县信访局2010年工作要点

第一篇：县信访局2010年工作要点

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，深入学习党的十七大精神和十七届四中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，从维护稳定、促进和谐的大局出发，紧紧围绕全县经济社会发展目标，创新工作理念，完善工作机制，畅通信访渠道，确保群众合理诉求得到及时有效解决，着力构建大信访工作格局，为全县政治文明、社会进步和经济发展作

贡献。

二、目标任务

全年信访总量、集体访与上年相比有所下降，来县上州赴省进京信访批次和人次较上年有所减少；单个上州赴省进京上访保持下降势头,争取不出现到州赴省进京集体上访；矛盾纠纷隐患及时得到排查，信访渠道进一步畅通；及时办理上级党委政府和信访部门立案督办信访案件，办结率达到100%，一般信访问题的办结率达95%以上。

三、工作措施

一是加强对信访工作的领导，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，具体工作有人抓，形成一级抓一级，层层抓落实的信访工作责任制。切实改变各部门各单位“各行其是、互相推诿、扯皮”的现象，努力构建“部门协调、齐抓共管、密切配合”的大信访工作新格局。

二是加大信访工作的宣传力度，努力提高各部门各单位对信访工作的认识，改变做信访工作是为信访部门服务的观念。充分利用黑板报、印发宣传单、标语、广播、电视、网络等多种方式和渠道宣传《信访条例》等相关法律法规，让《信访条例》及相关法律法规走进千家万户，做到家喻户晓。

三是加强县、乡、村三级信访网络建设，健全矛盾纠纷排查化解工作机制。把苗头性、倾向性问题，特别是群众反映强烈的热点、难点问题的工作重心从事后处理转移到事前排查、化解上来，同时充分发挥人民调解组织的作用，切实将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

四是建立健全“县委书记大接访，领导干部大下访”活动长效机制。领导干部要继续主动接访、带案下访，按照以“事要解决”为核心，以“案结事了”为标准，以息诉罢访为目标的要求，及时将信访问题解决在事发当地。

五是加强制度建设，进一步完善我县制定的“两案”、“七制度”，将信访工作进一步规范化、制度化。

六是加强信访干部队伍建设。结合当前新形势和新任务的要求，努力加强信访干部队伍思想、组织、作风和业务等建设，全面提高信访干部做好新势下信访工作的政策水平和业务水平。

七是加强信访案件督查督办力度，提高信访案件的办理质量和办结率，切实做到信访问题“事事有交待、案案有结果、件件有回音”。

县信访局2010年工作要点

第二篇：2021年某县信访局工作要点供参考

2021年某县信访局工作要点供参考

2021年，我县坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，认真贯彻中央和省市关于信访维稳的决策部署，全县的信访工作紧紧围绕“基础工作专业化、业务开展信息化、整体推进科学化”总体思路，进一步健全信访工作长效机制，通过着力抓好源头预防、畅通信访渠道、信访积案化解、体制机制创新等重点工作，带动整体工作再上新水平。力争各项指标在全市考核中排名前茅。

（一）进一步落实总书记“以人民为中心”的信访工作理念和“三到位一处理”工作要求，扎实贯彻落省委、省政府办公厅2019年7号文件精神，以更高的政治站位，落实县委常委会和县委主要领导的贯彻意见，坚持和努力改进县级领导坐班接访工作，约访为主，接访为辅，增强各级领导干部做好接访工作的责任感，提高有效解决群众身边问题的针对性，加大人民群众来信来访信访件办理工作力度。

逐案落实“五个一”工作机制:“一个问题、一名领导、一套班子、一套方案、一抓到底”，确保“件件有着落、事事有回音”。把领导约访和干部下访纳入信访工作考核体系，全面实现信访工作重心下移。

（二）要结合“三无”创建工作，加大赴省进京越级访、重复访、集体访和非接待场所上访的治理整治工作力度。

要全面实施“三无县”、“三无乡镇街道”和“三无村、社区”创建工作，力争在2021年，县本级达到省级“三无”创建标准，80%以上乡镇街道达到“三无”创建标准，90%以上村和社区达到“三无”创建标准。同时，要结合“三无”创建工作，切实加大赴省进京越级访、重复访、集体访和非接待场所上访的治理整治工作力度。要通过创新工作方法、改进各级干部工作作风、强化工作措施、加大督查和追责问效，通过预警机制、京长郴桂乡村“六级”联动机制、郴桂两地应急处置机制等机制制度，继续保持赴省进京重复访、集体访“零”态势，全力抓好赴省进京越级访和非接待场所上访的治理整治工作，力争实现全年无扣分点目标。

（三）认真抓好信访事项的督查督办和信访“五率”工作。

主要是抓好国家局、省局、市局和县本级交办件的如期办理、抓好各级督查督办件的扎实办理、抓好各级领导交办件特别是中央、省、市主要领导包案件的办理、抓好信访积案化解办理。要通过信访件超期预警机制、局领导乃至县领导督办机制，干预和督促信访件如期办结。要建立和利用信访

“五率”

工作月督导制度，确保信访“五率”工作逐月实现分解目标，做到每月不欠账。要做到在信访件办理和信访“五率”工作上，不出现任何扣分点，为打造责任、阳光信访和法制信访奠定业务基础。

（四）要切实抓好干部职工作风转变，为推进全县信访工作上台阶打下坚实的干部基础。

要建立和完善干部职工管理和作风转变群众监督制度，通过内、外合力，共同推进，提升干部职工干事创业激情和责任心，达到强化管理改进工作效果的目的。要在“定编定岗定责”的基础上，以工作目标为导向，建立完善的考核机制，用制度来强化管理推进干部作风转变。要从最难缠的信访对象里面物色聘请两名人员，来对我们的干部作风来挑刺。用最激进的手段来检查治疗干部作风中的顽疴，用群众和社会的力量介入和推进干部作风转变，达到“治慵、治散、治懒、治慢”的目的。

（五）深入排查化解矛盾纠纷。

充分整合基层信访、派出所、综治、维稳等方面力量，构成“横到边、纵到底”的不安定因素排查网络。进一步健全县、乡、村、组四级排查化解工作体系，加强基层队伍建设，完善工作机制，逐乡镇逐村开展矛盾纠纷排查化解工作。在排查资料、力量使用、化解方法上，突出重点、集中力量、综合施策，力争使超多的信访苗头消化在萌芽状态。

（六）用心开展信访稳定风险评估。

健全完善信访稳定风险评估机制，督促各级各部门对涉及群众切身利益的重大决策项目，坚持按程序进行风险评估，切实做到有明显不稳定风险的政策不出台、绝大多数群众不支持的项目不立项、劳民伤财的事情坚决不干。同时，加强对信访稳定风险评估工作的调研，切实从源头上减少可能出现的信访问题。

（七）继续狠抓信访积案化解，深入开展“解决信访问题专项治理”活动。要指导和督促有关责任乡镇和部门针对重信重访案件和信访积案提出一揽子解决方案，逐案明确职责主体、承办人员、化解措施、办结时限，打一场清理积案的攻坚仗。建立实施评议化解制度，依靠群众和社会力量推动疑难复杂信访问题的解决。探索建立解决复杂疑难信访问题会商会审等制度，增强解决问题的合力。用心引导群众透过行政复议、司法诉讼、仲裁等法定渠道解决相关问题。要最大限度地解决好群众反映强烈的信访热点、难点问题，充分维护信访群众的合法权益和正常信访秩序，实现信访突出问题“案结事了、息诉息访、群众满意”，使信访总量大幅度减少，信访秩序持续好转，全力各个敏感时期全县社会大局稳定。充分运用专项治理活动工作成果，使行之有效的办法和措施制度化，构成科学处理信访突出问题长效机制，推动信访形势继续向好的方向发展。

（八）强化信访事项三级终结工作。

对于信访群众不满意原处理意见的信访事项，用心引导信访人进入复查复核程序。具体工作中，严把受理关、严把处理关、严把结案关，突出将复查复核信访事项的过程，作为查明事实、分清是非、化解矛盾的过程。对于本应透过诉讼、仲裁、复议等法定途径解决的问题，正确引导合理诉求渠道，用心做好信访人的政策解释和思想疏导工作。

（十）依法规范信访秩序。

着力加大依法信访宣传力度，指导各乡镇、各部门深入开展《信访条例》和“六五”普法宣传教育，正确树立“非正常上访不但无助于问题的解决，而且还要受到依法追究”的社会舆论导向。着力加大违法上访行为依法处置力度，针对非正常上访、缠访、闹访，以及以上访为名非法聚集等扰乱社会秩序的违法行为，发生一起，依法打击一起。着力提升震慑力，进一步规范信访秩序。

（十一）严格落实信访工作责任追究制度。

进一步明确各级各部门一把手为信访工作第一职责人，分管领导是直接职责人，构成了一级抓一级、层层抓落实的职责体系。针对信访工作重视不够、导致信访问题多发频发的部门，严格按照有关规定，追究职责部门主要领导及职责人的职责。

（十二）确保创先争优工作取得实效。

着力在外宣工作上下功夫，深度挖掘我县典型做法，构成高质量的信访信息上报有关部门，提升外部影响力，开创我县信访工作新局面。

第三篇：信访局2009年宣传工作要点

2009年是深入学习实践科学发展观、全面建设小康社会的重要一年，也是新中国成立60周年。面对国际金融危机带来的新情况新问题，信访工作任务繁重而艰巨，做好今年的信访宣传工作意义重大。

今年信访宣传工作的总体要求是:坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以保增长、保民生、保稳定为

总要求，围绕中心，服务大局，加强正面宣传，积极引导舆论，把握工作主动，以改革创新的精神，调动各方面的力量，全力做好今年信访宣传工作，为着力从源头上预防和减少不和谐因素、着力强化“事要解决”维护群众合法权益、着力完善体制机制促进信访工作科学发展，营造浓厚的社会典论氛围，以优异成绩迎接新中国成立60周年。

根据上述总体要求，今年要重点抓好以下八个方面的工作:

一、宣传各镇乡（街道）、各部门在贯彻落实中央关于新时期信访工作重大决策部署中形成的新思路新举措

大力宣传各镇乡（街道）、各部门深入贯彻落实《中共中央、国务院关于进一步加新时期信访工作的意见》(中发〔2007」5号)、《关于领导干部定期接待群众来访的意见》等三个长效机制文件（中办发〔2009)3号)以及信访工作责任追究两个法规性文件等中央关于新时期信访工作一系列重大决策部署取得的新经验新举措，不断巩固和发展业已形成的实践成果;编发综合信息，积极宣传镇乡（街道）、各部门深入贯彻实施《信访条例》，全面依法履行职责，确保法定信访渠道杨通，不断完善民意诉求表达方式，着力促进社会和谐的创新经验和做法，进一步在全县形成学条例、用条例、守条例的良好环境。

二、宣传各镇乡（街道）、各部门着力推动“事要解决”取得的显著成效和典型经验

编发综合信息，大力宣传各镇乡（街道）、各部门积极应对国际金融危机给信访工作带来的新情况新问题，加强信访形势研判，整合执政资源，全面深入排查化解矛盾纠纷;开展“信访积案化解年”活动;落实领导包案责任，多措并举解决疑难复杂信访问题;发挥信访部门综合协调的优势，推动信访问题妥善解决等方面取得的主要经验和成效。

三、组织宣传好新中国成立60年来信访工作的重大成就

《今日**》、广播电台、电视台等媒体集中播发中共中央关于《新中国成立60年来信访工作成就综述》;各镇乡（街道）、各部门及时浏览国家信访局网站开设的相关专栏，《人民信访》出版纪念专刊，全面了解新中国成立60年来，在党中央、国务院的坚强领导下，我国信访工作的发展历程、辉煌成就和成功经验，以及涌现出来的先进人物和模范事迹。

四、宣传各镇乡（街道）、各部门和广大信访干部深入学习实践科学发展观，积极开展“学习潘作良先进事迹，建设工作一流、群众满意信访部门”活动的典型经验

大力宣传各镇乡（街道）、各部门和广大信访干部深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实胡锦涛总书记等中央领导同志关于对学习潘作良同志先进事迹的重要批示精神，广泛开展“学习潘作良先进事迹，建设工作一流、群众满意信访部门”活动，努力使潘作良同志“为党分忧、为民解难”的崇高精神和“奋力拼搏、苦干实干”的工作作风，成为全县信访干部的共同实践;积极宣传各镇乡（街道）、各部门以科学发展观为指导，全面加强和改进部门自身建设，调整和完善办信、接访工作机制等方面的成功经验和典型做法。

五、做好突发信访问题和敏感问题的舆论应对工作，牢牢掌握主导权

本着有利于问题的妥善处置、有利于消除负面影响、有利于维护社会稳定的原则，进一步完善突发信访问题和敏感问题宣传报道协调机制，发挥新闻发言人的作用，在第一时间对外发布消息；加强网上舆情跟踪研判，及时、主动发布权威信息，快速、高效进行舆论引导；及时跟踪和搜集互联网信访舆情，为领导提供决策参考；逐步加强信访部门网评员队伍建设，完善网上阅评机制，强化网上正面引导，对网上出现的各种错误观点和模糊认识，要析事明理、篇疑释惑，努力形成网上正面舆论强势;坚持“网上来、网上去”的办法，最大限度地消除和减少负面影响，牢牢掌握舆论主导权。

六、继续加强与新闻媒体的合作，建立完善信访新闻宣传沟通机制

积极争取新闻主管部门的支持，加强与主要新闻媒体的合作，占领主阵地，唱响主旋律。形成信访工作新闻通气会制度，定期与主要新闻媒体加强合作，进一步加大宣传力度;充分发挥好典型宣传、理论研究、经验推广、业务交流的指导作用。

七、抓好信访部门门户网站建设，不断加强和改进网上新闻宣传

高度重视和充分利用互联网的优势，不断加强和改进网上新闻宣传，着力打造信访宣传新平台。加强与**港网站的合作，进一步拓宽网上宣传渠道，积极引导网上舆论，形成浓厚的网上舆论氛围。建立信访网站，及时公布有关信访信息，及时宣传新时期信访工作的经验。

八、切实加强对信访宣传工作的组织领导，努力为继续开创信访宣传工作新局面创造浓厚的舆论氛围

高度重视新形势下的信访宣传工作，以改革创新的精神，切实加强对信访宣传工作的领导。成立信访宣传工作领导班子，坚持“统起来、走出去”的原则，进一步加强对信访系统宣传工作的协调指导。适时召开全县信访理论宣传工作座谈会，认真总结近年来信访宣传工作情况，研究部署今后一个时期的信访宣传工作。不断研究工作规律，加强思路谋划，确保围绕中心、服务大局、当好“喉舌”。

第四篇：党风廉政建设——二〇一二年县信访局党风廉政建设工作要点

二〇一二年县信访局党风廉政建设工作要点

2012 年，县信访局党风廉政建设的基本思路：全面贯彻党的十七大、十七届五中、六中全会和中央、省、市纪委全会及县委十三届九次全会精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入落实科学发展观，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，认真执行党风廉政建设责任制，按照杜文清同志争做“四个表率”的要求，加强以保持党同人民群众血肉联系为重点的作风建设，完善惩治和预防腐败体系为重点的反腐倡廉建设，着力解决反腐倡廉建设中人民群众反映强烈的突出问题，围绕中心、服务大局，为全县经济和社会发展作贡献。

一、维护党的政治纪律，切实维护政令畅通

坚持把维护党的政治纪律放在首位。教育引导全局党员干部增强党的意识、宗旨意识、执政意识、大局意识、责任意识，坚定政治立场，毫不动摇地坚持党的领导，毫不动摇地坚持中国特色社会主义道路，毫不动摇地坚持党的基本路线，自觉同中央和县委保持高度一致。严禁散布违背党的理论和路线方针政策的意见，严禁公开发表同中央精神相违背的言论，严禁编造、传播政治谣言，严禁以任何形式泄露党和国家秘密，严禁参与各种非法组织和非法活动。坚决维护

党的集中统一。切实贯彻党和国家路线方针政策，维护社会稳定，贯彻落实党的十七届五中全会和县委全委会精神，坚决纠正有令不行、有禁不止，从思想、作风、纪律上贯彻中央、县委、县政府重大决策部署。

二、完善机制制度，加速推进惩防体系建设

党支部要切实承担起惩防体系建设主体责任，认真贯彻落实中央《建立健全惩治和预防腐败体系2008-2012年工作规划》和省委实施办法，按照改革创新、惩防并举、统筹推进、重在建设的基本要求，抓好惩防体系建设。建立和完善牵头单位和协办单位联席会议机制，制定和完善联系合作的工作规范，形成工作合力，围绕具体工作目标和任务，成立惩防体系建设工作机构，扎实推进反腐倡廉建设各项工作。切实抓好腐败风险预警防控工作。认真落实《湖北省腐败风险预警防控暂行办法》和《XX县腐败风险预警控制办法（试行）》，按照“突出重点、分步实施、扎实推进、务求实效”的总体要求，以领导干部为重点，以规范和制约权力为核心，认真查找腐败风险点，采取前期预防、中期监控、后期处置，实施过程防控，推进反腐败关口前移，形成内控防范有制度、岗位操作有标准、事后考核有依据的风险防控管理体系。

三、坚持责任主体到位，有效推动责任制落实

认真学习贯彻新修订的《关于实行党风廉政建设责任制的规定》，坚持和完善反腐败领导体制和工作机制，落实“一

岗双责”，切实加强基层基础工作，健全责任网络，细化责任分解，强化责任考核，严格责任追究，使党风廉政建设真正融入到各个环节。责任分解要明确，做到责任到岗到人；责任分解要具体，要结合自身职能和工作重心创建特色和亮点，以点带面，促进工作落实；坚持与学习调研、日常抽查、专项检查、年终考评相结合，随时掌握工作动态，查找问题和不足，研究制定措施，及时加以改进。

四、教育监督，不断规范党员干部从政行为

认真开展党性、党风、党纪和廉政教育，加强示范教育、警示教育和岗位廉政教育，推进廉政文化建设。以“以人为本、执政为民”为主题，认真开展第十二个党风廉政建设宣传教育月活动。严格执行领导干部述职述廉制度。加强对“三重一大”为重点的民主集中制执行情况的监督检查，提高民主生活会质量。认真落实党政主要领导干部经济责任审计规定，加强经济责任审计结果运用。认真落实《廉政准则》，切实解决党员干部廉洁自律方面存在的突出问题。认真落实《关于领导干部报告个人有关事项的规定》，按规定主动、如实报告有关内容。认真落实党政机关公务用车管理规定，切实加强公务用车监督和管理。深入开展“小金库”专项治理，进一步巩固专项治理成果，建立防治“小金库”的长效机制。坚持党内监督与党外监督、专门机关监督和社会监督相结合，进一步形成监督合力。

五、执政为民,扎实开展党员干部作风建设

坚持“以人为本、执政为民”，大力弘扬密切联系群众的优良作风，认真落实中央关于加强和改进群众工作的各项要求，以“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众“为主题，以全省“三送三进三拜师”访民情、办实事、促发展活动为契机，扎实开展党群连心活动，进一步强化宗旨意识和服务意识。大力弘扬求真务实和艰苦奋斗的优良作风，坚决克服官僚主义、形式主义、弄虚作假、铺张浪费等问题，认真落实中央有关厉行节约的规定，严格执行财经制度和经济工作纪律。大力弘扬批评和自我批评的优良作风，加强党性修养，坚持党性原则，自觉克服好人主义。坚持把治理庸懒散问题作为加强作风建设的突破口，以治庸提能力、以治懒增效益、以治散正风气。认真落实岗位责任制、首问负责制、限时办结制、绩效管理制、过错责任追究制等制度，加强机关效能建设，着力解决不作为、乱作为、慢作为问题。

六、强化纠风工作，全力维护人民群众利益

坚持以人为本，狠抓惠民政策和各项改革措施的落实，严肃查处有令不行、有禁不止问题，坚决纠正损害群众利益的不正之风。认真落实“四访”促和谐制度，畅通群众反映问题渠道，解决群众的合理诉求，着力化解社会矛盾，全力维护社会稳定。

七、规范部门管理，全面提升源头防腐水平

深化财政管理体制改革，规范我局预算，强化资金监管，建立健全公共财政资金监管新体制，确保财政资金使用的规范性、安全性和有效性。认真落实《关于党的基层组织实行党务公开的意见》，加大政务公开、抓好民主管理“难点村”治理，进一步提高公开的质量和效果。

XX县信访局

2012年2月16日

第五篇：信访局工作整改措施

信访局工作整改措施

市信访局在一改双优整改落实阶段，坚定不移地落实整改措施，以推进积案化解工作为重点，以解决事关民生重大信访问题为突破口，进一步转变作风，完善信访工作体制机制，把整改措施落实在实际工作中。

加大信访积案化解力度，努力减少不稳定因素。市信访局在落实整改措施上求真务实，不摆花架子，坚持从信访实际工作出发，把整改措施的基点放在着力化解信访积案、服务于民生，为民办实事、维护稳定大局上。目前，对梳理出来的263件信访积案，经过不懈努力工作，积极协调，已成功化解226件，化解率达到86%。

转变作风，关注民生，自觉维护群众合法权益。市信访局在整改措施落实上，针对自身存在的突出问题，认真落实整改措施，进一步改变机关作风和工作作风，坚决克服和杜绝推诿扯皮，生、冷、硬、横现象，高度重视群众诉求，本着群众利益无小事，事要解决的原则，深入群众，深入基层，认真开展调查研究，变上访为下访，树立为党分忧，为民解难意识，认真依法、热情、负责地处置群众信访事项，自觉维护群众合法权益。

建立健全各项规章制度，进一步完善和创新体制机制。市信访局在整改落实阶段，本着边整边改的原则，结合本部门工作实际，认真落实市委关于整改落实阶段工作的意见，进一步建立健全和完善各项规章制度，做到有法可依，有章可循，使信访工作步入科学化，规范化，有序化的规轨道。进一步深化信访工作体制机制改革，充分发挥基层信息员作用，加强督办催办力度，充分发挥信访工作在经济工作中的重要作用。

深入学习，巩固成果，努力提高整体素质和服务水平。市信访局经过对存在问题的整改，把深入学习落实科学发展观贯穿工作始终，继续努力学习理论和业务，巩固整改成果，把整改措施落实到具体工作之中，努力提高整体素质和服务水平，增强大局意识、服务意识，努力把信访局建设成为工作一流、群众满意的部门。