第一篇：仓储管理简答论述
仓储在物流中的作用（1）仓储式物流过程中的重要环节（2）仓储保证社会在生产的顺利进行（3）仓储可以优化商品流通，节约流通费用（4）仓储可以保证商品在流通过程中质量（5）为商品进入市场做准备（6）为生产提供方便（7）为逆向物流提供场所。仓储管理的内容含义服务于一切库存商品的经济技术方法与活动。内容：（1）仓库的选址与建设 包括仓库的选址原则，仓库建筑面积的确定，仓内运输道路与作业的布置等问题（2）仓库机械作业的选择和配置包括根据仓库作业特点和储存商品的种类及其理化特性，选址机械转装备以及应配备的数量（3）仓库作业组织和流程（4）仓库管理技术的应用 现代仓储管理离不开现代管理技术与管理手段（5）仓库的作业管理 是仓储管理日常所面对的最基本的管理内容（6）仓储综合成本控制 是任何一个企业管理者的重要工作目标，仓库管理也不例外。现代仓储管理特点是由仓储管理的内容决定的。随着社会的发展，科学的进步，仓储管理具有积经济性、技术性、综合性特点。仓储管理有哪些基本任务① 合理规划仓储设施网络；② 合理选择仓储设施设备；③ 严格控制商品进出质量；④ 认真保管在库商品；⑤ 保证仓库高效运作；⑥ 降低仓储运营成本；⑦ 确保仓库运行安全。仓储服务的功能（1）储存功能 是仓储的基本功能，对于生产过程来讲，适当的原材料和半成品的储存，可以防止因缺货造成的生产停顿。对销售过程来讲，储存尤其是季节性储存可以为企业的市场营销创造良机（2）组合功能 是仓储活动的一个经济功能（3）分类和转运功能（4）其他增值服务功能可以为供应商和销售商提供有价值的增值服务项目，包括贴标签、再包装、称重、组装、组配、简单加工等工作。物流中心类型：（1）集货中心 零星货物集中成批量的货物成为集货。主要起集货作用的物流中心，叫集货中心 一般设置在小型企业比较集中在农村或城镇，收集企业和农民分散生产、包装程度较低或不包装的小排量或零星产品（2）分货中心 是与集货中心相对应的专门或主要从事分货工作的物流中心。主要功能：是将大批量、大包装运进的货物，按销售要求进行分装加工、形成小的销售批发起点，再转运出去（3）配送中心 从事配送工作的物流中心，最典型、最高级的物流中心（4）加工中心 流通加工为主要任务的物流中心 一种设在生产地的地区，以运输、存储加工为主，另一个设在靠近消费地的地区，以销售服务为主（5）转运中心 专门承担货物不同运输方式的转运任务的物流中心（6）配载中心 解决长途运输车辆的返程空驶，为中小批量的货物中长途运输而设立的货品集散地。（7）储调中心 以储备为主要任务的物流中心 即仓库。物流中心的功能及与传统仓库的区别：物流中心与传统仓库的主要区别在于其作业内容上，主要核心在于物流中心提升了服务内容，突出了服务特性和服务的主动性行为，通过信息技术来促进作业的高效和成本的降低。① 综合服务功能：作为供应链的一个环节，物流中心不但具有仓储的基本功能，还具有诸如配送、采购、存货控制、客户订单处理、再加工、信息传递与分享等综合服务功能。② 客户服务功能：物流中心协调客户的需求和物流中心的运作，是为满足客户商品供应需求、加速货品流转的主动行为。③ 存货控制功能：在保证物流中心的存货满足一定时期的客户需求的情况下，使订货批量和存货成本处于最佳状态。④ 分拣配送功能：物流中心能满足客户小批量、多品种的商品需求，能满足客户一次送货所要求的商品品种和数量。⑤ 信息处理功能：物流中心的整个业务活动必须严格按照订货计划或通知、各用户的订单、库存准备计划等信息进行有效操作。同时作为供应链的一部分，也提供客户和供应商对商品流通过程所需要的信息。简述物流中心的产生及发展的条件① 降低物流成本的要求迫切；② 货运量急剧增加；③ 运输方式和运输工具的巨大变革；④ 科学技术的推动；⑤ 大量新的贸易形式的出现；⑥ 完善城市功能的需要。仓储作业组织就是按照预定的目标，将仓库作业人员与仓库储存手段有效地结合起来，完成仓库作业过程各环节的职责，为商品流通提供良好的储存劳务。试述物流中心的发展趋势① 物流系统化趋势。物流系统是由物资、包装设备、搬运装卸设备、运输工具、仓储设施、人员和通信等要素组成的具有特定功能的整体。② 物流信息化趋势。电子商务通过使用数字、多媒体网络技术来促进公司间、公司与客户间的商务交易活动，将信息网络、金融网络、物流网络结合起来，把事务活动和贸易活动中发生关系的各方面有机联系起来。③ 物流一体化趋势。物流由企业内部一体化扩大到顾客和供应商相结合的方面，达到外部物流一体化。④ 物流专业化趋势。企业将物流业务外包是为了寻求降低物流成本的方法，同时第三方物流企业的发展和成长也为满足物流社会化的需要创造了条件。第三方物流的发展是社会化大生产、大流通的背景下，社会专业化分工的必然趋势。⑤ 物流全球化趋势。经济全球化必然导致物流的全球化。全球化物流是企业全球化战略的支持与保证。⑥ 物流网络化趋势。物流网络是指在一定的区域内建立起能够使商品在众多的物流点、线之间有效流动的物流设施。商品的大范围流动需要相应的物流网络的支持。⑦ 物流环保化。物流环保化是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分的利用。可持续发展战略同样适用于物流活动。环境共生型的物流管理就是要改变原来经济发展与物流、消费生活与物流的单向作用关系，在抑制物流对环境造成危害的同时，形成一种能促进经济发展和人类健康发展的物流系统，即向绿色、循环型物流转变。仓储作业组织的目标含义：是按照仓储活动的客观要求和仓储管理上的需要，把与仓储有直接关系的部门、环节、人和物尽可能地合理组织搭配起来。仓储组织的目标可以概况为（1）快进 货物到达仓库后，要以做快的速度完成接货、验收和入库作业活动（2）快进 包括货物在仓库停留的时间尽可能缩短，也包含出库作业环节的快速性（3）高效 库存的高效和运作的高效，库存效率是在合理规划的基础上最大限度地利用有效的储存面积和空间，提高单位面积的储存量和面积利用率（4）保质（5）低成本。仓储作业组织的原则：（1）仓储作业的连续性 连续性是指储存货物在仓储作业过程的流动，在时间上是紧密衔接的、连续的（2）仓储作业的节奏性 是指仓储作业过程的各个阶段、各个工序之间在人力及物力的配备和时间安排上必须保持适当的运作节奏关系。仓储作业的空间组织和时间组织：（1）空间组织 仓储作业过程的空间组织就是正确计划、安排各种功能区的位置，正确安排收货区、存货区、临时存放区、货品检验区等功能区的布置（2）时间组织 仓储作业过程的时间组织就是通过各个环节作业时间的合理安排和衔接，保证作业的顺畅性，尽可能消除或减少最右过程汇总的停顿或等待时间。物流中心组织原则：（1）结构合理（2）责权分明（3）利于沟通（4）协调一致（5）客户优先。物流中心的组织形式是指整个组织机构按部门划分和按层次划分组成纵横交错关系的组织形式，它取决于业务规模、经营内容、人员素质、经营管理水平和内外部环境等多种因素物流中心的组织形式（1）直线制形式 早起，最简单的形式，特点组织内部各级行政领导按照直线从上到下进行垂直领导，不另设专业职能机构 有点机构层次少，权利集中，命令统一，决策和执行迅速，工作效率高 缺点管理者需要处理的事务过多，精力受牵制，不利于提高经营管理水平适用于规模小、经营对象简单的物流中心（2）职能制形式 特点物流中心的经理吧专业管理的职责和权限交给相应的职能管理部门，有他们在专业活动方面直接经营、指挥业务机构的活动 优点充分发挥机构专业管理的作用和专业管理人员的专长，加强了管理工作的专业分工，提倡内行领导，提高管理工作的效率 缺点各职能机构都有指挥权形成多头领导，相互协调比较困难 不适于大型企业及网络化布置的物流中心（3）直线职能制形式 以直线制形式为基础将职能制形式结合在一起的一种组织管理形式 优点 取直线和职能制两种形式之长，舍二者之短，是一种较好的形式，在单一物流中心的组织结构中得到比较广泛的应用（4）事业部组织结构形式 是国外大型企业普遍采用的一种组织机构模式 特点是按货品类别、经营业务或地区设若干个事业部，实行集中决策下的分散经营和分权管理 优点有利于上层管理者摆脱日常的行政事务，集中进行决策，有利于事业部依据市场变化作出相应的经济决策，有利于组织专业化生产，提高效率 缺点 由于事业部是一个利益中心，往往只考虑自己的利益而影响相互协作（5）连锁企业物流组织形式 目前发展最快的一种模式。物流中心的部分工与职责 ： 物流中心内部的部门分工（1）业务部门 直接参加和负责组织物流中心业务活动的部门、业务部门的组织机构的划分和设置，主要有四种：依据出来对象的活泼类别分设二级业务部门、依据经营业务的不同环节分设二级业务部门、把前两种方法结合起来、据地理区域范围划分分设二级业务机构（2）职能管理部门（3）行政管理部门物流中心和业务部门的职责（1）物流中心的主要职责 独立的第三方物流中心与生产企业和商业企业的物流中心由于地位不同，其主要职责有所区别 ：企业内部物流中心主要职责 制定和完善物流业务管理规程、依据企业总目标的要求，制定本部门的经营目标和物流计划、监督和协调本部门各个业务环节按计划进行日常业务活动、实现经营目标和计划任务、规划和改进企业物流系统、发展和巩固与供应商、用户之间的长期友好合作关系、评价计划执行情况（2）业务部门职责 仓储部职责 ：按照货物质量要求接受、检验货物、负责进出货物的装车和卸车工作、合理安排库存商品，提高库房适用效率、保证商品进出库和在库数量的准确合理储存、保管在库货品，保证货品的储存环境、按货品出入库顺序理货、按照订单要求分拣货品、及时传递货品信息，使相关部门做到快速反应、负责物流中心设备的维护及更新。运输部职责 ：按照订单数量运输到达或发出的货品、负责货品的在途质量及安全、以合理的和经济的运输手段运输货品、合理安排路线，使单位货品的运输距离最佳、负责协调组织社会运输
力量，完成物流中心运输能力以及工作、传递客户信息，保证送货信息反馈及时、在联运方式中，负责货品的中转、交接和文件的完整性传递 存货控制部职责： 收集与整理客户市场信息、发出，确认及跟踪物流中心库存货品的订单、确定物流中心安全存货量和最佳订货批量、收集及传递供应商的产品及库存信息、控制存货成本最佳、更新库存产品的信息。客户服务部职责： 接受与输入客户订单、收集与反馈客户信息、出来客户投诉、跟踪与处理送货实施情况、与客户协调订货批量、间隔及提前期，寻求令客户满意的方法、定期走访客户、跟踪与处理客户账款。仓储作业要求：即使、准确、严格、经济。一般仓储作业流程:订单处理作业、采购作业、入库作业、盘点作业、捡货作业、出货作业、送货作业。物流标准化的定义 ：是在运输、配送、包装、装卸、保管、流通加工资源回收及信息管理等环节，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施各类标准，打到协调统一。具体三个含义：（1）从物流系统的整体出发，制定其各子系统的设施配件、专业工具等的技术标准，以及业务工作标准（2）研究各子系统技术标准和业务工作标准的配合性，按配合性要求，统一整个物流系统的标准（3）研究物流系统与相关其他系统的配合性，谋求物流大系统的标准统一。物流标准化的要求：简化、统一化、系列化、通用化、组合化。影响入库作业的因素：1供应商的送货方式2商品的种类、特性和数量3人力资源4设备及存货方式。入库作业常见问题：1数量不符2质量问题3单货不符或单证不全。出库作业流程：1订单审核2出库信息处理3拣货4发货检查5装车6发货信息处理。出库作业的要求：1严格执行出库作业程序2准确3及时。出库作业常见问题：1出库单据问题2出库数量差异3装车错误4包装破漏5账物处理。拣货的基本方式：按订单拣货、批量拣货。按订单拣货优点：1作业方法简单2实施容易且弹性大3拣货后不用再进行分类作业，适用大量订单的处理4作业人员责任明确5相关文件准备时间较短 缺点：1拣货区域大时，补货及搬运的系统设计困难2商品品种多时，拣货行走路径加长，拣货效率较低。批量拣货 优点：1可以缩短拣货时行走搬运的距离，增加单位时间的拣货量2适用于订单数量庞大的系统 缺点：1对订单无法快速反应必须等订单累计到一定数量时才做一次性处理，因此容易出现停止现象。2批量拣货后还要进行在分配，增加人工搬运次数。拣货绩效分析：由拣货效率和拣货准确度来衡量。拣货效率：1单位时间订单处理效率=每日订单数量除以每日拣货所用工时 2单位时间拣货品种数=订单数量乘以每张订单平均品种数除以拣货所用工时 3单位时间拣货效率=累计就拣货总件数除以拣货所用工时。拣货准确度：1拣货差异率=拣货差异箱数除以拣货总数量乘以100%。2订单准确率=差异订单数量除以总拣货处理订单数量*100%。搬运作业的特点：1搬运对象复杂2搬运作业量大3搬运作业不均衡4搬运对安全性要求高。搬运作业管理的目的：1提高生产率2提高库存周转率，减少作业成本3降低搬运成本4促进有效配送5保证产品质量6改善工作环境，增加人员安全、商品搬运安全。搬运的基本原则：1减少搬运环节，简化物流流程2实行集中作业，提高作业效率3协调各方面，推行物流标准化4合理配在货物，注意营运安全5提倡文明拣货，轻拿轻放6规范作业程序，减少安全事故。搬运的基本要求：1力求装卸设备、设施、工艺等标准化2提高货物集装化和散装化水平3提高搬运的连续性4做好撰写现场组织工作。搬运方式的分类：单件搬运，集装搬运，散装搬运。单件搬运：是人工搬运的主要方法。集装搬运：是指将商品先进行集装再对基准给件进行搬运的方法。可分为：1集装箱作业法2托盘作业法3滑片作业法4网、袋作业法。散装搬运：1重力法2倾翻法3气动输送发。盘点作业的内容：1查数量2查质量3查保管条件。仓库盘点的方法：1账面盘点法 ：就是将每种商品分别设立“存货账卡”将每天出、入库商品的数量及单价记录在电子计算机或账簿的“存货账卡”上，连续计算汇总出账面上的库存节余数量及库存数额。2现货盘点 ：是实际去储存场所庆典商品数量，再以商品单价计算出实际的库存金额。包括：期末盘点法和循环盘点法。发生退货或换货的原因：1协议退货2有质量问题的退货3搬运途中损坏的退货4商品过期退货5商品送错退货。退货包括：接受退货，重新入库，财务结算跟踪处理。货架的概念：为了节省货品存放空间，增加库房利用效率，用支架、隔板或托架组成的立体储存货物的设施。货架的作用与功能：1充分利用空间、提高库容利用率，2保证货物储存状态，减少货品损失，3提高存取、拣选作业的效率4又利用实现机械化、自动化管理。托盘单货架的优点：1存取方便、拣取效率高2可适应各种类型的货物，可按货物尺寸要求调整横梁高度3配套设备简单，成本低4货物存取较快，适用于整托盘出入库或手工拣选的场合。缺点：库房利用效率低、货架高度受一定限制。滑过式货架的优点：库房利用率较高，利于货品先进先出，货架整体结构强度较好，叉车容易选择，缺点：货架成本高，对货架高度及承载力有限制，对环境清洁要求较高。自动货架系统的优点：库房的空间利用率高，仓库的运作效率较高，节省人力，可以任意存取每一板货品，没有顺序限制，可以及时掌握货位利用率和库存信息。缺点：投资及运作成本较高、对货品的包装及码放要求严格。选择货架的原则：适应性、经济性、先进性。选用货架时应考虑的因素：物品特性、存取性、出入库量、搬运设备、厂房结构。托盘的主要优点：装盘容易，载货量较大、反空容易、自重量小。缺点：需要购置费用、占用一定空间、保护性比集装箱差。选择叉车时考虑的因素：负载能力、最大起升高度、行走及起升速度、机动性、控制方式及操作性。自动分拣设备的类型：挡板型自动分拣机、浮出型自动分拣机、倾斜型自动分拣机、滑块型自动分拣机。仓库的分类：
一、按用途分类：采购供应、批发、零售、储备、中转、加工、保税仓库。
二、按保管货物的特性分类：通用、专用、特种、冷冻、化学危险品仓库。
三、按仓库的建筑模式分类：平面、楼库、立体库。自动化立体仓库的优缺点：优点：提高仓库的空间利用率、提高仓储作业效率、减少商品的破损率、提高仓库管理水平；缺点：1结构复杂，配套设备多，建筑和设备投资较高、2货架安装精度要求高，施工比较困难，而且施工周期长。3储存货物的品种受到一定限制，不适于储存超长和重量较大的货物。4对仓库管理和技术人员要求高，须经过专门培训。5变化困难，仓库一旦建成，很难根据货品及储存特性进行调整。6设备的保养和维护要求高。仓库选址需考虑的因素：
一、经济环境因素：货流量的大小、货物的流向、城市的扩张与发展、交通便利；
二、自然环境因素：地理位置、气候因素；三：政策环境因素。仓库作业区的规划：
一、仓库作业区规划应考虑的因素：仓库特性、商品吞吐量、库内道路、仓库作业流程；
二、仓库作业区规划的基本任务：减少运输和搬运的距离，力求使用最短的作业路线；有效地利用时间；充分利用仓库面积；
三、仓库布局的形式：U型流动、直线型流动、T型流动。货品在仓库中移动时，经过的四个步骤：收货、批量存货、拣货和批量配货、出货。仓库布局时应该注意的原则：快速流动的货品靠近接获区、快速流动的货品靠近拣货区、拣货区域按货品流动速度区分、拣货区域按照货品订货发生频率区分。储位管理的基本目标：空间的最大化使用、满足仓库劳力及设备的高效化要求、按货品存取频率的需求，满足存取要求、货品在库内的有效移动、货品的良好保护、便于管理。储位管理的基本要素：1储位空间、2货品（供应商、货品特性、量的影响、进货时效、品种；而后考虑如何摆放：储位单位、储位策略、储位指派原则、商品相依需求性、商品特性、补货的方便性、单位在库时间）、3人员、4存放设备、5搬运与输送设备。储位安排注意事项：面向通道进行保管、尽可能地向高处码放，提高保管效率、根据出入库频率选定位置、同一品种在同一地方保管、根据货品重量安排保管的位置、根据货品形状安排保管方法、根据先进先出的原则。仓储商品的物理变化：1挥发（酒精、白酒、香精等及化学试剂中的各种溶剂和油漆等；要加强包装密封性，控制仓库温度，保持恒定低温储存，以防挥发）、2溶化（糖果、氯化钙、尿素、硫酸铵等；要注意包装的密闭性，放在干燥阴凉的库房内，底层防潮，垛底垫高，吸潮和通风相结合）3熔化（蛤蜊油、发蜡、复写纸等；选择阴凉、通风的库房储存，加强库房的温度管理，防止日光照射，减少温度的影响）、4渗漏（防止商品渗漏应强调商品的入库验收，在库商品的检查以及温湿度控制和管理）、5串味、6沉淀、7沾污、8破碎与变形。生化变化：呼吸作用、发芽、胚胎发育、后熟、霉腐、虫蛀。影响商品质量变化的内在因素：商品的物理性质、商品的机械性质、商品的化学性质、商品的结构；外在因素：空气中的氧、日光、微生物和仓库害虫、温度、空气的湿度、卫生条件、有害气体。商品保管的注意事项：先进先出原则、零数先出原则、重下轻上原则、A、B、C分类规划原则、按照货品类别存放。库房温、湿度的控制：密封、通风、吸潮。仓储成本是发生在货物储存期间的各种费用支出，包括：仓储运作成本和仓储存货成本。仓储运作成本是发生在仓储过程中，为保证商品合理储存，正常出入库而发生的与储存商品运作有关的费用。包括：
1、固定成本：库房折旧、设备折旧、库房租金、库房固定人工工资。
2、变动成本：水电气费用、设备维修费用、工人加班费用、货品损坏成本等。仓储存货成本是指由于存货而发生的除运作成本以外的各种成本，包括：订货成本、资金占用成本、存货风险成本。订货成本是指企业为了实现一次订货而进行的各种活动的费用，包括处理订单的差旅费、办公费等的支出。订单成本包括与下列活动相关的费用：
1、检查存货费用；
2、编制并提出订货申请费用；
3、对多个供应商进行调查比较，选择合适的供应商的费用；
4、填写并发出订单；
5、填写并核对收货单；
6、验收货物费用；
7、筹集资金和付款过程中产生的各种费用。缺货成本是指由于库存供应中断而造成的损
失。包括原材料供应中断造成的停工损失、产成品库存缺货造成德延迟发货和丧失销售机会的损失。若发生外部缺货导致：
1、延期交货可以有两种形式：或者缺货商品可以在下次规则订货时得到补充，或者利用快递延期交货。
2、失销 缺货导致失销，包括直接损失即利润损失、机会损失即负责相关销售业务的销售人员所付出的努力的损失。
3、失去客户。在途存货成本在途库存的资金占用成本一般等于仓库中库存资金的占用成本。仓储成本控制的原则：
一、政策性原则
1、质量与成本的关系。不能因片面追求降低储存成本，而忽视储存货物的保管要求和保管质量。
2、国家利益、企业利益和消费者利益的关系。
3、全面性原则 仓储成本涉及企业管理的方方面面，因此，控制仓储成本要进行全员、全过程和全方位控制。
二、经济性原则 主要强调推行仓储成本控制而发生的成本费用支出，不应超过因缺少控制而丧失的收益。经济性原则要求仓储成本控制药起到降低成本、纠正偏差的作用，并具有实用、方便、易于操作的特点。关键运作指标（KPI）是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。建立仓储管理指标体系的意义：
1、有利于提高仓储的经营管理水平；
2、有利于落实仓储的经济责任制；
3、有利于加快仓储企业的现代化建设；
4、有利于增加仓储的经济效益。原则：科学性、标准化、综合性、可比性。仓储管理指标体系的计算：
一、货物储存的效益指标
1、期间货物吞吐量=期间货物总进库量+期间货物总出库量+期间货物直拨量
2、单位面积储存量=日平均储存量／库房或货场使用面积
二、货物储存的质量指标
1、账务差异率=账务相符笔数／储存货物总笔数×100%。条形码的概念：条形码是由一组宽度不同、反射率不同的条、空及对应字符按规定的比啊妈规则组合起来，用以表示一组数据和一定信息的符号。二维条码（PDF417）的特点：信息容量大、编码范围广、保密、防伪性能好、译码可靠性高、容易制作且成本很低、条码符号的形状可变。条形码的选择：1应用系统的类别（开环系统、闭环系统）2条形码的字符集3条形码的密度4条形码的安全可靠性5其他因素（条形码符号印制情况，所选码制对条形码阅读器的要求）条形码技术的特点：
一、商品条码的特点：简单、信息采集速度快、可靠性高、灵活和实用、自由度大、成本低；
二、物流条码的特点：储运单元的惟一标识、服务于供应链全过程、信息多、可变性、维护性。条码在整个物流中心作业流程环节中的应用：订货环节、收货环节、入库环节、入位环节、配货环节、补货环节。RFID的概念：利用无线电波对记录媒体进行读写，射频识别的距离可达几十厘米至几米，且根据读写的方式，可以输入数千字节的信息，同时，还具有极高的保密性。其突出特点：可以非接触识读，可识别高速运动物体，可抗恶劣环境，保密性强，高准确性和安全性，无法伪造，可同时识别过个识别对象等。RFID由信号发射机、信号接收机、发射接受天线组成。标签的分类：1按照标签获取电能的方式分为主动式和被动式标签、2按内部使用存储器类型的不同分为只读和可读写标签、3按存储能力不同分为标识标签和便携式数据文件。仓库管理系统的构成：入库管理子系统（入库单处理、条码管理、货物托盘花和标准化、货位分配及入库指令的发车、货位调整、入库确认、入库单据管理）出库管理子系统（出库单管理、拣货单生成及出库指令的发出、容错处理、出库确认、出库单据打印）数据管理子系统（1库存管理—货位管理、货物编码查询、入库时间查询、盘点管理，2数据管理—货物编码管理、安全库存量管理、供应商数据管理、使用部门管理、未被确认操作的查询和处理、数据库与实际不符记录的查询和处理）系统管理子系统（系统管理设置、数据库备份、系统通讯管理、系统使用管理）WMS系统的功能：计划功能（订货管理、运送计划、员工管理和仓库面积管理等）、执行功能（进货接收、分拣配货、发货运送）、查询与管理功能WMS在库存管理中的作用：及时的信息沟通和反馈、异常情况的发现和处理、WMS系统的库存计划功能、WMS的库存监控功能。JIT：是指按照顾客要求的时间、地点、按照其需要的数量，生产或提供其需要的产品或服务。JIT系统的构成：平准化生产、看板方式、消除浪费、目标管理法。JIT系统的特点：有质量问题的零件不转移到后道工序、由后道工序启动前道工序、后道工序只生产所转移的零件数量、是一种微调整手段、能均衡生产、生产过程稳定、组织合理。JIT系统的目标：零库存、零交易、零缺陷、杜绝浪费（过量生产、物料等待、过量库存、过多的搬运、不合理的生产作业流程、缺少技能、质量缺陷）JIT系统的实施条件：需求均衡化、质量稳定、有可供选择的供应商、管理水平高，人员技术素质高。
第二篇：简答论述
三、考核方式
结合自考学生的特点和学科自身的特点，学习过程评价部分考核采用作业的形式。作业的内容紧密结合教材，覆盖了大纲要求的考点，题型以简答题为主，共计50道，每道题2分。具体作业内容如下：
第一章 企业管理概论
1． 根据企业财产构成和所负法律责任，企业可划分为几种类型？并请简要描述。2． 请简述管理的四大职能。
3． 请简述管理理论演变的大体过程。
4． 请简述网络时代企业管理方法和手段的创新。第二章 企业战略管理
1． 请简述企业实行战略管理的过程。
2． 请简述迈克尔·波特的五种竞争力量模型。3． 请简述企业核心能力的概念。4． 请简述制订战略的主要环节。5． 请简述竞争战略的基本类型。第三章 客户关系管理
1.请简述客户关系管理的概念。2.请简述客户关系管理的基本流程。3.请简述客户关系管理系统的架构。4.请简述实施客户关系管理的基本步骤。第四章 企业组织管理
1.请简述组织设计的主要内容。
2.请列举五种以上企业组织结构形式，并简要描述。
3.请简要描述网络时代企业组织结构变革的特点。
4.请简述企业再造的含义及特点。5.请简述学习型组织的含义及特征。第五章 市场营销管理 1.请简述市场营销过程。
2.请简述市场营销组合策略“4ps”。3.请简述网络营销的内容和层次。4.请简述网络营销站点的规划内容。5.请简述网络广告的特点和类型 第六章 企业运作管理
1.请简述运作管理经历的三个基本阶段。2.请简述准时生产的概念。3.请简述敏捷制造的概念。4.请简述虚拟企业的概念。第七章 企业财务管理
1.从财务管理环节的角度简述财务管理的方法。2.请简述企业财务管理的内容。
3.请简述网络时代财务管理内容的变革。4.请简述网络财务的内涵。第八章 人力资源管理
1.请简述人力资源管理的概念及内容。
2.请简述人力资源规划的制定程序。3.请简述工作分析的概念及作用。4.请简述企业员工招聘与选用程序。5.请简述绩效管理的概念及特点。第九章 企业知识管理
1.请简述知识管理的概念。2.请简述知识管理的内容。3.请简述知识管理策略的类型。
4.请简述在选择企业知识管理策略时应注意的问题。
5.请简述知识管理的实施要点。第十章 供应链管理
1.请简述供应链管理的概念。
2.请简述供应链环境下生产协调控制包括的内容。
3.请简述物流管理的含义。4.请简述准时采购的含义。第十一章 企业文化管理 1.请简述企业文化的概念。
2.请简述企业文化的层次及其关系。3.请简述企业文化的作用。4.请简述企业文化管理的内容。5.请简述网络时代企业文化的发展。
三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)36.企业在网络时代面对的挑战有哪些？2011年1月 36.请描述企业的概念及其特点。2009年1月 36.请简述企业宏观环境的构成。2008年10月 37.组织职能包括哪些内容？2007年10月
36.网络时代企业环境发生了哪些重大变革？2007年1月
36．简述网络时代企业管理理念的转变。2006年1月 36．简述网络时代企业管理内容的创新。2005年10月 44.简述在网络时代企业管理内容的创新。2005年1月 38．简述网络时代企业风险管理模式的特点。2004年10月
36．简述网络时代企业管理面临的机遇2003年10月 41.请列举管理的含义。浙江省2004年1月
37.简述学习型组织的特点。2011年10月
39.谈谈金字塔式组织结构表现出的弊端。2011年1月 36.简答组织工作的基本原则。2010年1月 38.简述直线制组织结构的优缺点。2010年1月
37.简述网络型组织的基本类型和优点。2009年10月 38.请简述企业再造的含义及特点。2009年1月 36．简述五项修炼的基本内容。2008年1月 38.简述学习型组织的特征。2007年10月
38.简述学习型组织的含义及构建学习型组织的方法。2007年1月
38．简述企业再造的特点。2006年1月 38．简述学习型组织的特征。2005年10月
38.简述网络广告的发布方式。2011年10月 37.简述目标营销的过程。2010年10月 38.请简述网络广告的类型。2008年10月
37.传统市场调查和网络市场调查有何区别？2006年10月
43.列举企业可以采用的分销战略。2005年1月 39．企业为何要采取多品牌策略？2004年10月 42.列举产业市场购买行为特点。浙江省2004年1月
39.简答网络时代财务管理的观念。2011年10月 39.简答融资应考虑的因素。2008年10月
39．简述企业实施网络财务所要解决的问题。2008年1月
36.简述网络财务的安全问题及对策。2006年10月 39．简述网络时代财务管理的内容。2006年1月 41.列举网络时代企业财务管理发生重大变革的两个方面。2005年1月
39．简述网络财务的特点2003年10月
43.请列举网络财务所依托的技术基础。浙江省2004年1月
40.简答知识管理的内容。2011年10月 40.简述知识管理的基本原则。2011年1月
40.简述知识管理的编码策略的含义及特点。2010年10月
40.企业在构建基于学习的知识网络时，内部学习的主导方式和外部学习的主要方式各是什么？2009年10月 40.简答知识的类型。2008年10月
40．什么是知识管理的个人化策略，它有什么特点？2008年1月
40.什么是知识管理？其螺旋循环包含哪几种程序？2007年10月
40.简述知识管理的概念及特点。2007年1月
39.选择企业知识管理策略时应注意哪些问题？2006年10月
42.列举出知识管理策略的类型。2005年1月
37．什么是知识管理的编码策略，其特点是什么？2004年10月
44.什么是知识管理？为什么说知识管理是一个螺旋循环的过程？浙江省2004年1月
41.简答企业文化的层次。2011年10月
38．简述企业文化有哪几部分构成？企业文化有什么作用？2008年1月
41.简述企业文化的产生背景。2007年10月 40．简述企业文化的构成。2006年1月
40．企业文化管理有哪几方面的内容？2005年10月 36．网络时代企业文化的发展体现在哪几个方面？2004年10月
38.简述客户关系管理的基本流程。2011年1月 36.简述客户关系管理的关键技术。2010年10月 37.客户关系管理具有哪些特点？2010年1月
36.简述实施客户关系管理的基本步骤。2009年10月 37.影响客户终身价值的因素包括哪些？2009年1月 37.请列举出企业与客户互动的渠道。2008年10月 38.简述客户关系管理系统的组成。2006年10月
37．简述客户关系管理价值链的基本活动。2006年1月37．简述客户关系管理的产生背景。2005年10月 40．如何理解企业的领导者与管理层是客户关系管理实施成功与否的关键？2004年10月
41.简述供应链管理模式与传统管理模式的区别。2011年1月
41.简述供应链管理的意义。2010年10月
41.简答供应链管理模式与传统管理模式的区别。2010年1月
41.简述供应链管理环境下物流管理的特点和策略。2009年10月
41.简答供应链管理的“7R”原则。2009年1月 41.简答准时采购的基本思想。2008年10月 40.简述准时采购策略。2006年10月
39．简述双赢关系模式的概念。2005年10月
38.简述网络时代对企业运作管理提出的新要求。2010年10月
39.简答运作管理的基本内容。2010年1月
38.简述实施JIT生产模式的要点。2009年10月 39.简答JIT生产可以被消除的浪费。2009年1月 39.虚拟企业的主要形式有哪些？2007年10月 46.简述敏捷制造的概念。2005年1月
38．简述虚拟企业的主要形式2003年10月 45.简述虚拟企业的概念。浙江省2004年1月
39.简述虚拟团队人力资源管理的主要措施。2010年10月
40.简答绩效管理的特点。2010年1月
39.简述人力资源管理中工作分析的作用和流程。2009年10月
40.简答网上培训的原则。2009年1月 37．简述人力资源管理与传统人事管理的区别2008年1月。
39.简述人力资源网络化的动因及其监督管理方式的主要内容。2007年1月
45.工作扩展可以从哪些方面着手？2005年1月 46.简述网上培训的原因。浙江省2004年1月
40．简述人力资源管理网络化的动因2003年10月
36.简述企业核心能力的特征。2011年10月 37.简述核心能力的特征。2011年1月
36.请你从产业假设、战略重点、顾客、资产与能力、提供的产品和服务五个战略维度，用表格方式比较价值创新战略逻辑和传统战略逻辑的差异。2007年10月 37.企业实行战略管理的整个过程通常可以分为哪些主要步骤？2007年1月
41．简述企业战略管理的过程。2004年10月 37．简述企业核心能力的特点2003年10月
四、论述题(本大题10分)
42.请阐述企业在网络时代会面对哪些机遇与挑战？2010年1月
42.论述网络时代企业面对的机遇和挑战。2009年10月 42.论述企业的产业环境分析。2010年10月 42.阐述总成本领先战略的优势。2011年1月 41．论述客户关系管理实施条件。2008年1月 47.论述客户关系管理系统的实施步骤2005年1月。47.论述客户关系管理的价值链思想是什么？浙江省
2004年1月
42.请阐述矩阵型组织结构的优缺点。2009年1月 41.论述企业再造的含义和特点。2006年10月 48.论述建立学习型组织的意义2005年1月。
42．论述网络经济下企业组织结构变革的趋势及特点。2004年10月
41．结合实际论述网络型组织的特征与优点。2003年10月
48.评述网络经济下，企业组织结构创新。浙江省2004年1月
42.论述网络财务的特点。2008年10月
42.试论述网络财务的安全问题及对策。2007年10月 42.论述人力资源管理的内容。2011年10月
41．怎样进行企业知识管理的实施，包括哪几个要点？2005年10月
41.试述供应链管理模式与传统管理模式的区别及实施供应链管理的意义。2007年1月
41．论述供应链管理环境下物流和采购管理的特点。2006年1月
五、案例题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)生产43.海尔的JIT策略2011年10月
(1)结合案例，谈谈海尔JIT策略包含哪些部分？(10分)(2)结合案例，谈谈准时生产的含义。(10分)
营销43.可口可乐的“火炬在线传递活动” 2011年1月 问题：(1)结合案例，谈谈网络营销的特点。(10分)(2)结合案例，谈谈网络营销活动所包括的内容。(10分)综合43.美报称美从中国组装获益最大，中国仅获漂亮数字2010年10月
（1）在华的外国制造企业的营销战略是什么？为什么中国没有从中得到更大利益？（2）从供应链管理、知识管理和企业文化角度分析“中国制造”的出路。
供应链43.沃尔玛公司的供应链交互信息管理2010年1月
(1)结合案例，谈谈沃尔玛在供应链信息化管理方面有哪些措施？(10分)
(2)结合案例，谈谈供应链的含义。(10分)
战略43.海尔、TCL谁能走的更远2009年10月 根据以上资料，结合课程知识，回答以下问题：
（1）海尔和TCL的国际化战略有什么不同？目前困难是什么？
（2）从企业核心能力和市场营销角度简单分析海尔和TCL的经营战略。
营销43.宜家家具集团2009年1月(1)结合案例，谈谈宜家创始人Kamprad的经营理念。(10分)
(2)结合案例，谈谈市场营销过程。(10分)
客户关系43.中国平安客户关系系统(CRM)2008年10
月 问题：（1）结合案例，谈谈中国平安的CRM服务体系。(10分)
（2）结合案例，谈谈客户关系管理基本流程包含的阶段。(10分)
综合42．不走寻常路的美特斯邦威2008年1月 问题：（1）结合美特斯邦威的案例，谈谈对虚拟企业概念和优势的理解。（8分）
（2）结合美特斯邦威的案例，谈谈信息技术对供应链管理的支持。（7分）
（3）如果你是美特斯邦威最高决策者，公司下一步的战略决策是什么，并简单说明理由。（5分）
供应链43.（1）结合利丰集团供应链管理案例，谈谈你对供应链管理含义的理解。（10分）2007年10月
（2）在本案例中，供应链管理对于利丰集团而言有何重要意义？（10分）营销42.问题：（1）结合本案例谈谈网络营销对传统营销策略的冲击。（10分）2007年1月
（2）结合本课程的相关知识，请您谈谈亚马逊价格试验失败的原因。（10分）人力资源42.问题：（1）三星奥克斯采用的是什么竞争战略？并说明这种战略的优缺点。（10分）2006年10月
（2）结合案例，谈谈对三星奥克斯公司的激励方法的评价。（6分）
（3）结合案例，你认为三星奥克斯下一步的策略是什么。（4分）人力资源42．（1）结合案例，谈谈对传统招聘的看法。（4分）2006年1月
（2）针对案例，分析网上招聘的优点。（6分）
（3）结合案例，谈谈企业人力资源规划步骤和人力资源的甄选过程。（10分）战略42.问题：（1）结合Google的案例，谈谈对企业核心能力的理解。（8分）2005年10月（2）结合Google的案例，谈谈对价值创新战略的理解。（6分）
（3）结合Google的案例，谈谈对网络品牌的理解。（6分）
供应链49.请结合以上案例，回答下面三个问题：2005年1月
（1）结合案例，谈谈如何理解第三方物流的作用。（2）从通用汽车公司的运输业务外包模式看，请
问：业务外包为什么能提高企业的核心竞争力？
（3）从通用公司的运输外包业务获得启发，你认为业务外包策略有哪些作用？
供应链43.问题：1.结合沃尔玛公司的案例，谈谈对供应链管理概念的理解。（12分）2004年10月2.结合沃尔玛公司的案例，谈谈供应链管理环
境下物流管理的主要特点。（5分）
3.沃尔玛采取的是哪一种供应商管理的关系模式。（3分）
客户关系42.问题：（1）结合案例分析直销的优势。2003年10月
（2）结合戴尔公司实际，讨论客户关系管理的意义。（3）戴尔公司是如何实施供应链管理的？
（4）戴尔公司进行网上直销时，可以采取哪几种网络广告的发布方式？
供应链49.戴尔公司供应链管理浙江省2004年1月请结合戴尔案例，回答以下问题：
（1）戴尔公司的供应链管理成功的关键是什么？现代企业之间的竞争主要成为何种竞争？
（2）从戴尔公司的案例中，如何理解在全球化浪潮中供应链管理的重要意义。
（3）供应链管理在戴尔公司案例中的含义是什么？
第三篇：简答和论述
简答和论述
社会主义核心价值体系的基本内涵（论述）
内容：马克思主义指导思想—决定社会主义核心价值体系性质和方向
中国特色社会主义共同理想—实现中华民族伟大复兴
以爱国主义为核心民族精神以改革创新为核心时代精神—中华民族生命机体中不可分割的组成部分
社会主义荣辱观—体现社会主义基本道德的本质要求
四个方面相互贯通、相互促进、有机统一整体
学习和实践社会主义核心价值体系的重要意义（简答）
1、有利于巩固马克思主义指导地位
2、有利于坚持用马克思主义中国化最新成果武装全党教育人民
3、有利于有利于增强中国特色社会主义共同理想在全社会凝聚力量
4、有利于鼓舞全国人民建设中国特色社会主义昂扬斗志
5、有利于在全社会形成良好道德风尚
当代大学生的历史使命（简答）
1、继往开来建设中国特色社会主义
2、勇于创新实现中华民族伟大复兴
3、积极努力为世界和平发展人类社会进步事业做贡献
道德和法律是人的行为规范（关系）
道德：靠社会舆论教育力量起作用
法律：靠国家强制力，物质力量起作用
关系：相互结合统一
法律是人们进行道德教育的有利保证 道德是执行法律的基础
什么是理想信念（简答）
理想：人们实践中具有实现可能性对未来的向往和追求 是世界观人生观价值观在奋斗目标上的集中体现
信念：人的“认识”情感“意志”的统一体成合金，与人格密切相关。
中国特色社会主义共同理想信念（论述）
1、坚定实现中华民族伟大复兴的信心
中国共产党团结和带领全国各族人民经历长期革命斗争完成民族独立人民解放历史任务为实现民族复兴奠定基础
2、坚定走中国特色社会主义道路的信念
在中国共产党领导下以经济建设为中心坚持四项基本原则坚持改革开放巩固完善社会主义制度
4、坚定对党的领导的信任
在中国共产党领导下其中国特色社会主义建设道路实现中华民族伟大复兴
大学生确立理想信念时应注意以下几个方面（简答）
1、崇高理想和坚定信念结合
2、个人理想和社会信念结合
3、学会对不同理想信念进行辨别选择
追求和实现理想是一个艰苦的奋斗过程（为什么睡追求理想必须艰苦奋斗？）（简答）
1、理想的追求和实现是长期艰苦奋斗过程
2、艰苦奋斗过程是进一步强化理想信念的过程
3、艰苦奋斗不是孤立的自我奋斗而是相互配合共同奋斗过程
因此追求理想是集中群众事业当代大学生把个人与社会理想统一积极投身于建设特色神会主义事业中在奋斗中把理想变现实
追求理想过程中的问题（论述）
1、充分认识理想实现过程长期性曲折性艰巨性
2、争取看待理想与现实的矛盾走出片面性误区（1、以理想否定现实
2、以现实否定理想）
个人理想与社会理想之间关系，结合当代大学生个人理想谈如何实现个人与社会理想统一（论述）
个人理想要服从社会理想不能违背实现往往以社会共同理想的实现为基础
当代大学生应把个人理想与社会理想统一积极投身于建设中国特色社会主义事业中在奋斗中把美好的理想变为现实
什么是爱国主义（简答）
对祖国深厚感情。个人与国家民族关系的道德规范。重大政治原则。鼓舞凝聚各民族精神支柱。
爱国主义历史作用
鼓舞人民团结奋斗 推动社会历史前进 谱写壮丽人生
新时期爱国主义基本特征（简答）
1、爱国主义与爱社会主义统一
2、爱国主义与拥护中国共产党员领导的统一
3、爱国主义与参与经济全球化统一
4、爱国主义与弘扬民族精神统一
5、爱国主义与弘扬时代精神统一
如何实现新时期爱国主义的主题（简答）发展中国特色社会主义 坚持四项基本原则 坚持改革开放
如何理解爱国主义与参与经济全球化的统一（关系）
1、在经济全球化背景下民族国家不但没消亡法尔在一定范围内更凸陷出来
2、一个国家一个民族只有坚持自己主权和利益才能利用经济全球化带来的机遇推动国家
经济发展摆脱落后与依附境遇
3、把国家主权和安全放第一位
如何做新时期坚定的爱国者
1、培育爱国情感保持民族自尊和自信—拥有忠于祖国的赤子之心
2、维护民族团结促进祖国统一—实现台湾与祖国大陆的统一是人心所向反对民族分裂
3、努力学习和工作以实际行动和贡献履行爱国义务—逐步从爱国主义走向共产主义
人生目的在人生观中的核心地位（作用）
1、人生目的决定走什么样的人生道路
2、人生目的决定吃什么样的人生态度
3、人生目的决定选择什么样的人生价值标准
为什么要用为人民服务的人生目的指引人生方向（简答）
1、培养和树立为人民服务的人生目的是党和人民对大学生的要求和期待
2、培养和树立为人民服务的人生目的是大学生成长成才的内在要求
3、培养和树立为人民服务的人生目的是抵制各种错误人生观的有力武器
只有为人民服务的人生目的才是科学高尚的人生目的材质的大学生终身尊奉和践行
为色和那么树立积极进取的人生态度（意义）（简答）促进人生目的的达到 有助人生价值的实现 调整人生道路的方向
如何用积极进取的人生态度对待人生境遇（简答）
1、对于顺境不能得意忘形而应自制自励使自身活动保持良好的度
2、对于逆境不能自暴自弃而应积极应对努力创造条件变不利因素为有利因素
社会价值和自我价值的关系（简答）
社会价值：个人对社会的贡献以及社会对个人的满足 自我价值：对自身物质和精神需要的满足程度 关系：及区别又联系
一方面人生自我价值是个体生存和发展的必要条件 另一面人生社会价值是实现人生自我价值的基础
在创造社会价值中实现自我价值（简答）
1、选择与社会主导价值观相一致的人生价值目标—是追求人生价值的精神支柱
2、自觉提高自我主体素质和能力—是实现人生价值的主观条件
3、进行有目的的创造性实践活动—是实现人生价值的根本途径
如何保证身心健康（简答）
1、树立正确人生观—养成积极乐观人生态度
2、参加体育锻炼—提高身体素质和心理品质
3、学心理健康知识—掌握心理调试方法
4、注重与他人交往—建立良好人际关系
如何正确处理个人与社会的关系（论述）关系：对立统一（相互依存制约）一方面社会条件决定个人生存和发展 另一方面个人对社会具有能动性
1、科学把握个人与社会关系的实质
2、在社会发展中认识自我调整充实自我
3、在个人发展中承担社会责任履行社会义务
道德的本质和起源的科学解释（论述）本质：认为道德是属于上层建筑的范畴是一种特殊的社会意识形态是由社会经济基础决定的是社会经济关系的反映并为社会经济基础服务
1、道德作为社会经济关系的产物是一种社会意识形态
2、道德作为一种社会意识形态是一种特殊的规范调节方式 起源：
1、劳动—第一个历史前提
劳动
2、社会关系的形成—到的产生的客观条件
社会关系
3、自我意识形成发展—到的产生主观条件
自我意识
道德的主要功能和社会作用（简答）主要功能：调节功能认识功能
社会作用：
1、道德影响经济基础的形成，巩固，发展
2、道德影响其他社会意识形态存在和发展
3、道德是影响社会生产力发展的精神力量
4、道德是保证人们正常生活交往
5、道德是保护或破坏一定阶段的政治统治
社会主义道德建设与社会主义市场经济相适应（简答）
1、与社会主义基本经济制度基础实行的社会主义市场经济相适应
2、社会主义制度优越性和市场经济优势发挥离不开社会主义道德积极作用
3、为社会主义市场经济发展完善提供道德价值导向
4、保证和促进市场经济沿着社会主义方向健康发展
基本经济制度基础实行的社会主义制度优越/市场经济优势发挥发展完善提供价值导向保证健康发展
用社会主义道德和社会主义法律的关系（论述以德治国依法治国的关系）（论述）
1、法律是道德的底线
道德是法律的基础
2、相互联系相互补充
相辅相成相互促进
在内容上相互衔接相互协调
3、法制：以法律权威性和强制手段规范社会成员的行为
德治：以道德说服力和感召力提高社会成员道德绝悟 法治与德治相辅相成相互促进
只有把法治德治两者结合使“依法治国”不断完善“以德治国” 深入人心才能使人们不是去正确目标并有正确行为规范
中华民族传统美德的主要内容（简答）爱国奉献以天下为己任 勤劳勇敢追求自由解放 求真务实敬重诚实守信 乐群贵和强调人际和谐 励志自强崇尚精神境界 德行修养重视躬行慎独
为什么社会主义道德建设已为人民服务为核心（简答）
1、为人民服务是社会主义经济基础和政治制度的客观要求。我国政治制度是人民大家做主的社会主义制度国家一切权利属于人民
2、为人民服务是社会主义市场经济健康发展的基本要求。完善和发展社会主义市场经济目的是为全体人民共同富裕其本质为人民服务
3、为人民服务是体现着先进性要求和广泛性要求统一。先进性要求坚持社会主义方向加强道德宣传朝向共产主义道德最高境界/广泛性：与现阶段经济社会发展相适应）
广泛性：社会主义经济基础—客观
社会主义市场经济发展—基本
先进/广泛
社会主义集体主义原则及其基本内涵（简答）
1、强调集体利益和个人利益辩证统一
2、强调集体利益高于个人利益
3、强调重视保障发展个人正当利益和自觉创造精神
为什么我国社会主义道德建设要以诚实守信为原点（论述）
1、是为人之本成事之基。现代社会一个人是否具备诚实守信品质关系到一生前途和发展
2、是社会主义市场经济健康发展的基石。依靠道德力量维护市场经济秩序能节省成本符合市场经济追求效益最大化原则
3、是构建社会主义和谐社会的道德基础。诚实守信是人与人正常交往沟通的道德基础对构建社会主义和谐社会具有重要价值
会主义荣辱观的科学内涵（简答）
热爱祖国为荣 害祖国为耻 服务人民 背离人民 崇尚科学 愚昧无知 辛勤劳动 好逸恶劳 团结互助 损人利己 诚实守信 见利忘义 遵纪守法 违法乱纪 艰苦奋斗 骄奢淫逸
如何树立社会主义荣辱观（简答）重视荣辱 树立荣辱意识 明荣辨耻 掌握科学内涵 趋荣避耻 贵在践行
公民基本道德规范的内容和意义（简答）公民的基本权利 内容：爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献 意义：体现社会主义道德建设要求
社会主义道德建设要求
对公民道德要求的高度概括
公民道德要求
有利于对公民进行道德教育
道德教育
公共秩序对公共生活具有重要意义（简答）
1、-有序的公共生活有利于社会生活安定有序。是构建和谐社会重要条件
2、有序的公共生活有利于人们社会生产活动顺利进行。是经济社会将抗发展的必要前提
3、有序的公共生活有利于为人们创造和谐人际关系氛围和舒适生活环境。是提高社会成员生活质量基本保证
4、有序的公共生活有利于体现出人们的文明程度和秩序意识提高。是国家现代化和社会文明程度重要标志
遵守社会公德的意义（简答）
1、是维护社会公共正常秩序的必要条件
2、是成为一个有道德的人最基本要求
3、是精神文明建设基础性工程也是精神文明程度的窗口
总之社会公德是社会主义道德的基础是现代社会必须高扬的基本道德
加强职业道德建设的重要意义（简答）
1是社会主义道德建设重要任务社会主义精神文明建设重要内容
2、是形成良好社会动的风貌重要手段
3、是提高从业素质重要途径
4、是促进社会生产力发展的必要条件
恋爱的道德要求（简答）真诚负责平等互尊 文明相爱
家庭美德的内容（简答）
尊老爱幼 男女平等 夫妻和睦 勤俭持家 邻里团结
加强家庭美德建设的意义（简答）
1、对个体人生重要意义（1、建立美满家庭创造和睦邻里生活是人生幸福重要内容
2、提高个人生活情趣和道德情操美化心灵增进人生价值）
2、对社会稳定发展重要意义（1、是社会和谐稳定的基础
2、有利于人类社会健康发展）
个人品德的形成（简答）影响个人品德形成的因素
1、受历史和现实社会关系之约
2、依赖于个体社会实践
3、过程中含多种心理成分的相应发展
良好个人品德形成的意义（简答）
1、是社会主义道德建设的目标要求
2、是个体精神境界的提高和全面发展要求
总质量好个人品德的培养既是个人修养的目的也是社会教育的任务
道德修养的含义（简答）
是个体在道德意识道德行为方面自觉按一定社会或阶级的道德要求进行的 自我审度 自我教育 自我锻炼 自我革新 自我完善的活动
道德修养的途径和方法（论述）
认真学习提高道德认识 学思明理 择善而从 学习榜样 勤于实践加强道德行为 知行统一 积善成德 严格要求完善道德品质 省察克治 陶冶情操 慎独自律
依法治国基本方略的重大意义（简答）
1、贯彻落实科学发展观的重大战略举措
2、构建社会主义和谐社会的必要要求
3、加快实现社会主义现代化的迫切需要
依法治国的内涵与基本要求（简答）内涵：依法治国就是广大人民群众在党的领导下依照宪法和法律规定通过各种途径和形式管理国家事务管理经济文化事业管理社会事务保证国家各项工作都依法进行逐步实现社会主义民主的制度化法律化
基本要求：
1、维护社会主义民主政治
2、公民在法律面前一律平等
3、树立宪法和法律权威
法治与德治的关系（论述）既有区别又有联系
1、依法治国是最根本的治国方略（法制是德治的基础）
2、德治制属于不同范畴
（治属于政治建设政治文明。德治属于思想建设精神文明）
法律规范是为道德的底线
人民当家做主是社会会主义民主政治的本质要求
共产党执政的本质就在于领导和支持人民当家作主能否切实保证人民当家作主也是检验党的领导水平的执政能力的重要标准
社会主义法治理念的本质要求（简答）
1、反映社会主义先进生产力的发展要求
2、体现人民民主专政的国体
3、坚持共产党的领导
4、维护马克思主义指导地位
5、从中国国情出发
6、改革创新与时俱进
法制与法治的区别于联系（简答）
法制是国家的法律制度的简称属于制度范畴
法治是在人民民主基础上依法对国家和社会事务进行管理 联系：法制是法治的前提和条件
培养社会主义法律思维（简答）
1、权利义务相统一
权利义务对等性体现了我国社会主义发的本质
2、重证据
证据意识是法律思维的一项重要内容
3、将程序
法律程序作为实现实体权利和义务的合法方式与必要条件对于维护实体正
义具有积极意义
树立全新国家安全观的必要性（论述）
随着冷战的结束，国际环境发生了巨大变化。恐怖主义、霸权主义和强权政治的新表现，局部各种形式冲突以及经济全球化的迅猛发展。科技竞赛的加剧，多元价值观、多元文化的出现及其对抗，贫富分化导致社会矛盾激化，突发性自然灾害等非传统安全因素，都直接影响到国家的稳定发展，对国家安全形成了新的威胁。在这种新形势下，我们必须树立全新的国家安全观，即国家安全除了传统的国家政治安全和国防安全外，还应包括经济安全、科技安全、文化安全、生态安全、社会公共安全等内容。
法的本质和特性（简答）
1、法是体现统治阶级意志的社会规范
2、法是由国家强制力保证实施的社会规范
3、法是受社会物质生活条件决定的社会规范
法的作用
社会作用：维护统治阶级的统治 执行社会公共事务 规范作用：指引作用 提供某种行为模式
评价作用 评判衡量他人
预测作用 对外进行某行为进行预测
教育作用 积极影响
制裁作用 对违法行为制裁
法律关系的特征（简答）
1、法律规范是法律关系产生的前提
2、法律关系体现一直关系
3、法律关系是特定主体之间的权利义务关系
4、法律关系是以国家强制力作为保障手段的社会关系
法律关系的主体：是法律关系的参加者即法律权利享有者和法律义务承担者包括个人和组织
法律关系主体的分类：自然人，各种机构和组织，国家
法律关系的客体：是法律关系主体的权利义务共同指向的对象 法律关系客体的分类：物，行为，智力成果
我国社会主义法律的本质（简答）
1、是阶级性和人民性的统一
2、具有先进性和科学性
3、是建设中国特色社会主义事业的制度保障
我国法的渊源（简答）
1、宪法
2、法律
3、行政法规和部门规律
4、地方性法规和地方政府规章
5、自治条列和单行条例
6、特别行政区的法律
7、国际条约和国际惯例
立法程序（简答）
法律案的提出 法律案的审议（3次）法律案的表决和通过（过半数通过）法律的公布
合法行为的条件（简答）
1、行为符合法律过保护的利益即行为有利于或没有社会危害性
2、行为主体与其权利能力和行为能力相符合
3、合法行为一般无需考察当事人的主观状态
违法行为的构成条件（简答）
1、主体是具有法定责任能力的自然人法人或国家机关
2、客体是侵犯了法律所保护的利益
3、客观上实施了违反法律规定的行动
4、主观上有过错
法律制裁：民事制裁，行政制裁，刑事制裁 法律责任原则：过错责任原则，无过错制裁
第四篇：简答论述
3如何理解人民代表大会制度是中国的根本政治制度？
所谓根本政治制度意味着：
第一，人民代表大会制度直接反映了中国的国家性质。宪法规定“中华人民共和国是工人阶级领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家。”国家的一切权力，包括运用和行使国家政权的权力属于人民。人民代表大会是人民行使国家政权的组织形式。
第二，人民代表大会制度在整个国家的政治制度体系中具有“根本性”的权力渊源地位，其他的国家制度、国家机构，其权力、合法性均来自于人民代表大会制度，在宪法和法律上，人民代表大会与其他制度和机构相比，是本源性的、根本性的。
第三，人民代表大会是“人民”行使统治和管理国家政权权力的、具有相对低成本和较高可接近性的机构。相比较而言，在现有的国家政治制度中，人民代表大会与“人民”的距离最近、“人民”最容易进入和产生影响，人民代表大会最具有直接代表和反映“人民”意愿和要求的能力。
第四，人民代表大会制度的丰富内涵也决定了它具有一种“根本性”。所谓人民代表大会制度，就是以人民代表大会为基石构建的国家政权体系，它主要规定了人民代表大会同产生它的人民的关系，规定了人民代表大会同它产生的‘一府两院’等其他国家机关的关系，规定了中国共产党同人民代表大会及其他国家机关的关系。选举制度是人民代表大会制度的基础。民主集中制是人民代表大会制度的组织原则。这三个‘关系’、一个‘基础’、一个‘原则’，概括地反映了我国政治生活的全貌，集中地体现了国家的性质。一句话，人民代表大会制度是实现党的领导和人民当家作主的有效的政权组织形式。”
第五，人民代表大会的“根本性”还在于它与西方议会民主制具有根本的区别。中国实行中国共产党领导下的多党合作制度，西方国家实行多党竞争制度。一党领导的多党合作制度与多党地位平等的多党竞争制度需要不同的政党生存和竞争的制度空间。与中国共产党领导下的多党合作制度相适应的政党活动空间是人民代表大会，而与西方多党竞争相适应的政党活动空间是议会民主制。在目前阶段，在中国实行有中国特色的社会主义政治制度具有根本的重要政治意义，因此具有中国特色的政治制度所必然要求的政党活动空间的模式——人民代表大会制度也就具有了根本性的地位和意义。
1、产党的执政方式包括哪些方面？
1、组织和领导国家的立法和执法活动
2、加强对人民军队的领导；
3、领导和管理干部工作；
4、组织和动员社会；
5、重视思想政治工作。
2、“依法治国”？如何“依法治国”
所谓“法治国”就是广大人民群众在党的领导下，依照宪法和法律规定，通过各种途 径和形式管理国家事务，管理经济文化事业．管理社会事务，保证国家各项工作都依法进行，逐步实现社会主义民主的制度化、法律化，使这种制度和法制不因领导人的改变而改变，不因领导人看法和注意力的改变而改变。所以依法治国实际上就是实行法治。
依法治国，首先要有法可依，这就要求国家必须加强社会主义法制建设，建立中国特色社会主义法律体系。
依法治国突出表现在依法行政方面。
建设社会主义法治国家还必须以司法公正为目标，推进司法体制改革
第五篇：简答论述
【概念】社会主义法治理念是指导我国建设社会主义法治国家的思想观念体系，反映了社会主义法治的性质、功能、价值取向和实现途径，是立法、执法、司法、守法和法律监督的指导思想，是社会主义法治体系的精髓和灵魂，社会主义法治理念由依法治国、执法为民、公平正义、服务大局、党的领导五个方面主要内容组成。依法治国是社会主义法治的核心内容，执法为民是社会主义法治的本质要求，公平正义是社会主义法治的价值追求，服务大局是社会主义法治的重要使命，党的领导是社会主义法治的根本保证。这五个方面相辅相成，体现了党的领导、人民当家作主和依法治国的有机统一。
【过度、说联系】为了……,所以……必须坚持社会主义法治理念的正确领导。A角度和社会主义法治理念的关系密切，相辅相成，缺一不可。社会主义法治理念对A角度有指导和独立的反作用，A角度对社会主义法治理念有促进作用，因此，A角度的水平的好坏决定了社会主义法治理念的发展的好坏。
【四个三五个二】坚持党的领导、人民当家作主和依法治国的统一是社会主义法治理念的根本原则(三者统一，本质属性);坚持党的事业至上、人民利益至上和宪法法律至上是社会主义法治理念的个根本要求；依法治国、执法为民、公平正义、服务大局、党的领导是社会主义法治理念的重要内容；坚持人民代表大会制度是社会主义法治理念的政治基础；公正高效权威的司法制度是社会主义法治理念的重要保证；坚持党的事业至上、人民利益至上和宪法法律至上是坚持党的领导、人民当家作主和依法治国“三者统一”的必然要求。必须坚持政治效果、社会效果和法律效果的有机统一。坚持政治性、人民性和法律性的有机统一。是贯穿社会主义法治理念的主线和灵魂，也是区别于西方资本主义法治理念的根本和关键。
【抄材料】联系材料，……（附上材料内容）
【喊口号，都是好话】总之，党的事业至上、人民利益至上和宪法法律至上是一个高度统一，不可分割的统一体，共同反映了社会主义法治建设的要求。党的事业是关键，人民利益是根本，宪法法律是保障。把三者统一和三个至上联系一起，确实保证政治效果、社会效果和法律效果的落实。
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