信访工作“一岗双责”制度

第一篇：信访工作“一岗双责”制度

陈桥街道信访工作“一岗双责”制度 为进一步做好全镇信访工作，促进社会和谐稳定，根据《信访条例》和有关文件精神，结合我镇实际，特制定本暂行规定。

一、目的和意义

1、进一步加强信访工作的制度建设和组织领导，认真落实信访工作领导责任制，明确一把手负总责，分管领导具体负责，其他同志积极参与“一岗双责”的信访工作责任，形成齐抓共管的信访工作格局。

2、进一步增强群众观念、稳定意识和政治责任，保持党和政府同人民群众的密切联系，认真解决人民群众关心的热点、难点问题，积极化解社会矛盾，切实维护社会稳定，促进社会和谐发展。

二、概念和原则

1、“一岗双责”概念：是指领导干部，除负责抓好分管的业务工作外，还要负责抓好职责范围内的信访工作。

2、“一岗双责”原则：领导干部必须立足于“事要解决”，坚持“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，对分管工作范围内和联系片区的信访工作负责。

三、方法和措施

1、镇主要领导是信访工作的第一责任人，对全镇的信访工作负总责。要切实加强对信访工作的领导，把信访工作摆在重要位置，纳入重要议事日程，定期听取

信访工作汇报，认真研究部署信访工作，亲自研究解决重要信访事项，形成有力有效的领导体制。

2、镇分管信访工作的领导对全镇的信访工作负直接责任，负责抓好各项具体工作的落实。要加强综合协调和督促检查，有效推动中央、省、州、县各级信访工作决策部署的贯彻落实。抓好信访工作制度建设、基础建设和队伍建设，使信访工作与形势任务要求相适应。

3、镇其他领导实行“一岗双责”，按照职责分工抓好信访工作。既要抓好分管工作范围内的业务工作，也要抓好分管工作范围内的信访工作；既要解决好分管工作范围内已出现的信访问题，又要从源头上预防信访问题产生，把属于职责范围内的信访问题解决在镇、村，解决在源头。当信访问题涉及两个及以上分管领导时，由主要工作方面的领导牵头处理，其他分管领导要积极配合，抓好分管范围的工作。

4、包片领导要抓好所包片的重大信访工作，负责协调、督促、稳控、处置所包片的重大矛盾纠纷，当片区内发生重大信访事件时，由包片领导牵头、联络组组长协助，驻村干部积极配合，努力解决群众反映的问题，直至化解息访。

四、制度和机制

1、建立重大信访事项领导包案机制。对上级交办的重大信访事项及本镇的重大信访事项，实行领导包案。包案领导对所包信访事项要及时了解案情，亲自接待群众代表，听取意见；领导对包案的信访事项要一步处理到位，对群众反映的合理要求，要有具体的工作措施，限期解决；对紧急、突出等可能产生严重后果的信访事项，包案领导要亲自牵头、组织责任单位限期查处。坚决把矛盾化解在基层，把问题解决在基层。

2、建立领导阅批群众来访制度。及时阅批、办理人民群众来信来访，要做到及时、准确、认真，提高办理效率，简化办理程序。

3、强化矛盾排查和信息报告机制。镇党委政府定期召开矛盾纠纷排查例会，研究全镇信访工作形势；各村、各单位对重大、紧急信访事项随时排查和报告，对排查出来的重大矛盾和纠纷，按照“谁主管，谁负责”的原则，实行领导包案和专案交办；各村、各单位对职责范围内的重大矛盾纠纷和信访苗头、信息、动态及时报告，不得隐瞒、谎报、缓报。

五、监督和保障

镇党委政府把领导干部信访工作“一岗双责”责任制的落实情况作为信访工作和群众工作的一项重要内容，纳入目标考核；分管领导要加大对分管片区和单位信访工作的指导协调力度，督促其依法履行职责，切实预防和化解突出问题；镇党委政府主要领导要把下访、约访和包案作为工作重点，加强对领导干部信访工作“一岗双责”责任制落实情况的督促检查，同时加大信访案件的协调和督查力度。

第二篇：信访工作“一岗双责”制度

城关街道信访工作“一岗双责”制度

为进一步做好全街信访工作，促进社会和谐稳定，根据《信访条例》和有关文件精神，结合我街实际，特制定本制度。

一、目的和意义

1、进一步加强信访工作的制度建设和组织领导，认真落实信访工作领导责任制，明确一把手负总责，分管领导具体负责，其他同志积极参与“一岗双责”的信访工作责任，形成齐抓共管的信访工作格局。

2、进一步增强群众观念、稳定意识和政治责任，保持党和政府同人民群众的密切联系，认真解决人民群众关心的热点、难点问题，积极化解社会矛盾，切实维护社会稳定，促进社会和谐发展。

二、概念和原则

1、“一岗双责”概念：是指领导干部，除负责抓好分管的业务工作外，还要负责抓好职责范围内的信访工作。

2、“一岗双责”原则：领导干部必须立足于“事要解决”，坚持“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，对分管工作范围内和联系片区的信访工作负责。

三、方法和措施

1、街道主要领导是信访工作的第一责任人，对全街的信访工作负总责。要切实加强对信访工作的领导，把信访工

作摆在重要位置，纳入重要议事日程，定期听取信访工作汇报，认真研究部署信访工作，亲自研究解决重要信访事项，形成有力有效的领导体制。

2、街道分管信访工作的领导对全街的信访工作负直接责任，负责抓好各项具体工作的落实。要加强综合协调和督促检查，有效推动各级信访工作决策部署的贯彻落实。抓好信访工作制度建设、基础建设和队伍建设，使信访工作与形势任务要求相适应。

3、街道其他领导实行“一岗双责”，按照职责分工抓好信访工作。既要抓好分管工作范围内的业务工作，也要抓好分管工作范围内的信访工作；既要解决好分管工作范围内已出现的信访问题，又要从源头上预防信访问题产生，把属于职责范围内的信访问题解决在村、社区，解决在源头。当信访问题涉及两个及以上分管领导时，由主要工作方面的领导牵头处理，其他分管领导要积极配合，抓好分管范围的工作。

4、包片领导要抓好所包片的重大信访工作，负责协调、督促、稳控、处置所包片的重大矛盾纠纷，当片区内发生重大信访事件时，由包片领导牵头、信访办协助，驻村干部积极配合，努力解决群众反映的问题，直至化解息访。

四、制度和机制

1、建立重大信访事项领导包案机制。对上级交办的重大信访事项及本街的重大信访事项，实行领导包案。包案领

导对所包信访事项要及时了解案情，亲自接待群众代表，听取意见；领导对包案的信访事项要一步处理到位，对群众反映的合理要求，要有具体的工作措施，限期解决；对紧急、突出等可能产生严重后果的信访事项，包案领导要亲自牵头、组织责任单位限期查处。坚决把矛盾化解在基层，把问题解决在基层。

2、建立领导阅批群众来访制度。及时阅批、办理人民群众来信来访，要做到及时、准确、认真，提高办理效率，简化办理程序。

3、强化矛盾排查和信息报告机制。街道党工委办事处定期召开矛盾纠纷排查例会，研究全街信访工作形势；各村、社区、各站办对重大、紧急信访事项随时排查和报告，对排查出来的重大矛盾和纠纷，按照“谁主管，谁负责”的原则，实行领导包案和专案交办；各村、社区、各站办对职责范围内的重大矛盾纠纷和信访苗头、信息、动态及时报告，不得隐瞒、谎报、缓报。

五、监督和保障

街道党工委办事处把领导干部信访工作“一岗双责”责任制的落实情况作为信访工作和群众工作的一项重要内容，纳入目标考核；分管领导要加大对分管片区和单位信访工作的指导协调力度，督促其依法履行职责，切实预防和化解突出问题；街道主要领导要把下访、约访和包案作为工作重点，加强对领导干部信访工作“一岗双责”责任制落实情况的督促检查，同时加大信访案件的协调和督查力度。

第三篇：公司信访工作一岗双责制度

**有限公司信访工作一岗双责制度

为进一步做好新时期信访和群众工作，促进社会和谐稳定，根据《信访条例》和总部信访工作文件精神，现就加强领导干部信访工作“一岗双责”责任制通知如下。

一、充分认识领导干部信访工作“一岗双责”责任制的重要意义

认真落实信访工作领导责任制，主要领导切实履行信访工作第一责任人的责任，分管信访工作的领导抓具体工作的落实，其他领导成员按照分工抓好分管方面的信访工作，有效推动了信访工作的顺利开展，初步形成了主要领导负总责，其他领导各负其责、齐抓共管，一级抓一级、层层抓落实的信访工作领导责任体系。要切实提高行政效能，认真履行领导干部信访工作“一岗双责”责任制，切实抓好分管方面的信访工作。

二、领导干部信访工作“一岗双责”责任制的基本要求 实行领导干部信访工作“一岗双责”责任制，必须立足于“事要解决”，坚持“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，依法、及时妥善解决员工反映的信访问题。

（一）各单位主要领导是信访工作的第一责任人，对本部门的信访工作负总责。要切实加强对信访工作的领导，把信访工作摆在重要位置，纳入重要议事日程，亲自研究解决重要信访事项，形成有效的领导体制机制。

（二）各单位其他领导实行“一岗双责”，按照分工抓好分管方面的信访工作。既要抓好分管工作范围内的业务工作，也要抓好分管工作范围内的信访工作。既要解决好分管工作范围内已出现的信访问题，又要从源头上预防信访问题产生，把属于职责范围内的信访问题解决在当地，解决在源头。当信访问题涉及多个单位时，由主要工作方面的领导牵头处理，其他分管领导要积极配合，抓好分管范围的工作。

三、领导干部信访工作“一岗双责”责任制的主要内容 实行领导干部信访工作“一岗双责”责任制，各单位领导必须主动阅信接访，着力化解突出问题，带头抓好落实。

（一）主动阅信接访各单位主要领导干部要阅批群众来信，对重要来信要召集研究处理，推动问题解决。要深入排查化解本部门的矛盾纠纷，认真组织开展定期接访、主动下访，切实做到“每访必复”。对信访反映的问题，要坚持把出发点和立足点放在解决好员工的合理诉求上，切实把问题解决在基层、把矛盾消除在萌芽状态。

（二）解决突出问题。对员工反映涉及容易升级激化的热点问题，涉及人数多、组织化倾向明显的群体性问题，责任主体难落实、工作难度大的复杂问题，解决问题有争议、信访程序难终结等问题，各单位主要领导要依法履行职责，主动解决职责范围内的问题；重大问题要组成专门的工作小组，制定化解方案并提交领导班子集体研究，切实把信访突出问题妥善处理在基层，化解在萌芽状态。

（三）落实领导包案。各单位对员工反映强烈的，涉及面广、时间跨度长、容易升级激化，带有普遍性的疑难复杂信访问题，实行领导包案。严格落实包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包疏导稳控、包息诉息访的“五包”责任制，综合运用政策、法律、经济、行政、社会救助以及思想教育等手段，努力在“案结事了”上狠下功夫，着力促使问题得到有效解决。

（四）强化督促检查。公司将把信访工作“一岗双责”责任制的落实情况作为信访和员工工作的一项重要内容，纳入各单位信访工作目标考核。各单位领导要加大对分管部门信访工作的指导协调力度，督促其依法履行职责，切实预防和化解突出问题。信访稳定办公室加强对领导干部信访工作“一岗双责”责任制落实情况的督促检查。

第四篇：一岗双责制度

深圳市龙岗区XXX实验学校

“一岗双责”制度

根据《中小学幼儿园安全管理办法》（10

部委23号令）等法律法规和文件精神，为进一步落实学校安全工作“一岗双责”，加强管理，严密防范，最大限度杜绝并妥善处置学校突发事件。学校每个教职员工，既要对自身业务工作负责，也要对本职范围内的各项安全工作负责。现结合学校实际制定安全工作“一岗双责”制度。

一、学校安全工作领导小组

组 长:XXX（法定代表人）副组长：XXX（校长）

组 员：XXX（德育主任）、XXX（教学主任）、XXX（办公室主任）、XXX、XXX、XXX

二、学校各处室岗位安全职责

校长室：对学校安全管理工作负总责。联系德育处、教学处、办公室的安全管理工作。

德育处：学校安全工作协调、资料报送，制定学校安全管理工作计划、安全工作总结。协调学校周边环境安全的治理、交通安全教育及学校卫生防疫等安全工作及师生心理健康教育安全工作。

教务处： 负责学校课堂教学、室外课教学、综合实践课等常规教学安全工作；教育教学设施设备使用、检查、维修等安全维护工作。办公室： 学校校舍等基础设施设备的安全隐患检查、维修；校车维护、学生接送等安全工作。

三、教职工各岗位安全管理职责：

教职工为工作岗位职责范围内安全工作具体责任人。1．班主任老师：

加强对学生安全教育，提高安全意识，把安全工作细化到学生的日常生活、学习的每个环节；正确、及时处理偶发事件，课堂内发现问题及时处理解决，遇安全事故，在实施救护工作的同时，及时向校领导汇报；在集体活动、集会中，必须全程参与管理学生安全；对有安全隐患的人、事、物，要采取积极行动，把问题解决在萌芽状态，不能解决的，应及时报告校领导；关心班级学生健康成长。2．科任教师：

确保课堂教学安全，杜绝教学事故的发生。协助班主任加强安全教育，认真执行学校规章制度，切实履行安全工作职责，上课不迟到早退和旷课，自始至终不离开学生，及时清点学生到堂情况，掌握学生动态（包括思想动态），及时发现各种隐患，采取相应方式处置和报告。3.财务人员：

按时上报材料，专款专用，建好帐，做到账目清楚；遵守财经纪律，建立健全财务管理、审批制度；建立校产管理制度、物品采购验收制度；对学校财产和设备适时组织检查、清理、登记、造册、维护和保养，减少学校财产损失。加强对财物工作人员的管理和监督，管好现金，杜绝财务违法犯罪，确保学校资金安全。4．保安人员：

严格遵守《学校门卫管理制度》，维护正常的教学秩序，使学校师生财产免受破坏和损失，切实保障师生员工人身安全。5．厨工：

严把食品原材料的进口关，对入库的米面肉品进行严格登记，杜绝过期霉变有毒食品入库；定期检查经营环境，及时排查厨房的水、电、消防等方面的隐患，确保安全经营。及时了解师生对餐饮方面的意见和建议，让师生放心地吃上新鲜、可口、卫生、安全的饭菜 6．清洁工：

保证学校环境整洁、干净，无安全隐患，营造良好的学习、工作场所。

四、工作制度：

1、实行分部、分包管理制度。领导小组每个成员必须认真做好所承包的安全稳定工作，教职工对自己所承担的工作要认真负责，落实岗位责任制。

2、督导检查制度。领导小组每个成员对所承包项目随时进行检查，及时发现问题、解决问题、清除隐患。

3、例会制度：每周五召开安全领导小组会议分析总结，并在例会上通报本校安全工作情况，随时改进工作方法，使安全工作落到实处。

4、责任追究制度：对安全管理工作做出突出成绩的教职工给予表彰奖励，对因忽视安全工作、不履行或不正确履行安全职责而导致安全事故的，要根据有关规定，实行责任追究，在考核中实行“一票否决”。

深圳市龙岗区XXX实验学校

2011-11-29

第五篇：一岗双责制度

一岗双责制度内容

第一条

为全面贯彻落实党的路线、方针、政策和院党组的决定，切实抓好队伍建设和业务建设，推动各项工作的顺利开展，制定本制度。

第二条

一岗双责指领导干部既要管理好队伍，又要抓好业务，即一个岗位两个责任。

第三条

一岗双责的责任主体(即责任人)为党组成员和二级班子成员(包括主要负责人及副职)。

第四条

一岗双责责任人的责任，院长对全院工作和人员负责，党组成员对分管(联系)工作和人员负责，二级班子成员对本部门工作和人员负责。责任人的责任延伸到八小时以外。

第五条

责任人应定期或不定期对其责任范围内的工作进行督促和检查，重点督查各种制度的落实情况。

(一)院长每半年对全院工作定期督查一次以上，并适时开展不定期的工作督查；

(二)党组成员每季度定期对分管(联系)工作督查一次以上，并适时开展不定期的工作督查；

(三)二级班子成员每月召开一次本部门工作会议，回顾和检查本月的一岗双责落实情况，并适时开展对本部门的队伍建设和业务工作进行督查。

第六条

党组成员每半年向院党组汇报一次一岗双责的落实情况，各部门主要负责人每季度向分管(联系)领导汇报本部门的一岗双责责任的落实情况。

第七条

一岗双责责任人要做好交心谈心工作。

(一)交心谈心的范围为干部职工的思想、工作、学习、纪律、家庭、生活等方面；

(二)院长每年要与全院干部职工每人交心谈心一次以上；

(三)分管领导每年要与分管(联系)科室的干部职工每人交心谈心两次以上；

(四)领导主动与下属、下属主动与领导交心谈心次数不限。

第八条

领导与领导之间、部门与部门之间、部门内部之间、干部职工之间、内部与外部之间要进行广泛的交心谈心活动，时间、次数不限。

第九条

责任人督查工作和交心谈心要有书面记录，以记录资料备查。

第十条

一岗双责责任人在督查工作和交心谈心时发现干部职工存在思想、工作、学习、纪律、家庭、生活等方面的问题，要及时做好工作，及时处理，不能处理的，要及时向分管(联系)领导或院长汇报