文明马拉松十二加油站10

第一篇：文明马拉松十二加油站10

“文明马拉松十二加油站”

五年级下学期

“宋山十八课”：五年级下学期开展宋山十八课的训练。包括徒步登山、集体升旗、思想教育、高山野餐、游览景点、生物考察、深山拾柴、拓展训练(反恐演习)、营地野饮、篝火晚会、特长展示、露宿竹楼、整理内务、作文讲座、即兴作文、演讲比赛、溪沟捉蟹、谜语竟猜。学生在活动中，通过参与、体验野外集体生活，锻炼和增强自身的动手能力、人际沟通能力和团队协作能力。

第二篇：10、加油站巡回检查制度

西环加油站巡回检查制度

为了确保加油站的正常运转，设备设施的安全。给客户提供一个良好的加油环境，根据本站的实际情况，特制定本制度。第一：本制度属于加油站闭路巡回检查法。第二：本制度适用于西环加油站所有员工。第三：巡查人员由前庭主管或当班指定人员担任。

第四：工作中要做到：看、查、听、问、监督到位，发现问题及时整改，无法整改的及时汇报，并采取防范措施。

第五：认真交接，填写综合日巡检记录。内容包括发现的问题、隐患部位、建议、处理结果等。

第六：巡查内容包括雨棚、MID牌、照明、加油机、罐区及附件、发电机及配电柜、加油及卸油现场、油站卫生。

第七：巡查路线沿油罐区、加油现场、便利店、卫生间、发电机房，办公室，重点部位是：加油机、油罐区、发电机房、消防器材。实行点检制，一天24小时，每6小时巡检一次，夜间12点至凌晨6点每小时可灵活安排巡检时间进行巡查。

第八：本制度与当月绩效一起考核。第九：本制度自发布之日起执行。

中国石油广西钦州销售分公司西环加油站

2015年1月1日

第三篇：校园十二文明

邳州市官湖初级中学

校 园 文 明 十 二 条

1、按照学校规定穿着，带齐学习用品，准时到校，按时离校。不迟到，不旷课，有事、有病要按要求请假。

2、进入校园，要主动向教职员工行礼问好，同学相见互致问候，对待外来人员要彬彬有礼。

3、参加升旗仪式，升旗和唱奏国歌时要肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。老师讲话要仔细聆听，不准交头接耳，喧哗打闹。

4、按照学校的规定和要求，认真上好课，认真做好广播操、眼保健操，认真参加各种活动和仪式，严格遵守有关纪律。

5、举止文明，行为端正。不骂人、不打人、不说脏话。男生不留长发，女生不烫发，不化妆，不戴首饰，不穿拖鞋进教室。

6、尊敬老师，尊敬全体教职员工，接受教育，服从管理，遵守学校规章制度。

7、友爱同学，团结互助，友好交往。不和同学闹矛盾，主动爱护年幼弱小的同学。不串班，未经他人同意不动他人物品，不看他人日记，借东西要还。不拆看他人信件。不打扰和妨碍他人学习休息。

8、保持校园宁静。不在教学楼道和廊道或天井从事体育性活动、追跑嬉戏或打闹喧哗。中午休息时，必须按规定午休。

9、爱护校园整洁。培养良好卫生习惯，认真参加公益活动、值日劳动和大扫除劳动。保持校园、宿舍、教室的干净，不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑，不乱涂抹乱画刻，不乱倒污水、垃圾。

10、爱护绿化，不攀折花木，不践踏草地。

11、爱护公物，节约水电，保护校园设施。不损坏公物，不攀爬栏杆、围墙，不翻越门窗，不用脚踢门窗和各种水管电线、开关及其他设施，损坏公物设施要及时报告，按规定赔偿。

12、文明使用水冲厕所，爱护各种设施。使用水龙头后，要随机关好。不在厕所内打闹逗留。

邳州市官湖初级中学政教处

2014年2月

第四篇：高考加油站系列之10

“高考加油站”系列之10

------名师指点：生物复习策略（嘉宾：清华大学附属中学生物高级教师、北京市生物

科学的带头人胡雷）

央视国际 2005年02月01日 14:43

主持人：各位好，欢迎各位光临我们《当代教育》的高考加油站，今天我们该给生物这个科目加点油了，今天我们特别请来的是清华大学附属中学生物高级教师，北京市生物科学的带头人，胡雷老师，环境胡雷老师。一说到这个生物学科，有的人就会有点头疼，有的人就觉得生物挺难复习的，觉得有点向文科好多东西要背要记，一些陷在一些知识点总中拔不出来。您决定是怎么样的？

胡雷：我觉得是这样的，从客观上讲，生物学它涉及的分支学科很多，而且近年来发展也很快，所以在这个学科上东西多这是必然的，那么比如说，我们的学科竞赛要有13们课，这个学生都得学，当然从主观上讲学生应该是能够形成自己的学习方法，这样应该能够在一定程度上解决这个多的问题，另外，应该树立这种克服困难的信心，学习本来就是困难的事情，那么当然从事实上我们看，这些年高考试卷，主持人：那怎么能够让学生在面对这些知识点的时候，然后还能够更高效的复习，您有什么方法？

胡雷：我觉得是这样的，学习生物学应该最后再高三的尤其是后半段，应该站到一定高度上来看待整个生物学可的知识，要形成一个完整的够用的知识网络，这样我们对解决问题自己就更有把握，看问题能看的比较全面，主持人：胡老师您今天来到我们的节目当中，您能不能凭借您的以往的经验，生物学教学的经验给大家总结一下生物学科的这些基本点都有哪些？

胡雷：我觉得生物学它的基本点可能主要有四个方面，一个就是形态结构知识，这个也是比较传统的，那么基础知识，这是哪个学科都离不开的，另外，体现生物学科特点的就是实验研究的原理，生物学科是联系实际的学科，理论联系实际比较多，再有呢也有一些有关的计算和推理，我记得有一篇文章曾经这么提到过，就是科学如果到了靠数学来研究它的程度，那么它是真正的科学。我是同意这句话的。

主持人：所以胡老师对生物学科当老师也是非常自豪的。

胡雷：对，所以这个计算、推理其实也是生物学科必不可少的一个东西，再有一个就是很重要的一个，就是现在生物学科可能更重要的是体现在对学生关于平衡、稳态的认识的这个内容，如果说我们生物教学的主线是进化，是进化论，讲知识也是为这个服务，那么如今可能更重要的是倾向于最后要给学生形成一种对生命、生态系统稳态、平衡的这么一个观点的培养。

主持人：那针对这些基本点，这里面的重点又是那些呢？

胡雷：我觉得最后一点是最重要的，就是同学们最后应该认识到一个生态系统最后是平衡的，一个人作为一个小一点的系统，它也是一个由稳态体现它生命代谢特点的整体。

主持人：所以说应该算是重中之重。

胡雷：对。

主持人：那在这几年我们生物学科的考试过程当中学生比较容易丢分的地方一般都出现在哪些地方？

胡雷：我觉得根据我们学校已经考过的同学回来谈这个体会，其中有一点我深有印象就是说看书一定要细，对问题的理解要透，不能浮皮潦草，不能满足于比如选择题我就知道那个答案是A，这是不行的，你必须知道那BCD为什么不对，它究竟错在哪，这样才算你对这个问题真正弄清楚了。

主持人：那纵观这几年的生物学科的考试我们也提到了实验题占的比重比较大，我们来分析一下这几年的实验题的特点有那些趋势？

胡雷：实验题应该我看应该是这么来说，就是从数量上来讲，我觉得03年已经到头了，03年我觉得几乎所有的题都跟实验沾边，04年就当然会少一些，也就是说，总体上来看实验在生物高考试卷中占的比例是相当重的，它远远大过我们教材中的比例，也就是在我们老教材里面也就有几个实验，经常做的就是四个，新教材就十几个实验，那么十几个实验篇幅不可能占到一半，内容占不到一半，但是高考题它占的是比较多的；那么从内容上讲，考试现在已经逐渐地从考实验现象向着考实验的原理，对原理的分析、考实验的设计，以及综合内容方向发展。比如说03年关于过氧化氢酶的这道题，它考的就是现象，就是最后你看到什么颜色。但04年就不再是这样了，它有两个题，34题和31题都是对实验的考察，那么一个是对现象的考察，还有一个实际上是对实验原理，设计上原理的分析，我觉得这个应该是高考的一个方向，我们要考察学生的能力，不是死记硬背，恐怕这样考法还是值得提倡。

主持人：我们说到这些实验题，那么这些实验题当中这些年考生们比较容易出现丢分的地方一般体现在那些地方？

胡雷：其实说起来呢，也包括我们考过的比较好的同学回头来谈自己的体会，恐怕还是在基础，就是对基础知识掌握好了，对基础的东西理解透了，也就没有什么太大的障碍，比如我们还说这个实验，实验其实我觉得就是三条，第一就是我们在学的时候你首先得知道你做的是什么你要干什么，第二那就是明确该怎么做，那么如果说对这个考试的话，那恐怕更重要的是它为什么这么做，因为出题往往是在这个地方找点，比如我们来看一个具体的题，04年这个关于野菊的这个题。首先要明确你现在干什么呢，你就是要研究不同海拔高度的这个野菊它究竟是由于环境造成的高度差异还是由于遗传造成的高度差异？那么它的办法那就是把他们都放在同一个高度下来种植，那在同一个高度下已经没有了那个环境因素了，如果它表现的都一样高，那么很显然它就不是这个遗传的问题那就是环境的问题，那么这个题目还涉及了几个问题，如果一样高、如果不一样高，那么最后我们来分析他最后是什么结果，当然这三个设计应该说就都考到了，这几个方面就都考到了。那么如果还可以怎么做的话，我觉得实验其实还可以问第四个问题，就是除了知道做什么怎么做和为什么这么做，就是还可以再想一下还可以怎么做？

主持人：好，那在胡老师来到我们演播室之前，我们在央视国际网站上已经跟网友进行了一种互动，有很多根据您的学科提出一些问题，一位叫兔子的网友说，他说我对生物的课外知识的知道的不太多，这对高考来说是不是很麻烦啊？我该怎么办？就剩几个月了。

胡雷：这个问题其实，这就回到刚才的第一个问题了，生物学知识确实很琐碎，很杂，但是呢，我想其实高考并不见得一定要考这些琐碎的知识，刚才我已经说过了，它往往是要把这些东西提供给你的，我们只要是能够去细心的去审题，用自己的这个理解，正确的理解，去合理的推理、判断和分析。当然呢，生物学呢它应该是在不断的学习中才能丰富的，这也应该是能够成为我们今后不断地学习生物学知识增长自己阅历的一个契机。

主持人：我们再来看这个浙江的考生，他很有意思，他说胡老师图表太讨厌了，不光有生物知识还有数学知识，我总是出错，您给支一着吧？

胡雷：其实这恰好说明了综合的特点，那么应该说全国各省区考试还是有差异的，有的省区可能变化得更快，相信将来恐怕还是向大综合发展，所以这种图表东西涉及到其他学科的东西，恐怕势在必然，我想第一我们还是要树立克服困难的信心，第二应该这样来看，最后解决这个问题恐怕也只能到复习的终点，就是当你复习到一定程度了，你就能够把它们贯穿起来，另外一个我觉得也可以做一做类型的题，有时候往往是在做题的时候会有顿悟的感觉，通过做一些实际的试题我们也就知道这些学科内的综合，甚至学科间的综合到底它们之间的连结点到底在什么地方。

主持人：还有人问在这个短短的寒假期间，在没有老师在身边的情况下，那考生应该怎么复习才更有效呢？

胡雷：我跟我的学生是这样讲的，还是要看书，看书以后做一做题。从精力的分配上讲，你的主要精力应该是看书，做题只是检验你的看出的效果，而且做题最好是，现在我们再做书上的题恐怕都已经做熟了，没有什么太大的意义了，那么可以找一找有关的试卷，类似的题做一做，那现在你有很多这样的辅导书，自己买一本，用一用呢，其实也挺好的。但是我想强调一点这些辅导书中还是有错误的，所以碰到这种情况我建议大家不要自己死抠，这样更耽误时间，现在我们可能更重要的是要讲效率，所以有问题可以把它留下来。

主持人：先放下来。

胡雷：对，跟老师探讨，如果跟老师有网上的联系，或者有电话的联系，那么及时请教老师哪怕问问同学，恐怕也是一个提高效率很好的办法。

主持人：好，现在我们再看看网上提出的问题，一位网名叫做桑班的猫，他提问说做练习的时候，做不出题，是马上看书好，还是在最后做完试卷再看书好？这问题也挺具体的。

胡雷：我觉得这个不同同学可能有不同的习惯，如果是想检验自己到底有多高的水平，那我们不妨把这个试卷全部做完了，然后再一个题一个题到书上去找，如果我现在不是这种自己要对自己来考察，我就是在这个复习进程中，那也可以做这个题不会，我自己翻翻书，其实我觉得关键就是保持头脑清醒，使复习有效，看书能够记得住，能够理解，能够把这个东西巩固下来。

第五篇：10文明班组材料

客服中心2010年评选文明班组材料

自2009年3月客服中心正式成立以来，迅速成立了185班组。在公司领导的关心下，全体部门员工齐心协力，全心融合，顺利完成了部门班组重组和人员整合工作。在近一年的适应与发展中，充分利用自身现有条件，调整并逐步定位。

一、加强内部人员整合，提高工作效率，确保品牌形象

（一）完成班组组建，有力支撑业务发展

3月客服中心完成物流、185话务、速递查验等客服人员的整合工作，成立速递185班组，设立专家台席和“绿色通道”解决查询疑难问题，实现客服支撑一体化服务维护品牌形象根据话务量高峰低谷的不同时间段实行梯形排班，增加高峰时间段和晚班人员，接通率较之前提高了10个百分点。10月185省集中后，迅速重新整合，抽调人员支撑185信息后台处理，日均处理工单30票/人。

（二）实行及时监控，发现问题及时查找原因并制定和落实措施。班组设立了专职质量监控员，每日对质量指标实行监控，上报未及时妥投邮件、工单、及时妥投率三项日报表，对PDA信息漏扫描情况隔日上报，发现问题及时查找原因并制定措施，跟踪落实并明确考核。通过此措施，解决了不少在工作中未能及时发现的问题，有效提升了工作质量。

（三）做好高量期后邮件赔偿处理等善后工作。

客服中心185班组实行“首问负责制”，投诉电话统一内部转接处理，不得要求客户挂断重拨。

对所有投诉均进行了耐心的解释，告知公司的政策，同时还宣传了自身的业务与品牌

截至11月底共处理投诉1922起（其中专家台席疑难投诉767起），接到表扬24次，速递赔偿233件，其中国内165件（含次晨达17件），国际68件，所有投诉均得到妥善处理。

二、班组其他工作的开展

1、班组党建、团支部以及支部工会的活动均有条不紊地展开 09年185班组配合客服中心党组织、团组织，进行了支部人员资料的整理，完善了支部基本构架，推选了“十佳”优秀青年候选人一名，优秀党员一名，优秀劳务工一名，优秀团员一名。号召员工积极参加共青团、工会以及公司组织的活动，并在公司举行的趣味运动会上表现突出。时刻关心职工生活，班组领导与部门工会组织一起，对生病、婚嫁以及困难员工及时慰问鼓励。

2、员工培训

鼓励员工培训，协助新员工学习规章制度、业务培训。加强业务学习，使相关人员能尽快适应新岗位需要。

进行岗位练兵，互帮互带，做到一个多岗、一岗多能，每个岗位能实行有效的AB岗人员转换制度，增加员工的危机意识。对学习先进个人班组予以班组表扬和奖励，提高员工工作学习的积极性。在班组中形成了“比、学、帮、赶、超”的良好氛围。

3、全力支撑经营界面的工作

09年“思乡月”活动期间，面对公司人员紧张的局面，克服本

身投诉查验高量期班组人员不足的困难，积极响应公司号召，三次派出总计6人次前往二枢纽和一线员工一起“战高量”，为“思乡月”活动的顺利完成做出了应有的贡献。

客服中心185班组是在新公司成立之后由原来的速递查验和物流制单整合的新集体，班组在组建之初步秉承“新公司、新形象、新业绩”的公司精神，迅速融合，将自身定位逐步提高至公司与客户的沟通桥梁的层面，全力支撑经营一线工作，全心为客户服务，致力于提升公司品牌新形象。在一年的工作中，班组人员齐心协力，目标一致，是一个团结共进，协作有序，互尊互爱的集体。