《基业长青》心得体会文章

第一篇：《基业长青》心得体会文章

引言企业何以能够保持长久、持续的竞争力？如何才能在竞争激烈的市场经济中立于不败之地？那些长盛不衰的是如何成功的？他们何以能够基业长青？这是每个从事管理实践的企业家、每个从事理论研究的管理学家都关心的问题，他们梦寐以求想寻求到这些问题的答案。针对这些问题，斯坦福大学商学院的教授詹姆斯?柯林斯和杰里?波拉斯在经过六年潜心研究，考察了大量资料后，出版了《基业长青》这本书，柯林斯和波拉斯确定了18家成功的长盛不衰的公司作为研究对象，他们把这18家企业称为“高瞻远瞩公司”（VisionaryCompanies）。他们确定高瞻远瞩公司的标准是：是所在行业中第一流的机构、广受企业人士崇敬、对世界有着不可磨灭的影响、已经经历很多代的CEO、已经经历很多次产品（或服务）生命周期，而且在1950年前创立（平均创立时间为1897年）。根据这六条标准，他们选定的公司有：国际商用机器公司（IBM）、通用电气公司（GE）、宝洁公司（amG）、摩托罗拉公司（MOTOROLA）、惠普公司（HP）、索尼公司（SONY）等共18家。另外还选择了另外18家公司（包括通用汽车公司、高露洁公司等知名大公司）进行对照研究。经过对这18家高瞻远瞩公司的系统分析和研究，《基业长青》总结了几条高瞻远瞩公司的成功经验。

1、企业家要成为“造钟师”而不是“报时员”。要建立一套完善的机制，让企业不断产生持续的竞争力，企业家应该着眼于公司的长远发展，而不是着眼于个人英雄主义。

2、高瞻远瞩公司长盛不衰的法宝是“保存核心、刺激进步。”即保存自己的核心理念，通过不断的刺激进步来适应不断变化的环境，产生持续的竞争力，进而实现自己的使命追求。

3、高瞻远瞩公司“保持核心”的方法主要有三种：“利润之上的追求”、“教派般的文化”、“自己培养经理人”。

4、高瞻远瞩公司“刺激进步”的方法主要有三种：“胆大包天的目标”、“择强汰弱的进化”、“永不满足的心态”。这四点成功经验之间有着内在的逻辑联系，“造钟”的原理，即企业制度和文化的设计思想，就是企业的核心理念，企业要使“钟”持续地自动运转，就必须坚守自己的核心理念，而为了适应不断变化的市场环境，企业必须进行各种创新，不断进步，这就是“保存核心，刺激进步。”要达到这个目的，必须采取一系列的手段。以下是我对此进行地阐释：市场经济条件下，企业生存和发展的基础是企业的竞争力。企业短期的竞争力依赖财务周转的能力（资金），中期的竞争力则必须拥有良好的服务与产品（技术），长期竞争力则要依靠公司的各级管理者和员工（人才）；因此，能够凝聚共识的高效能管理团队和员工队伍是企业永续经营最重要的资源。市场经济中，土地、技术、资本都是死的资源，他们是不能自行升值的，只有人才是活的资源，是一切价值创造的真正源泉。因此能力卓越、态度忠诚、能够为公司发展贡献力量的人，无疑是公司最重要的财富。企业如何才能聚集到优秀的人才？从另一个角度说，就是如何营造一个有利于吸引人才加盟、培养人才成长，有利人才发挥才能的环境。《基业长青》研究了高瞻远瞩公司的成功案例，得出了结论：优秀的企业管理者要“造钟”而不是“报时”。（书中把优秀的管理者称为“报时员”，把企业不断产生优秀人才的机制称为“时钟”。）因此，企业要长盛不衰，就必须建立一套基于组织而不是基于企业家个人的机制，也就是在组织的层面建立一套不断吸引优秀人才，不断培养优秀人才的机制。即把企业打造成一台自动运转的“时钟”，这台“时钟”能够不断的自动“报时”。对此，《基业长青》总结道：“高瞻远瞩公司和对照公司最大的差别不是领袖的素质，而是优秀领袖的一贯性”，又写道：“高瞻远瞩公司的成功因素是来自于深植于组织里的基本程序和根本动能。”这里的“基本程序”就是企业的基本制度和流程。“根本动能”就是不断追求卓越、永不满足的企业文化。而所谓机制就是制度、流程、文化的总和。企业何以造出这样的“时钟”，建立这样的机制呢？机制不是凭空产生出来的，企业的文化、组织、制度不是无源之水、无本之木。任何制度、任何文化都有其背后的理念支撑，我们必须去探求机制背后的观念，即这种机制的设计思想，“造钟”的原理，“造钟”的思路。也就是企业的核心理念，正是因为有了这些核心理念，企业才有了理念演绎出来的文化、组织和制度。

一、高瞻远瞩公司的灵魂——核心理念企业的核心理念是企业固有的属性，是一个企业区别于其他企业最根本的特征。正如书中所说：“核心价值是一个组织长盛不衰的根本信条，即少数几条一般的指导原则；不能与特定的文化或作业方法混为一谈；也不能为了财经利益或短期权益而自毁立场。”企业的核心理念一般包括两个主要的方面：即企业的使命和企业的价值观。企业的使命是指一个企业对自己终极目的的规定性。企业的使命阐明企业组织的根本性质与存在理由，说明组织业务的宗旨、哲学、信念、原则，根据组织的意愿及服务

对象的性质揭示组织的长期发展前景。企业的价值观是企业做事所奉行的根本原则，是企业判断是非的根本标准，是企业中各级管理者和员工行为的准则。核心理念，顾名思义，是整个企业的核心。企业的战略、组织、制度、企业文化都是围绕着核心理念来展开的。企业的战略是实现使命的具体手段，组织和制度又是实施战略的手段，企业文化是激发员工使命感和塑造员工价

值观的手段。总之，核心理念贯穿于整个企业系统，是战略制定，组织和制度设计、文化建设的最根本的依据。高瞻远瞩公司非常重视维护自己的核心理念。在没有核心理念或者核心理念不清晰的企业中，各级管理者和员工没有共同的目标，不清楚企业前进的方向，不能体会到自己工作的意义和价值，也没有从事一项事业的使命感，因而也无法从工作中得到成就感。这就必然会导致企业战略错位、组织和制度混乱、企业文化不良等一系列问题。企业的内耗就会大大增加，战斗力就会大大降低。相反，核心理念一致的公司内部沟通成本极低，理念一致的公司更容易渡过危机和困难时期，理念一致的公司可以永远有一种朝向目标的斗志和动力。企业的制度和组织结构需要被人们认同和理解才能真正得到执行和有效地运行，而理念和文化是支撑企业制度和组织结构的无形而有力的基础。核心理念把企业的各级管理者和员工的思想统一起来，使企业成为坚强的战斗集体，形成组织的合力，向着共同的目标奋斗。因此核心理念的稳定性就成为企业稳定的基础，是企业长治久安的基础，进而成为企业长盛不衰的基础。一个企业若想长盛不衰，若想打造一支精诚团结的队伍。就必须坚守自己的核心理念。企业一旦认定了自己前进的道路，不管遇到多大的艰难险阻、惊涛骇浪，也必须坚持，不停留，不退缩。最终才能度过重重难关，实现自己的目标。“不管外在环境怎么变化，即使环境不再利于我们拥有这些价值，甚至使我们受到惩罚，我们依然如此。”相反，企业如果不能坚守自己的核心理念，而是机会主义、见异思迁，就会产生严重的投机心理和短期行为，企业的各级管理者和员工也会方向不清、目标不明，最终导致军心涣散、内耗严重，企业就难以形成团结一致的合力，也就难以赢得市场竞争，甚至导致组织解体。企业的核心理念是不容改变的，但其他方面却是可以改变的。这是一枚硬币的两面，企业生存在变幻无常的市场中，要生存、要发展就必须不断地改变以适应环境的发展。僵化不变的企业无法赢得日益激烈的市场竞争。高瞻远瞩公司的经验是：“除了‘基本的’信念之外，企业在前进时，必须准备改变本身的一切……组织中唯一神圣不可侵犯的东西应该是它经营的基本哲学。”因此，企业必须区分什么是核心的理念原则，什么是非核心的具体做法。“许多公司因为把核心理念原则和非核心的特定做法混为一谈而陷入困境。”企业的变化必须坚守自己的核心理念。“高瞻远瞩公司小心地保存和保护核心价值，但是核心理念的所有表象却都可以改变和演进”。“信念必须始终放在政策、做法和目标之前，如果后面这些东西似乎违反根本信念，就必须改变。”这就是变与不变的辩证法。不变是变的目的，变是不变的手段。企业为了保持自己的核心理念，就必须不断变化以适应环境，而只有通过这种不断变化，企业才能够实现自己不变的使命。《基业长青》将此称之为“保存核心、刺激进步。”

二、基业长青企业的原则——保存核心、刺激进步“保存核心”就是坚持企业的使命和价值观，坚持企业的选择，沿着企业既定的目标不断前进。“刺激进步”是通过各种方法不断创新，不断进步，使企业不断的产生新的活力和动力，以适应不断变化的环境。“保存核心”与“刺激进步”是辩证统一的。正如书中所述：“核心理念和追求进步的驱动力之间的强力互动，百般纠结，无法分开，都全力促进组织的最高利益。”在明确这两个概念的基础上，《基业长青》系统地研究了高瞻远瞩公司“保存核心”和“刺激进步”的方法。

1、“保存核心”的方法高瞻远瞩公司“保存核心”的方法大体上有三种，一是“利润之上的追求”，这种方法是用核心理念去塑造员工的观念，激发员工的使命感，二是“教派般的文化”，这种方法是用核心理念去规范员工的行为，塑造员工的价值观，三是“自家培养经理人”，这种方法保证了核心理念的保持和传承。三种方法成为一个体系，有效地保证了企业能够坚守自己的核心理念。志存高远——“利润之上的追求”这种方法是用企业的使命去激发各级管理者和员工，使他们产生超越现实利益、短期利益的使命感。正如书中写道的：“高瞻远瞩公司能够奋勇前进，根本因素在于指引、激励公司上下的核心理念，亦即核心价值和超越利润的目的感。”企业必须有利润之上的追求，单纯追求利润最大化只会产生投机心理和短期行为。企业会因为暂时的利益蒙蔽了双眼，而不会有长远的眼光。诚然，企业需要利润，但利润不是企业的目的，利润只是企业赖以生存的必要条件。“企业需要利润就像人体需要氧气、食物、水和血液一样，没有它们，就没有生命。但这些东西不是生命的目的。”“利润不是经营层正确的目的和目标——仅是使所有正确目的和目标得以完成的手段。”并非说利润不重要，而是说一个企业不能把目标仅仅局限于利润最大化上，而应该有更高的理想和追求。只追求利润最大化的企业就像只追求温饱的人一样，是难成大器的。企业如果只追求利润最大化，相应地会导致员工也只追求薪资最大化，这样员工就不能产生干事业的使命感和成就感。他只是在谋生，而不是在从事一项事业。他只是被动地应付工作，而不是主动地开拓创新。因此它就很难从内心深处激发他的积极性和创造性，他的潜力也很难发挥，也就很难取得真正的成就。员工只有从内心深处真正认同了企业的核心理念，才能激发出使命感和成就感，成为自觉的战士，真心诚意地为企业做贡献。《基业长青》研究发现，事实上，他们总是把追求理想的使命和追求现实的利润的关系处理得非常好，奉行的是务实的理想主义。“高瞻远瞩公司不是在短期和长期之间寻求平衡，追求的是短期和长期都有优异表现；高瞻远瞩公司不光是在理想主义和获利能力之间追求平衡，还追求高度的理想主义和高度的利润；高瞻远瞩公司不光是在保持严谨形状与刺激勇猛的变革行动之间追求平衡，而是两方面都做得淋漓尽致。”诚心正意——“教派般的文化”理论是抽象的，现实是具体的。理念必须通过文化的形式来贯彻，没有文化的理念是空中楼阁，是没有根基的。企业必须建立以理念为核心的企业文化，把核心理念落实到管理者的日常管理中，落实到员工的日常行为中。在企业中形成认同企业使命、遵循企业价值观的文化氛围，并不断强化这种文化氛围，使其深入人心。企业必须用文化塑造每个人的显意识甚至潜意识，进而塑造他的行为，最终使得核心理念深入每个人的骨髓，使每位员工在工作中自觉遵循这种理念，充满激情地展开协同，自觉地执行企业每一项决策。高瞻远瞩公司企业文化的狂热灌输强化，以及对不能认同理念员工的强烈排斥，几乎就像宗教布道的狂热以及对异教徒强烈排斥一样。因此《基业长青》将高瞻远瞩公司的这种企业文化称之为“教派般的文化”。高瞻远瞩公司的特点和宗教的确有相似之处。但这种宗教般的狂热毕竟不是宗教，高瞻远瞩公司“不是要求对个别领袖奴隶式的崇拜”，而是让员工真心地认同企业的核心理念。这种“教派般的文化”并不代表着专制的集权，恰恰相反，“高瞻远瞩公司虽然比对照公司更像教派，但是，高瞻远瞩公司普遍实施分权的制度，并给予员工高度的作业自主性。”因为明确了企业的核心理念，员工反而拥有了更大的自主权。他知道什么事情应该做，什么事情不应该做，大大降低了企业管理成本和监督成本。为了在企业中形成这种“教派般的文化”，这些高瞻远瞩公司在招聘人员的时候是非常谨慎的。像选择信徒一样严格地去选择新员工。“非我族类，其心必异。”“高瞻远瞩公司的招聘和面试程序通常远比对照公司的更复杂、严密。”因为他们很清楚，如果没有选到合适的人，企业对员工的文化整合成本无疑会大大增加。固本清源——“自己培养经理人”为了保证企业的核心理念能够有效地保持和传承，高瞻远瞩公司基本上只用自己培养的人担任最高层管理者。在18家高瞻远瞩公司“总长达1700年的历史中，只有4位CEO是外聘的，而且只在两家公司出现过。”通用电气公司前CEO杰克?韦尔奇被称为“二十世纪全球最佳CEO”，是职业经理人的典范，人们或许会以为是优秀的韦尔奇造就了成功的通用电气，但是《基业长青》的结论恰恰相反：是成功的通用电气造就了优秀的韦尔奇。“事实上，整个CEO的选择过程，一直到最后选定韦尔奇当CEO，是传统的通用电器最优秀的一面。”高瞻远瞩公司基本上都实行严格的内部晋升制度，因为在长期的企业文化的浸淫下，公司内部的人已经不是原来的单纯的个体了，已经成为组织中的人，他们的观念、行为已经被企业文化重新塑造了，这种重塑达到了这样的程度，以至于他的一切行为基本上都不会违反企业的核心理念。正如孔子所说：“从心所欲不逾己。”他自身已经成为企业核心理念的倡导者，成为企业文化的宣传者。而聘请外来的经理人则有文化整合的巨大风险和成本。“外人可能淡化或摧毁公司的核心，关键是要培养和提升能够刺激健全的变革和进步，同时又能保存核心的内部干才。”通过这种形式，管理者成为企业核心理念自觉的维护者和传承者，使得企业的核心理念得以保持，而这种核心理念的保持，有力地保证了企业持续稳定地发展。相反，某些企业由于没有做到这一点，在企业领导人变更的时候，给企业带来巨大的震荡，对企业的竞争力带来巨大的破坏。《基业长青》总结了这两种企业的差别：高瞻远瞩公司的情况是：“管理发展及继承人计划——强有力的内部人选——内部卓越领袖的连续性——保存核心、刺激进步”其他公司的情况往往是：“经营层发展计划不佳，继承人规划不当——缺少强有力的内部人选——领袖断层公司停顿寻找救世主——不能保存核心、刺激进步”当然，内部培养也不是绝对的，必要时，企业也可以外聘职业经理人，但是必须保证一个前提：“如果公司觉得必须要外聘最高层经理人，也要找和公司核心理念高度一致的人选，他们的管理风格可能不同，但是应该真心地赞同公司的核心价值。”

2、“刺激进步”的方法刺激进步的方法有很多种，《基业长青》研究了18家高瞻远瞩公司的成功案例，总结出了三点成功经验：“胆大包天的目标”、“永不满足的心态”、“择强汰弱的进化”。企业不断发展前进的力量无非两种：外加的压力和内在的动力。外加的压力在高瞻远瞩公司体现为“胆大包天的目标”。内在的动力则体现为“永不满足的心态”。而外生的选择和内生的创新的结合体现为“择强汰弱的进化”。这三种办法是一个完整的体系，有力地刺激企业不断进步，推动企业持续创新。志在千里——“胆大包天的目标”高瞻远瞩公司的使命通常都是宏伟而远大的，因而离企业具体的日常行为比较远，如何让员工能够真切地感受到企业的使命与自己日常工作的联系，把核心理念贯彻到员工的具体行为中去，是企业必须解决的问题。高瞻远瞩公司的做法就是设立“胆大包天的目标”。为了实现企业的使命，管理者必须为企业设立阶段性的目标，这是不言而喻的，但高瞻远瞩公司设立的目标是“胆大包天的”，因为“胆大包天的目标”才能真正刺激进步。这种“胆大包天的目标”往往要求员工有高度的献身精神，为了完成目标，贡献出自己所有的智慧和力量。“如果目标不要求高度献身精神，这种目标也不能算是胆大包天的目标”。总结高瞻远瞩公司的成功经验，“胆大包天的目标”必须是明确、动人的，让员工能够真切地感觉到，从而积极地向着这个目标去努力。“胆大包天的目标是有形而高度集中的东西，能够激发所有人的力量，只需略加解释，或者根本不需要解释，大家立刻就能了解。”“问题不在于目标的对和错，问题是要像登月任务一样清楚动人，就能刺激进步。”当然这种“胆大包天的目标”必须符合公司的核心理念，高瞻远瞩公司“只是追求既能加强本身核心理念，又能反映公司自我定位的胆大包天目标。”自强不息——“永不满足的心态”“胆大包天的目标”用外加的压力来刺激进步，而另一方面，企业还需要内在的动力，高瞻远瞩公司刺激进步的内在动力是永不满足的心态，这是企业持续进步的动力源泉。《易经》上说：“天行健，君子以自强不息。”“高瞻远瞩公司设置强大有力的机制来产生永不满足的心态，消除自满，从而在外部世界发出要求之前，就刺激变革和改善。”正是这种永不满足的心态，使得高瞻远瞩公司总是立足长远。“高瞻远瞩公司习惯于长期投资、建设和经营，他们这样做的情形比对照公司多多了。”“而有些对照公司刻意采取安逸的态度，牺牲公司长期利益、榨取短期利益的情形并不少见。”适者生存——“择强汰弱的进化”如果说“胆大包天的目标”是一种自上而下的刺激进步的方式的话，那么“择强汰弱的进化”就是一种自下而上的刺激进步方式。是一种内生变化，外加选择的方式。企业既要“保存核心”，又要“刺激进步”，这二者是对立统一的。企业发展过程中，会遇到各种各样的机会，如果不加选择，企业就难以保持自己的核心，如果一概拒斥，企业又难以持续进步。如何平衡这种关系呢？高瞻远瞩公司的办法是“择强汰弱的进化”，企业能够整合的资源、能够把握的机会是多种多样的，不确定的，但企业的选择必须是确定的，即只选择符合自己核心理念，并且能够刺激企业进步的机会。这种选择类似于达尔文的“不定向变异，定向选择”生物进化论。因此，书中把企业比作“逐渐演进的物种”，并将这种方法概括为“择强汰弱的进化”。企业家不是上帝，因而也无法绝对准确的预测未来，企业在现实中必然会遇到很多事前无法预料的变化和机会。这种变化、这种机会有着相当大的偶然性。高瞻远瞩公司的高明之处就在于有这种“择强汰弱的进化”的机制，这种机制保证了企业能够把握这些未曾预测到的，但有可能给企业带来巨大发展的变化和机会。比如强生公司意外的进入消费产品领域，马立奥特公司借机进入空厨服务业，美国运通公司无心涉足金融与旅游业，最后都取得了巨大成功，就是这种“择强汰弱进化”机制的最好说明。企业“择强汰弱”的依据是什么呢？一方面，是否符合公司的核心理念，另一方面，是否有市场前景。这就是所谓的“定向选择”。正如古人所说：“弱水三千，吾只作一瓢饮。”“高瞻远瞩公司都是突变的机器，但同时都坚决地固守核心理念。”“核心理念的作用好比强力胶和指导力量，使高瞻远瞩公司在突变和演进时，精诚团结。”“高瞻远瞩公司的最佳行动绝不全是来自复杂的策略规划，反倒有很多是来自试验、尝试错误和机遇、欣然接受改变。”尾声经过简单地分析，我们找到了“高瞻远瞩”公司“基业长青”的秘密：“基业长青”的理念——有一个真心认同的核心理念，这个理念包括企业的使命和价值观。“基业长青”的原则——依靠“保存核心”集聚起真心认同企业的使命与价值观的员工，打造可以同甘共苦、荣辱与共的团队；依靠“刺激进步”激发员工的积极性和创造性。“基业长青”的方法——“保存核心”的方法有三种：“利润之上的追求”、“教派般的文化”、“自家培养经理人”；“刺激进步”的办法也有三种“胆大包天的目标”、“永不满足的心态”、“择强汰弱的进化”。理念、原则、方法三者成为一个从理论到实践的完整体系，是高瞻远瞩公司保持持续竞争力的法宝。理念是“造钟”的原理，原则是“造钟”的图纸，方法是“造钟”的工具。有了原理、图纸和工具，造成这个“钟”就水到渠成了。因此，高瞻远瞩公司的成功绝非偶然，他们的成功在于他们能够“高瞻远瞩”，把握到了企业生存和发展的内在逻辑和规律，并且按照这些逻辑和规律的要求，勇敢地投入实践，使得企业能够长盛不衰。正是他们的“高瞻远瞩”最终赢得了企业的“基业长青”。

第二篇：《基业长青》学习心得体会

《基业长青》这部书，我有幸得到并阅读了两遍，一遍是泛读，一遍是精读，精读是为了写出自己的感受，或许能对他人阅读此书有所助益。刚获此书，急欲找到自己需要的“灵丹妙药”，由于自身阅历和文化差异等因素，阅读起来，与自己先期的所思所想大相径庭，慢慢读来，初步了解到，许多国际大公司的发展历程，对照出各公司发展差异的因由，确实有值得我们借鉴的地方，由于时间和空间、文化与环境的不同，因此，每位读者的感受会“仁者见仁、智者见智”。下面谈一下自己感触最深之处。这本书具有说服力之处，在于进行公司间对比的时候，并不是以成功和失败加以论述，而是把这些长青的公司与一些同时代、同样成功，地位差不多的那些公司进行对着照。通过书中对照，反映出长青公司的组织者，不一定有伟大的构想或是魅力型的领袖，但必须要像建筑师一样，来营造公司强烈的使命感，就如同造钟一样，让时钟持续运转的起来。明确领导者造钟，就是构造长青公司的核心意识，并以此指引和激励公司的员工,使员工接受并近似宗教式的信仰，在公司发展的过程中，要保存这种核心意识形态不变，还不要刻意寻求核心与变革间的平衡，积极倡导崇高的理想与进步，这些对我们作为管理者来说应该加以深思。我们正处在一个变革的时代，有的公司昙花一现，也有的公司不知去向何方，为何感觉企业发展之路似乎越来越窄，不妨借鉴这本书的论述，看看我们都做到了那些？总之，《基业常青》这本书，值得顾委、经理们借鉴，但要注意因国情不同、文化不同、发展的环境不同，不要全盘“拿来主义”，我们要根据自己的情况来进行运用，把它看成是提高我们企业管理水平，同时也是“入世”后了解世界经济的一个重要的途径。我们确实要建立明确的核心意识，具备宏观的理想与抱负，阐明公司和每个员工的发展方向，用强烈的使命感来发展壮大自己，成为基业长青的公司。

第三篇：《基业长青》学习心得体会

读完此书，感触较深，以下谈谈创建正确的服务理念的一点感受：在竞争日益激烈的环境下，能够创造竞争优势并最终从中胜出的因素是思想与头脑，能够敲开新的大门的理念，能够有效解决问题的技能手段，或者是一种视野或远见，其价值都将变得相当可观。一家高瞻远瞩的公司应该拥有一种核心理念和独特追求进步的精神，并将这种理念和精神融入公司组织结构的所有层面，化为目标、策略、战术、政策、程序、文化习性、管理行为、建设蓝图、支付制度、会计制度、职务设计，一句话，化为公司的一切行为。要想让公司健康、长久地发展，不仅要赢利，还要创立正确的服务理念，两者兼顾，才能将公司真正做强。在我们专业化的服务性公司内，对员工来说，以客户为导向的趋势不是自然产生的，投资者也不愿受到这样的限制。但利润是衡量经营管理的关键，股东的权益是至关重要的，特别是当公司是上市公司时。金融分析家从来不问顾客是否满意，他们只强调财政善有关的的数据。当然，几乎每家公司都在绞尽脑汁想出别出心裁的点子来满足顾客的需求，在初始阶段，几乎所有的公司都确立了以顾客为中心的服务理念。当公司取得成功后公司开始对顾客不再热情。随着时间的推移，新员工变得缺乏热心和创造力，对有创意的目标变得漠不关心；大部分公司只强调短期的行为结果。这里有两种情况除外，第一种情况是：公司始终把顾客置于公司价值和文化的核心，不断地创造并加强公司的价值观，注重企业文化的培养，以此增加吸引顾客的能力，如星巴克和新加坡航空公司，这些公司都是处于行业领导地位的公司，他们的企业文化在公司经营失败的情况下仍可能保留下来。第二种情况则适用于大多数公司：公司在危机关头的本能瓜是当你被人踢时，你要快跑。如施乐公司之所以改变经营方向是因为受到佳能公司的威胁。ＯＴＩＳ公司之所以把顾客的服务放在优先位置是由于公司现在的赢利完全依赖于售后服务而不是卖产品――电梯。微软公司这样做的原因也是因为公司在信息方面的垄断和傲慢的形象已经受到了来自反垄断法的挑战。所有这些公司在初期都需要一个“超然的转变”，在所有员工中间――特别是管理人要有一种新的理念。新理念一定要强调顾客、服务、品质以及通过顾客的眼睛来看公司，提出这样的理念，需要在教育方面为一线员工和经理们进行一些投资。ＦＮＡＣ是一家磁带和音响连锁合作商店，他们为合作商店创造了一个受保护、安逸的氛围。合作商店是由成员集资兴办、共享优惠及分享利润，他们在谋取利润的同时还得同其它唱片连锁店展开竞争。所有的经理和员工要通过一个五天速成式的培训来接受新的理念。在扮演顾客的训练过程中，一些销售商幡然悔悟，因为他们意识到了他们这么多年来对顾客的态度是多么的差。理念的变化最好是通过经营管理来实现，我们应该教育我们的团队，使他们确信我们的服务理念。高瞻远瞩公司用一系列做法，围绕核心理念，创造一种教派主义的企业文化，培养一批忠诚的符合公司理念的、敬业的员工。创立正确的服务理念并被员工接受，同时贯穿于员工日常每一行为细节，这是我们在竞争中胜出的的必要条件。

第四篇：基业长青读后感

基业长青读后感/r/n

本书通过造钟不是报时的道理告诉读者公司长盛不衰，也就是本书所称基业长青，依赖的是组织、是团队，而不是依赖个人英雄的魅力型伟大领袖，公司领导人应当致力于建立组织，构建好的团队，而不是发挥领导个人魅力，说直接点人是会死的，而组织团队可以永远存在，只有成功组建好的组织团队才能使公司长盛不衰。《基业长青》通过对比告诉我们，做企业我们需要造钟，而不是报时。钟造好了，还怕时间不准么。拥有核心理念，创造自己的独特风范，并努力践行，企业就会长久的兴盛下去。/r/n

在我们昆明缤纷园艺有限公司来说，大了说组建团队构建组织是造钟，充分发挥个人能力是报时，小了说制定生产手册，手册流程等也属于造钟，而依靠经验生产就属于报时。总而言之要想基业长青，需要组建有你没有你都能正常运作的组织。/r/n

我们公司“花卉旨在观赏，不在求利”这一点说的就是我们利润 之上的追求，观赏是花卉的本意，是花卉价值所在，只有有了价值，才会有利可图，公司能够不断前进的根本原因在于超越利润的价值目的，而只要坚守这样的理念，利润将会随之而来。利润是生存的必要条件，而且是达成更重要目标的手段，但利润不是目的，利润就像人体需要的氧气、食物、水和血液一样，这些东西不是生命的目的。但是，没有它们，就没有生命。哲学上说物质是精神的基础，他们相辅相成，互为依托，没有物质就没有精神，但没有精神物质就没有意义。我们不能“创造”或“制定”核心理念，只能去发现核心理念;我们真正相信的东西才是核心理念，就说核心理念是本身具有的我们只需要去发现即可;它的作用是引导和激励，而不是做出区分;核心理念要对公司内部的人有意义，有激励作用，而不需要让所有的外部人为此感到振奋;不能把新的价值观和使命“安装”到人身上。不要混淆“核心理念”和“核心理念”的宣言;明核心价值观，核心使命不是一个文字游戏练习。一个公司可以在不同的时间用不同的宣言来描述核心理念;重点是抓住实质，要抓住核心价值观和核心使命的精髓，而不是为了入史册写出咬文嚼字的完美宣言。不要混淆“核心理念”和“核心能力”。保存核心，刺激进步，需要采取关键行动，把意图转化为实际的做法，并不断前行，这是造钟的根本要义，也是企业前进的具体方法。保存核心，刺激进步要求持续创新，只有持续创新才是公司促使基业长青的根本。/r/n

公司发展长盛不衰，企业要要基业长青，需要有胆大包天的目标，胆大包天的目标正所谓心有多大舞台就有多大，公司要长足发展，就需要有胆大包天的目标，胆大包天的目标远远处于轻易达到的区域之外，胆大包天的目标可以促使大家团结起来，能够激发团队的力量。高瞻远瞩公司不认为胆大包天的目标可笑，他们从来不认为他们做不到他们决心要做的事情。胆大包天的目标既能加强本身核心理念、又能反映公司自我定位。/r/n

公司要用一种教派式的文化加强员工“意识上的忠诚”，所谓教派式的文化就是企业文化，只有真心认同企业文化企业理念，且行为规范与企业要求严格一致的精英分子才可能留在企业内，如教派般界限分明。要创建一个高瞻远瞩的公司，不需要创造一个“温和”或“舒适”的环境。要让员工对公司的自我形象和理念有狂热的认同，要让每位员工相信我们是个有着有别与其它人理念的精英团队，增强精英意识，同时要增强神秘感，增强员工对公司理念的崇拜，而不是崇拜个人;加强成就感，归属感和与众不同的意识，充分运用灌输企业文化企业价值观，严密契合和精英主义的手段，作为保存核心理念的主要方法。只有相信公司核心理念的人，公司才是他们绝佳的工作场所，那些不符合公司理念的人会像病毒一样被清除。/r/n

本书告诉我们要不不断尝试，创造机遇，保留有效优先的部分，迅速放弃无效的东西，更好的适应环境，满足发展的需要。企业是一个逐渐演进的物种，进化式进步是未经计划的进步。所以高瞻远瞩公司做哪种产品，投资哪个行业并不是关键，如果充分了解进化过程，并刻意引为己用，这种过程可能是刺激进步的有力方法。/r/n

公司能够基业长青很需要自家长成的经理人，所谓自家长成的经理人技术公司内部自家培养提拔的经理人。高瞻远瞩公司与对照公司的最大差别不是领袖的素质，而是优秀领袖的一贯性，也就是保存核心的一贯性。只有内部培养提拔才能有效的保存核心，内部提升和刺激重大的进步绝对没有冲突，不要陷入只有引进外人才能在最高层带来变革和进步的陷阱，外聘的经理人可能淡化或摧毁公司的核心理念，所以我们要培养和提升能够刺激变革和改进的内部人才。公司内部自家培养提拔使得我们的核心理念得到巩固。/r/n

公司要想基业长青必须永不满足，不断改善，要有永远不够好的思想意识。正所谓人无远虑必有近忧。公司自我要求要极为严格，杜绝任何自满、自负。安逸现状永远成为不了高瞻远瞩公司。要想建立高瞻远瞩公司，必须长期艰苦奋斗，成功永远不是终点，成功只不过是更大成功的起点。单独实施书中任何一章的教训就可以造就出一家高瞻远瞩的公司是一个错误的想法，单独依靠核心理念，追求进步的驱动力，胆大包天的目标，自主性的演进和创业精神，自行培养的经理，教派一样的文化，永不满足的观念中任意一条同样不行。保持公司长盛不衰的根本在于转化核心理念和独特追求进步的精神，使之融入组织结构的所有层面，化为目标、战略、战术、政策、程序、文化习性、管理行为、建设蓝图、支付制度、会计制度、职务设计，一句话，化成公司的一切作为、高瞻远瞩公司创造了一个包容所有员工的整体环境，不断向员工灌输企业文化企业价值观。不断激励员工，构建愿景是有效的激励基质之一，一个构思良好的愿景包括两个方面——核心理念和未来前景。追求愿景意味着实现组织和战略的协调，用以保存核心理念，刺激进步以实现展望中的未来。只有二者的协调才可以把理想变为现实，把美好的意愿实现成具体的现实。/r/n

【相关文章】《基业常青》读后感/r/n

《基业常青》的作者约翰•马克斯韦尔，是享誉美国的领导力研究专家和培训大师，每年在全球各地发表有关领导力的演讲，听众多达几十万。曾在财富500强的企业、美国西点军校等机构传播他的领导力理念。他也是多家公司的创始人，包括致力于领导力开发的Maximum Impact公司。/r/n

《基业常青》一书是《开发你内在的领导力》的姊妹篇，是对后者补充和发展，共同构成了约•马克斯韦尔完整的领导培训思想，是作者的代表作。/r/n

此书主要围绕着领导者培养新的领导者展开。正如目前很多跨国公司宣扬的那样，培养新的领导是新时代企业使命陈述的核心内容，也是吸引优秀人才的一项优异条件。作者指出，没接班人，就没有成功。不培养新的领导者，领导者不算成功，企业自身也不能基业常青。培养人是个人和组织要为之努力的一个目标，如何做到这一点?作者现身说法，以他成功培养周围领导者的经验告诉我们，如何寻找合适的人才，如何培养这些具有潜质的人才，如何让他们更上一层楼等等。全书充满了作者培养新人的高昂热情和具体培养的详细步骤，作者之所以如此笃定，是因为他就是这么做的，并取得了成功。/r/n

《基业长青》一书所列的18家高瞻远瞩公司,无一不持之以恒固守信念,同时也固守经营之魂。如宝洁始终固守“产品完美,不断自我提高,诚实与公平,尊重与关心个人”的核心理念。“两斯”认为核心理念由核心价值和目的两部分构成,本人认为核心理念其实就是固守的“信念”,也就是原则性的,不可妥协的东西,可以放弃和妥善的东西不能称为核心理念。作为一个企业的掌舵人,其实我们都知道自己内心深处坚持和固守什么,只不过不一定形成文字而已。诚如小赛涅卡所说:“如果一个人不知道他的船要驶向那个码头,那么任何风对于他都不会顺风”。/r/n

问题是怎样才能刺激进步。其实刺激进步也是见仁见智的话题,各个企业有各个企业的特色,难以强求一致,《基业长青》也陈述了部分高瞻远瞩公司的做法。笔者认为可以有以下若干做法:一是企业核心理念和企业文化要鼓励创新,容许改变。二是企业最高经营领导者和管理团队要培育氛围,以身作则,言传身教,大力提倡创新,鼓励进步,批判固步自封和夜郎自大。三是要建立健全刺激进步的机制,包括允许越级提议,经常使用头脑风暴法等现代管理方法等。/r/n

脚踏实地敢做敢为才能将兼容并蓄的精神落到实处，都说几千年中华文明精深博大,这话一点不假,连大师级的柯林斯和波勒斯都可将中国的太极阴阳在著作中引为己用了。《基业长青》告诉我们,高瞻远瞩公司不在短期和长期之间寻求平衡,追求的是短期和长期都有优异表现;高瞻远瞩公司不光是在理想主义和获利能力之间追求平衡,还追求高度的理想主义和高度的利润;高瞻远瞩公司不光是在保持严谨形状与刺激勇猛的变革和行动之间追求平衡,而是两方面都做得淋漓尽致。简单地说,高瞻远瞩公司不希望把阴阳混合成灰色,成为既非阴,又非阳,不清不楚的圆圈,而是同时和随时以阴阳区分目标,这大概就是所谓的兼容并蓄吧!/r/n

说起来容易做起来难,兼容并蓄不是吹起来的肥皂泡,只有脚踏实地敢做敢为才能将兼容并蓄落到实处。记不清是谁说过这样一句话:与其呆在家里为前途忧虑,还不如把自己作为一颗探路的石子,勇敢地朝广阔的社会扔过去。这句话原意是针对个人的,其实也可针对企业来讲。企业经营管理过程中不能有过多的犹豫和怨天忧人,因为很多情况下机遇稍纵即逝,需要有敢做敢为的作风和干劲。当然了,市场不能容许任何人在同一问题上反复犯错,市场只会将机会赠予时刻做好准备,敢做敢为,脚踏实地的企业,牛皮吹多了会破,刀不磨了会生锈。容许失误而不允经常失误,敢想的同时还要敢做,拿得起还要放得下,胜不要骄而败不要馁,这就是兼容并蓄,这就是太极阴阳。说到兼容并蓄,此时又联想到了企业用人,世间有完人吗 没有。世上纵然有完人,此人也是一个不受欢迎和与管理环境不相融的人,这是管理心理学的一个观点,真正最受欢迎的是那些才华突出而又存有一些缺点的人。因此企业应当用人之长,容人之短。如若用人之短弃人之长,那么这样的“伯乐”与笨蛋无异。此外,起用企业自己培养的人才和从外部引进人才也是一种兼容并蓄,本身并无矛盾。并非外来的和尚就一定好念经,也并非刚引进的外人就不可信任。无论如何,任何老板都会喜爱敢想敢做而又脚踏实地之人,一般不会喜爱口若悬河而又只说不做之人。/r/n

面对组织结构更为扁平,管理权力更为下放,地域分布更为广泛,知识性员工日渐增多的二十一世纪企业管理新趋势,兼容并蓄的企业管理才会更有成效,才能使企业在市场的大风大浪中,在竞争的刀光剑影中,健步如飞,左右逢源。即将结束这篇读书报告时,我忽想起了黑带高手的寓言。黑带代表武学的顶尖,同时也代表开始,代表无休止的磨练,奋斗和追求更高标准的历程的起点。/r/n

我在想,任何一个想要继续前进的企业经理人其实心里都知道:今天的成就只代表过去,来日方长,磨难依然,奋斗依旧。

第五篇：基业长青读后感

言归正传，书的作者在研究了18家成为百年老店的世界名企与其对照公司的差别后，得出了这些visionary companies能长盛不衰的原因。虽然企鹅哥说这本书只是徒有虚名，虽然的确这本书把企业管理归纳得过于简单，但它让我对这大半年咨询工作中遇到的企业问题及自身问题有所感悟，对我来说这已经是很大价值了！

谈到基业长青的原因，书中研究出9条结论，分别是

1.造钟，不是报时（依赖组织）——公司领导人应当致力于建立组织，而非使公司依赖于领导个人魅力而存在2.利润之上的追求（贡献社会）——公司能够不断前进的根本原因在于超越利润的价值目的，而只要坚守这些理念，利润将会随之而来

3.保存核心，刺激进步（持续创新）——固守核心价值的内涵，但随时准备改变和演进其表象

4.5.胆大包天的目标（追求卓越）教派般的文化（富有激情）——只有真心认同企业理念，且行为规范与企业要求严格一致的精英分子才可能留在企业内，如教派般界限分明

6.择强汰弱的进化——不断尝试，创造机遇，保留有效部分，迅速放弃无效的东西，以更好适应环境

7.8.自家成长的经理人（内部提拔）永远不够好——永不满足，不断改善，自我要求极为严格，明天要比今天更好，杜绝任何自满

9.起点的终点（执行）——理念宣言只是一个起步，必须持续不断将理念转化为公司的一切作为

我理解，整本书归纳起来，就是八个字：保存核心、刺激进步。目标、追求是进步，文化、内部提拔是保存核心。

而对我个人而言，感悟最深的是目标。企业要追求利润之上的目标，公司能够不断前进的根本原因在于超越利润的价值目的，而只要坚守这些理念，利润将会随之而。hjv与hj是否是这样的对照公司，一个以追求利润最大化为目标，另一个有超越利润的理想，但在追求理想的过程中，利润往往随之而来。

如同公司一样，人也应该有超越金钱的人生目标，志在实现人生价值，终极追求不在金钱，但名利随之而来。那我的胆大包天的目标是什么？每年看多少本书？把每一件交给我的事情都做到最好？我好像已经逐渐没有目标了，长期或者短期，都必须思考了。我还有很多事情要做，行为规范、项目mkt文章、看书，没有斗志的原因在于没有明确的目标！

正当迷茫之际，和哥哥聊天，并看了哥哥当年的日志，受益匪浅。日常生活中的小事，看过的书甚至电视，哥哥都会记录感想，当我问他是什么驱使他在繁忙的日常生活中常思考并勤记录时，他回答我：“穷困”。“那你不穷困之后为何还能继续坚持呢？”“不甘。”原来整天嬉笑没正经的哥哥内心如此强大，他很清楚社会的生存法则，骄傲的他怎能甘于人后！我不禁想起冰心的那句“成功的花儿，人们只惊羡她现时的明艳”！

哥哥说，谁不是一步步走出来的啊，每天坚持，自然就成长起来了。是的，当初的他也是从迷茫开始。他在《士兵突击》观后感中对自己说：“都活了大半辈子的人了，从来没有认真地完成一件完整的自己认为还比较满意的事情，你对得起许三多那么苦口婆心唐僧式的唠叨„人生就是要好好地活着，好好地活着就是要做点有意义的事情么？‟，再说我没有写完，岂不是也违背了这„不放弃，不抛弃‟的命题？为什么自己的人品就不能像„小宇宙‟一样爆发一下？”于是哥哥就这样坚持下来了，从稍显笨拙的文字与思想逐渐成长，到今天轻易发表文章的境界。HH说，坚持是最节省成本的，既然我今天开始了我工作后的第一篇读后感/日志，我就要坚持到底！

这么多年我一直靠着自己的小聪明度日，读大学时如此，工作时还是这样。很多年了，我都没有尽全力做过一件有意义的事情，虽然大部分结果都差强人意，但从没有百分之百的努力与付出。回想高中时光，虽然很辛苦，但因为每天都朝着高考的目标而奋斗，所以其实真如大家所描述，痛并快乐着。对当时的我来说，北大是胆大包天的、清楚明确的目标，我通过日志、计划、与师长沟通来不断刺激自己进步，所以我做到了。然而高考之后，我又有什么新的成就呢？尤其是工作之后，人人都夸我聪明、有悟性、学得快，我便沾沾自喜，连假想敌的刺激也淡忘了，更别提曾经的梦想了。但现在我清楚地认识到，如果不勤奋、不坚持，怎么会成长、进步？等到过几年我不是新人的时候，聪明与悟性又有何用？人生最遗憾的事莫过于当初能做到而未努力。

从初中起，我的价值评判标准就一直是“十年之后我是否会后悔”。现在我要重新问我自己，怎样做我才不会后悔？那就是超越金钱之上的胆大包天的目标并通过适当的计划和严格的执行来不断刺激自己进步。通过计划，坚持每天运动、阅读、写日志/读后感及英语练习。每天睡前问自己“今天我成长了么”，每件别人交给我的事情都尽全力做到最好，每个项目结束都要总结与反思。P大出身，就应该志

在实现人生价值、让关心帮助我的人以我为傲，就应该以别人两倍的速度成长，就应该两年内能独立做项目让人刮目相看！

最后，感谢一直关心、帮助和爱我的人们，在我的人生中，总是能遇到贵人，所以我一直相信自己是上帝的宠儿。谢谢你们，我不能辜负你们对我的期望！