做好新时期离退休信访接待工作之我见

第一篇：做好新时期离退休信访接待工作之我见

做好新时期离退休信访接待工作之我见

离退休来信来访接待工作是离退休管理工作密切联系离退休职工的“桥梁”和“纽带”，也是从事离退休管理工作的人员了解、联接离退休老同志思想动态的重要渠道。信访接待工作是离退休管理日常工作中的一项重要内容，更是各级政府人事部门和各单位从事离退休管理工作人员的一项重要工作职责。做好这项工作对维护社会稳定大局，稳定离退休职工队伍，构建和谐社会具有深远而重要的意义。

随着新形势下政治体制和经济体制的改革，离退休管理工作出现了一些新情况、新问题、新矛盾，上访日益增多，给离退休来信来访接待工作提出了新课题。在新形势下如何适应离退休信访接待工作新特点、新变化的要求，对从事相关工作的人员，又将是面临一次新的挑战。我认为要做好这项工作，必须着力解决好以下几个方面的问题。

一、接待离退休上访人员要热心。对每一位上访的离退休老同志，我们都要热情接待，满腔热情地倾听他们反映的问题。有些上访的离退休老同志，绝不是经常的行为，也许是一生中仅有的一次，他们需要下很大的决心才上门求援。我们接访人员要树立老同志上访无小事的观念，设身处地为他们着想，使离退休职工从我们热情接待中感受到组织的温暖和关怀。

二、倾听要耐心，交谈要诚心。在接待来访的离退休老同志中，要求我们接访人员要有足够的耐心，本着沉着、冷静的心态，认真倾听离退休老同志的诉说。在实际工作中我们常常遇到一些心态迥异的来访老同志，一是怀着矛盾的心理而来，反映问题时闪烁其词，欲言又止，想说又怕连累自己和别人。对这样上访的老同志，要打消其思想顾虑，讲明政策法规，让上访的离退休老同志毫无保留地把各种想法表露出来，然后有的放矢地做好他们的思想政治工作。对反映的问题因受政策方面的限制，一时解决不了的，要做好耐心细致的政策解释工作。二是在来访的离退休职工中，大多数年老多病，生活困难，家庭负担过重，话未出口，已经是泪流满面，泣不成声，先诉说委屈，后反映问题。在接待他们时，首先要有爱心、同情心，让其先诉说、发泄，再进行安慰，对其提出的合理要求，要经过调查核实后，尽快给予落实。总之, 接访人员要以真心实意为离退休老同志办实事为原则，认真对待每一位离退休老同志的来信来访，务必做到事事有答复，件件有回音。三是有时我们会遇见个别胡搅蛮缠的离退休职工，开口牢骚满腹，闭口对社会、政府、单位不满。因为个人的利益一时得不到满足，就借题发挥，无理取闹。对待这样上访的离退休职工，一定要动之以情、晓之以理，并且坚持按照政策办事，依法办事。

三、高度重视离退休职工反映的“热点”、“难点”问题。要针对离退休职工反映比较突出，带有普遍性、政策性的问题，应及时向领导汇报，积极与有关职能部门沟通，统一思想认识并准确把握政策界限。充分发挥网络信息作用，在离退休人员中广泛吸收信息员，使广大的离退休职工能够及时了解、掌握当前政治形势和工作动态，以及与他们所关注的“热点”、“难点”问题和具有普遍性、倾向性、苗头性问题的相关性。

四、强化善后机制，防止矛盾反弹。要严格坚持谁主管，谁负责，归口办理。问题发生在哪里，原则上就由哪里就地解决，避免离退休职工盲目越级上访，激化矛盾。其次要加强领导，责任落实到人，实行重大责任追究责任制。凡是在离退休职工上访接访过程中，方法简单，态度恶劣，办事不公，激化矛盾的，要追当事人的责任。在上访接待工作中，切忌“踢皮球”，推来推去，随意拖延,引发上访者的怨恨情绪,增加解决上访者诉求的难度。第三要坚持回访制度，问题无论大小，都要依法按政策认真解决群众的合理诉求，做到件件有着落、事事有回音，并有针对性做好他们的思想和善后处理工作，真正做到信访上访不反弹。

五、在信访接待工作中，坚持政策的原则性和灵活性相统一原则。政策是原则性与灵活性完善结合的有机统一体，在信访接待的工作实践中，大量的信访必须坚持政策的原则性，但对个别特殊的信访问题，在不违背党的政策精神的前提下，从实际出发，因地制宜,精心组织,既要使决策落实后产生良好的效果,使广大离退休职工心满意足,又不会在社会上产消极负面影响。

总之，在日常接访工作中，只要我们用心、用脑去做，把握方向，掌握技巧，因人制宜，因势利导，坚持稳定压倒一切的方针，努力做到超前预测和矛盾化解工作，充分发挥离退休信访上访接待工作的作用，真正使离退休信访接待工作为领导决策服务，为维护离退休人员的合法权益服务，为经济全面发展和构建和谐社会服务。

浅谈如何做好人事劳动和社会保障信访工作

当前，随着社会转型，在企业改革、改制、破产和人事制度变革中，因劳动报酬、社会保险、工伤待遇、劳务纠纷等问题引发的争议、信访日趋增多，成为信访中的焦点和重点。这些问题处理得妥当与否，直接关系到社会稳定和我市经济发展，因此，做好人事劳动和社

会保障信访工作具有重要的现实意义。目前，人事劳动和社会保障信访工作出现的一些新问题、新倾向，值得我们认真研究、深入思考。

一、目前新密人事劳动部门接访现状

为了认真做好劳动保障信访工作，新密市人事劳动局重点采取了以下措施：一是对于特殊的上访事（信）件局领导亲自接待。我领导对信访工作非常重视，经常询问了解信访情况，并及时给予指导。对于一些领导批办的、影响面比较广的、性质比较特殊的上访事（信）件，局领导亲自接访，直接听取群众的呼声和要求。有的领导亲临一线，处理重大信访问题；有的多方协调，研究解决信访工作的一些实际问题。二是建立起了信访综合协调机制，实行了信访、仲裁、监察归口办案的劳动保障信访工作体制。新密市人事劳动局把信访办公室、仲裁科、监察大队处作为联合接访、办理信访事项的主体，根据受理范围的不同，归口办理查处，引导上访群众通过法律程序，运用法律手段解决问题。属于企业违法行为的，由劳动保障监察机构依法查处；属于信访人与企业发生劳动争议的，由劳动仲裁依法解决；不属于监察、仲裁受理范围的，通过督促企业主管部门处理的手段解决。三是坚持分级负责、归口办理，谁主管、谁处理，及时、就地依法解决问题与疏导教育相结合的原则，认真处理来信来访，对符合政策的群众信访问题，及时给予妥善解决，对群众反映的暂时解决不了的问题，做好耐心的解释疏导工作；四是突出重点，妥善处理好集体上访。我们以医疗保险扩面、企事业单位离退休人员养老保险待遇、关闭破产和改制企事业单位职工安置、工伤（职业病）鉴定以及拖欠工资等为重点，积极采取措施，深入基层解决实际问题。按照市政府和局的安排，多次抽调工作人员深入到集体上访的厂矿、企业进行调查，采取说服教育、正面引导、耐心讲解政策等方法，调解了集体上访事件。多次到破产企业和改制企业，宣传政策，帮助企业解决好下岗职工和失业人员的安置问题，及时化解矛盾，坚决杜绝越级上访，确保我局和社会稳定。

今年以来，受理各种信访批件52件，已处理48件，结案率达92%；受理群众来信、来电、来访137件512人次，其中集体上访3批67余人，已全部妥善处理，结案率达100%。有效地避免了重复上访和越级上访，维护了社会稳定。

二、当前信访存在的突出问题

1、福利待遇信访问题突出。今年元月份至6月20日，新密市人事劳动局共接待信访群众102起178人（次），答复政策咨询 521人（次），其中涉及落实福利待遇的信访问题占60%，主要是工资福利、退休待遇和社会保险等。、复访比例高。有的信访对象对问题处理期望值过高，甚至有过分要求，如果没有达到自己的愿望，就认为处理不合理，便组织群体性上访或越级上访，给政府施加压力；有的信访对象信“上”不信“下”，错误地认为上访次数越多、级别越高，问题就解决得越快、解决得越好，往往就同一问题多次向上级党委、政府反映，不论问题大小，动辄重复越级上访。有些经对此解释政策，仍报着不解决就上访到底的决心，重复越级上访。

3、调处难度大。在人事劳动信访问题上，由于人事制度和体制改革不彻底，造成一些遗留问题的上访，经过几年的努力和化解，一些易于解决的问题已基本解决，但还有一些遗留下来的老大难问题。有些信访问题本身情况比较复杂，加之时间跨度长，经办人员变故多，档案资料不齐，甚至有的已经遗失，给调查取证、调解处理增加了难度，很难使双方或来访者满意。如乡镇兽医反映的人事关系和工资福利待遇问题，事隔近10年，调查取证难度大。有些涉及福利待遇的信访问题，调查处理涉及到多个部门，情况复杂，不能有效的及时解决。

三、对策思考

1.落实工作责任。要按照分片分线负责的原则，成立信访案件调处工作组，实行“包案、包息访”和“定领导、定专人、定方案、定时限、定责任”的“两包五定”责任制，形成“党政重视、部门联动、协调配合、齐抓共管”的信访工作格局，真正做到领导到位，工作到线，责任到点，落实到人，实现“及时受理、严格办理、反馈明理、消号处理”信访工作机制。

2、突出预防，努力减少信访案件发生。在信访工作中，进行超前预防，及时排查矛盾纠纷隐患尤为重要。首先，转变工作作风，变群众上访为干部下访，做到早发现、早控制、早解决。其次，坚持提前介入方针，根据企业改革、改制情况，积极介入，努力规范企业改制中的安置行为，减少争议和信访问题发生。第三，加强人事劳动和社会保障政策、法律法规宣传教育，增强企业经营者和职工的法律意识。第四，全力做好就业工作，大力开发就业岗位，积极促进大中专毕业生就业，加强社会保障体系建设，解除广大职工和群众的后顾之忧。

3、进入程序依法办理。对于事实清楚，已经按照政策答复的，但上访人不服仍继续上访的案件，积极正确引导其进入信访复查程序，直至最终定案，从而推进信访工作规范化和法制化。

满腔热情做好离退休人员信访接待工作

离退休人员信访工作是企业联系了解老同志、倾听老同志意见的重要渠道，是为离退休老同志排忧解难、密切与离退休人员联系的重要途径，也是接受离退休人员监督、加强离退休工作的重要手段。通过学习和信访工作的实践，我们深切感到，在接待离退休老同志的信访工作中，除了严格按照《规定》和《工作程序》要求办事，还应满腔热情，讲究方法，努力提升信访工作的艺术水平。

1.真诚热情，注意讲究交谈的艺术。离退休老同志为企业的建设发展作出过巨大贡献，对企业怀有深厚的感情。但退休以后，由于主客观条件的变化,有些老同志在反映问题时,难免存在语言或行为偏激的现象。针对这一现状，离退休信访人员要研究老同志的生理和心理特点，用换位思考的方式满怀理解和同情，热情友好地接待他们，耐心倾听老同志的诉说，仔细认真记录，使老同志产生信任感。在信访交谈中，决不能用“不知道，我们无权解决，那是你们没赶上，找某某领导或部门去解决”等使老同志失望伤感的话。实际上，老同志来

访主要是表明两种意图：一是寄希望为其解决实际问题，二是寻求一个表达诉求的平台。当他们获得满意的回答并把“委屈”诉说出来后，心理上就得到了一种满足。那种简单或冷漠的接待方式，会激化矛盾，把事情变得复杂。

在信访接待工作中，我们曾遇到一位老干部因护理补助遗留问题而登门上访的问题。当时，老同志情绪非常激动，甚至出口伤人，大有不解决问题决不罢休的态势。面对这种情况，我们首先是热情接待他，待他冷静下来以后，才主动询问倾听他的诉求，然后耐心向他解释当时没能解决的原因。通过动之以情，晓之以理的交谈，最后，这位老同志高兴地说：“像你们这样的态度，让人心里舒坦，就是问题暂时解决不了，我也没什么说的了。”

2.善于政策解答与褒扬抚慰。信访统计表明，离退休老同志来访反映的许多问题涉及国家政策和企业规定，信访部门只能向上级反映而自己无能力解决。面对这样的来访，我们在接待中一方面注意把握政策原则，把有关政策规定详细地向来访者解释清楚，希望来访者能面对现实，等待今后国家统一协调。另一方面我们则需要充分肯定老同志的历史功绩和他们为企业所作的历史性贡献，讲“前人种树，后人乘凉”的现实巨大变化。多数老同志姿态高，顾全大局，不与在职人员攀比待遇，他们需要更多的是心理上的平衡，困难时组织上的真正帮助，企业的关心和温暖，社会上的尊重和关爱，后来人对他们的认可与铭记。信访实践表明：只要我们真心为老同志办实事、解难事，真心去抚慰并铭记他们的功绩，即使他们反映的问题没有得到圆满解决，老同志也是可以接受并心情舒畅的。

3.问题处理要及时，延期答复要准时。离退休老同志对信访期望值很高，且要求有很强的时效性。这就需要我们把握好即时处理和延期圆满答复这两个环节。信访工作中，凡涉及国家法律、政策性和行业性规定不能变动的问题，应当场给予老同志明确回答，或行或不行要说清楚，不能模棱两可“吊胃口”。这既是对来访者的尊重，也可减少重复来访的情况。此外，对来访者反映的问题不能当场明确答复或解决的，要作出延期答复的承诺。但要特别注意，延期答复一定要准时，要一诺千金，必须在承诺时间将答复信息及时反馈给来访人员。

第二篇：浅谈怎样做好新时期离退休信访接待工作

浅谈怎样做好新时期离退休信访接待工作

离退休信访接待工作是离退休中心密切联系离退休职工的“桥梁”和“纽带”，也是离退休中心干部了解、联系离退休老同志思想动态的重要渠道。因此，信访接待工作是离退休中心日常工作中一项重要工作，做好这项工作对稳定离退休职工队伍，构建和谐社会具有深远、重要的意义。

随着新形势下政治体制和经济体制的改革，离退休工作中出现了一些新情况、新问题、新矛盾，给离退休信访接待工作提出了新课题。因此，在新形势下如何适应离退休信访接待工作新特点、新变化要求，对离退休中心管理干部，将面临一次新挑战。我认为要做好这项工作，必须注意以下几个方面的问题。

一、接待离退休职工要热心。

对每一位上访的离退休老同志，我们都要热情接待，满腔热情地倾听他们反映的问题。有些上访的离退休老同志，绝不是经常的行为，也许是一生中仅有的一次，他们需要下很大的决心才上门求援。因此，我们要树立老同志上访无小事的观念，设身处地为他们着想，使离退休职工从我们热情接待中感受到组织的温暖和关怀。

二、倾听要耐心，交谈要诚心。

1.在接待来访的离退休老同志中，我们面对不同层次、素质各异的上访者。这就要求我们要有足够的耐心，沉着、冷静，认真倾听离退休老同志的诉说。来访的离退休老同志们，有的是怀着矛盾的心理来，反映问题时闪烁其词，欲言又止，想说又怕连累自己。对这种类型上访的老同志，要打消其思想顾虑，讲明政策法规，让上访的离退休老同志毫无保留地把各种想法表露出来，然后有的放失地做好他们的思想政治工作。对反映的问题因受政策方面的限制，一时解决不了的，要做好耐心细致的政策解释工作。

2.在来访者的离退休职工中，大多数年老多病，生活困难，家庭负担过重，话未出口，巳是泪流满面，泣不成声，先诉说委屈，后反映问题。在接待这种类型的离休老同志，首先要有爱心、同情心，让其先诉说、发泄，再进行安慰，对其提出的合理要求，要经过调查核实后，尽快给予落实。总之,要以方便离退休老同志、真心实意为离退休老同志办实事为原则，认真对待每一位离退休老同志的来信来访，务必做到事事有答复，件件有回音。

3.对个别因为个人的利益一时得不到满足，就借题发挥，无理取闹的上访离退休职工，一定要动之以情、晓之以理，并按照政策，依法办事。

三、高度重视离退休职工反映的“热点”、“难点”问题。

一是针对离退休职工反映比较突出，带有普遍性、政策性的问题，应及时向公司领导汇报，与有关部门沟通，统一认识并把握政策界限，这对解决和处理问题，能起到一定积极的作用。

二是充分发挥各类媒体信息作用，使广大的离退休职工能够及时了解、掌握当前政治形势和工作动态，以及他们所关注的“热点”、“难点”问题和具有普遍性、倾向性、苗头性问题。

四、强化善后机制，防止矛盾反弹。

一是要坚持“属地管理、分级负责”和“依法疏导教育相结合”的原则，谁主管，谁负责，归口办理。问题发生在哪里，原则上就由哪里就地解决，避免离退休职工盲目越级上访，激化矛盾。

二是加强领导，责任落实到人，实行重大责任追究责任制。凡是在离退休职工上访接待接中，方法简单，态度恶劣，办事不公，引起矛盾激化的，要追当事人的责任。在上访接待工作中，切忌推诿扯皮，随意拖延。

三是坚持回访制度，问题无论大小，一旦处理结束后，务必征求来信来访的离退休老同志意见，并有针对性做好他们的思想和善后处理工作。

五、在信访接待工作中，坚持政策的原则性和灵活性相统一原则。政策是原则性与灵活性完善结合的有机统一体，在信访接待的工作实践中，大量的信访必须坚持政策的原则性，但对个别特殊的信访问题，在不违背党的政策、精神的前提下，从实际出发，因地制宜,精心组织,既要使决策落实后产生良好的效果,使广大离退休职工心满意足,又不会在社会上产消极影响。

在实际工作中，只要我们用心、用脑去做，把握方向，掌握技巧，因人制宜，因势利导，坚持稳定压倒一切的方针，努力做到超前预测和矛盾化解工作，充分发挥离退休信访接待工作作用，使离退休信访接待工作真正为领导决策服务，为维护离退休职工的合法权益服务，为马钢的生产经营、改革发展和构建和谐社会服务。

第三篇：浅谈做好信访接待工作体会

浅谈做好信访接待工作

——关于在市信访局开展信访维稳实践锻炼的体会

年轻干部一班 邱华振

随着改革的进一步深入,我国进入重化工业化阶段，社会各种利益矛盾日益突出,群众的维权意识不断增强，人们的利益关系发生巨大的变化,已不再是以义务论为基础的传统伦理关系,而是以权利和义务为基础的特殊契约关系,当权利和义务不对等时,必然造成各种纠纷,信访投诉热点、难点不断增多，新情况、新问题层出不穷。信访工作面临着前所未有的复杂形势。

根据党校课程安排，7月4日-8日，我作为年轻干部一班第一组学员，和同组的其他14名同志一起在市信访局进行了为期一周的信访维稳实践锻炼。期间，主要是观摩并根据安排参与了接访任务。笔者实践锻炼的市信访局上访现象用车水马龙来形容丝毫也不为过；而看到信访局工作人员的兢兢业业和忘我精神，以及和局领导交流各种心得滋味，感触颇深。

在此之前，笔者作为一名长期在农村基层一线工作的同志，直面基层一线群众，亲身参与和处理了大量的信访事件。特别是笔者工作的谷城县城关镇，处于全县政治、经济、文化中心，经济发展也处于飞跃发展阶段，信访形势相对严峻。但是，通过在市信访局近一周的实践锻炼，仍然给了我不小的震撼，归纳起来一是对全市信访工作现状有几个想不到；二是对做好新形势下信访工作有几点自己的体会。

一、对全市信访工作现状的初步认识

四是对长期缠访、无理闹访、上访终结户等缺少相应对策的现状想不到。在基层工作期间，总会发现有那么几个缠访对象，由于缺少相应的体制保障导致无好的对策应对、无权限处理，使得基层干部十分头疼。到市信访局实践期间，看到了更多的无理缠访户、闹访户以及上访终结户，我们的信访人员仍然只有苦口婆心的劝导这单一方式，不但浪费了大量的人力、物力资源，而且这部分上访群众显然懂得如何把事情搞得大大的，造成的影响也十分恶劣，对这种现象至今我们拿不出更好地应对办法。

二、做好我市信访工作的一些想法

（一）夯实基础，加强信访基础建设，切实构建大信访工作格局 一是要构建大信访工作格局。目前，信访部门秉承接访、交办、督办原则，始终坚定地站在维持稳定的第一线，同时也有效架起了沟通党群、干群关系的桥梁和纽带。随着我国重化工业化进程的日益推进，不难看到，信访工作形势将会愈加复杂。因此，要切实加强各级信访部门基础设施建设和投入，真正把这个联系党群干群关系、了解群众意愿窗口、桥梁和纽带建设好。从目前看，因为投入不足，各级信访机构基础设施建设相对薄弱，不利于各部门参与入驻联合办公现场解决问题这个设想的实现。

二是要加强信访队伍建设。要把信访作为培养干部、锻炼党性的重要载体，切实加强信访干部队伍建设，一方面多关心、多爱护，另一方面要加大干部交流力度。

三是要赋予信访部门更多督办权限。“鞋子合不合脚脚知道”，身处第一线的信访干部了解更多的实际情况，不但知政之得失，也更知

负群众所望。接访工作是直接了解民情的重要窗口，又是化解矛盾，建设和谐社会不可或缺的基础工作。所以，接访工作既要懂政策、明法律，还要讲感情、有耐心。要对群众负责，视上访群众为亲人，把群众反映的每件事作为大事受理或转办、催办、答复。对来访群众要善于换位思考，通过为群众解决问题，避免重复信访和越级信访、集体上访和上访老户上访，逐步达到减少信访，以达到不积累信访的目的。同时，要热情对待群众来信来访。对待群众上访必须要做到来者不拒，言者必听，有事必办。对群众来信来访，无论反映哪方面的问题，都不能拒绝。群众反映的问题信访部门解决不了的，要向领导反映，本机关解决不了的要协调有关部门帮助群众疏通解决问题的渠道。

（四）做好信访接待工作要有“三心”

人民群众向各级党政机关积极信访，根本上是出于对党和政府的爱戴和信任，我们要以“三心”认真做好信访接待工作，解决好信访问题，才能维护人民群众的根本利益，才能为构建社会主义和谐社会创造有利条件。

一是接待时要“热心”：无论来访对象是什么身份，是什么样的人，我们都要按照中华民族的传统美德以礼待人。把来访对象当作客人以礼相待。“一把椅子，一杯热茶，一张笑脸，一句暖心的话”，哪怕只是一点儿看起来微不足道的热情，都会让来访对象感受到党和政府的温暖和关心，从而为在平和的气氛中交谈创造有利条件。

二是听取时要“耐心”：应该说绝大多数来访对象都满怀着怨气和怒气，认为自己的切身利益受到了侵害，或者对个别干部的所作所为

第四篇：做好新时期工会工作重要性之我见

做好新时期工会工作重要性之我见

内容提要：笔者通过学习调研，沟通了解，发现有相当一部分基层干部特别是领导干部对工会工作的重要性认识还不够明确，即使是从事工会工作的同志们的认识亦不是非常清晰、非常系统，这在一定程度上影响了工会工作。面对现实，感慨万端，遂欣然命笔，就新时期工会工作的重要性谈点认识，以便抛砖引玉，为各级领导和工会工作者有所启发。其主要内容是：从全局工作、历史演变、理论角度、现实需求、法律依据、干部配备、工作原则、职责机制、发展空间、地区经济十个方面作了简要的论述。

全心全意依靠工人阶级既是我们党和国家强大的政治优势，也是改革发展取得胜利的重要保证。青海当前正处于经济社会发展转型期，妥善处理好经济社会发展中的各种矛盾和问题，协调好改革进程中不同群体的利益关系，就必须进一步强化对工会工作重要性的再认识，进而更好地发挥各级工会组织的作用，高度重视并大力支持工会工作，充分调动和发挥好广大职工群众的积极性、创造性，着力推动青海跨越发展、绿色发展、和谐发展和统筹发展，努力探索具有青海特点的科学发展模式，奋力闯出一条欠发达地区实践科学发展观的成功之路。

一、从全局工作来讲，加强工会工作是推进党建新的伟大工程的题中应有之义

中央一再强调，工人阶级始终是推动先进生产力发展和社会全面进步的根本力量，是实现和发展最广大人民根本利益的坚定力量，是维护社会安定团结的中坚力量。特别是在中国工会“十五大”期间，中央领导明确提出：“党委和政府要把更多的资源和手段赋予工会组织，把党政所需、职工所急、工会所能的事更多地交给工会组织去办，不断扩大工会组织的社会影响,为工会事业发展创造更好环境”。工会作为党领导的工人阶级的群众组织，是党联系职工群众的桥梁和纽带。保持党同人民群众的血肉联系，推动党建新的伟大工程，就必须加强工会工作。全总徐德明副主席曾说过几句富有哲理的话：“抓党建，不重视工建，就是自断其臂；抓民主，不重视群众，就是自失其基；抓经济，不依靠职工，就是自毁其力”。讲的非常精辟到位，也非常生动形象。很显然，做好新形势下的工会工作，是推进党建新的伟大工程的题中应有之义，它事关党的工作大局，事关地方经济社会事业的全局，事关广大职工群众的切身利益和长远利益。我们一定要认真学习和深刻领会中央领导“把更多的资源和手段赋予工会”的重要指示精神，从思想上切实提高对工会工作重要性的认识，要把工会工作纳入党组织的重要议事日程，建立健全党委定期研究工会工作制度、政府与工会联席会议制度，为工会工作在政治方向和原则上把好关、引好路，确保党的路线方针和决策部署在工会工作中得到有效贯彻落实。

二、从历史演变来讲，加强工会工作是巩固党的执政地位的内在要求 中国工会自诞生以来，工会的命运就始终与党的前途和命运紧密联系在一起。民主革命时期，工会带领工人阶级浴血奋战，迎来了新中国的曙光；社会主义建设时期，工会组织职工群众投身建设，改变了“一穷二白”的落后面貌；改革开放和现代化建设时期，工会团结职工群众勇挑重担，创造了中国经济发展的“东方神话”。可以说，中国工会的发展史就是一部中国工人运动的发展史，是工人阶级先锋队--中国共产党的成长壮大史。历史和现实反复证明，无论我们党强大到什么程度，职工群众这个阶级基础始终是党的根基；只有通过工会组织把广大职工群众最广泛地团结在党的周围，党的执政基础才能坚如磐石、执政地位才会稳如泰山。因此，我们在思想上一定要坚持做到“三个不能”。即：工人阶级作为国家领导阶级的地位不能动摇，作为改革开放和现代化建设主力军的作用不能削弱，全心全意依靠工人阶级的根本指导方针不能改变。一定要认真贯彻中央关于工会工作的一系列指示精神，把更多的资源和手段赋予工会，充分发挥工会在组织职工、引导职工、服务职工和维护职工合法权益方面的作用，把“共建共享”的理念贯穿于和谐社会建设的全过程，以实际行动推动工会工作的发展。

三、从理论角度来讲，加强工会工作是创新党的理论的组成部分

工会理论创新有许多都与党的创新理论相生相伴，党的理论不但始终指引着工会工作的发展方向，同时也始终是工会理论创新的重要源泉之一。在党所倡导的“解放思想、实事求是、与时俱进”的思想理念引导下，这几年全国各级工会特别是全总在工作实践中进行了许多具有开拓意义的探索和创新，提出了一系列极具时代特点的新思想和新观点，其中中国特色社会主义工会发展道路这一理论，就是“中国特色社会主义事业”这一党的理论的组成部分。工会这一理论体系的科学内涵和精神实质被王兆国同志高度概括为“八个坚持”：坚持自觉接受中国共产党的领导；坚持以中国特色社会主义理论体系为指导；坚持中国工会的社会主义性质；坚持服从服务于党和国家工作大局；坚持维护职工群众的合法权益；坚持不断发展工人阶级先进性；坚持维护工人阶级的团结和工会组织的统一；坚持推动形成公正合理的国际工运新秩序。其核心是坚持中国共产党的领导,根本是坚持社会主义性质,关键是坚持维护职工合法权益。

理论的价值在于推动实践。我们一定要坚持走中国特色社会主义工会发展道路，在实际工作中要注重处理好自觉接受党的领导与独立自主创造性地开展工作的关系；处理好争取政府支持与工会主动发挥作用的关系；处理好促进企业发展与维护职工权益的关系；处理好服务职工与依靠职工的关系。坚持以全面贯彻落实科学发展观为统领，抓住保护和调动广大职工的积极性这个根本，主动积极、依法按章、科学有序地推进工会工作的全面探索和创新，不断丰富工作内容，开拓工作领域，适应新形势，取得新进展。

四、从现实需求来讲，加强工会工作是促进社会和谐的必然举措 当前，我国正处在进一步发展的重要战略机遇期，同时发展又呈现出一系列阶段性特征，经济体制深刻变革，社会结构深刻变动，利益关系深刻调整，思想观念深刻变化，特别是随着工业化的深入推进，产业队伍快速壮大，劳资关系矛盾日益复杂，由利益关系引发的社会矛盾和冲突明显增加。青海也是这样，目前正处于一个产业转型的重要时期，一方面，随着工业化、城镇化的推进，产业职工队伍日益壮大，大量农村剩余劳动力进入工商服务领域，他们为青海发展做出贡献的同时，政策意识、维权意识、自我意识越来越强，工资福利、社会保障、就学就医等方面的利益需求日趋多样；另一方面，随着建设发展，失地农民越来越多，生活安置、再就业等方面的矛盾纠纷依然多发。工会作为广大职工群众的组织，工作面越来越广，地位作用越来越重要，只有进一步加强和改善工会工作，充分发挥和履行好工会“第一知情人、第一报告人、第一帮助人、第一监督人”的作用和职责，才能更好地化解职工中存在的矛盾问题，协调好方方面面的利益关系，为创造好的发展环境，维护青海经济政治大局稳定，促进社会和谐发展。

五、从法律依据来讲，加强工会工作是法治社会的具体体现

《工会法》明确规定：国家保护工会的合法权益不受侵犯；维护职工的合法权益是工会的基本职责；任何组织和个人不得随意撤销、合并工会组织；职工200人以上的企事业单位工会设专职工会主席；企事业单位处分职工时，工会认为不适当的，有权提出意见；县级以上各级人民政府制定国民经济和社会发展计划，对涉及职工利益的重大问题，应当听取同级工会的意见；县级以上各级人民政府及其有关部门在研究制定劳动就业、工资待遇、安全卫生、社会保险等涉及职工切身利益的政策、措施时，应当吸收同级工会参加研究，听取工会意见。显然，重视、支持工会工作就是坚持依法治县的具体体现。为了保证工会工作，《工会法》还就工会的经费来源有明确规定。主要有三大块。即：工会会员缴纳的会费、职工工资总额百分之二的经费、政府补助。但作为县级工会，会员缴纳的会费屈指可数，百分之二的经费又一时难以兑现，政府补助就更是难上加难。所以工会经费困难是县级工会目前存在的最大困难，这也是制约工会开展正常工作的“瓶颈”。为了彻底突破这一瓶颈，当务之急就是要认真落实省总工会和省财政厅联合下发的关于财政拨款单位职工工资总额的百分之二由各级财政直接划拨到地方总工会的文件精神，落实工会经费。这样基层工会就可以把更多的钱用于服务职工，充分调动职工群众的积极性，进而促进经济发展，建立维权、维护稳定、促进发展的良性循环机制。

六、从干部配备来讲，加强工会工作必须高瞻远瞩，源头参与

工会组织在人事上实行协助党委管理工会本系统干部的制度，简称为“工会干部协管”。同时，按党的序列文件规定，工会主席按同级副职配备，人们习惯称“主席高配”。改革开放以来，这项工作一直在平稳有序地推进。全国总工会主席先后由中央领导尉健行、王兆国担任。全国95%以上的省级工会主席均由副省级干部担任。特别是辽宁省早在2001年以前，地县一级工会主席基本上都由同级副职担任，有的地方还达成了拟提任干部先到工会锻炼的共识。全总副主席孙春兰近期被中央调任福建省委书记就是一个很好的例证。而在我省，“主席高配”则是近几年逐步推行的事。2003年在省委和全总的关怀重视下，省总工会主席当选为省委常委，这是建国以来我省第一位从工会工作岗位上选拔为副省级领导的工会主席。随后各州地市总工会主席先后都进入了同级党委或人大班子，促使我省工会干部队伍建设完成了历史性转变。逐步解决州地市县一级工会主席进入同级党委常委会，这并不是工会争地位，主要是便于开展工作，目的还是为了促进发展。这些同级副职作为地方工会的正职，在工会领导班子和全局工作中处于核心地位，担负着特别重要的责任，起到了政治上的把关作用，决策中的主导作用，用人上的关键作用，集体中的凝聚作用。实践证明，工会社会政治地位的提高促进了青海工运事业的发展。

七、从工作原则来讲，加强工会工作必须坚持原则，注重实效

“以职工为本，主动依法科学维权”的中国特色社会主义工会维权观，明确了工会维权的根本宗旨、重要原则、核心理念、途径方式和基本格局等，这是工会维权理论的新发展，体现了科学发展、构建和谐社会对工会组织的总体要求，标志着我们对工会维权规律认识的进一步深化，必将对今后工会维权工作产生重大而深远的影响。认真学习、深刻领会、努力把握社会主义工会维权观的基本精神，重点是坚持一个核心（以职工为本），把握两个原则（维护广大人民总体利益与维护职工群体利益相统一、促进企业发展与维护职工合法权益相统一），体现三个本质要求（主动维权、依法维权、科学维权），建立健全四项机制（利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障机制），营造五位一体的工作格局（党委领导、政府支持、社会配合、工会运作、职工参与）。真正使工会维权力量不断增强，领域不断拓宽，确保维权工作取得实实在在的成效。

八、从职责机制来讲，加强工会工作必须明确任务，健全机制

对于工会的任务，胡锦涛总书记曾概括为“组织职工、引导职工、服务职工、维护职工合法权益”四个方面。其中最基本的就是维护职工的合法权益。第一，组织好职工方面，党中央提出了“扩大覆盖面，增强凝聚力”的指示，全国总工会提出了“组织起来，切实维权”的工作方针，省市委做出了“党建带动工建，工建服务党建”的安排意见，我们应该狠抓落实，最大限度地把包括农民工在内的职工组织到工会中来。第二，引导好职工方面，全总坚持开展以“当好主力军、建功十一

五、和谐奔小康”为主题的竞赛活动、“工人先锋号”创建活动和“创建学习型组织，争做知识型职工”读书学习活动，同时，每年坚持开展“五一双奖”评选活动，每五年召开一次“全国劳模命名表彰大会”。省总工会按全总要求开展相应活动外，还每两年开展一次建功立业标兵评选表彰活动，每五年召开一次全省劳模命名表彰大会。第三，服务好职工方面，有几项制度或曰抓手是比较得力的。比如推进厂务公开、事务公开及职代会制度建设，政治上落实职工的民主管理、民主监督权；推动集体合同、劳动合同和平等协商制度建设，经济上落实职工的劳动就业权；倡导社会主义核心价值体系建设，实施“职工素质工程”，文化上落实职工的学习培训权。第四，维护好职工的合法权益方面，已经形成了一套行之有效的抓手，可概括为“一二三四五”。即：坚持一个原则，就是“坚持主动依法科学的社会主义维权观”；喊响两个口号，就是“职工有困难找工会”、“农民工有困难找工会”；搭建三个平台，就是工会倡导实施的多种形式的“送温暖活动”、县以上各级工会建立的“职工帮扶中心”、坚持每年发放“劳模三金”；健全四项机制，就是建立健全职工“利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障”。落实五项权利，就是通过职代会、厂务公开、集体合同等形式，保证职工的知情权、参与权、评议权、监督权。通过以上抓手，认真负责，狠抓落实，真正做到职工有问题先找工会反映，有困难先找工会帮助，有矛盾先找工会解决，切实为职工群众释疑解惑，主动为党和政府分忧解难。

九、从发展空间来讲，加强工会工作必须挖掘潜力，迎难而上 当前我省职工队伍的主流思想意识是好的，对党和国家的路线方针政策的认同感普遍增强。但同时在职工中也存在一些消极思想倾向，比如对民主实践滞后于民主理论的困惑，对社会分配差距拉大的心理失衡，对企业追求更大利润与职工追求更高收入难以协调产生的局部性劳资对抗，等等；工会特别是基层工会的作用还没有得到充分的发挥，“基层工会议政没席位，与政府协商没地位，说话办事没权威”的现象仍然存在。从反面来思考，这也正是我们工作的潜力所在、空间所在。今后一个时期，工会组织的一项重要任务，就是要以贯彻落实中央领导“把更多的资源和手段赋予工会”的重要指示精神为契机，要通过座谈、调研、听证等形式，从广大职工中汲取推动项目建设、事业发展、优化环境等方面的有益意见，并及时反馈给党委、政府和有关部门；要积极造浓“劳动不分贵贱”、“自主创业光荣”、“行行能出状元”的就业氛围；要引导广大职工树立良好的心态，正确对待当前的社会分配制度，树立“临渊羡鱼，不如退而结网”的思想，通过自身的努力去改变自己的命运；要采用职工群众喜闻乐见的形式，组织发动企业开展和参与各类文体活动，丰富广大职工的业余生活。总之要千方百计维护好、实现好、发展好广大职工的切身利益，千方百计地挖潜力、理思路、拓空间，为推动青海经济社会发展稳定做出工会应有的贡献。

十、从地区经济来讲，加强工会工作必须紧紧围绕中心，服务大局 中共青海省委十一届七次全委会提出了加快转变经济发展方式，全力推动“四个发展”的明确要求。省教科文卫系统是全省基础性和先导性行业，以知识分子为主体，承担着为青海的发展培养优秀人才、建设先进文化、提高人民健康水平的重要职责，是加快转变经济发展方式、保持经济平稳较快发展，推进富裕文明和谐新青海建设的重要力量。各级教科文卫工会要以促进教科文卫事业改革发展为目标，进一步推动党的知识分子政策的落实，努力形成尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的社会氛围；要在围绕中心、服务大局中找准位置，激发广大职工的主人翁责任感，凝聚广大职工的智慧和力量，教育引导广大职工把思想和认识统一到省委的决策部署上来，把智慧和力量凝聚到实现“四个发展”目标上来，最大限度地激发广大职工的主人翁意识和创造精神，团结和带领广大职工为实现“四个发展”目标建功立业。

第五篇：新时期如何做好企业工会工作之我见

新时期如何做好企业工会工作之我见

开滦（集团）有限责任公司

中图分类号：D412 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）05-000-01

摘 要 企业发展过程中，各级管理人员都非常注重工会组织建设，近年来随着新市场经济的快速发展以及企业体制改革的不断深入，对进一步规范、完善企业工会组织建设提出了更高的要求。为此，本文将对新时期下如何做好企业工会工作谈谈自己的几点看法，以供广大同行参考。

关键词 新时期 企业工会 方法

一、提高企业领导对工会组织建设的重视程度

新时期下，我国企业一定要将妇联、工会等组织的作用充分发挥出来，有效保障广大人民群众的切身利益。企业的党政组织对于进一步巩固和提高党的执政地位，促进社会的和谐、健康发展都具有极其重要的作用，为此现代企业一定要明确意识到企业工会组织建设的重要意义。企业领导者应该意识到加强工会组织建设有利于推动我国企业内部改革，可以更好的处理企业内部改革以及员工缩减、分流等比较敏感的问题，从而更好的适应企业改革、创新的要求，促进企业生产经营活动的顺利开展。比如，企业工会组织可以组织经济技术技能创新比赛、劳动竞赛等活动来搜集各层次职员对企业改革的建议及对策，也可以定期开展一些民主管理活动进一步完善企业内部管理，这样可以更好的提高企业综合竞争力。

二、积极转变企业工??的工作方式

传统的企业工会存在着对企业实际情况了解不充分的现象，随着企业的改革，这样的工作方式是要摒弃的。在企业改革的环境下，工会要对企业以及职工的具体情况都有相应的了解，针对不同的情况采用不同的管理方式。企业工会可以采用以下工作方式协调企业与员工的关系：（1）提升工会工作能力。企业发展壮大，员工数量也相应增加，工会的工作规模也就需要相应的扩大。（2）工会工作方式要更专业。企业工会要建立起专业的工会干部队伍，更积极主动的为企业员工提供工会服务。（3）企业工会工作上要围绕着相关法律进行，工会的工作人员要树立起法制观念。工会工作人员的工作要以法律作为工作基础，通过对法律知识的运用保障企业员工的权益不受侵害。工会工作也要避免因为个人感情而出现违法的情况发生，给工会以及企业造成损害。

三、打造一支高素质的工会干部队伍

企业建设的主要目标是追求企业经济效益最大化，对于这一建设目标的实现，企业工会具有极其重要的辅助作用，为此非常有必要建立一支高素质的企业工会干部队伍。企业工会组织可以制定相关的鼓励性政策激励工会干部积极参与到管理技术、技能技术等相关知识学习以及培训中，普及这些管理技术、技能技术知识有利于提高企业工会干部人员的管理能力、组织协调能力，也有利于提高工会干部人员的相关决策能力。同时，企业工会组织也可以单独建立一支高素质的干部队伍，能够全面、深入分析当前企业以及企业工会组织的实际情况，为企业以及工会组织发展提供科学、合理的建议。而且也可以不断提高企业工会组织的服务水平，进一步拓展工会组织的服务内容，进而为企业的健康、可持续发展提供更丰富、更专业的服务。其次，企业工会组织应该结合市场经济实际需求打造一支具有创新性的人才队伍，结合当前新时期发展需求创新以往传统的工作模式、思维方式。还可以通过技能培训、交流观察以及知识讲座等多种方式不断提高企业工会干部人员的责任心，端正企业工会干部人员的工作理念及工作态度，使工会干部人员能够始终带来饱满的热情以及激昂的积极性投入到实际工作中。

四、加强工会组织的维权职能

在新时期下，企业的组织结构以及员工队伍都发生了巨大的变化。并且企业员工的知识结构与水平也更高，其对自身的利益与企业发展也有了一个自主的看法，其维权意识更为强烈。所以在面对这些变化时，企业工会工作人员应当要积极丰富自身工作理论知识以及经验，有针对性的提高自己在维护员工权益方面的能力与技巧。不仅如此，企业工会应当要加强与企业员工间的交流，并积极听取员工对于工作环境以及薪资待遇等多方面的意见，并定期举办职工代表大会，就员工切实利益以及需求问题进行谈论。特别需要关注的就是运用工会有效调节员工与企业之间、员工与员工之间的利益冲突，充分维护员工的利益。为了提高工会工作的效率和质量，在具体的工作过程中还要积极进行创新思维，不断开拓工会工作的新方法和新手段，在充分保证企业员工利益的基础上有效维护企业的全面发展，不断提升企业的发展水平和利润收入，为企业的员工双方谋求丰厚的利润，不断满足员工的个人需求，同时保证企业的健康、稳定发展。

五、结语

总而言之，在新时期发展下，做好企业工会工作对提高企业员工的积极性与创造性，增加企业向心力与凝聚力有着重要的作用。所以必须要采取有效的措施来做好企业工会工作，为企业的健康发展提供有力的保障。

参考文献：

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