电力创一流

第一篇：电力创一流

为响应公司“创一流企业”的号召，电力分公司一班人结合工作实际，围绕“创一流企业，电力分公司该怎么干”开展工作，为达竹争创一流企业做贡献。

精心准备 虚心学习争创一流

①希望专业组全体成员能够进一步提高对“创一

流”的认识，只有先有一流的认识，才能达到一流的管

理，有了一流的管理，才能做出一流的工作，有了一流的工作，才能实现一流的创建。②建议专业组尽快确定

专责资料员，同时资料员应当对所收集的资料进行严格

把关。③建议专业组做好每次会议记录。④建议专业组

对资料的质量把关，所整理资料应具有真实性、完整性、可读性、严格遵循闭环管理。⑤希望专业组长按时参加

每周一次的碰头会，并做好文字性的汇报材料。

创一流”活动融入实际工作中，作为提升服务质量，提高工作效率的思想动力。他们科学的认识到：“创一

流”活动就是提升实际工作水准与效率的过程。

创一流工作本身就是要求我们端正工作态度，规范

管理标准，细化工作程序，因此我们要从今天开始，做

什么工作都要高标准、严要求，一切围绕“一流的电网、一流的技术、一流的管理、一流的效益、一流的队伍、一流的服务”来工作。希望大家要提高认识，努力认真

工作，把分配给自己的工作做好、做扎实。

要求大家认真学习相关文件，明确自己的任务职

责，分头行动，按照一流办工作的进展要求，多协调、多沟通、高标准、严要求，全局创一流工作的顺利开展

作出自己的贡献。

我是一九九四年参加农电工作的，现在沧港供电所工作。我的许多同

学和朋友有的进了国家机关当了干部，有的干个体成了大款、老板。他们

遇到我时常对我说：“

你一年四季风里来雨里去，工资又低，有什么干头”。我对他们说：“我习

惯了，也喜欢这一行。”这几年来，我的体会是：人不能只为金钱活着。

既然干上了自己喜欢的农电工作，就要爱岗敬业，让自己青春的火花在农

电事业中燃烧。

我从小就羡慕电力人，闸刀一推一片光明，还特别崇拜农电工，他们头戴

安全帽，腰扎安全带，脚踏踩板在电杆上作业的形象深深地烙在了我的脑

海。高中毕业后，我如愿以偿的成了一名农电工，心想凭着自己在学校学

到的知识当一名农电工还是绰绰有余的。但理想和现实拉开了很大一段距

离。我发现在书本上学的知识只是一个理性的认识，而实际工作中的知识

才是感性的认识。只有理论与实践相结合才能学以致用。当一名合格的农

电工不仅要具备过硬的业务技术，还要有优秀的思想品德和灵活的工作方

法。特别是如何摆正自己的位子，干好自己的本职工作，我与所里的一位

老同志作过探讨，他的一番话使我受益匪浅，他说：“干农电工作最重要的一点就是爱岗敬业。爱首先是喜爱，然后是热爱。热爱就是对自己的岗

位要注入一种热情和激情；敬就是要以一种尊敬、崇敬的态度对待自己从

事的行业。”这位老同志干了几十年的农电工作，一直兢兢业业、勤勤恳

恳，临到退休前还为了适应农电工作信息化管理的需要，象启蒙学童学写

字一样学习输抄表机。他的这番话不是什么豪言壮语，却常常回响在我的耳边，他爱岗敬业的精神也一直激励着我，鞭策着我。

我们所里年青人多，是一个年轻富有朝气的团队。我们每天重复着同样的工作，晴天一身汗，雨天一身泥，单调乏味且辛苦。特别是110抢修人

员，不论白天黑夜，不论风霜雨雪，哪里有故障，就往哪里冲。我们没有

做出什么惊天壮举，平凡得就象一粒铺路的石子，一棵花园中的小草。但

我觉得我们平淡的青春是闪光的，我们平凡的工作是有价值的。请看这样

一个实例吧。2003年8月5日下午7点多钟，天空电闪雷鸣，大雨倾盆，狂风呼号。一用户打来电话反映，一棵大树被风吹歪，压在316屏沧沧

线10KV高低压共杆线路上，致使10个村5000多用户停电，其中还有

两个企业，险情就是命令。所里立即组织了5位同志顶着滂沱大雨赶到

了故障点。几个同志爬上摇摇欲坠的大树砍伐接线，经过两个多小时的紧

张抢修，终于恢复了送电。我们站在雨中，虽然浑身湿透，但心里却是暖

融融的。望着漆黑的夜幕中亮起的点点灯光，一种工作的自豪感油然而生。

一位著名的教育家说过：“一个人只有把他的才智、力量全部地勤恳地用

在工作上、事业上，并且做出成绩，这样生活才有价值，才有意义。”雷

锋同志在日记中也写道：“青春是永远美好的，可是真正的青春只属于那

些永远力争上游的人，永远忘我劳动的人。”我们所里一位同事也写过一

首小诗来赞美我们身边爱岗敬业的平凡农电员工。诗里是这样写的：

我们装接抢修，用炽烈的热情点亮黑夜；

我们扫障排险，把青春的汗水尽情挥洒；

我们恪尽职守，让安全之弦时刻紧绷；

我们优质服务，将真诚和微笑播撒到万户千家。共和国的腾飞有我们奉献的光热，新世纪的大厦有我们增添的砖瓦。

卑微的岗位昂扬着奋发向上的精神，平凡的工作孕育着光荣和伟大。

说得多好啊！我们是卑微的、渺小的、平凡的。但正是我们这些卑微的、渺小的、平凡的人的辛勤工作铸就了我们共和国大厦的基石。

也许几十年后，我的同学或朋友有的成了国家栋梁，做了部长、总理，有的成了亿万富翁富甲天下。而我仍然还是一个普普通通的风里来、雨里去，拿着微薄薪水的农电员工，但我无怨无悔。因为我曾经在农电这块沃土上

耕耘过，曾经让自己青春的火花在农电事业中燃烧过。我和我团队的年轻

人，就象一颗颗流星，在短暂的人生道路上划出过一道道亮丽的轨迹。

我不悔，我们——农电员工，永不言悔！创一流”活动融入实际

工作中，作为提升服务质量，提高工作效率的思想动力。

要科学的认识到：“创一流”活动就是提升实际工作水

准与效率的过程。

“创一流”工作本身就是要求我们端正工作态度，规范管理标准，细化工作程序，因此我们要做到，做什么工作都要高标准、严要求，一切围绕“一流的电网、一流的技术、一流的管理、一流的效益、一流的队伍、一流的服务”来工作。要提高认识，努力认真工作，把分配给自己的工作做好、做扎实。要把“创一流”活动融入实际工作中，作为提升服务质量，提高工作效率的思想动力。要科学的认识到：“创一流”活动就是提升实际工作水准与效率的过程。先有一流的认识第什么是一流？一流就是现代企业。用一些专家的话一流企业就是e流企业，就是信息化的企业。一流是动态的，总是在变，追求工作的高标准，这是我们创一流的基本要求。我们的工作都要把一流工作放在第一位，要求以一流工作为主线。就是各项工作围绕创一流来做，用一流的理念来进行管理，事事高标准，项项创一流。就像过去我们说，各项工作站排头是一样的，要有这种精神，这种理念。创一流要高标准、严要求，建设现代化的供电企业，这是我们的主要目标。目的是建设现代化企业。现代化企业是动态的，社会在进步，企业在发展，工作要以一流为主线来进行工作；

也可以说进行了自我诊断，并找出了目前存在的差距和问题、解决的方法和思路，拟定了下一步的工作。

创一流首先要知道差距。创一流关键是对照先进找差距，认真分析找问题作为主要内容，然后再提出对策。要建现代化企业，要以一定的理论来指导。要建设学习型组织，学习型组织就是团队学习、组织学习，建立一种新的理念，要以人为本。一定要有这种意识，没有这种意识，没有这种理念，怎么干也不行。以人为本，这也是企业文化，思想通，工作才能通。观念是总开关，脑袋不通就总是走样，走形式。磨刀不误砍柴工，大家再忙也不能忘了学习，学习型组织的理解不仅是去培训、上课或听讲座，它也包含了互相交流，互相体会和创新。不要把创一流当成负担，当成领导的旨意，不得不创。要认真地理解创一流的内涵，理解它和现实工作的逻辑关系，与现实工作的关系。创一流不能走形势，要与本职工作结合好。一流工作是一种工作方法，把它用好了，它就会促进你的工作，你不好，它就是累赘。创一流，更重要的是从基础做起，把基础工作做好。

工作要自我加压，自我激励，自我诊断，自我学习，自我提高。要树立主体意识，做什么工作，都要围绕完成公司的大目标来进行。要建立起公司大目标的概念，所以主体意识要强。“创一流”工作本身就是要求我们端正工作态度，规范管理标准，细化工作程序，因此我们要做到，做什么工作都要高标准、严要求，一切围绕“一流的电网、一流的技术、一流的管理、一流的效益、一流的队伍、一流的服务”来工作。要提高认识，努力认真工作，把分配给自己的工作做好、做扎实。要把“创一流”活动融入实际工作中，作为提升服务质量，提高工作效率的思想动力。要科学的认识到：“创一流”活动就是提升实际工作水准与效率的过程。

第二篇：城市更美好 服务创一流 电力添光彩

城市更美好 服务创一流 电力添光彩

发布时间： 2011-6-9信息来源： 沈阳市政府纠风办

沈阳供电公司客户服务中心（以下简称服务中心）的主要职责是负责全市业扩报装接电工作，今年以来在软环境建设方面做了以下工作：

一、加强办电政策的公开

针对客户对报装政策和业务流程咨询量大，服务中心采取以下措施。一是各营业窗口公示各项管理政策、服务标准、收费标准和收费依据等以避免乱收费。二是以文字、动画等多种形式向客户展示和说明报装接电业务流程，设置便捷的业务进程查询服务平台为用户提供优质服务。三是建立客户回访和满意度调查制度，并公布服务电话，自觉接受社会监督。截止2011年4月服务中心共受理报装接电业务474件，133万千瓦；完成147件，25万千瓦，实现了客户回访率100％，客户满意率100％。

二、全面推行客户经理负责制

客户经理制是提升业扩报装服务的一项重要举措。客户经理负责对公司内部各相关环节全流程跟踪与督办，对外咨询，协助客户办理各种相关业务。服务中心建立以客户经理为龙头，形成了“内转外不转”的业扩报装新格局。改变了以前坐等客户上门的做法，以站起来，走出去的方式，到客户中去，为客户进行现场答疑解惑和办理用电事宜，强化了主动服务意识和统筹协调能力两个方面。例如：在沈阳四环快速路临时用电工程中，服务中心成立协调小组，由客户经理牵头组织于洪、沈北、东陵和苏家屯等四个分中心人员与中铁四局的施工作业人员对接，实现了办理登记、供电方案编制与审批、电气设计等环节的统筹安排，仅用7天就完成全部49个现场的勘查设计任务。

三、为重点项目开辟绿色通道

为适应沈阳经济的快速发展，更好地服务广大客户，服务中心对国家及省、市重点项目开辟了办电“绿色通道”。对进入“绿色通道”的项目，配备高级客户经理进行全程跟踪服务，遇到问题及时解决和沟通，在政策允许范围内给予特事特办，客户享有优先权，即享有电力信息优先知情权、审批事项的优先审批权、电力资源优先使用权的“三优先”。例如：华晨宝马新建66kV变电所工程项目，服务中心及早启动绿色通道，在个别审批手续不全的情况下，提前为其办理用电登记，建立VIP客户档案，配备专人管控报装流程，及时协调解决在电源路径选取、设计调整、临时过渡电源方案制定等方面遇到的问题，受到了客户的普遍好评。

四、为企业发展提供电力保障

一是加强基础电力设施建设规划。今年计划投资38.6亿元，新开工变电站项目25座、变压器容量148万千伏安，其中220kV变电站1座、36万千伏安，66kV变电站24座、112千伏安；新开工线路25条、导线长度199公里，其中220kV线路2条、10公里，66kV线路23条、189公里。二是提高“95598”电力热线服务水平。服务中心新增接听座席10个，使用户业务咨询、信息查询、服务投诉、举报和电力故障报修等方面的综合服务能力显著提高，保证了电力用户服务“95598”热线24小时畅通。对于电力故障报修服务，服务中心严格履行城区范围45分钟之内、农村地区90分钟之内供电抢修人员到达现场的服务承诺。

第三篇：创一流演讲稿

篇一：创一流演讲稿

尊敬的各位领导、同志们：

上午（下午）好！

我叫许正敏，来自调度运行部，今天我演讲的题目是——《立足本职创一流 迎接挑战铸辉煌》。宋代大诗人陆游曾说过“位卑未敢忘忧国”，在全县开展“一创双优”活动的背景下，对我们伟德力伟德职工来说，我们不仅肩负着创造丰富的经济效益，促进国民经济快速发展的任务，而且还承担着艰巨的社会责任，是重要的社会效益创造者。

清丰供伟德局——是我们共同的家，我们和她同呼吸、共命运，这个家繁荣富强我们扬眉吐气，这个家贫穷落后我们脸红心跳。我们渴了——这个家有甘甜的井水，我们饿了——这个家有丰富的物产，然而面对滋润我们的这片热土，我们该为她做点什么呢？

沉思以后，我想我们每一个人都应该站在自己的岗位，转变思想观念，转变工作作风，为全县发展做出我们自己的贡献。清朝民族英雄林则徐在诗中这样说“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之。”我在供伟德局只是一名普通职工，虽然我的岗位很普通，但我一样可以在自己的岗位上为我们企业的发展做出自己的贡献。

在我局创建一流县供伟德企业中，我所在的部门——双庙变伟德

站发生着翻天覆地的变化，建成了我省首座数字化变伟德站。为把这项工作做精做细，全局上下都投入了巨大的精力。无形中我们感觉身上的担子重了，但全站人员没有畏惧、没有退缩，毅然决然的伸出双手接下了这项艰巨的任务。在侯瑞芳站长的带领下，克服重重困难，出色的把双庙站打造成了“亮点工程”、“精品工程”。

在我站整理资料的哪些日子里，站长侯瑞芳的母亲生病住院了，但她还是坚守在自己的岗位上，当时我们都劝她，让她回去照顾老人，可她却说：“没事，家里都已经分好班了，我排在了晚上”，可是我们都明白，她那是怕耽误了工作呀！熟悉我们站长的人都知道，身材瘦弱的她心气高，做什么事情从不肯落后。同事们都说：“哪您也要注意自己的身体呀，”她却说：“没事，我扛得住，”多么朴实的话语，却折射出了一个伟德力员工爱岗敬业的精神。

在双庙数字化改造期间，我们站的一位老同志——赵彦申，更是跑前跑后，一刻也没有停歇，在擦拭室外设备时也是冲在最前面，当时我们都说：“您在下面给我们搬梯子吧，这点活儿我们几个一会儿就干完了。”而他却说：“怎么，嫌我老啦，放心吧，我这老将出马，一个顶俩，就让正敏在下边吧，顺便听着伟德话。“说完就爬上了梯子。从他那幽默的话语中，我真正的感受到这就是我们的伟德力职工，从不计较个人得失，永远走在队伍的最前面。

在我们处理刷墙留下的白色斑点时，赵叶丽蹲在地上，拿着小刀一点一点小心翼翼的戗，李从胜拿拖把在后面拖，他俩负责我们的控制室。洪涛我们几个负责门窗，当时门上的白色斑点不能用小刀等利器擦，怕划出痕迹，我们只能用指甲一点一点的抠，等把所有的地方都打扫干净了，我们的指甲却破了，第二天还疼得厉害，但是看着被我们打扫干净，焕然一新的双庙站，我们脸上更多的是欣慰的笑容。

还记得在定线路巡视牌时，有一位同志两手拿着伟德钻一刻也没有放下，由于所定的位臵比较滑，把全站的牌子都定完他整整干了一天，看着浑身湿漉漉的汗水，看着那一脸的倦容，我颇有感触，渐渐的我明白了，那是一种真诚自愿的付出，那是一种无私忘我的奉献，那是一种高尚纯洁的境界。

像这样的小故事还有很多很多，举不胜举，荀子说“不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海”。这一件件小事就是我们伟德力职工日常工作的一个缩影，就是这一件件小事在我局创建一流供伟德企业中大放光彩，受到省市领导的一致好评。

朋友们，就是这样一群平凡的人，他们在连续加班的夜晚会偶尔惦记孩子的功课和父母的身体，他们也是一群率真的人，在领取工资时会笑着说起这个月的房贷、车贷，但工作起来从不懈怠。他们也是一群朴实的人，在得到领导的肯定时，也会悄然落泪。但正是这些平凡率真而朴实的伟德力职工，将自己化成了泥土，铺成了路，在自己的工作岗位上默默地付出，无私得奉献。

社会经济的发展，离不开伟德力的支持，伟德力企业的兴衰，离不开我们的奉献和激情。“主动承担社会责任，全力做好伟德力供应”是我们的职责也是我们的使命。“新农村、新伟德力、新服务”是我们的目标也是我们的光荣。我们不是军人，但我们同样肩负责任！我们不需要过多的言语，只是用行动见证供伟德企业职工的埋头苦干、默默奉献的精神！

在全县深入开展“一创双优”集中伟德活动中，作为伟德力工作者，我们就是带着这样的使命感和责任感，秉持着为人民生活、为国家建设全力做好伟德力供应的信念，怀揣着满满的胜利信心和美好的梦想憧憬，手挽着手、肩并着肩大踏步地走在清丰改革发展的光明大道上，在我局领导班子的正确指引和领导下，团结、拼搏、创新、发展，为铸就我们清丰供伟德局更加辉煌的明天努力奋斗。

我的演讲完毕，谢谢大家！

篇二：争创一流演讲稿

当初夏的第一缕阳光照耀临沂大地的时候，5月23日市委十二届八次全体（扩大）会议召开，林书记的讲话为大美新临沂建设描绘了宏伟蓝图，令临港全区上下深受鼓舞、倍感振奋。临港区以“坐不住”、“等不起”、“慢不得”的强烈紧迫感层层召开专题会议，通过原原本本学习讲话内容、组织座谈逐一发言讨论、入户走访宣讲发展机遇等多种形式，全面深入贯彻落实全会精神，汇聚起了助力大美新临沂建设的强大力量。

以此为契机，我临港建设局和区伟德视台开展了《对标加压，发力赶超》的演讲比赛。说实话，看到比赛通知的时候，面对《对标加压，发力赶超》这一主题，我是心潮澎湃、激动不已的。对于每一个建设局人来说，除了光荣和自豪，更多的则是一种激励、一种鞭策、一种鼓舞。

常言道，花之高贵在于品位，人之高贵在于精神。开展《对标加压，发力赶超》的活动学什么？我想，最重要的一条就是学习“自加压力、勇争第一”的“亮剑”精神。这种精神是对“我能我行我成功、创新创业创一流”的新时期青年气质的最好诠释，更是围绕落实市委十二届八次会议精神的发展目标，大力弘扬责任文化、积极践行创先争优的最好答案！

作为新时代青年，作为建设局的一名职工，面对全市干群“对标加压，发力赶超”的那份热情、那份执着，我认为，除了要以更多的感动去面对、更大的责任去坚守，还要立足新起点、激情再开拓，勇于超越辉煌的过去，勇于创造美好的未来！做到这一点，真的很不容易，需要我们提振精气神，实现新跨域！提振精气神，实现新跨域，需要我们大力弘扬责任文化，将责任作为一种精神、信念和追求，正正让“干不到一流就是失职，争不到第一就是失败”的理念永驻心中。提振精气神，实现新跨越，需要我们进一步加强纪律建设，在提升执行力中树立建设局职工严于律己、善于落实的一流形象。切实让全区都能感受到建设局职工的与众不同，只要提到我们，都能竖起大拇指说一声“好样的，青年人！好样的，建设局！”

提到《对标加压，发力赶超》，人们还会想起“五敢”精神，正是凭借 “敢于梦想、敢于创新、敢于争先、敢于负责、敢于落实”的“五敢”精神，沂蒙儿女才会在临港大地上奏响了“振兴临港”的最强音。作为建设局一名职工，我们正面临新的发展机遇、面对新的工作挑战，敢于争先，通过对标赶超，向更高目标“叫板”；敢于负责，通过弘扬责任文化，自觉将责任转化为工作动 力；敢于落实，通过强调100%执行力，快速高效推进各项工作不断上台阶、再创新佳绩！

各位领导、同事朋友们，青春如火、时不我待，少年无精神不立，青年无精神不强。我们坚信，在上级领导的关心下，通过大力提振精气神，我们的各项事业必将实现新的跨越、必将迎来新的辉煌。中华儿女多奇志，敢叫日月换新天，让我们以青春做笔，以奉献为墨，在我们平凡的岗位上，谱写出最壮丽的诗篇！让我们相信，我们的明天会更加美好！

篇三：创一流发言稿

春风送暖百花争艳，我们怀着激动的心情迎来了原阳县伟德业局创建国网一流县级供伟德企业的启动。在此我代表供伟德所表个态，我们将团结一致、誓创一流供伟德所。

原阳农伟德队伍历来有良好的作风，优秀的传统和骄人的成绩。自建局以来，原阳先后有多个所获得“省级精神文明标兵”、“省级示范窗口”、“国家级示范窗口”等称号。回顾以往，倍受鼓舞，面对新的机遇，我们更加坚定了创一流供伟德所的决心。

“一年之计在于春”，我们要早打算、早安排，充分发挥人员素质优势、设备硬件优势。严格执行党的方针、政策，落实上级指示精神和局委的各项决策，以科学发展为指导，结合本岗位实际，抓好抓实各项基础工作。

一、坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针不动摇，始终把安全放在一切工作的首位。狠抓责任制落实，明确每个岗位的安全职责，将责任落实到人。认真学习领会国家伟德网公司《伟德力安全工作规程》、《中低压配网作业指导书》等，开展安全事故回顾，分析事故原因，结合实际情况，查找我们在线路检修工作中的安全隐患，特别要狠抓临时用伟德管理，坚决杜绝私接乱扯，排除不安全因素，努力提高全所人员的安全意识、风险意识，做到自觉遵章守纪，克服麻痹思想、侥幸心里，主动规避伟德网运营风险，实现安全生产长周期。

二、大力推进标准化建设，严格执行“两票三制”，实现经营管理上

台阶。深化“三化”管理，特别是“精细化”管理和严、细、实的过程管理。年内实现供伟德量大幅度上升，线损大幅度下降，供伟德网络实现百分之百的供伟德到户，设备完好100%，供伟德可靠率达99%以上，伟德压合格率达到97%以上。

三、在抓好伟德网建设的同时，注重精神文明建设。认真开展政治学习，从思想上提高职工素质。坚持“人民伟德业为人民”的服务宗旨，把为人民办好事、办实事拿在手上，放在心上，变管理客户为服务客户。制订客户走访制度，所长接待制度，所领导每月必须深入基层，走访客户，及时解决用户提出的问题，在广大客户心中树立伟德力企业的全新形象，确保在当地行风建设评议工作中获得第一。

四、认真落实创一流资料整理收集工作，和总站、一流办多沟通，认真领会一流精神，保质、保量完成一流工作所需的各项制度、规章、数据、表单等的编制填写，并把一流精神贯穿到供伟德所工作的每一个环节。

我坚信，我们在局两委的正确领导下，全员共同努力，团结一致，克艰除难，用一流的态度，一流技术，一流的工作，定能为原阳局打造出一个大好局面，站在供伟德伟德的前列。最后，预祝我局早日顺利实现一流创建目标，再铸辉煌。

谢谢大家！

篇四：创一流运营,促稳健发展演讲稿

尊敬的各位领导各位同事，大家好！

我是来自，我今天演讲的题目是：创一流运营，促稳健发展。

当日历一页一页的翻过，不知不觉间，来农行工作已经半年多了，半年多来，最初的彷徨不知所措已不复存在，每天记账结账，虽然没有显赫的业绩，但我尽心尽力，用平平淡淡的工作收获着丰富的喜悦。伟大的思想家孟子说过“天下之本在国，国之本在家，家之本在身”人人都讲天下，国家，慷慨陈词，志向远大，殊不知根本却在每一个家庭，每一个人。从刚入行到现在，我时常被一线工作的同事感动着。作为工作上的前辈，他们兢兢业业，恪守职责，为全行稳健运营献言献策，努力工作。常见到他们为赶进度加班加点；也常见他们牺牲个人时间，抛下老人孩子，为的就是农伟德务发展。

发展并获得效益是我们银行从业人员一切活动的根本所在。但发展、效益总是与风险共生相伴。不可否认，银伟德是高风险伟德，与其说银行在经营货币，不如说银行是在经营风险。银行的每一项业务都是伴随着风险展开的，风险始终伴随市场而存在，要开拓市场发展业务就必然要承担风险。这就要求我们：“风险无小事，制度心中留”。从小到大总听到父母老师的伟德，什么事应该做，什么事不该做。说到底就是制度。同样我们农行的运营必须按制度执行，这是一个企业生存的根本。作为一名前台柜员，在操作业务时我深有体会，身边的规章制度不是凭空想出来的。制度的制定都是源于血的教训和

对实践经验的长期积累。制度，就是要去执行去遵守，按照制度进行操作，我们的业务才能有序发展，我们员工自己才能得到保护。当今的社会是个复杂的社会，对于金融业这个特殊的职业更要认识到违规就是风险，安全就是效益这个深刻的道理。

记得有一次，一个中年男子拿着一个存折来我行办理密码挂失，当我告诉他不能代理的时候，他又气又急，说存折是老母亲的，本人病危住院不能来银行办理，等着急需用钱，还说如果不给办理就要投诉，我急忙反映给了内勤主任，内勤主任根据情况，打伟德话进行了核实，原来老人根本没有住院，儿子是偷了老人的存折和身份证想冒领存款。试想，当时如果办理了这项业务，将造成多么严重的后果。这件小事让我明白了，制度与我们息息相关，它就在我们身边，它渗透在每一个数字里，每一笔传票里，每一项业务中，每一个抉择中。

现代生活中，信用卡使用越来越广泛，极大地便利了人民生活。但是，总是有人因为自身的这样或者那样的原因，不能办理信用卡；于是乎，个别银行从业人员利用自身工作条件违规为不具备办理信用卡的人办理信用卡，甚至伪造相关资料来达到办卡的目的，自己的业务量上去了，银行的风险和损失也随之提高。信用卡重在“信用”二字，如果在信用卡办理中都不能体现真实的信用，那又如何产生真正的信用机制呢？长此以往，整个社会的信用体系如何建立呢？银行的风险、损失谁来买单呢？

凡此种种，可见在现实中，我们不仅要业务发展，还要风险防范和控制。“创一流运营，促稳健发展”这是我们战略目标，更是我们农行稳健经营需要具备的品质。一句响亮的口号也并不是包治百病的万能良药，坚守职业操守的阵地，不能只靠个人。众人拾柴火焰高，这需要大家的共同努力，就让我们携起手来，共同创造我们农行的美好明天。

篇五：展青春风采 创一流业绩(统计演讲稿)

青春，是我们一生中最美丽的季节，她孕育着早春的生机，展现着盛夏的热烈，暗藏着金秋的硕实，昭示着寒冬的希望，充满诗意而不缺乏拼搏的激情，时尚浪漫而又饱含着奋斗的艰辛。做为统计战线上的青年人，当把我们青春融汇到当今时代、融入到统计事业中，我们的青春就不会远去，我们的统计事业也必将在岁月的历练中折射出耀眼的光芒。

生命的意义在于活着,那么活着的意义又是什么呢？当然不是

为了活着而活着，答案只有两个字，奉献！我们可以设想一下，不付出、不创造、不追求，这样的青春必然在似水年华中渐渐老去，回首过往，没有痕迹，没有追忆，人生四处弥漫着叹息。我想，这绝对不是我们存在的意义。

我们刚走上社会的时候或许也有过失落和茫然，感觉现实不尽如人意，感觉离曾经的梦想总是有一些距离。可是，青春是一把刚铸好的剑，不容得你有片刻的等待和迟疑。我们决不能眼睁睁看着这把剑慢慢氧化，失去光泽，随即斑驳、锈蚀、风化，最后成为一块废铁。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。青春是学习的季节，青春是奋斗的岁月，不要停止我们前进的步伐，因为青春的路正长。有空的时候静下心来好好看看书，回头想想自己走过的路，为自己的人生做好一个规划，把自己的理想铭刻在心中，做一个甘于寂寞，敢于创新、干劲十足的年青人。

当然青春不仅仅是人生的一段时期，而是心灵的一种状况。只要你的心灵很年青，你就会常常保持许多梦想，在浓云密布的日子里，依然会抓住瞬间闪过的金色阳光。就向我们统计大家庭，我们虽出生于不同的年代，但工作在相同的岗位，拥有一个共同的家园，在这里，我们信守同样的统计信条，写下同样的奉献承诺，拥有着同样的壮美青春。

每当听见有的同事说：你们没来之前，我觉得自己挺年轻的，一看你们，顿时感到自己老了许多，此时我心里总是有些忐忑，正因为我们年轻，我们身上背负着更多的责任和他们更多的期盼，因为青春，是每个时代最亮的色彩；奉献，是青春永不褪色的光泽。

做好统计工作，首先要做到真正地热爱统计事业，要有强烈的敬业精神，统计工作是辛苦的，不要说上班时有成堆的报表，也不要说放假期间，我们仍要加班加点。所有这些我们都会毫无怨言地接受，因为我们干的就是这个事业，就要干好这个事业，今天我们为这个事业而骄傲，明天统计事业为有我们而自豪。所以我们要像热爱生活一样地去热爱统计，用青春特有的激情精心做好统计工作，认真经营我们的统计人生。辛苦是一种磨练，在辛苦中，我们会体验到人生的真趣，在辛苦中，我们会锻炼自己的能力，在辛苦中，我们会充实奉献的人生。

做好统计工作，更需要不断学习，认真钻研业务，让统计事业在平凡中结出硕果。在工作中变“要我做”为“我要做”。工作中要学习党和国家的方针政策，学习不断更新的统计知识，更要诚恳的向老同志学习，是他们手把手教我们如何做好每一项统计工作，教我们如何写好每一篇统计分析文章，学习他们的宝贵经验，学习他们的坚韧不拔的工作态度。阿拉伯数字在排列组合中不断地变换着，而统计要在纷繁的变换中找出内在的规律，这就要求我们有过硬的业务本领，非凡的观察和分析能力。做统计需要耐得住寂寞和清贫，在数海中穿梭；需要有严谨的思维和周密的考虑，需要有敏锐的洞察力，把握住经济、社会的热点问题。只有学习，才能解决工作中的一切难题。正是因为学习，我们才学会了做人和做事的原则；正是因为学习，我们的精神更加富有。今年我们队伍充实了新同志，我的感觉是工作有了危机感，因为新同志的知识结构要比自己丰富，学历要高，只有自己进一步加强学习，才能跟上事业的步伐，跟上新形势的发展，因此，在工作中积累经验的同时，我们更要注重业余时间对专业的学习和思考，将所学知识应用于实践中，用青春的创造力为统计工作奉献。

接触统计，我已有六年，我深深感谢统计带给我的成长。感谢统计前辈的培养，大浪淘金，方显英雄本色；暴雨冲过，更见青松巍峨！经过工作磨练的我们，更加成熟、稳重而自信。在新征程上，我们心中更是充满了期待，期待着更多的机遇与挑战，期待着在以后的竞争中乘风破浪，展现统计人的青春风采！谢谢大家!

篇六：争创一流演讲稿

当初春的第一缕阳光照耀XX大地的时候，市委市政府响亮的提出了《伟德开展“学习XX赶超XX”活动的 决定》。说实话，看到比赛通知的时候，面对“学XX、争先进、创一流”这一主题，我是心潮澎湃、激动不已的。“学习XX赶超XX”，对于每一个XX人来 说，除了光荣和自豪，更多的则是一种激励、一种鞭策、一种鼓舞。

常言道，花之高贵在于品位，人之高贵在于精神。学习XX学什 么？我想，最重要的一条就是学习XX183万干群“自加压力、勇争第一”的“亮剑”精神。这种精神是对“我能我行我成功、创新创业创一流”的新时期XX气 质的最好诠释，更是XX人围绕“全省年年有进位、苏北全面争第一”的发展目标，大力弘扬责任文化、积极践行创先争优的最好答案！

作为XX青年，作 为大学生村官，面对全市干群“学习XX赶超XX”的那份热情，面对全市青年“学习XX赶超XX”的那份执着，我认为，除了要以更多的感动去面对、更大的责 任去坚守，还要立足新起点、激情再开拓，勇于超越辉煌的过去，勇于创造美好的未来！做到这一点，真的很不容易，需要我们提振精气神，实现新跨域！

提振精气神，实现新跨域，需要我们大力弘扬责任文化，将责任作为一种精神、信念和追求，真正让“干不到一流就是失职，争不到第一就是失败”的理念永驻心中。提振精气神，实现新跨域，需要我们

进一步加强作风建设，切实以“爱国、进步、民主、科学”的五四精神去保障青年事业发展的率先发展，去实现青年事业的跨越 发展，提振精气神，实现新跨越，需要我们进一步加强纪律建设，在提升执行力中树立大学生村官严于律己、善于落实的一流形象。切实让全社会都能感受到大学生 村官的与众不同，只要提到我们，都能竖起大拇指说一声“好样的，青年人！好样的，大学生村官！”

提到XX，人们还会想起“五敢”精神，正是凭借 “敢于梦想、敢于创新、敢于争先、敢于负责、敢于落实”的“五敢”精神，XX儿女才会在花乡大地上奏响了“苏北振兴”的最强音。作为青年村官，我们正面临 新的发展机遇、面对新的工作挑战，落实科学发展观，江苏率先达小康尤其需要弘扬这种精神，敢于梦想，通过激情创造，推动XX实现新的跨越；敢于创新，通过 大胆创新，充分激发有利于XX发展的一切潜在动力；敢于争先，通过对标赶超，向更高目标“叫板”；敢于负责，通过弘扬责任文化，自觉将责任转化为工作动 力；敢于落实，通过强调100%执行力，快速高效推进各项工作不断上台阶、再创新佳绩！

各位领导、村官朋友们，青春如火、时不我待，少年无精神不 立，青年无精神不强。我们坚信，在上级领导的关心下，通过大力提振精气神，我们的各项事业必将实现新的跨越、必将迎来新的辉煌。中华儿女多奇志，敢叫日月 换新天，让我们以青春做笔，以奉献为墨，在我们平凡的村官岗位上，谱写出最壮丽的诗篇！让我们相信，我们的明天会更加美好！

篇七：演讲稿

尊敬的各位领导，各位同事，大家好：

在春天，我们种下了希望，到夏天，我们灌溉希望，在秋天，我们会收获希望。现在我们就在这金秋十月努力灌溉，呵护着希望。记得初进公司时自己的稚嫩，是领导的关心，是同事的帮助让我迅速成长，让我可以勇敢地面对挑战，战胜困难。

发展前景

古人云：变则通，不变则壅；变则兴，不变则衰；变则生，不变则亡。唯有变化才能迎来机遇，也唯有怀揣喜悦的心情，才可以拥抱变化。抓住机遇，顺势而动，才能走得更远。

在当前竞争异常激烈的市场环境下，根据形势的发展变化，国有建筑企业将向规范化、规模化和国际化的轨道发展，大型国有建筑企业走向高端市场，国有建筑企业走向国际化是市场发展的必然趋势，具有总承包模式的国有建筑企业将加快向国有市场拓展的脚步，面对国际承包商的相继进入,国内建筑市场竞争的日益激烈,建设部一再提出我国建筑企业实施“走出去”战略,尤其是大型国有建筑企业充分利用目前在国际市场竞争中的优势,继续扩大国际市场份额。“丝绸之路”战略为建筑企业尤其是基础设施伟德带来了无限商机，中国的建筑业不仅要在国内抓住“一带一路”建设的契机，更要借助中国投资海外的契机，大踏步走出去。我们总承包公司以及基础设施公司要紧紧抓住这个契机，以中建总公司和中建三局这两个更大的平台为基础加快自己发展以及走出去的脚步。以往我国的援建项目不仅国内派出施工队伍建设，而且也相应带出去设备和材料，在中国参予筹建的亚投行今后投资的项目中，以及用丝路基金投资的项目中，中国理所当然有了比较多的话语权。即中国不仅准备提供资金，还可以提供一部分技术和施工工人。据报道，亚洲的投资需求巨大：仅到2020年，东南亚和中亚国家仅在必要的基础设施项目上就需要至少8000亿美元。有前瞻性的建筑企业家会从中发现商机，并未雨绸缪，超前准备走向国际市场的专业人才。从资质管理的角度，为了让更多的企业能走向国际市场承揽工程，建筑伟德内是不是也应该打破垄断? 专业伟德基础设施的老大哥队伍，用合作的形式带带目前属房建资质、但不少已具有一定市政和基础设施能力的“穷哥们”呢?市场蛋糕是足够大的，分一点给兄弟们又何妨?都是代表中国人，合作共赢“走出去”挣国外的钱又何乐而不为呢?此外，推行新型城镇化是党中央的重大战略部署，而实现以人为本的新型城镇化，无论是大量基础设施，还是学校、医院的修建，无论是生态环境建设，还是保障房建设、棚户区改造，都离不开建筑业作为主力来参与。总之建筑企业应该高度关注国家层面重大战略部署，抓住市场机遇，求得更大发展。企业文化

发展愿景和使命

总承包公司以“为员工提升幸福指数，为客户提供最优服务，为集团谋求最大价值”为己任，致力于成为“品牌杰出、品质卓越、品位高尚”的新型现代建筑企业。我们崇尚“敢为天下先、永远争第一”的企业精神;在管理上遵循“决策科学化、运营程序化、手段现代化”，强调“管理本质在执行，管理活力在创新，管理基础在建制”;在质量安全环境方面秉承“炼过程精品创一流业绩、造满意工程铸当代辉煌”、“以人为本，重在预防;遵章守法，确保安康”和“绿色施工、生态协调”的要求;在经营方面，通过“品牌开拓市场，管理创造价值，文化引领发展”，努力实现“中部领先、品质之巅”。

战略目标

“三品四最”:精心建设“三品”总包，努力打造“四最”企业。三品即“品牌经营、品质管理、品位员工”。“四最”即高端市场竞争力最强、区域发展最稳、品牌效应最响、员工幸福指数最高。

对质检员岗位的认识 作为一名合格的质检员，首先要正确认识自己的岗位职责，以此来指导自己，促使工程项目运行的顺利进行。具体到工程项目中去，应做到：

1、保证质量体系有效运行；

2、按设计图纸、施工规范、施工组织设计（方案）、质量安全标准组织施工，指导管区内作业人员按技术、质量、安全标准进行操作，纠正一切违章指挥、违章作业的行为。保证责任区整洁、现场文明。对单位工程或承担分部工程的施工质量负责任；

3、工作创新、开拓进取，适当提出一条合理化建议并实施；

4、熟悉国家质量政策、法规、规范、标准和设计施工图，严格把好每道工序的质量关，认真按质量管理规定和检验程序对工程进行检查，不合格不准进行下道工序施工；

5、参加分部分项工程的质量等级核定，对自己负责检查的分部分项工程质量等级负责，做到验收前自检不合格，不请甲方检验、签字等；

6、参加隐蔽工程的核查验收，不合格的不得在隐蔽工程资料上签字。检验隐蔽工程必须当场检查，当场记录，不得进行隐蔽记录后补。作好本工程的检查记录会签，发生问题及进解决，并如实报告；

7、按规定作好本工程的质量情况记录，定期和不定期汇报本工程的质量情况，指出存在的问题；

8、跟踪检查，不发生漏检。发现违章指挥，违章操作，必须立即制止并予以纠正，发现重大事故隐患应立即停止施工，并及时报告技术人员处理；

9、工作积极性高，热爱质检工作，奉公守法，吃苦耐劳，敢于管理，善于管理，做好本职工作；

配合公司质量检查，严把质量关口：

在施工过程中，严格按照质量验收规范审视每一道施工工序，做好现场工序的交接工作以及对工种的技术交底工作。配合公司质量部门的每一次检查，对于公司提出的要求整改的项目，必须监视工人步步落实整改，整改完成报公司复验合格后隐蔽或者进行下道工序。

总之，质检员本身以及自身职责的举足轻重，每一个工作者都深有体会，目前对于上述工作我只是参与了其中一部分，还有很多需要去学习，去体验，去认识，去掌握的东西远远不够，为此，应该保持对工作的热情，激情，一丝不苟。同时，配合好其他岗位同事的工作，起到相得益彰的作用。

篇八：把握自己演讲稿

各位领导、老师、同学们:

晚上好!我演讲的主题是《坚守诚信，把握自己》。

诚信，是我们中华民族的传统美德。两千多年前，中国伟大的思想家、伟德家孔子十分重视培养学生诚信的品质，留下了不少伟德诚信的精辟论述，他说:“言必诚信，行必忠正。”“人而无信，不知其可也?”他的学生曾子也说:“吾日三省吾身:为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?”在儒家看来，诚信是一个人的立身之本，是一个国家的立业之基，是我们民族的发展之源。

在漫漫历史长河中，凡有所作为的人无不是践行诚信的光辉模范。晋文公退避三舍，不忘曾经的约定，终成一代霸主;刘邦约法三章，获得百姓信任，建立起千秋功业;韩信千金报饭恩，践守年轻时的诺言，演绎了一段千古佳话!

海尔集团曾有过一次这样的经历:在与客户签定合同后，由于种种原因，延误了发货时间，为了信守合同，公司决定采用空运，虽然多花了一大笔钱，却也因此赢得了信誉。海尔总裁自豪地说:“我们之所以成功，是因为宁可失去所有的财产，也不愿失去信用。”“真诚到永远”已成为海尔获得成功的最好诠释!

然而，在21世纪的今天，诚信这一美德却渐渐被一些人淡忘甚至抛弃。在现实生活中，到处充斥着不讲诚信的现象。为了一己私利，有人充分发挥“想象力”，“发明”了各种欺骗人的手段:给奶粉添加三聚氰胺，利用他人的身份伟德牟利，克隆盗用他人的银行卡??我们不能否认，他们中的某些人的确因此暂时获得一些好处，但我们没必要因此而不平，更没必要因此而羡慕。因为时间的潮流最终会荡涤出真相:一国之君周幽王，以烽火戏诸侯，换来国破家亡，遗笑千年;身居高位的陈水边，以权力谋私利，已成阶下一囚，身败名裂;众多的奸佞之徒，玩弄权术，不可一世，最终都被牢牢地钉在历史的耻辱柱上??

我们正生活在这样一个时代，媒体发达，网络普及，人们道德意识普遍觉醒，我们的社会已经越来越透明，那些心存侥幸的不讲诚信的人更将无处藏身!闹得沸沸扬扬的“华南虎照事件”“躲猫猫事件”“罗彩霞事件”便是一个又一个明证。美国堪萨斯城郊有一所名叫Piper的高中，部分学生从互联网上抄袭了一些现成材料作为生物课作业，被任课女伟德Pelton判定为剽窃而面临留级危险。女伟德虽迫于学校家长的压力愤而辞职，但她每天都接到十几个支持她或打算聘用她的伟德话。一些公司传真给学校索要当事学生的名单，以确保公司今后永远不会录用这些不诚实的学生。听了这样的故事，我们又怎能笑话美国人的小题大做，杞人忧天，我们感受到的只是“诚信”二字那沉甸甸的分量!

同学们，抄袭作弊，不正是我们身边最严重的不讲诚信的现象吗?千万不要以为这只是小事。常言道“千里之堤，溃于蚁穴”，我们莆仙也有句俗语“小时偷摘瓜，长大会偷牛”，这些都在警诫我们不能因为事小而纵容自己。让我们一起记住这么一句话:细节决定品质，诚信绝无小事。我们的人生之路还很长远，不要因为眼前的小利牺牲诚信而丧失美好的前途!

也许你会说，我是的确遇到问题才出此下策的。一遇到问题就抄袭作弊，近则无法牢固掌握知识，远则可能贻害终身，让自己始终背负不诚信的十字架艰难前行。这里我还想提醒大家记住一句话:问题就是境界!遇到问题是学习的重要契机，独立思考，不轻易绕过，你就可能上升到一个新的高度。勇敢地面对问题，应该是诚信的一个重要内容。

老师们，同学们，著名伟德家陶行知说过:千教万教教人求真，千学万学学做真人。作为文明的传承者，大家应视诚信如生命，从我做起，从现在做起，生活中时时处处讲诚信，让诚信的种子在自己纯净的心田生根，发芽，开花，结果。坚守诚信，把握自己，这样我们就能仰无愧于天，俯不愧于地，心底坦然天地宽广!

最后让我们共同祝愿诚信的星辉在天空绽放永恒的光彩，让我们一起努力，把我们的学校构筑成为一片诚信的天堂!

第四篇：创一流发言稿

发言稿

春风送暖百花争艳，我们怀着激动的心情迎来了原阳县电业局创建国网一流县级供电企业的启动。在此我代表供电所表个态，我们将团结一致、誓创一流供电所。

原阳农电队伍历来有良好的作风，优秀的传统和骄人的成绩。自建局以来，原阳先后有多个所获得“省级精神文明标兵”、“省级示范窗口”、“国家级示范窗口”等称号。回顾以往，倍受鼓舞，面对新的机遇，我们更加坚定了创一流供电所的决心。

“一年之计在于春”，我们要早打算、早安排，充分发挥人员素质优势、设备硬件优势。严格执行党的方针、政策，落实上级指示精神和局委的各项决策，以科学发展为指导，结合本岗位实际，抓好抓实各项基础工作。

一、坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针不动摇，始终把安全放在一切工作的首位。狠抓责任制落实，明确每个岗位的安全职责，将责任落实到人。认真学习领会国家电网公司《电力安全工作规程》、《中低压配网作业指导书》等，开展安全事故回顾，分析事故原因，结合实际情况，查找我们在线路检修工作中的安全隐患，特别要狠抓临时用电管理，坚决杜绝私接乱扯，排除不安全因素，努力提高全所人员的安全意识、风险意识，做到自觉遵章守纪，克服麻痹思想、侥幸心里，主动规避电网运营风险，实现安全生产长周期。

二、大力推进标准化建设，严格执行“两票三制”，实现经营管理上

台阶。深化“三化”管理，特别是“精细化”管理和严、细、实的过程管理。年内实现供电量大幅度上升，线损大幅度下降，供电网络实现百分之百的供电到户，设备完好100%，供电可靠率达99%以上，电压合格率达到97%以上。

三、在抓好电网建设的同时，注重精神文明建设。认真开展政治学习，从思想上提高职工素质。坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，把为人民办好事、办实事拿在手上，放在心上，变管理客户为服务客户。制订客户走访制度，所长接待制度，所领导每月必须深入基层，走访客户，及时解决用户提出的问题，在广大客户心中树立电力企业的全新形象，确保在当地行风建设评议工作中获得第一。

四、认真落实创一流资料整理收集工作，和总站、一流办多沟通，认真领会一流精神，保质、保量完成一流工作所需的各项制度、规章、数据、表单等的编制填写，并把一流精神贯穿到供电所工作的每一个环节。

我坚信，我们在局两委的正确领导下，全员共同努力，团结一致，克艰除难，用一流的态度，一流技术，一流的工作，定能为原阳局打造出一个大好局面，站在供电行业的前列。最后，预祝我局早日顺利实现一流创建目标，再铸辉煌。

谢谢大家！

第五篇：创一流工作汇报

多年来，供电营业所在局党委组织的正确领导和有关部门的大力支持帮助下，以安全生产为前提，以客户满意为宗旨，以规范化创建为契机，对内深化改革，强化管理，提高员工素质，对外坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针和“人民电业为人民”的服务宗旨，打造服务品牌，塑造企业窗口形象，特别是开展规范化供电所创建工作开展以来，我所积极向管理要效益，以服务求生存，抓创建求发展，扩大电力营销，拓展电力市场，创建工作取得了显著成效，现将有关情况汇报如下 ：

一、供电所基本情况：

供电营业所是电力工业局派出机构，位于县城北边中心城镇北界镇内，距离县城×公里，东邻云峰镇，南连妙高镇，西接金竹镇，北靠龙游县，素有“北大门”之称。现担负着整个北边新路湾、北界、应村、高坪四个乡镇，×个行政村以及应村造纸厂、新路湾铸造厂、天元竹木板厂等企业的供用电管理、维护工作,辖区总面积×平方公里，其中山地占×%，总人口×万余人。辖区内×KV线路×条，总长×.×千米，配变×台，总容量×KVA，电站×座，变压器×台，总容量×KVA，总营业户数×户，2005年×-×月份供电量×Kwh，售电量×Khw，综合线损率×.×%。电费×.×元(×-×月份)。

所内现有职工×人，电管员×人，线路专职电工×人，营销专职电工×人，驾驶员×人。

二、主要工作：

在创建规范化供电所过程中，我们以“三个代表”重要思想为指导，以国网公司颁发的《供电营业所规范化管理考核办法》为依据，用国网公司《农村供电营业所规范化服务示范窗口标准》来衡量，贯彻落实我局创建工作的工作部署，把实现规范化管理作为我们今年的奋斗目标，我所坚持以创建规范化统揽全局，紧紧围绕人员、设备、管理三要素，理顺工作思路，落实方法措施，使各项工作按照一流规范化供电营业所的标准有序开展。

（一）领导支持，认识统一，思想到位，形成了创建工作的巨大动力

争创规范化供电营业所是我局在今年提出的又一新的奋斗目标，是明年创建“国一流供电企业”的基础，也符合省电力公司关于开展“规范化供电营业所管理年”活动的要求，是加强我所内部管理，提高全体员工素质和管理水平的有效途径，是我所今年工作的重中之重。做好这项工作，必须具有牢固的群众思想基础，强大的精神动力，必须充分调动广大员工的工作积极性，激发工作热情，我所在创规范化工作开始之初就参加了县局召开的创建规范化供电营业所宣传动员大会，进行思想行动的大动员。同时，我局领导班子加大资金投入，花费近×万改善供电营业场所办公生活环境，并分批派出员工到宁波慈溪、景宁的沙湾供电所等先进单位参观学习，提高职工思想认识，使每位职工达成三点共识：一是创建规范化供电营业所是社会对供电企业的客观需要，二是企业自身发展的必然要求，三是全面提升供电营业所管理水平的有效途径。

争创一流是企业的生存之本，发展之基，而供电所规范化达标是企业创一流的基础的基础。这一不争的事实，成为本所全体职工的共同认识，进而为创建工作提供了源源不断的动力。

（二）从严管理，狠抓落实，保证规范化供电所创建工作有序开展

工作中主要是突出一个“严”字，抓好三项落实。突出一个“严”字，就是要“严”字当头，从严做起，将“严”字贯穿于工作的方方面面，制度要严，执行要严，考核要严，检查在严，管理要严，兑现要严，凡事都要严肃认真；抓好三项落实，一抓好组织机构的落实；

本所在局规范化供电所创建领导小组的帮助指导下，成立了以所长为组长，各班长副组长，全体员工为成员的规范化创建小组，负责安全管理、经营管理、文明生产、设备与生产管理等六方面工作组织、实施。第二是抓好目标任务的落 实。按照创建规范化供电所标准要求，结合并采取局里统一管理、分步实施、责任到人的工作方法，也制定了分项目标责任制，将一流企业的目标任务，逐条逐项分解，落实到班组、个人，分工明确，谁主管、谁负责，形成以创建为中心、全体员工齐抓共管，班组、个人任务明确、责任到人的局面，一级抓一级，层层抓落实，人人有重担，个个有任务，促进分项目的全面完成；第三抓好考核奖惩办法的落实。我所建立了经济责任考核办法，该考核办法涉及全所每一位职工，涵盖了工作的方方面面，在创建过程中，我所严格按考核办法兑现落实，将创建设工作与职工收益挂钩，通过触动经济利益达到督促工作的目的。

（三）健全组织，落实措施，确保安全局面稳定

安全是电力企业永远的主题，是搞好各项工作的基础，多年来，我所严格执行“安全第一，预防为主”的方针，贯彻“安全无小事”的安全工作思路，坚持以安全性评价为载体，以防人身事故为中心，以防误操作、反违章为重点，在安全管理中做到“五个到位”。以人为本，教育到位。一直来，我们都十分重视对职工，尤其是生产一线职工的安全教育培训，切实做好五个方面工作：一强化安全意识，经常组织职工学习上级有关安全生产的规定、阶段性安全工作重点、事故通报，加强安全知识的培训考试，使安全生产常抓不懈，对考试成绩不合格一律不准上岗作业；二确保全所每月开展四次的安全日活动；三坚持对新调入人员及请假三个月以上人员的岗前培训，做到安全生产处处有人抓，时时有人管。

健全网络，责任到位。本所健全了安全生产网络，成立了以所长为部门安全生产第一负责人的安全网 络，安全生产管理建立了总体抓和具体抓相结合的金字塔式管理模式，从所长、班组长、安全员、班组成员人人有责，目标明确，一级管一级，层层抓落实，安全生产不留空白。同时所里与各班组、兼职电工在年初就签订了安全生产责任书，做到安全生产思想早动员，目标早明确，措施早落实。

完善制度，考核到位。健全完善了《北界供电营业所安全生产奖惩办法》《遂昌电力局内部待岗理岗实施细则》《北界供电营业所经济责任考核办法》、制订了×个工作流程、×个工作标准等一系列制度，使安全生产的个个环节都有章可循，按章办事；同时加强安全考核的兑现管理，狠抓制度落实，将安全管理列为每月考核的重要内容，对每月各班组安全生产的学习、培训、等情况都有具体要求，做到当月考核，当月兑现，重管理，严把关，对违章人员一经发现，坚决从严处理。

重视现场，监督到位。严格按安全生产规定的要求，落实安全生产目标“三级控制”措施，贯彻安全生产“三措”管理，紧抓现场安全管理“四个要素”。坚持现场安全稽查制，督促现场安全措施的落实，及时掌握安全生产动态，现场安全措施不到位的一律不得开工。预防在先，检查到位。积极开展“危险点”预控和安全性评价工作，实行安全生产的动态管理；积极开展安全检查和安全活动，本所坚持开展安全大检查，及时制定整改措施，消除事故隐患，同时坚持每年开展安全用电宣传活动，夯实安全基础。

（四）加大力度，强化管理，加强电费管理

电费是电力企业的主要资金来源，左右着企业生存发展的命脉；由于近2年来我所辖区内的企业单位不景气，电费回收困难一直一大难题，面对这种形势，我们主要采取了以下几种方法 ：

一、加强宣传，增强用户依法用电意识，通过电视、广告、文艺活动等形式加强电力法的宣传教育，提高用户依法用电的整体意识；

二、因人而宜制订不同收费方法，陈欠电费因特殊困难一时难以全额付清的，我们采取签订协议，分期分批电费到位的办法；对有能力支付故意拖欠电费的客户，我们实施电费滞纳金制度，并运用法律武器保护进行电费催收。

三、积极寻求各级政府的帮助支持，建立良好的外部环境，形成多方合力，通过政府部门的协助参与，解决一些钉子户问题。

四、收费做到“三勤”，勤跑、勤催、勤想办法，以优质服务感化用户，尽量为客户提供更便捷、更高效、更优质的服务，对于客户用电出现的问题，不管是否属于公司网络问题，是否属于公司维修范围，只要客户一个电话，我们都做到上门服务，许多客户自家保险误跳、电灯烧坏、开关断线问题，我们也一一上门解决，以优质的服务拉近了客户和我们的距离，多数用户都能自觉主动交费；

五、结合省公司、市局的电费安全管理，我们所做到以下几点来减少电费风险，一是加强了兼职电工管理，特别是加强他们的抄表时间和收费时间以及电费走收时的现金的管理，我们对抄表到位率进行抽查，并将抄表到位率、电费差错率进行统计考核。同时要求兼职电工每日将收回的电费直接存入银行，减少电费被挪用的风险。二是加强了电费票据管理，严格执行电费复核制度，对所有的电费发票的发放都进行了详细的登记，并要求发放人与领用人签名，同时对电费发票的废票情况也进行了登记与核实。三是加强了营销系统个人帐户，特别是电费回收帐户的安全管理，明确电费应收与实收管理员后，要求对其个人帐户密码完全负责，保证了营销系统内电费帐户的安全。设立专门的电费回收管理员（电费会计），建立各类电费报表、台帐，同时，依据局统一部署，取消了所内原本存在的×本电费存折，由局财务设立×个统一电费专户，做到电费日结日清，并及时的与局电费管理人员进行银行进帐单与实收电费以及系统内销帐的核对工作。

（六）双管齐下，两手齐抓

在抓好物质文明的同时，我所注重精神文明的建设，特别是注重加强职工队伍建设，一抓好职工的政治学习，注重职工思想道德和业务技水平的培训教育，深入开展爱国主义、社会主义、集体主义的宣传教育，使职工爱岗敬业，乐于奉献；加强社会公德，家庭美德，职业道德的教育，培育“四有”新人；二抓好职工专业技术培训。我所制定了职工培训计划，进行了安全培训和技术培训，职工培训教育率达×%，技术水平业务素质明显提高，同时建立了学习激励机制，对各种渠道自学成材人员实行奖励。三做好思想政治工作，稳定职工队伍。我所定期召开民主生活会，让全体职工在会议上畅所欲言，“聚焦”群众关心的问题，查找不足，研究解决方法，制定整改措施”相结合的办法。

（七）转变观念，完善机制，打造一流服务平台，优质服务即是客户对我们工作的需要，也是电力行业自身发展的需要，在优质服务工作上，我们始终牢固树立“人民电业为人民的宗旨，始于客户需要，终于客户满意，努力塑靠边全心全意为用户的新形象。

一、完善了电力营销体制和服务机制，线路班抢修工作实行了×小时值班，并配备了专用车辆，做到用户随叫随到；向社会公开服务承诺，公布监督电话，接受社会监督；，做到了“一口对外”。农村实现了一户一表工程，电费全面实现“五统一”“四到户”“三公开”，增加电费回收透明度，彻底消灭了权利电、人情电、关系电。

二、优化市场人员结构，提高服务质量，深入开展“诚信工程”，开展服务宗旨、经营理念、职业道德教育和讨论，强化企业和客户之间的“ 鱼水”关系，提出“一切围绕市场转，一切围绕客户转”的服务口号，弘扬“真诚服务，共谋发展”的企业精神，用“优质、方便、规范、真诚”八字服务方针规范职工行为，我所实行了上门服务制度，建立了客户走访联系制度，为特殊群体的用电提供方便。为尽可能避免停电给居民和生产厂家带来的不便，我们主动进行多方协商，合理安排停电时间，做到群众满意、企业满意、政府满意。

三、加强与用户的交流，我所以保持先进性教育为契机，深入开展走千山万水，进千家万户’电力服务进农家”活动，组织开展上街宣传安全、节约用电咨询活动，张贴宣传品。征求每个行政村的意见，特别是加强对农业排灌等临时性、季节性生产用电和农户漏电保安器使用的安全指导，及时制止、纠正不安全行为。组织对五保户、孤寡老人上门安装一盏节能灯，解决一个用电上的问题，送上一份生活必需品。对乡镇加工龙头企业进行一次上门走访，征求意见，送上一份科学用电资料，解决一个主要用电问题，增进了与用户的感情，也为更好地做到优质服务奠定了基础。

四、深入行风建设，完善行风建设和纠风基础工作，严格遵守职业道德规范，讲文明，讲礼有，推行文明用语，实行挂牌上岗，改进工作作风，提高工作效率，拓宽服务领域，延伸服务内涵，提高服务质量。树立了我们北界所电力为民的新形象。

（八）重视基础，齐抓并进，落实降损节能措施

降损节能反映了企业综合管理水平、网络水平，是企业增收节支的重要举措，也是公司提高经济效益的有效途径。一直以来，我所重视降耗工作，并切实采取有效降损措施，取得了显著的成绩，我所辖区的线损指标保持在低损的水平上

一、健全组织，落实责任。我所结合局成立的线损管理小组，设立了以营削班长为线损专职的线损管理小组，落实了责任制，实行了降损节耗层层抓。降损小组以创建一流班组的指标数据为依据，以降损为目的，将降损节耗作为一项重要工作摆上议事日程，建立了降损规划，制订了措施，做到工作有目标，有规划，每月坚持召开一次降损分析会，及时掌握降损的动态情况。对损耗过高的线路设备进行跟踪管理，科学测算，及时查找原因，并制订相应整改措施。

二、是指标到位，严加考核。为实现降损工作取得实效，我所对局下达的经济指标进行了分解，并出台了供电所经济指标考核办法，实施了经济指标月考核办法，将指标的完成情况与职工经济收益挂钩，强化了降损出效益的思想认识，职工对降损工作高度重视。

三、是改善网络，技术降损。我们通过改善网络结构，改造线路设备，克服网络布局不合理带来的损耗，更换计量装置、小截面导线、不合格的变压器、淘汰的计量装置，提高计量灵敏度等技术办法达到降低线损的目的。

四、是加强管理，堵漏降损。加强违章用电和反窃电的查处力度，减少偷窃电现象的发生，减少人为造成的损耗，杜绝“权利电”“人情电”“关系电” 现象；全面了解掌握大宗用户特别是不景气企业用电情况，根据企业用电情况调整与之相配的变压器，避免“大马拉小车”造成的损耗；加强计量管理，提高计量的准确性，堵塞管理漏洞；加强线路的巡视检查，减少线路“跑”“冒”“滴”“漏”现象。

总结此次规范化供电营业所创建工作，我们虽然在各方面取得了很大的提高，也取得了令人振奋的成绩，但我们也清楚地看到，我们与先进供电营业所企业相比的许多不足，有待于我们在今后的工作中加以改进。创建规范化供电营业所工作使我们看到了不足，也增强了信心，我们一定会抓住这个契机，趁势而上，继续深入持久地开展规范化工作，立争为明年我局的创建国家电力公司一流县级供电企业，为辖区的四个乡镇经济的发展作出新的更大的贡献。