职称论文 浅析制药行业信息化建设

第一篇：职称论文 浅析制药行业信息化建设

浅析制药行业信息化建设

21世纪是信息化的时代，信息化在各个行业的应用越来越广泛和深入。在这信息化的大潮中，医药行业同样经历着翻天覆地的变化。本文就信息化在医药企业中的应用做一些探讨。

一、企业信息化的概念和意义

1、企业信息化概念

企业信息化建设是指企业利用计算机技术、网络技术等一系列现代化技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。从内容上看，企业信息化主要包括企业产品设计的信息化、企业生产过程的信息化、企业产品销售的信息化、经营管理信息化、决策信息化以及信息化人才队伍的培养等多个方面。

2.企业信息化的意义

(1)企业信息化建设利于增强企业的核心竞争力.企业为了实现信息化，往往首先要做业务流程的重组，这些促进企业提高效率有效的降低管理成本，同时使管理更加细化。尤其在研发和生产领域的信息化更能增强企业的核心竞争力。

(2)企业信息化建设有利于企业面对国际化的竞争和挑战竞争。

随着改革开放进入深水区，越来越多的企业走向国际化已经是必然。如何面对国际化的竞争？信息化显然是一个支撑企业国际化的基本的战略之一。可以这么说，没有信息化的支撑，企业根本无法开展国际化经营。

(3)企业信息化建设助力企业全部生产经营活动的运营自动化、管理网络化、决策智能化。所谓管理搭台，经营唱戏。信息化不仅支撑着现代企业经营活动的开展，更是企业管理者实

现经营管理把控的重要工具，良好的数据挖掘和呈现，更为企业决策提供了科学的依据，同时为企业的知识管理也提供了重要手段。

二、制药企业信息化建设范围

医药行业信息化范围广泛，内容庞杂。

从行业产业链来说，包括药品研发、批文、生产制造、厂家上市的广告宣传、销售时的储存、运输、医院药店的临床应用和零售等等各个环节。每一个环节，都有不同的信息化需求和行业特点要求。制药企业信息化涵盖了医药行业的绝大部分环节和内容。

从企业自身管理经营来说，信息化包括财务管理、供应链管理、研发管理、质量管理、人力资源管理、日常行政事务管理等等各个方面。

三、我国制药企业信息化的建设阶段和特点。

企业信息化建设的实施总体上要依托于企业经营和发展战略的规划。处于不同发展阶段的企业对信息化的需求也是不同的。总体来说，企业信息化建设实施需要从如下几个方面展开。

第一，制定适合企业发展的信息化战略规划。企业信息化战略规划要适应企业的发展

规划。信息化是支撑企业经营发展的，是为企业经营发展服务的，是为了帮助

企业如何更快更好的达到企业管理及经营发展目标。所以，企业在制定信息化

规划是，需要紧紧围绕企业管理和经营目标，制定相应的信息化目标。切不可

不顾企业自身实际和企业所处的外部市场环境、政策环境等，盲目追求先进的信息化概念，或者照搬照抄行业先进企业经验。坚持适合的，才是最好的。否

则，只会欲速不达，甚至对企业经营造成障碍。如：电子商务的发展日新月异，在我国零售行业的销售比重和优势也日益凸显。但药品不同于普通商品，它直

接关系到消费者的生命安全。国家对药品流通的监管必须十分严格，每一种类

批次的销售信息必须严格做到可追溯，这就给医药的电子商务从技术上、配套的法律法规政策上、监管人员机构上、经营实体资质上等等各个方面提出很多

问题，所以，近些年尽管在其他领域电子商务发展突飞猛进，在医药流通领域，还处在试点和相关政策摸索阶段。在这个阶段，企业须根据自身实际，决定要

不要向国家申请试点进行电子商务信息化建设。因为一旦实施，不仅意味着大

量资金和人力的投入，更重要的是，一旦有失误，有可能面临由于政策不健全

等原因给企业造成的严重的负面风险。

第二，人才队伍的建设。企业信息化需要一支既懂经营管理又懂信息技术的综合素质

较高的队伍。这些人员必须深入了解企业生产经营的实际，十分熟悉企业的经

营的发展阶段和经营政策和企业文化，盲目引进不一定适合或认同企业发展策

略和文化。另外因为信息化人员队伍要求综合素质较多，队伍中人员必然各有

侧重，如何实现团队的一加一大于二，也需要一定的管理水平。另外，信息化

团队必须充分了解业务。具体到制药行业，还有一点就是要求人员除了了解企

业自身外，还要了解国家和行业政策，如GMP、GSP等各种认证对信息系统的要求。

第三，企业标准化的建设。有了以上两点的基础支撑，企业首先要做的是标准化的建

设，尤其是对信息化影响较大的管理标准化。业务流程再造（BPR），往往是企

业信息化必经的步骤，通过流程的再造，达到提高管理效率，细化管理标准，提高企业管理竞争力的目的，同时为信息系统的实施提供基础。制药行业的标

准化还要兼顾到国家政策和行业特点，如QA、QC部门的设置相对于其他行业

更加重要。

第四，信息系统的选型和实施。信息系统的选型和实施是企业信息化的关键。信息系

统根据企业管理业务的不同，有很多种。如侧重供应链管理的企业资源计划（ERP）系统、生产制造执行系统(MES)、仓储管理系统（WMS）、实验室信息管理系统

（LIMS）等等。产品的选型必须结合企业自身实际情况。系统的实施往往经历

了需求调研、蓝图规划、实施、上线等多个环节。大型系统的实施过程往往是

对企业管理的严峻考验，这不仅仅是因为信息系统实施过程错综复杂，更因为

信息化往往伴随着企业各个部门的利益博弈。在很大程度上，系统实施的过程

往往是风险的管理过程。系统实施往往面临如下的阻碍：

1.对信息化认识的偏差。尤其是高层管理者，对信息化认识存在偏差，提出

一些超出信息化范围的需求或者期望，这将直接导致项目实施的失败。

2.部门利益的纠葛。如刚才提到的，大型信息化往往伴随着企业内部权责利的再分配，需要强有力的组织、协调、推动。

3.工作习惯的改变。系统的实施，往往彻底改变人们的日常工作习惯，这对

劳动密集型的制造业往往是个考验。

4.计划和成果目标的科学性。实施计划的制定需要建立在对产品和业务的充

分认识上，而系统实施双方，往往为了缩减实施成本和周期，制定出不合实际的计划和成果目标。

5.除了以上这些通常的风险外，由于制药行业受国家政策监管的特殊性，对

信息系统往往有着严格的要求。如GMP、GSP、FDA等都要求制药行业的信

息系统必须符合认证的相关条款，而这些法规中关于信息系统的条款往往

只是原则性的，并无相关的解释细则。这就需要系统实施双方深入理解法

规精神，充分借鉴行业经验，认真组织法规认证所需资料。否则，虽然系

统运行正常，但无法通过认证，人员仍然需要手工处理业务，不仅工作量

大，而且政策风险也很大。

第五，信息化的日常管理。信息化是伴随企业发展和成长的整个过程的，并不是一时

一事的工作。信息化对企业业务的支撑不仅仅是表现在信息系统的实施上线，系统后续的管理和应用是伴随企业日常经营和管理的、常态化的工作。很多企

业管理者认为，系统上线，万事大吉，这是十分错误的。上线后如何深入的管

理和挖掘出对经营决策有价值的数据信息，为决策提供支持，才是信息化的目

标。而现实中太多的企业系统上线之后系统往往无人管理，面临瘫痪，造成前

期所有工作变得毫无价值。所以，成立企业的信息化管理组织，从制度上保证

信息化的成果和持续推进，使信息化真正成为企业管理的手段，才是正确的选

择。

四、制药企业信息化现状

第一、自身意识不够。信息化是企业实现管理创新的重要途径，是解决当前企业管理中突出问题的有效措施,是提高企业整体素质、增强企业竞争力的需要。但在实际操作中，各个企业对信息化的重视程度不够，对企业信息化管理并没有深刻的认识。

第二、距离信息化目标还差很远。如上所述，由于管理者认知的偏差，缺乏对企业日常信息的管理和挖掘、分析，信息化也并没有覆盖到企业的各个方面。使信息化并没有真正融入到企业管理中，发挥出有效的作用。信息化在企业管理中的应用深度和广度都有待提高。

第三、信息化缺乏科学的战略规划。信息化作为企业经营战略的支撑，理应有科学的战略规划。但由于管理水平的参差不齐，很多企业缺乏经营战略的规划，更没有相应的信息化战略规划；有的企业虽然有相应的战略规划，但往往束之高阁，无法落实。

第四、信息化基础管理不够。如组织制度建设上，目前很多制药企业没有信息化管理部门，信息化处在经营管理的边缘。人员组织的缺乏和组织职责的定位偏差，直接导致了信息

化目标的无法达成。

第五、制药企业在信息系统认证注册的合规性，尤其是国外的注册认证合规性上，还有很多工作需要总结和沉淀。

总之，信息化建设对企业来说，它是一个长期的过程，需要我们不断的去探索，去实践，从中找出适合企业发展的新思路，新方法，使信息化建设真正融入到企业管理中，发挥出有效的作用。通过构筑企业信息化平台，实现整个企业的资源共享，进一步规范企业的基础管理和运作方式，使企业建立更加科学的管理体系和快速反应的经营机制，帮助企业快速、稳步的发展。

王志刚

2013年7月8日星期一

第二篇：职称论文 浅析制药行业信息化建设

浅析制药行业信息化建设

21世纪是信息化的时代，信息化在各个行业的应用越来越广泛和深入。在这信息化的大潮中，医药行业同样经历着翻天覆地的变化。本文就信息化在医药企业中的应用做一些探讨。

一、企业信息化的概念和意义

1、企业信息化概念

企业信息化建设是指企业利用计算机技术、网络技术等一系列现代化技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。从内容上看，企业信息化主要包括企业产品设计的信息化、企业生产过程的信息化、企业产品销售的信息化、经营管理信息化、决策信息化以及信息化人才队伍的培养等多个方面。

2.企业信息化的意义

(1)企业信息化建设利于增强企业的核心竞争力.企业为了实现信息化，往往首先要做业务流程的重组，这些促进企业提高效率有效的降低管理成本，同时使管理更加细化。尤其在研发和生产领域的信息化更能增强企业的核心竞争力。

(2)企业信息化建设有利于企业面对国际化的竞争和挑战竞争。

随着改革开放进入深水区，越来越多的企业走向国际化已经是必然。如何面对国际化的竞争？信息化显然是一个支撑企业国际化的基本的战略之一。可以这么说，没有信息化的支撑，企业根本无法开展国际化经营。

(3)企业信息化建设助力企业全部生产经营活动的运营自动化、管理网络化、决策智能化。所谓管理搭台，经营唱戏。信息化不仅支撑着现代企业经营活动的开展，更是企业管理者实现经营管理把控的重要工具，良好的数据挖掘和呈现，更为企业决策提供了科学的依据，同时为企业的知识管理也提供了重要手段。

二、制药企业信息化建设范围

医药行业信息化范围广泛，内容庞杂。

从行业产业链来说，包括药品研发、批文、生产制造、厂家上市的广告宣传、销售时的储存、运输、医院药店的临床应用和零售等等各个环节。每一个环节，都有不同的信息化需求和行业特点要求。制药企业信息化涵盖了医药行业的绝大部分环节和内容。

从企业自身管理经营来说，信息化包括财务管理、供应链管理、研发管理、质量管理、人力资源管理、日常行政事务管理等等各个方面。

三、我国制药企业信息化的建设阶段和特点。

企业信息化建设的实施总体上要依托于企业经营和发展战略的规划。处于不同发展阶段的企业对信息化的需求也是不同的。总体来说，企业信息化建设实施需要从如下几个方面展开。

第一，制定适合企业发展的信息化战略规划。企业信息化战略规划要适应企业的发展规划。信息化是支撑企业经营发展的，是为企业经营发展服务的，是为了帮助企业如何更快更好的达到企业管理及经营发展目标。所以，企业在制定信息化规划是，需要紧紧围绕企业管理和经营目标，制定相应的信息化目标。切不可不顾企业自身实际和企业所处的外部市场环境、政策环境等，盲目追求先进的信息化概念，或者照搬照抄行业先进企业经验。坚持适合的，才是最好的。否则，只会欲速不达，甚至对企业经营造成障碍。如：电子商务的发展日新月异，在我国零售行业的销售比重和优势也日益凸显。但药品不同于普通商品，它直接关系到消费者的生命安全。国家对药品流通的监管必须十分严格，每一种类批次的销售信息必须严格做到可追溯，这就给医药的电子商务从技术上、配套的法律法规政策上、监管人员机构上、经营实体资质上等等各个方面提出很多问题，所以，近些年尽管在其他领域电子商务发展突飞猛进，在医药流通领域，还处在试点和相关政策摸索阶段。在这个阶段，企业须根据自身实际，决定要不要向国家申请试点进行电子商务信息化建设。因为一旦实施，不仅意味着大量资金和人力的投入，更重要的是，一旦有失误，有可能面临由于政策不健全等原因给企业造成的严重的负面风险。

第二，人才队伍的建设。企业信息化需要一支既懂经营管理又懂信息技术的综合素质较高的队伍。这些人员必须深入了解企业生产经营的实际，十分熟悉企业的经营的发展阶段和经营政策和企业文化，盲目引进不一定适合或认同企业发展策略和文化。另外因为信息化人员队伍要求综合素质较多，队伍中人员必然各有侧重，如何实现团队的一加一大于二，也需要一定的管理水平。另外，信息化团队必须充分了解业务。具体到制药行业，还有一点就是要求人员除了了解企业自身外，还要了解国家和行业政策，如GMP、GSP等各种认证对信息系统的要求。

第三，企业标准化的建设。有了以上两点的基础支撑，企业首先要做的是标准化的建设，尤其是对信息化影响较大的管理标准化。业务流程再造（BPR），往往是企业信息化必经的步骤，通过流程的再造，达到提高管理效率，细化管理标准，提高企业管理竞争力的目的，同时为信息系统的实施提供基础。制药行业的标准化还要兼顾到国家政策和行业特点，如QA、QC部门的设置相对于其他行业更加重要。

第四，信息系统的选型和实施。信息系统的选型和实施是企业信息化的关键。信息系统根据企业管理业务的不同，有很多种。如侧重供应链管理的企业资源计划（ERP）系统、生产制造执行系统(MES)、仓储管理系统（WMS）、实验室信息管理系统（LIMS）等等。产品的选型必须结合企业自身实际情况。系统的实施往往经历了需求调研、蓝图规划、实施、上线等多个环节。大型系统的实施过程往往是对企业管理的严峻考验，这不仅仅是因为信息系统实施过程错综复杂，更因为信息化往往伴随着企业各个部门的利益博弈。在很大程度上，系统实施的过程往往是风险的管理过程。系统实施往往面临如下的阻碍：

1.对信息化认识的偏差。尤其是高层管理者，对信息化认识存在偏差，提出一些超出信息化范围的需求或者期望，这将直接导致项目实施的失败。2.部门利益的纠葛。如刚才提到的，大型信息化往往伴随着企业内部权责利的再分配，需要强有力的组织、协调、推动。

3.工作习惯的改变。系统的实施，往往彻底改变人们的日常工作习惯，这对劳动密集型的制造业往往是个考验。

4.计划和成果目标的科学性。实施计划的制定需要建立在对产品和业务的充分认识上，而系统实施双方，往往为了缩减实施成本和周期，制定出不合实际的计划和成果目标。

5.除了以上这些通常的风险外，由于制药行业受国家政策监管的特殊性，对信息系统往往有着严格的要求。如GMP、GSP、FDA等都要求制药行业的信息系统必须符合认证的相关条款，而这些法规中关于信息系统的条款往往只是原则性的，并无相关的解释细则。这就需要系统实施双方深入理解法规精神，充分借鉴行业经验，认真组织法规认证所需资料。否则，虽然系统运行正常，但无法通过认证，人员仍然需要手工处理业务，不仅工作量大，而且政策风险也很大。

第五，信息化的日常管理。信息化是伴随企业发展和成长的整个过程的，并不是一时一事的工作。信息化对企业业务的支撑不仅仅是表现在信息系统的实施上线，系统后续的管理和应用是伴随企业日常经营和管理的、常态化的工作。很多企业管理者认为，系统上线，万事大吉，这是十分错误的。上线后如何深入的管理和挖掘出对经营决策有价值的数据信息，为决策提供支持，才是信息化的目标。而现实中太多的企业系统上线之后系统往往无人管理，面临瘫痪，造成前期所有工作变得毫无价值。所以，成立企业的信息化管理组织，从制度上保证信息化的成果和持续推进，使信息化真正成为企业管理的手段，才是正确的选择。

四、制药企业信息化现状

第一、自身意识不够。信息化是企业实现管理创新的重要途径，是解决当前企业管理中突出问题的有效措施,是提高企业整体素质、增强企业竞争力的需要。但在实际操作中，各个企业对信息化的重视程度不够，对企业信息化管理并没有深刻的认识。

第二、距离信息化目标还差很远。如上所述，由于管理者认知的偏差，缺乏对企业日常信息的管理和挖掘、分析，信息化也并没有覆盖到企业的各个方面。使信息化并没有真正融入到企业管理中，发挥出有效的作用。信息化在企业管理中的应用深度和广度都有待提高。

第三、信息化缺乏科学的战略规划。信息化作为企业经营战略的支撑，理应有科学的战略规划。但由于管理水平的参差不齐，很多企业缺乏经营战略的规划，更没有相应的信息化战略规划；有的企业虽然有相应的战略规划，但往往束之高阁，无法落实。

第四、信息化基础管理不够。如组织制度建设上，目前很多制药企业没有信息化管理部门，信息化处在经营管理的边缘。人员组织的缺乏和组织职责的定位偏差，直接导致了信息化目标的无法达成。

第五、制药企业在信息系统认证注册的合规性，尤其是国外的注册认证合规性上，还有很多工作需要总结和沉淀。

总之，信息化建设对企业来说，它是一个长期的过程，需要我们不断的去探索，去实践，从中找出适合企业发展的新思路，新方法，使信息化建设真正融入到企业管理中，发挥出有效的作用。通过构筑企业信息化平台，实现整个企业的资源共享，进一步规范企业的基础管理和运作方式，使企业建立更加科学的管理体系和快速反应的经营机制，帮助企业快速、稳步的发展。

王志刚

2013年7月8日星期一

第三篇：制药行业信息化现状

制药行业信息化现状：六大不足与九大需求

制药行业被认为是资金雄厚的行业，但同时也是一个竞争异常激烈的行业。对外，在我国加入WTO的承诺下，跨国制药企业正虎视眈眈，包括世界排名前20位的跨国医药企业，已相继在我国抢滩设点。对内，改制以及GMP认证等问题又使当前的医药企业忙得不亦乐乎。如何在内外夹击的环境中占据优势地位，已成为摆在眼前的问题。

制药行业被认为是资金雄厚的行业，但同时也是一个竞争异常激烈的行业。对外，在我国加入WTO的承诺下，跨国制药企业正虎视眈眈，包括世界排名前20位的跨国医药企业，已相继在我国抢滩设点。对内，改制以及GMP认证等问题又使当前的医药企业忙得不亦乐乎。如何在内外夹击的环境中占据优势地位，已成为摆在制药企业面前至关重要的一道坎。而通过信息化手段提高管理与服务手段、降低成本正是成功的医药企业得以制胜的“名医良方”。

制药行业信息化现状

制药企业一般包括四大类：药品、医疗器械、化学制剂和玻璃仪器。作为典型的连续型生产制造型医药企业，由于生产药品和化学试剂等特殊商品，制药企业有着自己独特的行业特征：如药品类别繁多；编码无规律，有效期须进行严格控制；对专利(配方)有较强的依赖性；销售范围广，各销售片区、各品种的销售情况不易从总体上把握；药品定价影响因素多而复杂，销售终端资源(医院、药店)难以控制；药品更新快，但新品的研发周期长等。

另外，以药医分离、连锁经营、GSP达标为标志，封闭了近50年的医药产品流通四级批发制被完全打破。在沉重的市场压力下，如何把药品卖出去，成了各家企业经营的核心。因此，机制创新、优化流程、强化管理成了各大制药企业的重头戏。面临一个全新的市场竞争环境，势必要启用新的营销模式。因此，从根本上改革管理手段已经刻不容缓，经营和管理必须依托于一套完善的信息系统来开展。

医药信息化涉及到哪些软件呢？从药品流通角度来说目前有几个环节。第一个是生产厂家的内部管理，主要涉及到ERP系统；从生产厂家到批发企业、配送企业、医院的过程，则涉及到物流系统、网上交易系统和CRM系统等；医院里还有HIS系统，即医院信息管理系统。

据介绍，目前大约20%的大中型制药企业已经实施完成ERP的实施，并主要是集中在进、销、存及财务等模块；而大约有50%的制药企业正在推进和实施ERP，也基本上集中在供应链、分销、资金管理等领域。从当前一些制药企业实施ERP的可以看到，几乎所有企业都是从营销做起。

制药信息化六大不足

随着医药流通体制、医药卫生体制和医疗保障制度改革的深入发展，处方药与非处方药分类管理的全面推行和定点药店的实施，医药领域的信息化开始有较大的发展，但呈现很大的不平衡性，如医院信息化方面有了长足的进步，而制药企业、医药零售企业的信息化相对于医院落差较大。目前，制药行业信息化还存在以下不足。

一是信息化管理机制陈旧。有待建立标准化的信息系统管理数据，来解决企业的信息化机制问题。二是配送中心与计算机系统不健全。现代制药企业一般都形成了以药品研发生产销售一体的生态链模式，涵盖的终端包括药品零售商、医院等，有的制药企业还有专门的药店零售连锁终端，因此连锁对中国药企来讲是一个非常新的课题，不健全的配送模式跟信息化系统结合的时候不能很好地融合。

三是扩展规模时不顾信息化的能力。在国家宣布扶持组建制药企业百强和销售终端50强的政策下，出现了盲目扩张，而管理系统并没有跟上的现象。

四是信息化专业人才匮乏。

五是连锁企业缺乏有效的连锁化业务管理系统。尤其是供应链管理系统与分销物流系统缺乏。六是医药企业选择系统的时候，重表面轻内核、重产品轻实施、重产品初期运行轻维护和服务。

制药信息化九大需求

企业需要的管理软件有九种，中国制药企业最需要物流管理，这是中国企业要走的第一步。物流管理软件可以使企业决策人非常清楚原材料、零配件、成品的采购成本、运输成本、销售毛利及流转录用等情况。物流管理也可以延伸到业务管理，对药店来讲就是药店连锁。

建立了物流管理以后第二步是生产管理，生产管理一定是在解决了物流管理的基础上进行。

第三是人力资源管理。在解决了物流管理、生产管理以后，企业需要在生产和流通的环节中对工作人员的参与时间、实施成本、人员素质、技能需求以及所需的培训项目等进行管理。

第四是产品设计管理。企业到了一定的规模，非常需要把产品从创意开始，到产品调研、产品设计、产品设置、产品工艺等过程都用计算机管理起来。

第五是财务成本核算。管理会计是企业最需要的，只有在对物流成本管理很清楚，对人力成本的分析也很清楚的情况下，才能出现财务成本核算。产品设计管理软件也要在财务成本核算软件之前实行，这样就使企业的每一项投入都可以非常精确地计量。财务成本核算不仅需要对具体的物品、生产、人员进行管理，还要对市场调研、市场开拓、资金成本、固定资产管理等企业相关成本进行管理。

第六是财务报告。中国加入WTO以后对财务报告有很大需求，因为各个国家的会计制度完全不一样，同样一张票在各个国家的财务属性可能完全不一样。现在香港就有这种企业，它会花几百万港币把凭证在香港重新做，因为内地的情况根本不符合香港财务制度的要求。

第七是财务报告分析。企业通过财务报告分析软件，使企业领导对企业的运营情况和客户、供应商、合作伙伴等单位的财务情况有比较深入的了解。

第八是企业决策分析。企业领导需要经常对企业的经营进行决策分析，决策分析的数据必须及时、准确，分析手段也需要不断创新。

第九是企业资源管理软件，即ERP，然后进行电子商务建设，建立健全的医药生态链信息化系统，这是最后一步建设系统。

制药企业管理信息化思路

现代信息技术的飞速发展和迅速普及，使企业生存和竞争环境发生了根本变化，信息化已成为企业获取核心竞争力的最佳选择。我国制药企业信息化建设已有了10多年的历史，但与西方主要发达国家相比，我国制药企业信息化规模、层次和水平都存在很大差距。如何响应国家“以信息化带动工业化”战略，增强经营机制创新和管理模式创新，全面提升制药企业加入WTO后的竞争力，是摆在制药企业面前一项刻不容缓的任务。

如何通过实施GMP规范生产经营管理，向社会提供安全有效的产品？如何准确把握外部市场，了解企业经营现状，整合企业内外供应链？如何精细成本管理，提升企业盈利能力？通过信息化建设，能够帮助制药企业提升其经营管理水平，协助其有效地在GMP规范下有效地管理生产经营流程，提供符合市场需求的产品，从而帮助企业提升其核心竞争力，在市场竞争中获取更大的市场份额。

制药企业信息化的主要内容是:

全面质量管理

以GMP为核心，把专业技术、经营管理、软件技术和思想教育结合起来，建立起从产品的研究设计，到生产制造、售后服务的全过程的质量管理体系。严格执行GMP标准，确保药品生产制造过程中的产品质量；严格批次管理，以确认实现不良产品的追踪溯源，从源头上解决质量问题。其基本核心是以用户为

中心，强调提高人员素质、工作质量、工序质量以保证产品质量，达到全面提高企业素质，提高企业和社会经济效益的目的。

快速响应市场

通过实施企业ERP，梳理和优化企业运作流程，提升企业运作效率，提升企业管理水平。通过实施销售与分销系统，以及客户关系系统，加强客户关系管理，规范市场运作，加强渠道管理，密切经销商与企业的合作管理，提升销售服务水平。以营销为龙头，通过对渠道的掌控，有效管理市场需求，精确市场预测，以计划为核心，全面协调采购、生产、销售、发运等关键管理流程，实现企业内部各环节的业务协同，快速响应渠道和市场需求。为各层级决策者提供实时的决策支持及灵活的预测分析，根据市场的变化及时调整策略，辅助领导决策。

精细成本控制

建立企业完善的成本核算体系，通过将联副产品纳入成本核算，实现成本的精确核算。以产品为主线，全面核算企业采购、生产、存货、发运、市场等各环节发生的实际成本，并通过与标准成本的比较，找到成本波动的规律以持续改善管理效能。支持成本预测、成本决策、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核等成本全过程管理，实现成本管理精细化，有效降低企业经营成本。

第四篇：金融行业信息化建设

金融行业信息化建设

金融行业信息化现状金融行业的主要分成三大行业，即：银行、证券和保险业。所谓“金融信息化”，是构建在由 通信网络、计算机、信息资源和人力资源等四要素组成的国家信息基础框架之上，由具有统 一技术标准，能以不同速率传送数据、语音、图形图像、视频影像的综合信息网络，将具备 智能交换和增值服务的多种以计算机为主的金融信息系统互连在一起，创造金融经营、管理、服务新模式的长期系统工程。1.金融行业信息化发展历程 到上个世纪末为止，我国的金融信息化已经走过２０多个年头，在数万金融科技工作人员的 努力下取得了巨大的成就，从无到有、从有到精、由点及面，初步建成了日趋成熟完整的金 融信息体系。在这段发展时期，金融信息化工作形成了以金融企业和行业监管部门为核心的 发展模式，即在中国人民银行、中国证监会、中国保监会等行业监管机构的领导下，各个金 融企业根据自己的实际情况，确定金融信息化的发展战略和实施原则。我国金融行业信息系统的建立相对于发达国家来讲起步较晚，从70 年代开始至今尽管只有 20 多年的短短历程，但发展速度较快。目前一些大中城市的金融行业信息系统已基本上接近了发达国家80 年代中期的水平。计算机进入我国银行业，最早可追溯到50 年代，当时，中国人民银行引进了苏联的电磁式分析计算机，用以进行全国联行对帐表的工作。但是计算 机在我国银行业的真正发展还是从70 年代开始的，因此，我国金融行业信息化的发展大致 经历了三个阶段： 第一阶段——70 年代起步阶段 从70 年代中国银行引进了第一套理光—8 型(RICOH—8)主机系统开始，揭开了我国金融行 业信息系统发展的序幕，当时的主要目标是利用计算机处理效率高、准确性强、功能丰富的 特点，对银行的部分手工业务用计算机来进行处理，主要软件采用COBOL 语言编写，实现 了诸如对公业务、储蓄业务、联行对帐业务、编制会计报表等日常业务的自动化处理。尽管 在当时只在某些地区的某几个分行着手试点，但是试点的成功为后来的大发展积累了丰富的 经验。在这一阶段主要的处理方式也是采用脱机批处理的方式，解决了大量琐碎、重复性的 劳动。第二阶段——80 年代推广应用阶段 80 年代我国银行业相继引进了日本的M—150、美国IBM公司的436l、4381 型主机系统。进一步在大中城市推广应用各类柜面业务处理系统，在此基础上各行分别建立了自己的联网 系统，实现了同城各专业银行自身间的活期储蓄通存通兑，基本实现了各专业行、各营业网 点之间业务的联网处理。计算机已应用于银行门市业务、资金清算业务、金融计划统计业务、信贷管理等多项业务中。与此同时，1985 年中国银行率先加入了 SWIFT 环球金融通信网 络系统，为我国银行业电脑化信息系统同国际接轨跨出了坚实的一步。第三阶段——90 年代完善提高阶段 90 年代各大专业银行信息系统主机纷纷升级，如引进美国IBM 公司的大型机ES9000 系列 主机，用以扩大业务处理范围、增强业务处理能力。1991 日人民银行卫星通信系统上电子联行的正式运行，标志着我国银行电脑化信息系统进入了全面网络化阶段。各大银 行除先后加入人民银行的电子联行系统外，在一些大中城市还建立了各种形式的自动化的同 城票据交换系统，如同城跑盘清算系统、同城网络清算系统和同城清分机处理系统，在很大 程度上解决了我国原来资金清算时间长、可靠性差的问题，使得资金清算在各地之间能高质 量、高速度地完成。同时，继中国银行之后，其它各大专业银行也纷纷加入SWIFT 系统成 为其一员，使国际结算业务的水平有了很大的提高。在人民银行卫星通信系统上，除了银行 业务的应用外，还开发应用了全国证券报价交易系统，使全国的证券交易形成了一个统一、公平、合理的市场，使计算机在金融业的广泛应用翻开了崭新的一页。随着应用水平的不断 提高，各级网络系统愈加成熟完善，除了能处理传统的金融业务外，各行还纷纷推出了 90 年代国际上流行的新型的自助银行为客户提供随时、随地、方便、周到的服务，实现了全方 位、全开放式、多层次，符合国际惯例经营模式的新型的金融服务体系。由此可见，业务上 的应用已基本达到了较为完善的阶段，但各大银行及金融机构仍在不断努力，开拓新的业务，并重视计算机在管理信息系统中的应用，不断提高金融电脑化信息系统的应用水平，争取早 日实现理想的决策支持系统。第四阶段——90 年代末至今，新时代的到来 90年代末至今，整个世界进入一个信息技术高速发展的互联网时代，加之我国已跨入 WTO 门槛，中国原本就竞争激烈的金融市场,出现了新的竞争格局。要想取得市场上的优势，金融企业必须加强客户关系管理、金融产品创新和加强内部信息化 建设,而这三项都与信息技术分不开。金融信息化的意义这时候也并不局限于金融行业本身，而在于金融信息化是整个社会信息化的一个重要部分。随着电子商务的发展，信息时代对金 融企业提出了新的要求，要求把金融企业的支付系统接口接在企业的网上、政府的网上以及 各消费者家中的网上。国内的金融企业纷纷触网，推出网上支付系统。中国银行率先推出了 网上银行的系列产品。中行的客户只要拥有一张长城借记卡,再从网上下载中行提供的电子 钱包软件,就可以在网上进行各种操作,包括在网上开展查询、转账、支付和结算等业务。而 随后中国建设银行总行正式推出了网上银行业务,接着又开通了网上个人外汇买卖、证券保 证金自动转账等服务。而招商银行的“一卡通”及“一网通”网上业务更可谓是先声夺人。招商 银行的网上业务还包括网上企业银行、网上个人银行、网上证券、网上实时支付等功能。拥 有招商银行“一卡通”的客户,可以享受网上付费、网上购物、银证转账、账户转账等服务,不 必再办理其它手续。近几年,信息技术已广泛渗透到金融经营管理的各个机构、各项业务、各个环节,信息技术的应用水平、网络化和电子商务的链接成为衡量“新世界、新金融、新银 行”的一个重要标准。为了赶上潮流,适应WTO 形势下的新竞争格局,中国的金融企业正在加 快脚步迈入信息化时代。2.金融信息化面对的困难 中国金融系统科技部门正在加快推进现代化支付系统建设和银行卡的联网通用，加快金融信 息化系统的建设，加快数据大集中和信息存储安全工作，加快网络化金融服务工作等等。但 是中国信息化建设起步较晚、底子薄，加上还有许多复杂的其他问题，金融信息化建设依然 困难重重。主要表现在以下几点： 第一、金融信息化建设的技术和标准一直很难统一。在商业银行全面实施国家金融信息化 标准前，许多银行都建立了自己的银行卡体系，标准不尽统一。中国金融系统推出的银行卡 从初期的 400 万用户发展到今天的 3.8 亿。由于中国情况特殊，机型、系统平台、计算机 接口以及数据标准都不统一,使得各地的差距比较大,系统的整合比较困难。比如，深圳发展 银行就是由于早期的信息化建设与现在的标准差距较大，现在正进行着标准化的改造。第二、金融信息化建设中,金融企业之间的互联互通问题难以得到解决。如国内众多的银行 卡之间要实现互联互通,似乎需要经过一番长途跋涉。其实,为了实现银行卡的互联互通,中国 人民银行早就牵头组织各商业银行共同出资成立了银行卡信息交换中心,以解决各银行之间 的ＡＴＭ和ＰＯＳ机的共享问题。可是真正要实现联通的时候,各银行又都在盘算自己的利 益。因为银行卡的联通意味着小银行可以分享到大银行的资源,大银行当然不愿意了。因此, 金融企业的互联互通,必须找到一种市场驱动机制来谐调各方的利益,找到最佳的利益平衡 第三、服务产品的开发和管理信息的应用滞后于信息基础设施的建设和业务的快速发展。目前国内金融企业的计算机应用系统偏重于柜面的负债、核算业务的处理,难以满足个性化金 融增值业务的需要。同时,缺乏对大量管理信息、客户信息、产业信息的收集、储存、挖掘、分析和利用,信息技术在金融企业管理领域的应用层次较低,许多业务领域的管理和控制还 处在半信息化的阶段。第四、网上金融企业的认证中心建设速度缓慢。目前我国各金融企业的客户很多,都是网上 的潜在客户,然而由于国内金融企业在建设认证中心的意见上难以实现统一,使得网上金融 的认证标准没有统一。而外资金融企业又虎视耽耽,一旦外资进入,美国标准、日本标准将在 中国大地上大行其道。分析人士认为,网上认证中心不解决,那么网上金融将不能成为真正意 义上的网上金融。第五、实现数据大集中与信息安全的矛盾。数据大集中意味着统一管理,减少重复建设,数据 集中以后,能够有效地提高金融企业的管理水平,加强金融风险的防范,进一步提高资金的流 动性和资金营运的效率,有效地改善金融企业的管理机制。而且,数据集中是实现各种新业务 和新服务的前提基础。然而,数据大集中虽是金融信息化的一大趋势,但集中从某种角度上讲 也增加了系统的不安全性,一旦某一地方的系统出了问题,那么整个系统都将受到影响。我国金融信息化发展的良好机遇和重重困难都摆在了眼前，我们将如何面对呢？ 从信息化管理到知识化管理 我国的金融行业信息化发展很迅速，但目前国内已经上马信息化的金融企业大多只是为客户 提供信息查询而已，提供理财、咨询服务的不多。国外的经验告诉我们，金融信息化不是为 了向客户提供一批简单的海量信息，而是要向客户提供个性化的金融服务，成为客户的投资 理财专家，为客户整合加工所有的信息，分析投资动态，推荐投资产品等。金融信息化的前景是广阔，我们现在应该如何去做呢?

（一）数据大集中。自９０年代以来，国外的金融企业为顺应金融业务和信息技术相融合的 大趋势，斥巨资将过去分散的、功能较弱的、以业务自动化处理为主的单一计算机系统改造 为功能强大的集中式计算机应用系统。如今，这种系统已经成为国外金融企业经营管理和业 务运作的核心基础和最重要的竞争武器。国内的金融企业目前虽还未实现集中式管理，但我 国已经拥有比较完善的计算机通信网络，金融企业主机和服务器的处理容量也在不断增加，这就为数据大集中的实现提供了有力的物质基础。中国工商银行目前正以大机集中工程为龙头，提高技术的集成程度，完善工商银行的技术支 撑体系，把目前分散在全国各地的３６个计算中心合并为南北两大数据中心，集中处理全行 的各项业务。同时完成海外分行集中式数据中心的建设，实行海外分行业务的集约化处理，充分发挥全行国内外业务的整体优势。

（二）建立数据仓库与数据挖掘。数据大集中后，数据仓库与数据挖掘就自然提上日程。利 用数据仓库技术，可以使分散的信息变成集中的信息，使孤立的信息变成相互联系的信息，使一些潜在的原始的信息变成现实的经过加工的信息，使无价值的信息变成有价值的信息。数据仓库建成后，通过数据挖掘技术，可以有效地控制关联企业的信贷风险，能够形成以客 户管理为框架的成本控制体系，从而实现金融企业经营资源的优化配置等等。更为重要的是，数据仓库可以为各级金融企业经营决策提供强大的可信赖的支持，减少决策的盲目性。目前国际上数据挖掘技术在金融业已经成功地应用于带宽长话预测、客户信用分析、客户消 费兴趣分析、客户忠诚度分析、目标市场分析等诸多领域，创造出了大量的社会和经济效益。相比起来，我国金融领域的数据挖掘应用还不成熟。这应该是我们注重发展的一个重要方面。

（三）为金融业搭建多元化的综合业务平台。有了集中的数据仓库后，各项业务的开展将更 为有的放矢，各项业务的开展也具备更多的可能性。金融业务多元化，服务功能综合化、全 能化，从分业经营到混业经营，金融信息化网络化的发展将改变单

一、传统的经营模式，实 现综合经营。现在商业银行领域，如投资、证券、代理保险、信用卡、咨询服务、信息服务、保险箱服务等等，都已在金融市场上积极推进，中间业务的发展令人看好。

（四）加强对信息安全防范。尽管公众对信息安全的防范意识有所提高，但信息犯罪的增加，安全防护能力差，信息基础严重依赖国外，设备缺乏安全检测等等信息安全方面由来已久的 问题并未得到解决。加强对计算机系统、网络技术的安全研究，完善内控管理机制，确保业 务数据和客户信息的安全，全面提高计算机的安全防范水平已是国内各大银行面临的共同问

（五）找到各金融企业间的利益平衡点，尽快实现金融企业之间的互联互通。解决金融企业互联互通问题，更多的要靠政府的行政干预。其实金融企业的目光应该放远，不应该只看到 别人从自己的身上得到了什么，而应该看到企业间的联通为自己带来了什么，如一个银行的 ＡＴＭ机和自助网点的覆盖面毕竟有限，而银行再自己来建这些网点未必合算。而一旦实现 了联通将给各方带来更多的好处。如第一部分所述，信息管理和知识管理即有区别也有共同点，从现代管理的整体高度来看，信息管理应该是和知识管理有机的联系在一起的。上述各点，比如“数据大集中”、“数据仓库” 以及“数据挖掘”等等，既是金融行业信息化发展的进一步深入和强化，它们也是金融行业知 识管理的基础和开端。金融行业信息化将实现一次新的飞越――知识管理。这将是本文第三 部分重点讨论的问题。

第五篇：制药行业解决方案

总体方案介绍

金蝶医药行业解决方案总体结构图

医药是高技术、高风险、高投入、高回报的产业，随着人类社会文明的进步而不断发展，被誉为永远的朝阳产业。在全球金融危机及国内制造业普遍不景气的大环境下，医药产业依然保持了可喜的增长趋势。在庆幸的同时，更要认识潜伏的危机。医药企业普遍面临着市场目标细分、产品创新、成本控制、产品质量提升等诸多严峻课题；近年来医药卫生事件频发，也极大增加了企业的经营风险。

金蝶凭借十余载的信息化经验，结合近二千家医药客户的行业实践经验，提炼出一套基于新的历史时期下整体的制药行业解决方案，覆盖采购管理、销售与分销管理、库存管理、市场管理、生产管理、设备管理、质量管理、财务管理、人力资源管理等全业务环节管理，并提供具有制药行业特色的GMP管理、批次管理、版本管理、分销管理、研发项目管理等业务管理功能，帮助中国制药企业强化质量管理，管控运营风险，实现持续创新和市场开拓，提升经营业绩。方案框架

方案核心要点

      针对医药行业产业链的全过程提供整体解决方案，从药品研发、原材料采购、药品生产、药品销售与服务等多个方面提供针对性解决方案，真正实现了商流、物流、资金流、信息流的集成； 针对医药企业发展趋向规模化、集团化发展的特点，专业的集团管控解决方案帮助医药企业集团提高集团管理效率，降低运营成本；

全面严格的质量监控体系，严格遵循GMP和GSP管理标准，确保产品的生产质量及流通安全；通过批号管理，可以准确实现责任跟踪和溯源，防范经营风险；

医药销售具有多环节和多渠道的特点，系统支持直销、代理、批发及连锁店管理等多种模式，使企业快速响应市场，加速存货和资金周转；

技术创新是医药企业发展的源动力，新特药是企业的主要利润来源，药品研发项目管控方案可以帮助企业缩短新产品上市时间，降低新产品研发成本；

通过深层次的多维度业务分析，使客户在目标市场细分、渠道建设、重点品种确定及价格策略方面的工作更有效率，帮助企业逐步建立品牌优势。

医药行业解决方案业务价值

财务业务一体化，为医药行业提供整体行业解决方案，并且为用户提供个性化应用配置。 完善的VIP管理，为会员提供全方位的服务，让顾客感到更贴心、更加人性化。减少环节，流程再造，加快了物流速度，降低了费用，又满足了GSP与管理要求。过程控制、异常管理，医药流通专版在企业的各个环节都设置了很多管理控制开关，保证企业实现“流程化的运作、权限化的工作、异常化的管理”。

为企业建立扩展的、强壮的平台体系。提高了信息化系统地可靠性和稳定性。

金蝶医药制造业解决方案概述

方案目标

本方案主要是通过对医药制造业所处内、外环境的分析，参考同行业企业的最佳管理模式，通过信息技术和金蝶系统的实施应用，理顺企业财务管理、销售管理、采购管理、生产管理、成本管理等各个环节，实现物流、信息流、资金流的集成与控制，全面提高企业的效益和市场综合竟争力。

金蝶医药制造业解决方案的核心思想是“全面质量管理、快速响应市场、精细成本管理”。

  公司管理目标：提高公司业务管理的集成度，加强总部对各分部的管理；搭建灵活的组织结构，实施品牌策略管理，以适应企业快速发展和变革的需要。

财务管理目标：实现集团财务管理，加强财务和业务的集成；以先进手段加强财务对业务的监控；增强业务成本控制手段及进行销售有效的利润分析；提高财务整体运作层次，加强财务事前控制和事后分析的控制力度；.加强销售资金回笼管理，确保良好的现金流量；提高企业资金流、物流及信息流三方数据的集成性，确保数据流转畅通；加强财务预算管理，确保资金良性循环；

 销售管理目标：提高客户的响应速度，准时送货，增加客户满意度；加强对客户的管理，特别是客户的信贷管理，降低企业自身的风险；提供各种灵活的定价策略，以满足不同的市场要求；提供详细、灵活多变的信息分析，及时掌握市场情况，以便作出相应的调整。

 采购管理目标：加强供应商的管理，利用系统提供的数据从价格，质量，交货及时率等各方面对供应商进行考核和筛选；依据合理的采购计划，采取更好的采购策略，降低采购成本；通过实时的库存监控，降低库存物资的呆滞率，减少原材料成本。

 生产管理目标：制定合理的生产计划，减少半成品、成品的库存的无故积压；实现对市场的及时响应和调整，通过基于生产线排产和生产任务单管理，实现生产的合理安排和有效管控，提升整个生产过程的效率。

 成本管理目标：通过产品级、订单级、作业成本和全面成本四个层次的实际成本核算，实现成本考核由粗放到精细，从算清产品成本，落实部门级责任考核，到订单赢利评估，到制造作业成本管理，最后达到基于全面成本管理体系进行的企业全员、全面、全过程的考核层次。

方案框架

方案特点

 全过程的集成解决方案

从药品研发、原材料采购、药品生产、药品销售与服务全过程提供完整集成解决方案，真正实现了商流、物流、资金流、信息流的集成。

 专业的集团管控解决方案

针对医药企业发展趋向规模化、集团化的特点，我们给出了提供专业的集团管控解决方案，可以帮助医药企业集团提高集团管理效率，降低运营成本。

 全面严格的质量监控体系

严格遵循GMP与GSP管理标准，确保产品的生产质量及流通安全；通过批次管理，准确责任溯源，杜绝医药安全事故，防犯经营风险。

 支持多种销售与分销模式

针对医药销售具有多环节和多渠道的特点，系统支持直销、代理、批发及连锁店管理等多种模式，帮助企业快速响应市场，加速存货周转。

 基于联副产品的成本管理

提供基于医药行业联副产品的多层次实际成本核算，以及标准成本体系，帮助医药企业实现成本精确核算，实现成本的严格管控。

 深层多维分析支持科学决策

提供销售与分销管理、采购管理、库存管理、生产管理、成本管理等方面的深层次的多维度分析，帮助企业实现经营决策科学化。