青年文明号信用建设示范单位事迹材料.wps

第一篇：青年文明号信用建设示范单位事迹材料.wps

吉林石油集团有限责任公司石油大厦

申报省级青年文明号信用建设示范单位事迹材料

石油大厦认真贯彻学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚决执行党的基本路线，方针和政策，模范遵守国家和本行业的各项法律法规；多年来一直是国家级青年文明号和省级青年文明号示范单位。青年文明号建设早就在石油大厦广大青年的心中开花结果，特别是最近两年来，随着吉林油田整体突飞猛进的发展，石油大厦也随之进入了一个辉煌的时代，由原来的三星级宾馆升入四星级宾馆，同时进行了装潢改造和二期工程的全面启动，我们遇到了许多新问题，如何在在市场站稳脚跟，如何塑造大厦的新品牌，多年来，经验告诉我们，诚实守信是根本，所以我们紧紧抓住“青年文明号信用建设”这一工作载体，在广大青年中轰轰烈烈的开展了卓有成效的信用实践活动。首先，制定了明确的活动目标，对广大青年员工进行了信用意识和信用责任教育，积极建立诚信实践档案，围绕信用建设的许多突出问题进行讨论，提出“服务第一，诚信至上”的信用承诺，并将“青年文明号”的信用实践活动细分为积极宣传、广泛动员、严把信用关；认真总结、追求实效、促进服务、加强信用管理提高关；总结提炼青年文明号信用建设实践成果到班组工作方法。共分三个工作阶段进行。通过实践广大青年员工真正认识到诚信是酒店的生命之源，不讲诚信我们的客源就会枯竭，所有的经营和效益无从谈起。通过开办辅导班，发动一线员工抛析自己身边发生的真实案例，员工真真正正的把自己的一言一行和酒店的生命联系到一起，教育员工爱大厦象爱自己的眼

1睛一样。从而石油大厦的服务质量一路攀升，带动了酒店经营工作的全面好转，为酒店团员青年的成长提供了机会，对酒店管理、服务工作的不断提高也起到了积极的促进作用，社会效益明显提高，在松原业界建立了良好的口碑。

具体的实施办法如下：

思想方面：石油大厦现为四星级酒店，团员、青年占企业总人数三分之一以上，如何调动青年人创建“青年文明号”实践活动的积极性和主动。如何充分发挥青年优势，找准青年工作的工作定位尤为重要和迫切，我想首先应找准青年工作的思想定位问题。内因是事物发展的决定性因素，青年的自身素质的高低、思想是否先进从根本上决定了青年工作的工作定位和工作质量，因此必须引导青年从思想上真正找准定位，思想上的定位要求必须注重学习，不断提高青年的整体素质。一是要坚持向书本学，即要求青年学习党的方针政策，邓小平理论、“三个代表”重要思想以及党的十六大精神，不断提高自身的思想政治素质；又要学习业务知识，不断提高自身的业务能力，更要学习科学文化知识，尤其是科技知识等各方面知识，不断丰富自己头脑，全面提高自身知识水平和服务能力。二是要坚持向实践学，即要向有经验的老同志学习，又要作到学以致用，理论联系实际，结合实践提高青年的整体素质，引导和帮助广大青年找准思想定位，从而也为青年工作找准了思想定位。

宣传渠道：尽管酒店一部分人对于“青年文明号”的信用实践活动工作开始不理解，但酒店党委对于活动的开展给予了充分的支持，多次在酒店部门经理会上通报活动开展的情况，同时酒店团委利用橱

窗、内部杂志等多种形式在酒店团员青年中进行广泛宣传。年初，在各部门推荐班组参加活动的基础上，酒店团委经过认真考虑、比较，选定了五个班组为重点“青年文明号”的信用实践活动争创单位，活动在五个团支部之间展开比赛。

开展各种具体活动，渗透式开展：酒店团委开展了“青年文明号”信用实践活动启动仪式和主题交流活动。为突出实践活动的实效性，启动仪式之后，多次举行了餐饮摆台、调酒比赛，将较为宽泛的实践活动与酒店日常的、具体的管理、服务工作结合起来，酒店管家部、前厅部、安保部、餐饮，客房也相继制订了技术练兵的方案，在酒店内部迅速掀起了学技术、比业务的高潮。8月份，酒店团委组织了“青年文明号”主题交流活动，团员青年进行了交流和沟通，对企业今后如何加强“青年文明号”实践活动带来了很多的启示。

为了使信用实践活动更加长期化，经常化的开展，我们酒店在对客服务体系也逐步建立了信用体系。如建立信用帐户体系等。

几年来，酒店五个创建班组尽其所能，纷纷开展有特色的信用实践活动。那么让我们具体看看诚信在他们平凡的工作岗位的具体体现吧。如前厅礼宾部提出“满意加惊喜”的服务理念，他们提前设想客人可能有的需求，变被动服务为主动服务；工程弱电班组信奉“专业、敬业，争创一流”，多次圆满完成了室内外大型活动的音响服务工作；维修班注重班组的文化建设，实行人性化、人情化的奖励、激励机制，有效调动了员工的积极性。谈起接触客人最多的部门，在总台，每天都要面对许多形形象色色的客人，真是有温和、礼貌的，也有脾气急躁、易发火的。工作中，如果是服务人员的失误引起客人大动肝火，可以理解，也可以容忍，但时常会碰到一些脾气急躁或心情不好的客人，你按规定程序操作，请他配合，他嫌麻烦或不方便，就冲你发火，或明明是客人自己方面的原因引起问题，他偏偏怪罪员工，此时，作为服务人员，心中难免不服气，很可能就想与客人争论一番，弄个孰是孰非，才解心头之气。当然，如果真这样去做了，那后果就可想而知，只能是问题越闹越大，解决起来就更麻烦了。作为服务人员，这个时候，一定要控制好自己的情绪。那么，如何才能控制好自己的情绪呢？ 让我们来听听他们是怎么回答的。首先，作为服务人员要时刻牢记：绝不可与客人争吵，与客人争吵再有理也变得没有理了。遇到实在忍不住想与客人争辩时，可通过自我暗示控制法，在心中默念“息怒，息怒”，或强迫自己做一些与激情相反的动作，如默默数数字等，静听客人的言语，客人发怒的语言不必句句都记在心，要努力保持微笑，保持自己语调的平和。实在不行，可请同事帮忙接待，自己暂时回避一下。客人发火肯定有一定的原因，从客人角度出发，设法为客人解决出现的问题，就能得到客人的理解，最终问题总能得到妥善解决。是什么让服务员能有如此平和的心态去处理问题呢，是他们心中的诚信理念，真诚的对待客人，就能控制好自己的情绪，完满的处理好对客关系。

总之，通过信用实践活动的开展，五个活动班组中已有三个被评为酒店的优秀集体，一名班组负责人被评为优秀员工。许多团员都向党组织递交了入党申请书。我们深切地体会到，虽然我们不是专业的管理集团管理，但是由于较好地把握了诚实守信的信用承诺，一如既往的坚持把它贯彻到具体的工作岗位当中去，并与酒店的实际情况有

机地结合起来，使各方面工作开展起来更为鲜活、使企业更具有生命力。“青年文明号”的信用实践活动，不但使我们的青年员工培养了良好的职业道德，对其本人的成才成长起到了的积极引导作用。更重要的是使我们的企业，吉林石油集团有限公司石油大厦，一家就要迈向五星级的宾馆有了自己的企业魂——服务第一，诚信至上。

吉林石油集团有限责任公司石油大厦团委

2006年3月3日

第二篇：收费站“青年文明号信用示范建设”实施方案

收费站“青年文明号信用示范建设”

实施方案

为全面落实共青团湖北省委、省交通厅《关于在全省交通系统深入开展“青年文明号信用示范建设”的实施意见》，提高我站的文明服务水平、树立行业新风，我站决定在全站范围内广泛开展“信用示范建设”活动。特制定如下实施方案：

一、指导思想

以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指针，贯彻江泽民同志“依法治国与以德治国相结合”的指示精神，以倡导“服务为本、管理为先、忠于职守、诚实守信”的职业道德为出发点，发挥典型的示范作用，强化职工的诚信意识、通过内强管理、外树形象，全面提高职工的信用意识。

二、工作目标

按照团省委和省交通厅提出的基本标准和要求，以培养青年职工的信用意识、形成“服务为本、管理为先、忠于职守、诚实守信”的职业道德风尚为目标，开展形式多样的信用教育、信用实践活动，建立健全信用体系。确保我站成为讲信用、重信誉的先锋和示范。

三、组织领导

成立“南平收费站青年文明号信用示范建设”活动领导小组，负责活动的组织、领导、管理与协调。

组　长：xx

副组长：xx　xx

成　员：xx　xx　xxxx　xx

四、实施办法

1、统一思想，提高认识，加强信用教育的宣传。利用每月的政治学习时间，集中组织大家学习《公民道德建设纲要》。要求做到人人讲诚信，人人争当诚信模范。同时要加强对团员的素质培养，在团员青年中广泛宣传诚信建设的必要性和重要性，使团员青年具有较强的信用意识，养成良好的职业习惯。从而使共青团组织能更发地帮助党组织做好青年工作，发挥青年作用。

2、公示承诺，制定规范，倡导信用自律。向社会公开收费标准、收费期限、监督电话及上级主管单位。建立“以人为本、以车为本”的服务理念。定期或不定期向社会发放意见征求表，请司乘人员与我们收费员面对面的交谈，以这种明确的方式自觉接受社会和人民群众的监督。结合我站的工作实际，将具有本职工作特色的信用道德承诺用语，公示上墙，激励职工恪社诚实守信的职业道德。向过往司乘人员发放“青年文明号服务卡”，以此来监督收费员的文明服务水平和综合素质。

3、以各种活动为载体，落实诚信建设。大兴学习之风，广泛开展“青年文明书架”读书活动，引导团员青年向思想道德水平高、综合素质强、业务技术精的方向进步。以“依法治路、科技兴路”为宗旨，开展技术比武、知识竞赛、演讲比赛等多种形式、多种渠道的活动，促使广大青年职工多学新知识、总结新经验。鼓励团员青年增强诚信服务的本领，在班组之间开展竞赛，每月一评比，根据月收费额的完成情况和优质服务的水平高低，选出一个最优班组给予奖励。评选最佳售票员，表彰在岗位中敢于冒尖、善于钻研的青年岗位能手。

xx收费站

二○○五年元月十日

第三篇：青年文明号事迹

左权滨河移动营业厅青年文明号事迹材料

左权滨河移动营业厅于2008年1月成立，营业厅总面积380平米，现有员工11名，平均年龄27岁，是一支爱岗敬业、充满活力、追求完美的先进集体。她们的岗位是平凡的，她们的职责是服务广大群众，她们的彬彬有礼和优质服务，赢得了广大客户的普遍赞誉和认可。

左权滨河移动营业厅的员工们，在移动公司“正德厚生，臻于至善”的企业文化理念的熏陶下，多年来她们朝气蓬勃，积极向上，矢志不渝地坚持“沟通从心开始”的服务理念，积极服务于广大用户。虽然身处平凡岗位，面对各种挑战和考验，但她们知难而进，团结拼搏，锐意进取，以诚恳、务实和创新为主旋律，在平凡的岗位上，不断进取、不断创新，创出一个又一个管理新理念，推出一项又一项服务新措施，谱写了一曲敬业之歌、服务之歌、文明之歌。

做世界一流企业，对于班组来讲，最重要的就是培养一流的员工，为此公司开展了“增强企业凝聚力，重塑自我”、“我在移动”、“移动在我心中”等活动。而今滨河移动的年轻人，对此有了更深的理解和感悟，那就是不断的否定自己，找出工作的短处，找出进步的空间——“你今天的工作是否有了进步，还有哪些不足，明天应该如何改进”这就是中心营业厅员工成长的轨迹。

一、规范管理、创新理念、满意服务

（一）为了方便用户了解我公司业务，滨河营业厅制作了移动电话资费标准一览表、业务受理手续一览表、网络覆盖示意图等，使用户能直观地了解各项业务资费及办理所需手续，并公布了营业厅服务承诺、服务公约及监督电话，发放青年文明号服务卡等，广泛接受广大用户的关注和监督。

（二）“没有规矩不成方圆”，用制度进行管理。各项规章制度的制定只是管理工作的开始，而长期有效的执行才会使各项工作达到规范化、制度化、科学化。为此营业厅根据《营业厅管理办法》制定了《营业员岗位职责》、《业务试题库》、《营业厅管理制度》、《营业厅服务规范》、《培训制度》、《服务明星评比制度》等，同时还做好售前技能培训，售中规范服务，售后回访工作，即投诉处理的首问负责制。定期对新入网用户进行电话回访，对前来营业厅办理业务的用户进行满意度问卷调查，对有投诉记录的用户进行电话回访等。营业厅还设有意见箱及意见簿，广泛听取用户的意见和建议，对获取的所有信息全部进行书面记录，分析、研究和总结，最后反馈给有关部门进行协调解决。积极主动的服务态度和认真负责的工作获得了广大用户的称赞和认可，用户满意度随之持续上升。

（三）滨河移动营业厅日接待客户200余人，负责向左权县客户和省内外来访客户提供业务受理、业务咨询、投诉处理、新业务宣传推广等业务。为了使用户到营业厅办理业务有便利及舒适之感，在营厅设立了便民服务。在营业厅设有报刊阅览区、提供了便民箱、饮水机、药品箱等以满足用户不时之需。为了缩短用户等待时间，实行免填单业务，简化了业务流程，方便了用户，使服务工作更加方便快捷。同时规范了营业员行为。全体营业员统一着装，挂牌上岗，通过对员工的仪容仪表、服务过程等进行严格要求，从而达到了规范服务的目的。营业厅还设立了独立的VIP专区、客户接待室、彩铃铃音下载专区、新业务免费体验区、客户咨询台、便民服务台等，真正把客户当作亲人、朋友，让每一名客户无不感受到中国移动最真诚和最优质的服务，不断得到社会各界和广大移动客户的称赞。翻开客户意见簿，上面几乎全是客户充满感激之情的赞扬之词。另外从细节入手，主动为客户提供服务。先后推出了一系列“青年文明号”服务承诺制度，“首问负责制”、“引导式服务”、“一台清”等主动服务举措，在创建省“青年文明号”的过程中，中心营业厅从改变环境入手，精心设计营业厅布局的细节，营造温馨的环境，改变了过去被动服务的方式，让每一位客户感受到家的温馨和舒适。

二、以人为本，提高素质强化基础，培养学习型人才 滨河营业厅是一个青年的集体，年轻的营业员们是创建青年文明号的生力军。营造一个积极进取、富有创造活力的工作环境，培养营业人员在岗位成才，是滨河营业厅的一项重要任务。

一是建立了员工业务培训和考核制度。针对青年人可塑性强，有上进心的特点采取能者为师、互帮互教和班组长授课等形式，扎扎实实抓好营业员日常业务培训。即每周进行一次业务学习，每月进行一至二次业务操作比赛和新业务应知应会考试，形成一个良好的学习氛围。

二是开展了服务案例情景模拟。由于营业员模拟日常工作中的客户和营业员，对客户投诉和疑难问题，集体讨论最佳解释口径和解决方案。并将讨论结果应用到实际工作中，提高了营业员解决实际问题的能力和水平。

三是坚持开展以“一意识”、“二达标”和“三提高”为内容的营业厅“岗位大练兵”活动，显著提高营业员整体素质。“一意识”，即每个营业员要具有主人翁意识，自觉为企业的发展贡献力量。“二达标”，即：打字速度、业务受理时限达标和服务规范达标。“三提高”，即：提高主动服务意识，增强营业员推广能力和营销能力；提高业务理论水平，熟练掌握应知应会；提高服务水平，加强服务规范。

三、开展创建活动，塑造优秀团体

多年来，滨河营业厅在青年文明号创建过程中不断创新形式，丰富内容，积极开展了多项成效显著的主题活动。造就了一支团结奋进的优秀团队。涌现出很多的好人好事，在2月份的一天，营业员秦晓娜在接待完了一个用户后，发现用户的钱包落在了柜台上，而且里面还有好多现金，晓娜急忙给用户打电话通知客户立即来取回，用户非常感动地说“移动营业厅不仅服务态度好，营业员的素质更好.一是坚持每日召开由营业员轮流主持的早会，提前30分钟到岗，强调当天工作中的注意事项、新活动、统一宣传口径等，然后做体操、做小游戏等活动。调动大家的工作积极性，使每一位营业员都有一个良好的工作情绪。

二是管理人员每天注意观察营业员的心情变化，了解营业员在生活和工作中存在的困惑和问题，及时与她们谈心，帮助她们解决问题，增强了班组的凝聚力，让她们感受到了“青年文明号”集体的温暖和爱护，调动了她们参与创建活动的热情。

三是开展服务周明星、月明星评比工作。在营业厅营造出人人学优争优、赶优超优的良好工作氛围。

四是经常组织开展团队活动，例如演讲比赛、才艺比赛、打字比赛等，并通过活动培养和发现优秀人才，推荐参加全市公司组织的各项比赛，为滨河移动通信分公司争取荣誉。

四、奉献爱心、回报社会

滨河营业厅的姑娘们虽然年轻，却深深懂得以一颗感恩的心来回报客户、回报社会。他们以创建“青年文明号”为动力，积极参与社会公益活动，在“学雷锋日”、“3.15”、“5.17”以及公司成立日等纪念日组织大家走上街头、走近用户、走入社区，为广大客户解答疑难，解决问题，同时接受社会监督，受到社会和广大客户的好评。

虽然她们大多是聘用制用工，工资不高，却以自己是移动公司的一员而光荣。多年来，她们为灾区捐款捐物、资助贫困生、为生病员工捐款等，用实际行动诠释着服务民众、奉献社会的诚挚爱心。

多年来的不努力，赢得了社会和客户的认可，自2008年建厅以来，滨河营业厅的服务工作不仅在同行业中名列前茅，而且还成为同行业学习的典范。

左权滨河移动营业厅的姑娘们以营业厅为舞台，用智慧、汗水和爱心在自己平凡的岗位上播撒着真诚、希望和未来。他们在创建省级“青年文明号”的活动中取得了一些成绩，但也存在着一些不足，有待进一步提高。但我们坚信，生活在这块热土上的营业厅的员工们，一定会弘扬“正德厚生、臻于至善”的文化理念，牢记为人民服务的宗旨，以灿烂的笑容和周到的服务赢得广大客户的满意，为中国移动“三个文明”建设做出更多的贡献，让中心营业厅这朵“青年文明号”之花开得更加娇艳、更加美丽、更加璀璨！

第四篇：青年文明号事迹

建优质工程育优秀人才争创青年文明号

宜巴24标主要工程包括一座隧道和两座大桥。右幅起讫桩号为YK139＋452～K144＋397.404，左幅起讫桩号ZK139＋509～K144＋397.404，线路总长为4.945千米，其中马家坡隧道跨恩施与宜昌两市，隧道总长3950米，两座桥梁共长733米，中间夹有100多米的路基。本项目采用设计速度80km/h的四车道高速公路标准，路基宽度24.5m。工期要求为36个月，2009年8月1日开工，预计2012年7月31日完工。合同总造价3.63亿元。

2009年7月，响应宜巴指挥部跑步进场的号召，项目全体员工在项目领导班子带领下，克服征地难、材料难及施便道难等实际情况，众志成城，群里群策，日夜奋战在宜巴高速路施工一线上，为及早打开施工高潮局面打下了基础。为此，项目获得了中铁五局路桥工程责任有限公司2009先进集体称号和中铁五局路桥工程有限责任公司2009“优秀团支部”称号。

宜巴24标项目部现有管理人员17人。其中党员10人，团员30人，35岁以下年轻人占职工总数的76.7%，平均年龄为27.5岁。

一、成立争创领导小组，建立争创目标，制定创“号”方案和制度

从2009年7月，项目部进场以来就一直以争创青年文明号为目标，成立了刚毅突击队，并以提高年轻员工素质为核心，以“资源节约型，环境友好型”为建设理念，成立了以项目经理吕冰心同志任组长，项目常务副经理单庆文同志、生产副经理胡志乔同志、总工王文江同志为副组长的宜巴24标争创宜巴指挥部青年文明号领导小组。争创小组对青年文明号活动进行了提前计划、组织和实施，促进了领导班子创建意识，保证了青年文明号活动的顺利开展。争创小组始终坚持以真诚为本、以奉献为荣，大力开展了一系列争创活动，激励了全体员工奋战热情。

为了将青年文明号创建活动更标准化、规范化，项目部在项目初期就制定了《创建各级青年文明号活动实施方案》，并根据宜巴指挥部的相关精神，结合项目自身的特点，建立健全了一整套创“号”制度，如《创建“青年文明号”实施办法》、《争当“青年岗位能手”管理办法》、《创新创效实施方案及奖励办法》、《“每月青年岗位之星”考核办法》等一系列相应的规章制度和考核标准。项目将创“号”工作纳入到项目管理之中，实行目标管理，通过层层分解，进行量化、细化和规范化的过程管理。同时，将青年同志的工作成绩、工作纪律等综合情况与个人每月的绩效考核挂钩。通过各种办法的制定，项目部青年同志，团结一致，奋战激情提高，创“号”活动得到了很好的实施。

二、以安全、质量、环保、进度为纽带，充分发挥团员青年的主观能动性和积极性，积极开展技术攻关和岗位创新活动，争取项目经济效益最大化。

要把一个项目管理好，树立项目的品牌效应，最基本的就是要实现项目的质量、安全、环保、进度的全面管理，以安全、质量、环保、进度为纽带，带动团员青年的主观能动性和积极性。

首先，项目建立健全安全、质量和环保管理体系。成立了安全生产领导小组，项目经理担任组长，常务副经理、生产副经理、总工、安全部长为副组长，各部室、各工区负责人及专、兼职安全员为成员。安全部负责日常安全检查工作，专职安全员负责全日、全时的安全检查管理工作，兼职安全员，协助各工区做好工区的各项安全检查工作。第二、建立安全生产责任制，签订安全生产责任状，建立安全奖罚制度。要求广大团员青年站在安全生产的第一线，及时发现安全隐患并及时报告及时排除、敢于同违章指挥作斗争，对及时举报违章指挥、违章操作等部门、班组、个人，每月按照相关办法给予奖励。截止目前，项目已安全生产243天，安全可控。第三、严格施工过程质量控制工作，项目成立了质量领导小组，确保工程质量符合设计及规范要求。质量小组要求团员青年带头组织技术人员认真学习设计图纸、文件，充分理解设计意图，严格按设计图纸和技

术规范组织施工。第四、加强工程的进度管理。项目部制订了详尽的施工网络计划，确定了项目的关键线路，将关键线路落实到项目施工的各个环节，并根据总任务、总工期确定年、季、月、周施工进度计划，以周保月，以月保季，以季保年，确保工程按计划有序推进。在2009年7月开工以来，项目部结合任务重、工期紧、施工难度大的实际情况，组织带领全体员工，以饱满的热情、昂扬的斗志积极开展了宜巴指挥部组织的“双月劳动竞赛”、“百日大战”、“双创双优杯”的劳动竞赛活动，不断掀起劳动竞赛高潮，取得可喜的成绩。截止目前，各分部分项施工任务都控制在节点工期前。第五、加强环保控制，做到环保可控。项目成立了环保领导小组，按照指挥部建设绿色宜巴的宗旨，贯彻宜巴环境保护精神，项目制定环保措施，完成了各项环保指标。截止目前，项目共绿化面积5000m2，投入使用环保资金80万元。

其次，在控制好安全、质量、环保、进度管理的同时，项目上的团员青年充分发挥主观能动性，实现工艺上的创新。工艺创新的目的是节约成本，加快进度，实现环保施工。针对这个目标，项目班子成员带领团员青年，成立了QC活动小组，一同想法设法在施工工艺上积极创新，力争完成指挥部下达的标准化施工《关于不良地质和特殊岩土地段隧道施工》的课题。结合马家坡隧道处于巴东组，隧道地质复杂、围岩差、含有瓦斯气体等特点，项目制定了马家坡隧道重、难点控制要点，并编制了详细的施工组织设计。针对王家湾滑坡体，项目部积极同设计单位沟通，制定了实际可行的处治方案。通过各有效方案的制定和实施，项目科技攻关工作走在宜巴线的前茅。

三、关心团员青年的生活和成长，积极主动开展各项活动，实现人才效益最大化。

要实现青年文明号高水平的素质，就必须建设一支高素质的员工队伍，这是开展青年文明号创建工作的根本保证。为此，项目党、团支部将教育人、培养人作为“创建青年文明号”的根本目标和落脚点，把创建活动与培养青年岗位能手有机的结合起来，以人为本，不断提高全体员工综合素质。

（一）、坚持开展政治学习活动和思想道德教育。

项目部党支部、团支部通过组织员工定期和不定期政治理论学习、党课学习，让员工受到深刻的爱党、爱国、爱企教育。同时组织项目员工深入学习宜巴指挥部、集团公司、路桥公司等相关文件精神，在全体员工中牢牢的树立“五局精神筑精品，会战宜巴创金牌“的建设思想，大大的增强了员工的企业文化修养和政治道德修养。

（二）、加强业务学习，提高业务技能，鼓励再次教育。

项目部首先以大力开展“青年岗位能手”评比活动为契机，对项目部的团员青年进行图纸和规范考核活动，开展看图、记规范”比武“活动。通过一系列活动的开展，项目部形成了“比、学、赶、帮、超”浓厚的学习氛围，涌现了一批表现突出的青年岗位技术和业务学习能手。用比赛的形式进一步激发了项目员工学业务，比技术的热情。其次项目领导班子鼓励项目员工多考证件，多参加各种途径的学习和培训，不断的增长个人知识，提高个人能力。

（三）、开展丰富的文体活动，增强团结，凝聚人心。

项目开展了丰富多彩的文体活动，联合溪丘湾乡政府组织开展了首届溪丘湾乡“高速杯”篮球赛，增进了同当地政府的友谊，提高了项目部的外部形象。并在工作之余，项目部组织了乒乓球、羽毛球、拔河、象棋等比赛，让员工在工作之余，心情得到了放松。每个月项目部党支部，团支部都组织广大党、团员职工进行一次卫生大扫除，建立良好的驻地环境。项目通过开展各种文娱体育活动，丰富了工地的业余文化活动，充分调动了广大团员青年工作的积极性，全面提高团员青年的综合素质，培养了集体主义和团队精神。

四、关心地方群众实际困难，开展各项帮扶活动，积极主动为西南灾区捐款

2009年8月，宜巴24标全线开始清表、修便道、修水沟，项目部和当地群众有了较为全面的接触。许多村民看到挖掘机、装载机省时、省事，希望借助机械完成他们房屋

拆迁的工作，为此，项目部专门成立了团员青年帮扶小组，只要村民需要帮忙，帮扶小组都会全力配合解决各种问题，尤其解决了村民拆迁过程中需要用到的机械问题，当地村民饮水问题。项目通过力所能及的帮扶活动，得到了当地群众的积极支持，项目快速的完成了拆迁工作，为早日施工打下了基础。

2010年一季度，西南地区严重干旱，水库干涸，江河断流，稻田沟壑，许多地方颗粒无收，人畜饮水困难，了解到这些情况，在集团公司的倡议下，项目部全体员工时刻关注西南灾区，并以集体的名义捐款10000元。青年员工更是一个比一个热情高，大家纷纷捐出100元、200元、300元，为西南灾区献出自己的一分爱心，党员还积极缴纳了特殊党费。当国家和人民遇到灾难的时刻，项目部人员特别是团员青年积极奉献爱心，充分体现了团员青年的无私风格。

借此宜巴指挥部青年文明号评选活动，项目全体参建人员将继续发扬“五加

二、白加黑”的工作精神，在危机中抢抓机遇，在逆境中奋勇前进，在急、难、险、重等重要工作任务面前发扬拼搏精神，团结一心，以广大团员青年为龙头，实现管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流的综合目标，努力做好各项工作，确保“优质、高速完成宜巴高速”的整体目标，确保实现厅级、省级青年文明号的目标。

中铁五局（集团）湖北宜巴高速土建

第二十四合同段项目经理部

二0一0年四月一日

第五篇：青年文明号事迹

××，34岁，先后参加过合九铁路、京九铁路、合肥五里墩立交桥等工程的建设。2004年8月任二公司云南××经理部经理以来，他精心组织，严格管理，带领广大员工攻坚克难，创造了全线28个标段“第一桩”、“第一墩”两项记录，为中铁四局在××线上树立了良好的信誉。经理部获得云南××总指阶段性目标评比第一名，集团公司上、下半年劳动竞赛第一名，集团公司技术管理先进集体，公司上、下半年劳动竞赛第一名，公司2005先进单位等称号。本人先后荣获集团公司优秀青年知识分子、公司优秀党员、先进工作者、青年文明号先进个人事迹××高速公路优秀项目经理等荣誉称号。作风扎实，做好职工表率

作为党员领导干部，他常说的一句话是：“党员要走在前面”，他是这样说的,也是这样做的。这个新措施得到了合作伙伴的理解和支持，同时也加强了现场安全施工的管理力度。

再次，制定保证制度，层层管理确保质量。先从完善技术交底制度抓起，及时下达作业指导书，从材料源头抓起，到材料进场，制作加工到成品，每道工序环环相扣，上道工序不合格，决不进入下道工序，由试验人员、技术人员现场把关，决定是否进入下道工序。由于在安全质量方面做到了精细化管理，经理部实现安全生产500天，没有出现任何质量事故，现场管理井然有序的良好生产态势。

创新措施，确保现场管理

他非常重视探索改革生产组织模式，把协作队伍当作网长期合作伙伴。针对工程的工艺和工序的不同，因地制宜，采取工序分包、作业队承包、分项工程承包等多种方式，生产能力得以扩张，各项管理有序可控，合作双赢得以实现。同时他认为组织方案是现场管理的根本，主持制定了临建工程方案、《桥梁施工组织方案》、《路基施工组织方案》等，根据中标单价，做出合理安排，降低成本。去年5月份，洪水来临前，已全部完成水中墩施工，避免了多次围堰、机械调配等原因造成的浪费，同时，还创造了××全线桥梁施工“第一墩”、“第一桩”两项记录，为公司赢得了良好声誉，展现了中铁四局铁军形象。以开展劳动竞赛为载体，多次发动生产大干，合理制定月计划，分解到施工队，找到加快进度与加大投入的最佳结合点，他提出要化小分包队伍，多引进协作队伍的思路，既保证了工作面的展开，又保证了由于竞争引发的合同单价的下降，确保了一定的利润。

创新制度，确保成本控制

他在管理中把精细化同制度创制结合起来，以制度作为效益的保障。建点以来，他要求各部室负责人制定各项工作管理办法，四易其稿，制定了《云南××经理部管理制度汇编》共7章395条，涉及到管理的方方面面，大到验工计价，小到计算机、复印机的管理。

随着工程的全面展开，制定了办公室督办制度，每周检查督办结果，每月汇总后，对照《管理办法》，按规定给予一定的奖罚，提高了制度的执行力。制定了部室、项目队每月总结制度，对照经理与主要管理人员每月签订的责任书，写出书面总结，并提出整改措施。制定了定期沟通制度，每周举行主要管理人员通气会，将管理目标、管理效果及近期任务互相沟通，形成团结的、具有统一意志的管理团队。他提出生产要素分析法，效率决定效益，他先后主持出台了《混凝土供应控制办法》、《物资每月盘点制度》、《机械调配管理办法》等制度，对现场文明施工要求细之又细，对机械调配由专人负责，加强机械保养，不断提高机械使用率，避免项目队之间在机械使用方面产生摩擦。对物资材料的使用做到心中有数、杜绝跑、昌、滴、漏等现象，对工地材料坚持每月盘点，完善材料的各种签认手续，对小型机具和周转材料的监控有序可查。特别是对各种混凝土构造物做到先计算砼用量后进行拌和，严禁混凝土超量和乱倒现象，如发现一例，给予5倍的罚款。对造浆黄土定量供应，合理使用。如发现多拉多倒现象，给予了双倍的罚款，这些措施，有效地遏制了浪费。