电力营销服务知识题一二三

第一篇：电力营销服务知识题一二三

第一章绪论

一、填空题

1．目前我国对电价管理总的原则是、好范文，全国公务员公同的天地www.xiexiebang.com。

2．电能计量的基本要求是，技术数据要求科学、准确、可靠。

3．供电人向用电人供电，用电人向供电人支付电费应签订合同。

4．电力营销具有、整体性、等特殊性。

5．电费管理包括、、管理。

二、单项选择题

1．我国最早使用电力是在。

(a)1882年；(b)1883年；(c)1885年；(d)1891年。

2．到2001年底，我国装机容量与发电量均居世界位。

(a)第一；(b)第二；(c)第三；(d)第四。

3．供用电合同是供用电双方就各自的权利和义务协商一致所形成的。

(a)法律文书；(b)协议；(c)承诺；(d)文本。

4．目前，我国对电力价格采取定价的形式。

(a)省级电力公司；(b)政府；

(c)电力主管部门；(d)物价管理部门。

5．电力销售的增值税税率为。

(a)13％；(b)6％；(c)12％；(d)17％。

三、判断题(正确的打“√”，错误的打“×”)

1．进入市场经济的我国电力工业是生产经营型的企业。()

2．用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动。()

3．营销稽查是只能对外部电力市场进行的检查活动。()

四、简答题

1．电力营销的基本内容有哪些?

2．什么是业务扩充?

3．为什么说电力营销是一项特殊的营业销售活动?

4．什么是变更用电?

5．我国已经颁布的电力法规有哪些?

6．我国已经发布的电力规章有哪些?

7．简述电力营销在电力生产企业中的作用。

第二章业务扩充

一、填空题

1．供电方案的有效期，是指从供电方案发出之日起至开工日为止。

2．从电网趸购电能，再向其营业区内客户售电的经营方式称为。

3．供电企业向用电期限短暂或非永久性用电实施临时供电时，临时供电期限一般不得

超过。

4．计量点原则上设置在客户与供电企业供电设施的处，如处不具备计量装置

安装条件的，计量点一般设置在客户的处。

5．对于高压供电的客户原则上电能计量装置应安装在变压器的侧计量；对于用电

容量较小的客户，也可在变压器的侧装表计量，计费时负担变压器的有功无功损耗。

6．对于专用线路供电的高压客户应以作为计量点。如果供电线路属于客户，则应

在供电企业安装电能计量装置。

#7．对于有冲击负荷、不对称负荷、谐波负荷等非线性负荷的客户，计量装置应装设在客户受电变压器的侧。

8．外部工程的设计、施工，一般由承担；客户内部工程的设计、施工，可以委托

供电企业承担，也可委托社会上的企业承担。

9．供电企业对低压供电的客户受电工程进行设计审查时，客户应提供和。

#10．对已送电的客户，未在供电企业规定的期限内采取措施达到规定的功率因数时，供

电企业可或供电。

11．客户依据设计方案安排施工，供电企业对工程验收分为、、三个阶段

进行检查。

二、单项选择题

1．对已受理的居民客户用电申请，供电企业确定供电方案的最长期限不超过。

(a)3天；(b)5天；(c)7天；(d)10天。

2．对已受理的低压电力客户用电申请，供电企业确定供电方案的最长期限不超过。

(a)7天；(b)10天；(c)15天；(d)30天。

3．对已受理的高压客户用电申请，供电企业确定供电方案的最长期限，不超过。

(a)单电源半个月，双电源2个月；

(b)单电源1个月，双电源2个月；

(c)单电源2个月，双电源3个月；

(d)单电源3个月，双电源6个月。

4．客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在内提出意见，双方可再行

协商确定。

(a)半个月；(b)1个月；(c)2个月；(d)3个月。

5．某客户申请的用电容量为100kw，一般可采用电压供电。

(a)lokv；(b)380v；(c)35kv；(d)220v。

6．在客户电气设备安装到约时，供电企业开始对变电工程进行中间检查。

(a)1／3；(b)2／3；(c)1／2；(d)结束。

7．供电企业在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除。

(a)被转供户公用线路损耗的有功、无功电量；

(b)被转供户变压器损耗的有功、无功电量；

(c)转供户损耗的有功、无功电量；

(d)被转供户公用线路及变压器损耗的有功、无功电量。

8．某转供户为二班制生产，供电企业

每月在计算转供户最大需量时，应将被转供户每月用电量按折合为lkw最大需量，在转供户中扣除。

(a)180kwh；(b)360kwh；(c)540kwh；(d)270kwh。

9．除电网有特殊要求的客户外，在电网高峰负荷时的功率因数应达到0．90以上的客户

是。

(a)100kva及以上高压供电的客户；

(b)100kva以下电力客户；

(c)大、中型电力排灌站；

(d)趸购转售供电企业。

三、多项选择题

1．下列选项中，属于临时用电的有。

(a)基建工地用电；(b)市政建设用电；

(c)抗旱打井用电；(d)防汛排涝用电。

2．用电计量装置包括。

(a)计费电能表；(b)电压、电流互感器；

(c)二次连接线；(d)计量箱(柜)。

3．下列选项中，属于供用电合同条款的有。

(a)供电方式、供电质量、供电电压和供电时间；

(b)用电容量和供电地址、用电性质；

(c)计量方式和电价、电费结算方式；

(d)供用电设施维护责任的划分。

4．《居民用户家用电器损坏处理办法》中所称的电力运行事故，是指电力企业负责运

行维护的220／380v供电线路或设备上因供电企业的责任发生的事故。这些事故包括。

(a)相线与中性线接错；(b)三相相序接反；

(c)中性线断线；(d)相线与中性线互碰。

四、判断题(正确的打“√”，错误的打“×”)

1．高压供电方案的有效期为2年，低压供电方案的有效期为6个月，逾期注销。（）

2．客户用电容量在100kw及以上或需用变压器容量在50kva以上的，可采用三相低压供电

。()

3．公用供电设施能力不足的地区，客户可以自行转供电。()

4．使用临时电源的客户不得向外转供电，但可以转让给其他客户。()

5．节能型变压器主要型号有sj、sz、s7、s8、s9等型号。()

6．受电工程审核的时间，对高压供电的客户最长不超过1个月；对低压供电的客户最长不超过10天。()

7．客户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供

电企业可不予检验和接电。()

8．客户受电工程必须根据用电情况按照确定的供电方案进行设计，如果确实需要修改

供电方案的，必须经过电力管理部门同意。()

9．凡未达到供电企业规定的电网高峰负荷时功率因数的新装客户，供电企业可拒绝接

电。()

10．土建验收在土建施工完毕后进行，对电缆接地装置预埋件、暗敷管线等隐蔽工程应

配合土建事先检查验收。()

11．对于低压供电的客户，受电工程也应进行中间检查。()

12．所谓中间检查就是按照原批准的设计文件，对客户变电所的电气设备、变压器容量、继电保护、防雷设施、接地装置等方面进行全面的检查。()

13．供电企业对客户的业务扩充工程须指定设备厂家、设计单位和施工单位，并要对工程实施全方位的监督管理与服务。()

14．供电企业可以委托重要的国防军工客户转供电。()

15．向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量可由客户负担，也可摊入转供户的用电量中。()

五、简答题

1．业务扩充工作的主要内容有哪些?

2．供电方案有哪几种类型?

3．供电方案的主要内容有哪些?

4．确定客户供电方案时，需要了解客户哪些信息?

5．确定供电方案应遵循的原则有哪些?

6．确定供电电源和进户线时，应注意的问题有哪些?

7．请画出电力客户办理新(增)装用电的业务流程图。

8．哪些用电可供给临时电源?

9．我国供电企业的标准供电电压等级是如何划分的?

l0．供电企业对哪些客户可以采用低压方式供电?

11．在什么情况下，供电企业可适当提高低压供电的容量界限?

12．如何确定客户供电电压?

13．客户需要备用、保安电源时，供电企业应如何办理?

14．什么是保安电源?哪些情况下保安电源应由客户自备?

15．供电企业对高压客户工程进行设计审查时，高压客户应提供哪些资料?

16．供电企业如何审核客户的受电工程设计文件和有关资料?

17．对客户供电工程进行竣工验收的主要内容有哪些?

18．客户受电工程投入运行前应具备哪些条件?

19．业务扩充报装资料和客户户务档案内容有哪些?

20．供电企业与委托转供户签订转供电协议的主要内容有哪些?

21．《供用电合同》应当具备哪些条款?

22．供电企业应如何管理《供用电合同》?

《电力营销服务知识题一二三》

第二篇：电力营销知识题三

第三章变更用电业务

一、填空题

1．电力客户指的是依法与供电企业建立关系的电能消费者。

2．电力客户需要变更用电时，好范文，全国公务员公同的天地www.xiexiebang.com应事先到供电企业营业场所办理手续，填写“变更用电申请表”和变更的约定。

3．电力客户申请减

容必须是变压器的停止或更换为变压器用电。

4．电力客户迁址后的新址不在原供电点供电的，新址用电按办理。

5．电力客户迁移后的新址仍在原供电点供电，但新址用电容量超过原用电容量的，超过部分按办理。

#6．供电点是指电力客户受电装置接入的位置，即受电电压同级的或该线路供电的变(配)电所和直供的发电厂。

7．公用线路供电的高压电力客户，与受电电压同级的是该电力客户的供电点。

8．专线供电的电力客户，专用线供电的是该专线电力客户的供电点。

9．低压供电的电力客户，低压供电的是该电力客户的供电点。

#10．电力客户正式用电后，由于电力客户原因需要在原址的一种变更用电事宜，简称改压。

11．电力客户申请改压，在原容量不变的情况下，由提供改造费用。超过原容量者，按办理。

12．电力客户在每一公历年内，可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电次，每次不得少于天，一年累计暂停时间不得超过个月。

13．电力客户办理暂拆时间最长不得超过月，暂拆期间供电企业保留该客户的使用权。

14．供电企业对暂停期满或每一公历年内累计暂停用电时间超过者，不论电力客户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按的容量计收其基本电费。

15．在暂停恢复期限内，电力客户申请恢复暂停用电容量时，需在预定恢复日前天向供电企业提出申请。暂停时间少于天者，暂停期间基本电费照收。

#16．供电企业对执行光力比例或定量计费的电力客户每年至少进行次现场核定，电力客户不得拒绝。

17．电力客户申请分户时，原客户的用电容量由自行协商分割，分户引起的工程费

用由承担。

18．电力客户在用电过程中，由两个及以上电力计费客户合并为一个计费客户，简称。

19．某大工业客户原有容量3150kva，因扩大生产规模，需增加一台2000kva变压器，供电企业应给予该户办理用电手续。

20．某大工业客户因生产能力不足，申请将运行中的一部分整台设备停止使用，供电企业给该户办理用电业务手续。

#21．某大工业客户设备容量为200kva两台，现申请将其中的一台分给相邻的新客户。供电企业给该客户办理、用电手续，同时还应对新客户办理用电业务手续。

22．客户办理并户时，其受电装置需经供电企业后，重新装表计费。

23．供电企业对未按期交付电费的电力客户，可从之日起，加收电费滞纳责任的电

费违约金。

24．供电企业对不按期交付电费的居民客户，每日按欠费总额的计算电费违约金。

25．供电企业对不按期交付电费除居民客户外的其他客户，当年欠费部分，每日按欠费总额的计算电费违约金；跨欠费部分，每日按欠费总额的计算电费违约金。

26．供电企业收取电费违约金，其收取总额按累加计收，不足1元者按1元收取。

27．擅自超过计划分配的用电指标用电的，应承担高峰超用电力每次每千瓦元和超用电量与现行电价电费倍的违约使用电费。

二、单项选择题

1．电力客户在减容期限内，供电企业客户减少容量的使用权。

(a)保留；(b)不保留；(c)保留6个月；(d)保留2年。

2．电力客户减容期满后，如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按计算收取。

(a)不收；(b)100％；(c)75％；(d)50％。

3．供电企业对于暂停用电不足15天的大工业电力客户，在计算其基本电费时，基本电费。

(a)不计收；(b)不扣减；

(c)按10天计收；(d)按实际天数扣减。

4．供电企业允许客户暂拆时间最长不得超过。

(a)6个月；(b)5个月；(c)3个月；(d)2个月。

5．某营业厅原来装有一只照明表，一只动力表，由于执行商业电价后，电价相同，客户要求将两个表的容量合在一起，该客户应办理手续。

(a)并户；(b)增容；(c)改类；(d)迁址。

6．某客户原来是非工业客户，现从事商品经营，该户应办理用电手续。

(a)新装；(b)改类及更名；(c)更名过户；(d)销户。

7．某大工业客户，有315kva受电变压器一台，由于变压器故障，该客户要求临时换一台容量为560kva变压器，使用1个月，供电部门应办理用电手续。

(a)暂换；(b)减容；(c)暂停；(d)暂拆。

8．电力客户申请减少用电容量的期限，应根据客户所提出的申请确定，但最短期限不得少于。

(a)1个月；(b)3个月；(c)6个

月；(d)1年。

9．电力客户申请减少用电容量的期限，应根据电力客户所提出的申请确定，但最长期限不得超过。

(a)6个月；(b)1年；(c)2年；(d)3年。

10．电力客户申请暂换变压器，按规定使用时间属10kv及以下的电力客户不得超过。逾期不办理手续的，供电企业可终止供电。

(a)1个月；(b)2个月；(c)3个月；(d)6个月。

11．某客户供电电压为35kv，申请暂换变压器，按规定该客户使用时间不得超过。

(a)2个月；(b)3个月；(c)6个月；(d)12个月。

12．供电企业对逾期未交纳电费的电力客户，自逾期之日起计算，超过天经催交仍未交付电费的客户，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。

(a)3；(b)7；(c)15；(d)30。

13．某电力客户2001年12月欠供电企业电费2万元，于2002年3月结清欠费，向该客户收取电费违约金时，每日应按标准计算。

(a)千分之一；(b)千分之二；

(c)千分之三；(d)百分之一。

14．有一电力客户在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，供电企业无法确认起迄日期时。

(a)应按6个月使用时间计算补交的差额电费，并承担2倍差额电费的违约使用电费；

(b)应按6个月使用时间计算补交的差额电费，并承担3倍差额电费的违约使用电费；

(c)应按3个月使用时间计算其补交的差额电费，并承担2倍差额电费的违约使用电费；

(d)应按3个月使用时间计算其补交的差额电费，并承担3倍差额电费的违约使用电费。

15．未经供电企业同意，擅自引入(供出)电源或将备用电源和其他电源私自并网的，除

当即拆除接线外。应承担其引入(供出)或并网电源容量每千瓦(千伏安)元的违约使用电费。

(a)50；(b)500；(c)5000；(d)30。

16．对盗窃电能者的处罚，电力管理部门责令其停止违法行为，并。

(a)处以补交电费5倍以下罚款；

(b)处以补交电费3倍以下罚款；

(c)处以补交电费5倍以下违约使用电费；

(d)处以补交电费3倍以下违约使用电费。

17．盗窃电能价格在以上者，即构成犯罪。依照《中华人民共和国刑法》的规定追究其刑事责任。

(a)3000元；(b)2000元；(c)1000元；(d)5000兀。

18．未经许可从事供电或变更供电营业区的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，并处违法所得倍以下罚款。

(a)2；(b)3；(c)4；(d)5。

19．电力客户私自超过供用电双方合同约定的容量用电的，除应拆除私增容设备外，属于两部制电价的客户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担私增容量基本电费的违约使用电费；其他客户应承担私增容量每千瓦的违约使用电费。

(a)2倍，50元；(b)3倍，50元；

(c)5倍，50元；(d)3倍，30元。

20．电力客户办理暂拆手续后，供电企业应在天内执行暂拆，暂拆原因消除后，供电企业应在天内为客户复装接电。

(a)3；(b)5；(c)7；(d)10。

21．供电企业收取的变压器租金是属于收费项目，电能计量装置校验费是属于收费项目。

(a)国家规定的收费项目；(b)劳务性收费项目；

(c)经营性收费项目；(d)理赔性收费项目。

三、多项选择题

1．电力客户办理更名或过户，在不变的条件下，允许办理。

(a)用电地址；(b)用电性质；

(c)用电类别；(d)用电容量。

2．对申请办理移表的客户，在其不变的条件下，允许办理。

(a)用电地址；(b)供电点；

(c)用电类别；(d)用电容量。

3．电力客户申请分户，在其不变，且其受置具备分装的条件时，允许办理分户。

(a)用电地址；(b)用电性质；

(c)用电容量；(d)供电点。

4．下列选项中，属于国家批准供电企业向电力客户收取的代收费用有。

(a)电费；(b)三峡基金；

(c)农网还贷资金；(d)电费违约金。

四、判断题(正确的打“√”，错误的打“×”)

1．计算变压器的有功损耗应包括空载损耗和短路损耗。()

2．减容就是减少客户的设备容量。()

3．电力客户申明为永久性减容的或从加封之日起期满2年又不办理恢复用电手续的，或其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，仍按两部制电价计费。()

4．电力客户已在供电企业办理减容手续的，在减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权；超过减容期限客户要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。()

5．电力客户已在供电企业办理减容手续的，减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业申请办理恢复用电手续，基本电费从减容之日起追收。()

6．暂停期满后的电力客户以及新装、增容的电力客户，1年内不得申办减容或暂停。()

7．迁址就是迁移受电装置的供电地址。()

8．电力客户申请迁址，原址用电按终止用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理。()

9．电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的，该客户新址用电，供电企业应按新装客户受理。()

10．由于供电企业原因引起的客户供电电压等级变化的，改压引起的客户外部供电工程费用由电力客户负担。()

11．电力客户办理暂停用电是指整台整组变压器停止运行或更换小容量变压器。()

12．按最大需量计收基本电费的客户，可暂停全部或部分受电设备的用电。()

13．电力客户未申请办理过户手续而私自过户，新客户和原客户都应承担原客户所负债务。()

14．电力客户申请移表所需的费用应由供电企业负担。()

15．已办理暂拆用电手续的电力客户，超过暂拆规定时间要求复装接电的，供电企业按新装手续办理。()

16．供电点不同，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户。()

17．电力客户连续6个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业予以销户终止其用电。客户需再用电时，按新装用电办理。()

18．工业客户发生欠费，电费违约金每日按欠费总额的千分之二计算。()

19．供电企业计算电费违约金时应将已计算的电费违约金数额纳入欠费基数再次计算违约金。()

20．电力客户发生违约用电或窃电行为时，应承担相应的违约责任并向电力管理部门交纳罚款。()

21．处理窃电的“三不”原则：检查的不确定、确定的不计算、计算的不处理原则。()

22．临时电力客户也可以办理用电变更事宜。()

五、筒答题

1．什么是变更用电业务?

2．请画出办理销户的业务流程图。

3．对私自迁址的电力客户应如何处理?

4．什么是暂换?

5．电力客户申请暂换，供电企业应按哪些规定办理?

6．什么是移表?

7．对客户办理移表用电手续有哪些规定?

8．什么是暂拆?对客户办理暂拆用电手续有哪些规定?

9．什么是调整光力比?

10．什么是改类?

11．对擅自改变用电类别的客户，供电企业应如何处理?

12．客户申请分户，供电企业应按哪些规定办理?

13．客户申请并户，供电企业应按哪些规定办理?

14．《供电营业规则》中对客户申请减容有哪些规定?

15．《供电营业规则》中对客户申请暂停有哪些规定?

16．对依法破产企业终止用电的，供电企业应按哪些规定办理?

17．对客户合同到期终止用电的，供电企业应按哪些规定办理?

18．什么是销户(终止用电)?

19．用电业务收取的收费项目可分为哪几类?

20．什么是电费违约金?

21．罚款与违约使用电费的区别是什么?

22．供电企业对有窃电行为的客户应如何处理?

23．如何确定窃电客户的窃电量和窃电时间?

24．违约用电行为有哪些?

25．窃电行为有哪些?

26．如何确定临时用电的电价分类?

27．供电企业在核准的供电营业区内享有哪些权利?

六、计算题

1．某一居民客户2001年12月发生电费150元，抄表员以书面电量电费通知单通知该客户在12月28日到交费点交费，该客户未及时交费，直到2002年2月6日才付清电费，问应收多少电费违约金?

2．某电力客户2001年12月发生电费l万元，2002年1月发生电费2万元，2月发生电费3万元，3月发生电费5万元，以上电费于2002年3月31日一次性全部付清(双方签订的交费协议是每月最后一日付费)，问应向该客户收取多少电费违约金?

3．用电检查人员2002年7月30日检查时，发现某大工业客户将已报停并经供电企业封存的用电设备私自启封投入运行，设备容量为2000kva，时间已无法查明，只知道该设备停运时间为2002年5月10日，供电企业应收取多少违约使用电费?［基本电价为15元，(kva·月)］

4．供电企业抄表人员在9月30日对某大工业客户抄表时，发现该客户私增320kva变压器1台，当日已拆除。经核实私增时间为8月25日，供电企业应收取多少违约使用电费?［基本电价为15元／(kva·月)］

5．用电检查人员2002年8月5日进行用电检查时，发现某低压电力客户私自增加合同约定容量用电，经核查现场实际使用的设备为10kw×4台、7kw×5台、4kw×1台、0．5kw×2台，合计为80kw。该户原合同约定设备总容量为70kw，供电企业应收取多少违约使用电费?

6．某城市一居民客户，利用住宅开办营业食杂店，未办理用电变更手续，起讫时间无法查明，近3个月的月均用电量为360kwh，供电企业应收取多少违约使用电费?(不满lkv商

业电价0．78元／kwh，居民生活电价0．36元／kwh)

7．某城市一居民客户越表用电，包括用电容量100w灯泡6个，60w灯泡5个，100w电冰箱1个，供电企业应收取多少追补电费和违约使用电费?(销售电价为0．399元／kwh)

8．某城市有一客户供电电压为380／220v的工厂，越表用电锯一台，容量为10kw，供电企业应收取多少追补电费及违约使用电费?(销售电价为0．672元／kwh)

9．吉林省某一客户临时用电，局供变压器，无表计量，使用电动机10kw，三相电焊机17kw，照明200w，每日用电14h，用电日期为4月5日-4月24日。问应预收多少电量、电费?若此户在4月13日报撤，应怎样退预收电费?若此户在4月19日报撤，应怎样退预收电费?(不满lkv非工业电能电价0．641元／kwh，三峡基金0．004元／kwh，还贷资金0．02元／kwh)

《电力营销知识题三》

第三篇：电力知识问答300题

电力知识问答300题

1、油浸变压器有哪些主要部件? 答：变压器的主要部件有：铁芯、绕组、油箱、油枕、呼吸器、防爆管、散热器、绝缘套管、分接开关、气体继电器、温度计、净油等。

2、什么叫全绝缘变压器？什么叫半绝缘变压器? 答：半绝缘就是变压器的靠近中性点部分绕组的主绝缘，其绝缘水平比端部绕组的绝缘水平低，而与此相反，一般变压器首端与尾端绕组绝缘水平一样叫全绝缘。

3、变压器在电力系统中的主要作用是什么? 答：变压器中电力系统中的作用是变换电压，以利于功率的传输。电压经升压变压器升压后，可以减少线路损耗，提高送电的经济性，达到远距离送电的目的。而降压变压器则能把高电压变为用户所需要的各级使用电压，满足用户需要。

4、套管裂纹有什么危害性? 答：套管出现裂纹会使绝缘强度降低，能造成绝缘的进一步损坏，直至全部击穿。裂缝中的水结冰时也可能将套管胀裂。可见套管裂纹对变压器的安全运行是很有威胁的。

5、高压断路器有什么作用? 答：高压断路器不仅可以切断和接通正常情况下高压电路中的空载电流和负荷电流，还可以在系统发生故障时与保护装置及自动装置相配合，迅速切断故障电流，防止事故扩大，保证系统的安全运行。

6、阻波器有什么作用? 答：阻波器是载波通信及高频保护不可缺少的高频通信元件，它阻止高频电流向其他分支泄漏，起减少高频能量损耗的作用。

7、电流互感器有什么作用? 答：电流互感器把大电流按一定比例变为小电流，提供各种仪表使用和继电保护用的电流，并将二次系统与高电压隔离。它不仅保证了人身和设备的安全，也使仪表和继电器的制造简单化、标准化，提高了经济效益。

8、电流互感器有哪几种接线方式? 答：电流互感器的接线方式，有使用两个电流互感器两相V形接线和两相电流差接线；有使用三个电流互感器的三相Y形接线、三相Δ形接线和零序接线。

9、电力系统中的无功电源有几种? 答：电力系统中的无功电源有：①同步发电机；②调相机；③并联补偿电容器；④串联补偿电容器；⑤静止补偿器。

10、为什么要在电力电容器与其断路器之间装设一组ZnO避雷器? 答：装设ZnO避雷器可以防止电力电容器在拉、合操作时可能出现的操作过电压，保证电气设备的安全运行。

11、电能表和功率表指示的数值有哪些不同? 答：功率表指示的是瞬时的发、供、用电设备所发出、传送和消耗的电功数；而电能表的数值是累计某一段时间内所发出、传送和消耗的电能数。

12、对并联电池组的电池有什么要求? 答：并联电池中各电池的电动势要相等，否则电动势大的电池会对电动势小的电池放电，在电池组内部形成环流。另外，各个电池的内阻也应相同，否则内阻小的电池的放电电流会过大。新旧程度不同的电池不宜并联使用。

13、中央信号装置有什么作用? 答：中央信号是监视变电站电气设备运行的一种信号装置，根据电气设备的故障特点发出音响和灯光信号，告知运行人员迅速查找，作出正确判断和处理，保证设备的安全运行。

14、为什么电缆线路停电后用验电笔验电时，短时间内还有电? 答电缆线路相当于一个电容器，停电后线路还存有剩余电荷，对地仍然有电位差。若停电立即验电，验电笔会显示出线路有电。因此必须经过充分放电，验电无电后，方可装设接地线。

15、什么是内部过电压? 答：内部过电压是由于操作、事故或其他原因引起系统的状态发生突然变化将出现从一种稳定状态转变为另一种稳定状态的过渡过程，在这个过程中可能对系统有危险的过电压。这些过电压是系统内电磁能的振荡和积聚志引起的，所以叫内部过电压。

16、220kV阀型避雷器上部均压环起什么作用? 答：加装均压环后，使避雷器电压分布均匀。

17、何谓保护接零？有什么优点? 答：保护接零就是将设备在正常情况下不带电的金属部分，用导线与系统进行直接相连的方式。采取保护接零方式，保证人身安全，防止发生触电事故。

18、中性点与零点、零线有何区别? 答：凡三相绕组的首端（或尾端）连接在一起的共同连接点，称电源中性点。当电源的中性点与接地装置有良好的连接时，该中性点便称为零点；而由零点引出的导线，则称为零线。

19、直流系统在变电站中起什么作用? 答：直流系统在变电站中为控制、信号、继电保护、自动装置及事故照明等提供可靠的直流电源。它还为操作提供可靠的操作电源。直流系统的可靠与否，对变电站的安全运行起着至关重要的作用，是变电站安全运行的保证。

20、为使蓄电池在正常浮充电时保持满充电状态，每个蓄电池的端电压应保持为多少? 答：为了使蓄电池保持在满充电状态，必须使接向直流母线的每个蓄电池在浮充时保持有2.15V的电压。

21、为什么要装设直流绝缘监视装置? 答：变电站的直流系统中一极接地长期工作是不允许的，因为在同一极的另一地点再发生接地时，就可能造成信号装置、继电保护和控制电路的误动作。另外在有一极接地时，假如再发生另一极接地就将造成直流短路。

22、说明什么叫浮充电? 答：浮充电就是装设在两台充电机组，一台是主充电机组，另一台是浮充电机组。浮充电是为了补偿电池的自放电损耗，使蓄电池组经常处于完全充电状态。

23、为什么室外母线接头易发热？

答：室外母线要经常受到风、雨、雪、日晒、冰冻等侵蚀。这些都可促使母线接头加速氧化、腐蚀，使得接头的接触电阻增大，温度升高。

24、系统发生振荡时有哪些现象？

答：系统发生振荡时的现象有：

（1）变电站内的电流、电压表和功率表的指针呈周期性摆动，如有联络线，表计的摆动最明显。

（2）距系统振荡中心越近，电压摆动越大，白炽灯忽明忽暗，非常明显。

25、掉牌未复归信号的作用是什么？

答：掉牌未复归灯光信号，是为使值班人员在记录保护动作情况的过程中，不致于发生遗漏造成误判断，应注意及时复归信号掉牌，以免出现重复动作，使前后两次不能区分。

26、低压交直流回路能否共用一条电缆，为什么？

答：不能，因为：

（1）共用一条电缆能降低直流系统的绝缘水平。

（2）如果直流绝缘破坏，则直流混线会造成短路或继电保护误动等。

27、测二次回路的绝缘应使用多大的兆欧表？绝缘标准是多少兆欧？

答：测二次回路的绝缘电阻值最好是使用1000V兆欧表，如果没有1000V的也可用500V的兆欧表。

其绝缘标准：运行中的不低于1兆欧，新投入的，室内不低于20兆欧，室外不低于10兆欧。

28、油开关的辅助触点有哪些用途？

答：油断路器本身所带常开、常闭触点变换开合位置，来接通断路器机构合闸及跳闸回路和音响信号回路，达到断路器断开或闭合电路的目的，并能正确发出音响信号，起动自动装置和保护的闭锁回路等。当断路器的辅助触点用在合闸及跳闸回路时，均应带有延时。

29、SF6气体有哪些化学性质？

答：SF6气体不溶于水和变压器油，在炽热的温度下，它与氧气、氩气、铝及其他许多物质不发生作用。但在电弧和电晕的作用下，SF6气体会分解，产生低氟化合物，这些化合物会引起绝缘材料的损坏，且这些低氟化合物是剧毒气体。SF6的分解反应与水分有很大关系，因此要有去潮措施。

30、过流保护的动作原理是什么? 答：电网中发生相间短路故障时，电流会突然增大，电压突然下降，过流保护就是按线路选择性的要求，整定电流继电器的动作电流的。当线路中故障电流达到电流继电器的动作值时，电流继电器动作按保护装置选择性的要求，有选择性的切断故障线路。

31、变压器的油枕起什么作用? 答：当变压器油的体积随着油温的变化而膨胀或缩小时，油枕起储油和补油作用，能保证油箱内充满油，同时由于装了油枕，使变压器与空气的接触面减小，减缓了油的劣化速度。油枕的侧面还装有油位计，可以监视油位的变化。

32、变压器的铁芯为什么要接地? 答：运行中变压器的铁芯及其他附件都处于绕组周围的电场内，如不接地，铁芯及其他附件必然感应一定的电压，在外加电压的作用下，当感应电压超过对地放电电压时，就会产生放电现象。为了避免变压器的内部放电，所以要将铁芯接地。

33、变压器的净油器是根据什么原理工作的？

答：运行中的变压器因上层油温与下层油温的温差，使油在净油器内循环。油中的有害物质如：水分、游离碳、氧化物等随油的循环被净油器内的硅胶吸收，使油净化而保持良好的电气及化学性能，起到对变压器油再生的作用。

34、有导向与无导向的变压器强油风冷装置的冷却效果如何？

答：装有无导向强油风冷装置的变压器的大部分油流通过箱壁和绕组之间的空隙流回，少部分油流进入绕组和铁芯内部，其冷却效果不高。

而流入有导向强油风冷变压器油箱的冷却油流通过油流导向隔板，有效地流过铁芯和绕组内部，提高了冷却效果，降低了绕组的温升。35、温度计有什么作用？有几种测量方法？

答：温度计是用来测量油箱里面上层油温的，起到监视电力变压器是否正常运行的作用。温度计按变压器容量大小可分为水银温度计、信号温度计、电阻温度计三种测温方法。

36、高压断路器的分合闸缓冲器起什么作用？

答：分闸缓冲器的作用是防止因弹簧释放能量时产生的巨大冲击力损坏断路器的零部件。

合闸缓冲器的作用是防止合闸时的冲击力使合闸过深而损坏套管。

37、什么叫断路器自由脱扣？

答：断路器在合闸过程中的任何时刻，若保护动作接通跳闸回路，断路器能可靠地断开，这就叫自由脱扣。带有自由脱扣的断路器，可以保证断路器合于短路故障时，能迅速断开，避免扩大事故范围。

38、SF6气体有哪些良好的灭弧性能？

答：SF6气体有以下几点良好的性能：

（1）弧柱导电率高，燃弧电压很低，弧柱能量较小。

（2）当交流电流过零时，SF6气体的介质绝缘强度恢复快，约比空气快100倍，即它的灭弧能力比空气的高100倍。（3）SF6气体的绝缘强度较高。

39、真空断路器有哪些特点？

答：真空断路器具有触头开距小，燃弧时间短，触头在开断故障电流时烧伤轻微等特点，因此真空断路器所需的操作能量小，动作快。它同时还具有体积小、重量轻、维护工作量小，能防火、防爆，操作噪声小的优点。

40、同步调相机的同步是什么意思？

答：当调相机运行时，定子的旋转磁场和转子以相同的方向、相同的速度旋转，这就叫做同步。

41、电压互感器一次侧熔丝熔断后，为什么不允许用普通熔丝代替？

答：以10kV电压互感器为例，一次侧熔断器熔丝的额定电流是0.5A。采用石英砂填充的熔断器具有较好的灭弧性能和较大的断流容量，同时具有限制短路电流的作用。而普通熔丝则不能满足断流容量要求。

42、为什么电压互感器和电流互感器的二次侧必须接地？

答：电压互感器和电流互感器的二次侧接地属于保护接地。因为一、二次侧绝缘如果损坏，一次侧高压串到二次侧，就会威胁人身和设备的安全，所以二次侧必须接地。

43、FKL-10-2×750-6是什么电气设备的铭牌？

答：FKL-10-2×750-6是额定电抗为6%，额定电压为10kV，两个支路的额定电流是750A的铝电缆分裂电抗器的铭牌。

44、并联电抗器和串联电抗器各有什么作用？

答：线路并联电抗器可以补偿线路的容性充电电流，限制系统电压升高和操作过电压的产生，保证线路的可靠运行。

母线串联电抗器可以限制短路电流，维持母线有较高的残压。而电容器组串联电抗器可以限制高次谐波，降低电抗。

45、单母线分段的接线方式有什么特点？

答：单母线分段接线可以减少母线故障的影响范围，提高供电的可靠性。

当一段母线有故障时，分段断路器在继电保护的配合下自动跳闸，切除故障段，使非故障母线保持正常供电。对于重要用户，可以从不同的分段上取得电源，保证不中断供电。

46、双母线接线存在哪些缺点？

答：双母线接线存在以下缺点：

（1）接线及操作都比较复杂，倒闸操作时容易发生误操作。（2）母线隔离开关较多，配电装置的结构也较复杂，所以经济性较差。

47、故障录波器有什么作用？

答：故障录波器用于电力系统，可在系统发生故障时，自动地、准确地记录故障前、后过程的各种电气量的变化情况，通过这些电气量的分析、比较，对分析处理事故、判断保护是否正确动作、提高电力系统安全运行水平均有着重要作用。

48、为什么硬母线要装设伸缩接头？

答：物体都有热胀冷缩特性，母线在运行中会因发热而使长度发生变化。

为避免因热胀冷缩的变化使母线和支持绝缘子受到过大的应力并损坏，所以应在硬母线上装设伸缩接头。

49、什么叫消弧线圈的补偿度，什么叫残流？

答：消弧线圈的电感电流与电容电流之差和电网的电容电流之比叫补偿度。

消弧线圈的电感电流补偿电容电流之后，流经接地点的剩余电流，叫残流。

50、中性点经消弧线圈接地的系统正常运行时，消弧线圈是否带有电压？

答：系统正常运行时，由于线路的三相对地电容不平衡，网络中性点与地之间存在一定电压，其电压值的大小直接与电容的不平衡度有关。在正常情况下，中性点所产生的电压不能超过额定相电压的1.5%。

51、蓄电池为什么会自放电？

答：蓄电池自放电的主要原因是由于极板含有杂质，形成局部的小电池，而小电池的两极又形成短路回路，引起蓄电池自放电。另外，由于蓄电池电解液上下的密度不同，致使极板上下的电动势不均等，这也会引起蓄电池的自放电。

52、为什么要定期对蓄电池进行充放电？

答：定期充放电也叫核对性放电，就是对浮充电运行的蓄电池，经过一定时间要使其极板的物质进行一次较大的充放电反应，以检查蓄电池容量，并可以发现老化电池，及时维护处理，以保证电池的正常运行，定期充放电一般是一年不少于一次。

53、红绿灯和直流电源监视灯为什么要串联一电阻？

答：红绿灯串电阻的目的是防止灯座处发生短路时造成开关误跳、合闸。直流电源监视灯串联一个电阻的目的是防止灯丝或灯座处短接造成直流电源短路以及防止电源电压高烧坏直流电源的监视灯。

54、设备的负荷率是怎样计算的？

答：设备的负荷率可按下面的公式计算：

负荷率=（日负荷曲线的平均值/日负荷曲线的最大值）×100%。

55、为什么110kV及以上变压器在停电及送电前必须将中性点接地？

答：我国的110kV电网一般采用中性点直接接地系统。在运行中，为了满足继电保护装置灵敏度配合的要求，有些变压器的中性点不接地运行。

但因为断路器的非同期操作引起的过电压会危及这些变压器的绝缘，所以要求在切、合110kV及以上空载变压器时，将变压器的中性点直接接地。

56、什么是电压速断保护？

答：线路发生短路故障时，母线电压急剧下降，在电压下降到电压保护整定值时，低电压继电器动作，跳开断路器，瞬时切除故障。这就是电压速断保护。

57、什么叫距离保护？

答：距离保护是指利用阻抗元件来反应短路故障的保护装置，阻抗元件的阻抗值是接入该元件的电压与电流的比值：U/I=Z，也就是短路点至保护安装处的阻抗值。因线路的阻抗值与距离成正比，所以叫距离保护或阻抗保护。

58、什么叫同期回路？

答：通常变电站只装设一套或两套公用的同期装置，因此需要装设同期小母线。用电压互感器从断路器两侧取交流电压、再经每台断路器同期把手接到同期小母线上，由同期小母线再引到同期装置中，该二次回路及同期装置的接线称同期回路。

59、什么叫高频保护？它有什么优点？

答：高频保护包括相差高频保护和功率方向闭锁高频保护。相差高频保护是测量和比较被保护线路两侧电流量的相位，是采用输电线路载波通信方式传递两侧电流相位的。

功率方向闭锁高频保护，是比较被保护线路两侧功率的方向，规定功率方向由母线指向某线路为正，指向母线为负，线路内部故障，两侧功率方向都由母线指向线路，保护动作跳闸，信号传递方式相同。最大优点：是无时限的从被保护线路两侧切除各种故障；不需要和相邻线路保护配合；相差高频保护不受系统振荡影响。60、SF6气体有哪些主要的物理性质？

答：SF6气体是无色、无味、无毒、不易燃的惰性气体，具有优良的绝缘性能，且不会老化变质，比重约为空气的5.1倍，在标准大气压下，-62oC时液化。

61、对变压器及厂用变压器装设气体继电器有什么规定？

答：带有油枕的800kVA及以上变压器、火电厂400kVA和水电厂180kVA及以上厂用变压器应装设气体继电器

62、为什么将A级绝缘变压器绕组的温升规定为65℃？ 答：变压器在运行中要产生铁损和铜损，这两部分损耗全部转化为热量，使铁芯和绕组发热、绝缘老化，影响变压器的使用寿命，因此国际规定变压器绕组的绝缘多采用A级绝缘，规定了绕组的温升为650C。

63、电阻限流有载调压分接开关有哪五个主要组成部分？各有什么用途？

答：电阻限流有载调压分接开关的组成及作用如下：

（1）切换开关：用于切换负荷电流。（2）选择开关：用于切换前预选分接头。（3）范围开关：用于换向或粗调分接头。

（4）操动机构：是分接开关的动力部分，有联锁、限位、计数等作用。

（5）快速机构：按规定的程序快速切换。

64、变压器油箱的一侧安装的热虹吸过滤器有什么作用？

答：变压器油在运行中会逐渐脏污和被氧化，为延长油的使用期限，使变压器在较好的条件下运行，需要保持油质的良好。

热虹吸过滤器可以使变压器油在运行中经常保持质量良好而不发生剧烈的老化。这样，油可多年不需专门进行再生处理。65、什么叫变压器的不平衡电流？有什么要求？

答：变压器的不平衡电流系指三相变压器绕组之间的电流差而言的。

三相三线式变压器中，各相负荷的不平衡度不许超过20%，在三相四线式变压器中，不平衡电流引起的中性线电流不许超过低压绕组额定电流的25%。如不符合上述规定，应进行调整负荷。

66、变压器新装或大修后为什么要测定变压器大盖和油枕连接管的坡度？标准是什么？

答：变压器的气体继电器侧有两个坡度。一个是沿气体继电器方向变压器大盖坡度，应为1%~1.5%。变压器大盖坡度要求在安装变压器时从底部垫好。另一个则是变压器油箱到油枕连接管的坡度，应为2%~4%（这个坡度是由厂家制造好的）。这两个坡度一是为了防止在变压器内贮存空气，二是为了在故障时便于使气体迅速可靠地冲入气体继电器，保证气体继电器正确动作。

Lb3C2067 变压器正常运行时绕组的哪部分最热？

答：绕组和铁芯的温度都是上部高下部低。一般结构的油浸式变压器绕组，经验证明，温度最热高度方向的70%~75%处，横向自绕组内径算起的三分之一处，每台变压器绕组的最热点应由试验决定。

68、调相机在电力系统中起什么作用？

答：调相机的作用是向系统输送无功功率，改善功率因数，降低网络中的损耗，对调整网络电压和提高电能质量有较好的作用。

69、对电气主接线有哪些基本要求？ 答：对电气主接线的要求有：

（1）具有供电的可靠性。

（2）具有运行上的安全性和灵活性。（3）简单、操作方便。（4）具有建设及运行的经济性。

（5）应考虑将来扩建的可能性。

70、提高电力系统静态稳定的措施是什么？

答：提高电力系统静态、稳定的措施是：

（1）减少系统各元件的感抗。

（2）采用自动调节励磁装置。

（3）采用按频率减负荷装置。

（4）增大电力系统的有功功率和无功功率的备用容量。71、对变电站的各种电能表应配备什么等级电流互感器？

答：对有功电能表，应配备准确等级为1.0或2.0级的电流互感器；无功电能表应配备2.0级或3.0级的电流互感器；对变压器、站用变压器和线路的电能表及所用于计算电费的其他电能表应配备准确等级为0.5级或1.0级的电流互感器。

72、什么叫复式整流？常用的复式整流有几种？

答：复式整流是由接于电压系统的稳压电源（电压源）和接于电流系统的整流电源（电流源）用串联和并联的方法合理配合组成，能在一次系统各种运行方式时及故障时保证提供可靠、合理的控制电源。

常用的复式整流有单相和三相两种。单相复式整流又分为并联接线和串联接线两种。

73、发生分频谐振过电压有何危险？

答：分频谐振对系统来说危害性相当大，在分频谐振电压和工频电压的作用下，PT铁芯磁密迅速饱和，激磁电流迅速增大，将使PT绕组严重过热而损坏（同一系统中所有PT均受到威胁），甚至引起母线故障造成大面积停电。

74、变压器油位的变化的与哪些因素有关？

答：变压器的油位在正常情况下随着油温的变化而变化，因为油温的变化直接影响变压器油的体积，使油标内的油面上升或下降。影响油温变化的因素有负荷的变化、环境温度的变化、内部故障及冷却装置的运行状况等。

75、有载调压变压器分接开关的故障是由哪些原因造成的？

答：是由以下几点原因造成的：

（1）辅助触头中的过渡电阻在切换过程中被击穿烧断。

（2）分接开关密封不严，进水造成相间短路。

（3）由于触头滚轮卡住，使分接开关停在过渡位置，造成匝间短路而烧坏。（4）分接开关油箱缺油。

（5）调压过程中遇到穿越故障电流。

76、变压器的有载调压装置动作失灵是什么原因造成的？

答：有载调压装置动作失灵的主要原因有：

（1）操作电源电压消失或过低。

（2）电机绕组断线烧毁，起动电机失压。

（3）联锁触点接触不良。

（4）转动机构脱扣及肖子脱落。

77、更换变压器呼吸器内的吸潮剂时应注意什么？

答：更换呼吸器内的吸潮剂应注意：

（1）应将重瓦斯保护改接信号。

（2）取下呼吸器时应将连管堵住，防止回吸空气。

（3）换上干燥的吸潮剂后，应使油封内的油没过呼气嘴将呼吸器密封。

78、运行中的变压器，能否根据其发生的声音来判断运行情况？

答：变压器可以根据运行的声音来判断运行情况。用木棒的一端放在变压器的油箱上，另一端放在耳边仔细听声音，如果是连续的嗡嗡声比平常加重，就要检查电压和油温，若无异状，则多是铁芯松动。当听到吱吱声时，要检查套管表面是否有闪络的现象。当听到噼啪声时，则是内部绝缘击穿现象。

79、对继电保护有哪些基本要求？

答：根据继电保护装置在电力系统中所担负的任务，继电保护装置必须满足以下四个基本要求：选择性、快速性、灵敏性和可靠性。

80、为什么要求继电保护装置快速动作？

答：因为保护装置的快速动作能够迅速切除故障、防止事故的扩展，防止设备受到更严重的损坏，还可以减少无故障用户在低电压下工作的时间和停电时间，加速恢复正常运行的过程。81、什么叫重合闸后加速？

答：当被保护线路发生故障时，保护装置有选择地将故障线路切除，与此同时重合闸动作，重合一次，若重合于永久性故障时，保护装置立即以不带时限、无选择地动作再次断开断路器。这种保护装置叫做重合闸后加速，一般多加一块中间继电器即可实现。

82、什么是自动重合闸？

答：当断路器跳闸后，能够不用人工操作而很快使断路器自动重新合闸的装置叫自动重合闸。83、接地距离保护有什么特点？

答：接地距离保护有以下特点：

（1）可以保护各种接地故障，而只需用一个距离继电器，接线简单。

（2）可允许很大的接地过渡电阻。

（3）保护动作速度快，动作特性好。

（4）受系统运行方式变化的影响小。84、蓄电池在运行中极板硫化有什么特征？

答：蓄电池在运行中极板硫化的特征有：

（1）充电时冒气泡过早或一开始充电即冒气泡。

（2）充电时电压过高，放电时电压降低于正常值。

（3）正极板呈现褐色带有白点。85、哪些原因会使变压器缺油？

答：使变压器缺油的原因是：

（1）变压器长期渗油或大量漏油。

（2）修试变压器时，放油后没有及时补油。

（3）油枕的容量小，不能满足运行的要求。

（4）气温过低、油枕的储油量不足。86、蓄电池在运行中极板短路有什么特征？ 答：极板短路特征有三点：

（1）充电或放电时电压比较低（有时为零）。

（2）充电过程中电解液比重不能升高。

（3）充电时冒气泡少且气泡发生的晚。87、蓄电池在运行中极板弯曲有什么特征？

答：极板弯曲特征有三点：

（1）极板弯曲。

（2）极板龟裂。

（3）阴极板铅绵肿起并成苔状瘤子。

88、一般断路器操作把手上的“5-8”，“6-7”，“2-4”各是什么触点？它们在操作把手的什么位置时接通？什么位置时断开？ 答：“5-8”是合闸触点，在“合闸”位置接通，“合闸后”位置断开；“6-7”是跳闸触点，在“跳闸”位置接通，“跳闸后”位置断开；“2-4”是重合闸放电触点，在“预备跳闸”及“跳闸后”位置接通，“预备合闸”位置断开。

89、继电保护装置有什么作用？

答：继电保护装置能反应电气设备的故障和不正常工作状态并自动迅速地、有选择性地动作于断路器将故障设备从系统中切除，保证无故障设备继续正常运行，将事故限制在最小范围，提高系统运行的可靠性，最大限度地保证向用户安全、连续供电。

90、什么是过流保护延时特性？

答：流过保护装置的短路电流与动作时间之间的关系曲线称为保护装置的延时特性。延时特性又分为定时限延时特性和反时限延时特性。定时限延时的动作时间是固定的，与短路电流的大小无关。反时限延时动作时间与短路电流的大小有关，短路电流大，动作时间短，短路电流小，动作时间长。短路电流与动作时限成一定曲线关系。91、《电力法》的基本原则是什么？

答：《电力法》的基本原则是：

（1）电力事业应当根据国民经济和社会发展的需要适当超前发展的原则。

（2）国家鼓励国内外经济组织和个人依法投资开发电源，兴办电力生产企业，实行谁投资谁收益的原则

（3）电力设施和电能受国家保护的原则。

（4）电力建设和电力生产要依法保护环境防治公害的原则。

（5）国家鼓励和支持利用再生能源和清洁能源发电的原则。

（6）电力企业依法实行自主经营，自负盈亏并接受监督的原则。

（7）国家帮助和扶持少数民族地区、边远地区和贫困地区发展电力事业的原则。

（8）国家鼓励采用先进的科技技术和管理方法发展电力事业的原则。

92、电网运行管理的基本原则是什么？

答：电网运行的基本原则是：

（1）电网运行实行统一调度、分级管理。

（2）任何单位和个人不得非法干预电网调度。Lc3C1093 电力法的主要内容是什么？

答：电力法共十章七十条，主要内容：总则部分确定了立法宗旨、适用范围、发展电力事业的基本原则以及电力管理体制。分则部分包括电力建设、电力生产与电网管理、电力供应与使用、电价与电费、农村电力建设和农村用电、电力设施保护和监督检查、法律责任等，全面地对电力事业的建设和发展作出了规范

附则规定了《电力法》的施行时间，即1996年4月1日。94、电力安全生产管理制度主要包括哪些内容？

答：根据《电力法》第十九条的规定，电力企业要加强安全生产管理，建立、健全安全生产责任制度，包括以下具体制度：（1）安全生产责任制度。

（2）生产值班制度。

（3）操作票制度。

（4）工作许可制度。

（5）操作监护制度。

（6）工作间断、转移、终结制度。

（7）安全生产教育制度。

（8）电力设施定期检修和维护制度。95、反事故演习应着重考虑哪些内容？

答：反事故演习应着重考虑的内容是：

（1）本企业和其他企业发生事故的教训和异常现象。

（2）设备上存在的主要缺陷及薄弱环节。

（3）新设备投入前后可能发生的事故，以及影响设备安全运行的季节性事故。

（4）特殊运行方式及操作技术上的薄弱环节。

（5）设备系统的重大复杂操作。96、班组培训员具体负责哪些培训工作？

答：班组培训员具体负责的培训工作有：

（1）编制班组培训计划，在班长领导下认真执行并努力完成分场（车间）、工区（县局）布置的各项培训任务。

（2）组织班组成员学习所管辖设备的技术规范，熟悉设备情况及规程制度等。

（3）依靠班组人员，结合班组特点开展班组培训活动。

（4）协助班长做好日常的班组培训工作，如现场考问、安全知识问答、技术讲解、技术问答、事故预想等。

（5）协助班长安排好新人员的岗位培训，督促、检查师徒合同的落实，做好新人员的考问抽查工作。

（6）及时做好各项培训的登记管理并按期总结，向分场（车间）、工区（县局）培训工程师（员）汇报执行情况。97、新录用生产人员的培训的基本内容是？

答：按有关规定录用的新生产人员入厂（局）后，必须进行入厂（局）教育，内容为：

（1）政治思想和优良传统、厂（局）史、厂（局）纪教育。

（2）电业职业道德教育。

（3）遵纪守法和文明礼貌教育。

（4）有关法律、法规和安全生产知识教育。98、新值班人员上岗前的培训步骤是什么？

答：新值班人员在上岗独立值班工作前，必须经现场基本制度学习、跟班学习和试行值班学习三个培训阶段，每个阶段需制定培训计划，并按计划进行培训。

99、反事故演习的目的是什么？

答：反事故演习的目的是：

（1）定期检查运行人员处理事故的能力。

（2）使生产人员掌握迅速处理事故和异常现象的正确方法。

（3）贯彻反事故措施，帮助生产人员进一步掌握现场规程，熟悉设备运行特性。

100、运行人员技术学习内容有哪些？

答：运行人员技术学习内容有：

（1）电业安全工作规程、运行操作规程、事故处理规程、技术等级标准、岗位规范和有关规程制度。

（2）本厂（局）发生过的事故、障碍、历年累积的设备异常情况资料汇编和反事故技术措施等。

（3）反事故演习中暴露出来的薄弱环节及反事故措施、对策。

（4）现有设备和新设备的构造、原理、参数、性能、系统布置和运行操作方法。

（5）安全经济运行方式和先进工作方法。（6）设备检修或异动后运行方式及新技术的运用。

（7）季节变化对运行设备的影响及预防措施。

（8）运行专业理论或操作技能示范等。

（9）调度规程有关部分。

第四篇：电力营销

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电力企业营销的策略及途径

摘要：随着电力体制改革的不断深入，电力企业市场化的步伐不断加快，电力市场营销方面的问题愈来愈突出，对电力企业的改革带来了严重的阻力。在当前的形势下，认真分析市场营销中存在的问题，从市场的实际需求出发，探索新的营销策略，对于树立企业的新形象、开拓新市场，创造新成绩，具有极其重要的意义。

关键词：电力营销；现状；营销策略；改善途径

电力企业市场化，使其去掉了行政的角色，作为一个公司来进行运营，而此时工作的重心也转移到了对投资的保值增值方面，使电力的营销成为电力企业管理的主要内容之一。为了适应市场发展规律，供电企业必须改变以往以卖方为主的供电模式，探索新的策略和途径，建立一个新的、充满活力的电力营销机制和体系。本文从我国当前电力营销的现状出发，对存在的问题进行归纳分析，对如何改善电力营销进行了深入的思考，在此基础上对我国电力营销的策略和途径提出了几点建议。

1.电力企业营销的现状

1.1 缺乏竞争意识，市场营销意识淡薄

我国电力企业长期的垄断地位，是的很多供电单位缺乏竞争的意识。供电企业还没有完全认识到电力营销是电力企业的核心业务，而仅仅是作为电费回收的职能来进行定位，从而影响到整个企业的经营效果。在当前形势下，电力企业的生产经营活动必须服从和服务与市场营销的需求，完成从生产管理到市场营销为主的转变，将电流营销的发展方向转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。

1.2 营销体系缺乏一定的科学性

到目前为止，还没有形成完全面向市场的营销体系，主要表现在政府干预过多，责权利不明确。过去那种“统收统支、收支两条线”的管理模式还在许多供电企业存在，营业结构的设臵还基本按照行政区进行划分设臵，造成经营单位过多，管理不到位，劳动效率低下，基本的管理工作混乱，甚至还有变相承包销售的现象。完善的电力市场营销体系还没完全建立起来，难以适应电力市场的快速变化。

1.3 电力营销手段有限

人们的生产和生活无时无刻不需要电，不少企业错误的认为只要我们有电就会有人来买，认为电力营销宣传和推销是没必要的，造成了在营销手段上的单一。致使用电企业的基本工作不扎实，对用户的信息不灵，如用电市场及用户的消费需求等，对用电潜力分析不够，对电力市场开发的深度和广度完全没有准确的把握。

1.4 员工的服务意识有待提高

电力行业特殊的地位以及长期以来的垄断，使的许多员工和管理者对服务意识、职业技能等的认识不够。在观念上，缺乏用开放的眼光来观察事物的发展变化，对用优质服务开放市场的观念还没形成；在管理上完全凭经验或个人的喜恶，既缺乏理论上的支持，又缺乏搏击市场的经验，整体队伍的素质较差，致使服务水平和质量显然也无法跟上市场的需要

1.5 电费回收的方法有待提升

营销部门在增加客户用电量、开放新客户的同时，还有加强对电费的回收。尤其对效益不佳的企业，应及时进行电费的催缴、避免出现电费拖欠。目前追缴电费最常用的方法就是对欠费的顾客采取限电或停电的措施，然而在长期的实践中发现，这种做法效果并不是太理想，而且还会造成售电量的剧减。因此，如何做好电费的回收是一项非常严峻的任务。

2.电力企业营销的策略

随着我国电力市场改革的不断深入，未来的电力市场必定是以买方为主，供电企业要想取得一席之地，并获得发展，首先就要具有科学营销策略。

2.1 以提升内部管理为基础

电力企业应努力提升其内部的营销管理，把营销管理作为工作的重中之重。在整个公司内部统一思想，深刻认识到电力营销在电力企业经营中的重要意义，设臵专门的管理部门，制定系统的管理制度，实行分级审核、分项签字、责任追究等制度；配备专业的技术人员，提高部门管理能力。只有夯实电力营销的内部硬件才有可能取得良好的销售效果。

2.2 以市场需求为导向

电力企业的营销要以市场的需求为导向，及时准确的做好销售市场的调查和预测工作，准确把握电力市场对电力的需求情况及需求特点。电力企业通过对电力市场变化的分析，还可以寻找、开辟出新的效益增长点和供电领域，并针对性的向用电客户宣传电能的优点，增加他们对电力的消费。如此，则不仅可以大大提升客户对电力的消耗量，而且还可以提升供电单位在电力市场上的占有率。比如对一些科技含量高、市场发展前景大的企业、营利空间大的企业要主动的给予扶持；随着城乡一体化进城的加快，农民生活用电的市场也十分巨大，应及时的给予开拓。

2.3 以需求侧管理为手段

所谓电力需求侧管理就是指通过提高终端用电效率和优化用电，在完成同样电功能的同时减少电量消耗和电力需求。供电企业应该把它作为一种营销手段，通过媒体宣传、供电公司的宣传、讲解等等达到客户对增强合理用电，提高用电效率的意识，引导客户使用清洁、环保的电能，不断扩大电力能源在市场上的占有率。

2.4 以提供优质的服务为宗旨

为用户提供优质的服务，首先就要求电力企业要积极地转变观念，把以“安全生产为中心”转移到“以客户服务为中心上来”，树立以服务求生存、求发展的营销理念，把提高职工的服务质量和意识作为一项重点工作来抓；其次，在工作流程上也要进一步的简便、快捷、删减不必要的流程，同时尽可能的健全现代化的电力营销环节和社会服务体系，把为客户带来方便、优质的服务当成企业的宗旨，不果断提高企业的信誉，增强企业的竞争力；最后，在服务内容上，还要进一步的完善，在硬件上如加强电网建设，在软件上如做好安全用电知识讲座等。

3.改善电力企业营销的途径

3.1 更新观念，形成现代化的营销意识

电力企业要想在市场化的竞争中取得成功，首先需要更新的就是观念。

（1）树立起电力是一种商品的观念。把电力作为一种商品来看待，客户使用电力就是购买我们的商品，作为经营者我们要做的就是更多、更快的推销自己的商品，同时做好电费的回收工作，维护好自身的权益。在销售商品时，最常见的问题就是“卡脖子”现象，为此，生产调度部门应采取调度经济运行，缩短检修、抢修的作业时间，实行带电作用等多种方式尽可能的增加电能。

（2）树立起竞争的意识。煤炭、燃气、燃油、太阳能等制品与电力之间的竞争越来越激烈，如何在竞争过程中取得优势，只有通过低廉的价格、高品质的质量、良好的信誉和完善的服务来赢得市场。因此，应强化企业的营销意识，建立起一支精干的营销队伍，建立起主动向客户营销电能的竞争管理机制。

（3）树立优质服务的观念。电力是一种商品，显然客户就是上帝，因此，我们的电力营销应该是始于客户的需求、终于客户的满意。在服务过程中要尽可能的做到快速化、保障化、简便化和情趣化，不断创新和开拓服务功能，注重服务实效。对于售后服务更要不断完善，使每一个客户都成为我们的忠实客户，不断壮大客户的群体。

（4）制定品牌服务的战略。所谓品牌服务，则是对优质服务的进一步提升，从而形成自己的品牌服务。比如，在售前及时做好供电的业务质询、技术质询、协助用户选择最佳的供电方案；在售中，制定专人定时定期的电话或上门了解供电情况、存在的问题以及客户新的需求，知道用户如何安全用电、节约用电等；在售后，及时的帮助用户对设备进行检修和提供24小时的抢修服务，在缴费方面开通网上缴费或上门收取，尽可能的为客户提供方便。

不仅要在已有客户群体上提供品牌的服务，还应该把我们的这种品牌服务逐渐的推向社会，如通过各种传播媒介，将企业的有关信息及时有效的传递出去，增强工作对我们的了解，提高企业的知名度，通过长期不断的潜移默化的影响，让更多的人成为我们客户群体中的一员，3.2 改革内部管理机构

供电企业要加强营销管理，就必须改革机构的设臵，把以往的营销体制逐渐转化为新型的市场营销体制，建立全员营销的机制。成立专门的部门对整个电力营销体系进行统筹管理，以实现对市场需求的整体评价和销售总策略的制定，建立统一的多层次的营销营销活动，健全和完善电力营销的各种规章制度，有利于责任明确、考核严格、奖惩分明。营销部门的主要职能应该包括以下几个方面：电力的需求预测和管理，对客户的服务以及技术支持，电力营销的市场策划与开发，业务发展的方向机决策，公司品牌形象的设计及推销、电力的销售及合同的管理，新产品、新技术的开发及利用等等。根据其工作性质的不同，可以应进一步划分为主营销、支持营销和监督营销三个系统的营销体系，通过对职务的划分，提高其服务的专业化、职业化和品牌化。

3.3 加大对营销人员的培训力度。当前我国电力销售人员的整体素质不高已经成为了行业的共识，为了在竞争中博得优势，电力企业应该加大对职工的培训力度。首先应建立一支不断学习的销售团队，鼓励员工参加自修、函授等各种形式的学习，参加各种形式的相关培训，使员工的整体素质得到提升；在公司内部建立绩效考核机制，特别是营销服务人员，应高进行严格的挑选、考核不合格者严禁上岗，实行绩效考核，把考核结果与人事安排和工资相挂钩，形成一支高素质的营销队伍，把营销工作提升到一个新的高度和水平。

3.4 建立高效完备的技术支持。高效率的电力营销必须有着完善的技术支持来作为保证。因此，应进一步完善电力营销的管理信息系统、配电信息系统、呼叫中心系统及客户服务管理系统，为电力营销提供完善的技术支持和保证。

随着改革的不断深入，未来的电力市场是以客户为主的市场。供电企业必须建立完善的电力营销体系才能在激烈的竞争中生产、发展。因此，只要在电力生、产、小、用环节中发挥好营销的作用，就能促进电力的良性循环，并产生良好的社会效益。

参考文献：

[1] 陈伟.浅谈电力企业营销管理策略[J].科技咨询，2011，（5）：169

[2] 陈啸.供电企业电力营销管理的现状与策略研究[J].企业导报，2011,1（下）：88

[3] 赵丽军.电力企业营销管理策略[J].企业研究，2011，（6）：

37、48

[4] 张春旭.浅析电力营销存在的问题与精细化策略[J].价值工程，2011,06,219-220

第五篇：电力营销

1大工业电费由（电度电费）（基本电费）（力率调整电费）三种组成。

2电力营销工作即是电力企业的（销售）环节。又是电力工业（经营成果）的综合体现。

二 问答

1电力营销管理的主要内容有什么？

业扩报装管理；电价电费管理；用电检查管理；电能计量管理；供用电合同管理。2电价按用电类别分为几大类？

居民生活用电；一般工商用电；大工业用电；农业生产用电；趸售用电。

3、两部制电价的优越性？（1）发挥价格杠杆作用，促使用户提高设备利用率，减少不必要的设备容量，降低电的损耗，提高负荷率。（2）使客户合理负担费用，保证电力企业财政收。它必须为客户经常准备着一定发、供电设备，这些客户不论用电量多少或用电与否，电力企业必须时刻满足他们的需要。

4、供用电合同有哪几种？居民供用电协议、高压供用电合同、低压供用电合同、临时供用电合同、趸购电合同、委托转供电协议

5、请写出现有的电力法律法规的名称和颁布时间？

6、居民阶梯电价是从什么时候实施？

7、谈谈你对电力营销的认识。