公共经济作业★

第一篇：公共经济作业

一、大多数人，在没有政府强制的情况下，会为自己的家安装锁以保护自己免受侵扰。假如汽车上的气囊在保护人们免于受伤和死亡上也足够好，为什么还要政府用法规来强制，人们才在汽车上安装它呢？

对于这个问题，我觉得应该从两方面来分析，首先是人们自身的问题，不同于门锁的情况，房屋没有锁使得个人受到损失的几率势必会很大，而且是几乎毫无悬念的。但是在汽车气囊上，在人们的普遍心理驱使下，往往存在侥幸心理，觉得使用安全气囊并不是必然的，是有一定几率且此几率不一定会发生在自己身上，这就使得人们无意为此防护而承担费用。再次就是从公共角度来看，首先没有一个国家强制性的安全标准的制定，就会使市场没有一个统一的标准，使得汽车安全良莠不齐，造成个人安全受到巨大的威胁，最终使得公共安全和公共经济的损失。实践表明，要消除人们生活中事故隐患，有效控制安全风险，达到本质安全水平，就必须全面开展安全强制标准化制定。把安全标准化制定工作作为增强社会安全发展能力的固本强基工程，作为政府、行政单位保证社会公共安全的一项主要任务。至于为什么需要法律规范与强制，是因为通过国家的立法机关制定或者认可的，可以用以指导约束人们行为的行为规范。在公共生活中，法律规范对人们的公共生活的作用主要之一就是强制。这种规范作用是法律必备的，任何社会的法律都具有。强制作用是指法可以通过制定法规及行为准则来强制人们遵守法律。这里，强制作用的对

象是违反者的行为。制定强制法规的目的是让人们遵守，是希望法律的规定能够转化为社会现实。在此，法规必须具有一定的权威性。离开了强制性，法规就失去了权威；而加强法规的强制性，则有助于提高其权威，所以说，在汽车上强制安装安全气囊，是有其理论及道理的支持。

二、商品房限购是一个好政策吗？请从公平、效率、自由三个维度进行评说。

为遏制房价过快上涨、抑制投资投机性购房需求，国家在国内城市中实行房屋限购政策，例如在大多城市中规定，在一定期限内（部分城市未明确期限），本市户籍居民家庭，限购两套住房；对于能够提供在本市1年（北京市为5年）以上纳税证明或社会保险缴纳证明的非本市户籍居民家庭，限购1套住房。又例如部分城市规定在一定时限内，同一购房家庭只能新购买一套商品住房。限购令的出台使得各界反响巨大，褒贬不一。那么商品房限购政策到底是不是一个好政策呢？ 下面我将从公平、效率、自由这三个维度对其进行简要的评析和个人的理解认识。

（一）限购政策是否有时公平？

对于限购政策是否公平，我认为应该从市场与现实情况两个角度来看待。首先看市场，我国早在很久以前就已经进入了市场经济当中，市场这只无形的手会自然而然的影响与干预价格，房屋定价是根据买卖需求制定出来的，有言之存在即合理，所以政府不应该过多使用行政手段来干预市场行为。国务院刚刚出台的“京十五条”则再次将“限购令”规定，要求已拥有2套及以上住房的北京本地户籍家庭，将不能再新购住房；已拥有了1套及以上住房的外地户籍家庭，也不能再购住房；在北京没有住房的外地人，如果要购买住房，必须提供在京连续5年（含）以上的纳税证明或社保证明，与之前各地“限购令”相比，京版“限购令”成了不折不扣的“限外令”。我个人认为这是对外地来京人员的一种排斥与不公平，买卖应该建立在自由的基础上。再次看现实情况，由于房屋买卖过于频繁，活力巨大，导致炒房现象很为严重，很多人买不起房，又有很多人有多套房，所以，实行限购政策是对买不起房的人的照顾，对于他们反而更有利于公平。

（二）限购政策与效率

在国务院及各地出台限购政策之后，其效率角度的问题也可以分析出。整体上来说，实际上现在要去反思的问题是，比如公共住房、保障性住房和商品房政策是要进一步反思的。但是如果从整个社会角度来说，他就是应该公平和效率都应该考虑的。如果分房子不公的话，比一般工资收入的不公要大得多，大城市房子动辄以百万为单位，收入以百万为单位是不可能的。在这种情况之下，怎么样去实现有效率和公平？这是需要反思的问题。所以说，限购政策是对社会分配的一次合理调整，是顾及效率的举措。至于说住房里面自住需求、投资需求、投机需求，现在就是全面打压。因为谈到这些东西，整个政策的选择因为跟宏观经济有关系，在什么样的宏观经济背景下做出选择，选择会对宏观经济有什么影响？比如讲到房地产行业总是跟很多行业关联起来。但是现在行业跟过去不太一样，不可能有过去那种发展过程，但是应该是属于稳步发展的。

（三）限购是否影响自由？

限购措施，尤其对房地产的限购，由于是一种对货币使用的限制，使得中国又朝着远离市场经济的方向走，限购使得市场价格发生更多扭曲。民众原本用来买房买车的钱，因为限购而买了别的商品，市场的均衡遭到损害。不错，中国的房地产价格高得离奇，因此对房地产限价似乎是有理由的。限购能够抑制房价，但是房地产价高的根本原因是土地被垄断，缺乏其他良好的投资机会，收入差距太大。不在这些方面想办法，用简单的行政手段来处理，虽然房价可以被压抑，但是会引起其他的经济问题。所以，在一定程度上，限购对于市场的自由性有了一定的损失，但是以这种自由上的损失来换取社会、市场的良好发展也是有一定的促进作用。

第二篇：经济大作业

经济学基础

经过一个学年的学习，我粗略的了解了《经济学基础》这门课程。它是对我们生活中的种种现象进行系统概括总结的一门课程。与此同时我也了解到我国的经济正处于飞速发展的过程之中，但是我们赖以生存的环境却也受到了一定的影响。为了适应这样的大环境，“低碳经济”也随之诞生。低碳经济是指在可持续发展理念 指导下，通过 技术创新、制度创新、产业转型、新能源 开发等多种手段，尽可能地减少 煤炭 石油等高碳能源消耗，减少温室气体 排放，达到经济社会发展与生态环境保护 双赢的一种经济发展形态。2010年8月，发改委 确定在5省8市开展低碳产业建设试点工作。

城市是人类活动的主要场所,也是区域社会经济发展的焦点和核心。我国城市总数已达661个，城镇人口5.4亿人。据专家预测，到2020年，中国的城市化率将达到58％～60％，在这一期间，中国的城市人口将达到8亿～9亿。城市的环境状况，关系到我国大多数人的福利和健康。目前我国城市环境问题相当严重。从全国来说，“十五”环境保护计划指标没有全部实现，二氧化硫排放量比2000年增加了27.8％，COD仅减少2.1％，未完成削减10％的目标。主要污染物排放量远远超过环境容量，环境污染严重。水污染、大气污染、固体废弃物污染等环境问题不但没有得到控制，而且仍在进一步发展。这些环境问题严重地影响了我国经济发展目标的实现以及人民的身体健康和生活的改善。

要好的解决城市的环境问题，必须要坚持可持续发展的道路不改变。可持续发展是既满足当代人的需要，又不对后代人满足其需要的能力构成危害的发展。也就是说，在发展的过程中，要保护环境，保护自然资源，不但我们这一代有良好的环境和充足的资源来发展，而且以后的千秋万代都有同样美好的环境和充足的资源来发展。

低碳经济是实现城市可持续发展的必要选择，也是顺应发展的方式。在应对全球气候变化的大背景下，低碳经济和低碳技术日益受到世界各国的关注。建设低碳城市，必须推行以下政策措施。

低碳技术涉及电力、交通、建筑、冶金、化工、石化等部门以及在可再生能源及新能源、煤的清洁高效利用、油气资源和煤层气的勘探开发、二氧化碳捕获与埋存等领域开发的有效控制温室气体排放的新技术。

低碳生产：

低碳生产是一种持续生产的模式。要实现低碳的生产，就必须实行循环经济以及清洁生产。循环经济是一种与环境和谐的经济发展模式，它要求把经济活动组织成一个“资源—产品一再生资源”的反馈式流程，其特征是低开采、高利用、低排放。所有的物质和能源在经济和社会活动的全过程中不断进行循环，并得到合理和持久的利用，以把经济活动对环境的影响降低到最小程度。清洁生产是从资源的开采、产品的生产、产品的使用和废弃物的处置的全过程中，最大限度地提高资源和能源的利用率，最大限度地减少它们的消耗和污染物的产生。循环经济和清洁生产的一个共同目的是最大限度地减少高碳能源的使用和二氧化碳的排放，最重要的操作模式是“减量化、再利用和再循环”。两者不同之处是范畴的不同，即前者是一种经济模式，包括了生产和消费，而后者只是一种生产模式，是循环经济的一个组成部分。我国在电力、钢铁、化工和轻工等许多行业已开展了循环经济和清洁生产工作。

要完善发展循环经济的相关法律法规，制定和实行有利于循环经济发展的经济政策；完善评价指标体系，建立促进循环经济发展的技术体系，推进重点行业、产业园区和省市循环经济试点工作，推广循环经济先进适用技术和典型经验，建设循环经济试点示范工程。

按照低投入、低消耗、高产出、高效率、低排放、可循环和可持续的原则发展低碳经济。节能、节水、节地与削减污染物总量有机结合起来，实行统筹规划、同步实施。大力发展风能、太阳能、地热、生物质能、氢能等可再生能源；在采用最安全最先进技术的前提下，积极发展核电；在保护生态环境的基础上有序开发水能，主要是小水电；大力推广清洁煤技术。推动能源结构的低碳化。

要充分发挥中国国家清洁生产中心的作用。该中心是一个推进中国清洁生产的研究和咨询实体，是国家清洁生产战略引进和推广的技术领头机构，1994年12月由国家环保局批准成立。国家清洁生产中心重点从事清洁生产、生态工业和循环经济领域前沿性理论和应用理论与技术方法的研究，清洁生产技术的引进、开发和推广以及企业清洁生产审核人员的培训工作。

低碳消费：实行可持续的消费模式

我们要提倡可持续的消费模式。目前，发达国家中占世界人口20％的人消耗了全球50％的能源，而世界上有13亿人每天的生活费不到1美元，有10亿人没有安全的饮用水。美国人均排放二氧化碳比中国多达5倍。按照“共同但有区别的责任”原则，发达国家要对造成的全球环境问题负主要责任。他们首先应当带头实行低碳消费模式，带头采取行动，减少温室气体的排放。

与此同时，在消除贫困、发展经济的同时，发展中国家也应当实行低碳消费这种可持续的消费模式。中国在未来可能成为世界上最大的二氧化碳排放国。我们应当尽最大的努力，在实行低碳生产的同时，实行低碳消费，为保护世界气候和全球环境作出贡献。

随着我国经济的发展和人民生活水平的提高，过度消费现象越来越严重。根据2007年4月末统计数据，北京私人汽车达187.8万辆。前联合国环境规划署执行主任特普费尔说，如果中国人均汽车拥有量达到美国的水平，这个世界将会出现环境灾难。我想这不是耸人听闻。中国水资源十分短缺，但浪费水的现象十分严重，例如用普通自来水浇绿地，到处建温泉、汤泉和水城；饭馆中大量的剩饭剩菜被丢弃；城市中各种装饰灯、霓虹灯彻夜通明。

现在该是实行低碳消费的时候了。低碳消费应当从我们的日常生活做起。最近，英国驻华使馆联合北京青年报和搜狐网等多家媒体在中国公众中开展了“体验小变化，持续好生活”的环保活动。活动提出了10种绿色生活方式，号召公众参与体验这些生活方式并在北青网上建立体验博客。推荐的绿色生活方式包括尽量不用塑料袋、做个回收专家、购物先算碳排放、提倡一水多用、电器关闭不待机、拒绝一次性用品、不必要时不开车等。有些事情，看起来很小，但如果大家都这么做，意义却非常重大。例如电器设备待机问题，电器设备在待机状态下耗电一般为其开机状态下耗电量的1 0％左右。一般家庭里的电视、空调、电脑、饮水机和电热水器等常用家电的待机能耗加在一起，相当于开着一只30～60瓦的长明灯，一般1天待机16小时左右，1～3天即浪费1度电，平均每个家庭一年多交电费100多元。电器关机没拔插头全国每年待机浪费电量高达180亿度，相当于3个大亚湾核电站年发电量。又例如，在同等条件下，节能灯发光效率大约是普通白炽灯的3.5～4倍。如果每个家庭都使用节能灯，就能节省大量电力。

让我们从我做起，从日常生活做起，节省含碳产品的使用，实行可持续的消费模式，为实现低碳经济，建设低碳城市作出贡献。

控制高碳产业发展速度提高发展质量

我国的环境问题，在很大程度上是由于经济结构不合理造成的。钢铁、有色、建材、化工、电力和轻工等行业的高速过热发展，造成了严重的环境污染。这些行业中，存在着许多设备陈旧、技术落后、污染严重的企业；不少新建项目，污染治理设备建成后放在那里，只有当环保监管人员去检查时才使用；由于我国排放标准普遍低于先进国家的标准，即使达标企业也排出了大量的污染物；由于我国工业能源效率普遍低下，使二氧化碳和其他污染物的排放十分严重。

我国2003-2006年国内生产总值(GDP)年平均增长10.4％。全国有200多个地级市平均GDP是17％，有的达到了30％以上。这种增长在很大程度上是以牺牲我国环境和资源为代价取得的。要扭转我国环境形势日益恶化的趋势，必须降低发展速度，就是降低高碳产业发展速度，提高发展质量。要加快经济结构调整，加大淘汰污染工艺、设备和企业的力度；提高各类企业的排放标准；提高钢铁、有色、建材、化工、电力和轻工等行业的准入条件，新建项目必须符合国家规定的准入条件和排放标准；制定必要的经济政策和惩罚措施。排污收费制度要改进，罚款只有超过采取防治措施的代价的情况下，这一措施才会有效。

2007年，国家环保总局首次启动“区域限批”措施，对4个行政区域和4个电力集团实行了“限批”。所谓“区域限批”，是指如果一家企业或一个地区出现违反《环境影响评价法》的事件，环保部门有权暂停这一企业或这一地区所有新建项目的审批，直至该企业或该地区完成整改为止。这是一种新的创造，是一种控制环境污染的有效措施。但是，要使我国环境形势发生根本的变化，必须将这一措施的范围扩大，即在没有环境容量的区域停止批准新建增加污染排放量的项目，包括能达标排放的污染项目，直到这一地区有了环境容量为止。如果这些措施而降低DGP的发展速度，也在所不惜。

中国科学院《2006年中国可持续发展战略报告》选取一次能源、淡水、水泥、钢材和常用有色金属的消耗量来计算节约系数，对世界59个主要国家的资源绩效水平进行了排序，结果表明丹麦是资源绩效最好的国家，中国仅排在第54位，属于资源绩效最差的国家之列。在这样一种形势下，降低我国单位GDP能源、资源消耗，节能降耗，缓解当前我国经济发展与资源环境约束之间日益突出的矛盾，成为当前我国经济发展中面临的重大而紧迫的任务。我国政府已制订了从2006—2010年单位GDP能耗降低20％的指标。我们一定要花大力气确保这一指标的实现。

在调整经济结构的过程中，要对我国现行的外向型经济发展战略作出必要的调整。我国目前每年出口大量高碳经济模式下生产出的产品，例如数千万吨的钢铁。在生产这些产品的过程中消耗了大量的资源和能源，产生了大量的污染。据统计，我国大约23％的污染是在出口产品的生产过程中产生的。产品卖给了外国人，污染和环境破坏留给了我们自己，这不是低碳经济，更不是可持续的发展模式。要对我国外向型经济发展战略作出必要的调整，限制高碳经济模式下生产出的产品的出口，大力发展低碳产品的出口。

低碳城市，就是在城市实行低碳经济，包括低碳生产和低碳消费，建立资源节约型、环境友好型社会，建设一个良性的可持续的能源生态体系。城市低碳经济可以通过提高能源效率、节约能源、发展和利用可再生能源、减少煤炭的使用，增加天然气的使用以及发展和使用氫能等新能源来实现。

大力开展国际合作引进低碳技术

国际上已经拥有了许多成熟的低碳技术。我们在努力发展、应用自己的低碳技术的时候，要大力从国外引进这些先进的技术。最近在印度尼西亚巴厘岛举行的联合国气候变化大会上通过了所谓的“巴厘岛路线图”，其中包括一个加速向发展中国家减缓和适应气候变化方面的技术转让的战略性方案。我们要充分利用这一机制和《联合国气候变化框架公约》、《京都议定书》下的“清洁发展机制”及其他机制，引进资金和先进的低碳技术，促进我国低碳经济的发展和低碳城市的建设，促进我国应对气候变化的工作，减缓温室气体排放增加的速度，实现经济发展和气候变化应对之间的平衡。

生态资源可持续性发展低碳经济的行为，一方面可以积极地承担环境保护的责任，完成国家节能降耗指标的要求；另一方面是调整经济结构，提高能源利用效益，发展新兴工业，建设生态文明。这是摒弃以往先污染后治理、先低端后高端、先粗放后集约的发展模式的现实途径，是实现经济发展与资源环境保护双赢的必然选择。低碳经济是以低能耗、低污染、低排放为基础的经济模式是人类社会继农业文明、工业文明之后的又一次重大进步。低碳经济实质是能源高效利用、清洁能源开发、追求绿色GDP的问题，核心是能源技术和减排技术创新、产业结构和制度创新以及人类生存发展观念的根本性转变。“低碳经济”提出的大背景，是全球气候变暖对人类生存和发展的严峻挑战。随着全球人口和经济规模的不断增长，能源使用带来的环境问题及其诱因不断地为人们所认识，不止是烟雾、光化学烟雾和酸雨等的危害，大气中二氧化碳（CO2）浓度升高带来的全球气候变化也已被确认为不争的事实。低碳经济与我们息息相关，不能仅仅局限于国家颁布的政策，更在于我们生活中的点滴。

第三篇：经济作业2011

3.后危机时代企业“用工荒”加剧的原因何在？

我国进入后危机时代，劳动力市场上出现的“用工荒”其实质是技工荒；劳动力成本上升实质是对我国传统劳动用工观念提出了挑战。企业产生“用工荒”的原因有多重因素，从经济社会发展的角度看，一是我国经济回升向好，企业用工量增加；二是近几年来随着西部大开发、中部大发展和东北老工业基地的振兴，很多劳动密集型的企业正在向这些地区转移；而原来涌到东部打工的那些农民工由于在家门口找到了就业机会，故土难离，给东部部分企业造成用工缺口。三是随着农村富余劳动力的转移，农村劳动力人数确实在逐渐减少；四是新生代农民工的就业预期在不断提高。从企业的角度看，企业是否履行好关爱员工的社会责任尤为关键。企业没有认识到“人”是企业发展的第一要素，员工是企业最宝贵的财富，再加上相关政策及制度的缺失，部分企业抱着“又要马儿跑，又要马儿不吃草”的用人理念，片面强调“劳动力价格成本优势”，未能很好地履行起管理和服务员工的社会责任，劳动者的工资、社会保障、户籍管理、住房等权益得不到有效保障，职业发展空间极为有限，这都使员工难以对企业产生归属感，客观上造成“用工荒”现象越来越严重。

4.中国应对金融危机采取了怎样的宏观经济政策？

这些宏观经济政策包括：财政政策、货币政策、产业政策。

在经济危机发生时，由于存在生产过剩或有效需求不足，因此，所采取的财政政策通常是赤字财政政策或扩张性财政政策。财政政策是由财政收入、财政支出、预算平衡、国家债务等方面的政策构成的调控手段。在经济危机发生时，为了增加有效需求，解决危机时货币短缺问题，通常采用的是扩张性货币政策。

货币政策使国家为实现一定的宏观经济目标而制定的关于货币供应和货币流通组织管理的政策，它是由信贷政策、利率政策、汇率政策等具体政策构成的一个有机的政策体系。在经济危机发生时，那些具有较强调控能力的国家，除了实施扩张性财政政策和扩张性货币政策外，还要制定一些产业支持政策和产业替代政策。

产业政策作为宏观经济调控政策主要在一些国家干预比较强的国家采用。产业政策是国家根据国民经济和社会发展的内在要求所制定的用来指导产业组织和产业结构调整的所有政策措施的总和

5.在后金融危机时代应如何完善我国的对外贸易政策？

外贸政策转变的方向，在宏观层面即政策取向上，应确立为有管理的自由贸易政策；在微观层面即政策基础上，则应推进经营主体的企业制度创新。

（一）政策取向：从推进贸易自由化方面看，在货物贸易领域就是逐步降低关税总水平，并规范和减少非关税壁垒；在服务贸易领域就是逐步扩大市场准入水平，并给予国外厂商以国民待遇；在技术贸易领域就是控制滥用知识产权的措施，并完善知识产权保护制度及加强相关执法；而在与贸易有关的投资领域则是规范和逐步取消对贸易有扭曲和限制作用的投资措施。从实施相应的管理措施方面看，由于贸易自由化过程中存在进口风险和出口风险，所以需要政府的宏观调控和适度管理。从推进贸易自由化与实施管理措施的关系看，两者是相互依存的：贸易自由化管理措施为保障，而管理措施的目的在于推动贸易自由化进程中平衡发展，规避和化解贸易自由化进程中的各种风险。

（二）政策基础：经营主体的企业制度创新。由两个方面因素决定：1.国际经济竞争的重心正从国家层次转向企业层次2.企业的竞争优势取决于企业制度创新

（三）政策趋势：贸易政策中性化的适度保护政策。6.完善劳动关系三方协商机制面临哪些问题？

动关系三方协商机制是实行市场经济国家长期以来处理劳动关系的基本格局和制度，是国际上解决劳动关系问题的一种行之有效的形式。三方协商机制在实施过程中也存在以下一些问题需要解决：1.观念问题，三方协商机制是一种国际通行的协调劳动关系的有效制度，但对于许多人来说都很陌生。2.主体问题，在三分协商机制中，主体分别是劳动行政部门代表政府一方，工会代表职工一方，企业组织代表企业一方。但目前在我国，三方缺一，即企业组织缺位。3.操作问题，三方协商机制在运作形式，活动内容和操作规范等方面如何操作，目前还没有形成规范，

第四篇：公共关系学作业

《公共关系学》作业

1．用自己的语言描述公共关系的涵义。

答:公共关系是一种独特的管理职能.他帮助社会组织建立、维持和完善与公众之间双向的交流、理解认可与合作；他参与各种公众问题的处理；他帮助管理者实时掌握公众舆论，并作出相应的反应；他明确并强调管理部门为公众服务的职责；他帮助管理者及时了解并有效地利用各种社会变化，保持社会组织与社会变动的动态平衡；他运用健全的、正当的传播技能和研究方法作为主要工具。

2． 在公共关系学中，“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解。并说

明组织形象有哪些层面构成。

答：“形象观念”表现为主体在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象投资、形象管理、形象塑造，将信誉和形象视作组织的无形资产、无形财富，把树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标。

3． 结合实际谈谈公共关系观念应该包含哪些观念？

答：现代公共关系的核心是公众导向观念,具体包括:形象观念、共生观念、服务观念、整合观念、互动观念、传播观念等。

4． 媒介公众具有什么特殊性？为什么要与媒介公众搞好关系？

答：（1）媒介公众指新闻传播机构及其工作人员，如报刊杂志社、广播电台、电视台及其编辑、记者。它的特殊性和重要性在于：

媒介公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。这种关系具有明显的两重性：一方面新闻媒介是组织与广大公众沟通的重要中介；另一方面新闻界人士又是需要特别争取的公众对象。媒介与公众对象的合一，决定了新闻媒介关系是一种传播性质最强、公共关系操作意义最大的关系；

因此，良好的媒介公共关系的意义在于：

1、有利于形成良好的公众舆论。

新闻媒介是塑造组织造型的“把关人”，公共关系的重要任务之一就是为组织创造良好的公众舆论，争取舆论的理解与支持，因此与“把关人”建立良好关系，可以形成良好的公众舆论的环境，2、良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提

新闻媒介是组织与外界沟通的中介，大众传播媒介一般不是由组织内部公关人员掌握和控制的，公共关系对大众媒介的使用必须通过新闻界人士才能实现，因此，与新闻界人士建立广泛而良好的关系，是成功运用大众传播媒介的必要前提，5．如何理解公共关系学中“关系”和“舆论”这两个概念。

答：舆论是指在一定社会范围内，消除个人意见差异，反映社会知觉和集合意识的、多数人的共同意见。在舆论的定义中，最关键要讨论的是，舆论的本体是“意见”还是“态度”。

“关系”一词在公共关系学中主要指组织与公众之间相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系。这种联系的程度状况是衡量公共关系状态的客观标志。公共关系是一门研究“关系”的学问，是一种改善“关系”艺术，但特指的是“组织与公众之间的传播沟通关系”。

6．结合实际谈谈公共关系管理与一般的经营管理的差异。

答：公共关系的管理对象是“信息”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产，不是产品、资金、技术或销售网络等有形的资产；管理手段是现代信息社会的传播沟通手段，不是技术、经济行政或法律的手段；管理目标是高速组织与社会公众之间的关系，提升组织无形资产的价值从而使组织的整体资产增值，不是直接地提高产量、促进销量、赚取利润。

7．公共关系传播推广的职责包含哪些层面。

答：公共关系在组织经营管理中要履行传播推广的职责，即通过各种传播媒介，将组织的有关信息及时、准确、有效地传播出去，争取公众对组织的了解和理解，提高组织及其产品、人员的知名度和美誉度，为组织创造良好的社会舆论，树立良好的社会形象。

8．公共关系计划和预算的内容。

答：公共关系的内容包括（1）具体目标和活动主题；（2）根据目标和主题设计的公共关系活动项目和具体传播计划；（3）每一个项目的主要内容、涉及的媒介和目标公众；（4）各个项目实施的时间表和财务预算；（5）各个项目的组织、人员及其职责分工；（6）预计获得的效果等。

预算内容：（1）劳务工时的报酬；（2）行政办公经费；（3）专业器材和成品制作费用；（4）公共关系广告费用及各项大众媒介宣传费用；（5）实际活动费用；（6）赞助费。

9．选择和应用传播沟通媒介的原则。

答：对众多的媒介应进行选择，使公关实施更有效，原则包括：1）联系目标原则；2）适应对象原则；3）区别内容原则；4）合乎经济原则；

10．公共关系活动的行为方式和业务方式各有哪些？

答：1）建设型公关；2）维系型公关；3）防御型公关；4）进攻型公关；5）矫正型公关

五种类型：

1）宣传型公关；2）交际型公关；3）服务型公关；4）社会活动型公关；5）征询型公关

11．掌握民意测验的程序。

答：（1）确定调查目标和公众对象；（2）抽样；（3）设计问卷表；（4）实施调查；（5）整理资料数据并撰写调查报告。

12．新闻发布会的具体环节和具体内容。

答：新闻发布会的工作环节包括：确定主题、邀请记者、会前准备、主持会议、收集反馈信息。

内容：（1）确定主题；（2）确定邀请对象；（3）会前准备；（4）主持会议；

13．危机管理的理论和应用（要求会案例分析）。

答：危机管理：是针对组织自身情况和外部环境，分析预测可能发生的危机，然后制定出针对性措施，一旦发生危机，就能有条不紊地将危机化解，重新恢复信

誉和市场的一整套机制。

危机特点：突发性，普遍性，严重性，危害性。

14．商品广告和公关广告的异同（收集同一组织的两类广告做分析）。答：公共关系广告与商品广告的区别

商品广告是向公众介绍商品，指导服务，运用各种手段进行传播，目的在于销售物品或服务。公关广告是一个社会组织为引起公众对自身的注意和兴趣，进而产生好感和信任，最终获得公众的支持和合作的传播活动。

两种广告差异？

（1）目的不同：

商品广告是引起公众对商品的注意和兴趣，旨在促销商品。

公关广告目的是引起公众对组织的注意和兴趣，旨在取得公众对组织的好感和信任。

（2）广告效果不同：

商品广告常常是短期的、直接取得某种经济利益的传播行，商业广告最直接的效果是促成公众的购买行为，一旦买卖成交，双方关系也就不复存在。

公关广告是持久的，着眼于建立并维系与公众之间情感联系的传播行为，它不直接为组织赢得经济利益，但它的努力所产生的效应是长久的社会效益。形成的公众与组织之间的感情联系，是组织生存、发展的重要保证。

（3）传播方式不同：商品广告－实现公众－产品－认识组织

公关广告－实现公众－认识组织－认识产品或服务

（4）媒介不同：公关广告更注重真实性 运用大量地新闻手段来进行。

15．举例说明电子媒介和印刷媒介的异同。

答：同：电子媒介与印刷媒介都属于公共关系的传播媒介；传播面都很广。异：电子媒介与印刷媒介相比，具有最好的时效性，对信息的传播更迅速、更及时，具有同时性；不受空间的局限，不受气候的影响，具有同位性；纪实性强，现场感强，更富于感染力；科技含量更高；娱乐性强；费用高；效果好。

印刷媒介与电子媒介相比，文字表现力强；准确性更高；渗透性强；具有新闻性，阅读率较高；记录性好，便于保存和查找；费用较低。

16．传统促销与公共关系营销的差异。

答：传统促销 公共关系营销

任务 推销产品、技术、劳务 塑造企业形象，优化营销管理

对象 顾客、潜在的消费者 整个公众和舆论

方式 公众通过接触产品而了解组织 公众通过了解组织而认识产品

功能 直接接触 间接促销

效果近期的市场效益 长远的市场影响

17．公关四部曲中的公关调查分别包括哪些环节？

答：公共关系调查包括：（1）环境分析；（2）舆论分析或形象分析；（3）确定公关的对象和问题；

第五篇：公共关系学大作业

无锡自来水公司形象调查问卷

1、您的职业是（）

2、居住区域是（）

3、文化程度是（）

4、您对自来水公司总体形象评价如何？（）1很满意；2比较满意；3基本满意；4不满意。

5、自来水公司在您心目中印象如何？（）1党领导下的人民水业；2任劳任怨的老黄牛；3文明诚信行业；4垄断行业的暴利者。

6、您认为现在自来水公司服务质量如何？（）1很满意；2比较满意；3基本满意；4不满意。

7、您觉得今后无锡市自来水供给和居民需求如何变化？（）1无锡水源较多，不会产生水短缺；2无锡市水污染严重，水源越来越短缺；3不清楚。

8、您对《生活饮用水水质指标》有所了解吗？（）1很了解；2基本了解；3不清楚。

9、您认为目前生活用水的水质情况是？（）1很好；2基本合格；3不合格；4不清楚。

10、您遇到停水情况的频率是？（）

12、3月一次；2半年一次；3偶尔；4其他。

11、您认为造成停水的原因是？（）1欠费停水；2因爆管导致无法正常供水；3其他。

12、您认为自来水公司维修检修城市供水管是否及时？（）1及时；2基本及时；3不及时。

13、对于无锡现在的水价，您觉得合理吗？（）1非常合理；2比较合理3基本合理；4不合理。

14、您认为水价上涨的原因是？（）1水资源紧缺；2提倡节约用水，保障服务；3相关单位资金贫乏；4政府政策走向5其他。

15、您对无锡市目前推行的阶梯式水价有什么看法？（）1很好；2一般；3不清楚；4其他。

16、您认为未来水价会如何变化？（）1上升；2保持不变；3降价。

17、您知道跟无锡市自来水公司沟通都有哪些方式么？（）1热线电话；2电子邮件等互联网；3对外窗口服务；4信件。

18、您对这些沟通方式满意吗？（）1很满意；2基本满意；3不满意。

19、自来水公司对居民的投诉或建议的反馈情况？（）1很好；2一般；3较差；4不清楚。

20、您对无锡自来水公司有什么意见或建议？