超市促销员(临促)管理制度

第一篇：超市促销员(临促)管理制度

一、促销员（临促）日常管理条例

1.促销员应遵守本商场一切规章制度。

2.促销员应要求仪表端正，统一佩戴“促销员”工牌，统一按公司或商场要求着装（凉鞋、松糕鞋、拖鞋禁穿）。

3.促销员的上班时间、休息时间由超市专员安排，促销员在公司期间有事假、病假等其它需要请假的，由超市专员和供应商同意方可。

二、促销员守则

1.必须统一穿戴公司统一着装或某超市规定制服及工牌，严禁私借制服及工牌。

2.严禁诋毁其它商品和擅自撕毁、污损POP

3.严禁怠慢顾客或隐瞒、抵触投诉

4.严禁误导顾客及随意性促销

5.必须在规定范围内按规定要求站立促销，并随时服务顾客

6.必须随时保持本促销区域的安全卫生,7.严禁串岗，扎堆闲聊，依靠货架，坐蹲商品，办理私事及其它禁止行为

8.严禁偷盗公司财产及克扣、截留和私分赠品

9.恪守超市的保密制度，严禁泄漏店内各项机密。

三、一般违规处理

1.无故迟到或早退；吃饭休息时间超过一小时

2.不戴工牌或不适当地佩戴工牌

3.不保持仪容、仪表的整洁（头发、衣衫不整、衣衫有明显污渍）

4.当班时间不穿工服、衣着不正确

5.促销员未经允许的情况下进入仓库

6.追逐、拉扯顾客

7.行为不检，如高声大笑、嬉戏追逐、喧哗、吵闹等

8.工作时间看报、吃零食等

9.未能保持工衣柜及本人工作范围内的整洁卫生

10.不遵从超市专员安排的上、下班及用餐时间

11.故意将工作效率降低和怠工

12.不在规定区域更衣和饮食

13.其它违规行为，情节轻微

凡违反上述条例规定行为者，将给于50-100元罚款处理。三次以上清理出场

四、严重违规处理（书面通知）

无故旷工

与顾客发生吵闹打架等严重诋毁公司形象的行为

有偷盗、泄密、私下交易、场外循环等违规行为

私自更改排面位置、排面大小；随意动用非促销商品

试用、试吃商场内商品

在场内拉单、派名片

三次连续受同类一般违规处罚且教育无效者

有意诋毁其它商品和擅自撕毁、污损他人POP

不服从办事处、超市专员的管理与监督

当班时间内睡觉

隐瞒或不理会顾客投诉

克扣、截留和私分赠品

其它严重违反公司促销管理规定的行为

上班时间内有购物行为

凡有以上行为者，一经发现立即予以清退，并处以200元以上的罚款，其本人及担保人对其有损公司利益的一切行为承担经济赔偿责任，并追究其相关法律责任。

一般违规行为由相应部门主管执行、并报本处处长

严重违规处罚由办事处经理批准，报营销中心审核通过。

第二篇：超市促销员管理制度 .

超市促销员管理制度

一、岗位制度

1、每日定时上下班，服从超市管理，不得迟到早退。

2、参加商品陈列、整理、上货、盘点以及专柜现场的清洁工作。

3、严格遵守公司各项规章制度，努力提高服务质量，增加商品销售。

4、听取顾客意见，收集商品信息及时反馈，钻研业务，提高技术，提出合理化建议。每月将收集到的顾客及商品信息及时整理上报，以便于总部进行分析。

5、贯彻公司“把蘑菇做成品牌，把林海做成名牌”的经营理念，维护公司社会形象公众信 誉，全心全意为顾客服务.6、发型健康大方，不染彩发。男营业员发不过领，不留胡须。女营业员前发不过眉，后发不披在肩上，不戴大耳环，不染有色指甲，淡装上岗，不佩戴戒指。

7、营业中有事需离开岗位者，需请假，经批准后方可离岗，回到岗位后及时销假。

8、接待顾客一视同仁，不以貌取人，做到主动、热情、耐心周到

二、服务制度

1、不准因理货、上货或其它原因不理睬顾客；

2、不准与顾客争吵，或讽刺、挖苦、辱骂顾客；

3、不准在营业现场坐、靠、趴、蹬营业设施或商品；

4、不准在营业现场吸烟、吃东西、干私活；

5、不准在营业场内存放私人物品及其它杂物；

6、不准在上班时间会客、买东西；

7、不准聚堆聊天、嬉笑打闹；

8、不准随意泼水、扔果皮、纸屑等杂物；

9、不准酒后上岗，班前不准吃带异味食品；

10.不准接受顾客的礼品，婉言推辞不掉的，要请示领导处理；

11、不准抬高自已，贬低他人。

三、超市促销员职责：

1.服从上级安排，无特殊情况应按照要求执行任务。

2.负责超市内货物的上下货工作（上货要少量多次，减少耗损），上货时要逐件的严格检查货物的质量与包装情况（贴条形码产品上货前一定要查看条形码是否正确），遵守超市内的规章制度，协调好自身工作范围内相关工作人员的关系。

3.负责竞争对手销售情况的观察与汇报，如有对方价格、包装、质量、促销等情况的变化则立即上报同时协助调查。

4.每天汇报否则不计工资，每日以短信形式汇报存货量、产品质量问题、订货量、退货量，不得有断货摆不满柜台遭到超市投诉的情况发生。

5.负责变价单、条形码打印单（客户联），产品包装材料的回收与保管。

6.配合公司在超市的所有商业活动，按每月销售计划完成任务。

7.对所有人严格保密自己的收入情况，有泄漏或互相打探收入情况的，一经发现即做严肃处理。

8.请假需提前一天打申请。离职需提前一月打申请。如未按规定执行，分别扣发事假工资的两倍及离职当月的工资。

四、客户投诉管理办法：

第三篇：超市促销员管理制度[范文]

百家利食品有限公司

促 销 员 管 理 制 度

促销员岗位职责

一、上班必须保持良好的精神状态，积极的工作心态，对待工作认真负责，不能把个人情绪带到工作中；礼貌用语、微笑服务、目光柔和、态度热情大方，养成良好的工作习惯；发型健康大方，不染彩发；男士发不过领，不留胡须，女士前发不过眉，后发不披在肩上，不戴大耳环，不染有色指甲，淡装上岗；按时上下班，不迟到早退，有事请假或调班须提前一天向主管申请；在卖场不准吃东西、高声喧哗、嬉笑打闹、争吵、严格文明用语；不能与顾客发生争论，对顾客说三道四，评头论足或给顾客脸色看；严格遵守公司各项规章制度，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。

二、熟悉公司产品、价格及产品知识，保持良好的服务心态，积极热情有耐心的接待每一位顾客，向顾客推荐我公司的产品，努力掌握销售技巧，提高自身对产品的推广介绍能力；认真贯彻执行公司的促销方案，提高顾客的购买欲望，促进卖场的销量提升，灵活处理销售过程中遇到的各种问题。

三、保障柜面产品货源充足饱满，库存商品销售供应，及时清理端架，堆头和货架并补充货源；产品陈列和产品价格标签保持一致，做到排面整齐美观，货架丰满，及时收回零星物品和包装破损商品；整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序；促销活

动时海报悬挂明显，赠品放置妥当。

四、收集竞争对手的产品、价格、市场、促销活动等信息；了解顾客对商品的需求、建议和期望，以及卖场对公司产品的要求和建议，及时上报公司，针对所在卖场的情况提出合理化货品和促销建议，建立并保持和卖场的客情关系。

五、服从公司统一安排和管理，协助业务员、促销主管完成公司下达的销售指标，以每天的销售情况，进行总结分析，在销售过程中遇到的难题，迅速向业务员或促销主管汇报，争取及时解决。

促销员工作制度及纪律要求

一、促销员上下班时间根据所在卖场上下班情况而定，不得无故迟到早退，需要请假的须提前一天申请，离职须提前一个月申请，事、病假需上报；迟到、早退、旷工按公司行政管理制度执行。

二、在销售过程中禁止与顾客发生争吵，态度恶劣者立即辞退。

三、每月参加公司月度例会并将本月的销售工作总结作简短汇报，上报下个月的销售指标任务，任何人不得以任何理由缺席（除特殊情况）。

四、专职促销员严禁兼职，如发现兼职非竞品，一次罚款300元并扣除本月提成，如发现兼职竞品者，罚款500元扣除本月提成，同时作自动辞职处理。

五、不能随意挪用公司商品或促销礼品做私人用途。

六、不能随意对外泄漏公司机密性政策及文件，更不能发表有损公司形象的言论，一经发现（情节严重者）给予辞退。

专职促销员考核奖励

为更好的调动促销员销售积极性，进一步规范促销员队伍的工作行为和作业标准，特将专职促销员奖励考核办法拟定如下：

一、考核的目的

表彰先进，激励后进，建立公平竞争机制，对促销员进行有效管理，促进整体提高，扩大市场份额。

二、考核阶段

月度考核、季度考核、上半年考核、考核。

三、工资奖金构成

1、工资底薪：

2、提成比例：

3、津贴补贴：

4、奖

金：

四。考核内容

1、考核任务完成率

（1）.销售量完成率。

（2）.出勤、产品陈列、投诉。

2、上述两项指标任务完成率

（1）.完成100%以上（含100%）

基本工资+任务完成率+销售提成+奖金=全部工资

（2）.完成80%—100%（含80%）

基本工资+任务完成率+销售提成+奖金=全部工资

（3）.完成60%—80%以上（含80%）

基本工资+任务完成率+销售提成+奖金=全部工资

（4）.完成60%以下

3、连续两个月完成率低于60%，五、促销人员评分考核

不定期进行卖场及促销人员评分检查（具体见促销员评分检查表），纳入阶段考核： 1、90分以上（含90分），奖励

元/人。2、80分—90分（含80分），奖励

元/人。3、70分—80分（含70分），奖励

元/人。4、60分—70分（含60分），处罚

元/人。

第四篇：超市厂家促销员管理制度

超市厂家促销员管理制度

日常行为规范

1．厂家促销人员上岗后，必须遵守公司一切规章制度。严格按照《物尔美特店堂评比考核细则》来约束自己的言行。一切工作必须听从公司的安排，如有违反公司规定，一律作解聘处理。2．厂家如有统一服装的，经本公司相关部门同意后，可以着厂家服装，否则一律着公司的统一工服：并佩戴好工牌及健康证。不得借戴、串戴他人工牌，违反者作解聘处理。无健康证人员办理好健康证后，方可上岗。

3．促销员应熟练掌握商品知识并能灵活运用到实际工作中，接待顾客做到“三米微笑”您字在前，请字不断“，热情周到。

4．仪容仪表符合公司要求。头发保持干净、整洁。男士头发不得过耳，女士长发必须梳到脑后。不得染成异色或留怪异发型。不得化浓妆、鞋前掌不超过1CM、不得穿超过6CM的高跟鞋，更不准穿拖鞋或露脚趾的鞋上岗。

5．当在卖场等候顾客时，站姿要端正并站在明显位置。工作时间不得作与工作无关的事情。当有事确须穿越卖场时，不准结伴搭伙行走。

6．营业过程中，促销员不准无故离岗、串岗、聚众聊天、嬉笑打闹、大声喧哗、会客长谈及购物，不得因在做其他工作而怠慢顾客。

7．工作时间内不准在卖场吃东西、喝水或试食示范样品。不准在卖场营业区内化妆、梳头、照镜子。不准在卖场吸烟、干私活、工作时间喝酒或酒后上岗。

8．促销员必须保持台面干净整洁并随时清理污物。保持自己区域及其周；边区域的卫生清洁。如做现场示范或免费品尝活动，不得将食物、设备或刀具单独留在桌面上。用来加热的容器，应切断电源并等其冷却后方可离开。给小孩试用任何产品时，必须首先征得其家长的同意。

9．促销员在做商品销售时，应本着实事求是的工作态度，不得以任何方式贬低商场内的其他同类商品或使用夸张、强卖等促销技巧。

10．促销员应自觉遵守卖场纪律。与卖场所售商品相同的私人物品，在未贴自用品标签前，严禁带入卖场。应严格遵守作息时间，不得无故迟到、早退或旷工。

11．其他未尽事宜，以公司的规定为准。请促销员熟记本制度及其相关内容并严格遵行。

超市促销员管理制度 一．上岗

1．促销员办理上岗须在每周二上午持个人简历、学历证明复印件各一份、身份证原件及复印件及有效健康证，在超市营运办公室所属部门经理处进行初试。

2．经初试合格后，领取并填写《促销员上岗手续表》，由所属部门经理签字认可后，到四楼人力资源部参加面试。

3．经面试合格并到财务处交纳相关款项后，持交款发票领取工服及工牌，同时申请更衣柜并交纳更衣柜押金。

4．经人力资源部培训后，方可上岗。上岗须着统一工服并佩戴工牌及有效健康证。二．离岗

1．促销员离岗应在当天上午到营运办公室所属部门经理处领取《促销员离岗清算单》一式两份。2．填写好一应事项后，把应返回的物品返还到相关部门并请其负责人签字确认后把相关票据（促销员须交上岗手续、两张离店清单、工牌。联营营业员须交上岗手续、两张离店清单、工牌及各种上岗交款收据。）交到所属部门相关负责人处。下午2：00以后到超市营运部领取取款条，到财务部领款。

3．如在工作其间在违反公司规定被处以罚款的，相应扣除其罚款金额。

三、日常行为规范

1．促销员上岗后，必须遵守公司一切规章制度，严格按照《物尔美店堂评比考核细则》来约束自己的言行。一切工作必须听从公司的安排，如有违反公司规定，一律作解聘处理。2．厂家如有统一服装的，经本公司相关部门同意后，可以着厂家服装，否则一律着公司的统一工服，并佩戴好工牌及健康证。不得借戴、串戴他人工牌，违反者作解聘处理。

3．促销员应熟练掌握商品知识并能灵活运用到实际工作中，接待顾客做到“三米微笑”您字在前，请字不断“，热情周到。

4．仪容仪表符合公司要求。头发保持干净、整洁。男士头发不得过耳，女士长发必须梳到脑后。不得染成异色或留怪异发型。不得化浓妆、鞋前掌不超过1CM、不得穿超过6CM的高跟鞋，更不准穿拖鞋或露脚趾的鞋上岗。

5．当在卖场等候顾客时，站姿要端正并站在明显位置。工作时间不得作与工作无关的事情。当有事确须穿越卖场时，不准结伴搭伙行走。

6．营业过程中，促销员不准无故离岗、串岗、聚众聊天、嬉笑打闹、大声喧哗、会客长谈及购物，不得因在做其他工作而怠慢顾客。

7．工作时间内不准在卖场吃东西、喝水或试食示范样品。不准在卖场营业区内化妆、梳头、照镜子。不准在卖场吸烟、干私活、工作时间喝酒或酒后上岗。

8．促销员必须保持台面干净整洁并随时清理污物。保持自己区域及其周；边区域的卫生清洁。如做现场示范或免费品尝活动，不得将食物、设备或刀具单独留在桌面上。用来加热的容器，应切断电源并等其冷却后方可离开。给小孩试用任何产品时，必须首先征得其家长的同意。

9．促销员在做商品销售时，应本着实事求是的工作态度，不得以任何方式贬低商场内的其他同类商品或使用夸张、强卖等促销技巧。

10．促销员应自觉遵守卖场纪律。与卖场所售商品相同的私人物品，在未贴自用品标签前，严禁带入卖场。应严格遵守作息时间，不得无故迟到、早退或旷工。

11．其他未尽事宜，以公司的规定为准。请促销员熟记本制度及其相关内容并严格遵行。

第五篇：超市促销员管理制度

超市促销员管理制度

一、岗位制度

1、每日定时上下班，服从超市管理，不得迟到早退。

2、参加商品陈列、整理、上货、盘点以及专柜现场的清洁工作。

3、严格遵守公司各项规章制度，努力提高服务质量，增加商品销售。

4、听取顾客意见，收集商品信息及时反馈，钻研业务，提高技术，提出合理化建议。每月将收集到的顾客及商品信息及时整理上报，以便于总部进行分析。

5、贯彻公司“把蘑菇做成品牌，把林海做成名牌”的经营理念，维护公司社会形象公众信誉，全心全意为顾客服务。

6、发型健康大方，不染彩发。男营业员发不过领，不留胡须。女营业员前发不过眉，后发不披在肩上，不戴大耳环，不染有色指甲，淡装上岗，不佩戴戒指。

7、营业中有事需离开岗位者，需请假，经批准后方可离岗，回到岗位后及时销假。

8、接待顾客一视同仁，不以貌取人，做到主动、热情、耐心周到。

二、服务制度

1、不准因理货、上货或其它原因不理睬顾客；

2、不准与顾客争吵，或讽刺、挖苦、辱骂顾客；

3、不准在营业现场坐、靠、趴、蹬营业设施或商品；

4、不准在营业现场吸烟、吃东西、干私活；

5、不准在营业场内存放私人物品及其它杂物；

6、不准在上班时间会客、买东西；

7、不准聚堆聊天、嬉笑打闹；

8、不准随意泼水、扔果皮、纸屑等杂物；

10、不准酒后上岗，班前不准吃带异味食品；

11、不准接受顾客的礼品，婉言推辞不掉的，要请示领导处理；

12、不准抬高自已，贬低他人。

三、超市促销员职责：

1.服从上级安排，无特殊情况应按照要求执行任务。

2.负责超市内货物的上下货工作（上货要少量多次，减少耗损），上

货时要逐件的严格检查货物的质量与包装情况（贴条形码产品上货前一定要查看条形码是否正确），遵守超市内的规章制度，协调好自身工作范围内相关工作人员的关系。

3.负责竞争对手销售情况的观察与汇报，如有对方价格、包装、质

量、促销等情况的变化则立即上报同时协助调查。

4.每天汇报否则不计工资，每日以短信形式汇报存货量、产品质量

问题、订货量、退货量，不得有断货摆不满柜台遭到超市投诉的情况发生。

5.负责变价单、条形码打印单（客户联），产品包装材料的回收与保

管。

6.配合公司在超市的所有商业活动，按每月销售计划完成任务。

7.对所有人严格保密自己的收入情况，有泄漏或互相打探收入情况的，一经发现即做严肃处理。

8.请假需提前一天打申请。离职需提前一月打申请。如未按规定执

行，分别扣发事假工资的两倍及离职当月的工资。

四、客户投诉管理办法：

1、质量问题造成的投诉视具体情况决定是否由促销员承担。如，若因挑货不及时造成的质量问题投诉则由促销员承担。

2、服务问题造成的投诉一律由促销员承担

3、其他视具体情况而定

五、处罚，奖励，投诉

1、断货罚款10元

2、台面不满10元

3、断货造成投诉至经理处罚款1004、及时发现产品质量问题一次奖励5元

六、请假制度

1、请假时间为周一、周二、周四，特殊情况除外。

2、请假需提前一天请假，若请假时间超过三天（包括三天）需提前一周请假。

3、休班，公司规定每月四天休班，超市规定每月2天休班，若超出，按超市要求一天交10元，病假除外。

以上制度请个员工认真遵守如有违反严惩不怠！