厦门电信体验中心规划设计方案

第一篇：厦门电信体验中心规划设计方案

谢谢厦门市闽成丰电脑技术有限公司2009 年3 月28 日厦门电信体验中心规划设计方案规划设计版本1.01 厦门电信体验中心规划设计方案厦门爱颖信息技术有限公司2009 年3 月28 日位置核心理念与建设方法定位、亮点、设计容量、产品梳理、信息化体系架构方案详细设计构成设计、视觉设计、平面分区、体验设计、互动方式体验厅支撑平台支撑体系架构、应用系统、维护系统本方案整体分析体验级别、面向客户的体验式营销体系目录项目背景分析整体成本预算硬件、软件、装修位置－地址：厦门滨北电信大楼群楼一层－目标：客户体验中心位置核心理念与建设方法定位、亮点、设计容量、产品梳理、信息化体系架构方案详细设计构成设计、视觉设计、平面分区、体验设计、互动方式体验厅支撑平台支撑体系架构、应用系统、维护系统本方案整体分析体验级别、面向客户的体验式营销体系目录项目背景分析整体成本预算硬件、软件、装修厦门电信体验中心定位企业理念的诠释与延伸体验中心以丰富的产品介绍和客户真实体验，诠释着中国电信信息产品在推动当地经济、文化发展，以及人类文明进步中的地位和作用。体验型营销实体渠道体验厅是电信产品体验式营销场所；用体验营销方式，对各类各类产品进行体验、预定、签约和销售。开放、合作、共赢的平台体验厅为合作伙伴加盟提供有形化商务模式；体验厅为各主要产品商业化提供专业化展示窗口。客户、员工培训基地客户：提高电信产品认知度和理解度；内部员工：加深了对公司产品的理解客户经理、代理渠道：对产品特点的准确把握，提升其营销能力。厦门电信体验厅定位核心理念与建设方法：设计定位核心理念与建设方法：设计主题厦门电信体验中心的设计主题－厦门电信体验中心设计主题是:挖掘营销模式的提升方法„„厅内电信产品为人们带来的是体验（Experience）；„„厅内人与人的沟通、人与社会的接触、人与自然的互动构成不同的情景（Environment）；„„互动的体验方式、情景参与构成了一系列信息化事件（Event）；„„本厅浸入（Engaging）给人们的印象是：“电信产品、无所不在”；„„当人们参观结束离开本厅时，留给他的印象（Effect）不仅仅是我们的产品，他将向社会及他人延展（Expand）传播的，更是我们的企业文化（例如：人们体验完全球眼业务后，通过这里的体验知道了全球眼不仅仅方便了使用者，更直观地了解到自己关注的地方可以随时随地的展现在眼前）。核心理念与建设方法：体系架构建立面

向客户的销售型体验化体系架构－全面梳理和建立具有厦门推广价值的产品体验与应用体系；－依据厦门电信产品应用成功经验，建立具备推广价值的、地市级信息化产品及应用推广体系架构；－在体验厅内，建立一系列诸如“天翼总机服务”等本地化的、可推广、可复制的产品应用模版。全球眼无线视频酒店完美联盟厦门电信应用推广体系架构天翼总机服务核心理念与建设方法：体验式营销模式体验（Experience）整合数据产品的体验要素，形成标准的体验模块产品说明产品LOGO 产品海报客户端软件产品价格情景（Environment）视频广告Flash 动画文字故事依据戏曲理论、心理学、社会学等方面的知识，将数据产品用于设计的情景中事件（Event）自助式体验程序设计设立一种相对宽松的程序，允许客户在一定程度上按照自己的理解进行诠释。多个客户的群体体验浸入（Engaging）在角色的设计中一定要使客户成为一个真正的“演员”，而不是将其看成观众，或者是可有可无的人，诱使客户主动表演在Flash 中设计客户参与环节，由客户控制情节进展印象（Effect）拍照留念录像保存赠送纪念品体验会员俱乐部体验的难忘过程产生了印象，因此印象就成了维系长期客户关系的一个重要因素。延展（Expand）体验在延展过程中得到升华，实现客户价值最大化。客户的体验可以延展到企业其他的产品，也可以延展到不同的地区，不同的时期。6E 面向客户的产品体验式营销模式：6E 对于产品，客人更需要了解“产品在哪种情景下使用？”，“使用的效果如何？”，“使用的体会如何？”等感性化问题，由此，我们引入了体验式营销模式－6E。6E 是从客户的角度出发，全面管理客户进入体验区从开始－参与－到结束的全过程，同时，从6E 的角度对体验区的建设，特别是软件的建设提出不同的新的要求。建立厦门电信产品体验中心体验营销系统－营销策略客户消费心理引导10 步骤－从体验到购买听闻好奇上门邀请口碑传播初步兴趣举措客户心理体验冲击营造真实场景，丰富体验内容感受震撼，但可能觉得离自己太远实例触动鼓励实操案例回放考虑实施成本、经济效益打消顾虑展示产品规格、使用说明对产品初步认同深入思考针对需求，交付定制方案感觉到特别待遇体验收获填写意向书，赠送产品体验资格意外收获感觉留恋尝试使用提供试用版或简化版产品试图接受体验价值培养使用习惯效益分析感受信息化价值购买

决策试用效果回访促成签约产生长期合作意愿关联购买客户关联产品关联引发对其他产品兴趣；引发其他客户兴趣举措客户心理核心理念与建设方法：体验营销设计体验剧本、形式－体验剧本设计原则：互动性原则：增强客户参与性，通过体验引导、感性诉求和客户参与进行体现。真实性原则：设计界面与实际的应用过程相同或者相近，强调体验的真实感。情景化原则：产品体验设计以情节化、场景化的方式为主。易操作性原则：产品体验过程，客户操作简洁化，可满足客户自助体验模式。灵活性原则：根据不同客户情况，灵活设置体验脚本，应对不同客户的需求。－体验形式：围绕功能分区和业务特性以及顾客的角色设定体验形式；讲解员讲解、情景模拟和顾客自助体验三位一体。核心理念与建设方法：运营设计位置核心理念与建设方法定位、亮点、设计容量、产品梳理、信息化体系架构方案详细设计构成设计、视觉设计、平面分区、体验设计、互动方式体验厅支撑平台支撑体系架构、应用系统、维护系统本方案整体分析体验级别、面向客户的体验式营销体系目录项目背景分析整体成本预算硬件、软件、装修分区和内容规划迎宾区分区和内容规划政企区思明区研发测试区家庭客户区参观引导播放宣传影片根据现有的产品资料，对厦门电信产品和应用进行了全面梳理、对厦门电信重点推广的行业和产品进行了详细分析，并结合厦门地域、人文、经济特征和政府工作规划情况进行了“厦门电信体验厅体验点”的整理工作，根据“体系化、可复制、特色化”的设计思想，考虑体验厅现场实际情况，选取了一批重点体验的业务点，并根据业务体验点进行了归类和分区。分区包括（如下）“迎宾区”、“政企区”、“思明区”、“研发测试区”、“家庭客户区”。天翼总机服务EVDO全球眼。。。手机体验无线上网3G 上网。。。测试最新产品收集客户反馈我的E 家ITV 体验体验中心平面布局：平面布局图方案详细设计效果图展厅入口采用最新进的视频屏接技术迎宾接待区智能灯光控制接待台：客户登记管理软件―预约登记及管理客户资料信息方案详细设计效果图全球眼全球眼场景设计（1）贯穿警务、消防、防灾等与人们安全息息相关的事项为关注点，体现公共安全信息化体系（2）互动设计：现场摄像头的观看。（3）与沙盘联动，借助沙盘，通过全球眼在各行业中的应用，让客户身临其境感受.（4）沙盘联动点包括：在沙盘处某大楼设置火灾现场/ 在沙盘上布置交通事故现场/ 大屏幕播放台风的视频（音效效果）（5）介绍全球眼的商业应用。监控中心（1）

把消防、三防指挥办、警务监控中心复用。（2）利用手机视频监控，观看现场情况。（3）监控中心与现场联动全球眼体验流程（1）现场视频，手机实时同屏观看；无线上网观看和录制。（2）通过拓扑图了解产品在消防、警务上的运用，进而延伸到企业安保上。商务领航定制终端商务领航定制终端（1）以FIASH 播放系统的介绍商务领航的功能，运用等。（2）通过现场真实体验，让客户进一步明白产品的的使用。（3）现场场景通过智能灯光控制系统控制灯光及电视播放内容(4)具体方式一台PC 带动液晶电视，播放产品内容介绍及产品使用的模拟视频。屏幕显示内容，使用自动变换，即当参观者未靠近时，显示产品介绍，背景灯光为柔和的暖色灯；而参观者靠近时，屏幕自动切换为产品使用的模拟视频，内容为3G 时代互联网应用情景，如使用全球眼观看各个道路的交通情况，为出行提供方便；旅游时可实时了解家中情况等3G 应用。背景灯光自动切换为蓝色灯 综合办公EMA 综合办公EMA 定制型综合办公场景设计（1）模拟某公司办公场景, 通过具体的感观认知产品的功能。（2）互动设计：通过现场实物真实体验。（3）大屏幕演示产品的实际商业应用。我的E 家ITV我的E 家ITV（1）通过家庭客厅的模拟，让参观者充分的有种身临其境的感觉。（2）将两个产品充分的结合在一起（3）通过现场真实的体验，彻底了解产品的功能及便捷。研发中心产品测试区该区测试区域采用先进的语音视频录制系统，将测试者的测试过程进行全程录制，供研发部门做产品修改依据；全程记录下客户的使用习惯及产品初期的使用便捷。空间采用单透光性装饰，让客户在完全自然的环境下，凭自己的真实意愿完成产品测试。提供轻松的游戏区域，将设置多款流行游戏及拍照留念以上是产品体验的举例说明，体验厅设计主要以场景模拟为主。给客户一种真实感。通过产品的实际使用、视频介绍和场景模拟录像，智能灯光控制系统，音效设备等与明亮的、具有信息感的装修风格相结合，全面的展示电信产品在各领域、各行业的成功应用。位置核心理念与建设方法定位、亮点、设计容量、产品梳理、信息化体系架构方案详细设计构成设计、视觉设计、平面分区、体验设计、互动方式体验厅支撑平台支撑体系架构、应用系统、维护系统本方案整体分析体验级别、面向客户的体验式营销体系目录项目背景分析整体成

第二篇：曲靖市体育行政中心规划设计方案

曲靖市体育行政中心规划设计方案

汇报评议会意见整理

时间：2006年4月6日 地点：锦怡花园酒店会议室

周宗：

1、现代集体的设计更切合用地现状，但水面过大；

2、主楼设计深圳方案二更好；

3、西河水建议放办公楼前。

司宪年：

现代集团：

1、总体布局联系紧密，视觉好；

2、档案馆不宜独立；

3、视线走廊，交通体系组织合理；

3、亲和力、饱和度较强；

4、单体建筑表现了积极向上的势态。清华大学：

1、博物馆建议放在东面；

2、由南向北依次升高的表现手法不错；

3、体育场馆结合了以后联动开发很可取；

4、避免了过境车辆对行政中心的干扰。

深圳设计院：单体建筑体现了民风民俗的特点。建议：应体现行政办公中心庄严性、政府权威性、及实用性、标志性。体育中心体现景观度，亲和力，要以人为本，吸引 广大市民，要有高度参与性。建议由上海现代集团继续往下进行，吸取另外两家长处。3点建议：

1、分析投资承受力，整个片区投资5亿，如何分配，在景观和单体建筑满足投资需要；

2、单体进一步优化，体育场清华大学的方案较好，取长补短，优中选优；

3、档案馆不宜独立，开放程度低，有些不宜开放，在行政主楼中按档案管理要求分配一部分房间，作为档案馆用，布局倾向上海现代。

市档案局：

建议：采用上海现代集团方案

1、档案馆不仅要单独建，还要强化，要双墙双窗；

2、建议放在大楼西边。

黄有能

在上海现代集团方案基础上完善，吸收另外两个方案优点。意见：

1、三个功能分区环抱了，但与珠江源大道的关系还不够透彻，要注意沿街立面处理，行政中心要有一幢建筑沿街看上去非常漂亮，做好会议中心，体育场深圳的布局更合理，交通三大块应有各自的进入口，2、水建议做成一块。

张玉祥：

1、建筑不方就圆，道路不直就弯；

2、上海现代方案布局合理（但外形象乌龟，应调整）；

3、单体建筑深圳的更到位；

4、三个功能的划分行政、体育、广场明确，但文化中心不够明晰，倾向市民广场，而不是市民公园。

黄红：

现代集团：

1、行政中心占地偏小，规模不够，车位不够；

2、博物馆规模小，体量小；

3、体育中心功能不全，规模不够；

4、行政中心层数安排不当，两层、四层、十四层不当；

5、休闲绿地中斜向的步行道较多，不自然，不亲切；

6、行政中心东侧岛应取消，水面应该加大；

7、容积率过低，上海院、清华院0.21、深圳院0.17；

8、建筑风格缺乏地方特色；

9、西侧开口比较宽，自然形成片区主入口，博物馆放在东西轴线顶端，感觉与行政中心同等重要，中心没有充分体现，处理上不恰当，建议体育场逆时针旋转到东侧；

10、两个湖是不是能够合并；

清华院：

1、方案二博物馆对行政中心视线有遮挡；

2、方案一形成四合院的建筑形体，南北向布置高层不合理，布置多层可以，体量体现不出来，会议中心、档案馆放在主楼两侧距离较窄，对办公楼入口宽度方向景观造成不好影响；

3、办公大楼三角形入口、圆形广场灯塔型标志要取消；

4、两个相连的体育馆空中鸟瞰不好，好像现代的工厂。

深圳院：推荐方案。

1、行政中心用地规模适当，硬地处理恰当，南北主轴明显；

2、市民广场水景处理恰当，湖集中，用树木围起来，充分体现植物造景的规律性、韵力感；南边有水景，通过层层叠叠的树木，就克服了水火不容的矛盾；

4、建筑景观布局宽松和谐，从各个角度都不会干扰视线，弱化了博物馆，强化了行政中心，突出重点，突出了行政中心；

5、容积率过低；

6、体育馆、体育场、游泳馆三个建筑造型各不相同，形体变化丰富，三个体育建筑较美观；

7、办公楼比较现代、庄重，现代化气息比较浓。

张哓洪

上海现代：

1、三大功能区功能明晰；

2、博物馆与市民广场结合较好；

3、行政中心注意了东西向的展开面，突出了行政中心在地块的统领作用，但展开面偏大；

4、两块水面的设计突出了市民广场在中心区域的中心地位，也给行政中心、体育中心造了一些景，南北两大建筑会在湖中形成倒影景观，增添了景观乐趣；

5、强调南北轴线的同时，景观让给了珠江源大道，让给了城市。

不足：

1、三地块有点自我为政，行政中心密度很高，结合部丰满度不够；

2、水面偏大，室外市民用地偏紧；

3、内环的设计加大了交通路线，开口在中部，就把车辆引入主 景区，步行体系不明确，机动车体系和步行体系混流；

4、单体设计：a、行政中心展开面过长，前面裙房进深过大，广场上看上去，只看得到上面几层，对主楼遮挡过大，过于零碎，打破了庄重的气氛；b、博物馆强调了建筑的雕塑感，整体感不强，还应体现历史厚重感，文化信息；c、体育馆和训练馆造型普通，个性不强。

清华大学：

1、用地以圆为母体，地块整体感强，建筑和环境用地较流畅；

2、交通组织上，机动车都向后部引导，向北和南，对中间区域干扰不大，注重了中间区域步行体系设计；

3、市民广场用地与体育中心市民活动场地融为一体，增大了市民活动空间；

4、博物馆行政楼体现了地方特色，有地方文化；

5、体育中心考虑了分期实施，经济节约问题。不足：

1、市民广场过于强调核心区域，周围用地没有更好处理，斜向道路是步行体系，没有必要为迎合路口设置轴线，2、内部机动车流线没有考虑，如消防车、救护车、后勤供应车；

3、建筑上，行政中心东西向展开面不足，显得单薄，使得统领作用降低，西部立面也是我们要考虑的重点，体育馆圆形设计使得屋顶个性不强，体育馆设施里面是长方形，圆形设计内部会产生无效空间，圆形屋顶对清洁会带来一定难度，博物馆在现代基础上考虑地方文化融入，整体感强，又有一定变化，设计理念比其它两家好。

深圳设计院：体育中心面向珠江源大道景观渗透的问 题。不足：

1、行政中心用地缺乏有效组织，仅有一幢建筑；

2、两个方案过于强调南北轴线，使得市民广场内聚，没有和城市交融，过度强调整个开口面，弱化了南北轴线，弱化了行政中心压在轴线的作用；

3、市民广场和体育中心市民活动空间不足，缺乏联系；

4、水面处理过于零碎，圆形、方形加自由的岛屿；

5、交通处理，机动车交通、人行交通缺乏有效组织，静态交通（停车）考虑不足，两个方案在行政中心前面拉了一条城市干道，会带来过境车辆引入，分隔了两块用地，形成南北两个区域；

6、建筑单体，行政中心立面处理个性不强，评议和争议不多，体育行政中心，形态上有个性，但实施性不强，造价高，代价太大，训练馆没有放进去，把游泳馆改为训练馆，训练馆与体育馆联系不够，博物馆走西式风格不可取，整体感不强。

总平面倾向上海现代设计院总体布局，对交通、用地要作调整，几大建筑布置合适，比较大气，中部做一个市民广场大气。单体设计倾向清华院方案，对单体设计清华院较强，体育中心考虑了分期建设问题，投资问题。

体育局：

1、推荐深圳院方案；

2、规模不够、设施不全、功能单一，增加综合训练馆（排球、篮球、网球、武术、拳击等），3、预留体校搬迁用地；

4、深圳方案要解决：道路问题，游泳 馆布置在温泉。

水务局

整个规划三个功能的黄金分割点应该表现出来，绿化，水面、建筑的黄金分割点是规划的灵魂，三家没有把黄金分割点表现好。水景没有做好表现，上海院后部水景与规划水渠两块功能联系有机体没有形成，两个湖的分割不利，整个规划零碎了，三块功能没有表现出来。深圳方案道路不应去掉，停车场可以转入地下，水体进一步完善，体育设施要完善。赞成深圳设计院方案。

桂宝启：

1、推荐上海现代集团方案，功能分区明确，水面过大，行政中心后面过于零碎；

2、清华方案，行政中心后面不宜有一圈水面围绕；

3、深圳方案，方案一行政中心前无人工湖，不满足设计条件，方案二市民广场、人工湖过于零碎，行政中心硬地较多。

4、平面在上海现代方案深化和完善，建筑单体，根据庄重大方，建议在深圳基础上完善。

钱林周：

总平面推荐上海现代，单体借鉴其它院。

付熙麟：

推荐上海现代，南面水面不应保留，东面不要考虑开敞空间，充分考虑土地利用，要解决容积率过低，覆盖率较低的问题，东面考虑配套设施，闭合，西面开敞。

熊永华：

推荐上海现代方案，对分步实施，可操作性较好，文化广场定位是会议性质还是公园性质，广场与行政中心有连接，同时又兼顾体育中心，倾向这个方案。体育中心功能上要全，应进一步细化，真正形成中心，指标上也可提高建筑密度，大于0.2基本是合理的。单体在规划确定后，可进行单独招标，就更具体，有针对性。

李市长讲话整理：

今天三个规划设计单位拿出设计方案，三个设计单位实力是比较强的。

总体上三个方案没有本质区别，没有那个方案把行政中心放在南边，体育中心放在北边。大多数意见把体育中心放南东侧，北边是行政中心，中间是个广场或公园，南边是体育中心，三个方案都是这个思想，我们今天中心是讨论规划思想，重点是研究空间布局和平面规划，三方案没有本质区 别，是比较好的方案，也是我们想象中的方案。我感觉从现在的平面布局、功能区分、主要建筑物的分布和安排、道路交通的组织、绿化和水系的利用，上海现代设计院的方案稍微全面和合理些，但是他的单体太过现代，就单体，深圳的单体考虑比较符合我们想象中的行政中心、体育馆、体育场、博物馆建设，客观上研究得要深一些。清华的方案也有一些特点，考虑了体育场分步实施的问题，单体考虑了分步实施的问题，下来可作一些研究，总体为下一步深化，几个方面的问题，我们也作了些研究，基本可以统一行政中心 1200多亩土地，北边行政中心，中间市民广场或休闲公园，南边体育中心，行政中心大致8万平米，围绕庄重，功能实用，景观协调，基本体现现代建筑特色和要求，占地尽量少，便于审批，三个功能区域不可能截然分开，中间搞市民广场，东边搞博物馆，曲靖号称历史文化底蕴厚重，有鱼的故乡、八塔台古墓、爨文化等，博物馆重要的是对外开放，对旅游者，外边来的领导通过博物馆了解地方的历史文化，原来考虑放西边，现在考虑，在功能上可能会与体育中心交织。体育场大家都赞成放东南角，体育馆、训练馆放西南角，造型、绿化的具体问题还要再深化，市民广场考虑既是行政中心的景观，同时又是具有相对独立的休闲场所，但是又要与行政中心相对独立，不希望市民既逛广场又逛市政府，市民广场与体育中心连接紧密、自然。三个区域应该是很明晰，大家 也是很赞成的。不一定叫文化广场，只是把博物馆放这里。考虑北高南底。这一片区建筑的灵魂是行政中心的造型和功能，要在单体效果多下功夫，兼需并蓄，取长补短。

体育中心，考虑体育场3万人，体育馆5千人，训练馆1万平米，博物馆1万平米。三家投资，清华7.1亿，深圳4.5亿，上海4.8亿，我们投资大致5亿左右，8万平米的办公楼投资2亿左右，3万人体育场大致2亿考虑，体育馆2～3千万，博物馆1～2千万，还要分步实施，现在还没有这么多钱，行政楼还要等现在办公区的盘活，是先建体育场还是体育馆还要研究，体育场按标准建设要3个亿，一年用一两次，运行费用还有千把万，难以养，有个降低费用的方案，可讨论一下，挖下5米，可节省1个亿，功能不会有大的影响，但是景观上有问题，不可能太高，体育场花钱是在棚顶上，支架上，大家讨论一下。清华的方案圆柱太多，太稳重、单调，现代的方案两个湖，肯定是不行的，第一个是不是有水，第二个是不是能循环，两个湖那么大的水面肯定不科学。有点水是必要的，但要处理好。具体功能、绿化还要细化。档案馆不主张单独建，可切一面，库房可在地下，会议中心搞很大也没有必要，200～300人的会议室要安排，可把职工食堂结合考虑，人代会、政协会还是要到珠江源大剧院来开。不能太凌乱，总体上还是要一幢主体建筑满足这些功能，同时要预留。主张先建体育馆和训练馆，量力而行 分步实施。具体怎么深化，听听大家意见，下来再商量。

米书记讲话整理：

三家围绕这个项目作了很多调查研究，作了思考，下了功夫，方案各有特色、长处，也各有不足。基本框架、规划设计大的思路，基本明晰。三点意见：

1、设计理念上、内容上要满足三个中心的功能要求，既：政治中心、文体中心、休闲中心，这个片区是整个珠江源大城市的重要片区，东北的一个中心地带，首先满足政治中心功能，第二文化体育，三是休闲中心，既满足行政、文体，又通过规划设计给市民活动，环境质量享受都能够兼顾。我的想法就是要建成一个公园。设计中有一个休闲广场，我觉得是非常好的。行政大楼前要有一个广场，集会和其它活动。大的活动一般在会堂、体育馆。要建成一个休闲广场。

2、体现四性，一是现代性，仿古是不现实的，曲靖定位就是一个现代化城市，建筑设计，行政办公中心体现庄重，其它尽可能体现现代性，活泼一点；二是生态性，人工湖一定要减少人工石头支砌，水和草要相接，湖边是缓坡，水和湖岸自然相接，一定要搞成生态性，包括其它设计，尽可能体现生态。三是综合性，文章要做好，科学发展，节约型社会，容积率太低，考虑体育中心，市委党校搬到这里，博物馆不一定与行政办公在一起，可在潇湘河边，或西片区人工 湖，这样较丰满，土地利用较高，不好就是动静相连，好处是从珠江源大道看过来较丰满，看到现代建筑，博物馆能否兼顾，上边两层图书馆，下边两层博物馆，可以考虑。湖里突出一个小岛建个音乐厅，这样就丰满些，热闹些，党校自成体系，容积率提高，人气也旺，资源共享；四是人性，以人为本，交通组织以深圳这个方案，沿外围走，内部保持相对安静，休闲广场水面不要分开，停车考虑地下停车场，分别考虑，行政办公楼两边考虑裙楼，考虑会议室，博物馆。单体设计深圳较好，典雅古朴，综合空间，现代布局较好。四性兼顾好，体现好。

3、再修改完善，都不成熟，暂时不定那家，各有特点，各有不足，在大家意见基础上，作第二轮修改完善，时间在5月1日提交。

赵建华讲话整理：

1、建设局、规划局收集意见；

2、提出进一步修改完善意见，意见要具体，三家共同做，做进一步修改完善；

3、意见整理报领导小组审定，反馈给设计单位，5月长假后完成第二轮方案，资金建设局、规划局统一考虑。

第三篇：电信实习体验

营业厅服务体验

上大学以来，我一直使用的移动的动感地带业务，使用了近3年的移动业务，加上暑假在移动营业厅做过一段时间的实习生，对移动的业务还比较熟悉。大二的时候在老师的带领下参观了电信营业厅，对电信的业务有大致的了解。所以我选择了这两家营运商作了服务体验。

1、营业厅受理业务流程

移动：使用移动的业务已有3年，我觉得移动的营业厅采用的是一站式服务和自助式服务相结合的方式，客户办理既可以选择到营业厅办理接受一站式服务，也可以选择在网上营业厅或营业厅自助服务机上自助办理各种业务。比如最简单的充值业务，客户既可以去前台充值，也可以网上充值，还可以在充值机上充值。移动营业厅正常的流程：先进店排队或取号，等待制作人员叫号，然后去前台办理业务。

电信：对于电信，我了解的不是很多，电信的营业厅和移动还是比较相似的，也是一站式服务和自助式服务相结合的方式。顾客可以在自助充值机上进行充值业务，也可以在前台由工作人员帮助完成各种套餐或产品的变更业务。电信营业厅的正常流程：进店排队取号，等待工作人员叫号，然后去前台办理业务。

2遇到VIP客户，营业厅工作人员如何处理？

移动：移动一天设有VIP客户专用通道，办理业务的VIP客户进营业厅后可以不用领号排队直接到该通道，由客户经理单独为该客户办理业务，这些业务通常与我们陪同客户的业务不一样，以集团业务为主，客户还可以享受一定的优惠。

电信：对电信的这一业务，我不是很了解，但是电信也有一个VIP 客户区，想来可能也和移动一样，也是有一定优先权的吧。

3营业厅时否提供产品介绍，业务演示和客户体验等服务？

移动：移动会在营业厅内设置客户体验区和业务展示区，在体验区和展示区内，会有工作人员亲自为客户提供业务展示，展示结束后工作人员会引导客户亲自体验业务，并询问客户体验感受。通常，这些展示的业务都是移动比较有竞争力的业务或新业务。在营业厅的醒目位置移动会张贴新产品的介绍，或放置宣传牌，以吸引客户注意，比如在寒暑假快来临的时候，学校营业厅会在门和落地窗上贴上假期套餐的海报；在办理业务的时候，工作人员都会向客户介绍产品，并给顾客提供较合理的套餐。

电信：电信的营业厅内也同样设置有客户体验区和业务展示区，工作人员会带领有相关需求的客户进行参观体验，详细地介绍该业务的相关背景以及优缺点，并邀请客户亲自操作，感受该业务；电信在醒目的位置会贴上新业务的海报，已吸引客户；客户在前台办理业务的时候，工作人员也会耐心地向客户介绍业务和产品。

4营业厅的环境如何？

移动：作为学生，我觉得移动的校园营业厅做的非常好，不论是门口的海报还是店内的装饰，都非常的时尚，贴近我们学生的审美，色彩鲜明，海报精致，装饰物点缀的恰到好处。公告都贴在营业厅内醒目的位置，而且每次公告都做得很漂亮，重点突出，十分吸引人眼球，每次路过那里都要看一看。营业厅内的演示区有点小，而且工作人员比较少，但是演示系统很不错，效果非常好，我们看了工作人员的演示之后都表示很满意。移动的资料准备一向都是比较充足的，在门口的等待区或者在展示区、体验区，都会有很多资料册介绍公司的业务和产品，数量充足，而且方便客户取阅。移动营业厅都有消防栓和消防通道，安全设施比较完备。

电信：电信总部的营业厅不同于学校的移动营业厅，它更多的是面向全体客户，而学校移动营业厅主要就是面向学生和一部分大学教师，所以电信营业厅的风格和移动的不太一样，移动以亮黄色为主，而电信则以蓝色为主，蓝色是IT业的代表色，所以电信营业厅给人技术卓越的感觉。电信的广告主要在营业厅内放置，门口极少，感觉没有移动那么张扬，比较内敛，公告多是电脑处理彩印的，极少像移动一样采用手绘的方式，公告的内容多是新出的产品。营业厅内的业务演示区有专门的工作人员在那里工作，我觉得电信的演示系统要优于移动，且不谈电信的演示业务要多于移动，单是演示的效果，就要胜过移动。在演示区和体验区的每个沙发或展示柜旁边都会有一个资料架，里面放满了电信的业务介绍册，非常的人性化。营业厅内多出都放置了消防栓，安全设施让人很放心。

5营业厅的服务质量如何让？

移动：移动营业厅进去的时候会有工作人员引导你进行业务办理，现场会有专门的工作人员维持秩序，管理营业厅，处理一些突发情况，办理业务的时候工作人员态度友好，很有耐心，办理业务的速度比较快。

电信：电信的工作人员会在你进门的时候引导你到相关的柜台办理业务，营业厅内会有专门的工作人员在大厅巡视，以维持秩序，管理现场和处理一些突发事件，在客户办理业务的时候，工作人员会耐心地解答客户的问题，提供相关的建议，办理业务的效率较高。

第四篇：2012年沙湖配送中心规划设计方案

2012年沙湖配送中心规划设计方案

按照局领导和沙湖实业公司的布署，沙湖配送中心是立足国家5A级沙湖自然旅游风景区的区位优势，接受和处理景区经营户的订货信息，整合农垦各实业公司内部诸多分公司生产的优质农产品及地方特色消费品，根据游客需求，按照沙湖经营户订货要求进行拣选、加工、组配等作业，进行送货的设施和机构。可以说，沙湖配送中心的成立是多年来前进农业公司种植业管理稳步推进基础上最具特色和活力的举措。

一、沙湖配送中心的定位

沙湖配送中心具有采购、存储、分装、集散及加工等功能，与之配套的业务信息采集平台、仓储加工场所、运输方式及品牌设立都应相应建立和完善.但配送中心核心业务的范围应得到首要的明确、强化和拓展，使之建立在业务渠道畅通、业务内容丰富基础上的收益才能得以实现。

根据沙湖配送中心业务区域分布较为集中、资金不足、仓储加工场所小、产品配送零杂和业务水平低的特点以及今后经营发展思路，将中心定位为区域流通兼加工型农副产品类货物综合配送中心。

具体说来就是完善配送中心功能，解决仓储加工场所小的发展瓶颈，开拓思路，打通销售渠道，通过沙湖景区商业、餐饮网点把配送中心采购、加工的富有农垦及地方特色的优质米、面、油、杂粮、肉、禽、蛋、奶、蔬菜、调味料及饮品送入沙湖游客、沙湖职工及沙湖务工人员等最终消费群体中，达到实现景区“安全、健康、特色”消费口碑、方便经营户、平抑景区物价和中心增效等多赢目标。

二、沙湖配送中心的流程

由于沙湖游客消费需求的货种多而零杂，中、小件品种规格复杂的货物配送具有典型意义，所以配送中心的一般流程是以中、小件杂货配送为代表。为保证

配送，需要有一定储存量，分类、配货、运输的功能要求较强，生产、加工功能也有待丰富和完善，故中心应选择批量转换兼加工型配送中心流程（详略）。

三、沙湖配送中心的选址

根据选址的适应性、协调性、经济性和可持续发展的原则，配送中心较好的选址方案是商品通过配送中心汇集、中转、分发，直至输送到需求点的过程的总体效益最好。因此，配送中心设立在毗邻沙湖景区、城镇功能相对完备、人口相对集中的前进农场是可行的。具体为办公总部1处、仓储加工场所600平米。

四、沙湖配送中心的功能

1.采购功能

配送中心应根据沙湖商业、餐饮网点需求变化情况，制定并及时调整统一的采购计划，并由专门的人员与部门组织实施采购所要供应配送的商品，及时准确地为客户供应物资。

2.存储功能

配送中心的服务对象是将景区数百家的商业和餐饮网点发展成为自己的客户，按照要求及时将各种配装好的货物送交到客户手中，通过客户满足为数近百万的游客、过千人的务工人员的消费需求。

为了顺利有序地完成向客户配送商品的任务，而且为了能够更好地发挥保障生产和消费需要的作用，配送中心通常需要存储一定数量的商品。由于货物品种多，数量大，配送中心所拥有的存储货物的场所和能力使得存储功能成为配送中心重要功能之一。

3.分装功能

由于为数众多的客户中，彼此的性质不同，而且经营规模也差别很大。每个客户对商品的品种、规格、型号、数量、质量送达时间和地点等的要求不同，配

送中心就必须按客户的要求对商品进行分拣。因此，在订货或进货时，配送中心必须采取适当的方式对组织来的货物进行拣选，并且在此基础上，按照配送计划分装和配装货物。

4.集散功能

沙湖配送中心凭借其特殊的地位以及拥有的体制优势,能够将分散在农垦各个生产企业的优质和地方特色产品集中到一起,然后经过分装向多家客户发运。

五、沙湖配送中心的设施、设备

（一）办公总部

其功能为管理机构、人员、机构管理制度、上下游客户合作协议文本、业务信息采集平台和农产品质量安全检测试验室所在地。

（二）仓储加工场所

1.库房200平米

可分门别类存放米、面、油、杂粮、肉、禽、蛋、奶、蔬菜、调味料及饮品等多种货物。

2.分装车间100平米

可完成对货物进行挑选、洗涤、沥干、切分、包装等工作。3.榨油厂1座

年生产纯葵花油近4万斤。4.沙湖咸鸭蛋车间100平米

年生产咸鸭蛋近4万枚（附；《2011年沙湖配送中心咸鸭蛋制作方案》）。

（三）运输配送车队

车辆2台，可灵活调度，开通沙湖南岸常态化配送货物线路，在景区南岸建设50个配送供应网点，建立起一套安全、可靠、高效的配送保证体系，实行规范化流程管理，为适销对路货物提供强有力的物流保障。

(四)“沙湖”著名商标（略）

六、沙湖配送中心的管理

采用沙湖实业公司前进农业分公司业务指导、监督下的承包费定额上缴配送中心自负盈亏的管理模式。

七、相关政策支持

沙湖配送中心通过其上级主管单位---沙湖实业公司前进农业分公司与沙湖景区协商，开通沙湖南岸常态化配送货物线路和沙湖职工餐蔬菜配送事宜。如获准，沙湖配送中心才能达成其设立的初衷、才名副其实、才兴旺发达。

八、其它

除此以外，沙湖配送中心业务范围也应涉足农用化肥、农药的销售和配送活动。

尤 文 利

2012年 月 日

关于沙湖配送中心建议开通沙湖南岸常态化配送车辆通行线路的

请 示

沙湖实业公司；

为了加强和提高宁夏农垦优质农产品在全国范围的影响力和知名度，进一步加快垦区农业产业化经营步伐，规范沙湖景区商品配送、批发、零售流通环节，平抑景区物价，降低游客旅游成本，赢得沙湖旅游“安全、健康、特色、不贵”的口碑，沙湖配送中心建议在沙湖景区开通沙湖南岸常态化配送车辆通行线路。

该线路的开通将按照景区总体管理要求，选择在游客相对稀疏的周一至周三下午17；00运行，可最大限度地避免对景区游客的侵扰，减轻泊船运货压力和游船带货的不规范行为，对丰富景区商品种类、降低景区物价和商户经营成本、规范和提升景区管理水平大有助益。

妥否？

望批示！

沙湖实业公司前进农业分公司

2012年 月 日

关于沙湖配送中心承揽沙湖职工食堂蔬菜配送业务的

请 示

沙湖实业公司：

沙湖职工餐是沙湖职工的“当家饭”，经由专业化组织程度较高的机构完成强有力、及时准确、安全优质高效的职工食堂蔬菜配送业务，关系着景区每位职工的身心健康和职工队伍的稳定，是沙湖旅游公司进行日常管理、维护景区社会责任的一件大事。

遵照局领导和沙湖实业公司的安排和部署，沙湖配送中心应成为沙湖景区唯一一个具有高度组织化、专业化的区域性配送中心。经过一年多的运营，其设施设备日臻完善，管理手段和管理方式也日趋成熟，有能力开展专业化高品优质的配送业务。因此，沙湖配送中心有意承揽沙湖职工食堂蔬菜配送业务，望审核批准为盼！

妥否？

望批示！

沙湖实业公司前进农业分公司

2012年 月 日

2011年沙湖配送中心咸鸭蛋制作方案

咸鸭蛋(Salted Duck Egg)在我国历史悠久，深受老百姓喜爱，在市场上也备受青睐。该产品的特点是蛋壳呈青色，外观圆润光滑，蛋心为红色、营养丰富。它富含脂肪、蛋白质以及人体所需的各种氨基酸，还含有钙、磷、铁等多种矿物质和人体必需的各种微量元素及维生素，而且容易被人体所吸收，优质的咸鸭蛋咸度适中、味道鲜美，老少皆宜。

与普通鸭蛋相比，咸鸭蛋中部分蛋白质被分解为氨基酸，由于盐腌，使蛋内盐分增加，蛋内无机盐也随之略增。生蛋黄中的脂肪由于与蛋白质结合在一起，看不出含有油脂，腌制时间久了，蛋白质会变性，并与脂肪分离，脂肪聚集在一起就成了蛋黄油，蛋黄中带有红黄色卵黄素及胡萝卜素，溶于蛋黄油呈红黄色，增加咸蛋的感官性状，咸鸭蛋出油则是腌好的标志。

此外，咸鸭蛋中钙质、铁质等无机盐含量丰富，含钙量、含铁量比鸡蛋、鲜鸭蛋都高，因此是夏日补充钙、铁的好食物。

咸鸭蛋是城乡居民爱吃的食物，腌制得法，则更有风味。

一、几种风味咸鸭蛋的腌制方法

1、黄沙腌蛋

备黄沙500克，精盐100克，清油50克，水适量。腌制时先将黄沙倒入盆内，加入精盐、清油和水，搅匀使成糊状，再将洗净晾干的鲜鸭蛋逐个放入。待鸭蛋均匀粘上泥沙，取出放入食品袋或其它盛具内，3周后即可取出洗去泥沙煮食。若无黄沙，可用其它沙代替；若沙的粘性不好，也可加入少量泥。

2、饱和盐水腌蛋

水和盐的用量，按鸭蛋多少而定。腌制时先将食盐溶于开水，以呈饱和状态为度(盐重约为水重的20％)。待盐水冷却，即将洗净晾干的鸭蛋，一只只地放入盐水中，密封坛口，置通风处，25天左右即可开坛取出煮食。此法腌制咸蛋，简单快捷，蛋黄出油多，特别香浓好吃。

3、面糊腌蛋

取面粉适量，用热水调成糊状，加入少许五香粉和白酒拌匀。再把洗净晾干的鸭蛋逐个粘裹面糊，然后滚上一层盐，放入坛内，密封坛口。这样，食盐与面糊便会融和在一起，浸入蛋内，25天后即可取出煮食。

4、白酒浸腌蛋

按每5千克鸭蛋用60度白酒1千克、精盐0.5千克备料。浸腌时先将洗净晾干的鸭蛋放在白酒中逐个浸蘸一下，再滚上精盐，放入容器内，密闭容器口，放置干燥、阴凉通风处，约30天即成。

5、辣味咸蛋

备辣酱、精盐各1碗，新鲜鸭蛋若干枚(洗净)。腌制时先将瓷罐用清水洗净，用开水烫刷擦干。再将鸭蛋放在辣酱中均匀滚蘸，接着放在精盐中滚蘸。然后将

用辣酱、精盐滚蘸好的鸭蛋仔细放在瓷罐里，顶上层撒精盐少许，加盖，并用牛皮纸严格密封，放置阴凉通风处，30—40天后即开罐取用。

6、辣咸酒味蛋

取稠辣酱与白酒，按8：2的比例调拌均匀，把鸭蛋逐个故入，均匀地蘸一下，再放在精盐中滚一遍。然后一只只地放入瓷罐内，严密封口。腌制70—90天即成。这种腌鸭蛋，呈辣红色，酒香四溢，咸中微辣，味美宜人。

7、五香咸鸭蛋

取适量的花椒、桂皮、茴香、生姜、精盐，等量放于水中煮沸20分钟，倒入瓷坛内。然后将洗净的鸭蛋泡入，封严坛口，40天后即成。这种腌鸭蛋，香味浓郁，微咸可口。

二、常规腌制方法

将新鲜的鸭蛋洗净，晾干（不能放在阳光下晒干），放入坛罐内。然后在锅中，按每五十只鸭蛋用四公斤水的比例，把适量的生姜、八角、花椒放入水中煮。待煮出香味后，加粗盐一公斤、少许白糖及白酒五十克。此卤水完全冷却后，倒入摆入鲜鸭蛋的坛内，以没过蛋面为宜。将坛加盖，密封，存放二十天左右即可启封食用。这样腌制的鸭蛋 既不太咸又出油

其中：放白酒是咸蛋多出油的关键。因为白酒可以加速蛋内的蛋白质凝固，使蛋黄内的油被挤出。

三、快速腌制咸鸭蛋方法

步骤

1用冷开水和食盐配制成饱和食盐溶液。

2选无破损的新鲜鸭蛋洗净，放入高压锅内，倒入饱和食盐溶液，使浸没鸭蛋。鸭蛋和食盐溶液所占容积不超过高压锅总容量的3/4。

3高压锅盖装好橡胶圈，盖在高压锅上，旋紧。

4取打气筒将其导气管连接在高压锅盖的出气孔上，向锅内注入空气，然后去掉打气筒，盖上高压阀，放置3～4小时。

5拿掉高压阀，打开高压锅，捞出鸭蛋即成。腌制原理

1、鸭蛋浸泡在饱和食盐溶液中，在高压空气的作用下，食盐溶液的渗透压增加，加强了食盐溶液向鸭蛋内的渗透力，所以在较短的时间内即可将咸鸭蛋腌制好。

2、饱和食盐溶液可以均匀地向鸭蛋内渗透，只要3-4个小时就可腌制好，所腌制的蛋咸淡较为均匀，还可克服咸鸭蛋咸淡不均匀的缺点。

中医认为，鸭蛋有大补虚劳，滋阴养血，润肺养肤的功效，对阴虚失眠肺热咳嗽喉痛泄痢等有一定作用。但鸭蛋比鸡蛋偏腥，经过腌制口感才有所改善。

四、咸鸭蛋的营养成分

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 成分

占干物质(%)蛋黄中含量(克)－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 卵黄蛋白质

4-10

0.786-1.97 卵黄磷蛋白质

4-15

0.786-2.95 卵黄磷蛋白素

8－9

1.57-1.77 卵黄高磷蛋白质 5－6

0.983-1.18 卵黄磷脂蛋白质 16－18

3.65-3.54 卵黄磷脂蛋白素 12－13

2.36-2.56 甘油三酯

9.04 磷酯

3.93 固醇

0.589 糖类

0.393 矿物质

0.393 维生素

微量

微量

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

五、腌制规程

（１）挑选符合加工要求的鸭蛋；（２）对鸭蛋进行清洗、消毒；（３）配制甲、乙两种腌液；

（４）采用食品级塑料桶（缸），清洗、消毒后盛腌液，再放入消毒过的鸭蛋，放满后上面用塑料网盖好，再用适当的、消毒过的块状物压住，腌液必须满过蛋面２ｃｍ以上，最后在塑料桶或缸上加上覆盖物；同时腌制房必须保持干燥、清洁，室温保持在２０～２５℃。

本腌制方法，可使蛋白的氯化钠含量控制在４％左右并保持咸鸭蛋固有的特性，如蛋白纯白，蛋黄松沙、出油等。

六、原材料来源

1.鸭蛋来源

与沙湖周边有4群（近1000只）3月开始产蛋，平均产蛋率达60%，全年共计产蛋10万枚（每枚0.9元）的鸭群签订供蛋协议，保障鸭蛋来源。倡导“自

然野牧、天地精华”口碑。2.食品级塑料桶来源 购自贺兰塑料厂 3.佐料来源

花椒、桂皮、茴香、生姜、精盐于当地购买。4.包装物来源（订制）

七、生产场所

拟建沙湖配送中心鸭蛋生产车间200平米。

八、销售

1.沙湖景区设立专卖店（点）；

2.通过宁夏海宁商贸公司进入银川各大超市。

加盟沙湖配送中心合作经营意向书

为大力拓展沙湖配送中心业务范围，提升中心增收能力，克服中心仓储加工场所小、产品配送零杂和业务水平低的发展瓶颈，实现资源共享优势互补，促进场域内多元投资主体整合步伐，打造沙湖配送交易网络平台，按照沙湖实业公司前进农业分公司关于沙湖配送中心总体发展规划要求，经友好协商，宁夏华泰康能源服务公司（以下简称加盟方）携部分厂房和设备加盟沙湖配送中心（以下简称总部），并形成如下意向：

一、总部设在沙湖实业公司前进农业分公司，中心仓库设在加盟方无偿提供的库房内。

二、加盟方接受总部管理，对沙湖实业公司前进农业分公司负责,分享总部业务范围内及未来规划发展的部分经营项目，并依托中心的各个网点开展农副产品配送等服务。加盟方志愿加入中心的连锁配送服务体系，接受总部的管理和经营模式，遵守总部制定的有关规定和制度。

三、总部负责市场管理、品牌形象、资源配置、价格协调、联合购货、服务标准、大额资金结算、营销策略、管理制度、网络规划、牵头开会、沟通申报等工作。加盟方负责具体连锁配送业务的实施、信息传递和上下沟通等项工作。

四、总部与加盟方资产、财务、人员相互独立。总部现经营的配送业务仍维持原有管理方式继续进行。双方承担的配送业务由前进农业分公司给予分配，加盟方以定额承包费的形式上交前进农业分公司。新增业务和新增项目实行向前进农业分公司申报制度，谁申报，谁经营。实行申报、核准前提下的自主经营。

五、大路畅销品牌商品，由总部按批次或销售周期与加盟方核算。加盟方独立开发的项目由前进农业分公司收取管理费或分成。双方要加强市场信息、市场价格等方面的沟通，实现信息资源共享，达到共同受益。

六、加盟方有权发展终端零售网点。

七、双方实行诚信服务、诚信经营，坚决杜绝假冒伪劣商品进场、进库、进店，切实保护客户利益，维护双方整体信誉和整体形象，实行“四保双赔”制度，即：保质、保量、保退、保换；售后发现质量问题，经有关部门鉴定，实行双倍赔偿。凡违规经营、以假充真的经营行为，并造成严重后果的，由违规经营方独立承担全部责任。

八、本合作意向期于 年 月 日起至 年 月 日止共计 年，期满前60天，经前进农业分公司牵头，双方协商达成一致意见后，可继续签约，在本合同到期后仍未办理续约的，本协议自然失效。在本协议执行期间，有要求入网参与经营的单位要先申请，经双方考察同意后方可加入。

九、在本协议有效期内，因加盟方因故停止和结束营业，应在60天前以书面形式通知前进农业分公司，同意后，办理债权债务结算和解约手续，同时，加盟方要自行交还悬挂的标牌，拆除店内所有与总部相关的标志、图形及文字材料。

十七、有关本协议的一切争议先上报前进农业分公司解决。不能解决的，由协议签订地人民法院仲裁。

主管单位（盖章）总部（盖章）加盟方（盖章）

二0一二年

月 日

第五篇：电信机房工程设计方案

二级机房工程设计方案

1.工程概况................................................................................................................2 1.1设计内容..........................................................................................................2 1.2设计规范..........................................................................................................2 2.方案设计考虑因素................................................................................................3 2.1防尘..................................................................................................................3 2.2防水..................................................................................................................3 2.3防雷..................................................................................................................3 3.设计方案................................................................................................................3 3.1机房装修..........................................................................................................4

3.1.1顶棚处理工程.....................................................................................4 3.1.2墙面工程.............................................................................................4 3.1.3地面工程.............................................................................................5 3.1.4门窗.....................................................................................................5 3.1.5抗静电地板.........................................................................................5 3.2电气系统..........................................................................................................6

3.2.1设计规范.............................................................................................6 3.2.2机房配电设计主要考虑.....................................................................6 3.2.3机房动力配电系统.............................................................................7

3.2.3.1UPS选配...................................................................................7 3.2.3.2蓄电池的选配.........................................................................8 3.2.3.3空气开关.................................................................................9 3.2.4机房照明配电系统...........................................................................10

1.照度选择..........................................................................................10 2.照明选择..........................................................................................10 3.3防雷接地系统........................................................................................12

3.3.1雷电侵入途径.............................................................................12 3.3.2雷电导致的后果.........................................................................13

3.3.3防雷接地的必要性.....................................................................14

1.工程概况

1.1设计内容

本次设计为样板带南侧二级机房。根据样板带周边环境、考虑到二级机房实际用途，机房工程主要内容包括以下几个方面：

1.机房装修 2.电气系统 3.空调系统 4.防雷接地

1.2设计规范

GB50174-2007《电子计算机房设计规范》 GB 50174-2008《电子信息系统机房设计规范》 GB/T2887-2000《电子计算机场地通用规范》 GB6650-86《计算机机房活动地板技术条件》 GB50016—2006《建筑设计防火规范》

GB 50343-2004《建筑物电子信息系统防雷技术规范》 GB 50054-95《低压配电设计规范》 GB 50057-2000《建筑物防雷设计规范》

ITU.TS.K21：1998《用户终端耐过电压和过电流能力》 GB50169-2006《电气装置安装工程接地施工及验收规范》 GB50210-2001《建筑装饰工程施工及验收规范》 样板带平面图

2.方案设计考虑因素

2.1防尘

灰尘是空气中浮荡的尘埃，看不见、摸不着、无孔不入。对于由十分精密的电子器件构成并对使用环境有较高要求的电子设备来说，灰尘无疑是它的大敌，尤其是对显示器、磁盘驱动器、电路板等元器件。大量粉尘的污染容易造成电子设备的运转失灵，乃至使整个工作系统陷入瘫痪状态，所以保持机房区域免受粉尘侵入，便成为机房设计着重需要考虑的问题之一。

利用空调对进入室内空气的净化能力，最大程度的减少了空气携带灰尘的可能性。

2.2防水

水害也是机房设计不可忽视的要点之一，水可以腐蚀地板下的管线，有可能导致管线短路，最终引起机房电源供电和信息线路的传输中断，大大影响机房设备的运行。

样板带地处山区，四面环山，气候潮湿，二级机房与厨房仅一墙之隔，针对此问题，需对机房整体进行防水处理。

2.3防雷

样板带地处山区，海拔较高，多有雷雨情况，因此防雷系统更为机房工程建设中重中之中。

3.设计方案

室内装璜部分的设计遵循原则是：要体现出作为重要信息会聚地的室内空间特点，在充分考虑网络系统、空调系统、UPS系统等设备的安全性、先进性的前提下，达到美观、大方的风格，有现代感。

选用的装修材料：

在选用装修材料方面，要以自然材质为主，做到简明、淡雅、柔和，并充分考虑环保因素，有利于工作人员的自身健康。

3.1机房装修

机房装修工程不仅要考虑给工作人员一个良好的工作环境，还要考虑数据安全，所以在装饰材料的选用上，要考虑到机房的技术要求。

机房东西向长4.3米，南北向宽3米，机房净高3米。室内装修工程主要包括顶棚处理、墙面、地面、活动地板、门窗。

在施工时应保证现场、材料和设备的清洁。隐蔽工程（如地板下）在封口前必须先除尘、清洁处理，暗处表层应能保持长期不起尘、不起皮和不龟裂。

3.1.1顶棚处理工程

机房顶棚（为人字形）及主梁均为木质结构，需进行防腐、防尘、防潮处理，最后全部木质结构表面必须粉刷防火漆。

但依据机房建设标准结合周边环境（机房主梁及建筑顶面均为木质结构），建议机房安装吊顶，原因如下：1.安装固定照明灯具及走线；2.安装固定火灾自动探测器；3.防止灰尘下落。考虑计算机房的技术要求以及机房高度要求，二级机房天花吊顶选用全铝喷塑微孔天花板，规格600×600mm。吊顶距离地面活动地板净高为3米，吊顶龙骨采用双层轻质金属龙骨，上层主龙骨为C50轻钢龙骨，面层为明装龙骨型，饰面板采用铝合金微孔方板，板面坚固、防尘、防腐、不燃、无毒、无污染、对人体无害、具有吸音效果。

3.1.2墙面工程

墙面处理：直接对墙面进行防水基础处理后，墙面先进行中级抹灰，保证墙面表面光滑、洁净、接搓平整、线脚顺直清晰，最后喷涂以高级乳胶漆进行装饰。

3.1.3地面工程

地面工程为机房装修项目中至关重要的一环，关系到后续抗静电地板架设的质量。机房地面土建，抹灰应达到高级抹灰的水平，表面光滑、洁净颜色均匀、无抹纹、线角和灰线平直方正。粉刷防尘漆，进行保温处理，防火漆喷刷。全部地面均经刷漆处理，达到保温、防尘、防火的作用。因机房东、西、北侧均有一个200*600方形进线孔，完成进线工作后，需将三个进线方孔（桥架入口处）需进行填充，作好封堵，要绝对保持围护结构的严密，防止鼠害。

3.1.4门窗

机房门要求与墙协调。防火门一般有两种。一种为不锈钢材质；另一种为钢材漆面。本项目采用防火门为不锈钢材质，且为提拉式向外开启，门高2.1米。

机房东侧为装饰用门窗木质结构，因设备要求避光、防尘、防干扰等，采用铝合金板进行封闭处理。

3.1.5抗静电地板

防静电地板在计算机房中是必不可少的。机房敷设活动地板主要有两个作用：首先，在活动地板下形成隐蔽空间，可以在地板下敷设电源线管、线槽、综合布线、消防管线等以及一些电气设施（插座、插座箱等）；其次，活动地板的抗静电功能也为计算机及网络设备的安全运行提供了保证。

机房采用抗静电全钢活动地板（整体静电电阻率大于109欧姆），地板规格600*600*35mm。强度高，耐冲击力强，集中载荷≥34KG，耐磨性优于1000转。防静电地板敷设高度为0.3米，安装过程中，地板与墙面交界处，活动地板需精确切割下料。切割边需封胶处理后安装。地板安装后，地板与墙体交界处用不锈钢踢脚板封边。活动地板必须牢固，稳定，紧密。不能有响动、摇摆和噪音。

防静电地板主要由两部分组成。A）抗静电活动地板板面；B）地板支承系统，主要为横梁支角（支角分成上、下托，螺杆可以调节，以调整地板面水平）。易于更换，用吸板器可以取下任何一块地板，方便地板下面的管线及设备的维护保养及修理。

主干桥架沿二级接入机房防静电地板四周墙壁敷设，使机房形成贯通链路，方便线缆敷设。

3.2电气系统

3.2.1设计规范

GB50174-2008《电子计算机机房设计规范》； GB50052-95《供配电系统设计规范》； GB50034-2004《建筑照明设计标准》；

GB50169-2006《电气装置安装工程接地装置施工及验收规范》； 古北水镇1号样板带平面图

3.2.2机房配电设计主要考虑

1.机房进线电源采用三相五线制；

2.机房内用电设备供电电源均为单相三线制；

3.机房用电设备、配电线路装设过流过载两段保护，同时配电系统各级之间有选择性地配合，配电以放射式向用电设备供电；

4.机房配电系统所用线缆均为阻燃聚氯乙烯绝缘导线及阻燃交联电力电缆，敷设镀锌铁线槽SR及镀锌钢管SC及金属软管CP;

5.机房配电设备与消防系统联动；

3.2.3机房动力配电系统

电源进线采用电缆或封闭母线（电源取自建设方变配电室母线），双路电源切换柜（AA1）与配电柜(AP1)并排安装于配电室，采取集中控制，便于管理机房空调设备。

机房电子包括服务器、网络设备、通讯设备等，由于这些设备进行数据的实时处理与实时传递，关系重大，所以对电源的质量与可靠性的要求最高。设计中采用电源由市电供电加备用供电这种运行方式，以保障电源可靠性的要求；系统中同时考虑采用UPS不间断电源，最大限度满足机房计算机设备对供电电源质量的要求。市电供电引自样板带强电电源点，在机房配电箱进行切换，再经过UPS不间断电源对机房电子设备及前端用电设备（网络摄像机、无线设备等）供电。

3.2.3.1UPS选配

设备功率统计：

摄像机： 120W（摄像机共计24个、每个5W）；

交换机：1480W（普通4台、每台185W；POE供电2台、每台370W）； 服务器：3480W（4台PC服务器：视频监控管理服务器1台、视频监控存储服务器1台、VOD点播服务器1台、远程抄表及门禁服务器1台，每台870W）；

其他：1000W（三表远传数据采集器20个、每个12W；卫星接收机1台

60W;数字模拟混合器1台60W；无线AP8个、每个12.5瓦；无线控制器1个100瓦），设备共计560W，根据不同厂家设备参数差异，暂以1000W功率计算。

以上设备功率总计：6080W，此功率是有用功率，当有用功率转换成VA数时，还需考虑其功率因数，功率因数一般取值为0.65~0.7，则系统功率约为8686VA。根据UPS的实际规格，样板带南侧机房选配10KVA的UPS。

3.2.3.2蓄电池的选配

根据公安部相关标准的要求，各系统所配电源需保证系统在市电断电后1小时内能够正常运转。所需蓄电池数量

10KV的电源输出电压标称值为240VDC。故每组至少需配20块12V蓄电池，才能保证其输出电压为240VDC。所需电池容量

10000VAH/（12V*20块）=41.7AH 因此，根据电池型号，选择65AH的电池来作为后备电池使用。断电后可维持运行时间：

12V*65AH*20*0.7/5730≈2小时

完全满足市电断电后供电时间需求。

3.2.3空气开关

UPS输出供电分为：

1．摄像机供电：120W，电缆需负载电流约0.5A，采1.5mm2电缆，5A空气开关

2．交换机供电：1480W，电缆需负载电流约8A，采2.5 mm2电缆，16A空气开关

3．其他设备供电：1000W，电缆需负载电流约4.5A，采用1.5 mm2线缆、10A空气开关

4．UPS至配电箱通过10 mm2电缆、60A空气开关连接

3.2.4机房照明配电系统 1.照度选择

机房按《电子计算机机房设计规范》要求，照度为400Lx；电源室及其它辅助功能间照度不小于300Lx；机房疏散指示灯、安全出口标志灯照度大于1Lx；应急备用照明照度不小于30Lx；

2.照明选择

通讯机房照明一般分3种：普通照明、防静电防火照明、断电应急照明。1号样板带南侧机房照明设计为普通照明、断电应急照明。普通照明采用2套3*36W嵌入式格栅灯盘（600*1200），功率共计216W；应急照明主要作用是停电后，可以让室内人员看清道路及时疏散、借以维修电气设备，本机房安装5个应急照明灯，分别位于机房北墙2个、机房南墙2个、机房墙面1个，应急照明灯功率9W/个，共计45W。

灯具正常照明电源由市电供给，由照明配电箱中的断路器、房间区域安装于墙面上的跷板开关控制。

3.3空调系统

3.3.1空调系统说明

机房环境特点：计算机设备、网络设备24小时不间断运行，所以需要空调系统一年四季不间断地运行。

同时，根据机房的围护结构特点（主要是墙体、顶面、地面）、人员的发热量，照明灯具的发热量，计算出计算机房所需的制冷量，据此选定空调的容量。

考虑机房内的面积（12.9平方米）、设备容量要求，本机房选配1台分体壁挂式空调，在户外安装室外机。优点：节约空间、制冷充分。数据中心机房空气环境设计参数：

夏季温度 23±2℃ 冬季温度 20±2℃ 夏季湿度 55±10% 冬季湿度 55±10%

3.3.2空调容量

空调器严格讲输出制冷量的大小应以W（瓦）为单位来表示，而市场上常用匹来描述空调器制冷量的大小。二者之间的换算关系为：1匹的制冷量大约为2000大卡，换算成国际单位瓦乘以1.162，可以得出：1匹制冷量应为2000大卡*1.162=2324W。

1号样板带南侧机房面积为12.9米。

机房热负荷计算方法有两种：

一、各系统累加法；

二、设计估算与事后调整法。

本机房热负荷计算方式采用第一种方法，即：各系统累加法（1）设备热负荷：

Q1=P×η1×η2×η3（KW）

Q1：计算机设备热负荷

P：机房内各种设备总功耗（KW）

η1：同时使用系数

η2：利用系数

η3：负荷工作均匀系数

通常，η

1、η

2、η3取0.6～0.8之间，考虑制冷量的冗余，通常η1×η2×η3取值为0.8。

（2）机房照明热负荷：

Q2=C×S（KW）

C：根据国家标准《计算站场地技术要求》要求，机房照度应大于200Lx，根据实际设计照明功率为261W。

S：机房面积

（3）建筑维护结构热负荷

Q3=K×S/1000（KW）

K：建筑维护结构热负荷系数（250W/m2机房面积）

S：机房面积

（4）人员的散热负荷：

Q4=P×N/1000（KW）

N：机房常有人员数量

P：人体发热量，轻体力工作人员热负荷显热与潜热之和，在室温为21℃和24℃时均为130W/人。

以上4种热源组成了机房的总热负荷，即机房热负荷Qt=Q1+Q2+Q3+Q4。根据以上计算机方式可得出本机房热负荷为(设备热负荷+照明热负荷+筑维护结构热负荷+人员散热负荷：

QT=（4000+261+3225+260）/1000=7746W 可得出机房空调输出制冷量为7746W。

3.4防雷接地系统

3.4.1雷电侵入途径

雷击过电压损坏设备可分为两种情况，一种是受雷电直击，另一种受感应雷影响所致。据统计电子设备受雷电直击而损坏的机率很小，而绝大多数损坏为感应雷造成，雷电行波通过传输信息的电路线传至电子设备使其某些电子元件受损。

还有一种情况值得重视的是电子设备附近的大地或其他设备的接地体，因受直击雷引起的电位升高，会使电子设备造成反击，使之对地绝缘击穿。根据传统经验电子设备的地线与电源设备的地线分开设置是减少这种雷电侵入途径的有效措施之一。所以凡联结有输入或输出线路的电子设备应考虑以上三条侵入途径。

不论那种途径侵入的雷击过电压加在电子设备上冲击引起两种过电压，一种是：使平衡电路某点出现超过允许的对地过电压，称为纵向过电压，地电位上升引起的反击也属于从地系统侵入的纵向过电压；另一种是平衡电路线间或不平衡电路线对地出现的过电压称为横向过电压。使用对称传输线的设备，横向过电压是因线路两线间存在不同的纵向过电压；或因纵向防护元

件放电性能的分散性(如动作时间有快慢的差别)是造成横向过电压的原因，如果在平衡线路上的两个纵向防护元件，其中一路故障或失效这就造成了横向过电压的极限情况。对不平衡电路如对连接同轴电缆的电子设备其纵向过电压即横向过电压。

3.4.2雷电导致的后果

雷电冲击过电压可导致绝缘击穿，也可产生过电流。进行纵向雷击试验的目的，在于检验设备在纵向过电压下元器件对地的绝缘。横向雷击试验则是检验两线间出现冲击过电压时设备耐受冲击的能力。

在电子设备中，易受雷击过电压损坏的元部件，大多数是靠近设备的入口端，如纵向过电压会击穿线路和设备间起匹配作用的变压器间、层间、或线对地绝缘等。横向过电压可随信息同时传至设备内部，损坏设备内的阻容元件及固体元件。设备中元器件受损的程度，取决于元器件绝缘水平，即耐受冲击的强度，对具有自复能力的绝缘，击穿只是暂时的，一旦过压消失，即可恢复。有些非自复性的绝缘介质，冲击时只有小电流流过，一次冲击不会立即中断设备，但经过多次冲击，随着多次冲击的累积可能会使元件逐渐受损最终导致毁坏，这就是为什么在试验时要试验冲击次数，极性和间隔的原因所在。

电子元件受雷击损坏的情况，概括起来不外下列三种：(1)受过电压损坏的，如电容器、变压器及电子元件的反向耐压。(2)受过电压冲击能量损坏的，如二极管PN结正向损坏，冲击危险程度在于流过元器件的过电流大小和持续时间，即能量大小。(3)易受冲击功率损坏的，对元件的危害决定于冲击电压峰值和由此而产生的过电流。

随着现代化建设步伐不断加快，电子设备被广泛应用于邮电,铁道,公路,银行,金融,民航,电力,能源和工业用户的运行系统中。这些高精密的电子计算设备富含大量的CMOS半导体集成模块，耐过压电流能力极低，无法保证在特定的空间里遭受雷击时仍能安全运行。综合防雷系统目的是根据各系统的特征提供出一套完整而易于操作防雷设计和运行解决方案，雷电对各系统造成的伤害轻者对电脑及通讯设备的硬件，造成永久性的损害，需花费大量

金钱更换硬件；更换设备期间造成的系统瘫痪及难以预料的长时间工作停顿，也能引致无法估计的经济损失。重者因雷电造成电器上的火警，在世界各地每年都不断发生。疏忽电源防雷保护工作，都能令宝贵的物业及财产，一朝化为灰烬。更严重的是，因感应雷电产生的电极或火灾，能严重威胁人命的安全。

3.4.3防雷接地的必要性

网络机房内集中了大量微电子设备，而这些设备内部结构高度集成化（VLSI 芯片），从而造成设备耐过电压、耐过电流的水平下降，对雷电（包括感应雷及操作过电压）浪涌的承受能力下降。感应雷侵入用电设备及计算机网络系统的途径主要有四个方面：交流电源380V、220V电源线引入；信号传输通道引入；地电位反击以及空间雷闪电磁脉冲(LEMP)等。为了确保机房设备及电脑网络系统稳定可靠运行，以及保证机房工作人员有安全的工作环境，必须对机房进行防雷接地处理。

根据我国及国际有关规范规定，整个计算机中心机房应按均压等电位原则设计，以避免同一个设备不同接地之间出现电位差，对设备产生“反击”。因此在中心机房抗静电地板下面铺设铜排，将所有计算机设备均与等电位连接线可靠连接，并在底层与PE连接线可靠连接，使整个机房的设备均处于等电位共用接地状态。

直流工作地是作数字电路等电位地网（或逻辑接地接地网）。该网用铜排在活动地板下，依据计算机设备布局，纵横组成网格，配有专用接地端子，用编织软铜线以最短的长度与计算机设备相连。计算机直流地需用接地干线引下至接地端子。

机房采用4*40mm2紫铜排沿墙设一周闭合带的均压环，成“田”字状。整个机房敷设网格地线（等电位接地母排），网格网眼尺寸与防静电地板尺寸一致，交叉点使用线卡接在一起（必须牢靠）。抗静电地板按放射状多点连接，通过多股铜芯线接于铜排上。将各电子设备外壳接地端通过4mm2纯铜多股导线与铜排连接。

从样板带综合接地网采用95 mm2多股铜芯接地线，加套金属屏蔽管，固定在外墙以最近的距离引入南侧二级机房，连接在300*80*6 mm2铜排制作的接地端子上，将均压环铜排用60mm2与样板带综合接地网相连。

3Q