第一篇：企业管理概论复习整理1-4章
第一章 企业
企业：一般是指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。（P2）
1-1 企业的发展
1、企业起源（P2）
2、企业既是社会生产力发展到一定历史阶段的产物，又是一个动态变化的经济单位，管理者是组织中有权指挥他人活动的人（1）在企业中，管理者的作用是实现企业的经营目标，具体的管理活动主要体现在人际管理、信息管理和决策制定三个方面。（2）在人际管理方面，管理者的作用主要是代表、沟通和指挥。
（3）在信息管理方面，管理者的作用主要是有效地获取信息、处理信息和发布信（4）在决策制定方面，管理者的作用主要它随着人类社会的进步、生产力的发展、科学技术水平的提高而不断地发展、进步。（P2）
3、企业的发展历史，可以分为手工业生产时期、工厂生产时期、企业运作时期。（P3）
1-2 企业的法律形式
1、企业的法律形式主要有两种：有限责任公司和股份公司。（P3）
2、有限责任公司的股东以其认缴的出资额为限对公司承担责任。（P3）
股份有限公司的股东以其认购的股份为限对公司承担责任。（P3）
3、一人有限责任公司，是指只有一个自然人股东或者一个法人股东的有限责任公司。（P4）
国有独资公司，是指国家单独出资、由国务院或者地方人民政府委托本级人民政府国有资产监督管理机构履行出资人职责的有限责任公司。（P4）
股份有限公司的设立有两种方式：发起设立和募集设立。（P5）
第二章 管理与管理的基本职能 2-1 管理的任务和定义（P9）
1、管理的任务就在于引导和协调组织成员的行为达到组织的目标。具体讲，就是把组织所拥有的人力、物力、财力等资源加以合理的组合和运用，保证组织目标的实现。
2、管理的定义是，整合和优化配置组织所拥有的资源，更有效地实现组织既定目标的过程。1）管理是一个过程，因此，管理是动态的。2）管理的核心是达到组织既定的目标。3）管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源。4）管理的本质是协调。
2-2 管理者
一、管理者的作用（P10）是制定决策和推动决策的实施。
二、管理的有效性和效率 有效性：是指管理工作对投入后的产出与企业目标一致性的影响。效率：是指管理工作对投入与产出的关系的影响。
2-3 目标管理
一、目标的作用(P11)
目标：就是管理活动努力的方向。
作用（1）指明管理方向（2）激发成员潜力（3）促进管理成效（4）完善管理基础
二、企业的外部和内部目标（P12）
（一）外部目标
顾客是企业生存和发展的前提。
（1）企业的基本目标就是服务目标，即服务于顾客的需要。（2）企业的目标还必须同社会的意愿相一致。（3）由法律和条例所表达的社会价值观，以及顾客对企业的产品或服务的接受程度都是企业的外部目标。
（二）内部目标 内部目标有三类：（1）竞争目标（2）员工目标（3）回报目标
企业的外部目标是服务目标，企业的生存和发展取决于它给顾客提供愿意接受的并为社会认可的产品和服务。
企业的内部目标则决定它同竞争者抗衡的地位和满足其员工及投资者利益的程度。利润既具有目标作用，又具有激励的功能。
三、企业的目标范畴（P13）
企业的目标设置应从下述八个领域中考虑；（1）市场地位（2）技术革新（3）生产率和生产能力（4）资源（5）获得利润（6）管理者的成就和发展（7）员工的成就和态度（8）社会责任
前五个方面必须得到后三个方面的支持，否
则就会毫无意义。企业是由人组成的，而社会责任又是企业存在的基础。
四、目标管理的理论（P14）设置目标，在管理过程中对这些目标进行运用，并以这些目标鉴定企业以其成员的工作，这一切即为目标管理。
五、目标管理的内容（P14）
1、目标管理的基本内容是动员企业的全体员工参与制定企业的和个人的目标，并努力实现这些目标。
2、目标管理的具体内容：目标体系的制定、目标的实施、目标成果的评价。
3、目标成果的评价有以下几个步骤：（1）目标实施者自我评定个人成果（2）上级对评定工作的指导（3）考核评定小组的综合评价（4）奖励与总结
六、目标管理对企业的贡献
（1）增强沟通和理解（2）增强积极性和自律性（3）促进组织变革和人力资源重新整合（4）督促按计划付诸行动
2-4管理职能
管理职能：计划、组织、领导、控制（1）计划职能：首要职能（2）组织职能：
1）静态结构：为达到某些目标而设计并建立的具有明确职责、权限和相互关系的管理系统（①开发系统②技术系统③整合系统）
2）动态活动：对管理系统拥有的资源的职责、权限和相互关系进行有序安排的活动过程。
（3）领导职能：内容是激励、指导、引导、促进和鼓励
（4）控制职能：控制室促使组织的活动按照计划规定的要求展开的过程。控制职能意味着主动发现计划实施中出现的（或潜在的）偏差，并加以纠正（或预防）。
2-5 学习企业管理的目的（P17）如何认识现代化的管理：
（1）管理思想现代化：思想、观念的创新认识企业管理现代化的首要因素。（2）管理体制现代化（3）管理方法科学化（4）管理手段现代化
第三章 企业管理
3-1 现代企业管理的发展（P22）新的发展趋势：
一、人是管理的中心
二、组织结构扁平化
三、企业管理呈现明显变化
（1）创新管理将越来越受重视（2）“软件”管理将更加系统化（3）权变管理将扮演主要角色(4)管理更善于借用外脑
3-2 企业的管理者
1、企业管理，就是由企业的管理层（或管理者）对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。（P23）
2、企业的生存经营活动包括两大部分：（1）属于企业内部的活动，即以生产为中心的基本生产过程、辅助生产过程以及产前的技术准备过程和产后的服务过程，对这些过程的管理统称为生产管理。
（2）属于企业的外部的联系到社会的经济的流通、分配、消费等过程，包括物质供应、产品销售、市场预测与市场调查、对用户服务等，对这些过程的管理统称为经营管理，它是生产管理的延伸。（P23）
3、企业管理的任务：不仅要合理地组织企业内部的全部生产活动，而且还必须把企业作为整个社会经济系统的一个要素，按照客观经济规律，科学地组织企业的全部经营活动。这一切都基于企业有一支高素质、强有力的管理者队伍。（P23）
一、企业管理者队伍的职业化（P24）主要的职能分工：（1）市场营销管理（2）生产运作管理（3）财务管理（4）人力资源管理（5）行政管理
二、企业管理者的任务
企业管理者的根本任务是为企业创造出更好的绩效。（P25）
三、企业管理者的成败（P25）
3-3 企业环境
企业外部环境一般包括：经济、技术、政治与法律、社会和文化等方面的因素。
一、经济和技术环境
（一）经济环境（P26）
1、国内外的总体宏观经济形势以及相关的政策、法律法规等。
2、具体的因素：1）经济增长及其周期性2）企业的组织结构主要形式：
一、直线型（P36）
1、最先出现也最简单的组织形式。
通货膨胀3）资本市场4）外汇管制5）产业发展政策和税收环境
（二）技术环境（P28）
1、技术环境是指一个企业所在国家或地区的技术水平、技术政策、新产品的开发能力以及技术发展的动向等。
2、技术环境对企业的影响的主要表现：1）技术进步加快了更新换代的步伐2）产品寿命缩短3）团队或合作研究
二、政治和法律环境
1、从世界范围内分析，构成一个国家政治环境的要素有：1）政治体制 2）执政党的主张 3）政权的稳定性 4）政府官员的廉洁勤奋程度 5）行政手续繁简 6）社会开放及民主程度7）对工商企业的管制程度 8）对外国投资企业的管制程度（P28）
2、政府在政治环境中扮演着重要的角色，它影响着每一个企业和人们生活的各个方面：（1）为了促进商品的生产，政府可以制定一系列的法规、政策，刺激经济的扩张和发展。（2）政府有权监督企业在法律、政策允许的范围内从事生产经营活动，为维护社会公民的合法权益而制约和规范企业经营行为。（P29）
三、社会和文化环境
（一）社会环境（P29）
1、社会是人群生活所组成的各种组织体及行为规范与态度的集合。
2、比较重要的社会组织：家庭、学术团体、公益团体、体育团体等。(二)文化环境（P30）
1、文化是人类社会所拥有的知识、信仰、道德、习惯和其他才能与偏好的综合体。
2、文化对企业的影响：1）对权威及部属的看法 2）机构间的合作精神 3）追求团体成就并努力工作的态度 4）社会阶层及就业迁移性 5）追求财富及物质享受的态度 6）追求改变与冒险的态度
第四章 企业组织结构
组织结构是描述组织的框架体系。
4-1 企业组织结构的基本形式
2、结构比较简单，责任分明，命令统一，但要求行政负责人通晓各种知识和技能，亲自处理各种业务。
3、适用于规模较小、生产技术比较简单的企业，对生产技术和经验管理比较复杂的企业不适宜。
二、职能制(P37)
1、职能制组织结构，是各级行政单位除主管负责人外，还相应地设立一些职能机构。
2、职能制能充分发挥职能机构的专业管理作用，但容易形成多头领导使下级无所适从，不利于建立和健全各级行政负责人和职能科室的责任制。
三、直线参谋制(P37)
1、直线参谋制是在直线制和职能制的基础上，取长补短而建立起来的。
2、这种组织结构形式是吧企业管理机构和人员分为两类：
（1）直线领导机构和人员，按命令统一原则对组织各级行使指挥权。在自己的职责范围内有一定的决定权和对所属下级的指挥权，并对自己部门的工作负全部责任。
（2）职能机构和人员，按专业化原则，从事组织的各项职能管理工作。是直线指挥人员的参谋，不能直接对部门发号施令，只能进行业务指导。
3、直线参谋制既保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构的作用。
四、事业部制（P37）
1、它是一种高度（层）集权下的分权管理体制，适用于规模庞大、品种繁多、技术复杂的大型企业，是一些大型公司所采用的一种组织形式。
2、事业部制是分级管理、分级核算、自负盈亏的一种形式，即一个公司按地区或产品类别分成若干个事业部，从产品的设计、原材料采购、成本核算、产品制造，一直到产品销售，均由事业部及所属工厂负责，实行单独核算，独立经营，公司总部只保留人事决策、预算控制和监督大权，并通过利润等
指标对事业部进行控制。
五、矩阵制（P38）
1、在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，成为矩阵组织结构。
2、它是为了改进执行参谋制横向联系差，缺乏弹性的缺点而形成的一种组织形式。
3、特点表现在围绕某项专门任务成立跨职能部门的专门机构上。因此这种组织结构非常适用于横向协作和攻关项目。
4-2 组织结构设计中的基本问题
一、部门化
1、所谓部门，就是将组织中的工作和人员组编成可管理的单位，是建立组织结构的首要环节和基本途径，其根本目的在于有效地分工。
2、组织部门化依据的基础：1）人数 2）职能 3）产品 4）顾客 5）地区 6）过程
3、部门化的过程中三点注意：1）部门化工作以什么标准划分部门，其本身不是目的，它是为便于达到组织目标的一种手段。2）按某一标准划定部门后，不宜多变。必要的改进时不可缺少的，但变动过于频繁会影响工作效率和组织成员的心理状态，因而变则需慎重。3）部门化所依据的基础不是单一的，可以先按产品部门化，后按职能部门化。
二、管理幅度（P40）
（一）管理幅度和组织层次的限制
（二）影响管理幅度的因素：1)领导的能力（首要因素）2）下级的素质 3)授权的明确 4）计划的周全 5）政策的稳定 6）信息的畅通 7）复杂的程度 8）组织的内聚力
三、组织中的权力分配
（一）集权和分权（P42）
1、分权：就是上级把其决策权分配给下级组织机构和部门的负责人，以便他们能行使这些权力，支配组织的某些资源，自主解决某些问题，完成其工作职责。
2、集权：是指把决策权集中在组织领导层，下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动听上级指挥。
（二）直线权力和参谋权力(P42)
4-3 组织机构设计的权变思想
一、权变组织理论的影响因素（P43）
1、组织规模
2、经营战略
3、技术
4、成员个性
5、目标一致性
6、系统状态
7、决策层次
8、环境稳定性
二、有效组织管理的基本原则（P44）
1、目标一致
2、集权与分权
3、命令统一
4、职相称
5、绝对责任
6、专业化
7、机构精简
8、管理幅度合理
9、具有弹性
10、经济性
4-4 企业变革与发展
一、企业变革的原因（P45）
（一）外部环境影响因素：社会经济环境、技术进步、市场竞争的影响、社会价值观的变化等
（二）内部环境影响因素：组织目标、人员素质、技术水平、个人价值观念、权力结构系统，以及管理水平、人际关系的变化等
二、企业变革的阻力(P46)
三、企业发展的方向（P47）
1、研发型
2、智力型
3、专用型
第二篇：企业管理概论总复习
三、填空题（本大题共15空，每空1分，共15分）
31．与其他类型的公司比较起来，股份有限公司是典型的合资公司，各国法律都把它视为独立的（法人）。
32．管理的（任务）就在于引导和协调组织成员的行为达到组织的目标。
33．管理者在管理工作中能否取得成功，与他能否掌握和成功运用管理（技巧）有关。34．由于职能制组织结构形式的（缺陷）明显，现代企业一般都不采用。
35．要保证组织上下目标一致，让组织（目标）为每个成员所了解，从而使组织的所有成员有一个共同的努力方向。
36．专一经营战略指专门提供（满足）小用户群体需求的产品和服务。
37．协调和优化原理则是保证管理体系最佳运行的（方法）。
38．人力资源系统的（优化）是指经过有效的规划、组织、领导和控制，使系统整体功能最优的过程。
39．固定资产的成本应通过（折旧）的方式分摊到其所生产的产品中。
40．通过预计目标（利润）就可以初步确定目标成本。
41．（“清洁”）就是维持和巩固整理、整顿和清扫的结果，始终使工作现场保持整齐、干净的状态。
42．信息系统的开发方法主要有（生命周期）方法和原形化方法。
43．（需求）是指在市场上表现出来的、有能力购买并且愿意购买某种物品的欲望。
44．综合计划必须从（供给）和需求两个方面着手。
45．（供应链）是企业之间以及企业内部门之间的互动与合作。
21.合作制企业是指本企业或合作经济实体内的劳动者平等持股、合作经营、股本和劳动共同分红为特征的企业制度。（8,第一章3掌握）
22.概念形成技能指一个管理者进行 抽象思考，形成概念的能力。（48，第三章3 掌握）管理的职能是计划、组织、领导和控制。（P23）（填空）（第二章4）（重点）
24.人力资源开发是指发现、发展和充分利用人的创造力，以提高企业劳动生产率和经济效益的活动（155。第七章2节）
25．组织机构管理系统应具有弹性，以便适应环境的各种变化。（P70）（填空）（第四章4）（掌握）
26．在人员选聘工作中应坚持以下三条基本原则：（1）计划性原则；（2）公正性原则 ；（3）科学性原则。（P157）（填空）（第七章）（掌握）
27．成本费用是企业在生产经营过程中发生的各项耗费。（P216）（填空）（第八章5）（了解）
28．系统的首要特性是整体性。（P260）（掌握）（第十章）（填空）
29.市场营销策略中，营业推广 多用于一定时期、一定任务的短期特别推销。（319，十一章3节掌握）
30．JIT就是要不断减少各种库存来暴露管理中的问题，以不断消除浪费，进行不断地改进。(P353)(重点）（第十二章3）（填空）
21.在人员绩效考评中，常用的方法有：因素评价法、相互比较法、查核表法。（174第七章 4节）
22．对企业外部活动中的各个过程的管理统称为经营管理。（P38）（填空）（第三章1）（重点）
23．一个人究竟能够领导多少个部门或直接的下属，这个问题被称为管理幅度。（P64）（填空）（第四章2节）（了解）
24．管理体系标准化原理的实质是统一。（P114）（填空）（第六章2）（掌握）
25.人力资源规划是预测企业未来的人才 需求情况，并通过相应的计划制定和实施使供求关系协调平衡的过程。（P163）（填空）（第七章3节）（了解）
26．财务分析的起点是财务报表。（P189）（填空）（第八章）（掌握）
27． 信息系统的开发方法主要有生命周期方法和原型化 方法。（P267/271）（了解）（第十章3）（填空）
28．每一个细分市场都是由具有类似需求倾向的购买者构成的群体。(P304)（掌握）（第十一章2）（填空）
29．MRP的基本思想是围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产。(P342)(了解）（第十二章）（填空）
30．供应链的唯一收入来源是最终顾客。(P415)(掌握）（第十四章）（填空）
第三篇：企业管理概论
名词解释6*5个单选4*5个简答10*3个论述10*2个
什么是管理？
整合和优化配置组织所拥有的资源，更有效地实现组织既定的目标管理这一定义有四层含义1.管理是一个过程2.管理的核心是达到组织既定的目标3.管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源4.管理的本质是协调。
管理的有效性和效率
管理的有效性指管理工作对投入后的产出与企业目标一致性的影响。
管理的效率是指管理工作对投入余产出的关系的影响。
管理的有效性和效率是相互联系的，管理只讲有效性不讲效率，或者只讲效率不讲有效性都是应当避免的，良好的管理是应该既是有效的又是高效率的，既能达到企业的目标，又充分的利用企业资源。以最小的投入获得既定的有效产出。
管理的职能
计划组织 领导控制
四种职能相互联系，密不可分，其中某一职能的完成情况会受到其他职能完成情况的影
响。
什么事企业管理
企业组织结构主要形式五种
什么是企业战略，企业战略的特征
SWOT分析法
波特的竞争战略
三个管理体系分别代表什么
企业人力资源开发与管理的基本原理
什么是公司财务
能看懂资产负债表
几种不同的财务分析法
股利分配管理
什么事管理信息系统
MIS
影响市场的主要因素
产品整体概念示意图
常用的价格策略
新产品的定价方法
生产运作流程分析
什么是生产运作流程
产品的定义
质量管理理论与实践的发展阶段
什么是质量管理
库存商品结构的确定
结合你所学的采矿工程专业谈谈对学习企业管理的认识
第四篇：企业管理概论
《企业管理概论》模拟试题五
一、名词解释（共5题，每题2分，共10分）
1．管理 2.盈亏平衡分析法 3.工艺专业化 4.企业文化 5.营运资本
二、单选题（共20题，每题2分，共40分）
1.职能职权的运用最可能造成（）
A． 削弱直线职权。
B． 多头领导。
C． 沟通障碍。
D． 无人负责。
2.一个企业中处于较低层次的管理人员所作的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可以认为该企业（）
A． 管理人员的素质较高。
B． 高层主管比较开明。
C． 组织集权程度较高。
D． 组织分权程度较高。
3.行为科学的重要代表人物（）
A泰罗
B梅奥
C西蒙
D巴纳德
4.“士为知己者死“这一古训反映了有效的领导始于（）
A． 上下级之间的友情。
B． 为下属设定崇高的目标。
C． 为了下属的利益不惜牺牲自己。
D． 了解下属的欲望和需要。
5.许多企业和研究院（所）都设有免费咖啡厅，这一设置的主要目的是（）
A．形成非正式组织
B．促进信息沟通
C．增强企业凝聚力
D.改善员工工作环境
6.受决策者个性影响最大的决策类型是（）
A.确定型决策
B.不确定型决策
C.程序型决策
D.业务决策
7.企业生产能力不变, 当其产量为Q时, 每件分摊的固定成本为2元;若产量变为2Q时, 其每件产品分摊的固定成本应为（）
A.0.5元
B.4元
C.2元
D.1元
8.下述关于决策的描述中，哪一种说法是正确的？（）
A． 大多数管理人员都愿意冒险。
B． 大多数管理人员都讨厌冒险。
C． 对风险的态度因人而异。
D． 应用定量决策方式可以排除决策中的人为因素。
9.作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展。这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好景不长，正常上班时间一到，大约每隔二十分钟左右就有人进来签字或者请示。王晶非常恼火。你认为导致这种情况的原因最有可能的是：（）
A.今天企业中出现了紧急情况
B.王晶可能比较集权
C.企业中的企业管理者都不能负起责任来
D.企业中没有良好的计划
10.某电视机厂厂长从报纸上看到某地某农民持币待购电视机的消息，立即打破正常销售渠道，果断地组织车辆把本厂产品送到各个村就地销售，很快这个地区成为“电视村”，结果不但直接扩大了销售额，还通过记者报道作了一次不花钱的宣传。这一销售方式属于（）
A． 非程序化决策。
B． 程序化决策。
C． 战略决策。
D． 业务决策。
11.某厂长这样说：“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，员工才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’。”这位厂长在这时强调了领导的影响力来源于（）
A． 法定权力。
B． 奖惩权力。
C． 专家权力。
D． 感召权力。
12.当一个组织的政策稳定性差，工作的明确程度也较低时，应该（）A加大管理幅度
B减少管理人员
C减少管理层次
D缩小管理幅度
13.某公司高层管理者对人力资源部提出目标，要求经过努力必须在一定时间内为公司各关键岗位提供合格的人才。对于这一要求，你认为哪个评价最有道理？（）
A． 时间不明确，在实际中难以操作。
B． 关键岗位提法欠具体，范围认定困难。
C． 合格人才的标准不清楚，需详加说明。
D． 需综合考虑以上说法所反映的问题。
14.某公司新从基层选拔了一基层管理人员担任中层管理职务。上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你认为，这种培训的重点应当放在（）
A． 总结他们在基层工作的经验教训。
B． 熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度。
C． 促进他们重新认识管理职能的重点所在。
D． 帮助他们完成管理角色的转变。
15.曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其（）
A.自尊需要
B.情感需要
C.自我实现的需要
D.精神需要
16.对大多数企业主管来说，最令他们困惑的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、留住和培训优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出最佳的一种方法：（）
A． 提供诱人的薪水和福利。
B． 提供舒适的工作环境。
C． 提供具有挑战性的工作。
D． 提供自由工作的便利。
17.面临日益激烈竞争形势的企业，有不少改变了传统终身雇用员工的做法，开始大幅度裁减人员，并声称公司只向那些有上佳表现的员工提供职位。此举意味着什么？（）
A． 由于工作的不稳定，员工对公司的归属感和忠诚感会随之下降。
B． 尽管公司弱化了员工就业所承担的义务，但员工的归属感和忠诚感不会下降，竞争意识反而会增强，实际上有利于公司的长远发展。
C． 为对付当前竞争压力而采取的上述措施，既有利于公司压缩成本开支，同时还会激发员工的奉献精神和主动性，所以是一项有利无弊的举措。
D． 那些工作有卓越表现的员工，在成就感的激励下会自然地产生对公司的忠诚感，这样即便裁员造成了人心的不稳定，也会对公司的长远发展起促进作用。
18.某政府预招聘一名副秘书长，前进区副区长是大家瞩目的人选，可他自己却觉得副秘书长工作没什么意思，就是不去报名，这是（）。
A． 期望值低的表现。
B． 效价低的缘故。
C． 期望值和效价均低。
D． 期望低、效价高。
19.中国古代名相管仲治理齐国时，指令三十户为一邑，每一邑设一司官；十邑为一卒，每一卒设一卒师；十卒为一乡，每一乡设一乡师；三乡为一县，每一县设一县师；十县为一属，每一属设一大夫；全国共五属，设五大夫，直接归中央指挥。这种组织设计为何种形式，其管理层次多少？（）
A． 直线制，管理层次为7。
B． 直线制，管理层次为8。
C． 直线职能制，管理层次为7。
D． 直线职能制，管理层次为8。
20.预测是从事计划工作的前提条件，一些大型企业通过预测国民生产总值的变化趋势，并且在此基础上分析对地区、行业和企业生产经营的影响，这种预测是属于（）
A． 社会环境预测，因为它涉及到社会各方面的诸多因素。B． 技术环境预测，因为新技术的发展，必然对经济发展带来巨大影响。C． 经济环境预测，因为它主要是从经济发展的角度对环境进行预测。D． 销售预测，因为该项预测能直接为企业制定销售计划提供依据。
三、简答题（共6题，每题5分，共30分）
1.总公司和分公司的区别
2.简述市场调查的基本步骤。
3．影响资产组合的因素？
4．模仿创新（二次创新）模式应注意哪些问题？
5．合理组织生产过程的基本要求是什么？
6．影响生产能力的因素。
四、案例分析（共1题，每题20分，共20分）
某厂开发梳棉机的失误
某市第一建筑工程公司下属修配厂有大型车间10个，职工200多人。但近年来经济效益不理想,一直苦于没有出路。这时一乡镇企业的厂长带领北京某咨询公司的三个人员来商谈合作。梳棉机是纺线机前配套机器，目前市场上供不应求,行情看好。北京公司愿意转让梳棉机全套制造技术,该乡镇企业愿意与在修配厂合作研制梳棉机。北京公司负责包销产品。修配厂技术负责人夏工提出没有看过图纸心里没底。但北京某咨询公司的人员却表示,未签合同之前要看图纸必须另交5000元,而且只能看半小时，修配厂樊厂长只好作罢。
一建公司领导见修配厂樊厂长决心大,就批准了上这个项目。立即组织谈判，签订了合同,并进行了公证。合同大致内容：北京某公司为甲方，一建修配厂与乡镇厂共同为乙方，甲方向乙方提供梳棉机图纸一套，乙方付技术转让费14万元，甲方包销产品，价格每台35 000元。6月底交货5台，7月底交货10台，8月底交货20台，9月底交货20台。甲方负责产品验收和运输，乙方负责包装，费用另定。另有违约责任条款若干。
研制梳棉机不久，主管技术的夏工就发现，每张图纸的标题栏都没有设计单位和个人签字，又发现一些零件图漏标尺寸和公差，连工艺要求的说明也没有。厂里只好组织技术人员研究补齐所缺数据。距整机交货还差40天了，可开工刚达到五分之一，关键的部件还没有开工。超过合同交货期就算违约，包销协议就作废了。现在投入的资金才30万元，停还是不停?
樊厂长的决心没有动摇,因为他没有退路，一无法向职工交待，二无法向公司领导交待，三无法向厂领导班子交待。到了6月底,投入资金达50多万元，可关键性难度大的部件还没有完成。厂里决定,还是继续干。到了9月底,累计投入资金达100万元，可整机一台也没出来。车间有几个人干脆跑到附近城市的纺纱厂去看，结果大为震动，认识到制造轻工机械不那么容易，自己造的机器即使装好了也无法使用。在职工强烈的呼声下，梳棉机的开发与生产终于停了下来。思考题：该厂开发新产品失误的原因是什么?
参考答案
一、名词解释
1.管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。
2.盈亏平衡分析法：研究产品的产量（销量）、成本（费用）和利润三者关系的一种分析方法。也称收益平衡分析、保本分析、量本利分析法。
3.工艺专业化是将性质相同或相似的工艺、同类型的设备和相同工种的工人集中在一起，组成一个生产单位，组织相同工艺的生产。
4.企业文化：是指在长期的实践活动中，所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特色的价值观念、团队意识、行为规范和思维模式的总和。
5.营运资本是指企业生产经营活动中占用在流动资产上的资本。
二、单选题
1．B 6．B 11．D 16．C 2．D 7．D 12．C 17．A 3．B 4．D 5．B 8．C 13．D
18．B 9．B 14．D 19．A 10．A 15．C 20．C
三、简答题
1.母公司：是指拥有另一公司一定比例以上的股份或通过协议方式能够对另一公司实行实际控制的公司。母公司也称为控股公司。
子公司：是指一定比例以上的股份被另一公司所拥有或通过协议方式受到另一公司实际控制的公司。
(1)子公司受母公司的实际控制。
(2)母公司与子公司之间的控制关系是基于股权的占有或控制协议。
(3)母公司、子公司各为独立的法人。
2．市场调查的基本步骤
（1）市场调查方案制定阶段①确定调查目标、明确调查题目。
②制定调查计划。人员、时间、经费。
③设计调查问卷。
④进行试验调查。
（2）实际调查阶段
（3）资料处理阶段
①资料处理。
②撰写调查报告。
3．（1）风险与收益
（2）企业所属的行业
（3）经营规模
（4）利息率
4．（1）择好先进适用的技术；
（2）选择最经济合适的方式引进所选的适用技术；
（3）通过仿制、反求工程作好消化吸收；
（4）在研制的基础上改进所引进的技术，作到创造性的模仿；
（5）在消化吸收和研究发展的基础上进行再次创新。
5．（1）生产过程的连续性
（2）生产过程比例性（协调性）
（3）生产过程的均衡性（节奏性）
（4）生产过程的适应性
6.影响生产能力的因素很多，包括产品结构、产品质量、生产工艺、专业化水平和生产组织形式等。但是与固定资产自身有关的因素只有三个：（1）同类固定资产的数量；（2）固定资产的生产效率；（3）固定资产的有效工作时间。
四、案例分析 答案略
第五篇：企业管理概论
2012年7月高等教育自学考试
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)21．企业生产规模
22．经营单位定位战略 23．特色经营 24．市场战略 25．企业使命
四、判断改错题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)判断划线部分正误，在题后的括号内，正确的划上“√”，错误的划上“×”，并改正划线部分。
26．反应式防御战略的着眼点是防止挑战者着手行动或者使其进攻偏离到威胁较小的方向。()27．企业内由具有高级职称、中级职称和初级职称的人才形成的比例关系被称为企业人才职能结构。（）28．现代产品是一个整体概念，包括三个层次。产品的造型和包装属于产品核心层。（）29．多元复合型集团化战略是以名牌为龙头，以大型骨干企业为核心，与相关配套企业、销售企业、科研机构联合组成企业集团的战略。()30．融资性租赁要求租赁期满后，机器设备归承租方所有。()
五、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31．简述影响行业内现有企业之间竞争激烈程度的主要因素。
32．简述企业文化的层次。
33．简述企业在产品投入期适宜采取的产品战略。
34．简述科技战略具有的特点。
六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35．试述企业经营战略提出的背景。
36．试述国际化企业应树立的战略思想。
全国2012年4月高等教育自学考试
三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分)26.结构工资制 27.供应链 28.损益表
四、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)29．某著名机床生产企业，根据对2012年市场需求、用户订单情况和企业生产能力等三方面的预测，制定出2012年综合生产计划的部分计划（见表1）。表1 产品系列 1季度 2季度 3季度 4季度 合计
5000 X 4000 3000 17000 A系列产品（台）
3000 Y 3000 2000 10000 B系列产品（台）现在要根据综合生产计划，安排各个季度的主生产计划，其中已落实了B系列产品第3季度的部分主生产计划（见表2）。表2 7月 8月 9月 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 产品 B1 T W 200 100 100 200 － － － － － － B2 200 200 200 200 150 S 150 100 100 150 100 150 1200 800 Z 月产量（台）要求：根据以上两表提供的信息，计算X、Y、Z、T、S、W的值，从而帮助该企业完成2012年的综合生产计划和第三季度主生产计划的制定工作。30.广东省某电子玩具生产经营企业，根据市场预测和订单情况，2012年A玩具产量为1500件，2005－2011年A玩具产量及单位成本资料如下表（见表3）表3 产量（件）单位成本（元）总成本（元）2005 300 12.0 2006 500 11.0 2007 600 10.5 2008 700 10.0 2009 900 9.5 2010 1200 8.5 2011 1400 8.0 要求利用回归分析法确定该企业A产品总成本与产量之间的回归方程，并预测2012年A产品的总成本。（计算结果保留小数点后两位）
五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)31.企业经营战略的制定过程应包括哪些主要环节？ 32.简述企业经营实力分析的主要内容。33.简述企业技术开发经费的主要来源。
六、论述题(本题13分)34.试述企业战略家应具备的基本素质。
七、案例分析题(本题15分)35.案例背景： 张某2008年大学毕业后被一家建筑集团公司录用。该公司是一家大型国有企业，长期实行“H形晋升渠道”。由于张某是国内某名牌大学建筑学专业的高才生，进入公司后如鱼得水，其专业才华得到施展，其设计并参与投标的方案，大多被招标单位所采纳，为公司赢得了荣誉和很好的经济效益，个人也受到公司领导的肯定和表扬。更让同事们
羡慕的是，由于张某业务能力强，成绩突出，于2011年9月被公司晋升为中层管理干部。但在此后的工作中，由于张某不擅长管理常因不能妥善协调各方利益关系而犯愁。同时，也常为把大部分时间和精力用于管理影响了专业技术工作而懊恼。因此，自从张某被提拔为中层管理干部后，他就一直高兴不起来，总是闷闷不乐。对此张某的同事和朋友们均感到不解。问题：（1）结合本案例，简要说明“H形晋升渠道” 存在什么缺陷？（2）针对该公司在职务晋升上所存在的问题应如何解决？ 答案： 三.名词解释(本大题共3小题，每小题3分，共3分)26.结构工资制是把几项不同劳动因素，具有不同功能的工资部分组成工资总额的一种工资制度。27.是由供应商、制造商、分销商、直到最终用户所联结起来的网链结构。28.是用来反映企业在一定会计期间内的经营成果及其分配情况的会计报表。四．计算题 29．X＝17000-5000-4000-3000＝5000
（1分）Y＝10000-3000-3000-2000＝2000（1分）Z＝3000-1200-800＝1000（1分）T＝1200-5×200＝200（2分）S＝800-2×150-3×100＝200（2分）W＝1000-2×150-2×100-200＝300（2分）30.（1）计算各年A产品总成本并填入下表（3分）2 产量（X件）单位成本（元）总成本（Y元）XY X 2005 300 12.0 3600 1080000 90000 2006 500 11.0 5500 2750000 250000 3780000 2007 600 10.5 6300 360000 2008 700 10.0 7000 4900000 490000 2009 900 9.5 8550 7695000 810000
2010 1200 8.5 10200 12240000 1440000 2011 1400 8.0 11200 15680000 1960000 合计 5600 69.5 52350 48125000 540000（2）计算回归方程的待定系数：
b
2.79
7（3）2012年A产品的总成本 y=2046.57+6.79×1500＝12231.57（元）【评分参考】上述计算过程中（2）、（3）的计算结果，允许有由于小数位选择不同而出现的结果偏差。
五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)31.（1）形成战略思想。（1分）（2）进行环境调查。（1分）（3）拟定、评估和选择战略方案。（1分）（4）战略方案的落实。（1分）（5）战略方案在实施中修改完善。（1分）32.（1）产品竞争能力分析。（1分）（2）技术开发能力分析。（1分）（3）生产能力分析。（1分）（4）市场营销能力分析。（1分）
（5）产品获利能力分析。（1分）33.（1）国家和地方财政支持的各种项目基金。（1分）（2）企业内部筹措的经费。（1分）（3）科技合同收入。（1分）（4）向银行申请贷款。（1分）（5）企业之间联合起来进行技术开发投资。（1分）
六、论述题(本题13分)34.（1）一般来域企业战略家应的丰富的想像力和创造精神，具有良好的决策能力和杰出的领导艺术。（3分）（2）具体有以下基本素质 ①品德高尚，志向高远。应当有高度的事业心和责任感，忠诚、廉洁、富有献身精神、坚持原则、刚正不阿。（2分）②思维敏捷，知识渊博。应掌握正确的认识论和方法论，掌握现代的思维规律。善于找出生产经营活动的客观规律，同时还应掌握经济、管理、领导等学科知识。（2分）③心理健康、个性优异。良好的心理素质是企业战略家的重要特征。应具有坚强的意志、稳定的情感、良好的性格、鲜明的个性。（2分）④足智多谋、能力超群。企业战略家应富有韬略，善于“高屋建瓴”，统揽全局，技高一筹；适应环境，随机应变等。⑤身体健康，精力充沛。良好的身体素质是企业战略家行使职责的重要基础，只有身体健康，才能精力充沛地担当战略管理工作。（2分）
七、案例分析题(本题15分)35.（1）所谓“H形晋升渠道”，就是企业只有行政职务晋升这一条途径。这种晋升模式不一定适合从事技术工作员工。但是为了个人的发展企业又要求这些员工走上管理工作岗位。这种传统的官本位思想不利于调动技术人员的积极性，对企业和个人都是一种损失。（8分）（2）解决问题的办法是：采取双渠道晋升方式，即行政型晋升渠道和技术型晋升渠道。企业对于不同类型的员工可采取不同的晋升渠道，这样有利于调动员工的积极性，实现人尽其才。（7分）2007
年(上)自考《企业管理概论》试卷及答案
三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分。共9分)26．人力资源管理 27．经营战略 28．市场营销组合
四、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)29．某石化技术改造项目计划2年完成，第3年投人生产。预计投入生产后每年可获利l50万元。假设年利率为5％，试计算该项目投产后3年(含投产当年)的利润现值总和。(假设 贴现率=年利率)30．某钢铁企业2002--2005年的生铁产量及成本资料如下表所示，预计2006年产量为6万吨。试运用回归分析法，预测该企业2006年生铁的总成本和单位成本。
五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)31．简述企业组织结构设计的原则。32．简述社会主义企业文化建设中需重点解决的几个问题。33．简要说明如何建立企业管理信息系统。
六、论述题(本大题13分)34．试述适时生产方式的基本原理。
七、案例分析题(本大题15分)35．粟例背景：河北X X集团是一家成立于l994年，以生产食品为主的民营企业。该集团在成立之初就采用股份制形式，通过吸收社会闲散资金，增强自己的竞争实力。在短短的几年内就发展成为一个大型企业集团。在随后的生产经营过程中，由于生产规模的不断扩大和市场风险越来越大，集团的管理工作也日趋复杂。原先的股东管理水平远远不能适应生产发展速度的要求。为实现企业迅速腾飞，促进生产力发展，集团决策者冲破各种思想束缚，打破私人资本积累所属管理的限制，果断实行企业所有权与决策权、经营管理权、监督权相分离，用专门人才的科学化管理取代了业主的经验型管理。集团实行董事会领导下的经理聘任制，建立了科学的管理机制——企业管理委员会，形成了高效而完善的决策管理体制，从而为集团的发展壮大奠定了制度基础。实践证明，该集团的管理制度改革取得了良好效果，使企业在改革中得到了健康快速的发展。问题分析：该集团改革取得良好效果的制度基础是什么?结合该集团实际谈谈企业建立这种合理结构的重要性。2007
年(上)企业
三、26．人力资管理概论试卷参考答案
源管理就是根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调查等一系列过程，调动员工积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。(3分)27．经营战略是指企业根据内外环境当前和未来有可能出现的各种条件，为确定企业发展目标和实现目标的途径、措施、手段，谋求企业生存和不断发展所作出的总体性、长远性的谋划和方略。(3分)28．市场营销组合是指企业根据目标市场的需求特点，综合运用各种可能的营销因素和营销手段，组合成为一个有特色的、系统化的整体营销战略和策略，以实现企业经营目标的一种决策思想和方法。(3分)
四、29．设Pi表示各年利润净现值，即 30．设x为产量，y为总成本，则根据回归分析法
五、31．简述企业组织结构设计的原则。(1)任务目标原则。(2)专业分工与协作原则。(3)指挥统一原则。(4)有效管理幅度原则。(5)责权利相结合原则。(6)集权与分权原则。(7)稳定性和适应性相结合的原则。(8)精简机构的原则。注：上述回答l点给l分，回答出上述任意5点即给满分。32．简述社会主义企业文化建设中需重点解决的几个问题。(1)按照社会主义市场经济的要求塑造企业文化。(2)汲取古今中外优秀文化营养塑造企业文化。(3)根据本企业的特点塑造独特风格的企业文化。(4)充分发挥企业领导者的关键作用。(5)共同参与和知识共享。(6)完善规章制度，不断巩固企业文化。注：上述每点l分，回答出上述任意5点及5点以上即给满分。33．简要说明如何建立企业管理信息系统。(1)企业要转变传统观念，增强全体员工的信息意识，积极开展信息情报活动。(1分)(2)重视信息技术人才的培养。(1分)(3)建立强有力的高科技、高效率、高保密的企业信息系统。(1分)(4)现代企业信息系统还应国际化。(1分)(5)加强自律，强化保密意识。(1分)
六、34．试述适时生产方式的基本原理。适时生产方式(JIT)是20世纪70年代初首先由日本的丰田汽车制造公司提出来的，目的是克服大量流水线生产的局限性，以便能够实行多品种、小批量生产，满足顾客对产品种类、型号和颜色的多种多样的需求，并保证及时交货。(2分)JIT是以只在需要的时候，按照所需要的数量、为顾客生产提供所需要的完美质量的产品为基本原则，依靠计算机管理手段，而建立起来的包括从企业经营理念、人力资源管理等在内的一整套完整的管理理论和管理方法体系。(3分)JIT的具体目标是：(1)消除一切无效劳动和浪费；(2)库存最少，追求零库存；(3)质量完美，追求零缺陷；(4)多品种、小批量，直至生产批量为一个产品；(5)百分之百地准时供货服务。(3分)JIT生产方式包括消除浪费、全面质量和人员素质三个基本构成要素。(2分)在三个基本要素基础上建立的JIT，对生产系统及其运行有下列要求：(1)实行拉动式物流方式；(2)生产批量小量化；(3)作业人员多能化；(4)合理布置生产设备；(5)改进与供应商之间的关系。此外，JIT生产方式还要求缩短作业更换时间、改进产品设计、实行预防性设备维修等。(3分)
七、35．该集团改革取得良好效果的制度基础是高效、灵活的组织结构。(5分)企业组织结构就是企业内部在分工协作基础上由层次、部门、职务、职权等构成的组织体系，以及企业外部的、同其他企业之间的组织联系。(4分)企业组织结构是否合理，对于充分发挥各部门和各级管理人员的积极性，高质量、高效率完成企业战略目标及各项任务，对于增强企业市场竞争力和应变能力，都具有重要意义(6分)
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