保安部制度

第一篇：保安部制度

保安部周五消防大检查制度

（1）每周五下午对大厦消防栓、灭火器、消防报警按钮、应急灯、安全指示灯、防火门、闭门器、排烟道风口、排烟风机、消防泵、喷淋系统以及烟感报警系统等进行全面检查，并做好检查记录。

（2）对检查情况在本部门厅内通报，对责任区搞的好的责任人进行表扬或奖励，对责任区 搞得不好的，除责令搞好外，还要附明处罚。

保安部周一领班以上会议制度

（1）每一位领班对上周工作作出总结，对本周工作进行安排，拿出计划；

（2）对保安部工作进行评议，哪些是好的，值得发扬的，哪些是今后工作中值得注意和完 善的。

（3）保安主管进行概括性发言。

（4）保安部经理进行总结。

保安部早上列队培训讲评制度

（1）每天早上7：30保安部全体队员在停车场集团点名；

（2）以停止间转法、三大步伐为基础，结合停车场指挥车辆的规范动作与保安的基础理论 进行培训，提高队员素质；

（3）对晚上值班情况进行讲评；

（4）对白天工作进行安排以及对今后的工作进行重点强调。

消防责任区划分制度

（1）一区：地下一层至四层，由李磊、刘国强负责，一班其它员工队员协助、配合；

（2）五层至十层，由张本顺、姚兴波负责，二班其它队员协助、配合；

（3）以上责任区负责人要定期对责任区内的消防设备、设施进行检查、保养、擦拭、上油，使设备保持良好的备用状态。

保安部白班、夜班带班人员负责制

为加强大厦夜间值班力量，合理配置警力，保安部将原来的班次由三班制调整为二班（白班、夜班），实行经理、主管带班负责制，进行有针对性的治理整顿和监督，提高工作标准。

夜间内部员工进出大厦登记制

为加强管理，确保大厦的夜间安全，在大厦的两个出口：员工通道、停车场（外保）建立两个内部员工夜间进出大厦登记本，两个登记本各出口一个，对夜间进出人员进行登记，注明：人员部门、姓名、进店时间、离店时间，进出店事由，同时进行严格的例行检查。

定期消防演习制

（1）保安部每季度将会同工程部，并在与客房、餐厅协调的基础上进行一次消防演习；

（2）消防演习将从人员疏散、火情模拟、烟感测验、消防供水等几个方面综合进行，同时对参加部门人员及演习情况做好书面记录。

保安部夜间巡逻、值班、检查制度

（1）夜间巡逻人员除严格执行《保安部各工作岗位基本职责与要求中第三项“楼层巡逻岗”的基本职责与要求外，还应对一层仓库、更衣室、地下一层仓库、二楼餐厅东北门、五楼办公区、二层厨房五个重点保卫部门每小时巡查一遍；

（2）现五个重点保卫部位现都设有“楼层巡逻表”，巡逻人员每次巡逻至该部位时都必须在巡逻表上注明时间、情况，并签名，发现问题及时向带班人员报告，同时采取相应处理措施。

（3）各岗位值班人员除严格执行〈〈保安部各工作岗位基本职责与要求>>的与其岗位相应的基本职责与要求外,还应注意夜间值班工作的特殊性和保持应有的警惕性,以及坚决杜绝脱岗睡岗现象的发生.(4)夜间保安领班不间断的对保安部各个岗位进行检查、指导，贯彻各岗位职责与要求，必要时根据工作需要，请示带班经理或主管同意后，增加规范内容，发现脱岗、睡岗等其它严重违纪行为，移交带班负责人处理。

（5）带班负责人无规律性对夜间各工作岗位进行督查，对发现的问题做好记录。遇有紧急情况，及时采取相应措施，并有权对保安部各工作岗位的保安进行统一调配和布置，同时向驻店经理汇报。

（6）带班负责人每天早上要将夜间值班情况事无巨细、详细向保安部经理汇报，并提出改进和加强夜间值班工作的合理化建议。

（7）其它事项，根据工作需要随时补充和健全。

保安部公共物品、个人物品卡片登记制

（1）2002年7月8日保安部对全部门公用物品及个人使用物品进行清查，同时建立了保安部公用物品登记卡和个人物品登记卡，做了备案。

（2）员工离店时，将按该登记卡内容进行交接，如该物品非正常磨损或丢失，该员工将承担相应赔偿责任。

保安部各工作岗位基本职责与要求

一、员工通道

1、基本职责

A：监督各部门员工上下班打卡，严禁代打卡。

B：对酒店下班员工进行例行检查，如发现员工私自携带酒店物品，当场查封同时报告部门负 责人进行处理。

C：密切注意进出人员，对形迹可疑人员进行盘查，严格执行外来人员登记制度。

D：对来店找人的店外人员，要严格进行登记，并用电话与被找员工部门联系，如确需会见，安排在门口会见，严禁外来人员直接进入店内找人。

E：进店送货车辆，禁止进入边防武警内调头，外出时要严格进行检查。

F：保持摩托车、自行车停放整齐，认真看管，杜绝车辆丢失现象的发生。

G：对十点钟以后进出大厦的内部员工要进行登记（包括夜总会人员部门经理以上人员除外）H：其他未尽事项，根据工作需要随时补充。

2：要求

A：着装整齐，精神饱满，注意力集中，保持高度警惕性。

B：服从管理，认真履行工作职责，出色完成工作任务。

二、停车场

1、基本职责：

A：营业时间保持立岗，树立三星级酒店保安形象。

B：按规范动作指挥车辆进出以及停泊。

C：严格执行进出车辆登记制度，对入店车辆严格检查，并做好记录，注明时间。

D：认真看管好车辆，遇有车辆碰撞事件发生要及时向领导报告，及时处理。

E：对进店送货、拉泔水等车辆出入店时，一定要跟车检查，发现私自携带酒店物品，及时查 封，报告部门负责人进行处理。

F：对进出酒店可疑人员进行盘查，发现可疑及时报告。

G：对夜间十点钟以后进出大厦的内部员工要进行登记（包括夜总会人员，部门经理以上人员 除外）。

H：其他未尽事项，根据工作需要随时补充。

2：要求

A：着装整齐，精神饱满，反映迅速。

B：指挥动作规范、熟练。领导经过时要敬礼。

C：与客人对话时，语气适中、客气，使用文明礼貌用语，不得用粗话、脏话冲撞客人。D：尽最大努力为客人提供方便，提高服务标准。

三、楼层巡逻

1、基本职责

A：对大厦重点保卫地点，每小时巡查一遍，同时做好记录，确保大厦财产安全。

B：在巡查中发现火灾隐患或其他不安全因素及时排除，并向上级报告。

C：在巡查中发现火情或其他突发事件，先采取必要应急措施，同时向上级报告。

D：对可疑人员进行询问、盘查，必要时移交值班负责人处理。

E：客人遇到难处，主动为客人提供帮助，与客人对话时使用文明礼貌用语，与客人走对面时，要侧身靠边，让客人先行。

F：其他未尽事项，根据工作需要随时补充。

2、要求作到“闻、听、问、看”四个字。

A：“闻”就是用鼻子对气味进行辨别。如：汽油味、烟味、烧焦味等，寻找发生这种特殊气味的根源，及时采取措施。

B：“听”就是用耳朵进行分辨特殊声音，如：呼救声、叫骂声、不应该有声音的地方发出声音等。发现后要寻找声音的出处及原因，并进行相应处理。

C：“问”就是用嘴去询问、盘查，发现可疑现象及时报告处理。

D：“看”就是用眼睛去观察、发现可疑现象或火灾及不安全因素等隐患，如地上未熄灭的烟头、门锁被破坏等，发现后及时报告并采取相应措施。

四、消防中心

1、基本职责

A：按规范程序正确操作机器设备，严禁擅自拆卸或私自改变机器设备程序。

B：接报火警，立即通知巡逻人员带对讲机、灭火器赶赴现场，按火警处理程序进行处理，同

时做好处警记录。

C：根据火警处理情况，请示值班领导决定是否拨打119或120电话或采取其他相应措施。D：定期对大厦消防设备设施进行检查、维修、保养、擦拭、上油，保证消防系统始终处于良 好运行状态。

E：密切注视电视监控，发现可疑情况，立即通知巡逻人员赶赴现场进行盘查，同时做好录像 工作。

F：严格执行大厦钥匙存放管理制度，做好钥匙存取登记工作。

G：其他未尽事项，根据工作需要随时进行补充。

2、要求

A：值班人员精神饱满、注意力集中，对火警及监控情况迅速做出反映。

B：爱护使用室内设施设备，保持室内机器运行状态良好。

C：遇火警或其他紧急情况，立即通知各相关部门，做好联动工作。

D：交接班要清楚明了，对交接物品要进行清点，同时做好值班记录。

E：保持室内卫生清洁，通风情况良好。

保安部内务管理制度

（1）每个宿舍都要按人数抽出轮流值日表，值日人员要保持宿舍干净、卫生、通风情况良好，室内无异味，床铺及被褥摆放整齐化一，其它物品摆放整齐，井然有序。

（2）领班要对宿舍卫生监督、检查，卫生情况搞得好的和不好的，都要做书面记录，作为月底考核中的一项，直接与经济收入挂钩。

（3）每周五下午进行一次卫生大扫除，把所有死角都清理干净，领班以上部门负责人将进行检查、讲评。

保安部员工日常行为规范

（1）员工除应遵守《员工手册》大厦的规章制度以及保安部的所有内部管理制度外，还应遵守本规范之规定。

（2）员工应文明执勤，礼貌对客，不得讲粗话、脏话以及冲撞客人。

（3）员工应注意仪容仪表，不得留长发、大鬓角，蓄胡须，以及其它从事酒店服务应当禁止的行为。

（4）员工应爱岗敬业，尽职尽现完成工作任务，在岗期间不得做与工作无关的事情。

（5）员工在岗上执勤时，不得做掏耳朵、修指甲、挠痒痒等一些不雅的动作。

（6）员工执勤时应作风严谨，动作规范，反映迅速，不得嬉笑打闹，勾肩搭背。

（7）员工在上岗前2小时内不得饮酒，坚决杜绝酒后上岗。

（8）员工应注意保持工作场所及宿舍卫生，还应当注意个人卫生，勤洗澡和换洗衣服。

（9）员工之间应当团结、互助，和睦相处。

（10）其它规范，根据工作需要，随时强调和补充。

保安部每月执勤标兵评选制度

（1）保安部每月底组织保安部全体员工公开投票与领班评议相结合的原则，分别在外保与内保中各评选一名执勤标兵。

（2）评选标准：从员工值班情况、立岗状态、巡逻情况、内务卫生情况、仪容仪表情况以及对客服务与交流情况进行综合考评。

（1）对当选“执勤标兵”的员工除大会表彰外，还给予物质奖励。

保安部夜间灯光关闭制度

1．保安部负责区域灯光关闭时间：（1）外保负责一个射灯的开关，应天黑时打开，天亮时关 闭；（2）停车场西边射灯及宣传灯箱，由消防中心在天亮时关闭。

2．保安巡逻时的灯光关闭（1）夜间11点以后，保安在巡逻楼过程中应将东西两个消防楼梯 的灯隔一个关闭一个，早是根据楼梯内亮度情况，决定将楼梯内灯光部分关闭或全部关闭。

3．在巡逻过程中，如发现应关闭的灯光而未关闭，应当将该灯光关闭，并做好记录，如员工餐厅、办公室。

保安部内部制度

001保安部周五消防大检查制度 002保安部周一领班以上会议制度 003保安部早上列队培训讲评制度 004消防责任区划分制度 005保安部白班、夜班带班人员负责制 006夜间内部员工进出大厦登记制 007定期消防演习制

008保安部夜间巡逻、值班、检查制度 009保安部公共物品、个人物品卡片登记制 010保安部各工作岗位基本职责与要求 011保安部内务管理制度 012保安部员工日常行为规范 013保安部每月执勤标兵评选制度 014保安部夜间灯光关闭制度

第二篇：保安部巡更制度

保安部巡更制度

1.0目的

全方位监视巡查管理区域，保证辖区的安全和良好秩序。2.0适用范围

管理处所有护卫队员。3.0制度

3.1 巡点时间根据各个管理处实际情况制定。

3.2 巡楼护卫队员乘电梯到天台，从上至下认真仔细的巡视一遍，发现不安全因素或问题要及时处理，并报告班长，做好值班记录（上天台后必须从楼梯逐层巡查至最底层）。

3.3 巡查电梯机房和水箱等门边暗角，发现不安全因素要及时和维修人员取得联系，力争尽快处理，并做好记录。

3.4 巡查每层楼时，要用眼睛多看有无异常情况，耳朵多听有无异常响动，鼻子多闻有无异常气味等。当发现有业主或物业使用人室内冒烟并伴有焦糊味；歹徒撬门行窃行凶；可疑人员在楼道徘徊；室内有水溢出门外；业主或物业使用人房门大开，呼叫无人应答；业主或物业使用人室内有打闹、哭叫、呼救声传出时，应立即采取行动，按有关规定及时处理。

3.5 及时发现和消除各种隐患，巡逻时要仔细检查房屋主体、公共设施和消防、防盗设施是否完好无损。若有损坏或异常情况要填写故障通知单，情况严重的要立即报告班长或主管及时处理，并做好值班记录。3.6 仔细巡查各机房重地，包括：发电机房、水泵房、高低压配电房、消防控制中心等重点部位，发现不安全因素，迅速与值班人员取得联系，及时消除隐患。特别是暴风雨等恶劣天气期间，更要加强巡查，做好应急准备工作。3.7 一旦发现有形迹可疑人员、斗殴事件或醉酒者、精神病人等情况，按相关规定处理，做好值班记录并上报。

3.8 巡点时间与计划时间偏差5分钟内为正常，超过此限度记为提前或迟到。

3.9 巡点时间与计划时间偏差15分钟以上为巡检记录无效，按漏检处理。3.10 如一个班次内巡检期间迟到(早到)累计超过两次者，罚款10元。漏检或未巡者处以20元/次。特殊情况由班长签字认可，但一周内班长认可权限不得累计超过三次。

3.11 巡点行进路线根据各管理处实际情况制定。

第三篇：保安部处罚制度

保安部各岗位职责及基本规定

一、各工作岗位职责

（1）保安部经理、队长的岗位职责

1、在在总经理的领导下，全面负责酒店的安全防范管理工作。

2、制订、部署保安部的工作计划，督导部门员工做好各项工作。

3、主持部门例会，传达、贯彻执行上级各项指令。

4、负责部门员工的培训和考核。

5、注重部门员工仪容仪表和礼貌礼节管理。

6、负责各类安全器材的维修与保养管理。

7、组织消防组成员及员工进行消防知识培训让员工了解并会用消防器材，以确保人身财产安全。

8、处理各种治安问题。

9、督导属下做好客人车辆的停放和保管工作，以保证客人的财产安全。

10、协助楼面部搞好员工宿舍、饭堂秩序。

11、遵守职业道德，保守公司机密，维护公司形象。

12、搞好各部门沟通与协调。

13、严格遵守公司的管理制度，禁止在公司组织打架等一切违法活动。（2）保安部大门保安岗位职责

1、负责公司外部秩序和安全，检查一切外来人员之情况，疏散一切闲杂人员，善于发现一切要疑人员。大门必须保持畅通无阻。

2、指挥客人车辆停泊中与起行工作，做到手势程序到位，敬礼后帮客人开车门并进行礼节性问候，帮客人拿行李，雨天帮客人打雨伞。客人有重量物包携带，理应请示客人后帮忙提送。

3、遇客人醉酒应做好扶送工作。

4、凭《物品放行条》检查公司物品外带情况，如有偷拿公物现象，立即截留并上报主管处理。

5、对来访之人员，按公司规定进行登记管理。

6、保持与各部的联络，发生任何意外事情，必须立即合理地加以制止。

7、负责书信、报纸及时收送。

8、负责大门前花草、植物的保护工作，不得随意让外人坐玩，践踩、采摘。

9、未经上级领导同意，不允许有任何酒水、食品、饮品带入公司内部饮用。

10、了解客人车号以及上锁情况，对不上锁车辆必须提醒客人。

11、定期巡逻，对自己的责任区域负责。

12、积极参加体能训练和业务技能训练。

13、阻止一切员工从大门出入，下班以后非工作需要，严禁员工进入营业场所。

14、积极参加体能训练、消防知识和业务技能训练。（3）保安部停车场保安岗位职责

1、负责客人车辆入场停泊（下客），指挥客人车辆停放地点，做到排列有序，手势程序到位，敬礼后帮客人开车门并进行礼节性问候，帮客人拿行李，雨天帮客人打雨伞，客人有重量物包携带应请示客人后帮忙提送。

2、维护车场里车辆安全，客人车辆属自己弄坏之处，应即向客人讲明，以免产生误会，处理不了立即呼叫上级处理。

3、了解客人车号以及上锁情况，对不上锁之车辆必须提醒客人。

4、负责客人车辆起行，注意车辆和手势，以免发生意外。

5、严防人员盗窃和捣乱，进入车场之闲杂人员，应上前阻问，不属于消费及访友应及时阻拦。

6、保持与各部的联络，发生任何意外事情，必须立即配合并合理地加以制止。

7、积极参加体能训练、消防知识和业务技能训练。（4）保安部员工通道保安岗位职责

1、负责后门（员工通道）进出物品之检查，员工带出一切物品必须凭《物品放行条》方可放出。

2、监督员工进出佩戴工牌及上下班打卡情况，发现有员工代打卡者一律记下工牌号上报处罚。

3、严格控制员工级乘坐电梯。

4、严禁车辆、物品或人员堵塞通道。

5、营业时间内，负责员工一切外出，须凭《放行条》方可放行，否则一律不可以外出。

6、定时巡视周围，如发现有疑之事或人应及时处理，处理不了立即上报。

7、随时配合各部和各岗位处理突发性事件

8、负责夜场后门之安全，员工下班后非公事不允许任何员工进入。

9、极积参加体能训练、消防知识和业务技能训练。（5）保安部营业保安职责

1、按时上、下班，穿着整齐、仪表端庄、不得离岗。

2、不得在营业现场使用公司各类物品和用具。

3、非公事需要，严禁随意进入总控室、水吧台、收银台、西厨房和仓库。

4、负责营业场所防火安全，财产安全以及人生安全。

5、保持高度警惕，预防和制止一切突发事件发生。

6、上班时严禁与客人、朋友、同事、员工聊天、喝酒等。

7、阻止醉酒者、进入KTV，随时进行巡视，确保执勤点周围一切安全。

8、协同楼面部负责营业清场检查工作，发现可疑之人和未关水、灯、煤气，未关设备等现象时应及时处理并登记上报。

9、负责营业场地之安全，营业结束后非公事任何人员不得进入。

10、积极参加体能训练、消防知识和业务技能识训练。

二、保安部查包程序及礼貌用语

1、“晚上好，欢迎光临！”

2、有客人背包进入时，应先要求客人存包：“非常抱歉，先生小姐，您的提包响警号了（或超标了），我们这里有存包处，请把提包存起来，好吗？这边请。”

3、客人不愿存包时，“对不起，先生小姐，接公安机关和公司指示，为了您和大家的安全，凡带包进入的必须接受检查，请您谅解。”

4、客人不愿检查时，“对不起，先生小姐，我们也不想麻烦，如果您把包存起来，就不用查包了，谢谢。”

5、客人接受检查时，“多谢您的理解，先生小姐，请进，祝您玩得开心。” 检查要求：

查包时，以观看和双手在包或袋子的外面检查的方式，严禁把手伸进包或袋子里面翻动检查。

三、保安员基本规定

1、仪容、仪表规定

（1）着装整齐，礼貌待人，文明值勤，规范用语，树立保安形象。（2）不留长发、胡须、不染彩发，不戴耳环、项链；（3）不许穿内衣裤到公共场所。（4）不许穿拖鞋上班。

2、着装管理规定

（1）保安人员上岗执勤时，按规定着统一的保安服装，佩戴统一的帽徽、肩章、臂章。（2）保安人员要按规定着装，不得混穿。

①夏服：着夏服时戴大沿帽，半袖衬衣不佩戴领花，系领带，带领带夹；如不系领带，上衣第一颗钮扣打开；衬衣系在腰带内，使用统一配发的内腰带。②春秋服：着春秋服时应戴大沿帽，可系武装带。

③长袖衬衣：单独穿着或作为春秋服的衬衣穿着时，均不佩戴领花，系领带，将衬衣系在腰带内。(3)保安人员着装要整齐清洁，举止端庄，注重仪容风纪。

(4)保安员应妥善保管服装，不得将服装借给他人穿用，不得私自拆改、变卖。（5）保安员非上岗执勤时，不得着保安服装。

（6）调离或被辞退的保安人员必须将含有保安标志的物品或器械（如帽徽、肩章、臂章、领花等）退回公司。

（7）保安员着装实行稽查制度，发现滥穿保安服装的要严肃处理。

3、职业道德规范

（1）热爱本职，忠于职守。（2）遵纪守法，勇于护法。（3）不计得失，乐于奉献。（4）文明值勤，礼貌待人。（5）廉洁奉公，不牟私利。

4、交接班制度

（1）值班人员要坚守工作岗位，未经批准不得擅离岗位，确有急事需要离岗时，应向领导报告，由领导安排接班人员接班后，方可离岗。

（2）按时交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位，接班人员未到达时，当班人员不得离岗。（3）接班人员要详细了解上一班的值班情况和本班应注意的事项，应做到“三明”，即上班情况明、本班接办的事情明、物品、器械清点明。

（4）交接班人员在下班前必须填写好值班记录，应做到“三清”，即本班情况清、物品器械清、交接情况清。

（5）当班人员发现问题要及时处理好，如不能移交给下班的要继续处理完毕后，方能离开。（6）交接班时要做好值班记录并签名。不得在值班记录上随意乱涂，乱画。（7）各级值班记录月底统一上交公司档案室保存。

（8）当班保安员应如实、认真、工整填写《保安员执勤情况记录表》。

（9）执勤保安员要认真详尽将值班情况、可疑问题、特别待办的任务等逐项向下一班执勤保安员交接，做到交接手续规范、完整、准确。

（10）在各楼层执勤点设立《保安员执勤巡查记录》，保安必须没一至两小时巡查一次各楼层并填写《巡查记录表》，上一级巡查人员巡查时，在《巡查记录表》填写巡查及有关事项，被巡查人员要服从巡查人员的检查。

保安部处罚制度

罚款50元：

1、上班不穿工作服或不按规定着装者。

2、工作服破损、不整洁者。

3、工作期间长时间拨打、接听与工作无关电话者。

4、办公环境脏乱、无秩序者。

5、在重要文件、资料、图纸及质量记录上乱写乱画者。

6、在工作场所抽烟、玩手机、追逐打斗者。

7、违反公司请假制度者。

9、与同事开过分玩笑造成纠纷者。

10、未经领导的同意擅自换岗者。

11、上班时非工作需要阅读书刊、杂志者。

12、办公区域内吃东西、抽烟者。

13、泄露自己工资或打听别人工资者。

14、上班时私自会见亲友者，办私事、聊天者。

15、信息传达不及时、不准确，造成工作贻误者。

16、管理、指挥、督导、检查、培训工作失控，下属出现工作失误者。

17、非工作需要私自到其他部门办公室串门者。罚款100元：

19、矿工半天至一天者。20、在客人有合理的服务需求时，不积极解决问题，带情绪服务怠慢客人遭到客人投诉者。

21、与客人有私人交易行为或向客人要求或暗示送礼者。

23、浪费资源者。

24、拉帮结派者。

25、不服从上司的工作安排、不执行领导批令，延误工作者。罚款200元：

26、使用蔑视和侮辱性的语言者。

27、工作互相推诿、贻误者。

28、旷工一天至两天者。

29、工作失误、给公司造成一般损失者。

30、与人吵架、吵闹、骂人、特别是有租户在场者。

31、发现问题不及时处理、不报告者。

32、与违规者共守同盟者。罚款300元：

33、向客户及外人谈论公司管理及人事机密者。

34、未按正常程序在公开场合批评公司制度和决策者。

35、未按时完成服务，引起客人及员工投诉者。

36、与客人及同事开过份玩笑，造成纠纷者。

37、违反公司操作程序或法定规程，给公司造成损失者。

38、未经许可擅自离岗造成重大事故者。

39、遇到事件退缩，造成事故者。

40、徇私舞弊着，擅自动用公司及客人钱物者。

41、无事生非、挑拨离间、搞不团结者。

43、挑唆客人或同事干预公司管理，挑唆同事与客人、同事与同事、客人与客人之间的关系者。

44、取笑训斥客人及同事或冷淡刁难客人及同事者。

45、在值班时未经允许私自睡觉者。

47、自留外人住宿者。

48、未经允许将公司财产带出工作区者。

开除：凡违犯以上同等条例超三次将视为屡教不改予以开除；触犯以下条例予以开除；对公司造成经济损失的追究其一切经济损失赔偿和法律责任并将情节严重者送公安机关处理。

1、提交不真实报告、情节严重者。

2、拾到员工或客人物品不上交者。

3、泄漏公司机密未造成公司损失但情节严重者

4、借故闹事不利于公司管理者。

5、盗取公司经营管理资料者。

6、在公司、宿舍范围内与人打架、斗殴者。

7、多次违反职业规范屡教不改者。

8、打架、辱骂客人、同事、上司者。

9、监守自盗或伙同不法分子偷窃公司财产者。

10、违反操作规程或损坏公司物品造成重大损失、造成重大影响者。

11、玩忽职守，在公司范围内非工作需要上网或在公司范围内玩牌者。

12、矿工连续3天以上者。

注：

1、所有违纪行为一律开据处罚通知书，内容必须清楚、确切，当事人必须在处罚通知书上签名却认；如果当事人对通知书内容有异议可在三日内向所属部门最高领导申诉，过申诉期不申诉而不签名者视为拒签；拒签处罚通知书者按处罚通知书的处罚金额双倍处罚。一季度内累计两次拒签处罚通知书者给予辞退处理，不做任何赔偿。

2、一季度内违犯相同错误两次者，按同等处罚加倍处理。

3、本制度未涉及到的内容按员工手册条款处理。

保安部 2013.07.25

第四篇：保安部巡查制度

保安部巡查制度

1.目的：

对物业服务中心所属小区保安工作日常运作是否符合规定要求，进行监督、检查、指导，不断改善和提高保安队伍整体工作水平。

2．范围：

对保安部各中队各岗位职责规章制度，治安安全，消防安全，工作态度进行巡查，包括定期检查和不定期抽查。

3．职责：

物业服务中心保安部队长负责安排督导属下对小区的治安安全、消防安全、规章制度、岗位职责进行监督、检查，负责组织每次专项检查，并对现场情况进行建议、指导、跟踪整改。

4．规程：

4．1定期检查每月一次，不定期抽查依据工作需要，随时组织进行。

4．1．2定期检查是把每月专题通知保安部各中队。

4．1．3检查前，物业服务中心保安部人员各自编制《检查表》并准备好。

4．1．4在进行现场检查前，物业服务中心保安部队长应召集检查人员召开一次碰头会，明确各项内容的检查时限，检查人员分工，检查总结会议的时间，以及其它注意事项，会议不超过15分钟。

4．1．5在现场检查过程中，各检查人员按检查表的内容、客观公正地进行检查、填写。

4．1．6检查人员在检查中发现存在问题时，应有保安部各中队或受检人员的认同，实事求是地将检查结果分别填在检查表中。

4．1．7现场检查完毕后，检查人员将发现的所有存在问题并通知保安部各中队负责人。

4．1．8检查小结会应按原定时间进行，由检查负责人主持，检查人员轮流汇报检查结果，最后由检查负责人公布受检单位存在问题统计情况，并将结果填入保安部日检统计表中，汇报后受检单位一份，对于存在问题、内容由有关负责人提出整改措施，同时，将检查登记表带回物业服务中心报主任阅示。

4．1．9物业服务中心保安部在规定时间内对整改措施、完成时间、效果进行跟进。

4．1．10检查记录须分类妥善保存，保存期为三年。

4．2．巡查项目和注意事项：

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4．2．1巡查项目：

4．2．1．1治安安全：治安情况、刑事案件、安全隐患、违法违纪等。

4．2．1．2消防安全：防火责任制贯彻落实情况、用电用气设备的安全情况＼消防设施维护保养情况、员工自救自防能力、培训工作、消防隐患等。规章制度：保安员的上岗规定、保安员的仪容仪表及规范用语规定、保安工作检查制度、保安员工交接班规定、对讲机的管理及使用规定、保安部(队)文件报批规定、保安部各中队值班制度、保安员集体宿舍管理规定等。

4．2．1．4岗位职责：保安部各中队职责、保安队长岗位职责、保安员岗位职责、消防员岗位职责、闭路监控中心职责、消防监控中心职责等。

4．2．1．5工作态度：保安部各中队(保安员)思想是否端正，是否对上级交待的工作任务按时、按质量完成，是否服从命令听从指挥、是否发生案情及时上报还是隐瞒不报、业主投诉等。

4．2．2注意事项：

4．2．2．1巡查可采取查阅记录、提问、观察、向住户(业主)征询、向有关单位了解情况等方法。

4．2．2．2如巡查合格，在检查结果栏中划“√”，如不合格，则对不合格情况做简单描述，对严重不合格，治安案件发生情况须书面说明。

4．3．对保安部巡查中出现的不合格事项处理方法可包括：

4．3．1要求责任人解释，并提出更改方案。

4．3．2召开专题会议，审定更改方案。

4．3．3追究当事人，责任人的责任。

4．4．预防措施：

4．4．1对任何要求预防措施的问题确定所需的处理步骤。

4．4．2对采取的预防措施实施控制，．确保其有效性。

4．4．3跟踪验证预防措施的实施效果。

4．5．纠正措施：

4．5．1小区各保安部必须按照物业服务中心的各项管理规定对所有住户的投诉要求，进行有效的处理，确保业主(住户)满意为止。

4．5．3 保安部各中队鼓励保安员工针对出错的问题提出采取纠正措施的要求。

4．5．3整改措施：

4．5．3．1调查并记录，存在问题产生的原因。

4．5．3．2确定消除存在问题所需的整改措施。

4．5．3．3保安部各中队长负责监督其责任范围内整改措施的有效执行。

4．5．3．4保安部各中队对其整改措施进行跟进处理。

5．相关文件

5．1保安部各岗位职责

6．相关记录

6．1《保安部消防设施检查记录表》

第五篇：保安部岗位制度

保安部岗位制度

1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。

2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备案。

3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。

4、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。

5、熟练掌握安保部岗位工作特点、职责与要求。

6、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。

7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。

8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝 来访，如属要事，要安保部当值负责人批准方可。

9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。

10、当值时不准睡觉、不得带有醉意。

11、严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需他人替岗后，方可进行。

12、没有特殊情况，严禁使用酒店客用设施。

13、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。

14、一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施

15、熟悉酒店各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。

16、非公不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。

17、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。

18、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。