企业形象策划小抄

第一篇：企业形象策划小抄

1企业形象具有明显的“四力”功能：资源配置导向力，市场竞争力，人才凝聚力，资产的保值增值能力。企业形象的构成要素：一，认知，好感与信赖是企业形象的基本构成要素。二，企业形象由具体要素的有机组合而成，包括，企业精神，企业经营方针，企业管理水平，效率，信誉，资金实力，人才阵容，设备，技术力量，产品质量，地理位置，广告，商标企业形象的基本特征:①企业形象的主观统一性②企业形象的整体性和多维性③企业形象的相对稳定和动态性。④企业形象的层次性企业形象优劣的评价标准:①知名度是衡量企业名气大小的标志②美誉度是衡量企业形象优劣的实质性标志③信任度是企业形象评价的根本标志 6 企业形象优劣的评价方法：①广告接触度-企业知名度-企业评价度三维形象评价法②企业形象坐标图分析法③企业形象要素间隔图分析法企业形象策划的概念：简称CIS策划，是指通过现代设计理论，结合企业管理系统理论的整体运作，把企业经营管理和企业精神文化传达给社会公众，从而塑造企业个性，显示企业精神，使社会公众对企业产生认同感，在市场竞争中谋取有利空间的整合系统行为。企业形象策划既是一门科学又是一门艺术：①企业形象策划的系统性观念②企业形象策划的逻辑思维方式③企业形象策划的多学科理论的有机融合性 9 企业形象策划与企业文化建设的区别：①联系:A有关企业的理念部分，既是企业形象的灵魂，也是企业文化的核心;B有关企业的制度部分，既是企业形象要着力建立和调整的内容，也是企业文化不可缺少的组成部分；C有关企业的外观面貌，既是企业形象要着力设计和塑造的，也是企业文化易为外界所感受的外层表现。②区别:A着眼点不同B形成历史不同C认知顺序不同D评价层面不同 10 企业文化内涵：①企业文化是企业活动的产物②企业文化具有丰富的多样性③企业文化具有强烈的时代色彩④企业文化具有明显的群体差异⑤企业文化具有显而易见的区域差异⑥企业文化具有沉淀性和延缓性⑦企业文化具有优劣之分⑧企业文化具有可控性企业形象策划与市场营销之间的联系：①具有互补性。②具有互融性。③具有一致性。12 企业形象策划与市场营销的区别：市场营销是以消费者为研究对象，通过满足消费者的需要，实现企业的目标。企业形象策划则是着眼于企业自身的一种行为，以对企业的视觉，理念和行为识别系统的整合和美化为研究对象。创意的基本特征：A积极的求异性B睿智的灵感C敏锐的洞察力D丰富的想象力创意在企业形象策划中的作用:A创意直接影响公众对企业的印象B可以影响公众态度C引导公众舆论。创意在企业形象策划中的表现形式：A理论思维B直观思维与逆向思维C形象思维与抽象思维D联系思维与倾向思维。创意的主要技法：A模仿创造法B移植参合法C联想类比法D逆向思维法E组合创造法企业形象策划的基本原则：效益至上原则，持久性原则，传播化原则，个性化原则和统一性原则。18 企业形象策划遵循传播化原则的要求：A要准确把握各种传播方式的特点B要正确选择传播媒体C要依靠传播层次的不同正确实施传播方法企业形象策划阶段：前期准备，企业形象策划调查，初期企业诊断—总概念报告，组织实施，总结评估等。企业形象策划目标设定有以下几类：企业形象创新，现状整合，部分要素的修改。企业外部宏观环境调查：政治环境调查，经济环境调查，文化环境调查。

22企业外部微观环境调查：消费者调查，企业形象调查，产品与服务调查。企业内部调查：高层领导访谈，员工问卷调查。24 总概念报告书的编制意义：总概念报告书对企业调查，诊断结果做综合阐述，说明企业经营的优势和劣势，为企业今后的活动及形象指明方向。25 总概念报告书的编制内容：A调查，诊断结果综合评述B优，劣势分析C未来的活动及新形象构筑方向—对策。企业市场地位的确定：市场领导者，市场挑战者与跟随者，市场利基者。企业形象定位的本质：所谓企业形象定位，是指确定企业独特的经营领域或事业领域，从而标明和显示企业的个性化特征。需哦那个另一角度讲，企业形象定位就是确定企业对社会独到的贡献点和事业成长点，从而确立企业的经营宗旨和目标。28 企业形象定位的策略：适应需求策略，反向思维策略，突出优势策略，重新定位策略，因势力导策略。为什么企业理念识别系统是企业形象识别系统的核心：A企业理念识别系统是企业的基本精神所在，是企业文化在意识形态领域中的再现，也是整个企业形象识别系统运作的原动力和实施基础。完整的企业形象识别系统的监理，有赖于企业经营理念的确立。B企业理念是指企业在组织和谋划企业的经营管理实践活动中所一句的指导思想和行为准则，是企业的经营哲学和思维方法的体现。30 企业理念的来源：民族文化精华，先进社会文化，国外先进企业理念，我国企业优良传统。

企业理念要素的设计：企业愿景的设定，企业哲学的提炼，企业核心价值观的提出，企业宗旨的制定，企业精神的概括，企业道德的确立，企业作风的设计。

企业哲学的直接来源：A企业家资深的哲学思维B企业英雄模范人物和优秀群体的世界观C多数员工共同的哲学思维和他们的世界观，人生观和价值观D社会公众的世界观，人生观，价值观等哲学思维及其他企业的经营哲学。

企业宗旨的内容：企业增值活动，产品或产业，客户或市场，企业的贡献。34 企业精神的概括方法：员工调查法，典型分析法，领导决定法，专家咨询法。

企业理念的渗透作业方法：仪式化，环境化，楷模示范，培训教育，象征性游戏。

36企业行为识别系统是指在企业理念的指导下逐渐培养起来的，全体员工自觉遵守的行为方式和工作方法，是企业理念中行为规范的物化表现。

37企业行为分为对内，对外两个方面。对内包括组织结构的建立与运作，生产管理，干部员工的教育与培训，生活福利，工作环境，生产技术设备，与股东的沟通等。对外的包括市场调查，产品开发，公关活动，促销活动，流通政策，销售代理商对策，金融机构对策，股市对策，社会公益活动，社会文化性活动等。

38企业制度包括工作制度，责任制度，特殊制度。39企业制度体系的设计原则：1充分传达企业理念2立足企业实际需要3由主及次分类制定4相互兼顾，整体协调5刚柔并济，宽严有度6条增长相协调理清楚，简明实用。

40工作制度设计主要有分配制度，激励制度，员工教育培训制度。

分配是满足员工的生存，安全等物质需要的主渠道，合理的分配制度是调动员工积极性的前提条件，是企业激励机制的物质基础，分配制度是企业最基本，最重要的制度之一。

41分配原则：1以按劳分配为主体，2坚持货币收入与实际收入相符，3收入增长与劳动生产率增长相协调。

42精神激励模式包括目标激励，工作激励，形象激励，荣誉激励，兴趣激励，参与激励，感情激励。43建立企业责任制度需要注意的问题，1责任分配要科学合理，公正公平2注意发挥员工的主观能动性3正确处理“包-保-核”的关系4正确处理责权利三者的关系。

44企业风俗的影响因素1民俗因素2组织因素3个人因素

45设计和培育新的企业风俗的原则1循序渐进的原则2方向性原则3间接原则4适度原则

46对现有企业风俗的改造1扬长避短法2立竿见影法3潜移默化法4脱胎换骨法

47员工行为规范包括1仪表仪容2岗位纪律3工作程序4待人接物5环境与安全6素质与修养

48视觉识别系统设计的基本原则1有效传达企业理念2突出人性化3实现强力视觉冲击4保持风格统一

49按标志设计的主题素材分1文字标志2图形标志3组合标志。按造型要素1以点为标志设计的造型要素2以线为标志3以面为标志4以体为标志 六50公共关系策划是公共关系人员根据组织的现有公共关系状态和目标要求，构思与设计实现公共关系目标的行为和活动方案的过程。

51公关策划的基本特征1目的性2整体性3计划性4竞争性。

52公关策划的的意义，1，公关策划是公共关系活动中的最高形式，有别于一般形式的公共关系活动。2公共关系策划是不断完善组织形象和提高组织形象地位的重要环节。

53公关策划方法1制造新闻2借冕增誉3以小见大4讲求诚信

54公关策划的一般程序1准备阶段，包括分析调查与确定目标2实质阶段包括设计主题，分析公众，选择媒介，预算经费，审定方案

55公共关系专题活动1危机事件处理2新闻发布会3公益赞助4展销与展览

56广告类型1产品广告包括介绍性，定位性，印象性广告2企业形象广告

57广告策划的概念，微观，单独地对一个广告的运作全过程进行的策划，宏观，对同一广告目标统领下的一系列广告活动的系统性预测和决策。

58广告策划的要素1广告策划活动的主体，2客体3策划依据4策划方案5策划效果评估

59广告策划程序1调查分析阶段包括A成立广告策划小组，B进行策划对象研究，C进行市场研究进行消费者调查，D分析整理资料，为以后的广告策划提供依据2决策阶段A进行广告战略决策B战术决策，C编制广告预算，D编写广告计划3执行实施阶段A决定广告设计表现形式B进行广告制作C确定广告的发布时间，地点及媒体组合，提交并推出4评价总结阶段，A征集广告信息反馈，评估广告效果B总结广告策划活动的经验教训，写出总结报告 60影响广告媒体策划的因素1传播对象2商品特性3媒体特征4广告预算

61广告媒体策略的制定要解决的问题1确定媒体目标A传播目标B传播定位C传播时机D传播区域2制定媒体策略A覆盖面B到达率，暴露频率C连续性

第二篇：企业形象与策划小抄

1.从管理职能划分的演变过程来看，计划、组织、控制是个管理学派共认的职能。2.在设计和实施BIS过程中，要规范人们的行为，积极向CIS（Corporate identity SYSTEM）的目标迈进，必须以人为本管理思是调研人员通过观察被调研者的而取得一手资料的调研方法。4.专题讨论法通常用于在进行大规模调研之前所进行的试探性调研，它可以了解到企业员工、公众的态度、感受和满意的程度。5.企业理念传递的方法有：宣传资料法、唱和法、性。第五特点：强调标准化，强调企业管理，CIS模式系统规则化。日本的CIS理论的民族特色：第一并非但是视觉符号的表现，而是整体性系统的规划设计。第二具有人本主义，人性的管理思想。第三，注重强良性的企业实际的调查研究，以及企想指导。3.在进行CIS计划是应遵循的原则有：系统原则、创新原则以及书面原则。4.头脑风暴法亦称智力激励法，创始人是美国BBBO光该公司经理奥斯本。5.企业形象调研一通过对企业的自我评价、公众对企业形象的评价和与期望形象差距分析，对企业的形象得到一个全面的了解。第二章—企业识别系统的含义：是为树立企业形象服务的，是企业形象塑造的有效工具和手段。她主要由企业理念识别系统（Mind Iidentity System）、企业行为识别系统（BbehaviourIS）和企业视觉识别系统（VisualIS）三部分内容构成。其中理念识别系统作为企业识别的灵魂，统摄着行为识别系统和视觉识别系统。运用企业识别系统塑造企业形象可以达到两个目的：第一，由此建立的企业形象是其自身独有的，是可以识别的;第二，企业形象中的各种要素形象是协调统一的，是完整的有机整体。1.在CIS形式调研中，常用的观察调研方式有参与观察、非参与观察、和磨损调研等。2.问询法是通过直接或间接询问的方式搜集信息，市一中常用的实地调研法。3.观察法

环境法。6.企业在进行理念开发时，必须遵循以下原则：个性化原则、社会化原则、简介性原则、人本原则、市场原则。7.企业组织形式主要有：个人企业、合伙企业、公司企业。8.决策是企业管理人员在调研分析的基础上为结局某一问题而制定行动方案并在所有被选方案中择优的过程。9.决定服务质量最重要的因素是可靠性。10.企业标志是企业识别系统的视觉设计中最广泛，出现频率最高者。11.企业市场营销活动在企业视觉识别基本要素中应用最广泛环节主要体现于：产品、包装、广告和公共关系。12.在企业内，由于成员沟通的途径不同，可分为正式沟通和非正式沟通两种途径。13.企业的内部沟通原则有：真实性原则、完整性原则、及时性原则。

（一）CIS在国外的发展：1.在美国的发展的必然性，第一由于二战对美国的经济没有够成惨重的影响，相反许多企业借战争之际发了财。第二由于发达的交通业背景，第三工业设计学的兴起也是一个重要的原因。第四美国国土广大，是一个移民国家，需要共同业开发经营，发展等未来趋势的走向及策略的长期规划。应用实例：电脑行业的霸主IBM的CIS.成功实施CIS的太阳神集团。导入CIS的可口可乐公司。理念识别是指设计、策划、实施统一独特的企业理念并为公众所认知认可的过程。理念识别系统构成要素：企业使命、经营宗旨、经营哲学、经营战略、经营方针、行为准则、企业价值观。CIS 的特征：客观性、统一性、一贯性、独创性、社会性、战略性。CIS的功能：内部功能：

一、凝聚功能（1.吸引人才，提高生产、2.激励士气，提高工作效率3.目标一致树立团队精神）

二、规范功能

三、整合功能。外部功能：

一、传播功能（1.有效的传播，2.经济、便捷地传播）

二、识别功能

三、感召功能（1.容易招集资金2.能增强投资者的好感和信心，缓解危机3.能扩展企业的供销渠道4.能吸引更多优秀的人才5.会得到社会各阶层人士的支持）.第三章CIS的历史沿革与现状：CIS的雏形：一个是1914年著名的建筑家培根德.奥伦斯为德国AEG电气公司设计商标并应用于公司所有的便条纸和信封上。另一个CIS的雏形是20世纪初的意大利的奥奥利培帝牌打字机。

一、CIS在美国兴起的原因：1.企业多角化、集团化、国际化经营的需要。2.车辆文化的社会背景3.为了提高广告感染力和冲击力4.工业设计学的兴起。集团。

七、CIS在中国兴起的原因：1.适应市场经济发展的需要2.消费者是别的需要3.居民消费行为的变化。4.我国面临加入世贸组织的挑战5.我国企业处于经营体制改革的重大历史变革时期。

八、CIS在我国的推广表现在以下几方面：特有的文化内涵非常丰富2.我国是社会主义CIS也应体现社会主义社会的特有性质。3.企业形象要体现时代特征。我国自80年代开始导入CIS、进行实践探索以来‘积累了许多CIS实践经验，中国的实际情况和实施CIS所得的经验表明，为了

二、美国CIS模式的特点：1.美国的CIS 主要是对公司形象加以包装的宣传战略2.美国CIS偏重于企业理性管理制度的建设上3.美国CIS具有操作的优势。

三、日本导入CIS的原因。1.改变旧形象的需要2.为了竞争的需要3.为了消费者识别的需要

四、日本采用CIS的发展过程：1.第一阶段-印象新颖和标准化。

2、企业观念和经营方针的刷新。

3、意识变革、体制改革。

4、确立新企业开发和企业形象战略。

5、确立企业生存意义制定企业理念。

五、日本CIS的特色：1.日本企业形象策划更具有整体性、系统性。2.由于特别注重企业文化和经营理念的培养因而日本式的企业形象设计贯穿人性管理的思想，正各企业形象设计规划偏重于以人为本。3.日本式的CIS注重前置性的企业实际调查研究，以及企业开发与发展等未来趋势的策略制定因而企业形象策划耗费时间较长。

六、CIS在中国的兴起是1984年浙江美术学院从日本引进一套CIS资料，作为教材在校内进行教学使用。最早导入CIS的企业是广东的太阳神1.政府与学术界的重视2.各行各业都增强了CIS意识，纷纷导入CIS3.CIS知识得到了普及4.企业形象策划队伍不断壮大。

九、CIS现状

（一）国外现状1.企业面临的竞争更为激烈2.消费者消费行为的改变（首先由量的增长转变质值得重视。其次不仅注重产品，更注重服务。再次有同质化消费转变为个性化消费。最后由对“物”的消费转向“感受”的消费）3.信息社会商品的新价值4.企业文化的兴起。

（二）中国现状1.部分拥有专营权的国企缺乏CIS意识2.企业不能整体引进CIS往往顾此失彼3.我国的部分外贸公司没有竞争意识，缺乏优良的企业形象4.我过得部分上市公司不重视形象设计5.我国大多数流通企业对CIS认识付钱6.我国旅游业、餐饮连锁业也忽视塑造自己的形象7.一些企业在进行企业形象策划时缺乏个性，缺乏差异性。

十一、CIS的发展前景：

（一）世界前景：日益激烈的竞争不仅给企业增加了压力，也给CIS提供了广阔的的天地。

（二）中国的发展前景：1.中华民族有着五千年优秀的文化传统，民族充分体现具有中国特色的CIS设计，企业应遵守一下思路：第一、我国的企业形象设计应以人为本，以人待物。第二、我过得企业形象设计重在建设企业理念。第三，CIS实施应重在企业管理。

十二、企业形象的塑造要内外结合，但是关键要苦练内功，良好的产品和服务是争取胜利的基础。企业必须首先抓好产品质量，提供优质的服务，在此基础上，在注重广告宣传、产品包装、商标和门面设计等。只有加强企业内部管理，完善自我，才能真正通过对外宣传树立良好形象。

十三、填空选择题：1.标准字的自身特点是：协调性和易读性。2.印刷传媒中传播速度最快、范围最广、影响最大的是报纸。3.电子媒介中具有低成本、快捷的是广播。4.可作为企业形象量化的指标的是知名度。5.CIS子系统的是MIS、BIS、VIS。6.CIS要突出企业与众不同个性，使其在商海中脱颖而出就必须具有其独创性。7.CIS的外部功能是传播功能、识别功能、感召功能。8.CIS的内部功能是凝聚功能、识别功能、感召功能。9.CIS的正式兴起，当以1956年

美国计算机巨人IBM引理CIS的创举为标志。10.我国最早导入CIS的企业是广东太阳神集团。11.管理职能分。26.同一层次不同部门之间的信息沟通属于横向沟通。27.CIS创意技法又称专家意见法的是德尔菲法。性、民族性、思想性。11.广告创作的要素为焦点、简洁、魅力、统一、平衡。12.传播的类型有人际传播、大理论演变过程的计划、组织、控制。12.心理学的研究方法中被应用到CIS的是观察法、问卷法、投射法。13.CIS企划的原则包括系统原则、创新原则、书面原则。14.CIS调研程序的首要阶段是确定问题。15.随机抽样中可以保证样本结果与总体结构在选中的分类标志方面的一致性，提高样本的代表行的方法是分层抽样。16.企业在进行理念开发时必须遵循的原则除了具体化原则。17.企业理念实施的第一阶段是理念接受。18.正式机构中适用于人数较少、规模娇小、生产过程不太复杂、技术较简单的企业是直线制。19.正式组织机构中适用于规模较大、生产技术复杂、管理分工比较细的企业是职能制。正式组织机构中适用于生产经营复杂多变的企业是矩阵管理制。正式机构中管理层次多、费用高、协调比较困难，易产生各自为政、本位主义倾向的是事业部制。23.不属于合伙企业的特点是企业寿命较长。24.个人企业特点没有的是企业寿命较短。非正式组织和正式组织的区别在于前者没有有清楚的组织意图。24.以生产专业化原则划分部门方法属于职能划分。25.多用于高层主管部门一下的以及管理层次中的部门划分方法是按服务对象划属于综合各种方法的CIS创意技法是稽核取向法。28.CIS的心里研究方法中将被调查者填写的调查表进行汇总、整理、分类分析研究的方法是问卷法。29.公众印象最为重要的阶段有注意、判断、记忆。第四章、CIS的导入知识点：1.电子媒介中最重要的大众传媒有电视、广播、互联网。2.企业识别系统的基本特征有客观性和统一性、一贯性和独创性、社会性和战略性。3.与CIS有关的学科有关的学科有管理学和美学、组织行为学和公共关系学、企业文化和市场营销、广告学和心理学、传播学。4.在组织设计中应遵循的原则有目标、任务原则、分工、协作原则、统一领导、分级管理原则、责权对等原则、竟敢原则。5.控制应遵循的原则有遇见性原则、实事求是原则、全局性原则、经济性原则、例外原则。6.企业形象战略：主要包括形象推销、形象维护、形象矫正、形象检测、形象调整。7.组织行为学中的激励理论主要有人的需要层次轮、双阴虚理论、成就血药理论8.组织变革理论主要有：结构、任务、技术、人群。9.美国营销学家E.J麦卡锡把各种营销手段分为四大类，包括产品、价格、促销、分销等途径。10.广告创作应遵循的原则为艺术性、真实众传播、组织传播、群体传播。13.影响消费者购买决策的因素由：环境因素、刺激因素、消费者个人及心理因素、动机与学习、感觉与知觉。名词解释：1.企业战略：是指已超越对手、发展自己为目的，以争夺顾客、争夺市场为主要内容，所展开的一系列带有全局性、根本性和长远性的谋划。2.形象推销是指企业管理人员采取一定的手段，促使企业的内部公众和外部公众分享企业形象的有关信息并对企业形象产生认同的过程。3.形象维护：当企业处于平稳发展时期面临者同行或其他因素威胁是需要采取一种积极巩固、强化已确定形象的防护战术。4企业文化：作为企业管理的一种新观念，是指企业等经济实体在生产营销过程中，伴随着资深经济繁荣而逐步形成和确立并深深植根与企业每一个成员头脑中的独特的精神结果和思想观念，是企业的精神文化。包括：企业的经营理念、企业精神、价值观念、行文原则、道德规范、企业形象以及全体员工对企业的责任感、荣誉感等。企业文化的功能：（1）教育功能（2）凝聚功能（3）约束功能（4）协调功能。市场营销：是以市场需求为中心尔卡站的整体经营活动。以市场营销观念作为自己策略导向的公司

遵循一下几个基本宗旨：1.顾客市中心2.竞争是基础3.协调是手段4.利润是结果。市场定位就是勾画企业产品在目标市场上即在顾客心目中的形象，是企业所提供的产品或劳务具有一定特色，适应顾客的一定需要和票号，并与竞争者的产品或者劳务相区别。公共关系的程序包括形象研究、形象与公关企划、公关实施、效果评价。1.CIS策划程序的步骤为CIS导入确立、CIS行使调研、企业与设计、CIS实施2.简历CIS导入机构应遵循的原则有自身原则、各组织联系原则、外界协调原则。3.在CIS的设计中应遵循的原则有战略性和民族化原则、个性化原则和社会化原则、系统性和统一性原则、规范性和操作性原则。4.CIS形式调研的工作程序包括确定问题、制定计划、收集、分析信息、报告、结果。5.属于一手资料的是未被整理过的资料、又称原始资料或初级资料、必须由企业首次进行搜集。6.属于二手资料的是又称刺激资料或现成资料、成本低、获得速度快、已经整理过的资料。1.资料整理工作程序有审计、分类、编码、汇总、编制统计表。2.调验报告书的书写结构有：标题、导演、正文、结尾3.从企业主动导入CIS的角度来看，企业理念实施的阶段包括：理念接受、理念理解、理念教化、理念应用。4.从企业员工的角度来看，企业理念实施的阶段主要包括：理念接受、理念理解、理念时间5.员工对企业理念内容不理解的原因主要在于解释方法不妥当、使用语言不当、解释不清楚、专业术语使用过多、知识背景差异。公司企业特点有股份可以转让、管理科学、效率较高、社会负担重。2.企业部门的划分方法有按时间和人数划分、按职能和产品划分、按地区划分、按服务对象划分。3.管理者的决策按其作用分为战略决策、管理决策、业务决策。4.属正是沟通的方式有下向沟通、上向沟通、横向沟通、外向沟通。第五章——CIS策划程序分为：CIS导入确立；CIS形式调研；CIS企划与设计；CIS实施。CIS导入的动机：自觉完善企业内部；应对外来各种挑战；CIS导入的具体时机：1.新公司成立，合并成企业集团2.企业扩大经营范围，超多角化方向发展3.创业周年纪念4.新产品的开发于上市5.进军海外市场，实施国际化经营6.经营出现危机，要消除负面影响7.公司上市。CIS行使调研的内容包括：企业环境调研、企业营运状况调研、企业CIS现状调研和企业形象调研等。企业环境调研：市场需求调研、市场竞争调研、社会文化调研。企业企划的原则：1.系统化原则2.创新原则3.书面原则。倡议书的格式：1.标题：可写为倡议书2.预期接受并响应倡议的对象，如**企业全体员工。3.正文：主要包括CIS的简介，倒入CIS的目的和

意义以及对CIS运动的期望。4.结尾。表达倡议人的决心和希望。5.署名与日期。建议书的格式：1.标题。可写作**CIS建议书2.接受建议的企业或企业领导人。3.正文：概述导入CIS的内容和意义；导入CIS的理由与必然性；CIS在企业整个精英计划中的位置遇到如CIS的目的和可能目标。4.结语即表示祝福的话5.署名和日期。知名度是指企业的名称、外观、标识、产品的特点、商品包装、商标被公众知道、了解的程度、以及社会影响的广度和深度。美誉度是指企业获得公众信任的程度，以及社会影响的好坏程度。CIS的创意技法是指CIS开发设计过程中运用的技巧与方法，它与一般创意激发相同，旨在通过拟定的逻辑程序、知道原则和操作机制，帮助CIS专案人员克服心理定势与吸光性思维的障碍，调动联想、想象等创造性思维能力，创作新颖独特的设计手册。创意技法的类型：1.头脑风暴法2.德尔非法3.稽核取向法4.形态分析法。

第三篇：企业形象策划

盛大企业形象策划

一.市场分析：

1.消费者定位

最新调查表明：网络游戏的支持群体正向高学历和高收入化发展。2007年，网游用户仍以19至35岁之间的年轻人居多，其中20-29这个年龄段的用户最多，占总用户总数的60%。2007年的调查报告则显示：大专以上学历的玩家占到了59%，初中以下学历的玩家仅占6%，相比较而言，受到良好教育的年轻人对网络游戏的接受度与参与度较高，成为网络游戏玩家的主体。

网络游戏支持群体的高学历和高收入化发展也直接影响了玩家的游戏目的。调查显示，玩家玩游戏的主要目的是娱乐，比例为30%，其次是交朋友和锻炼智力。

高学历和高收入人群的迅速增长，证明网络游戏的发展已经到了一个新的时期，游戏内容和服务质量更好的游戏将成为网络游戏公司发展的主要方向。

2.行业分析

10年来中国游戏产业发展迅速，近4-5年的时间每年产业平均增长在50%以上。但相较于日韩和欧美等国家和地区仍有一段差距，中国游戏产业仍处于初期发展阶段。但值得一提的是国产游戏迅速崛起，并日益受到玩家的推崇。2006年，“中国大陆市场占有率前15强网络游戏”前三甲均被国外游戏垄断，今年市场占有率中的冠军和亚军则都是国产游戏。整个榜单中，国产网游更占据了近三分之二的份额，如《征途》、《梦幻西游》、《天龙八部》、《完美世界国际版》等。因此，国产网游的投入会不断加大，竞争也会越来越激烈，国产游戏的的研发必然引起大众的高度关注，企业形象的提升势必会引起更多人群的关注，因此针对企业形象的宣传和深入更应作为重点。

二.企业形象分析

1.优势：

盛大解释：兴盛;繁盛;博大。

盛大成立于1999年，最早致力网络虚拟社区开发，并成功推出国内首个图形化网络虚拟社区游戏“网络归谷”，致力于通过互联网为用户提供全方位多元化的娱乐服务。

盛大的每一款游戏都有专门的团队管理，他们负责制定运营计划、调配内部资源，并且为虚拟社区进行每小时定时维护；

盛大不仅具备独立研发能力，也具备游戏本地化运营的丰富经验；

盛大已经建成了一个全国性的销售和收费网络；

盛大已经建立了一个遍布全国的服务器网络；

盛大拥有一个完善的客户服务体系，包括一个24小时呼叫中心。

盛大的目标是保持并不断提高在中国网络游戏产业中的地位。盛大将采取如下的策略来达到这一目标：

通过自主研发、战略合资或合作、兼并收购以及引进代理产品，来丰富盛大的游戏产品线；

增加基础设施投资，进一步增强盛大的游戏运营平台；

利用现有用户群、销售和收费网络，进一步丰富盛大的收入来源；

积极拓展其他的在线娱乐平台。

2008年1月

在新闻出版总署、信息产业部支持组织，中国出版工作者协会主办的“第四届中国游戏产业年会”上，盛大集团公司、集团旗下投资公司和游戏产品共获奖项16项，囊括大会各项重量级大奖。

“盛大”商标被上海市工商行政管理局认定为“上海市著名商标”。

2007年12月

在信息产业部中国软件行业协会游戏软件分会主办的第五届中国游戏行业年会上，盛大网络被评为“2007中国游戏行业优秀企业”、“2007行业自律先进单位”、“2007最佳网络游戏服务商”；盛大网络董事长兼CEO陈天桥位列“2007中国游戏行业优秀企业家”榜首。

2.缺陷：

盛大虽是国内网游业巨头，享有很高的荣誉，但是其企业形象在社会上得不到足够的认同。在最近的一项对与的《永恒之塔》国服代理商市场调查中显示：

一.表示反感的占7.53%。

二.喜欢的占22.58。

三.假如不是盛大代理，你支持吗？占5.38

四.看好游戏，不看好代理商的占64.52

由此盛大企业形象的可见一般,当今网游市场作为一个具有巨大潜力的朝阳市场,树立起良好的企业形象也是至关重要的战略之一。就拿“苍天门”事件来说，盛大一开始飞出的承诺和随后的举动完全不符，导致玩家众怒。这些对盛大企业形象的破坏非常巨大。

3.企业形象定位

作为中国乃至世界最大的互动娱乐社区，盛大有着自己独特的企业运营模式。自1999年创建以来，走过无数艰辛的历程，从盛大走出来的许多精神更应该继续保持下去。所以，应将企业形象定位在形象好，客户服务佳，信誉度和知名度高这个位置。应得到社会的认可，为企业形象关注生命力。

三.广告形式及媒体分析

电视广告的特点

1.形声并茂。

2.亲切贴近，感染力强。

3.收视率高，家庭型接收氛围。

4.制作精美，令人赏心悦目。

据悉，国内首部网络公益广告以于08年12月26日晚间黄金时段亮相CCTV电影频道。该公益广告由国内网游开发商与运营商第九城市赞助制作，以“适度上网，拒绝沉迷”为主题，倡导广大网民，尤其是青少年网民，学会科学安排上网时间，防止过度沉迷所引发的身心伤害。据悉，以电视广告为平台的网络公益活动在国内尚属首创。这样一部公益广告在意义不言而喻，作为国内领先的网游企业，本着„对社会负责，对玩家负责‟的原则，致力于营造给广大玩家提供安全绿色的网络环境，创造健康文明的网络文化氛围。此次也希望借助央视的权威平台，倡导年轻群体，尤其是青少年防范过度沉迷互联网的不利影响，使青少年的网络运用真正朝健康的方向发展。”对于第九城市的企业形象的树立具有巨大意义。

因此，盛大企业也应借助于电视广告来树立积极、负责的企业形象，以一种公益或唯美的广告形式来表达，在关注人群中引起共鸣。即要符合网游用户中19至35岁之间的年轻人的心里，又要从35-45之间的父母人群之间得到一定的信任，让他们的孩子在放松身心的同时又不耽误学业。

四.创意概念确定

基于前面的分析，我们可以得出一个结论，盛大企业在整个网络行业中实力较雄厚，因此出发点比较高。为此，我们要从盛大的薄弱和基础环节做起树立起一个形象好，客户服务佳，信誉度和社会好评度高的企业形象。

因网络对于19-35这个年龄段的人群并不陌生，而对于35-50之间的人群则熟悉度要差的多，为此应主要针对35-50这个年龄段的人群做好形象宣传。以一种公益的心态和唯美的画面广告吸引观众。此次公益广告宣传将以“世界有多么美好？盛大与您一同创造”为创意概念，以一种朋友的身份去亲近观众的温馨的手法，赢得好评。

第四篇：企业形象策划

项目五企业形象策划

作业：编制CIS策划方案

参考案例：P68 《北京麦当劳：CIS战略策划》 P80 《杉杉西服的CI战略》

一、企业形象策划的程序与基本原则

1． CIS的内涵 P70中下

2． CIS的策划的基本原则

二、企业形象策划的调研及方案

1． 调查分析

2． 策划方案

三、企业形象策划的开发和设计

1． MI――理念识别企划

（1）理念识别的含义和内容

（2）理念识别的定位与应用

2． BI――行为识别企划

（1）行为识别的含义和内容

（2）行为识别的定位与应用

3． VI――视觉识别企划

（1）视觉识别的含义和内容

（2）视觉识别的基本要素的设计与开发

第五篇：企业形象策划

企业的秀外

企业是满足社会需求并创造价值的。它主要由四个方面组成。第一，商品力。第二，销售力。第三，服务力。第四，形象力。正所谓，形象决定待遇。一个再好的公司如果没有好的形象力，不管它是多么的慧中，顾客都只是望而却步，甚至质疑：这家公司到底是怎样的公司？它的产品值得信赖吗？一个好的形象，如一张脸，是好，是坏，一看便知。亚洲流传甚广的《日本公司经营》一书提出：“在商品日趋丰富的社会中，选择哪个公司的产品很大程度上取决于企业形象”。现实的确如此。随着社会科学技术的进步，市场竞争日益增强，企业目前正在调整传统的产品竞争观念，一种更深层次的竞争观念——企业形象竞争已被提高到重要的地位上来。所以，一个好的企业，不仅要慧中，更要秀外。

企业形象即企业在社会公众心目中的总体印象和评价。企业形象策划就是将企业经营理念和精神文化传送给企业周边有关系的组织或者团队，包括企业内部人员和社会大众，并使其对企业产生一致的认同感和价值。从满足顾客全方位要求甚至于情感出发，分为内在形象和外在形象。但呈现给社会大众的，内在形象即理念，精神，质量观，诚信观。外在形象即符号，名称，行为标志。企业形象的塑造要靠企业本身。但形象的感知是社会公众对企业内在形象和外在形象统一的认知。企业形象策划是塑造企业形象，获得竞争优势的强有力手段，也是消费者认识企业、企业向社会展示风采的一座桥梁。企业要在激烈的市场竞争中长盛不衰，就必须加强企业形象企划管理，塑造好企业的个性，弘扬企业精神，使消费者对企业产生深刻的印象和认同感，从而树立良好的企业形象，谋求更大的发展。对作为九几年名气十足的饮料名牌健力宝来说，饮料产品绝对是数一。但后来几近销声匿迹，原因很明显，品牌欠缺提升，随着竞争的日趋激烈，导致产业江河日下。做好企业，形象这一关一定要把得严实。

要想获得好的企业形象评价。必然要了解企业形象其深刻的衡量指标。第一，美誉度。第二，知名度。第三，忠诚度。作为知晓程度来说，广的名气必然坚定了企业是大众所选的信心。而好的名声既可以扩充消费者的数量，又可以深得老顾客的信赖。忠诚度即信赖程度，坚持以顾客为中心，建立良好的关系，社会大众必然心系于该企业。而低美誉度+高知名度=臭名昭著。所以企业要有好的形象，必然要同时拥有以上三个风度。沃尔玛作为世界上最大的超市连锁公司，却启用

自己的公交车，提供一种优质服务，不管任何时候任何人，都可以免费搭乘，甚而至于，不管你是不是去沃尔玛还是其他任何超市或是其他任何

公司，你都可以享受沃尔玛心怀世界，心系大众的免费公车服务。作为消费者，我们享受了这种独一无二的免费服务，当然每个人心存感激，这必然大大增加了沃尔玛公司的美誉度。一辆独具特色的公车，在街市上载客，这又是一个移动的广告，更是一个名声的宣传，沃尔玛知名度因此又提升了。就忠诚度来讲，很多忠实于沃尔玛的顾客，会感觉坐沃尔玛免费公交是理所当然的，既然沃尔玛能够提供这样的服务，这就肯定了消费者支持沃尔玛的眼光。所以作为企业，定要稳稳的做好这三个重要的衡量。有了标准，自然就可以追求自己完好的企业形象，就像沃尔玛。

做好一个好的形象策划，目的在于，打造品牌形象，提升企业形象，实现经营目标。但就发展而言，美国坚持以视觉化，专业化，规模化为主。就以宝洁为例，宝洁从事日用品，特别是洗发水行业。旗下有海飞丝，潘婷，飘柔，沙宣，润妍等诸多品牌。而且不同的品牌走了不同的专业化路线。海飞丝，去头屑。潘婷，营养保健。飘柔，光滑柔顺。沙宣，调节水分。润妍，更黑，更有生命力。以其的多品牌战略，给人的视觉效应是其公司的庞大规模。而日本，崇尚理念化，本土化，亲和力。比如丰田，车道上前必有路，有路就有丰田车。强调的就是一种亲和力。而真正做好企业形象策划，不仅因人而异，因地制宜，更要，做出完善的方案。

首先，明确CI,CI,是英文Corporate Identity的简称，意译为企业形象识别或品牌象识别。CI又称CIS。CIS是英文Corporate Identity System（企业识别系统）的简称。即企业有意识有计划的将自己企业或品牌特征进行规划设计，通过媒体向公众展示，使公众对某一个企业或品牌有一个标准化、差异化、美观化的印象和认识，以便更好地识别，达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。CI由MI、BI、VI组成其次，必须了解企业形象的功能。企业形象策划的具体功能可分为对企业内部和企业外部两个方面的功能，这两部分是相互相成、互为补充的。1。企业形象策划的内部功能是指企业形象对企业内部经营管理的作用，主要表现在促进企业文化的建设、企业凝聚力的提高，技术、产品竞争力的增强以及企业多元化

集团化经营优势的取得等方面。1）导入企业形象有利于企业文化的建构。（2）导入企业形象有利于产品竞争力的增强。

企业形象给人印象强烈的视觉识别设计，有利于创造名牌，建立消费者的品牌偏好。

（3）导入企业形象有利于多元化、集团化、国际化的实现。

2。企业形象策划的外部功能是企划广泛应用的原因，它有利于企业经营资源的利用，有利于消费者的认同，以及有利于企业的公共关系。（1）有利于企业经营资源的利用。

企业的经营资源主要包括人、财、物三个方面，企业形象策划的推行使企业能充分利用外界的各种经营资源，并实现合理配置。

① 有利于企业员工的稳定和招揽优秀人才；

② 有利于企业的融资和股东投资信心的增强；

③ 有利于企业扩大流通渠道。

（2）有利于获得消费者的认可。

(3）有利于企业公共关系的运转。

案例分析常州国际商城企业形象策划

一、企业概况 常州国际商城是由香港天安中国投资有限公司、常州市天宁区商业总公司、工行信托投资公司三方投资组建的大型商业基础设施项目。项目总投资2500万美元，集商业旺辅、办公写字、餐饮娱乐、商务营房等于一体，建筑面积5万平方米，是一座多功能综合性的楼宇。1995年7月商场部分试营业，1997年元月25日商场投入正式营业。二．导入CIS的背景 地处上海经济区辐射圈中的常州商业经济在得以长足发展的同时，也正面临着一场愈演愈烈的无情的竞争。就是在这样的背景条件下，常州国际商城商场部分准备干1995年7月投入试营业。

（一）导入CIS前市场状况 当时常州的市场情况，存在着这样一对矛盾——有限的市场容量和无限的经营能力之间的矛盾。1．有限的市场容量，表现在这样几个方面： ①常州不是一个中心城市，常州位于沪宁线中段，东有沪苏锡，西有宁镇扬，商圈就难以向两翼辐射。②就城市规模而言，它又不是一个现代化大城市，而是一个典型的小城市，市民购物的交通方式60％为自行车，居民聚集区距市中心仅为15分钟的自行车路程，甚为方便，因此它难以形

成多极化的商业中心，而位于市中心的商业楼盘则很容易形成虎踞龙盘之势。③从城市性质看，它更不是一个旅游城市，旅游资源十分匾乏，流动人口极为有限，有资料统计，1993年常州的境外旅游者（包括外商投资者）全年仅为2万人次，而同期苏州、无锡则高达30万人次。由此可见，常州的零售业缺乏旅游业这一坚实基础的支撑，零售市场呈典型的地区市场、区域市场特征。据以上分析，可以确立这样的论点：常州百货零售业的市场容量具有很大的局限性。2．无限的经营能力，表现在：近年来，由于市场经济的作用，由于流通体制改革的作用，由于经济过热，固定资产投资规模过大的作用，商业经营企业与日俱增，尤以大型零售商业为最，高楼大厦如雨后春笋般地拔地而起，它使常州百货零售业的经营能力有了一个很大的提升。与之相反，市场的容量却未随之相应扩大，商家不断拓展的经营能力与有限增长的市场容量之间的矛盾进一步导致了现今商业竞争趋向白热化。常州百货零售业的竞争已由大鱼吃小鱼的竞争转入大鱼吃大鱼的竞争。

（二）企业所处地理位置 商城的地理位置也不太有利，商城所处火车站的地段一向被视为黄金地段，但是如果仅以流动人口为消费对象，那它远不能满足国际商城近2万㎡商销的经营能力，因此国际商城的市场定位应该是流动和固定人口市场并举。而要吸引本市固定居民，则环境条件远不如市中心商业繁华地段。

（三）企业导入CIS的有利条件 当然，常州国际商城导入CIS更有着起决定因素的内部客观因素。

1、合资企业的运作机制的优势。国际商城为常州首家中外合资大型商业企业，由此产生了全新的用人和管理的体制。

2、业已奠定的实践基础。讲求树立企业形象并不是自导入CIS之日起始，早在1992年企业成立之时，就非常强调时时处处维护与体现企业的形象，要求员工把自己看作是企业的一部分，任何时候都要以企业的利益为重，最初倡导的员工精神就是“忠于公司利益，实现自我价值”，它体现了现代人良好的职业风范与追求。

3、员工素质普遍较高及年龄的年轻化。商场营业员的文化程度都在高中以上，管理人员更是向社会公开招聘的，具有一定经验、资历与阅历的各方面的专业人才。整个公司现在688位员工，平均年龄22．8岁，这一点也利于CIS在企业内部的传播与推广，利于CIS在组织内部的渗透。

（四）行业内其他企业与CIS相关的行动近年来，我国掀起的CIS风潮，除了工业企业纷纷导入CIS获得了巨大成功外，百货业导入CIS也风起云涌，上海一百、深圳新世界广场、广州新大新等都已意识

到企业形象的无形资产对于服务业来讲更是直接需求，希望通过CIS战略将企业理念、行为识别与视觉三者的有机统一，使之真正进人一种系统、科学、合理的形象状态，从而在激烈的商战中独树一帜，创造信誉良好的服务形象。正是基于以上情况的考虑，常州国际商城选择了CIS。在1995年试营业前夕，常州国际商城即全面导入CIS，以期在机遇与挑战并存的商业竞争之中，树立企业整体形象，亲切地走向社会，开拓了现代服务业的新天地。

企业已进入了形象策划时代，形象决定一切，把握形象，就把握了商场的生死沉浮，就把握了崛起的必由之路。