落实开展“责任、阳光、质量”信访五篇

第一篇：落实开展“责任、阳光、质量”信访

中共岳池县西板乡委员会

关于开展“责任·阳光·质量”信访举报工作

主题活动的情况汇报

县纪委：

为进一步提高我乡纪检监察组织依纪依法处理信访举报的能力，及时、认真解决反腐倡廉建设中人民群众反映突出的信访问题，切实维护人民群众合法权益。落实岳纪发[2011]9 号文件精神，扎实开展“责任〃阳光〃质量”信访举报工作主题活动，我乡党委政府高度重视，专题安排召开了党委会议及机关干部职工会，认真传达学习了文件精神，在充分讨论学习文件精神的基础上，结合我乡实际，有针对性地研究制定了相关的落实措施，现将第一、二阶段办理情况报告如下：

一、高度重视，加强领导。

结合我乡实际，制定了《西板乡关于开展“责任、阳光、质量”信访举报工作主题活动的实施方案》，成立了以乡党委书记为组长，乡党委副书记、纪委书记为副组长的“责任〃阳光〃质量”信访举报工作领导小组，层层落实责任，精心组织，广泛参与。乡主要领导带头再次学习了信访举报业务知识，包案化解信访问题，直接面对群众做好办理回复和政策宣传解释工作。

二、全面排查，不留死角

我乡主题活动领导小组人员根据文件精神，全面梳理排查了

辖区内自2007年以来开始反映，调查处理后于2010年1月至今又重复反映的信访案件，没有发现重信重访的情况。

三、认真总结，积极进取

我们在以后的工作中，将认真总结经验教训，继续秉承“建设和谐西板”的理念，以“推行阳光办理”为抓手，切实保障人民群众合法权益。

四、开拓创新，继往开来

坚持以案说法、以案促廉，加强对党员干部的教育。乡纪委将通过办理信访案件这一途径，教育乡村干部要廉政勤政，依法行政、依法办事，依法及时解决群众合理的诉求，正确处理好干群关系。同时向群众宣传有关法律政策，教育群众对自身权益进行维护时要依法有序信访，不得进行非法闹事或越级上访等行为。在今后的工作中，我乡将严格按照中纪委今年提出的“集中力量化解信访积案”的工作要求，切实做到“案结事了”。

中共岳池县西板乡委员会

2011年4月20日

第二篇：关于落实信访责任追查的通知

关于严格落实各级领导干部信访维稳

工作责任的通知

为进一步贯彻执行信访维稳工作有关规定，根据2011年10月28日市委常委会议精神，按照。。。、。。《关于严格落实各级领导干部信访维稳工作责任的通知》要求，现就严格落实各级领导干部信访维稳工作责任问题通知如下：

一、落实主管责任

按照信访维稳工作‚属地管理‛和‚谁主管、谁负责‛的原则，凡发生由个访、集访问题引起的封门堵路事件，相关各镇、所属主管部门或上级单位必须切实负起主要责任，根据情况第一时间如实向县联席办报告情况，并迅速组织应急工作机构，及时到现场开展工作，化解矛盾、解决纠纷，做好上访群众的思想疏导和劝返工作，尽最大努力把问题解决在所属辖区内，严格把好信访维稳工作第一关。

凡发生群众走出所在辖区、采取过激方式进行集访或封门堵路情况，所在镇、所属主管部门或上级单位要在迅速进行阻拦的同时，及时向县信访局、维稳办报告情况并视情况请求支援；县信访、维稳部门接到求助后，将根据情况立即启动工作预案，部署警力，配合事发单位迅速控制事态，疏导交通，维持、恢复正常秩序。一旦发生此类信访事件，事发单位必须如实向县信访联席办、维稳办及直接主管单位报告情况，县信访联席办、维稳办将及时向联席会议有关领导汇报情况，并根据情况上报市主管部门，以便协同解决问题。

二、落实领导主体责任

信访问题往往有其复杂的原因和背景，不能仅靠信访部门或一个业务部门单独处理。因此，各级分管领导要主动过问，积极介入所分管领域信访问题的处置以及对话、解释、解答等具体工作。凡发生个访、集访等封门堵路事件，事发单位和主管部门的主要领导是第一责任人，牵总头、负总责；分管领导负具体领导责任，要第一时间赶赴现场进行处置。发生跨区域、跨部门、跨行业的较大规模集访、封门堵路事件，事发单位和主管部门的主要领导要第一时间到达现场，与群众对话，进行疏导劝返，面对面做好群众工作，不得上交矛盾；县级分管领导、联席会议召集人、维稳领导小组组长也要到达现场参与处置；对个别重大情况或在省、市发生的特殊集访情况，县级主要领导将会及时亲临一线，进行指挥处置。

三、落实督查督导责任

县联席办、维稳办将积极发挥信访维稳工作的组织、协调、督导、督查作用，及时跟踪督办各镇及县级职能部门、相关单位有关领导落实信访维稳责任情况和解决信访维稳问题、化解矛盾纠纷情况。同时，严格落实工作措施，切实加大督办力度，及时纠正工作中的偏差和不足，将对推诿责任、敷衍了事、造成严重后果的单位和个人及时予以通报批评，并追究相关责任人的责任。

二〇一一年。月。日

主题词：信访工作 领导干部 责任 通知

抄报: ‘’、。。联席会议各位领导

。。访联席会议 2011年。月28日印发

第三篇：阳光信访

“阳光信访”，访民省心放心不闹心

在江苏淮安，上访群众足不出户便可反映问题，未在规定时间内受理，系统会自动发出警示督办

（2009-11-13 11:14:27）稿件来源： 新华每日电讯7版

新华社南京11月12日电(记者郭奔胜 蔡玉高 刘巍巍)打个电话、上上网或是发条短信，上访群众足不出户便可反映问题并及时查询办理进展；群众反映事项未在规定时间内受理，系统会自动发出警示督办„„

江苏省淮安市近年来在全国率先创新信访工作模式，研发并实施“阳光信访”工程，创立受理投诉、便民查询、主动反馈、监督管理“四位一体”的信访工作新模式，既为信访群众提供了便捷、高效、低成本的服务，又规范了相关部门的行为，提高了工作效率、提升了群众满意度。

多渠道受理让群众“省心”

盱眙县王店乡村民李寿福因医疗事故多次上访，每次都要花去一整天时间和近百元费用。这些对于腿脚不便、经济困难的他来说无疑是个大负担。有了“阳光信访”系统后，他在家拨打信访特服电话，便可随时反映问题、查询办理情况。当他第3次拨打电话时，问题已经得到了很好的解决。“阳光信访帮了我的大忙。”日前李寿福感慨地说。

据悉，信访群众从开始上访到信访事项办结，平均要来访5次至6次，边远乡、村信访群众来回一趟要1天至2天，花费上百元，信访接待部门也要投入大量时间和精力接待来访者。

“费时费力不说，很多信访群众在奔波中容易产生对立情绪，很可能让小事变大，导致越级上访。”多年从事信访工作的淮安市委副秘书长、信访局局长邱金义说。

据了解，淮安市依托现有的因特网、政府电子政务网、公共电话网、无线通讯网和手机短信服务平台，硬件投入不到10万元就建立起了“阳光信访”系统。这个系统集信访投诉、查询、服务、督办、分析、管理等功能于一体，纵向到底、横向到边，覆盖全市所有乡镇和市县各部门。

统计数据显示，自开通“阳光信访”系统以来，6000多人次通过电话、网络反映问题，其中93.3%得以解决。

“透明”化办理信访让群众“放心”

淮安市“阳光信访”系统，通过500多个终端的纵、横向布局，在淮安市所有乡(镇、街道)和重点涉及上访部门安装客户端，所有涉及信访的问题均输入系统中，处理进展情况也即时载入系统。因而，从受理上访一直到办理结束，整个过程始终处于“透明”状态。

邱金义介绍，根据《信访条例》规定，“阳光信访”通过技术创新在系统中明确了受理机关和承办机关办理信访事项的程序、规定和责任。比如系统按照《信访条例》时限规定，形象地将信访事项标志设置为绿灯、黄灯、红灯和笑脸，“绿灯”表示正在处理；“黄灯”表示已经超过45天还未办完；“红灯”表示逾期还未办理；“笑脸”则表示已经办结。

“有了这样的标志后，每件信访事项的处理情况便一目了然，相关部门想瞒也瞒不了。”淮安市委常委、常务副市长陈洪玉表示，信访事项逾期后系统会自动提醒，便于及时催办、督办，促使承办部门在规定时限内办结信访事项，同时向信访部门反馈办理结果，规避了以往超期不办、拖而不决现象的发生。

据了解，“阳光信访”凝聚了信访人、信访部门、领导和新闻媒体四重督办的强大合力。特别是市县领导和有关单位可通过平台，实时了解信访动态及具体办理情况，对逾期未办结的重要信访案件，亲自督办或组织会办，并对信访工作失职、渎职人员进行问责。

近两年来，淮安市有136名领导干部和工作人员因信访工作不力，受到诫勉谈话和党政纪处分，其中7名领导干部被免职。

让群众顺心、政府工作顺利

邱金义说，信访渠道的畅通和透明、严格的督办，让信访群众“顺心”。实施“阳光信访”以来，淮安市录入“阳光信访”系统的信访事项20016件次，95%以上得到及时妥善处理。

昔日江苏省有名的“信访大市”淮安市通过实施“阳光信访”工程，信访总量大幅下降，2007年以来赴省进京上访量一直在全省最低。

对于政府部门而言，“阳光信访”同样有诸多益处。自开通系统后，所有信访事项均录入其中，只要输入上访人姓名，其此前有无上访、如何处理等情况便能全面显示出来，从而解决过去重复上访和多头上访的难题。

据悉，“阳光信访”系统专门设置信访动态分析功能，还将信访事项类别分为21大类，便于市委、市政府掌握信访工作动态，把握住信访工作的脉搏，找准信访热点、难点问题，最大限度地减少不和谐因素。两年来，淮安市出台的超前防范和化解信访问题的文件就有6个，有效化解20多件群体性信访问题。

淮安市委书记刘永忠表示，“阳光信访”真正体现了“以人为本，执政为民”的宗旨，用创新的理念、创新的举措、创新的平台给广大人民群众带去党和政府的温暖，对维护社会稳定、促进社会和谐发挥了重要作用。江苏省淮安市推行阳光信访

2010年01月12日

来源：中国改革网

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江苏省淮安市信访局针对群众信访方式单

一、信息传递管道狭窄、办访过程不够透明、社情民意掌握困难、监督管理缺乏力度、信访群众往返奔波等难题，需要在此基础上探索建立一种全新的信访工作模式。2006年下半年开始，我们探索将现代信息技术引入信访工作，2007年1月8日在全国率先实施了“阳光信访”，创立了全方位受理投诉、便民查询、主动反馈、了解民情、监督管理“五位一体”信访工作新模式，搭建了透明、便捷、高效的信访工作新平台，走出了一条破解信访难题的新路子。

一、“阳光信访”的主要措施

1、全方位受理投诉，变写信走访为多元投诉，让群众省心。传统信访模式中，群众可以选择的信访方式只有写信和走访，方式少、时间长、成本高。“阳光信访”提供了电话、短信、网上信访、视频等多种投诉方式，全方位、无缝隙随时随地可以反映问题，极大地方便了群众。乡镇“阳光信访”综合服务中心还可以为边远山区等基层群众提供代理投诉、代理查询、视频信访、政策咨询等各类服务。

2、全方位便民查询，变往返咨询为就地查询，让群众放心。传统模式群众只能奔走于各部门之间询问办理情况，很多群众在来回折腾中产生了对立情绪。现在，信访群众只要在家上上网、打打电话、发发短信，输入信访事项查询号，就可以得知问题处理情况，也可以在各级信访接待场所电子触摸屏上查询，没有条件的群众可以让当地信访干部代为查询，减少了群众往返奔波询问之苦。

3、全方位主动反馈，变被动应付为主动服务，让群众舒心。传统信访工作多是被动地接受群众信访、咨询、查询。“阳光信访”开发主动服务功能，提供回叫电话、回发短信、网上回复等主动服务。由于服务到位，信访群众与各机关建立了互信关系，促进了信访问题的解决。

4、全方位了解民情，变微观处理为宏观调控，让群众安心。“阳光信访”专门开辟人民建议征集平台，借助横向到边、纵向到底的市、县、乡三级工作网络，实时对征地拆迁、环境保护等21大类信访问题进行监测，全面、直接、快速、准确地掌握民情动态，分析稳定形势，及时妥善处理热点信访问题，将易引发群体性事件的矛盾纠纷化解在萌芽状态，同时也促进了党委政府科学、民主决策。三年来，淮安市委、市政府根据“阳光信访”提供的民情信息，大力开展社会稳定风险评估制度，出台超前化解信访问题的政策、文件就有6个，妥善化解了20多个群体性信访问题。

5、全方位监督管理，变单一监督为立体监管，让群众顺心。传统模式办访过程不透明、监督管理难实施。“阳光信访”通过规范办理、公开流程，对信访事项实行分类识别、实时监测，为信访群众、信访部门、新闻媒体、领导干部、纪检部门监督提供了平台，形成了立体信访监督管理新体系。近两年来，淮安有136名领导干部和工作人员因信访工作不力，受到诫勉谈话和党政纪处分，其中7名领导干部被免职。

二、“阳光信访”的特点

1、创新性。一是理念新，为以公民本位取代官本位，以权利本位取代权力本位，以服务本位取代管制本位，以社会本位取代政府本位。二是模式新，形成了“单向式”向“互动式”、“封闭式”向“开放式”、“被动式”向“主动式”、“半公开式”向“透明式”转变的“五位一体”信访工作新模式。三是手段新，将国家通讯、视频、网络发展方面的最新科技成果引入信访工作，“科技信访”成果广泛惠及百姓。

2、节约性。一是投入成本低。一个地级市（包括市、县乡三级）全部启用只需投入20多万元。二是信访成本低。经测算，江苏群众信访成本为25-30元／件，山区和西部省份群众信访成本则更高，而群众通过“阳光信访”反映问题基本实现了 “零成本”。三是行政成本低。据不完全统计，实施“阳光信访”后，一个地市政府用于办理信访的行政成本可以减少79%，而节约的重复办理信访耗费的人力资源成本则无法计算。

4、适用性。一是简单方便。群众、领导、机关工作人员易学易用，使用方便。二是提高效率。实现了信访事项全部在线办理，变革了传统信访流转方式，极大地提高了工作效率，节省下来的时间、精力用在为群众解决实际问题上。三是落实法规。国家信访局副局长许杰指出：“'阳光信访'通过技术层面的设计，把《信访条例》的规定和要求，从技术层面加以保证和落实，'双向规范'的效果非常明显。”

三、“阳光信访”的成效

1、破解了信访工作的难题。淮安“阳光信访”实施三年来，处理信访事项21016件，95%以上得到及时妥善处理，群众满意度达99.3%。群众信访方式单

一、信息传递管道狭窄、办访过程不够透明、社情民意掌握困难、监督管理缺乏力度、信访群众往返奔波等难题得到了根本破解，全市信访总量、走访量明显下降，信访秩序根本好转。淮安市信访局于2008年被江苏省委、省政府授予“全省人民满意的公务员集体”光荣称号。

2、形成了三方共赢的局面。“阳光信访”实施后，大量社会矛盾和信访问题得到了及时妥善解决，群众满意，社会稳定，淮安市连续三年进京上访保持全省最低水平，连续三年重点敏感时期实现进京“零上访”，连续三年无有影响的信访事件。社会各界都享受到了“稳定是福”的益处，改革发展的成果惠及更多百姓，和谐稳定的环境人民大众共享，使信访工作真正成为领导与群众之间的联系管道，“官方”与“民间”的沟通载体，受理者与信访者之间的对话平台，形成了群众、政府、社会“三方共赢”的良好局面。

3、产生了广泛热烈的反响。***同志做出批示，国家信访局两次派员赴淮安总结“阳光信访”工作经验。王珉，仇和等省、市领导同志做出了“学习借鉴”的批示。全国人大副秘书长刘振伟赞誉：“淮安'阳光信访'工程，提高了效率，方便了群众，规范了工作，整合了资源，强化了管理”。国家信访局副局长许杰认为：“淮安'阳光信访'的实践是对传统信访办理方式的改革与创新，是信访工作的一次革命”。江苏省信访局认为：“'阳光信访'是一次信访工作的飞跃”。中纪委、中央联席会议、国务院新闻办、新华社向中央领导同志和各省、市介绍“阳光信访”。广东、广西、浙江等近20个省100多个地市相继到淮安调研、考察，江西、贵州、海南、山西、山东等省、市相继推广实施。

第四篇：开展落实党风廉政建设责任情况自查报告

开展落实党风廉政建设责任情况自查报告

为了加强党风、政风的建设，保持党内队伍的纯洁，根据公司***【2011】002号、***【2011】003号、***【2011】005号等有关文件的要求，我部高度重视，把此项工作列入工作的重要议事日程，精心组织，周密布署，层层分解，层层落实，责任到人，措施得位，经过不懈努力，党风廉政建设富有成效，现将落实情况自查如下：

一、制定和实施2011年党风廉政建设责任制工作计划的情况

通过学习2011年党风廉政建设工作会议的通知，让我们更加 了解党风廉政建设的重要性，明确了日后工作的目标，并于2011年4月19日生产会中项目部员工们都积极发言，阐明自己在日后工作的奋斗目标与前进方向。通过不断的学习，不断的“充电”，相信在大家的努力与配合下项目部的建设会更加的和谐。

二、执行2011年党风廉政建设责任书的具体情况

我们围绕理论学习、作风纪律、勤政廉政等目标对项目部各部室进行了检查。从检查的结果看，我部上半年开局好、有成效、无违纪违法、无脱岗、无投诉，特别是党员干部做到了讲党性、重品行、做表率，牢固树立了责任意识、服务意识和大局意识，我部党员干部能够利用休息时间对前方施工情况进行监督、检查及时发现问题并解决，以保证前方生产的高效运行，以实际行动实践着科学发展观，为人民群众服务。

三、领导人员落实党风廉政建设责任制职责情况以及本单位

党风廉政建设责任制情况

我部党员干部能过做到坚持自重、自省、自警，无论在什么岗 位，都能够把握分寸，不该拿的不拿，不该要的不要，不该去的不去，做到耐得住寂寞、防得住诱惑、管得住小节。如果项目部每一位员工都能够坚持做到按政策和原则办事，能够严格执行相关制度，那我们就不会输在任何一个环节上。

四、开展领导人员遵守廉洁从业和执行《廉政准则》情况

为了加强学习，提高思想认识，增强反腐倡廉意识我项目部认真组织集中学习，并通过组织学习会、畅谈学习体会、观看《廉政准则》系列动漫片等多样形式加强对党风廉政建设精神的理解。通过学习，项目部党员、要职干部带头撰写心得体会多篇。

五、开展党风廉政建设宣传教育月活动的情况

为了加强党员干部党性党风和廉洁从政教育，于2011年5月29日，我部组织开展党风廉政教育学习会议、制作党风廉政建设宣教橱窗、悬挂宣传标语等方式围绕党风廉政建设精神进行学习。

六、开展物资材料管理专项监察自查情况

物资部门是敏感部门，要求大家加强自身学习，针对当前形势，作好过苦日子、紧日子的准备，要为公司节省每一分钱，要求职工严格执行公司制定的《原材料采购办法》文件和相关的内控程序文件，彼此相互监督，坚决杜绝在采购过程中以权谋私，要自觉遵守各项纪律和公司的有关规定。职工能够8小时以外与供应商保持距离，作好

廉政工作。

总结2011年上半年，我们所取得的成绩是和全体职工的辛勤工作分不开的。虽取得了一定的成绩，但也存在一些不足和差距，因为接下来我们依然要面临着许多困难和挑战，所以机电物资部每位职工要同心同德，团结一心，以十七大精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，以高昂的斗志和认真的态度，实施科学管理，应对挑战，为了建设项目部美好的明天而努力奋斗。

第五篇：落实质量安全主体责任自查报告

丹阳市练湖乳品有限公司

落实质量安全主体责任的自查报告

丹阳市质量技术监督局：

根据国家质检总局对 “食品生产加工企业落实质量安全主体责任情况”相关规定要求，企业需定期对落实质量安全主体责任进行自查，我公司在丹阳市质量技术监督局食品科监督指导下； 2011年1月至9月，每月对于公司质量安全主体责任落实情况进行一次全面的自查。由生产技术副总负责检查，办公室人员协助检查，公司各相关部门负责人配合。

现将此次自查情况报告如下：

一、检查内容：

1检查项目：“食品生产加工企业落实质量安全主体责任情况自查表”所覆

盖的与公司相关的各项内容；

2.涉及部门：办公室、采购部、生技部（含车间）、质管部、销售部；

2.检查方式：现场查看、资料（记录台账等）审核、相关问询；

3.检查重点：人员培训情况；质量安全管理制度是否全面；制度是否落实；

原辅料（含食品添加剂）采购是否查验；生产过程控制是否有

效；产品出厂检验是否合规、监控是否有力；不合格品处置。

二、检查情况：

1.企业资质变化情况。

企业资质证件符合要求，均在有效期内，生产产品与食品生产许可证相符。

2.采购进货查验落实情况。

所采购的各原辅材料（包括食品添加剂）均能索证、索票，并有该批次原辅料的质量合格证明文件，实际使用的食品原料、食品添加剂等均符合国家相关标准规定要求。

3.管理制度文件。

管理制度文件基本覆盖产品质量安全管理方面的相关制度，包括建立了质量安全岗位责任制和质量安全奖惩细则。

4.食品出厂检验落实情况。

公司拥有符合检验需求、经过岗位培训的检验人员，均持证上岗，并具备产品自检项目所需的检验设备，并定期对快速检验仪器进行比对验证；每批次产品有出厂检验报告，检验项目符合产品标准要求；产品均留样保存。

5.不合格品管理情况。

对于原辅料（包括食品添加剂）采购、生产过程出现的不合格品按要求作退货或报废处理。

6.食品标识标注符合情况。

各产品标识符合GB7718所规定要求，自查表上所规定该标识的项目产品包装上均具有。

7.食品销售台账记录情况。

销售部按照“产品销售台账”发货，“产品销售台账”有产品名称、数量、生产日期（批号）、购货者名称、销售日期、地点，并另有经销商联系方式。

8.标准执行情况。

公司各产品均采用相应现行的国家标准。

9.不安全食品召回记录情况。

公司定期对部分产品进行了不合格品召回演练。

10.从业人员。

公司直接接触食品的从业人员均有健康证明，检验人员有检验员证；公司定期对从业人员的食品质量安全知识进行了相关培训，并有培训记录。

11.接受委托加工情况。

公司未进行委托加工。

12.对消费者投诉登记及处理情况。

营销部对消费者投诉进行了登记，并对投诉事宜及时进行处理。

13.收集风险监测及评估信息的记录。

公司积极收集与企业有关的风险及评估信息，通过网络和上级咨询方式收集；自觉接受上级监测机构对公司产品的风险监测。

14企业处置食品安全事故的情况。

公司制定了“乳品质量安全突发事件应急预案”，成立了处置应急领导小组；检查期间内未现食品安全事故，进行了一次“学生饮用奶应急处置演练”（2011年4月20日）。

三、自查结论：

通过定期对相关部门的检查，也发现一些一般不合格项，并督促其立即进行了整改，整改符合要求，未发现严重不合格情况。

经过多次自查，公司质量安全管理符合落实质量安全主体责任要求，通过自查提高了全体员工的质量安全意识，防范了质量安全隐患；并在此基础上，公司建立了质量安全保证长效机制，为长期、持续地生产安全优质产品打下了坚实的基础。

2011年10月8日

丹阳市练湖乳品有限公司

落实质量安全主体责任的自查报告

2011年10月8日