第一篇：2007年上半年信访工作小结
2007年上半年信访工作小结
为进一步全面规范我镇土地信访工作，明确任务和职责，全面实现国土资源信访工作法治化和规范化，根据市局年初对土地信访工作目标的管理要求和我局信访工作计划，认真贯彻胡锦涛总书记“群众利益无小事”的重要指示，积极为群众排忧解难，及时化解各类土地信访矛盾。坚决贯彻落实中央提出的“让农民群众享受改革开放成果”的新思路。坚持分级负责、归口管理、实事求是、有错必究的原则，把及时、就地依法解决问题与思想疏导教育相结合，不断提高对新形势下土地信访工作重要性的认识，强化信访工作责任，确保土地信访渠道畅通和社会稳定，回顾上半年的工作主要做了如下四个方面：
一、加强组织领导，落实工作计划
年初，分局就根据市局土地管理信访工作目标管理要求，结合张浦镇土地信访工作的实际情况，制定了土地信访工作计划，及时调整分局信访工作领导小组。设立了信访接待室和举报电话：XXXXXXXX。坚持每周一到每周五8：30-16：30时分别由局长、科长等领导负责接待，土地信访工作实行分局长负责制，接待日受理人民来访，实行首访负责制。
二、增强工作措施，依法调处矛盾
1、推行土地信访听证制度。对疑难信访问题采取听证办法处理，增强办理土地信访工作的透明度，正确、及时地处理信访问题，切实保障信访人的合法权益。坚持重大、疑难信访问题集中会审制度，对于各类重大信访及疑难、突发性信访问题，由分局向分管领导提出，召集相关部门集体会审，依法调处。
2、加强国土资源信访应急机制。密切关注老上访户的动向，强化与市局的联系，对到上级机关越级上访的群众，分局必须在第一时间内与镇政府沟通，将上访人员劝回解决或向上级机关说明情况，取得上级机关的理解和支持。对群体事件做好排查工作，坚持排查预警预报制度，对有可能发生的疑难案件应及时预报市局，做到提前介入，尽是缓解矛盾，避免越级上访和集体上访，防止事态扩大，并经常性地做好热点、重点信访的分析。
3、实行领导下访制度。即从上访转变为下访，从治标转变为治本，从被动变为主动，及时了解阶段性信访动向，从源头上控制信访总量。并完善逐级上访制度，坚持“分级负责、归口管理”的原则，按照有关法律、法规和政策，实事求是地把问题解决在萌芽状态。接到来信来访后，分局在10个工作日内将调查处理情况报法制监察科。
三、落实文明接访，做好记录分析
1、落实文明接待制度。完善分局文明接待室场所，做到有设施、有制度，为群众来访营造一个舒适的环境，热情接待群众来访，认真听取群众反映并做好记录，及时上报信访监察月报表。
2007年上半年度共接到人民来信1封、来访3次，主要是因周巷动迁所引起的群众上访和农村宅基地安置的上访，问题都已得到妥善解决，上半年结案率100％。
2、实行情况通报制度。分局每季度召开1次村级信访监察人员交流分析会，定期对张浦的土地信访工作进行交流、分析、汇总，分析引发的原因，信访问题特点及如何解决信访问题，平息群众信访的经验及做法等。
3、对群众的信访工作进行经常性的检查，并将检查结果作为年终考核依据，根据土地信访工作目标管理百分考核结果，实行奖优罚劣，对出现越级上访的单位一票否决奖励资格。
四、再接再厉工作，完成全年工作
上半年工作已经结束，只仅仅是07年度工作的一半。土地信访工作是一项经常性的工作，稍有不慎，就会出现群访和越级上访，我们将紧紧依靠基层的信访监察网络，积极做好群体性事件的排查工作，注意信访苗头，尽力做好缓解矛盾，防止事态扩大，把问题解决在基层、解决在萌芽状态。
第二篇：信访工作小结
北斗新月社区居委会信访工作小结
为切实做好基层信访工作，XXXX社区认真履行“一手抓发展，一手抓维权”工作方针，坚持以人为本，用维权促进社区和谐，用宣传扩大社会影响，深入扎实地宣传、贯彻《信访条例》，认真接待调处居民来信来访。为建立和谐社区、和谐家庭，充分发挥社区职能，广泛调动社会力量，为广大各族居民群众提供服务。
信访条例公布后，社区居委会非常重视信访工作，多次组织全体工作人员学习信访条例，把信访工作列入年工作目标责任制考核，建立了信访接待制度，即全体领导班子成员参与信访接待工作，使大家从信访接待中了解居民的实际困难，把了解到的问题融贯到各个职能工作中去，着实地为社区居民解决实际问题，有针对性地开展工作。一年来，我们通过多方协调，充分发挥了信访网络作用，起到了协调、疏导作用，因此无一例越级上访，做到了就地化解矛盾，维护了社区稳定。出《信访条例》板报一期、在社区内悬挂宣传《信访条例》的宣传横幅、向居民发放《信访条例》的宣传单、张贴《信访条例》的宣传标语及向居民发放《信访条例》宣传读本，通过各种形式，在社区向居民大力宣传《信访条例》内容及重要性。
今后，我们要在畅通信访渠道、规范信访秩序、发挥基层信访作用上下功夫，扎扎实实地做好信访工作，为稳定社会秩序、构建和谐克拉玛依作贡献。
第三篇：学校201X年信访工作小结(DOC)
学校2019年信访工作小结
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一、学校能认真执行国务院颁布的《信访条例》、卫生局和教育局有关信访工作的要求。学校领导非常重视信访工作，不断完善学校信访工作制度，王喜德副校长主管信访、维稳工作，办公室一位副主任协助处理具体事务。做好领导信访安排，并在校园网上公布。
二、认真接待群众来电、来访。对群众来电、来信、来访能认真对待、及时处理，并对上访内容作详细记录，处理意见能直接答复来访人员。
三、能认真处理群众来信。群众来信由办公室分管的副主任负责，做到及时拆阅、登记、阅处。
1、能直接回复的能尽量回复，涉及到招生、人 事、教学、实习、后勤服务等方面的信件，能及时转送有关职能部门处理。
2、对于反映学校工作中存在的问题，做到件件有着落。重大问题能提出处理意见再报校领导阅示，对阅示落实情况有检查、记录。
3、来信中提出需要帮助的合理要求，能尽量给予帮助。
4、信访事项一般能在自受理之日起15日内办理完毕。
四、设立的“校长信箱”由办公室主任按时开启，来信能及时登记，尽快阅处，处理意见能直接答复来信人。
五、做好有关信访、维稳材料的上报工作。能按照上级的要求，做好矛盾纠纷排查化解工作，以及综合治理维稳工作，每月及时上报《矛盾纠纷排查化解情况统计表》，以及信访积案排查登记表。本学期学校未发生不利学校稳定的事件，也无信访事件。
第四篇：挂职信访工作小结
挂职信访工作小结
根据组织的安排，xx年的xx~xx月份我在局信访室接受为期x个月的挂职锻炼。在此期间，我切身感受到了信访工作的重要性和复杂性，同时也对信访工作有了初步的了解，从中受益匪浅。
信访工作对我来说是个很陌生的东西，我虽然参加工作将近xx年，但有关信访工作却从没接触过，为了能做好此项工作，我认真学习了《信访条例》和其他相关法律法规，熟悉和掌握了我局所承担的工作职能及所设机构的职责，尽量多的了解我局相关工作的政策法规和规章制度，遇到不懂或不理解的地方，虚心地向信访室的领导及其他同事们请教。通过学习，使我能较好的应对遇到的各类信访问题。
在局信访室工作的这段时间内，我能严格遵守信访室的规章制度和劳动纪律，爱岗敬业，严于律己，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，认真干好，不分份内份外，做到工作到位不越位，积极配合局领导做好接访工作。认真做好接待、记录、下单、督促、反馈、答复以及配合做好信访统计等各项工作。在此期间，我接待初访群众xx批次xx人次，其中集访xx批次xx人次；重访群众xx批次xx人次，其中集访xx批次xx人次。
总结这段时间的信访工作，我认为做好信访工作，成为合格的信访接待员，必须做到两点：
一、要从群众自身利益出发，正视诉求，以理服人，达到协调纠纷，化解矛盾，稳定社会的效果。群众反映的问题大多数是涉及具体利益，群众利益无小事，我们讲坚持以人为本、执政为民，就是要从事关群众
切身利益的每件具体事情做起。要带着责任、带着感情，依法依规、及时高效地做好调处工作，从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷的发生。能解决的，要一步到位，帮助解决；一时难以解决的，要做好解释工作，并积极创造条件加以解决；确实无法解决的，也要做耐心细致的说服疏导工作。
二、端正心态，乐于忍受，甘于服务，无私奉献，以情感人。在信访工作中，经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，要化解矛盾纠纷，确实需要付出很多的努力，但只要付出真诚的心、无私的爱，换位思考，就能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之；听取反映的问题时耐心，不厌其烦；处理问题时细心，不专横武断；碰到棘手问题时有恒心，不半途而废。
通过这段时间挂职锻炼，使我深刻地认识到：不管身处任何职位，任何岗位，工作中必须密切联系群众，时刻把人民群众的根本利益放在首位，严格依法依规办事，切实为民服务。真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。
第五篇：政府信访工作小结
本周处理上访事件3起，处理上访群众十余人次。主要情况反映如下：
XX年#月#日下午13：20，##市合成纤维厂五名职工因拆迁问题上访，他们由信访局东围墙翻入市政府大院进入大楼，经民警教育后，回信访局等待解决问题。
XX年#月#日上午9：10，###镇两居民自称被殴打，在市政府东门堵门，要求处理，经民警工作，后被##分局带回处理。
XX年#月#日上午10：20，市煤炭公司四名职工因退休问题至行政中心上访，我民警到达时，四人已闯入行政大院。经民警工作，其同意由信访部门工作人员带回信访局处理。
本周，我班在认真学习信访条例和相关法律条文，在处理上访事件上取得了一定的成效。
一、加强信访工作，强化责任意识；
我班在大队和分队领导工作安排和组织领导下，充分调动了各干警的工作积极性。发现群众上访及时处理，决不拖延。对于缠、闹、烦、赖的困难上访人员，我民警保持较好的素质，避免了矛盾的激化，配合好相关部门处理问题。
二、加强总结学习，提高群众工作水平；
在上周进驻时我们结合工作实际，已经确定了工作方向，进一步增加和完善了工作机制，本周处理的群众上访事件在一定程度上提高了年轻干警对群众工作的认识，并有了一定的心得体会。每日做好总结工作，使全班干警都清楚地认识到处理群体上访工作确实是一项建设和谐社会、维护社会稳定的重要措施，杜绝了年轻干警当中存在的思想上轻视、行动上麻木的现象，在处理上访事件做到“眼快，嘴勤，态度好”。加强和各部门之间的交流与协作，进一步端正思想，转变观念，正确对待群众的信访活动，急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需，切实协助信访部门反映群众信访问题。
三、克服困难，努力排除市政府大院可能发生的扰乱性事件；
最近天气炎热，在工作上有一定的影响，在做群众工作的同时，我们干警在炎炎烈日下暴晒，衣服经常都湿透了，但我们干警一直保持耐心的劝导工作。因为天气炎热，上访群众的心情更容易焦躁，更容易产生抵触情绪，在这样的情况下，我们更加应该稳定心态，努力排除政府大院内可能发生的扰乱性事件。
四、存在的问题
新警同志对方言认听有待提高。
处理群体上访工作是需要细致心态去工作，不可能一蹴而就，我班认真处理难点问题，在原有基础上，不断提高工作水平，克服困难，建立长效机制，不断提升驻点工作的水平。
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