第一篇：值班中心人员职责及规程
调控中心值班人员工作规程
一、值班时间
每天三班轮流（上午8:00—下午5:00、下午5:00—晚上11:30、晚上11:30—次日上午8:00），每班三人；值夜班者次日下午休息或自行补休。
（具体轮班时间及值班表另行通知）
二、值班时的主要工作
1、热情接待住户的电话咨询。
2、耐心受理住户的投诉，能立即承诺的则立即给予承诺，并通知相关责任部门及时落实整改；无法承诺的则进行耐心细致的解释工作。
3、通知各相关责任部门负责人及时到达现场处理意外突发事件。
4、认真受理住户的求助。对住户提出正当求助时，应尽可能调度相关部门及时提供帮助。
5、认真做好值班工作记录。对住户来电要做详细记录，问明事由基本情况及住户的联系方式并及时给予答复。
6、早班当值人员负责召集和督查保安员对桂花园和春兰园二个小区外围铺面的巡逻。（上午和下午至少各一次）
7、当值晚班的部门经理（副经理）负责召集并带领保安员（翠云、桂花、春兰、木兰各一名）重点于凌晨2点—6点，对各车场和岗亭进行巡查，及时制止违纪行为并做好记录。
三、值班中的工作原则
1、热情接待、文明用语、耐心解答。
2、及时调度、及时汇报、详细记录。
四、值班人员工作纪律
1、准时上班，值班视同正常上班，应坚守岗位，不得擅离。
2、应保持通讯设施的畅通，不得使用值班通讯工具拨打与值班工作无关的电话。
五、交接班注意事项
1、交班人员应在交班前负责提前做好调控中心的内勤卫生工作，认真整理相关工作记录，将未完成的工作如实向接班人员交待清楚。
2、接班人员应认真查阅上一班的值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作，应记录以便跟进。
3、交接双方在确认无误后，在值班记录本上签名。
六、其他要求
1、自觉学习、认真领会，熟悉有关法律法规和各项规章制度。
2、为确保服务质量，公司管理员以上人员（包括管理员）下班后或节假日，不允许关闭手机，接到调控中心值班人员的工作汇报后，应及时落实问题的解决，必要时须赶到现场处理问题，不得推诿。
3、各部门接到汇报后，对处理结果应及时反馈给调控中心，特别是投诉处理应及时反馈以便回复住户。
4、电工人员每人值班一天，不须参加中心值班，但当值时手机必须24小时开机，接到调控中心值班人员的工作汇报后，应及时赶到现场解决问题。
第二篇：办公室人员值班职责
办公室人员值班职责
一、值班人员提前30分钟上班，推迟10分钟下班。值班人员不得无故迟到、早退，遇事提前向相关领导请假。
二、值班人员在值班期间打扫室内卫生，保持物品整洁、完好。
三、并做好上传下达、下情上报，详细做好当天电话记录，若遇特殊事情需要外出，务必安排好替班人员，不能出现空岗、离岗现象。
四、值班人员应保持高度责任心，热情接待工作电话及来访者。认真解答来访者提出的问题，在值班日志中做好记录并提示相关人员。做好应急事情处理，并及时向领导汇报。
五、值班人员要严格维护机关形象，不得在办公室吸烟、打牌、下棋、聊天、上网以及从事与工作无关的事。
六、值班人员负责好当天考勤并如实记录反映。
七、值班结束后，值班人员要认真打扫办公室卫生，整理好后方可离开。
八、值班人员要严格遵守本制度，如有违反，将按局规章制度严肃处理。
办公室
二〇一三年二月
第三篇：客户中心人员职责
客户中心人员职责
1.与客户保持全面深入沟通
投资顾问引领客户进行投资理财，投资顾问与客户的沟通交流贯穿于理财服务的始终，是联系专户理财团队与客户之间的沟通桥梁。投资顾问与客户保持全面深入的沟通，了解客户的理财目的，为其制定符合要求的投资方案。
2.提供专业投资理财常识
当客户缺乏相应的投资理财知识时，投资顾问需要向客户解释和灌输理财知识和投资常识，向客户解释和帮助客户理解投资机会以及投资过程中的一些误区，帮助客户理解、评价风险。
3.全面的需求分析
投资顾问需全面了解客户的财务状况、家庭基本情况、客户的财务需求，帮助客户指定合适的理财投资目标和方案，并将投资理财方案与客户沟通，达成一致。
4.投资管理报告的解读
每个客户特定的投资组合在规定的期限内都将生成一份投资管理报告，此报告包含客户的投资组合在过去时间内的业绩、投资组合经理对投资组合业绩的评价与解释以及在未来一段时间内的投资环境的判断。
投资顾问需帮助客户解读投资管理报告，帮助客户了解投资组合的运行状况及业绩表现，评价才投资组合是否符合客户的既定目标。
5.调整投资方案
投资顾问帮助客户对上一年的投资方案作出评价，帮助客户了解现在的投资环境以及投资方案是否符合目前的投资状况，根据客户的理财目的或者其他要求对投资方案作出调整，并得到客户的认可和同意。
如果你能弄清以上工作职责，那么你就已经可以很好的回答出投资顾问是做什么的，并在日后的工作中，顺利的完成制定的任务与岗位要求。
第四篇：中心学校人员职责
大同中心学校工作人员分工及工作职责
总支书记（柏家文）
1、负责总支工作，组织开展教育支部日常工作。
2、负责纪检监察工作，负责监督检查并配合有关部门处理教职工的违纪、违规问题。
3、负责党风廉政建设工作，树立教育良好形象。
4、负责信访工作，及时处置矛盾纠纷。
校长（柏家文）
1、领导和主持学校行政全面工作，正确全面贯彻执行党和国家的教育方针、政策、法规的精神，执行教育法令法规和教育行政部门的指示、规定。
2、依法民主管理学校。学校重大问题的处理，应主动征求听取校党支部和教代会的意见，自觉接受党支部、群众的监督。
3、根据学校规模、编制标准、实际需要和有关规定，设置学校管理的组织机构，搞好中层干部聘任和教师双向选择聘任工作，安排好教职工的工作岗位。
4、严于律己，廉洁奉公，虚心接受群众监督，起表率作用。
5、分管办公室、总务处、核算中心。
副校长（刘爱国）
1、主动、积极协助校长工作，当好参谋。
2、分管教导处、政教处。具体负责教学教研、师训工作。指导各科教研组工作，审查教学计划，组织好教研活动。组织好教师的教育理论和业务知识的学习，安排教师的教学业务培训。
3、完成校长安排的其他工作。
教育局对口股室：教科所。
工会主席（李永红）
1、努力贯彻上级工会的文件精神，做好上级工会布置的各项工作。做好学校工会各项工作，包括教职工体检、慰问、维权等工作。
2、做好职工各项医疗保险等工作。
3、完成校长安排的其他工作。
教育局对口股室：教育系统工会。
教导主任（赵勇）
1、在校长领导下，副校长分管下，全面主持教导处工作。
2、制订学校教育教学工作计划，并组织实施。总结教育教学方面的经验。13、制订教导工作方面的有关规章制度和检查考核质量奖惩制度，负责教学工作的期中抽测和期终检测工作。
4、组织、指导、审查各校教育教学教研计划，组织全校教育教学研究和经验交流，组织检测及质量分析。
5、负责全校师生的教科书及各种资料的征订工作。
6、指导各校安排好教师的任课工作，负责全校的排课、调课及其它教学事宜。
7、完成校长安排的其他工作。
教育局对口股室：教科所
办公室主任（柯志）
1、在校长领导下，做好办公室常规工作，包括公文处理、电子政务、印章管理等。负责中心学校校务会、校长例会、教师会等各类会议的考勤、组织与安排、记录及会议议定事项的督办工作，节假日值班安排等。
2、制订学校的发展规划和工作计划，并认真组织实施、检查和总结。
3、做好学校教育宣传工作，包括教育报刊征订发行、教育通讯办刊、稿件报送等。
4、负责学校人事管理，包括职务晋升、聘任、考核、教师资格办理等。
5、做好学校奖励性绩效工资出勤、职务等津贴的核算。
6、完成校长安排的其他工作。
教育局对口股室：办公室、人事股
政教主任（李淋洙）
1、在校长领导下，副校长分管下，全面主持政教处工作。
2、做好教师思想政治工作，按照上级要求，抓好师德师风建设，做好师德师风考核登记等工作。
3、负责少先队工作。根据学校工作计划和实际情况，制订学校少先队工作计划，并组织实施。总结德育工作及少先队工作经验，制订有关德育方面的规章制度和检查评比考核制度。
4、做好体育、音乐、美术等文化艺术工作，保证学校文体卫艺工作生动活泼，确有成效地开展。
5、做好学校安全工作。安全教育经常化、制度化，不发生重大责任事故，确保学校安全、稳定。搞好学校卫生工作，卫生设施、设备到位，坚持卫生检查及责任制。
6、做好家长学校、“五化三园”、特色学校等建设工作，形成良好的育人环境。
7、完成校长安排的其他工作。
教育局对口股室：思政办、体卫艺办、安监办、青少年活动中心
总务主任（史林凯）
1、在校长室领导下，全面主持总务处工作。
2、负责制订总务处工作计划，并根据计划安排工作，保证计划的实施。
3、制订后勤方面的有关管理制度及岗位职责，认真检查、督促制度的执行及岗位职责的履行。
4、负责学校设备的添置、更新、管理，负责学校电教工作。
5、负责完成上级部门布置的有关总务、后勤方面各种统计资料及其他工作。
6、办好学校食堂。定期召开食堂人员会议，确保师生饮食卫生。
7、负责学校奖励性绩效工资统计工作。
8、负责学校民办学校工作。
9、负责学校工程建设报批、施工等工作。
10、认真落实各完小寄宿制学生生活补助工作。
11、完成校长安排的其他工作。
教育局对口股室：计财股、规划办、电教室
教导处工作人员（赵彦能）
1、在教导处领导下，配合教导主任做好教务、教研工作。
2、负责全校的招生登记工作，负责学生的学籍管理工作。
3、负责奖励性绩效工资教学成绩、工作量、教学常规等块项的核算。
4、负责学校教育督导、“两基”、职成教等方面的相关工作。
5、完成校长安排的其他工作。
教育局对口股室：教育股、职成教办
办公室工作人员（王华南）
1、在办公室领导下，配合办公室主任做好相关工作。
2、负责学校党务工作，做好“创先争优”等相关工作。
3、负责学校档案管理，包括教育局档案室本校教职工个人档案的整理存档。
4、完成校长安排的其他工作。
教育局对口股室：局党办、创先争优办、档案室、镇党办
核算中心主任（宋文灿）
1、校长领导下，负责核算中心的全面工作
2、负责做好日常财务收、支业务和会计核算、财务管理工作。
3、预算、决算编制工作。
4、负责记帐凭证的复核工作
5、完成校长安排的其他工作。
教育局对口股室：计财股、核算中心
会计（杨丽娟）
1、按上级规定和财务制度，协助总务主任编制学校财务预算计划，报学校行政会议批准后认真执行。
2、负责编制、填报各类报表，做到准确、清楚、及时。每月要将各项经费的支付余额的情况向校长汇报。
3、妥善保管学校一切财务收支凭证、帐目、报表以及上级有关文件资料，定期立卷归档。
4、负责审核学校财务的一切收支凭证，见违反财经纪律或违反财务规定的一切开支、借款要坚持原则，坚决抵制，并报告校长。
5、负责学校资产总帐，学校固定资产要有帐目，对学校固定资产要每学期清理一次，并有保管员及主管领导签字。凡新添固定资产要先由保管员登记签字再入库。建立学校资产的购置使用、报废移交制度，确保学校资产不受损失。
6、完成校长、核算中心主任安排的其他工作。
教育局对口股室：计财股、核算中心
出纳员（赵建立）
1、要及时收集和管理好原始票据，按时按要求将原始票据移交给会计。
2、配合学校采购好教育教学工作中所需的一切物资，参与学校监督和管理好校建工程。
3、认真记写好现金日记账和银行存款日记账，不能做假账。
4、协助会计搞好年终决算、学校经费收支预算、工资年报等工作。
5、做好教职工工资、绩效工资等报批、核发工作。
6、做好学生平安保险工作。
7、完成校长、核算中心主任安排的其他工作。
教育局对口股室：计财股、人事股、核算中心
大同中学校
2011-9-1
第五篇：值班管理规程
维修工值班管理规程
目的
规范值班管理，确保值班质量。职责
1.维修主管负责维修工值班工作的具体安排和检查 2.维修组值班人员负责按此规程进行值班工作。交接班
1.接班人员应提前20分钟做好接班准备；确保各项设备正常运行，搞好值班室跟设备房卫生。2.接班人员应提前15分钟到达接班岗位。
3.接班人员应首先认真仔细检查各项设备的运行情况，发现异常情况应立即采取有效措施，并通知交班人处理，接班人协助，确认无异常后在回到值班室进行交接班程序。4.交班人应主动向接班人介绍值班和设备运行情况，重点讲明操作事项，接班人应认真聆听，如有疑问可向交班人提问，直至双方清楚。
5.接班人查看上班变配电设备运行情况，检查仪器、工具等物品是否齐全完好。
6.交接双方确认无误后共同在《维修值班记录》上签名确认。7.交接完毕后所发生的问题由接班人负责。8.有下列情况不能交接班。
a)上一般运行情况未交代清楚，记录不规范，配电室、值班室、工具库卫生不清洁。b)接班人未到岗，值班人不允许离岗。
c)接班人精神状态不佳或其他情况未找到接班人。d)若交接班过程中发生故障，应停止交接班，由交班人负责处理事故，接班人协助，直到排除故障后方可交接班。
9.按有关运行管理标准作业规程对空调设备、电梯设备、供水、供电设备进行巡查、保养、维修。
10.如遇特殊事件，应按突发事件处理程序进行处理。11.值班人员因特殊情况需要调班时，必须事前填写调班表，并经管理处维修主管同意并签字方可调班。12.值班人员应坚守岗位，严禁串岗。
13.各值班人员负责该班次值班室卫生清洁工作，并保持值班室整洁。
14.接人人员负责检查上一班的清洁工作，对不合格的可以要求返工，直至合格。
15.维修主管负责本部门卫生清洁工作的日常检查和督导。
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