浅谈网吧连锁企业之企业文化建设讲座大纲

第一篇：浅谈网吧连锁企业之企业文化建设讲座大纲

引子：

GE前总裁杰克-韦尔奇：健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源。天朝经济学家于光远：三流企业靠生产、二流企业靠营销、一流企业靠文化。

海尔前执行官张瑞敏：企业文化是海尔的核心竞争力。

一、网吧行业需要企业文化吗？

企业文化存在于任何一个企业，不管是大企业小企业还是网吧还是KTV，也不管是这个企业的创业初期、发展期、成熟期等，这是与生俱来的，企业文化是一个企业的灵魂，只要企业建立网吧成立，那么企业文化就已经存在。

这个企业文化是随着他的第一任领导者或者第一批创业者的行事风格、个人作风而发展存在的，它会在这个企业形成一种默契，形成一种大家共有的做事风格和约定俗成的行事规范，甚至会形成一种大家共有的价值观和世界观。

网吧建立伊始，亦已有文化，正如襁褓之婴儿亦有其思想，惟不成熟已矣。

企业文化不是一场两场的动员会、报告会就可以建立起来的，也不是两三年就可以达到预期的；应该在企业比较小的时候就开始有意识的去培养这种文化，否则等企业发展大了再做就会晚了，这就是为什么有些大企业在其首任CEO离职后，继任者无所作为或者企业效益下滑，就是因为这种企业文化没有在发展过程中不断去修正，不断去培养，而是仍然以首任的气场惟文化，继任者无作为自然可以理解了。

么有文化，么有灵魂；既有灵魂，那就塑造一个光辉的灵魂。

二、网吧行业如何塑造企业文化

第一、要让员工有归属感。

从企业的劳动合同、养老保险、工伤保险等做起，是为让其首先具有心里默契。网吧要想做强做大，必须从劳动合同和社会保险这“两个利益”出发，并健全这个制度，使员工在一定程度上形成“归属感”。这些不是老板的恩赐，是企业发展之必然。为什么网吧行业人员流动性这么大？因为没有两个利益，他永远是游离于任何企业之间的浮萍，今日可以为你工作，明日亦可为他工作。

再就是要经常与员工沟通，告诉他们行业的发展前景和本网吧连锁公司的前景，在实现公司整体目标的前提下，他会得到什么，让员工明白公司的发展方向和发展思路以及在发展过程中他所能实现的个人价值，让他明白老板的思路，引起大家的共鸣。

第二、核心价值观的确定

企业文化分的建立遵循这样一个步骤：核心人物先建立共识、形成制度，通过制度规范效益取得。只关心效益取得的公司和企业，必不长久。高层不能形成共识的企业，必然分崩离析，必然政出多门、必然制度无法一贯执行。而这个核心人物的共识，正是核心价值观。第三、核心价值观必须处处体现。

一个企业可以喊出其企业文化有一条叫做诚信，那么从发放工资上说哪天就哪天体现、从网吧员工拾取物品后及时交还体现，从公司的员工专栏的文章故事中体现、从公司的领导层说到做到体现。

第四、用制度管人。

网吧连锁行业中，目前仍然存在最大的一点问题就是“人管人”，领导在与不在完全两样；制度是领导，领导走，制度走。企业制度是企业文化的重要内容之一，重于网吧内机器配置、装修等精确地考核和公正的奖惩是必须的。不存在比重过大人为和何主观因素。制度制定了就要执行，不是用来放在纸上的。

第五、不断强化。

企业有口号、有制度、有短期目标和长期目标，这些不是用来封存在档案袋里的，而是应该活跃在每个员工大脑里的。海尔人手一本小册子，上面的内容连看门大爷都可以滔滔不绝的对你进行2-3小时的讲座，然后结合其岗位给你做出实际行动来；为什么这么多企业学海尔，就是学不好？

没坚持。海尔有一套系统叫做OEC，日清日高，每天只比昨天提高一点就可以，这点也是海尔企业文化的精髓，可是很多企业拿去不好使，为什么？没坚持。网吧也是一样，你让他一天擦五遍键盘，第一天他能做到，第二天他就可能擦三遍了，因为他感觉没什么区别，都很干净；可是到了第三天，他估计连一遍也不擦了。必须不断的强化，天天讲，周周总结，深入人心。

在企业文化的建立过程中，网吧的中层领导们尤其是店面经理、主管有着承上启下的作用，你们不仅是管理者，你们还是布道者，是牧师。

三、企业文化的外在表现

第一、观念体现。

1.就像天朝最大B社会组织一样，有个最高纲领，这是指导企业发展的战略思想。我以前去考察浙江湖州的超威蓄电池公司时，那里的最高纲领很简单，但是人人都知道，并且知道一旦实现他们的个人利益将会有大的提升，超威的最高纲领只有四个字：打倒天能！（天能是蓄电池行业的领军）只要把最高纲领与员工的个人利益深入密切结合，将创造出巨大的发展推动力。

2.还有就是企业的哲学。这个哲学形成于他的经营者和领导者并体现于一些指导性方案。出现问题，如何处理，达到何种目的是其哲学的外在体现。这个哲学思想一旦深入到员工，那么很多事领导即使不在，那么员工一样可以在这个指导性思想的影响下，自己处理。

3.企业的风气。我们去一个网吧，有时候很快会感觉这个网吧不好，比如他的网关和收银互不配合，说话针锋相对，我们自然知道这样的话会影响其网吧形象；而我们进入一个网吧，有时候其工作人员给我们一种温暖阳光的感觉，让我们感觉开心，如沐春风。这就是企业之风气的外在体现。企业的风气与企业的道德相辅相成，体现在员工的言谈举止、工作方式、生活方式、个人追求等方面。

第二、制度体现。

制度分为几种。

1.约束性制度，是约束成员行为、维护企业正常运营的行为规范。包括员工守则、奖罚制度、考核制度、卫生制度等。

2.特殊性制度，这种制度是不具有约束性但具有影响力的制度，例如员工给上级评分、员工之间互相评议、批评和自我批评等。

3.风俗性制度，这种制度是在长期的工作中约定俗成的，比如过年过节领导与员工共同进餐，开晚会；企业庆典时大幅度改善伙食等。

第三、VI体现。

企业的标志是其最显著的VI。同时企业的建筑风格、装修方式，工装等这些是企业内部的体现；而企业通过参与各种社会活动，比如组织员工旅游、进行社会募捐等，则是外在的体现。对于网吧改善社会形象，非常有必要的就是参与一些社会公益性的活动，比如在国庆节将网吧一天的营业收入全部捐赠给军烈属、敬老院等，高调做事，彰显形象。

四、企业文化的作用

第一、形成向心力。

大家具有共同的目标，形成利益共同体，就会减少个人矛盾，减少人力资源上的浪费，形成一种尊重人关心人帮助人培养人的好风气，每个员工都在努力做自己的事情同时协助同事做好其他事情，只有这样才会更加接近成功，才会更快实现其个人利益和社会价值。

第二、促进管理，强化经营。

文化深入，则制度深入，管理则易。在网吧，服务与卫生等外在表现都搞得很好，那么内功既成，领导者可以把大部分精力放在攻城略地实现战略目标上。

多说一点，在周易之前，曾有两本书，据说成于夏商，一本归藏，一本连山，与周易并称“三易”。归藏的最大境界就是员工不知道存在管理层，因为有无管理层他们是一样工作的，放在网吧里面就是领导在不在，这里的服务卫生不打折，账目清楚无差错等。

第三、社会影响。

一个优秀的企业文化会在社会上形成广泛的影响，在给社会提供这种精神资源的同时，社会将回报给该企业更多的物质利益。

-------------

企业文化之建立，非一朝一夕即可，这是一个长期的工作，并且在建设的过程中是不断修要修正的。网吧连锁行业目前方兴未艾，很多一心只是想着扩张，扩张之后效益仍然不佳，根源在于来了新老板没来新文化新理念，海尔当年激活“休克鱼”的事例大家可以参考，在扩张的同时，我们更重要的是文化扩张，这个道理在百年前殖民侵略者就知道，文化的侵略才是最有效。

纵观网吧连锁行业，成王败寇，前赴后继，中间不乏跌宕起伏的动人故事，总结成功者的经验，用旁观者的眼光去看，或许他们的执行官不见得雄才伟略，但是，他们的企业文化已经成为了行业里面张牙舞爪正在吞食天下的猛虎。

第二篇：企业文化建设大纲

《企业文化建设大纲》 企业文化建设大纲》
主讲： 主讲：赵菊春
我们以： “未来十年影响企业发展的最重要因素是什么？”为题，对二十个行业，近三 百家企业总裁进行问卷调查，82%的回答结果是“企业文化”。西南航空公司的老总说“对手唯一不能模仿的就是我们的文化。” 许许多多的企业老总大呼大喊： “企业文化是核心竞争力！” 企业文化决定整个企业的观念、行为和价值取向，它要指导组织成员的思维与行为，好的 企业文化能促进组织良性发展，最终使组织成员和社会均能受益。

一．什么是企业文化
物质层面——企业文化的基础 企业文化的基础 企业的产品、服务、技术、车间、厂房、设备设施、企业环境风貌、员工各项福利待遇等 所有物质构成了企业文化的基础。管理层面——企业文化的关键 企业文化的关键 企业的管理观念、管理风格、管理行为三者构成的管理模式，不同企业有着不同的管理模 式。如规章制度、运营战术，成员共同遵守约定俗成的行为规范，这种管理模式就是企业文化 的关键。精神层面——企业文化的灵魂 企业文化的灵魂 企业的价值取向，经核心领导提出并确立，由企业成员认可的企业使命、经营哲学及大家 共同追求的意志和情感，然后在工作、生活中表现出来的氛围，这种精神层面是企业文化的灵 魂。高效团队的三大特征

二．中西文化差异与企业文化 三．企业文化须扎根于中国传统文化
传统文化——儒、道、兵、法、纵横、阴阳 和谐理念——人性、人情、人本、孝忠之道与实现自我

四．企业文化建设误区：
1.注重企业文化形式，忽略内涵 2.不知从何下手,缺乏可操作性的指导 3.东施效颦，把别人的拿来就用

4.对企业文化理解模糊 5.将企业文化等同企业精神或 VI 6.将传统文化在管理中直接应用 7.认为企业文化建设要花钱 8.忽视企业文化的创新与个性化 企业文化建设既是战略又需要战术，必须建立在企业战略规划和战术运用的基础上，才能 产生可度量的竞争优势，尽管这种优势难以在短时间发挥，但它可匹敌其它任何一种战略。

五．企业文化建设步骤
1． 领导有强烈的意愿并能持之以恒 2． 把文化建设作为发展战略并具体规划 3． 企业文化建设须依赖于学习型组织 4． 成立专门部门，选择合适的人实施 5． 实行监督机制，领导检视责任 6． 总结经验和教训，检讨和不断修正完善 7． 及时验证总结企业文化建设成果

六．企业文化建设的方法(为现场模拟训练部分)
把正确的观念变成信念 把正确的行为变成为习惯 让所有参与者快乐起来 互教互学，教学相长

七．从《孙

子兵法》中体验企业文化：
主孰有道——领导的能力与价值观 主孰有道 将孰有能——高层管理者的能力 将孰有能 天地孰得——企业环境与行业 天地孰得 法令孰行——企业规章制度健全 法令孰行 兵众孰强——基层人员执行能力 兵众孰强 士卒孰练——职员的培养与训练 士卒孰练 赏法孰明——激励机制，赏罚分明 赏法孰明

八．关于企业文化成功模式的思考
松下企业文化=宗教文化+家庭文化 海尔企业文化=日本的敬业精神+中国儒道文化+美国的管理经验 1．追求卓越——要干就要争第一 2．日清日高——明天的目标比今天更高
2

3．人才观念——人人是才，赛马不相马 4．竞争战略——先谋势，后谋利 5．创造市场——卖信誉而不是卖产品 6．服务理念——真诚到永远的 7．扩张方式——大公司体魄，小公司灵魂 8．领导之道——领导就是借力

九．母文化和子文化相容
大规模企业，母公司与子公司人员素质和各种条件之间差别很大，企业文化的建立应 从实际出发，兼顾各自特点，既要考虑整个企业文化的统一性，又要考虑子各公司的适应 性。公司文化应是一种多样性、结构性、包容性较强的企业文化。子文化在拥有自己特色 的企业文化基础上，又对公司表示由衷的认同，从而形成具有统一性的企业文化。在公司 文化下应包容子文化，即根据不同的特点强调不同的理念、价值观和采用不同的管理思想、管理制度、管理程序。

独特的授课方式 独特的授课方式 授课
训练式 感悟式 娱乐式 互动式

情景模拟交锋探讨 经典案例深度解析 专题活动启迪开悟
一．什么是企业文化 二．中西文化差异与企业文化 三．企业文化须扎根于中国传统文化 四．企业文化建设误区： 五．企业文化建设步骤 六．企业文化建设的方法 七．从《孙子兵法》中体验企业文化：

3

八．关于企业文化成功模式的思考 九．母文化和子文化相容

4

第三篇：网吧连锁企业认定管理办法

【发布单位】文化部

【发布文号】文市发〔2009〕35号 【发布日期】2009-09-07 【生效日期】2009-10-05 【失效日期】

【所属类别】国家法律法规 【文件来源】文化部

网吧连锁企业认定管理办法

(文市发〔2009〕35号)

各省、自治区、直辖市文化厅（局），新疆生产建设兵团文化局，北京、天津、上海、重庆市文化市场行政执法总队：

为推进网吧行业规模化、连锁化发展，加强网吧连锁企业的规范与管理，现将《网吧连锁企业认定管理办法》印发给你们，请遵照执行。

二00九年九月七日

网吧连锁企业认定管理办法

第一章 总 则

第一条 为加强互联网上网服务营业场所（以下简称“网吧”）管理，推进网吧连锁企业健康发展，制定本办法。

第二条 本办法所指的网吧连锁企业是指在企业总部的统一管理下，按照连锁经营的组织规范，以统一服务规范、统一财务管理，统一形象标识和统一计算机远程管理的形式，由企业总部或其分公司、子公司全额投资或控股开设的直营门店开展互联网上网服务经营活动的投资管理企业。

特许或加盟等形式的连锁网吧经营单位不在本办法调整范围内。

第三条 国家扶持和鼓励网吧的连锁化、规模化、专业化、品牌化，支持和引导非连锁网吧向连锁业态发展。

第四条 网吧连锁企业应加强管理，严格自律，努力提高经营管理水平，完善服务管理体系，为促进网吧行业规范发展，提高我国社会信息化服务水平做出贡献。

第二章 组织与实施

第五条 国务院文化行政部门负责组织、指导、协调、管理和监督网吧连锁企业的认定工作，主要职责为：

（一）负责全国网吧连锁企业的认定、公布和年审工作；

（二）指导各地网吧连锁企业的认定工作，接受网吧连锁企业备案；

（三）受理有关举报，受理对认定结果或年审结果的复核申请；

（四）根据网吧连锁企业发展状况和国家产业政策调整，适时修订网吧连锁企业认定条件和相关政策。

第六条 各省、自治区、直辖市文化行政部门负责本行政区域内网吧连锁企业的认定管理工作，主要职责为：

（一）负责本行政区域内网吧连锁企业的认定和年审工作；

（二）将本行政区域已认定的网吧连锁企业名单报国务院文化行政部门备案；

（三）对本行政区域内申报认定全国网吧连锁企业的申请提出初审意见；

（四）对已认定企业进行监督检查，受理、核实并处理有关举报；

（五）协助其他认定机构调查本行政区域网吧连锁企业直营门店审批及管理情况。

第七条 国家采取以下措施促进网吧连锁经营业态的发展：

（一）各级文化主管部门在制定网吧总量布局规划时，优先考虑发展网吧连锁企业。网吧连锁企业可依据有关政策开展直营门店布点工作；

（二）鼓励网吧连锁企业兼并、收购、控股单体网吧经营场所，各级文化主管部门为其提供简化便捷的《网络文化经营许可证》变更手续；

（三）鼓励网吧连锁企业在政府部门指导下，承担相关公益性上网服务职能；

（四）研究出台网吧连锁企业的其他优惠和扶持政策。

第三章 条件与程序

第八条 申报网吧连锁企业认定的企业，必须具备以下条件：

（一）注册资金不少于1000万元；

（二）全资或控股的直营门店数在本行政区域内不少于5家或省级文化行政部门规定的最低数量；

（三）符合连锁经营组织规范；

（四）所有直营门店在申请之日起前一年内未受过有关部门依据《互联网上网服务营业场所管理条例》做出的罚款（含罚款）以上的行政处罚。

第九条 申报全国网吧连锁企业认定的企业，除满足第八条规定的条件外，还须具备以下条件：

（一）注册资金不少于5000万元；

（二）全资或控股的直营门店数不少于30家，且在3个以上（含3个）的省（自治区、直辖市）设有直营门店。

第十条 申报网吧连锁企业认定的企业，应当提交下列材料：

（一）网吧连锁企业认定申请书；

（二）企业营业执照副本、税务登记证（复印件）；

（三）法定代表人或主要负责人、主要经营管理人员的身份证明等有关证明材料；

（四）网吧连锁企业投资或控股直营门店证明材料：经具有资质的中介机构鉴证的企业财务报表（含资产负债表、损益表、现金流量表）等企业经营情况；

（五）直营门店相关材料：名单列表、各门店《网络文化经营许可证》、营业执照（复印件）和主要负责人身份证明；

（六）连锁经营规范制度：统一的财务制度，具备可联网的计费软件系统与技术管理软件的说明文档、服务器架设地址、托管或线路租用合同及客户端分布情况等资料；

（七）自申请之日起前一年内所属直营门店未受过罚款（含罚款）以上的行政处罚的声明；

（八）要求提交的其他文件。

第十一条 申请认定为网吧连锁企业的，应向总部所在地省级文化行政部门提出书面申请，并提供规定的相关材料。

依据文化部2003年《关于加强互联网上网服务营业场所连锁经营管理的通知》（文市发[2003]15号）批复的全国连锁网吧经营单位，申请认定为全国网吧连锁企业的，向国务院文化行政部门直接提出认定申请。

第十二条 省级文化行政部门对申请单位提交的网吧连锁企业认定申请，应当根据下列情况分别做出处理：

（一）属于本行政区域网吧连锁企业认定范围、申请材料齐全的，应当予以受理，并按照第八条、第十条规定的认定条件和内容，在20日内完成认定审查，报国务院文化行政部门备案；

（二）不符合条件的，应当及时将不予受理的意见告知申请单位，并说明理由；

（三）申请材料不齐全或者不符合要求的，应当场或者在5日内一次告知申请单位需要补充的全部内容；

（四）对符合全国网吧连锁企业认定条件的，审查申请材料齐全后，于20日内提出初审意见报国务院文化主管部门。

第十三条 国务院文化行政部门对省级文化行政部门提交的全国网吧连锁企业认定申请，按照第九条规定的认定条件和内容，在20日内完成认定审查。

各级文化行政部门在认定审查中，可向网吧连锁企业直营门店所在地文化行政部门、其他权威中介机构进行核查。上述审查方式不计入认定审查时间。

第十四条 省级或国务院文化行政部门对本级通过认定的网吧连锁企业颁发认定证书；未通过认定的，书面通知并说明理由。认定结果须向社会公告。

第十五条 经认定的网吧连锁企业因调整、分立、合并、重组等原因发生变更的，应在每年年审前向其原认定机构办理变更手续或重新申请认定。

第十六条 网吧连锁企业认定实行年审制度。各级认定机构应按本办法规定的标准对已批准的网吧连锁企业进行年审，对认定合格的企业在认定证书和符合条件的直营门店名单列表上加盖年审专用章，对认定不合格的企业停止其网吧连锁企业资格。

第十七条 企业对认定结果或年审结果有异议的，可在公布后一个月内，向国务院文化行政部门提出复核申请。提请复核的企业应当提交复核申请书及有关证明材料，受理机构调查核实后作出复核决定。

第十八条 获得网吧连锁企业认定证书的企业，因经营能力等原因，不能达到认定所要求的网吧连锁企业条件的，应主动报告，由原认定机构终止其认定证书，并予以公告。

第四章 罚 则

第十九条 参与认定的工作人员要严守网吧连锁企业的商业秘密。任何单位和个人，有权举报通过弄虚作假等手段骗取网吧连锁企业认定资格等行为。

第二十条 已认定的网吧连锁企业有下列情形之一的，由原认定机构或国务院文化行政部门取消其资格：

（一）在申请认定过程中提供虚假信息的；

（二）倒卖网吧牌照，为非本企业投资或控股的单位或个人申办网络文化经营许可的；

（三）其所属直营门店一年内累计5家次或直营门店总数的10%以上的门店受到文化行政部门罚款（含罚款）以上的行政处罚的。

被取消网吧连锁企业资格的企业，文化主管部门在2年内不再受理该企业或者由该企业法定代表人及相关责任人担任主要职务的企业的认定申请。

第二十一条 行政机关工作人员在进行网吧连锁企业认定、实施监督检查过程中有滥用职权、玩忽职守、弄虚作假行为的，由其所在部门依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第五章 附 则

第二十二条 公益性上网场所管理办法、网吧连锁企业所享受的其他优惠政策由文化部会同有关部门另行制定。

第二十三条 网吧连锁企业认定证书由文化部制定。

第二十四条 各省可根据本办法，结合本地具体情况制定实施细则，并报文化部备案。

第二十五条 本办法由文化部负责解释。

第二十六条 本办法自2009年10月15日起施行。

本内容来源于政府官方网站，如需引用，请以正式文件为准。

第四篇：网吧连锁企业认定管理办法

文化部《网吧连锁企业认定管理办法》通知全文：

文市发〔2009〕35号

各省、自治区、直辖市文化厅（局），新疆生产建设兵团文化局，北京、天津、上海、重庆市文化

市场行政执法总队：

为推进网吧行业规模化、连锁化发展，加强网吧连锁企业的规范与管理，现将《网吧连锁企业认定

管理办法》印发给你们，请遵照执行。

二00九年九月七日

网吧连锁企业认定管理办法

第一章总 则

第一条为加强互联网上网服务营业场所（以下简称“网吧”）管理，推进网吧连锁企业健康发展，制定本办法。

第二条本办法所指的网吧连锁企业是指在企业总部的统一管理下，按照连锁经营的组织规范，以统一服务规范、统一财务管理，统一形象标识和统一计算机远程管理的形式，由企业总部或其分公司、子公司全额投资或控股开设的直营门店开展互联网上网服务经营活动的投资管理企业。

特许或加盟等形式的连锁网吧经营单位不在本办法调整范围内。

第三条 国家扶持和鼓励网吧的连锁化、规模化、专业化、品牌化，支持和引导非连锁网吧向连锁业

态发展。

第四条网吧连锁企业应加强管理，严格自律，努力提高经营管理水平，完善服务管理体系，为促进网吧行业规范发展，提高我国社会信息化服务水平做出贡献。

第二章 组织与实施

第五条 国务院文化行政部门负责组织、指导、协调、管理和监督网吧连锁企业的认定工作，主要职

责为：

（一）负责全国网吧连锁企业的认定、公布和年审工作；

（二）指导各地网吧连锁企业的认定工作，接受网吧连锁企业备案；

（三）受理有关举报，受理对认定结果或年审结果的复核申请；

（四）根据网吧连锁企业发展状况和国家产业政策调整，适时修订网吧连锁企业认定条件和相关政

策。

第六条 各省、自治区、直辖市文化行政部门负责本行政区域内网吧连锁企业的认定管理工作，主要

职责为：

（一）负责本行政区域内网吧连锁企业的认定和年审工作；

（二）将本行政区域已认定的网吧连锁企业名单报国务院文化行政部门备案；

（三）对本行政区域内申报认定全国网吧连锁企业的申请提出初审意见；

（四）对已认定企业进行监督检查，受理、核实并处理有关举报；

（五）协助其他认定机构调查本行政区域网吧连锁企业直营门店审批及管理情况。

第七条 国家采取以下措施促进网吧连锁经营业态的发展：

（一）各级文化主管部门在制定网吧总量布局规划时，优先考虑发展网吧连锁企业。网吧连锁企业

可依据有关政策开展直营门店布点工作；

（二）鼓励网吧连锁企业兼并、收购、控股单体网吧经营场所，各级文化主管部门为其提供简化便

捷的《网络文化经营许可证》变更手续；

（三）鼓励网吧连锁企业在政府部门指导下，承担相关公益性上网服务职能；

（四）研究出台网吧连锁企业的其他优惠和扶持政策。

第三章 条件与程序

第八条申报网吧连锁企业认定的企业，必须具备以下条件：

（一）注册资金不少于1000万元；

（二）全资或控股的直营门店数在本行政区域内不少于5家或省级文化行政部门规定的最低数量；

（三）符合连锁经营组织规范；

（四）所有直营门店在申请之日起前一年内未受过有关部门依据《互联网上网服务营业场所管理条

例》做出的罚款（含罚款）以上的行政处罚。

第九条申报全国网吧连锁企业认定的企业，除满足第八条规定的条件外，还须具备以下条件：

（一）注册资金不少于5000万元；

（二）全资或控股的直营门店数不少于30家，且在3个以上（含3个）的省（自治区、直辖市）设

有直营门店。

第十条申报网吧连锁企业认定的企业，应当提交下列材料：

（一）网吧连锁企业认定申请书；

（二）企业营业执照副本、税务登记证（复印件）；

（三）法定代表人或主要负责人、主要经营管理人员的身份证明等有关证明材料；

（四）网吧连锁企业投资或控股直营门店证明材料：经具有资质的中介机构鉴证的企业财务报表（含资产负债表、损益表、现金流量表）等企业经营情况；

（五）直营门店相关材料：名单列表、各门店《网络文化经营许可证》、营业执照（复印件）和主

要负责人身份证明；

（六）连锁经营规范制度：统一的财务制度，具备可联网的计费软件系统与技术管理软件的说明文档、服务器架设地址、托管或线路租用合同及客户端分布情况等资料；

（七）自申请之日起前一年内所属直营门店未受过罚款（含罚款）以上的行政处罚的声明；

（八）要求提交的其他文件。

第十一条申请认定为网吧连锁企业的，应向总部所在地省级文化行政部门提出书面申请，并提供规

定的相关材料。

依据文化部2003年《关于加强互联网上网服务营业场所连锁经营管理的通知》（文市发[2003]15号）批复的全国连锁网吧经营单位，申请认定为全国网吧连锁企业的，向国务院文化行政部门直接提出认定申

请。第十二条省级文化行政部门对申请单位提交的网吧连锁企业认定申请，应当根据下列情况分别做出

处理：

（一）属于本行政区域网吧连锁企业认定范围、申请材料齐全的，应当予以受理，并按照第八条、第十条规定的认定条件和内容，在20日内完成认定审查，报国务院文化行政部门备案；

（二）不符合条件的，应当及时将不予受理的意见告知申请单位，并说明理由；

（三）申请材料不齐全或者不符合要求的，应当场或者在5日内一次告知申请单位需要补充的全部

内容；

（四）对符合全国网吧连锁企业认定条件的，审查申请材料齐全后，于20日内提出初审意见报国务

院文化主管部门。

第十三条国务院文化行政部门对省级文化行政部门提交的全国网吧连锁企业认定申请，按照第九条规定的认定条件和内容，在20日内完成认定审查。

各级文化行政部门在认定审查中，可向网吧连锁企业直营门店所在地文化行政部门、其他权威中介机构进行核查。上述审查方式不计入认定审查时间。

第十四条 省级或国务院文化行政部门对本级通过认定的网吧连锁企业颁发认定证书；未通过认定的，书面通知并说明理由。认定结果须向社会公告。

第十五条经认定的网吧连锁企业因调整、分立、合并、重组等原因发生变更的，应在每年年审前向

其原认定机构办理变更手续或重新申请认定。

第十六条 网吧连锁企业认定实行年审制度。各级认定机构应按本办法规定的标准对已批准的网吧连锁企业进行年审，对认定合格的企业在认定证书和符合条件的直营门店名单列表上加盖年审专用章，对认定不合格的企业停止其网吧连锁企业资格。

第十七条 企业对认定结果或年审结果有异议的，可在公布后一个月内，向国务院文化行政部门提出复核申请。提请复核的企业应当提交复核申请书及有关证明材料，受理机构调查核实后作出复核决定。

第十八条获得网吧连锁企业认定证书的企业，因经营能力等原因，不能达到认定所要求的网吧连锁企业条件的，应主动报告，由原认定机构终止其认定证书，并予以公告。

第四章 罚 则 第十九条参与认定的工作人员要严守网吧连锁企业的商业秘密。任何单位和个人，有权举报通过弄虚作假等手段骗取网吧连锁企业认定资格等行为。

第二十条已认定的网吧连锁企业有下列情形之一的，由原认定机构或国务院文化行政部门取消其资

格：

（一）在申请认定过程中提供虚假信息的；

（二）倒卖网吧牌照，为非本企业投资或控股的单位或个人申办网络文化经营许可的；

（三）其所属直营门店一年内累计5家次或直营门店总数的10%以上的门店受到文化行政部门罚款（含

罚款）以上的行政处罚的。

被取消网吧连锁企业资格的企业，文化主管部门在2年内不再受理该企业或者由该企业法定代表人

及相关责任人担任主要职务的企业的认定申请。

第二十一条行政机关工作人员在进行网吧连锁企业认定、实施监督检查过程中有滥用职权、玩忽职守、弄虚作假行为的，由其所在部门依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第五章 附 则

第二十二条公益性上网场所管理办法、网吧连锁企业所享受的其他优惠政策由文化部会同有关部门

另行制定。

第二十三条网吧连锁企业认定证书由文化部制定。

第二十四条各省可根据本办法，结合本地具体情况制定实施细则，并报文化部备案。

第二十五条本办法由文化部负责解释。

第二十六条 本办法自2009年10月15日起施行。

第五篇：企业文化建设大纲

管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！

企业文化建设大纲

我们以： “未来十年影响企业发展的最重要因素是什么？”为题，对二十个行业，近三百家企业总裁进行问卷调查，82%的回答结果是“企业文化”。

西南航空公司的老总说“对手唯一不能模仿的就是我们的文化。”

许许多多的企业老总大呼大喊：“企业文化是核心竞争力！”

企业文化决定整个企业的观念、行为和价值取向，它要指导组织成员的思维与行为，好的企业文化能促进组织良性发展，最终使组织成员和社会均能受益。

一．什么是企业文化

物质层面——企业文化的基础

企业的产品、服务、技术、车间、厂房、设备设施、企业环境风貌、员工各项福利待遇等所有物质构成了企业文化的基础。

管理层面——企业文化的关键

企业的管理观念、管理风格、管理行为三者构成的管理模式，不同企业有着不同的管理模式。如规章制度、运营战术，成员共同遵守约定俗成的行为规范，这种管理模式就是企业文化的关键。

精神层面——企业文化的灵魂

更多免费下载，尽在管理资源吧（）

企业的价值取向，经核心领导提出并确立，由企业成员认可的企业使命、经营哲学及大家共同追求的意志和情感，然后在工作、生活中表现出来的氛围，这种精神层面是企业文化的灵魂。

高效团队的三大特征

二．中西文化差异与企业文化

高效团队的三大特征

三．企业文化须扎根于中国传统文化

传统文化——儒、道、兵、法、纵横、阴阳

和谐理念——人性、人情、人本、孝忠之道与实现自我四．企业文化建设误区：

1.注重企业文化形式，忽略内涵

2.不知从何下手,缺乏可操作性的指导

3.东施效颦，把别人的拿来就用

4.对企业文化理解模糊

5.将企业文化等同企业精神或VI

6.将传统文化在管理中直接应用

7.认为企业文化建设要花钱

8.忽视企业文化的创新与个性化

企业文化建设既是战略又需要战术，必须建立在企业战略规划和战术运用的基础上，才能产生可度量的竞争优势，尽管这种优势难以在短时间发挥，但它可匹敌其它任何一种战略。

五．企业文化建设步骤

1． 领导有强烈的意愿并能持之以恒

2． 把文化建设作为发展战略并具体规划

3． 企业文化建设须依赖于学习型组织

4． 成立专门部门，选择合适的人实施

5． 实行监督机制，领导检视责任

6． 总结经验和教训，检讨和不断修正完善

7． 及时验证总结企业文化建设成果

六．企业文化建设的方法(为现场模拟训练部分)

n把正确的观念变成信念

n把正确的行为变成为习惯

n让所有参与者快乐起来

n互教互学，教学相长

七．从《孙子兵法》中体验企业文化：

主孰有道——领导的能力与价值观

将孰有能——高层管理者的能力

天地孰得——企业环境与行业

法令孰行——企业规章制度健全

兵众孰强——基层人员执行能力

士卒孰练——职员的培养与训练

赏法孰明——激励机制，赏罚分明

八．关于企业文化成功模式的思考

松下企业文化=宗教文化+家庭文化

海尔企业文化=日本的敬业精神+中国儒道文化+美国的管理经验

1．追求卓越——要干就要争第一

2．日清日高——明天的目标比今天更高

3．人才观念——人人是才，赛马不相马

4．竞争战略——先谋势，后谋利

5．创造市场——卖信誉而不是卖产品

6．服务理念——真诚到永远的7．扩张方式——大公司体魄，小公司灵魂

8．领导之道——领导就是借力

九．母文化和子文化相

大规模企业，母公司与子公司人员素质和各种条件之间差别很大，企业文化的建立应从实际出发，兼顾各自特点，既要考虑整个企业文化的统一性，又要考虑子各公司的适应性。

公司文化应是一种多样性、结构性、包容性较强的企业文化。子文化在拥有自己特色的企业文化基础上，又对公司表示由衷的认同，从而形成具有统一性的企业文化。在公司文化下应包容子文化，即根据不同的特点强调不同的理念、价值观和采用不同的管理思想、管理制度、管理程序。

讲师介绍

赵菊春

赵菊春教授中国著名企业战略专家、中国管理科学院研究员、行为建设学创始人、中国资深企业训练导师、北京大学总裁班、清华大学职业经理人班、美国国家大学博士生导师、摩托罗拉大学特聘训练导师、数十家企业的高级顾问和首席训炼导师。

赵菊春教授深入挖掘中华民族五千年文化的思想精髓，中西结合，融会贯通,形成了自己的思想体系以及独特的行为训练课程。赵教授有着二十多年的领导与管理实战经验，他为国内数百家企业担纲企业内训、管理咨询及个人顾问，深受好评。从上世纪90年代初开始，在全国各地举办过千余场演讲及企业训练，受众达数十万人。培训界受赵老师启迪和影响的最少有十人以上已成为大牌讲师。数年来先后被中央电视台、北京电视台、安徽电视台、中央人民广播电台、《中国青年报》等数十家媒体对赵教授和他的训练课程进行了专访报道。曾做客搜狐网《名人在线》和央视大型访谈节目，网友、观众反响热烈。

赵菊春教授著书立说，曾出版过《行为建设学》、《中国式性格化领导》、《儒道纵法兵与管理》、《曾国藩带兵与高效团队建设》、《潜能与成功》、《挑战人生败局》、《中国式潜能训练》、《口才·演讲》等著作。其中《挑战人生

败局》一书自1998年出版至今已先后再版十余次，发行量达65万余册，影响和改变了无数人，数年来收到读者来信上千封。1997年他在中央财经大学的演讲辞被中国文联收入《二十世纪世界名演讲录》。

赵菊春教授结合东西方哲学、心理学、组织学、行为学、人性学、管理学、领导学等相关学科，实践探索、深度研究，创立了行为建设学；结合儒、道、纵、法、兵等国学理论与西方现代管理理念，以及给数百家企业服务的实战经验，依据行为建设学理论，研究开发出中国式性格化领导、高效团队特训营、企业内部讲师特训营、企业文化建设、领导执行力训练、即兴表达与沟通说服特训、学习型组织建设、怎样把下属培养成人才、管理者主体能力研修营、儒道纵法兵与管理等课程。在这些课程中，他运用情景模拟交锋探讨、经典案例深度解析、专题活动启迪开悟的方式，以颠覆传统培训的独特训练方法，让参训者在愉悦中领悟真谛。几乎所有听过他讲课的人，都认为赵教授的训练课程风格独特、效果极佳，自始至终体现了真诚、博学和激情，有对国家和民族企业的热爱，有对人性的真诚关怀，有对参训学员的无比热情，而使他的课程极具震憾力与实用性，对个人和企业都有实质性的改善。

曾经服务过的部分企业：摩托罗拉、联想集团、江西景德镇直升机研究院、北京医药集团、佳程房地产公司、上海爱家房地产集团、北京诚通房地产集团、上海大众、甘肃省电力公司、诺基亚（中国）投资有限公司、湖北电信、内蒙移动、河南移动、中国人寿、东方希望、远兴集团、中电集团、嘉兴商业银行、山西太原总医院、汇仁集团、东风二汽、神州电脑、北京总部基地、宏伟集团等。这些企业在经过赵老师指导和培训后，其企业文化建设、团队建设均得到完善，销售业绩成倍攀升，训练后对学员的问卷调查满意度达到100%，在服务过的企业与个人中评价极高，被誉为“能为企业、企业家解决实际问题的人”，他的课程被公认为“能为企业降低成本，提升效益的训练课程”。

赵老师最受欢迎的课程：

《中国式性格化领导》《企业培训师特训》

《学习型组织建设》《领导执行力训练》

《销售与服务训练》《企业文化建设》

《即兴表达与沟通说服特训》《管理者主体能力研修营》 《高效团队行为建设特训营》《儒道纵法兵与管理》