口语传播

第一篇：口语传播

浅谈口语传播的特点与技巧

口语传播是人类传播活动的第一个发展阶段，传播者是说话人，通过口腔发声并运用特定词语和语法结构及各种辅助手段向受传者（谈话对象）进行的一种信息交流或沟通、劝说活动，通常采取面对面的方式。

口语传播有两个特点，首先是有两个或两个以上的传播主体在同一个时空范围内共同参与传播。该特点强调传播主体和传播活动的同时性和空间限制性。例如记者采访一位名人，这是典型的口语传播，以记者与被采访者口语一问一答面对面交谈的方式，体现其同时性；或面对面站立，或对视而坐，或者台上台下，但大多是处于近距交流状态，这一点体现出其空间限制性。

第二个特点是信息内容不局限于语词、语法等组成的句子表达的思想，还包括语气、语调、甚至身姿、手势、表情等所表示的意义。口语传播虽是众多传播途径中的一种，但其本身又包含着多样性。在相声中，我们能很直观地发现说、学、逗、唱极大地丰富了口语传播的形式，让其信息传播效果更好，效率更高。此外该特点在语言学习或者与外国人交流中起到很大作用。尤其是肢体语言，可以弥补词汇量的不足。

但口头传播也存在缺陷，口头传播的受众面窄，因此信息不能在短期内被迅速地扩散；口头传播的质量完全取决于信息发送者对信息内容的理解与信息编码能力，因此会表现出较大的个体差异性，所以口头传播需要技巧。

首先从传播者环节来说，最重要的是明确即将开始的口语传播的目的，在认定自己的社会角色和传播角色的基础下，投入自己的全部身心，克服不适当的语言习惯。其次从传播内容环节来说，要确定传播的主题，并围绕主题形成自己的看法，要言之有理，有根有据，避免华而不实。再次要学会发挥非语言因素的作用，比如面部表情、肢体语言等等，能为良好的口语传播增色不少。最后要注意谈话的知识性和启迪性，努力创造一种轻松、欢快的气氛，不断根据接受者的及时反映进行反馈调整。

例如在新闻发布会中，要注意会议接待人、主持人和发言人的角色搭配，处理好应回避的技术性问题，始终保持镇静、温和、礼貌的姿态，能够灵活运用信息发布的形式。另外有一种常见的形式是厂方的导购人员在终端向顾客介绍商品，劝导顾客选购自己的品牌。这种终端型的口头传播被认为是一种比较有意义的顾客拦截术，它往往对顾客在购买现场作出购买决策、改选品牌、暂时增加购买量等有一定作用。这种作用会因顾客对终端的信任度，对导购人员或营业员的信任度，商品购买的决策参与度而发生变化。

人类经过了口头传播阶段、文字传播阶段、印刷传播阶段、电子传播阶段和现在网络传播阶段的发展。但最原始的口头传播仍然是生活中不可缺少的传播方式之一。我们日常接待、新闻发布、演讲、沟通性会议、公务谈判和演说等场合均使用口头传播。可以说，在网络传播时代的今天，口头传播仍是应用最广泛的。因此，掌握好口头传播的技巧和方法对于我们今后的工作和生活仍然有着极大的作用。

第二篇：10公共关系实务操作之二：口语传播

第十章公共关系实务操作之二：口语传播

传播活动一般分为人际传播和大众传播两类。

这两类传播一般都离不开语言的运用。

语言可分为两类：书面语言、口头语言。

大众传播是公共关系实务活动的基本形式，人际传播是公共关系实务活动的基础。尽管书面语言对公关实务操作具有举足轻重的作用，但它的基础始终是口头语言。

第一节口语传播概述

一、口语传播的特点

口语传播是指传播者（即说话人）通过口腔发声并运用特定的语词和语法结构及各种辅助手段向受传者（及谈话对象）进行的一种信息交流或沟通、劝说活动。

二、口语传播的技巧

口语传播技巧是指传播者在了解和认识传播规律的基础上，对口语传播的特点加以艺术性的运用而生成的一些巧妙做法。

第二节口语传播在公共关系活动中的运用

口语传播在日常接待、新闻发布、沟通性会议、公务谈判和游说策动等领域中是公共关系工作的主要手段；相应地，口语传播技巧也是这几个领域中的公共关系实务的主要操作技术。

一、日常接待

（一）被动型日常接待

被动型的日常接待也可称诉询型的日常接待，这一般是指组织在事前无准备的情况下，对上门来联系各种事务的公众的接待。

（二）主动型日常接待

主动型的日常接待亦可称邀请型的日常接待，它是指组织出于自身需要，对于主动邀请上门的公众访客的接待，如对应邀来组织参观者的接待。

二、新闻发布

新闻发布在这里特指组织由新闻发言人或相关人员用口语形式向新闻媒体报告或发布组织自身希望社会各界公众了解知晓的信息，它最常见的形式就是新闻发布会，又叫记者招待会。

1．要注意会议接待人、主持人、发言人的角色搭配

2．处理好应该回避的技术性问题

3．始终保持镇静、温和、礼貌的姿态

4．灵活运用信息发布的两种形式

其一是陈述、说明或解释一定的事实

其二是显示和表露一定的态度和立场

四、公务谈判

公共关系的公务谈判，就是组织的代表与它的有利益关系的公众为协调利益关系而进行一种专门性的交流沟通和“讨价还价”活动。

第三篇：浅析企业文化传播

浅析企业文化传播

摘要：文化一经产生，就会向外传播，进行文化交流活动。企业文化建设需要通过有效的传播方式，将理念转化为认知与行动，从而确保文化的“落地”，这就离不开文化的传播。本文就企业文化传播的内涵、意义、功能等并结合沃尔玛文化传播实例展开浅要分析

关键字：企业企业文化传播

前言：现在有很多知名的营销专家、品牌专家包括企业老板在内，张口闭口都在谈品牌。的确，品牌对所有企业来说都是非常重要的核心资产，没有品牌的建设、营销和推广，企业就没有发展。但要知道，建设不好企业文化，企业就有可能没有活路，更不要谈什么品牌，谈什么发展了。

在市场竞争激烈的今天，企业的竞争，表面看来是产品和服务的竞争，深一层看是管理水平的竞争，再深一层看就是文化的竞争企业要生存发展就必须寻求更科学、更系统、更完整的管理体系。企业文化提供了必要的企业组织结构和管理机制,当代企业要保持平稳和持续发展,必须开发具有自己特色的企业文化。企业文化的建设和企业发展战略、企业管理具有同等重要的作用。

一、企业文化传播概述

企业文化的传播与一般文化的传播有一定的共性，但也有自己的特殊性，无论传播内容，还是传播方式、传播媒介、传播目的都有很大的不同，因此不能照搬或套用一般文化的传播，而是要研究发现其特有的规律。文化的优势扩散原理告诉我们，越是先进、发达、文明程度高的文化，越容易得到传播和扩散。所以，一个企业的企业文化的传播半径、影响深度是与该文化的质量密切相关，是优质文化还是劣质文化，是强文化还是弱文化，决定着企业文化的传播效果。

二、企业文化传播的意义

传播企业文化的具体意义表现在:

一是为企业的发展创造良好的环境;二是为企业创造文化品牌,提升产品或服务品牌的附加值;三是增强客户或消费者对企业和品牌的忠诚度和依赖感;四是以文化的感召力影响社会。企业文化建设的最高境界是让文化理念融在思想里、沉淀在流程中、落实到岗位上、体现在行动中,要达到这一境界,企业文化传播必不可少。

三、企业文化传播的功能

1、导向功能。它指明企业的发展方向，把企业职工引导到企业所确定的企业目标上来。企业提倡什么，崇尚什么，职工的注意力必然转向什么，企业文化越强有力，越用不着巨细无遗的详 尽的规章制度。

2、提升功能。先进的文化理念可提高企业形象的美感度，增加品牌的附加值。万宝路的文化比登喜路明显高出一筹，万宝路立意于一种人格力量和一种人类审美的局面，而登喜路仅仅着眼于烟的口味，固而万宝路的形象价值是登喜路的几十倍。

3、凝聚功能。被企业员工认同的企业文化，如同一面大旗，使员工自觉簇拥其周围，并吸引 后者跟入，同时对企业合作伙伴和消费者产生吸引力。

4、激励功能。崇高的文化会产生一种巨大的推力，让企业职工有盼头，有奔头，让企业外部的合作者产生合作的动力，对消费者激发其信心。

5、稳定功能。正确的文化存在着一种同化力量，对一些消极的“亚理念”起着消弱、改造的功能，从而使正确理念“一统天下”，企业处于有序状态，以利平稳而有力的运行。

四、企业文化传播中需要注意的事项

要使企业文化传播取得良好效果，在传播过程中要注意以下事项：

第一，在对内传播时，要重视企业内部的非正式组织（即企业文化的创始人特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪所说的“cabal”——小集团）对传播企业文化的作用。这样的“小集团”在任何上规模的企业中都存在，它的作用可能是正面的，也可能是负面的，要加以引导、利用，使之起到传播企业文化正面效果的作用。

第二，要防止企业文化传播中的变异和虚假化倾向——讹传。“数传黑曰白”的典故大家都听说过，企业文化传播要防止类似情况发生。

第三，注意消除内外部流言和谣言，防止流言对企业文化的侵蚀。关于流言的杀伤力，国人自古就有深刻的认识，“千夫所指，无疾而终”说的就是这个意思。流言的杀伤力不仅对个体，对组织也同样不可轻视。企业在遇到各种危机事件时要及时、妥善处理，不给流言和谣言提供机会。

五、企业文化传播经典案例分析

沃尔玛文化

沃尔玛全球的销售额达到2200亿美元，利润额达到70亿美元，公司全球雇员超过100万，成为世界上最大、而且财务和业务运营健康的企业。在沃尔玛的诸多成功驱动因素之中，企业文化被认为是其成功的根本原因。Sam Walton先生在上个世纪80年代初提出了包括敬业、分享收益、沟通、超出客户期望等十条业务经营原则，这十条原则最终成为沃尔玛公司的企业文化，指导着沃尔玛全球业务的发展。

下面主要从三个方面来解读沃尔玛的企业文化：

一、核心价值观

1.顾客就是上帝

在沃尔玛看来顾客就是上帝。为了给消费者超值服务，沃尔玛想尽了一切办法，沃尔玛要求其员工要遵守“三米微笑”原则，尽量直呼顾客名字，微笑只能露出八颗牙等等，正是这样沃尔玛在顾客心目中留下了深刻的印象。

2.尊重每一位员工

尊重个人，这是沃尔玛最有特色的企业文化。在沃尔玛，“我们的员工与众不同”不仅是一句口号，更是沃尔玛成功的原因。它真正的含义是每位员工都很重要，无论他在什么岗位都能表现出众。“我们的员工与众不同”这句话就印在沃尔玛每位员工的工牌上，每时都在提升员工的自豪感，激励员工做好自己的工作。

3.每天追求卓越

每个商店每天开门营业前，都要全体高呼沃尔玛口号，并配有动作，以振奋精神，鼓舞士气。不管是公司总裁、区域经理，还是商店普通员工，表演时都十分投入，充分显示了企业积极向上的精神风貌。

二、坚持以人为本

1.公仆领导

沃尔玛内部很少有等级森严的气氛，创始人山姆•沃尔顿他就乐意和员工在一起，谈论一些问题或发表演讲，把自己所倡导的价值观念传输给员工。到今天，沃尔玛的各级管理人员依然贯彻着企业传统文化，经理人员被认为是“公仆领导”

2.激励员工

沃尔玛在处理员工关系方面运用最多的方法是激励而不是批评或者是处罚，如果员工某件事做对了，他们就会对其良好的表现进行褒扬：“你做得很好！”；如果员工做错了，他们会对员工说：“换种方法你会做得更好！”沃尔玛公司规定对下属一律称“合伙人”而不称“雇员”。

3.信息共享

在各个商店里，沃尔玛公布该店的利润、进货、销售和减价情况，并且不只是向经理及其助理们公布，而是向商店的每个员工、计时工和兼职雇员公布各种信息。显然，部分信息也会流传到公司外面。但他们相信与员工分享信息的好处远大于信息泄露给外人可能带来的副作用。实际上到目前为止，这样做并没有对沃尔玛构成损害。

三、真诚回报社会

沃尔玛这个大零售企业不仅在本企业的建设方面堪称一流，它也时刻关注社会，它知道社会的发展与自己密切相关的，在他获得利润获取成功的同时时时刻刻地尽最大努力为社会贡献他的一切，它正用实际行动在真诚地回报社会。

1.生态商店

沃尔玛时刻关注社会，在倡导环保的今天沃尔玛率先开设了环保型的生态商店(Ecology Mart)。沃尔玛公司在这方面给予了高度重视，尤其是如何在零售环节中尽最大努力来保护环境，为此沃尔玛实施了一系列的行动。

2.慷慨捐赠公益事业

对山姆•沃尔顿有这样的描述“他是一个只要能借到报纸而绝不会花25美分去买报纸，但是在周末又会邀请一些贫困的人和他们夫妇共进晚餐的人”。正是这样的一个人支撑起得这样的一个零售企业。沃尔玛在对非盈利组织和公益事业(如学校、图书馆、经济发展团体、医院、医学研究计划和环保方案等)进行捐赠时，却不吝金钱，十分慷慨。

沃尔玛在为顾客提供更多的实惠，尽量缩减广告费用、行政开支等等各方面的成本的同时，另一方面在对非盈利组织和公益事业进行捐赠时，却不吝金钱，十分慷慨。

3.关心教育事业

山姆认为，教育关系到国家的未来，美国要与世界各国竞争，教育必须能够增强美国的竞争能力，而现在的教育存在很多问题，必须改进，沃尔玛希望能够尽一份力量。沃尔玛公司设有“沃尔顿基金会”和“山姆与海伦基金”，最著名的是“社区奖学金”计划。每年每家沃尔玛商店给予一名住在商店所在区域内的高中毕业生一份大学奖学金，数额为 1000美元。

企业文化是企业为解决生存和发展的问题的而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。沃尔玛的企业文化传播方式无疑是经典，给企业带来了巨大的效益。

总结：可以说，企业文化传播是企业通过各种媒介向内部员工和社会大众传递自己的企业文化的过程。企业文化的传播与一般文化的传播有一定的共性，但也有自己的特殊性，无论传播内容，还是传播方式、传播媒介、传播目的都有很大的不同，因此不能照搬或套用一般文化的传播，而是要研究发现其特有的规律。每个企业要认真根据自身的企业特色，设定适合自己的企业文化传播方式和渠道。

第四篇：传播幸福

传播幸福

乡村的夏天，不像城里那么炎热。茂密的竹林枝桠间，知了不知疲倦地高歌着，和着蛐蛐动听的嗓门，不远处的田间地坎里传来此起彼伏的蛙声……组成了一首婉转美妙的夏日交响曲。老人们悠闲地坐在竹摇椅上，摇着蒲扇；孩子们围着大树无忧无虑地跑着……多么幸福的`场景！

作为村里村嫂的带头人，妈妈却无暇顾及这惬意的夏日美景，在家里不停地打着电话。原来，明天是周末，妈妈要组织镇里的志愿者们一同去更偏远的三溪、梅溪、徐家培三个村子做志愿活动。当然也少不了我这个“热闹分子”。

清晨5点，太阳从东方冉冉升起，我和妈妈早早地起床了。麻溜地收拾一番后，妈妈带着我，和志愿者叔叔阿姨们在村口的香樟树下集合，大家怀着愉快的心情匆匆驶向大山深处。

我坐在妈妈的电瓶车后座上，抬头望望，天空湛蓝深远；举目四顾，山间云雾缭绕；置身其中，恍若徜徉在童话故事的仙境里。为“掺和”此次“盛会”，虽然我得比平时上学起的更早，可心里却充满了兴奋感。

到达目的地后，叔叔阿姨们便各司其职，有条不紊地开始了。镇里电器修理行的王叔叔负责修理爷爷奶奶家里坏掉的电器；妈妈带着我和其他阿姨们挨家挨户向孤寡老人们分发一些生活用品，并帮他们打扫卫生……

爷爷爷奶奶见到我们，都笑得合不拢嘴。我人小力微，但也尽力做着力所能级的事，帮王叔叔递工具，跟阿姨分发用品，不时有爷爷奶奶夸我懂事、听话。虽说跑腿不轻松，但耳边听着赞美之词，脚下仿佛跟哪吒兄弟借了风火轮，倍儿溜。

午饭过后，是最令人期待的娱乐时间，叔叔阿姨们带着老人们来到了村里的礼堂，大家纷纷上台，为老人们表演节目。

妈妈是个戏迷，她先带头唱了一段老人喜闻乐见的越剧——《兴冲冲奉命把花送》，几个阿姨跳了一段自创的广场舞《卓玛》……看得爷爷咧着无牙的嘴合不拢，乐得奶奶满脸的褶子似乎填平不少。歌声、笑声、掌声、好一派其乐融融的景象。

有人说幸福似阳光，洒在人们的心间；有人说幸福似清泉，滋润人们心田。我认为幸福是妈妈哼的越剧，是阿姨挥动的扫帚，是叔叔捶打的“叮咚”声。这是妈妈们的心愿，也是我的梦想。

我愿守护妈妈们的心愿，延续这个梦想——做一名幸福的传播者。

第五篇：传播公司简介

公司简介

河北闪耀星文化传播有限公司主要致力于影视、视频拍摄、广告代理制作、活动策划、摄影摄像服务和相关拍摄器材租赁等业务。其主体业务有三大板块。

第一、以微电影、情景短剧为主体进行影视短片的拍摄与制作。如生活类：少儿类微电影、家庭类微电影、亲子类微电影等（对家庭生活趣事、孩子成长经历、夫妻美好回忆、个人生日记忆等进行永久的留存）。企业类：形象宣传类微电影、品牌推广类微电影、企业文化建设类微电影、团队及部门成长记忆类微电影等，对企业进行不同层面和角度的软（硬）着陆。其它类：校园微电影系列（大学、小学、初高中）、城市宣传推广微电影系列、老有所乐微电影系列等，各种类型任你选，专业团队、量身打造，为您留下不一样的视觉感受。

第二、常规广告片、宣传片、纪录片、专题片的拍摄、包装与制作。根据企业自身的形象、品牌、文化、理念为企业量身订做企业形象宣传片创意策划案、产品推广创意策划案，其中包括详细的前期分镜头脚本、解说词的撰写等。当然亦可根据企业的需求进行拍摄类型的突破。如：纪实类、访谈类、报道类、娱乐类等模式的创新。相同的产品理念，相信我们会成就出不一样的视频效果。

第三、文化艺术交流及策划、国内广告业务代理、会议服务企业形象设计、策划，婚庆服务、音乐MV制作、摄影摄像服务、相关拍摄设备的租赁等业务。公司团队长期服务于影视、电视行业，有着丰富的工作经验，只要你敢想（只要合情、合法、合理）我们就敢做，在此，河北闪耀星文化传播有限公司，真诚的希望发挥自身优势，与您共同携手，合作共赢！

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闪耀星文化传播有限公司（河北省石家庄市新华区联盟路705号河北省教育出版社西楼602室）

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