健康医疗网站项目运营计划书

第一篇：健康医疗网站项目运营计划书

健康医疗网站项目运营计划书

上海亨尼诗网络科技有限公司

域名：-----医疗健康类

普及健康知识、医疗健康咨询、健康管理、一、公司性质

设想筹建一个股份制的医疗信息、导医信息、健康服务咨询为主的医疗健康(网络)服务有限公司，并提供广泛的医疗健康类为主的信息导医、保健咨询、医疗中介、护理服务等类型的企业，实现网上信息与网下服务相结合的医疗健康类综合性网站;

设想由相关投资人或投资公司参与，经营者(合伙人)为主的的股份制企业，成立董事会领导下的总经理负责制作为公司的日常经营管理机构;以目标体系为业绩评估及责任利益共享，风险共担的企业运作机制;现本团队有国内知名医疗服务网站总经理、CEO、市场总监、技术总监加盟。

二、经营范围

a)网上：不包含新闻、出版、教育的互联网信息内容和互联网电子公告服务;计算机信息采集、信息加工、信息发布、经济信息服务、导医信息、健康信息、医疗信息咨询;

b)网下：医疗信息咨询、健康保健信息、导医信息、体检信息、护理信息服务等;

c)其它：广告发布、商务、技术开发、网络建设、市场策划推广等;

三、主要项目运作(前期)

a)体检中介服务：体检、VIP陪检、报告评估、电子病历、咨询讲座、方案拟定。。提供前期的市场开发、中期的导检、陪检服务、后期的评估分析、资料整理归类等服务

b)护理服务： 医院特别护

c)理、家庭上门护理、护理专业培训。。提供病人的特别护理，如：医院病人的24小时陪同护理、家庭式的24小时上门护理、相关护理培训

d)预约导医：专家预约、导医挂号、专家上门、健康评估、企业医疗服务、医疗保险服务提供。。提供网上预约、电话预约专家及陪诊、导诊、专家上门及VIP特别服务

e)市场创意、设计、推广、承办及医院、制药企业产品推广设计、项目策划、会务等

f)提供相关医疗健康类信息查寻、简索服务

g)网络广告、系统开发、程序设计等

五、主要市场项目分析

1、体检市场分析：

随着生活节奏的加快和社会压力的增大，人们面临着各种各样的健康隐患。在发达国家和城市中，除了确诊病人之外，常人眼中的健康者有一半左右处于“亚健康”状态。据2004年在北京举办的“21世纪中国亚健康市场学术成果研讨会”提供的有关统计资料显示，在我国约有15%的人处于健康状态，15%属非健康，而70%的人则呈亚健康状态。

我国的医疗保健服务市场随着我国人均GDP的不断增长、生活水平的不断提高，已经步入了一个高速增长期，医疗保健服务价格近2年保持了年8%以上的上涨。

图1 我国医疗保健服务价格增长率走势图

作为医疗保健服务之一的体检服务，在国外每年做一次体检的人达到了80%，我国的大城市只有2%。一份全国统计表明，中国有近亿人每年体检，市场规模最起码达到200亿元。据我们调查，截止2004年底，上海常住人口为1625万人，流动人口1000万。上海每年仅招生、毕业生体检就有40多万人，其次参加婚检、机动车驾驶员体检、从业人员、征兵、外来人口、食品卫生等专项体检的人数大约就有四五百万人，以最低的体检费100元计算，仅上海地区的专项体检费用就达到了5亿元。如果加上各大机关、单位和众多企业每年的体检人数，我们预计上海2004年的体检费用12亿元。2005年体检人次和金额将远大于2004年。根据我们两种方式估算，上海体检市场容量可达20亿元至33亿元以上，由此可见,上海体检市场的发展潜力巨大。

另外，健康体检是预防保健中的重要内容，随着人们预防保健意识的增强，经济状况的不断改善，体检市场的发展速度也会加快。

对全市体检市场容量的粗略估算(以1600万人口计算)

年龄状态 婴幼儿(0-8)青、少年(9-29)中年(30-49)老年(50-)

年龄结构百分比(%)6.5 30 28 35.5平均每年应检查次数 4 0.4 1

3平均每次检查费用(元)20 100 300 100

每年检查费用(万元)8320 19200 134400 170400

总的检查费用(万元)332320

图

2上海体检市场特点

(1)上海有400多家医院和10多家专业的体检中心在分食体检市场。经调研，体检收入排名靠前的、中山医院、华山医院、瑞金医院、东方医院、上海工人疗养院等，2004年体检收入都在800万元以上，一般体检中心年体检收入200万元左右。

而在2005年出具的数据显示，仅东方医院及上海工人疗养院的体检营收都突破了1200万。

(2)体检利润较高。体检主要成本为人工成本、体检设备折旧、租金和检测试剂等。据调查，体检的毛利率可达60%以上，利润率可达30%以上。

(3)体检以团体体检为主。经调查，在医院的体检收入中，团体体检最多，达80%以上，其次为专项体检13%，而个人自费体检占7%。

(4)上海从事体检业务的医院和体检中心主要集中在浦西，浦东较少，浦东著名的有东方医院的体检中心、曙光医院体检中心及相关规模较小的私营体检机构。

(5)对于体检业务，上海各大医院反应不一，三甲医院就医人数众多，业务繁忙，体检收入只占很小比例，因此未受到重视;小的医院因其体检设备不齐全、医务人员知识水平有限而限制了其体检业务的发展;而二甲医院，大都将目光瞄准了这一领域，成立了专门的体检服务部门或体检中心，并主动出击，广拉客户。此外，一些专业体检机构也加入到体检市场的竞争中来，如国宾医疗中心等。这些专业体检中心，环境舒适整洁，服务周到全面，提倡宾馆式服务。根据不同的体检要求，推出了不同的价格套餐，并有不同幅度的折扣优惠;同时，提供免费早餐，体检时导医小姐全程陪同，可上门服务。

图3体检收入结构图

体检年龄分布

图4 2004年体检年龄分布图

体检价格分布

图5 2004年体检价格分布图

我们的策略

第一阶段：从成本及公司初建的现状考虑，目前应先与相关医院合作，提供前期的市场开发、中期的导检、陪检服务、后期的评估分析、资料整理归类服务，获取中介服务的25%以上毛利率;在保证稳定的现金流的基础上，加快建设体检营销队伍，建立客户关系;

第二阶段：在第一阶段操作的同时，与相关医院进行接触，寻求合作的模式，可成立联合体检中心或筹建独立的体检中心，提供全方位体检服务;形成以体检为核心，以导医、护理及综合医疗信息服务为配套的全方位医疗服务体系;

第三阶段：设立专家特需就诊、咨询等;

2、预约市场分析

上海现有人口(包括流动人口)约2700万，每年去医院找专家就诊人口比例(以平均三次以上)为30%以上，约2430万人次，还不包括外地病人来上海就诊人次;而上海现有专家人数约6000名，平均每位专家出诊次数约每周30次，每月约120次、每年约1440次;全部专家全年的累计出诊次数约864万次，所占就诊人次数的36%;医患矛盾以成为社会的焦点，各级政府、各级部门及各大医院就目前而言，确无一个妥善的方式方法来解决这一实际问题;因此看病难、找专家更难已经成为普通百姓的一大难点;

预约就诊在国外已经形成了一种就医模式和习惯，所占比例为70%以上;而在国内尚未形成预约就诊模式和习惯，现在通过预约就诊的病人只有5%左右;一方面是人们不了解可以通过怎样的方式和渠道得到预约、找到专家，另一方面也没有太多的机构和完善的服务提供，同时人们对相关的医院及专家信息的了解程度偏低，无法判断自己该找什么样的医院和什么样的专家来看病，形成了信息和服务上的差异，形成了很大的市场需求空间;

目前市场预约类型的企业有二种，一种是按会员制、办年卡来收取费用提供专家预约;其特点是提供了一定数量的专家预约服务，但使用率偏低，一般只有5%的使用率;而且性价比不合理，平均每次预约费用为40元，因此会员发展数量缓慢，同时又由于服务跟不上，造成投诉率很高;

另一种是计次型，每次预约10元，通过电话预约，不提供相关的咨询及导医，并和医院、电讯三家分成，运作成本过高，企业赢利能力不足，并且失约率较高，医院对此意见较大，而且目前规模、影响较小，前景一般;

我们设想的是第三种预约模及反向收费;

1)与各大医院合作提供松散型会员制服务，计次但不限时，并提供相关的导医、咨询服务，推出会员卡以50元使用4次，平均每次12.5元，直接通过医院及市场渠道来拓展会员，并适当返利医院10%，同时对会员失约有一定的约束机制，减少相关的服务成本;同时提供网络和电话预约，满足不同社会需求，最主要是服务的性价比较为合理;而且就目前的市场预约尚存在很大的上升空间，同时又能对企业提供相关的医疗服务;

2)反向收费，由从就诊病人收费改为向医院收费;医院对就诊病人的需求，最大的是非医保类病人，在上海每年的非医保病人总数超过1000万，而且是各大医院必争的市场，如果做好这类人员的医疗健康服务提供，就完全有可能实现反向收费;

3、护理市场分析

从上海现有二级以上医院中抽取30家医院来作分析;平均每家医院床位数是200个，每天床位总数是6000个，所需护理监护服务最低比例为10%，即600个，平均每月需求至少18000个，市场需求极大;目前市场上尚没有专业的护理监护机构，病人需求一般是通过保姆介绍所及其它非正规途径来取得;这类人群并无基本的专业护理知识，而且自身健康也存在很大的隐患，容易和病人带来交叉感染;同时管理不规范，病人的需求得不到真正的体现，造成医院不管、社会不管、病人没办法的局面;

我们设想提供的是受过专业培训并身体健康、服务规范的护理监护，并可提供个性化的特别护理，包括上门护理、24小时护理，配套现有的专家资源、体检服务等，提供一站式的全套护理;

在规范服务的同时适当的收取费用，以24小时计：医院护理/

45、家庭护理/85;护理人员可从相关渠道招收，其中医院护理可从30—40人群中招入，经培训后上岗;家庭护理可从专业护理学校中招聘，适当培训后直接上岗;二类护理人员由公司统一管理、规范服务，持证上岗;预计每年至少可以达到营收几千万;

六、管理技术团队(48名)

六、薪酬福利(简)

全年薪酬福利支出约：150万人币

七、销售预估：

项目 预计营收(2006)毛利% 毛利总额 利润(06)预计营收(2007)预计营收(2008)

体检业务 3,000,000 25% 750,000 6,000,000 10,000,000

护理业务 500,000 25% 125,000 1,500,000 3,000,000

预约服务(VIP)1，000,000 30% 300,000 1,500,000 3,000,000

企业服务 700,000 35% 245,000 1,500,000 3,000,000

市场推广(广告)300,000 30% 90,000 1,000,000 2,000,000

医药咨询设计 1，000，000 40% 400，000 500,000 1,000,000

总计： 6，500,000 1,910,000-690，000 12,000,000 22,000,000

八、成本测算

项目 2006(年)2007(年)2008(年)总计 备注

营收 6，500,000 12,000,000 22，000，000 40,500,000

毛利额 1,910,000 4,200,000 7，700，000 13，810，000 35%

--工资总额(福利)1，500，000 1,720，000 1，978，000 5，198，000 年增：15%

---医院返利、开拓 200，000 450,000 900，000 1,550，000 毛利11%

--网络筹建及托管 120,000 80,000 80，000 280,000

--固定成本、开办费、5年折旧 30,000 30,000 30，000 90,000 装修、办公家具、传真、复印、电话、电脑。。

---房租(350n)210,000 252,000 252，000 714,000 350×2=700/天×30=21000(月)

---办公用品、电话 50,000 80,000 150，000 280,000

---业务费用* 100,000 150,000 200，000 450,000

---税率6% 390,000 720,000 1，320，000 2,401,000

利润--690，000 +713，000 +2，870，000 +2，893，000 7。14%(三年)

九、分析预估

1、从第二年起利润率应该在16%，第三年起利润率应该在22%以上

2、第二年起在吸纳第二步融资基础上，可筹建体检中心，第三年投入使用，预计可达到年营业额1000万以上

3、通过半年时间筹建医疗网站，提供全面的医疗健康信息服务，并形成广告发布，网络刊物、手机短讯等系列化医疗健康信息服务

4、结合市场运作，联合相关医院及医疗性企业，开展相关市场推广活动,以增强企业的品牌

5、深度开发医院合作资源，强化与医院的合作项目，可开展以医疗服务为主的VIP高端服务

6、可将服务通过市场渠道进入社会的各个领域，其中，以企业服务为主导，提供企业化的一站式个性化的医疗服务;并展开团购直销、商务楼宇开发、社区服务提供等

7、预计三年收回(起动资金)投资，再用二年时间操作资本性融资或进入上市准备期

随着医疗市场的不断完善以及市民对医疗服务理念的认识不断提高，广阔的服务空间必将产生出具大的盈利空间，可以说未来的医疗市场服务肯定是下一轮的投资者热土，也必将产生出新的百度和新的阿里巴巴。

2006-08-8

联系方式：

杨国良

mail:yang_jeason@yahoo.com.cn

MB:***

第二篇：网站运营项目创业计划书

网站运营项目创业计划书写作要点

互联网发展的催促下，传统企业的发展逐步与互联网挂起勾来，如此便引发了各行各业改变营销模式又或者是转型的思考，随之无动于衷的部分商家躲不过大势所趋面临着出局，但是对于传统行业来说，线上又该如何去做，才能扩大规模，赢取利润。

普思策划在近几年互联网创业大潮上，承接了百家公司关于互联网运营的创业计划书编制工作。为此特提醒各位创业人，网站运营创业计划书的写作要切记以下几点：

【网站运营创业计划书减分因素】

求多求全：创业计划书并不要求必须在20页以上，不是越多越好，写得越厚越好。很多时候简单明了，更能说明你的底气很足，说明你能把握好关键点。

空话太多：很多创业者的创业计划书一开头就是大话连篇，从宏观经济说到世界形势。其实不然，大家别小看投资人的智慧，他能投资你，一定是了解你的行业的，因此你就不用做市场基础教育培训了，直接进入主题，简单明了，反而更能说明问题所在。

呆板不生动：创业计划书最需要数字与图表，而不是像本小说。写小说可以写得密密麻麻，但商业计划书要的是简单明了，最忌讳的是写得太正规，全是字，能用图与数字表示是最好的形式。

CEO闭门造车：创业计划书要公司全体团队来写，一份好的创业计划书，绝对不应该是CEO一个人的闭门造车，应该是整个团队的讨论与沟通后的结果。分工协作永远都是效率最高的体现，而团队讨论也会降低企业的整体风险。

【网站运营创业计划书减分因素】

如何退出是投资商最关心的问题。很多创业者只想到了如何拿到投资人的钱，而没有想到投资人应该怎么退出，以及创业者如何在企业运营过程中去保障投资者的利益。这一点想到了，创业计划书将得到更高的分。

【普思策划撰写创业计划书三大支持】

一，智力支持。普思策划拥有一批资深的研究人员，他们来自各个行业，且其中核心团队均具有成功创业经历我们能够站在宏观和微观的角度去审视整个项目的优势与不足，充分发掘创业型公司的核心竞争力，弥补创业团队本身的意识死角。我们将作为创业团队的一员，通过独立的第三方视角，结合多年众多创业型项目的咨询及策划经验，给予创业型公司以

极大的智力支持。

二，项目经验。普思策划累计服务客户百余家，撰写商业计划书数百份。我们的咨询顾问将会重新理解创业型公司的商业Mo式，与创业团队一起梳理公司的未来发展规划和财务计划，我们在专业商业计划书撰写过程中，将完全融入创业型公司的方方面面，使商业计划书的每一章节都能够体现出项目的价值所在。

三，融资平台。普思策划的项目融资信息平台被众多投资机构关注，我们过往推荐的高学习是成就事业的基石

质量的项目赢得了投资机构合作伙伴的信任。我们的融资平台可以向百余家投资机构推荐符合要求的创业型公司项目，确保项目书被投资人亲自过目，甚至由我们亲自讲解，推动项目迅速获得资金支持，实现创业型公司与投资机构的双赢。

第三篇：网站运营计划书

集团和下属子公司网站运营方案

(一)战略步骤

第一阶段：网站信息发布,通过各种手段建立客户群

网站信息的发布一定要用各种手段来建立自己的客户群体，只有更多的来访者，才能支撑一个网站的正常运营，建立网站不仅仅是企业的名片，同时也是希望可以促成更多的商业合作。

第二阶段：在网站有了一定的知名度与业务洽谈成功案例后，主动吸引大的网站注意力，最终获得以合理的代价与其合作。

弟三阶段：在网站有了一定的知名度后，就要开始和大网站建立和谐的互助关系，互相宣传，以达到网站“一夜成名”的效果。比如钢构、神牛和大酒店就可以申请加盟一些行业相关的大型网站，做品牌推广，广而告之扩大影响力。

(二)市场拓展原则

1.坚持以市场终端(浏览者)为首要的中心。

浏览者为核心，本着以客户的需求是我们的目标态度来做好网站，网站的内容要与客户互动。

2.商户合作者的选择应有一定的原则。

应该建立自己的原则，筛选出有资格和自己合作的商业伙伴，显示出，因为专业，所以专注的原则。

3.站点的建设应该符合网站的整体形象。

不管怎么样去修改网站的内容，都不能动网站整体风格和形象，这样会让人产生“迷路”的感觉，每天换个风格只会让人觉得网站不塌实。

四、网站技术和安全解决方案

1、采用稳定、处理快速的自建服务器(目前已经基本达到)。或者委托isp服务商代为管理。

2、操作系统，用Window2003，数据库用sql2000.4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案。

网站备案。按照工信部的规定及时完成备案工作。杜绝因网站未备案被关停的事件发生。专人负责，明确责任。各公司应明确分管负责人、承办部门和具体责任人员，负责本公司网站日常维护工作，并建立相应的工作制度。

定期备份制度。对重要文件、数据、操作系统及应用系统作定期备份，以便应急恢复。特别重要的公司还应当对重要文件和数据进行异地备份。

口令管理制度。设置网站后台管理及上传的登录口令。口令的位数不应少于12位，且不应与管理者个人信息、单位信息、设备（系统）信息等相关联。严禁将各个人登录帐号和密码泄露给他人使用。

服务器和网站定期检测制度。及时对网站管理及服务器系统漏洞进行定期检测，并根据检测结果采取相应的措施。及时对操作系统、数据库等系统软件进行补丁包升级或者版本升级，以防黑客利用系统漏洞和弱点非法入侵。

客户端或录入电脑安全防范制度。网站负责人和信息采编人员所用电脑必须加强病毒、黑客安全防范措施，必须有相应的安全软件实施保护，确保电脑内的资料和帐号、密码的安全、可靠。应急响应制度。充分估计各种突发事件的可能性，做好应急响应方案。同时，要与岗位责任制度相结合，保证应急响应方案的及时实施，将损失降到最低程度。

安全事件报告及处理制度。在发生安全突发事件后，除在第一时间组织人员进行解决外，应当及时向上级报告。

人员管理制度。制定详细的工作人员管理制度，明确工作人员的职责和权限。通过定期开展业务培训，提高人员素质，重点加强负责系统操作和维护工作的人员的培训考核工作。同时，规范人员调离制度，做好保密义务承诺、资料退还、系统口令更换等必要的安全保密工作。

五、网站维护

1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。

2、数据库维护。对程序数据库定期维护和清理一些不必要的冗余。

3、内容的更新、调整等。网页在一段时间里必须进行更新、调整内容，以便浏览者看到新的内容。

4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。

六、网站测试

网站发布前进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：

1、服务器稳定性、安全性。

2、程序及数据库测试。

3、网页兼容性测试，如浏览器、显示器。

4、根据需要的其他测试。例如用电信网络和铁通网络访问公司所用的移动网络是否存在冲突。

七、网站发布与推广

1、网站测试后进行发布的广告活动。

网站测试以后，可以通过媒体或者网络宣传进行广告效应，以达到更多的访问量。

2、网站推广登记等。

网站做好以后可以放到BAIDU，GOOGLE上查找关键字，以达到更佳好的宣传作用。

第四篇：网站运营商业计划书

网站运营商业计划

一、项目简介

本项目是一个茶叶B2C网络交易平台和营运网站，主要内容为：

·向个人用户提供便捷全面的茶叶产品、自由的茶叶信息沟通平台及其他增值服务； ·向企业用户提供拥有大量茶叶消费群的推广媒体、具有市场细分的信息传播渠道、能够与消费者互动沟通的交流平台及其他增值服务的平台；

·通过项目卡类业务的推广，有效形成企业和个人用户的连接，提供新兴的茶叶推广渠道；

·以线下实体与相关机构和媒体合作开展面向茶叶企业和个人用户的行业主题活动，实现打通线下企业拓展线上市场的通路。

二、市场分析

1、目标市场特征及需求

·茶叶企业

特征：线下茶叶企业已经具有相对固定的客户群体，但线上市场仍然空白；

需求：进一步开展企业推广，寻求更直接面对客户的交易平台，获得线上市场。

·茶叶消费群

特征：茶叶消费占据饮料的40%左右，网购形成了新兴的主要的购买渠道，消费群体集中在80后：25-35岁之间；

需求：送礼、工作茶、自饮。

2、目标市场状态和竞争

从相关成熟的电商运营情况来看，2012年茶叶B2C市场已经超过2亿，经营平台：淘宝网、1号店、京东、当当等各大门户网，专业的平台：喝茶网、买茶也、醉品网等。

而目前成都在线生活资讯服务市场处于无序状态，各服务商均未建立完善的服务系统，均未形成优势的市场占有，还具有较大的市场进入空间。

三、平台运营情况分析：

案例

名称：和茶网

所在地区：福州

启动时间：2008年

和茶网注册用户约10万，日均访客量48000/天（IP值），Google页面评级PR=4(10为满分)。合作包括中茶、安溪铁观音集团、简品100、龙润普洱、大益集团、品品香、福星茶叶、顶峰茶叶、黄山毛峰茶叶集团、元泰茶叶、山地茶叶、云南一品堂、正山茶叶、滋恩茶叶、节节清、尙客茶品、永利茶具等。

项目盈利模式

以自营形式、平台合作推广和行业合作为主要盈利点；随着网站用户数的增长和网站增值服务的完善，将逐步成为茶叶的B2C专业平台。

运营分析：

和茶网用了5年时间基本完成基础用户积累、企业客户积累、行业合作及自营系统等较为完整的业务模式建设，形成了相对成熟的盈利模式。

四、资源与渠道

1、合作机构

茶叶企业

本项目与成茶叶企业建立了供销双赢的合作关系，为网站的合作企业在线上市场的拓展提供了良好的平台。

2、媒体推广及合作

本项目拟采用以下方式实现媒体推广及合作

·新浪微博推广；

·门户网站互链合作；

·网络媒体资源投放；

·SEO搜索优化；

·SEO搜索推广。

五、运营计划

1、运营策略

相较于竞争对手(和茶网)的运营模式，本项目运营策略具有如下特点：

·目标：以茶叶为主体的“凡客成品”B2C平台；

·提供稳定的客户数据库、用户论坛、在线支付、微博分享、威客推广技术嫁接、CRM

·与传统媒体建立良好的合作关系。与电视、电台、报纸等传统媒体建立多样化的、成熟的合作关系，包括栏目合作、媒体互换、活动联办等，在线下或者地方提高平台曝光度及影响力；

·完善客户体验过程，提高客户忠诚度。通过推广，获得相当数量的个人注册用户，并通过活动策划建立忠诚度，以此作为项目盈利点的重要客户基础和营销基础(拥有多少用户就等于拥有多少市场)。

2、市场营销

本项目的市场营销将采用通常的媒体投放+活动营销的方式。

主要市场营销方式如下：

·媒体合作和资源互换

建立良好的媒体合作，实现线上平台与媒体栏目的结合，依靠主流媒体加快提升项目的市场认知度。通过合作，促成项目线上平台广告资源与传统媒体的资源互换，达到推广平台知名度及曝光度的目的。

·网络线上传播

针对个人用户的推广主要依靠网络口碑传播，在微博上与消费者进行互动，实现对目标人群有针对性的网络广告投放。同时，大面积开展线上论坛信息传播，吸引个人用户访问和参与，提高平台访问量和注册用户量；

·体验式营销

在淘宝等其他平台的销售产品包装上，加入网站网址等外纸箱包装。

·线上SEO优化

百度关键词推广，SEO优化技术。

·微博推广

建立微吧，企业V微博，提高行业公信力，获得潜在客户的信任，巩固现有客户的忠诚度。

·网络广告投放

各个门户网以及其他网站的广告投放，如：PPS、爱奇艺、天涯等论坛、社区、视频网站、门户网站的广告。

·差异化服务

差异化服务能够有效的调动不同档次用户的消费需求和心理需求，推动服务购买欲望。项目将对企业用户划分为钻石、白金、和普通用户，以及消费品类的不同划分客户，为不同等级和不同消费品类提供不同需求的信息量、产品推荐等方面，实施差异化服务。

六、运营团队构建

1、团队状况

启动团队由5个部门构成：技术部、运营部、市场部、客服部、公关部。

2、团队架构

技术部工作构成，基本工作内容如下：

A、技术

·完成网上平台建设 /维护；

·负责网上平台新产品和功能开发；

·负责网上平台运行管理；

·负责网站的稳定运行；

B、运营部

·负责网络平台市场推广；

·负责平台网上推广实施；

·网站日常活动的策划及执行

·微博的维护及利用。

C、市场部

·寻找合适的企业进行产品合作；

·寻找合适的平台进行平台合作；

·负责平台线下推广实施；

·负责与合作机构、媒体的活动策划和实施；

D、客服部

·处理网站线上、电话咨询服务；

·处理网站线上、电话交易纠纷、投诉等；

·负责老客户回访、活动通知、个性化服务(生日、特别日期)等；

D、公关部

·负责网站整体形象；

·负责网站对外展示的良好口碑；

·与其他媒体、门户网等公信力较强的机构合作执行。

第五篇：网站运营商业计划书

网站运营商业计划说明书

2012年11月

一、项目简介

本项目是一个赢利性网络平台和线下实体相结合的营运网站，主要功能为：

·向个人用户提供便捷全面的建材家居查询服务、高覆盖面的家装介绍服务、自由的建材家居信息沟通平台及其他增值服务；

·向企业用户提供拥有大量特定建材家居目标消费群的推广媒体（店铺）、具有市场细分功能的信息传播渠道、能够与建材消费群体互动沟通的交流平台及其他增值服务； ·通过项目会员业务的推广，有效形成建材家居企业和个人用户的连接，提供新兴的建材家居产品的推广渠道；

·以线下实体与相关机构和媒体合作开展面向业户和个人用户的行业主题活动，实现建材家居企业和消费群的互动交流，协助入驻业户实现市场推广和拓展，为消费群提供便捷的生活资讯服务；

·盈利模式详见下文。

二、市场分析

1、目标市场特征及需求

·建材家居行业

特征：中高档建材家居企业已经具有部分相对固定的客户，但尚未形成具有忠诚度的客户群体，客户的消费选择具有一定的随机性；

需求：进一步开展企业推广，寻求更直接面对客户的交流平台，获得忠诚的客户群体。·个体消费群

特征：个体消费群通过互联网越来越多的成为信息获取渠道，个体消费群的选择较为较为随机；

需求：实体店参观是主要的消费模式，但是随着生活节奏的提高，时间安排越来越少，而且经常面对多种形式、多种档次的产品选择无所适从，所以互联网实体展示成为更方便的建材家居信息获取方式。

2、目标市场状态和竞争

从相关成熟的服务商运营情况来看，建材服务市场依然需求巨大，比较著名的青岛建材网企业用户已达上千余家，个人注册用户数十万，已经形成了项目的良性运作。

而目前青岛在建材家居类服务网站方面依然存在一定空白，各服务商均未建立完善的服务系统，均未形成优势的市场占有，还具有较大的市场进入空间。

三、资源与渠道

1、合作机构

百度搜索引擎

百度作为当今普及率最高的搜索引擎，已经成为各大相关需求行业以及大量需求个体消费群体的首选。本案强烈推荐加入百度的关键字搜索服务。相关价格为适时竞价。

2、银行合作

与银行协议形成自主网络交易形式。通过我第三方平台完成业主与客户之间的定额贸易，收入自动进入平台的银行公款账户，再采取月结或季结的方式与业主完成结算。

3、媒体合作

如何选择合作方式是合理利用媒体资源，有效提升推广效果的基础。本项目拟采用以下方式实现媒体合作

·选择青岛地区主流媒体主办的，具有较高认知度的建材家居类报纸进行合作； ·通过合作，统一媒体栏目和网络平台的品牌形象；

·合作报纸作为网络平台在传统媒体的表现形式，着重于以视觉效果为主要方式的项目推荐和传播，为网络平台的企业用户提供更广阔的宣传平台。

四、运营计划

1、运营策略

相较于竞争服务商的运营模式，本项目运营策略具有如下特点：

·前期主要通过网络推广以及各种媒介广告，提升知名度，吸引更多的加盟商，然后通过以网络为主的宣传形式为业主提供宣传平台与指导。后期加入网上交易，形成稳定第三方网络交易平台，并逐步成立相关的行业论坛；

·建立完善的网络信息交流平台。强化增值服务：提供稳定的客户数据库、便利的查询系统、用户论坛、在线预定和网上支付功能接口、区分企业用户和各人用户登陆接口等； ·形成完善的加盟网络覆盖。需要建立大覆盖面的数据库和加盟商家网络，同时与加盟商家形成稳定的合作关系，为项目重要的盈利点——增值服务奠定基础；

·拥有具有高忠诚度的用户群体。通过推广，获得相当数量的个人注册用户，并通过活动策划建立忠诚度，以此作为增值服务转型为项目盈利点的重要客户基础和营销基础

2、网站结构

网站拟定构建3层模式

第一层为首页。内容包括产品分类、热门产品展示、热门品牌推荐、新产品宣传栏、热销产品排行榜、建材家居类最新政策与新闻等。

第二层为几个相关板块。板块包括品牌介绍、进入商场、最新活动、人才招聘、联系我们等，后期加入论坛板块。

进入商场板块。点击进入后会呈现泰隆商业广场实体店内的所有店面的平面图。鼠标移动到相应品牌店面，可以点击进入各个品牌的主页实现更详细的信息了解。

第三层为预留网页，实现第二层网页之后产生的网页链接。比如以后实现网络交易后产生的相关链接。

五、网站构建

网站制作可以有2种渠道

1.广告公司

这种提案优点是网站制作精良，制作网站的相关条款比较正规。缺点是费用较大，沟通性有局限。

2.个人制作

这种提案较之上一种优缺点正好相反

后期运营架构

网站运营由4个方面工作构成，基本工作内容如下：

A、技术口

·完成网上平台建设 /维护；

·负责网上平台新产品和增值服务开发；

·负责网上平台运行管理；

·负责注册客户线上服务；

B、市场口

·负责网络平台市场推广策划；

·负责平台网上推广实施；

·负责平台线下推广实施；

·负责与合作机构沟通；

C、客户口

·完成企业客户联系和联盟商户网络建设；

·完成合作机构和媒体的联系和沟通，实现资源互换；

·负责网上平台自有媒体的广告业务拓展；

D、服务口

·负责客户线上线下沟通和服务；

·负责其他线下增值服务的开发和拓展；

·负责其他日常性项目的运作；

六、盈利模式

盈利点

本项目赢利点与传统经营性网站不同，采用线上付费增值业务、卡类业务、媒体广告业务、线下活动等多种方式相结合的盈利模式：

·第三方平台收益

·广告业务

·线下活动

·其他盈利项目

2012年11月11日