电大营销策划考试排版最终版（五篇模版）

第一篇：电大营销策划考试排版最终版

二、多项选择

C 产品推广的支持系统包括：（A创新机制系统B激励机制系统C保障机制系统D宣传机制系统）C 生产资料的销售渠道有以下哪几种可能（A生产者-用户B生产者-批发商-用户C生产者-代理商-零售商-用户）D 电子商务下的物流特点：（A信息化B自动化C网络化D智能化E柔性化）

G 公关策划遵循的原则是：(A求实原则B创新原则C弹性原则D伦理道德原则E效益原则)

G广告策划的要素是：(A媒体B主题C创意D宣传词)L 联想类比法包括的主要类型有：（A直接类比B拟人类比C因果类比D结构类比）

L连锁制的本质特征的表现是：(A经营上的分工原则B管理上的3S原则C物流上的集中配送D信息上的网络化)

Q 企业常用的SWOT分析法中，主要对以下哪些因素进行分析？（A弱势B优势C威胁D机会）

Q 企业在环境威胁面前的主要对策是（对抗C减轻E转移）Q 企业整体形象战略的构成(A理念识别系统C行为识别系统E视觉识别系统)

Q 全面营销质量包括的内容是：（A质量标准化的整体性B产品需求的适合性C产品质量的协调性D产品质量的竞争性E产品质量的动态性）

S 商标策略包括（商标设计策略/商标注册策略/商标使用策略）

W 问卷设计的原则包括：（A科学性原则B客观性原则D简便性原则E易分析性原则）

W 问卷调查中封闭式问题的设计方法包括：（A两分法B多项选择法C程度量法E排序法）

Y 营销策划的前期准备包括以下哪些步骤？（A资料收集与分析D造势宣传）

Y 以下属于内源融资的途径的有（留存收益融资/转化折旧融资）

Y有形资产营运的具体方式中包括：（A资产租赁C企业收购与兼并D嫁接改造E剥离辅体）

Z 专题活动策划的要求是：(A诚信可靠B 富有引力C新颖别致D影响力大E切实可行)

三、填空

A 按营销策划起作用的时间长短可以把营销策划分为（过程策划/阶段策划/随机策划）。

A 按营销策划目标的层次可以把营销策划分为（战略策划/策略策划）。

C 策划业的行业特征是：（智能性与先进性/实效性与全程性/超脱性与社会性/全局性与多样性/策划人员素质的重要性）。

C 仓储式业态的主要特征市是：（价格低廉/实行会员制/实行连锁化经营/精选畅销商品）。

G 根据企业实际的经营特征和资金需求状况，可以选用的债务融资结构原则是：（中庸型融资原则/积极型融资原则/稳健型融资原则）。

G（公共关系）是一门研究如何建立信誉，从而使企业获得成功的学问。

G 供应链管理的基本方法是：（快速反应策略）和（有效客户反应策略）

G 高风险、低机会的企业叫做（困难）企业；低风险、高机会的企业叫做（理想）企业。

H 宏观环境中包括：（经济因素/法律因素/人口因素/文化因素/自然因素/技术因素）。

J 决定广告主题时必须考虑的主要因素是：（广告策略/信息个性）、和消费心理。L 连锁经营的主要类型有（直营连锁型/自愿连锁型）和（合作连锁型）。

Q 企业渗透的信息传播方向有三种：（策划人员与企业管理人员之间）、（策划人员与企业一般员工之间）和（管理人员与一般员工之间）。

Q 企业入市必须遵循的基本市场原则是：（自愿让渡原则/等价交换原则/公平竞争原则）。

R 人的思维有理性状态和非理性状态之分，理性状态是一种（有控）状态，非理性状态是一种（无控）状态。当人们的意识水平在有控和无控状态摆动时，产生（灵感）几率的可能性越大。

S 市场进入能力主要体现在以下几个方面：（选择突破口的能力）、（有效突破能力）、排除干扰和反排挤的能力 S 商标注册常用的主要策略是：（抢先申请）、（按时续展）和（防御注册）。

T 特许经营方式的类型主要有：商品商标型特许、（经营模式特许经营）、（分支特许）和（转换型特许）。

T 特许制中的（受许人）不是特许人的代理人或伙伴，无权代表特许人行事。

W 我国仓储式业态的种类主要有（货仓式连锁商店）、（大型平价商场）和（小型货仓商店）。W 无形资产营运的主要方式有：（专利权与非专利技术的有偿转让）、（商标输出与名牌运作）和（企业形象与声誉的价值利用）。

X 销售渠道有两种结构形态，分别是（生活资料）商品结构形态和（生产资料）商品结构形态。Y 营销能力指标主要包括：（市场份额）、（市场覆盖地域）、（服务水平）、（定价效果）、（广告效果）和（公关效果）。

五、名词解释

B 辨证营销理念：是在企业制定营销战略和策略过程中，始终以辩证思想作指导，来推动营销事业的发展和前进的一种经营哲学。

B 辨证营销：是在企业制定营销战略和策略的过程中，始终以辩证的思想作指导，来推动营销事业的发展和前进的一种经营哲学。

C 策划：营销策划是策划活动的一个方面。策划专指对各项事业或活动决策前的谋划、构思和设计活动。

C 创意：是人们经济、文化活动中产生的思想、点子、主意、想象等新的思维成果，或是一种创新事物、新形象的思维方式和行为。

C 抽象思维：是用科学的抽象概念揭示事物的本质，表达认识事物的结果，它是人们在认识过程中，借助概念、判断、推理反映现实的过程。C 差别化战略：即致力于创造与同类产品有显著差别的特色产品和别具一格的营销方案，以便有可能成为本行业的等级领袖。

D 单一商标策略：企业将生产经营的各种产品分别采取不同的商标进入市场，这种策略有利于对产品起隔离作用，即使某种新产品失败了，也不影响其他产品，同时有利于吸引不同消费者，扩大消费额。D 第三方物流系统：是一种实现物流供应链集成的有效法观念法和策略，通过协调企业间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门来承担，特别是一些特殊的物流运输业务。

G 顾客满意理念：是把顾客的现实需求和潜在需求作为企业开发产品的源头，在产品功能及价格设定、分销促销环节建立、售后服务系统完善等方面，最大限度地使顾客满意。G 公关策划：是公关人员通过对社会公众进行系统分析，利用所掌握的知识手段对公共的整体活动及其所采用的战略，策略的运筹规划。

L 连锁经营制度：是依据社会化大生产原理，结合商业特点并加以运用，以实现在专业分工基础上的系统化和规模化，达到规模效益与灵活方便的统一的经营制度。

L 联系思维：是指运用事物存在着普遍联系的哲学观点，努力发现事物之间的联系，寻求新的发展机会的思维方式。

L 量贩店：指“大量批发的超市”。“量贩”一词出自日本，原指“超市”、“自选自助”，其特点是按人供货，量体裁衣，按实际的需求量配以合理的价格，批量出售、批量作价。

N 逆向思维：指按常规思维去解决问题而不见效时，即反其道而行之进行逆向思维以获得意想不到的效果的方法。N 内源性融资：是企业不断将自身的留存收益和折旧转化为投资的过程，也是企业挖掘内部资金潜力、提高内部资金使用效率的过程。

Q 企业整体形象（企业识别系统）：即一个企业区别于其他企业的标志和特征，是企业在社会公众心目中占据的特定位置和确立的独特形象。

Q 亲族商标策略：或称统一商标策略，企业将生产经营的各种产品都以同一种商标进入市场，这种策略适用于价格、品质、目标市场大致相似的产品。

Q 企业孵化器：是一种介于市场与企业之间的社会经济组织，通过提供研发、生产、经营的场地、通讯、网络与办公等方面的共享设施，系统的培训和咨询，政策、融资、法律和市场推广等方面的支持，降低新创业的创业风险和创业成本，提高企业的成活率和成功率。

R 人本原理：指营销策划以人力资源为本，通过发掘人的积极性和创造性作为企业进步的动力的理论系统。

S SWOT分析法：S表示优势，W表示劣势，O表示机会，T表示威胁，四方面合起来全面分析了企业的内部和外部环境，为企业营销计划的制定提供了参考依据。

T 特许制：是特许人和受许人之间的一种契约关系，即特许人准许受许人在某一特定范围内使用其公司名称、商标及其他无形资产，相应地，受许人必须为保持特许人的经营特色，严格按照特许人所制定的经营方式和方法经营企业，并定期支付权利金或其他事先约定的报酬。

X 形象思维：是创意者依据现实生活中的各种现象加以选择、分析、综合，然后进行艺术塑造的思维方式。

Y 营销策划：指在对企业内外部环境予以准确分析，并有效运用经营资源的基础上，对一定时间内的企业营销活动的行为方针、目标、战略以及实施方案与具体措施进行设计和计划。

Z 直复营销：指一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易而使用一种或多种广告媒体的互相作用的市场营销体系。

Z 整合原理：营销策划人要把所策划的对象视为一个系统，用集合性、动态性、层次性、相关性的观点处理策划对象各个要素间的关系，用正确的营销理念将各个要素整合统筹起来，以形成完整的策划方案和达到优化的策划效果。

一、单项选择

CIS导入的最后一个步骤是：（D保持）

（A超级市场）是一种相对规模较大、低成本、低毛率、高销售的零售组织。

（C发散思维）是指人们的思维不是沿着一个特定的方向展开，而是不受任何限制地向四面八方任意展开的一种思维方式。

D 对所有的商品单元条码化属于快速反应策略的：（A第一阶段）

G 公关的最佳时机是应选择在（B潜在公众向知晓公众）转化之时。

H 红桃K公司在注册红桃K商标的同时还注册了红桃A、黑桃K、红心K等，这种商标注册策略叫做：（D防御注册）H“海尔—神童”洗衣机中的“神童”、“海尔---帅王子”冰箱中的“帅王子”等品牌策略属于：（A副品牌）M 面临高机会低水平、威胁水平的企业叫做：（A理想企业）Q 企业形象策划中对企业的发展历史和生存现状的认识属于：（A 直观思维）

Q企业常用的SWOT分析法中，字母O的含义是：（D 机会）R 人们在思维活动中，经常依据一定的目标和倾向而进行的思维方式属于：（C倾向思维）

Y一个企业为打造企业整体形象开展里24小时服务，在母亲节日开展慰问、赠品等活动着属于那方面策略（D.行为识别系统）

Z 在企业整体形象的几个子系统中，项目最多、层面最广的子系统是：（D视觉识别系统）

Z 正式谈判环节的策划中的第一个环节是：（C开局）Z 最先将特许经营国际化的国家是：（B美国）

四、判断题

F 发展中国家不可能通过缩短工业化进程进入知识经济时代。错

G 公共关系是一门研究如何建立信誉，从而使企业获得成功的学问。对

T 特许制中的受许人是特许人的代理人或伙伴，受许人有权代表特许人行事。错

Y 预备性CIS导入模式是企业在成长过程中为了实现资本扩张，把企业带进新的高一级的发展阶段的CIS模式。错 Y 业态不同于业种，一般来说，业态指卖什么，业种指怎么卖。错

六、简答题

C 创意的开发途径：培养创意意识，克服惰性思维，突破思维定势，训练发散思维，寻求诱发灵感的契机，提高想象力。

C 策划与点子的区别：策划专指对各项事业或活动决策前的谋划、构思和设计活动。策划不等同于人们常说的点子，它具有以下个性：

1、策划是一门思维的科学，要求定位准确、审时度势、把握主观与客观，辨证、客观发散、动态地把握各种资源。

2、策划是一门设计的科学。必须根据企业的需要来设计项目，策划的目标即衡量一个企业项目是否成功，要看它是否“出成果、出机制、出人才、出品牌”。

3、策划是一门监理的科学。就是要在事先设计好的前提下对企业运营过程实施监督与管理。从现代经济、管理角度认

识策划，将赋予策划更具时代特色和清晰意蕴的内涵。现代策划包含如下三个要素：新的创意；与企业目标一致的明确方向；人、财、物资源实现的可能性。

4、策划不是一种随意的行为，必须选准策划对象。

C 策划人员素质

1、政治思想和道德素质。政治思想素质。即有正确的政治方向、信念、立场和观点，包括人生观和价值观。职业道德。有良好的职业道德，在经营活动中遵守咨询业的道德规范。开拓和创业精神。有强烈的发展咨询事业和开拓咨询市场的精神，不畏艰难，不怕挫折和失败，不怕暂时的“亏损”，要有百折不挠的勇气。

2、知识和技能素质。这是决定咨询专家整体素质的内在基础。

政策理论知识。金融法律知识。专业技术知识。经营管理知识。现代化技能。

3、行为和经验素质。领航素质，管理和组织协调素质。公关素质。使用和培养人的素质。

4、身体和心理素质。身体素质，由于我国咨询企业的特点是规模不大而事务十分繁忙，作为咨询专家如没有一个睿智的大脑和一个健康的体魄是难以胜任的。心理素质。作为译名咨询专家，也要经得住成功和失败的考验。

C 仓储式业态的主要特征：仓储式商场是一种无虚饰、价格低廉而服务有限的销售形式。价格低廉,，刻意创造条件以使经营成本和各项费用最低，通过低成本达到低价格；实行会员制，向特定消费者发放会员卡，一般缴纳少量费用，会员持卡可享受信息、商品、价格等方面的优惠，通过这种形式可以稳定基本客源和骨干客源；实行连锁化经营，连锁化可以大幅度节约流通资金，并提高资金周转率，还可通过加大进货批量，享受更加优惠的价格折扣，从总体上保证薄利多销目标的实现，另一效果是可以树立企业整体形象，在较短时间内提高企业知名度；精选畅销商品，商品质量好，通过从厂家直接进货，可以严把质量关，确保向顾客出售的商品不出现质量问题；从商品大类中筛选出最畅销的商品品牌经营，在经营过程中根据消费者需求的变化不断调整，以使所销售的商品占有较大的市场份额，同时保证商品高速流转；市场上出现新产品，货仓式商店都领先于其他商店经营，以满足消费者的新鲜感。

D 代理商的特点：代理商指受制造商或采购商委托，代理为其购买或销售商品的商人。具有法人地位，是独立的商业组织，并与制造商有长期、固定的关系；在指定的销售区域内只能销售其代理的商品，不能销售其他有竞争性的商品；要严格执行制造商的商品定价；按销售额或采购额的固定百分比提取佣金；对所代理销售或采购的商品一般不具有法律上的所有权。

G 公关策划的一般步骤：1.收集公关信息，主要收集政府决策信息，新闻媒介信息，立法信息，产品形象信息，竞争对手信息，消费者信息，市场信息，企业组织形象信息，流通渠道信息等，然后对所收集的信息进行处理、储存；

2.确定公关目标，包括长期目标，近期目标，一般目标，特殊目标；

3.公关对象策划，企业由于本身的业种和业态不同，因此分别有不同的特定公众，公共关系活动是针对不同的公众而以不同的方针展开的； 4.公关策略策划，公关策略是为实现企业的公关目标所采取的对策和应用各种方法的总称，公关策略策划就是围绕企业因时因地使用的公关策略进行创意性的谋划； 5.公关时机策划，公关的最佳时机是选取潜在公众向知晓公众转化之前；

6.公关决策及效果评价，公关决策是对公众活动方案进行优化、论证与决断，公共关系效果评估分为重温公关目标、收集公关活动资料、分析资料及评估成果、给工作主管和全体公关人员作总结报告四个阶段。

K 可持续发展理念的特征：可持续发展理念指亦可持续发展作为企业营销的指导思想的一种新理念。特征：企业经营的目标是在保证人类生存的前提下获得自身发展与壮大；企业经营重视研究资源的最优利用和可持续200利用，表现在具体经营销售活动中，即重视技术的革新和新产品的研发；国际企业重视通过寻求经济行动与环境之间的动态平衡，使环境得以保持和持续；企业经营活动恪守公平性原则，不仅要考虑满足当代人的经济利益，而且还要考虑到维持后代人的经济利益。

Q 企业入市应遵循的规律与原则：

1、应遵循的市场规律包括：时间节约规律，要求社会生产适应社会需要，社会资源配置形成最优化组合，产品的实现能以最短时间进行，企业遵循这一规律就是要预测好企业生产产品的适应性，保证产品结构适应社会需求比例，以防止结构性或全局性劳动时间浪费；价值规律，是商品价值量由社会必要劳动时间所决定的规律，只有符合社会需要的劳动才是社会必要劳动，才能创造或实现价值，只有本企业的个别劳动时间低于社会必要劳动时间才能获得利润；供求规律，是商品供求关系与商品价格间互为因果、互相作用、互相决定的规律，企业遵循这一规律就是要把握市场的供求动向及行情变化，以决定本企业投放市场的产品量及价位；竞争规律，要求企业营销过程中必须以质优、价廉、形象佳、业态独特超出同类以获取优势。

2、应遵循的市场原则包括：自愿让渡原则，要求交易双方在没有外来干预下自愿让渡商品；等价交换原则，在双方交易过程中，价值是价格的轴心，价格围绕价值波动，等价交换原则对企业在市场上采取暴利行为或低于成本的强行倾销行为是一种约束；公平竞争原则，市场上的经济主体在市场竞争中要有公平的外部环境和条件，以便使竞争得以正常进行。

Q 企业进行产品推广为何采取进攻策略：是由市场竞争形势决定的，当今社会竞争已不受国界限制，企业要同时面对国内和国外同行企业的竞争，已无回避退让的余地，若不采取进攻策略，就面临着威胁和挑战。是由名牌固有的特性决定的，名牌所代表的产品质量固然重要，宣传也不容忽视，名牌要不断扬名、传名，在未入市场显名、立名，在已占领市场做到家喻户晓、深入人心。进攻策略多种多样，要依据市场状况灵活运用，品牌延伸扩展不仅可以壮大原主力名牌，通过推出新产品使人产生新鲜感和信任感；宣传突出卖点，卖点是消费者需求的时尚点，关注的是功能或服务，不同时期、消费氛围和水准下有不同的卖点；企业频送温馨，企业与消费者要建立亲密关系，真正树立一切为顾客的营销理念，名牌建立后，企业更要以亲切的形象深入消费者的心理；产权釜底加薪，市场竞争不发展就会萎缩，企业要以名牌为龙头壮大产权和资产，才能在国际竞争的市场上占优势。

Q 企业形象策划的程序：

1.调研，包括企业的历史、经营现状、发展战略、法人代表及高层管理人员的经营风格，组织文化氛围、市场同业竞争形势、市场同类产品竞争形势、企业知名度、市场地位及产品力等问题调查，分析与评估；2.策划，企业形象策划主要围绕企业形象的社会地位、市场定位与风格；3.设计，企业形象设计包含企业经营理念、口号、歌曲的设计，企业形象设计的基本要素设计包括企业标志、标准字体、象征图形及其组合方式、企业标准色等，企业投资、赞助的选项原则及媒体选择，企业形象设计的六个应用系统包括办公室内陈设、办公用品、交通工具、员工制服、产品包装、广告用品等；4.定位，根据设计的企业形象进行市场定位，以保证企业在公众心目中占据适当的位置，赢得顾客的厚爱；5.宣传，对拟定的CIS实施计划进行整理，编订成册，召开新闻发布会，借助各种媒体全面宣传企业形象，有领导、有步骤地对企业员工进行CIS系统培训；6.保持，长期坚持不懈地维护、发展，以图保持良好形象，以保持企业持之以恒地进行自我约束，自我教育。Q 企业入市面对的主要客观障碍：

1.产品差异,迫使入市者耗费巨资去建立自己忠诚客户群，并借此对其他竞争对手如是造成障碍；

2.规模经济，企业入市后要想获利必须谋求规模经济，达到理想的规模经济要涉及企业每一个职能部门，如果有一个部门不配套，企业规模经济就无法实现； 3.资本存量，企业拥有资本存量的多少影响着企业入市的可能与顺利程度；

4.流通渠道，是企业能否顺利入市的关键因素，忽视这一因素造成流通阻塞会成为企业入市的障碍；

5.政府政策，盲目筹划入市有可能恰好违背了政府政策，这样，政策也成了障碍。

Q 企业在选择品牌延伸策划时应考虑的主要因素：

1.行业条件，不同行业在市场上生存状态不同，在品牌延伸上表现为不同的情况；

2.企业条件，实行品牌延伸的企业必须具备财力雄厚、研发能力与营销能力强的优势；

3.产品条件，品牌延伸适用于价值易为认知、市场面广、与消费者联系密切的产品； 4.市场条件，品牌延伸成功与否很大程度取决于延伸产品所处的市场状况。

Q 企业入市宣传意义

1、促进营销策划方案的顺利实施。不同的营销策划方案所要解决的问题也不同，根据策划方案的目的进行各具特色的宣传造势，有利于处理好外部关系，促进策划方案的顺利实施。

2、功能在于传播信息。传播信息的策划宣传的立足点。

3、有助于提升企业形象。营销策划的宣传展现了企业为提高自身的经营管理水平而做出的努力，对于塑造企业良好的形象、提升企业的知名度与美寓度有促进作用，从而能够改善企业的公共关系。

4、促进产品销售。营销策划的宣传将企业的产品信息传播出去，提高了产品的知名度，有利于建立和促进企业与顾客的关系，促进产品的销售。

5、有利于改善公共关系。公共关系是指企业与社会各有关方面的联系和作用，公共关系已成为企业管理中的一个重要部分。

W 为什么说连锁制可以创造规模效益：连锁经营制度是依据社会化大生产原理，结合商业特点并加以运用，以实现在专业分工基础上的系统化和规模化，达到规模效益与灵活方便的统一的经营制度。具有大批量低价格购买优势，连锁店大批量一次进货的成本远低于单个商店小批量多次进货的成本；.连锁店可以不受限制地开设分店，把分散的经营主体组织起来形成群体，统一管理、营运，迅速发展企业规模，实行规模经营，增加竞争实力；节省广告费用，扩大广告效益，连锁店广告费用可由众多分店分担，总销售额中的广告成本降低不少，且分店散布各地，当广告随媒介传到各分店时，广告效益就会辐射各地；节约大量流通费用，连锁店利用现代科学技术，完善了专业分工，通过配送中心科学合理组织商流，把批发和零售有机融合在一起，节约了大量流通费用。

Y 营销策划的类型：营销策划指在对企业内外部环境予以准确分析，并有效运用经营资源的基础上，对一定时间内的企业营销活动的行为方针、目标、战略以及实施方案与具体措施进行设计和计划。按营销策划起作用时间的长短可分为过程策划，贯穿于企业营销全过程，属中长期策划、阶段策划，贯穿于企业营销不同阶段，属短期策划、随机策划，在企业营销的某一时点随时策划，属更短期策划；按营销策划的组成部分分为企业形象策划、企业营销组合策划、产品服务开发策划、市场拓展策划、营销诊断策划；按目标层次不同又可划分为战略策划和策略策划。

Y 营销策划宣传的意义：营销策划宣传指营销方案实施前和实施过程中，企业对外的宣传造势。促进营销策划方案的顺利实施，不同的营销策划方案所要解决的问题也不同，根据策划方案的目的进行各具特色的宣传造势，有利于处理好外部关系，促进策划方案的顺利实施；功能在于传播信息，传播信息是策划宣传的立足点，营销策划中的宣传造势就是要向各有关方面传播企业的相关信息；有助于提升企业形象；营销策划宣传展现了企业为提高自身的经营管理水平而做出的努力，对于塑造企业良好的形象、提升企业的知名度与美誉度有促进作用，从而能够改善企业的公共关系；促进产品销售，营销策划宣传将企业的产品信息传播出去，提高了产品的知名度，吸引了目标消费者群，使其有了尝试消费的愿望，有利于建立和促进企业与顾客关系，促进产品销售；有利于改善公共关系，营销策划宣传造势展示了企业改善经营管理和公共关系的决心和努力，显示了企业为消费者、供销商、社会大众服务的态度，有利于改善公共关系，有利于企业发展。

Y 营销策划的程序：营销策划指在对企业内外部环境予以准确分析，并有效运用经营资源的基础上，对一定时间内的企业营销活动的行为方针、目标、战略以及实施方案与具体措施进行设计和计划。

程序：

1、营销策划的前期准备，包括：资料收集与分析，造势宣传；

2、营销策划的主体部分，包括；方案设计，费用匡算，方案沟通；

3、营销策划后期的调整阶段，反感调整，反馈控制。

Y 一般的融资方式：企业融资使企业根据其创设、生产经营、对外投资以及调整资金结构的需要，通过一定渠道，采取适当方式，获取所需资金的行为。内源融资，是企业不断将自身的留存收益和折旧转化为投资的过程，也是企业挖掘内部资金潜力，提高内部资金使用效率的过程；外源融资，是企业在承诺一定的收益回报的条件下，融入其他经济主体的资金，使之转化为自身投资的过程；直接融资是企业不通过任何金融中介，采用出售自身的有价证券（股票、企业债券）的形式，在资本市场上融取所需资金的方式；间接融资是企业通过金融机构充当信用媒介，间接性融入所需资金的融资方式。

Z 知识营销理念从哪几方面指导企业营销行为：知识营销理念是对市场营销理念和社会营销理念的发展，是以知识经济作为企业营销活动的指导思想和思维方式的理念。从以下方面指导企业营销行为：促使企业认识知识是资本，且是主导资本，知识不仅是生产力中最活跃的要素，且是最重要的要素，知识的生产和再生产成为企业生产活动和营销活动的核心，因而要重视科研、教育、人才；促使企业认识知识经济导致的社会分工，知识经济将促使知识武装的行业和企业成为头脑单位，专门向其他行业和企业提供知识、技术、智能和理念，另一部分不能进入知识形态的行业和企业将成为躯干单位，即专门依赖头脑单位提供的知识、技术、智能和理念进行物质生产的经济组织，在这种背景下，先进与落后泾渭分明；促使企业全面调整营销活动各环节，从收集信息、产品设计到工艺流程、4Ps组合，信息反馈、全面服务等环节都要进行适合知识经济要求的调整，使企业在营销活动各环节增加信息、技术、智能的含量，并依靠知识来提高产品的附加值和促进营销活动的适销对路；促使企业认识到要全面实施管理方式和管理手段的创新，便工业经济时代的硬性管理为知识经济时代软性化管理，即以人性化管理为主要方式，强调实施以思想、作风、理念、价值取向为内容的教育、培训、引导等手段的人本管理，取代以制度、法规、行政等手段为主的硬性管理，这要求企业在提高人的思想素质、健全人的心智和提高人的情操上全面下功夫。

Z 直接融资与间接融资的区别：直接融资是企业不通过任何金融中介，采用出售自身的有价证券（股票、企业债券）的形式，在资本市场上融取所需资金的方式；间接融资使企业通过金融机构充当信用媒介，间接性融入所需资金的融资方式，区别：产权关系方面，直接融资表现为所有权与控制权（股票融资），债券债务（债券融资），间接融资表现为债权债务关系；直接融资资金约束主体为投资者，间接融资资金约束主体主要是银行；直接融资的融资风险和融资成本相对较高，间接融资的融资风险和融资成本相对较低；直接融资融资规模一般较大，比较及时，选择自由度相对较高，间接融资在大规模融资时难以保证及时足量；直接融资资金使用期限一般较长，选择自由度较高，间接融资资金使用期限一般较短，限制较多；资金使用权限方面，直接融资投资者较少干预，间接融资银行对此限制较严。

Z 直复营销的特性：1.精确的目标顾客，利用仔细挑选出的顾客名单以及数据库中的一些信息，直复营销人员应能将其中有可能成为自己顾客的人作为目标顾客，然后与单个目标顾客或特定的商业用户进行直接的信息交流；2.人情味更浓，每个独立的顾客就是一个细分市场，直复营销人员可根据每个顾客的不同购买习惯，需求而进行有针对性的营销活动，使直复营销活动更具人情味，更注重与顾客保持良好关系；3.号召顾客立即反应，直复营销总是号召广告接受者立即采取某种特定的行动；4.营销战略具有隐蔽性，直复营销战略通过秘密方式进行，不易被竞争对手察觉；5.可测性，由于直复营销活动在实施前就能预测其效果，故具有很高效率，可避免无谓的浪费。

第二篇：电大市场营销策划

一名词

1.博客营销：是利用博客这种网络应用形式展开的网络营销，它是一种基本于个人知识资源的网络信息传递形式，它关注如何将个人知识、思想与企业营销目标和策略相结合的问题。开展博客营销的基础问题是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的。2.策划：是指社会组织和个人对未来活动的谋划、构思、设计并将策划方案贯彻实施的全过程。

3.产品营销策划：是指企业自己的产品或产品的组合适应消费者的动态需要的市场开发活动的谋划。4.产品组合：是指一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式。

5.广告策划:是指广告人通过周密的市场调查和系统的分析，利用已经掌握的知识、情报和手段，合理而有效地谋划和布局广告活动的过程。

6.宏观营销环境分析：是指对给企业营销活动带来市场机会或造成环境威胁的主要社会力量所进行的分析。7.连锁制：一个商业集团以同样的方式、同样的价格，在多处相同命名的店铺里，出售某一种商品，或提供某种服务，这些同时经营的店铺就被称为连锁店，这种经营制度则被称为连锁制，即通常所说的连锁经营。

8.撇脂定价策略：撇脂定价亦称为取脂定价，指的是新产品上市初期，利用部分高端消费者求新的心理，制定一个较高的销售价格，像撇取牛奶中上端的脂肪层那样先从部分消费能力较强的消费者那里取得一部分高额利润，力图在产品推向市场的初期便收回研究、开发、推广新产品的成本与费用，并随着新产品在市场上的逐渐普及，逐步降低价格，以适应大众的需求水平，这就是所谓的撇脂定价策略。

9.企业视觉识别系统：是由企业的基本标识及应用标识、产品外观包装、厂容厂貌、机器设备等构成的企业形象子系统。

10.企业行为识别系统：是由企业组织及组织成员在内部和对外的生产经营管理及非生产经营性活动中表现出来的员工素质、企业制度、行为规范等因素构成的企业形象子系统。10.人员推销策划：是指在促销营销策划中，专门针对通过派出推销人员对一个或一个以上可能成为购买者的人所直接展开的推销行为方式、战略战术所进行的设计和谋划。11.渗透定价策略：也称为低额价格策略，其与撇脂定价策略截然相反，是

指在新产品投入市场时，市场价格定得较低，采取薄利多销的方式，以便消费者增加对于新产品的认可度，较快打开和占领市场。12.市场营销理念：又叫市场营销观念，是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者的需求是什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。13.特许经营制度：即通常所说的特许经营，译自英文franchising，是指特许经营权拥有者以合同的形式，允许被特许经营者有偿使用其名称、标志、专有技术、产品及运作管理经验等从事经营活动的商业经营模式。14.微观营销环境分析：是对直接制约和影响企业营销活动的力量和因素的分析。分析微观营销环境的目的在于更好地协调企业与这些相关群体的关系，促进企业营销目标的实现。15.销售策划：是企业为了实现某一营销目标或解决营销活动中的某一难题而出谋划策并贯彻实施的活动过程。16.营销策划创意；是人们在企业市场营销活动中产生的思想、点子、主意、想象等新的思维成果，或是一种创造新事物、新形象的思维方式和行为。17.营销策划的实施：指的就是营销策划方案在实施过程中的组织、指挥、控制和协调活动，是把营销策划方案转化为具体行动的策划实践过程。18.营销策划宣传造势：是指营销策划文案实施前和实施过程中，根据自己产品的特色和个性，按策划计划所全面展开的对外宣传攻势，目的在于实现营销策划的目标。19.营业推广策划：就是在目标市场研究基础上，根据产品行销任务，针对某一特定时期，对采取措施鼓励购买或销售企业产品或服务的促销活动所做出的谋划和设计。四简答题 1.广告实施策略的策划？ 答

1、广告时序策略；广告时序策略就是指针对广告活动与商品进入市场销售的先后顺序所进行的战术性谋划。通常可采用的时序策略包括提前、即时、和置后三种策略。

2、广告时机策略；广告时机策略，就是广告发布善于利用和把握各种时机的策略。所谓广告时机就是在时间上与市场营销有关的一切机会。

3、广告频度策略；广告频度是指在一定时间内发布广告的次数。这种次数受到时间长短和频率间隔等的影响，并要依据市场竞争等多种因素的变化而灵活运用。

2.可供选择的家族品牌策略？

1、个别品牌名称策略 ；即企业决定生产经营的各种不同产品分别使用不同的品牌。当企业的产品品种较多，生产条件、技术专长等在各种产品上又有较大差别时，采用这一策略较为有利。

2、各大类产品分别使用不同品牌名称的策略

3、统一品牌名称策略；即企业决定生产经营的所有产品都统一使用一个品牌名称。当企业现有品牌在市场上已经获得了一定的信誉，而且所生产经营的各种产品具有相同的质量水平时，就可以采用这一策略。

4、企业名称与个别品牌名称并用的策略

5、多品牌策略；即企业决定对同一种或同一类产品同时使用两种或两种以上的品牌，通过品牌之间的相互竞争促使产品向各个不同的市场部分渗透，使品牌转换者有更大的选择空间而不致流失，促进企业销售总额的增长。3.企业自制识别系统的设计原

则？

1、同一性；同一性原则的运用能使社会大众对特定的企业形象有一个统一完整的认识，不会因为企业形象的识别要素的不统一而产生识别上的障碍，增强了形象的传播力。

2、差异性；不同行业的企业与机构均有其行业的形象特征，如化妆品企业与机械工业企业的企业形象特征应是截然不同的。

3、民族性；企业形象的塑造与传播应该依据不同的民族文化，民族文化是其根本的驱动力。

4、可实施性；是企业经策划与设计的视觉识别系统能得以有效地推行与运用，企业视觉识别是要解决问题的。4.人员推销的特点？

1、直接销售

2、双向沟通

3、推销效率高，容易达成交易

4、方法灵活，作业弹性大

5、可兼具其他营销功能

6、影响面窄

7、费用高。5.特许制与连锁制区别？

1、特点不同；特许制的核心是特许权的转让，特许人是转让方，受许人是接受方。

2、经营范围不同；连锁制经营的范围仅限于流通业和

服务业，不涉及制造业；而特许经营的范围则宽广得多，在制造业中也有大量实例。

3、法律关系不同；在特许经营中，特许人和受许人之间的关系是合同双方当事人的关系，双方的权利和义务在合同条款中有明确的规定。

4、运作方式不同；特许经营业务开展的基础是一整套经营模式或某项独特的商品、商标。

5、发展方式不同；特许制通过吸收独立的商人加入而扩大体系。

6.无店铺零售业态主要类型?

1、电视购物 ；是“以电视作为向消费者进行商品推介展示的渠道，并取得订单的零售业态”。

2、邮购；是指通过商品目录或商品广告宣传资料，供顾客邮信订购或电话订购，经营者待收到订单后再提供商品的销售业态。

3、自动售货机；通过售货机进行售卖活动的零售业态。

4、网上商店 ；是“通过互联网络进行买卖活动的零售业态”。

5、电话购物；是主要通过电话完成销售或购买活动的一种零售业态。

7.现代营销理念？

1、从关注营利性交易向关注顾客终身价值转变

2、从以企业价值最大化为目标向以顾客满意为目标转变

3、从传统的依靠单一营销向整合营销转变

4、从提供标准化服务向提供定制化服务转变

5、从营销人员从事营销向公司里人人关注营销转变

8.新产品采取撇脂定价的条件是什么？

1、市场有足够的购买者，尤其要有较多的价格承受能力较强的高端消费者，并且消费者对于新产品的需求价格弹性较小，对于新产品价格的反应不敏感。

2、新产品投放市场的一段时间内，不会面临激烈的竞争局面。适用于撇脂定价策略的新产品，其投放市场初期，应具备较高的市场进入门槛，防止竞争对手轻易进入该产品市场生产相同或类似产品，并对该产品的高价格造成冲击。

3、产品的质量、性能和形象必须能够支持产品的高价格。产品质量是企业生产与发展之本，采用撇脂定价策略的新产品，必须具备较类似产品更为优良的性能、更高的性价比。

9.营销策划信息收集有哪些要求？

1、要力求全面性和真实性

2、要保持系统性和连续性

3、要做到及时性和有效性的结合4、要保持市场信息的可操作性

5、要确保信息收集的计划性

10.营销策划的作用和原则？

作用：

1、营销策划有利于企业明确市场定位

2、营销策划有利于企业保持竞争优势

3、营销策划有利于增强企业营销活动的计划性

4、营销策划有利于企业降低营销费用

原则：

1、及时性原则

2、效益性原则

3、应变性原则

4、创新性原则 11.营销策划特点？

1、超前性；策划是对未来环境的判断和未来行为的安排，是一种超前行为。

2、主观性；营销策划自始至终都是由人来完成的，是客体作用于主体之后形成的主观产物。

3、系统性；营销策划是一项涉及方方面面的系统工程。

4、应用性；营销策划本质上是运用理性和心智激发创意的过程，不是空洞和抽象的，必须围绕某一具体的目标或某一具体的问题进行。12.营销渠道结构与原则要求？

一、营销渠道结构策划的基本原则。营销渠道的具体策划过程需要按照一定的原则展开，主要表现在：1经济性原则

2、目标差异性原则

3、适应性原则

4、维护信誉原则

二、策划营销渠道结构的基本要求。营销渠道必须具备以下条件：

1、能够不间断、顺利、快速的使商品进入消费者领域

2、具有较强的辐射功能

3、具有商流与物流一致性的特点

4、能够带来显著的经济效益。13.知识应销售理念的特征？

1、营销环境发生明显变化；知识经济时代企业的营销环境将发生巨大变化。

2、营销产品发生明显变化；传统营销产品逐步被知识型产品所替代。

3、营销方式发生明显变化；知识经济时代必将获得更大的发展甚至出现更大的突破。

4、营销策略发成明显变化；企业原有市场结构被打破，面对的是一个更广阔、更具有选择性的潜在市场。

第三篇：电大市场营销学考试按字母排

填空

1.抽样调查法可分为（随机抽样）和（非随机抽样）

2.“顾客是上帝”是（市场营销）观念的代表性口号。

3.高市场增长率，高相对市场占有率的战略业务单位叫做（明星类）

4.面临高机会或高威胁的企业叫做（风险企业）。

5.哪些与本企业提供的产品相似，目标顾客也相似的企业叫做（竞争者）

6.企业利用原有的技术特长等开发与本企业产品有关的产品，这种增长战略叫做（同心多角化）。

7.企业在环境威胁面前的主要对策是（对抗）（减轻）和（转移）

8.企业常用的定价方法包括（成本导向定价法、竞争导向定价法和需求导向定价法

9.生产企业对生产资料的需求，常常取决于消费者市场对这些生产资料的需求。

10.生产者市场的这种需求叫做（派生）需求。

11.生产厂家给予批发企业和零售企业的折扣叫做（业务折扣）

12.市场营销调研的类型分为（探索性调研、描述性调研和因果分析调研）

13.市场竞争的方式分为（价格竞争和非价格竞争）。

14.维持策略适用于（金牛类）的战略业务单位。

15.消费者市场细分的常用变数包括（地理）（人口）（心理）（行为）

16.向市场推出时新产品时，尽量把价格定得低一些，采取保本微利、薄利多销的方法，这种策略叫做（渗透定价策略）。

17.以生产为中心的企业经营指导思想叫做（生产）观念。

18.一体化增长战略包括（后项一体化）（前项一体化）和（水平一体化）三种。

19.在消费者购买行为的三种类型中，（经常性购买）决策最简单，（探究性购买）决策最复杂。单选

1912年（）写出的第一本以“市场营销学”命名的教科书是市场营销学作为独立学科出现的标志。D 赫杰特齐

1按照消费者对品牌的忠诚程度进行市场细分属于D行为细分

2产品生命周期饱和期适合选择的促销方式是：Ｃ销售促进

3低市场增长率，高相对市场占有率的战略业务单位叫做（）战略业务单位。B 金牛类

4服务是一方向另一方提供的基本是（），并且不导致任何所有权的产生。A、有形产品

5对市场前景暗淡的狗类战略业务单位应采取（D）策略。D 放弃

6经纪人和代理商属于A批发商

7经营水果、蔬菜、鲜鱼、鲜蛋的企业适于选择：A 直接渠道

8将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这就是（）。D、标准跟进

9理想企业面临的是（C）C低风险高机会

10理解价值定价法运用的关键是D 找到比较准确的理解价值

11某面粉厂利用副产品麸皮生产饲料使收入增加，这种战略叫做（）。B 同心多角化

12某大型百货商场内设了餐厅、酒吧、舞厅等以稳定顾客群增加销售额，这种战略叫做（）。B 水平多角化

13某品牌牙膏有三种规格大、中、小，两种口味甜、不甜该牙膏产品组合的深度是多少C 6

14面临低机会或低威胁的企业叫做：（）D 成熟企业

15计划控制过程的第一步是A确定目标

16企业迎合消费者求便宜的心理，将两种以上有关联的商品合并制定一个价格的定价策略叫做（）D组合定价

17企业在促销活动中，如果采取“推的策略，以下哪种促销方式的作用最大？Ｄ人员推销

18（B缺乏弹性）是指，当E< 1 时，即价格变动率大于需求量变动率时需求状况

19随着人类走向知识经济时代，服务业在GDP中所占有的比重将会B．持续上升

20网络的分销链比传统的要（D）短

21选出产品观念的代表性口号。A 酒好不怕巷子深

22现代的组织结构是遵循（）建立的，它把顾客放在整个过程的起点而不是终点D市场营销观念23“需要层次论”的首创者是（B）。B 西伯拉罕·马斯洛

24消费者购买以下哪种商品的购买行为属于选择性购买？ C 服装服饰

25消费者购买决策过程的第一步是：B确认需求

26以调查某一时期新产品的销售量为什么大幅度增长的市场调查研究是（D）因果分析调研

27以下方法中属于需求导向定价法的是A 理解价值定价法

28以下哪种类型经济结构的国家市场机会最为有限？B、传统经济型

29以下哪个不是网络营销的手段D商品展销会

30主张人是社会的人，人的需求和行为都要受到社会群体影响这是（C）社会心理模式

31在哪些产品差异性小，价格敏感度高，资本密集且产品同质的行业竞争者之间是谋求C 和平共处 32照相机的产品实质层是D 留下记忆

33直接出口策略的主要缺点是A、投资大、风险多、费用高

多选

1包装的基本策略是ABCDE

2产品生命周期的成长期的特点是： C 利润上升D 顾客是早期使用者E竞争者增加

3产品生命周期的成熟期的特点是： A 销售额最高 B 利润最高 C顾客是多数使用者 D 竞争者数目开始减少

4从下面产品中选出缺乏价格弹性的产品A 生活必需品 B 名牌产品C 特殊品

5对于问题类战略业务单位可以采取（）策略。A 发展B 收缩 D 放弃

6德尔菲法是（BC）预测方法。B 定性 C 专家

7放弃策略适用的战略业务单位包括：A 问题类 D 狗类E 两低的业务单位

8根据广告目标特点的不同，可以把广告分为以下哪几种？A 告知性广告 Ｂ劝说性广告 Ｃ提示性广告Ｅ强化性广告

9竞争导向定价法包括：B 随行就市定价法 C 追随定价法 E 密封递价法

10密集性增长战略包括： A 市场开发 B 产品开发 C 市场渗透

11企业在环境威胁前的对策是： B 对抗 C 减轻D 转移

12人口统计变数包括（）A 家庭生命周期 B 社会阶层 C 职业及收入 E 宗教及种族

13生态营销观念、人道营销观念和绿色营销观念都不属于：（ABCD）

14生产者购买行为的类型中包括：B直接续购C修正重购E新购

15生产者市场细分的变数有（）B 用户规模 C 用户要求 E 用户地点

16市场领先者可以选择的防御战略主要有（ABCDE）。

17市场跟随者的主要策略包括（）。A 紧密跟随 C 距离跟随 E 选择跟随

18市场有效细分的条件是（ABCDE）

19问卷调查中，封闭式问题的设计方法包括（ABCDE）

20网络营销的优势是：ABCDEFG

21网络营销的主要职能是：A信息收集Ｂ信息发布Ｃ销售促进Ｅ网址推广

22选出市场营销观念的代表口号。B 顾客是上帝D 顾客是企业的主人

23消费者购买以下哪种商品的购买行为属于选择性购买？A服装 D电脑

24消费者市场细分的方法有（）A 七步法 C 多项式法

25新产品定价策略主要有（A 撇脂定价策略C 渗透定价策略E 中间定价策略

26心理定价的主要形式是（A 声望定价 C 尾数定价

27影响消费者行为的外在因素是（）B 民族C 社会阶层 E相关群体

28影响消费者行为的主要内在因素是（）A 动机 C 学习D 感受 E态度

29以下关于商标和品牌的说法，哪些是正确的？A 品牌是集合概念，包括品牌名称、品牌标志和商标 B 品牌和商标都是集合概念，既包含名称，又包含特定标志D 品牌是卖者给自己的产品规定的商业名称

30以下哪种价格形式属于区分需求定价法（）A 公园门票对老年游客给予优惠

D 对不同花色款式的商品指定不同的价格E 电视台黄金时间和平常时间的广告收费不同

31以下哪种零售商是按照产品线划分的?A百货商店 Ｂ零售商店 Ｃ超级市场Ｄ方便品店

32一般说来，顾客多而分散、每位顾客需求量少或购买频繁的产品，宜于采用：A间接渠道Ｃ宽渠道Ｅ长渠道

33以下哪种零售方式属于无店铺零售？Ｂ电视购物Ｃ邮购定货目录Ｄ自动售货机

34以下哪些方式属于销售促进？A 买二赠一 Ｂ 展销会 Ｃ 优惠券

35总体环境又叫宏观环境它包括：（ABCDE）

判断题

1按照消费者的生活态度细分属于市场细分中的行为细分（错）

2便利商店是一种大型、低成本、薄利多销和自我服务式的商场。错

3彩电的产品实质层是彩色显象管（错）

4国际营销中，产品延伸策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等。（对）5基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有形化，消除顾客的不确定心理。（对）6某饭店增加了新的菜谱，延长了服务时间，这些变化不属于新服务的范畴。（错）

7企业的营销控制主要有计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制过程。（对）8商标和品牌都集合概念；即包含名称又包含特定标志（对）

9语言障碍是企业制定国际营销促销组合策略是唯一需要考虑的因素。（错）

10专业商店是一种产品线深而长的商店。对

11职能性组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是行政管理简单。（对）

12在产品生命周期的引入期，企业面临的竞争者较少。对

第四篇：2018电大市场营销策划

最新电大市场营销策划

一、判断正误（请根据你的判断，正确的在题后括号内划“√”，错误的划“×”。每小题2分, 共20分。）B 标准化策划强调通过产品的差异和营销的针对性满足全球不同顾客的需要。（×）C 从市场营销角度看，个人可任意支配收入是影响消费需求的最活跃的因素。√ 策划就是计划。（×）策划的前提在于充分掌握市场信息。（√）策划主体可以是个人，也可是机构、组织。（√）创意是人们主体意象与客体表象的结合。（√）

促销的一切活动实质上是信息的传播或沟通过程。√ 产品策划属于市场营销战略策划的范畴。（×）产品定位是指企业产品在消费者心目中得到一个独特的有价值的位置。（√）产品质量属于产品整体的核心部分。× 产品的最高价格取决于产品的成本费用。× D

低成本战略是指企业必须通过有效途径使其生产成本低于竞争对手，以获得同行业平均成本以上的利润。（×）当产品的市场需求大于供给时，价格应低一些。（×）G 广告视觉媒体包括报纸、杂志、广播、录音带和电话等。（×）

国际战略联盟指两个或两个以上的企业为了相互需要，分担风险并为实现共同目的而建立的一种合作关系。（√）

搞好产品包装，并不能增加产品价值，只是吸引顾客购买。× M

模拟策划设施阶段是市场营销策划实施的基本工作阶段之一。（√）模仿创造法是指通过模仿已知事物来构造未知事物的方法。（√）P 品牌的垂直延伸是指原有核心品牌跨越不同的行业，覆盖不同品类的延展。（×）品牌个性是品牌传播和品牌记忆的主体，体现了企业文化和企业价值观。（×）

品牌个性是品牌传播和品牌记忆的主体，体现了企业文化和企业价值观。（×）Q 企业网站需要按照“先电子商务，后内容”的原则进行建设。（×）企业营销策划无须重视环境问题。（×）

企业形象的形成取决于三个因素：公众印象、公众态度和公众舆论。（√）企业行为形象是最外在、最易表现的部分，它是理念形象的载体和外化。（×）R 任何产品的市场寿命周期的表现形态都是一样的。× S

市场营销策划主要有创新性、可行性、权变性等特性。（√）市场营销策划的第一步是市场调研。（×）市场营销的最终目标是实现“交换”。×

市场营销者无法创造需要，但可以影响欲望，开发及销售特定的产品和服务来满足欲望。√

市场细分是产品定位的前提，而产品定位是选择目标市场的基础。× 市场营销组合因素是企业不可控因素。×

适当数量的中间商的存在能减少在商品流通中的业务量。√

使用统一品牌策略，如果品牌下的一个产品出现问题，会会影响到整个品牌的声誉。（√）事件营销指通过制造和传播具有新闻价值的事件，从而达到促销的效果。（√）T 体验营销就是满足消费者体验消费需要的营销活动。（√）X 需求是可以刺激的，并随着企业营销努力的大小而变动。√ Y

遇到环境威胁，企业只有回避。×

营销策划的实施仅涉及营销策划部门，与其他部门无关。（×）营销策划一般划分为营销战略策划和营销战术策划。√

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营业推广是一种经常、持续使用的企业促销方式。×

营销中期战略规划包括面向未来市场，利用新技术，开发全新产品，引导未来市场，创造全新市场。× 牙膏类产品通常选择短而窄的分销渠道。×

优越的店址条件是特许方选择加盟店必不可少的参考条件。（√）Z 在现代市场上，企业要得到新产品，应单独完成新产品的构思到生产的全过程。× 最好的危机公关是将危机消灭在萌芽状态，避免危机的发生和出现。（√）最短的渠道是“生产者――消费者”，但是这种渠道是不存在的。× 真正意义上的E-mail营销并不需要得到用户的许可。（×）直邮营销适用于价格较高、购买隐蔽的商品。（×）

二、单项选择题（在各题的4个选项中，只有一项是最优答案，请将你选出的最优答案的序号填写在题中的括号内。本题共10小题，每小题2分，共20分。）C 策划人员应能根据新情况随机应变，根据不断发展变化的主客观条件随时调整营销战略策略。这反映了策划人员的哪种能力？（C）A．创新能力B、表达能力 C．自控和应变能力D．社交能力

E 2004年，杜邦公司被曝光其关键原料“特氟龙”可能会致癌，此时杜邦公司应该采取何种营销策划以帮企业挽回声誉？（C）A、新闻公关策划 B、事件公关策划 C、危机公关策划 D、体验营销策划

K 控制价格升级的途径有：（A）

A、降低关税 B、采用成品运输 C、增加分销渠道 D、控制营销成本

M 某时装公司将原定价为800元/套的西服销售给某百货公司10套，双方约定，百货公司在10天内付清货款，时装公司将按照九折收款；

如果百货公司在10天以后20天内付清货款，时装公司将按照九五折收款；如果百货公司超过一个月付款，则需向时装公司全额付款。这属于哪种折扣方式？（A）

A、现金折扣 B、数量折扣 C、季节折扣 D、价格折让 Q 企业发动降价策划的最主要的原因是什么？（D）A、提高产品品牌声誉 B、产品供不应求

C、产品成本上升 D、企业急需回笼大量资金 企业战略定位策划最基本的命题是：（A）

A、企业的产业领域定位策划 B、企业在行业中的市场地位策划

C、企业盈利模式策划 D、企业发展战略定位策划 企业几乎所有的产品在包装款式、颜色、图案等方面都采用统一的包装风格，给消费者以视觉的冲击，激发消费者购买是属于以下哪种包装策略？（B）

A、组合包装策略 B、类似包装策略 C、等级包装策略 D、再使用包装策略

确定企业的市场细分、目标市场和市场定位，属于市场营销策划书中的哪个部分？（A）A．营销战略 B．营销组合策略 C．行动方案 D．策划控制方案 R 人们受智能相机（“傻瓜相机”）的启发，试图研制出全智能操作的“傻瓜汽车”，这种活动属于：（D）A．形态性模仿创造 B．结构性模仿创造 C．原理性模仿创造 D．功能性模仿创造

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S 市场营销策划的实施有5种模式，其中增长式模式的主要缺点是：（D）A．决策者与执行者分离 B．难以取得可靠信息 C．有可能以牺牲经济合理性为代价 D．耗费人力、物力、财力 市场营销策划的目的是：（C）

A．在于充分掌握市场信息 B．有效利用和合理配置资源

C．制定切实可行的执行方案 D．策划主体必须具备较高的综合素质

受许方向特许方购买了特许经营权的同时，也购买了在一个地区内再建若干家分店的特许权，这属于哪种特许方式？（C）A、一般特许 B、委托特许 C、区域开发特许经营 D、复合特许经营 T TCL公司在省会一级市场成立销售分公司，并在分公司本部及地级市二级市场设立经营部，承担当地TCL电视机的销售任务，在县级市和乡村等三四级市场按“每县一店，每镇一店”的方式建立专卖店，这属于哪种分销模式？（C）A、直销 B、自销 C、直供零售 D、区域总经销

投入的市场营销策划经费应能保证市场营销策划方案的全面实施。这正是（C）所要求的。A．效益性原则 B．经济性原则 C．充足性原则 D．弹性原则 通过对已知事物的认知而联想到未知事物，并根据已知事物的属性去推测未知事物也有类似属性的方法是属于以下哪一种市场营销策

划创意方法？（C）

A．模仿创造法 B．移植参合法 C．联想类比法 D．逆向思维法 W 王老吉的世界杯营销是属于以下哪一种营销方式？（B）

A、节日营销 B、事件营销 C、会展营销 D、体验营销

Y 以下哪一项不属于营销策划经费预算的内容？（D）A．市场调研费 B．信息收集费 C．人力投入费 D．材料损耗费

以消费者满意为中心的理念的营销策划活动表现为：（A）

A．以消费者需求为中心研究和设计产品 B．在营销过程中注入知识含量与文化内蕴 C．寻求经济行动与环境之间的动态平衡 D．提供安全和性能良好的产品和服务 以下哪一项不属于市场营销策划的策划技巧？（B）

A．物质性创新 B．管理创新 C．顾客性创新 D．信息性创新 以下哪个是产品定价的最低经济界限？（C）A、竞争要素 B、需求要素 C、成本要素 D、产品利润

以下哪一种不属于竞争导向定价法？（D）A、随行就市定价法 B、拍卖式定价法 C、限制进入定价法 D、需求导向定价法

以下哪一个是企业形象构成中层次最深、最核心的部分？（D）A、企业视觉形象 B、企业行为形象 C、企业造型 D、企业理念形象 以下哪一项不属于产品策划的要素？（C）A、市场分析 B、产品定位 C、价格定位 D、售后服务 以下哪种属于统一品牌策略？（A）A、企业生产的产品统一使用一个品牌

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B、同一产品使用两种或两种以上的品牌策略 C、产品有一个统一的主品牌，同时还有各自副品牌的品牌

D、不知名的品牌与知名品牌联合，借助知名品牌的影响力托起不知名品牌

1998年，新飞研制出无氟节能冰箱。在其他厂家跟进之时，新飞又引进了全面杀菌技术，推出具备超级节能和全面杀菌功能的“双冠

王”系列冰箱。这属于哪种战略策划？（B）A、成本领先战略 B、差异化战略 C、集中化战略 D、国际化战略

以下哪一项不属于促销人员组织需要考虑的内容？（D）A、促销人员在不同销售区域的配置 B、促销人员的组织类型 C、促销人员数量的确定 D、促销人员的激励 以下哪一项不属于广告预算的内容？（A）A、新产品开发费用 B、市场调研费 C、广告设计和制作费 D、广告媒介使用租金 以下哪种国际市场进入方式的风险最大？（D）A、直接出口 B、间接出口 C、许可证模式 D、直接投资

以下哪一项不是构成倾销的条件？（D）A、产品出口价值低于正常价值

B、产品对进口国的产品造成实质性的损害和威胁

C、与实质性损害、威胁和阻碍存在着无法分割的因果关系 D、排挤竞争对手或者独占市场

以下哪一种不属于直复营销方式？（B）A、电话营销 B、绿色营销 C、目录营销 D、电视营销

三、多项选择题（以下各题的4个选项中，至少有两个是正确的，请选出它们并将其序号填入题后括号内。多选、少选均不得分，本题共10小题，每题2分，共20分）C 促销人员的激励方式包括：（ABCD）A、环境激励 B、物质激励 C、目标激励 D、精神激励 产品策划的内容包括：（ABCD）A、新产品策划 B、品牌策划 C、包装策划 D、服务策划 产品策划的任务是：（ABCD）

A、确定目标 B、确定企业产品营销的全方位定位 C、确定产品市场定位 D、确定实现产品营销的全方位定位 CIS效果一般从哪几方面进行评估？（ABCD）A、企业内部 B、外部环境 C、营运业绩 D、目标检讨 D 定价策划的目标：（ABCD）A、利润最大化 B、提高市场占有率 C、提高企业及产品形 D、维持价格稳定 定价策划一般包含以下几个任务：（ABCD）A、终端价格策划 B、价格结构策划 C、价格体系策划 D、价格调整策划 F 分销渠道策划的内容包括：（ABCD）

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A、分销布局策划 B、分销模式策划 C、渠道招商策划 D、渠道制度策划 分销渠道的目标包括：（ABC）A、保证货畅其流 B、保证价格稳定 C、促使市场最大 D、降低成本 G 国际市场进入方式包括：（ABCD）A、贸易式进入 B、契约式进入 C、直接投资式进入 D、国际战略联盟

广告方案策划包括：（ABCD）

A、广告媒体的选择 B、广告发布的时机 C、广告促销的频率 D、广告促销的排期

L 绿色营销的特点有：（ABCD）

A、培育绿色文化 B、采用绿色标志

C、实行绿色促销策略 D、提倡绿色消费意识 P 品牌策划的策略包括：（ABCD）A、统一品牌策略 B、多品牌策略 C、主副品牌策略 D、联合品牌策略 品牌策划的策略包括：（ABCD）A、统一品牌策略 B、多品牌策略

C、主副品牌策略 D、联合品牌策略 Q 请指出以下适合作为市场营销策划的切入线索：（ABCD）A．政治线索 B．经济线索 C．科技线索 D．文化线索

企业战略定位策划的内容包括 ：（ABCD）

A、企业的产业领域定位策划 B、企业在行业中的市场地位策划 C、企业盈利模式策划 D、企业发展战略定位策划 企业识别系统计划制定后，需进行对内对外的传播。对内传播的内容一般包括以下哪几项？（ABCD）A、介绍CIS导入的意义和原因 B、介绍本企业的CIS计划 C、宣传新理念 D、说明企业标志 S 市场营销策划组织机构主要的构成人员有：（ABCD）A．策划总监 B．主策划人 C．市场调查人员 D．文案撰写人 市场营销策划的功能是：（BCD）A．收集充分的市场信息 B．指导实战 C．规避风险 D．整合资源 市场营销策划的特性包括：（ABCD）A．创新性 B．可行性 C．权变性 D．复杂性

市场营销策划的步骤是①明确策划问题；②市场调研和预测；③确定策划目标；④制定营销策略组合；⑤撰写营销策划方案。请选择

正确的排序：（A）

A．①②③④⑤ B．②①③④⑤ C．②①⑤④③ D．⑤④③②①

新闻公关策划常用的策略包括：（ABCD）A、热点移用 B、借助名人 C、小题大做 D、感情放大 Y 一般来说，选择商业伙伴的标准主要有：（ABD）A、企业实力 B、经营业态 C、经费预算 D、企业形象

一般情况下，可从以下哪些方面来衡量创意？（ACD）A．创新性 B．效益性 C．影响力 D．持续性

营销策划经费预算原则包括：（ABCD）A．效益性原则 B．经济性原则 C．充足性原则 D．弹性原则 营销策划组织机构设置的原则有：（ABCD）

A．统一指挥原则 B．统一命令与分层管理原则 C．合理分工原则 D．精简高效原则

以下哪几项属于营销策划书正文的必要部分？（BCD）A．目录 B．环境分析 C．营销目标 D．行动方案 以下哪些属于网络营销？（ABCD）

A、网上市场调查 B、网络消费者行为分析 C、网络产品和服务策略 D、网络促销与网络广告 以下哪种情况下企业可以进行企业形象策划实施？（ABCD）A、企业处理或改制重组 B、企业推出新产品 C、企业开拓国际化经营 D、企业发生重要人事变动 Z 直复营销方式包括：（ABC）A、电话营销 B、直邮营销 C、目录营销 D、网络营销 在推介市场营销策划书回答问题环节要做到以下几点：（ACD）A．回答细密 B．不回答否定的疑问 C．表达婉转 D．反复强调自己的观点

四、简答题（简要回答下列各题。本题共3小题，每小题8分，共24分）1．市场营销策划的含义是什么？

答：是指策划者为了达到一定的营销目标，在充分进行市场调查和分析的基础上，通过有效配置和运用自身有限的资源，对企业营销活动所作的谋划。

2．创意的激发途径有哪些？

答：创意的激发途径有以下几种：

1、培养创意意识，客户惰性思维。

2、突破思维定势，训练发散性思维。

3、寻求诱发灵感的锲机。3．市场营销策划书推介的步骤有哪些？

答：

1、自我说服

2、模拟演练

3、事前协调

4、突出卖点

5、准备报告中使用的工具

6、把握决策人的水平

4、简要说明企业战略定位策划的内容。

答：企业战略定位是对企业以什么服务社会、以什么立足于市场的本源性和战略性思考。它是涉及企业生存本源的核心思考。是有关企业使命和企业愿景方面的哲学思考。其内容包括：产业领域定位策划、市场地位定位策划、赢利模式定位策划和企业发展战略定位策划。

第五篇：电大企业营销策划期末考试

名词

1.营销策划是指在对企业内外部环境予以准确分析，并有效运用经营资源的基础上，对一定时间内的企业营销活动的行为方针、目标、战略以及实施方案与具体措施进行设计和计划。2.辩证营销是在企业制定营销战略和策略的过程中，始终以辩证的思想作指导，来推动营销事业的发展和前进的一种经营哲学。

3.逆向思维是指人们的思维循着事物的结果而逆向追溯事物发生的本源的思维方式。

4.形象思维是创意者依据现实生活中的各种现象加以选择、分析、综合，然后进行艺术塑造的思维方式。

5.公共关系是一种独特的管理职能。它帮助一个组织和公众之间建立和保持相互沟通、了解、接受与合作的渠道，参与问题和纠纷的处理，将公众的意见传达给管理部门并作出反应，明确与加强为公众利益服务的管理责任，它还建立监视预警系统，帮助管理部门预先做好应变准备，与社会动向保持一致并有效地加以利用，它用调查研究和正确并合乎道德的沟通技术作为主要工具。6.公关策划是公关人员通过对社会公众进行系统分析，利用所掌握的知识和手段对公共关系的整体活动及其所采用的战略、策略的运筹规划。

7.企业整体形象系统或企业识别系统（CIS），即一个企业区别于其他企业的标志和特征，它是企业在社会公众心目中占据的特定位置和确立的独特形象。

8.企业的理念识别系统（MIS）包括：企业的经营方向、经营思想、经营作风、进取精神和风险意识等。

9.仓储式商场是一种无虚饰、价格低廉而服务有限的销售形式。

10.连锁经营制度是依据社会化大生产原理，结合商业特点并加以运用，以实现在专业分工基础上的系统化和规模化，达到规模效益与灵活方便的统一的经营制度。

11.直复营销是指一种为了在任何地方生产可度量的反应和达成交易而使用一种或多种广告媒体的互相作用的市场营销体系。

12.亲族商标策略或称同一商标策略，企业将生产经营的各种产品都以同一种商标进入市场，这种策略适于价格、品质、目标市场大致相似的产品。问答

1、营销策划的类型

（1）按策划目标的层次分为：战略策划与策略策划

（2）按策划作用时间的长短划分为：过程策划、阶段策划、随机策划

（3）按策划的组成部分分为：企业形象策划、企业营销组合策划、产品服务开发策划、市场拓展策划、营销诊断策划等。

2、知识营销理念从哪些方面指导企业的营销行为？

（1）促使企业认识知识是资本，不只是一般资本，而且是主导资本，知识不仅是生产力中最活跃的要素，而且是最重要的要素，知识的生产和再生产成为企业生产活动和营销活动的核心，因而要重视知识、重视科研、重视教育、重视人才。（2）促使企业认识知识经济导致的社会分工（3）促使企业全面调整营销活动的各个环节

（4）促使企业认识到要全面实施管理方式和管理手段的创新。

3、企业营销理念的多侧面出新（1）企业营销的主辅业理念存在差异

（2）企业营销的不同阶段、企业成长的不同时期理念存在着差异（3）产品生命周期的不同阶段及长短也影响着营销理念

（4）企业营销活动是一个系统，它的不同子系统在运行过程中具有不同特点，企业对这些各具特色的子系统也会有针对性的理念。

4、代理商的特点

（1）代理商具有法人地位，是独立经营的商业组织，并与制造商有长期、固定的关系（2）代理商在指定的销售区域内只能销售其代理的商品，不能销售其他有竞争性的商品（3）代理商要严格执行制造商的商品定价

（4）代理商按销售额或采购额的固定百分比提取佣金

（5）代理商对它所代理销售或采购的商品一般不具有法律上的所有权。

5、直复营销的特征：

（1）精确的目标顾客（2）人情味更浓（3）号召顾客立即反应（4）营销战略具有隐蔽性（5）可测性。

6、仓储式业态特征：

（1）价格低廉（2）实行会员制（3）实行连锁化经营（4）精选畅销商品（质量好、高速流转、抢先经营新商品）。

7、企业进行产品推广的进攻策略

（1）产品推广采取的进攻策略是由市场竞争的形势决定的（2）产品推广采取进攻策略是由名牌固有的特性决定的（3）产品推广的进攻策略是多种多样的，要依据市场的状况灵活运用（4）增强企业活力，发展壮大的需要

8、连锁经营具有的优势（连锁制创造规模效益的机理）

（1）连锁店具有大批量低价格购买优势（2）连锁经营可以使企业大规模快速发展（3）连锁经营可以节省广告费用、扩大广告效益（4）连锁经营可以节约大量流通费用

9、融资方式

（1）内源融资和外源融资

内源融资是企业不断将自身的留存收益和折旧转化为投资的过程，也是企业挖掘内部资金潜力，提高内部资金使用效率的过程。

外源融资是企业在承诺一定的收益回报的条件下，融入其他经济主体的资金，使之转化为自身投资的过程。

（2）直接融资和间接融资

直接融资是企业不通过任何金融中介，采用出售自身的有价证券（股票、企业债券）的形式，在资本市场上融取所需资金的方式。具有规模性、稳定性、高成本性的特点。

间接融资是企业通过金融机构充当信用媒介，间接性融入所需资金的融资方式。具有局限性、短期性、低成本性的特点。多选

1、联想类比法包括的主要类型有：（ABCD）

A直接类比B拟人类比C因果类比D结构类比E功能类比

2、问卷设计的原则包括：（ABDE）

A科学性原则B客观性原则C效益性原则D简便性原则E易分析性原则

3、企业常用的SWOT分析法中，主要对以下哪些因素进行分析？（ABCD）

A弱势B优势C威胁D机会E效益

1、全面营销质量包括的内容是：（ABCDE）

A质量标准化的整体性B产品需求的适合性C产品质量的协调性D产品质量的竞争性E产品质量的动态性

2、有形资产营运的具体方式中包括：（ACDE）

A资产租赁B名牌运作C企业收购与兼并D嫁接改造E剥离辅体

3、产品推广的支持系统包括：（ABCD）

A创新机制系统B激励机制系统C保障机制系统D宣传机制系统E竞争机制系统

1、连锁制的本质特征的表现是：（ABCD）

A经营上的分工原则B管理上的3S原则C物流上的集中配送D信息上的网络化E渠道上的多种选择

2、公关策划遵循的原则是：（ABCDE）

A求实原则B创新原则C弹性原则D伦理道德原则E效益原则

3、专题活动策划的要求是：（ABCDE）

A诚信可靠B 富有引力C新颖别致D影响力大E切实可行

5、企业整体形象战略的构成（ACE）

A理念识别系统B感觉识别系统C行为识别系统D目标识别系统E视觉识别系统

1、营销策划原理：整合原理、人本原理、差异原理、效益原理。

2、企业入市应遵循的市场规律：时间节约规律、价值规律、供求规律、竞争规律。

3、企业入市应遵循的市场原则：自愿让渡原则、等价交换原则、公平竞争原则。

4、市场营销道德：自愿、公平、诚实、信用。

5、营销策划后期调整包括两个步骤：方案调整、反馈控制。

6、电视广告的优势：诉诸听觉和视觉，广告的冲击力强；传播快，时效性强；节目种类多，时间灵活；可以面对各阶层诉求。不足：广告制作费高；广告瞬间即逝；节目插播广告易招反感。单选

1、企业形象策划中对企业的发展历史和生存现状的认识属于：（A）A 直观思维B理论思维C 逆向思维D联系思维

2、人们在思维活动中，经常依据一定的目标和倾向而进行的思维方式属于：(C)A 形象思维B 联系思维C倾向思维D直观思维

3、（C）是指人们的思维不是沿着一个特定的方向展开，而是不受任何限制地向四面八方任意展开的一种思维方式。

A 理论思维B逆向思维 C发散思维 D形象思维

1、红桃K公司在注册红桃K商标的同时还注册了红桃A、黑桃K、红心K等，这种商标注册策略叫做：（D）

A进攻注册B抢先申请C按时续展D防御注册

1、创意经济效果事后测定可采用以下指标进行：经济收益额、成本利润率、经济收益率。

2、机会威胁分析：第一类业务是理想业务，机会多，威胁少，应着力发展。第二类业务是风险类业务，机会多，威胁多，应慎重考虑。第三类业务是成熟业务，机会少威胁也少，不适宜作为新加入者来开展这类业务。第四类业务是企业不愿意沾手的麻烦业务，机会少，威胁多。

3、企业的SWOT综合分析：扩张战略，机会多威胁少；防卫战略，机会多于威胁；退出战略，威胁多于机会，企业在市场竞争中处于劣势；分散战略，威胁多于机会，企业在市场竞争中处于优势。

4、营销策划中期的主体部分包括三个重要步骤：方案设计、费用匡算、方案沟通。

5、企业入市策划中重点要解决以下问题：（1）拟销产品的评估（2）拟进入的目标市场选择（3）发现市场空缺（4）市场进入的营销组合要素。

6、无店铺营销的基本类型：（1）直复营销（2）自动贩卖（3）购物服务（4）直接销售。

7、无形资产营运方式：（1）专利权与非专利技术的有偿转让（2）商标输出与名牌运作（3）企业形象与声誉的价值利用。

8、商标使用策略：（1）亲族商标策略（2）单一商标策略（3）更新商标策略（4）不变商标策略。填空

1按营销策划起作用的时间长短可以把营销策划分为（过程策划）、（阶段策划）和（随机策划）。2策划业的行业特征是：（智能性与先进性）、（时效性与全程性）、（超脱性与社会性）、（全局性与多样性）、和（人员素质的重要性）。

3企业渗透的信息传播方向有三种：（策划人员与企业管理人员之间的信息传递）、（策划人员与企业员工之间的沟通）和（管理人员与企业员工之间的沟通）。

4人的思维有理性状态和非理性状态之分，理性状态是一种（思维受主体意识支配的有控）状态，非理性状态是一种（无控）状态。当人们的意识水平在有控和无控状态摆动时，产生（灵感）几率的可能性越大。

5宏观环境中包括：（经济因素）、（法律因素）、（人口因素）、（文化因素）、（自然因素）和（技术因素）。

1企业入市必须遵循的基本市场原则是：（自愿让渡原则）、（等价交换原则）和公平竞争原则。2市场进入能力主要体现在以下几个方面（选择突破口的能力）、（有效突破能力）、排除干扰和反排挤的能力。

3商标注册常用的主要策略是：（抢先申请）（按时续展）和（防御注册）。

4销售渠道有两种结构形态，分别是（生活资料）商品结构形态和（生产资料）商品结构形态。5根据企业实际的经营特征和资金需求状况，可以选用的债务融资结构原则是：（中庸型融资原则）、（积极型融资原则）和（稳健型融资原则）。

6供应链管理的基本方法是：（快速反应策略）和（有效客户反应策略）。

1特许经营方式的类型主要有：商品商标型特许、（经营模式特许经营）、（分支特许）和（转换型特许）。

2连锁经营的主要类型有（直营连锁型）、（自愿连锁型）和（合作连锁型）。3决定广告主题时必须考虑的主要因素是：（广告策略）、（信息个性）和消费心理。

4我国仓储式业态的种类主要有（货仓式连锁商店）、（大型平价商场）和（小型货仓商店）。

1、营销策划涉及的企业发展战略的主题有：市场开发，市场拓展，产品开发，企业入市，企业拓展，企业形象，跨国营销。

2、营销策划涉及的营销策略主题有：营销广告，产品延伸，多品牌，包装改进，商标设计，商标注册，产品认证，渠道选择，营销方式选择，商品定价调整。

3、营销能力指标。这类指标用来反映企业开展市场营销活动的水平，包括市场份额、市场覆盖地域、服务水平、价格效果、广告效果和公共关系效果等。

4、企业渗透的程序（1）策划人员与企业管理人员之间的信息传递（2）策划人员与企业员工之

间的沟通（3）管理人员与企业员工之间的沟通。