全程信用管理模式-谢旭[大全]

第一篇：全程信用管理模式-谢旭[大全]

请加QQ1219258993下载、观看

如需观看、下载本课程，请联系QQ1219258993，保证全网最低价内容简介：

本套光盘是在国家经贸委培训中心与中央电视台举办的“全国企业信用管理电视培训”基础上录制完成的。由谢旭教授等专家全面地讲授了全程信用管理模式的基本原理和方法。普遍适用于企业管理人员和业务人员观摩学习。

主讲人简介：

自1985年至1995年，谢旭先生在国务院发展研究中心任高级调研员和项目负责人，从1989年起，谢旭先生专注于国内外企业经营环境的比较研究，先后在美国著名的决策咨询机构兰德公司、杜克大学及日本大和证券研究所等担任客座研究员，并参与了国务院发展研究中心与世界银行、联合国开发计划署的合作许多研究项目。1994年，谢旭先生创办我国第一家国际保理咨询机构——东方国际保理中心。作为该中心的总裁兼首席咨询顾问，他不仅积累了丰富的企业管理实践经验，同时亲自主持了为许多企业建立整套信用风险管理制度的方案设计和咨询指导工作。

在多年研究和实践的基础上，谢旭先生提出了全程信用管理模式，获得了国内外企业界和理论界的广泛关注。该模式目前已成为我国企业管理改革实践中的一个重要的指导性理论方法体系。鉴于其在决策分析、战略研究和信用管理等领域的深入理论研究和实践经验，谢旭先生目前被国家经贸委聘为“企业全程信用管理模式”特邀教授，主持中央电视台、中国教育电视台的企业管理讲座和培训活动。

目录：

第一盘

第一讲 信用管理在现代企业管理制度中的地位和作用

第二讲 全程信用管理模式的目标及实现途径

第三讲 全程信用管理方案

第四讲 信用管理制度的建立

请加QQ1219258993下载、观看

第二盘

第五讲 信用管理部门的职能与作用

第六讲 客户信息管理与资信报告

第七讲 客户资信评级与信用管理分析技术

第八讲 客户授信制度与信用限额的测算 第三盘

第九讲 帐龄管理

第十讲 应收帐款跟踪管理

第十一讲 企业信用政策的制定

第十二讲 赊销管理的内容与程序

第四盘

第十三讲 逾期应收帐款诊断与债务分析技术

第十四讲 帐款催收的方法与技术

第十五讲 企业内部人员的风险控制

第十六讲 全程信用管理模式的应用领域

请加QQ1219258993下载、观看

请加QQ1219258993下载、观看

请加QQ1219258993下载、观看

讲师简介

自1985年至1995年，谢旭先生在国务院发展研究中心任高级调研员和项目负责人，从1989年起，谢旭先生专注于国内外企业经营环境的比较研究，先后在美国著名的决策咨询机构兰德公司、杜克大学及日本大和证券研究所等担任客座研究员，并参与了国务院发展研究中心与世界银行、联合国开发计划署的合作许多研究项目。

1994年，谢旭先生创办我国第一家国际保理咨询机构——东方国际保理中心。作为该中心的总裁兼首席咨询顾问，他不仅积累了丰富的企业管理实践经验，同时亲自主持了为许多企业建立整套信用风险管理制度的方案设计和咨询指导工作。在多年研究和实践的基础上，谢旭先生提出了全程信用管理模式，获得了国内外企业界和理论界的广泛关注。该模式目前已成为我国企业管理改革实践中的一个重要的指导性理论方法体系。鉴于其在决策分析、战略研究和信用管理等领域的深入理论研究和实践经验，谢旭先生目前被国家经贸委聘为“企业全程信用管理模式”特邀教授，主持中央电视台、中国教育电视台的企业管理讲座和培训活动。„„

如需观看、下载本课程，请联系QQ1219258993，保证全网最低价

请加QQ1219258993下载、观看

第二篇：全程信用管理模式给企业带来了怎样的变化

全程信用管理模式给企业带来了怎样的变化？

---中国第一汽车集团大连柴油机厂的信用管理经验

文/仲实

一汽集团大连柴油机厂（以下简称“一汽大柴”）是一家年销售额20多亿元的大型国有企业，前几年曾经深受债务拖欠问题的困扰，1997年被拖欠的账款高达47323万元，几年来通过实行全程信用管理模式，使逾期应收帐款降低到7840万元，并累计收回陈欠款近4亿元。

一汽大柴的成功管理经验表明，大型企业只有引进先进的经营管理机制，实行科学、全面的信用管理制度，才能从根本上解决信用营销风险失控和应收帐款拖欠的问题。

全程信用管理模式带来的管理机制变革

一汽大柴的应收帐款管理工作曾经走过了一个十分曲折的道路。早在1997年，该公司为了压缩已经出现的大量的逾期应收帐款，像许多大型企业一样，成立了“清欠办公室”，组织大量人力四处讨债。然而这种“事后救火”式的管理并没有起到理想的效果，而且“前清后欠”，企业疲于奔命。

后来，公司管理层决定实行应收帐款的严格控制，成立了“应收帐款控制室”，使风险管理由“救”向“控”的方式转变，实行“无风险经营战略”。但是，这种战略和管理方式虽然大幅度地减少了应收帐款，同时也使公司的销售额大幅下降，降低了企业在同行业中的竞争力。

怎样才能使风险控制与市场营销有机地结合起来？

该公司2001年采用了全程信用管理模式，并由该模式创始人谢旭教授亲自为公司设计了一套完整的信用管理方案，在东方保理北京博升通管理咨询公司的协助下，迅速建立起了一个科学的信用风险管理体系，取得了显著的管理效果。

首先，全程信用管理模式要求对企业的风险业务实行“流程化管理”。在对该公司的“销售与回款”业务流程特点进行仔细分析的基础上，管理咨询专家提出了一套“售前、售中、售后”，全过程的信用风险管理方案，将应收帐款的管理重点前移，既强化信用风险的事中控制，又注重事前对客户的信用分析工作，将“防’、“控”与“救”三者紧密地结合在一起。

其次，该模式按照“内部控制”的原理，在企业内部建立独立的信用管理职能部门，对关键的业务环节实行专业化的风险控制。例如，在原来的销售管理模式中，由销售部门自己决定信用销售的期限和数量，新的管理模式则必须实行独立的“授信制度”，由信用管理部门审核每一个客户的信用限额。

这套科学的信用管理机制的引入，使一汽大柴弥补了传统经营管理体制上的缺陷，走出了应收帐款管理的误区。

实行规范的信用管理业务制度

在项目咨询小组的帮助下，一汽大柴以信用管理为基础，对企业的信用资源使用、销售风险控制和帐款回收等基本业务管理职能进行重新整合，建立一套全面的企业内部信用管理制度，大大提高了企业“销售与回款业务流程”的绩效。

实行规范的客户信用管理制度

客户既是企业最大的财富来源，也是风险的最大来源。为此，公司首先建立起了一套专业化的客户资信管理业务制度，其中包括客户信用信息的搜集方法、客户资信档案的建立与管理、客户信用风险分析模型的建立以及对客户的信用风险动态监控措施等。这些专业化的管理方法从根本上改变了过去在客户管理上盲目、主观的问题。以前企业在销售决策中，最为头痛的问题是如何判断客户可能存在的信用风险。当一笔高额订单传来时，销售人员往往在欣喜之下忘记了风险，而管理决策人员则可能由于缺少专业化的信用分析方法，主观盲目地作出判断，最终出现决策失误。

通过引入科学的信用分析方法，公司管理层体会到，客户的信用风险是可以预测的、度量的，关键在于能否掌握一套科学的、专业化的评估方法。客户资信管理的核心问题就是要将这些科学的客户信用分析方法应用到实际的销售管理工作中去，在企业中建立一个规范化的客户信用风险预测管理系统。

强化营销系统的信用风险管理

营销系统是企业经营管理中最为复杂、风险性最高的领域之一。该公司以信用政策的制定和实施、信用限额的评审为核心，对赊销业务实行了规范化管理，从根本上提高了企业销售与回款业务流程的效率，并且从源头上控制了信用风险的产生。

一汽大柴的赊销管理基本业务流程如图所示

一汽大柴的成功经验证明，对赊销业务进行规范化的管理，制定一套合理的信用政策并有效地贯彻执行是非常重要的。信用政策是指企业为了鼓励和指导信用销售（赊销）而采取的一系列优惠标准和条件。它包括信用期限、现金折扣率、信用标准等。企业如果没有严格合理的信用政策，就会形成内部业务员和客户都有可能任意放长付款期限、给予过于宽松的信用标准的情况，使局面无法收拾。

一汽大柴的成功经验证明，对赊销业务进行规范化的管理，制定一套合理的信用政策并有效地贯彻执行是非常重要的。信用政策是指企业为了鼓励和指导信用销售（赊销）而采取的一系列优惠标准和条件。它包括信用期限、现金折扣率、信用标准等。企业如果没有严格合理的信用政策，就会形成内部业务员和客户都有可能任意放长付款期限、给予过于宽松的信用标准的情况，使局面无法收拾。

建立科学的账款监控管理体系

应收账款是企业的一项重要资产，这部分资产的安全性和回收效

率在很大程度上决定了企业的绩效和信用水平。然而如果业务管理机制设计不合理，则将会给企业带来过多的管理成本支出和风险损失。为此，一汽大柴在财务管理系统中建立了应收帐款的预算与报告制度。同时，建立以帐龄管理为核心的账款回收业务流程管理体系，由专职人员对整个账款回收过程进行监控，并将财务管理的重点移至货款到期日之前。在应收帐款的催收工作上，采取由销售人员、财务人员和信用管理人员分工协作的方式，大大提高了货款回收的效率。以前，企业主要采用“资金回笼率”这一指标进行应收帐款管理考核，即已收回的货款占销售额的比率。然而，这一指标仅仅反映了货款回收的数量，却没有反映出应收帐款管理的质量。这给业务人员一种印象，似乎只要最终收到货款就行，不用管货款收回的时间。该公司通过专业的应收帐款管理分析发现，真正对企业最终利润和现金流起决定作用的是应收帐款的效率（时间）指标，销售变现天数（DSO）或逾期应收帐款比率。因此，改变应收帐款管理的考核指标，对提高应收帐款管理的绩效起到了至关重要的作用。

第三篇：建立企业全程信用管理系统研究

企业全程信用管理系统的构建研究

学号：101303117姓名：李 硕专业班级：工商企业管理

企业全程信用管理系统的构建研究

摘 要：中小企业信用建设中存在着信用信息渠道不畅、信用市场法律保障力度不够、社会信用管理立法建设滞后、企业信用评价制度不完善、企业信用评价制度不完善等一系列问题，完善和健全中小企业企业良好的信用形象，在竞争中不断提高产品质量，确立企业的发展前景。

关键词：中小企业；信用管理；体系；构建

中小企业在新时期经济建设中起着十分重要的作用。在历史机遇面前，中小企业要实现跨越式发展，不仅需要改善硬件发展环境，更要改善软件发展环境。发展软环境，其中的重要一条便是市场主体的信誉状况。信誉状况的优劣不仅关系到投资环境，也影响中小企业的自身发展。中小企业长期以来备受各种发展环境的制约跟自身信用建设有很大的关系，加强信用意识，建设诚信经济是中小企业跨越发展的基本出发点和立足点。

一、中小企业信用建设存在的主要问题

1．中小企业信用信息渠道不畅

目前，一方面中小企业信用建设的相关主管部门，基本上都根据自身制定的评价标准，对企业的信用情况进行评价，由于信息渠道不畅，尚未实现互联互通，有的甚至被分割垄断，导致本行业无法及时掌握企业在其他行业的信用情况，也就不能对失信企业在本行业实行预警。另一方面，由于各商业银行都有自身的一套评价细则，对企业信用的评价差异较大，同样一家企业在此银行可能被评为A级信用企业，而在彼银行只能评为B级。据相关商业银行反映，有的企业待银行贷款到位后，不守信用，巧立名目，以假购材料、物资、资产的名义，千方百计将贷款转移到另外一家银行，以蒙骗的手法取得了其他银行的信任，就是这种不讲诚信的企业，在另外一家银行可能被授予较高的资信。当前，商业银行之间企业信用信息不对称的问题尤为突出。

2．信用市场法律保障力度不够

我国当前的企业信用现状比较注重人情及人际关系，因而在各种信用合约中被搅浑是非。由于企业信用市场不够完善，相关法律不够明确，使得企业信用在一定程度上呈现出恶性发展的趋势。现在许多企业存在失信行为，是由于没有受到及时、严厉的惩罚所致，造成投机取巧、牟取暴利的行为屡禁不止。此外，有许多中小企业在生产经营活动中，有较为严重的失信行为，譬如，逃债和恶意欠息，违约挪用他人资金等。所有这些现象，甚至连人民法院都无可奈何，正是因为法律保障的力度不够。

3．社会信用管理立法建设滞后

现有法律法规体系中的冲突和不完善、法律约束的软化和执法力度不够，也是企业预期不确定和短期化行为的制度因素，致使失信代价小于失信收益。这种利益驱动又导致中小企业信用机制形成恶性循环，由“失信”甚至走向“无信”。当前，我国尚未出台专门针对企业信用体系建设的法律、法规，《民法通则》、《刑法》等法律都有关于信用、欺诈方面的原则性规定，但可操作性不强，不仅对诚实守信行为没有保护措施，而且对违背信用行为的定义也不准确、不完整，处罚条款弹性较大，无法对失信企业构成强有力的约束。此外，信用信息披露、使用制度等尚未建立。

4．企业信用评价制度不完善

一是公正性不够。工商、税务等部门对企业信用的评估都是根据本部门的意愿，自己定标准、搞评价，尽管主观上没有偏颇之意，但客观上难免有偏颇之举。二是全面性不够。目前，银行对企业信贷信用进行评估、税务对企业纳税信用进行评估、工商部门对企业合同信用进行评估，但这些信用评估都是对企业某一方面的信用评估，并不能完整、全面地反映企业信用整体水平。三是透明度不够。各部门的评价结果不向社会公布，使得企业信用信息传播的广泛性受到了限制。四是专业性过强。各部门的信用等级划分不一，不同部门信用评估的等级划分差别过大，有的行业划分过细，使得业外人士很难弄清每个等级所代表的信用水平。

5．中小企业自身信用管理尚未开展

目前，我国中小企业内部普遍缺乏信用管理制度。企业内部没有设立进行内部信用管理的机构、配备相应的人员，因授信不当导致合约不能履行以及受信企业对履行计划缺乏管理使违约现象频繁发生。同时，由于对合作客户的信用状况缺乏了解，使许多企业受骗上当，导致经济纠纷大量出现。中小企业自身信用管理建设的滞后，不仅使企业对风险的控制能力不足，也使得整个体系建设的根基不牢，制约了中小企业信用体系建设的快速发展。

6．中小企业信用担保机制不够健全

目前，国家发改委会同有关部门积极推进中小企业信用制度建设，加快构建多层次中小企业信用担保体系。各地也都出台了《关于中小企业贷款信用担保管理的若干规定》，并安排了中小企业贷款信用担保资金。中小企业信用担保机构有效发挥了为中小企业提供融资担保的作用，但依然存在很多问题。一是担保机构的注册资本质量不高。二是担保体系不健全。三是具体运作管理方式缺陷。担保公司对申请担保企业的审查苛刻，使许多无法获得银行贷款的中小企业同样无法获得担保公司的担保。

二、完善和健全中小企业信用管理体系

构建完善的中小企业信用管理体系是增强中小企业抵御市场风险能力、疏通和扩大其融资渠道、保持其持续发展能力的关键所在。在中小企业自身信用的创造和建设上可采取以下对策：

1.加快和完善中小企业的产权制度改革

我国中小企业的主要构成是单一业主制、合伙制企业和股份公司制中的有限责任公司，前两种企业制度的一般特征是：企业所有权与经营权的高度统一，所有者与经营者合二为一；企业内部组织结构简单化，管理人格化；不具有法人地位的中小企业，对债务承担无限责任。企业制度决定了信用主体，企业制度有缺陷就难以培育可信赖的信用主体，管理有随意性就无诚信可言。因此，健全企业制度、规范治理结构是提升中小企业信用能力的必要选择。

2.提高中小企业经营者的素质

目前，我国很多中小企业产权不分，经营者和管理者同属一人，经营者对企业信用的影响非常大。首先，企业内部信用制度的建立与企业经营管理者的认识水平有很大的关系。只有当领导者认识到企业建立完整的信用管理制度的重要性以及会给企业带来的潜在收益时，该项制度才会最终执行。其次，一个企业的形象是由它的员工行为所表现出来的，其中经营者的作用尤为重要，可以说，经营者个人的信用是企业信用的基础。因此中小企业经营者首先要树立诚信的理念，充分尊重债权人的权益，真正在社会上树立起守信用、重履约的良好形象。

3.形成良好的信用记录，树立信用形象

随着社会信用体系的逐步完善，一个企业的信用记录将会越来越容易得到。因此，中小企业应该遵纪守法，遵守承诺，按时偿债，形成良好的信用记录，树立良好的信用形象。首先，中小企业要依法建账，确保会计资料真实完整。要严格按照国家统一的会计制度规定进行会计核算，不得账外设账，不得授意、指使、强令会计机构、会计人员违法办理会计事项，禁止一切弄虚作假的行为发生。其次，中小企业要严格按照国家法律法规要求，及时足额缴纳应缴税款。再次，中小企业应该按时偿还银行的债务，严守与其他企业建立的合同，遵守承诺，不随意毁约，以获得社会大众的信赖。

4.在竞争中不断提高产品质量，正确确立企业的发展前景

首先，中小企业只有在市场竞争中不断地提高产品质量，生产、销售合格产品，才能在消费者面前树立良好的形象，才能获得消费者的信任。其次，中小企业应该正确地分析和判断自己在市场竞争中的地位、能力及发展趋势，选择正确的企业发展策略，在公众面前显示一个良好的发展前景。对于一个发展前景良好的企业，即使目前它的规模比较小，资本并不雄厚，但是它良好的前景会使银行、贸易伙伴等利益相关者相信它将来能有偿还的能力，从而愿意贷款给它或者与它进行商务上的往来。

小结：中小企业已成为推动我国经济高速发展的一支重要力量。但我国中小企业普遍存在信用不足或信用不稳定的现象。失信对中小企业的发展尤其不利，直接制约着中小企业的发展，必须重视我国中小企业信用缺失的理论与实证研究，建设我国中小企业的信用，以便于中小企业长期稳定发展。

参考文献：

[1] 朱文胜.关于推进中小企业信用体系建设的思考[J].中外企业家.2007(10)

[2] 黎和贵,谢国金,杨辉.基于博弈视角下的中小企业信用体系建设问题研究[J].征信.2011(02)

[3] 王玉敏.对完善中小企业信用体系建设工作的几点建议[J].内蒙古金融研究.2008(01)

[4] 郭田勇,赵亮.建立中小企业信用体系的思考[J].投资北京.2011(11)

[5] 曹燕,梁鹏.建立中小企业信用体系建设长效机制的实践与思考[J].征信.2010(01)

第四篇：文山旭阳房地产营销策划有限公司管理模式感想

文山旭阳房地产营销策划有限公司管理模式感想：（罗宗旭总经理）

一、针对公司员工绝对要按法家思想灌输；按规章制度办事，制度面前无人情！话说：无规矩不成方圆，一个公司没有完善的管理势必会对管理者造成更大的麻烦，做到赏罚分明，有奖必有罚！

二、对于平时员工的合理化请求可适当配合儒家思想教育，做到以人为本！每个人都希望得到尊重，都希望得到合理化的要求；一视同仁等待每一位员工，给他们给予希望！

三、案场是公司对外的窗口，绝对要保持各方面细节工作的培养，俗话说：一屋不扫何以扫天下；连销售部这个小环境都维护不好何以能做到激烈的市场竞争！

四、树立起尊重老板，让老板的威严在他们心中沉淀！只有尊重老板才会尊重客户····如果一个案场连老板走进去都不理不睬，玩手机游戏的，做杂七杂八的事的，这样就难于管理，销售业绩恶业上不去；外界形象更是评论一团糟了！

第五篇：国管公积金信用评级及贷款办理全程

一：信用评级

通过每月缴纳的公积金额度可以推算出可贷公积金总额（国管网站上有计算器，一般都能贷到80万），但如果要贷到80万以上，需要做信用评级。这一点市管是一样的。

国管公积金的信用评级有3等：A级，最多可贷104万；B级，最多可贷92万；C级，最多可贷80万。

准备材料：

1、身份证及复印件3份

2、收入证明原件两份

评级地点：蓝岛大厦一楼国管公积金中心

评级时间：工作日工作时间，节假日不办公，工作的朋友可能需要请假，必须本人到场。

评级过程：递上材料，填写授权书，5分钟内出结果

注意事项：

1、如果申请人已婚，则配偶也需要以上材料，且本人到场

2、收入证明为规范格式，需要在国管公积金网站上下载打印

很多人关心如何能评到A级，我也很关注，但是很抱歉一直没有公开的标准，我的感觉是较为看重工作单位、收入、公积金缴纳情况及信用状况：

1、工作单位里，国企、事业单位似乎较有优势；

2、收入看你开的收入证明，适当高就好；（市管公积金是通过缴纳的公积金反推收入，所以不需要收入证明）

3、信用状况是在评级现场查询的，如果有1次不良记录，就不能获得A级，如果有3次不良记录，则最高只能获得C级。（窗口咨询，未经权威证实）

二、递交贷款材料

相较于评级，贷款是比较繁琐的。

首先到国管局的网站上下载材料清单，清单分门别类列出了期房、现房、二手房等不同情况所需要的材料，还是比较清晰详细的，按照清单准备即可。下面是几个注意事项：

1、借款申请书

规范格式，国管中心网站下载。“所购房屋情况”这一块（有点记不得了）按购房合同填写，没有的就不要填。“开发商情况”这一块一定不要填错，是不许涂改的，这里要盖开发商的公章。

2、户口

如果是集体户口，一定要复印首页。

3、同意销售和解除抵押权证明

问销售或者看购房合同，可以知道房子是不是被抵押了，如果抵押了，要找开发商开这个证明，不过新房一般没有抵押。

4、需要找开发商填写、索取的材料

借款申请书3份、购房合同正本、收押合同。

如果是期房，还有房屋预售许可证及预售合同联机备案表； 如果是现房，还有国有土地使用证和房屋所有权证。

5、补首付的问题

一般在办贷款之前可以补首付，但是补了首付就需要变更合同，签补充协议；而这份补充协议完全弄好大概需要1周多时间（我的情况是这样），没有这个协议原则 上又不能办公积金贷款。这对于着急办贷款，担心赶不上封顶的朋友还是比较麻烦的。尤其考虑到国管公积金是出名的慢的情况，我当时很担心不能按时办好，要被 罚款了，呵呵~~~。

这里有一个变通方法，如果补首付等不及补充协议，可以直接用补首付的发票走手续。

地点：蓝岛大厦国管公积金中心，或者可代办公积金的建行（可国管中心网站上查哪些建行是）

时间：国管中心是工作日工作时间，如果去建行的话周末好像也行 过程：必须本人到场。递上材料，验明正身（看身份证、户口原件），检查材料；然后工作人员会给资料到隔壁的担保中心交材料、签字。

三、建行面签

交材料后，可以在国管中心的网站上查询贷款审核进度；大概7个工作日，建行会通知面签。

面签相对简单，本人带上身份证到场，填表、签字、领材料、交贷款额千分之三的担保费。

四、放款领合同

大概3天，建行会放款到指定帐户，通知领取贷款合同。

以上就是我办理国管公积金贷款的所有流程。

说几点感受吧：

1、准备材料时复印件多准备两份，我就遇到身份证复印件多要了我2份的情况，当时到处找地方复印；

2、其实整个过程不麻烦，我跑了国管中心2次（1次评级，1次递材料），建行2次（1次面签，1次领合同）；如果不需要评级，可以少跑一次国管中心；如果时间充裕，也可以在建行递材料。

3、大概时间进度，以t表示评级那天，当天将需要开发商盖章的材料给销售；t＋5那天开发商把材料返给我；t＋6那天递交贷款材料；t＋15那天通知面签；t＋18那天放款领贷款合同。

满打满算20天不到也搞定了。其实如果各位有心的话，可以看出开发商盖章的那几天其实是可以节省掉的，国管的贷款完全可以在半个月内搞定。

4、国管中心的服务真的不错。基本上所有需要的材料国管中心网站都有，实在不懂还可以打电话人工咨询，工作人员态度很好，有什么不懂的都可以问的。