第一篇：便民服务工作汇报材料
抓规范、强特色，开创便民服务新局面**年**月**日
**街道便民服务工作考核汇报材料
**街道区域面积**平方公里，总人口**万人，其中常住人口**万人，外来人口约**万人。今年以来，街道便民服务中心在党委、政府的领导下，坚持以“服务群众为宗旨、以群众满意为目标”为工作宗旨，主抓街道便民服务中心和村级便民服务工作室的规范化建设，拓展非公企业党群服务中心建设，年初率先在全县实现农村社区服务中心建设全覆盖，提前两年完成了上级下达的农村社区服务中心建设任务，达到帮民办事、助民致富、为民解忧、让民满意目标。下面就我街道便民服务工作汇报如下：
街道共设有八办五中心，**个村（社区）。目前建立街道便民服务站1个，村（社区）便民服务室**个，同时在相关职能部门设立**个便民服务受理窗口。今年1-10月份共为群众办理各类诸如居住证、暂住证、养老保险报销、建房审批、政策咨询、机电水维修等各类事项便民服务近**万件。其中：居住证件办理为**万多件，街道各部门便民服务窗口共接待办理**件，接受群众咨询服务**件。**个行政村（社区）便民服务工作室共为群众办理各类证件、咨询服务等**件。其服务水平和服务质量都得到了群众的认可，受理件办结率为100%，群众满意率为99%左右。回顾一年来，主要在以下几方面取得成效。
1、围绕五化，率先实现全覆盖。一是布局规范化。分步两批实施，年初就全面完成“社区创建全覆盖”目标任务。首批启动条件相对成熟的**村、**村、**村、**村四个村的新社区规划和建设。接着又实施了**村、**村、**村以及**社区、**社区、**社区3个城镇社区的创建工作。二是服务制度化。分项建立了卫生、文体活动、图书阅览等各项制度，并将相关事项对外公开、公示上墙，统一制作办理流程。推行服务承诺制度，通过科学定“诺”、公开示“诺”、跟踪问“诺”、民主评“诺”等环节，对承诺制实行季总结，年考核，把为民服务工作落到实处。印制《值班日志》、《活动记录本》，确保已建成的服务有记载、作用能发挥、群众得实惠。三是组织网络化。向群众提供教育培训、生产生活、医疗健康、证件全程代办、文体休闲等多项服务。按照“社区+合作社”、“社区+协会”模式，组建各类经济合作组织和专业协会，把有共同兴趣爱好的农民组织起来，形成活跃社区文化爱好者组织网络。如建立了排舞广场。四是财务规范化。重点实施了村级集体资金规范化管理“三三”制，即：严把“三关”（代理关、收入关、支出关），强化“三管”（资产台账管理、项目动态管理、财务考核管理），实行“三评”（事前评审、事中评定、事后评价）。探索村干部承诺与问责制度，实行年初承诺、平时践诺、年底评诺并问责。建立了以“表扬单、提醒单、预警单、整改单、告诫单”为主要内容的“五单”村级党风廉政实时监管工作机制。突出对“三资”管理、职务清费、招标采购、民主公开、民主决
策及村干部廉洁自律等内容进行实时监管。五是服务多元化。实施“五级服务网络”服务即“大厅+队伍+村民+志愿者+网络”，以便民服务大厅为主，发挥志愿者、农村致富标兵、科技标兵的作用，以农村信息化建设切实可行推进农村新社区建设。实行“五个一”工作法，即选派好“一员”、报送好“一表”、召开好“一会”、交办好“一单”、组织好“一评”。使便民服务中心建成为新农村建设的“基础工程”、基层民主政治建设的“配套工程”、构建和谐社会的“保障工程”。
2、拓展延伸，健全服务网络。为加强对便民服务工作的领导，街道结合实际，及时调整了便民服务工作领导小组。由党委副书记、纪委书记担任组长、四名班子人员担任副组长，有关部门负责人担任组员的领导小组，具体开展指导和考核工作。特别是今年以来，我们依托便民服务又进行了三方面的延伸。一是建立网络化服务平台。在原有街道、村、户三级便民服务体系上进行拓展和延伸，建立镇、村、企业、家庭户四级，突出企业新领地，按照“10+N”模式建立非公有制企业星级党群服务中心，并开展星级评定，目前已经建成*个五星级、*个四星级、*个三星级以下的党群服务中心（和谐家园），年底街道分别给予2万、1万和0.5万资金奖励。同时，依托农村网格党群代言人制度来打造网络化联动服务平台。二是打造多元化服务品牌。我们通过网格、志愿、联动“三服务”和村党组织争当“五先锋”行动、企业党组织争当“五星”行动、机关事业党组织争当“五标兵”行动，通过机关与村、企互动打造街道“三五”登高服务品牌。三是创新常态化服务方式。通过开展“民情三月”活动来创新常态化服务方式。首先开展“民情征询月”活动即：今年10月以来，充分发挥党代表、政协委员、人大代表、党员中心户的作用，通过联合视察调研、座谈会、发放问卷、走访调查等形式，听取党员群众意见和建议。其次开展“民情落实月”活动即11月份开始，将深化“民情征询月”活动，把收集汇兑的意见和建议门进行整改落实，真正使群众得实惠。第三开展“民情评价月”活动即今年12月对全体党员干部和基层党组织进行客观评价，要评出“十佳转型升级先锋、服务百姓先锋和先锋党组织”，立标杆树典型。
3、强化责任，开展优质服务。为使便民服务工作做到位，街道强化了各便民服务窗口和便民服务室的工作职责。要求各便民服务窗口和便民服务室认真履行三项职能：一是履职服务，机关各部门、便民服务工作人员结合工作职能，认真履行政策咨询、行政审批、办事指导、代办报销等岗位职责，涉及审批农村建房用地，办理流动人口证、残疾证，落实粮食直补、农机补贴等惠农政策。二是公共服务，搞好政策宣传、科技咨询、项目论证、就业培训、纠纷调解、卫生计生、广播电视等公益服务，抓好民政救助、司法援助、抢险救灾、农村新型合作医疗、最低生活保障等保障救助工作。三是承诺服务，结合开展的“争先创优”活动，干部结合各自工作性质和工作岗位作出承诺，努力在帮扶村里的困难群体、帮助党员群众创业等方面做好服务。同时对服务事
项实行一次性告知、首问责任、服务承诺、限时办结等四项服务制度，街道纪委还设立举报电话，杜绝相互推诿扯皮、服务态度生硬、办事效率拖沓、以权谋取私利等侵害群众利益的现象。每季度召开一次村（社区）以及各部门服务窗口工作人员会议，分交流各窗口及村（社区）便民服务室工作情况，并对存在的问题及时予以改进。
4、突出规范，确保程序到位。重点抓好三个办事环节。一是受理。主要分两种方式：一是群众到街道便民服务窗口或是到村（社区）便民服务室申请代办事项，工作人员要先进行核对，对符合条件的事项由工作人员受理并填写《便民服务全程代理承办表》。二是街道、村（社区）的便民服务网络工作人员不定期到农户中去，收集群众代办事项，认真梳理后分类承办。在受理代办事项过程中，对申办材料不齐全的要协助申请人补办材料，对不符合代理条件或不属于代理范围的，必须向群众说明情况。二是承办。便民服务机构受理便民服务事项后，均应向申请人承诺办理时限，能现场办理的立即办理，不能现场办理的及时转交有关部门限时办理。三是回复。群众申办事项办结后，由代理人员及时将服务结果向申请人回复，主动征求群众的意见、建议，并如实做好记录。在办理的过程中，我们还为群众提供茶水、业务咨询、一次性告知等相关服务。在做好各便民服务窗口和便民服务室工作的基础上，我们还对便民服务工作进行了延伸。如目前我街道开展的**工作是老百姓比较关心的话题。为做好此项工作，我们印制了**的宣传手册，存放各窗口，便于百姓在各窗口办事的时候能有所了解。再如有的窗口我们实行双休日值班制度，使老百姓周末办事也能找到人。
下一步工作打算
下一步我们将进一步加强便民服务中心工作人员的队伍建设，加强对工作人员的业务技能培训，拓宽便民服务的工作范围，同时在此基础上，重点抓好以下几个方面：
1、抓紧搬入新的办公大厅。争取**年起新的服务大厅办公正常运转；
2、优化设置便民服务窗口。针对我街道目前的实际、以及百姓平时的办理情况，我们将重新对便民服务窗口进行整合、设置。使窗口设置更加科学化，操作更人性化。在此基础上，落实专兼职工作人员若干名，继续完善相应的效能考核和值班制度，提高服务效率。
3、完善窗口考核评价机制。街道将出台制定新的考核评价体系对村（社区）、部门的便民服务窗口进行考核。对村（社区）的考核将在原有的基础上进一步进行完善；对各部门便民服务窗口的考核将分为台账资料是否齐全、服务态度是否规范、服务程序是否到位、服务质量群众是否满意等几个方面。通过综合的考核，在年底对优秀的便民服务窗口和人员进行一定的奖励。
4、推进非公企业党群服务中心建设。**年底前再建成20个左右星级党群服务中心（和谐家园），使星级党群服务中心（和谐家园）覆盖街道所有规模以上非公企业。
第二篇：全县乡村便民服务工作汇报
全县乡村便民服务工作汇报
去年以来，××县探索“红色代办”服务机制，大力推行定点、定员、定项、定时、定标“红色代办”服务，由党员为群众无偿代办事务，不断提升党员为群众办实事的质量水平，推动乡村治理有效，助力乡村全面振兴。
一、搭建服务平台定点办理。
按照“方便管理、方便群众”原则，推进“红色代办站”与党群服务中心融合，利用现有办公场地等硬件及软件设施，配备咨询电话、电脑、办公桌等办公设施、便民服务点标识，在乡镇设立“红色代办”总站8个、村“红色代办”站154个。坚持“红色代办”队每周集中研判一次，明确专门的值班代办员，动员村社明白人广泛宣传，让老百姓知道在哪办事、找谁办事。同时以解决基层便民服务堵点和困扰基层群众发展难点为出发点，全面摸排和分析研判，形成为民代办服务重点事项清单。
二、建强服务队伍定员办理。
以村“两委”换届为契机，选优配强“红色代办”队伍领头人，发挥“两委一队三个人”“雁阵”作用，明确村党组织书记为村级“红色代办站”队长，强化“红色代办”队伍建设。整合驻村工作队、村“两委”干部、无职党员、入党积极分子、后备力量等力量，组建“红色代办”队伍154支，实现村级服务队伍全覆盖。明确首个接待群众的代办员对事项从受理到完结全过程负责，把群众跑路变为党员干部跑腿、把群众办事变为党员干部代办，推动无职党员逐步向有职、有责、有为转变，解决后备力量有名无实、备而不用的问题。目前，全县红色代办员有723人。
三、规范办理事项定项办理。
按照“农民办事不出村、解决问题在家门”的原则，推动“红色代办”站与“一中心一张网十联户”“寨管委”等平台有机融合，明确“红色代办站”主要代办项目审批类、证照代办类、咨询服务类和公益事业类等四类服务事项，服务项目包括帮助村民办理计生证明、身份证，办理建房手续，代缴水电、通信等费用，购买农用物资，协调信贷资金，提供劳务输出信息咨询以及调解纠纷等，服务需求几乎涵盖农民经济生活的各个领域，最大限度减少群众跑腿次数。
四、健全服务体系定时办理。
在村级“红色代办站”工作日值班的基础上，根据各村代办业务量，采取预约时间办理、集中时间办理等方式统一收集群众代办需求和代办所需资料，确保群众进得了门、见得到人、办得了事。代办站将代办事项汇总整理后，按照“即办事项直接办理、一般事项承诺办理、上报事项负责办理、退回事项答复办理”的“四个办理”原则分类办理。能够在网上办理的当即办理，村级办理不了的事项则利用赶集日或预约办理的方式，统一交由镇级便民服务中心办理，全程跟踪服务，办理完成后及时向群众反馈。对不符合办理条件作退回件处理的，一次性告知服务对象退回的原因。
五、建立长效机制定标办理。
建立健全代办事项公开制度，将“红色代办站”代办流程、所需证件及费用等情况，统一制作成公示牌，向群众公开。建立“三办理，四登记”制度，明确一般事项直接办理、特殊事项承诺办理、重大事项联合办理，实行预约电话登记、上门服务登记、代办结果登记、办结签收登记，努力实现群众办事不出村、矛盾调解不出村、信息咨询不出村、致富求助不出村。2021年，全县154个村“红色代办”站723名代办员累计为群众解决困难764个，代办实事好事3160件，农村群众的满意度和幸福感明显提升，有效推动乡村振兴。
第三篇：便民服务大厅政务服务工作汇报
便民服务大厅政务服务工作汇报
尊敬的各位领导：
欢迎大家来我办莅临指导工作，下面我将我办政务服务工作开展情况汇报如下：
一、渭城街道便民服务站建设运行情况
我办便民服务站位于办事处一楼，面积约200平方米。共设12个办事窗口，有窗口工作人员和管理人员共14名。严格按照《西咸新区基层便民服务机构标准化建设运行指导意见》进行标准化建设,已按照文件要求将“陕西政务服务标识”和“西咸新区秦汉新城渭城街道便民服务站”牌子已悬挂到位。派出所和市场所暂时还未入驻。由于疫情原因，采购6台自助办理设备的招标工作才刚完成，近期在和新城财政局对接。待设备到位后，其余硬件设施如叫号系统、服务评价器等随即可以购买、放置。预计将于五月底全部到位。
我们对工作人员更是严格要求，不准上班时间做与工作无关的事。不准对服务对象言行冷漠、态度生硬。不准用不知道、不清楚、不归我管等语言推脱。不准首问不接、推诿扯皮。对于不明情况、不了解流程的群众，将由工作人员对其进行引导，做到精准对接和一站式帮扶，做到让群众省心。有效推进了基层服务优质化、高效化、规范化。
二、网上政务服务工作计划及落实情况
目前平台正在试运行，平台工作人员的账号均可正常登陆。我办作为非试点街办，按照西咸新区第一批、第二批镇街政府服务事项清单要求，结合我办实际，将65个事项作为可网办事项，目前正在和新城进行事项承接工作。后期我们会将更多的面向群众的政务服务事项统一纳入便民服务站窗口集中办理。
三、目前存在问题
1、公安系统的专网目前无法接入，已与金旭派出所沟通，还需上级部门出面协调。
2、按要求最终要将99个事项全部纳入大厅集中办理，但目前有一些事项街办层面无法承办，例如：农村村民住宅用地审核转报等。
四、下一步打算
一、把握形势、顾全大局，切实提高思想认识
我们要切实提高政治站位，深刻认识到提升政务服务水平、解决群众办事难问题、推动政务服务网上大厅建设是当务之急，更是大势所趋，要严肃认真对待，不可掉以轻心。
二、强化学习、协同配合，全面落实整改措施
下一步将制定内部协调机制，严格按照时限要求逐条逐项整改落实，推动问题彻底解决；同时联系上级部门加强人员业务培训，做到程序规范、业务熟练，全力以赴抓好各项整改措施推进。
三、注重监管、强化监督，切实形成长效机制
将推动政务服务网上大厅建设列入日常工作重点，切实加强日常运用和监管，并形成长效机制。把政务服务网工作列为重点督查内容，定期梳理汇总并通报推进情况。
以上是我的简短汇报，请各位领导多提指导意见。
第四篇：便民服务
便民服务
门诊部
一，门诊提供就诊咨询，导诊及其他便民服务：
1、门诊大厅设有分诊台分诊护士负责咨询，分诊，导诊，提供便利服务如轮椅，雨伞等。二，三楼各诊断病人区设有导诊护士服务负责咨询、分诊、导诊及提供便利服务。
2、医院和各科室以及医务人员标识标牌规范清楚、易懂、醒目。
3、各分诊护士能为孕妇、儿童、老年和有困难的病人提供帮助和导医服务。二
1、改善门诊服务、方便患者就医;
门诊各科室为了方便病人各科室经讨论提出了错峰、错时、惠民、便民16条措施。附后
2、医务人员晚间，节假日门诊。有节假日和双休日上班安排表。附后
三、疑难门诊多科会诊服务。附后
四、1、设有医院就诊指南残疾人无障碍服务设施。医院标识清楚，有分诊、导诊护士。
2、有医院建筑平面图示和引导标志、醒目。
3、服务设施有预防意外的措施和警示标志，如地面有防滑、自动扶
梯防攀爬标志等。
4、有适宜病人停放车辆的区域，有开水提供饮用
5、有提供市话的医院提供轮椅、直升电梯、自动扶手电梯、各卫生间有无障碍设施。电话、雨伞、针线等便民服务设施
6、卫生间清洁、无味、防滑。残疾人无障碍服务设施
五、医院普通大型检查如CT CRV出具报告小于48小时；超声检查小于出具报告小于30分钟。
六、健康宣传教育材料—在保健科处
第五篇：便民服务
1.可行性分析
由于厂区地理位置的特殊性以及厂区休闲娱乐场所的匮乏，特别是冬天来临以后由于气候问题，阻碍了交通，人们很难外出等种种原因导致了厂区员工的业余生活受到了很大的限制，工作之余的娱乐方式变得简单单一，由于厂区便民场所的稀少，导致人员外出消费，大量资金外流，为了回拢外流资金，解决现状，经商讨决定拟建便民服务场所，该场所的建立不仅为员工提供了便利的服务，丰富了员工的业余生活，并大大提高了员工的生活质量。
2.经营项目
美容美发 足疗按摩
3.消费群体及投资预算
厂区内职工及家属
设备投资：
全套美发工具：包括（有洗头床一部，升降躺椅一部，悬挂式烘干机一部，落地旋转式离子机一部，焗油机一部，4套工作台含升降椅4个）7200元
理发工具：电吹风、理发剪、打薄剪、剃刀、电推剪、防静电梳等约3000元 足浴桶：50×6=300元
足疗椅：800×6=4800元 15300
人员工资：
理发师：1800×2×12=43200元
足疗师：2000×6×12=144000元187200
足疗基本收费标准15元/40分钟，其他项目如修脚，修灰指甲另行收费。
共投资202500元
理发每位10元，焗、染、烫等项目另行收费
足疗基本费用每人20元，修脚、修灰指甲等服务另行收费
年收入约25万元。
年纯利润3万元（税后）
4.本项目定于10月份新宿舍楼整体交工后进行，为提高服务质量和人员素质设备的购买和人员的招聘要要提前进行，于8月份开始，10月份结束。
点击咨询 