第一篇：方太“中学明道”的企业文化管理
方太“中学明道”的企业文化管理
2002年，33岁的茅忠群从中欧商学院读MBA归来，他心里一阵迷惑：下一个班要读什么？把忠诚、团结的本土企业文化管理精神与西方现代管理完美结合的日式管理给了他新的启发：“也许将自己的企业文化管理与现代管理融合才是未来中国企业管理的方向。”
“任何一种管理都是在一定的企业文化管理基础上发明的管理手段、方法，离开了企业文化管理土壤，就会无效。西方管理要在中国发挥作用并产生效果，就得跟中国的本土企业文化管理结合。”9月4日，广州香格里拉大酒店，在接受《新营销》记者采访时，茅忠群说，照着这样的想法，他自此开始研习中国传统企业文化管理，并一发不可收拾，钟情于儒家企业文化管理。他大胆地把儒家的“仁义礼智信”引入方太，探索融合中国传统企业文化管理与现代管理制度的企业经营模式。
中学明道，西学优术
用东方企业文化管理最典型的莫过于稻盛和夫，崇尚阳明儒学的他创造了“以心为本”的经营哲学，让企业经营“围绕着怎样在企业内部建立一种人与人之间牢固的、相互信任的关系这么一个中心点进行”。
稻盛和夫的成功给了茅忠群一个学习的样本。2008年，当时方太运用西方管理理念与方法已有10年之久，但他毅然决定，把儒家精神渗入方太的管理。当重视组织、绩效的彼得·德鲁克遇到“仁义礼智信”的孔子，会是怎样的情景呢？茅忠群采取“儒学为体、西学为用”的方法，以半部论语管理方太。他告诉《新营销》记者：“这是两条腿走路，一条腿是制度化管理，这是西方管理强调的，另一条腿是价值观、信仰、教育，即儒家企业文化管理的仁义精神。”
茅忠群认为，中国企业大多处于缺乏信仰、价值观的状态，导致制度很难落地。“上有政策，下有对策，员工首先想到的是发现制度的漏洞，钻制度的空子，不像西方人会恪守制度。”没有价值观，光靠制度，管理很难落地；只有价值观，没有制度，价值观就在空中飘，必须是两者相结合，才能真正有效。“中学明道，西学优术”，茅忠群最终希望建立一个以自律为主、制度为辅的中国企业管理模式。
如何把制度与儒家企业文化的仁义结合？一般企业制定制度的思路是把员工放在对立面，避免甚至惩罚他们“不听话”的行为，但这显然不符合仁义思想，方太的思路是首先替员工着想，想员工为什么会犯错，然后公平、公正合理地处理问题。
为了把儒家价值观贯彻到方太的每一条制度中，茅忠群把方太所有的制度都拿出来对照了一遍，进行修改。李霆道：职业化素养专家。曾在甲骨文（中国）、联想、北大青鸟等知名企业担当业务经理、HR经理、事业部总监、校长职务。潜心研究职业化技能发展10年，对职业化技能均有自己的独门造诣已研究。8年培训授课经验；丰富的大、中型演讲会经验；；擅长8090管理、职业化素养、OFFICE工具类、礼仪修养类培训、沟通管理类等课程开发及管理。现任北京天下伐谋咨询公司高级合伙人、独家讲师、首席职业化专家例如，制度中有把员工的错误分为ABC三类错误，其中C类错误以罚款解决。但是“不教而杀，谓之虐”，儒家思想更强调教育，不是以罚代管。后来茅忠群把罚款改为增加一次教育。“员工犯了错就让主管找他谈话，这样他就不好意思了。儒家企业文化管理说，要让人有羞耻感，有了羞
耻感就不会做违例的事情。”制度做出改进之后，企业管理效果显现出来，2009年违反C类错误的数量比2008年下降了一半。
制度让人有畏惧感，价值观让人有羞耻感，两者相结合才能产生好的效果。“制度要很好地反映价值观，不能对立，如果对立，就证明我没有忠实于我的价值观。”茅忠群说。
全员身股制
中国大多数企业家并不缺少自己的价值观，走进企业，老板都能一本正经地跟你说自己的企业文化，但很多时候是老板的一厢情愿，背后没有长效机制，企业文化就变成饭后谈资，员工并不买账。
如何不让企业文化管理流于纸张之上，把孔子的仁义思想传达给一万名员工？茅忠群深知在当下浮躁的社会环境中，这是一门漫长的课程。从2008年起，他亲自主导方太员工的道德行为教育，把儒家的基本精神“仁义礼智信”写进企业价值观，为每位员工购置了《三字经》、《弟子规》和《千字文》等传统企业文化管理读物，在每天上班前15分钟，让所有员工一起读经，还建一所占地200平方米的儒家讲堂—“孔子堂”，他走上教台给员工授课。2009年方太成立儒家管理模式推进小组，他出任组长，用流程化的作法，把儒家思想打造成一种模式、一种管理制度去实施。
为什么一定要两条腿走路，创建一种新的管理模式呢？非如此不可吗？
第二篇：方太厨房电器企业文化手册
方太厨房电器企业文化手册
方太企业文化手册
序言
方太是什么？
方太是什么？这是个严肃的问题。
方太是什么？这是个关乎方太生存与发展的问题。方太是什么？这是个关乎方太使命和价值观的问题。
一个人，只有当他弄清自己的人生理想和目标后，才能执着地去追求，不断地去拼搏；一个企业，只有当她弄清了自己的使命和愿景后，才能健康发展，永续经营。
方太是一家厨房专业化企业。方太，从成立之初即专注于高端嵌入式厨房电器的研发和制造，致力于为追求高品质生活的人们提供具有设计领先、人性化厨房科技、可靠品质的高端嵌入式厨房电器产品。方太目前在全国已有员工7000多人，除了雄厚的本土设计实力，方太还拥有大量来自德国、日本、意大利等地的国际知名设计师，具备德国、意大利原装进口高端厨房生产设备及国际工业制造先进技术。
方太品牌即代表着高端厨电和卓越的设计及品质，它已成功在中国确立了行业的领导地位，堪称顶级专家。其成功之处，正是在于拥有了这样的特质:卓尔不群的气度，毫不妥协的自信，低调内敛的风格，它是信誉的代名词，亦是极简主义与绝对品质的结合体，是成套化与嵌入式的完美典范，它是如此与众不同，却又从不张扬。
一个人的地位，去看他的朋友。一个品牌的地位，去看他的对手。今天，方太的产品，价格比洋品牌更贵，销量比洋品牌更好，这不只是方太的成就，更是中国品牌的荣耀。
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目 录
MI 1方太使命·· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·4 2方太愿景· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·4 3方太核心价值观· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·5 4方太哲学· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·6 5方太方针· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·7 6方太社会责任· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·9 BI 7方太战略· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 10 8方太管理· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 11 9方太人力资源· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 13 VI 10 Logo· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 14
11标准字· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 15 12标准色· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 16 13标准服装 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 19
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一、方太使命
让家的感觉更好！——方太认为厨房是家庭生活的核心，因为一家人围坐进餐，是一个中国人最感放松与幸福的时刻，是中国人最重要的家庭仪式。下厨最能表达对家人的那份挚爱与关心，因为当一个人甘愿在油盐酱醋间周旋的时候，他展现爱的方式，远比去100次米其林餐厅更为浓烈而无私。
二、方太愿景
成为受人尊敬的世界一流企业
1、高端品牌的典范：建设中国高端家电领域第一个国人创造的高端厨房电器第一品牌中国高端集成厨房第一品牌、中国高端热水器第一品牌、国际厨房电器著名品牌；
2、卓越管理的典范：规范的治理机制，卓越的经营管理，一流的经营绩效，杰出的员工队伍，成为中国企业的标杆和典范；
3、优秀雇主的典范：尊重、信任并关爱每位员工，确保员工感到被重视和尊重；员工的薪酬与绩效有效挂钩，不断激励员工实现出色业绩；让每一位方太人都能得到成长和发展，并在这个平台上实现自己的人生价值和梦想；
4、承担责任的典范：积极承担社会责任，包括法律责任、发展责任、道义责任；法律责任包括产品责任、员工责任、环境责任、税收责任等法定责任；发展责任包括促进企业科学发展、和谐发展，努力建设和谐企业；道义责任包括遵守社会公德和商业道德规范，让相关方共赢，积极从事慈善公益事业。
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三、方太核心价值观
方太核心价值观：产品、企品、人品三品合一
方太作为一家立志成为中国中高端厨房第一品牌的企业，不仅要给顾客提供高品质的产品和服务，同时还必须具有高品位的企品和高品行的人品。
高品质的产品和服务：产品和服务是一个企业综合竞争力的集中表现，也是使一个品牌在市场上获得知名度、美誉度和忠诚度的内在依据。如果没有这个内在依据，任凭采取多少高明的推销术，其作用也是十分有限的。
高品位的企品：企品是指一个企业的综合形象，包括企业文化、管理水平、软硬环境、品牌形象、公众形象、诚信度等等。高品位的企品是企业一笔巨大的无形资产。
高品行的人品：人品是指企业家的人格魅力以及员工队伍的职业素质。一个受人尊敬的、具有社会责任感、良好公众形象的企业家以及一支高度敬业、能征善战的领导班子和员工队伍是企业取得成功并持续发展的决定性因素。
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四、方太哲学
1、方太作风：迅速反应 立即行动
2、方太三大纪律：不弄虚作假 不滥用职权 不贪污受贿
3、方太三大原则：
诚信为本；
坚持以顾客满意为第一标准； 决不为短期利益而出卖未来
4、行为判断三准则：
是否有利于企业持续发展； 是否有利于提升顾客满意； 是否有利于平衡相关方利益；
5、我们的思维方式：我是一切的根源
6、我们的信念：我们是最棒的
7、我们的工作态度：满怀激情 全力以赴
8、我们的团队观：方太是“一个”团队，只有“我们”而没有“你们”“他们”。
9、我们的承诺：
我们对顾客承诺：以顾客为关注焦点，坚持为顾客创造最大价值。
我们对员工承诺：尊重并且关爱每一位员工；重视员工的意见与建议；重视员工的成长与发展。
我们对自己承诺：每天进步一点点；不说不可能；坚持到底 永不放弃。我们对公司承诺：创造公司最大价值，追求企业永续经营。我们对合作伙伴承诺：强强合作 寻求双赢。我们对社会承诺：承担社会责任 推动社会发展。
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五、方太方针
总方针：不断创新 追求卓越
1、质量方针
不断改进，力求完美，追求顾客完全满意
2、环境方针
节约资源，奉献绿色产品，预防污染，创造美好家园
3、职业健康安全方针
健康为根、安全为本、关爱生命、永续经营
4、营销方针
产品方针：独特、高档、领先
市场方针：锁定“中高档”目标市场（中端+中高+高端）不断创造令人信服的独特销售主张，创造市场，引领消费
价格方针：坚持一线品牌最高零价定位，保证渠道获利中上竞争优势。渠道方针：维护传统渠道，领先专业渠道，抢占创新渠道，发展自有渠道
促销方针：以产品推广促进品牌提升，以品牌推广促进产品销售，以不断创新的方式促进与目标消费者的沟通，促销活动促进销售的同时，又提升品牌
服务方针：以绝对领先的专业水平，行业一流的快捷与热情，赢得顾客完全满意
5、产品开发方针
卓越原创，完美演绎
6、技术研发方针
支持产品快速开发，针对、预研、适用、可靠
代表行业领先科技，集成、智能、环保、健康
7、供应链方针
精益管理，追求卓越，打造方太供应链全球竞争力
8、采购方针
方太企业文化手册
流程透明、综合竞争 优质适价、集约双赢
9、人力资源方针
发展人力资源，建设企业文化，推进公司业务成长
10、后勤服务方针
持续改善，追求员工满意
11、法律方针
勤勉尽职，维护公司利益
12、信息化方针
统筹规划、安全可靠、务求实效
13、投资方针
符合公司战略，积极审慎 卓有成效
14、财务方针
诚信、协作、稳健、高效
15、审计方针
依法审计，服务大局，求真务实，促进提高。
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六、方太社会责任
乐于承担社会责任的方太，以自身的发展为地区经济的发展做出贡献。通过科技创新提供专业的产品，通过专业的产品和服务来帮助人们创造梦想中的厨房生活，帮助人们感受家的温暖，始终不渝的促进社会和谐。方太积极参与和赞助了一系列的社会公益事业，一直致力于成为良好的企业公民。方太总裁茅忠群认为，一个企业需要履行的最基本的社会责任包含三方面：
一、先是承担法律责任，其次才是道德责任；
二、要积极参与行业标准的制定，让这个行业向更加健康的方向发展；
三、就是要重视产品品质问题，很多企业热衷于快速地做大规模，而忽视了基本功，即产品的品质。作为行业的领导者，我们需要这样一种责任感，就是要让中国的企业能在世界的舞台上展现风采，这就必须在产品品质上下工夫。
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七、方太战略
公司总体战略
实施厨房专业化战略，在厨房电器、集成厨房业务领域达到国内领先、国际先进水平，目标市场占有率国内第一，成为中国厨房第一品牌。同时实施国际化战略，使得国际市场的销售收入占到总量的20%以上，逐步形成厨房电器、集成厨房、海外事业三大业务并驾齐驱，使方太按每年30%的增长速度持续、健康、稳定地发展。方太建立了国际化的销售网络，以中国为中心，辐射亚洲、欧洲和北美，在多个国家和地区设有销售代理网络，产品已进入美国、德国、法国、俄罗斯、日本、韩国、新加坡、泰国和印度等40多个国家和地区，方太的国际化市场大格局正在逐步形成。
定位战略
事业定位 ：厨房
品牌定位：设计与技术领先的厨房专家（厨房电器专家）市场定位：中高端市场领导者（中国厨房电器第一品牌）产品定位：中高端定位（中端+中高+高端）
消费者定位：追求高品质生活、有一定经济收入和文化素质的消费者
服务定位:全程顾问式、五星级
价格定位：比国内对手（最高者）高5-10%
竞争战略
建立访台在产品力、品牌力、人员与文化、销售力、财务、供应链、卓越经营管理系统等关键结果领域的优势表现，并加以系统整合，更使上述优势进一步得到相互加强，为实现顾客最大满意，从而全面建立方太竞争优势。
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八、方太管理
管理概述
方太一直致力于建立高效的经营管理系统，追求以“制度和系统”的力量来推进企业的创新和可持续发展。方太依托先进的质量奖经营管理模式，与一流的专业咨询公司合作，竭力完善自身的管理。方太设计并导入的“全员绩效管理系统”带来“公开、公平、公正”的考核体系，以及“基于事实、积极、坦诚、开放”的工作环境，这标志着方太的管理风格正在日渐成熟。
1996年，率先在同行业中通过ISO9001-1994质量管理体系认证；2000年，导入TQM全面质量管理系统；2003年，在同行业中率先通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三系整合认证；导入IPD产品开发管理系统；2006年，导入全员绩效管理系统；导入高效销售与市场营销管理系统；导入DRP分销管理系统；建立公司战略与业务战略管理系统；建立业务运营管理系统；导入CRM系统；建立六西格玛小组。
品质管理
在方太看来，品质管理必须贯穿从采购、生产到检测的全过程。凭借着一丝不苟的品质态度，方太通过了“3C”“CQC”“卫生许可证批件”“国家型式试验”“绿色环保节能认证”“生产许可证”“蓝火苗认证”等多项国内权威验证；在海外，方太产品通过了出口国相关认证(CE、GS、CUL)、零售商ITS、世界大零售商的严格审核。并多次被评为“全国产品质量售后服务双达标先进企业”“产品质量、服务质量无投诉用户满意品牌”“全国质量稳定合格产品”等荣誉称号。
采购
方太采购部制订了《产品开发过程中的 采购管理程序》和《日常采购控制
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程序》，并通过不断向供应商提供技术培训、现 场指导等方式，帮助供应商提升品质管 理能力。方太倡导“发展共同体”的合 作理念，积极开展供应商质量改善联合活动，培养出了一批高品质的战略合作伙伴。同时，方太建立了《相关方管理程序》，每年对供应商进行能力评估，加强对供应链的管理和能力建设。对供应商在技术创新方面的资源投入，尽可能的给予资金和技术上的扶持；十多年来方太积极提倡与供应商诚信合作，从不拖付供应商货款；并积极推动供应商开展ISO14000环境体系认证，倡导绿色家园。2007年，方太引导供应商共同推行零部件ROHS认证，真正宣导绿色环保生产，为保护环境贡献自己的力量。
生产
对于特殊工艺过程，方太严格指定的专 业供应商，专门建立了检验室对加工过 程的各种各项指标进行监视、测试。对 于关键工艺过程，方太建立了《质量控 制点管理制度》，由技术、生产、品质相 关部门对这些关键控制点进行分析，对上岗者进行培训，考核合格后上岗。方太建立了日、周、月质量报表，并由制造总监审核，并按28原理对其中突出的不良项目制定对策，对策每天都被回顾。方太制造系统的所有中层干部每月必须参加“月度质量例会”，共同分析月质量趋势图表，了解当前质量状况并商定措施。
检测
方太对产品、过程、体系全程进行监视 和检测，运用统计技术，控制和管理品 质，使产品质量持续稳定受控。同时利 用体系审核、各类产品认证审核及 客户验厂的机会，对发现的问题及时改 进，及时调整；并设立了质量损失 目标，每月统计损失的实绩，重点对负 差异进行原因分析，制定改进措施。
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九、方太人力资源
方太坚持“公平、公正和人文关怀”、坚持“能力为本，绩效导向”，视员工为伙伴，通过人力资源制度和体系建设落实企业文化，并建立卓越人力资源管理系统，力争成为优秀雇主，帮助每一位方太员工获得成功。方太坚持选拔与公司价值观和文化吻合、具备成功潜质、有强烈的成就动机、合作精神、能适应变化、具备创新能力的人才，并坚持录用应届毕业生，让应届生早期承担责任和压力，在肩负责任中使用和考察新人。通过确立和完善内部人才培养和发展机制，保证事业发展所需人才以内部选拔为主，外部招募为辅。
各级管理者是方太人力资源管理的核心力量。管理者通过有效录用、选拔、培训、激励、评价和发展员工等人力资源管理手段，提升部门和公司核心能力，支持部门业务成长和公司战略实现。通过有计划、有组织的、多样化的培训提高员工的岗位技能和职业素质，提升组织能力，实现人力资本增值。建立中长期激励机制，使优秀、骨干员工分享公司成长的成果。
方太勇于承担社会责任，遵守国家安全、健康和环保等有关的法律法规，提供给员工安全的工作环境，并努力创建和谐、文明的企业文化氛围。
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十、Logo
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十一、标准字 彩色标准字
黑白标准字
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十二、标准色 彩色标准色
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黑白标准色
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十三、标准服装
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第三篇：方太“有感”
方太“游学记”
方太业务涉及厨房电器、集成厨房以及海外事业三大领域，其中FOTILE方太品牌专注于嵌入式厨房电器业务，现拥有吸油烟机、嵌入式灶具、嵌入式消毒柜、嵌入式微波炉、嵌入式烤箱、嵌入式蒸箱、热水器七大产品线，已成为中国高端厨电第一品牌。此次在方太的参访过程中，不仅有流程化的生产过程、零距离的产品体验和视图化的企业文化，更重要的是与企业的主要创业者、人力资源部经理、品牌经理和研发部门经理面对面的深入了解，让我对方太这一企业有了较为深入的理解。
主要亮点：综合上午的参访过程，我认为方太企业主要有三个方面的典型特点。第一，企业文化的有效执行。方太的核心价值观是人品、企品和产品三品合一，在访谈的过程中，我们处处感受到这家企业的文化魅力所有。比如企品，人力资源总监提到只要是法律要求的（带薪假期、五险一金），公司一定都会做到；企业的慈善捐款，在汶川大地震，雅安大地震中，方太充分出是一家有社会责任感的企业；在产品方面，我们通过实地观察可知，公司的许多流程都实现了自动化流水线工作，6西格玛质量管理体系经过10来年的发展已经成为企业的“血液”，公司每年投入到研发的费用达到销售额的百分之五，而且规定必须花完。这让我联想到国际上一家知名的垫上企业——亚马逊，公司要求每年的利润都必须投入到扩大在生产的过程中。公司目前拥有的专利数，尤其是发明专利，比起行业的后6名的总和都要多。在人品这一企业文化要素上更是体现地淋漓尽致，方太总裁茅忠群提倡以传统的儒家文化“仁义理智信”治理企业，率先在方太建立了孔子堂；他让员工读《三字经》《弟子规》，他借鉴了晋商模式，提出了全员共享的“身股制”，并出资在中国高校中推广传统文化教育。与很多企业不同，短短半天参观，让我感受到方太公司在文化上的“知行合一”。
第二，家族企业向现代化企业的成功转型。在访谈中，企业的负责任之一谈到公司目前除了创始人和接班人，重要的岗位已经全部做到职业经理人外聘，公司已经具备了完善的激励体系和人才的晋升亲戚，与家族有关的其他人员完全没有担任重要职位甚至是普通的员工；此外，公司每年要花6个月的事件来制定并执行接下来的发展战略，从战略层到事业部再到每个员工的工作任务，其中一位经历谈到，公司的运作流程已经规范到和跨国企业相匹敌。第三，智能家居的未来战略与国际化的品牌战略。研发总监在回答我们团队提到方太在智能家居的发展战略上与其他企业的不同点在于，公司着眼于有实用价值的技术创新，并不热衷于概念的炒作，在参观的过程中，我们亲身体验到方太的智能家居的理念：将良好的用户体验与传统厨电进行有效地结合，让大家喜欢上做饭的感觉。另外，在品牌战略上，方太的国际化表现出不同的特点。针对本土市场，方太在分析了主要竞争对手西门子后，立志于打造高端的品牌，并以此采取了相信的营销策略；而针对东南亚市场，我们发现方太的产品走的其实是价格策略，在分析了中国和其他国家在做菜方面的文化差异之后，方太推出了一系列价格比国内要低许多的产品。从这两个战略的制定我们可以看出，方太其实是一家非常实事求是的公司，非常关注市场的动态与企业发展之间的密切关系。
从问题驱动的研究角度看待方太企业：问题驱动最大的一个特征是弄清楚中观水平下企业面临的挑战，具体地，是外部环境变化中企业在能力、资源、团队等方面的困难。在与人力资源总监的交谈中，我们发展方太企业面临的最大挑战在于，外部的环境在不断的变化，竞争也在不断加剧，如何在企业内打造灵活的团队，灵活的组织架构，如何快速调整生产流程来适应未知的、快速变化的环境是其发展中遇到的最大的挑战。总得来说可以归纳为两个方面的中观因素：企业的制造能力与不断变化的市场需求，高层管理者的变革领导力与团队建设。对于前者，由于经济的发展，技术的进步以及新的概念的不断涌现，市场的需求日新月异，因此要求企业的内部过程能够快速满足这一变化。对于后者，竞争的加剧，新兴事物的不断涌现，要求企业的高层在学习、社交和管理创新方面做出改变。
第四篇：方太(厨具)宏观环境分析
方太（厨具）宏观环境分析
一、人口环境
方太厨具瞄准的是中高档消费人群，一般以25-44岁的中青年为主，多数受过高等教育，拥有良好的职业，多数为社会中坚阶层。
这类人群关注高科技产品，有一定品牌意识，喜欢消费高档名牌产品，购物时比较理性。在投资方面比较谨慎，倾向于规避高风险。非常重视家庭，也努力工作，是以家庭和工作为重心的人群。
这类人群主要集中于一些大城市，比如：上海、北京等，这些城市居住人口众多，很大一部分属于外来人口，男女比例均匀，多数是已婚，对厨具用品的需求量较大，这就为方太提供了更多的市场机会。
二、经济环境
方太认为，一个企业的社会责任包含三个层面的内容，首先是法律责任，其次是发展责任和道义责任。法律规定的都要做到，这是企业生存的基础、底线；企业要做到和谐的、科学的发展，同时要让员工得到很好的发展，既包括对他们职业的发展，还包括为人修身方面的发展，这是发展责任；道义的责任，包括慈善公益事业与传统美德的传播，传统美德的传播不仅是对内向员工，还要对外向我们的消费者进行传播。
2008年下半年全球金融海啸对中国实体经济的影响日益明显，慈溪以制造业、外向型及中小企业为主导的经济发展模式在这一轮因国内外市场需求萎缩带来的又一次冲击下，面临严峻的考验。作为国内厨电领军品牌的方太，如何度过这次经济难关成为整个行业甚至是小家电产业关注的焦点。
在大家都感到经济压力紧迫的时候，方太接二连三的大动作却让社会各界侧目：国内集成化程度最高的展厅在方太亮相;占地面积400余亩，耗资几亿的方太杭州湾新园区落成使用;目前世界规模最大、设备最先进的厨电实验室建成并投入使用。
当然这并不足以表明方太没有受到这次金融海啸的影响，在下半年房地产持续低迷的情况下，方太以家装为主要需求的嵌入式厨房电器销售自然受到一定的影响。茅忠群坦言：“2008年上半年的业绩我们没有受到影响，但从今年9月开始由于国内房地产业的持续低迷，我们的销售受到了一定压力;但我们自有资金相对充裕，相信依靠科技创新，我们一定能顺利度过这次经济难关。”
三、社会文化环境
（一）人口因素
1.人口总数直接影响着社会生产总规模；
2.人口的地理分布影响着企业的厂址选择；
3.人口的性别比例和年龄结构在一定程度上决定了社会需求结构，进而影响社会供给结构和企业生产结构；
4.人口的教育文化水平直接影响着企业的人力资源状况；
5.家庭户数及其结构的变化与耐用消费品的需求和变化趋势密切相关，因而也就影响到耐用消费品的生产规模等。
（二）价值观
1.价值观是指社会公众评价各种行为的观念标准。
2.不同的国家和地区，其价值观是不同的。
（三）文化传统
1.文化传统是一个国家或地区在较长历史时期内所形成的一种社会习惯。
2.文化环境对企业的影响是间接、潜在和持久的。
3.文化的基本要素包括哲学、宗教、语言与文字、文学艺术等，它们共同构成文化系统，对企业文化有重大的影响。
4.哲学是文化的核心部分，在整个文化中起着主导作用；
5.宗教作为文化的一个侧面，在长期发展过程中与传统文化有着密切联系；
6.语言文字和文化艺术是文化的具体表现，是社会现实生活的反映，它对企业职工的心理、人生观、价值观、性格、道德及审美观点的影响和导向作用不容忽视。
（四）社会发展趋势
1.近一二十年来，社会环境方面的变化日趋加快，打破了传统习惯。人们开始重新审视自己的信仰、追求和生活方式，穿着款式、消费倾向、业余爱好，以及对产品与服务的需求不断变化，从而使企业面临更严峻的挑战。
2.现代社会发展的主要倾向之一是人们对物质生活的要求越来越高。一方面，人们已从“重义轻利”转向注重功利和实惠，有些人甚至走到唯利是图的地步；产品的更新换代日益加速；日益增长的物质需求给企业发展创造了外部条件。另一方面，随着物质水平的提高，人们正在产生更加强烈的社交、自尊、信仰、求知、审美、成就等高层次需求。人们希望从事能够发挥自己才能的工作，使自己的潜力得到充分的发挥。
（五）消费者心理
1.在当代物质丰富的条件下，人们购买商品不仅是要满足生理需求，更重要的是还要获得心理或精神上的享受。
2.企业在制定战略时，必须注意到消费者的心理因素，树立“创造市场、创造需求”的观念。
（六）社会各阶层对企业的期望
1.社会各阶层包括股东、董事会成员、原材料供应者、产品销售人员及其他与企业有关的阶层。
2.各阶层对企业的期望是不同的，例如:股东集团评价战略的标准主要是看投资回报率、股东权益增长率等；
3.企业工作人员评价战略的标准主要是看工资收益、福利待遇及其工作环境的舒适程度等；
4.消费者则主要关心企业产品的价格、质量、服务态度等；
5.政府机构评价企业的立足点主要是看企业经营活动是否符合国家的政策、法规和有关各项行政规章制度。
四、自然地理环境
厨卫作为住宅的心脏，其水、电、气综合资源消耗占整个家庭资源消耗的比例高达80% 以上，而中国的厨卫环境仍存在着如环保性差，能耗高等诸多问题。
目前我国城镇居民有一定数量的家庭抽油烟机使用年限已经超过十年，因此，更新换还代也为抽油烟机提供了广阔的市场，我国西部地区居民家庭拥有量比东部地区低，中西部地区农村居民家庭对耐用消费品的消费人处于起步阶段，如果电力等基础设施解决好了，农民家庭对愁油烟机也有潜在需求。
除抽油烟机外，厨具行业包含的产品还有灶具、消毒碗柜、洗碗机、橱柜等，目前不太的产品有不同的企业唱主角，如抽油烟机行业的帅康和方太，灶具行业的华帝和万家乐，微波炉行业的格兰仕等，厨具行业大多数名牌企业规模较小，虽然一些品牌的知名度较高i。但由于品牌较多，新产品层出不穷，消费者的忠诚度不高。因此，中国厨具行业格局上不稳定，将面临重新洗牌。
费者对各种型号抽油烟机的价格承受能力相差很大。在农村，受欢迎的抽油烟机价位在200-300元，而城市居民普遍能接受的价位在400-800元（我国城市消费者愿意接受的价格水平参见附录表3）。从整个市场消费的情况看，最畅销的是500-800元、价格相对便宜的抽油烟机。从区域角度看，东北地区的平均价格较高，其次是西北和华东地区，华北地区的平均价格最低。从产品类型看，平顶型吸油烟机平均价格比深罩型低200多元。与大家电市场接连不断的“价格战”相比，抽油烟机市场显得相对平静, 仍有较大的利润空间。目前，方太在北京市场销售的抽油烟机的平均价格在1100元以上，700多元的产品不好销。消费者极大多数购买方太价格高的几款产品，价格敏感的顾客一般选择500元左右的其它品牌。
抽油烟机市场的消费者购买时主要考虑的因素有排油烟效果，其次是价格、外观、噪音、售后服务、易拆洗等因素。抽油烟机消费者满意程度的调查表明，有49.8%的人认为所使用的抽油烟机不能将油烟完全排净，消费者对油污的清洗处理存在着抱怨，对噪音也不甚满意。抽油烟机市场的消费者购买时主要考虑的因素有排油烟效果，其次是价格、外观、噪音、售后服务、易拆洗等因素。抽油烟机消费者满意程度的调查表明，有49.8%的人认为所使用的抽油烟机不能将油烟完全排净，消费者对油污的清洗处理存在着抱怨，对噪音也不甚满意。
大多数品牌规模较小，一些杂牌也混在其中，从而使整个市场的品牌分布显得十分杂乱。生产区域主要集中在浙江和广东，其中浙江省的抽油烟机产量约占全国的70%左右。经历了价格、质量、服务等角逐，不断优胜劣汰，一些全国性知名品牌，如帅康、方太、老板已在市场占有一定优势，在消费者心目中的认知度和信任度均明显提高，市场占有率也显著提高。
五、政治法律环境
法律政治环境是影响企业营销的重要宏观环境因素，包括政治环境和法律环境。政治环境引导着企业营销活动的方向，法律环境则为企业规定经营活动的行为准则。政治与法律相互联系，共同对企业的市场营销活动产生影响和发挥作用对企业的影响，1、直接性。即国家政治环境直接影响着企业的经营状况。
2、难于预测性。对于企业来说，很难预测国家政治环境的变化趋势。
3、不可逆转性。政治环境因素一旦影响到企业，就会使企业发生十分迅速和明显的变化，而这一变化企业是驾驭不了的。
政治环境是指企业市场营销活动的外部政治形势。一个国家的政局稳定与否，会给企业营销活动带来重大的影响。如果政局稳定，人民安居乐业，就会给企业营销造成良好的环境。相反，政局不稳，社会矛盾尖锐，秩序混乱，就会影响经济发展和市场的稳定。企业在市场营销中，特别是在对外贸易活动中，一定要考虑东道国政局变动和社会稳定情况可能造成的影响。
政治环境对企业营销活动的影响主要表现为国家政府所制定的方针政策，如人口政策、能源政策、物价政策、财政政策、货币政策等，都会对企业营销活动带来影响。例如，国家通过降低利率来刺激消费的增长；通过征收个人收入所得税调节消费者收入的差异，从而影响人们的购买
法律环境是指国家或地方政府所颁布的各项法规、法令和条例等，它是企业营销活动的准则，企业只有依法进行各种营销活动，才能受到国家法律的有效保护。近年来，为适应经济体制改革和对外开放的需要，我国陆续制定和颁布了一系列法律法规，例如《中华人民共和国产品质量法》、《企业法》、《经济合同法》、《涉外经济合同法》、《商标法》、《专利法》、《广告法》、《食品卫生法》、《环境保护法》、《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》、《进出口商品检验条例》等等。企业的营销管理者必须熟知有关的法律条文，才能保证企业经营的合法性，运用法律武器来保护企业与消费者的合法权益。
六、科学技术环境
方太，从成立之初即专注于高端嵌入式厨房电器的研发和制造，致力于为追求高品质生活的人们提供具有设计领先、人性化厨房科技、可靠品质的高端嵌入式厨房电器产品。拥有大量来自德国、日本、意大利等地的国际知名设计师，具备德国、意大利原装进口高端厨房生产设备及国际工业制造先进技术。方太还创立了高端集成厨房品牌“BORCCI方太柏厨”和高端家庭热水系统专业品牌“MIBOI米博”。经过十五年的发展，方太已成为中国高端厨房电器市场的第一品牌，高端市场占有率（销售额和销量）持续保持行业第一（赛诺和中怡康监测数据）。在中国厨房领域，方太拥有顶尖专利技术300余项，其中发明专利30项。方太是厨房行业中申请专利最多的企业，专利申请连年高于100%增长。公司承担了第一个也是目前唯一的、由民营企业主导的国家“十一五国家科技支撑计划”重大项目之一“厨房卫生间污染控制与环境功能改善”。在2008年中，方太荣获“中国轻工业联合会科技技术进步奖”、“第五届中国企业产品创新设计奖”、屡获工业奥斯卡“德国IF全球奖”；评定为“国家重点高新技术企业”、厨电行业首个“国家认定企业技术中心”。值得一提的是，消毒柜04C从来自49个国家的三千余件作品中脱颖而出，凭借出色的品质与设计荣获了国际权威
工业设计大奖——2009德国红点奖，得到了国际工业设计界的认可。
十八年来始终专注于高端嵌入式厨房电器的研发和制造，致力于为追求高品质生活的人们提供具有设计领先、人性化厨房科技和可靠品质的高端嵌入式厨房电器产品，倡导健康环保的生活方式，让千万家庭享受更加幸福的居家生活。
随着“十一五”国家科技支撑计划全面提速，作为计划重大项目内容之一的“厨房卫生间污染控制与环境功能改善技术研究”课题，即日起在宁波方太正式启动，建设部正式确定由宁波方太厨具有限公司主持该课题的研究。据悉，方太是此次“十一五”国家科技支撑计划课题承担单位中唯一的企业单位。
“十一五”国家科技支撑计划是面向国民经济和社会发展需求，重点解决经济社会发展中的重大科技问题的国家科技计划，其前身即为国家科技攻关计划。
此次宁波方太厨具有限公司牵头组织的“厨房卫生间污染控制与环境功能改善技术研究”课题，将通过一系列的科技攻关，解决我国现行住宅中厨房卫生间上述问题，为厨房卫生间更加健康、环保、节能、安全提供科学的理论依据和全面的技术支撑，以提升我国厨房卫生间的科学化和产业化水平，从而创造更加舒适环保的人居环境。预计2010年底之前，将有厨卫功能设计与环境评价指标体系研究、厨卫污染控制与环境产品开发、整体厨房与整体卫浴环境改善集成研究、改善厨卫环境的技术标准研究等一系列研究成果出现。
作为行业的领头企业，方太目前拥有两个领先的国家级实验室，拥有一批行业顶尖的研发人才，每年将销售收入的5%投入到技术创新中，并结合中国特有的厨房文化和环境，自主创新，拥有将近300项的国家技术专利，方太还是《国家厨房设备》、《吸油烟机》、《整体厨房》等国家标准的起草单位。
第五篇：方太实习总结报告
方太实习总结报告
沈冶 2006级地理学
行程准备
能到方太实习是一件很巧和的事。
当时我是二年级学生，对就业没有作什么准备。我希望能有多一些的尝试，了解一下企业。不过，只是想想而已，我当时并没有这样的规划。
经过同学的怂恿，去年2007年11月17日，我有幸聆听了方太厨具有限公司人力资源总监潘九安先生题为“大学生职业人生更精彩”的讲座。
讲座结束之际，校就业办的石兆俊处长提议：派10名同学到方太公司实习。潘总监表示同意。经过现场选拔，我很幸运地成为十人之一。在为期一个月的内部选拔期内，我搜索了关于方太公司的资料，（经过一个月的准备，）最后成为了实习团队成员之一。
我们的实习团队来自四个不同专业。建议大家在将来的组队过程中，注意到来自不同地区和专业的队员的相互搭配。这对于团队在旅途和实习过程中有很多好处。
本次实习原本安排在08年寒假开展。由于公司方面需要搬迁总部，我们的实习被推迟了，在本学期才被确定。因为实习时间被安排在学期中间，会占用一个星期多的时间，所以我曾一度考虑本次实习是否值得。现在看来，这次实习已经超其所值了。行程中
兰州到宁波有很长一段路，坐着的火车硬座则更显得漫长。相信将来的实习队员们去实习公司也会坐很久的火车。希望你们也要做好心理和物质上的准备，因为这段路程不会很轻松，尤其是在晚上。如果此时有黑眼罩、海绵耳塞和充气颈枕，休息会容易一些。非常幸运的是，我在一个非常优秀的团队之中。路途上，几位伙伴很外向——特别是少红姐、老牛和琛琛——不停地开着玩笑或交谈着。不时地，我们也会和车上的乘客打交道，在与乘客打交道的过程中，你可以了解到目的地及其周边的很多信息。这也是打发时间、锻炼交流能力的好方法。大家一路上笑声不断，愉快的氛围始终围绕着我们，不知不觉中，时间过得很快，我们到了上海。
我们在上海转车。对于初次远行的人来说，转车会比较麻烦。如果实习队员中有队员经常外出或方向感很强，转车就会比较方便。大家在行程之前可以搜索一下列车时刻表和车站地图，做个预先的规划，不至于到时候手忙脚乱。上海火车站的结构复杂。我们事先作过一些准备，转车很顺利。
四月末的江东是很美的，一路上风景秀丽。在旅途过程中，相信大家不会错过路边的风景。
旅途很辛苦，也很值得。
实习过程中 4月20日下午，我们到达宁波方太厨具有限公司。总裁办的张斌经理为我们安排了食宿。4月21日是实习的第一天，我们在方太总部实习。潘久安总监接待了我们，并与我们座谈。在谈话中，潘总向我们介绍了方太的基本情况，表示了对我们的期待，希望我们能积极主动地了解企业，开展实习活动。他还建议我们在慈溪市内转一转，了解一下当地的经济氛围和其他企业。队长贾尚斌向潘总表达了谢意，并表示我们会尽最大的努力、有决心能出色地完成这次实习。
会谈结束后，人力资源部的同事，“07阳光”胡施炯师姐为我们办理了一些手续（签订保密协议），拿了一些公司资料给我们。接着，她带领我们到各个职能部门熟悉新同事，参观了公司的产品展厅。
21日下午，胡师姐带我们到杭州湾新区的新厂区参观。新厂区已有部分开始运作，其余部分正在装修和安装设备。总部员工会在五月份全部搬入新厂区。因此，我们只是略略地看了一下。然后，胡师姐带我们去了杭州湾跨海大桥。跨海大桥的兴建资金完全是由民间集资的。方太公司在这个项目上也有股份。浙江的经济氛围就是这样，民间资金很多，民间投资也很踊跃。然而，浙江的投资者很低调，大概觉得能赚钱就行了，没必要搞得很夸张。
大桥将于5月1日开通。届时，宁波到上海的车程将缩短一个小时。可惜我们会在26日离开，没有机会领略一下海上行车的感觉了。
从杭州湾回来之后，我们和“阳光学员”们进行交流。“阳光学员”计划是公司培养新人的一种机制。每年都会有一批本科生成为阳光学员，简称“阳光”。我们向“阳光”们详细询问了他们所在的各个部门的职能、他们的成长路程以及对我们有何建议。这批比我们大不了几年的同事显得相当成熟，很乐意地解答我们的问题。我们聊了很久，直到下班的时间左右。22日，我们开始了各自的实习。我先前申请的职务是行政助理，从属于总裁办。尽管我事先对行政助理这个职务做过了解，但是想象和实际有着很大的差别。在总裁办，我认识了很多同事。同事韩金迪大哥带我到了我的实习地点，杭州湾的新厂区。韩大哥热情地带我熟悉了集成厨房车间，行政楼、专家楼、实验室的装修情况，并向我介绍了总裁办的日常工作。晚上，总裁办的部分同事们参加了一位员工的生日聚会。同事们很热心地对我进行指导，让我收益颇多。
23日上午，我们到专卖店进行了销售实习。由于当时是销售淡季，顾客不多。我们只能了解一下正在销售的产品情况。我们在这个上午做得不好，没有了解到足够的关于销售的知识。以后选择销售实习的同学们可以假扮成顾客，与营业员交流，了解销售过程和产品介绍。这样可以得到更多信息。
23日下午，我们做了一些生涯任务访谈。晚间，我们参加了潘总为经理级职员做的管理能力培训。培训中，潘总向我们介绍了管理大师德鲁克的管理思想。
24日，我随同同事们检查了杭州湾工厂的消防设施，参与了几座楼宇的软装修统计查验工作。行政助理的工作涉及的方面很杂，需要不同类型的知识。其他的工作也有类似的方面。在我们学习的过程中，学习的范围应该扩大。24日晚，实习团队制作实习报告的幻灯片。
25日，我们向潘总做了总结报告，并对公司和同事这几天来对我们的帮助向潘总表达了谢意。潘总对我们的实习很满意，并表示愿意继续与兰大进行合作。
下午2点，我们参加了潘总为职员们做的关于企业文化的培训。
至此，我们的实习结束了。一些感悟
五天的实习时间很短暂。在此过程中，我们抓紧每一秒实习的机会。每个队员随身携带者笔记本和笔，以便随时作记录。每天晚上，我们实习团队都会对当天实习进行总结。非常感谢我的实习团队的每个队员，他们让我学到了很多、成长了不少。
企业员工和大学生有很大不同。企业员工的生活和工作节奏很快。五天中，我感到自己最大的差距来自于思想层面。员工的出发点永远是争取并维护公司和个人的利益。也许是因为我终究处在一种“旁观者”的位置吧，我很难像企业员工一样思考。不知大家在今后的实习中，能否突破这一点？这次实习，我学到很多关于企业运作，员工个人发展，如何实施有效的管理等知识，对自己的定位也有一个新的认识。这次实习对我个人今后的发展会有很大的借鉴作用。关于这些知识的书数不胜数，然古人云“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。很多认知都是亲身体验得来的，就像小马过河，水深水浅，自己试一试才知道。希望同学们能够积极参与实习活动，在实践中了解自我、提高自我。
最后，我在此对学校就业办公室为我提供了这次实习的机会表示诚挚的感谢！2008年5月25日
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