并成立了专门的负责机构后，需要对企业的有关内外情况进行深入细致地了解、分析，即进行CIS形势调研，这是进行CIS企划的前提。CIS形势调研的内容主要包括：企业环境调研、企业营运状况调研、企业CIS现状调研和企业形象调研等四个方面。

在CIS形势调研的基础上，要对CIS进行全面地企划和设计，这是企业形象策划的重点工作。CIS企划应遵循系统原则、创新原则和书面原则。通过企划书的写作，制定CIS预算及行动方案。要综合运用头脑风暴法、德尔菲法等对CIS进行设计，设计中要遵循战略性原则、民族化原则、个性化原则、社会化原则、系统性原则、同一性原则、规范性原则、操作性原则等。

在企业CIS计划制定后，企业需要推行CIS，包括CIS的对内对外传播、MIS、BIS、VIS的推行等，并对推行效果进行评估，在此基础上进行调整和改进。

2、MIS、BIS、VIS的关系是怎样的？

答：MIS、BIS、VIS是构成CIS的有机组成部分，它们相互联系、相互促进、不可分割；三者功能各异、相互配合、缺一不可。它们共同塑造企业的形象，推动企业的发展。

在CIS中，MIS处于核心和灵魂的统摄地位，因为企业识别正是将企业的理念贯彻于其各种行为之中，并运用整体传媒系统，特别是视觉设计，传播给企业的内外部公众，使其对企业产生识别和认同。企业理念识别是导入CIS的关键，能否设计出完善的企业识别系统，并能有效地贯彻，主要依赖于企业理念识别系统的开发与建立。企业理念属于思想、文化的意识层面，它对企业的行为、视觉设计和形象传达具有一种统摄作用。没有理念的指导，企业将成为一盘散沙，既无规范的行为可言，也无统一的视觉形象可讲。

另一方面，企业理念系统虽具有丰富的内涵，但如果不对它进行实施与应用，它将毫无意义，而应用或实施需要靠人的行为。然而，企业仅通过人的行为来传达和树立形象毕竟是困难的。在企业的行为活动过程中，只有借助于一定的视觉设计符号、一定的传播媒介，并将企业理念应用其中，形成对方方面面公众的统一视觉刺激态势，才能真正提高公众对企业的认识和记忆。CIS中的三部分分别处于不同层次。如果以一棵树来比喻CIS，VIS是树冠包括绿叶、花和果实，BIS是树干，而MIS则是树根。树干和树冠须从根部吸取水份和养分，而树根只有通过树干和树冠才能证明自己存在的价值。如果将CIS比作一个人，MIS是心，BIS是手，VIS是脸，三者偏废一方，都将不能形成完整的印象。“心”之想，需要通过“手”之做才能实现，需要通过“脸”之情才能展现。

第四篇：企业形象与策划2011

企业形象与策划 浙2011年1月

一、单项选择题

1.企业形象的核心内容是()

A.企业制度B.企业理念C.企业信誉D.员工素质

2.企业树立良好形象的有效途径是()

A.VISB.MISC.BISD.CIS

3.CIS最早产生于()

A.英国B.美国C.日本D.中国

4.在管理过程的各个职能中，居首要地位的工作是()

A.计划B.组织C.控制D.协调

5.企业在导入CIS之前，首先要检讨自己的()

A.导入时间B.导入发起人C.导入机构D.导入动机

6.在企业进行CIS形势调研时，成本最高、耗时最久的环节是()

A.确定问题B.收集信息C.分析信息D.报告结果

7.MIS策划首先开始于______的开发和设计。()

A.企业理念B.企业文化C.企业哲学D.企业制度

8.______是企业独特的文化和价值观的设计与形成，是企业形象定位和传递的开端，是CIS策划过程中的起点和向导。()

A.理念传播B.理念设计C.理念识别D.理念创新

9.在企业识别系统的视觉设计要素中，应用最广泛，出现频率最高者，首推()

A.企业标志B.企业名称C.企业品牌D.企业商标

10.CIS活动其实也是企业追求美、创造美的过程，其兴起同第二次世界大战后发展起来的______有着密切的关系。

()

A.技术美学B.设计美学C.商品美学D.劳动美学

二、多项选择题。

1.以下哪些属于企业形象的有形要素()

A.产品形象B.环境形象C.业绩形象D.社会形象E.员工素质

2.理念识别系统的构成要素主要有()

A.企业使命B.企业文化C.经营宗旨D.经营战略E.企业员工

3.在强化理论中，强化的方式有()

A.正强化B.负强化C.自然消退D.惩罚E.约束

4.CIS形势调研的内容主要包括()

A.企业环境调研 B.企业营运状况调研 C.企业CIS现状调研D.企业形象调研 E.企业市场调研

5.企业CIS形势调研报告写作原则包括()

A.真实性原则B.明晰性原则C.明确性原则D.可操作性原则E.重要性原则

三、名词解释

1.企业形象2.CIS3.企业文化4.美誉度5.简单随机抽样

四、简答题

1.简述良好企业形象的作用。2.简述CIS在美国兴起的原因。

3.简述战略规划的主要步骤。4.简述企业导入CIS的具体时机一般有哪些？

5.员工对于企业理念的内容难以理解的原因是什么？

五、论述题(本大题20分)

请谈谈从整体上看中国在引入CIS方面存在哪些问题，你认为要建设有中国特色的CIS应遵循什么原则?

第五篇：企业形象与策划

企业形象与策划

企业形象就像人的衣服，衣着龌蹉的人，就算你人品再好，也不大会受人欢迎吧！衣着干净整洁的人，第一印象就让人很深刻。在当今竞争激烈的社会中，人们对众多的选择本来就很烦恼，此时，企业的形象就显得比以往更为重要。

做对社会有益的企业，永远是最安心的，同时也是最赚钱的。一个成功、为人称道的企业是不会太计较赚多少钱，它最欣慰的是：由于我的努力，社会进步啦！人们的利益得到最大的维护。

21世纪是诚信的世界，贷款看你的诚信，上网买东西，按信用排列产品……21世纪，只要你诚信，你就有价值。人们也最看重诚信的人和企业。宁可他人负我，我不可负人。宁可少赚几百万，不降低产品质量增加产量。宁可靠产品质量去吸引顾客，不伪造数据自欺欺人。

顾客是上帝，细节决定成败，用户引导市场，要时时贴近用户，时时走在市场的前沿，敢于创新。同时员工最大，善待员工，善待人才，一座大厦，员工是根基，要想矗立城市密林，根基要牢固。

今日之社会是互利共赢的社会，在整个行业生态系统中：恶意竞争只会两败俱伤。一味求强求大而去吞并他人者，必会被他人吞并。要学会和谐相处，每个物种都是整个生物多样性必不可少的。

企业要生存，应有忧患意思，努力及时地修补自己的缺点。莫要对手有可乘之机。

企业形象很多时候都是企业创始人个人的价值观。招募员工时，自然选择志同道合者。要想员工切实贯彻企业的价值观，要有完备的机制。一时的想法很强烈却短暂，难的是一如既往的执行下去。这也就是很多企业往往在开始时发展迅速，却又迅速陨落。企业形象是企业文化的体现，而企业文化需几代人的努力，最终就形成了品牌。