[经验交流]外贸信用卡支付顾客经典问答5篇

第一篇：[经验交流]外贸信用卡支付顾客经典问答

1、信用卡支付有何优势？

答：欧美国家，信用体系制度已经建设完善。信用卡使用非常普遍广泛。老外基本都有信用卡。而且都是有使用信用卡刷卡消费的习惯。Visa卡数量全球：超过10亿张 美国的信用卡用户有6.5亿张。

2、老外是否信任信用卡支付呢？

答： 当然。欧美国际有很多第三方支付公司提供信用卡支付的。所以老外对第三方支付公司的信用卡支付通道是非常的熟悉的。不存在不信任的问题。而且支付页面显示的是银行页面。老外这点辨别认识还是有的。

3、如何开办信用卡支付网关？

答：你可以跟第三方支付公司申请开通支付网关。CTOPAY是国内目前唯一可以以个人身份证就可以办理开通非3D支付通道的公司。

4、信用卡支付通道的结算周期是多久？

答：第一次的结算属于磨合期大概要30-35天。以后是15天结算。

5、CTOPAY的手续费是多少？

答：CTOPAY信用卡支付通道的手续费是单笔交易的5%。结算是RMB直接打到你的个人账户 不会产生什么电汇费之类的6、手续费怎么那么高？

答：经常做网上贸易的商家应该都了解，国内的支付宝手续费都已经是3%到5%了，而且我们是做国际信用卡交易的，所以手续费相对而言是不算高的。

7、结算的时候会不会有其他费用？

答：没有。结算是RMB直接打到你的个人账户 不会产生什么电汇费之类的。

8、3D跟非3D支付通道有什么区别？

答：3D信用卡指的是经过银行验证过的信用卡 是有密码的。非3D是没有密码的，目前欧美国家来说3D跟非3D的持卡比例是1：9也就是说大部分的老外的信用卡是没有密码的，属于非3D。3D通道只能收取3D的信用卡支付。

9、非3D支付通道会不会风险很高？

答：不会。CTOPAY与国际上著名的风险评估机构联手开发新一代海外风险评估系统--风险宝。风险宝会帮你屏蔽掉有搞风险的信用卡的支付。比附有拒付行为的信用卡、盗卡、资料填写不完整 等。使你的交易在安全的情况下进行？

10、如何结算呢？

答：如果您是做传统贸易的商户，需要您在商户后台上传发货单扫描图片，然后联系在线客服提交结算订单申请表就可以。你要结算的时候可以把发货单据（虚拟物品除外）传给CTOPAY的客服。可以用传真、扫描、照相的形式都可以。页面要清晰。

11、什么是收汇宝(CTOPAY)？

答：是一种专为对外商贸而设的综合实时收付款工具，商户可以安全地在互联网上接受多款信用卡及海外电子帐户的付款。此外，商户亦可以选择接受多种货币作结算。透过简易的收汇工具，商户更可随时随地收取海外客户向您付出的各种款项。

12、收汇宝(CTOPAY)账户安全吗？

答：使用收汇宝支付平台进行在线支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的，采用的是国际流行的SSL或SET方式加密。安全性是由银行方面负责的，是完全有保证的。收汇宝不收集用户的信用卡资料。当用户需要填写信用卡资料时，实际上已经到达到银行的支付网关。所以，用户不必担心您的信用卡资料会在经由网银在线泄露。

13、支付过程麻烦吗？

通过收汇宝、收钱宝在线支付平台在线支付方便、快捷。只需在支付平台选择您的持卡

银行和卡种，就可以到银行后台支付了，整个过程只需几分钟

14、如果网上支付未能成功该怎么办？

由于在线支付是即时向银行系统提交支付信息的。所以如果出现信用卡、存折金额不足，意外断线等状况而导致支付的不成功，过后无法对该定单进行补充支付，只能到网上超市重新提交一次定单并按在线支付的方法操作，或者与商家联系后改为非在线支付方式（如邮局汇款，银行电汇等）。

15、在线支付要在消费者银行卡上扣除手续费吗？

CTOPAY在线支付平台所得手续费是从商户那儿扣除的，不在消费者的银行卡或信用卡上扣除任何费用，银行在消费者的银行卡中扣除的仅仅是消费者购买的商品或服务的售价。

16、对于交易风险你们如何防范？

我们有非常完善的海外风险防范系统，例如我们的风险宝系统，对每笔交易进行监控，在客人进行支付时会根据客人的支付信息和支付行为做出风险评分，风险控制部专员对于每笔都进行严格审核，将一些高危险的交易剔除出来，这在很大程度上防范了盗卡等未授权交易；而且我们设置了黑卡库，只要是有过不良交易记录的卡都会被系统列为黑卡，通过我们的通道是绝对不会支付进来的；即使是支付成功的交易，如果我们发现可疑，也会通知商户谨慎处理该笔交易。我们的风险防范措施能将绝大部门恶意的未授权交易筛选出来，不过风控毕竟是需要3方（银行、网关、商家）都要做的，商户也一定要具有一定的风险防范的意识，比如即使和客人沟通、保存好一些交易的证据等等，以便在出现投诉和拒付的处理过程中占据主动

第二篇：信用卡知识问答

信用卡知识问答

办理信用卡所需要的资料？

办理银行信用卡申请所需的材料包括：

(1)身份证件复印件

主副卡申请人都必须提供。身份证件是指居民身份证、军官证、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、外国护照之一。

(2)工作证明文件

指工作证复印件、工作单位开具的工作证明原件、专业资格证书复印件、职称复印件之一。

(3)固定住所证明复印件

如房屋所有权证书、公房租赁协议或公房购买协议等。对在公司(企业)类单位工作的申请人，一般须提供自有房产证明文件(自有房产证、公有住房租赁协议或公房购买协议、住房贷款合同等资料的复印件)。

工行一般只接受房产证、购房合同协议、公有房出租证明做为固定住所证明，私有房租房合同及水电费、燃气费、固定电话费等公用事业费用的交费单只被部分地区工行认可。

公务员和事业单位员工可以不要固定住所证明，公司员工类申请人一般要固定住所证明，但硕士以上学位/教师/医生/注册会计师/注册税务师/企业法律顾问等资格复印件都可以免掉这个麻烦。

(4)执业资格证书,如《教师资格证书》、《律师执业证书》、《医师执业证书》、《执业药师注册证》、《企业法律顾问执业资格证书》、《拍卖师执业资格证书》、《注册会计师证书》、《中国执业审计师证书》复印件等。

(5)工行住房借款合同、汽车借款合同复印件。此项也可以代替固定住所证明。

(6)国家公职人员工作证复印件或个人理财金客户理财金卡片复印件。

(7)如果您提供了工商银行“理财金”账户复印件或硕士(含)以上学位的毕业证书和学位证书复印件，会加快您办卡进程。

为使您的申请能得到尽快办理并具有准确的信用额度，请提供以下财力证明文件，如银行代发工资记录、单位开具的收入证明、所得税和扣缴凭证、自有汽

车行驶证、工行定期存单等资料的复印件。

以上第(1)项为必须提交，(2)-(6)至少需要提交一项，(7)为补充材料，丰富全面的证明材料将有助于加快办卡速度并提高信用额度。

如何进行信用卡启用？

领到卡片后，您通过营业网点、网上银行或客服热线办理卡片启用后，才能正常用卡。若采取自行设置密码方式，卡片启用时您需设置卡片交易密码。信用卡账单邮寄地址变更了，怎么办？

您可通过网上银行、发卡机构或客服热线申请修改。同时，您可选择定制电子对账单，首次取消纸质账单还将获赠一定数量的积分奖励。

信用卡刷卡消费需要输入密码和出示身份证件吗？

您可自行选择刷卡消费是否输入密码。为了您的用卡安全，建议选择刷卡输密消费方式。温馨提示：在境内商户消费且消费金额大于等于消费输密限额时，需要输入密码。在境外威士/万事达/运通商户刷卡消费时均无需输入密码。在境外银联商户可根据您的选择是否输入密码。

信用卡还款期一般是在什么时候？

工行信用卡的还款时间统一为每月的25日！其他银行信用卡最后还款日的规定都不尽相同，有的是账单日后第20天（如建行、中国银行、民生银行、兴业银行），有的是账单日起第20天（如光大银行、中信银行、深发银行），有的是账单日后25天（如交通银行、农行）。

我想知道信用卡透支是怎么收费，透支几天收费，几号开始收费，为什么我的信用卡透支几天就收费？

本月消费，下月25号还款。消费至下月25日期间不收费。如果25日未还款，未还款部分从消费日起计算利息。如果是非消费透支，比如取现，当日记计算透支利息。

我是在异地申办的信用卡，现在卡已丢失，欠款也还清，为什么还是冻结中，交了销户费，可以申请销户口吗，销户后对我现在本地申请的信用卡有没有影响？

先得等解除冻结状态后，在进行销户, 如果是你在没有拖欠银行任何费用或没有不良记录的情况下，对你本地申请信用卡是没影响的。

信用卡除了pos刷次数之外，还有哪些可以算次数的，比如说网购之类的？ 网上消费也算，比如说，淘宝购物，拍拍购物，这些都算消费的。

在淘宝网购物，用信用卡透支了5000元，请问什么时候还款就不用付利息，还有这方面的规定有那些？

首先你得确认你的卡是贷记卡还是信用卡。贷记卡就是平常所说的消费卡，它是这月消费后，次月25号之前存入即可，不计利息。信用卡（准贷记卡）是供透支取现用的，就算用来消费也是计息的，一天万分之五，两月内还清，不过早点还清划算。

银行的信用卡可以透支取现吗？怎么办理？都有什么要求？

信用卡可以在银行给你的授信额度以内透支取现，但是取现的利息是比较高的，利息是每天万分之五。

信用卡年费是多少？一年内刷多少次可以免年费？

1、工行信用卡年费为25-2000元不等，如普卡年费25元，是准贷记卡，50元的是贷记卡，100元的是国际卡。

2、一年刷几次可以免收？5次或1次5000元以上免年费，3、有没有金额要求？刷卡没有金额限制。

外地办理的准贷记卡丢失,而且忘记密码，现在需要用!没有时间回办理地办理，求解决办法!

打95588的6号键信用卡服务--人工服务，先挂失，然后让工作人员重新补办一张就可以！把你现在所在新的地址写清楚。

由于不知道信用卡透支，收到银行催款信件去ATM自助取款机查询时，卡被取款机没收，该如何还款？

只要知道卡号，在银行作信用卡无卡存款。

2011年12月16号办的牡丹贷记卡，信用卡年费是下年的1月1号算还是12月16号？

是以开卡后的一个来计算年费，即12月16号。

我是否可以用我的双币信用卡中剩余的美元为我的人民币消费还款？

不能用美元直接还人民币，可以在网上银行进行小额结汇，每次最低卖出50美元，每年最多50000美元。

工行信用卡最长免息期是56天，怎么计算出来的？

工行所有贷记卡账单日都是一号，还款日均为二十五号。一号刷卡消费，下个月二十五号还款，就最长，即本月的31天加上下个月的25天，就是56天的最长免息期了。

什么是信用卡账单日、到期还款日、最低还款额、自动还款？

账单日：银行每月定期对持卡人的信用卡账户当期发生的各项交易、费用等进行汇总结算，并结计利息、计算持卡人当期应还款项的日期。

到期还款日：即本期账单还款的最后日期，如果您在此日之前全额归还欠款，则透支消费部分可免收贷款利息。

最低还款额：指发卡机构规定的贷记卡持卡人在到期还款日（含）前应该偿还的最低金额，是上一期账单中最低还款额未还部分和当前对账单日账户透支余额10%的总和。

自动还款：您可通过工行发卡机构或网上银行办理自动还款注册，每月到期还款日前工行将自动从转出账户扣款为您还款。

牡丹卡存款有利息吗？

牡丹贷记卡客户消费享受免息还款期，账户内存款及电子钱包存款均不计付存款利息。牡丹准贷记卡、牡丹专用卡、国际借记卡客户账户内存款按照人民银行规定的活期储蓄存款利率及计息办法计付利息。

第三篇：信用卡有关问答

用信用卡消费有哪些技巧？

问：

用信用卡消费的注意事项很多，有哪些小技巧可以让用卡更顺畅？ 答：

使用信用卡不同于普通的借记卡，需要掌握一些基本的技巧： 一、一拿到信用卡立即签署姓名，将信用卡随时携带或妥善收藏，定时查看信用卡持有情况，切勿让他人使用自己的信用卡，以保证信用卡安全。

二、确保每次交易完毕时取回自己的信用卡，在签购单上签名前确认交易币种(如人民币、港币、美元等)，仔细对照月账单和交易收据。在丢弃旧的账单或是信用额度提升信息时将其撕碎。

三、牢记信用卡的到期还款日，因为超过这个期限所有透支款项将产生利息，所以请查询帐单，并及时还款。您也可以设置自动关联还款，避免一时疏忽而产生利息。

四、尽量避免按照最低还款额还款，而采用全额还款；尽量避免使用信用卡提取现金，而使用借记卡提现。这样，可以尽量减少循环利息导致的费用。

五、牢记银行联系电话，一旦信用卡丢失立刻联系银行挂失。如何正确认识银行卡的密码？

问：

银行卡都有哪些密码？这些密码有什么功能？

答：

目前，我国各商业银行对发行的银行卡设置了多种密码，包括：初始密码、查询密码、交易密码、预借现金密码、网上交易密码等。各种密码的含义和功能如下：

初始密码——指发卡机构系统自动生成的，并通过“密码信封”邮寄给信用卡持卡人的密码。持卡人可以通过电话银行、自助设备、网上银行等渠道把它修改成方便持卡人记忆的密码。

查询密码——这是为已申请了电话银行功能的持卡人而设置的密码功能，在进行电话查询或其他功能时使用。电话银行查询密码不能用于交易。

交易密码——指持卡人通过POS机刷卡消费时或在ATM上进行各项交易操作时使用的密码，一般情况下，信用卡通过POS机刷卡消费时不需要使用交易密码，但有些银行可以提供设定“凭密码交易”的服务。

预借现金密码——指持卡人通过信用卡“预借现金”时使用的密码，一般信用卡的预借现金密码与交易密码是同一个。

网上交易密码——指持卡人通过银行卡在网上交易时可能用到的密码。

应该怎样保管银行卡密码？

问：

听说密码泄漏会导致严重的后果，应该怎样保管银行卡密码才能保证安全、稳妥呢？

答：

首先应牢记，任何人(包括银行工作人员)都无权询问您的个人密码。

领卡时，要仔细检查密码信封有无破损，如信封被打开过则立即要求调换，在领卡后立即修改密码。

不要将密码信封与银行卡放在一起，更不可随处记写密码。

设置密码应选择不易被破译的数字，并且应经常更换。

信用卡里多存钱，会产生利息吗？

问：

如果我在信用卡里多存钱，会和存在存折里一样产生利息吗？

答：

信用卡的特点是“先消费，后还款”，不需要像借记卡、储蓄账户那样向帐户内提前存入资金，因此通常情况下，信用卡账户内多存入的资金是不产生利息的。

如果您的信用卡内存有多余的资金，可以通过银行柜台、ATM机、转帐等方式取出，但取款时需要根据发卡银行的规定支付相应的手续费。因此建议将多余的资金暂放在信用卡内，以冲抵下一次信用卡的透支款项。

建议您通过存折或者拥有理财功能的借记卡存款，用信用卡刷卡消费，这样，这样即能获得利息，又能享受到很多信用卡专享的刷卡优惠。怎样使用信用卡享受的免息期最长？

问：

听说免息期的使用有一定技巧，能讲解一下吗？

答：

信用卡可以透支免息消费，大多数银行的信用卡免息期在20天到50天之间，也有部分银行信用卡的免息期在25天到56天之间。这大约30天的时间差值得好好琢磨，下面举个例子向您说明这其中的技巧。

例如，某银行3月20日发出账单，免息还款期限为此后20天内，即最后期限为4月9日。在账单日次日，即3月21日这天刷卡消费最合算，因为这次消费要到4月20日才并计入账单。以此类推，最后还款日期为5月9日。这样才充分利用了50天的免息还款期限。

信用卡持卡人需要缴纳哪些费用？

问：

我想办理一张信用卡，听说信用卡有不少收费项目，是否能介绍一下？

答：

您在申请信用卡之前需要了解的收费项目如下：

年费：信用卡年费分为主卡年费和副卡年费两种，分别指持卡人因使用信用卡主卡、副卡而需要每年向发卡银行交付的费用金额，年费通常会随着信用卡级别的升高而提高，具体金额由发卡银行规定。为吸引持卡人办卡，部分银行设置了减免年费的条件。

超限费：持卡人使用超过发卡机构批准的信用额度，若在账户超限日(即发卡机构对该笔交易金额的记账日)营业终了前仍未偿还超出限额的部分，即构成超限，应对超额部分按5％支付超限费。持卡人申请临时调高的信用额度，在有效期内使用调整后的额度不算超限，到期后，信用额度将自动恢复为原来的信用额度。如在临时调额期限终止日前仍未偿还超过原信用额度部分，发卡银行将在超限日(即调额期限终止日的次日)按超额部分的5％收取超限费。

取现手续费：指使用信用卡提取现金时所要收取的手续费，分境内取现、境外取现、同城取现、异地取现等多种情况。目前各大银行的取现手续费费率不一，通常在0.5％--3％之间，部分银行有最低限额和最高限额的限定。如果持卡人需要得知所使用的信用卡在取现方面的收费标准，建议咨询发卡银行。

重制密码函手续费：指由于持卡人忘记密码，或者密码函已损坏等原因，需要发卡银行重新设置密码，补发密码函收取的费用。

补制对账单手续费：指持卡人由于某些原因需要发卡银行再提供一份对账单时，需向发卡银行缴纳的费用。部分银行对补制对账单有一定的免费情况，通常是最近3个月或最近2个月的对账单可以免费。也有一些金卡或白金卡等，可以没有时间限制。

挂失手续费：指持卡人由于某种原因而导致信用卡丢失，在向发卡银行挂失时需交纳的费用。

滞纳金：在信用卡到期还款日时，如果持卡人实际还款的金额低于最低还款额，那么持卡人需要向发卡银行支付滞纳金。滞纳金的比例由中国人民银行统一规定，为最低还款额未还部分的5％。通常情况下各银行都有滞纳金最低收费标准，如果持卡人想了解自己的信用卡滞纳金收费标准，请咨询发卡银行。

调阅签账单手续费：签账单是持卡人在刷卡消费时，签字确认的单据。如果由于对当时的消费情况发生疑问，需要调查自己当时的签字确认的单据，发卡机构收取持卡人调阅签账单时需收取费用，即调阅签账单手续费。签账单分为国内正本、国内副本、国外正本、国外副本，调阅这几种签账单的收费往往有所不同。国内正本即在国内消费时所签的原版的签账单，国内副本即在国内消费时所签的原版的签账单的复印件，国外正本即在国外消费时所签的原版的签账单，国外副本即在国外消费时所签的原版的签账单的复印件。

溢缴款领回手续费：所谓溢缴款是指持卡人还款时多缴的资金或存放在信用卡账户内的资金，取出溢缴款需支付一定金额的费用，即溢缴款领回手续费。

损坏换卡手续费：指在信用卡出现损坏而不能使用的情况下，需要更换新卡时，收取的手续费。

短信服务费：指发卡银行以短信的形式给予持卡人的一些提示(例如刷卡消费、收到汇款通知、扣款失败通知)等所收取的服务费用。信用卡应还款额和最低还款额有何区别？

问：

我收到的信用卡对账单上包括应还款额和最低还款额，这两者有什么区别？我应该选择缴纳应还款额还是最低还款额？

答：

应还款额是指您在上一期账单期内透支消费的全款金额；最低还款额是指发卡银行允许您在最后还款日前归还的最低金额。需要指出的是，若您选择最低还款额还款，则不享受免息还款期的待遇，需要向发卡银行支付当期账单所有交易的透支利息，通常情况下是0.05％/天。您可根据自身财务状况选择其中一项进行还款，如果您经济状况允许，建议全额缴纳应还款额，以减少利息支出。

最低还款额的计算通常为：

最低还款额=刷卡消费的10％+预借现金的10％+上期最低还款额未还部分的100％+费用和利息的100％

以上计算方法仅供参考，以发卡银行规定为准。

怎样才能享受信用卡的免息待遇？

问：

我最近申请了一张信用卡，听人介绍说，信用卡最重要的使用技巧是充分享受信用卡的免息待遇，减少利息支出，能否详细介绍一下？

答：

按照相关规定，信用卡持卡人非现金交易享受银行记账日起至还款日之间免息还款期待遇。也就是说，您在到期还款日前偿还所有透支使用的银行款项，可享受免息还款期待遇，在到期还款日前未全部偿还透支使用的银行款项，则不能享受免息还款期待遇，应当支付使用该款项的透支利息，所以计算银行记账日和还款日是享受免息的关键。

您结账后的第二天为银行“记账日”，银行的每月最后一个工作日为“结帐日”，由结帐日和信用卡免息期的下限可以推算还款日。例如，如果某银行信用卡免息期为20-50天，则您可记住银行结帐日，往后推算20天就是还款日。只要在还款日之前按期偿还全部欠款就可以享受免息待遇。

信用卡都有哪些还款方式？

问：

我刚刚办理了一张信用卡，想知道还款有哪些方式？

答：

目前，信用卡还款的方法有以下几种：

一、到银行营业网点柜台还款。

二、通过银联网站信用卡跨行还款功能还款。只要通过借记卡和信用卡实名验证，确认为同名卡，就可发起跨行还款，还款过程中不收取费用。

三、网上银行转帐还款。即通过本行或者其他银行的网上银行进行转帐还款。通过其他银行的网上银行还款可能需要支付一定的手续费。

四、与借记卡关联还款。您可以在同一家发卡银行开立一个储蓄结算账户或是借记卡账户，通过签订协议与信用卡关联起来，发卡银行将于信用卡到期还款日从关联账户中扣收相应的款项，用于归还信用卡账户欠款。

五、电话银行还款。如果发卡银行开通了电话银行业务，您可以通过电话操作完成信用卡还款，只要拨打客服电话，按提示语音操作即可。

六、使用拉卡啦便利渠道还款。通过拉卡啦提供的便利渠道，您可以用银联借记卡为信用卡还款，而且还款过程没有手续费。

七、使用ATM(自动取款机)和CDM(自动存款机)还款。您可以通过屏幕上的提示画面完成信用卡还款操作。

八、通过商业银行营业网点进行柜面跨行转账还款。

怎样办理信用卡与借记卡关联自动还款？

问：

听说信用卡与借记卡关联自动还款是一种方便的还款方式，我正在考虑要不要去办理，能否向我介绍一下？

答：

信用卡与借记卡关联自动还款就是信用卡持卡人在同一家发卡银行开立一个储蓄结算账户或是借记卡账户，通过签订协议与信用卡关联起来，发卡银行将于信用卡到期还款日从关联账户中扣收相应的款项，用于归还信用卡账户欠款。

借记卡关联自动还款是目前最方便的还款方式之一，这个方法特别适合工资卡(通常为借记卡)、信用卡同属于一家发卡银行的情况。比如，如果持卡人的工资卡是民生银行 的，又同时拥有民生银行的信用卡，则可以将两张卡关联，在信用卡到期还款日前民生银行会自动从工资卡中扣款为信用卡还款。

目前，大多数银行发行的信用卡都可以开通这一服务，具体开通方法您可以向发卡银行咨询。

第四篇：正畸-顾客提问问答

正畸客户常见提问

一、正畸有问必答：

1、什么是正畸？

答：简单的说，矫正牙齿、解除错牙和畸形的科学就是正畸。(简单的说就是利用力学的原理把牙齿

拉到正常的位置上来。）

2、牙列不齐对口腔会造成什么影响？

答：青少年牙齿排列不齐不止影响他们的面部发育，对他们的自信心有最大的影响。青少年牙齿错乱不齐，前牙反牙合会阻碍上颌骨向前发育，而一侧后牙反牙合或锁牙合则会使面部成长不对称，使牙齿咀嚼食物的效率明显降低，更严重畸形还会影响人的发音与呼吸

3、康贝佳有哪几种矫正器啊？

答：国产金属，进口金属，进口陶瓷，进口自锁金属，进口陶瓷自锁，全透明隐形矫治。

4、口腔正畸的适宜人群及最佳时机是什么时候？

答：原则上只要牙周健康的都能做正畸 最佳时机是11~15岁左右（牙齿矫正的最佳时间一般在12～14岁，只是说在这个年龄期间，牙齿矫正的效果比较好，错过这个最佳的牙齿矫正时间也是可以矫正牙齿的。一般来说，成人只要牙周健康，都是可以进行牙齿矫正，而且能取得满意的效果。）

5、正畸治疗过程需要多长时间？

答：一般1年到2年左右，具体的时间要取决于年龄以及牙齿牙齿不整齐的程度等。（儿童：1年半左右、成人：2年左右（一般使用进口自锁托槽可以在原有基础上缩短佩戴时间3-6个月）

主要和以下因素相关：

1、患者年龄

2、错颌的复杂程度

3、患者的配合程度

一般预计的正畸疗程是2年左右。但各个病人的畸形程度不一，治疗所用时间也就不一。和正畸医生合作良好，按时复诊，保持口腔卫生健康，保护矫治器不损坏；正畸治疗的时间就会大大缩短。）

6、正畸治疗需要保持口腔卫生吗？

答：牙周健康是正畸治疗的基础，所以保持口腔卫生很重要。预防牙龈的发炎以及龋齿的产生，建议少吃甜食和粘食，每天早晚刷牙。

7、正畸过程中饮食有要求吗？

答：一般情况下没有特殊要求，但是不要吃太硬或太黏的东西，以免防止矫治器的脱落和损坏。

8、正畸完了一定要带保持器吗？要带多久呢？保持器注意事项是什么？

答：必须要带，一般情况下儿童带1年左右，成人时间稍长一些，少数人需要终生佩戴。保持器需要按时佩戴，注意保持器的清洁，清洗或保存的时候注意防止保持器的变形

9、正畸过程疼吗，如何处理？

答：整个正畸过程的是不疼的，可能有的顾客在刚上托槽的时候牙齿会有酸胀的感觉，这是牙齿移动的结果，一般几天就适应了，不要紧张，这个属于正常情况。

10、正畸会不会使牙齿变松啊？

答：矫正的过程中牙齿需要移动所以牙齿都是松动的，这种情况属于生理性牙齿松动，是正常现象。不要担心。

11、我以前做过正畸，后来又反弹了，还可以做吗？

答：这个情况需要到医院来看牙齿的情况，有的是可以的，建议您来医院拍片看下。

12、一颗牙齿外突，整口都要正畸么？只整一颗行不行？

答：牙齿外突由很多情况而定。因咬合关系产生的外突建议做整口矫正也有的是可以做半口的，这个需要来院做检查设计看下（如果是成年人，要看是几颗牙齿不整齐，也可以做即刻矫正3D美牙冠。具体的需要来医院检查看下）

13、我已经成年了，可以做正畸么？

答：可以的，您牙齿什么情况需要做矫正呢？

14、各种正畸的区别在哪里，它的收费方式？

答：不同的材料区别主要体现在美观方面，舒适度等方面的不同。收费方式按不同材料计算。

15、什么样的情况下患者做矫正需要拔牙？

答：医生会根据患者的情况做出症断。具体的需要来医院拍牙片诊断下，您看您什么时候有时间，我帮您预约安排。

16、矫正过程中牙齿会不会疼痛，会不会造成牙齿有缝隙？

答：一般酸痛不适感都是在能忍受的范围之内，随着材料的进步这种疼痛会越来越轻微。矫正完成后不会留有缝隙。

17、正畸时如何清洁牙齿? 答：医生会根据患者的情况提出合理的刷牙方式的，您来院治疗后，医生会跟您说具体的注意事项呃。

18、片段弓一般适应做几颗牙齿？ 答：2~4颗

19、活动矫正器治疗周期？

答：视病情而定，一般3~6个月左右，特殊情况除外 20、活动矫正器适用与几颗牙齿？

答：适用于个别牙齿的矫正，以及儿童的反合

21、什么样的年龄可以做活动矫正器？

答：儿童反合，在患者配合的情况下，越小效果越好

22、保持器制作需要送到加工厂么？ 答：需要

23、保持器的制作一般是需要几天？ 答：1周左右

24、我院的基本正畸的配件有哪些？如颊面管等？ 答：我院配有齐全的配件

25、我院正畸的流程是什么？如当天可以取模，戴牙套么？

答：我院正畸一般当天取模，医生根据模型等数据设计合理的矫正方案，然后和患者预约时间戴矫治器

26、拔牙要分两次来拔么？还是可以一次拔除4颗？ 答：一般分2次拔除，27、拔牙多久后可以上正畸牙套？ 答：一般一周左右，28、如何判断顾客需要做种植钉？

答：医生需要根据模型等各种数据分析做出判断

29、支抗钉植入在什么位置？ 答：视矫正需要

30、支抗钉是什么材质？

答：特殊的合金，对人体无毒无害

31、支抗钉植入是需要手术么？需要拆线么？ 答：需要做个小手术，32、支抗钉什么时候拔除？ 答：矫正完成后拆除

33、我院的智能自锁、三维陶瓷和陶瓷自锁的区别？

答：智能自锁为金属自锁，材料为金属，有自锁的效果，陶瓷自锁为陶瓷材料

34、全透明正畸的材质是什么？ 答：高分子合成树脂

35、全透明正畸如何判断顾客是否需要拔牙？ 答：需要根据模型数据分析

36、全透明正畸的适用症是什么？ 答：非骨性错合

37、全透明正畸的制作过程是什么？ 答：由医生设计好，由专门的加工厂加工.38、为什么我院不开展舌侧正畸，外院多家开展？如何突出我院的优势？

答：舌侧正畸虽然具有很好的隐蔽性，但是舒适度太差，加之费用太高，患者多数适应不了，所以我院给患者选择，经济，美观舒适度很好的全透明正畸代替

39、我院自锁正畸以及陶瓷正畸等与外院正畸的优势在哪里？

答：我院的的自锁和陶瓷正畸其材料全部为进口的高端材料，具有比国产的舒适耐用的特性 40、全透明正畸的复诊时间是间隔多久？

答：视病情而定，1到3个月左右(全透明矫正可以一次性做几副牙套带回去,后期可以在家里自行带牙套就可以了,您看您什么时候有时间,我帮您预约一个号,可以先来医院咨询了解下.)

41、在外院做正畸的顾客我院接受复诊么？怎么有的接受有的拒绝？

答：由于不同正畸医生的细节设计都有所不同，拔牙病例的拔牙是不可逆的，和医生设计的不同一般是不接受复诊的。

42、做烤瓷牙的可以做正畸么？

答：视情况而定(听王龙凤医生说是可以的,我们回答顾客为,这个需要看您做烤瓷的牙齿在什么位置以及您现在口腔内的牙龈情况来定的,有的是可以的,具体的需要当面就诊之后才可以知道。)

43、我们连锁内的顾客可以相互转院复诊么？如南京顾客去苏州复诊。答：原则上不建议转

44、我院接受顾客来粘托槽么？

答：由于托槽具有不同品牌，原则上我院有的可以

45、有埋伏牙不能做正畸么？我院为什么不能做埋伏牙？

答：由于埋伏牙属于口腔外科的范畴，少数患者需要手术或住院观察，而门诊不具备这个条件

46、牙胚助萌术一般适用于什么年龄段？ 答：在这个牙齿的正常萌出年龄段做效果最佳

47、牙龈萎缩到什么程度不能做正畸？

答： 视患者口腔情况而定(如果牙龈萎缩出现了牙齿松动并松动程度到达2度或者三度,临床上是不建议做矫正的,具体的需要来院给医生看下口腔情况)

48、从拍片到带上牙套一般需要多长时间？

答：根据患者病情而定，一般1周到1个月左右(如果顾客问什么时候带牙套,告知先要来医院拍片看牙齿情况,有的是当天可以的,具体的要给主任看了才知道)

49、上一副弓丝的时间大概多久？

答：由于弓丝型号不同所需时间也是不同的（之前顾主任给我们培训的时候说过是2个小时左右）50、什么是埋伏牙开窗？

答：埋伏牙开窗简单的说就是在牙齿生长方向处的牙龈切开，给它解除生长阻力，或通过牵引的方法牵出

51、多生牙如何处理？

答：视病情而定，有些需要拔除，有些可以暂时不拔根据后期需要再定,具体的需要来医院给医生看下.52、康贝佳的正畸科的优势是什么？

答：

1、我们是主任首诊负责制，在接下来的工作中都是主任亲自为您的牙齿复诊牙齿，不像别的很多医院都是一些进修生或者实习生来做复诊，这样就保证了孩子矫正的效果。

2、关于费用，我们做的是打包价，是包含了所有的费用如矫正器的费用.治疗费用，拔牙费，麻药费，拍片费.取模费.临时保持器费.复诊费等等所有，这个价格您可以去比较，比市口和省口要优惠很多了，3、孩子这个年龄段都是在学习重要期间，我院的复诊时间灵活，如您在市口做正畸医生是周三上午门诊，那接下来孩子都是要周三上午去医院复诊，康贝佳是全年无休，复诊时间可以跟着孩子的时间来调整，如孩子周六下午休息，我们可以把复诊时间定下周六下午。这样避免了耽误学习多次请假。

53、顾客问你们这边的技术好么？担心效果。

答：康贝佳作为专业齿科医院，牙齿矫正是我院的优势，目前光南京康贝佳正畸科就4位主任同时接诊，每天来复诊初诊的顾客很多，您可以带孩子来院了解咨询下。

54、关于顾客问正畸的价格（主要是替孩子咨询的家长）

答：矫正的价格多种，看您对矫正器还有要求,我们现在做的非常多的国产的佩戴很舒适的矫正器，满口做下来，所有的费用（包括拍片.取模.拔牙.矫正器.治疗费.复诊费.临时保持器费用等）在九千多元左右。

第五篇：信用卡支付流程操作流程

信用卡支付流程操作流程1、2、编码出完之后，点出现支付菜单

3、点信用卡

4、选择银行

5、输入好信息6、7、点

告知钟姐或者小郑查看账户是否到账，到账之后直接给客人出票即可（按照之前的出票规范即可，黑屏或者平台票）

8、出完之后点完操作

支付科目

9、点完

选择环讯无卡支付