08-09采暖季工作计划

第一篇：08-09采暖季工作计划

河东供热公司2008-2009采暖季工作计划

总公司：

我公司主要负责原秦港集团供热区域的供热工作，主要包括货运铁路以南，河东、河西大部分居民生活区，供热面积近200万㎡，热用户2.5万户左右。由于公司刚成立，所辖区域大部分是新接收的小区，很多情况不熟悉，为了保障2008-2009采暖季优质供热，打响“春晖”服务品牌，为今后顺利开展工作打下一个坚实的基础，我公司准备从以下四个方面开展工作。

一：一个建设

公司成立后，为了顺利开展工作，首先建立 “三科一室” ：生产技术科、计划经营科、财务劳资科及综合办公室，其次根据其职能划分出台相应的管理制度。“一个建设”主要是以总公司班组建设为契机，夯实企业的基础管理，建立良好的管理机制。我公司根据实际情况拟组建四个供热服务站：河东服务站、河西服务站、桥东服务站、桥西服务站。每个服务站的管理严格执行总公司的管理制度，分工明确，责任到人，细化考核。以站为考核单位，站对各成员进行考核。

具体措施如下：

1）成立监查小组定期对站内各项指标的完成情况进行检查，发现问题立即整改。

2）根据每月各项指标的完成情况进行流动星级评比，评比结果与站内人员的奖金挂钩。

3）对站内人员进行业务技能培训，实行动态管理。

4）组织站内人员到优秀服务站进行学习，不断提高业务水平，夯实公司的基础单元，充分发挥服务站供热生产、营业收费及与用户联系的桥梁作用。

二：两个中心

我公司紧紧围绕经济效益和社会效益为中心，全面开展各项工作。二者必须兼顾，不能一味追求经济效益的提高而影响社会效益。在提高经济效益方面，我公司主要是通过夏季的维修、大修技改和冬季的生产运行以及收费等工作来实现。

1）维修改造。组织收费人员在6、7、8三个月下小区发放用户手册及进行用户普查，建立用户档案，讲解用热常识，通过普查，将供热设施老化、失水严重、整栋楼不热和供热效果可以但用户交费意识差、欠费比例较大的楼栋梳理出来，建立档案，做出今年大修技改和分户改造计划，对 1

剩余未改造的供热效果不好的串联热用户，先进行室内简单维修、改造，然后逐年进行分户改造。

2）截门维修。对各小区的楼栋、单元截门，排气阀及室内阀门进行摸底，对年久失修、起不到关闭作用的阀门进行更换，最终能实现楼栋、单元控制，便于维修。

3）加强供热平衡调节。在供热期间根据热源及用户室温情况，及时进行二次网的调温、热平衡工作。对各小区外网所供热范围重新进行热负荷计算，对于不合理的进行管网改造，合理分配热源，节能降耗，在保证优质供热的基础上节约能源。

4）制定应急预案。制定供暖期间一次管网不能正常供热及供热负荷不足情况出现时的应急预案，成立应急小组，平时做好河东、河西两座大锅炉设备的保养、维护达到随时能够起用的要求。

5）积极谋划热费收缴工作。主要措施：（1）加强收费队伍建设，根据供热区域，我公司需组建一支有12名收费人员的收费队伍。计划在5月份组织收费人员进行培训，让有丰富经验的收费人员讲授收费技巧，互相学习。通过培训，使收费人员掌握供热基本知识、规范收费行为，提高收费技能。（2）全年各项任务早分解，早明确、早落实。采暖季初，对所辖各班组制定详细的收费计划，明确任务职责，严格按目标责任制考核办法一月一检查，将收费率作为加强供热工作基础地位的一项硬指标加以落实，促进各项工作的顺利开展。（3）增设收费网点。针对我公司辖区内银行收费网点少、河东河西跨越幅度大、优惠期间缴费率高等原因，计划在河东办公楼设立长期收费点。然后根据收费情况，在个别缴费不好的小区增设临时收费点，对一些行动不方便的用户家庭，组织收费人员入户收费。（4）由于第一年对新接收的小区供热情况不是很熟悉，我公司尽量与新接收单位联系，争取代扣一部分其职工的热费。在优惠期组织收费人员到各小区张贴收费通知进行收费宣传。（5）加大催缴力度，持之以恒，对一些恶意欠费的用户在停暖结束后摸清情况，采取停供及起诉措施，确保完成收费任务。

6）加大稽查力度。在供热前期组织人员对洗浴、洗车、门市房进行摸底、建档，重点在洗浴、洗车供热管线上加装热水表，在供暖期对供回水水表进行监控，发现问题立即处理，决不姑息。根据前期摸底情况，在各小区张贴《告用户书》，明确告诉用户我公司服务的范围和决心以及查处违规用热的态度，用户可在两个月内申请整改，我公司免费进行拆除及换件，之后如发现违规用热坚决进行处理，从而保障供热生产的正常运行。

7）加强成本管理。（1）把各热力站的能耗指标细化到天，每天、每周、每月进行分析、总结，发现问题，找出原因，制定措施，立即整改。（2）加强维修、大修材料的出入库管理，严格执行材料的管理制度。（3）对每一项工程在施工前做好人、材、机的投入测算，在施工过程中定期对工程成本进行对比、分析，发现问题找出原因，立即整改，工程结束时做出成本分析报告。

在提高社会效益方面，我公司从大局出发，以用户为关注焦点，想用户所想，急用户所急，供用户所需，为广大用户提供优质、满意的服务。

三：三个提高

1）提高工作效率。我公司把维修服务做为今年工作的一个切入点，加强供热抢修服务班组的建设，建立一个快速响应中心及紧急事故处理小组，出现问题，在最短的时间内给予解决。

2）提高服务质量。主要措施：（1）公司统一编制维修单，包括免费维修的范围、配件的价格、满意度及监督电话。（2）公司人员工作时统一着装，挂牌上岗，预约服务，用户签字、电话回访，并做好记录，作为采暖季结束时服务标兵评选的依据。（3）加大宣传力度。一要做好分户改造的宣传。组织人员携带相关政策性文件下小区为用户讲解分户改造的好处以及我公司进行分户改造的决心。二要做好收费工作的宣传。在普查期就组织收费员着手对用户的宣传工作，发放印有我公司各项供热法规及政策、热线电话、各种问题的解决方法等内容的传单，讲解用热常识，发放《用户手册》。（4）全员培训。通过培训，使管理、维修服务人员，增强服务意识，提高服务技能，规范服务行为，做到文明、优质服务。（5）走访用户。坚持用户走访，帮助用户解决供热中存在的问题。对这个采暖季不能整改的用户做好解释及减免工作，建立不达标户档案，列入下年整改计划。

3）提高社会形象。无论是夏季的维修改造，还是热费收缴和供暖期间的抢修服务等各项工作，都要让用户满意，打造春晖服务品牌，在首个采暖季使“春晖”服务品牌深入人心。

四：四项制度

1）学习制度。为加强学习,提高职工工作理论层次、知识水平和工作能力,使学习制度化。不定期安排时间进行政治理论学习及业务学习，以“请进来，走出去”的形式，聘请总公司及分公司具有丰富经验的管理人员以及专业技术人员到我公司授课，安排人员到兄弟公司取经。

2）会议制度。定期召开生产调度会、民主生活会，不定期召开分公司中层干部会，对当前出现的问题进行分析，解决工作中的矛盾，统一思想，认清形势，抓住工作中的关键问题和关键环节。

3）汇报制度。凡在工作中遇到超出自己职权范围的问题或其他重大问

题、重要情况、信息，必须及时请示汇报，不得擅自作主。办事人员在工作中遇有需请示报告的问题，应随时向科室负责人请示报告，科室负责人向主管经理汇报，除急办事项和特殊情况外，不能越级。凡领导批示的，按批示的意见办理，办理情况及时向领导反馈。

4）请假制度。严格请假制度，对于病假、事假，除突发事件外，提前向部门负责人及以上领导申请并获得批准方可视为请假。带薪年假、婚丧假、产假等三日以上的请假需提前书面申请并获公司经理签字批准，完成工作交接后方可休假。假期内的工作以预先交接、调整、理顺为前提，职工方可休假。

我公司成立后，经过班子成员反复研究，确立了以上“内强基础，外树形象”的总体工作思路。“内强基础”----以“一个建设，两个中心，三个提高，四项制度”为工作重点，加强思想政治教育和业务技能学习使职工思想稳定，形成一种积极、务实、创新的企业文化，建一流班子、带一流队伍、干一流工作、创一流业务。“外树形象”----由于我公司刚刚成立，秦港集团供热区域是新接收的，大部分居民对我公司还不了解，对于他们来说我公司是总公司的“窗口”，供热质量的好坏直接影响到总公司的声誉，这就要求全体职工统一思想，增强服务意识，兑现“让用户享受温暖的热”的服务承诺，圆满完成总公司下达的各项指标和计划。我们相信通过以上工作的开展，一定能使我公司的工作有一个良好的开端，使我公司走上一个良性、快速发展的道路。

河 东 供 热 公 司

2008．4．30

第二篇：10～11年采暖季供热小结

2010年～2011年采暖季

上半程供热总结

截止12月31日，2010年～2011年采暖季自11月16日开始正式供热运行46天，各换热站供热情况汇报如下：

一、胶州湾一期

2010年～2011年采暖季，我公司仅代管蓝水假期住宅小区，盛福山庄住宅小区、香港花园住宅小区、金海湾住宅小区、码头村住宅小区为转供小区，10年居民采暖总建筑面积为33.7313万㎡，居民采暖实际用热建筑面积9.2836万㎡，与去年同期相比增加3.6457万㎡，同期增长64.66%。（1）蓝水假期住宅小区 ⒈供热现状：

入网供热面积11万m²，总户数982户。今年实际用热135户（不包括断热退费1户），用热率为13.75%，用热建筑面积1.663294万m²；上一年实际用热户98户，用热建筑面积1.220859万m²；10年～11年采暖季用户增加37户，用热建筑面积增加4617.9 m²，用热率提高3.77%。

⒉供热前准备工作：

①蓝水假期住宅小区换热站进行了节能技术改造：安装了与当前供热面积相匹配的循环泵；对蒸汽凝结水进行了合理利用；对换热站内阀门、水箱等进行了保温。

②蓝水假期住宅小区庭院管网重新进行严密性试验（换热站至入户井阀门出口法兰），且已验收合格。

③蓝水假期住宅小区上个采暖季庭院管网缺陷进行了维修。包括对除污器进行清污，对上个采暖季损坏阀门维修、更换，以及对各井室进行抽水检查。

④换热站内设备保养维护。

⑤对上个采暖季小区供热信息进行重新整理。⑥配合完成小区的供热费收取。

⑦制定运行方案：根据小区供热收入费用情况，进行水、电、汽初期成本核算，支出至每一天，然后采用“掐两头补中间”总的蒸汽用量原则，再根据节假日情况、实际的室外温度，阳光，风力等因素进行供热调节。3.能耗情况：

①蒸汽耗量合计：818.88吨，日均16.71吨，时均0.696吨，单耗：吨汽/万米2=0.419；10年11月份单耗为吨汽/万米2=0.147，去年同期为0.753，同期下降0.606（11月份仪表故障，供热结束后需重新核实数据，但肯定低于去年水平）；12月份单耗为吨汽/万米2=0.573，去年同期为0.75，同期下降0.177，换热站节能改造成效明显。

②电耗量情况：电耗量合计：23748千瓦时；每小时耗电约21千瓦。

③自来水耗量情况：自来水耗量合计：131吨（为二次网试压以及开通用户消耗，正式供热后未消耗自来水）。4.测温情况： 严格按照测温规范，且在室外温度-5℃左右进行测温。目前共测温36户，18℃以上用户数量为24户，达标率66.67%，多数17、18℃；用户最高温度22℃（单元用热率较高），最低温度15、14.5℃（单元用热率低、房屋围护结构保温差）。

5.失水情况：

正式供热后一个月内，失水情况正常；12月份中旬后，补水异常，十分钟压降0.045Mp（补水仪表显示每小时约失水1t左右）,后组织人员查找漏点未果。近期发现9#楼-1单元入户井处管道泄漏，现漏点处理当中。

6.入户检查情况： 未发现有违规行为。

小区全部为地暖采暖；部分楼座室内分集水器安装于卫生间内，所有用户卫生间采暖设施为挂片，因此存在用户放水隐患。

7.维修服务统计：

换热站维修服务来电157次（多次重复来电居多）；办公室咨询来电49次，报修投诉来电67次。12319投诉0次。

8.存在问题及解决方案：

①单元自动排气阀多数失灵，下一个采暖季前部分需维修、更换。②小区27#28# 29# 楼井室漏水严重，雨季前需维修。

③供热前根据蒸汽流量进行运行成本核算，目前发现成本核算比实际热量核算偏低，下一步逐步调整为热量核算，合理控制供热成本。

④没有完善的居民用户供、停热办理程序。

⑤小区居民因装修原因，存在私拆卫生间暖气片现象，并且不及时恢复，已通知物业，由物业出面重新检查室内采暖设施。

⑥换热站穿墙套管渗水严重，雨季前需处理。

⑦换热站运行人员业务水平、责任心有待提高。需进行技术问卷以及制定相关考核；同时建议固定每年该小区换热站的运行人员，可有效提高服务效率，以及减少工作失误。

⑧换热站自来水管道管径与设计不符，下一个采暖季前由开发商进行更换。

⑨供热维修中发现，27#28#29#楼单元内入户回水阀（为供热温控阀）多数不严密。现正联系物业进行更换。（2）盛福山庄住宅小区 ⒈供热现状：

入网供热面积13万m²，总户数1605户。今年实际用热506户，用热率为31.53%，用热建筑面积4.567333万m²；上一年实际用热户308户，用热建筑面积2.745544万m²；10年～11年采暖季用户增加198户，用热建筑面积增加1.821789 万m²，用热率提高12.34%。

2．供热前准备工作：

①对盛福山庄住宅小区换热站进行了重新安装、施工、调试； ②对盛福山庄住宅小区进行严密性试验（换热站至入户井阀门出口法兰），且已验收合格。

③对盛福山庄住宅小区上个采暖季庭院管网缺陷进行了维修（包括除污器清污、损坏阀门维修更换）。

④对盛福山庄小区进行相关技术协助，包括换热站投运，培训换热站运行人员，指导供热服务以及提出相关供热合理化建议。3．能耗情况：

蒸汽耗量合计：3521.72吨，日均88.04吨，时均3.67吨，单耗：吨汽/万米2=0.803；10年11月份能耗为吨汽/万米2=0.508，去年同期为0.737，同期下降0.229；12月份能耗为吨汽/万米2=0.774，去年同期为0.884，同期下降0.114，换热站改造成效明显。4.测温情况：

据物业测温数据以及有关小区居民反映今年室内温度平均比去年高3℃左右。5.失水情况：

平时失水量为3.68t/h；严重时失水量5.9t/h左右(偷水、偷热情况十分严重，物业已经查获放水管十几根，偷热用户十几家)。6.入户检查情况：

未发现明显违规行为,但小区私改暖气现象严重，私改用热户约占用热户80%左右。

7、存在的问题及建议：

①小区失水情况依然严重，已建议物业检查小区管网，以及严查偷水用户。

②物业供热管理水平低，少部分较高温度冷凝水仍然白白流失。③部分房屋围护结构保温效果差。

④用汽量较高，而部分用户室内温度仍然不达标。现正进行能耗分析、小区用户测温，从换热站、小区管网、单元立管、用户逐级进行分析。

（3）香港花园住宅小区 1.供热现状：

入网供热面积7万m²，总户数610户。今年实际用热208户，用热率为34.1%，用热建筑面积2.1204万m²；上一年实际用热户148户，用热建筑面积1.595116万m²；10年～11年采暖季用户增加60户，用热建筑面积增加0.5253万m²，用热率提高9.84%。2.能耗情况：

蒸汽耗量合计：900.59吨，日均19.16吨，时均0.798吨，单耗：吨汽/万米2=0.377；10年11月份能耗为吨汽/万米2=0.35，去年同期为0.623，同期下降0.273，12月份能耗为吨汽/万米2=0.39，去年同期为0.592，同期下降0.202。3.失水情况：

平均失水量为1t/h左右，严重时失水量2.4t/h左右(偷水、偷热情况也十分严重，物业已经查获放水管十几根，偷热十几家)。4.存在的问题及建议：

用热建筑面积2.1204万m²，12月份日平均用蒸汽量21.3吨，单耗：吨汽/万米2=0.39，换热站运行温度与蓝水假期小区相似，但蓝水假期12月份日平均用蒸汽量为24.27，而蓝水假期小区用热建筑面积为1.663294万m²。

分析：香港花园支线：全长约2000米，管径DN250、200，该管线目前承担着盛福山庄、香港花园、香港路小学采暖用热负荷,日均负荷约140t；用热负荷较低，与现状管径输送能力极不匹配，蒸汽流速远低于经济流速，管线距离长，管道内冷凝水量必然高于正常水平。该支线铁路桥—香港花园换热站段为开发商投资施工，安装材料为直埋低温聚氨酯保温管，运行一定年限后，管道散热量加大，加大了冷凝水量。

香港花园换热站为间歇性供热，每天中午及天气转暖停运设备，进一步加大管网损耗及冷凝水量。

换热站计量表后无控制阀门，该换热站运行人员控制表前阀门。建议：计量表后加控制阀门；要求香港花园停止间歇性供热，承担部分管网损耗或规定香港花园最低负荷；明年实现高温水替代。（4）金海湾住宅小区 1.供热现状：

入网供热面积0.41167万m²，总户数80户。今年实际用热7户，用热率为8.75%，用热建筑面积0.0569万m²；上一年实际用热户9户，用热建筑面积0.095707万m²；10年～11年采暖季用户减少2户，用热建筑面积减少0.039007万m²，用热率减少2.5%。2.能耗情况：

蒸汽耗量合计：18.16吨，日均0.378吨，时均0.0158吨，单耗：吨汽/万米2=0.277；10年11月份能耗为吨汽/万米2=0.332，去年同期为0.219，同期增加0.113；12月份能耗为吨汽/万米2=0.247，去年同期为0.148，同期增加0.099。

3.存在问题及建议：用热负荷低，管损较大。

建议：规定金海湾最低用热负荷；明年实现高温水替代。（5）码头村住宅小区 1.供热现状： 入网供热面积2.319649万m²，总户数292户。今年实际用热95户，用热率为32.53%，用热建筑面积0.875623万m²

2.能耗情况：

蒸汽耗量合计：347.54吨，日均13.37吨，时均0.557吨，单耗：吨汽/万米2=0.636；10年12月份能耗为吨汽/万米2=0.576。

3.失水情况：

现系统每小时补水一次，平均失水量为0.01t/h左右，失水情况正常；但前期失水率较高，在关闭所有单元入户阀门后，小区管网压降迅速，补水量较大，判断小区管网存在隐性漏点，建议明年重新试压。

二、河套热电高温水

（1）河套汽水首站及高温水网

1、能耗分析：

河套首站及高温水网目前仅承担天一仁和小区和出口加工区管委两家用户，天一仁和小区用热户130户，用热建筑面积1.3119万米2；出口加工区管委用热面积约0.9639万米2；供热总建筑面积2.2758万米2。

截止12月31日，蒸汽耗量合计：1544.767吨，日均33.58吨，时均1.4吨；单耗：吨汽/万米2=0.615。

相比蒸汽采暖，高温水供热理论回收凝结水约1619 t，热量约380.79GJ，折合蒸汽约151.58t。

11月份高温水管网能耗分析：热损为：48.76 %，管损为：40.69 %。12月份高温水管网能耗分析：热损为：26.54 %，管损：17.40 %。11月份吨汽/万平方米=0.536，12月份吨汽/万平方米=0.615。电耗：9800千瓦时,日均：245千瓦时，时均10.2千瓦时。水耗：643 吨。

2、失水情况：

自11月16日至12月31日共补水12吨，日均失水0.26吨，失水情况正常。

3、设备运行情况：

换热器、循环泵、补水泵以及各指示仪表等运行情况稳定，且已从集团运回同型号循环泵一台，交与维修班维修备用。

因目前高温水管网所承担用热负荷较低，与设计管径不匹配，因此管网损耗较高。（2）天一仁和小区 1.供热现状：

入网供热面积3.7976万m²，总户数470户。今年实际用热130户，用热率为27.66%，用热建筑面积1.3119万m²

2.能耗情况：

蒸汽耗量合计：794.27吨，日均17.27吨，时均0.719吨，单耗：吨汽/万米2=0.548。

11月份单耗为吨汽/万米2=0.407，12月份单耗为吨汽/万米2=0.617。

3.存在问题及建议：

由于小区用热负荷的增加，原两台临时循环泵已无法满足要求，明年需添加或更换循环泵。（3）出口加工区管委： 1.供热现状：

入网供热面积0.9639万m²。2.能耗情况：

蒸汽耗量合计：377.31吨，日均8.2吨，时均0.342吨，单耗：吨汽/万米2=0.355。

11月份单耗吨汽/万平方米=0.181，12月份单耗吨汽/万平方米=0.405。

下一步工作计划

一、做好2010年～2011年采暖季供热工作

1、蓝水假期住宅小区

①保证换热站安全、经济运行；

②采暖季结束后，做好技术分析及供热核算工作，以便在规定时间与顺驰公司进行结算。

2、河套汽水换热首站

①保证换热站安全、经济运行；

②采暖季结束后，做好对首站、天

一、管委的供热数据统计及技术分析工作,为来年运行积累经验数据。

3、继续做好换热站的耗水、耗电、耗热、失水、测温的统计工作。

4、采暖季结束后，做好各站停运工作及停运期间各站工作安排。

5、统计采暖季蓝水假期和河套首站换热站及管网运行中存在问题，制定解决措施，下一个采暖季供热前消除缺陷，以及做好各换热站用热情况分析。

6、整理、存档2010年～2011年采暖季供热有关资料（包括各小区用热信息、维修投诉信息、运行数据、测温记录、失水记录）。

二、2010年～2011年采暖季供热稳定后，熟悉各供热站主蒸汽管网、支线、阀门井、计量室以及计量表基本信息情况。

三、建立管网问题上报机制，做好各站上报管网问题统计工作，做到及时发现，及时处理。

四、做好换热站、供热管网停运期间管理维护。

五、对各供热站主管网、支线运行情况进行技术分析，降低损耗。

六、做好各节假日管网停汽、大修工作。

七、制定完善本部门的规章制度。

八、提前准备下一个采暖季的供热有关工作。

热网部

2011年1月10日

第三篇：“今冬采暖供热工作计划”政府工作计划

精选范文:“今冬采暖供热工作计划”政府工作计划(共0篇)

一、进一步提高对供热工作的认识我市采暖期时间较长，供暖任务繁重，因此，各部门（企业）要站在注重民生和维护社会稳定的高度，进一步提高对供热工作的认识，努力做好供热工作。与群众生活密切相关，供热工作涉及千家万户。供热质量的好坏关系到广大群众的切身利益，事关民生，事关社会稳定。

二、提高锅炉及附机设备检修完好率设备完好率要达到100％，各供热企业要认真做好锅炉、附机、电控等设备的检修维护。保证供热设施、设备在采暖期内安全、稳定运行。

三、履行供热报停手续料理用热户申请报停手续，各供热企业要认真依照省、州关于用热户申请报停的规定。签定协议，切实维护供热企业和用热户双方的合法权益。

四、完善供热应急预案完善应急保证体系，供热企业要设立供热应急保证金。制定完善应急预案，落实维修抢险设施、设备和队伍，提高应对各类突发事件的能力，确保发生突发事件时应对措施得当有力。

五、提高供热服务质量

六、加大监督检查力度对用户意见大的供热区域进行抽查测温，供热行政主管部门负责对供热区域进行平安检查、温度测试、用户上访调处。对锅炉房运行时间进行监管。经核实供热企业确属因省煤、省电停炉或运行时间短原因造成用热户室内温度不达标的对供热企业进行严肃处置并在新闻媒体曝光。对未按要求交纳供热质量保证金的供热企业，用户申请测温，供热主管部门可单方直接仲裁测温。

七、加大宣传工作力度通过新闻媒体等多种宣传形式对当前供热方面的政策法规及群众关心的热点问题进行说明和宣传，供热行政主管部门要加大对《 省城市供热条例》及有关供热法规的宣传力度。适时地做好解释工作，取得社会各界对供热工作的理解和支持，正确引导广大人民群众和供热经营企业规范用热、供热，依法维护供、用热双方的合法权益。[“今冬采暖供热工作计划”政府工作计划(共0篇)]

第四篇：“今冬采暖供热工作计划”政府工作计划

一、进一步提高对供热工作的认识

我市采暖期时间较长，供暖任务繁重，因此，各部门（企业）要站在注重民生和维护社会稳定的高度，进一步提高对供热工作的认识，努力做好供热工作。与群众生活密切相关，供热工作涉及千家万户。供热质量的好坏关系到广大群众的切身利益，事关民生，事关社会稳定。

二、提高锅炉及附机设备检修完好率

设备完好率要达到100％，各供热企业要认真做好锅炉、附机、电控等设备的检修维护。保证供热设施、设备在采暖期内安全、稳定运行。

三、履行供热报停手续

料理用热户申请报停手续，各供热企业要认真依照省、州关于用热户申请报停的规定。签定协议，切实维护供热企业和用热户双方的合法权益。

四、完善供热应急预案

完善应急保证体系，供热企业要设立供热应急保证金。制定完善应急预案，落实维修抢险设施、设备和队伍，提高应对各类突发事件的能力，确保发生突发事件时应对措施得当有力。

五、提高供热服务质量

六、加大监督检查力度

对用户意见大的供热区域进行抽查测温，供热行政主管部门负责对供热区域进行平安检查、温度测试、用户上访调处。对锅炉房运行时间进行监管。经核实供热企业确属因省煤、省电停炉或运行时间短原因造成用热户室内温度不达标的对供热企业进行严肃处置并在新闻媒体曝光。对未按要求交纳供热质量保证金的供热企业，用户申请测温，供热主管部门可单方直接仲裁测温。

七、加大宣传工作力度

通过新闻媒体等多种宣传形式对当前供热方面的政策法规及群众关心的热点问题进行说明和宣传，供热行政主管部门要加大对《 省城市供热条例》及有关供热法规的宣传力度。适时地做好解释工作，取得社会各界对供热工作的理解和支持，正确引导广大人民群众和供热经营企业规范用热、供热，依法维护供、用热双方的合法权益。

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第五篇：采暖合同

外网热力配套施工合同

发包方：

（以下称甲方）承包方：

（以下称乙方）

根据《中华人民共和国合同法》等法律法规，甲、乙双方本着公平、公正的原则就“外网采暖配套工程承包与乙方施工事宜达成一致，签定此协议双方共同遵守。

一、工程承包范围：

“小区名”二---三期工程外网热力主管网，各单体楼的支管线。7—8号。12---16号，20---32号搂（总共20栋楼），各单元进户的阀门井，与各单体楼进户管线的连接，园区内楼前主管网的铺设，施工中的各种阀门井、检查井（含井的盖板及井盖）等所有图纸中包含及甲方要求做的工程量。

主要包括：各单元采暖出户管与小区内采暖管线的连接，楼前采暖管线与小区内主管网的连接。小区内管线分支及各单元进户阀门井中阀门采用图纸中双流动碟阀。

二、承包形式：包工包料。

三、开竣工日期：本工程开工日期为 年 月 日，竣工日期为 年 月 日。

四、质量要求：

乙方应严格按现行的国家和地方规范或相关标准及甲方提供的施工图纸施工及材料采购。所用的材料必须合格并经甲方或监理验收合格后才可使用，同时向甲方和监理提供其出厂合格证、质量检测报告。

施工过程中如出现质量问题，应在甲方和监理要求的时间内返工或修复合格并承担相应的损失。

如出现严重的质量事故或未按甲乙双方约定的进度计划完工，工期超过10日以上的，甲方有权解除合同。乙方接到合同的同时5 日内无条件退出施工现场，超出5日甲方强行退场，其损失由乙方承担，损失费按壹万元每日计算。已完工程待乙方退出现场后进行结算，但要扣除结算额20℅的违约金。

五、工程造价：

本工程双方确认施工图纸后，一次性包死。工程总造价为人民币44万 元。材料价格的上下浮动因素已经包含在合同价款内，工程竣工结算时不予调整。现场若发生图纸范围内的技术变更或不可遇见签证，双方约定不进行合同价格调整。

六、付款方式：

1、第一次付款：签订合同三天内，甲方支付乙方首期主材款25万，用于乙方购买材料；第二次付款：当工程形象进度达到60%时，付到已完工程形象进度产值的80%；第三次付款：工程结束付到已完工程总造价的80%（扣除已付工程款）。第四次付款：工程竣工验收合格，档案内业资料齐全，结算完成付工程造价95%，余款5%作为保修金按照双方约定执行。本合同由甲方代扣施工营业税，乙方配合甲方到税务部门开具工程施工发票

3、本工程完工交付使用后起一年（必须一个采暖期）为工程质量保修期，保修期满经甲乙双方确认无质量问题后，甲方10日内将保修金一次性返给已方

七、施工费用：

施工用水、电费用由乙方承担，由甲方统一代交。结算时按相关规定扣除此款项。

八、甲乙双方责任：

1、甲方应积极配合、协调好乙方现场的施工工作，预先告知地下的障碍物（如：电缆、等）。

2、如因甲方的原因造成乙方不能正常施工或停工，责任由甲方承担，停工所造成的人工费由甲方承担。

3、乙方应根据施工计划提前3天向甲方报送作业场地的施工要求，甲方进行协调解决。

4、乙方按相关规定的各项标准文明施工，遵守工地制定的各项规章制度及现场管理规定，接受甲方和监理的指导、监督。如因乙方原因出现的一切安全事故，均由乙方负责。

5、乙方应严格按照蓝图和甲方的要求施工，不得随意更改设计图纸。如有问题和甲方随时沟通，必须变更的要经甲方同意后方可施工。

6、工程竣工后乙方要交给甲方一套完整的内业资料和正规的收款发票。

7、乙方的工程质量、所用的材料没达到合同或相关规定的，甲方有权利要求乙方整改、退货、乃至终止合同，所造成的损失由乙方承担。

九、其他

1、本协议一式四份甲、乙双方各执两份。

2、本协议经双方签字盖章后生效。

3、本协议未尽事宜，双方可协商解决。

甲方： 乙方：

法人代表（签章）： 法人代表（签章）：