前台值班事项规范

第一篇：前台值班事项规范

前台值班事项规范

一、值班人员

每班两人，一楼、二楼前台各1人，见张贴值班表。

二、值班时段

工作日： 08: 20--12:00, 14:30—18:00

双休日: 09：00--12:00，14:30—17:30

三、双休日值班补贴

双休日公司饭堂无餐饮，值班餐饮补贴随同当月工资下月发放。

四、值班职责

1、守时守岗，友爱协作，确保值班工作安全、愉快、有成效；

2、双休日值班时段坚持打卡，打卡时刻与值班到、离岗时刻吻合。

五、值班内容

1、负责公司投资理财与项目融资信息的咨询、业务洽谈及签约；

2、负责宾客的接待、宾客来访具体部门的联络和导引；

3、负责柠檬水沏泡、普洱茶的煮泡与更换，下午下班时清洁完毕，遥控器送到行政部签字交接；

4、因事需要调班，自行调班后报到行政部，或提前一天到行政部申请办理调班事宜；

5、值班时段值班人员接待的客户归属于值班人员；替班人员接待的客户（及周末值班补贴）归属于替班人员；

6、暴风雨到来时，二楼值班及时通知并协助行政部人员关闭会议厅、餐厅和无人办公场所的窗户；

7、二楼值班8:20到岗，拉下大厅窗帘、签字领取遥控器开启大厅空调；周六值班在周五下班时签字领取遥控器，并顺移交给周日值班人员，周日值班请于周一晨签字移交；领用者负责，遗失赔偿；

8、确保财物安全，值班人员轮流午餐，一楼值班提前10分钟就餐，二楼值班守岗；一楼值班就餐后回到一楼岗位午休时段值班；二楼值班就餐后午休；

9、值班人员负责一楼卫生保洁，桌凳和台面整洁，电扇、易拉宝、绿植管护，卫生间的管理与使用；

负责二楼大厅、投资部中央空调、会客室空调、电灯的适时开关掌控、东侧窗户和会客室窗户开关

和窗帘起降，大堂卫生保洁以及桌椅、桌面和台面的归位整洁。

第二篇：前台工作事项

前台工作事项

1.员工考勤。每天早上做好电子考勤工作，每个月月末换好打卡机上的打卡纸。每月1号要把考勤做好，及时交财务王艺飞。

2.前台接待。做好访客登记，客人和高总来了，及时倒茶，客人用茶没有了，及时和屠工联系进行购买。员工上班期间外出，做好员工外出登记。如有推销等人员，要及时阻止。不要让其妨碍了设计人员的工作。

3.办公室设备和固定资产管理。公司的电脑打印机等设备要做好维护。电子设备有问题，找网管（***）。门窗等问题找吴师傅（81761298）。做好公司固定资产的登记，任何资产的报废损坏及更新都需要登记。

4.快递收发。公司所有的快递必须经前台。黄山休宁的快递用顺丰（4008111111）。其它用天天（***）。

5.饮用水购买。一周需叫水一次。电话（***）

6.办公用品的采购和管理。先填请购单，请购单问前台要。办公用品有前台统一采购。请购单有前台统一报批。经财务批准后再购买。公司采购单位（海纳办公4006556695）。办公用品采购后，先登记入库，再统一领取。领取时做好登记。

7.底图的管理。每个工程出图后，底图有前台整理归档，最后放总师办。钥匙有前台保管。设计师如要看底图有前台找图，给设计师，最后及时问设计师要取，及时归档。

8.有新员工到岗，要安排电脑和做位。（具体请教朱主任）前台要为新员工做考勤卡、耐用品及消耗品领用单，登记新员工电话，加入到通讯录中，并在全公司重新更新通知。

9.卫生阿姨工作管理。卫生阿姨每天来公司打扫卫生2次。前台要管理好卫生阿姨的工作，有需要特别打扫的地方，要和阿姨沟通。检查阿姨的工作是否认真到位。有不足的地方及时和阿姨沟通。

10.打印用纸的管理。打印纸要放烘干箱里，员工需用纸，说明理由问前台领取，前台做好必要的登记。

11.请假登记。员工请假向总工和朱主任说明，经他们批准方可请假。最后请假单交前台登记。

12.密码锁管理。每隔三个月，要及时把密码锁换掉。更换流程详见《密码锁说明》。附说明书。

13.日常工作。上班前把公司走廊的灯打开，进办公室，看有哪里员工以在公司。打开电脑做考勤工作。高总来时，要及时泡茶。关注高总办公室是否有茶叶和水，没有要及时购买。做好前台接待登记的工作。中午要及时问高总是否要吃午饭。下午去楼下拿报纸和信，信箱钥匙有前台保管。下班前做好晚上加班人员的登记。走前关灯关门，提醒加班的员工走前要关电脑，空调，门窗。

14.每天去一楼大厅信报箱收信件并分发至相应人员。

第三篇：前台中午值班规定

前台中午值班规定

为了规范办公室管理，营造良好的工作环境，做好办公室安全管理工作。特安排每日中午轮流值班，具体规定如下。

一、值班安排

1、值班时间：11:50—13:50。

2、值班人员：以前台值班表为准。

二、值班人员职责

1、提前5分钟到岗。

2、接听前台电话并做好记录，及时处理。如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。

3、接待到访客人，尽快处理来访事务，不能让客人等待超过30分钟。

4、签收快递：

签收快递时注意快递单上面的寄件人、收件人姓名、联系方式是否清晰可见。

公司快递、邮件交给收件人，私人邮件通知自取。（所有快递值班人员代签，事先

声明由本人签收的除外）

5、确保前台区域干净、整洁、美观。

6、中午11:50——12:10播放音乐。

7、值班人员严格按照值班表值班，如有事不能当日值班，自行找人替代值班。非特

殊原因，出现空岗超过10分钟，处以20元的罚款。

8、值班结束后交接好中午值班期间未完成的事项。

三、工作要求

值班人员的工作标准可参照《前台工作规范细则》。

四、本规定自下发之日起执行，如有调整另行通知。

五、附表：《前台值班表》

行政部：

2012年6月20日

第四篇：前台值班管理规定

前台值班管理规定范文3篇

1：预约客人需会籍顾问自行登记并引领参观;

2：体验券客人每天前台预约不超___人，需提前一天预约并会籍主管签字，如发生没有预约或超过___人需请示主管前台落实后方可进场(电话由值班会籍拨打前台员工落实);

3：前台卫生每天需打扫2-3遍，前台不允许留有水杯，零食，报刊等于工作无关的物品;

4：洽谈区卫生由会籍打扫;

5：领导报刊信件及时发放，其他员工信件放指定位置，重要信件及时通知，前台遗留信件保存___日后销毁;

6：前台不允许看书报等与工作无关的物品(包括会籍);

7：参观客人由会籍接待，对于有卡及意向不大等客人也需有会籍带领参观，不得以任何借口拒绝不带;

8：所待客人需带进场地并带出场地，如发生问题由带领参观者负责;

9：前台物品，停车章，保险柜，收银箱，备用钥匙由前台管理，会籍不允许私自动用;

10：前台主管有权检查前台，会籍等的纪律，服装，礼貌礼仪等规定的规章制度;

11：前台不允许玩电脑，手机。

12：会籍个人物品，资料不得留放前台，并保持前台工作台卫生;

13：前台无销售人员值班___分钟视为空岗，一班带访客用餐时间出现空岗将处罚二班。

14：值班人员需注意仪容仪表，言行举止，不得打闹说笑。

15：值班人员吃饭时间不得超过半小时，严格遵守公司制度。

16：前台人员领用物品要及时，不得出现缺少或没有的情况出现。

前台值班管理规定范文（二）

为了确保公司前台接待工作仍能正常开展，结合我公司实际，午休期间前台接待工作特安排每日中午轮流值班，具体规定如下：

一、值班安排

1.值班时间：11:30—13:30。

2.值班人员：行政人事部全员、部门主管级人员。

3.值班日期：以前台值班表为准。

二、值班人员职责及工作要求

1.接听前台电话并做好记录，及时处理。如需转达他人的，需记下来电时间、来电

人姓名、事由、相关事项，并及时转达。

2.接待到访客人，尽快处理来访事务，若有预约及时为其联系接访人员接待，并做好引荐工作，如接访人员不能及时接待，需要做好来访人员的服务与接待工作。

3.保持前台区域卫生，干净、整洁、美观。

4.值班人员严格按照值班表值班，如有事(公事)不能当日值班的，自行找人替代值班或及时联系行政人事部安排换班，并于次日还班。

5.值班人员非特殊原因，不得出现空岗，如出现空岗超过___分钟，处以___元的罚款。

6.值班结束后与接班人员交接好中午值班期间未完成的事项。

四、本规定自下发之日起执行，如有调整另行通知。

前台值班管理规定范文（三）

为了规范办公室管理，营造良好的工作环境，做好办公室安全管理工作。特安排每日中午轮流值班，具体规定如下。

一、值班安排

1、值班时间：11:50—13:50。

2、值班人员：以前台值班表为准。

二、值班人员职责

1、提前___分钟到岗。

2、接听前台电话并做好记录，及时处理。如需转达他人的，需记下来电时间、来电

人姓名、事由、相关事项。

3、接待到访客人，尽快处理来访事务，不能让客人等待超过___分钟。

4、签收快递：

签收快递时注意快递单上面的寄件人、收件人姓名、联系方式是否清晰可见。公司快递、邮件交给收件人，私人邮件通知自取。(所有快递值班人员代签，事先声明由本人签收的除外)

5、确保前台区域干净、整洁、美观。

6、中午11:50——12:10播放音乐。

7、值班人员严格按照值班表值班，如有事不能当日值班，自行找人替代值班。非特殊原因，出现空岗超过___分钟，处以___元的罚款。

8、值班结束后交接好中午值班期间未完成的事项。

三、工作要求

值班人员的工作标准可参照《前台工作规范细则》。

四、本规定自下发之日起执行，如有调整另行通知。

第五篇：行政前台交接事项

行政前台工作交接

一、1.2.3.4.日常工作事项： 办公物品领用登记。矿泉水外送安排，保证不断水。保持会议室整洁，及时清理。接听电话。对于商业电话留下号码交给招商同事。拒绝各种推销。网络代理请拨打89939577.做好咨询。

5.文件的打印复印，分发，传真。

6.快递的收发。及时代签员工快递并且告知拿取。

7.请假条，调休单管理。

8.员工入职手续办理。并且帮新员工申请QQ，邮箱，并且告知QQ群。

9.面试人员及其他访客的接待。

10.上级安排的其他事宜。

11.早上08：50和下13：20播放音乐十分钟。

12.员工离职，退掉QQ群，QQ邮箱停用。老员工暂不退群。

二、工作流程：

1.快递单存放之后需要在电子档中记录。

2.入职办理：除直通车以外的新员工入职时需注册公司QQ。密码均为sc123456。注册邮箱。让新员工加入公司QQ群。问新员工要支付宝账号用于公司支付工资。月底讲支付宝账号发给项果。入职手续办理资料存放在前台待七八个后交给行政部经理办理工作牌。待工作牌办理好之后去行政办公室拿取相机下班时间为新员工照相。一寸存入桌面。待经理把简历给前台。然后把姓名，编码和照片对应发给经理。

3.文件管理：公司文件储存在D盘/TOOLS/文件。其中协议编码凡是遇到“3”“4”需跳过。每个人领取编码后需电子档登记。

4.企业邮箱：账号zhouliwu 密码zouliwu943132。企业邮箱用于管理公司员工：例密码修改，人员岗位调动。

5.月初考勤可参照每日记录和收藏的出差单，告假单，补卡单进行调整。1-2号交给项果。上个月的出差单，告假单，补卡单交给人事。注：补卡单需两日内填写，只能补晚上不能补早上。

6.对于一些常用单据要时常备用打印多份。

三、关于商聪：目前有UED，频道部，直通车，招商部，代运营，行政人事，财务部，总经办这些部门。

四、关于前台物品的交接：台式电脑一台，打印机一台，传真机一台，电话一部，音响一套，剪刀螺丝刀，10月份截止到目前的员工出差单，调休单，补卡单，告假单，未办完新员工考勤卡若干，未销户离职员工考勤卡若干，考勤u盘，常用单据，矿泉水水票，快递单，若干办公用品，如办公用品使用完毕在仓库拿取。