新大楼保洁公司工作规定（模版）

第一篇：新大楼保洁公司工作规定（模版）

秦皇岛XX公司机关大楼

外委保洁公司工作规定

承揽秦皇岛XX公司机关大楼保洁工作的保洁公司接受XX公司机关大楼管理部及总经理办公室的业务监督与指导，并应按照如下要求进行工作：

一、认真落实保洁公司承诺的保洁范围、标准和要求。

二、保洁公司人员必须着统一服装上岗工作。

三、保洁人员必须服从XX公司的相关管理规定。

四、保洁人员应在每天上午和下午的正式上班前十五分钟对公共区域的卫生整理完毕。

五、保洁人员不得随意进入工作人员办公室。

六、每半月对工作人员办公室进行一次彻底清洁。进入员工办公室应先敲门，征得允许后方可进入工作。

七、保洁人员不应与我公司工作人员当面发生冲突，遇有问题应向大楼管理部进行反映。

八、当本大楼发生安全隐患时（如起火、跑水等），保洁人员有紧急处置和报告的义务。

秦皇岛XX公司

2006年11月

第二篇：大楼保洁工作的小结

关于长江新港区通关大楼保洁工作的小结

长江润和物业入驻通关楼物业服务已快四个月了，现就我们的工作制度、工作安排和工作效果小结如下：

一、认真抓好了保洁队伍的整体素质建设、加强了员工的思想教育工作

狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”的意识，让每位员工在服务中都能设身处地的为业主着想。同时着力开展专业技能的学习，在不断地学习进取中求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持旺盛的工作热情。

二、进一步健全了各项保洁工作规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、言语和行为，做到“定岗定人、责任到人”。

三、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的保洁队伍，是做好保洁工作的前提。实行班会讲理论在岗示范的方法进行培训，严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快，先粗后细、人走物清。培训内容包括《岗位操作规程》、《清洁基本技能》、《清洁剂的性能和使用》、《保洁机器设备的使用》、保洁岗位职责》、《保洁操作安全规定》、《语言行为规范》等。

四、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据业主和公司的要求，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容、礼节礼貌情况，使保洁员队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、微笑服务。

五、定人、定岗、定位，责任到人。根据通关楼的实际情况依据每位员工的工作能力和特长，划点、划片、划区、划楼层、划楼道，定人、定岗、定位，根据划分的责任区域情况，每天进行检查，发现问题立即指出马上纠正，始终保持了各区、各楼的清洁、整齐，让业主满意。

（一）定时： 1、8小时上班制，早上7：30－11：30 下午14：00－18：00 2、8小时的值班循环保洁制，从早上7：30－下午15：30

3、每天9：40安排早会，小结昨天情况，安排今天保洁工作。

（二）按楼层责任到人制： 1、5-6楼3人 2、4楼1人 3、3楼2人（包括机动人员一名）4、2楼2人（包括机动人员一名）5、1楼3人（开洗地机设备1人）

6、负一楼1人

7、引进了一台ILE国帮洗地机和各种高效的洗涤剂，洗地机按 2 时按点的清洗大厅地面和负一楼停车场，洗地机加入地面清洁剂，使地面光亮整洁，高效的万能清洁剂能处理掉一些顽固污渍。还有一批引入的先进的保洁工具，如三米的伸缩管配上高能的玻璃清洁剂能使墙面透亮。

(三)保洁标准

1、楼层内的公共区范围，无污渍，无积水，无异味。

2、地面和墙面保持清洁。

3、楼梯扶手、栏杆、窗台保持干净、无灰尘。

4、消防栓、指示灯等公共设施保持表面干净，无灰尘，无污渍。

5、天花板、公共灯具目视无灰尘，无蜘蛛网。

6、会议室每次会前和会后进行保洁。

7、卫生间循环保洁。

8、电梯轿厢每日循环保洁。

9、大楼外围保持无白色垃圾。

六、物业服务中心对保洁的三级检查管理

1、保洁员自检，保洁员循环保洁中自己检查发现问题并改进处理。

2、保洁主管巡检，每天4次巡检和记录。

3、服务中心经理每日抽检，不定时不定点检查卫生保洁完成情况。同时，业主每天会安排例查，上午10：30检查我们的卫生情况。物业公司也常突击检查。

严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，将考核结果与员工绩效挂钩。做到奖勤罚懒。落实各种会议制度，坚持天评周结月讲评。

非常重视上级的定期和不定期的检查，注重与业主的关系协调和沟通，今年新港区领导检查次数多、要求严、标准高。对此我们高度重视，及时组织人力和物力，确保每一次检查让业主满意。多次检查均没有出现大的问题，维护了公司和项目部的形象。

七、项目部经理团结每一位员工，以自己的形象力去影响每一位员工，能与保洁员打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关心她们体贴她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧，让她们放下包袱轻装上阵一心一意扑在工作上。

八、项目部及时做好了月度和周工作计划。使工作做到有计划性目的性，做到了有条不紊无遗漏。

九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理、狠抓节能降耗。每位保洁员要做到人走灯熄，不用水时要及时关水龙头，新领拖布扫把精心维护尽可能延长工具的使用寿命，袋子抹布等精心使用能用十次决不只用九次。

十、保洁工作的效果

1、保洁工作使整栋大楼保持了干净、明亮、舒适。

2、我们出色地配合业主各级领导完成了44次会议的会务工作。

3、我们配合业主迎接了10次以上的省检、国检。

4、我们保洁工作得到了业主领导的表扬和肯定。如综合部的彭部长，陈部长、张科长等人，招商部的徐工等，港建投李部长、熊部长，置业公司的黄总，社会发展部的几位领导，综合保税区的李书记等领导都给予了口头表扬。

十分耕耘一份收获，我们的保洁工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验和教训，发扬成绩克服缺点，在新港区的直接指引下，在润和公司的指导下，在项目部经理的直接领导下，保洁工作厉兵秣马不遗余力，全员全身心投入，为通关楼的保洁工作再上新台阶、为润和物业品牌的建设，作出新的更大的努力。

长江新港区通关楼物业服务中心

2016年10月

第三篇：保洁公司管理规定

保洁公司管理规定3篇

一、保洁员岗位职责

1、严格遵守公司各项规章制度。

2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自

分管区域内的保洁工作。

4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人

使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。

9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。

三、保洁员工作标准

一)办公室(总监级以上的)的清扫标准

1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭___次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹;窗帘悬挂整齐。

4、垃圾筒要保持干净无污，垃圾及时清倒，垃圾袋及时更换。

5、办公室内的花草植物要每周浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

6、办公室窗户玻璃、天花板及灯具，每月清扫擦拭。

(二)走廊及大厅的清扫标准

1、一楼大厅的前台、接待处沙发、茶几、正门玻璃，每日至少擦拭___次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。

2、走廊地面每日至少扫拖___次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无污渍、无痰迹、无

水迹、光洁明亮。

3、走廊内垃圾桶每日至少擦拭、清倒___次。做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。

4、走廊内及大厅内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、安全出口指示牌，每日至少擦拭___次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

5、走廊内的花草植物要每周浇水，随时清理花盆内杂物，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

6、走廊内窗户玻璃、天花板及灯具，定期清扫擦拭。

(三)卫生间清扫标准

1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。

2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。

3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭___次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。

4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、在蚊蝇活动季节里，每天喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。

6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。

7、卫生间窗户玻璃、天花板及灯具，每月清扫擦拭。

(四)会议室、接待室清扫标准

1、会议室、接待室的桌、椅、地面、门、窗台每日至少擦拭___次，做到无污渍、无灰

尘、无水迹。

2、会议室、接待室内的设备设施每日至少擦拭___次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

擦拭时注意对设备设施的保护，以免损坏。

3、会议室、接待室内的垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

5、会议室、接待室除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时对会议室进行全面清扫。

6、会议室、接待室窗户玻璃、天花板及灯具，每月进行清扫擦拭。

(五)楼梯通道清扫标准

1、楼梯通道的地面每日至少清扫___次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水

迹、光洁明亮。

2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门等每日至少擦拭___次，做

到无灰尘、无污渍、无水迹。

3、楼梯通道内扶手、安全出口指示牌每周至少擦拭___次，做到无污渍、无灰尘、无

水迹。

四、保洁员安全操作规程

1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

2、在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

3、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

4.在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。

5、保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。

清洁完毕，应注意洗手。

6、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

五、保洁考核标准

1、不定期检查各位保洁负责区域，检查是否按照相关要求完成工作，有以下情形罚款___元/次，从当月工资中扣除。

a、负责区域打扫不彻底，存在死角的;

b、因工作不力，被投诉的;

c、不服从工作安排的;

d、定期清理区域未按时清理的;

e、工作期间不在工作岗位的;

六、考勤标准

1.上班时间上午6:30~10:30，下午12:30~16:30，共计___小时。

2.迟到___分钟内(含)罚款___元，迟到___分钟以上一小时内，罚款___元，迟到一

小时以上者，扣半天工资(所有罚款当月薪资中扣除)，另外半天亦同。

3.未请假不出勤者，或请假未批准者，按照旷工处理，旷工一天扣三天薪资，旷工两天

扣六天薪资，旷工三天，按照自理计算，扣发一个月薪资。

保洁公司管理规定2

员工管理制度

一、工作态度

1.按公司及各酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。

2.工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。

___对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论。

4.员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。

5.上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的。

6.热情待客，站立服务，使用礼貌语言。

二、仪表、仪容、仪态及个人卫生

1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。

3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。

4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。

5、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。

6、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。

三、拾遗

1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。

2、拾遗不报将被视为从偷窃处理。

四、公司及其所工作酒店财产

公司及各个酒店物品(包括发给员工使用的物品)均为公司及各个酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，我公司将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。、公司出勤制度

一、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

1.迟到：在列队或集合后点名开始时未到者记迟到，迟到一次罚款___元并记纪律单一张

2.早退：在未通知下班或可以自由安排活动之前离开，不经直接上司批准，在集合点到时不在者既早退，早退一次罚款___元并纪律单一张。

3.旷工：月累计两次以上迟到或早退，既算旷工一天。未经直接上司批准没来上班旷工一天，扣除当天工资的三倍，月累计两次或连续旷工两天计自动离职。

二、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。

1.病假：

2.确因某种原因不能上班的员工，应事先请假，如有特殊情况，应设法于当日通知部门主管，并得到许可，否则视为旷工。

员工宿舍管理制度

一、员工宿舍应轮流负责清扫，保持良好、清洁、整齐的环境，以保证员工在工作之余得到充分的。

二、不得在宿舍内酗酒、斗殴、赌博、或从事其他不健康活动，宿舍不得留宿亲友。

三、贵重物品应避免携带，违反规定带入室内而致丢失者责任自负。

四、就寝后不得影响他人睡眠，如有在外留宿，请事先通知部门主管。

五、室内不得使用或存放危险及违禁物品;

公司工资管理制度

一、工资结构

工资包括：基本工资、岗位工资、业绩工资。

二、工资计算方法

1、实发工资=应发工资-扣除项目

2、业绩工资=应发工资-扣除项目

三、辞退离职工资计算

1.辞退：公司有权辞退任务不符合公司发展需要的人员，人员辞退后其工资按标准发放，有保证金给予退还。

2.自动离职：不按照程序辞工或月累计旷工两次，连续两天旷工按自动离职处理，公司不发房任务补偿、工资和保证金。

公司奖罚制度

一、奖金结构

1.模范员工奖金每月由各个项目主管人员依工作敬业态度及考核成绩中，挑选一至两名工作表现优异的从业人员进行评核(评核内容包括：工作勤奋，能适时完成重大或特殊任务，服务热情，为公司树立良好形象)于每月月初朝会中表扬并颁发___元，以激励员工士气。

2.考勤奖勤务满一年以上者，则支付半个月的本薪作为当期绩效奖金勤务半年以上者，奖励___元，以鼓励员工。

___年终奖由各部门主管人员视整年各人勤务的表现，包括工作效率、服务态度、敬业精神、出勤率、突出成绩、贡献度等多项评核，并依据考核成绩核发年终奖。支付一个月的本薪作为嘉奖!

二、员工罚款结构

缺勤：经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没有完成生产任务或工作任务;罚款___元。

保洁公司管理规定33、大声喧哗，遭到超市方投诉。保洁公司管理制度。

4、无故迟到、早退。

5、上班时间做私事、看报纸、吃东西。

6、串岗、扎堆聊天。

7、工作时间接待亲友或私人探访。

二、工作中出现过失给予一次解释机会，经及时指导培训后，如再次出现类似/同样情况时，按情况轻重予以待岗培训(不计工薪)或___元经济处罚。

1、过失1:清洁工具乱放

标准:指定地点，定点定位存放。

2、过失2:垃圾箱内堆满垃圾

标准:垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。保洁公司管理制度。

3、过失3:地面、台面、镜面___分钟内无有效清洁。

标准:地面、台面、镜面，及时即使清洁，地面垃圾___分钟内清除。

4、过失4:保洁区域顶点设施、设备没有擦拭

标准:设施、设备要求每天抹尘___次，并随时注意。

5、过失5:卫生间、有积水、杂物，清洁不彻底。

标准:卫生间、无积水、无杂物及时清理不得超过___分钟。

6、过失8:玻璃、不锈钢上有污渍

标准:低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保洁及清理污渍。

7、过失7:其它设施、设备有污渍、污垢标准:发现有污渍、污垢及时清理。

三、具有下列情况之一者，给予书面警告处分。

1、对超市方或同事粗言秽语，不讲礼貌。

2、不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。

3、在工作时间瞌睡或已睡眠。

4、在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。

5、蓄意破坏超市或公司财物。

6、无事生非，挑拨离间，损害员工团结。

7、不服从正常安全检查。

8、利用上班时间收集废旧物，不服从上司，影响工作质量。

9、开具虚假病历和处方单。

四、保洁人员如发现有以下情况，给予直接开除处理:

1、未履行批准手续，擅离岗位。

2、工作不力，影响工作质量。

3、迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。

4、经常不能保质保量完成本职工作。

5、损害公司声誉和超市方利益，弄虚作假者。

6、泄露内部经营情报。

7、利用工作之便，收受他人财物，经查实者。

8、盗窃公司或超市的财物。

9、触犯法律，被拘留、劳教、判刑。

(二)奖

工作中出现过失给予一次解释机会，经及时指导培训后，如再次出现类似/同样情况时，按情况轻重予以待岗培训(不计工薪)或___元经济处罚

一、有下列情况之一，单次奖励___元。

1、每月能按照公司规定，积极完成本职工作，并能起到较好的带头作用，表现突出者。

2、捡拾顾客财物，积极上缴归还。

3、本职工作被超市领导提出表扬。

4、节省公司财物开支，半年内物耗使用比率比其他员工低。

5、帮助公司或主管提出合理化建议被采纳。

二、有下列情况之一，奖励___元。

1、清洁工作检查半年内无扣分，无处罚。

2、对公司清洁工作作出重大建议，被采纳后的确可行，节省开支、人工者。

3、对超市作出重大贡献者。

三、保洁组长每月奖励___元。

四、有下列情况之一，奖励___元。

1、本职工作检查一年内无扣分，无处罚。

2、对超市作出重大贡献者。保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。

3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续___次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。

4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。

5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。

8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。

9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

10、保洁员必须严格按照<保洁员清洁工作程序>执行。

看了保洁公司管理规定的还看了：

1.公司保洁员管理制度

2.小区保洁员管理制度

3.卫生管理制度范文

4.小区保洁员奖罚制度

___车间卫生管理制度范文

第四篇：公司保洁管理规定

保洁工作管理规定

1、目的与范围

1.1为明确保洁人员的工作职责、工作标准和工作要求、进一步加强卫生管理工作，特制定本制度；

1.2本制度适用于公司保洁人员。

2、工作职责

2.1主要负责公司办公区域、门厅、公共走廊、宿舍楼道、客房、绿化带、卫生间、会议室、各领导办公室的卫生保洁工作；

2.2 各场所卫生标准及要求

2.2.1 公司门厅

a、门厅的玻璃门每天上班前必须擦洗1次，保证把手无污迹，玻璃无浮尘；保证玻璃明亮清洁，无污迹和蜘蛛网等；

b、办公区域每天上班前必须打扫一次，保持地毯、地面无污迹、污水、纸屑；保持墙面良好，无明显污迹、蜘蛛网、浮尘；桌椅摆放端正，干净整洁；饮水机、灯具等无浮尘；每周至少对办公区域的桌椅、地面等进行1次彻底大扫除；每天上班前和午休后对办公区域内的垃圾进行整理。2.2.2 公共走廊

宿舍走廊及车间连廊每天至少打扫1次，并随时保证地面清洁、无纸屑、积水、污迹；窗台无垃圾蚊虫堆积等。连廊玻璃每周至少擦拭1次，保持无污渍；认真做到季节性卫生清洁、消毒，特别在夏季要做好消毒、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂等工作；

2.2.3宿舍楼内区域卫生

a、地面：无废杂物、纸屑和污迹。

b、墙面：踢脚线、安全指示灯无灰尘、水迹等。c、楼梯：无灰尘，无杂物。

d、玻璃窗（玻璃、窗框、窗帘、窗台）：明净、光洁。e、消防设施：外表清洁干净，无积尘、污痕。f、扶手、栏杆：光洁、无积尘。2.2.4卫生间及洗漱盆

每天必须打扫2次，及时清理垃圾桶里的纸巾等，保证厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无积水，无异味；洗手池镜面明亮，台盘面清洁，墙角旮旯无蜘蛛网；并保证贵宾卫生间卫生纸、洗手液等物品的供应，有会务人员到厂时需放置熏香。2.2.5会议室

会议室的地面、书柜、会议桌、会议椅、奖牌证书等每天上班前必须打扫1次，因会务需要，应按办公室要求，做到随时打扫，保证会议室清洁。

2.2.6领导办公室

a、地面、桌椅、沙发、书柜、茶几、电话等每天上班前打扫1次，并应随时保证地面清洁，桌椅、沙发等无浮尘；

b、门窗、玻璃及陈列品每周至少擦试1次，保持书籍资料以及陈列品摆放整齐，无浮尘。2.2.7 客房 领导客房

a、及时更换整理床单、被套、枕套等床上用品；

b、保证洗漱用品、纸巾、毛巾、拖鞋，矿泉水等生活用品齐全； c、保持地面无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无水迹、无垃圾； d、镜子、窗玻璃保持明净，无灰尘、无污痕、无手印、无水迹； e、墙面四角天花保持干燥、无蛛网、地面无脚印、无水迹、无杂物； f、卫生洁具做到清洁，无水迹、无毛发、无异味。员工客房

a、保持地面无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无水迹、无垃圾； b、墙面四角天花保持干燥、无蛛网、地面无脚印、无水迹、无杂物； c、镜子、窗玻璃保持明净，无灰尘、无污痕、无手印、无水迹； d、及时更换整理床单、被套、枕套等床上用品； e、卫生洁具做到清洁，无水迹、无毛发、无异味。

3、清洁用品的管理

3.1 清洁用品严格按照公司办公用品领用制度执行；

3.2 保洁人员应本着节约、适用的原则使用清洁用品；

3.3 每月对清洁用品的使用数量进行统计，并如实上报，根据所用情况提出采购申请；

4、工作纪律

4.1尊重领导，服从管理，严格遵守公司的规章制度和有关劳动安全纪律；

4.2履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事，有相关保洁工作安排能随时联系到人；

4.3每天必须提前1个小时（7：00分到岗）上班，及时做好保洁工作；下班前半个小时需检查办公室和公共区域垃圾桶是否需要清倒；

4.4节约用水、用电，爱护公用设施，保管好保洁用品，发现屋面渗漏、管道堵塞损坏等应及时向相关部门汇报；

4.5 保洁人员有责任和义务维护厂区卫生，若发现有员工随地乱丢垃圾等违规行为，进行拍照取证，及时反馈给行政部，由行政部调查，根据情节轻重开具处罚单并公示；

4.6注意着工装、带星牌，文明举止，自觉维护公司形象。

5、奖惩管理

5.1 以上规定经卫生检查后，发现未按规定执行的，根据实际情况，乐捐5-20元/项/次。

5.2 公司人资行政部将不定时对保洁工作进行检查，《厂区卫生检查表》并做记录，符合标准每月奖励100元/人。

6、附则

6.1 本制度自下发之日起执行，由人资行政部负责解释。

编制： 审批：

第五篇：保安、保洁新管理规定

保安管理制度及规定

一、保安任职条件：

1、政治思想好，有为国家治安稳定献身的精神，作风正派、热爱集体，团结同事，有较强的上进心和责任感。

2、有较强的观察、记忆、思维、反应和分辨能力，服从指挥，遵守国家法律和规章制度，处事认真态度和善。

3、具有一定的社会知识，能够积极学习现代科学文化知识，身体健康，仪表端正，朴实大方，机警敏捷，对保安工作有较强的适应能力。

4、经过办公室招聘考核合格后，择优录取。

二、保安员日常管理：

1、保安员的日常管理和考勤由保安队长负责实行管理。保安员的工作变动或职务任命由管理处提出，报办公室批准。

2、每周开一次工作例会，由保安队长组织本队全体人员总结本周的保安工作，并布置下周的工作任务。

3、保安队长定期对保安员的劳动纪律，工作作风、训练、执勤等进行抽查，抽查结果在保安例会上公布，并做为对保安考核的依据。

4、保安员用品的购发，由保安大队按实际情况报办公室统一购置，统一发放。

三、保安员的职业道德规范及纪律：

1、热爱本职工作，忠于职守。遵纪守法，勇于护法，服从命令，听从指挥。不计得失，勇于奉献，坚守工作岗位、文明服务。

2、文明执勤、礼貌待人，廉洁奉公，不牟私利，坚持原则，是非分明。注意团结，互相学习，互助互爱，共同提高，态度和蔼办事公道，热诚为业主服务。

四、保安员的职责及权限：

1、熟悉小区内各种保安设施的分布，掌握操作性能。例如：对讲机、警棍等。各种已有的设施，提高防卫效果。

2、熟悉小区内各住户的姓名、联系电话、并做好该资料的保密和存放工作。

3、拒绝推销人员进入小区，尤其是自称公务人员或公共机构职员，更应查验身份证、文件。如有疑问及时上报管理处查询。

4、应有礼貌地查询任何进入小区的访客，登记证件，如访客携带可疑物品，更需提高警惕及时上报处理。

5、在执行任务时，对杀人、纵火、推动等现行违法犯罪分子有权抓获并扭送公安机关，但无关押、审讯没收财物及罚款的权力。

6、对发生在住宅区内的刑事案件和治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以提供情况，但无勘察现场的权力。

7、每一小时巡逻一次，以免坏人乘虚而入，巡逻时必须有警惕性，特别注意楼梯，走廊电表房及其它隐蔽地方，以确保无任何可疑人物匿藏小区内伺机犯案，留意公用地方门边暗角水渠两侧，水箱底、车库安全通道旁等，是否藏有爆窃工具。

8、如听到住户呼救或发现可疑人物，须立刻报警并封锁出入口及其他通道以等待警方人员到场处理，切勿采取行动而不告知警方。

9、要留意小区内的保安漏洞或弱点，并设法改善，例如：天台、气窗、车库的安全出口处及地下室等部位以防被坏人利用。

10、详细纪录各有关部门及值班领导电话，以便需要时寻求协助。

11、若发生案件，应采取下列步骤协助破案：

（1）立即报案并留在现场直至公安部门到达交待清楚后方可离开。

（2）切勿移动或容许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助公安部门保留证据，方便调查取证。

（3）禁止任何人在现场走动，并礼貌地劝止闲人进入现场，以便公安部门到现场调查。（4）向公安人员提供有关罪案详情。例如：案发经过与案有关人员的相貌、衣着，有关车的牌号逃走的方向等。

五、保安队纪律规定：

1、要讲文明礼貌、严禁打人骂人、严禁虐待任何犯罪疑犯。不准将扣压物品擅自处理动用。接受群众监督，不得敲诈勒索群众财物。

2、执勤时必须穿统一保安服，佩戴装备，着装整齐。执勤时严禁喝酒、吃零食、抽烟、不准会客、看书、看报、不准背手、抄手或将手放在裤袋里，不准闲聊嬉戏和干与执勤无关的事。

3、要有连续作战的精神，提高警惕，时刻准备打击不法犯罪分子。执勤不越权，要敢于管理、善于管理，达到管理与效果的统一。不允许在辖区范围以外查证、验物，但发现现行违法犯罪人员或赃物除外。

4、要有为人民服务的精神、积极、热情地为群众做好事。要遵守治安联防大队的各项规章制度，不擅自把无关人带入执勤范围。无论什么时候，接到上级通知要立即行动。

六、保安员的着装形象规定：

1、佩戴工作卡、服装整齐干净。（佩戴不齐者不得上岗）。不得戴饰物、口袋内不宜装过多物品。禁止披衣敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽、穿托鞋或赤脚。经常检查和保持仪表整洁。不准留长发、蓄胡子、留长指甲、鼻毛不得露出鼻孔。不准哼歌、吹口哨、听收（录）音机、看书报。不随地吐痰、乱丢杂物。不挖耳、抠鼻孔、不敲桌子、跺脚或玩弄其它物品。

2、精神振奋、姿态良好、抬头挺胸、不准弯腰驼背，东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰、不袖手、背手、叉手或将手插入口袋中，执勤中不准吸烟、吃零食、不勾户搭背，做到站如松、行如风、坐如钟。做到“微笑服务”对业主友善、热诚、严格遵守公司规定的文明礼貌用语。

七、保安员的奖惩与辞退：

1、对严格执行保安纪律和制度，工作认真负责，作出显著成绩的给予表彰奖励。对国家和集体利益做出重大贡献的给予表彰和奖励。

2、违反公司规章制度，经教育不改的予以辞退。在上不履行保安职责的予以辞退。不服从领导，不听指挥的予以辞退。不符合管理要求行为的予以辞退。给公司形象或经济造成损失的予以辞退。

3、罚款细则：

（1）不按规定时间站形象岗，不熟悉小区业主基本情况，不熟悉小区业主车辆基本情况，违反小区车辆管理规定，随意放行者扣（10元）。

（2）每班交接应完成全套交接动作，做到熟练，准确动作到位否则扣（10元）。（3）对业主及上级来访者笑容可掬，亲切、耐心，使用好文明用语否则扣（10元）

（4）认真做好来访 登记工作，并及时 与巡逻人员保持联络，指挥车辆进出时，动作统一，规范不僵硬，目视无不舒适感，否则扣（10元）。

（5）不得与他人在岗期间聊天、说笑、打闹，分队长、班长不加以管理者扣每人（20元）。（6）不熟悉各种器械使用方法，不熟悉掌握使用技巧，导致工作失误者扣（20元）。（7）站立姿态不端正者扣（10元）。

（8）上岗后均需保持衣帽工整、步伐形态整齐，否则扣（10元）。

（9）遇到紧急情况发生时，需按《紧急事件处理程序》办理，否则扣（20元）。

（10）不掌握边小区大门使用办法，不按规定开户或关闭，责令在一个工作日内掌握扣（20元）。

（11）巡逻中步伐整齐、精神饱满、形象好、2人成行，3人成队，否则扣（10元）。（12）发现业主有违反小区管理规定要及时上报，确保车辆入库否则扣（10元）。（13）发现可疑人员，及时上报并进行跟踪处理，造成后果者扣（20元）并辞退。（14）遇业主有困难时需要帮助。主动协助，否则扣（10元）。

（15）按时巡视，不放过每一个死角，确保巡逻到位，因工作疏忽造成后果者扣（50元），造成严重后果者辞退。

（16）白天和夜晚巡逻不间断，认真做好记录，对各种不安全隐患，工种设施及清洁卫生情况及时处置并详细记录后上报否则扣（30元）。（17）遇到住户打招呼，主动问好，接到住户投诉或建议认真做好记录及时上报，否则扣（20元）。

（18）接业主电话报案后10分钟内到达现场，遇到住户本人报案5分钟内到达现场，否则扣（30元）。（19）重点区域重点部位每小时至少巡查1次，未按规定巡视，信息记录与规定不符者扣（20元）。

（20）巡视时责任心不强，对火情、偷盗、漏水、漏电，井盖丢失损坏等信息不掌握，不上报导致后果的扣（50元）并辞退。

（21）不掌握小区客户人员车辆，不按规定对客户及车辆敬礼致意扣（10元），并责令立即整改。

（22）无出入证人员或车辆谢绝进入者，进入一次扣（10元）。引导车辆无序通告，停放造成车辆人员事故者追其个人责任并扣罚（50元）。

（23）不掌握小区各类证照使用管理规定，导致管理混乱者扣（10元），并责令在三个工作日内改正，否则辞退。

（24）不熟悉小区道路及通告线路导致无法为他人正确提供信息扣（20元）。

（25）小区人主干道及车辆出入口，停放车辆不及时处理者，造成塞车影响小区正常秩序的扣（30元）。（26）临时停放车辆发放停车证并做好记录，按收费标准开出票据，收费票据在管理处领取，每天上交，如有丢失是赔偿并扣（50元），累计三次者辞退。（27）车辆进出库时应正确指挥停放，停放整齐不超停车线，并检查车门窗是否有碰撞刮痕，车轮盖车灯损坏及遗留物否则扣（20元），造成后果自负或辞退。

保洁员管理制度及规定

一、自我行为规范：

工作时间需佩戴工卡、着工作服，保持着装整洁。女员工禁止佩戴金银、抹口红、化妆；男员工不许留长发、胡须。准时上下班、不迟到、早退、旷工、病事假需提前申请。在工作场所严禁高声喧哗、吸烟、喝酒、聊天、打架、斗殴等。不许在走道、楼梯、天台等处偷懒、睡觉、休息等。

二、礼貌对待业主：

进入办公室或业主家时应先轻轻敲门，征得同意后方可进入。见到同事及业主时应礼貌问好，早上应说“早上好”，其它时间应说“您好”。严禁动用或偷盗小区内任何物品。清洁中必须挪动物品时，需向业主征求同意，清洁完毕后应放回原处。工作中不慎毁坏物品时，应及时、主动向业主道歉并立即向主管领导汇报，严禁私自处理或隐瞒不报。公司领导经过工作场所时，应停下工作礼貌招呼并主动让道。拿工具乘电梯时应让业主优先。

三、维护公司形象：

闲谈时不许谈公司的经营事务及讲公司或同事的坏话。保持良好的状态投入工作，处处维护公司的整体形象。爱护公司的财物，保管好公司的工具和清洁用品。

四、技术及操作规范：

严禁把托扫把等工具扛在肩上走路或乘坐电梯，工作完毕后及时对工具进行清洁、保养各种工具，垃圾应放在墙角或不挡眼的角落里。清扫现场地面太滑时，应竖好“小心地滑”的牌子。工作完毕检查一遍工作现场，发现问题要及时处理。厕所清扫在挂上“清扫中”及“对不起，给您带来不便”的牌子。

五、罚款细则：

（1）仪表不整洁，上班不穿工作服，不佩戴员工证者扣（10元）。（2）上班时间撤离岗位，三五成群、闲聊、干私活者扣（20元）。

（3）工作散慢、粗心大意，高声喧哗影响业主正常休息，发出不必要声响者扣（20元）。（4）随地吐痰、乱丢杂物、纸屑、吵闹、漫骂、粗言秽语、违反公共秩序，扰乱小区安宁者扣（30元）。

（5）不服从上级命令对上级不礼貌无礼取闹者扣（30元）。（6）无故损坏公司，业主财产者按价赔偿并扣罚（50元）。

（7）不按保洁程序进行操作，工作不认真，发现一次罚（20元）。（8）多次得到业主投诉者，无论业主对错，罚保洁人员（30元）。（9）工作时间内不在本人的服务区内发现一次扣（20元）。（10）未配合环卫部门统一行动，带来负面影响者扣（30元）。（11）卫生环境质量未达到标准，客户投诉的扣（30元），造成损失者照价赔偿。

（12）未做好消杀工作，带来负面影响，未控制清洁用品用量，私自把清洁用品拿回家中，工具未放在指定地点扣（30元）。

（13）未完成工作任务及当天的工作量，得过且过者扣（20元）。

（14）使用器材，未做用后清洁，外围地面有杂物区域负责人视而不见者扣（20元）。（15）玻璃、地面楼梯扶手，指示牌，墙体有积尘，手印和明显污渍扣（20元）。

（16）小区道路、广场、停车场，绿地等每日清扫2次以上，及时清除道路积水、积雪，否则扣（20元）。

（17）室外垃圾箱内垃圾每日清运2次，保持箱内清洁，无异味否则扣（20元）。