微信商业模式的发展与企业的关联性

第一篇：微信商业模式的发展与企业的关联性

微信营销在现如今已经不是个稀奇的事情了，很多企业，不仅仅是大型企业，更多的中小型企业开始意识到微信营销的有效性和便捷性，从特定方面来说为企业的品牌和业务拓展提供了诸多助推作用，微信营销是新电子商务形式下的完美产品，而移动电子商务作为电子商务本身的一种形式为企业提供了诸多的机会，企业微信营销就是移动电子商务终端最好的代表案例，在了解企业微信营销之前，先来了解下移动电子商务的崛起给企业带来了哪些机会?

一，精准快速的渠道。

未来的营销不需要太多的渠道，只需要进入消费者的移动设备终端即可，例如近些年智能手机的普及，无论安卓、IOS还是WP系统都给提供给用户海量智能APP应用，再有平板电脑和智能手表等的科技革命，都日渐代表着我们终端生活的逐渐改变和深入。与传统互联网营销所不同的是信息的传播更加快速、更加精准、互动更为频繁，而渠道的建设完全可以由企业自己来搭建。

二，移动电商成本更低。

传统网络营销的流量成本只会随着时间的推移越涨越高，这一点对于多数的中小型企业从事网络营销渠道是不利的发展趋势，日渐增长的营销成本，加重了中小型企业发展和转型的脚步，使得广大处于中小型阶段的企业不能得到有效快速的进步。例如笔者的企业作为合肥本地装饰公司，成立九年之久，曾经尝试过多种网络营销模式，比如搜索引擎竞价、论坛合作方式的客户开发，但遇到的同样问题是随着竞争对手的增加和其对电子商务的同样重视和渠道瓜分，使得原本艰难的行业营销变得竞争力日益加剧。移动互联网不仅是下一代互联网，更是下一个流量王国。流量为道，移动电商才刚刚开始，企业应该迅速抢占先机，犹如当年的“马云”一样。三，互联和物联结合下的机会。

物联网是近些年出现的新概念，相对多数人比较陌生，因此多数中小型企业也是一样，就像笔者之前在闲暇之余和装饰公司的同事和同行业人说起这一名词的时候，多数人的反应是从来没听说过，也可能是工作不相关性造成这种结果。但是移动互联网与物联网的结合终将会给广大的中小型企业产生更多的商业机会，借助这一点，企业可以快速提升自己的业务渠道创新和品牌推广新能力，更有助于多数中小型企业的快速转型。例如笔者的行业之前的品牌推广渠道仅仅局限在网站和论坛，接触微信这一移动终端电子商务渠道，在业务覆盖面上做了再次调整，企业营销团队重新制定新的工作计划，在提升装饰公司业务能力本身，也为装饰企业品牌推广提供新媒介，同时助力本企业转型计划的上一个新台阶。

微信作为移动电子商务终端发展的成熟产品，其商业模式的发展也是不难了解到的，完善到5.0以后的微信，可以提供多重社交功能，如时时通讯、朋友圈照片的分享、好友的添加等等，现如今的微信更结合了LBS技术，查看“附近的人”提供陌生人的交友功能，这一功能在普通人看来只是简单的交友技术，但是作为企业的营销人员有很深的思考，比如笔者装饰公司借助LBS可以大批量的进行好友寻找和添加工作，从一方面形成了企业变相营销的新方式。

微信拥有庞大且优质的用户基础，截至2013年5月微信用户已经接近4亿，这一基数为广大的企业开展微信营销思路整合和工作实施提供了宽广的平台。微信营销是网络经济时代企业对营销模式的创新，是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式，微信不存在距离的限制，例如笔者所属的装饰公司微信营销团队分工明确，小号和公众帐号明确的区域划分，点对点添加和推送，产生了更大的精准性，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品的点对点的营销方式，说到这里不得不说下企业做微信营销的必要性有哪些。

1.微信现已成为移动终端的基础应用，类似QQ的重要性。微信系统将会产生和汇聚庞大的的流量源，可以预言将是移动电子商务中的又一个百度;

2.微信可以提供最贴近用户的企业传递服务的途径，质量、口碑、成交或是合作的关系都需要依赖微信终端上的用户关系的维护;

3.微信的使用群体相对是年轻且消费能力较强的社会成员，可以说潜在市场目标客户层次分布广泛而且可挖掘周期较长，随着微信营销终端服务的发展，企业可以为不同行业和层次的消费者提供更直接的服务或是产品推广;

4.微信相对互联网传统方式，在终端运营上成本开支较低，这为中小型企业的发展和转型节约了大量开支，使得企业配合营销开展运作更加顺畅，终端运营更具有快速性，低成本下的多种形式传播，为企业信息的宣传推广传播提供新平台。

写在最后：作为企业微信营销的骨干力量，个人通过学习和具体工作总结出很多个人经验，微信能够为广大企业提供一个再塑造品牌的平台，实现自身服务的同时提升了收益性，为企业搭建自有网络营销体系提供架构和机会，在重视品牌和服务宣传的同时，可以更牢靠的关联和维护我们企业的目标客户，实现真正意义上的客户转化率。

第二篇：微信的商业模式与创业机会

微信的商业模式与创业机会

对微信的观察是一种学习，同时对其它移动产品也适用，就产品论产品，同时希望给创业者一些启发。

一、用户需求和商业价值

微信首先是一个通讯工具。无论腾讯想把微信做成什么，在用户的认知里，他到今天已定型了。对于绝大多数用户微信是一个通讯工具，我把这叫做用户的主诉求，或者一级需求。一个产品只会有一个主诉求，此外其它都是二级需求，二级之下还有三级四级。比如微博用户看微博，就是一级需求(浏览)，发微博就是二级需求(表达)，发微博插入各种功能就是三级需求。需求的层级越低，用的人就越少，商业价值就越低。

商业价值的高低，和用户需求成正比。最好的商业模式，就是在满足用户的一级需求时，把商业价值实现了，比如搜索，电子商务。互联网能让很多商业价值在满足用户的二级需求层次实现的产品也做很大，最典型的就是游戏和各种toC的增值服务，比如QQ的头像、会员，网游的道具等。和用户需求关系不大的模式，也有生存空间，比如门户广告，视频网站广告。用户需求就像漏斗，如果商业价值只能在很少的用户中实现，那少就得花很多资源把用户基数做大。

所以在微信商业模式的探索上，微信碰到的首要挑战是选择在通讯里挖掘商业模式，还是找到和放大用户的二级需求，寻找其中的商业模式。

二、两个页面原则的挑战

对于独立产品，从设计而言，最理想的产品，能在一个页面里满足了用户的主诉求。目前全世界只有三类产品做到了在一个页面满足用户主诉求，这就是facebook，twitter，hao123。差一点的，用两个页面，比如门户的首页和内容页，搜索的首页和结果页，IM的好友列表页和对话框。(电子商务的用户需求链比较长，这里不适用)

无论pc和无线，用户只会集中在最多两个(两类)页面里，所以一个单独的产品，如果不能在两个页面里实现商业价值的，都没戏。因为用户是很懒的，到了第三个页面，你的用户早就损失殆尽了，除非是卖东西或者做色情的，用户目标性很强。

对于微信而言，挑战就是在用户打开微信后的两个页面里把商业价值实现。

三、微信商业模式的天花板

在两个页面里，满足用户较高的需求，同时实现商业价值。这就是微信商业模式的天花板，也是大部分产品的天花板。

举个例子，微信查看“附近的人”页面里有些加V商户，这是否有商业化的价值?查看“附

近的人”，是微信里一个较低的二级需求，而且放在了三级页面。即用户到达这一页，打开微信后，要点两下，用户就漏了两次。这好处是突出了微信的通讯功能，但如果要实现商业化，微信就得培养用户习惯，把这个功能提升一个层级，放在二级页面，引导用户每天都用，这必然就会弱化微信的通讯功能。

微信会这么做吗?如果微信这么做，那微信底部的导航栏就可以换成“附近的人”，“朋友圈”、“应用”等等，而不是现在这个结构。但这样做，微信会有什么麻烦呢?

每个人都在讲移动的革命，因为移动带来了PC没有的两个东西，位置信息和实时在线。但移动也有个致命的弱点，就是屏幕小。屏幕小，不仅限制了”广告“这一个经典商业模式的价值，也让移动上的交互受到限制，变得很笨拙，用户不能在多个功能间流畅的切换，产品也不能像pc上那样放太多功能。这给微信带来的麻烦就是：而为用户习惯发生变化了，用户很难在一个应用中转来转去头不晕。

手机交互的受限，对于移动购物是个利好，因为用户不再有过多的选择，可以迅速决策。对于专注于垂直领域的创业者也是一个利好，因为大而全的app在手机里不适用，巨头在PC上的优势在手机里就不那么明显，用户会习惯在一个应用里完成一个服务，或者说一个垂直的服务会带给用户更好的体验。

四、Timeline的商业价值

微信的Timeline就是微信打开的默认页面，也是微信最重要的页面。在这一页，微信碰到了手机屏幕的障碍，不能像PC上的QQ一样，把好友列表和会话提醒放在一页，只能把通讯录，找朋友，设置，放到下方导航。这就是手机的特性：一个app只能干一个重要的事。

Timeline里，除了好友对话提醒外，最主要的就是“订阅媒体、商户信息”这个较强的用户需求。这个需求属于订阅，与微信的通讯定位符合。这些订阅的媒体、商户内容，用户点一下就可以到达内容页，基本符合我说的“在两个页面里，满足用户较高的需求”，所以这也可以看做目前微信最成功的商业化尝试，微信完全可以提供增值服务向商户和媒体收费，同时，微信也充满了O2O的想像空间。因为微信有先天优势可以在O2O这个环节里干通讯的事。

但订阅商户不太可能成为一个大商业模式。一方面，不用智能手机，也可以用短信方式订阅媒体和商户信息，我们现然经常收到的短信手机报，各种促销短信，本质上和微信的订阅没有区别。

在订阅上，微信并没用带来革命，这和搜索带来的广告革命和电子商务带来的商业革命是完全不一样的。另一方面，在互动上，商户与用户的互动是复杂，缺乏标准化和衡量指标的，商户很难有持续的驱动力去做这个事，商户没有驱动力，用户就不会有好的体验，变成了一个死结。

Timeline是微信最重要的页面，如何在这一页找到商业模式，如何在O2O的通讯链引发过去不能实现的变革，这就是微信商业化的关键，但至少目前还看不到微信有实质的进展。相比，陌陌类的垂直产品，起始页是位置信息，所以更容易找到商业模式，这就是其它创业者的机会。

打开app后的第一页，就是app的起始页。这页就像门户的首页，微博的timeline一样，是最重要的一页，也是最有商业价值的一页。facebook官方客户端对这一页的调整发生过巨大变化，非常有意思，非常值得参考。通过对这一页的观察，也就能判断一个客户端产品团队的水平。一般情况下，传统的pc企业都会很吃力，比如淘宝、yy的客户端，所以大企业不是什么都干得好的，这也是移动领域创业者的机会。

五、对话窗口的商业价值

对话窗口是现在微信最重要的二级页面。但这一页的商业价值很低，最重要的原因还是手机的交互界面太小。所以微信很难用这页实现QQIM在 PC上的很多商业价值，如QQ秀，广告和其它产品的导流入口。

可以肯定一点，在微信对话窗口，插入各种应用是不靠谱的，几乎没有商业价值的。做为一个通讯工具，人们每天平均沟通的对象个数是很少的。和其它人对话时在对话窗口买张电影票，送个礼品，推荐个餐厅，这是超级不靠谱的设计，站在自我角度想当然。

这可以算是微信最大的败笔了。对话窗口唯一有点使用价值的就是表情和音乐，但在国内商业价值不高。对话窗口的应用，腾讯在QQ上有世界上最丰富的积累，微信为什么会搞这么一个笑话出来，这一直让我想不通。

如果创业者通过微信开放平台，希望用户在对话窗口插入自己的应用获取商业价值，那就更不靠谱了，一定不会成功。

六、朋友圈

朋友圈是一个很有意思的话题。朋友圈可以看做是一个生于移动时代的facebook，有着巨大的想像空间和用户需求。朋友圈和开放平台结合，至少在游戏变现上就有现成的商业模式，在LBS上，O2O上还有facebook现成的经验可以借鉴。但目前微信把朋友圈入口藏得很深，甚至在timeline上都没有提醒，除了产品节奏的控制，我想还是在观察这个功能对通讯服务主诉求的影响。

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朋友圈是一个很重的功能，甚至比“微信”还重，一但被强化，如何在微信其它功能之间切换，就是一个巨大的挑战。这就是手机的难题。

一个产品，可能有多个不同吸引用户的点，但产品定型后，无论你怎么改，他的主诉求是不会变的。把在一个成功产品中发现的用户新生需求做大，更常见的例子是使用独立产品的形式，比如Qzone、QQ游戏之于QQIM，360浏览器之于360安全卫士。也许朋友圈更合适成为一个独立的APP。

七、一张船票

手机交互界面太小，多个应用间切换不方便，这给移动产品的商业化带来了巨大挑战。所以，微信完全不能如外界想像的商业前景那么无所不包。这现在看起来仍然只能是一张船票，而不是一艘航空母舰。

或许移动应用上，就不可能存在QQ那样的航母，而只能是一只只的舰队。对于创业者而言，是选择上大船，还是成为舰队的一员，将是一个挑战。但微信的成功给移动领域的创业者了一个信心，只要你关注用户体验，嗅觉敏锐，至少有机会成为一艘船，而且可能不会面临巨型航空母舰的威胁。

第三篇：微信发展大事记

微信发展大事记

2011年1月

腾讯公司推出微信。

2012年3月

微信用户破1亿。

2012年7月

微信推出4.2版本，新增视频通话功能。

2012年9月

微信用户破2亿。

2012年9月

微信推出4.3版本，增加了摇一摇传图功能，支持通过语音搜索从通讯录中查找朋友，同时，该版本允许QQ号和手机号码从微信号里解绑。

2013年1月

微信用户破3亿。

2013年2月

微信4.5版上线。这一版本新增了语音聊天室，实现多人实时对讲功能，并在语音接口之外开放了地理位置信息接口。

第四篇：企业微信基本功能

企业微信基本功能

一、与微信一致的沟通体验

 熟悉的沟通体验，简单易用，轻松使用企业专属的沟通工具。

二、继承企业号所有能力

 微信插件继承企业号所有能力，员工扫码关注后，即可在微信中接收企业通知和使用办公应用。

三、丰富的办公应用

 预设打卡、审批、日报等OA应用，精选的第三方应用覆盖了更多领域，还有API可接入更多办公应用。

四、强大的管理能力

 提供精细化配置满足企业的个性化需求，为管理员提升效率。

企业微信产品功能

转发微信聊天记录

 微信中的聊天记录、订阅文章，都可一键快速转发到企业微信。企业微信也可转发到微信。

通讯录管理  快速批量导入，统一管理；同事信息准确完善，方便查阅。

视频会议

 高清稳定的视频会议，支持文档演示和屏幕共享，支持用电话接入，可9人同时参与。

企业支付

 提供完备的支付能力，企业可以在企业微信内给员工发红包，给员工付款或向员工收款。

公费电话

 领取1000分钟公费电话时长，支持多人通话，方便与客户、同事电话沟通工作。

企业邮箱

 获取专属域名的企业邮箱，实时收取邮件通知，及时查询邮件，快速响应。

可管理的群聊

 可设置仅群主可管理群聊，设置群内禁言，发布群公告。支持发起2000人群聊。

丰富的配置  可个性化定义员工资料，设置通讯录查看权限和隐藏特殊部门或成员。还支持在手机启动页设置企业Logo、宣传图，打造企业文化。

打卡

 在手机上轻松考勤，支持固定时间上下班、灵活排班、自由上下班和外出打卡。

日报

 员工通过日报、周报、月报汇报工作进展，管理者可在手机端方便的查看。

审批

 支持添加自定义审批模板，可设置固定审批人和抄送人，可查看申请记录。

可靠安全保障

 协议全程加密，防止网络窃听，多重数据安全保护机制，抵御网络攻击和入侵。国内首家通过最高等级公有云个人隐私保护认证——ISO/IEC27018的企业产品。

第五篇：商业模式与企业运营系统研究

企业管理

商业模式与企业运营系统研究

纪慧生，陆强，王红卫

摘要：商业模式是与企业运营密切相关的系统。本文通过分析商业模式和企业运营系统的联系与区别，指出商业模式和企业运营系统都是企业价值创造系统，商业模式是企业价值创造的商业逻辑，并通过对运营系统分析，提出基于企业运营系统的商业模式创新。研究有助于加深对商业模式的深刻理解，为商业模式研究提供理论依据和实践指导。关键词：商业模式；运营系统；创新；价值创造

1、引言

商业模式实践最早始于古代的商业贸易活动，但商业模式（Business Model）的流行却是到20世纪90年代中期以后，直到互联网的出现才使得商业模式引起主流社会的关注。商业模式的兴起有深刻的社会背景，社会需求的多样化和客户市场的细分，企业上下游和横向协作关系越来越复杂，网络技术的不断应用都对推动商业模式起到了重要作用，互联网为商业模式提供更多的表现形态，消除了空间距离和时间约束，带来了商务表现的新方式，企业所处的商业生态网络联系越来越复杂，利益相关者和价值网络使得商业模式形态多样化。这些都导致冲突的商业模式急速变革，新的手段、渠道、途径层出不穷，为商业模式创新提供了条件。

商业模式就其最基本的的意义而言，是指做生意的方法，是一个公司赖以生存的模式，是一种能够为企业带来收益的模式，商业模式规定了公司在价值链中的位置，并指导其如何赚钱[1]。Amit和Zott[2]的研究表明，公司的商务模式是创新的重要土壤，是价值创造的关键源泉。商务模式是公司运作的秩序，公司依据它建立，依据它使用其资源、超越竞争者、向客户提供更大的价值，并依据它盈利[3]。Gray Hamel[4]认为，商业模式包括客户界面、核心战略、战略资源、价值网络四大要素。商业模式以顾客价值创造为起点，以企业价值实现为终点，因此任何商业模式最后都必须要归结到“企业如何盈利”这个最原始的问题上来[5]。运营管理（Operation Management，OM）指“对生产

系统（为公司提供产品和服务）的设计、运作和改进的活动。”现代生产/运营是一切组织中将其输入转化为输出的过程。根据系统的观点，这个输入向输出的转化过程，是通过生产/运营系统来实现的。网络技术的快速发展使企业的经营管理环境发生了巨大变化，并导致企业在生产经营、管理过程、组织结构、企业文化等各方面发生了重大变革。

时代华纳前CEO迈克尔•邓恩说过，经营企业过程中，商业模式比高技术更重要，因为前者是企业能够立足的先决条件。商业模式和企业运营系统具有密切的关系，对这一点研究者仍认识不足。绝大多数研究者未能建立起运营和商业模式相结合的研究框架，更无从说起在这一框架下有效进行商业模式实践指导。商业模式实践需要和理论有效结合。从企业系统观角度看，商业模式和企业运营系统是一个问题的不同研究视角。鉴于商业模式对于企业经济的重要性，目前，急需加强商业模式设计的理论研究，建立健全商业模式设计的理论体系，使理论有效指导商业模式实践。本文试图通过对两者的分析，找出两者之间的联系、区别以及对企业而言如何通过企业运营系统进行商业模式创新。

2、商业模式与企业运营系统的联系与区别

2.1商业模式与企业运营系统的联系 1）商业模式与企业运营系统的目的相同。商业模式与企业运营系统的目的都是为企业创造价值。企业运营系统以应用价值作

为分析的对象，目的是提高产品或服务的价值。运营系统通过充分收集信息，进行运营系统的总体及其各组成部分活动的必要性分析，确认必要活动，补足空缺活动，剔除不必要活动，并进行的活动功能价值评价和运营活动优化；商业模式则是价值创造的商业逻辑，它以价值创造为主要目的。Chesbrough[6]指出，企业商业模式有两大作用：价值创造、价值获取。企业商业模式的本质是企业利润实现机制和价值创造机制[7]

。价值的创造活动总是在一定的价值链或价值网络中进行的。企业商业模式是通过对企业全部价值活动进行优化选择，并对某些核心价值活动进行创新，然后再重新排列、优化整合而成的[8]。可见，企业商业活动是从价值发现、价值创造到价值实现的过程。

2）商业模式与企业运营系统的内核是相同的。无论商业模式还是企业运营系统，都需要核心能力作为其功能实现的保障，核心能力都是最关键、最根本和最重要的能力。缺少核心能力的商业模式无法完成产品或服务的市场价值实现；缺少核心能力的运营系统无法提供有竞争力的产品或服务。可见，商业模式与企业运营系统的内核是相同的，即都依赖于企业的核心能力。

3）商业模式与企业运营系统都具有系统性。商业模式与企业运营系统都是系统，具有系统功能，系统运行涉及的内外部因素众多，需要高效协调和精心管理。商业模式输出的是产品/服务的价值，而企业运营系统输出的是产品/服务。商业模式是由企业内部以创造价值为目的许多有机联系的活动组成的一个系统；企业运营系统是由企业内部生产、管理等许多有机联系的活动组成的一个系统，这些活动具有不同的功能，它们支持着同一战略定位下的各个主要战略。

2.2商业模式与企业运营系统的区别 1）商业模式与企业运营系统的功能不同。商业模式的功能是价值的实现；企业运营系统的功能是所提供产品或服务的质量、效率、安全等。商业模式关注的是企业外部，以外部市场环境为主要出发点，企业商业模式更是企业为客户、供应商、合作伙伴等创造价值的决定性来源[9]，它需要考虑各利益

相关者及潜在利益合作伙伴，通过价值网络实现共赢；企业运营系统关注的是企业内部，以内部运营为主要出发点，需要考虑的是产品的设计、产品生产效率、流程的优化等等。商业模式的功能实现最终需要依赖企业运营系统，需要企业运营系统提供产品或服务。

2）商业模式与企业运营系统的视角有别。商业模式主要是从商业和客户、供应商、合作伙伴等利益相关者的视角出发，以利益相关者合作共赢为指导原则，研究的是如何进行价值的发现、创造与实现；企业运营系统主要是从原材料、流程管理、产品制造、服务提供等视角出发，以低成本高效率制造、生产产品为目标，研究的是如何进行产品的规划设计、产品的生产制造和服务的提供。

3、商业模式是企业价值创造的商业逻辑

商业模式的本质是以系统的方式创造价值。商业模式描述的是，业务的各个部分怎样组合在一起构成一个系统。商业模式研究的目的是为了获取持续性的竞争优势，或者通过模式创新活动实现“后发制人”，从根本上改变商业游戏规则和竞争格局。价值创造是企业最核心的经营活动，无论是采购、生产、营销和服务等环节，均存在价值创造，每一次的价值创造活动包括了企业所选择的交换对象、内容和方式；我们可以把它们定义为“价值对象”、“价值主张”和“价值实现方式”[10]。翁君奕(2004)指出商务模式由价值主张、价值支撑和价值保持等来表征[11]

。商业模式应该以本企业为出发点，通过价值创造实现企业价值、客户价值、伙伴价值和社会价值。

一个强健的商务模式包括：清晰定义的成员，有效合理的激励，关注于价值的视角。它回答了这样的问题：客户是谁，如何盈利，如何以合适的成本来把价值传递给客户[12]。商业模式的价值发现、价值创造、价值实现都与市场紧密关联。价值发现是市场需求和客户偏好的深刻把握，价值实现是市场盈利模式的精准分析和实施策略。价值创造以价

值发现为导向，其产品/服务定位要能充分满足市场需求和客户偏好，如市场定位不当，价值主张不明确都会影响价值创造环节；同时，价值创造以价值实现为评估、反馈依据，价值实现能力的高低通过评估和反馈，找到原因，并进行调整，或为营销渠道，或为价值实现，或为价值创造环节出现问题，如产品制造周期太长，产品质量不过关，成本居高不下等等。

价值发现来源于市场分析和战略制定，价值发现的完成体现为企业的价值主张；价值创造来源于企业的运营系统，价值创造需要通过产品或服务的制造等实现；价值实现来源于企业的营销管理等一些列销售活动，商业模式

运营系统

而盈利模式是价值实现的核心。从商业模式角度看，商业模式是从价值发现、价值创造到价值实现的过程，而企业的运营则是从战略分析、运营管理到营销管理的过程，二者具有紧密的关系，如图1。商业模式通过从企业战略层、运营管理层和营销层等贯穿企业价值创造的全过程，此外，商业模式中的核心，如资源整合、价值链环节重构、价值拓展等是实现价值创造的价值杠杆，它能通过较小的代价和商业运作实现价值创造的最大化。可见，企业价值活动过程是从价值发现开始，结果价值创造，终于价值实现。企业价值创造过程最终需要通过商业模式来完成。

图1 商业模式和运营系统的关系

企业商业模式是通过对企业全部价值活动进行优化选择，并对某些核心价值活动进行创新，然后再重新排列、优化整合而成的[8]。价值要素组合和资源整合是商业模式中价值创造的另一种有效方式。商业模式可以理解为不同价值要素的不同的组合方式。商业模式是通过组成要素或其要素组合的改变而实现赢利，要素组合方式的不同以及要素价值的改变都会导致商业模式的变化。企业的一切活动都是为了价值产出，运营系统是企业价值活动的核心，商业模式是企业价值创造的商业逻辑。企业价值的最终来源于其所提供的产品或服务，运营系统是企业价值创造的核心。

4、基于企业运营系统的商业模式创新

商业模式创新成为企业摆脱竞争不利状况的有效手段。一些传统企业凭借互联网技术实现商业模式创新，改变了昔日步履维艰的发展局面，许多企业凭借对商业模式的创新获得了巨大的成功，如携程旅行网、分众传媒等。Magretta[12]将商业模式创新与价值链理论相结合，认为新的商业模式都是对

现有价值链的调整。高闯、关鑫[8]基于价值链创新理论提出商业模式的五种基本类型商业模式创新：价值链延展型、价值链分拆型、价值创新型、价值链延展与分拆结合型、混合创新型。李东等[13]认为商业模式创新有三种类型：顾客价值创新，成本结构创新，利润保护模式创新。Paul Timmers [14]提出的分类体系基于交互模式和价值链整合。商务模式构建的系统化方法包括价值链分解和价值链重构。张婷婷、原磊[5]提出基于价值模块的商业模式变革路径、基于界面规则的商业模式变革路径、基于二者混合的商业模式变革路径。

作为一个复杂的系统，商业模式创新涉及到企业系统的各个环节，需要系统性思维作为指导。当企业通过需求分析（客户潜在需求、客户偏好等）和环境分析（经济、技术、政治、文化环境）感知外部环境并发现价值时，企业会寻求战略选择，这种战略机会是基于企业资源和能力基础上的，战略定位与选择分析的结果对于企业商业模式创新可以有三个方面：一是企业经营活动改

变，产品的研发、设计、制造、营销及售后服务等活动，如产品规划设计、产品功能改进、生产流程优化等；二是企业通过构建价值网络，整合外部资源，整合供应链和利益伙伴关系，实现外部资源的优化配置，如垂直一体化、战略合作等等；三是企业进行价值链创新、价值配置与管理、盈利模式设计等一系列过程，如业务的并购或外包，营销

渠道与策略制定等，从而完成商业模式创新。价值链分析、关键因素分析、价值流分析、风险评估与企业经营活动密切相关，也是企业商业模式设计与创新的分析工具。价值实现是商业模式的检验标准，企业可以通过价值实现的效果，进行商业模式的风险评估与重新设计创新，不断提高商业模式创新效果，如图2。

图2 基于企业运营系统的商业模式创新分析

商业模式视角下，资源整合、价值链环节重构、价值创新等是实现价值创造的关键环节，它能以较小的代价和商业运作实现高效的价值创造。资源整合将不同来源、不同层次、不同结构、不同内容的资源进行识别与选择、汲取与配置、激活和有机融合，使其具有较强的柔性、条理性、系统性和价值性，并创造出新的资源的一个复杂的动态过程。商业模式是企业对其可利用资源的规划，其目的是寻求这些资源的最优组合，以最大化企业获利的能力。整合的资源可以是客户、能力和信息等，资源整合实现了社会资源的统筹安排，是优化社会资源配置，资源整合优化是创造社会价值的有效途径。

企业运营系统是商业模式的核心，它以价值创造为目的，通过一系列的运作活动，包括设计、生产、营销以及对产品起辅助作用的各种活动的综合，以所创造的产品或服务保障商业模式价值的最大化。企业运营系统所创造的产品或服务是商业模式实施的关键价值要素。从价值整合和价值要素配置

上看，企业的兼并和业务外包都是一种价值的重新组合和价值再创造过程。企业兼并是一种增强自身核心能力的商业操作和战略行为。外包虽然会增加一两个百分点的成本，但由于它的整体商业模式设计使它的产品在售出时省下了10个百分点的成本，它仍然有利可图[15]。企业商业模式创新行为的内外在驱动力是获得企业经济租金并论证了“S 租金”和“L 租金”对企业商业模式创新的重要驱动作用。“S 租金”即熊彼特租金，是企业通过新商业、新技术、新供应源和新的组织模式的创新来获得的企业经济租金。“L 租金”是由企业及其员工系统地运用知识创造新知识的能力或能力要素所获得的一种经济租金，具有不可模仿、不易转移和集中在特定领域的特征。

5、结论

从企业运营角度对商业模式进行研究，既可以深入到企业内部了解商业模式，也可以提供商业模式研究的新视角，这正是现有商业模式研究忽略的地方，对商业模式的研

究应该关注企业的经营活动及内部运行，本文在这方面进行了有益的探索与尝试，并得出一些有价值的理论。如商业模式和企业运营系统的联系与区别；商业模式是企业价值创造的商业逻辑，而从运营系统视角，两者在价值创造上有何不同；从运营系统视角如何进行商业模式创新等等，通过研究，可以加深对商业模式和企业运营系统的深刻理解，将商业模式研究和企业实际运行有效结合，找到商业模式创新的新思路。

参考文献

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Abstract: Business models is closely related with business operations system.This paper analyzes the linkages and differences between operating system and business models.pointed out that business models and business operations systems are corporate value creation system, business model is the business logic of value creation, and through systematic analysis of the operations system, proposed business model innovation based on the enterprise operating system.Research could help to enhance a deep understanding of business models ,poivide theoretical basis and practical guidance for business models study.Key words: business models;operating system;innovation;value creation