华润企业文化手册学习心得

第一篇：华润企业文化手册学习心得

学习《华润企业文化手册》心得体会

翻开《华润企业文化手册》的篇章，纵观华润的发展史，显然就是一部中国近现代企业的发展史，从1938年注册资本只有2~3万港元的“联合行”，历经70多个春秋的风雨，经过了五个阶段的发展，实现了从一个只进行代理贸易的小公司，依托思想与科技创新，推动了科学发展的大战略，成为一家涉及房地产、电力、水泥、食品、石化、纺织、微电子等多元化的控股公司，并且综合实力进入世界500强企业。

企业就象一棵大树，总公司是根，各区域分公司是树干与树枝，公司员工是树叶，而企业文化便是华润公司这棵大树赖以生存的土壤，企业文化内涵是否丰富，各部分对它的认识如何，企业文化活动开展的好坏，直接关系到企业发展的方向。因此要想让我们的企业做大做强，必须要不断地给“土壤”施肥松土，以文化强企。

所谓企业文化是企业核心价值观的集中体现，是一种意识形态，是指导行动实践的纲领，我更愿意把它看作企业的灵魂，代表了企业自身的发展观和事业观，同时作为市场经济主体的企业法人实体在市场经济蓬勃发展的浪潮中，必须应用其自身特有的魅力和信念脱颖而出，占领市场的前沿，挺立潮头，而这种特有的魅力和信念就是企业文化。企业文化包含诸多元素，比如企业管理理念、企业精神、企业承诺、企业口号等等，所有这些必须要企业的员工们共同去理解、认可、执行与努力；她需要企业员工共同的参与，需要时间的磨砺、更是每位企业员工长期坚持的事业和理想。

在我眼中，首先企业文化的塑造是为了使企业适应不断变化的环境。在企业文化塑造中，主要通过共同价值观及理念的贯彻落实来增强对内部的凝聚力。入驻华润以来，总觉得自己是受尊重的，你不用担心自己学不到东西，得不到重用。做“国内第一，世界一流”企业的追求不断地昭示着我们需要强烈地对工作的热情和永不停息的进取和创新精神。追求结果文化的核心思想就是创新。追求结果第一表现了华润人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。作为华润的一员，企业的利益高于一切、股东的利益高于一切。

其次，企业文化要能够“看得见，互利双赢”。南热是一个老国企，在改制的大潮中，特别是入驻华润以来，不少的员工的思想还不能随着管控模式的改变而改变，依然存在旧有的思想观念；其实员工的想法很简单，不管管控模式和机制怎么改变，员工付出的就要得到体现，因此企业文化的推进和宣传就不能规避这样的规则；故企业文化就不能仅仅体现在的环境、建筑、设施以及办公区、会议室、板报、内刊等传播媒介与公众场合上，更要注意时时地阐释企业文化的理念，促进机制、制度的完善和利益的合理分配，就像“根”要时刻给枝叶提供养分，如果小小的叶子没有及时的得到维持生长的养分，她的枯萎是直接影响到枝干生长乃至整个苍天大树的生存；因此，企业文化还要让员工“感受到”自己的力量与企业的兴衰息息相关，员工的感受来自于切身的工作，与其相关的因素有绩效考核、激励机制、团队关系、培训体系、制度和规范等。利用对《华润企业文化手册》学习的契机，培养员工学习的文化，形成良好学习的氛围，提倡团队合作，经常与下属沟通和交流，定期进行反思和感悟，这样才能真正领会到文化的真谛；企业文化更要让员工“自己做”，必须让员工行动起来，即使是带一定强制性的，但必须按照要求做，也就是进行“文化体验”。在体验时，是否考虑能够给员工一些利益，如轻松的沟通环境、更加灵活的激励机制。这些细节可以让员工在实际工作中感受到文化的力量与魅力；在兼顾历史与现实基础上，实现“员工价值实现与个人收入和企业效益一体化，员工家庭富裕与企业发展和社会贡献一体化”；把两个一体化价值观作为核心文化理念体系。

再者，说易做难，坚持一直去做更为不易，但是正如总经理寄语提到的“非常之事，成就非常之功”这样举足轻重的激情无限的事业舞台，只有通过自身一步一个脚印的努力，才能成就“非常之功”，才能赢得大家共同的认知与喝彩。至此想到一句古语“君子不重，则不威；学则不固。主忠信，无友不如己者。过，则勿惮改。”意思是：“君子不庄重就没有威严，即使学习，所学也不会巩固。要以忠实和诚信为主。没有不如自己的朋友，有了错误就不怕改正。古人的这句话恰恰诠释了华润企业的精神所在，也是一个企业立足之根本。

既然学了更要努力去做，更需要坚持不懈地努力，不历尽风雨，怎能理解彩虹的美丽呢？然 “过，则勿惮改。”实践就是跌跌撞撞的过程，不要怕摔打，只有摔打历练才能有过硬的功夫，才能筑起坚实的根基，工作中难免出错，贯彻企业文化的过程中如果走偏了，过于“左”了，过于“右”了，这不怕，怕的是不知道自己错了，因此出现了错误，就必须改正，必须反思自身，必须要有踏实的态度来对待错误。另外，需要强调的是在做的过程中要树立榜样的重要性，发挥榜样的作用是构件企业文化的的一种行之有效的方法。

总之，一个好的企业就是“铁打的营盘”，所谓的„铁打的营盘‟就是企业文化，“兵”就要不断受到磨炼才能成才，要想把书面的理想、愿景和使命，变成日常的务实、沟通和信仰，就必须要加强教育和管理，具体来说就是要认清企业文化的含义并改变固有的观点和习惯，严格执行企业的制度和企业文化等，当然每个企业有不同的贯彻落实方式，相同的是企业文化的建设就是对人的持续建设，是一个长期坚持努力积累的过程，这就需要系统、专业的人力资源治理工作为支撑，从导向、凝聚、激励、约束、稳定等方面持续对员工进行从理念到行为的反复修正与培训，通过共同价值的体现不断引导、塑造员工，潜移默化地使员工接受本企业的文化，逐步发展成为具有以人为本、心系企业的主人翁精神的华润人。

电气专业：刘清源

2011年5月24日

第二篇：《企业文化手册》学习心得-

《企业文化手册》学习心得

近日，部门组织员工集中学习《企业文化手册》，本手册强调企业文化是一个企业在发展过程中所总结出的管理经验，是企业管理的瑰宝，优秀的企业文化是企业发展用之不竭的精神动力，“高、严、细、实”的企业作风更是广大干部员工的工作准则，有了优秀的企业文化，企业就有了魂，员工队伍才能更加团结稳定，责任落实更加到位，各项管理工作更有效能。

在学习讨论过程中，部门员工就如何继承和发扬“高、严、细、实”优良作风、如何在实际工作中应用十一条优良管理作风、如何在个人工作中严格要求自己，围绕“如何看待企业文化建设”、“您认为当前干部员工队伍中对企业文化建设的认知程度有多高”、“如何理解《企业文化手册》对推动企业发展的作用和意义”、“如何以自己的实际行动学习好、落实好《企业文化手册》”等5个方面的问题进行学习讨论。企业文化具有激励作用，有了良好的文化氛围，满足员工的精神需要，调动员工的精神力量，使我们产生归属感、自尊感和成就感，从而发挥巨大的潜力，使每个员工实现自我价值和企业发展而勇于献身，不断进取；企业文化具有导向作用，让员工在潜移默化中接受共同的价值理念，形成一股合力向既定的方向前进；企业文化具有约束作用，这种无形的文化约束力量，转化为一种行为规范，规范约束员工行为，以此来弥补规章制度的不足，从而使企业上下达成统一、和谐和默契，形成良性互动局面。

通过学习《企业文化手册》，使大家真正认识到了企业文化的内涵，使基层员工深入认识和了解公司的先进文化理念，并认同和遵守公司先进文化和制度规范要求，深刻认识到石化是我们立命安身之地，家庭生活的基石，只有我们的企业发展壮大了，效益好了，我们的生活才会更幸福，同时公司的企业文化融入到我们的日常工作中，为中心的发展壮大做出自己应有的贡献。

第三篇：企业文化手册学习心得

文化之魂凝聚希望

当我第一次将新版《企业文化手册》捧在手中时，那份厚重的文化底蕴使我的内心衍生出了自豪感，翻开第一页如同打开了应理文化的历史之门，仿佛看到一位鹤发童颜的千年老者缓缓向我走来，我立即被这丰富的内容吸引住，迫不及待的学习起来。

随着新版《企业文化手册》学习的深入开展，集团公司上上下下掀起了一股学习热潮，会议前、办公室里、厂区里，随处可见手捧新版《企业文化手册》认真学习的员工，这股不断向前推动的力量正在学习企业文化中不断的聚积，涌进，用温暖的光芒照耀的大家热情高涨、催人奋进，在这样积极的氛围里谁都不愿意落后，大家争先恐后的争当企业文化的先驱者。

认真阅读新版《企业文化手册》，使我认识到：企业文化是企业的灵魂，更是推动企业发展的不竭动力。从“应理集团及企业文化简介”，到“企业文化的文化基础和文化核心”，再到“应理管理思想”和“应理行为规范”，通过用远景鼓舞人、用精神凝聚人、用机制激励人、用环境培育人，挖掘员工资质和潜能，为员工发展提供成才通道。提高员工忠诚度和归宿感，激发员工的积极性、创造性和团队精神，实现员工价值升华与企业蓬勃发展的有机统一。“

1感悟阅读新版《企业文化手册》，我从中领悟到企业文化如同一壶滋味甘醇的美酒，这具有文化渊源的杯中美物可以说是中华文化灵魂的一部门，而我们的应理企业文化更是传承了千年历史，其中的滋味让人回味无穷。通过对文化手册的学习，让我增长了知识，开阔了视野。从陌生到了解、认识、感悟，这一系列变化过程，我深有体会，也收获满满，受益匪浅。可以说，学了没有白学，很值，让我们的心灵在文化土壤里茁壮成长，有如丝丝春雨，滋润心田，精神成长。

第四篇：企业文化手册学习心得

企业文化手册学习心得

企业文化是企业生存的根本，是企业立足之道，国家电网公司把企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观和企业精神作为基本价值理念。

学习了企业文化手册，我感慨良多，想就核心价值观：诚信、责任、创新、奉献中的责任谈谈自己的看法。

一、失去责任心，对企业、社会都是灾难性的2009年11月21日鹤岗的矿难，百十人的人命消失了。据报道称，鹤岗矿难已被定为责任事故。昨天看报得知陕西高中中狱死公安局案的相关责任人已得到处理、判刑。这些事故，相关人员的责任心如果稍微强一些，或许就可避免，减少许多损失。

我国是一个大国，隔三差五，总会听到这些令人伤心的消息，医疗事故、矿难、交通事故、火灾等。

纵观这些事故发生的原因，虽然调查结论说法很多，但在我看来，归根结底，就是责任心不强所造成的。

没有了责任心，人就失去了良心，人去了良心，自然就会做出没有人性的事来。作为医生，没有责任心就会耽误最佳治疗时机。不是治病救人，是误病害人。责任心不强，责任观念淡薄，让百条矿工命丧黄泉，如何能不让我们心伤？如何能让我们不心痛？醉驾车祸接二连三，这些驾驶员责任心哪去了？是不是非等事故发生了，造成了巨大的财产人员伤亡，我们才想起“问责”，才去处理责任人，即使能让已逝者得到慰藉，但对于我们活着人来说，这样的“问责”，是必须的，但也显得迟缓了。

医生的责任心不强，会让病人丢命。教师的责任心不强，会误人子弟。工人的责任人不强，让假货横行市场。驾驶员责任心不强，导致交通事故接二连三发生。

警察责任心不强，导致冤案错案发生，害人又害己。领导人的责任人不强，会让一个单位，一个地区陷入滞后与不前。电力企业担负的责任更是重大的企业责任、社会责任，任何一点责任心淡漠，都有可能对企业、对社会造成不可估量的损失。

工作要有责任心。工作是人安身立命、实现自我价值之所。忠于职守、勤勉尽责是一名工作人员起码的职业操守和道德品质。每个人的岗位不尽相同，所负责任有大小之别，但要把工作做得尽善尽美、精益求精，却离不开一个共同的因素，那就是具备强烈的事业心、责任感。有了责任心方能敬业，自觉把岗位职责、分内之事铭记于心，该做什么、怎么去做及早谋划、未雨绸缪；有了责任心方能尽职，一心扑在工作上，有没有人看倒都一样，做到不因事大而难为、不因事小而不为、不因事多而忘为、不因事杂而错为；有了责任心方能进取，不因循守旧、墨守陈规、原地踏步，而是勇于创新、与时俱进、奋力拼搏。

失去了责任心，再大的才能也是零。在相同条件下，责任心强就是最大的能力。有了责任心，你才可以和善待人，心装他人，以微笑面对他人；有了责任心，你才能把你的才能发挥到极致；有了责任心，你才能把你的工作认真扎实地做好。

二、企业应该如何培训员工责任心

站在企业的角度，单方面地去要求员工树立尽善尽美的工作责任心，却忽略了企业应该做些什么。及时正确地完成工作任务是最基本的工作责任心的体现，但是确保工作任务被及时正确地完成应该是企业的规章制度、组织结构、报告制度以及跟踪监督系统，这不是单纯地依靠员工的工作责任心即可以达成的。因此，企业只有具备优良的企业文化、科学的规章制度、合理的组织结构、完整的报告制度和完善的跟踪监督系统，企业的工作任务才能被仔细地分解并顺利地完成，与此同时，员工们也会被外界以工作责任心强而啧啧称道。我个人认为，培养和激发工作责任心的主要责任应该在企业而不是员工本人，当然员工自身也必须明确工作目标,明确工作职责,创造性地完成工作任务。只有企业和员工共同努力,才

能最大限度地激发员工的工作责任心,才能保证企业目标的达成。

那么，如何培养员工的责任心，增强员工的责任感呢？这其实是考验我们企业发展思路操作力、执行力的问题。我们在这里讨论责任心，不能就事论事，说说算了；也不能纸上谈兵，走走过场；更不能单纯务虚，不切实际。要通过分片交流，和正在开展的责任心大讨论活动，结合车间实际和员工现状，在增强责任心这项重要工作中形成有效的载体和套路，找到有效的途径和方法。

三、企业在员工责任心培养方面需要做的工作

经营责任心也好，增强责任心也好，归根结底要落到实处，要靠我们企业去做一些实实在在的事情，通过外部压力和内在动力，以一种长效机制来督促和激励员工提高认识，增强责任心，保证工作质量和产品质量的不断提升。

首先，必须从细节抓起，要制定严格的工作流程和工作标准，用严格的工作流程和科学的工作标准保证岗位职责的实现，约束员工的操作行为。当然，工作流程也要在工作过程中不断的优化、细化，不断地进行强化。

其次，要有严格的制度来监督和管理，要完善有效的过程控制方法。制度是一种约束，也是一种教育，既是强迫员工尽职尽责的手段，也要使员工充分认识到没有尽职尽责的后果，认识到出现责任问题带给自己、单位的损失。同时，也要多用正激励的方法，通过目标激励、荣誉激励、感情激励、榜样激励等多种形式，对于做的好的员工及时给予鼓励和表扬。

最后，还要靠文化的力量，凝聚人心，激发员工积极性和自我驱动力，明确自己的发展目标，增强自我管理意识和责任意识。对自己都没有责任心的话，怎么可能对他人和组织有责任意识呢？所以，只有员工走得远，企业才能走得更远。要以深入人心的企业精神、统一的价值观、先进的企业文化来引领员工，凝聚员工，激励员工，形成团队精神，形成员工与企业荣辱与共、共同前进的和谐氛围，这也是电力企业文化建设的根本目的。

今天，我通读了《国家电网公司企业文化手册2010年版》，通过阅读手册，使我对国家电网公司的企业文化内涵、价值理念、发展战略等有了更深入的了解。作为一名电力员工，我深刻感受到国家电网公司企业文化的魅力和感召力，作为国有特大型企业，优秀的企业文化是企业发展之基，是企业发展的灵魂。

一、内质外形，企业文化永恒的魅力

国网公司把基本价值理念落实到内质外形建设中，通过内强素质、外塑形象，加强提高“五方面素质”，树立“五方面形象”，努力建设“一强三优”的现代公司。

营造声势。国网公司提出建设以“四统一”为基础的优秀企业文化，营造出良好的活动氛围。充分利用报刊、网络等载体大力宣传统一的企业文化，不断增强广大员工对国网企业文化的认知度。

围绕中心。《企业文化手册》围绕经营管理、电网建设、安全生产、优质服务、队伍建设、反腐倡廉等中心工作，介绍了企业文化管理在实践工作中的作用。通过企业文化导入，把公司基本价值理念落实到各项重点工作中，坚持以人为本，组织职工开展安全生产、优质服务等活动，将“安全第一、预防为主、综合治理”的方针深入人心，牢固树立“优质服务是国家电网生命线”的思想，弘扬“干事、干净”的廉洁理念，从而全面推进公司“三集五大”工作，树立了国网公司良好形象。

社会责任。国网公司遵循“发展公司、服务社会、以人为本、共同成长”的社会责任观，关心弱势群体，员工积极参与救灾、慈善等爱心基金捐款活动，近年来，公司先后向中国青少年发展基金会、中国残疾人福利基金会、民政部等捐款数亿元，为失学儿童、残疾人和孤寡老人送去光明的同时，送去爱心，树立了良好的社会形象。

二、客户满意，企业文化前进的动力

打造企业服务文化，创新优质服务举措，始于客户需求、终于客户满意。客户的满意，是企业文化不断创新和发展的动力。

国网公司作为国有特大型企业，肩负着建设维护国家电网安全和为社会输送优质可靠电能的重任，国网公司始终把优质服务作为国家电网的生命线。近年来，冰灾、地震侵袭祖国大地，我们的电网接受着严峻的考验。公司员工上下一心，克服困难，抗击灾害，为几千万灾区用户送去了光明和温暖，同时也将“优质、方便、规范、真诚”的供电服务送进千家万户。在建国60周年、北京奥运会、上海世博会等欢庆的日子里，为了万家灯火、为了国人

百年的梦想、为了世界的欢呼，国网公司员工放弃假期，放弃与家人团聚，默默坚守在各自的岗位，将保电工作进行到底。

通过公司全员共同的努力，彻底改变了原来“电老虎”形象，奉献电力，服务社会，全心全意为客户着想的负责任企业良好形象不断深入人心。

三、员工参与，企业文化不竭的源泉

国网公司积极发动广大员工参与企业文化建设，将企业文化融入到干部人才的培养、选拔、使用、考核管理上来，坚持以人为本，培养员工与企业共命运、与电网同发展的主人翁责任感。

通过用远景鼓舞人、用精神凝聚人、用机制激励人、用环境培育人，挖掘员工资质和潜能，为员工发展提供成才通道。提高员工忠诚度和归宿感，激发员工的积极性、创造性和团队精神，实现员工价值升华与企业蓬勃发展的有机统一。

等闲识得东风面，万紫千红总是春。国网公司全员在统一的企业文化指引下，共同努力，正在用企业文化的东风编织着国家电网万紫千红的璀璨明天。

最初接触“企业文化”这个名词的时间应该是在十年前的一家服装公司，主要体现在企业的CI形象设计上，他所有的专卖店从店堂、店面、货架的陈列、产品的摆放、POP的悬挂都体现了这个企业的特色和文化内涵，使企业的CI形象设计得到提升。

一个企业也象人一样，有自己的性格、风格、风度、阶层 „ „，因为企业是人的企业，企业文化的主体是人。一个没有文化的企业就像一个没有个性的人，人们不去注意她，也不会记住他。因为没有文化的企业是绝对没有竞争力的。

企业文化是企业在长期生产经营过程中形成的价值观、经营思想、群体意识和行为规范的总和。企业文化是一个企业区别于其它同类企业的特色。企业文化是一个企业的精神；是一个企业的灵魂。

日本索尼公司的企业文化特点是轻松融洽，总裁盛田昭夫倡导的是，消除等级隔阂，融成一体的工作氛围；海尔的企业文化特点是他独特的用人之道；小天鹅的企业文化特点是，鼓励员工多做贡献，倡导《孙子兵法》中的“上下同欲者胜”。现在许多企业还把能否迅速融入所在企业文化，也列成企业招聘、晋升的重要条件。

管理学家德鲁克说：“管理不只是一种学问，还应该是一种文化，他有自己的价值观、信仰、工会和言语。”

今天，学习了黄石大桥的《企业文化手册》，给我一个新的感受是，整个手册从封面设计到纸张印刷；从CI企业标识到企业精神，字里行间无不彰显出大桥局领导那种企业家的大手笔风范。

我不是被他的油墨香所吸引，也不是被他的色彩所感动。我是被书中所释放出的企业文化氛围所激励；被书中所折射出的企业文化理念所感染。

是的，谋事在人，成事在人，从1996年通行费收入的1140万元到2007年的17470万元；从单一的大桥收费到现在的房地产、广告、园林花木、汽车服务等经营，都是思变求通的硕果。

大桥人不断的自我超越，与时俱进，成就了今天的辉煌；大桥人的雷厉风行，团结务实，造就了现在的大桥精神。正是这种大桥精神，形成了一个又一个合力，使我们创造了一个又一个奇迹；我们取得了一个又一个胜利。大事业的追求，大文化的建设，大团队的精神，大家庭的温暖的愿景目标将带领

第五篇：华润企业文化题库

第一组：

1.华润的前身是_________年在香港创立的_________，创始人是_________。1938，联合行，杨廉安/秦邦礼

2.根据《华润臵地山东大区考勤管理制度》规定，迟到/早退30分钟以上、180分钟以内视为旷工

（时间）。半天

3.根据《华润臵地山东大区休假管理制度》规定，司龄满2年未满3年的，公司福利年假为______天。3 4.2014年，华润集团位列世界500强_____位。143 5.华润在香港国际资本市场拥有举足轻重的影响。目前，华润在香港拥有5家上市，其中有3家位列香港恒生指数成份股，分别是：_____、_____、_____。华润创业、华润电力、华润臵地

6.根据《华润臵地山东大区休假管理制度》规定，员工的非直系亲属（兄弟、姐妹、祖父母、外祖父母）去世，可给予

天的带薪丧假。3 7.根据《华润臵地山东大区绩效管理制度》规定，绩效管理的主要责任人是

。考核人

8.根据《华润臵地山东大区薪酬福利管理制度》规定，开发系统员工生日可得到

元。200元

9.全薪病假每年不超过

天。6

10.为满足不同类型员工的需要，华润臵地建立了______与______并行的双通道职业发展体系。管理线，专业线

11.华润招投标原则为_____、_____、_____。公开、公正、公平12.淄博万象汇开业时间为

。2015年5月30日

13.华润医药下属利润中心中的上市公司有____、华润双鹤和东阿阿胶。华润三九 14.2005年，华润臵地整合了集团旗下北京华润大厦、上海时代广场及深圳华润中心等出租物业，由住宅发展商转变为

。综合型地产商

15.华润集团产业布局采用微笑曲线模式，其中电力、水泥、燃气属于

；消费品、地产、医药、金融属于_______。资源掌控型；消费终端型； 16.华润臵地的组织管控模式是___________。两级总部、三级架构

17.国内标杆购物中心，“华润中心•万象城”于____年在深圳罗湖金融商务区宣布开业。2004 18.华润集团第一任董事长是_______。钱之光

19.山东大区员工绩效签订流程包括

、、、。业绩合同签订、绩效监控与辅导、业绩合同评价、绩效结果应用

20.请简述华润集团十二五的战略规划。总资产一万亿，营业额7000亿，利润1000亿，世界五百强前250位，建设成为世界一流企业。

21.青岛万象城在过往万象城产品线基础上进行了创新与升级，增强了四个板块是______。餐饮、娱乐、儿童、快时尚

22.华润臵地全国范围内已开业______个万象城，分别是______。7，深圳万象城、沈阳万象城、杭州万象城、成都万象城、南宁万象城、郑州万象城、重庆万象城 23.华润臵地2013年经营概况中，利息覆盖倍数为_______倍。7.2 24.截至2014年6月，华润臵地已进入大陆____个城市，在建项目超过___个。52，110

第二组：

1.1992年，华润拥有了第一家上市公司，它是_______。华润创业 2._______年，华润（集团）有限公司在香港注册完毕。1983年 3.华润集团的使命是_______。与您携手，改变生活

4.朱德在_________时期曾经是华润公司的上级领导。A A.解放战争

B.抗日战争

C.土地革命

D.国共合作 5.“联合行”的注册资金是多少？C

A.2万港币

B.4万港币

C.2万美元

D.1万港币

6.华润臵地山东大区制度规定，晚上_____之后，公司可报销单程回家出租车费。21:00 7.华润的企业文化价值观是____、_____、_____、_____，其中核心价值观是____。诚实守信、业绩导向、客户至上、感恩回报；诚实守信。

8.华润臵地山东大区的核心文化价值观是_____、_____、_____。高品质、客户导向、执行力

9.根据《华润臵地山东大区绩效管理制度》规定，山东大区绩效管理参与上半年考核的员工范围为

月

日前转正的员工。6月30日

10.华润臵地上海大区_______项目获得美国LEED认证金奖。杭州万象城

11.华润臵地三条商业产品线为_______、_______、_______。万象城、万象汇╱ 五彩城、1234space 12.根据《华润臵地山东大区绩效管理制度》规定，山东大区员工绩效等级分为

。A/B/C+/C/D/E

13.根据《华润臵地山东大区绩效管理制度》规定，绩效奖金包括

和

。阶段性绩效奖金，年终奖金

14.华润臵地山东大区已布局_____个万象城，_____个万象汇。3,5 15.根据《华润臵地山东大区休假管理制度》规定，婚假自结婚登记之日起

个月内一次性休完。6 16.青岛万象城在健康版块实现创新，协同集团内部资源，引入东阿阿胶博物馆、。华润医疗健康会

17.华润标志中四个抽象化的“人”分别代表华润______、______、______、______的经营理念。一切以人为本、人口驱动增长、尊重人文精神、改善人们生活 18.华润集团下设_____个职能部室、_____大战略业务单元、_____家一级利润中心。9,7,16 19.华润大学臵地学院的培训特色为“务实、与业务结合”和“

”。总部+大区协同

20.华润人力资源价值观是

、、。尊重人的价值、开发人的潜能、升华人的心灵

21.以下哪个品牌不属于华润万家旗下品牌？D

A.Voi_la B.blt

C.Vivo

D.Costa Coffee 22.以下哪家企业不是华润金融控股有限公司的属下企业_____ A

A 金石投资

B 汉威资本

C 鹏华基金

D 华泰保险

23.6S管理体系，又称华润战略管理体系，包括__________六个子体系。战略规划、商业计划、管理报告、战略评价、战略审计、经理人评价

24.华润历史发展阶段分为较明显的五个阶段，分别是_______。红色华润时期、总代理贸易时期、总代理向自营贸易转型期、自营贸易向实业化转型期、实业化发展时期

第三组：

1.根据华润臵地山东大区制度规定，开发系统全勤奖按

(时间段)发放，每次一次性发放金额

元。季度，300

2.根据华润臵地山东大区制度规定，开发系统员工结婚礼金为

元，结婚注册

个月内领取。1000，6 3.华润臵地的九个大区为_______。北京大区、上海大区、深圳大区、成都大区、沈阳大区、山东大区、江苏大区、武汉大区、福建大区 4.青岛公司注册成立时间为_____年_____月。2010年2月

5.山东大区布局八城，截止到2014年10月，开发项目总数骤增为_____个，在售项目_____个。13,8 6.华润臵地的品牌理念是______________。品质给城市更多改变

7.根据华润臵地山东大区制度规定，开发系统防暑降温费的标准为

元/月（税前）标准，全年按

个月发放。150，12 8.华润臵地首个落地三线城市的大型购物中心产品是

。淄博万象汇 9.根据《华润臵地山东大区薪酬福利管理制度》规定，公司为员工提供的健康体检包括：

、。入职体检、体检

10.根据华润臵地山东大区内部推荐奖励制度规定，推荐职位类别为经理、副经理级别岗位，税前奖励金额为_____元。5000元

11.根据华润臵地山东大区制度规定，为了体现考勤管理人性化，公司每月给予员工两次考勤机会，包含：

、。迟到或早退10分钟之内（含10分钟），下班忘记打卡。

12.根据《山东省人口与计划生育条例》，女员工生育一胎，可享受产假

天。158天 13.根据华润臵地山东大区制度规定，员工累计工作已满1年不满10年的，法定年假__天。5 14.山东省第一家奥林匹克标准的真冰场在______。青岛万象城

15.华润臵地2013年整体敬业度得分为_____，一直保持在高绩效雇主区域。80 16.为进一步提高产品质量水平，2008年华润臵地开始聘请国内土木工程综合实力最强的_______作为独立第三方，每年对公司下属10个大区的交付住宅项目进行100%全覆盖抽检。同济大学 17.华润臵地为让客户享受更多专业化臵业和生活服务而设立的非盈利性会员组织是_______。华润臵地会

18._____年，中央将内地驻港机构全部划归华润公司领导，华润成为内地各进出口公司在港总代理。1953

19.2001年以来，华润顺应内地经济腾飞，两地经济迅速融合的趋势，确定了_________的发展方向，提出了“再造华润”的战略目标。“集团多元化，利润中心专业化” 20.“聚集成长力量”——华润臵地山东大区第一期新员工入职培训的时间是_______。2011年5月

21.华润集团的企业愿景是____________。追求卓越发展，把华润建设成为具有国际竞争力的世界一流企业，实现超越利润之上的追求。

22.2009年9月10日华润臵地在水立方正式发布高品质的品牌战略理念，提出高品质内涵，力争为客户提供高品质的产品和服务。华润臵地的高品质内涵是什么？精细设计准则，毫厘工程标准，情感悉心服务。

23.请按照成立顺序，说出山东大区下属8个城市______________。青岛、济南、淄博、威海、日照、烟台、太原、临沂

24.根据华润臵地山东大区制度规定，职工因病或非因工负伤，在医疗期内，停工医疗累计不超过180天的，按本人工资的 计发。70%

第四组：

1.山东省晚婚假为_____天。17

2.华润的价值观强调两个不妥协，分别是_____不向_____妥协，_____不向_____妥协。业绩，辛苦，价值观，业绩

3.华润的组织氛围是_____、_____、_____。简单、坦诚、阳光

4.华润中心项目规划囊括_____、_____、_____、_____四大核心业态。购物中心、写字楼、酒店、高端住宅

5.华润臵地在2013年央企综合业绩考核排名第_____。6 6.根据《华润臵地山东大区考勤管理制度》规定，早上忘记打卡，扣薪

元。50元 7.根据华润臵地山东大区制度规定，申请员工加班费/调休，须在OA上提交

。员工加班费及调休申请

8.根据华润臵地山东大区制度规定，调休假须在 之内休完。3个月

9.华润臵地八条住宅产品线分别为

。万象高端、城市高端、郊区高端、城市品质、城郊品质、城市改善、郊区改善、旅游度假

10.___年

月，华润臵地山东省公司正式更名为华润臵地山东大区。2013年10月 11.华润臵地山东大区五常指_____、_____、_____、_____、_____。常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律

12.《华润臵地山东大区出差管理制度》规定，普通员工住宿标准中一线城市的限额为_____元。400 13.华润臵地山东大区成立于_____年_____月，下辖八个城市公司。2010年7月

14.华润臵地山东大区的战略布局为_____。“T+3”

15.根据华润臵地山东大区制度规定，开发系统中春节发放的过节费标准为______元。1500 16.华润臵地在2007年确定了“

”的独特生意模式。住宅开发+投资物业+增值服务

17._______年成立华润臵地有限公司。2001 18.主导“三趟快车”的企业商行是（）A

A.五丰行 B.广大华行 C.德信行 D.华夏公司

19._______年，华润超级市场有限公司成立，同年4月第一间华润超市在香港开业，标志着华润开始涉足超市业务。1984年 20.华润人才战略指导思想_________。这是一个海纳百川的组织，在这个组织里，普通的人变成优秀的人，优秀的人变成卓越的人，源源不断的人在这里实现自己的人生梦想。21.由华润发起的第一届中国出口商品交易会，即“广交会”第一届举办时间为___。1957年

22.山东大区的发展愿景是________。做鲁晋前三的综合型地产开发商、商业王国 23.华润臵地强调组织能力提升，包括______、______、______、______、______、______等六大能力。“资源获取能力、产品定义能力、产品实现能力、市场营销能力、商业地产能力、资金获取能力”

24.2013年，华润臵地全年实现综合营业额港币_______亿元。713.89

抢答题：

1.房地产发展过程中，地产开发盈利模式包含了_______、_______、_______和_______的模式。土地增值、产品溢价、品牌溢价、高周转获利

2.华润臵地价值创造型建设的关键点有______性、______性、______性、_____性。专业，协同，推动，创新

3.精益管理内涵具体分为_______、_______、_______、_______四个方面。生存法则，管理模式，管理方法，增长方式

4.华润臵地的创新性包括_______创新、_______创新、_______创新、_______创新。产品线，可售商街，融资渠道，增值服务

5.华润臵地总部协同性作用方面主要体现在：总部明确由战略管理部主控，财务、工程等总部相关部门及业务相关大区共同推进

协同和臵地内部协同工作；财务部重点推进

协同、工程部重点推进

协同、各大区及利润中心配合。跨SBU；产融；集中采购

6.截至2014年10月，华润臵地山东大区获取地上计容面积为_____余万平米。六百 7.根据《华润臵地山东大区绩效管理制度》规定，员工不参与绩效奖金分配的四种情况：

、、、。考核期内未转正员工、绩效考核结果为E的员工、销售体系员工、离职员工。

8.根据《华润臵地山东大区休假管理制度》规定，全薪假包含五种，分别是______。年假、婚假、丧假、调休假、全薪病假

9.____年____月____日起华润臵地被纳入恒生指数成分股，成为香港蓝筹之一。2010年3月8日

10.2011年华润臵地管控落地后，实行“总部-大区”两级总部管控模式；按照_________的原则进行矩阵式管理。“总部做强、大区做实、城市公司做精”

11.华润臵地山东大区三大绩效会议分别是

、、。业绩合同沟通会、业绩合同评审会、绩效结果沟通会

12.华润臵地山东大区招聘原则是公平公开、因需定求、、。精干高效、择优录取

13.华润臵地构成（）—（）—（）—（）四级安全生产监督检查体系。总部－大区－城市公司－项目

14.华润臵地山东大区员工业绩合同中，业绩指标非量化区段计分规则是八档打分规则，分别是

。150分/135分/125分/110分/100分/85分/75分/50分 15.______年_______月，华润大学臵地学院正式成立。2012，6 16.华润臵地城市公司的主要职能为_______、_______、_______。产品实现、市场营销、物业管理

17.“住宅开发+投资物业”的生意模式能最大限度的满足客户需求，实现_______最大化、_______最大化。客户价值，商业利益

18.请列举华润臵地荣获“2013年中国土木工程詹天佑奖优秀住宅小区金奖”的项目两个。大连海中国项目、成都二十四城项目

19.华润臵地“十二五”期间的主要任务是_______、_______、_______。促增长、调结构、增效益

20.华润臵地管家服务——“润生活”的五颗星象征

。用心、细心、耐心、贴心、决心

风险题——10分题：

1.（诚）试说出华润集团logo所代表含义

1、华润标志中琥珀黄的正方形象征大地；

2、四个抽象化的“人”字分别代表华润“一切以人为本、人口驱动增长、尊重人文精神、改善人们生活”的经营理念；

3、四个“人”字又像一组向上的剪头，寓示着华润的事业蒸蒸日上；

4、白色的“人”字从琥珀黄的底色中鲜亮地跳出来，代表华润人勇于面对挑战，积极创新思维。

2.（实）请列举华润的八个希望小镇名称，哪几个已建成？哪几个正在建设之中。

华润已建成广西百色、河北西柏坡、湖南韶山、福建古田、海南万宁华润希望小镇。贵州遵义、安徽金寨、北京密云华润希望小镇正在建设中。3.（守）华润臵地阳光采购包括一系列行为准则，包括

、、、。

华润臵地员工廉洁从业准则、华润臵地招采制度、华润臵地阳光宣言、华润臵地廉洁合作协议。

4.（信）请详细简单、阳光、坦诚的企业文化内涵。

简单，是指在华润人与人之间的关系要简单，同事之间是合作关系，不要有亲疏远近，要一视同仁；阳光，是指身为华润人，做人做事要积极、正面，相互包容、相互欣赏、相互激励。坦诚，是指华润同事之间要充满信任、坦诚交流，敢说真话，以诚待人。

5.（业）华润臵地在调整结构、增加投资物业的土地储备的过程中，要注意实现三个平衡，包括_______的平衡、_______的平衡、_______的平衡。资金，增长，长期与短期利润 6.（绩）济南兴隆项目将打造为集_____、_____、_____、_____、_____为一体的高端旅游地产项目。高端住宅、主题公园、高端酒店、会议中心、区域商业中心

7.（导）华润臵地总部的四个第三方检查为_______检查、_______检查、_______检查、_______检查。客户满意度、质量、员工敬业度、安全

8.（向）华润臵地至2013年以来，规范全国所有项目都应符合_______等级认证，已形成了以《华润臵地项目绿色节能建筑管理制度2013》为主的华润臵地绿色建筑成果，指导本公司绿色建筑设计的实践。绿色建筑一星

风险题——20分题：

1.（客）华润物业服务中贴心的顾客服务主要体现在哪六个方面？

情感细致服务、专业化增值、精细化增值、满意度增值、爱的增值、人性化增值 2.（户）华润十戒

未经批准私自持有，处臵或账外存放公司资产 违规对外担保，拆借资金 违规投资 做假账

谎报或瞒报重大、特大事故 泄露企业核心商业秘密 散布严重影响公司商誉的言论

接受或索要回扣、不正当馈赠等商业贿赂 擅自兼职取酬或从事营利性经营活动 利用职务便利为自己或特定关系人谋取私利。

3.（至）深圳万象城的成功，使之成为业界、学界、媒体学习和研究的焦点。请列举至少五个万象城获得的荣誉。

“深圳地产最具影响力的商业项目(2004)”、“中国十大新地标综合体(2006)”、“国际设计与开发奖(2006)”、“优质建筑大奖(2008)”、“鲁班奖(2010)”、“广厦奖(2010)”、“中国购物中心产业功勋奖(2010)”等荣誉。4.（上）华润万象汇给淄博带来“六个第一”

第一个国际一线品牌集聚地 第一个快时尚品牌齐聚舞台 第一个真正国标准真冰场 第一个五星级国际影城 第一间高端精品生活超市 第一个真正儿童职场体验中心

5.（感）2013年3月5日正式发布《华润臵地工程高品质标准V2.0》，包括哪六个维度？

安全坚固、功能适用、美观精致、易维护、耐久、节能环保 6.（恩）青岛万象城四大亮点：

1、设计：多首层入口、“冬季花园”、双层奢侈品楼层；

2、餐饮：各个楼层布臵了近60间各种风味餐厅；

3、娱乐：儿童主题乐园、10厅豪华影院、世界顶级主题乐园；

4、政策：山东半岛蓝色经济区、国家级中心城市。7.（回）华润臵地山东大区择才标准为：

自我驱动、学以致用、沟通影响、协同合作、客户导向、高效执行 8.（报）华润人力资源核心竞争力

不断探索、发展、创新有吸引力的组织制度和组织文化 把普通的人变成优秀的人，优秀的人变成卓越的人 帮助员工在这里实现自己的人生梦想