09保险复习（优秀范文5篇）

第一篇：09保险复习

09保险学复习

1.重复保险的分摊方法？P101

（1）比例责任分摊原则：

各保险人承担的赔款=损失金额*（该保险人承保的保险金额/各保险人承保保险金额的总和）例如：一栋房子60万，业主向甲投保金额50W，向乙投保30w，火灾房子损失40w，则： ①甲赔：40*50/80=25

②乙赔：40*30/80=15

运用这种方法条件：

①同一保险标的及同一保险利益

②同一保险期间

③同一保险危险

④与数个保险人订立数个保险合同，且保险金额总和超过保险标的价值（若不超过为共同保险）

（2）限额责任分摊方式：

各保险人承担的赔款=损失金额*（该保险人的赔偿限额/各保险人赔偿限额总和）承上例，甲公司应承担40w，乙公司应承担30w这样

甲赔：40*40/70=22.875w

乙赔：30*30/70=17.143w

（3）顺序分摊方式：由先（后）出单的保险人先（后）负责赔偿„„直到赔偿到等于损失额为止。

2.绝对免赔和相对免赔的计算？

（1）绝对免赔：是指免赔额内的损失均由被保险人自己负责，保险人只负责超过免赔额之上且在赔偿限额之内的赔偿金额。

（2）相对免赔：在保险标的发生损失时，必须达到规定的金额，保险人才对全部损失承担赔偿责任，未达到规定金额时，全部损失均不予赔偿。

例如：我的车发生了意外，车辆损失1万元，如果保单中规定了500元的绝对免赔额，显然我的损失超出了500元的绝对免赔额，既然是绝对免赔，那么保险公司就只赔我9500元；相反假定保单中规定的不是绝对免赔额500元，而是相对免赔额500元，上述情况下，保险公司就应赔偿我1万元。

3.除外责任规定的意义和主要内容P68

（1）意义：

①避免保险人遭受重大损失

②限制对非偶然事故的赔偿

③避免逆选择

（2）内容：

①除外地点②除外风险③除外财产④除外损失

4.以他人为投保对象时，对投保人与被保险人的关系各国的法律是如何规定

6.保险合同的特点？P51

（1）双务性：当事人双方都享有权利和义务（2）射幸性（3）补偿性（4）最大诚

信原则（5）附和性（6）要式性（书面）（7）保障性（总体上保障的绝对）

7.保险人赔偿方式的选择权和赔偿的限制是什么？

赔偿金的支付方式：原则上，保险人通常以现金的形式赔付损失和费用，而不负责以实物补偿或恢复原状，但双方在合同中有约定除外。

8.受益人的指定与变更？受益人的资格？受益权的相关问题？

（1）受益人的指定：保单所有人所指定的人

（2）变更：①不可撤销的受益人：保单所有人要在受益人同意时才可以变更

②可撤销的受益人：可中途变换受益人，不必经受益人同意，但要告诉保险人。

（3）资格：受益人与保险人的法律关系只有在被保险人死亡时才发生。

（4）受益权问题：

①受益权来自他人指定，而非继承所得，因而不得通过自己决定，把受益权转移给他人。即使受益人死亡，受益人亦不能当作遗产由收益继承人继承，而是由被保险人继承。

②受益人先与被保险人死亡而无其他受益人，或受益人依法丧失受益权，或受益人放弃受益权，则保险金作为被保险人的财产，由被保险人继承人继承。

③受益人可以放弃受益权，但不等于受益权被消灭，受益权归被保险人。

9.保险合同中止与恢复？P72

（1）仅存在于人生保险

（2）复效条件：①一方申请，双方同意

②有效期2年，宽限期60天（否则视为解除）

③补交保费

（3）不可抗辩条款（P280）：投保人申报的年龄不实，并且真实年龄不符合合同规定，保险人可解除合同，扣除手续费退还保费，合同成立日逾2年除外。

10.实际全损与推定全损的比较？

（1）推定全损的情况：

①尚未达到全损或全灭状态，但实际全损已不可避免

②修复和施救费用超过保险价值

③失踪达一定时间

（2）实际全损：指保险标的物在发生保险事故后发生灭失，或者受到严重损坏完全失去原有形体、效用，或者不能再归被保险人拥有。

11.人身保险与财产保险的比较？

（1）主体不同：财险中主体有保险人，投保人，被保险人，而且大多情况下，投保人和被保险人是同一人。而人身保险主体多了受益人和“所有人”等不同法律特征的人，大部分情况下他们并不是同一人。

（2）理论依据不同：财险以损害补偿为原则，因为财产价值可以用货币来衡量。人身保险无法以损害补偿为理论基础，因为人的健康，生命无法用价值来衡量，不存在重复保险的分摊，代位追偿等问题

12.我国家庭财产保险的主要内容？

（1）普通家庭财产保险

（2）家庭财产两全保险：向保险人交付保险储金，期满后，无论事故是否发生，保险人都要本金加利息偿还给被保险人

（3）房屋及室内财产保险

（4）安居类综合保险（集房屋，室内财产和责任保险于一体，可投保现金，证券）

（5）投资保障型家庭财产保险（相当于储蓄，但利息俾同期银行存款高）

（6）专家家庭财产保险：可以为摩托车，家庭电器，液化气罐投保

13.人身保险合同和财产保险合同的转让？？？？？

14.暂保单的特点？

（1）临时保单，一般不超过30天

（2）正式合同开出，暂保单失效

（3）只载明合同的主要内容，未载明的以正式合同为准

（4）法律效力与正式合同类同

（5）以财险，责任险居多

15.重复保险和复合保险的区别？

（1）重复保险：保险金额超过标的价值

（2）复合保险：保险金额不超过标的价值

16.共同海损的最主要构成条件？

（1）同一航程中的财产遭遇共同危险

（2）共同海损的措施必须是有意而合理的（3）共同海损的牺牲必须是特殊的，支出的费用必须是额外的（4）共同海损措施必须有效果

17.宽限期条款及其作用？P280

（1）宽限期：分期付费情况下，补交保费的宽限期限

（2）作用：①方便投保人②为了不使保险合同轻易失效

18.保险合同的基本结构？

内容：

（1）声明事项（放在首页）：对最基本情况作陈述

（2）保险协议（核心组织部分）：概括保险人承诺：责任范围

（3）除外责任

（4）条件事项：针对被保险人应当履行的义务

（5）各种其他条款

①基本条款（保险标的情况，保险价值，保险金额，除外责任期限，给付方式等）②附加条款

③法定条款：法律要求必须出现在合同中的④保证条款：要求被保险人必须履行和保证相应的义务

19.保险利益及其构成条件？规定保险利益原则的意义？P79

（1）保险利益：投保人或被保险人对保险的所具有的法律上承认的经济利益，这种经济利益因保险标的完好，健在而存在，因保险标的的损毁，伤害而受损。

（2）构成条件：①保险利益必须是合法的②必须是确定或者可以实现的利益

③必须是经济上的利益

（3）意义：①防止将保险变为赌博

②防止道德风险的发生

③规定保险保障的最高限度

20.保险纠纷的解决办法？P75

（1）协商（2）调节（3）仲裁（4）诉讼

21.近因及其运用？P89

（1）近因：是指促成损失结果的最有效的，起决定作用的原因

（2）近因属于保险责任的，保险人应承担损失赔偿责任，斗则不赔

（3）近因的判断：

①单一原因致损：造成损失的原因只有一个，该原因就是近因

②多种原因同时致损：原则上都是近因，如果可以分清损失有被保责任保险，则陪；若分不清，一种是保险人与被保险人平摊，而是保险人完全不赔。

③多种原因连续发生致损：跟单一原因判断相同

22.衡量一国保险发展水平的指标？？？？？？

（1）保险相关比率指标；（2）保险在社会经济保障体系中的地位指标；（3）保险在金融体系中的地位指标；（4）保险业自身结构优化指标；（5）保险业自身的效率指标。

23.保险合同的内容变更？P70

主要就是指协议条款的变更，如保险期限，地址的变更，这些都会影响风险大小

24.代位的类型？及其构成条件？适用范围？P96--97

（1）类型：权利代位+物上代位

（2）条件：①损害事故发生的原因，受损标的，在保险责任范围内

②肇事方依法应对被保险人承担民事责任

③保险人按合同规定履行赔偿义务后，才有权取得代位追偿权

（3）适用范围：只适用于各种财产保险，不适合于人身保险

25.风险管理（防范风险）及其种类？P19

（1）风险管理：人们对各种风险的认识，控制和处理的主动行为

（2）种类：①控制法：避免，排除（预防，分散，结合（共同承担风险），限制）②财务法：自留，转嫁

26.委付以及成立条件？P98

（1）委付必须由被保险人向保险人提出（2）委付应就保险标的的全部

（3）委付不得附有条件（4）委付必须经过保险人的同意

27.弃权与禁止反言及其主要作用？P88

（1）弃权：保险人放弃因投保人或被保险人违反告知义务或保证条款而产生的解约权或抗辩权，保险人一旦弃权，则不得重新主张该项权利

（2）禁止反言：保险人明知有影响保险合同效力的因素或者事实存在，却以其言辞或行为误导不知情的投保人或被保险人相信保险合同无瑕疵，则保险人不得再以该因素或者事实的存在对保险的效力提出抗辩。

（3）作用：用于约束保险人，要求保险人为其行为及代理人的行为负责，有利于平衡保险人与投保人或被保险人的权利义务关系，使最大诚信原则在保险合同的履行中得到更好的落实。

28.定值保险及其运用？P93

（1）定值保险：保险合同双方当事人在订立保险合同时，约定保险标的的价值，并以此确定为保险金额，视为足额投保。

（2）保险赔款=保险金额*损失程度（不论十佳如何，保险金额不变）

（3）不论保险标的的实际价值大于或小于保险金额，均按损失程度十足赔偿（一般多陪）

（4）海洋运输一般用此方式

29.人身保险及其主要种类？P121

（1）人寿保险：死亡保险，生存保险，生死合险

（2）意外伤害保险（3）健康保险

30.现代保险的起源？

（1）保险起源：我国：《春秋》，《汉代》外国：汉莫拉比法典

（2）海上保险（最早）：意大利

（3）火灾保险：1666年伦敦大火

（4）人寿保险：源于海上贩卖奴隶，古埃及殡葬制度。发展：机器的广泛使用和工业革命

（5）责任保险：法国首创，因为科技进步，风险不断发展

31.风险及其特征？

（1）风险：引致损失的事件发生的一种可能性。

（2）①客观性②损害性③不确定性④可测性⑤发展性⑥多样性

32.最大诚信原则及其主要内容？主要针对对象？P84

（1）最大诚信原则的基本含义：保险双方在订立和履行保险合同时，必须以最大诚意，履行自己应尽的义务，互不欺骗和隐瞒，恪守合同的认定与承诺，否则保险合同无效。

（2）内容：①告知（分类，重要事实，告知时间）②保证（分类）

（3）主要针对投保人或被保险人

33.明示保证与默示保证？P86

（1）明示保证：以文字或书面的形式载明于保险合同中，成为保险合同的条款

（2）默示保证：国际惯例所通行的准则，习惯上或社会公认的被保险人应在保险实践中遵

守的规则，而不载明于保险合同中。

34.保险合同成立的条件？P51

（1）合同的当事人必须具有民事行为能力

（2）保险合同是双方当事人意思表示一致的行为，而不是单方的法律行为

（3）保险合同必须合法，否则不能得到法律的保护

35.投保人的权利与义务？P65--67

（1）义务：

①缴纳保费义务（最重要）

②告知义务：危险增加告知，保险事故发生及时告知

③避免损失扩大的义务

36.责任保险及其特点？

违反最大诚信原则的行为及其后果？P86--87

（1）行为：①违背过失：非主观故意：a.未告知。B.误告

后果：合同无效，不用赔偿，但可酌情退还保费

（2）行为：②故意违背：有意识：a.隐瞒（明知而故意不告知）。B.欺诈（捏造事实）后果：合同无效，不用赔偿，并可不退还保费

（3）行为：违反保证义务

后果：保险人有权解除合约，不承担责任

37.保险合同的解释原则有哪些？P74

（1）文义解释原则：通过文字含义结合上下文来解释（最主要）

（2）意图解释原则：无法运用文字解释时，通过其他背景分析材料进行逻辑分析来判断合同当事人的订立合同时的真是意图。

（3）有利于被保险人的解释原则：因为保险合同具有附和性，有很强的专业性，这样做防止道德风险，但这一原则也不能滥用。

（4）批注优于正文，后加批注优于先加批注的解释原则：有矛盾或互相抵触时用。

（5）补充解释原则：保险条款约定内容有遗漏时，借助商业习惯，国际惯例进行适当解释。

38.足额保险、不足额保险、超额保险及其赔偿？P55

（1）足额保险：保险金额与保险价值相等。

保险标的全部损失时，保险人对保险价值全部赔偿，对残余有物上代位权利；没有全部损失，则按实际损失赔。

（2）不足额保险：保险金额小于保险价值的保险。

比例赔偿方式：赔偿金额=保险金额与保险价值的比例*损失额

第一危险赔偿方式：在保险金额限度内，损失多少赔多少，超过不赔

（3）超额保险：保险金额超过保险标的的价值

原因：（善意+恶意+重置成本+市价下降）

第二篇：保险学期末复习

保险学概论期末复习（A）

一、名词解释（每小题5分，共20分）

1.最大诚信原则：保险双方在签订和履行保险合同时，必须以最大的诚意，履行自己应尽的义务，互不欺骗和隐瞒，恪守合同的认定与承诺，否则会导致保险合同无效。

2.财产保险：以有形财产作为保险标的的保险，保险人承担保险标的因自然灾害或意外事故

而遭受损失的经济赔偿责任。

3.保险代理人：根据保险人的委托，在保险人授权的范围内代为办理保险业务，并依法向保

险人收取代理手续费的单位或个人。

4.弃权与禁止反言：弃权指保险人放弃在其保险合同中可以主张的某种权利；禁止反言是指

保险人已放弃某种权利，日后不得再向被保险人提出主张这种权利。

二、单项选择题（每小题 1 分，共 10分）

1、下列关于保险的判断正确的是()

A.保险就是要消灭危险

B.保险就是保证不发生危险

C.保险就是保证发生危险

D.保险就是要分散危险带来的损失

2、“保险是一种损失补偿合同，是当事人的一方收受商定的金额，对于对方所遭受的损失或发生的危险予以补偿的合同。”这种说法属()

A.损失说B.非损失说

C.财产共同准备说D.二元说

3、在保险合同中，投保人交付保险费，买到的只是一个将来可能获得补偿的机会，这说明保险合同具有()

A.附合性B.议商性

C.要式性D.射幸性

4、保险合同中规定有关于保险人责任免除条款的，保险人在订立保险合同时应当向投保人明确说明，未明确说明的（）

A.该合同无效

B.该免责条款无效

C.投保人可免交保险费

D.保险人在任何情况下无权解除合同

5、下列选项中，属于危险增加的情形是()

A.投保用来销售水产品的房屋改变为经营歌舞厅

B.地震征兆的出现

C.连日暴雨可能发生洪水

D.被保险人患病且病情日益加重

6、受益人与被保险人同时死亡，不能确定先后的()

A.推定被保险人先死亡，由受益人的继承人继承保险金

B.推定受益人先死亡，由被保险人的继承人继承保险金

C.推定两人同时死亡，保险金由双方继承人共同继承

D.保险公司可不给付保险金

7、投保人在投保时，声明其投保的财产旁边放有特别危险品，但保险人或其代理人未拒保的，以后保险财产因其旁边的特别危险品而造成损失的，保险人()

A.可以要求解除合同，或要求提高保险费

B.不能解除合同，但可以要求提高保险费

C.不能解除合同，但可以拒绝赔偿

D.既不能要求解除合同，也不能拒绝赔偿

8.属于企业财产保险可保财产的是()

A.土地B.账外或已摊销财产

C.矿藏D.道路

9.海洋货物运输保险中不负赔偿责任的损失是()

A.运输工具沉没造成的损失B.共同海损的牺牲

C.提货不着所引起的损失D.发货人责任所引起的损失

10、汽车刹车失灵会引起意外事故，这属于()

A.主观风险因素B.客观风险因素

C.心理风险因素D.实质风险因素

答案：

1.D2.A3.D4.B5.A6.B7.D8.B9.D10.D

三、多项选择题（每小题 2 分，共 10分）

1.人身保险合同中，保险人不承担保险金给付责任的情形有()

A.被保险人故意犯罪导致的自身残废

B.第三人的行为导致被保险人死亡，受益人放弃追偿权的C.被保险人因车祸受伤

D.受益人为获得保险金而杀害被保险人

2.保险合同变更后，保险人在原保险单或者其他保险凭证上进行批注，几种不同的批注方式并存的时候()

A.签发时间在后的批注的效力优于签发时间在前的批注的效力

B.打印的批注的效力优于附贴批注的效力

C.手写批注的效力优于附贴批注的效力

D.手写批注的效力优于打印批注的效力

3.下列哪些情形，除合同另有约定外，保险人应当降低保险费，并按日计算退还相应的保险费()

A.据以确定保险费率的有关情况发生变化，保险标的危险程度明显减少

B.投保人为保险标的重复投保

C.保险标的的保险价值明显减少

D.订立合同时保险事故已发生，但保险人不知道

4.在保险实务当中，每一保险合同均包含有除外责任条款，虽其因保险险别而有所不同，但有一些条款则是各类保险所共同的。下列情形中，哪些是财产保险合同所均应包括的除外条款?()

A.因被保险人故意制造保险事故所导致的损失

B.因被保险人过失行为所导致的损失

C.因核辐射所导致的损失

D.因物品的自然损耗或者内在的固有瑕疵所导致的损失

E.因被保险人履行道义上的义务所导致的损失

5.下列危险中，属于信用保险合同的可保危险有哪些()?

A.战争B.罢工

C.暴动D.政府征用或者没收

E.被保险人的过失

答案：1.AD2.ABCD3.AC4.ACD5.ABCD

四、简答题（每小题10分，共40分）

1.简述保险的职能。

保险的基本职能：（1）分散风险、分摊损失

（2）经济补偿职能

保险的派生职能：（1）资金融通功能

（2）防灾防损功能

（3）社会管理功能

2.简述自愿保险和强制保险的区别。

自愿保险是保险人和投保人在自愿原则基础上通过签订保险合同而建立保险关系的一种保险。

强制保险，是以国家的有关法律为依据而建立保险关系的一种保险。

二者的区别主要有：

(1)范围和约束力不同。

(2)保险费和保险金额的规定标准不同。

(3)责任产生的条件不同。

(4)在支付保险费和赔款的时间上不同。

3.货物运输保险有什么特点？

货物运输保险的特点：（1）承保标的具有流动性

（2）承保风险具有广泛性

（3）保险估计具有定值性

（4）保险单可以随提货单背书转让

（5）保险利益的特殊性

（6）合同解除的严格性

（7）被保险人的多变性

4.对保险组织的监管包括哪些方面？

对保险组织的监管包括：（1）保险组织形式的监管

（2）保险机构设立的监管

（3）保险公司变更的监管

（4）保险公司终止的监管

（5）保险从业人员的监管

（6）保险中介机构的监管

（7）对外资保险企业的监管

五、案例分析题（每题10分，共20分）

1.2005年8月，王某为丈夫投保了5万元人寿保险，为期10年，受益人是王某的儿子。2006年3月，王某与丈夫因感情破裂离婚，经法院判决，儿子由王某抚养。离婚后，王某与前夫各自都建立了新的家庭。2009年12月，王某的前夫因意外事故去世，王某得知后向保险公司提出了给付保险金的申请。保险公司认为王某离婚后对前夫已不再具有保险利益，保险合同失效，因此拒赔。

问：(1)保险公司拒赔的理由是否成立?为什么?

(2)本案应如何处理?为什么?（10分）

答：(1)不成立。人身保险与财产保险对保险利益存在的时间要求是不同的。在人身保险中投保人在订立保险合同时必须具有保险利益，至于保险事故发生时投保人是否仍具有保险利益则无关重要。

(2)本案中保险公司应当承担赔付责任。王某投保时是具有保险利益的，虽然王某与丈夫离婚后不再对前夫具有保险利益，但这并不影响保险合同的效力，保险公司应当向受益人王某的儿子支付保险金，王某作为监护人可代领这笔保险金。

2.有一租户向房东租借房屋，租期为10个月。租房合同中写明，租户在租借期内应对房屋损坏负责，租户为此而以所租借房屋投保火险一年。租期满后，租户按时退房。退房后半个月，房屋毁于火灾。于是租户以被保险人身份向保险公司索赔。

问：（1）保险公司是否承担责任，为什么？

（2）如果租户在退房时，将保单私下转让给房东，房东是否能以被保险人的身份向保险公司索赔，为什么？（10分）

答：（1）保险人不承担赔偿责任，因为租户退房后对该房无保险利益（具体解释什么叫保险利益）。

（2）保单转让未经过保险公司同意，转让无效，保险公司也不赔偿。

保险学概论期末复习（B）

一、名词解释题（每小题5分，共20分）

1.损失补偿原则：保险合同生效后，当保险标的发生保险责任范围内的损失时，通过保险赔

偿，使被保险人回复到受灾前的经济原状，但不能因损失而获得额外收益。

2.产品责任保险：承保被保险人（生产厂家和经销商）所生产、出售的产品或商品，在承保

区域内发生事故，造成使用、消费或操作该产品或商品的人或其他任何人的人身伤害、疾病、死亡或财产损失，依法应由被保险人承担责任时，保

险人在约定的赔偿限额内负责赔偿的一种责任保险。

3.保险展业：也就是推销保险单，是保险展业人员引导具有保险潜在需求的人参加保险的行

为，也是为投保人提供投保服务的行为，它是保险经营的起点。

4.弃权与禁止反言：弃权指保险人放弃在其保险合同中可以主张的某种权利；禁止反言是指保险人已放弃某种权利，日后不得再向被保险人提出主张这种权利。

二、单项选择题（每小题 1 分，共 10分）

1、汽车刹车失灵会引起意外事故，这属于()

A.主观风险因素B.客观风险因素

C.心理风险因素D.实质风险因素

2.保险代理人责任保险属于()

A.公众责任险B.个人责任险

C.雇主责任险D.职业责任险

3．在出口信用保险中，对于汇率变动引起的风险保险公司一般()

A.给予承保B.不予承保

C.视情况而定D.都要求加费后方予承保

4．最早使用的分保方式是()

A.预约再保险B.比例再保险

C.合同再保险D.临时再保险

5．根据保险价值在保险合同中是否先予确定进行分类，将保险合同分为()

A.足额保险合同、不足额保险合同和超额保险合同

B.定值保险合同和不定值保险合同

C.补偿性保险合同和给付性保险合同

D.特定危险保险合同和一切危险保险合同

6．保险合同中规定有关于保险人责任免除条款的，保险人在订立保险合同时应当向投保人明确说明，未明确说明的（）

A.该合同无效

B.该免责条款无效

C.投保人可免交保险费

D.保险人在任何情况下无权解除合同

7．王某为其家庭财产投保了火灾险，但未投保盗窃险。某日王某家失火，部分财产被抢救出来，堆放于露天。因忙于救火无人看管，部分财产被盗。王某向保险公司索赔。本案中

()

A.火灾是近因，保险公司应赔偿因火灾和被盗引起的全部保险财产的损失

B.盗窃是近因，保险公司不应赔偿王某的损失

C.因火灾引起的损失，保险公司应予赔偿；因盗窃引起的损失保险公司不应赔偿

D.近因无法确定，无法估算赔额

8.小明的爸爸有一祖辈遗传下来的郑板桥字画，并欲以此字画作为标的向保险公司投保。若你是保险经纪人，你应当建议他投保以下哪一险种?()

A.足额保险B.超额保险

C.定值保险D.不定值保险

9.2005年10月1日，小黄从北京乘飞机回重庆老家看望双亲，登机前航空公司为其缴费购买一保单，以保障因飞机坠落导致的航空公司对小黄的赔偿责任。请问该保险属下列险种中的哪一类?()

A.飞机公众责任保险B.飞机第三者责任保险

C.飞机旅客责任保险D.飞机旅客意外伤害保险

10.某保险公司违反《保险法》的规定，损害社会公共利益，并已危及本公司的偿付能力，保监会对该公司应当采取下列哪一监管措施?()

A.对该公司依法检查B.对该公司依法整顿

C.对该公司依法接管D.对该公司依法撤销

答案：1.D2.D3.B4.D5.B6.B7.C8.C9.C10.C

三、多项选择题（每小题 2 分，共 10分）同A

四、简答题（每小题10分，共40分）

1.什么叫近因，什么叫近因原则？

近因：在风险和损失之间，导致损失的最直接、最有效、其决定作用的原因，而不是时间上

或空间上与损失结果最为接近的原因。

近因原则：在风险和保险标的损失关系中，如果近因属于被保风险，保险人应负赔偿责任；

近因属于除外风险或未保风险，则保险人不负赔偿责任。

2.简述自愿保险和强制保险的区别。

自愿保险是保险人和投保人在自愿原则基础上通过签订保险合同而建立保险关系的一种保险。

强制保险，是以国家的有关法律为依据而建立保险关系的一种保险。

二者的区别主要有：

(1)范围和约束力不同。

(2)保险费和保险金额的规定标准不同。

(3)责任产生的条件不同。

(4)在支付保险费和赔款的时间上不同。

3.什么叫保险利益原则？财产保险的保险利益有哪些？

保险利益原则：在签订保险和履行合同的过程中，投保人或被保险人对保险标的必须具有保

险利益。

财产保险的保险利益有：（1）财产所有人、经营管理人的保险利益

（2）抵押权人与质权人的保险利益

（3）负有经济责任的财产保管人、承租人等的保险利益

（4）合同双方当事人的保险利益

4.保险经纪人与保险代理人的区别？

（1）代表的利益主体不同

（2）开展业务的名义不同

（3）业务范围不同

（4）专业要求不同

（5）承担的法律责任不同

（6）提供的服务侧重点不同

（7）服务对象的类型有所不同

（8）手续费支付方式不同

五、案例分析题（每题10分，共20分）

1.李某在游泳池内被从高处跳水的王某撞昏，溺死于水池底。由于李某生前投保了一份健康保险，保额5万元，而游泳馆也为每位游客保了一份意外伤害保险，保额2万元。事后，王某承担民事损害赔偿责任10万元。问：

(1)因未指定受益人，李某的家人能领取多少保险金?

(2)对王某的10万元赔款应如何处理?说明理由。（10分）

答：(1)李某死亡的近因属于意外伤害，属于意外伤害保险的保险责任，因此李某的家人只能领到2万元的保险金。

(2)对王某的10万元赔偿应全部归李某的家人所有，因为人身保险不适用于补偿原则。

2.有一批货物出口，货主以定值保险的方式投保了货物运输保险，按投保时实际价值与保险人约定保险价值24万元，保险金额也为24万元，后货物在运输中发生保险事故，出险时当地完好市价为20万元。问：

(1)如果货物全损，保险人如何赔偿?赔偿为多少?

(2)如果部分损失，损失程度为80％，则保险人如何赔偿?其赔款为多少?（10分）答：(1)按照定值保险的规定，发生保险事故时，以约定的保险金额为赔偿金额。因此，保险人应当按保险金额赔偿，其赔偿金额为24万元。

(2)保险人按比例赔偿方式

赔偿金额＝保险金额×损失程度＝24×80％＝19．2万元

第三篇：保险复习版

名称解析

1风险：是一种损失的发生具有不确定性的状态。

2保险：经济角度：保险是一种经济补偿制度，是分摊意外事故损失的一种财务安排。法律角度:保险是一种合同行为，保险经济关系是通过保险双方订立保险合同来确立的。

3最大诚信：指当事人要向对方充分而准确地告知有关保险的所有重要事实，不允许存在任 何作伪、欺骗和隐瞒行为。

4最大诚信原则：保险合同当事人订立保险合同及在合同的有效期内，应依法向对方提供影响对方作出是否缔约及缔约条件的全部实质性重要事实;同时绝对信守合同订立的约定与承诺。

5保险利益：投保人或被保险人对投保标的所具有的法律上承认的利益。

6保险利益原则：指在签订并履行保险合同的过程中，投保人对保险标的必须具有保险利益。6近因：指引起保险标的损失的直接的、最有效的、起决定作用的因素，它直接导致保险标的的损失，是促使损失结果发生的最有效的或是起决定作用的原因。

7近因原则：若引起保险事故发生，造成保险标的损失的近因属于保险责任，则保险人承担损失赔偿责任；若近因属于除外责任，则保险人不负责赔偿。

8损失补偿原则：当保险标的发生保险责任范围内的损失时，被保险人有权按照合同的约定获得保险赔偿，用于弥补被保险人的损失，但被保险人不能因损失而获得额外的利益。9委付：是指被保险人在发生保险事故造成保险标的推定全损时，将保险标的的一切权益转移给保险人，而请求保险人按保险金额全数予以赔付的行为。10保险合同：投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议

11保险合同订立：保险合同订立是指保险人和投保人意思表示一致的法律行为。12实际全损：是指保险标的在运输途中实际完全灭失。

13推定全损：是指保险标的在遭遇保险事故后尚未达到全部灭失，但完全灭失已不可避免，或者恢复、修复该标的物或在运送货物到达原定目的地所花费用，估计已达到或是超出其实际价值或保险价值。

14单独海损：是指保险标的在海上遭受承保风险所引起的部分损失，是共同海损以外的损失。

15共同海损：是指在海上运输中，船舶和货物遭遇自然灾害、意外事故或其他特殊情况，威胁到船、货等方面的共同安全，为了解除共同的危险，采取合理的认为措施，导致船舶或货物和运输的特殊损失或因此而支出的额外费用。

16产品召回保险：是指投放市场的产品，发现由于设计、制造或者指示方面的原因，存在缺陷，有可能导致人身安全、财产损失及环境保护问题，制造人必须及时向政府有关部门报告该产品存在的问题、造成问题的原因、改善措施等，并提出召回申请，经批准后对在用产品进行免费修理、更换或退货，已消除缺陷产品对公众安全或环境的威胁。

17出口信用保险：以国家财政为后盾，为企业在出口贸易、对外投资和对外工程承包等经济活动中提供风险保障的一项政策性支持措施。

18出口买方信贷保险：在出口卖方信贷融资方式下，出口信贷机构向贷款银行提供还款风险保障的政策性保险。

19出口卖方信贷保险：又称延付合同保险，是在出口商以延期付款的方式向境外出口商品和服务时，延付期超过一年，出口信用机构向出口商提供收汇风险保障的政策性信用保险。

20中长期出口信用保险：是指承保信用期限为1年至10年(经协商，特殊项目的期限可为10年以上)，出口商或银行在贸易或投资等对外经济活动中，因境外政治风险或商业风险而遭受损失的一种信用保险 简答

1风险的特征：客观性、损失性、不确定性

2风险管理的方法：1损失控制2损失融资3内部风险抑制：(1)分散化经营(2)信息投入 3保险的要素：1可保风险的存在2大量同质风险的集合与分散3保险费率的厘定4保险基金的建立 5保险合同的订立

4保险的特征：（1）经济性（2）商品性（3）互助性（4）法律性（5）科学性 5保险的职能：1基本职能:(1)分担风险(2)补偿损失。2派生职能：（1）风险管理职能（2）投资职能（3）社会管理职能

6保险作用：1宏观作用：（1）有利于保障社会再生产的正常进行和国民经济持续稳定的发展（2）有利于科学技术的推广应用（3）有利于对外经济贸易和国际交往并促进国际收支平衡（4）有利于社会安定。2微观作用：（1）保证企业和经营的迅速恢复（2）有利于企业加强经济核算（3）可以促进防灾防损工作（4）有利于安定人们的生活。7保险的分类：

（1）按性质分：1商业保险2社会保险3政策保险。

（2）按保险标的分:1财产保险2人身保险3责任保险4信用保证保险。（3）按危险转移层次分：1原保险与再保险2复合保险与重复保险3共同保险。

（4）按保险实施方式分：1强制保险2资源保险。（5）按是否以营利为目的分类：1营利2非营利。（6）按经营主体分类：1公营保险2私营保险。（7)按保险客户分类:1个人保险2团体保险。

（8）按承保危险分类：1单一危险保险2综合危险保险3一切险。（9）按保额确定方式分类：1定值保险2不定值保险。

（10）按是否足额投保分类：1足额保险2不足额保险3超额保险。

8中国保险业和保险市场的发展目标：1保险市场体系化2保险产品品格化3保险制度创新化4经营管理集约化5行业发展国际化6从业人员专业化

9保险的基本原则：最大诚信原则、保险利益原则、近因原则、损失补偿原则。

10简述最大诚信原则规定的原因：1这是由保险经营的特殊性决定的 2保险合同的附和性要求保险人的最大诚信 3规定最大诚信原则也是保险本身所具有的不确定性决定的。11坚持保险利益原则的意义：1为防止赌博行为发生 2为防止危险的发生 3保险利益原则规定了保险保障的最高额度并限制了最高赔付额度。

12保险利益的性质：1保险利益是合同的客体 2保险利益是保险合同生效的依据 3保险利益并非保险合同的利益。

13坚持损失补偿原则的意义：1坚持损失补偿原则能维护保险双方的正当权益，真正发挥保险的经济补偿职能 2坚持损失补偿原则能防止被保险人通过保险赔偿而得到额外的利益 3坚持损失补偿原则能防止道德危险的发生。

14损失补偿原则的派生原则：1重复保险的损失分摊原则 2代位原则 3代位追偿原则4保险委付

15代位追偿权产生所具备的条件：1被保险人对保险人和第三着必须同时存在损失赔偿请求 2被保险人要求第三者赔偿 3保险人履行了赔偿责任。

16委付成立的条件：1委付必须以保险标的的推定全损为条件 2委付须就整体的保险标的提出要求 3委付须经保险人同意 4委付不得附加任何条件。

17委付与代位追偿的区别：1代位追偿只是一种纯粹的追偿权；而保险人在接受委付时，既获得了保险标的的所有权，又须承担该标的产生的义务。2在代位追偿中，保险人只能获得保险赔偿金额内的追偿权；而在委付中，保险人则可享有该项标的的一切权利。

18保险合同的特征：1保险合同是对价有偿合同2保险合同是射幸合同3保险合同是最大诚信合同4保险合同是属人的合同5保险合同是附和合同6保险合同是要式合同。

19保险合同的分类：（1）根据合同中所载明对保险标的承担风险多少来划分，分为单一险合同、综合险合同和一切险合同（2）根据合同中是否载明保险标的的保险价值来划分，分为定值保险合同和不定值保险合同（3）根据合同中保险金额与保险价值的关系来划分，分为足额保险合同、不足额保险合同和超额保险合同（4）根据保险标的不同情况来划分，分为个别保险合同、集合保险合同、特定保险合同和总括保险合同（5）根据订立合同的保险人的数量和订立合同的数量来划分，分为单保险合同和复保险合同。（6）根据保险人承担责任来划分，分为补偿性保险合同和定额保险合同。（7）根据订立合同的主体来划分，分为原保险合同和再保险合同

20保险合同的主体：1保险合同当事人：投保人、保险人：2保险合同关系人：被保险人、受益人、保险代理人、保险经纪人、保险公估人 21 保险合同的客体：保险标的物。

22构成实际全损的表现形式：1保险标的物的全部损失 2保险标的物已失去原有的商业价值或用途 3被保险人对保险标的失去所有权，且无法挽回 4船舶失踪达到一定时间乃无音讯。

23构成推定全损的条件：1货物发生保险事故后，实际全损已经不可避免2为了避免发生实际全损所需支付的费用与继续将货物运抵目的地的费用之和超过保险价值。

24实际全损与推定全损的区别：1实际全损是一种物质上的灭失，而推定全损是一种经济上的灭失。2实际全损情况下，被保险人无须办理特别手续，即可向保险人要求赔偿全部损失。推定全损情况下被保险人可以按部分损失想保险人索赔，也可以按全部损失要求保险人索赔。

25构成共同海损的条件：1船方在采取措施时，必须确有危及船、货的共同危险存在，风险必须存在，而不是主观臆测。2共同海损措施必须是自愿的，有意的。3共同海损牺牲和费用的支出必须合理。4共同海损牺牲和费用支出的目的仅限于为保船、货等方面的共同安全。5损失必须是共同海损行为的直接结果。6所采取的共同海损措施必须是有效果的。26单独海损与共同海损的区别：1造成损失的原因不同：单独海损是因意外的，偶然的事故所直接造成的结果；共同海损是因采取人为的，故意的措施而导致的损失。2承担的损失方式不同：对单独海损一般由受损方自行承担，如果涉及第三者责任方的过失，则有过失方负责赔偿。而共同海损损失是为了船货的共同安全作出的，所以应由各受益方按比例分摊。27中英两国海运货物条款的异同：同：1承包责任范围相当2除外责任基本相同3保险期间基本一致4被保险人义务大致相同。异：1保险条款的名称不同2保险条款的结构不同3

承保责任和除外责任有所不同。

28填写投保单应注意的事项：1投保时所申报的情况必须属实2投保单的内容必须同买卖合同及信用证上的相关规定一致3要注意尽可能投保到内陆目的地

29提交索赔单证：⑴正本保险单⑵运输单据⑶发票⑷装箱单和重量单⑸货损证明⑹检验报告⑺索赔清单⑻海事报告

30索赔工作应注意的问题：⑴提出索赔的人必须是在保险标的发生损失时，对保险标的具有保险利益的人⑵保险标的的损失必须是保险单承保的风险造成的保险责任确定的⑶对受损货物应积极采取措施进行施救和整理⑷对受损货物的转售、修理、改变用途等，由被保险人负责处理⑸如果涉及第三者的责任，虽然赔偿一般先由保险人赔付，但被保险人应首先向责任方提出索赔，以保留追偿权利

31出口信用保险的特点：1出口信用保险承保被保险人在国际贸易中，因进口国或进口商的原因导致的货物发运后不能收回货款的风险。2出口信用保险是出口国政府鼓励发展本国出口贸易的重要措施。3出口信用保险是出口信贷融资的重要组成部分。4出口信用保险是政策性保险，不以营利为目的，国家财政是承保风险的最终承担人。5出口信用保险承保的是一般商业性保险机构不愿或无力承保的业务。

32出口信用保险的作用：1提高市场竞争能力，扩大贸易规模 2提升债权信用等级，获得融资便利 3建立风险防范机制，规避应收账款风险 4通过损失补偿，确保经营安全 33中国出口信用保险的政策性特征：1承保商业性保险公司不愿承保的风险2服务于国家外交、外贸、产业、财政和金融政策目标4政策性公司、商业化运作和保本经营三者相结合5国家财政支持和税收减免

34中国出口信用保险的主要功能：1风险保障功能2融资支持功能3风险管理功能4损失补偿功能

35中长期出口信用保险的特点：1期限长金额大风险高2服务国家外贸、外交和产业政策3国家信用支持，中央财政作为后盾4非营利性

36中长期出口信用保险的作用：1转移收汇风险，避免巨额损失2提升信用等级，为出口商和进口商提供融资便利3使贸易支付方式更灵活，增加贸易机会4拓宽信用调查和风险鉴别渠道，增强抗风险能力

37出口买方信贷保险和出口卖方信贷保险区别：（1）投保的必要性(买方信贷保险有完全的必要性而)（2）保险受益人不同（买方信贷保险的贷款银行作为直接的受益人，卖方信贷保险的保险单受益人是出口企业）（3）贷款币种不同（买方信贷保险是外币专项贷款。卖方信

贷保险是人民币专项贷款）（4）贷款方向不同（买方贷款方向是进口方或者是国外银行。卖方信贷的贷款方向是本国出口商）（5）保险标的物不同（6）赔偿等待期（7）最高赔偿责任（8）保险费率（卖方保险费率低于买方信贷保险的保险费率）（9）对出口企业影响不同（10）信贷保险与贷款协议是否直接联系（买方有直接联系，卖方不与贷款协议有直接联系）38归责原则发展的三个阶段：1合同责任原则，2过错（疏忽）责任原则，3严格责任原则。39我国产品责任归责原则：1疏忽（过错)责任，2担保责任，3严格责任。

40产品责任保险与产品质量保证保险的区别：风险性质不同；处理原则不同；自然承担者与受损方的情况不一样；承担责任的方式与标准不同；诉讼的管理权不同；产品的内容性质不同。

42影响费率的因素：1产品的特点和可能对人体或财产造成损害的风险的大小；2产品数量和产品价格；3承保的地区范围；4产品制造者的技术水平和质量管理情况；5赔偿限额的高低；6投保产品以往事故记录及赔偿金额。

第四篇：保险学期末复习总结

一、名词解释

1、补偿性合同：是指当保险合同约定的事故发生后，保险人根据保险标的因事 故发生所造成的实际损失额，对被保险人进行经济补偿的合同。财产保险合同即属补偿性保险合同。因这种合同的目的是补偿被保险人的损失，故在保险事故发生后，保险人在保险金额的限度内，以评定实际损失为基础来确定保险金的数额，所以也称之为评价保险合同。

2、给付性合同：是指保险合同约定的特定事件出现或者保险期届满，保险人就必须按照保险双方事先约定的保险金额支付保险金的合同。

3、弱体保险：是指被保险人的风险程度较高，不能按照正常费率承保而必须附加特别条件来承保的保险

4、健体保险：健体保险是指对于身体、职业、道德等方面没有明显缺陷的被保险人，保险人按照所制定的标准或正常的费率来承保的保险。

5、火灾保险：是指以存放在固定场所并处于相对静止状态的财产物资为保险标的，由保险人承担保险财产遭受保险事故损失的经济赔偿责任的一种财产保险。

6、保险单：简称保单，是指保险合同成立后，保险人向投保人（被保险人）签发的正式书面凭证。保险单由保险人制作，经签章后交付给投保人。保险单包括以下四个部分内容：

（1）声明事项;（2）保险人责任范围;（3）除外责任;（4）条件事项。即保险合同当事人双方享受权利时所应承担的义务。

7、近因原则：在风险与保险标的的损害关系中，如果近因属于承保风险，保险人应负赔偿责任；如果近因属于除外风险或未保风险，则保险人不负赔偿责任。

8、委付：是指保险人同意将受损的保险标的视为推定全损，在补偿被保险人全部损失的同时，获得该受损标的物的所有权。保险人接受委付后，可以通过对标的物的处理，接受大于赔偿金额的收益。

9、代位求偿原则：是指在财产保险中，保险标的发生保单承保风险造成的保险事故，且事故是由第三者责任造成的，保险人向被保险人支付保险赔款后，依法取得对第三者的索赔权。

10、最大诚信原则：保险合同当事人双方订立保险合同及在合同的有效期内，应依法向对方提供影响对方作出是否缔约及缔约条件的全部实质性重要事实，同时绝对信守合同订立的约定与承诺。否则，受到损害的一方,可以以此为理由宣布合同无效或不履行合同的约定义务或责任，还可以对因此而受到的损害要求对方予以赔偿

11、财产保险：是指投保人根据合同约定，向保险人交付保险费，保险人按保险合同的约定对所承保的财产及其有关利益因自然灾害或意外事故造成的损失承担赔偿责任的保险。

12、人身保险：人身保险是以人的寿命和身体为保险标的的一种保险。当被保险人在合同期限内发生死亡、伤残、疾病等保险事故或达到人身保险合同约定的年龄、期限时，由保险人依照合同约定承担给付保险金的责任。

二、简答

1、可保风险应该具备哪些条件？

风险必须是纯粹风险；风险损失可以用货币来衡量；风险的发生具有偶然性；④风险的发生必须是意外的，非故意行为所致和发生是不可预知的；⑤风险须是大量标的均有遭到损失的可能性；⑥风险导致的损失应具有严重性

2、简述风险处理的方法并评价其适用性。

风险处理的主要方法包括：控制型风险管理技术（避免、预防、抑制、分散）和财务型风险管理技术（自留、转移）

当损失频率高，损失程度高时，采用风险回避。

当损失频率高，损失程度低时，采用损失预防、风险自留。

当损失频率低，损失程度高时，采用损失抑制、风险转移。

当损失频率低，损失程度低时，采用风险自留。

3、什么是风险？风险的构成要素及其相互关系怎样？

风险是指在特定的客观情况下，在特定的期间内，某种损失发生的不确定性。构成要素：（1）风险因素。包括物质风险因素心理风险因素道德风险因素

（2）风险事故。指造成生命财产损失的偶发事件，是造成损失的直接或外在的原因，是损失的媒介物（3）损失。指非故意的、非预期的和非计划的经济价值的减少，即经济价值意外的减少或灭失。广义的损失包括直接损失和间接损失。关系：风险因素引起或增加风险事故的发生，风险事故发生导致产生损失。

4.论述保险的职能以及保险在宏观微观方面的作用。

职能：

一、保险的基本职能：1.分散风险2.经济补偿或保险金给付

二、保险的派生职能：1.融资职能2.防灾防损职能3.分配职能

作用：

（一）保险的宏观作用：

1、保障社会再生产的正常进行

2、有助于推动社会经济交往

3、有助于推动科技发展

4、有助于扩大积累规模

5、有助于增加外汇收入

6、可以在世界范围内分散危险

7、对经济起稳定作用

（二）保险的微观作用：

1、有利于受灾企业及时恢复生产

2、有利于安定人民生活

3、有助于均衡个人财物收支

5、分析保险和储蓄的联系和区别。

联系：保险与储蓄都可以作为处理经济不稳定的善后措施，尤其是人寿保险与储蓄比较相似。

区别：

1、经济关系：保险是互助、共同经济行为，储蓄是个人经济行为

2、对等关系：保险不对等，储蓄对等

3、原则：保险投保自愿、退保自由，储蓄存款自愿、取款自由

4、计算方法：保险需要特殊的计算方法，储蓄不需要。

6、保险利益原则的意义

能有效防止赌博

可以减少道德风险

可以限制保险的赔偿金额

7、简述人身保险和财产保险中保险利益的主要来源

财产保险的来源是财产所有权、经营权、使用权、承运权、保管权、抵押权、留置权等；人身保险的来源是人身关系、亲属关系、雇佣关系、债权债务关系。

8、重复保险的概念及其损失分担方式有哪几种？

投保人在同一时限内就同一标的物的同一危险向若干保险公司投保，如果保险金额之和超过标的财产的实际可保价值，称为重复保险。比例责任方式，保险人按其承保的保险金额与各保险人承保保险金额的总和的比例分摊责任。限额责任分摊方式：即假设在没有重复保险的条件下，各保险人依其承保的保险金额应负赔偿的最高限额与各保险人应负赔偿限额的总和的比例分摊责任。顺序责任分摊方式： 按照各家保险公司出单顺序赔偿，先出单的公司首先在其保险金额限度内负责赔偿，后出单的公司只有在损失金额超出前一家保额的情况下，才在自身保额限度内赔偿超出部分。

9、损失补偿原则的含义及其限制条约

补偿原则是指当保险标的发生保险责任范围内的损失时，通过保险赔偿，使被保险人恢复到受损前的经济现状，但不能使其因损失而额外受益。补偿原则包含三层意思：无损失则无补偿，补偿须以损失的发生为前提；保险人所补偿的损失只能是保险责任范围内的损失，即由于保险事故造成的保险标的的损失；保险赔偿以补偿实际损失为限。

限制：以实际损失为限。以保险金额为限以被保险人对保险标的具有的保险利益为限

10、分析保险合同的定立程序

保险合同的订立程序包括要约与承诺。要约又称“订约协议”，是一方当事人向另一方当事人提出订立合同建议的法律行为，是签订保险合同的一个重要程序。具有三个特点：投保人一般是保险合同的要保人。保险合同要约内容比一般合同更加具体和明确。保险合同要约一般为投保单的书面形式或其他形式。承诺又称“接受订约提议”，是承诺人向要约人表示同意与其缔结合同的意思表示。承诺有效的条件为：承诺不能附带任何条件。由受约本人或其合法代理人作出。在要约有效时间内作出。

11、简述保险合同的特征

保险合同是有名合同。保险合同是要式合同。保险合同是附和性合同。保险合同是有偿合同。保险合同是最大诚信合同。保险合同是双务合同。

12、简述保险合同的主体和客体

保险合同的主体是指与保险合同发生直接关系、间接关系的人（含法人和自然人），包括当事人、关系人和辅助人。当事人是指直截参与建立保险法律关系、确立合同的权利和义务的行为人，即参与订立保险合同的主体，包括投保人和保险人。关系人是指与保险合同有经济利益关系，而不一定直截参与保险合同订立的人，包括被保险人、受益人、保单所有人。辅助人是指协助保险合同的当事人签署保险合同或履行保险合同，并办理有关保险事项的人，包括保险代理人、保险经纪人和保险公估人。

客体是指在民事法律关系中主体履行权利和义务时共同指向的对象。保险合同的客体不是保险标的本身，而是投保人于保险标的上的保险利益。

13、财产保险的特征都哪些？

保险标的为各种财产物资及有关责任 ；业务性质是组织经济补偿；经营内容具有复杂性 投保对象与承保标的复杂 ；承保过程与承保技术复杂 ；危险管理复杂；单个保险关系具有不等性

14、团体火灾保险中，固定资产和流动资产，保险金额的确定方式

固定资产的保险金额的确定：按账面原值、账面原值加成、重置重建价值或实际价值确定。流动资产的保险金额的确定：按照流动资产最近12个月的平均余额或最近账目余额确定。

15、简述责任事故处理原则发展的三个阶段

一是契约责任阶段，它强调在处理责任事故时以受害方与致害方存在着直接的契约或合同关系为前提;二是过错责任阶段，它强调在责任事故中只有当致害人对受害人的伤害负有故意或过失责任时，才承担起法律规定的经济赔偿义务;三是绝对或严格责任阶段，即只要受害人不是自己的故意行为所致的损害事实，均可以从实施行为的另一方面获得经济上的赔偿。

16、人身保险的特征有哪些？

人身保险事故的特点：首先，人身保险的保险事故的发生通常具有必然性。其次，保险事故的发生具有分散性。最后，人身保险中的死亡事故的发生概率随被保险人年龄的增长而增加，但具有相对稳定性。人身保险产品的特点：反映在保险产品的需求、保险金额的确定、保险金的给付、保险利益的确定、保险期限的长短和寿险保单的储蓄性等方面。人身保险业务的特点：主要表现在保费的收取、准备金的提取、资金的运用、保单的调整和连续性管理等方面。

17、分析原保险和再保险的联系和区别

联系：

投保人（被保险人）支付保险费给原保险人（分出公司），并签订保险合同，原保险人（分出公司）支付再保险费给再保险人（分入公司），并签订再保险合同。发生事故后，投保人（被保险人）可向原保险人（分出公司）请求保险赔偿或给付，原保险人（分出公司）向再保险人（分入公司）请求再保险摊赔，再保险人（分入公司）摊付损失赔款，原保险人（分出公司）赔偿或给付保险金给投保人（被保险人）。区别：

18、再保险合同的形式有哪些及其具体的含义如何？

（一）临时分保

原保险人根据业务需要，临时选择再保险人，经协商达成协议，逐笔成交的再保险形式。

（二）合同分保

保险人和再保险人事先订立再保险合同，在一定时期内对合同规定范围内的业务，都依据事先商定的条件进行分保。

（三）预约分保

双方事先签订分保合同，原保险人对于合同规定范围内的业务可以自由选择是否分保及分出份额;而再保险人则没有选择的自由，凡合同规定范围内的业务，只要原保险人决定分出，再保险人就必须接受，无选择的余地。

第五篇：保险营销复习

保险：投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所

造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到保险合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。

保险营销：是以保险这一特殊商品为客体，以消费者对这一特殊商品为导向，以满足消费者转嫁风险的需求为中心，运用整体营销或协同营销手段，将保险圣品专家给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动。

保险代理人：根据保险人的委托，向保险人收取代理手续费，并在保险人授权范围内代为办理保险业

务的单位或个人。

保险要约：是指一方当事人向另一方当事人提出订立合同的建议或要求，它通常包括希望订立合同的意思表示和合同具体明确的内容。

保险承诺：是指受要约人收到要约后，对要约的全部内容表示完全接受的意思表示。保险告知：是指投保人在订立保险合同时，应当向保险人就有关重要事实作出如是说明，这是投保人在保险合同成立前依法承担的特殊义务。

保险利益：又称可保利益。是指投保人对保险标的具有的法律上成人的利益，即投保人或被保险人因

保险标的损害或丧失而遭受经济上的损失即因保险事故的不发生使保险标的的安全而受益。

保险利益是保险合同的已成立的必要条件，是保险合同的客体。保险利益原则：是保险的基本原则，其本质内容是投保人如果已不具有保险利益的标的投保，保险人

可以单方面宣布合同无效；保险标的发生保险责任事故，投保方不得因保险而获得不属于保险利益限度内的额外利益。

保险标的：是指投保人投保而保险人承保的对象，具体变现为财产保险中的财产或有关利益和责任、人身保险中人的生命和身体。

保险责任：是指保险合同上载明的，再保险事故发生后或约定的保险金给付条件具备后，保险人应当

承担的赔偿或给付责任。

责任免除：就是除外责任，是指在保险合同列明的保险人不承担保险赔偿与保险金给付的责任。保险金额：是指当事人双方在保险合同中约定并在保险单中载明的，由保险人在保险事故发生时承担

赔付或给付保险金义务的最高限额。

问卷调查：是目前保险市场调查中广泛应用的调查方法，其设计质量是关系到西安中调查工作成效的关键问题。保险营销策略：是保险公司根据目标市场的保险需求、公司自身的经营能力及市场竞争等因素制定的有利于保险营销的方阵和手段。

保险理赔：是保险人在被保险人发生保险事故，受益人提出索赔请求后，根据保险合同审核保险责任，并进行保险金给付的法律行为。保险理赔既是保险公司兑现销售保单时的承诺，履行保险合同义务的具体体现，也是权利人获得实际保险保障和实现其保险权益的重要途径。

投保单：人和被保险人说明投保须知，了解保险条款，并提醒客户据实填写，以免发生错误。网络营销：是指利用计算机技术、网络与通讯技术和多媒体技术，借助与互联网络进行商品交易或提

供服务，从而实现营销目标的营销方式。

潜在客户：指那些可能购买保险，有购买能力，并且具有购买决策权的个人或组织。客户关系管理：是指保险公司充分利用客户的信息资料，获得客户的忠诚，并在已有业务的基础上，保持长期客户关系，将客户的需求、利益和成本与保险公司自身的成本效益结合在一起，带动保险公司的产品开发，引导保险公司营销渠道和营销组合的变化，不断挖掘新的营销服务机会，从而最大限度地满足客户需要，获得更深层次的利润。

赞美接近法：是保险营销人员利用客户自尊心理来引起其注意和兴趣，进而转入面谈的方法。财产保险合同的保险标的：主要是物质财产以及有关经济利益和损失赔偿。人身保险合同的保险标的：主要是人的生命和身体。保险市场营销环境：与保险市场营销相关、影响到保险市场营销商品的供给和需求、维持与目标客

户间的成功交流所涉及的一切外界条件和因素的总和。

保险市场营销环境特点：（1）客观性（2）变化性（3）相关性（4）复杂性（5）不可控性保险市场营销环境包括微观环境和宏观环境。

保险调查报告的一般形式：内容大体上有标题、导语、概况介绍、资料统计、理性分析、总结和

结论或对策、建议，以及所附的材料等。由此形成的调查报告结构，就包括标题、导语、正文、结尾和落款。

保险分类：（1）按需求内容：财产保险需求、人身保险需求、责任保险需求；

（2）按需求主体：团体保险需求、个人保险需求；

（3）按需求存在的表现形式：现实保险需求、潜在保险需求；

（4）按需求层次：低层次保险需求、高层次保险需求、特殊保险需求；

（5）按需求持续时间长短：长期保险需求、短期保险需求。

影响保险需求的因素：国家的经济发展水平；人口数量及其构成；保险需求的地区结构；社会保险

（制度）；保险价格（即保险费率）；银行利率。

险种调查应在充分了解调查目标的基础上来确定收集资料的方法，具体方法：（1）询问法、（2）观察法、3实验法

问卷调查的基本结构：（1）问候及填写说明；（2）调查内容；（3）被调查者基本情况。保险商品营销策划书的编制原则：层次清楚、重点突出、具体可操作、以奇制胜、领导理解等。保险商品营销计划书的基本内容：内容提要；当前营销状况；社会与问题分析；营销目标；市

场营销策略；行动方案；预计盈亏报告表；控制。

客户拒绝心理分析：客户对不确定事物的不安全感；营销时客户的购买心理尚未形成；需求替代进

一步阻碍了客户购买心理的形成。

应对拒绝方法：表现营销的关键问题是与客户之间的沟通，缓解客户的心理矛盾；在和客户接触时，无论客户提出的问题多么复杂、难度多么大，首先要做的就是肯定客户；在面对粗

暴式的拒绝时，营销人员要保持镇静；面对一言不发——沉默式拒绝客户，营销人

员可多提问题来缓解局面。

缓解客户的拒绝心理可以采用肯定——转折——转化这样的心理定式，即在肯定客户观点的前提下，去掉其错误的认识，灌输正确是保险知识，进而转化客户的保险观念，达到营

销目的。

保险营销策略内容：保险商品策略；保险价格策略；保险分销渠道策略和保险促销策略。保险营销的主要内容：保险宣传；帮助准客户分析风险；帮助准客户确定保险需求；帮助准客户制

定保险计划。

保险理赔原则：从实原则；公平原则；效率原则。

提出理赔申请时应注意的事项：报案期限；报案方式；报案内容；及时报案的重要意义；延迟报

案的可能后果；其他与报案相关的规定。

人寿保险客户出险后，必须到公司指定的医院治疗（未经本公司书面同意，不得到非指定医院或疗区治疗），否则，公司不负赔偿责任。

保险建议书制作的目的：是针对某一客户需要，将公司提供的保险商品做一个组合并作出一份最适合他的保险建议，并向客户说明和展示保险公司推荐的商品，让客户认

同这一计划商品内容，激发客户购买商品的欲望。

保险建议书制作的意义：是客户更加清晰的了解商品的特色和保单利益，便于营销员组合商品、销

售商品，增加客户随营销员和公司的信任，是专业化营销的一个重要环节，是行销的利器。

保险建议书的设计要领：适当的需求；适当的保额；适当的保费。保险建议书的设计五部曲：评价客户的需求排序；了解现有保障总额；找出各项实际需求；评估

缴费能力及意愿；提供合适的保单建议。

如何培养随时随地开发保户的好习惯：（1）开列名单；（2）选出合格者；（3）记录资料(准保

护生日、职业、身体状况、收入状况、爱好、宠物名称、汽车品牌等)；

（4）对收集记录的资料进行系统管理。

客户对保险的需求：自身利益需求；家庭利益需求；企业利益需求。评估潜在客户的三个步骤：（1）确定评定标准，即确定一个合格的客户应具备的基本特征；（2）

根据评估标准收集有关信息，作为评估的依据；（3）根据评估标准，剔除不具备基本资格的潜在客户。

潜在客户的评估，要求保险营销员回答：（1）潜在客户是否存在对保险的需求？（2）潜在客

户是否有足够的购买能力？（3）潜在客户是否有购买选择权？（4）

潜在客户是否能够接近？（5）潜在客户是否符合特定的资格与条件？

潜在客户的基本条件：需要保险；有保费支付能力；有投保的资格；便于拜访。寻找潜在客户的基本策略：积极的观察与正确的判断；引起连锁反应；养成随时发掘潜在客户的习惯；记录每日新增加的潜在客户；分析潜在客户。

寻找潜在客户的方法途径：（1）缘故法；（2）陌生拜访法(第一次拜访目的是取得准客户的姓名、地址、电话等联系方式)；（3）介绍法；（4）中心辐射法；（5）资料查

询法；（6）个人观察法；（7）咨询法；（8）委托助手法；（9）社交寻

找法。

客户关系管理内容：（1）根据已有的客户信息，建立完整的客户信息档案；（2）留住老客户，提高

续保率，以获得客户的长期忠诚；（3）细分客户，识别重点；（4）积极进行市场的二次开发，提高保单附加值。

保险客户类型及应对方法：内向型客户；随和型客户；刚强型客户；神经质客户；虚荣型客户；

好斗性客户；顽固性客户；怀疑型客户；沉默型客户。

影响成交的因素：营销的目的在于成交。影响成交的因素除了保险营销人员个人都形象魅力、专业

知识正确的心态、熟练的技巧以及良好的工作习惯外，若能在营销前准备好各类营销工具，辅助营销，将会起到事半功倍的效果。

接近保险客户的技巧：（1）创造良好的第一印象；（2）寻找共同语言；（3）着重强调客户利益；（4）

善用幽默和赞美；（5）融入对方生活；（6）巧用人们的好奇心；（7）善于巧妙地转移话题。

处理客户投诉的基本方法：（1）沟通；（2）关心；（3）承诺；（4）安慰；（5）化解。排除保险客户异议的方法：（1）反驳法；（2）询问法；（3）肯定法；（4）纵横比较法；（5）补偿

法；（6）定制法；（7）推迟法。

成为投保人必须具备的条件：（1）具有完全民事行为能力；（2）对保险标的具有保险利益；（3）

负有交付保险金的义务。

营销方案设计的特点：（1）系统性；（2）动态性；（3）具体性；（4）可调试性。广告的作用：传播信息；促进销售。

广告的目标：以介绍为目标；以说服为目标；以提醒为目标。保险营销绩效评价的功能：控制功能；激励功能；开发功能；沟通功能。