信息共享是实现供应链管理的基础

第一篇：信息共享是实现供应链管理的基础

信息共享是实现供应链管理的基础,也是供应链各企业提高供应链整体竞争力和增加供应链收益的重要机制。供应链的协调运行也是建立在信息传递与共享的基础上,因此有效的供应链管理离不开企业间信息的共享。企业共享其私有信息需要投入成本并存在风险,所以要通过供应链整体在信息共享前后的成本或收益变化来量化其共享的信息是否存在价值,是否值得持有信息的企业加入供应链信息共享合作联盟。然而持有私有信息的企业将私有信息共享后,可能并不会使自身利益得到很大的改善,而是使合作方利益增加,所以为了提高私有信息持有者共享信息的积极性,并保证共享信息的准确性,需要对供应链整体所得利益进行分配,或建立激励机制来激励共享有价值信息的企业,从而使得对供应链利益的增加有贡献的企业都能够增加收益。第一章首先介绍了本论文的研究背景,说明了信息共享是提高供应链竞争能力、增加供应链整体收益的重要机制。然后通过回顾国内外学者对于供应链信息共享和利益协调的研究,分析了现有研究的不足。最后说明本论文的研究内容和逻辑结构。第二章分析了在供应链中所包含信息的相关内容,包括信息种类、信息在供应链联盟中的作用以及信息的特征,概括了可以在供应链中共享的信息,为研究供应链信息共享的价值做准备。然后阐述了供应链协调研究的意义,接着回顾了在供应链利益协调中所应用的基本理论,如信息经济学理论,重点分析了博弈论和委托代理理论,以备研究供应链信息共享后的利益分配和信息共享激励机制时所需。第三章研究信息共享价值的模型为论文研究重点,在第一章对国内外研究现状分析的基础上,针对现有研究的不足,进行了供应链中需求信息和供应商提供的供应信息的价值研究。信息共享的研究源自“牛鞭效应”的发现和研究,首先分析了牛鞭效应的存在。研究了由多个供应商、一个制造商和多个零售商组成的单产品三级供应链,通过需求信息共享前后成本和利润的差别,量化了三级供应链中共享需求信息的价值。研究了供应链上游由供应商提供的供应信息的共享价值,在信息共享前后制造商和供应商的不同决策带来的成本和利润的差别,量化了供应链上游由供应商提供的供应信息的价值。第四章亦为论文研究重点,研究供应链信息共享后利益分配方法及信息共享激励机制。首先分析了供应链中信息共享存在的问题如信息共享后利润分配不均、有意隐藏信息和信息共享存在风险等,针对这些问题论证了建立信息共享利益分配机制和信息共享激励机制的必要性,并阐述了供应链利益协调机制和信息共享之间的关系。接着讨论了确定收益分配方案应该遵循的原则,建立了信息共享后收益分配的模型,并介绍了确定供应链信息共享利益分配向量参考的shapely值分配方法。然后在研究制造商和供应商共享供应信息的基础上,基于委托代理理论建立了供应链信息共享激励机制模型。第五章总结了论文的研究内容并介绍未来的研究方向。

第二篇：强化基础管理,实现管理精细化

《强化基础管理，实现管理精细化》工作方案

服务中心

按照公司企管部下达的通知，为适应公司发展的要求，不断提高服务中心整体管理水平，提高工作效率，加强优质服务工作体系建设，规范服务流程，强化服务理念，完善服务标准；夯实管理基础，努力实现精细化管理，确保我公司的各项工作目标如期实现。服务中心特制定如下《强化基础管理，实现管理精细化》工作方案。

一、领导小组

为保证此项工作深入、扎实、有序，并且富有成效地开展，真正地把全面加强基础管理工作抓出成效，本部门成立《加强基础管理 实现优质服务精细化〉领导小组，领导小组负责此次工作任务的安排、组织、检查、督导等全面工作的落实。

领导小组组成人员如下：

组长：李金平

副组长：陈兆成张根立李金延

二、指导思想和目的以公司，省中烟，国家局下发文件为指导，通过深入分析本部门各类管理工作中存在的问题，以全面提升执行力、提高服务效率为出发点，运用科学的管理方法，把“精、细、严”落实到管理工作的每个环节，不断提高服务中心整体管理水平，增强素质，充满活力，围绕公司全年的中心工作，提供优质服务，为公司‘规范、效率、活力’的建设贡献积极的力量。

三、工作要求

1、要通过加强基础管理,来促进规范、提高效率、增强活力,具体实施中要真查真改，务求实效。要把查摆问题（管理短板）放在加强基础管理工作的第一位，积极主动地查问题、摆现象、提建议，力求查摆出的问题符合工作实际，符合队伍现状。认真分析评议，查找根源。要坚持真查实摆，真正使查摆出的问题典型、具体、准确、真实。要坚持边查边改，即知即改，通过认真自查和整改，切实解决基础管理工作中存在的突出问题，并有针对性地改进和完善各项管理制度，建立长效机制，确保整改过的问题不再出现，改变了的现象不再反复。

2、统筹兼顾，促进工作。要正确处理加强基础管理与搞好服务工作的关系，统筹兼顾，合理安排，既要高度重视基础管理工作，又要认真抓好具体服务工作，切实做到“两不误、两促进”，通过加强基础管理促进各项工作，以各项工作的完成来检验加强基础管理取得的成效。

3、开展加强基础管理工作要与解放思想、创新管理紧密结合起来，在实践中注意总结创新，积极探索优质服务的新方法、新措施。及时向领导小组汇报工作进展情况。

四、工作内容

以优质服务为基础，以服务理念创新为主导，追求真诚，追求规范，追求一流为总体要求，以提高服务水平为切入点，重点解决管理中的短板，执行中的疏漏。

积极广泛开展动员。各班组要分别召开动员大会，组织做好落实计划，责任落实到人。各班组要按照‘三标一体’的体系要求，不断提出合理化建议，进一步促进制度的日益完善，把优质服务工作纳入到常态运行机制的管理之中。

进一步理顺关系，优化管理机制，加强管理、服务、监督和考核。要对员工行为，加大日常管理、考核工作力度，并及时提出整改要求，努力提高服务质量和水平。

针对后勤管理的特征，在分管领导的指导下，积极开展深入细致的工作，充分发挥优质服务、协调各方的作用。千方百计实现优质服务工作目标。具体要求是在日常管理工作中，做到：

1、管理工作要细化。任务分解要细化；布置工作要细化；制定计划要细化；指挥、指导要细化。

2、工作流程要优化。要本着复杂问题简单化，简单问题流程化和规范化的思路，不断改进和优化工作流程，提高服务效率。

3、上下工序默契化。工作流程的上下工序以及工作单元之间的衔接配合要默契、顺畅。

4、各项制度标准化。统一管理标准、操作标准、服务标准。具体包括各种规章制度的标准化、各种记录的标准化、各种作业流程的标准化、各种服务的标准化等。

5、执行制度严格化。执行的标准和控制偏差的标准要精细，结果的处理要严肃、要严格。

按照上述5条，进一步查找不足，进一步分析讨论，进一步转

变观念，进一步加大培训力度，建立健全管理制度，实行统一领导、归口管理、分级负责、责任到人的管理体制。进一步形成计划、招标、采购、供应、管理、维修以及节能、安全、卫生等等完善的服务管理制度。

五、时间安排

加强基础管理工作分三个阶段，利用三个月的时间。

1、宣传动员阶段(7月4日-7月31日)

认真学习本公司、省中烟、国家局下发的文件精神，研究、制定工作方案。召开动员会，专题安排部署加强基础管理工作。开展加强基础管理学习宣传周活动。广泛宣传加强基础管理工作的目的意义，让广大干部群众了解、参与、支 持、监督这项工作，进一步提高认识，明确任务，确保基础管理工作顺利开展。

2、自查分析阶段(8月份)

召开民主生活会，认真查摆存在的问题。认真组织开展查摆在加强基础管理方面存在的问题和不足的工作。要求干部职工坚持从工 作过程中查找，从管理过程中查找，从服务对象的反映中查找，从工作效果中查找。在查摆问题的过程中要坚持以集体为主，对事不对人，对集体不对个人；要坚持有什么问题，查摆什么问题，要善于查摆工作中存在的所有问题。在查找的方式方法上要坚持内外结合、大小结合、上下结合，查摆问题和分析原因相结合的原则。

3、整改落实阶段(9月份)

对自查出来的问题认真梳理，归口管理。针对存在的问题制定整改方案。对于短期内能够解决的问题要立即整改，对于暂时不能解决的，要列出时间表，作出相应的安排，创造条件争取解决。

对短期内能解决的问题的整改情况和对暂时不能解决的问题的安排情况进行督促检查。

在认真分析的基础上，研究制定出既符合上级有关精神和政策规定，又符合实际的加强基础管理工作的意见，建章立制，以制度的形式固定下来，形成长效机制。为建设“严格规范、富有效率、充满活力”的现代卷烟工业企业，做出积极贡献。

服务中心

二○○八年七月七日

第三篇：广州市政府信息共享管理规定

广州市政府信息共享管理规定

（2012年5月28日广州市第十四届人民政府第17次常务会议审议通过 2012年6月29日广州市人民政府令第75号公布 自2012年9月1日起施行）

第一章 总则

第一条 为规范政府信息资源的有效利用，促进政府信息共享，提高政府整体行政效能，提升社会管理和服务水平，根据《广州市信息化促进条例》，结合本市政府工作实际，制定本规定。

第二条 本市行政机关提供和共享政府信息的行为，适用本规定。

法律、法规授权或者受行政机关委托行使行政权力的本市组织提供和共享政府信息的行为，依照本规定执行。

本市行政区域内与人民群众利益密切相关的教育、医疗卫生、计划生育、供水、供电、供气、供热、金融、电信、公共交通等公共企事业单位和社会团体在行使国家行政权力时提供和共享政府信息的行为，参照本规定执行。

第三条 本规定所称的基准信息是指各级行政机关在其管理或者提供公共服务过程中产生的具有标识性、基础性和稳定性的政府信息，是用来确定对象和具有普遍参照作用的信息。

本规定所称的政府信息共享平台（政务信息资源目录体系与交换体系），是指为政府机关之间信息共享提供支撑的信息平台。

第四条 政府信息共享应当遵循依职能共享、规范有效、及时完整、合法使用、保障安全的原则。行政机关之间无偿共享政府信息。

第五条 市、区、县级市人民政府负责本行政区域内政府信息共享工作的组织领导，协调解决和政府信息共享有关的重大问题。

市、区、县级市信息化主管部门负责本行政区域内政府信息共享的日常管理工作，组织建设政府信息共享技术平台，管理政务信息资源共享基础设施，会同质量技术监督机关制定相关标准规范，定期对政府信息共享工作进行检查评估。

其他行政机关应当在各自职责范围内做好政府信息采集、更新和共享工作，并按照法律、法规和有关规定要求，合法使用所获取的共享信息。

第六条 行政机关的信息采集、目录编制、交换共享、运行维护等信息共享全流程工作经费，纳入本机关电子政务费用，由各级财政予以保障。

第二章 政府信息共享平台

第七条 行政机关应当根据政务信息资源目录体系的要求，编制机关政务信息目录，并报送同级信息化主管部门备案。

第八条 市、区、县级市信息化主管部门应当根据同级政府各行政机关的法定职责及其可供共享的信息和共享需求，编制政府信息共享目录，报市人民政府批准后公布实施。

政府信息共享目录应当包括政府信息的共享内容、共享方式、共享范围、共享频率和时效要求等内容。

第九条 行政机关可供共享的政府信息和共享需求发生变化时，应当及时报告同级信息化主管部门，同级信息化主管部门应当根据各行政机关可供共享的政府信息和共享需求的变化等实际情况，及时对政府信息共享目录进行调整更新，其中对于减少政府信息共享目录中信息的，应当报同级人民政府批准。第十条 市信息化主管部门统筹建设市级政府信息共享平台，为市级行政机关提供信息共享服务。

各区、县级市信息化主管部门统筹建设区、县级市政府信息共享平台，为区、县级市行政机关提供信息共享服务，并与市级政府信息共享平台对接。

市、区、县级市信息化主管部门负责政府信息共享平台的日常管理和运行维护，加强共享政府信息的日常管理，确保政府信息共享平台的正常运作。

第十一条 市信息化主管部门负责统筹自然人、法人、自然资源和空间地理基础数据库和不动产、证照及其他共享信息库的建设。

其他行政机关应当根据法律、法规规定和履行职责需求，统筹建设管理本行政机关的专业数据库。

第三章 信息采集

第十二条 行政机关应当根据国家、省和市电子政务总体规划和本机关工作实际要求，在职能范围内采集信息，明确信息收集、发布、维护的规范和程序，确保信息真实、可靠、完整、及时。

第十三条 行政机关采集政府信息应当遵循依职能采集，谁采集、谁更新，保障数据来源唯一性的原则，可以通过信息共享方式从其他行政部门获取的信息，不得重复采集。法律、法规另有规定的除外。

第十四条 市信息化主管部门会同市机构编制管理机关制定基准信息目录，明确基准信息采集和提供的责任机关，报市人民政府批准后公布实施。

市信息化主管部门负责为行政机关提供基准信息服务。第十五条 行政机关应当利用信息技术，将采集、产生的信息进行数字化处理，同时将具备条件的信息进行结构化处理，并通过数据库进行管理。

市、区、县级市档案管理机关负责对行政机关电子文件档案管理工作进行指导，制定电子文件档案归档、移交、接收制度和标准并组织实施，实现以传统载体保存的公文、档案、资料等信息资源的数字化管理。

行政机关应当指定专人负责电子文件移交归档工作，将电子文件的收集、整理、归档、保管、利用列入机关文书处理程序和相关人员的岗位责任，并在每年6月30日前将上一的电子文件移交同级国家档案馆。

第四章 提供和获取

第十六条 行政机关采集的政府信息，属于政府信息共享目录之内的，应当依照本规定中的相关标准和程序，直接接入政府信息共享平台。

行政机关向政府信息共享平台提供的信息，事先应经过保密审查，不得涉及国家秘密，其中自然人信息应当以法定身份证件作为标识提供，法人及其他机构信息应当以组织机构代码作为标识提供，没有组织机构代码的市场经营主体应当以营业执照作为标识提供，以便信息的共享使用。

行政机关以其他途径提供经常性共享信息的，应当报同级信息化主管部门备案。

第十七条 行政机关应当对所提供的共享信息实行动态管理，其中电子证照、文书类信息应当进行实时更新，其他业务信息应当在产生后3日内进行更新。

情况特殊的，行政机关应当在向同级信息化主管部门备案后，至少每季度第一个月的前10日内更新1次。

第十八条 行政机关应当依职能获取本机关履行职责所需要的共享政府信息。行政机关获取共享政府信息应当优先通过政府信息共享平台进行。

第十九条 行政机关要求获取的共享政府信息属于政府信息共享目录之内的，信息化主管部门应当根据目录规定在政府信息共享平台上开放相应的访问权限给需要共享政府信息的行政机关，即时完成共享实施。

行政机关要求获取的共享政府信息属于政府信息共享目录之外的，信息化主管部门应当提请同级人民政府做出决定。同级人民政府决定应当共享的，提供政府信息的行政机关应当自决定做出之日起5个工作日内向政府信息共享平台提供信息。

第二十条 市、区、县级市信息化主管部门应当会同保密、公安等机关制定政府信息安全工作规范，建立应急处理和灾难恢复机制，制定事故应急响应和支援处理措施。

行政机关应当加强日常联调工作，确保发生突发事件时政府信息共享有效进行。

第五章 信息使用

第二十一条 市级行政机关应当将依职能采集、产生的信息按照职能和行政区划经由市、区（县级市）两级政府信息共享平台共享给区、县级市行政机关。

行政机关应当依职能使用本机关获取的共享政府信息。

第二十二条 行政机关对共享的政府信息内容有异议的，应当向市信息化主管部门提出复核申请。

市信息化主管部门接到信息内容复核申请后，在3个工作日内对异议信息进行核查，并根据核查情况作出确认或者更正。对非技术性原因产生的信息差异，市信息化主管部门应当及时通知信息提供机关，由信息提供机关在3个工作日内对异议信息进行核查，并将核查结果报送市信息化主管部门；核查结果与原信息记载不一致的，信息提供机关应当对相关数据进行修改。

第二十三条 行政机关应当将共享的文书类、证照类政府信息加盖电子印章，以保证信息的不可更改性。

市、区、县级市信息化主管部门应当采取保障措施，使政府信息共享平台在行政机关查询获取文书类、证照类政府信息作为办事依据和执法参考时同步生成数据快照等电子凭证，以明确共享信息的时间状态。

第二十四条 行政机关通过政府信息共享平台获得的加盖电子印章文书类、证照类政府信息，与纸质文书具有同等效力。其他相关法律、法规对共享的政府信息法律效力另有特别规定的，依照其规定。

行政机关可以将通过共享方式获得的文书类、证照类等政府信息作为办事和执法依据。

行政机关可以通过电子方式确认的事项和获取的材料不得要求行政管理相对人自行确认并提交。法律、法规另有规定的除外。

第二十五条 行政机关未经信息提供机关的同意，不得自行向社会公众发布或者公开所获取的共享政府信息，不得自行向其他行政机关提供所获取的共享政府信息，属于政府信息公开范围内的信息除外。

第六章 安全保障

第二十六条 市、区、县级市信息化主管部门应当严格遵守相关法律、法规、规章和本规定，采取必要的安全措施，保障政府信息共享活动的安全。行政机关应当加强政府信息安全管理，制定信息安全管理规章制度，做好信息安全防范工作。

任何行政机关及其工作人员不得泄漏从政府信息共享平台获取的涉及公民个人隐私或者法人和其他组织商业秘密的政府信息。

信息化主管部门和信息使用单位的工作人员不得擅自更改共享的政府信息。

第二十七条 市、区、县级市信息化主管部门应当对共享信息库进行同城及远程异地备份。

第二十八条 信息化主管部门应当加强信息安全管理，按照国家有关规定管理共享信息，按照共享条件提供信息，建立信息安全等级保护措施，确保信息的可用性、安全性、完整性。

第七章 监督考核

第二十九条 行政机关应当制定政府信息共享内部工作程序、管理制度以及相应的行政责任追究制度，并指定专人负责政府信息共享工作。

第三十条 行政机关每年应当向信息化主管部门提交共享信息使用情况，由信息化主管部门汇总并定期通报。

第三十一条 市、区、县级市信息化主管部门应当会同同级监察机关对政府信息共享工作进行监督和绩效评估，并定期进行通报。

第八章 争议处理和法律责任

第三十二条 行政机关拒不按照政府信息共享目录或者同级人民政府的决定提供政府信息的，由同级人民政府责令改正。第三十三条 行政机关违反本规定的，其他行政机关有权向信息化主管部门投诉。信息化主管部门接到投诉后应当及时调查处理，并将处理结果书面反馈投诉单位。

第三十四条 行政机关工作人员在政府信息共享工作中有下列行为之一的，由所在单位责令立即改正；情节严重的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

（一）篡改政府信息内容的；

（二）泄漏政府信息内容侵害自然人、法人和其他组织合法权益的；

（三）拒绝提供或者故意拖延提供应当共享的政府信息的；

（四）对共享信息的使用超越了履行职责的必要范围的；

（五）未及时更新相关信息的；

（六）故意隐瞒机关目录信息的；

（七）其他违反本规定的行为。

第九章 附则

第三十五条 本规定自2012年9月1日起施行。

第四篇：什么是景区管理升级中的信息共享机制

由地方政府牵头，建立各方信息交互和共享的机制，通过网络、新闻传媒等信息渠道，定期全面地发布各种景区管理信息，接受各方的监督、咨询、调研和评价，以增加旅游开发经营利益相关者合作行为的黏性。建立和完善与旅游景区管理开发经营行为及各利益相关者密切相关的政府信息披露制度、社情民意反馈制度、重要决策社会公示制度和社会听证制度，定期举行主管部门与社区居民、旅游企业及其他利益相关者的联席会议，尽可能多地将旅游开发的短期及长期目标、旅游景区管理发展的具体计划、旅游业可能引发的影响、各利益相关者可能获得的收益等相关信息公布于众，使各利益相关者了解并监督，减少“暗箱操作”的可能性。

一方面，加强各方信息共享的协作机制，建立本地合法旅游企业的信息库，对其规模、服务内容、特色项目、游客评价等进行客观公正地介绍，并及时更新相关信息，通报给其他利益相关者。另一方面，完善信息传播的载体，构建覆盖区域无障碍的旅游信息网络;加快信息的传输和交流，利用电视广播、报纸杂志等传统的传媒工具发布重要消息;以印刷制品、音像制品和户外媒体为传输工具，在旅游集散中心、信息咨询服务点及各级旅游交易会上进行宣传等。

本文仅从景区管理利益协调、监督、信息共享三个角度，对旅游社区景区管理的制度建设给出了一些建议。然而旅游社区的利益相关者众多，且关系纷繁复杂，如何管理尚需进一步研究，以期在旅游景区开发过程中，更好地综合协调各方利益，促进旅游景区管理社区健康有序地发展。

第五篇：苏丹苏丹区块链共享单车办公室管理纪律规定

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办公室日常管理制度

目录

总则…………………………………………………… 第一条办公秩序…………………………………… 第二条 考勤制度…………………………………….第三条 办公室卫生规章制度………………………..第四条 IT类设备使用规范………………..………..第五条 办公室用电安全……………………………

第六条 档案管理……………………………………..第七条 印鉴管理……………………………………..第八条 办公用品管理………………………………...第九条 会议制度……………………………………… 第十条 罚则……………………………………………

总 则

1.为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规定，明确要求，规范行为。创造良好的企业文化氛围。

2.本规定所指行政事务包括服务规范、办公秩序、办公室卫生规章制度、档案管理、印鉴管理、办公用品管理等。

第一条 办公秩序

（一）基本准则

1.不的大声喧哗、打闹，不利用计算机、CD等高声播放音乐或歌曲影响他人工作，也不许谈论与工作无关的事及公开对公司内部和外部人员发表直接或间接的评论和牢骚；

2.个人通讯方式要留存公司，如变动及时通知行政部进行更新，如有急事须及时回复，以免耽误工作；

3.保持办公区域环境清洁：不得在办公区域内吸烟；不得在办公区内堆放纸箱、书籍或其他杂物；不乱仍杂物、随地吐痰；不得在办公区内用餐；保持电话、电脑等办公设备清洁；不得在室内摆放与工作无关的物品，下班前保持桌面整洁、座椅归位。4.不得在公司电脑上玩游戏、下载电影、游戏（包括下班后）。5.不得在工作时间进行网上聊天或浏览、下载与工作无关的内容。

6.未经许可，不准随意翻动、阅览他人办公桌上的文件、资料、报告等材料，废弃的文件应及时销毁，机要传真内容不得随便传阅泄密。重要文件存放应注意保密，不得随意摆放。7.不得利用公司网络资源转发任何形式的垃圾邮件。

8.工作期间私人手机一律调整为震动或无声，不得在办公区接打私人电话，确有需要时间十一郎区块链

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在非办公区接打私人电话不得超过15分钟，禁止利用公司电话接打私人电话。

9.饮食，叫餐时间为自下班前半小时起，就餐时间为：12:00---13:00，外卖送到时，一律到前台付款领取。就餐区域为二楼员工活动室，不允许在办公区域就餐。自备食物的员工在下班休息时间按先后顺序使用微波炉进行加热，热好自己的后吧下一份食物放入微波炉内，并通知其主人。最后一位使用微波炉者关闭电源。工作时间内禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。

10.不得利用工作时间和/或公司设备干私事。

11.不得赌博、不得聚众闹事、不得使用侮辱语言。

12.下班后，最后离开工作区的同事负责检查并关闭电源（电灯、电脑、空调等设备），关好门、窗。

13.办公区内严禁焚烧杂物或使用明火，不能自行安装或乱拉电线，防止失火。14.未办理相关手续，不得将公司财产、记录或其他物品带出。

15.来客、来访的接待必须在办公时间内进行，未经特许，非办公时间不得带外人进入办公室。

16.在办公区内员工手机应调整为震动动态，避免个性铃声打扰其他人员工作。

17.办公室（桌）面每日下班前各自进行整理保持台（桌）面整洁、卫生，办公用品摆放整齐。

18.未经行政部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办家具、办公设备。

（二）服务规范

1.仪表：员工衣着应合乎企业形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落、服饰整洁、完好协调、悦目（不能穿拖鞋、女士不能穿短裤、吊带装、睡衣、超短裙等；男士不能头发太长、长指甲、面容不清洁等等）

2.微笑服务;在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

3.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。4.现场接待： 遇到客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间，办公室内应保证有人接待。原则上公司不允许在办公室接待亲友，如特殊情况，经部门主管同意，可在不影响公司正常业务的情况下，在接待室或会议室进行。

5.接通电话 接电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话做好接听记录（包括何时，何地，何事，回复时间等），严禁占用公司电话时间太长。

第二条考勤制度

为规范员工的作息、提高工作效率。达成工作目标。公司全体员工都要遵守公司的考勤和休假制度。详见《考勤规章制度》

第三条办公室卫生规章制度

（一）内容与适用范围

1.本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。2.此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理。

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（二）定义

1.公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由保洁员进行清扫； 2.个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。

（三）办公室卫生要求

1.保洁员需每日清扫董事长、总经理办公室卫生；要做到公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角；门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明；墙壁清洁，表面无灰尘、污迹；沙发、茶几、挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁；卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定（或隐蔽）的地方；卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐；垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象；保持鱼缸清洁，定期换水和给鱼喂食。

2.员工工位卫生由员工自己负责清理干净，自己的办公用品和各种用具存放整齐有序，办公桌面要保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等，办公室内电器线走向要美观，规范，并用护钉固定不可乱搭接临时线。新进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除。

3.员工不随地吐痰，不随地乱扔垃圾；不准在室内和走廊堆放物品、燃烧废纸、乱贴乱画；办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶；下班后要整理办公桌上的用品，放罢整齐；禁止在办公区抽烟；下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好，将一切电源切断后即可离开。

4.室内不许存放垃圾，及时把垃圾倒入通道垃圾桶，定时清理干净。

5.办公室工作人员要讲究卫生，养成良好的卫生习惯，保持办公室内外清洁美观，创造良好的工作环境。

6.办公室人员有义务提醒外来人员，不准随地吐痰，乱扔纸屑、烟头、瓜果、皮核、禁止从窗户往外吐痰倒水，乱扔杂物。

第四条办公室IT类产品使用规范

电话机、计算机由公司统一为员工配发，日常操作和保洁由使用者自行负责；复印机、打印机、传真机、扫描仪、碎纸机放置在公共区，有服务商进行维护；U盘和移动硬盘按需求申请使用，使用完立即归还。监控设备为公司安防需求，任何人不得擅自拆装。细则详见《IT产品操作管理规范细则》。

第五条办公室用电安全

1.公司本部办公安全用电管理由人事行政部负责。

2.公司办公室电源输电线路由人事行政部指定负责人直接组织施工，任何部门均不得自行接线接电。无电工执照的人员不准安装电源线路。

3.电源线路在设计时，必须充分考虑发展的需要，使电路有足够的剩余容量。施工时要严格按照有关规定进行施工。对陈旧老化、超负荷的电源线路，必须有计划地逐步更换。一时难于更换的，必须在确保安全的条件下，采取特别防护措施，否则，必须暂停使用。

4.电源线路必须安装可靠的保险装置，并正确使用保险丝，确保用电安全。禁止使用铜线和其它非专用金属线当保险丝使用。

5.各办公室禁止员工使用大容量电器设备。需安装大容量的电器设备时，必须经总经理批准。凡电源线路容量不允许安装大容量用电器的地方，一律禁止安装。

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6.所有电路安装、电器操作的人员，都必须持有专业资格证书。接触电源必须有可靠的绝缘措施，并按规定严格进行检查，防止触电事故的发生。

7.所有用电场所必须执行“人走电关”的规定，人员离开用电场所或电器设备不使用时，要关闭总电源。24小时用电的设备，必须有专人值班，随时掌握用电的安全情况。

8.电器在使用过程中，发生打火、异味、高热、怪声等异常情况时，必须立即停止操作，关闭电源，并及时找电工检查、修理，确认能安全运行时，才能继续使用。

9.办公室装修时，电源线路必须由专业电工设计、施工，并充分考虑电源容量和线路安全，加装漏电保护装置，禁止私拉乱接电源线路。

10.安全用电必须坚持定期检查制度，人事行政部会同有关部门，每年组织1～2次检查，各部门每月要进行一次检查，对不安全隐患及时整改。

11.任何部门和个人都必须严格遵守安全用电规则，严禁私拉乱接电源，严禁违章违规使用电器，严禁电源线路超负荷使用，确保电源插座附近的清洁、远离水源。对于违规违章用电的单位和个人，每位员工都有检举和监督的义务。

12.违反上述规定，根据情节按有关规定给予处罚；违反规定造成人身伤亡和设备、财产损失的，将根据情节和损失程度给予罚款、赔偿、行政处罚的处分，直至移送司法机关追究其刑事责任。购部采购。消耗类办公用品可批发采购或耗用量大者应酌量库存（如：必需品、采购不易的），特殊办公用品办公室无法采购者，可以经总经理同意授权各部门自行采购。

第六条 档案管理

1.归档范围 公司的规划、计划、统计资料、科学技术、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议纪要、决议、决定、委任状、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。

2.档案管理要指定专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。

3.档案的借阅与索取

（1）董事长、总经理、副总经理借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档。

（2）公司其他人员需借阅档案时，要经主管总经理批准，并办理借阅手续。借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失。如确属于工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制；一般内部档案经总经理批准方可摘录和复制。4.档案的销毁

（1）任何组合或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料。

（2）如按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁；一般内部档案，须经公司办公室领导批准后方可销毁。

（3）经批准销毁的公司档案。档案人员要认真填写、编制销毁清单，有专人监督销毁。

第七条印鉴管理

1.公司印鉴（公章）由人事行政部负责保管。

2.公司印鉴的使用一律由部门经理或总经理签字许可后管理印鉴的人方可盖章，如违反此项规定造成的后果有直接责任人员负责。3.公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询、十一郎区块链

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存档。

4.公司一般不允许开具空白介绍信、证明，如因工作需要或其他特殊情况需要开具时，必须经各部门经理或总经理签字批条方可开出。持空白介绍信外出工作回来必须向公司汇报介绍信的用途，未使用的必须交回。

5.公司财务章由财务部保管，只限于财务部处理财务事务使用。

6.公司合同章由总经理指定专人管理，只限于业务合同往来事务处理使用。7.公事人事章由人事行政部保管，只限于处理人事行政事务使用。8.盖章后出现的意外情况由批准人负责。

第八条 办公用品管理制度

1.目的 为规范办公用品的管理，特制定本制度。

2.办公种类：消耗办公品，IT办公资产用品,管理性办公用品。3.办公用品的管理办法

（1）办公用品分为个人领用与部门领用两种。“个人领用”系个人使用保管用品，如圆珠笔、橡皮；“部门使用”系本部门共同使用用品，如打孔机、大型订书机、打码机及工程部专用办公工具。

（2）消耗品可依据历史记录（如已过去半年耗用平均数）、经验法则（估计消耗时间）设定。

（3）领用管理基准（如圆珠笔每月发放一次），并可随部门或人员的工作调整发放。（4）管理消耗品文具应限定人员使用，自第三次发放起，必须以旧品替换新品，但消耗品部不再次此限。

（5）管理性办公用品列入移交，如有故障或损坏，应以旧换新，如遗失应由个人或部门赔偿。

（6）办公用品的申请应于每月二十五日由各部门提出“办公用品申请单”，交人事行政部汇总，次月一日发放。但管理性办公用品的请领不受上述时间限制。（7）人事行政部发放办公用品时应分别登记，并控制文具领用状况。

（8）办公用品严禁员工取回家用，除特殊情况需带回家用的，需部门经理批准，后交由人事行政部批准方可。

（9）办公用品采购由人事行政部汇总，总经理审核批准后交由采购部采购。消耗类办公用品可批发采购或耗用量大者应酌量库存（如：必需品、采购不易的），特殊办公用品办公室无法采购者，可以经总经理同意授权各部门自行采购。

（10）新进人员到职时由各部门提出办公用品申请，向人事行政部请领办公用品，并列入领用卡，人员离职时，应将剩余办公用品一并缴交人事行政部。

（11）印刷品（如信纸、信封、表格„„.）除各部门特殊表单外，其印刷、保管均由人事行政部统一印刷、保管。

办公用品管

理流程图

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4.名片管理

（1）公司名片格式统一由人事行政部委托供应商印制。

（2）公司董事长、总经理名片使用凸字效果印刷，其他人员名片使用双面普通版印刷。

（3）名片申请需提交部门经理审批后，由人事行政部统一安排制作。

（4）名片制作至少以文档形式提前三天申请，申请内容需注明：部门、职位、手机号码、座机号码、邮箱。

（5）新员工入职半年后方可印刷名片。（还是转正后）

（6）职位变动重新印刷，员工离职等情况，需将剩余名片交回人事行政部，统一处理。

第九条

会议制度

一、目的

为进一步规范公司会议管理，做好上情下达和下情上报工作，实现公司信息资源在各部门之间快速有效传递，确保会议内容及议定的事项得到有效落实，以便有效地提升公司运营水平，特制定本制度。

二、公司会议类型

公司各种例会召开时间、地点及主持人和参会人员表

时间

主题

地点

参会人

主持人（如有其它临时召开会议或时间变动，请以临时通知为准）

三、会议议题

（7）每次开会都要有主题，主持人召开专题会议，传达公司会议精神，讲评部门工作要点及存在问题，帮助下属解决工作汇中遇到的困难和问题，并对下一步工作进行指导。

（8）各部门根据实际情况，由各部门经理决定是否邀请财务、人事等其他部门同事或公司领导参加例会。

四、会议要求

（1）做好会议记录。

（2）会议纪要在会议召开2天之内形成书面材料，并上传公司共享文件夹中，以便各部门学习与落实会议精神，以使大家共同遵守执行。

（3）对外专题会议组织部门应提前做好会议资料（如会议议程议题、提案、汇报材料、计划草案、决议决定草案、参会人应提交资料等）准备组织工作。

（4）每次会议都要有明确的主题和需要解决的问题，并围绕此召开会议，不可以在会议时间讨论于此无关的话题。

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五、会议纪律

（1）书记员认真记录会议纪要，如实按会议制度记录会议内容，参会缺席、迟到等情况。（2）各部门参会人员必须准时，不得无故缺席，无故缺席累计达三次以上，视为严重违纪。参加会议每迟到一分钟罚款10.00元。

（3）董事长、总经理出差时，会议由 代理出席。

（4）与会人员一般不得缺席或指定他人代表，确因个人紧急事务需要请假的，须向会议主持人请假，同时指定专人代为履行职责。（5）会议由人事行政部组织。

（6）会场内关闭手机或调至震动，会议期间来电，如无紧急事情，会后由当事人回复来电，如有紧急事情，需经主会人允许在外出接听电话，会议期间参会者不喧哗、不窃窃私语，特殊情况会场外在联络，如有违反此规则，第一次口头警告，第二次罚款10元，第三次罚款20元，以此类推。

六、会后事项

（1）会议室使用者应自觉保持会议室的清洁卫生，会议结束后，应将电灯、空调等设备电源关闭，同时清理杂物、座椅归位，保持室内卫生整洁、设施完好。

（2）会议记录为公司的机要档案，保管人员不得擅自外泄。其调阅应严格按公司文档管理制度和保密制度有关规定执行。

（3）会议力求实效。会议议定的事项、布置的工作任务、提出的办法措施，会议负责人要指定专门的人按照落实要求进行跟进，层层进行传达贯彻，务必使执行人明确是什么、为什么、怎么做，对经常性工作要用制度的形式确定下来，力求每次会议都有具体的成果。

第十条罚则

若有员工违反此规章制度，公司将给予口头警告、通报批评、记过、降职降薪、辞退等处罚；

附则

第一条

本制度由行政办公室制定，解释权归办公室。

第二条

本制度由总经理核准后实施，修改时亦同。本制度自 2013 年 1月 8日起落实执行。

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