促销员工作内容介绍

第一篇：促销员工作内容介绍

结合我多年的营销经验，现我将促销员的职责整理、归纳如下，供大家参考。第一、实现所 在网点销售的最大化促销，顾名思义就是促进销售，因而实现产品最大销售是促销人员最主 要的工作。促销人员的一切工作都将围绕着这个中心来开展。每个促销人员最好都要有月度 销售任务，那每一个网点月销售任务究竟是多少呢？笔者任务说，一是要凭对整个市场分析 及经验来订； 二是参考自己或同类产品类似网点的月销售数量来订，另外还要根据该点促销 员 2－3 个月的销售数据做适当调整。促销员的月度销售任务订低了不利于公司产品的销售，订高了会打击促销人员的工作积极性第二、做好所在网点的产品陈列终端产品陈列形象的好 坏将直接影响到该点销售的好坏。促销员必须想尽办法把公司产品的陈列调整到最佳位置，即尽量使产品陈列位置处于大部分人视线平视位置； 自己产品尽量全系列集中陈列； 高中低 档产品从左到右陈列；自己产品尽量向名牌产品、高档产品靠拢。当然，业务员对于做好产 品也有不可推卸的责任，但是促销员是比业务员有更多的时间呆在售点，就更有机会调整产 品陈列，也是最能维持产品良好陈列的。第三、推广公司及产品文化笔者负责过的市场，招 聘的促销人员都要对其进行较为系统的公司文化及产品知识培训。不仅要培训，而且就培训 的内容还要进行考试。每个促销员必须达到 90 分以上才算合格过关，要不宁愿让其停岗。通过培训和背诵考试后，促销员都将相关知识装进了自己的脑子，在促销的时候向客人推荐 时才会得心应手、顺口成章。假如促销员除了知道产品价格以外便一问三不知了的话，她会 丧失很多销售机会的。这一点对于新产品的推广尤为重要。第四、协调好公司与售点的客 情关系决胜在终端，不仅仅是要求对静态终端，即终端卖场的掌控，更重要的是要掌控终端 网点的人员，只有做好与终端网点人员的关系，才能充分调动相关人员积极的推销的产品。优秀的促销人员酒店是相当欢迎的，她不仅可以协助店方销售更多的产品，而且还可以为店 方培养和留住一部分常客，这是间接的客情关系。直接的客情关系就是要促销员处理好店方 直接或间接影响产品销售的人员之间的关系，使他们对我们的产品布满好感，积极的在客人 面前推销我们的产品。为达到这个目的，可以向相关人员赠予点小礼品，搞些联谊活动，设 立销售奖励等等。第五、维护售点的宣传物料宣传促销物料是为了营造售点销售气氛，传递 促销信息的载体。为了扩大宣传效果，提高产品形象，现

在的宣传物料的档次越来越高、成 本也越来越高，维护就显得越来越重要。然而，笔者发现很多促销员都对公司摆放在售点的 宣传物料视而不见，有灰了不擦、坏了不修、松动了不管、丢了不知。为了防止此现象的发 生，笔者向促销员和业务员规定，凡是在售点丢掉的促销物料，按制作成本各承担一半。这 样以来，促销员维护宣传物料的职责得到了强化，宣传物料的维护起到较好的效果。第六、贯彻落实各种促销宣传活动促销活动信息需要通过各种宣传物料摆放、传单的散发以及媒体 广告等等告知，但这是一种形式，而更有效的传递方式是通过促销人员现场一对一的介绍。这种一对一的营销方式可以向消费者传递更多的产品信息和活动内容，对消费者的最终购买 取向的影响力最大。她可以使消费者下定购买决心或改变已定的非本公司产品的购买意向等 等。对于这一点，要害是要让促销员完全清楚活动的步骤、操作的细节和注重事项等等。活 动之前一定要通过正式的业务会议传达相关活动内容。第七、把握实时库存情况，及时向业 务员提出要货计划笔者以前经常接到促销人员打来的电话，说是客人要购买我们的产品，但 是售点库房该产品不够了或者没有了。刚开始我还以为是客人需要购买得太多的原因造成缺 货，从而使得促销人员急迫向公司要货，但是很多次我发现都是在客人很正常的购买情况下 产生的。这就说明售点的库存不合理。这种现象不仅可能迎来客人的抱怨，二来可能失去较 多的销售机会。由于现在同类产品众多，售点一般都不会主动想你提出要货计划的，订单一 般都要自己主动去争取。出现客人要购买或消费时才向公司提出要货计划，说明促销人员没 有实时把握售点库存，没有及时向公司提出要货计划，使得售点库存产品不足原因造成。不 同的产品、以及不同价值的产品都会有自己比较合理的库存要求。一般我要求促销人员保证 产品库存在日平均销售数量的 3－5 倍，低于这个数量后便应及时向公司提出要货计划。对

于老是出现此类的错误的促销人员，公司也会给予相应的处罚来促使促销人员做好。笔者认 为只有做好了上述每一项工作的促销员才称得上是一名优秀的促销人员。当然，上述各项工 作都需要在所属业务人员配合下才能顺利地开展

第二篇：超市促销员工作内容

韶韵本色纸业有限公司商超促销工作事项

工作时间：

有促销活动时间为上午9:00-11:30 15:00-20:00 没有促销活动时间为上午8:30-12：00

13:00-17:30 超市促销员的工作内容：

1.协助客服进行售后处理，避免因售后处理不善而导致顾客抱怨或者投诉。

2.认真做好货架商品卫生，保证清洁地面无污渍，货架无灰尘。

3.严格按照补货程序补货，做到补货及时有序，按照先进先出原则进行补货。

4.认真检查商品标签，如果发现商品标签出现破损或变价应及时更换。

5.认真按照超市商品归位管理条例做好商品归位的工作。

6.认真做好导购工作以及向顾客提供优质服务。日常工作安排：

1、有计划安排对各门店的货架进行梳理；

2、整理各商超货架产品，进行规范摆放，有缺货现象及时进行补充；

3、货源不足的情况下，及时联系超市负责组长进行下单，联系公司送货；

4、各门店销售情况统计；

5、类似产品价格信息收集，汇报公司；

6、商超及顾客意见收集，及时反馈公司；

第三篇：超市促销员工作内容

超市促销员工作内容

超市促销员是为了让产品更好的销售而招聘的一些推销商品的人员，超市促销员工作内容是什么呢？小面乔布简历小编就和大家分析分析。

超市促销员的工作内容：

1.在卖场发放企业以及商品有关的宣传资料。

2.通过卖场与消费者沟通，积极地向消费者宣传商品以及企业，提高企业以及商品的知名度。

3.负责卖场POP以及商品的陈列，保持商品与促销品的的陈列整齐有序。4.把顾客的意见及时反馈给上级部门，并制定方案解决相关的问题。5.要保持良好的服务心态，热情地向消费者推荐其促销的商品。

6.利用各种不同的销售技巧，使消费者感受到热烈的卖场氛围，提升其购买的意愿。7.完成店长每天交代的任务或者临时交代的任务。超市促销员岗位职责 ：

1.协助客服进行售后处理，避免因售后处理不善而导致顾客抱怨或者投诉。

2.认真做好货架商品卫生，保证清洁地面无污渍，货架无灰尘。

3.严格按照补货程序补货，做到补货及时有序，按照先进先出原则进行补货。

4.认真检查商品标签，如果发现商品标签出现破损或变价应及时更换。

5.认真按照超市商品归位管理条例做好商品归位的工作。

6.认真做好导购工作以及向顾客提供优质服务。

好的超市促销员能够很好的维护企业的形象，经过乔布简历小编的整理，超市促销员的工作内容应该有所了解了吧。大学生如果对此有兴趣的可以到名企招聘去投递自己的简历试一试。

本文来源 简历 http://cv.qiaobutang.com/

第四篇：浅谈促销员工作

1、促销员的工作意义及目的促销，从定义上理解促销即促进销售，引导消费者正确购买。促销员是在零售终端通过现场服务来引导顾客购买、促进产品销售的人员。她是计划经济向市场经济转型过程中出现的一个产物。改革开放以后，生产力的提高社会物资由以前的短缺变丰富，人们生活水平大幅提高的同时人们也希望得到更好的服务。由于经济和物质的高速发展而出现更激烈的市场竞争，进一步导致产品价格大幅下降，人们的购买力度更大；因此，人们对物质的追求就由原来量的转变而变成质的改变，同时由量到质的转变也促进了商业网络的发展，大量销售阵地的出现也需要大量促销队伍的存在和发展。

从特定性质上讲，促销员工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的最终过程，马克思曾形象地把这一过程称之为“商品惊险的一跳”，促销员正是实现这一跳的关键人物。在销售过程中，促销员也是顾客能接触到的唯一企业人员，顾客在没深入了解产品之前，他对企业的感知直接来自于促销员给他的感觉和印象。促销员良好的服务可以为企业培养大批忠诚的顾客，并且可以培育潜在的市场，因为促销员良好的服务可以得到以下三点回报：

顾客重复购买、顾客相关购买、顾客推荐购买

著名的销售数字法则：1：8：25：1，即感动1名顾客，可以间接影响8名顾客，并使25名顾客产生购买意向。由此可见向顾客提供优质的产品和满意的服务是每一位促销员的重要职责。

2、促销员代表的两个利益层；

促销工作是促销员在终端卖场销售产品时面对面地与顾客交流来完成的，在顾客眼中她们良好的言行举止就是着企业形象的缩影。对企业而言促销员也是流动的活广告，在卖场但销员可以更直接地与消费者交流，向消费者宣传企业和产品，传递企业文化和经营理念；另一方面促销员又将消费者的意见、建议等信息传达反馈给企业。因此可以说是促销员提高了单一产品的附加值。

促销员是在充分了解自己所销售的产品的特性、试用方法、用途、功能及价值的基础上，适时地为顾客提供服务、建议和帮助，顾客获取正确的购买即节约了消费者的购买成本（金钱成本、时间成本、效率成本）从而实现消费者利益最大化。

3、促销员商场公共关系

现代营销学中所提到的“公共关系”是终端管理中最为特殊问题，在《决胜终端》一书中提到“良好的客情关系不是最重要的，但是必不可少的“。作为一名促销人员如何协助业务人员做好商场客情关系并扮演好长期维护者这一角色是日常工作的重中之重。

客情关系是什么？是商家对厂家经营意识认同度、广告支持、款项保证、货源保证、窜货保证、价格稳定、销售质量、政策执行、产品首推等综合元素的表现。经过促销员和业务员良好客情关系的成功建立，商家会对厂家销售管理、公司的理念、产品的信心以及对终端业务员个人的好感转化为对产品热爱，而将产品作为他的第一推荐产品。这就是客情关系所达到的最终目的。

4、商场公关的目标对象八种人

验货员、收货员、仓管员、理货员、柜组长、卖场主管、财务人员、采购主管

5、商场公共关系8注意

（1）、营业员永远是“第一”顾客；

（2）、营业员是顾客眼里的“专家”（25％的客户选择营业员的介绍）；

（3）、敬业精神和良好的言行规范是基础；

（4）、友好热情善于沟通是“桥梁”；

（5）、竞争对手也可以成为朋友；

（6）、赠送小礼品与真诚的笑容一样重要；

（7）、建立诚信总给你意想不到的收获；；

（8）、诚恳、优良的服务是关键；

6、良好客情关系“永远，容易”

（1）、永远将你的展区陈列在第一位置；

（2）、永远是你的产品出样率最多、最齐；

（3）、永远将你的货源保持的最充足；

（4）、永远按你的要求不窜货更不拖欠你的货款；

（5）、永远喜欢在你的产品上动脑筋、搞活动；

（6）、容易接受你的销售建议；

（7）、容易极积销售公司新推出的新产品；

（8）、容易谅解你的疏忽和过失；

（9）、容易接受你在店内外张贴广告P0P；

（10）、容易配合促销员的店面促销活动；

最终，容易永远乐意与你合作。这会使促销员在那里感到轻松、愉快。长此下去，他会信任促销员、信任公司、信任公司的产品，而促销员也为自己创造了一个身心愉快的工作环境。

7、促销员商场公共关系三字经

做弱者，求同情；宁做傻，勿做精；说好话，要中听；他人言，仔细听；送礼物，要精心；多奉献，少索取。

一、产品推销概论

计划经济时代推销者象一头拉磨的驴，拉着企业的破车（质量不一定好）跑；商品经济时代推销者象一匹马拉着皇帝龙撵（质量相对好）却易“马失前蹄”；市场经济时代推销者就象一辆加满油的法拉利（质量已不是问题），一不小心就会跑破了胎。

计划经济时代的中国问起什么是推销?常听人这么说，最高明的推销者是向乞丐推销防盗门、向和尚推销生发精、向秃子推销梳子、向瞎子推销灯炮的人。持这种观点的人认为，所谓推销，就是卖东西，即推与销的核心问题，就是卖出产品，赚取利润。这种认知，把产品销售出去看作是推销的唯一目标。而在现代营销学中，则把整个推销的过程从三个层面进行描述：自己（oneself）、观念(conception)、产品(product)。即先推销自己，再推销观念，最后推销产品。同时，现代营销学中又把产品的概念也分为三个层面进行描述：

产品的第一层为核心产品，是顾客真正追求购买的利益及需求如,空调制冷、微波炉加热。产品的第二层为形式产品，如质量、外观、样式等消费者看得见的有形利益。

产品的第三层是附加值，如赠品、送货、维修等，加起来等于顾客购买的利益总和。

往往促使消费者购买的根本原因并不一定是产品本身，而是产品提供的利益和价值。对于消费者来说购买产品是满足某种需求，因此促销员推销的是需求满足的一种方式，因而有人称促销员为“贩卖幸福的人”。

促销员推销工作是面对面交流的一个过程，在顾客接受商品前接受的首先是促销员人。在接受促销员之后应侧重强调产品的核心部分能给消费者带来的利益点，这也是成功推销的利益点。最后是商品本身的形式产品、附加产品。因此在整个推销流程和分三部分：推销促销员（气质、衣着、状态、礼仪„„）——推销产品利益功能（产品带去的方便、快捷、省时、省电„„）——推销形式产品、附加产品（价格、质量„„产品的价值所在）。

因此，现代推销概念中并不是就产品论产品„„

二．产品推销的分类和方式

在传统的流通领域产品营销分为四大促销工具：人员推销、销售促进、广告传播、公关销售四种手段。而促销工具的目标对象又分别面对：用户、经销商、销售人员；其中销售人员又分为 ：销售人员推销、服务人员推销、技术人员推销、高级负责人推销。

怎样的顾客（顾客属性）？ 购买何种商品（商品属性）？ 什么时候购买的（购买时间性）？与何物一齐购买（商品组合）？下次何时购买？会买什么（主动促销）？这是促销员是综述了技术人员、服务人员及销售人员三个角色功能后参预直接“直接行销”的一种。她的推销是有着一定的特性，她是以“个人行销”为重点的直接行销方式；也是在企业对目标消费群体细分之后并充分了解“目标顾客群”的购买特性，主动持续的对“目标顾客群”的“个别顾客”展开直接行销活动(促销、成交处理、运送、收款、服务、客户关系管理等)的一种。

三．顾客的定义及心理分析

顾客是什么 ？对促销员而言，顾客是全世界最重要的东西！顾客是商业链中最重要的环节； 顾客是我们的衣食父母，一切业绩与收入的来源；顾客是上帝；顾客至上；顾客永远是对的。因此：

1．情绪低落时要进行自我心理调节，以免使顾客不悦；

2．对自己不喜欢的顾客也要心存感激，否则你的言行会不自觉流露出你的反感；

3．当顾客不讲理时，要忍让，因为顾客永远是对的；

4．绝不要逞一时口舌之快得罪顾客，因为他们是我们的衣食父母，不是斗智斗勇的对象。切记：促销员的工作职责就是满足顾客的需要！

按照顾客心理学所述，我们把顾客的购买心理分为以下八种：

求廉型心理

对价格反应敏锐、讲究经济实惠，特别注重处理价、特价、价、降价等；对于这类顾客一要告诉他优惠是暂时的，促使他即时抢购。

求美型心理

这类顾客以女性居多，注外观、形态，对产品设计包装非常重视，购买往往由感情支配。导 购时应强调产品的外观造型、勾起她的想象力，调动其情绪。

理智型心理

这类顾客很理性、不盲目、细心认真、干脆固执，不受促销员推销影响。这时要注意语气，客观的立场向顾客介绍，找出顾客需求。

交际型心理

这类顾客购买产品时是：交际欲”需求，注重产品质量，认为便宜没好货。导购时，应强调品质对比差异，找出顾客需求和喜欢，突出产品个性。

新奇型心理

这类以年轻人居多，经济条件较好、对新事物感兴趣、追潮流欲望强。导购时应强调产品不同点，让其感觉产品的利益所在，燃起其猎奇之欲。

感情型心理

这类顾客容易受别人影响、缺乏主见。导购时应注意亲和力、注重态度、建立信任，多提供详细资料和数据，还可拿别人购买的产品来和他比较。

便利型心理

这类顾客要求购买方便为主要动机，其希望快速而讨厌繁琐，对这种顾客应提供更好的、更快的服务。

谨慎型心理

这类顾客比较谨慎、挑剔，对事物很敏感，这时要沉稳、耐心细致向其介绍，提供详细的 产品功能、信息、数据及售后服务等。

作为一名终端促销员，每天要接待各种各样的顾客，能否使他们高兴而来，满意而归，关键在于把握不同顾客的购买动机和心理特征，采用灵活多样的接待技巧，通过主动、良好的推销技术获取成功交易最大化的前题。

四．顾客的购买心理流程及5S原则

优秀的促销员把产品推销细分为三个点：即讲解有两个要点，行动要抓住一个点；产品有特点优点和利益点。促销员第一境界是讲解产品的基本功能和特点；第二境界是是能与竞争对手比优点；最高境界是讲解产品给顾客带来的舒适和利益点。前者是讲产品好，后者讲的是对你好；前者宣传的是卖点，后者宣传的是买点。把格式化的功能运用锤练成人性化的生活聊天，是促销员推销水平上的一个飞跃。作为一种耐用消费品，一般具有价值高，外观及功能变化多的特点，且与日常生活息息相关。顾客购买时一般较为慎重，从而形成有别于一般商品的购买模式。要创造满意忠实的顾客，重要的是了解顾客所想，在顾客购买的每个阶段过程中，都会有促销员的参与；因此，要了解每一阶段的顾客心理，对顾客的购买心理过程的剖析显得尤为重要：注意（看见）——兴趣（款式、型号、颜色、品牌）——联想（平面广告、宣传海报、户外广告、促销、陈列）——产生欲望（想用、想拥有）——比较（品质、价位、其它品牌、促销赠送）——确定（著名品牌、服务好、使用者多）——决定（购买）——评估（正视自己、说服他人）——（消费者购买过程心理变化示意流程）

另外我们所提的5S原则也是实现促销员与顾客达成快速、满意交易的黄金定律：

1、微笑（smile）微笑可体现感谢的心与心灵上的宽容，笑容可表现开朗、健康和体贴。

2．迅速（speed）以迅速的动作表现活力，不让顾客等待是服务的重要衡量标准。

3、诚恳（sincerity）以真诚的态度工作是导购代表的重要基本心态和为人处事的基本原则。

4、灵巧（smart）以灵巧、敏捷、优雅的身体语言来获得顾客的信赖。

5．研究（study）要时刻学习和熟练掌握商品知识，研究顾客心理以及接待与应对的技巧。

第五篇：文秘工作内容介绍

以下是xiexiebang.com在网络收集的关于文秘工作内容的一些现状，有两个版本，大同小异，敬请参考！

文秘工作内容一

1、接听、转接电话；接待来访人员。

2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3、负责总经理办公室的清洁卫生。

4、做好会议纪要。

5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6、负责传真件的收发工作。

7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8、做好公司宣传专栏的组稿。

9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10、做好公司日常费用支出、流水帐登记，对其做统计以及各种票据的收纳、保管。

11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13、统计每月考勤并交财务做帐，留底。

14、管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。

15、接受其他临时工作。

文秘的工作内容二

1、负责人事处文秘、公章管理；

2、开具各种信函（包括行政介绍信、证明等）和干部（工人）调动通知；

3、负责各种文件和通知的收发和督办工作；

4、负责本部门的信访接待和日常事务工作；

5、负责人事档案和文书档案的管理工作；

6、协助做好人事统计报表的统计工作；

7、负责人事处网页的维护和文件、表格的录入工作；

8、做好本部门计生、安全保卫、保密等工作；

9、完成处领导交办的其他工作；