蓬莱公司：“民情联系卡”拉近客户心

第一篇：蓬莱公司：“民情联系卡”拉近客户心

蓬莱公司：“民情联系卡”拉近客户心

8月22日，蓬莱公司组织10个基层供电所在全市各乡镇召开由供电所营销负责人、用户代表、企业代表及政府部门代表参加的“基层供电客户座谈会”，发放“民情联系卡”，通过互动方式征求客户意见，提升服务质量。

座谈会上，各供电所负责人面对面地汇报一年来各自供电服务、新农村电气化建设、廉洁自律等工作情况，畅谈了当前和下一步的打算，向代表们征求缴纳电费、优质服务等方面的疑难问题与建议。为了进一步加强多边和双边互动，公司还创新工作方式，向客户们发放标注了通讯方式、办事流程、投诉电话等内容的“民情联系卡”，邀请用电客户对供电所职工在供电服务、电费缴纳、廉政建设等方面做评价、提意见，系统内外监督合力，共同推动供电服务水平进一步提高。（王冬梅、马骏）

第二篇：“民情七宝”拉近干群关系

‚民情七宝‛拉近干群关系

伽师县从‚化民烦、听民意、解民恼‛入手，给力‚民情七宝‛（三本四卡），力促千名干部赴部沉在一线，在亲民、爱民、便民过程中创先争优。各级干部在基层工作，人手必备‘三本四卡’，即访民日志本、学习笔记本、联系工作本和‚连心卡‛、‚帮扶卡、谈心谈话登记卡、干部作风评议卡‛。各级干部通过这7件‘宝贝’，认真地把责任一线落实、问题一线解决，才能真正成为老百姓的贴心人。‛

‚三本‛：即各级干部赴基层转变作风服务群众化解矛盾活动学习笔记本、民情日记本和联系工作本。学习笔记本主要记录单位集中学习和干部自学的学习内容、心得体会，学习内容包括政治理论、惠农政策、法律法规和农业科技知识等；民情日记本主要是把农民的事记在本上、放在心上、抓在手上，详细记录下乡过程中查找到影响和制约全乡经济发展、和谐稳定的突出问题，都详细的记录在《民情日记》本上。对于能够解决的问题，乡干部可以即时解决问题，给予当事人明确的解答。对于当场解决不了的问题，向当事人解疑释惑，及时上报乡党政联席分析会落实解决。对于已经解决的问题，定期组织干部回访，查验成效，总结工作经验。联系工作本主要记录在开展干部赴基层转变作风服务群众化解矛盾活动中解决的具体问题、取得成效和群众满意、记载每周五联系清真寺中发生的不稳定情况等。一般干部的学习笔记本、民情日记本由各乡镇主要领导审核，科级以上领导学习笔记本、民情日记本由县委主要领导验收。

一是‚便民联系卡‛。伽师县各乡镇党委为各级干部印制了干群‚连心卡‛，注明驻村干部基本情况和联系电话。当下村走访群众时，驻村干部就要把连心卡发放到群众手中。当群众遇到困难时，随时打一个电话，乡政府就会尽力帮助解决。同时，实行包村干部‚首问责任制‛，谁接的电话，谁负责把问题解决到底。彻底解决了群众到乡里办事，因政策不清或程序不明等原因，导致不能一次性办理完毕，切实给群众带来了极大的方便和温暖。

二是‚结对帮扶登记卡‛坚持县乡联动、政策衔接、规划到村、扶贫到户、改善民生的原则，从就业、产业、设施建设、安居富民和助学等方面，广泛开展‚结对子、手拉手‛活动，每位干部结对帮扶2个贫困户、10个基本户，不定期深入民情责任区‚认亲‛、‚结亲‛、‚帮亲‛让广大群众切实感受到党和政府的关怀温暖。“五一”前后，为使贫困户过一个欢乐祥和的节日，在伽师县委、县政府的大力支持下，地区工作队从县民政局申请了11吨面粉，245桶清油，地直各对口帮扶单位又购买了10多吨面、300多桶清油，对所在村贫困户进行了慰问走访。目前共走访群众万户，与户群众结成帮扶对。

谈心谈话登记卡，谈心谈话到村。结合正在开展的转变

作风服务群众活动动积极开展谈心谈话活动。谈话做到坦诚交心，提高质量，发现思想苗头问题及时提醒。切实把谈心谈话作为了解群众、关心群众的有效举措。目前，与名重点人员、名带面纱妇女、留大胡须人员而对面谈心交流，做到不离不弃，通过教育转化他们的思想，生活上帮助他们，定期对他们跟踪回访教育，使他们认识到自己的错误。达到谈心交心的效果。

干部作风评议卡，作风转变到村。驻村工作组领导每一季度都要组织村里的党员群众、‚四老‛人员、村民代表等，召开一次干部测评活动，让他们为驻村的干部打分，评出‚优、良、中、差‛四个等次，把评定出的结果，作为干部年底评优评先的一项重要标准。通过第一季度的评定，和夏阿瓦提乡共发出作风评议卡240余份。

第三篇：业务员如何拉近与客户的关系

业务员如何拉近与客户的关系

1、不打无准备之仗，拜访客户前对客户了解的信息越多，成功的概率就越高。

2、业务员接近客户时，首先要简要介绍自己，从着装、口头语言到肢体语言都要加以注意，设法解

除客户的戒备心理，消除敌意。

3、“三军未动，粮草先行”。在事先了解或在交谈时了解，善于发现客户真正关心的问题。记住：没

有调查就没有发言权，只有充分了解对方才能有的放矢。

4、不要用笼统的话，因为客户接触的业务推销员太多，类似的话听得太多了，很多话并不是“放之四

海而皆准的”。

5、对于农资经销商来讲，他们最关心应该的是：我公司产品和业务员自己如何以最短的时间、最少的投入让其得到最大的回报——为他（客户）赚钱，如何帮他（客户）能赚到更多的钱，或者其他方面能给客户带来显著的利益（有时候未必是金钱利润）。所以，业务经理是给客户推荐利益去了，不是单纯的给他推销去了，要坚决记住这一点并灵活运用。

6、自己的竞争优势不能仅靠产品本身，而要靠“公司优势+业务员优势+产品优势+经销商优势+环境优势+时间+市场需求+运营方法（=市场）”这种组合拳来进攻，用“拼内功实力”的方法来进攻。

7、产品只是一个工具，我们要展现给客户的是一个“公司+产品+服务”这样一个组合优势，而不是靠

产品自身或业务员自己。

8、平时可以从客户的兴趣、活动和关系网着手，拉近私人关系，像宴请、礼品、娱乐和聚会等（这不是个人的喜好问题，大概你听说过这句话：喝酒也是工作，但要把握自己），做好客情维护。

9、每次与客户接触，要保证自己的进程都往成交“推进”一步。

10、注意法律界限。“君子爱财，取之有道”，千万不能闯红灯，不要违反法律，更不要违背约定俗成的行业潜规则，否则就叫做不懂规矩甚至不懂事儿，那样结果会很惨。

11、多注意对目标客户的决策有影响的人，有时候曲线确实能救国，要防止疏漏，时刻提防对手的渗透、施压。

12、在客户内部多发展对自己有利的同盟者、支持者，特别是对于客户企业内部负责具体操作的基层员工，最好形成一边倒的优势，因为市场运作是经销商客户的全部人员去运作，只有调动他们的积极性、得到他们的支持，市场开发才会更快更好！

13、对于有些客户，一时不能全部拿下或把握性不大时，可采用渗透策略，逐个逐批解决。

14、业务人员要时刻记住：不是自己一个人在单打独斗，而是公司及全部门在做，更重要的是要会利用自己所掌握的资源优势、学会调动公司资源，你的主管、主管的主管甚至老板，都是你可以调动的资

源。

15、业务成交，其实就是公司与客户之间的两条直线如何找到合作的交叉点，业务员的职责就是找

到这个交叉点，平衡自己、公司和客户三方的利益。、要学会利用“人脉”，学会借用客户来发展客户。

17、认清万事万物都是自己的资源，在合适的时间、用合适的人、做合适的事，人尽其才，物尽其

用。

18、世上没有难卖的产品，只有难卖的方法。要想卖货先卖人，要先把自己介绍出去。总有方法撬

开缺口的，要有自信。

19、凡事都有因果，学会利用因果关系。

20、己所不欲、勿施于人，多站在客户的角度去考虑：如果是我的企业的话，我该如何做，这样就

会明白如何去同客户交流了。

第四篇：房地产销售和客户拉近关系秘诀（本站推荐）

房地产销售和客户拉近关系秘诀

1.使客户建立一种真正的兴趣，不要光盯着客户的口袋 2.找到某种共同的基础（共同话题）

3.真心实意的称赞或表扬客户，但不要太频繁 4.让客户笑起来，让他感到很开心 5.经常微笑

6.鼓励客户谈自己每个人都喜欢这样 7.保持目光接触显示诚意

8.经常叫客户的名字（同龄）显示诚意 9.取得共识

10.只有两种人为对方的恭维所迷惑，这就是男人和女人 11.主动模仿客户的言行

12.告诉客户一个秘密，让他对你产生信任，使对方的关系显得更亲密 13.主动透露一些个人信息，并且鼓励客户也这样做 14.对客户做一个承诺，例如：吃饭 打球等 15.给客户讲一个动听的故事（亲切感）16.始终彬彬有礼

17.与客户有轻微的身体接触，不要太粗鲁、太频繁 18.直接提出自己的要求（有些时候）

19.人都愿意与自己意志相投的人打交道，应与客户保持一致 20.记得你有两个耳朵、一张嘴按这个比例运用它们

如何充分利用网络技术制定有效的市场营销模式创新，是房地产微观经营层面关注的新焦点。微软总裁比尔·盖茨说，“房地产业将会由于技术的进步而发生改变，这种改变已经开始并以极快的速度进行，只有意识到这点并接受它的人，才能在房地产业生存下去。”那么，互联网又能为房地产业的市场营销模式做些什么呢？

模式一：市场与渠道创新。开拓新市场与新渠道是房地产营销的重要一环，美国的《全球及全球商业电子签名法》早已生效，网上购房等大宗交易再不用多加一道“纸笔签名”手续，直接通过电子签名的方式就可以快速完成。我国大多数商务网站已具备网上结算的功能，但由于我国信用卡使用率还较低，人们对安全和信用存在疑虑；房地产属于不动产，人们的重视程度和购买心理都阻碍着网上购房的进行。这也说明新的市场潜力巨大，一个统一的网上房地产交易中心将推动房地产销售的进一步良性发展。

模式二：产品与品牌创新。地域选择是传统房地产经营要考虑的首要问题。中国房地产产品品牌的营销的效用已经表现得十分明显。在北京，提起房地产，人们就会想起华远；在深圳，万科首屈一指。由一个行业能联想到一个公司，这就是产品品牌的巨大效应。网络经济时代，顾客选择产品的方式仅是轻轻一点鼠标，品牌转换成本大为降低，因而产品忠诚度也更难维持。实施品牌战略，勿庸置疑是争取顾客眼球的法宝。

模式三：价格与竞价创新。经典经济学认为，信息不对称是价格波动的重要原因，但在互联网上由于信息传播的高效性、对称性，价格的波动将会非常有限，因而寻求接近房地产产品价值的开盘价将显得越发重要。网络竞价是一种新兴的定价方式，它由消费者按照其所掌握的有关综合信息和物业评价以及需求的迫切程度等因素给出自己的报价。开发商将众多消费者的报价比较分析，择优达成交易。

模式四：低成本直销创新。网上直销是指开发商通过网络渠道直接销售产品。通行做法有两种：一是企业在因特网上申请域名，建立自己的站点；另一种做法是委托信息服务商发布网上信息，以此与客户联系并直接销售产品。网络直销的低成本可为开发公司节省一笔数量可观的代理佣金，而且还可同时利用网络工具收集消费者对产品的反馈意见，既提高工作效率又能树立良好形象。

模式五：高效益房产中介创新。随着商品房交易的日趋活跃，网络中介的机会也越来越多，如根据网民的需要，提供房产方面相关的法律知识、专业知识，聘请专家为网民的置业量身定做等。所以房产中介应定位于信息提供个性化服务。

模式六：房地产开发创新。用电子商务的优势来改造传统房地产运作的各个环节，实施企业内部管理的信息化。在开发阶段最重要的是土地的选择与购买，最繁杂的是道道审批手续，如果这些都能在网上完成，将大大提高效率、节约成本。

模式七：开发商促销创新。目前，企业通常采用以下途径推销商务站点，即借助一些着名网站推销自己，在设计要求上，广告一般应图案简洁，文字精练，引人注目。此外，还要从广告的发布方式、发布时间、发布的频率等方面综合考虑，全盘制定网址发布策略。

模式八：宣传广告创新。网络广告虽然不会取代传统房展会上的广告牌、展板、海报、楼书等，但其集图、文、声、像的形式，传送更多感官的信息，在成本、时效性上则大大优于传统广告媒体。纵观众多传统广告，多是图、文、信息，建议多采用现代的计算机技术，如三维虚拟技术，可以让顾客身临其境般感受商品或服务。网络广告还可以说是一对一的交流，点击者是对房屋感兴趣的群体，他们可以有选择地点击，开发商可以设计获得点击者的信息反馈。这充分体现了互联网络媒体的最大优势——互动服务。

模式九：建材采购创新。关于房地产建材，可以建立公共交易平台，实现B2B电子商务方案。今年2月末，深圳万科董事长王石表示意欲拓展B2B电子商务，主要是“网上建材采购计划”。而且万科准备联合南北同行，展开集体行动。该公司的研究报告显示，通过网上集体采购，最高可节省成本25％。

模式十：房产拍卖创新。网上房产拍卖并非一帆风顺，由于身份认证、时效性、合法性等问题，网上房产拍卖还未能得到大家的认可，但这也必将成为房地产电子商务一个不可缺少的方面。此外，传统的价格折扣策略、人员推销策略、多方式的销售形式策略在网络营销中仍然起着不可替代的作用，其形式和内涵也将随着时代的进步得到变革与完善。简单的总结房地产销售十大招数，和大家共享，不甚专业，也不能以偏概全。不知道你中招没有？

第一、饥饿疗法。这是在楼市火爆的时候屡试不爽的绝招之一，让你看到包子却抢不到，不断的向上拉吊着苹果的绳子，让买房者不断的跟着向上攀登，还要努力的想甩掉身旁的跟随者。如此，楼价不断高升，老百姓被一步步牵引到悬崖边。

第二、最后通牒。今天永远是截至的最后一天，过了这村就没这店了，你直接乖乖的交钱了事。在房价向上的时候，明天的价格就是今天价格的N倍，下手的人窃喜，迟疑的悔的肠子都青了。在房价一路向下的时候，蓦然回首，更低的价格就在灯火阑珊后。

第三、休克疗法。不管是涨的快还是降的快，如果难以应付，那就休克过去，暂时躺在地上，装死，这样减少体力消耗可以更好的赚取更多的超额利润或者可以熬过更为漫长的冬天。

第四、排队造势。进行充分的房地产营销设计，采取各种手段让更多人，哪怕是不相关的或者是自己花钱雇来的，在一个时点上一定要人满为患，让你相信火爆，甚至搞点热闹的音乐，催人奋进，让你掏钱。

第五、欲擒故纵。先在媒体上放风，透露楼盘将以某某价格开盘，品质如何如何好，吊起你的胃口，但让你对价格有些不满意，等要开盘的时候突然抛出撒手锏，降价相当的比例，因为之前已经提高了你的期望值，所以这时候的价格已经让你满意，只能爽快的心甘情愿的买下其实并不便宜的房子。

第六、改头换面。如果项目不小，不妨就人为的划分为一二三期，一期趟路，二期望风，三期收割。当然了，这是楼市疯狂的时候最好的计谋。楼市不好了，那就鸟枪换炮了。比如，设计一个好听的名字，让人望文生义，觉得和此前的不一样，这样就失去了和以前价格的可比性，老客户被蒙在鼓里不会闹事，新客户好像捡了天上掉下的馅饼。其实，你只要到房产交易主管部门查一下，剥掉那层光鲜的外衣，会发现其本来的面目。

第七、死缠烂打。一旦你的信息被有目的的透露给售楼小姐，那你可能就不定时的接收到“骚扰”短信，还会有各种各样的促销信息，直到你缴械投降。当然，要是在楼市牛的时候，你也许会有准备要看售楼先生小姐的脸色。那时候你才是要死缠烂打才能把脖子洗干净送上去被宰。

第八、媒体狂轰。纳粹的名言，假话说一千遍就成了真理，开发商们都学到了真经。铺天盖地的各种广告宣传、专家访谈、记者报道，让你随时随地都跑不出他们布下的埋伏圈。等你听的多了，以前不信的也信了，只能愿者上钩。

第九、“托”字了得。吃饭有饭托，就医有医托，开发商更是会有各种“托”来营造气氛、拉你下水。有政府官员的托，告诉老百姓房价降不了，你得赶快买，政府要托市；有专家和黑嘴鼓动你，赶快买早点买，买大的，否则会后悔，推着你买；有销售人员在现场营造热销气氛，点钞机拼命的响，签单的笔用不过来，其实，很可能只有你一个人是真实的买单。当然，各种中介和媒体，也是自愿来当这个托，毕竟托住了开发商，也等于是托住了自己的未来和财富。

第十、团购。这个以前只在某些消费品上有点人气的采购方式，如今被开发商利用起来了，以媒体的名义纠集网友以“团购”为名变相打折降价促销，这样也可以堵住高房价时被套牢的老业主的嘴，同时也营造了热销的氛围，两全其美。不过，一个后台是开发商、前台是开发商的发声筒“房地产协会”和几家以房地产为生的网站，如此的“团购”能代表老百姓的利益，能让老百姓得到实惠，值得深思。

第五篇：临沧：“六三”工作模式拉近党群“心”距离

临沧：“六三”工作模式拉近党群“心”距离

‚各位党员、乡亲们，时间差不多了，大家再加把劲，干完这50米，我们就收工！‛3月以来，临沧市临翔区博尚镇的各级党员干部和村民每天都早出晚归，带着自家的铲子、锄头、镰刀，来到恒山、柳树河大沟施工现场铲地、挖沟。

提起修沟这件事，村民们脸上满是欢喜的笑容。1962年修建的恒山、柳树河大沟，覆盖博尚镇夹山、那戈、小那么、大那么、那招5个村委会，26个村民小组、1573户农户、6197人，可灌溉甘蔗7188亩、茶叶3890亩、咖啡2570亩、烤烟1020亩、油菜1000亩，是村民发展生产赖以生存的生命线。因为年久失修，灌区效益逐年下降，严重影响受益区群众生产生活及农业产业发展。修复大沟成为村民最为关心、最迫在眉睫的问题。

‚修复恒山、柳树河大沟可是全村的一件大喜事！‛那戈村委会支书、主任苏有强说，那戈村主要发展甘蔗、茶叶、咖啡、烤烟、油菜等用水量较大的产业，前些年由于沟不通，特别是近几年的干旱缺水，村里的产业一直发展不上去。当博尚镇党委、政府了解到恒山、柳树河大沟的问题后，积极帮忙跑项目、争取资金，今年初投资180万元的恒山、柳树河大沟修复工程拉开建设序幕。

为了在今年大春生产前完成大沟建设任务，博尚镇和村里的党员带头参与工程建设，在党员的带动感召下，村民开 1

始自带工具参与到建设中来，形成了党员群众心手相牵、齐心协力大干建设的场面。

修复恒山、柳树河大沟是临沧市进一步深化以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动试点工作的一个生动实践。

在进一步深化开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动试点工作中，博尚镇围绕打造提升党员素质、转变干部作风、密切联系群众、推进优势产业、完善公共服务、建设美丽乡村的示范这个目标，把人民群众最关心急需解决及高度关注的热难点问题作为突破口，派出各级党员干部深入到全镇19个行政村的村组农家、田间地头，以调研、召开村民座谈会等方式听取群众对党委政府工作的意见建议、并认真梳理整理出了20件群众最关心急需解决及高度关注的热难点问题进行逐一破题，修复横山、柳树河大沟作为群众最关心急需解决的10个热难点问题之一提了出来，也得到了党委政府最快最及时的解决。通过落实好利民惠民政策，千方百计为群众谋福祉、促增收，博尚镇年内要实现农村经济总收入增长20%以上，农民人均纯收入增长24%以上。

去年以来，临沧市委在全省率先开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动。在总结前一阶段教育实践活动的基础上，针对当前党员干部存在的党性思想作风缺失等问题，临沧市把临翔区博尚镇、市民政局、临翔区人社局、云县林业局作为试点单位，启动了进一步深化开展

以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动试点工作。

通过4个试点单位的试点工作和不断探索实践，临沧市总结探索出了干部直接联系群众的‚六三‛工作模式，一是党员素质全提升，即：开展党员大培训、能力大增强、党员大帮扶活动；二是干部作风全转变，即：做到村情清楚、民情清楚、政策清楚；三是联系群众全到位，即：变‚上访‛为‚下访‛、变‚下乡‛为‚蹲点‛、变‚亲家‛为‚一家‛；四是优势产业全推进，即：分片包干推产业、扶持龙头推产业、土地流转推产业；五是公共服务全完善，即：每个支部建设一个活动场所、每个行政村组建一支服务队、乡镇成立一个难点问题解决团；六是美丽乡村全展现，即：大力推行村民文明公约、村容村貌整治、绿色庄园经济。

‚要按照‘照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病’的要求，以整风的精神来抓好试点工作。‛中共临沧市委书记李小平直言，‚照镜子‛就是要对照三面镜子，以《党章》为镜，以群众为镜，以模范为镜，认真学习，查找不足；‚正衣冠‛就是要以干净、正派、能干为标准，对照自己，纯洁党性，认真撰写党性分析材料；‚洗洗澡‛就是要通过民主生活、民主测评、民主监督三种方式，不断增强自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的能力；‚治治病‛就是要通过教育提醒诊病、组织调整祛病、分类处置治病三种疗法，惩前毖后，治病救人。

干部群众抱成团，党员农户拧成绳。如今，在临沧的农

家小院、田间地头随处可见干群一家亲的生动场景和感人画面。临沧市通过深入开展为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，各级干部与群众的联系更加紧密，各部门的工作和各级党员的作风有了较大转变，目前，全市4.9万名干部直接联系群众24.8万户，各级干部开展‚三深入‛活动36.8万多人次，组建干部服务队2882支，为群众办实事好事36.35万件；结成新家园建设和居民收入倍增帮扶对子7.1万对，帮助协调项目1831个，协调资金3.84亿元，破解发展难题7778项。

短评：实践证明，临沧市在进一步深化开展为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动试点工作是一次深刻的党性作风教育，是一项让群众得实惠的活动，同时更是一项推动临沧经济社会科学发展和谐发展跨越发展的重要工程。

何强宇 周林 张红林