《企业文化》综合练习答案(薛湘)1

第一篇：《企业文化》综合练习答案(薛湘)1

南海电大（成人学院）专科2010—20011学年度第一学期期末综合练习答案

科目:_《企业文化》_

一、名词解释

1． 企业文化指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者倡导和全体员工的认同与实践所形

成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、和赤准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。

2． 企业精神指一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发

展而在长期生产经营实践的基础上，经精心培育而逐步形成的、并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。

3．企业形象指一个企业的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象。

4．企业文化传播指企业文化特质从一个群体或个体，扩散到另一个群体或个体的过程。

5．企业文化积累指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程。

6．异构抗播规律指相异甚远或全然不同的企业文化体，企业文化在其间的传播速度慢，影响小，不易奏效。

7．同构易播规律指相同或相近企业结构的企业文化共同体，企业文化在其间的传播速度快，影响大，易于奏效。

8．企业价值观指企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值及价值大小的总的看法和根本观点。

9．企业文化整合指企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程。

10．企业标志指把企业的理念、性质、规模、产品的主要特性等要素传达给社会公众，以便识别和认同的视觉符号。

11．企业文化冲突指企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时产生的撞击、对抗和竞争。

12．企业家素质指企业家本来的品质、特征、知识素养及在创新活动中表现出来的作风和能力的综合。

13．企业楷模指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。

14．企业文化礼仪指企业在长期的文化活动中形成的交往行为模式、交往规范性礼节和固定的仪式。

15．企业文化氛围指笼罩在企业整体环境中，体现企业所推崇的特定传统、习惯及行为方式的精神格调。

16．企业文化保证体系指企业以保持和发展优良企业文化为目标，运用系统观点和科学方法，坚持以人为中心，优化企业内外环境，形成企业文化建设的良性循环机制。

二、填空题

1． 经济价值、社会价值。

2．价值判断。

3． 企业文化

4． 企业价值观、企业精神、企业伦理道德、企业形象。

5． 成长型企业文化、成熟型企业文化、衰退型企业文化。

6． 一般模式、特殊模式。

7． 理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统。

8． 经济价值取向、社会价值取向、伦理价值取向。

9． 幻想型风格、强迫型风格、戏剧型风格。

10． 传统模式、现代模式。

11． 知名度、美誉度、信赖度。

12． 企业价值观、管理哲学与管理思想、企业经营思想。

13． 员工个人价值观、群体价值观、整体价值观。

14． 有关法规、政策。

15． 单项楷模、全能楷模。

16．品质、特征、知识素养、创新活动

17．企业文化氛围由 物质氛围、制度氛围 和 感情氛围 等三部分组成。

三、不定项选择题

1.A2.D3.ABCDE4.ACDE5.ABDE6.C7.B8.ABC9.BCDE10.ABCD11.B12.ABC

四、简答题（每题12分，共36分）

1．答；建设企业文化的基本程序包括：调查研究（调查内容主要包括企业的经营领域、企业领导者的个人修养和风范、企业员工的素质及需求特点、企业优秀传统及成功经验、企业现有文化理念及其适应性、企业面临的主要矛盾等）、定格设计、实践巩固和完善提高四个阶段。

2．答：企业文化礼仪仗有工作惯例礼仪（指与企业生产经营、行政管理活动相关的带有常规性的工作礼仪）、生活惯例礼仪（指与员工个人及群体行活方式、习惯直接相关的礼仪）、纪念性礼仪（指对企业具有重要意义的纪念活动中的礼仪）、服务性礼仪（指在营销服务中接待顾客的礼仪）、交往性礼仪（指企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪）等。

3．答：企业文化具有凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能、协调功能、维系功能、教化功能、优化功能和增誉功能。

4．答：优秀的企业文化主要通过下面四个方面实现其经济价值：

（1）企业是市场经济发展的产物，企业文化的形成受到市场经济发展的制约。

（2）优秀的企业文化体现着企业成功的经营管理特色，体现着对顾客“诚”、“信”之道。

（3）优秀的企业文化体现着以人为中心的根本思想，体现着多数员工的“共识”，能够对广大员工起

积极的作用，最终给企业带来较高的经济效益。

（4）优秀的企业文化往往能够促使企业进一步深化改革，完善机构和经营机制，促使企业采用新的经

营方式和科学的管理方法，从而带来组织效率的大幅提高，为企业提高经济效益创造良好条件。5．

答：环境对企业生存和发展起着决定性的作用，这种作用主要表现在：

（1）环境的类型影响到应采用的组织结构的类型。

（2）企业中的不同部门或事业部必须地不同的环境相适应。

（3）企业组织应调整战略以适应环境，究竟如何调整应视不同的环境而定。

6．答：以下几种精神和征兆出现时，是企业文化变革的最佳时机：

（1）企业进入快速增长期；

（2）企业经营业绩不闻不问或陷入困境；

（3）企业经营掣肘增多效率低下；

（4）企业面临的科学技术环境迅猛发展；

（5）企业面对的市场环境发生巨大变化。

7．答：培育现代企业价值观可以从以下几个方面入手：

（1）从企企业实践中总结升华企业价值观；

（2）坚持在继承的基础上创新；

（3）用有特色的语言表述；

（4）企业价值观体系的形成要得到员工的认可。

8．答：企业文化对社会经济发展有以下作用：

（1）企业文化是不断变革社会生产方式的精神力量。

（2）企业文化是市场运行的内在动力。

（3）企业文化是促进改革与进步的一种决定性因素。

（4）企业文化在指导企业履行社会责任、端正企业行为中起着重要作用。

9．答：企业文化评价的标准有：

（1）企业文化的教化功能是否正常发挥作用。

（2）企业文化的维系功能是否正常发挥作用。

（3）企业文化的激励功能是否正常发挥作用。

10．答：除了新创办的企业外，多数企业建设自身的文化都是在原有“文化”的基础上进行的，选择建设企业文化的切入点，必须从企业现有的文化状况出发，具体包括：

（1）从企业面临的主要矛盾入手；

（2）从总结企业的优良传统入手；

（3）从企业环境的重大变化和组织结构的重大改组、制度的重大创新入手。

11．答：企业文化外传播的主要通道有：

（1）成熟、成型企业文化的主动输出传播。

（2）成熟、成型企业文化示范传播。

（3）企业文化行为主体的攀比、模仿。

12．答：企业形象的作用在于：

（1）良好的企业形象可以创造出消费信心。

（2）良好的企业形象可以增强企业的筹资能力。

（3）良好的企业形象有利天企业广交合作伙伴。

（4）良好的企业形象可以使企业得到社会公众的广泛支持。可以增强企业的经济实力。

（5）良好的企业形象可以增强企业的生产力。

（6）良好的企业形象可以增强企业的凝聚力。

（6）良好的企业形象有利于企业广招贤才。

五、论述题（共24分）

1．首先，建设企业文化必须遵循“共识”原则是由企业文化的体质所决定的。企业文化不是哪个人的“文化”，而是全体成员的文化，优秀的企业文化本身即是“共识”的结果。

其次，建设企业文化必须遵循“共识”原则是由企业发展的内外环境所决定的。企业作为一个开放系统，其经营活动的成效受到企业内外多种复杂因素的影响与制约。只有强调共识，全员参与，集思广益，使决策与管理都建立在全员聪明才智与经验的基础上，才能实现最科学的决策与管理。

再次，建设企业文化必须遵循“共识”原则是由人的心理规律所决定的。在现代企业中，员工受教育的程度起来越高，人们的主动精神和参与意识也起来越强。只有把握员工的这种心理需求特点，创造更多的使员工参与管理的机会和条件，才能激发人们把实现自我价值与为企业奉献结合起来，促使全员共同信念的形成。

2．企业家在建设企业文化中充当如下角色：

（1）企业家是企业文化的积极倡导者。企业文化是靠企业家倡导的，企业家引导着企业文化发展的方向。

（2）企业家是企业文化的精心培育者。企业家在培育企业文化的时候，一般均充当“医生”角色，从问题入手，因地制宜地推动企业文化建设。

（3）企业家是企业文化建设方案的设计者。企业文化建设是一项系统工程式，涉及很多内容，企业家在其中萌发构思、提炼精华、形成方案，起飞丰企业文化建设总设计师的作用。

（4）企业家是优秀企业文化的身体力行者。有了一个良好的企业文化的设计与构思，企业家还要用自己正确的言行、良好的工作作风和崭新的精神面貌影响企业员工的思想和行为，担负起引导企业文化的重任，带出一种生机勃勃的具有鲜明个性的企业文化。

（5）企业家是企业文化转换和更新的推动者。企业家作为生产力的直接组织者，在应用科学技术进行创新经营的过程中，会成为新的价值观念、思维方式和行为方式的实践者和创造者，从而促使企业文化不断更新和进步。

3．企业价值变革与企业危机有着紧密的联系，主要基于下列原因：

（1）企业危机使得企业文化共同体处于最危险的境地，或者是解体、倒闭、完全失败，或者是设法起死回生，两者必居其一。这就需要对企业的危机根源作深刻的剖析。

（2）企业陷入重大危机之中，除极个别的由不可抗力造成或由偶然的重大决策失误造成的以外，多半是有着深刻的根源。其中都包含着深刻的文化冲突。这是由过时的、僵化的企业文化传统造成的。

（3）企业文化对峙、冲突的结果。企业文化的对峙、冲突为企业文化行为主体抛弃旧有企业文化传统、倾向并选择新的企业文化模式奠定了基础。

（4）危机的结果使得整个企业文化行为主体的心灵受到震撼，危机直接反文化冲突的可怕和灾难性结果呈现在他们面前，使他们深深地懂得企业文化的重要性，从而为企业新文化传统的形成提供了心理训练的准备。

4．企业群体行为不是企业个体行为的简单集合，企业群体意识不是企业个体意识的简单集合，因此在企业个体文化被企业群体文化趋近，放弃因有的不合群体规范的东西的倾向，同时又保持旧有态势，继续发展个体特色文化规范的倾向。虽然高度发达的企业文化理应追求使这两者在尽可能高的层次上和谐统一，但在任何情况下，两都会有距离。

第二篇：企业文化综合练习一专题

《企业文化》综合练习一

一、单项选择

1.当前，发达国家的公司出现了一些发展趋势，以下描述不对的是（C）。

A.公司经营的国际化趋势B.大型跨国公司的合作化趋势

C.强者越强，弱者越弱D.世界各国文化一体化趋势

2.以下不属于具体表述企业精神的主要方式有（C）。

A．目标表达式B．经验荟萃式C．内涵提炼命名式D．名人名言式

3.（A）不仅是企业伦理道德建设的基础，而且是业务、技术培训的前提。

A．一定的科学文化知识B．信仰C．价值观D．有力的领导者

4.企业形象作为企业的无形资产，集中地表现在（D）的价值上。

A.员工行为B.品牌C.创新D.文化资本积累

二、是非判断题

1.企业文化在整个管理系统中不仅占的比重大，而且处于“根基”地位，它决定着无形管理的效率。（×）（它决定着制度管理的特色和效率）

2.在经济一体化和文化一体化的过程中，经济与文化的结合也日益紧密，二者相互推动、相互渗透。（√）

3.最早将文化这个概念用于企业管理，研究企业价值观念以及社会文化传统等对企业管理的影响的是美国著名管理学家彼得·德鲁克。（×）（切斯特·巴纳德）

4.文化是一种社会现象，它以物质为基础，伴随着社会物质生产的发展以及生产方式的进步而不断发展。（√）

5．企业整体价值观念是调整企业人与人关系的行为规范的总和。（×）（企业伦理道德）

6．成熟的企业文化具有某种惯性和惰性，往往会阻碍企业文化的进步。（√）

7.企业伦理道德建设，基本上是一种心理建设，主要诉诸舆论与良心。（×）（心理建设、文化建设）

三、多项选择

1.企业文化作为一种微观文化现象，具有（AB）。

A.客观属性B.亚文化属性C.科学属性D.本质属性E.“两分”属性

2.以下属于文化模式内容的有（BCE）。

A.目标B.生活方式C.劳动习惯D.信仰E.政治和经济结构

3.价值观的主体可以是（ABCD）。

A.个人B.国家C.社会D.企业E.其他

4.企业形象不是“灵丹妙药”，如果没有（ABC）的基础，没有塑造企业形象的科学途径，企业形象只能是“无源之水”、“无本之木”。

A.质量B.服务C.信誉D.员工E.技术

四、名词解释

1.企业文化：是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

2.企业文化整合：企业文化整合就是指有意识地对企业内不同的文化倾向或文化因素通过有效地整理整顿，并将其结合为一个有机整体的过程，是文化主张、文化意识和文化实践一体化的过程。企业文化要实现从无序到有序，必须经过有意识地整合。

3.儒商：是指有较高文化素养的、有儒家道德观和价值取向的、有自强不息和勇于创新精神的企业家

4.CI：企业形象识别系统，是指企业有意识，有计划地将自己企业的各种特征向社会公众主动地展示与传播，使公众在市场环境中对某一个特定的企业有一个标准化、差别化的印象和认识，以便更好地识别并留下良好的印象。

五、简答题

1.2.3.优秀的企业文化怎样实现其经济价值？P48 简述东方文化的特色。P178 简述企业文化变革时机的选择。P114

六、论述题

试举例说明什么是企业楷模，并解释企业楷模和企业文化的关系。P191

第三篇：企业文化综合练习三

《企业文化》综合练习三

（第一章----第四章）

一．填空题：（每空1分，共15分）

1.《企业文化——现代企业精神》一书，是企业文化理论诞生的标志性著作。

2．企业文化的核心就是以 人 为中心。

4．反向积累 是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。

5．企业文化在整个管理系统中不仅占的比重大，而且处于“根基”地位，它决定着有形管理_的效率

6．企业文化比外在硬性的管理方法本能地具有一种_凝聚力_和_感召力_，使每个员工产生浓厚的归宿感、荣誉感和目标服从感。

7．文化是通过学习_获得的，它只有在一种发展_和动态学习方式_的前后联系中才能得到理解。

8．_企业价值观_是企业文化的核心内容，它为企业的生存和发展提供了基本的认识方向和行动指南。

9．在西方企业发展过程中，企业价值观依据生产力发展和科学技术的进步，经历了最大利润价值观、_委托管理价值观和 生活质量价值观_三个发展阶段。

二、名词解释：（每题5分，共20分）

1．企业文化P35 2．企业形象：P88 3．企业精神：P76 4．企业文化传播：P102

三．选择题（每题1分，共10分）

1．（A）最早探索如何通过文化因素调动员工的积极性。A．巴纳德 B。布雷德福C．奥斯汀D。科恩

2．企业文化作为一个完整的体系，包括（ABCD）

A．企业整体价值观念 B。企业精神 C．企业伦理道德规范 D。企业风貌与形象

3“广大员工能够自觉地把自己的一言一行与企业价值观经常对照进行检查，纠正偏差，发扬优点，改正缺点，使自己的行为基本符合企业目标的要求”说明了企业文化的（C）功能。

A．约束功能 B。凝聚功能 C．导向功能 D。协调功能

4．企业文化属于（BD）。A 宏观文化 B 微观文化C 经济管理文化D 社会亚文化

5．被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是（D）。

A 科学管理 B 行为科学 C 现代管理 D 企业文化

6．企业文化本质上具有的特征是（ABCD）。A个异性 B 共识性 C 非强制性D 相对稳定

7．以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（C）企业文化。A成熟型 B竞争型C 目标型D传统型

8．企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括（ABCD）。

A 社会动力理论 B 领导理论 C 学习理论 D 情绪理论

9．下列中属于从内容特质上分类的企业文化有（B）。

A 成长型企业文化 B 团队型企业文化 C 国有企业文化 D 过程型企业文化

10．企业文化成为一种稳定的管理方式，最早是在(A)企业实现的。

A 日本 B 美国 C 德国 D 中国

三、简答题（每题8分，共40分）

1．西方企业文化主要流派的观点。P27

2．优秀的企业文化如何实现其经济价值？P48

3．企业价值观在企业文化中的地位和作用是什么？P68—70

4．引起企业主文化和亚文化冲突的原因有哪些？P106—107

5．良好的企业形象有什么作用？P91—92

四．论述题：（15分）

1． 企业文化如何发挥其维系功能？P119

第四篇：企业文化综合练习四

《企业文化》综合练习四

（第五章----第十章）

一．填空题：（每空1分，共15分）

1．企业家素质是指企业家本来的 品质、特征、知识素养及在 创新活力 中表现出来的作风和能力的综合。

2．建设企业文化的基本程序，一般包括调查研究、定格设计、实践巩固和完善提高 几个环节。

3.视觉识别系统VI 在企业识别系统中最具传播力和感染力。

4和谐思想 谋求人与自然、社会、人与人的和谐统一，主张“天人合一”、“天人合德”、“和为贵‘，反对锐意进取、争斗和冒风险。

5．企业文化经过法律环境的熏陶便产生出企业制度文化_。

6．企业文化氛围由物质氛围_、制度氛围_、感情氛围_等三部分构成。

7．日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面，一是强调经营理念重要性二是重视团队精神的发挥_。

8．中国特色的企业文化建设必须从它赖以成长的环境中汲取营养，如时代精神、民族文化传统、社会主义精神文明和国外先进科学精神和文化意识。

三．选择题（每题1分，共10分）

1．企业形象的基石是（B）。

A 理念形象 B 产品形象 C 公关形象 D 员工形象

2．企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（D）。

A 企业文化传播 B 企业文化冲突 C 企业文化选择 D 企业文化变革

3．从楷模形成特点看，企业楷模可分为（B）。

A 群众楷模和领导楷模 B 共生楷模和情势楷模C 单项楷模和全能楷模 D 历史楷模和现实楷模

4．企业形象设计中最根本的是（A）的设计。

A 理念识别系统 B 行为识别系统 C 视觉识别系统 D 形象识别系统

5．推行(C)是我国企业的本质要求。

A 企业管理 B 经济责任制 C 民主管理 D 法制管理

6．企业家是指（ABCD）A 企业董事长 B 企业厂长或经理

C 企业法人代表 D 创新事业和冒险事业的组织者

7．一般说来，较优良的企业文化应该是处于（B）阶段的。

A 创业文化 B 守成文化 C 守业文化 D 败业文化

8．从楷模形成特点看，企业楷模可分为（B）。

A 群众楷模和领导楷模 B 共生楷模和情势楷模C 单项楷模和全能楷模 D 历史楷模和现实楷模

9．CI策划通过MI、BI、VI三者相互协调一致的活动，使CI具有（ABCD）。

A 识别功能 B 代表功能 C 解释功能 D 象征功能

10．每个社会文化的发展都是以（B）的发展为基础，随着社会的变化而变革，具有自身的的规模和历史连续性，不以人的意志为转移。

A．社会传统 B。历史 C．科学 D。物质生产

二、解释：企业家精神P198 CIS P237 企业哲学P244 象征图案P256

三、简答题（每题8分，共40分）

1．环境对企业生存和发展的作用。P131（3）

2．什么是企业楷模，企业楷模的作用是什么？P191

3．中国传统文化在哪些方面对企业文化建设有积极作用？P146—148

4．企业家在企业文化建设中的角色是什么？P196—197

5．建设企业文化的基本原则是什么？P209—214（6）

四．论述题：（15分）

1． 东西方企业文化各自的特点。178—179

第五篇：企业文化综合练习二(xin)

《企业文化》综合练习二

一、填空题

1、企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即__、、__和____。

2、.重点和核心。

3、企业文化的价值分为__和 __。

4、虽然没有明文规定的规章制度，但他们有共同的形成基础和联系纽带，自然地联合成一个系统，是配合默契的群体。这个特征是指非正式群体的。

5、从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即___、___和___。

6、社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成 的，社会发展的动力来源于_、___和 _。

7、从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即___、__与__和____。

8、企业伦理道德的特征在于它与____具有一致性，与___紧密相连，具有。

9、___是企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化。

10、企业文化积累是指 的保存以及不段增长的发展过程。

11、日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面，一是强调。

12、美国企业强调以个人为中心的价值追求，在企业组织管理中突出强调__。

13、企业文化选择的客观标准就是

14、德国的企业文化观最早源于1914年R.戴特策的《经营科学》，该书提出的经营理念是。

15、企业文化经过法律环境的熏陶便产生出企业____。

16、企业成员是在_____中使群体的行为得到协调，才产生出共同的信念与目标。

17、是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。

18、企业文化冲突的产生主要是由、、、、不同历史阶段的企业文化的不同特质所构成的之间的过分悬殊所造成的。

19、当今世界上许多发达国家的管理，正朝着___的方向发展。

20、企业文化的选择过程实质上是企业文化的。

21、企业文化氛围由_、等三部分构成。

22、从企业家的定义出发，企业家精神最主要的是 和。

23、建设企业文化的基本程序，一般包括、、和几个环节。

24、企业家素质是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在力的综合。

25、我国企业文化价值的内核是____。

26、我国企业文化建设的指导思想，一是要坚持以_____；二是要以____；三是要保证___；四是要__。

27、建设企业文化的一体原则是。

28、企业文化的完善提高，即是 企业文化建设一个过程的结束，又是下一个过程的开始，是__的阶段。

29、。

30、中国特色的企业文化建设必须从它赖以成长的环境中汲取营养，如 时代精神、____、社会主义精神文明和国外先进科学精神和文化意识。

31、CI具有识别、代表、___和 __功能。

32、企业外部形象是企业在外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的_、美誉度和_。

33、_____和_____构成了企业形象的基础，而这个基础又是以_____为核心和灵魂的。

34、从某种意义上来说，CI是企业文化的____，通过CI活动可以使企业文化_____、。

35、CI包括 ___、___和___三个组成部分。

36、我国企业文化目标模式的基本框架包括人本文化、____、____和____、____五个方面的内容。

二、选择题

1、企业文化属于（）。

A 宏观文化 B 微观文化 C 经济管理文化 D 社会亚文化

2、被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是（）。

A 科学管理 B 行为科学 C 现代管理 D 企业文化

3、企业文化本质上具有的特征是（）。

A个异性 B 共识性 C 非强制性 D 相对稳定性

4、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（）企业文化。

A 成熟型 B 竞争型 C 目标型 D 传统型

5、下列中属于病态的领导与下属关系的有（）。

A 幻想型 B 强迫型 C 压抑型 D 戏剧型

6、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（）。

A 企业文化传播 B 企业文化冲突 C 企业文化选择 D 企业文化变革

7、最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理的影响的学者，是美国著名管理学家（）。

A巴纳德 B 德鲁克 C 戴维斯 D 塞尔茨尼克

8、企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括（）。

A 社会动力理论 B 领导理论 C 学习理论 D 情绪理论

9、下列中属于从内容特质上分类的企业文化有（）。

A 成长型企业文化 B 团队型企业文化C 国有企业文化 D 过程型企业文化

10、企业价值的基本构成中，包括（）取向。

A 经济价值 B 社会价值 C 伦理价值 D 政治价值

11、企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象，是（）。

A 理念形象 B 产品形象 C 公关形象 D 员工形象

12、企业文化冲突主要表现在两个方面，即（）。

A 主文化和亚文化 B 外生文化和内生文化C 个体文化和群体文化 D 传统文化和创新文化

13、一般说来，较优良的企业文化应该是处于（）阶段的。

A 创业文化 B 守成文化 C 守业文化 D 败业文化

14、企业文化作为一个完整的体系，包括（）

A 企业整体价值观念 B 企业精神 C 企业伦理道德规范 D 企业风貌与形象

15、价值观的主体可以是()。

A 个人 B 国家 C 企业 D 社会

16、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（）企业文化。

A 成熟型 B 竞争型 C 目标型 D 传统型

17、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（）。

A 企业文化传播 B 企业文化冲突 C 企业文化选择 D 企业文化变革

18、推行()是我国企业的本质要求。

A 企业管理 B 经济责任制 C 民主管理 D 法制管理

19、企业价值革命通常涉及的方面包括()。

A 企业价值观的变革 B 管理哲学的变革 C管理思想的变革 D 企业经营思想变革

20、企业文化的评价方法()。

A 指标评价 B 内容评价 C 生命周期评价 D 功能评价

21、在企业文化建设中坚持（），是由人的社会属性决定的。

A 一体原则 B 卓越原则 C 亲密原则 D 共识原则

22、从楷模形成特点看，企业楷模可分为（）。

A 群众楷模和领导楷模 B 共生楷模和情势楷模 C 单项楷模和全能楷模 D 历史楷模和现实楷模

23、“广大员工能够自觉地把自己的一言一行与企业价值观经常对照进行检查，纠正偏差，发扬优点，改正缺点，使自己的行为基本符合企业目标的要求”说明了企业文化的（）功能。

A 约束功能 B 凝聚功能 C 导向功能 D 协调功能

24、企业家是指（）。

A 企业董事长 B 企业厂长或经理 C 企业法人代表 D 创新事业和冒险事业的组织者

25、企业楷模的作用可表现为（）。

A 聚合作用 B 调和作用 C 榜样作用 D 舆论导向作用

26、建设企业文化的基本程序包括（）。

A 调查研究 B 定格设计 C 实践巩固 D 完善提高

27、企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪是指（）。

A 工作惯例礼仪 B生活惯例礼仪 C 纪念性礼仪 D 交往性礼仪

28、建设企业文化的方法包括（）。

A 教育输入法 B 舆论导向法 C 行为激励法 D 利用事件法

29、企业文化的物质保证中不包括（）。

A 生产工程建设 B 福利工程建设 C文明设施工程建设 D 企业制度建设

30、从市场角度给企业文化分类，过程文化的特点是()。

A 高风险快反馈 B 低风险快反馈 C 高风险慢反馈 D 低风险慢反馈

31、企业形象的基石是（）。

A 理念形象 B 产品形象 C 公关形象 D 员工形象

32、企业形象设计中最根本的是（）的设计。

A 理念识别系统 B 行为识别系统 C 视觉识别系统 D 形象识别系统

33、企业理念识别系统设计的要素有（）。

A 企业哲学 B 企业价值观 C 企业精神 D 企业目标

34、CI策划通过MI、BI、VI三者相互协调一致的活动，使CI具有（）。

A 识别功能 B 代表功能 C 解释功能 D 象征功能

35、以下要素中属于MI的是（）。

A 企业形象 B 企业精神 C 企业价值观 D 企业目标

36、BI对企业形象的塑造有（）。

A 支持功能 B 稳固功能 C 提高功能 D 完善功能

37、CI设计中（）所要解决的是价值观的问题。

A 理念识别系统 B 行为识别系统 C 视觉识别系统 D 形象识别系统

38、企业理念的功能包括（）。

A 向导功能 B 制约功能 C 凝聚功能 D 激励功能

39、视觉识别系统的特征包括（）。

A 一致性 B 独特性 C 审美性 D 简单性

40、以下描述中符合团队文化的特征的有（）。

A 人际关系融洽 B 员工不关心企业的前途

C 非正式群体与正式群体不协调 D员工追求个人利益最大化

三、判断改错题

1、传统的管理强调实行分析，强调自主管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。（）修改：

2、“Y理论”认为只有极少数人，才具有解决组织问题。（）

修改：

3、管理学家麦格雷戈在1954年发表了《动机与个性》，提出了“需求层次理论”。（）修改：

4、企业文化是靠强制、靠鼓励实现个人目标同企业目标的结合。（）

修改：

5、企业文化在传播中，要尽量避免冲突，才能顺利进行。（）

修改：

6、在文化较强时，制度是载体，对文化起强化作用。（）

修改：

7、企业文化重过程。（）

修改：

8、规章制度比企业伦理道德具有更大的约束力。（）

修改：

9、人的素质是企业素质的核心。（）

修改：

10、要判断一种企业文化是否先进，还要看这种企业文化处于生命周期的哪个阶段。（）修改：

11、群体价值观是指正式群体所拥有的价值观。（）

修改：

12、产品形象是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业个性的集中体现，是企业在哲学境界的表现形式。（）

修改：

13、双维理论属于情绪理论。（）

修改：

14、企业精神是企业领导的意志和愿望。（）

修改：

15、CI是企业文化的内显形式。（）

修改：

四、简答题：

1、国外企业文化学者对企业文化认识的共同点是什么？

2、试述企业价值观在企业文化中的地位和作用。

3、企业文化如何发挥其维系功能？

4、优秀的企业文化如何实现其经济价值？

5、简述企业文化整合的五个层次。

6、引起企业主文化和亚文化冲突的原因有哪些？

7、简述欧洲国家企业文化的特征。

8、中国传统文化在哪些方面对企业文化建设有积极作用？

9、企业文化评价的标准有哪些？

10、企业文化冲突的表现形式有哪些？

11、企业家在企业文化建设中的角色是什么？企业家精神有哪些主要内容？

12、建设企业文化的基本原则是什么？

13、市场经济对现代企业文化建设的要求是什么？

14、如何使新型企业文化得以巩固？

15、如何创造良好的企业文化氛围？

16、良好的企业形象有什么作用？

17、CI在企业文化建设中的功能是什么?

18、简述导入企业理念的时机。

19、企业的人本文化具有哪些特征？

20、如何选择企业文化建设的切入点？

五、论述题：

（一）结合实际论述东西方企业文化各自的特点。

（二）塑造企业形象有哪些途径？

（三）当一个企业的文化严重不适应形势的发展时，如何通过价值革命重建一种健康的企业文化？

（四）结合实际论述全球经济文化一体化发展的趋势。

（五）联系实际论述CI与企业文化的关系。

六、分析题：

（一）观点：企业价值观对企业和员工行为的导向和规范作用，不是通过制度、规章等硬性管理手段实现的，而是通过群体氛围和共同意识的引导来实现的，是一种软性约束。管理者按照企业价值观，启发、引导被管理者适时修正自己的言行，达到与企业目标和价值准则的一致。企业成员如果违反了行为准则，即使他人不知或不加责备，本人也会感到内疚，由于心理压力而进行自我调节。

针对上述观点，谈谈你的看法。

（二）资料：欧美企业日益重视把企业伦理渗透到企业经营活动中去。据美国本特莱学院的伦理研究中心在20世纪80年代所做的一项调查，《幸福杂志》排名前1000家企业中，80％把企业伦理融合到日常活动中，其中93％的企业有成文的伦理准则。1995年英国《经济学家》杂志的一篇文章提到，美国3/5的企业，欧洲一半的企业设有专门的企业伦理机构。根据上述资料，谈谈你的认识。

（三）观点：企业文化建设的过程，本身就是处理各种观念冲突，形成一种能为大家共同接受的道德观、价值观的过程，指望大家和气一团，没有各种纠纷和冲突，那是根本不现实的。针对上述观点，谈谈你的看法。

（四）观点：企业形象不光是企业的品牌、效益，更重要的是培养企业和职工对社会的责任感，使企业从上到下、从里到外展示给社会的是美好的东西。

针对上述观点，谈谈你的看法。