市场信息与调研考试范围

第一篇：市场信息与调研考试范围

市场信息与调研考试范围

1.零次信息至三次信息的定义，并举例。（必考）

答：零次信息：未加工的原始信息。例：单据、报表、问卷

一次信息：对于零次信息加工而成的信息。例：访谈、论文、报告

二次信息：通常用作查找一次信息的检索工具。例：目录、索引、文摘

三次信息：对于一、二次信息综合而成的信息。例：年鉴、手册、教科书

2.市场信息的作用与功能？答：市场信息对企业经营起预测与决策的作用；对企业管理起协调与控制的作用；对企业生产起指导作用；对企业市场起流通作用；对企业产品和技术起引导与督促作用；对企业科研起促进作用。

3.市场信息工作的内容？答：包含：信息收集、信息加工、信息储存与检索、信息调研、信息服务、信息系统建设。

4.市场信息的来源，具体类型。答：市场信息源指产生、持有或传递信息的一切人员、物体或机构。

市场信息来源分为：

一、文献信息源。例：一般文献：图书、期刊、报纸；特种文献：专利、标准、会议、产品资料、灰 色文献、技术档案。

二、非文献信息源。例：实物信息、口头信息、电子信息。

5.市场信息的收集方法？答：购买、交换、索取、现场调查、利用信息机构服务、利用信息网络。

6.案头调研与实地调研的内容？P165答：案头调研通过文献资料搜集信息的调研；二次文献和数据库是案头调研的检索工具。实地调研现场资源搜集信息的调研；通常采用问卷、访谈、观察、现场实验等方法。

7.市场调研的过程。答：市场调研的过程归纳为确定课题、制定调研计划、搜集调研信息、分析调研信息、提出调研报告和检验调研结果六个基本步骤。市场调研不是一次性完成的，而是一个周而复始、循环往复的运动过程。

8.总体、样本的定义？答：总体指调研对象的全体单位；样本指从总体中抽选出来进行调查的一部分单位。

9.随即抽样方法的内容及其特点？ 答：随机抽样按照随机原则抽取样本的方法，总体中每一个单位被抽取的机会均等，完全排除调查者主观的和有意的选择。它分为四种方法：

一、简单随机抽样，直接从总体全部单位中抽取部分单位作为样本进行调查；是最基本的随机抽样方法。

二、等距随机抽样，将总体单位随机排列，然后按照固定顺序和间隔抽选样本单位；是最简便的随机抽样方法。

三、分类随机抽样，先将总体单位按其主要标志分为若干类型或层次，再从各类中按照随机原则抽取杨本单位；是最科学的随机抽样方法。

四、分群随机抽样，将总体单位按一定的标准划分为若干个群，以群为单位进行随机抽样，对中选群的所有单位进行调查；试用范围广、规模大、对象多的情况。

10.提高问卷回收率的措施？答：一是争取知名的权威机构主办调查，因其权威性和知名度往往影响到调查对象对问卷调查的信任程度和回答意愿。二是选择合适的调查对象，调查对象的合作态度和答卷能力，也会影响到问卷的回收率。三是选择有价值的调研课题，调研课题的价值和吸引力往往会影响调查对象的参与兴趣。四是提高问卷的设计质量，如前所述，它极大的影响问卷的回收率。五是采取恰当的激励答卷方法，如随意答卷附寄贴有邮票的回函信封，使用催答信对问卷进行追踪，辅以适当的物质奖励等方式。（多写可以加分）

11.自变量、因变量的定义？答：自变量：也称原因变量或实验变量，指能够检验、影响或导致其他变量发生变化的变量。因变量：也称结果变量或对象变量，指受自变量影响的变量。

12.市场信息加工的步骤？答：鉴定、选择、组织、计算、分析、总结六个步骤

13.描述统计的定义及其作用？（必考）答：描述统计指概括原始数据主要特征的方法和技术，其作用是将数据进行总结、简化和表述。

14.数据集中、离散步骤趋势的测量。（必考）答：含平均数、中位数、众数、极差、平均差、标准差。

平均数：众数值相加除以数量。中位数：先把众数值排序，然后中出中点位置的数值。（单数：中间数，双数：两个数值得平均数）众数：众数值中出现次数最多的数值。极差：最大数值—最小数值=极差值。

平均差（MD）：先求平均数，然后众数值（X）依次与平均数(x’)相减的绝对值相加之和（∑），最后除以数量。公式：MD=∑∣X-x'∣/m

标准差（SD）：根号下将众数值（X）依次与平均数(x’)相减的平方值在相加，最后数以数量。

公式：∑(X-x')²/n

第二篇：考试范围

河南科技大学党校材料学院分校第十九期入党积极分子

培训班考试复习范围

1、简答论述

1、民主集中制的原则

2、四项基本原则

3、我国社会主义建设的根本任务

4、党员义务、权利、入党誓词

5、作为入党积极分子怎样端正入党动机

6、社会主义荣辱观

7、推进中国特色社会主义建设的指导思想

8、为什么说入党积极分子必须努力提高马克思主义理论水平，怎样实现

9、为早日成为一名合格的共产党员，入党积极分子应该做到哪些方面

10、中国特色社会主义道路的科学内涵

2、时事政治

校内：

1、材料学院新闻

2、物理学院新闻

国内：

1、2011年6月4日晚，李娜以2∶0战胜卫冕冠军意大利选手斯齐亚沃尼，夺得法国网球公开赛女子单打冠军，象征着网坛最高荣誉的苏珊·朗格伦杯第一次刻上了亚洲选手的名字。2、2011年9月23日，欧亚经济论坛在西安开幕，中共中央政治局常委李长春出席开幕式并发表了题为“共同开创欧亚合作新时代”的主旨演讲。

3、政协十一届五次会议

4、中央党校校长习近平9月1日出席中央党校2011年秋季学期开学典礼并讲话强调（）

5、清华大学建校100周年之际，中共中央总书记胡锦涛同志对清华大学的同学们和全国青年学生提出的（3）点希望。

6、2011年7月1日，在庆祝中国共产党成立90周年大会上，国家主席胡锦涛提出，我们党要团结带领人民继续前进，开创工作新局面，赢得事业新胜利，最根本的就是（）

3、填空选择

1、各章节的【本章重点】及课后练习题。

2、中国共产党党章一定要看。

第三篇：考试范围

邮储银行2011岗前培训班结业考试范围

一、信贷业务

多项选择

1.邮储银行提出了”有所为有所不为”的经营理念，目前，暂时不做的业务是什么？ A 小额贷款B小企业贷款C个人商务贷款D公司贷款

2.邮储银行提出按照“从两端到中间，供应链一线牵”的发展思路，探索全功能银行的信贷业务模式。以下哪种说法是正确的。

A两端中的高端指银团贷款、项目贷款；B低端指小额信贷；C “中间”是公司信贷；D “一线”则指供应链金融

二、公司业务

1、公司业务定义

2、邮储银行发展公司业务具有哪些优势？

三、风险合规

单项选择

1、制定银行业从业人员职业操守的宗旨是“为规范银行业从业人员（），提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准，建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展，制定本职业操守”。A.职业纪律 B.职业行为 C.职业操守D.职业道德

2、下列符合“守法合规”要求的做法包括（）。

A.遵守法律法规B.遵守行业自律规范C.遵守所在机构的规章制度D.以上都应遵守

3、()是指获得银行信用支持的债务人由于种种原因不能或不愿遵照合同规定按时偿还债务而使银行遭受损失的可能性。

A.信用风险B.市场风险C.操作风险D.流动性风险

4、()是指因市场价格(利率、汇率、股票价格和商品价格)的不利变动而使银行表内和表外业务发生损失的风险。

A.信用风险 B.市场风险C.操作风险D.流动性风险

5、我国规定商业银行资本充足率不得低于()。

A.4% B.6% C.8% D.10%

6、按照业务特点和风险特征的不同，商业银行的客户可以划分为()。

A.集体客户与个人客户B.公司客户与法人客户C.法人客户与个人客户 D.国内客户与国外客户

名词解释

1、洗钱罪

2、非法出具金融票证罪

四、新员工商务形象塑造及礼仪

（一）、单选题

1.服务三阶段，由低到高分别是

a)标准的服务 – 优质的服务 – 满意的服务

b)一般的服务 – 满意的服务 – 卓越的服务 c)标准的服务 – 满意的服务 – 卓越的服务 2.请找出对银行大堂经理工作定位的准确描述

a)大管家 b)服务员 c)销售员

d)咨询员

3.以下哪一项不属于我们希望银行员工留给客户的第一印象

a)热情 b)漂亮 c)亲和 d)专业

4.和客户交换名片时，以下礼仪要求描述错误的是

a)大声读出客户名片的内容，表示重视 b)双手接递名片

c)递送名片时，注意字体汉字朝上，方向朝向客户 d)交换名片后将客户名片收好

5.将客户引荐给行内其它人员时，相互介绍正确的顺序是 a)先将客户介绍给同事 b)先将同事介绍给客户

6.在以下服务用语中，哪一句存在不当之处

a)您好，请问您办什么业务？

b)您好，请问有什么可以帮到您？

c)对不起，请稍候，我去帮您确认一下！d)您还有其它问题吗？

（二）、多选题

7.以下“先后顺序”相关礼仪描述正确的是

a)存在危险因素时，行员在先、客户在后

b)需要服务时，行员在先、客户在后 c)一般情况下，行员在先、客户在后 d)一般情况下，客户在先、行员在后 8.关于握手礼仪，以下描述正确的是

a)握手力度适中

b)握手时间保持在1-3秒

c)带手套时不可以和客户握手

d)行员应主动与客户握手

9.通过注意观察以下哪些特征可以帮助大堂经理识别潜在优质客户

a)客户的外表、气质

b)客户办理业务的类型、金额 c)客户的工作单位、家庭住址 d)客户的性格

10.大堂经理日常工作区域应该为以下

a)大堂经理座位； b)网点入口处； c)客户等待区； d)柜台内；

五、有效沟通的理念、技巧与团队沟通

1、团队的定义

2、领导的定义：

六、银行新人的成功之路及职业生涯规划

1、优秀的银行人员应该具备两个基本素质是什么？

2、如何尽快地成为一名合格的银行员工，课堂说了那几个“多”？

七、职业化四级台阶

填空题：

1、影响他人的6项功夫

一、如何赢得别人的_____

二、_____之道

三、做有_____的人

四、学会_____

五、_____思考

六、__________地表达 2.这样的员工才会被器重

1)要比老板_____得多 2)勇于当_____脸 3)做事_____ 4)和别人不一样 5)勇于_____ 6)坚持的道理 7)超出_____ 简答题：

1、职业化的四级台阶是什么？

2、自我突破的三大关键词是什么？

八、基金、理财业务

单项选择

1、办理（）业务时，客户可免评估

A、基金 B、人民币理财 C、重复购买同一理财产品 D、分红型保险

2、通过网银购买基金最低（）折

A、8 B、6 C、4 D、3

3、投资者首次购买储蓄式国债，需开立 储蓄国债托管账户

4、在基金设立募集期内，投资者申请购买基金的行为称为（）A、认购 B、申购 C 赎回 D、预约认购 多项选择

1.办理人民币理财产品认购业务需上交以下单证（）

A、产品说明书面 B、风险评估报告 C、理财产品协议书 D、身份证原件财交易卡

九、代理保险

1、人身保险产品按（）分为健康险、意外险、人寿保险、理 EA销售渠道

B保险责任 C投资风险 D保险期限

2、长期保险包括（）

A两全保险、终身寿险、年金保险、长期健康险 B两全保险、定期寿险、年金保险、长期健康险 C两全保险、终身寿险、年金保险、意外伤害保险 D两全保险、定期寿险、年金保险、意外伤害保险

3、人寿保险包括（）

A两全保险、终身寿险、年金保险、健康险 B两全保险、定期寿险、年金保险、健康险 C两全保险、终身寿险、年金保险、意外伤害保险 D两全保险、定期寿险、年金保险、终身寿险

4、分红保险是指保险公司将其实际经营成果优于其保守定价假设的盈余，按一定比例（不低于70%）向保单持有人分配的人身保险

A不低于80% B不高于80% C不低于70% D不高于70%

十、外汇业务

单项选择

1.以下哪个银行产品不属于贸易融资范畴

A．信用证 B.押汇 C.打包贷款 D.福费廷 2.邮政储蓄银行于那一年开始代理西联汇款业务? A.2008年 B.2005年 C.2004年 D.2001年 3.以下哪项为我行开办的同业银行外汇业务? A.外币理财 B.国际汇款 C.银团贷款 D.贸易融资

十一、福建省分行概括

填空题

1、中国邮政储蓄银行发展的未来愿景是。

2、当前阶段，中国邮政储蓄银行近的储蓄网点和近_____的汇兑网点分布在县乡以下，成为沟通城乡居民个人结算的主渠道。所以秉承 的市场定位。

简答题

1．请描述一下中国邮政储蓄银行的具体组织架构？（结合我省情况以构架图形式表示）2．邮储银行将小额贷款作为一项战略性核心业务来经营是出于什么考虑？

十二、公文写作 名词解释：通知 简答题：

公文的特点是什么？

第四篇：考试范围

赣州市高中各年级数学期末考试范围

高一年级：必修1；必修4：第一章：三角函数，第三章：三角恒等变形。

高二年级：

理科：必修2：第二章§2 圆与圆的方程；

§3 空间直角坐标系；必修3，选修2-1，选修2-2：

第一章：推理与证明；第二章：变化率与导数。

文科：必修2：第二章§2 圆与圆的方程；§3 空间直

角坐标系；必修3，选修1-1，选修1-2：第一章：统计案例；第二章：框图；第三章：推理与证明。高三年级：按高考要求。

第五篇：考试范围

1、《党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试大纲》中的部分公共科目

第一部分：政治

（1）马克思列宁主义（哲学、政治经济学两部分）；

（2）毛泽东思想；

（3）邓小平理论；

（4）“三个代表”重要思想；

（5）科学发展观；

（6）党的学说和党的建设；

（7）党和国家的方针政策。

第二部分：经济

社会主义市场经济体制。

第三部分：法律

（1）理论法学；

（2）宪法；

（3）有关部门法（行政组织法、公务员法、行政许可、行政处罚、行政复议、刑法分则中的国家工作人员的职务犯罪等六部分）。

第四部分：管理

（1）行政管理；

（2）公共政策。

第五部分：国情国力、公文写作与处理

（1）国情国力；

（2）公文写作与处理。