小杨各庄村信访工作制度

第一篇：小杨各庄村信访工作制度

小杨各庄村信访工作制度

为密切党和政府同人民群众的联系，坚持以人为本，信访为民，切实转变干部作风，特制定以下信访制度：

一、认真受理群众来信来访，热情接待，做好登记记录，迅速调查，依法规，按政策秉公处理，做到件件有着落，事事有回音。

二、保证村每天都有干部接待来访群众。每周六日为村领导信访接待日。

三、为方便群众，信访人可向驻村下乡的乡镇干部反映问题，受理人可根据情况直接调查或向党委、政府报告并负责督促落实。

四、村党政一把手对群众反映的信访问题做到及时派人查处，明确责任人，紧急和重要信访事项亲自到场处理。

五、对信访人反映的问题，做到急事急办，一般性问题 10 日内处理完毕，重要问题 20 日内处理完毕，特殊复杂问题40日内处理完毕，信访人需要处理意见书，应该出具《处理意见书》。

六、非本村职责范围内的信访问题，做好信访人的说服解释工 作并负责与有关单位联系。

七、信访人对处理结果不服的，可申请复查，并在 30 日内向 上级提出复议。

宋庄镇小杨各庄村党支部

2011年1月10日

第二篇：村信访工作制度

一、信访登记制度

1、受理的群众来信、来访（来电）均由信访专职登记。

2、信访室确定专人负责信访登记工作。

3、来信、来访（来电）做到专册登记。

4、登记的项目有：信访日期、编号、信访人姓名、反映内容摘要、处理意见及日期等。

5、登记时要用钢笔填写（或输入电脑）。信访内容摘录应做到：言简意明、准确无误、条理分明。

6、当日信访当日登记，急件、要件立即登记，并报上级领导机关。

二、信访初始答复及回访制度

1、信访初始答复是指村在接待群众来信、来访（来电）后，在规定的时间内，就群众信访反映的问题和要求，以书信、面谈、电话等方式直接向信访人说明办理情况。

2、几种信访行为的答复：

（1）匿名信访。一般情况下对匿名信访不作答复。如果信访涉及范围比较集中，反映问题清楚，确有答复的必要，可在一定范围，采用适当方式进行公开答复。

（2）联名信访。可通过联名信中指定的联系人进行答复，必要时也可采取召集联名信代表（5人以下）会议的方式进行答复。

（3）重复信访。在调查办理期间的重复信访，一般可待调查办理结束后一并答复。必要时也可先行回复，告之信访正在办理。对原已作出处理和答复的信访，没有提出新问题的，不再答复。

3、答复时应以政策为依据，如群众信访提出不符合政策的要求或受条件所限一时难以解决的问题，应向信访人耐心说明情况，宣传有关政策法规，做好思想工作。

4、信访事项在规定时间内未办理完毕，应及时向信访人说明情况。

5、对信访事项答复要及时登记答复的具体时间、答复的方法以及对方对答复处理结果的满意度。

6、对答复后信访问题已经结案的信访记件应当坚持进行回访。

7、一般信访案件可以通过电话回访，集体访案件一般应采取上门回访。

8、回访时主要看信访问题解决是否到位，信访户是否满意，是否会出现信访反弹。

三、信访问题排查制度

1、排查上报原则。坚持实事求是、及时准确、分级负责、归口报送的原则，对可能引发信访事件的苗头性问题、正在发生或已经发生的影响社会稳定的事件及其起因动态、处置措施、处置情况进行排查上报。

2、排查上报范围：可能转化为信访事件的各类纠纷；各类群体性事件；各类突发性事件；跨区域的矛盾纠纷；有到市、赴省、进京上访倾向的信访问题；可能到县集体上访的；情绪激动、行为激烈，可能妨碍机关工作秩序的；其他可能或正在影响村稳定的事件。

3、排查上报形式。信访问题排查上报原则上每月一次，每月25日村信访室汇总排查情况，报至街道信访办。紧急情况可电话报告，然后再补报书面材料。各类信访突出性问题和重大事件、群体性事件发生后，应立即上报，处置情况随时上报。上报内容为事件发生的时间、地点、单位或人员、起因、简要情况、发展方向等。

四、信访信息通报制度

1、一年两次召开信访信息通报会，向村两套班子通报信访信息。

2、通报内容：本辖区信访整体情况；通报上级关于信访的重要精神。

五、信访材料归档制度

1、信访工作中形成的文件、资料等书面材料等、应立卷归档。立卷归档工作由专人负责。

2、信访档案应分别信访文书类和信访案件类组卷。

3、信访档案的立卷应按档案管理的规定进行，属于立卷归档范围的文件、资料等材料都应入卷，不得遗漏。

4、已办结的文件、资料、案件材料应及时组卷，每年年初对上一年的材料进行整理、立卷、归档。

5、保证案卷质量，案卷标题要简明确切，排列顺序要规范条理，卷内目录要填写清楚，并填写备考表。

6、归档材料须用钢笔（碳素墨水或蓝黑墨水）或毛笔书写。铅笔、圆珠笔等书写的和复写字迹材料应进行固定处理（可经过复印），案卷中不得有金属物，不符合规格的要剪标或裱糊，装订要保持整洁美观。

7、档案材料应由专人保管，专柜存放，未经领导许可，不得随意借阅。

六、信访情况报告制度

1、信访信息报告的基本原则

（1）超前及时。凡需要村掌握的信访信息问题和信访动态都要及时报告，不得有任何延误，并把发生问题的原因、事态进展、处置措施等情况电话或书面报送当地乡镇（办事处）信访办。

（2）准确无误。上报的信访信息一定要实事求是，反映情况真实可靠、准确无误。

（3）简洁明了。上级信息要一事一报，做到条理清晰、简洁明了。

2、报告信息的主要内容：

（1）可能造成集体上访、越级上访的倾向性、苗头性、群体性的问题，尤其是可能引起到省进京上访的个体访、群体访。

（2）涉及群众切身利益的和工作、生活中可能引发上访的有关重大问题。

（3）群众反映较集中的“热点”、“难点”、“焦点”问题及其它需要引起重视的问题。

3、信访情况报告注意事项

（1）对实发性群体性事件，要在第一时间内立即上报，不得延误。做到上下及时沟通信息，协调配合工作，保持稳定大局。

（2）定期排查不稳定隐患，对可能出现的信访问题超前介入，采取措施，及时化解矛盾。

（3）对信访信息迟到、漏报和隐瞒不报的村，将追究责任。

七、信访值班制度

为确保辖区在重大节假日、国家重大活动期间的信访稳定工作，特制定信访值班制度。

1、值班时间：重大节假日、国家重大活动期间等敏感时期。

2、值班人员：村两套班子成员以及其他工作人员。

3、值班任务：接待群众来电来访，要及时掌握、调处值班期间辖区内发生的安全、稳定、信访等事项，处理当天突发事件，及时向上级上报有关信访情况。

4、其它事项

（1）信访值班实行首问负责制，凡当天值班人员遇到的问题，由该值班人员跟踪、协调，直至处理完毕，不得拖延、推诿。

（2）值班工作人员必须坚守岗位，不得迟到、早退，不得擅离岗位。因特殊原因不能按时值班的，必须事前向主要领导请假。

（3）值班工作人员在值班期间，要认真值班，详细填写《信访值班记录》。对当天发生的重大事情要及时向上级报告。

（4）值班期间，值班人员必须保持通讯畅通。

第三篇：三角庄小学信访工作制度(精)

三角庄小学信访维稳工作制度

一、领导包案制度

第一条

为了进一步落实信访工作责任制，维护群众合法权益，根据县政府及县教育局有关信访工作的文件精神，制定本制度。第二条

领导包案要坚持’“分级负责、归口办理”和“属地管理”的原则，做到“谁主管、谁负责”。

第三条

领导包案工作在校长的领导下进行。建立校长负总责，其他部门亲自抓，其他领导协同抓，一级抓一级，一级对一级负责的领导体制和工作格局。

第四条

对赴省、市、进京的集体访、异常上访问题和重大疑难问题，由校长直接负责，其他包调查、包处理、包稳定的“四定三包”责任制，限期解决和答复群众提出的问题。

第五条

包案领导要对案件的调查、谈话、处理、结案、审核、上报等环节进行严格把关，一抓到底。

第六条

凡确定由领导负责处理的案件，有关领导责任人要在接到包案通知后的五日内，将所包案件发生的原因、工作情况及解决意见，及时向包案领导汇报，并积极协助包案领导处理好案件。

第七条

包案领导接到包案通知后，要亲自听取案件汇报，组织有关处室研究处理意见。

第八条

校长对副职处理的重大疑难信访案件，要及时督促和检查，保证在限期内高标准、高质量结案。第十条

各包案领导要及时督促责任人按照分级负责、归口办理原则，认真办理各自职责范围内的信访事项，切实做到早发现、早控制、早化解，保证把问题解决在当地、解决在单位内部、解决在萌芽状态。第十一条

对因工作失职，无视群众正当权益，造成矛盾激化，引发群体性上访或越级上访事件，影响社会稳定的，要按照省、市、区信访工作责任追究等有关规定，严肃追究有关单位、主要责任人和包案领导的责任。

二、信访隐患周报告制度

（一）、组织机构：

组长：李选培

成员：校领导班子

全体教师

（二）、重大、紧急信访信息必报内容

1、因信访事项，正在酝酿串联或者扬言要越级进京、到省市集体上访的预警信息。

2、当地发生的10人以上的集体上访和影响较大的信访突发事件的有关情况。

3、因信访事项、正在酝酿串联或者扬言要在公场所周围、公共场所非法聚集，或者堵塞、阻断交通的群体性事件的预警信息。

4、重大节日、活动等敏感时期，因信访事项，扬言造成社会重大影响的其他行为。

（三）、其他信访信息报送内容

1、群众对各级党委、政府重大决策、政策出台后的反映；

2、群众对各级党委、政府工作的意见和建议；

3、重要社情动态和社情民意中的苗头性、倾向性、突发性问题；

4、群众反映强烈，可能影响社会安定的热点、难点问题；

5、规模较大的群众集体上访和联名来信情况；

6、重大节日、活动等敏感时期信访动态信息；

7、一定阶段内，本级、本系统信访情况的综合分析、预测或专题调研报告；

8、本级、本系统信访工作的新思路、新举措和新经验。

三、上报制度：

1、时限。紧急信息要随事件发生随时报送，对一般性信访事件要每周报告一次。

2、方式和内容。重大紧急信访信息报送以书面报告为主，情况特别紧急时，可立即用电话口头初报，随后再书面报告。报告要写清事件发生的时间、地点、事由、经过、危害程度、采取的措施、发展趋势、需要帮助解决的问题等内容。

3、逐级上报。对于重大紧急情况，对一般性信访事件可直接上报教育局，本系统的紧急重大情况，并同时抄报上级主管及政府部门。为减少环节，确保时效，在特别紧急的情况下，可直接向上级主管部门报告。

4、处理。对于可能造成社会影响的重大、紧急信访事项，学校应当在职责范围内依法及时采取措施，防止不良影响产生、扩大。

5、跟踪、续报。在规定时限初报已掌握的情况之后，应追踪事件或情况的发展变化，续报事态进展、处置措施等情况。

6、报送审核签发。重大紧急信息必须经过核实，要真实准确，避免因道听途说、表达含糊、重点不明、文字歧义等引起理解偏差或信息失实。上报时须经本部门、单位分管领导签发，必要时应报主要领导签发。

四、信访隐患月排查制度

（一）、组织机构： 组长：李选培

成员：校领导班子

全体教师

（二）、需排查重大、紧急信访信息内容

1、因信访事项，正在酝酿串联或者扬言要越级进京、到省市集体上访的预警信息。

2、当地发生的10人以上的集体上访和影响较大的信访突发事件的有关情况。

3、因信访事项、正在酝酿串联或者扬言要在机关办公场所周围、公共场所非法聚集，或者堵塞、阻断交通的群体性事件的预警信息。

4、重大节日、活动等敏感时期，因信访事项，扬言造成社会重大影响的其他行为。

（三）、需排查的其他信访信息内容

1、群众对各级党委、政府重大决策、政策出台后的反映；

2、群众对各级党委、政府工作的意见和建议；

3、重要社情动态和社情民意中的苗头性、倾向性、突发性问题；

4、群众反映强烈，可能影响社会安定的热点、难点问题；

5、规模较大的群众集体上访和联名来信情况；

6、重大节日、活动等敏感时期信访动态信息；

7、党政主要领导同志对信访工作的指示，对重要信访问题的批示；

8、一定阶段内，本级、本系统信访情况的综合分析、预测或专题调研报告；

9、本级、本系统信访工作的新思路、新举措和新经验。

（四）、排查制度：

1、时限。对一般性信访事件要每月进行排查。

2、方式和内容。

（1）对存在上访隐患的有关人员，进行谈话，了解他们的想法、要求、思想动向。要耐心的做其思想工作，使其消除疑虑。如不能及时解决，要及时上报。

（2）与学校的教职员工进行座谈，听取群众意见。

（3）较为敏感的社会问题利用各种形式进行正面的宣传、讲解、引导，使师生能统一思想，提高认识，避免意外事件的发生。

六、材料规范上报制度

（一）、上报资料要按上级的统一要求格式，上报时限规范管理，及时上报。由学校安排兼职人员负责管理，设立上报资料专用档案，做到排放有序，层次清楚。

（二）、上报资料管理人员必须根据学校特点，按照标准化、规范化的要求，分类编目，合理组卷，逐步实现上报资料管理现代化。

（三）、管理人员要严格做好上报资料的保密工作。严格上报资料查阅制度和借阅手续，对外单位同志来校查阅或借阅上报资料均须经学校分管领导同意后方可查阅或借阅。任何个人不得查阅与本人无关的上报资料资料。

（四）、查阅借阅上报资料、资料的人员，对上报资料、资料必须严加保护，不得损坏、折卷、画线、圈点，更不准抽页、撕页等。

（五）、凡经过鉴定的上报资料资料，未经领导批准不准随意修补。

（六）、管理人员要保持室内整洁，加强防盗、防光、防高温、防火、防潮、防尘、防鼠、防虫的管理，确保上报资料资料的安全。

（七）、经过鉴定，需要销毁的上报资料、材料经领导批准认可后，方可销毁，不得作废纸出卖或其它用处。

（八）、严禁在上报资料室吸烟和存放易燃品及其它杂物。

第四篇：常庄村少年之家工作制度

常庄村少年之家工作制度

一、村青少年之家，是加强村少年儿童教育、丰富村少年儿童社会活动的场所，是传播村精神文明建设的主要阵地。

二、村青少年之家负责本村青少年的管理与服务，做好常规性工作，利用课余时间，针对村青少年的特征，组织开展多种形式的有益活动。

三、在村教育领导小组的指导下，真心关注村青少年的健康成长，认真落实司法局、妇联、团工委和教育等部门倡导的村“维权”行动精神，依法代表并维护本村青少年的合法权益。

四、加强对的组织领导。各村居委会应委派政治素质好、业务能力强、热心青少年工作的中青年居委会干部，全面负责本村青少年之家的领导、组织工作。

五、要聘请思想进步、作风正派、有一技之长的村教育志愿者担任清少年之家的辅导员，充分发挥老干部、离退休劳动模范和具有适合青少年发展专长人员的作用，指导村青少年开展活动。村辅导员应是青少年的良师益友和少先队活动的指导者、参与者。

六、村青少年之家要通过成立科技、文艺、体育协会等村组织，把广大的青少年吸引到丰富多彩的活动中，使青少年在村实践活动中，不断丰富知识，提高能力，增长才干。

第五篇：阳庄村爱国卫生工作制度

阳庄村爱国卫生工作管理制度

为了加强本村爱国卫生工作，预防传染病的发生和传播，保障人民群众身体健康，提高公共卫生水平，促进精神文明建设和社会发展，根据国家有关法律、法规，结合本村实际，制定本制度：

第一条本规定所称爱国卫生工作，是指以消除危害健康因素，改善本村卫生环境，提高全民卫生素质和健康水平为目的，由政府组织，全社会参与的社会卫生活动。

第二条爱国卫生工作实行政府组织、村委会负责、群众参与、科学管理、社会监督的原则。

第三条本村行政区域内的一切组织和个人，均应遵守本制度。

第四条设立村爱卫会统一组织、协调、负责本村区域内的爱国卫生工作。其主要职责是：

（一）贯彻实施有关爱国卫生工作的法律、法规、规章和政策；

（二）制定规划、计划，组织和协调本行政区域内的爱国卫生工作；

（三）指导并监督各部门、负责人履行其承担的爱国卫生工作职责；

（四）组织动员村委会全体成员参加健康教育、除害防病、农村改水改厕、改善环境及创建卫生村、卫生单位等爱国卫生运动。

第五条认真履行社会卫生工作职责：

（一）把各类卫生设施纳入农村建设规划，有计划地建设污水、粪便、垃圾等生活废弃物的处理设施；

（二）加强对废弃物收集、清运、处理的监督和管理；

（三）卫生服务站应加强对食品卫生、公共场所卫生、生活饮用水卫生的监督，预防食物中毒、防止各种疾病的发生和流行；

（四）积极开展健康教育工作，按照国家规定开设健康教育课，建立学生健康档案；

（五）应采取多种形式加强科学卫生保健知识宣传； 第六条实行爱国卫生月制度，每年四月份为全村爱卫月，重点解决群众普遍关心的社会卫生问题。

第七条全村一切单位和个人均应参加爱国卫生活动。各单位应将爱国卫生工作纳入日常计划，健全落实卫生制度，按规定设置卫生设施，开展单位内部卫生达标活动。第八条全村公民应当遵守下列社会卫生规范：

（一）不随地吐痰、便溺、乱扔杂物、乱倒垃圾；

（二）不破坏绿地、树木；

（三）不破坏环卫设施；

（四）不在禁烟场所吸烟；

（五）不违规饲养家禽、家畜；

（六）不携宠物进入公共场所或乘坐公共交通工具；

（七）不从事其他有碍社会卫生的活动。

第九条各类公共场所应建立完善的卫生管理制度，配备专（兼）职卫生管理人员，室内外卫生应符合国家有关规定。

第十条风景区、观光处应加强公共卫生规划和建设，建立卫生管理制度，保持景区、景点环境卫生。

第十一条公共场合以及村民集居地应设置符合卫生要求的公厕、垃圾容器和供排水设施，配备保洁人员，建立卫生制度，保持良好的卫生环境。

第十二条建设工地应按规定设置隔离护拦，物料堆放整齐，工地宿舍、厨房、厕所、垃圾箱等应符合卫生要求。不得有四害孳生场所。第十三条医疗卫生室、定点屠宰场以及生物、化学制品生产加工企业对其生产的废弃物、污水要进行无害化处理，禁止将未经无害化处理的废弃物混入生活垃圾或者其他废弃物中堆放及清运。

第十四条积极开展创建镇卫生村及爱国卫生先进村的活动，搞好基础卫生设施建设，加强全村内以及各行业的卫生管理，提高环境卫生质量。

第十五条采取综合措施，改善环境卫生，消除老鼠、苍蝇、蚊子、蟑螂等病媒生物及其孳生条件，具体管理办法按上级相关部门制定的《除四害工作管理办法》执行。

第十六条积极开展吸烟有害健康宣传教育和创建无烟先进单位活动。

积极开展公共场所禁止吸烟活动，具体管理办法按上级相关部门制定的《公共场所禁止吸烟规定》执行。

第十七条加强本村生活饮用水设施建设和管理，保护生活饮用水水源，改善村民饮用水卫生条件。

第十八条加快本村卫生厕所的建设，推广粪便无害化处理技术，普及卫生户厕。

第十九条建立严格的公共卫生突发事件防范和应急处理责任制，切实履行各自的职责，保障公共卫生突发事件应急处理工作的正常进行。

第二十条对开展爱国卫生工作成绩显著的单位和个人，由村爱卫会给予表扬或奖励。

对未履行爱国卫生工作职责或卫生状况较差的部门、单位，由爱卫会予以通报批评。

第二十一条爱国卫生工作人员玩忽职守、滥用职权的，由其所在单位按规定给予批评处分。

拒绝、阻碍爱国卫生管理与执法人员依法执法执行公务，违反《中华人民共和国治安管理处罚条例》的，由公安机关予以处罚；构成犯罪的，由司法机关追究刑事责任。

阳庄村村委会

二0一一年二月十一日