创一流工作汇报[合集5篇]

第一篇：创一流工作汇报

阳光电力

――***县供电分公司创一流工作纪实

秦岭巍巍，渭水蜿蜒，这里是****的圣地，这里是***的故里，这里是***的诞生地。**，**平原上一颗璀璨的明珠。在这片生机勃勃的热土上，**县供电分公司的员工们，豪情满怀，意气风发，迎着改革开放的大潮，谱写着跨越式发展的光明乐章，**分公司现有员工397名，下设7个部门、14个供电所、三个变电站。肩负着全县9万多客户的供用电任务。

迎着朝阳，披着霞光，穿过风雨，踏平坎坷。几代**人默默地奉献着自己的光和热。锐意改革，开拓进取，取得了一项又一项成就，铸造了一个又一个辉煌，使公司从小到大，由弱变强，发展为拥有亿元资产的县级供电企业。近年来，先后荣获省、市、县奖项23个。2010年被省委、省政府授予了“文明单位标兵”。

激情跨越创一流，不达目的誓不休。2009年，当集团公司谋划创一流工作时，公司领导抓早动快。召开动员大会，层层进行思想发动。决心以“一流的电网、一流的技术、一流的管理、一流的团队、一流的效益”，努力完成创建一流县级供电企业的目标任务。

“群雁高飞看头雁”，领导班子布局在前，对策在先，结合实际，制定实施方案。“一把手”负总责，分管领导负专责，重心下移、关口前置、包片抓点，面对面指导，全身心带领员工投入到创一流工作中去。

各部门实行包所联系制度，紧密协助站所，着力解决创一流工作中的问题。公司领导层、管理层、执行层团结奋进，紧紧抓住创一流这条主线，大力发扬“自信自强、不断超越”的地电精神和“敬业爱岗、甘于奉献”的职业精神，凝聚强大合力，迅速掀起了“比、学、赶、帮、超” 的创一流高潮。

“巍巍铁塔，是我们高挺的脊梁；源源电流，是我们澎湃的热血”。高歌一曲“**地方电力之歌”，捧出**人心中的太阳。

按照科学规划、分步实施、因地制宜、适当超前的电网建设原则，高起点编制《***县十二五电力发展规划》。争取农村电网建设项目资金1076.5万元，逐步对存在隐患的线路及设备进行完善改造。城网10千伏主干线路基本实现“手拉手”环网供电，实行分区分片供电，开环运行，导线及设备能满足负荷转移的要求。城网两条馈路更换绝缘导线3.5公里，5个台区低压线路实现绝缘化，推广箱变17台。争取县委、政府大力支持，下发了《***县中低压电网建设与改造实施办法》。制定了《**电力局中低压电网建设与改造工程工作流程图》，《**供电分公司配变台区及低压线路施工安装技术标准》、《集表箱及进户线安装规范标准》，加强工程档案资料管理，实现文明工地管理。

不论是烈日当空，还是雨雪风霜，**人总是以饱满的热情

和强烈的事业心争创一流。在国家重点工程——“**高铁”项目和省级重点工程——“**高速拓宽改造”工程项目建设中，武电人抢时间，争速度，攻坚克难，大干快上，完成架空线路改地埋线17处，架设配变8台，4245千伏安，线路18.5公里，保质保量提前完成施工任务。

支援县域经济建设，大力开拓电力市场，建设和改造了“武功台资工业园”双回线路，改造10千伏线路10.45公里，新装联络开关3台，使园区内18家企业受益。

“家电下乡我下乡，家电入户我服务”。加快台区改造步伐，适时更换线路，更换计量，更换变压器，全面完成了低压台区技改，新架0.4千伏线路10.45公里,改造26.09公里，新架配变23台，3120千伏安。从而满足了群众的用电需求，为新农村建设注入了活力。

“安全第一、预防为主、综合治理”。深入开展以“标准化作业反违章，程序化作业防事故”为主题的安全活动，做到“凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有据可查”，真正建立起“制度使其不能，教育使其不为，奖励使其不怠，严惩使其不敢”的安全工作机制。

如今，**人打造的坚强电网，已覆盖了**故里的村村落落、家家户户，万家灯火映衬出温馨和谐的平安之夜，机器的轰鸣奏响了武功经济发展的动人旋律。

阳光**播光明，根根银线传真情。客户服务中心的7名女工，以微笑服务化解客户烦恼，以“零误差”、快节奏为客户服

务，用优秀的专业素养打造了“陕西电网、双优电网”的服务品牌。2010年，客服中心获得**市“三八红旗集体”称号。

**供电所的“****”服务小分队，认真兑现十项服务承诺，在紧急事故处理时，坚持做到二十分钟内到达现场及时抢修，受到客户广泛好评。

**供电所承诺服务。兑现了“让政府放心，让客户满意”的服务承诺，被**市政府评为“人民满意基层站所”。

14个供电所都成立了服务小分队，坚持对“老、弱、病、残”和军、烈属贴心服务，对“空巢”家庭上门服务，对用电大户特殊服务，对重点项目延伸服务。

朴实无华的**人，为夏天带来了凉爽，为冬天带来了温暖，幸福了每一个家庭。连续5年，公司被县评为“行风测评第一名”。

创新思维，不断超越，以创新助推企业在创一流中茁壮成长。

制度创新，建立健全了281种工作标准、管理标准、技术标准。靠制度管理，靠制度落实，靠制度监督，实现了规章制度标准化。

机制创新，再造了101种工作流程。应用信息化网络系统，提高工作效率，提升管理水平，做到“工作有目标、办事有程序、指标有考核、考核有依据”，实现了工作流程标准化。

管理创新，在14个供电所已全部建成规范化供电所基础上，逐步构建常态管理机制，坚持月检互查，综合评价，绩效挂钩，利益驱动，不断提升管理水平。

科技创新，以局域网与MIS支撑平台为载体，逐步搭建了一个包括营销管理、安全管理、客户服务、行政办公等分系统为一体的信息化网络。公司初步实现了营销信息传递网络化、业务应用集成化、服务功能个性化、营销决策前瞻化。

以10千伏专变客户的智能表计安装为切入点，选取占全公司电量30%的40个大客户，着手远程抄表系统建设；同时，还对县城部分台区873户进行了“一户一表” 改造。

在10千伏南仁线上，试点建设远程控制电压无功优化补偿系统。运用潮流分析，通过两组自动开关，实现了三级自动投切补偿，使线路电压质量得到了根本改观。

创新！还是创新！为创一流提供了不竭的强大动力，为企业发展插上了腾飞的翅膀。

**儿女志昂扬，企业使命记心上。领导班子，审时度势，把握方向，靠前指挥，勇于担当，经常深入班组和施工现场，与员工打成一片，及时发现和解决创一流工作中的热点、难点问题，充分发挥了“四好班子”模范作用。2010年，公司党支部被评为“先进党支部”。

在创一流活动中，在部室之间、站所之间、员工之间，掀起了“比学习、比技能、比创新、比干劲、比贡献”的热潮，从领导到员工，从机关到站所，大家放弃节假、周休日，自觉加班加点，埋头苦干。有的父母有病，仍坚守岗位；有的强忍病痛，仍坚持工作；有的废寝忘食，“黑明连轴转”。

创一流工作锤炼了队伍，培养了人才，造就了一支素质高、有知识、业务精、技能强的职工团队。目前，大专以上学历的占管理人员的88.2%，各类员工持证上岗率已达91.9%，拥有中、高级技术职称和技师资格的已达16%以上。在2009年、2010年市“地电杯”职业技能大赛中，公司分别获得了团体第一、第二名；***同志在省级大赛中进入了前三名；农电工***同志获得第七名，成为全省农电工的佼佼者。

企业是舟，文化是水；文化落地，精神更强。在创一流中，大力推进企业文化建设，依托《**通讯》、企业网站、宣传专栏这些平台，充分展示了武电文化的特色。

各站所新建了宿舍、食堂、浴室、“职工小家”；部分站所建成了数字化会议室、职工阅览室、健身房、棋牌室等设施，基层站所面貌焕然一新。

2010年，是顽强拼搏的一年，是激情澎湃的一年。**人用自己的智慧和力量，书写了创一流的宏伟篇章；自信自强，承载着奋斗的理想；不断超越，绽放出璀璨的希望之光,面对未来，**人昂首阔步，前进在跨越式发展的金光大道上，谱写着**电力的美好未来！

2010年*月*日

第二篇：创一流工作汇报

多年来，供电营业所在局党委组织的正确领导和有关部门的大力支持帮助下，以安全生产为前提，以客户满意为宗旨，以规范化创建为契机，对内深化改革，强化管理，提高员工素质，对外坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针和“人民电业为人民”的服务宗旨，打造服务品牌，塑造企业窗口形象，特别是开展规范化供电所创建工作开展以来，我所积极向管理要效益，以服务求生存，抓创建求发展，扩大电力营销，拓展电力市场，创建工作取得了显著成效，现将有关情况汇报如下 ：

一、供电所基本情况：

供电营业所是电力工业局派出机构，位于县城北边中心城镇北界镇内，距离县城×公里，东邻云峰镇，南连妙高镇，西接金竹镇，北靠龙游县，素有“北大门”之称。现担负着整个北边新路湾、北界、应村、高坪四个乡镇，×个行政村以及应村造纸厂、新路湾铸造厂、天元竹木板厂等企业的供用电管理、维护工作,辖区总面积×平方公里，其中山地占×%，总人口×万余人。辖区内×KV线路×条，总长×.×千米，配变×台，总容量×KVA，电站×座，变压器×台，总容量×KVA，总营业户数×户，2005年×-×月份供电量×Kwh，售电量×Khw，综合线损率×.×%。电费×.×元(×-×月份)。

所内现有职工×人，电管员×人，线路专职电工×人，营销专职电工×人，驾驶员×人。

二、主要工作：

在创建规范化供电所过程中，我们以“三个代表”重要思想为指导，以国网公司颁发的《供电营业所规范化管理考核办法》为依据，用国网公司《农村供电营业所规范化服务示范窗口标准》来衡量，贯彻落实我局创建工作的工作部署，把实现规范化管理作为我们今年的奋斗目标，我所坚持以创建规范化统揽全局，紧紧围绕人员、设备、管理三要素，理顺工作思路，落实方法措施，使各项工作按照一流规范化供电营业所的标准有序开展。

（一）领导支持，认识统一，思想到位，形成了创建工作的巨大动力

争创规范化供电营业所是我局在今年提出的又一新的奋斗目标，是明年创建“国一流供电企业”的基础，也符合省电力公司关于开展“规范化供电营业所管理年”活动的要求，是加强我所内部管理，提高全体员工素质和管理水平的有效途径，是我所今年工作的重中之重。做好这项工作，必须具有牢固的群众思想基础，强大的精神动力，必须充分调动广大员工的工作积极性，激发工作热情，我所在创规范化工作开始之初就参加了县局召开的创建规范化供电营业所宣传动员大会，进行思想行动的大动员。同时，我局领导班子加大资金投入，花费近×万改善供电营业场所办公生活环境，并分批派出员工到宁波慈溪、景宁的沙湾供电所等先进单位参观学习，提高职工思想认识，使每位职工达成三点共识：一是创建规范化供电营业所是社会对供电企业的客观需要，二是企业自身发展的必然要求，三是全面提升供电营业所管理水平的有效途径。

争创一流是企业的生存之本，发展之基，而供电所规范化达标是企业创一流的基础的基础。这一不争的事实，成为本所全体职工的共同认识，进而为创建工作提供了源源不断的动力。

（二）从严管理，狠抓落实，保证规范化供电所创建工作有序开展

工作中主要是突出一个“严”字，抓好三项落实。突出一个“严”字，就是要“严”字当头，从严做起，将“严”字贯穿于工作的方方面面，制度要严，执行要严，考核要严，检查在严，管理要严，兑现要严，凡事都要严肃认真；抓好三项落实，一抓好组织机构的落实；

本所在局规范化供电所创建领导小组的帮助指导下，成立了以所长为组长，各班长副组长，全体员工为成员的规范化创建小组，负责安全管理、经营管理、文明生产、设备与生产管理等六方面工作组织、实施。第二是抓好目标任务的落 实。按照创建规范化供电所标准要求，结合并采取局里统一管理、分步实施、责任到人的工作方法，也制定了分项目标责任制，将一流企业的目标任务，逐条逐项分解，落实到班组、个人，分工明确，谁主管、谁负责，形成以创建为中心、全体员工齐抓共管，班组、个人任务明确、责任到人的局面，一级抓一级，层层抓落实，人人有重担，个个有任务，促进分项目的全面完成；第三抓好考核奖惩办法的落实。我所建立了经济责任考核办法，该考核办法涉及全所每一位职工，涵盖了工作的方方面面，在创建过程中，我所严格按考核办法兑现落实，将创建设工作与职工收益挂钩，通过触动经济利益达到督促工作的目的。

（三）健全组织，落实措施，确保安全局面稳定

安全是电力企业永远的主题，是搞好各项工作的基础，多年来，我所严格执行“安全第一，预防为主”的方针，贯彻“安全无小事”的安全工作思路，坚持以安全性评价为载体，以防人身事故为中心，以防误操作、反违章为重点，在安全管理中做到“五个到位”。以人为本，教育到位。一直来，我们都十分重视对职工，尤其是生产一线职工的安全教育培训，切实做好五个方面工作：一强化安全意识，经常组织职工学习上级有关安全生产的规定、阶段性安全工作重点、事故通报，加强安全知识的培训考试，使安全生产常抓不懈，对考试成绩不合格一律不准上岗作业；二确保全所每月开展四次的安全日活动；三坚持对新调入人员及请假三个月以上人员的岗前培训，做到安全生产处处有人抓，时时有人管。

健全网络，责任到位。本所健全了安全生产网络，成立了以所长为部门安全生产第一负责人的安全网 络，安全生产管理建立了总体抓和具体抓相结合的金字塔式管理模式，从所长、班组长、安全员、班组成员人人有责，目标明确，一级管一级，层层抓落实，安全生产不留空白。同时所里与各班组、兼职电工在年初就签订了安全生产责任书，做到安全生产思想早动员，目标早明确，措施早落实。

完善制度，考核到位。健全完善了《北界供电营业所安全生产奖惩办法》《遂昌电力局内部待岗理岗实施细则》《北界供电营业所经济责任考核办法》、制订了×个工作流程、×个工作标准等一系列制度，使安全生产的个个环节都有章可循，按章办事；同时加强安全考核的兑现管理，狠抓制度落实，将安全管理列为每月考核的重要内容，对每月各班组安全生产的学习、培训、等情况都有具体要求，做到当月考核，当月兑现，重管理，严把关，对违章人员一经发现，坚决从严处理。

重视现场，监督到位。严格按安全生产规定的要求，落实安全生产目标“三级控制”措施，贯彻安全生产“三措”管理，紧抓现场安全管理“四个要素”。坚持现场安全稽查制，督促现场安全措施的落实，及时掌握安全生产动态，现场安全措施不到位的一律不得开工。预防在先，检查到位。积极开展“危险点”预控和安全性评价工作，实行安全生产的动态管理；积极开展安全检查和安全活动，本所坚持开展安全大检查，及时制定整改措施，消除事故隐患，同时坚持每年开展安全用电宣传活动，夯实安全基础。

（四）加大力度，强化管理，加强电费管理

电费是电力企业的主要资金来源，左右着企业生存发展的命脉；由于近2年来我所辖区内的企业单位不景气，电费回收困难一直一大难题，面对这种形势，我们主要采取了以下几种方法 ：

一、加强宣传，增强用户依法用电意识，通过电视、广告、文艺活动等形式加强电力法的宣传教育，提高用户依法用电的整体意识；

二、因人而宜制订不同收费方法，陈欠电费因特殊困难一时难以全额付清的，我们采取签订协议，分期分批电费到位的办法；对有能力支付故意拖欠电费的客户，我们实施电费滞纳金制度，并运用法律武器保护进行电费催收。

三、积极寻求各级政府的帮助支持，建立良好的外部环境，形成多方合力，通过政府部门的协助参与，解决一些钉子户问题。

四、收费做到“三勤”，勤跑、勤催、勤想办法，以优质服务感化用户，尽量为客户提供更便捷、更高效、更优质的服务，对于客户用电出现的问题，不管是否属于公司网络问题，是否属于公司维修范围，只要客户一个电话，我们都做到上门服务，许多客户自家保险误跳、电灯烧坏、开关断线问题，我们也一一上门解决，以优质的服务拉近了客户和我们的距离，多数用户都能自觉主动交费；

五、结合省公司、市局的电费安全管理，我们所做到以下几点来减少电费风险，一是加强了兼职电工管理，特别是加强他们的抄表时间和收费时间以及电费走收时的现金的管理，我们对抄表到位率进行抽查，并将抄表到位率、电费差错率进行统计考核。同时要求兼职电工每日将收回的电费直接存入银行，减少电费被挪用的风险。二是加强了电费票据管理，严格执行电费复核制度，对所有的电费发票的发放都进行了详细的登记，并要求发放人与领用人签名，同时对电费发票的废票情况也进行了登记与核实。三是加强了营销系统个人帐户，特别是电费回收帐户的安全管理，明确电费应收与实收管理员后，要求对其个人帐户密码完全负责，保证了营销系统内电费帐户的安全。设立专门的电费回收管理员（电费会计），建立各类电费报表、台帐，同时，依据局统一部署，取消了所内原本存在的×本电费存折，由局财务设立×个统一电费专户，做到电费日结日清，并及时的与局电费管理人员进行银行进帐单与实收电费以及系统内销帐的核对工作。

（六）双管齐下，两手齐抓

在抓好物质文明的同时，我所注重精神文明的建设，特别是注重加强职工队伍建设，一抓好职工的政治学习，注重职工思想道德和业务技水平的培训教育，深入开展爱国主义、社会主义、集体主义的宣传教育，使职工爱岗敬业，乐于奉献；加强社会公德，家庭美德，职业道德的教育，培育“四有”新人；二抓好职工专业技术培训。我所制定了职工培训计划，进行了安全培训和技术培训，职工培训教育率达×%，技术水平业务素质明显提高，同时建立了学习激励机制，对各种渠道自学成材人员实行奖励。三做好思想政治工作，稳定职工队伍。我所定期召开民主生活会，让全体职工在会议上畅所欲言，“聚焦”群众关心的问题，查找不足，研究解决方法，制定整改措施”相结合的办法。

（七）转变观念，完善机制，打造一流服务平台，优质服务即是客户对我们工作的需要，也是电力行业自身发展的需要，在优质服务工作上，我们始终牢固树立“人民电业为人民的宗旨，始于客户需要，终于客户满意，努力塑靠边全心全意为用户的新形象。

一、完善了电力营销体制和服务机制，线路班抢修工作实行了×小时值班，并配备了专用车辆，做到用户随叫随到；向社会公开服务承诺，公布监督电话，接受社会监督；，做到了“一口对外”。农村实现了一户一表工程，电费全面实现“五统一”“四到户”“三公开”，增加电费回收透明度，彻底消灭了权利电、人情电、关系电。

二、优化市场人员结构，提高服务质量，深入开展“诚信工程”，开展服务宗旨、经营理念、职业道德教育和讨论，强化企业和客户之间的“ 鱼水”关系，提出“一切围绕市场转，一切围绕客户转”的服务口号，弘扬“真诚服务，共谋发展”的企业精神，用“优质、方便、规范、真诚”八字服务方针规范职工行为，我所实行了上门服务制度，建立了客户走访联系制度，为特殊群体的用电提供方便。为尽可能避免停电给居民和生产厂家带来的不便，我们主动进行多方协商，合理安排停电时间，做到群众满意、企业满意、政府满意。

三、加强与用户的交流，我所以保持先进性教育为契机，深入开展走千山万水，进千家万户’电力服务进农家”活动，组织开展上街宣传安全、节约用电咨询活动，张贴宣传品。征求每个行政村的意见，特别是加强对农业排灌等临时性、季节性生产用电和农户漏电保安器使用的安全指导，及时制止、纠正不安全行为。组织对五保户、孤寡老人上门安装一盏节能灯，解决一个用电上的问题，送上一份生活必需品。对乡镇加工龙头企业进行一次上门走访，征求意见，送上一份科学用电资料，解决一个主要用电问题，增进了与用户的感情，也为更好地做到优质服务奠定了基础。

四、深入行风建设，完善行风建设和纠风基础工作，严格遵守职业道德规范，讲文明，讲礼有，推行文明用语，实行挂牌上岗，改进工作作风，提高工作效率，拓宽服务领域，延伸服务内涵，提高服务质量。树立了我们北界所电力为民的新形象。

（八）重视基础，齐抓并进，落实降损节能措施

降损节能反映了企业综合管理水平、网络水平，是企业增收节支的重要举措，也是公司提高经济效益的有效途径。一直以来，我所重视降耗工作，并切实采取有效降损措施，取得了显著的成绩，我所辖区的线损指标保持在低损的水平上

一、健全组织，落实责任。我所结合局成立的线损管理小组，设立了以营削班长为线损专职的线损管理小组，落实了责任制，实行了降损节耗层层抓。降损小组以创建一流班组的指标数据为依据，以降损为目的，将降损节耗作为一项重要工作摆上议事日程，建立了降损规划，制订了措施，做到工作有目标，有规划，每月坚持召开一次降损分析会，及时掌握降损的动态情况。对损耗过高的线路设备进行跟踪管理，科学测算，及时查找原因，并制订相应整改措施。

二、是指标到位，严加考核。为实现降损工作取得实效，我所对局下达的经济指标进行了分解，并出台了供电所经济指标考核办法，实施了经济指标月考核办法，将指标的完成情况与职工经济收益挂钩，强化了降损出效益的思想认识，职工对降损工作高度重视。

三、是改善网络，技术降损。我们通过改善网络结构，改造线路设备，克服网络布局不合理带来的损耗，更换计量装置、小截面导线、不合格的变压器、淘汰的计量装置，提高计量灵敏度等技术办法达到降低线损的目的。

四、是加强管理，堵漏降损。加强违章用电和反窃电的查处力度，减少偷窃电现象的发生，减少人为造成的损耗，杜绝“权利电”“人情电”“关系电” 现象；全面了解掌握大宗用户特别是不景气企业用电情况，根据企业用电情况调整与之相配的变压器，避免“大马拉小车”造成的损耗；加强计量管理，提高计量的准确性，堵塞管理漏洞；加强线路的巡视检查，减少线路“跑”“冒”“滴”“漏”现象。

总结此次规范化供电营业所创建工作，我们虽然在各方面取得了很大的提高，也取得了令人振奋的成绩，但我们也清楚地看到，我们与先进供电营业所企业相比的许多不足，有待于我们在今后的工作中加以改进。创建规范化供电营业所工作使我们看到了不足，也增强了信心，我们一定会抓住这个契机，趁势而上，继续深入持久地开展规范化工作，立争为明年我局的创建国家电力公司一流县级供电企业，为辖区的四个乡镇经济的发展作出新的更大的贡献。

第三篇：创一流复查工作汇报

我局自从2006年10月被省公司批准为一流县供电企业以来，始终以国家电网公司“三抓一创”的工作思路为指导，围绕实现“一强三优”战略目标，贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，着力抓好安全生产、营销服务、队伍建设、廉政建设和企业文化等工作，团结和依靠全体员工，经过全局职工2年多来的不懈努力和团结拼博，各项工作取得了一定成绩，全局面貌出现了可喜的来势。随着各项资金的逐步投入，设备的不断更新，现代化管理手段的加强，先进技术的不断引进，企业的综合素质得到了进一步提高，对照上级新的一流县供电企业标准，7项必备条件已基本具备，10大考核项目自查达到规定要求，现将我局建设一流县供电企业工作自查整改的情况汇报如下：

一、基本情况

xxxx局是xx电业局下属的县供电企业。供电范围为xx县xx镇、xx开发区、xx镇、xx镇、xx镇、xx镇、xx镇、xx乡、xx乡。

全局下设4部、1室、1公司，12个生产班组、4个农村供电所，现有全民职工152人，农村供电员工172人。全局有各类专业技术人员36人，其中，高级职称1人，中级职称11人，初级职称24人。

全局拥有220千伏变电站1座，110千伏变电站4座，35千伏变电站2座，主变总容量413.85兆伏安，拥有35千伏线路8条74.07公里、10千伏线路39条742.96公里。

2年多来，我局以“巩固一流成果，争创国网一流”为发展目标，党政工携手并肩，全局职工齐心协力，顽强拼搏，求真务实，安全生产不断稳固，营销服务不断规范，队伍素质不断提升，电网建设得到飞速发展，电网结构不断完善，企业精神文明建设硕果累累，各项工作取得了长足进步，优质服务水平稳步提升，树立了良好的企业形象。先后获得了“湖南省文明单位”、“xx市模范职工之家”、“xx市抗冰救灾先进单位”，“xx市消费者信得过单位”，“2007xx电业局会计报表先进单位”，“2008年xx县扶贫工作先进联村单位”，“xx电业局财务工作先进集体”等荣誉。

二、主要工作

(一)安全生产不断稳固。一年多以来，我们在深刻吸取2007年“8.21”事故教训，扎实开展安全生产大整改，安全形势出现良好转机的基础上，继续深入开展了“百问百查”与“反违章年”活动和创建“无违章班组”、“无违章现场”、“无违章员工”的活动；逐渐形成安全生产“问、查、改”长效机制。不断建立健全安全生产的配套制度，2008-2009年我局相继出台或修订了“双票”奖惩办法、“无违章现场”奖励办法、“违章下岗”实施细则、“违章积分”管理办法、现场把关与稽查规定，完善了岗位安全风险系数；加强了现场作业的标准化管理，规范了作业前培训；深化了安全生产施工作业短信温馨提示；狠抓了施工作业前的站队三交和双票规范；加强了现场稽查，建立了安全生产红黑榜，并每月通报公示。组织召开了“无违章年”活动动员誓师大会，各部门负责人与局长签订了《安全生产目标责任书》、《无违章承诺书》，并在“遵章守纪、拒

绝违章、从我做起、确保安全”的誓词上签名。各部门与所属班组签订了《安全生产目标责任书》，每个职工签订了《无违章承诺书》。我局还制定了《农电安全生产“违章下岗”实施规定》。组织了“标准化倒闸操作操作表演”与《交通法规》知识讲座，组织了安全知识竞赛，严格了《安规》考试。加强了对外包施工队伍的管理工作；加强了班组安全活动的互动式学习；组织了反事故演习等，每月定期召开安全分析会，生产检修例会和周生产例会。全面加强了消防保卫和交通安全管理。2008年8月27日，我局顺利通过了省公司的安全预警期验收，并获得了省公司验收组的一致好评和赞誉。验收组对我局一年来在安全预警期内所做的大量地工作给予了充分地肯定，认为我局工作卓有成效，成绩可圈可点，很不容易，特别是认为我局安全生产过程管理有序，资料台帐规范。一年多来的安全生产整顿工作为我局实现长治久安，构建和谐企业，奠定了坚实的基础。2008年，我局上渡变、电力110班被评为省公司安全先进班组，向前同志被评为省公司交通安全先进个人。我局获得xx电业局技术监督优胜单位，xx县安全目标管理先进单位。(责任编辑：

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（二）电网建设强力推进。近两年，我局完成电网建设投资8000万元。主网完成了xx变的改造和xx变35千伏、10千伏出线、河东变10千伏出线建设工程。在2008年年初冰灾严重影响正常进度的情况下，我局电网建设改造仍然保持了较快速度。2008年确保了鹅塘变、温水变、长丰变如期开工和10千伏配套送出设计；完成2008年城乡配网工程、农村电气化工程建设；完成2007年农网完善工程和2008年冰灾重建工程的竣工资料编制、工程结算、验收和审计。完成了《县城配网规划》、《农村配网规划》、《xx县电网规划》的编制工作。2007年，我局获得服务地方经济建设先进单位，2008年获得xx电业局电网建设管理先进单位、xx县推进新型工业化先进单位。

(三)营销服务明显改观。通过营销反违章活动，狠抓服务作风和来信来访办理，进一步规范了停电信息发布、电力故障抢修和营销人员服务行为，增设南门收费网点。认真组织开展“安全万里行”咨询日、95598安全知识进校园活动。有机整合客户服务平台，为客户提供安全用电知识、用电业务查询、电力故障报修、服务质量投诉、停电信息公告等便捷服务。在年底行风监督员和客户代表座谈会上，客户代表对我局的优质服务大加赞许，收到了xx镇农科村村支两委送来的“无私奉献，力挺新农村；顽强拼搏，百姓记心坎”的锦旗。我局积极创建“人民群众满意供电企业”，客户基本满意及满意率达到了99.9%，在xx县企事业单位优化经济环境测评中获得第六名，比上提升10位，连续六年获得“消费者信得过单位”，2008年获得xx市消费者信得过单位。

(四)效能监察取得实效。2008年是效能监察年，我局出台了城配网公变台区管理线损效能监察整顿实施方案、农电管理线损效能监察工作方案等一系列办法与措施，层层落实责任，通过调整人员、分解指标、严格考核、跟班稽查、联合查处窃电等手段，有效降低了线损。城配网年初的28个双高线损台区全部恢复正常；农电提前一个月消灭年初的154个大于30%的高线损台区，农电累计线损增效约200万元。加强废旧物资回收和处置工作。与司法部门联袂打击个人挪用电费等职务犯罪行为，追回陈欠电费17万元；共计查处窃电及违约用电192起，追补电费43万元，规范了供用电秩序。2008年，我局获得xx电业局农电

线损管理效能监察工作一等奖。

(五)队伍素质不断提升。2008年我局开展了读书年活动，制订了详细的学习方案，成立了“读书年”活动领导小组，为每个员工购置了《你在为谁工作》、《工作就是责任》、《方法总比问题多》、《向解放军学习》、《细节决定成败》、《赢在执行》、《我们的榜样》、《机关文明礼仪手册》等书籍及学习记录本。要求员工每周自学五小时，每周记读书笔记一次，每半年撰写读书心得体会一篇。各部室、班组、供电所每月交流读书体会一次，并作好记录。局每季组织八分钟论坛活动一次，交流读书体会，并进行评比奖励。年终局组织读书年活动评比。通过开展读书年活动，创建学习型企业，掀起“学法律、学理念、学管理、学技术”的热潮，努力营造“比学赶帮”的良好氛围，使广大员工不断创新工作理念、强化工作责任、改进工作作风、提高工作绩效。还重点抓了各级各类培训，全面提升员工的技能水平。认真开展了军事，对全体员工进行了准军事化管理。建立健全了员工激励机制，我局先后颁发了5个嘉奖令，对企业有功人员予以表彰和奖励。通过教育培训，我局领导班子、中层骨干和员工三支队伍素质得到了明显提升。

(六)企业文化不断繁荣。我局不断引入先进的文化理念，坚持以先进文化武装人、引导人、塑造人、鼓舞人，用先进文化占领思想阵地。我们完善了物业小区、办公楼和变电站等场所的文化标牌，开设了安全生产宣传窗，实行短信温馨提示。同时，我局加大了宣传报道工作力度，内部刊物《新电风采》及时展现了我局精神文明建设的丰硕成果和最新举措，并实现了与生产、营销一线员工的互动。我局配网110班还建立了相互关爱、共保平安“亲情墙”。为营造“公开、廉洁、民主”的内部环境，我局持续设立局务公开栏，在宣传橱窗开辟了“局务公开公布栏”，提高管理的透明度，及时公布有关物资的招投标，重要岗位的人事问题，股级干部的任免，大额资金的使用问题，并对所公布的内容进行了建档管理。建立了职工生日祝贺慰问制度；组织了“迎奥运、迎新春、添光彩”卡拉OK比赛、“迎奥运、促和谐”登山活动；召开了离退休同志新年茶话会和退休同志欢送会；举办了“三·八”妇女节座谈会；参加了市局迎奥运、贺局庆“星源杯”乒乓球赛，并获得男单和团体两项冠军；组织了《安规》竞赛、交通安全知识竞赛和站队“三交”技术比赛；积级组织参加了市局开展的“娄电是我家，我为企业贡献什么”的征文活动；积级组织参加了市局举办的第二届供电“服务之星”竞赛。这一系列“内聚人心、外树形象”的活动大大丰富了广大职工的精神文化生活。2008年，我局获得xx市模范职工之家称号、xx电业局精神文明建设先进单位。(责任编辑：

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第四篇：2007年第一季度创一流工作汇报

2007年第一季度创一流工作汇报

我公司遵照国网公司“一强三优”战略目标和“三抓一创”的工作思路，及省市公司统一部署，按照建设省一流县级供电企业标准，逐项落实、认真工作，使企业管理水平和职工素质不断提高。现将“创一流”工作进展情况汇报如下：

一、电网建设和管理

1、二月份10KV线路切改顺利完成。10KV线路**路，**路等顺利切改。

2、三月底，**庄35KV 变电站顺利投运。3月29日，**市供电公司35KV**庄变电站顺利投运,并入电网运行。该变电站安装31.5兆伏安主变1台，新站的投运将有效缓解**乡、**乡及周边地区用电紧张状况，为当地经济、社会发展提供有力的电力支持。

3、三月底顺利完成铁厂专线的定位工作。

4、全面做好春检预试工作，组织全体班组成员认真学习省公司安全生产的有关规定，做好春检现场的安全措施，保证全体员工与电网、设备的安全。并制定相关制度措施，保证员工遵守各项规章制度。

二、营销管理

1、售电量、平均电价及电费回收

07年第一季度售电量38295.22万千瓦时，平均电价494.43元/千千瓦时。

电费回收：我们继续对两个用电大户实行三次算费，要求每十天结算一次电费，今年从未欠费。同时对其他大型企业紧紧盯住企业资金到位情况，利用有关政策，给企业施加压力，使年终不发生新欠。对农村公用事业用电，低压亏损等造成的欠费，采取不同手段，解决资金来源，降低供电损耗，保证了电费回收。对困难户、钉子户则利用法律武器，依法收欠。使电费回收和上缴率都达到100%。

2、线损管理

经营指标完成情况，完成购电量38478.02万千瓦时，线损率6.05%，负荷率81.16%。

我们主要加强营业管理，堵塞各种漏洞。首先是加强对供电所人员业务培训，提高他们的业务素质，使各所人员及时掌握各分路线损的波动情况。及时查找问题，确保电量在抄、核、收各环节正确无误，并严禁错抄、估抄、漏抄。其次是加强计量管理，确保计量装置正确无误。三是加强营业管理，加大检查力度，定期、不定期进行抽查，尤其是对高压用户的专向

营业普查，对降损增收起到了较大作用。

3、加强了财务管理

2007年1月份，对2006年全年的经济运行情况进行了总结归纳，做出了各项业绩考核指标的完成情况报告，财务预算执行情况报告，四季度及全年的经营活动分析等资料，补充完善了2006年的各种创一流资料。

通过对2006年的财务工作总结，发现了现行管理制度与改变的工作形式、工作流程有不协调之处，为了使管理制度发挥其应有作用，我们对一部分管理制度进行了补充完善，更加有利于创一流工作。

三、农电管理

1、搞好农电工培训

坚持以人为本，全面提高农电工队伍素质的提高，提升供电所管理工作再上新台阶，根据目前农电管理工作的实际情况，我们制定了2007年供电所人员农电工培训计划具体实施方案，成立了农电工培训领导机构，明确了2007年培训的目标任务，培训内容、要求、培训方式和培训考核办法等。

供电所16个所长完成了为期6天的集中培训，并且全部考试合格。其它农电职工坚持以所为单位，每周一题，其内容包含思相品德、安全意识、专业技能、优质服务等，并每月集中进行统一考试，参考率100%，及格率100%

2、低压电网管理

为保障农村电网安全、稳定运行，确保农民的春灌用电，我们组织了16个供电所，696名农电职工对运行的0.4KV电网进行了拉网式检查，巡视检查台区1605个，低压线路1678km，发现缺陷3763处，根据缺陷情况进行了分类排队，制定整改方案，责任到人。截止3月31日全部完成了整改计划，改造线路546km、1430个台区，投资450万元，从而保证了低压电网的安全运行。

3、电费回收管理

电费回收：我们认真落实“三公开”“四到位”“五统一”的工作标准，大力发扬“三千”精神，对欠电费的用户安装预付费磁卡表110块，每月29日准时向群众公布电费、电价、电量，使群众用上了明白电，的到了群众的理解和支持，保证电费回收率100%。

4、供电所规范化管理

我公司共16个供电所，按照市公司要求，把做好“三农服务”作为工作标准。各所配置了精干的人员，明确了岗位职责，加大了人力物力投资，使供电所标准化建设硬件有了明显改善，软件做到了准、全、实。配合三环公司安装低压电容补偿器65个，分布在4个供电所。农电工全部实施了集中到所、统一考勤、统一派工、统一考核的全日制管理模式，兑现了国网公司、省公司的“三个十条”，年终行风评议18个供电所全部获得第一名。

四、安全管理

1、开展以“以人为本、幸福平安”为主题的安全生产总结教育月活动以来，我公司根据文件要求，1月16日召开全体职工大会，进行安全学习动员，公司领导分别进行学习辅导，同时成立安全生产总结教育活动组织机构。

2、开展春节后危险点分析及控制措施的活动，按班组对从事的专业的每项工作进行全过程的危险点分析并制定控制措施。

3、开展收心教育，为春检预试和迎峰度夏起好头、开好步。

4、深入开展“春灌保电到农家”活动。

5、参加市公司组织的安规考试，并全部通过。

五、优质服务

远动通讯系统07年第一季度运行率均达到100%。

新架设**站至**庄站、**站至***站光纤线路共10.5KM。

我市今年电力供应紧张，为确保居民生活、农业生产和重点单位的用电。我们通过向政府部门反映，向广大群众宣传供电形势，制定和实施鼓励节电的优惠政策，优化企业用电结构，严格执行调度指令，不断优化电网运行方式，提高服务质量和水平，圆满保证了用户供电需求，保证了设备安全。

我公司以一流的标准严格要求，重点抓了以下几个方面工作：

1、抓党政素质教育，要求办公室全体党员坚持定期学习政治理论和党的方针政策。

2、抓职工精神文明素质，有计划、有组织地对办公室职工进行了“四有教育”，开展了礼仪培训和文明用语培训，教育职工树立起了严格管理精神、敬业爱岗精神、创业精神、改革精神、争创一流精神。

3、抓职工业务素质培训，3月份，对办公室全体人员进行了为期2天的微机培训，为实现办公自动化打下了基础。

继续开展了“三德、三做、三满意”活动。加大了文明单位、文明班组、文明职工的考核管理力度。开展“三德明星”、“文明市民”、“供电窗口创文明，诚信服务铸品牌”五星级文明岗创建评比活动，在供电所积极开展创建“三星级文明窗口”活动，为客户提供高效、优质、温馨的服务，树立了我公司良好企业形象。

六、存在问题

1、个别人员安全意识不强，工作票填写人数不准，录音不全。查出现场工作人员有不戴安全帽现象，发现后都作了罚款处理。

2、各供电所整体工作水平有待提高，各所发展不平衡，部分农电工整体素质差，服务意识不强。

3、通过对2006年的财务工作总结，发现了现行管理制度与改变的工作形式、工作流程有不协调之处。

七、整改措施

1、搞好安全管理

进行特种作业软件的安装使用，对全部持证人员进行复训，制定更加详细的培训计划；加大安全行车检查考核力度；做好基建安全检查工作。深化安全性评价工作，搞好农电安全大检查，搞好消防工作。

2、搞好营销管理

积极采取措施，超负荷供电区暂停业扩报装；严格执行限电次序、采取调荷方案，保证居民生活用电；强化计量管理加快对高压计量维修速度；加快对预付费装置的普及。进一步搞好营业普查和用电监察，加大防窃电力度。加大专业人员培训力度；提高计量管理，无功补偿管理和电价管理水平。搞好经济活动分析，对存在问题及时处理。

3、搞好电网建设

不断完善电网建设规划和发展计划，充分遵循安全、可靠、灵活、经济的总原则，对电网规划方案反复论证，保证各项工程取得良好效益，并下大气力，投入人力物力，保证电网发展规划的逐项落实。

4、优质服务

结合生技科对重要用户进行春检预试工作安排，安排了四个重要工业用的春检预试时间。

加强电管人员和抄、核、收人员的监督机制；建立先进的营销管理体系，定期对服务质量调查研究，保证客户零投诉；供电营业场所实行无周休工作制；搞好需求侧管理，优化用电方式，实现电力能源稳定、有效供应和低成本电力服务，提高社会综合效益，兑现对社会的供电承诺。

第五篇：定稿公司2011年创一流工作汇报

认真落实一流常态管理 不断提升企业管理水平

**县供电有限公司

两年多来，在省公司、**电业局的领导下，我司认真贯彻国家电网“一强三优”和“新农村、新电力、新服务”发展战略，按照“三抓一创”的总体工作思路，组织开展了创一流同业对标工作，经过公司广大员工的共同努力,去年被省公司授予了“一流县供电企业”。2011年，我司按照两年实现国网一流的总体目标，继续推进一流常态管理，认真落实同业对标要求，努力扩大创一流成果，扎扎实实的做好基础管理工作，使企业经营管理进入良性循环。下面，我就**公司落实一流常态管理工作向各位领导做简要汇报。

一、提高认识、健全机制、坚持抓好常态管理 在创一流的过程中我们深深的体会到，提高全体员工的思想认识是关系到创一流工作能否实现常态管理的关键，因此在被授予“一流县供电企业”称号后，一些员工认为目标实现了，“活动”结束了，可以松一口气了。但是公司领导班子依然保持了清醒的头脑，我们召开全体员工大会，在宣布这一好消息的同时，告诫大家要戒骄戒躁，要用竞争的意识，发 展的眼光来正确看待创一流工作：这是企业自身的需要，必须持之以恒，继续实施常态管理，努力向先进目标学习，力争再用两年时间实现国网一流的目标。

在此基础上，公司进一步明确了企管部作为我司创建一流工作主管部门，负责各部门实施一流常态管理的指导和监督，并根据国网一流的标准，结合我司现状制定公司实施方案，进行了公司内部创一流任务分解，将各项工作分解到各部门、各岗位负责人。在**公司网站上专门开辟了创一流功能模块，召开创一流工作布置推进会和自查整改促进会，印发了国网公司创一流企业九大专业组学习小册子并组织学习。开展绩效分析和企业管理综合评价，制定了《员工绩效考核管理办法》，创一流工作结合该考核办法，每月召开一次绩效考核分析会，针对关键绩效指标，专项考核项目和总经理工作报告重点工作督察内容等进行分析、考核，从而激发了各部门和员工的岗位责任心和工作积极性，形成了一个自觉对照计划要求，努力完成岗位目标的良好氛围，使一流成果得以巩固，企业管理水平进一步提高，2011年公司荣获**市“和谐企业”称号，被**市、授于“先进基层党组织”称号；被省电力公司评为“电网先锋党支部”； 2010年获得市、县“防范特大暴雨抢险救灾先进集体”称号、“第十一届省级文明单位”届中评比第一名、行风评议连续五年全县第一、**市委宣传部、文明委授予“公益文明明星单位”、被**局党委授予 2009-2010“先进基层党组织”、营销部客服中心被省总工会授予“工人先锋号”称号。

二、巩固基础，规范运作，积极推进创一流同业对标工作

为巩固已经取得的“省一流”成果，扎实推进同业对标深化创一流工作，我司结合日常工作，加强了过程的管理，按照创一流要求，实施规范运作，并积极创新，努力创造新成果。

（一）安全管理方面：严格执行国网公司安全管理有关规定，按照“谁主管，谁负责”、“谁实施，谁负责”的原则，明确业主、施工、监理单位各自安全职责。开展了安全生产“三项行动”，对“三项行动”的每个项目按责任部门、配合部门、以及完成的时间节点制定出工作计划表，要求各部门按照工作计划表要求和时间节点认真执行，以保证“三项行动”14项具体措施的落实，通过安全生产“三项行动”的开展，强化了公司“安全责任，重在落实”的意识，营造了“重关爱，重执行”安全生产氛围，夯实了安全生产管理基础。认真抓好新一轮农网改造升级工程的现场安全风险管控，严防安全事故。一是编制每日施工现场安全风险管控及到岗到位一览表,确定每项农网工程设备维护部门现场监督负责人、管理部门到岗到位人员，不定期对人员到岗到位情况进行抽查，对未按要求到岗到位人员进行考核，以保证现场安全风险管控表的落 实；二是开展外协施工队安全工器具专项检查，对于发现不合格的安全工器具进行了现场收缴，对于配备不足的安全工器具由施工队管理部门进行统一代购配置；三是实行工作票双签发、工作负责人双监护制度，各自承担相应的安全责任。四是成立由公司安全总监任队长的安全执规检查大队，公司的执规大队和安全值日师全面覆盖公司农改项目施工、检修、运行及属地安全管理现场。五是农网建设现场监察智能管理系统。安全监察人员通过监察机的卫星定位和导航功能能够准确地找到工作机所在的施工现场，提高安全监察人员对农网改造施工现场的安全管控的力度。

(二)生产管理方面：一是加强生产管理，完成“十二五“电网规划。调控一体化工作已完成软件安装、主站系统建模，无人值守变电站，目前35kV和顺变为无人值守，110kV坪山变、金岭变和35kV城关变为少人值守。组织状态检修领导小组和工作组人员对输变电状态检修文件进行学习培训，“输变电设备状态检修管理系统（CBM）”已投运，并使用设备评价流程。加强调度管理，编写《黑启动应急预案》、防大面积停电事故等各类应急预案；开展迎峰度夏反事故演习，对线路负载率进行排查，制定转供电方案；对配网长线路及分支线路加装真空开关，以提高配网运行的灵活性、可靠性，减少停电面积。加紧迎峰度夏三个工程建设；加强红外测温，确保迎峰度夏。加强停送电管理，重新修订了《停送电管理 办法》，实行周停电计划的平衡、编制、审批和发布。完成调度主站升级阶段性工作，正在进行新系统的试运行。二是我司以新一轮农网改造升级工程为契机，以国家电网公司农网改造示范县建设为平台，重点围绕圣农等重点企业发展、城市建设、农户烤烟、家电下乡等生产生活用电需求，从解决电力设施过载、线路卡脖子、低电压等方面问题入手，加快电网规划与建设，规范、安全、优质、高效地推进电网建设。2011年下半年将开工建设220千伏**鼎盛变电站。

目前**电网建设已下达计划总投资8328万元；为稳步推进电网建设,我司着力构建“六项工作机制”，推进项目稳步实施：

1、建立沟通协调机制。每周五下午由分管副总经理主持召开农网改造工程例会，及时协调解决工程施工过程中遇到的困难和问题。

2、建立跟踪督办机制。工程项目部按项目的轻重缓急，排出详细的设计、招投标、物资采购、开工和竣工验收的计划和完成时限节点，在每周一由监审负责人和副总经济师对所有工程项目进行督办通报，实行全过程跟踪与管控，对工作中存在的问题，及时进行纠正，保证了项目的有效实施。

3、建立青赔属地协调机制。县政府成立农网建设领导小组，将农网改造升级工程列入全县重点建设项目，由县政府下发电网建设征占用地及青苗补偿标准，线路青苗补偿按照光政综［2011］72号文有关标准，与各乡政府签订线路走廊征地、青苗补偿协议书，由乡政府负责费 用包干和工作包干，政府将各乡镇青赔工作情况列入各乡镇绩效考评项目。

4、建立物资保障机制。成立了物资供应保障组，专项负责农网工程物资招标申报、合同签订、物资催办、现场接收验货等工作。

5、建立资信评价机制。对参与农网工程施工的建设单位根据施工的安全管理、施工进度及质量等方面实行违章记分制，对于违章记分达12分或施工力量不足、施工质量水平差的队伍实行清退。

6、建立考核奖惩机制。从员工绩效奖中拿出20%额度，设立农网升级改造工作专项奖惩基金，量化农网升级改造工程项目各项安全、质量、进度指标，对现场安全违章、物资供应不及时、工作协调不力的行为按月进行考核。

(三)经营管理方面：推进全面预算管理。严格执行省公司批复下达的预算方案，按各项费用属性将预算指标进行层层分解、下达，落实到各部门、各环节和各岗位。组织公司各部门预算专责进行预算管理培训，按月对指标完成情况进行统计、分析、通报、考核，督促各部门按期完成序时预算，确保各项费用支出序时、高效。三项可控费用完成60%。积极拓展市场电量，1-6月份已完成市场拓展电量642.50万kwh,已完成计划；2011年7月公司资产运营管理被**局推荐为国网标杆。物资管理按照创一流管理要求，利用物资仓管通软件对物资入库的检验记录、进出库手续及废旧物资退库等进行全面管理，建立了工程废旧物资退料台帐，尤 其是对仓库物资按照种类、规格、型号分门别类定点摆放，极大地提高了仓储物资管理水平，同时大大方便了施工队领料，确保工程进度。

(四)营销管理方面：1-6月份完成售电量16521.22 万kwh，完成半年指标。加快业扩受理、勘察、设计、施工节奏，尤其对圣农集团的新建项目和100kVA以上的用电客户配备项目经理；开展营销基础数据差错、偏差、疑似问题专项检查与整改工作，现已完成第一阶段的整改工作。推进供电所的标准化建设，对达到省公司标准化示范所的华侨所所有职工工资上浮一级；在省标准化示范供电所召开标准化建设现场会，组织全县供电所进行讨论交流，同时组织营销SG186系统专业人员（营业厅、电费电价、计量、远程工作站）同步对口帮扶指导各供电所，为全面推进供电所标准化建设，我司准备在今年9月份在各供电所安装视频会议系统，加强供电所培训管理；推行用户电能表异常情况处理闭环管理，防止电量异常流失。针对原用户电能表异常情况有登记，单张流转，处理无时限不及时、无人监督反复报的情况。借鉴安全生产隐患整改闭环管理的方法，设置用户电能表异常情况处理闭环管理流程。

(五)供电服务方面：优质服务是供电企业生命线，特别是做好我司与圣农公司企业用电及提高供电可靠性等问题的对接工作上，供电与圣农是鱼水关系，唇齿相依，保障圣 农等重要企业发展用电是公司做好优质服务的重中之重工作。去年下半年以来，公司从转变服务观念、提升服务效能、加强后台支撑、创新机制建设、强化措施落实等五个方面入手，着力提升供电服务水来。一是主动对接服务，召开了三次对接服务圣农发展工作会议，协调解决了16个用电增容、工作联络等方面问题，共同建立了“三项工作机制”（无缝对接机制、沟通协调机制、全天候响应机制）推行“八项服务措施”。同时，加强跟踪督办，对圣农用电重要工程项目，目常协调事项，在每周一生产调度例会上进行督办，确保服务措施落实到位。二是加强沟通协调，通过专题协调会、每周《电网运行周报》、每月《电网信息专报》等形式，增进互信与了解。三是实行绿色通道制，设立圣农专职客户经理，在第一时间内了解圣农集团用电的规划和需求，缩短用电工程设计、施工流程与时限，去年以来圣农公司报装的36个用电项目均享受绿色通道服务。四是实行全天候服务，指定专门施工队伍，出现停电故障时，抢修人员要在第一时间赶到现场，今年以来已完成68次涉及圣农集团所属故障抢修优先服务。五是实行停电协商制，电网计划检修停电涉及圣农重要负荷时，事先征求意见，优先考滤圣农生产计划安排。六是从**电业局借调250kVA移动发电车一部，常驻圣农集团 总部，优先保障圣农重要活动、特殊时段保供电工作。七是每年定期组织安全技术人员协助圣农集团开展安全用电隐患排查、电工取证工作，并提出相关改进意见。八是为圣农集团节能和环保着想，实施燃气改电项目，目前在接洽合作项目，通过燃气改电试点，体现用电的优质、环保、可靠，降低圣农集团因燃气运输和储存成本。

(六)节能管理方面： 印发下达2011年各部门线损率考核指标及线损小指标，加强对各相关部门工作进行考核；定期召开线损季度分析会，对存在的问题及时整改，按照创一流企业标准实行线损目标管理，按照“运行包变、配电包线、营销包变”实现线损可控在控；开展了全面的营业普查工作，加大偷、漏电查处力度，杜绝抄、核、收工作中的估抄、漏抄现象，每月不定期开展该项工作；开展配网分线、分台区线损考核工作，对台变信息和计量信息进行普查，对台变有故障的计量设备进行更换，对未装设计量装置的台变进行登记造册，积极配料，配合线路检修及时安装，上半年已更换台变故障计量装置21台，新装计量装置36台；加强计量管理，严格按规范要求进行计量校验、轮换工作，对于移、换装计量严格校验把关，确保计量准确度，对误差计量电费及时追补，把住电能计量关，重点狠抓农电台区线损，首先梳理线损高和出现负线损的台区，对这些台区进行计量更换和改 造，目前正在按计划对各供电所公专变计量箱进行周校，并已对部分供电动力用户及用户表计进行了拆校。

(七)科技进步方面：为了保证电压质量，我公司引进了BSVR双向自动调压器,该产品能够自动识别潮流方向，进行双向调压，始终保持输出电压稳定,我司10kV铁关线路经过安装调压器后，安装点最低可以调至电压为10.3 kV，小水电可不必将电压抬的很高，就可以将电能送向主网，同时又可保证沿线用户的正常使用；我司作为全国农网改造示范县，全省两家农网改造示范县之一，全省首家试点，启用了农网建设现场监察智能管理系统，农网建设现场监察智能管理系统由监察机、工作机、后台管理系统三部份组成。安全监察人员通过监察机的卫星定位和导航功能能够准确地找到工作机所在的施工现场，解决了以往监察人员对僻远山区施工现场检查时不容易找到施工作业地点的问题，解决了以往通过事先打电话询问施工作业点容易造成施工现场提前做好准备的问题，提高了安全监察人员对农网改造施工现场的安全管控的力度；对城区60台配变进行了接地电阻改造，在10KV圣农线、10KV西郊线等线路安装了59组最新型线路避雷器，30组线路故障指示装置，完成了城区配网所有线路柱上开关的无油化改造，大大提高了线路操作安全，通过提高配网设备技术装备水平，减少了配电线路异常天气跳闸次数，提高了配网线路的供电可靠性，降低了配网线路的安 全风险。

(八)人力资源方面：公司认真贯彻落实省公司人力资源集约化管理总体要求，以结构调整为重点，以提高效益为目标，严格员工队伍管理，加强收入分配规范管理，改进激励约束机制，加强人才培养，全力推动公司人力资源管理水平的提升。一是用工配置管理持续加强。结合县供电突出问题排查、依法治企等工作开展了人力资源专项自查整改工作，全力解决生产一线结构性缺员问题，至6月底一线结构性缺员解决比例达100%，提前完成省公司下达计划。二是规范加强收入分配管理。进一步规范员工工资收入分配管理，组织开展工资收入规范管理自查工作，规范交通补贴、通讯补贴以及节日补助、午餐补贴等福利性补贴的管理，按省公司文件标准统一发放范围和发放标准；按照省公司《福建省电力有限公司农村供电所薪酬管理办法》要求，制定并执行新的农电工薪酬分配方案，大大提高了农电工工作的积极性。三是教育培训成效显著。开展“大培训、大练兵、大比武”活动，按照“干什么、学什么”、“缺什么、补什么”的原则，持续提升公司人才队伍素质，截止6月底共举办、参加各类培训班74期，培训人员1369人次。公司骨干到电业局跟班学习、挂职锻炼，选送业务骨干到设备厂家开展现场技能培训。加大实训基地投入，建立多媒体教室，配电线路技能实训基地，优其是国网农网示范变台安装实训基地的建成，使公司农改 造各项技能的培训由理论上升为实践，让参与农网建设的各类技术人员、各参建队伍有了标杆和方向。以赛促训，提高一线员工的基本技能。开展变电准军事化倒闸操作、装表接电、登杆及杆上作业和汽车驾驶技能竞赛，对提高各参赛选手以及一线员工的基本操作技能起到了促进作用，同时激发了公司员工热爱本职工作、钻研技术的积极性。扎实开展部门“一帮一”、“一帮多”全员培训工作。帮扶培训突出作业特点，生产部门以岗位技能知识为主，管理部门以主备岗学习为主，针对不同的岗位讲授不同的内容，各取所需。1至6月末共开展帮扶培训项目214项，培训人数328人，参训人数达到了在岗人数的100%。六是积极开展学历教育，提高公司人才素质。为全面提高公司员工人才当量密度，积极鼓励在职员工参加各种学历教育，今年公司有 31人参加各类本科班学习，81人参加了泉州电院大专班学习。

(九)企业管理与文化建设方面：一是党的建设更加有力。以庆祝建党90周年为契机，紧紧围绕企业中心工作，持续深入开展“创先争优”活动，争创“四强”基层党组织。3月份完成了理顺供电所党员组织关系、成立了公司党委，并召开了第一次党员代表大会。以“树典型、立标杆”活动为抓手，深入开展“创先争优”活动，以大客户管理、全面预算管理等十个标杆带动企业各项管理提升，以丁昊等先进典型引领干部员工创先争优。开展了“党建三级联创”活动，与省电力公 司离退休党支部、**局离退休党支部开展党建三级联创；与**局配电管理中心党支部开展结对帮扶活动，提高配网管理水平，不断增强党建工作实效性。开展庆祝建党90周年系列活动，评选电网先锋党支部、优秀共产党员、优秀党务工作者和党员“一带二”小组；与地税局党总支举办“庆祝建党90周年联欢晚会”；组织参加**局“红歌赛”。二是队伍建设全面加强。大力弘扬亮剑精神、求臻精神、创先精神。加强干部队伍作风建设，大力推进三个转变（转变观念、转变作风、转变工作方式）；开展“两感两力”（责任感、荣誉感、疑聚力、执行力）建设；召开了作风建设动员大会；5月中旬，举办了中层干部执行力建设培训班；6月16日，召开党委中心组（扩大）学习会议，习近平同志“关键在于落实”的文章，要求全体中层干部作工作表态发言，并根据录音编印成册，提升了中层干部执行力和抓落实能力。3月份开展了生产部门“增强管理穿透力”调研，推行“一线工作法”（政策向一线倾斜，决策在一线落实，问题在一线解决），干部队伍执行力和员工精气神得到大幅提升。坚持从严治企，扎实推进惩防体系建设，认真落实“一岗双责”；强化廉政风险防范管理；加强重点人员、重点时段、重点环节的监督管理。开展常态效能监察工作，持续开展治理私设“小金库”、私揽业扩工程等行为。推行全员绩效管理，每月进行员工绩效考核。三是国网品牌建设持续深入。以“国家电网走进社会”主题传播活动为契机，开展“送电影下乡”和“海峡西岸光明行”系列活动。加强安全用电、科学用电的知识宣传，充分展示国家电网“诚信履责、可靠信赖”的品牌内涵，塑造供电企业良好的形象。按照省级文明单位的标准和市、县文明委关于文明行业创建单位的工作要求，完善文明行为管理制度，使精神文明建设各项工作逐一得到落实。开展“生产办公环境整治月”活动，改善办公条件，优化办公环境，每月开展治庸治懒、办公环境督察检查。今年公司创建第十一省级文明单位届终总评获得全县第一的好成绩，文明行业创建工作群众满意度测评获得满分通过。

三、创一流工作抓常态管理的几点体会

创一流工作实现常态管理是提高企业管理水平的有效保障。通过一段时间的实践我们深深地体会到 :(一)统一思想认识是抓好常态管理的前提。在创一流工作中，思想是行动的先导，只有认识提高了，思想统一了，创一流抓常态管理的各项措施才会得到有效执行。在这项工作开展初期，也有不少员工认为这是在做表面文章，对同业对标创一流工作认识不足，部分单位行动迟缓 ,被动执行。我们及时采取学习大讨论、抓典型、树榜样、看绩效的办法来积极营造的创建氛围，来提高、统一员工的思想和认识。通过不断的灌输和引导，使员工对同业对标工作有了新的认识，同时能主动将各项工作纳入同业对标创一流工作范畴。(二)加强组织领导是创一流常态管理工作的基础。在去年被省公司授予“一流县级供电企业”后，公司在今年初职工代表大会上将创一流抓常态管理、创国网一流列为今年的中心工作；并强化了对同业对标创一流的工作领导, 将创一流工作考核结合公司绩效考核，使同业对标创一流工作得到扎实有效地开展。

(三)抓一流常态管理是提升企业管理水平的重要手段。实施常态管理有利于企业全面、客观地实时查找管理中存在的问题 , 及时综合分析企业与一流标准、先进企业的差距，不断改进工作，实现持续发展。这对巩固创一流成果，不断深化同业对标创一流工作，全面提高企业管理水平，具有重要意义。

虽然我司在同业对标创一流工作抓常态管理方面做了一些工作 ,但我们深知，与省公司的要求和兄弟单位相比，我们工作还存在差距和不足。我们将认真学习和贯彻落实上级部门的工作部署，虚心学习借鉴兄弟单位的经验和做法，紧紧围绕同业对标深化创一流的总体部署，使同业对标创一流常态管理工作得到不断提升。

二0一一年七月二十一日