环境管理部2012年工作总结暨2013年工作计划（5篇材料）

第一篇：环境管理部2012年工作总结暨2013年工作计划

环境管理部2012年工作总结暨2013年工作计划

转眼2012年已经到了11月底，一年又快过去了，回顾这一年的所有工作令人欣慰，我们顺利地完成了保洁部一年来各项工作任务，并积累了不少工作经验。严格按照公司的规定，规范化、程序化地进行操作，以一切为了公司效益为原则，保质保量地完成了各项任务。在此，特别感谢公司领导和同事们在我伤病期间的关心，使我感受到团队的关爱“如沐春天般的温暖”。同时指导保洁部的各项工作，使保洁部能顺利地完成了工作任务。

今年主抓的几项工作完成情况：

1.认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作。狠抓员工的服务意识，发扬“**满意我满意”、不畏劳苦的精神，培养优质素养，提高团队力量，团结才有竞争能力。加强员工们归属感，保障员工队伍的稳定性，便于在规范化操作中，增加“个性化”服务时保证能及时的与**公司人员沟通，同时提高工作效率，对保洁服务起到一定的作用。

2.提高工作效率，注重服务细节。在《保洁作业指导手册》的基础上，结合工作中的实际情况，优化保洁工作方法，加强巡检巡查。在移动公司的各个网点，保洁员在各网点每日保洁计划外，以主动、灵活的协助**公司人员提供个性化的服务。****大厦领导们的办公室的保洁服务工作做得比较微细，譬如在为领导物色绿化植物方面也下了不少功夫；在饲养宠物鱼这块，还专门寻找有关资料，请教技工，组织保洁员一起学习；领导们办公室的饮用水，也增加到每相隔2—

3天更换，更换水放置给楼层公用，得到领导的肯定。

3.****大厦于今年下半年更换电梯。由于保洁部人员编制刚好，岗位人员安排较为紧凑，更换电梯工程给保洁工作给予了一定的挑战性，增加了保洁部的工作量，也带来一些困难。更换电梯工程造成了楼道、办公场所的灰尘、垃圾二次污染，给保洁人员重复清洁工作，经过同施工方沟通和在机电维修部的协助下，在施工期间及时跟踪卫生情况。电梯工程施工期间，我部门经常加班加点，为了保证在不影响**公司人员办公，我保洁人员甚至早上五点上班，赶在**公司领导、员工上班前提供一个清洁、卫生的工作环境。

4.今年六月份是我市“创建全国文明城市”的冲刺阶段，我部门为落实市政府创文办、**公司“创建全国文明城市”的部署，在责任路段安排保洁人员进行宣传、清洁工作。对责任路段卫生进行全面清洗治理，公司领导亲自督导保洁力度，保洁人员清理责任路段垃圾杂物，消除积水，确保责任路段清洁干净；营造创文良好氛围，大力积极配合我市创文迎检工作，为我市“创建全国文明城市”出一份力。

5.今年新增**仓库保洁网点。由于**仓库位置偏僻，距离市区路程较远，**西郊工厂较多，造成我招聘保洁员困难。经过和**公司**经理沟通，在没有招聘到定编人员时，先安排保洁员每周巡查，值班保安员也帮助检查，发些卫生情况马上清洁，每月安排两次保洁技工进行大清洁。由于**仓库设施配备不完善，可提供保洁作业电源距离很远，在机电维修部的协助下，作业技工完成了任务，保证了**仓库清洁工作。

6.在国庆节前夕，安排好****大厦的绿化花卉摆放布置工作。节后采购了一批绿宝树和高档花盆，安排摆放在****大厦正门区域，形成整体效果美观。通过科学养护，在这个重点区域，给人一种不同的视觉效果，如一道靓丽的景观。

7.十八大期间，我部门严格按照*****会议精神，落实公司在十八大前的部署，按照“看好自家的门，管好自家的人，办好自家的事”为原则，第一时间消除不稳定因素，严格执行每日一报制度，确保十八大期间营造和谐稳定的环境。

8.今年的接待房家政服务工作，密切关注各接待房日常生活用品、食品的补充，保洁员严格按照《家政服务手册》执行，并提供更人性化的服务：譬如每周为领导煲丹参山楂汤、在食堂厨房的协助下提供美味早点，主管加强巡检巡查，保证服务如家，为领导提供一个住家的环境。

回顾这一年来我部门的工作，在公司领导的帮助和关心下虽然取得了一点成绩，但与公司领导的要求还有一定差距，在沟通方面还有欠缺：今年2月份***营业厅新招聘保洁员在营业厅工作时，没能及时同营业厅主任和****分公司主管领导沟通好，造成公司服务扣分；由于原来保洁技工****离职，我要抓紧时间培训一名防治白蚁技工；本人还要加强业务知识学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。

圣诞节临近了，元旦、春节又快到了。12月还要清洗办公楼及各保洁网点的窗帘，年底清洗外墙计划、准备节日装饰布置计划。圣

诞装饰我部与饭堂一起布置，初步计划以相对简洁而不简单的方式，以暖色调为主，圣诞树、彩灯、雪花、彩旗等等营造出节日温馨的氛围，让整个场所体现出温馨浪漫的感觉。

明年的主要工作计划安排：

1.保障员工队伍的稳定，抓好培训工作。加强对员工的基本素质及技能培训，员工基本素质主要培训内容为服务意识、服务观念、礼貌礼节、仪容仪表、行为举止、职业安全、部门协作等方面；技能培训主要内容为作业技能、作业标准等，并结合实际操作，如常用工具的使用、常用保洁剂的使用、地毯清洗、地面石材护理、玻璃制品护理、不锈钢及铝合金制品护理、皮革制品护理、绿化常识消杀常识等。

2.加强与******公司领导、员工的沟通。作为合作方，我们诚意的同甲方沟通，虚心学习，耐心倾听对方的意见和建议，以合同为原则，在不违反原则的情况下接受对方的意见和建议，和让******了解我们在工作中的困难，在保洁工作中能给予支持和理解。

公司部门之间、同事间也通过在培训、学习、会议、工作中沟通。通过有效的沟通，可将上级领导精神传达给所有员工，让员工在工作中能理解和支持。也积极倾听每一位员工的声音，将员工的诉求信息传递给上级领导。

3.长期坚持做好白蚁防治工作，乃一项重要工作。白蚁防治工作采取预防为主，防治结合，综合治理的工作方针。每年在白蚁高发期4-7月份加强全区巡检，市区每月例行巡检一次，并培训一名专业防治白蚁技工。

除四害消杀方面，对*****、食堂、***北、***楼、****西重点区域或网点加强措施，专人、定时、定量进行药物投放和专业消杀相结合，确保除四害工作达到效果。

保洁是一项不起眼的工作，但是在物业服务中的重要工作。我要在管理工作中善于思考，不断学习，总结经验，将工作落到实处。

环境管理部2012年11月28日

第二篇：2017管理部年终工作总结暨2018年工作计划

2017管理部年终工作总结暨

2018年工作计划

2017年即将过去,新的一年就要到来,我们全体管理员在分公司领导的关怀、指导下，一路走来。回想起来，有发自内心的快乐，也有许多的感慨；有观点相左的争执，也有年轻人齐心协力的兄弟义气！还有兄弟们流的汗。为了下一年更好的工作，现将本的工作总结如下：

一、管理部基本工作情况说明

我于2017年9月26号来到中天健物业分公司，接任物业主管一职。管理部编制24人，现有实际管理人员22人，由于管理部编制人员偏少等相关原因，人员年龄普遍偏大，45-60岁以上管理员17人，40-45岁左右管理员4人。其中管理班长1人、副班长2人。管理部主要负责开放式小区及商住楼的安全保管理卫及检查出入车辆、停车场管理，进出人员携带物品和乱发小广告等事件的巡查与制止。禁止小区内三吨以上车辆驶入。加强对小区内外巡查工作，确保固定设施完好。装修勘验签字60余户，每天对小区商住楼及周边巡查不少于2次，每月巡查商住楼不少于500次，发现问题100多起，跟进处理80多起，待跟进解决问题2起。对地下车库进行验收，每日至少1次巡查，发现问题及时予以处理解决，解决不了的汇报领导，协同其他部门一同处理解决。认

真做好“三防工作”。同时还担负消防安全、出租房屋的安全管理等。由于人员工资低，人员素质参差不起，上班时间较长等原因，人员流动量很大，导致缺员严重，给部门工作带来了很大的压力，虽然人员是减少了，但工作标准没有降低，在剩余全体管理员的齐心努力下，圆满完成了全年安全保卫任务及其附属后勤保障的各项工作。于此同时也完成了上级交给的各项临时性任务。

二、安全保卫方面

重大安全事故为零；

2、火灾为零；

3、制止和处理打架斗殴事件4起并合理调解；

4、制止偷盗行为2起，排除失窃隐患3处并全部排除；

5、破坏公共设施行为2起已全部制止并挽回损失；

6、每月对出租房屋空置商铺进行偷水、偷电行为巡查，杜绝了人为造成损失。

三、收缴罚没款情况

收缴罚款1600元

本部门人员违反劳动纪律罚款累计100元。

四、停车场管理及收费情况

为了规范停车场管理持序及周边商住楼车辆有序的停放杜绝外来车辆占用用户车位，停车场管理自2017年9月 30日开始试运行并拟定试运行办法《停车场管理办法》，及收费。给业主办理临时、内部、地下停车证400余件。自2017年9月 30日截止2017年11月4日停车场收费

累计5865元。管理进出停车场车辆2000余辆。和商户协商收取停车管理费24000元。（二洒手抓成、苏格兰宾馆一个季度车辆管理费）。加强管理员对车辆管理的责任心，凡是进出车辆必须进行盘问、指定位停放并做相应的记录等。通过逐步建立健全相关的规章制度和完善施行《交接班管理制度》和《停车场管理办法》有效的管理了队伍及车辆。

五、加强学习、提高队员的思想素养

管理部具有一定的特殊性、繁琐事物比较多，也具有一定危险性的工作。我们必须秉承严肃认真的工作态度，与此同时也要灵活处理好与员工之间的关系。干好日常看似平淡的工作。力争，在日常工作中不出或少出纰漏。坚决完成公司领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。为此，我从以下几点抓起：

一切以公司规章制度为核心。对于新来应聘的管理员，要求其提供相应的证件和相关证明一切必须按公司流程办事，后期对新队员进行制度学习和业务的培训。

后期准备军训工作，和消防演练工作，并对保安队的风气，队列、站姿等进行一些常规性的培训。

要求班长坚持每天召开例行早会，时间5-15分钟，及时传达上级的精神和要求，纠正工作中存在的不足；

利用吃饭和休息时间同队员沟通，了解队员的思想动态，让

队员能积极、安心的工作。

六、加强日常工作管理

根据队员的特长，合理进行分工。（如管理员是比较年轻，头脑灵活一点的，我就让他负责管理部主要岗位和担任班组长等职。）安排监控室做好开放式小区安全监控工作，并对所有对讲机进行了统一编号，区域划分，对讲划分，发现问题及时呼叫分区的相应对讲机编号，责任到人。配合物业保洁对环境卫生进行了相应的监管工作。积极配合公司举行重大活动，确保各类活动有效的进行和安保工作，如消防演习场地的安保维持持序等。提倡安全为中心，配合分公司及相关部门的相互协调、加强安全秩序，排除安全隐患。

七、存在的问题：

我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽人意的情况下，管理部将继续跟进落实。管理员及班组长组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不

一、参差不起，管理员与制定的管理规范尚未全部落实，管理员将针对问题加强教育培训。

服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发现，管理部各个岗位的服务质量差，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。管理部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。

管理员人员年龄普遍偏大，人员素质参差不齐，责任心不强，惰性太大。没有积极发挥自己的主观能动性。缺乏一定的安全及消防意识，法律意识淡薄。有许多事情只知道被动接受、执行，而不知道为什么要这样做。需进一步加强部门员工六个意识：一是爱岗敬业意识;二是服务至上意识;三是灵活变通意识;四是分工协调意识;五是团结协作意识;六是自律意识。反复出现的问题是有个别岗位管理员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在2018年的工作中，管理部将重点跟进、狠抓落实。2018年工作计划

为了加强管理，增强管理员的全意识和服务理念，进一步提高管理员的安全防范能力和服务水平，积极做好分公司的安全防范工作，维护开放式小区的治安秩序，力争达到“让业主满意，让分公司领导满意”的服务目标，为公司创造良好的经营管理环境。按照以上目标和要求，2018年的工作计划阐述如下：

从内部管理入手，进一步提高管理员综合素质。建立健全管理部的相关规章制度。层层分解落实工作任务，有效地解决出现的问题、扭转管理员被动的局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。

努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支

纪律严明，作风顽强的安保队伍。

加强与公安、消防部门的沟通，协助公司把好用人关，进一步净化开放式小区的治安环境。及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保物业分公司各项消防工作安全顺利。

安全管理部通过对2017年工作进行回顾和总结，总结过去、展望未来，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标，以利于2018年安全管理部各项工作更好的全面展开。综合管理部全体员工本着“低调做人、高调做事”的原则，切实加强制度建设，努力实现管理规范化。在管理上转变思想观念，强化服务意识，不断提高自身素质和工作质量，团结一心、全心全意以企业发展为己任、以员工满意为目标，在公司总经理正确领导下，各项管理工作一定能够再上一个新的台阶，取得更大成绩。

总结人：陈彦旭 2018年3月4日

第三篇：公司行政部工作总结暨工作计划

岁末临近，新春将至，不知不觉xx年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。

过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

一、xx年的工作回顾。

1.办公室的日常管理工作：

行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。

行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：

1）行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。

2）切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作；联系办公设备的维修保养合作单位；与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品；对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。

3）爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。

4）做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。

5）认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施；认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作；及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神；公司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。

6）制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。

7）落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。

8）做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。

2.凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化管理。

3.加强自身学习，提高业务水平：

作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。

随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。

经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。

二、工作中存在的问题。

自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：

1）0000公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

2）有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。

3）自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。

三、xx年的工作计划。

1.充满希望的xx年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：

1）加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。

2）本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。

3）注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。

4）在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。

5）全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。

6）遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。

2.持续提升人力资源管理水平。

1）做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。人才是企业的第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争能力的重要手段。

2）明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性，为人力资源的评价和考核提供有效的依据。

3）加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则，合理调整设置机构，力求组织结构进一步扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素，科学实施管理流程优化，畅通横向纵向工作渠道，设计管理幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调整现有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高工作效率。

4）加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致，以劳动力市场为参照，以岗位价值为基础，以工作绩效为导向，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍，激发工作热情，创造高绩效。在薪酬制度设计中，以职位为基础，以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提，紧密结合绩效考核管理开展工作，并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。

5）加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造动力。引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围；建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。

6）加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。作为行政主管，应该根据企业的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作，做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施。所以，今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。

3.强化协调能力。协调，是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此，进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一。

第四篇：物业公司环境管理部

环境管理部岗位职责和任职要求 1.职位：环境管理部主任

1.1岗位职责：

1.1.1 向管理处总监负责，负责环境管理部工作，建立清洁、绿化标准和程序，并监督实施。

1.1.2 审核清洁、绿化工作日程、计划与并组织环境管理工作的实施。1.1.3 与各部门协调配合各项工作，负责突发清洁、绿化任务的处理和人员调配。1.1.4 根据不同阶段、不同季节情况制定相应的清洁、绿化调整措施，保证物业小区清洁、绿化状况达标。

1.1.5 协调与政府各相关职能部门如街道办事处、卫生防疫站等部门的关系。1.1.6 经常巡视清洁、绿化区域，负责监督各岗位质量达标。1.1.7 控制部门费用，想方设法增收节支，组织定期进行部门盘点。

1.1.8 协助行政人事组织进行部门人员的招聘，负责人员调配及工作安排、绩效考核。

1.1.9 对部门员工进行培训，并制定各阶段培训计划。1.1.10 负责物业管理处员工制服管理。

1.1.11 建立业户与员工之间的满意关系，与员工保持顺畅的交流。

1.1.12 模范遵守总公司/物业管理处和部门制定的各项规章制度，并严格执行，督促部门员工履行各自的工作职责。对部门的工作失误负领导责任。

1.1.13 审核部门员工每月排班表。审核部门员工的考勤、假期统计，核查绩效考核汇总后呈交行政人事组。

1.1.14 负责将ISO9001质量体系和ISO14000环境体系在部门工作中持续、有效地全面运行。

1.1.15 加强业务学习，不断提升自身素质，不断学习新的知识和技能。1.1.16 保守物业管理处商业机密，维护物业管理处利益。1.1.17 及时传达上级指示，定期向行政人事组呈报工作报告。1.1.18 完成上司交办的其它工作任务。2.2.1 职位：环境管理部副主任 岗位职责：

2.1.1 向部门主任负责，管理清洁工作，建立清洁标准和程序，并监督实施。2.1.2 编制清洁工作日程、计划与组织工作的管理和记录。2.1.3 负责突发清洁任务的处理和人员调配。

2.1.4 根据不同阶段、不同季节情况制定相应的清洁调整措施，保证物业小区清洁状况始终如一达标。

2.1.5 经常巡视清洁区域，负责监督各清洁岗位质量达标。2.1.6 控制部门费用，组织定期进行部门盘点。2.1.7 对员工进行培训，并制定各阶段培训计划。

2.1.8 建立业户与员工之间的满意关系，与员工保持一贯的交流。

2.1.9 自觉遵守总公司/物业管理处和部门制定的各项规章制度，并严格执行，督促部门员工履行各自的工作职责。

2.1.10 负责将ISO9001质量体系和ISO14000环境体系在部门工作中持续、有效地全面运行。

2.1.11 保守物业管理处商业机密，维护物业管理处利益。2.1.12 及时传达上级指示，完成上司交办的其它工作任务。

3.职位：绿化副主任

3.1岗位职责：

3.1.1 向部门主任负责，管理绿化工作，建立绿化标准和程序，并监督实施。3.1.2 编制绿化工作日程、计划与组织工作的管理和记录。进行指正，保证绿化效果达标。

3.1.3 负责对小区进行绿化布置。

3.1.4 监管物业管理处园景工程的改造和植物调整。3.1.5 协助和配合集团做好物业管理处绿化景观改造工程。3.1.6 监理和验收新开发的绿化。

3.1.7 负责突发事件后有关绿化任务的处理和人员调配。

3.1.8 根据不同阶段、不同季节情况制定相应的绿化调整措施，保证物业小区绿化整体状况始终如一达标。

3.1.9 经常巡视绿化区域，负责监督各绿化岗位工作质量达标。3.1.10 负责物业管理处节假日花木摆设及大型活动花木摆设。

3.1.11 督导下属贯彻执行安全操作规程和有关制度工作，以身作则，做好班组管理工作。

3.1.12 自觉遵守总公司/物业管理处和部门制定的各项规章制度，并严格执行，督促部门员工履行各自的工作职责。

3.1.13 保守物业管理处商业机密，维护物业管理处利益。3.1.14 及时传达上级指示，完成上司交办的其它工作任务。3.1.15 完成上司交办的其它工作任务。

4.职位：清洁（副）领班

4.1 岗位职责：

4.1.1 向环境管理部副主任负责，负责清洁现场的监督和管理。

4.1.2 每天巡查承包方各清洁岗位人员安排、工作质量、工作内容，监督清洁标准和规程的实施，对不合格的清洁行为进行指正，保证清洁效果达标。4.1.3 认真执行上司的指令，提出部门管理上的合理化建议。

4.1.4 督导承包方贯彻执行安全操作规程和有关制度工作，以身作则，做好管理工作。

4.1.5 做好日常承包方工作评审及月度、评审记录，对出现的问题及时向上司汇报反映。

4.1.6 严格遵照ISO9001质量体系和ISO14000环境体系相关文件开展工作。4.1.7 完成上司交办的其它工作任务。5.职位：绿化（副）领班

5.1 岗位职责：

5.1.1 向绿化副主任负责，负责绿化现场的监督和管理。5.1.2 负责小区范围内植物的护理与保养。

5.1.3 临理承包方每天施工中的人数、工作质量、工作内容，并每天签发验收情况。

5.1.4 在绿化保养过程中，督促承包方及时修枝整型、淋水、病虫害防治、施肥中耕、清洁绿化内卫生等各项工作。

5.1.5 每天巡查各区的绿化生长情况和突发事情，并及时通知承包方迅速跟进。5.1.6 协调外界和内部的工程人员，在绿化内施工时配合绿化保养队的施工。5.1.7 协助上司做好物业管理处节假日花木摆设及大型活动花木摆设。5.1.8 及时向上司汇报综合验收各项内容。5.1.9 妥善保管所使用的工具。

5.1.10 配合其他部门搞好绿化区的环境卫生。

5.1.11 严格遵照ISO9001质量体系和ISO14000环境体系相关文件开展工作。5.1.12 完成上司交办的其它工作任务。

6.（高级）文员

6.1 岗位职责：

6.1.1 负责部门主任交办的日常事务的安排及处理。

6.1.2 根据部门主任的指示要求，起草部门计划、总结等公文函件。6.1.3 编写部门周（月）计划和周（月）报。6.1.4 负责安排部门会议，拟写会议纪要。

6.1.5 负责部门文件资料的收发、登记、分类、整理和保管。6.1.6 监督下属按规定做好各类文件的分类归档工作。

6.1.7 负责部门员工的考勤、假期统计，核查绩效考核汇总后呈交行政人事组。6.1.8 负责管理处员工制服的补仓申购和数额统计及制作盘点表。6.1.9 负责部门财产物品的管理。6.1.10 负责部门日常文书的打印工作。

6.1.11 处理有关信函、并做好记录、及时上传下达。6.1.12 确保做好部门内部以及与各部门的联络。

6.1.13 严格执行保密制度，按工作程序办事，不散布、传播在工作接触的部门资料、决策等属保密和事项。6.1.14 负责部门印章的管理工作。

6.1.15 严格遵照ISO9001质量体系和ISO14000环境体系相关文件开展工作，并监督下属按规定做好各项工作。6.1.16 完成上司交办的其它工作任务。

7.职位：后勤助理

7.1 岗位职责：

7.1.1 负责员工制服的收发换洗管理工作。7.1.2 按员工送洗的制服编号实行以一换一制度。7.1.3 做好制服收发登记及制服的编号，小缝补等工作。

7.1.4 负责新入职员工制服的配发和辞职员工的制服回收、整理工作。7.1.5 负责夏、冬季员工制服的更换、整理工作。7.1.6 负责辞职员工制服及配件的清洗工作。

8.职位：清洁工

8.1 岗位职责：（高层按层清洁）

8.1.1 严格遵照ISO9001质量体系和ISO14000环境体系相关文件开展工作。8.1.2 负责高层公共区域的清洁卫生，包括楼梯、过道、大堂、防火门、窗户、不锈钢垃级桶、果皮箱、墙身、电梯、架空层等。8.1.3 每天收集，清倒垃圾（每天1-2次）

8.1.4 定期清抹消防栓、消防玻璃、指示灯、开关掣扶手等设施。8.1.5 定期清抹所有灯具、信箱、铁门等等设施。8.1.6 定期清洁电梯和消防楼梯。（低层按层清洁）

8.1.7 严格遵照ISO9001质量体系和ISO14000环境体系相关文件开展工作。8.1.8 负责低层公共区域的清洁卫生，包括楼梯、过道、果皮箱、墙身、扶手、平台花园等。

8.1.9 每天收集、清倒垃极（每天1-2次）

8.1.10 定期清抹消防栓、消防玻璃、指示灯、开关掣等设施。8.1.11 定期清抹所有灯具、信箱、铁门、平台花园设施等。（垃圾分类监督员）

8.1.12 严格遵照ISO9001质量体系和ISO14000环境体系相关文件开展工作。8.1.13 负责小区垃圾分类的监督和检查。8.1.14 监督小区垃圾分类、包装和清运的情况。

8.1.15 检查小区垃圾分类、标识、包装是否符合要求，防止造成环境污染。（区域消杀员）

8.1.16 严格遵照ISO9001质量体系和ISO14000环境体系相关文件开展工作。8.1.17 负责消杀用品的领用，并进行登记。

8.1.18 根据消杀药物的有关规定和使用说明按比例将药物稀释并进行消杀。8.1.19 负责消杀药物空瓶的回收，存放，并做好相关的标识和装袋后按有关规定处理。

第五篇：环境管理工作计划

环境管理工作计划三篇

环境管理工作计划 篇1

今年以来，在局党组的正确领导下，市环卫处全力服务于城管执法“提质增效年”，抓基础、保活力、强措施、促提升，紧紧围绕我局中心工作，强化为民服务意识，提升为民服务能力，提高为民服务水平。

一、党建抓基础，积极开展群众路线教育实践活动。进一步统一思想，把党建工作作为各项工作的基础来抓。

一是精心组织学习。集中学习50学时，增强了贯彻群众路线的自觉性和坚定性。

二是深入基层调研。班子成员分别对离退休职工、困难职工、拆迁户和患病职工等85户进行了走访，与100名一线工人面对面交流，从职工反映的问题中反思工作存在的不足。

三是广泛征求意见。坚持开门搞活动，进工地、进社区、进商户，征求32项意见建议，畅通了群众诉求渠道。

四是开展谈心活动。谈心300余人次，沟通了思想，交换了意见，促进了工作开展。

五是认真撰写对照检查材料，查摆问题，剖析成因，提出了整改措施及今后努力方向。通过开展群众路线教育实践活动，进一步夯实了为人民干事创业的思想基础。

二、队伍保活力，建立保障、考核、沟通三位一体的运行机制。

一是保障职工权益。完善劳动合同制职工保险，由原来缴纳两险（养老和工伤保险）转为缴纳四险（养老、医疗、工伤和失业保险），近期正争取为超龄合同制职工加入雇主责任险。同时在保证正常工作开展的基础上，分批次安排劳动合同制职工带薪休假，最大力度保障其权益。

二是严格绩效考核。结合我市最低工资标准的上调，提高劳动合同制职工绩效工资，并相应提高工龄费，加强了绩效考核的'权重，调动职工积极性。同时完成职称聘任工作，聘任专业技术岗21人，工勤技能岗189人，激发技术人员的积极性。

三是加强沟通服务。发放服务卡为职工答疑解惑，积极为困难职工争取救助，协助社会团体开展关爱活动等，多渠道服务一线职工。通过一系列举措，建立了一支权益上有保障、作业上有考核、沟通上有渠道的环卫队伍，全面激发了队伍活力。

三、作业强措施，以全面监督促进精细化管理。今年以来，不断严格监督管理，加强精细化作业，环卫净化水平不断提升。

一是根据各项作业制度和规范，进行标准化作业，重点针对死角、盲区建立长效管理机制，例如加大绿化带、墙基绿地及三灰带的保洁力度。

二是加大机械作业力度，实现全天24小时机械作业，歇人不歇车，每日机扫作业60车次，洒水作业30车次，机械化作业程度不断提高。

三是在加强垃圾压缩站内部管理的基础上，合理调配垃圾运输车辆的到站时间，减少站前车辆积压，由被动接收转为主动调度。

四是畅通监督渠道。在数字环卫24小时监督作业的基础上，设置24小时监督电话，并建立夜间作业点名制度。同时单位网站增置了“作业考核通报”、“意见箱”专栏，每周将日常管理不达标、违规作业等情况予以公布。

上半年共办理各类投诉、12345市长热线、数字城管派件及环卫通事件1900件次，办结率100%。五是加强环卫执法，保障作业成果。陆续开展了生活垃圾、建筑垃圾和商砼车抛洒滴漏专项治理活动。（截至目前，共向沿街门店、小区居民发放《告知书》200余份，规劝、协调乱倒垃圾行为380起。对滨河路施工、拆迁遗留及乱倾乱倒的建筑垃圾进行了集中清理整治，共清理建筑垃圾700余方，平整、覆盖1600余方。督促22家商砼企业进行了整改，规劝未做好防护措施的商砼车120辆，查处违规商砼车80余辆。）

四、设施促提升，服务环卫事业发展。进一步优化环卫基础设施，促进环卫事业良性发展。

一是38座公厕的提升工程已基本完成。同时还对4座垃圾压缩站进行了整体维修。

二是购置大型环卫专用车辆及设备10套、各类工作服2450套。

三是更换保洁三轮车300余辆、地嵌式垃圾收集箱31个、果皮箱及内胆800个。解放北路住宅区目前也已进入主体建设阶段。

半年来环卫工作取得了一定的进步，总结上半年工作。感想如下：

一是今年以来以党的群众路线教育实践活动为契机，教育广大干部职工端正工作态度，树立为民服务意识和为人民管理城市的思想，所有工作以“市民群众需要什么、满意吗”为出发点和服务宗旨。

二是消除管理人员“老好人、怕得罪人”等思想，以管理人员真抓促作业人员实干，为此在职代会中专门提起一项议程修改《环卫处制度汇编》，以“制度完善、奖罚有据、严格执行”促使全处上下紧绷真抓实干这根弦。

三是内部实施班子成员“下基层、走一线、找问题”活动，不要走马观花、不要口号形式，实实在在到一线听工人心声，查找工作问题。

同时，工作中也存在一定问题和教训。

一是考虑问题不细致，因职称聘任工作轻视了退休人员的思想动态和激动情绪，导致退休职工上访。

二是解决问题有惰性，东方红路五金站垃圾桶周围积存大量垃圾，因该处属于市、区两级作业交接地带，存在争议，被《德州新闻》曝光后，在媒体的压力下，我处才对垃圾进行了清运，造成了不良影响。

三是执法监督有盲区，在渣土运输工作监督过程中，由于工作疏漏，导致工地夜间违规运输渣土现象发生。这些事件都有工作失职的地方，我们进行了深刻反思和整改，后期我们也采取了一系列措施进行了补救，并加强了管理。

工作计划

一、继续深入开展党的群众路线教育实践活动。继续深刻剖析、深入挖掘，完善对照检查材料。召开专题民主生活会和组织生活会，开展批评与自我批评。继续抓好党的群众路线教育活动这个基础工作，紧密联系实际，深入环卫一线，将党的群众路线教育实践活动落到实处。

二、用制度规范作业管理流程。

一是根据工作实际，将一线作业时间进一步细化并形成制度进行落实。

二是明确招工制度，规范招工程序，严格招工流程，统一对应聘合同制职工进行面试和技能测试，招收素质较高的劳动合同制作业人员。

三是统一部署高温作业时间，便于规范管理。

四是在做好防汛任务的同时，做好《汛期环卫作业预案》，确保汛期环卫设施正常运转、环卫作业正常运行。

三、进一步加强精细作业。

一是精益求精，进一步加强细节管理，加大自查自纠力度，彻底清理各类垃圾杂物、道路污染、卫生死角等，实现环卫作业无盲点。

二是针对12345市民热线及承诺热线等群众反映的热点问题重点解决，举一反三、查漏补缺，彻底解决同类及相关问题。

三是加强监督，继续深入一线，明察与暗访相结合，深入查找问题根源，同时充分利用数字环卫和24小时监督电话，提高问题发现率，提高监督、管理和作业的精细化程度，确保工作高效运行。

环境管理工作计划 篇2

为了认真贯彻国家教委、卫生部颁发的《学校卫生工作条例》、《传染病防治法》、《食品卫生法》，积极开展各种形式的健康教育活动，加强学生健康知识教育，培养学生良好的卫生行为习惯，改善学校环境和教学卫生条件，加强对传染病、常见病的预防和防治。切实做好学生的防病工作，本学期对健康教育工作如下安排。

一、确保环境卫生。

学期初制订出工作计划及各项制度，划分好各班卫生包干区，要求各班做到一日二小扫(早读前、午读前)，一月一大扫，节日突击扫，订出卫生检查评比制度，由各班卫生委员配合值日老师做到天天检查、打分，一周小汇总，一月大汇总，并公布卫生检查结果。

二、加强突发公共卫生事件预防控制。

(1)学习贯彻《传染病防治法》，进一步做好疾病防治工作，各老师要坚持晨检制度，提高对流行病的敏感度和防范意识。发现同一班有3个学生有流感症状要上报学校，同时做好隔离、送往医院并及时进行消毒，痊愈后持医生证明方可复学，避免疾病蔓延。

(2)加强日常卫生管理。传染病流行期间各班每周劳动课进行环境卫生大清扫及对教室、功能室进行消毒，做好防控工作。

三、提高学生自我保护的能力。

各班主任和健教老师要利用班会、周会和健教课进行季节病、流行病、常见病的防治知识的传授，如近视、龋齿、营养不良、贫血、沙眼、蛔虫等六病。各班主任还要利用教室的黑板报和学习园地等宣传卫生保健知识，根据不同季节定期更新内容，培养学生良好的卫生习惯、行为习惯。

四、重视学生青春期的卫生教育和预防艾滋病健康教育。

各健教老师要利用健教课，有计划有步骤地进行一次青春期健康教育，解决学生青春期性心理方面的困惑。此外，各班主任要善用心理辅导室，对学生进行针对性辅导，及时解决学生存在的心理问题。

五、坚持“两操”锻炼，各健教老师要教会学生做眼保健操，教育学生要认真做好眼保健操，促进学生自身护眼保健意识，降低近视率。

同时要加强小学生口腔卫生教育，教会学生正确的刷牙和口腔卫生知识。

六、要做好学生体育运动伤害的防护。

对有特殊情况和体质的'学生学校要注意收集有关资料，班主任和体育老师要有由第一手资料，减少事故的发生。

七、关注师生的心理卫生健康，开展形式多样的健康咨询、座谈会等。

通过聆听、倾谈、提供协助等方式帮助学生摆脱心理障碍，从而健康快乐地成长。

八、加强食堂卫生的管理。

进一步加强学校生活饮用水和食堂的卫生监督管理，办好食堂许可证及工作人员的体检，食物做到定点购买和留样24小时，防止食物中毒和肠道传染病的暴发。食堂人员要注意操作规范，食具、用具要做到一漂二洗三消毒，保证食物的质量和卫生，确保师生饮食卫生和安全。同时要做好食堂卫生资料的积存和归档。

九、重视学生的体检工作，在体检中发现问题或要复查的学生，班主任要及时通知家长。

环境管理工作计划 篇3

开发区自实施质量与环境管理体系贯标认证以来，逐步建立和完善了以提高工作质量和加强环境保护为主要内容的标准化管理机制，将行政管理与服务效能和环境保护统一纳入国际标准的管理体系之中，促进了机关行政工作的规范和高效。为了持续做好开发区的质量与环境管理体系运行工作，确保体系在机关行政管理与服务效能建设方面继续发挥重要作用，现编制20xx年质量与环境管理体系工作计划如下。

一、指导方针

按照质量与环境管理体系标准和开发区质量与环境管理手册以及工作程序等体系文件要求，规范操作和运行各项行政管理与服务工作，形成了自我完善和改进提高的运行机制，不断提高工作效率，持续增强环保意识，在确保完成全年各项工作目标的同时，促进行政管理及服务工作也取得了新的成效。

二、工作目标

1、园区环境质量稳定提高，环境监测数据达到相应的标准要求；

2、园区内无重大环境污染事故和生态破坏事件发生；

3、质量与环境管理体系通过认证公司的审核。

三、主要工作

1、统筹兼顾，完善基础工作

（1）各部门应继续按照体系文件的要求，做好管理与服务等方面的基础工作，在岁末年初，抓紧整理和完善各类工作记录和归档资料，为新的一年体系运行作好准备。完成时间：一季度。

（2）贯标办公室应根据开发区人事调整情况，按照体系文件要求，及时调整好开发区质量与环境管理体系组织机构，对新进入贯标办公室的内审员需安排好资质培训。完成时间：一季度。

（3）各部门在认真总结上工作的基础上，按照体系文件要求，对部门在体系建设和运行方面进行总结，形成书面材料（即管理评审输入文件）。完成时间：一季度。

（4）各部门针对20xx国家和各级政府新颁布的相关法律法规进行梳理，及时更新部门法律法规文件库，并对法律法规的执行情况进行评价。完成时间：一季度。

（5）编制《20xx环境管理方案》的部门应及时对管理方案的实施情况进行总结，对当年未能完成的项目需进行分析，制订结转目标；对今年的环境建设与管理项目进行梳理，按时完成《20xx环境管理方案》编制工作。完成时间：一季度。

2、规范运行，做好审核工作

（1）贯标办公室组织内审员对体系文件和重点工作进行培训。完成时间：二季度。

（2）贯标办公室组织开展体系的内部审核。完成时间：二季度。

（3）各部门认真做好迎接认证公司的审核。完成时间：二季度。

3、完善机制，巩固体系成果

（1）各部门做好审核后的整改和提高工作，完成时间：三季度。

（2）相关部门加强《20xx环境管理方案》实施进度情况的检查，完成时间：三季度。

（3）贯标办公室完善体系文件，及时做好《管理手册》和《工作程序》等文件的修改与补充工作，完成时间：四季度。

（4）各部门做好管理评审的准备工作，完成时间：四季度。

四、保证措施

1、学习领会标准

各部门领导要重视对管理手册和工作程序等体系文件的学习，充分理解国际管理标准以及体系文件的贯彻意义，并且在日常工作中加以贯彻执行。要增强各部门在重大决策环节中对环境管理的影响力，实现区域环境效益的.最大化，确保体系在提高工作效率和保护区域环境中发挥了重要作用。

2、注重基础工作

各部门在做好日常工作中，要按照标准要求，及时收集和更新相关法律、法规和政策文件，完善工作台帐，保存工作记录与资料，及时做好资料归档工作。对于外包类工作，要强化环境影响，在合同、协议等法律文书中增加约束性条款。

3、强化内审员培训

针对部门人员的调整，加强对内审员的业务知识培训，对未获得审核员资质的人员将安排参加资质（领证）培训。对其他已获得审核资质的内审员将组织体系运行要领方面的培训，以进一步提高内审员对标准的理解和掌握，提升内审员的审核技巧和综合素质。

4、完善体系文件

各部门要进一步学习标准及体系所涉及的相关文件，持续按照文件和法律法规要求执行，根据部门的管理职能和工作要求，及时更新和完善相关体系文件，其中包括部门相关法律法规和政策文件以及合规性评价、环境因素识别以及评价、环境管理方案、各类服务标准、重大决策和项目（活动）的程序性资料、管理评审输入资料等文件。

5、提高应急能力

相关部门要按照上级部门的要求，注重提高应急能力，制定和完善对突发事件的应急预案，适时组织对突发事件的应急演练。通过建立和完善应急响应机制，构建各责任部门负责、有效的应对突发事故的应急机制，并以此提高开发区的整体抗突发事件的能力。

6、注重运行实效

体系运行涉及到机关各部门的行政管理与服务工作，各部门要结合已编制的《内控机制文件》和各项规章制度，根据体系运行的基本要求，做好阶段性工作。要针对评审、体系内审、外审等活动，总结经验，对审核中发现的问题要及时整改，确保部门在贯标工作中的实效。