作风建设年总结[精选合集]

第一篇：作风建设年总结

XX工商局XX工商所开展“作风建设年”

活动总结

根据《XX工商行政管理局党组关于开展“作风建设年”活动工作方案》要求，XX工商局XX工商所高度重视，精心安排组织，认真开展了此项活动。现已圆满完成“作风建设年”专题教育活动各阶段的工作，并总结如下：

一、为在我所认真开展好“作风建设年”活动，所里专门召开了全所干部动员大会，并传达了市局召开的开展“作风建设年”和“素质效能提升年”活动动员大会内容，使全所上下统一思想，充分认识开展“作风建设年”活动的重要意义，使每位同志都增强了责任感和紧迫感。

二、按照市局开展“作风建设年”活动的要求，根据《XX市工商行政管理局党组关于开展“作风建设年”活动工作方案》精神，我所认真践行“三个代表”重要思想，努力树立工商新形象，在经费有限的情况下，在所办公室制作了“作风建设年”活动专题墙面，在工商所门口设置了“作风建设年”活动意见箱。

三、按照市局开展“作风建设年”活动第一阶段安排，我所在工作之余抽空组织全所干部集中开展学习，并认真做好笔记，撰写学习心得，先后学习了《省工商局关于在省局机关开展“作风建设年”活动的意见》和省局局长在动员大会上的讲话，以及《中国共产党章程》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中华人民共和国公务员法》、《行政机关公务员处分条例》等内容。

4、组织全所干部认真参加了市局在XX监狱组织开展的由服刑人员现身说法的预防职务犯罪警示教育活动。通过此次活动，对全所干部坚定了廉洁奉公、依法行政的信念，增强了拒腐防变的能力。

5、认真开展了自查自纠活动。一是通过学习，结合工作实际，查找单位和个人在工作作风方面存在的突出问题。二是互提意见建议，全所干部之间通过谈心交流、民主评议，互相征求意见建议。三是大家评，通过问卷调查、设立意见箱、调研，向大家征求意见建议，四是对分析检查中查找到的突出问题及群众反映强烈的问题制订了整改方案，明确了整改重点，落实了整改责任。

6、对现有的制度进行了梳理，并做到制度上墙，完善了我所服务承诺制、限时办结制、首问责任制、作风投诉制及群众评议制等各项规章制度。

通过“作风建设年”专题教育活动的开展，使全所干部转变了工作作风，增强了为人民服务的公仆意识，提高了整体素质和执法能力。根据市局开展 “作风建设年”专题教育活动安排，此项工作已圆满结束。

XX市工商局XX工商所

XX年XX月XX日

第二篇：作风建设年总结

一、定制度，抓好干部职工作风建设。年初，乡党委政府在调研的基础上制定了一整套关于效能管理的规章制度，如《市郊乡乡村干部职工日常管理办法》、《考评考核办法》签定了《XX目标管理考核责任制》，并结合深入开展科学发展观活动和创先争优活动的目标要求对违反日常管理制度造成不良后果的人和事实行奖罚分明，期限整改。

二、抓管理，促进干部职工作风建设。坚持周一干部职工学习例会制度，实行班子成员每天花五分钟时间与一把手交流制；副科级以上干部实行工作业绩周报制；干部职工学习工作笔记本采取定期或不定期抽查制；干部上班去向采取突击检查制和查岗制；上班实行上下午实名签到制，各项管理均运行在阳光下。大家相互监督，领导狠抓落实，机关作风显现出勃勃向上的喜人局面。

三、塑形象，改良干部职工作风建设。乡党委针对我乡机关办公设施简陋、工作环境差、管理落后等方面存在的突出问题，研究决定在财政困难的情况，把办公楼从三楼至六楼重新进行了简易规划改造和装修。对办公室统一更新和添置了办公桌（椅），并根据工作的轻重缓急陆续配置了空调及电脑。办公楼更新布局了办公示意图，层次标识一目了然，乡政府编制了便民办事指南手册共3600多份，分别发放到了全乡三千多户农户家中，极大的方便了来乡办事的群众，有的甚至一个电话就能实现村民的所盼所想及需要解决的实际问题。如今乡机关办公大楼和办公条件焕然一新，公开栏目信息定期更新，干部职工佩戴工作牌上岗，服务型政府形象蔚然成风。

四、抓措施，强化干部职工作风建设。营造学习型政府措施是周一集中学习汇报制、一月读一本好书制、集中学与自主学结合制、35岁以下年轻人一周完成一篇信息制、干部学习考试考评制、年内干部职工至少撰写调研文章1-2篇制。8月2日，乡党委对上半年干部职工学理论、学业务的情况进行了统一试题、集中考试的检验，乡党委还采取上党课、邀请市区专家学者集中培训，通过红星视频等方法组织组以上干部抓好学习教育培训工作。打造效能型政府措施有推行和公开岗位目标“八诺”制、岗位工作零差错、零失误、健全落实首问责任制、限时办结制、责任追究制、“一站式”服务等等。乡党委把村以上干部职工手机号码编印成册发放到了组及以上，对上班期间查到有打牌、炒股、看电视连续剧等不正当行为的给予待岗处理。同时对突发事件的处理和解决，向政府成立了应急小分队，确保了政令畅通和政府公共效应的实施。打造服务型政府工作中，规定干部职工每月下村组不少于22天，乡干部实行领导带班执勤24小时制，周一至周五为中午12点至下午3点，晚上6点至第二天8点，全天候有人接待来访和办事群众；解决问题大力推行“一线工作法”即能力在一线锻炼、问题在一线解决、创新在一线发展、作风在一线转变。对驻村群众30%交朋友，50%熟悉，80%认识。实现驻村工作零群体上访及??项目建设、效能建设、征地拆迁、安全生产、计划生育、优化经济环境、复退安置上访、涉法涉诉等方面突出问题。

五、显成效，好作风促进各项工作稳步推进。一是干部职工学习、纪律、生活等作风转变明显。办公环境整洁有序，工作效率快速规范，埋头苦干的人多了，吹牛谈天的少了；争干实事的人多了，无所事事的人少了；理论联系实际的人多了，说大话空话的人少了。二是团结干事见成效。党政一把手带头做表率、讲原则、讲大局，自觉维护集体权威。干部职工更是团结一心，同心同德，艰苦努力，扎实工作。三是廉洁自律上见成效。后勤管理正逐步规划。今年乡党委政府把食堂更新修整治理，在招待接待上有了更利人利己的新举措，办公室把关和财务审批更严格规范了，极大堵住了财政开支漏洞，在车辆使用和管理方面派出一名副书记专职专管，加油实行油卡和车分离管理。政府采购严格执行区纪委报批制，货比三家、两人以上采购及证明，勤政廉政显而易见。四是开拓创新上见成效。针对市郊所处地理位置结合两城建设工作的不断推进，市郊乡力谋工作新思路，把汽车4s店引进长冲村，把竹木制品厂、石墨厂落户欧冲村，把矿产品公司安置在海泉村，不断发展市郊自我空间，占领自己的地域，谋求城乡一体同步跨越，五是工作实绩见成效。项目建设突出优化经济环境，槐树下物流园、骆仙西区、铜坑湖龙女景区、塘尾武广新区、107旧路线改造新线进程等遍地开花。

第三篇：“作风建设年”工作情况总结

“作风建设年”工作情况总结

按照省、市公司对“作风建设年”的工作安排，根据活动实施方案，人力资源部积极动员、引导部门职工收拢心思、提高认识，把“作风建设年”活动精神深入贯彻落实，经过前几个月的共同努力，全面完成“动员学习”、“查摆问题”两个阶段的工作目标，现将工作情况总结如下：

一、深入学习，深刻认识

“作风建设年”动员大会后，我部门对此项工作极为重视，专门召开部门会议进一步深入学习了王总在“作风建设年”动员会议上的讲话和关于开展“作风建设年”活动实施方案。使部门每一位职工都深刻认识到“作风建设年”是新时代新形势新任务下公司对每一位干部职工的作风建设提出的更高的要求，深刻认识当前加强作风建设、营造干事创业氛围的重要性。

二、制定学习方案，部署落实

强化服务效能，转变工作作风，千忙万忙，没抓落实就是乱忙；千条万条，没抓落实，就是白条。为切实加强后期对“作风建设年”活动的推进落实，我部门明确了每个人的职责和任务，制定了学习方案。每周五下午部门所有职工参与第六党支部学习计划，重点针对《党的十九大报告学习辅导百问》、《十九大党章修正案学习问答》中的一系列问题进行了专项学习，使部室每位职工都统一思想，团结一心，对于工作中存在的问题进一步提高了认识，为下一步查找问题、改正问题奠定了思想基础。

三、转变思想作风，进一步提高工作效率

思想决定思路，思路决定出路，进一步更新思想观念、转变工作作风是提高部门工作效率的关键。更新思想观念激发工作活力，是适应形势，抢抓新机遇，寻求新发展的客观需要。风清则气正，气正则心齐，心齐则事成，作风建设永远在路上，永远没有休止符。作为人力资源部，要进一步增强责任感和紧迫感，进一步加强理论学习，更新思想观念，学习各地发展的先进理念，开阔眼界，增长综合知识；进一步解放思想，提高完善自己，增强与时俱进的理念；不断创新科学的工作方法，使人力资源部门成为政治强、业务精、综合素质好、协调能力优秀部门。使部门每位职工都能脚踏实地、埋头苦干，谦虚谨慎，多学、多问、多干。

四、梳理突出问题，形成问题清单

通过学习，部室每位干部职工思想上有了进一步的提高，对自己工作中存在的各种问题有了进一步的认识，对待工作的态度有了明显的提高。结合部门实际工作情况，先后梳理现行人力资源各项管理制度、办法、规定和各职能部门的权责，针对目前各项工作内容多次召开部门会议深入讨论，按照“作风建设年”的要求，归纳总结出以下问题清单：1、理论学习不够扎实，求真务实精神不够深入。2、很多工作存在按部就班的保守心态，缺乏强烈的发展意识、开放意识和改革创新意识。3、面对新形势下的公司发展形态，缺乏敢于面对行业发展压力的勇气和开拓创新的精神。4、缺乏廉洁自律、违规违纪方面的日常学习。

第四篇：“作风建设年”活动总结

“作风建设年”活动总结报告

我校按简阳市教科局和学区督导组的统一安排和部署，积极参加“作风建设年”活动，学校高度重视，结合学校实际，精心组织，周密安排，扎扎实实地开展工作。现将我校学习实践“作风建设年”活动工作总结如下：

一、学习实践活动的整体情况

为开展好学习实践活动，确保学校事业又好又快发展，学校全体教师积极投身于这次学习实践活动。根据学区督导组的统一部署，学校及时成立了学习实践活动工作领导小组，认真制定了《城西九义校深入学习”作风建设年”活动实施方案》，整个学习活动严格按照学习调研、分析检查、整改落实三个阶段稳步推进。在学区督导组的正确领导下，经过全校教师的共同努力，各项工作进展顺利，圆满地完成了学习实践“作风建设年”活动的各项工作任务，有力地促进了学校各项工作全面、协调、可持续发展。

二、学习实践活动的主要做法

（一）学习调研阶段，我们始终抓住学习宣传科学发展成就的主要环节做工作

（1）成立领导小组，制定实施方案。根据学区督导组的要求，及时成立了以学校校长为组长，办公室主任为副组长的学习实践“作风建设年”活动领导小组，研究制定了《城西九义校学习实践“作风建设年”活动实施方案》，对每个环节的工作提出具体要求。

（2）召开动员大会。迅速召开学校学习实践“作风建设年”活动专题动员大会，会议传达了市委和局党委的会议精神，认真研究学校开展“作风建设年”活动的具体工作安排，制定了具体的活动实施方案和工作及日程安排，对学校开展活动进行具体部署。要求全体党员干部要充分认识开展这次活动的重要意义，认真参加学习、教育、查摆、交流、整改等各项活动，切实在活动中受到教育。

（3）坚持集中学习与自学相结合。学校为全体党员发放了开展深入学习实践“作风建设年”活动学习材料，每天都坚持自学，并写出学习心得体会。

（4）活动中注重实效。学校一手抓住学校教育教学常规管理不放松，另一手修建工作，工作中严格遵循办事原则，严格按规程办事。

（5）营造浓厚的舆论氛围。充分利用学校板报、简报等形式集中宣传开展学习实践活动的部署安排，深入宣传 “作风建设年”活动的深刻内涵和基本要求，着力营造学习落实“作风建设年”活动的浓厚舆论氛围。

（二）分析检查阶段，我们主要抓住撰写分析检查报告、破解学校生存和科学发展难题做工作

（1）召开班子专题民主生活会。每位班子成员都能紧紧围绕对照“作风建设年”活动找差距的主题，针对征求到的意见和建议，结合各自工作实际 查找领导班子和个人在贯彻落实 “作风建设年”活动方面存在的突出问题，深入剖析问题原因，开展批评与自我批评，提出了整改措施。民主生活会始终洋溢着民主团结、求实创新的良好

氛围，立足点是坚定信心。生活会达到了沟通思想、增进团结、提高觉悟、加强班子建设的目的，收到了良好效果。

（2）认真撰写分析检查报告。分析检查报告是前段学习实践活动成果的集中体现，也是整改落实的主要依据。进入学习实践活动第二阶段以来，学校支部把撰写分析检查报告作为把握学校发展规律、查找突出问题、剖析问题根源、理清发展思路、形成科学发展共识的重要契机，坚持把学习成果、专题调研成果、民主生活会成果转化为高起点、高标准、高质量的分析检查报告。在认真开展专题调研，广泛征求各方面意见和建议，召开专题民主生活会的基础上，认真分析了学校贯彻落实“作风建设年”活动的主要情况，认真查找了在贯彻 “作风建设年”活动方面存在的问题和不足，深入分析原因，提出了进一步贯彻落实“作风建设年”活动的努力方向，形成了贯彻落实 “作风建设年”活动情况的分析检查报告。《分析检查报告》着力在深入学习“作风建设年”活动上下功夫，在认真吸取各方面意见和建议上下功夫，始终注意紧扣深入贯彻落实“作风建设年”活动、进一步推动学校生存和科学发展这一主题，突出检查分析问题、理清科学发展思路这个重点，立足学校实际，注意体现针对性、指导性和可操作性。

（3）积极开展群众评议工作。领导班子分析检查报告形成后，学校认真组织群众评议，参评人员包括村干部、教师代表、学生代表、村知名人士等，参加评议人员着重从领导班子对 “作风建设年”活动认识深不深、查找问题准不准、原因分析透不透、发展思路清不清、工作措施可行不可行等方面进行了评议并提出了意见建议，同时将分析检查报告向全校师生公布，随时接受监督，接纳建议。对群众评议中提出的意见，校领导班子认真研究，充分吸收，体现到分析报告中，提高了分析报告的质量。

（三）整改落实阶段，我们注重抓住落实整改、创新学校科学发展机制做工作

（1）切实加强组织领导，进一步提高思想认识。学习实践活动转入整改阶段以来，学校领导班子充分认识整改落实阶段的重要性就是解决实际问题，增强解决突出问题的自觉性和责任感，突出“解决问题”这个重点，就进一步做好整改落实阶段的工作进行了专门研究，结合工作实际和性质确定了解决问题阶段的重点工作，进一步抓深入、抓推进、抓落实。对照“作风建设年”活动的要求，客观分析贯彻落实“作风建设年”活动的现状，对查找整理出的影响和制约学校科学发展以及教职工反映的意见建议进行逐条分析，制定了切合实际、行之有效的整改方案，并召开支委会就整改方案进行研究讨论，提出了修改和完善意见后，向全校职工公布了方案。

(2)把握中心环节，集中力量抓整改。通过整改集中解决问题是“作风建设年”活动学习教育活动的着眼点和落脚点，也是对此项工作是否取得成效的重要检验。基于此种认识，我们紧紧抓住整改落实这个中心环节，在前一段边学边改、边议边改、初步解决一些问题的基础上，进一步集中力量抓整改、抓落实，精心制定整改方案。结合前两个阶段查找出来的影响和制约我校生存和科学发展的突出问题

进行了全面系统的梳理，归纳了近期重点解决的突出问题，并在此基础上制定了整改落实方案。把查找出来的问题进行排队，区别轻重缓急，做到了整改项目、整改办法、分管领导、相关科室责任清楚。

(3)突出重点，切实在解决问题上求实效。解决问题是该阶段的主要任务。学校领导班子本着“党员干部受教育、农民群众得实惠、科学发展上水平”原则，根据整改措施，统筹协调，边学边改，具体做到了： 一是明确主攻方向，突出重点目标。领导班子都能静下心来，对已经梳理出来的问题进行了认真研究，对要集中整改的重点问题，进行归类排队，明确列出哪些是学习实践活动中可以立即解决的突出问题，哪些是依靠自身力量难以解决的问题，分门别类提出整改意见。在整改中化解矛盾、理顺情绪，赢得民心。二是明确责任，分解任务。把已经明确的整改任务逐级分解落实到具体责任人，并公布于众，向教师作出公开承诺。三是具体安排，明确时限。整改要取得实效，必须使整改任务具体化，具体就能深入，深入才能落实。为此，校领导班子充分考虑问题的轻重缓急和难易程度，对需要解决的问题分近期、中期、远期作出具体安排。对于具备条件的马上进行了整改；对通过努力能够解决的，进行了限期整改；对受客观条件一时解决不了的，向教职工说明原因；对涉及的问题，采取了积极探索等解决问题的有效方法。

(4)进一步解放思想，积极推进体制机制的创新。体制机制的创新，是着眼长远从根本上解决不适应不符合科学发展的突出问题，保证“作风建设年”活动落实的制度保障。为此，学校积极探索，努力

创新机制，在原有学校《管理制度》的基础上修订和补充了相关制度，为全面贯彻落实“作风建设年”活动提供了更加完善的体制机制保证。今后，我们将建立学校科学发展的长效机制，力求提高思想认识，解决实际问题，努力把思想和行动统一到“作风建设年”活动的轨道上来，促进学校又快又好发展。

三、学习实践活动的工作成效

通过此次学习实践活动，学校取得了较大的成效及收获，效果明显，同时也进一步推动了学校工作的进展。

(1)通过突出饯行“作风建设年”活动学、教活动的开展，使全校教职工明确了开展学习教育活动的重大意义。激发了大家参加学习、接受教育的积极性，明确了全面落实“作风建设年”活动的必要性和紧迫性，增强了责任感，充分认识到了用“作风建设年”活动指导我校各项事业发展的重要性。

(2)通过此次学习实践活动，明确了制约学校生存和发展的瓶颈。提出了可操作性的学校科学发展的目标模式、路径和具体举措。

(3)教师思想观念、工作思路、工作作风等有了明显的改观。学校领导班子对“作风建设年”活动的理解力、执行力、操作力以及创造力有了较大的提高，为学校今后工作的更好开展增强了信心，奠定了基础。

(4)增强了全校教师进一步树立和落实“作风建设年”活动的主动性和自觉性。达到认识的再统一，观念的再更新，思想的再解放，为我校又好又快地发展奠定了思想基础。

(5)通过学习实践活动，增强了领导干部的科学发展意识。提高了用“作风建设年”活动指导办学、教育教学、管理和生存等工作的能力，提高了领导干部正确处理发展、改革、稳定的关系，科学治校、民主治校、依法治校的本领。

四、学习实践活动的主要经验

(1)坚持把学习贯穿始终。在支部的认真组织下，全校教职工始终把学习作为一项政治任务来抓，做好笔记，写好心得，从而进一步提升党员干部对“作风建设年”活动科学内涵，精神实质和根本要求的理解和把握，进一步用“作风建设年”活动武装头脑，指导实践，推动工作。

(2)坚持把解放思想贯穿始终。我们认为落实“作风建设年”活动的最大障碍是思想障碍。因此，我校始终按照乡党委的要求，进一步加大解放思想的力度，在学校优化发展环境上进一步解放思想，在以改革创新精神，推动学校事业上进一步解放思想，形成解放思想无止境、开拓创新不停止的生动局面。

(3)坚持把解决问题贯穿始终。饯行“作风建设年”活动最终是要解决问题的，而破解难题的关键也是要解决实际问题。我们能把解决问题贯穿于整个学、教活动的始终，使学、教活动取得实实在在的成效，使“作风建设年”活动落到实处。

(4)坚持把理论与实践结合贯穿始终。在增强“作风建设年”活动理论学习的创新性上下功夫，树立发展意识、发展成就、发展方向，查找思想观念上的差距，并把先进的科学的方法运用到实际工作中。

五、学习实践活动中的不足和今后的努力方向

（一）存在的不足

在这次学习实践活动中，我们取得了较好的成果，但我们也清醒地看到，这次学习实践活动仍有一些不足：

(1)在广大教师中，个别同志对长期落实“作风建设年”活动的思想基础不够牢固，有临时思想；

(2)个别教师在领会“作风建设年”活动理论内涵上不够深刻，解决工作中突出问题的能力还不强；

（二）巩固和扩大学习实践活动成果的努力方向

在全党开展深入学习实践“作风建设年”活动活动，既是当前一项重大的政治任务，也是一项需要长抓不懈的重要工作，必须持之以恒地深入开展，不断巩固和扩大学习实践活动的成果，具体的措施：

进一步夯实贯彻落实“作风建设年”活动的思想基础。继续加强政治理论学习，进一步加深对“作风建设年”活动科学内涵、精神实质和根本要求的学习理解，提高党员教师的理论水平和政治素养。紧密联系学校党员教师工作的实际，切实夯实坚持以人为本、主动服务的思想基础，更加自觉地用“作风建设年”活动武装头脑、指导实践、推动工作。

进一步提高用“作风建设年”活动指导工作的能力。“作风建设年”活动是马克思主义关于发展的世界观和方法论，全体要树立正确的世界观、权力观和利益观，坚持从促进仁和教育科学发展的实际

出发，提高用“作风建设年”活动指导工作的能力，更加自觉地维护好、实现好、发展好广大人民群众的根本利益。

进一步强化贯彻落实“作风建设年”活动的工作力度。切实抓好整改方案的落实工作，领导分工负责，及时掌握整改落实进程与效果，每月检查分析一次整改落实情况，适时开展“回头看”活动，把整改落实工作纳入考核内容，把讲在口头的、写在纸上的落实到实际工作中去，扎扎实实地把整改方案确定的重点工作任务落到实处，确保整改落实工作取得实效。

总之，通过这次学习“作风建设年”活动的学习实践活动，学校全体教职工普遍感到受益非浅，效果明显，精神风貌进一步得到改善，思想进一步得到升华，收到了良好的预期效果。学校领导班子有决心 引导全体教职工无私投身义务教育事业，为争创品牌学校而努力。

简城镇城西九义校 2011-11-28

第五篇：作风建设年活动总结

作风建设年活动总结

根据市委、市政府的统一部署，我局从3月初开始在全局范围开展了作风建设年活动。一年来，市局各处室、直属单位按照市委、市政府的总体部署和工作要求，紧密结合各自实际，始终坚持高标准、高要求、高质量，扎实有效地开展了各项活动，使作风建设年活动取得了预期成效，现总结如下：

一、主要做法

１、局党组精密谋划，调查摸底，使教育活动有的放矢。2012年春节前后，市局党组各成员先后走访江北、江南、汤溪、孝顺四个分局和稽查局，与干部职工座谈、听取汇报，了解干部职工的思想动态、工作现状，从中分析、发现问题。针对这次教育活动，市局人教处专门设计了问卷调查表，面向全局所有干部职工，针对干部队伍建设及作风建设情况，发放调查问卷表460份并基本回收。就以上收集的信息，局领导专门召集人教处、监察室相关人员进行归纳分析梳理。局党组召开作风建设专题民主生活会，摆问题、查原因，研究整改措施。初步查找出当前干部职工队伍中存在的“学习氛围不够浓，创新意识不够强，工作效率不够高，协调配合不够畅，制度落实不够硬，勤俭节约不够紧，遵章守纪不够严，服务基层不够实”等八个方面问题。提出了：“一为主三结合”的整改措施，即以查找主观原因为主，结合财税改革和经济发展趋势，结合每个人的思想和工作实际，结合财政、地税、国资工作任务和存在的问题来开展作风建设年活动的要求，倡导广大干部职工强化八大意识，争做八种模范，即：强化学习意识，做勤奋好学的模范；强化服务意识，做执法为民的模范；强化奉献意识，做真抓实干的模范；强化节俭意识，做艰苦奋斗的模范；强化服从意识，做顾全大局的模范；强化团队意识，做团结合作的模范；强化职业意识，做廉洁从政的模范；强化崇德意识，做公道正派的模范。使每个同志都做到“三清楚三明白”，即：讲究工作效率，清楚工作效率就是生命力，清楚工作效率就是财富，清楚工作效率就是形象；讲究服务质量，明白什么是服务，明白为谁服务，明白怎样开展服务。

２、成立组织，制定方案，周密部署。

为深入贯彻市委、市府《“作风建设年”活动实施意见》，切实加强对本次活动的组织领导，市局党组下发了金财党组„2012‟４号文件，成立活动领导小组和领导小组办公室，落实了综合督查组、主题教育组、宣传报道组、经济服务组等四个组的牵头人及职责。局党组行文（金财党组„2012‟５号），下发关于开展“作风建设年”和民主评议基层站所活动的实施意见，就本次活动的指导思想和目标要求、实施步骤、重点内容、组织领导等进行部署，明确市局作风建设年活动分四个步骤：学习动员宣传发动阶段。召开动员部署大会，统一思想，提高认识。深入开展系列学习教育，深刻领会胡锦涛总书记倡导的八个方面良好风气的内涵。深入组织大讨论，每人撰写心得体 会并进行展评。对照检查和创建阶段。针对工作效率和服务质量上存在的重点突出问题，进行对照检查，认真剖析问题，提出整改措施。整改提高和推荐评定阶段。针对检查出来的问题，结合本单位实际，制定整改方案，认真进行整改。建章立制总结表彰阶段。各处室单位对行风评议工作作出自我评估，并写出自评报告，提出下一阶段整改和创建目标、措施。

３、层层发动，提高认识，人人参与本次教育活动。3月23日，市局召开局全体干部职工大会，就以“优化经济发展环境、提高工作效率和服务质量”为主题的“作风建设年”和民主评议基层站所活动集中进行动员部署。会上，杨晓明副局长作动员报告，党组书记、局长***对本次活动提出专门要求。就从开展这次专题教育活动的任务、我们担负的任务和肩负的使命、我局的现状和存在的问题等方面阐述了本次活动的重要性。为搞好本次专题教育活动，周局长提出了四条原则，强调了三点要求，提出了四点期望。

在动员会后，各处室和基层单位都迅速行动起来，每个人都积极地参加此次活动。机关处室和直属单位相继召开支委会、党员会、干部会，学习落实市委、市府相关文件和市局“实施意见”，稽查局和四个征管局结合各自工作，制定了相应的实施方案。

５月１5日、7月17日，市局相继召开中层以上干部集中学习教育会议，回顾前一阶段成果，部署下一阶段目标任务，周益 民局长每次都在会议上作书面讲话。

４、组织专题学习，撰写心得体会。

各部门纷纷开展结合工作实际的主题学习活动，党组中心组学习，支部党员学习日，各部门干部学习，个人读书活动等都已形成制度。市局举办了反邪教形势报告会，组织5月、7月中层干部集中教育、6月底庆祝建党86周年暨重温入党誓词大会、7月预防渎职犯罪知识专题讲座，税务线湖州培训、财政国资综合线淳安培训等外，各单位坚持理论联系实际，缺什么补什么，学习内容注重实效。据统计，在整个活动中，市局组织中心组学习9次，组织专题大讨论11次，组织宣讲团宣讲9次，召开专题民主生活会16次，召开座谈会61次，每人都撰写了心得体会，参加部门或支部组织的心得交流，目前市局人教处择优收取心得体会56篇上墙展评。通过学习，干部的素质确实得到了很大提高。同时，市局加大宣传力度，在局网站制作开通电子信箱，在《金华晚报》、《金华财税信息》开辟宣传专栏，结合单位、个人的工作、思想实际加强学习，增强学习的针对性和实效性。

５、认真查摆，进行“四查四看四比”活动。

根据活动方案，各部门按照局党组提出的“一为主三结合”，即以查找主观原因为主，结合财税改革和经济发展趋势，结合每个人的思想和工作实际，结合财政、地税、国资和综合四条线存 4 在的问题来开展“作风建设年”和民主评议基层站所活动的要求，认真梳理剖析存在的突出问题及原因，做到了直面问题不回避，查摆根源求深刻。一查思想，看谁的思想认识统一，比谁的道德观念强和政治素质高；二查工作，看谁的工作责任心强，比谁的工作业务能力强；三查作风，看谁的工作作风扎实，比谁工作认真、标准高、效率高；四查服务，看谁的服务意识强，比谁的服务质量和满意度高。在整个活动中，共征集意见、建议89条，帮助排找作风等方面存在的问题14个，每个人都对存在问题进行了深入剖析，从思想上找根源，从工作上找差距，分析了原因，认清了危害，明确了努力方向，形成了自我剖析材料，每位中层干部写出了不少于3000字，一般同志不少于2000字的剖析材料，由市局和处室、单位领导进行点评。

６、虚实并举，优化服务，狠抓落实。

一是为了提高服务质量，市局对办税窗口服务人员进行了重新考试录用，优化配置，提高了窗口人员素质。

二是为了提高工作效率，市局结合06版征管系统进行培训，通过清理报送资料，简化办税程序、优化职能配置，实现税源间接控管、整合窗口职能，落实纳税服务措施等构建便捷高效的服务平台，提高纳税满意度。

三是进一步强化服务意识，把“群众需要的，就是我们要做的”作为服务宗旨，树立人人是投资环境，人人是窗口形象意识。四是结合优化经济发展环境和“创业富民、创新强市”大讨论，走访企业进行调研，送政策到企业，为企业排忧解难。

五是畅通投诉沟通渠道，健全12366语音服务机制，举办网上局长接待日，开通局长信箱等，接受群众全天候咨询、投诉举报。

六是开展遵纪守法和警示教育。组织观看反腐教育片《警钟》、《天职》等，组织干部到监狱看犯人现身说法，参观部队、观看反腐倡廉文艺汇演等。

七是创新理念、转变方式，为民聚财，运用政策引导、资金支持、体制激励、优质服务四位一体的支持体系支持社会经济发展。

八是热心为民办实事。据统计，活动期间帮扶结对20人，走访慰问困难群众10人，帮扶困难群众资金12万元，解决群众实际问题10个。

7、完善制度建设，建立长效机制。

我局进一步健全完善了岗位责任制、出勤考勤制、首问责任制、服务承诺制、限时办结制、AB岗责任制、末位告诫制等系列制度。进一步完善了三个层次的内部管理制度，形成相互监督制约机制，促进内部管理规范有序运行。以“两权”监督为抓手，进一步落实党风廉政建设责任制、廉政谈话制度和责任追究制。同时，加强对制度执行情况的监督检查，使各项制度真正落到实处。

针对行政服务对象反映较多的财政拨款慢问题，我局 领导高度重视，专门召开各财政处室联席会议，讨论解决方案，制定并下发了《关于下发<财政资金拨付管理内部操作制度>的通知》、《关于印发<国库集中支付用款额度审批规范>的通知》等文件，进一步规范了财政资金支付管理，建立了规范、科学的工作流程，提高了工作效率。特别明确了审核期限：预算单位每月25日后申请次月的用款额度、或在当月申请当月用款额度的，在经费审批过程中国库支付局及各相关业务处室审核不得超过二个工作日。

8、强化监督机制、严格考核奖惩。

充分发挥内部监督、群众监督、媒体监督的作用，形成作风建设监督检查体系。我们组建了33人的内部兼职监察员队伍，加强内部监督，聘请16位社会特邀监督员，开展明查暗访，活动期间共进行暗访7次，查处问题2个。发放问卷调查，开展纳税人满意度调查，听取社会意见建议；参与“行风热线”节目，开展局长网上接待日活动等，广泛接受媒体和群众的咨询和监督；我们还建立了市局、分局两级投诉网络，采取设立投诉信箱、公布监督投诉电话等多种形式主动接受社会监督。

严格考核奖惩、落实责任是深化机关效能建设的重要环节，是机关效能建设取得实实在在成效的保证。我局认真执行岗位目标责任制和党风廉政建设责任制的相关规 定，落实责任，严格考核，奖勤罚懒、奖优罚劣。市纪委组织的明查暗访中发现我江南分局干部马文波上班炒股后，局领导十分重视，给予其行政警告处分，并对其分局领导进行通报批评，要求全局干部职工深刻反思，引以为戒。

二、取得成效

１、大局意识得到进一步提高。

通过作风建设年活动，市局各部门和广大干部群众进一步统一了对当前形势的认识，牢固确立了以人为本，全面、协调、可持续的发展观，为我市的改革开放、加快发展奠定了思想基础；进一步统一了对各自职责的认识，增强了服务发展、服务基层、服务群众的紧迫感，为更好地促进转变工作作风、提高工作效率提供了强大动力；进一步统一了对存在问题及其危害性的认识，提高了整改问题、完善自我、服务大局的责任感，为切实转变机关作风创造了有利条件。思想的统一，形成了强大的合力，现在，全局上下已经形成“群众需要的就是我们要做的”服务宗旨，树立了人人是投资环境，人人是窗口形象的大局意识。

2、政府职能得到进一步转变，服务流程得到进一步优化。通过梳理查摆，我们适时推行阳光政务，积极探索行政管理方式改革，切实规范行政行为，提高依法行政水平，将全局37项行政事项内容和流程等在市政府网站上公布，抓住“依法治官、依法治权”这个核心，加强了对权力的监督和制约，避免了行政权力的随意性，提高了政府机关的公信力。完善12366语音服务功能，全面推行网上办税，构建便捷高效的服务平台，突出强化政府公共服务职能，加快把政府经济管理职能转到主要为市场主体服务和创造良好发展环境上来，为大力营造行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的政务环境创造了条件。全面落实服务责任，完善服务承诺制、限时办结制、首问负责制、AB岗工作制、失职追究制，拓宽服务领域，提高服务质量，优化了我市财税方面的投资环境。

3、工作作风得到进一步改善。

通过作风建设年活动，一些部门的本位主义得到了克服，“门难进、脸难看、话难听、事难办”和推诿扯皮、效率低下、执法不公、服务不力、自律不严等“衙门”作风得到了纠正。各部门普遍摆正了部门利益和全局利益、权利与责任的关系，自觉把“为民、利民、便民”作为一切工作的出发点和落脚点，真心实意地为基层和群众办了一些实事、解了一些难事、做了一些好事。许多部门推出了规范行为、强化服务的新举措，以实际行动取信于民，有效地规范了广大干部的行为，工作效率和服务水平实现了较大提高。

三、经验体会

1、党组重视，组织领导到位。

局党组先后三次开会，专题讨论研究作风建设问题，统一思想、查摆问题、研究措施。市局领导还对分管部门宣传发动阶段的重点环节及时参与指导。“一把手”周益民局长在每个阶段都主持召开会议并发表重要讲话，各部门也都坚持“一把手”亲自抓、自觉抓，在做好日常业务工作的基础上，在作风建设活动上相对集中精力，保证了活动的正常开展。

2、教育主题突出，切入点准确到位。

本次活动以“优化经济发展环境、提高工作效率和服务质量”为主题，以创建学习型组织为抓手，以“一为主三结合”为要求，旨在解决广大干部职工工作中存在的问题和存在问题的思想根源，教育主题突出，切入点准确到位。

３、强化措施，落实举措到位。

本次活动虚实并举，结合我局工作实际，与争创“群众满意基层站所”、“创业富民、创新强市”大讨论活动紧密结合，相互促进。所实施的各项措施目的明确，效果明显。

四、存在问题 １、发展不平衡。

有的单位领导不够重视，只强调工作任务和工作目标，对作风建设活动流于形式，只停留在表面，没有深入。

２、工学矛盾突出。

今年正值06版征管系统上马，全省行动，涉及数据清理、人员培训等，牵扯非常大精力。而全年工作任务和工作目标的重 压，也使得我们分身乏术。

３、增收节支与扶持创新存在矛盾。

国家过紧的宏观调控政策，我市严峻的收入形势和刚性的支出，扶优创新又需要政府财力支撑，矛盾突出。

五、今后打算

１、进一步建立终身学习机制。

要结合单位、个人的工作、思想实际加强学习，增强学习的针对性和实效性。要通过演讲、调研、撰写调研文章等多种形式，增强学习效果，做到以讲促学、以研促学、以考促学、以写促学，切实把加强学习贯彻始终。

２、进一步加强干部队伍建设。

坚持两手抓，两手都要硬。务必坚持做到“三抓”，一抓表率，局领导率先垂范。二抓重点，中层干部先行一步。三抓全面，自上而下全面推开。

３、继续坚持“八常”，进一步提高作风建设质量。即责任常负、教育常抓、歪风常刹、警示常搞、违纪常惩、源头常治、民意常听、“四自”常思。

二0一二年七月二十五日