保险护城河工程落实情况汇报

第一篇：保险护城河工程落实情况汇报

保定中支保险护城河工程落实情况汇报 为充分发挥保险辅助社会管理功能，协助解决社会治安领域的突出问题，按照保监局和上级公司开展“保险护城河工程”的相关要求，我公司自成立起，即高度重视该项工作，积极组织了全司范围的学习和讨论，充分认识到“保险护城河工程”的重要性，紧密结合我市平安建设的新形势新要求，认真进行了贯彻落实，现将我公司主要工作情况做如下汇报：

一、指导思想与工作目标

指导思想：全面落实科学发展观，进一步贯彻落实《中国保险监督管理委员会、中央社会治安综合治理委员会办公室关于保险业参与平安建设的意见》(保监发„2006‟44号)，结合河北尤其是保定围绕北京的特殊地理环境，通过不断加强与地方党政和综治管理部门配合，充分发挥保险业在平安建设中的积极作用，为社会和谐稳定做出应有贡献。

工作目标：以推动家庭财产保险、企业财产保险、责任保险为切入点，通过大力发展平安建设相关保险业务，不断提高保险对经济社会发展的保障程度，发挥辅助社会管理功能，在我市尤其是环首都地带充分发挥保险企业社会稳定器和经济助推器作用，为维护社会稳定作出国寿财险保定中支的一份贡献。

二、成立机构，责任到人。

我公司正式营业后，即成立了以总经理为组长，以各部门经理和各互动专员为成员的保定中支保险护城工程领导

小组和以机关综合部经理为组长，综合部全体、各业务渠道、客服、业管联系人、各职场互动职场联系人为成员的工作小组。

同时，我司对活动内容分解，细化到人，确保各项具体工作责任到人，做到活动各个环节有人抓，有人管，有力的保障了活动的持续、深入开展。

三、具体工作举措

各部门和互动职场按照工作任务和责任分工，积极主动 开展工作，为平安建设提供多样化的保险产品和优质的服务。

（一）积极发展责任保险

1、扎实做好落实保监会与有关部门联合发文贯彻落实

工作，积极推动火灾、安全生产、校方责任、环境污染、产品质量、旅游、医疗等领域责任保险发展。

2、落实好交强险互碰自赔和小额快赔等交强险配套制

度，保障城乡道路交通安全畅通。

（二）开展“三农”保险

1、稳步推进政策性农业保险发展，不断扩大农业保险

覆盖面。

2、加强“三农”保险机构和网点建设，建立健全“三农”保险服务网络。

3、加强与气象、水利、畜牧等部门合作，运用现代技术手段，提升农业防灾防损水平。

（三）全面构筑保险信访安全防线

1、高度重视矛盾纠纷的排查化解工作，加大公司内的检查监督力度，完善各种制度与机制，做实基础服务工作，有力推动矛盾纠纷从事后处理向事前防范的转移，把安全隐患化解在苗头和萌芽状态。

2、要不断完善服务流程，提高理赔服务质量，切实履行保险赔付责任。

3、建立健全突发事件应急机制，坚持重大事项报告制度，高度重视节假日维稳工作，提高处理突发事件能力。

（四）加强宣传工作

主动加强同新闻媒体的沟通协调力度，通过在各类媒体发布工作动态和及服务、产品信息等形式，积极宣传保险业参与平安建设的措施和重要作用，提升社会公众的保险意识，丰富社会公众的保险知识，履行社会责任，提升社会形象。我司重点在《保定广播电视报》、《保定晚报》、全保定网等古城广大市民喜闻乐见的大众媒体上发布公司最新服务、产品信息，（例如电话车险服务专线和家财险等）引

导更多市民选择国寿财险优质的保险产品，为广大群众的生产生活提供坚实的保险保障。

（五）其他保险增值服务

为促进活动取得时效，我公司积极开动脑筋，发挥公司自身优势，为广大群众带去保险之外的增值服务。例如，通过与移动通信公司合作，我司及时向群众发布温馨提示和接替祝福。在恶劣天气中，我司发布诸如注意防雷、防洪，驾驶车辆防滑和熄火后切勿再次启动等贴心服务，赢得了客户和群众的认可和欢迎，减少和有效避免了因沟通不到位引起的理赔纠纷和潜在问题。

第二篇：工程保险

1、什么是工程保险

工程保险是针对工程项目在建设过程中可能出现的因自然灾害和意外事故而造成的物质损失和依法应对第三者的人身伤亡或财产损失承担的经济赔偿责任提供保障的一种综合性保险。

2、工程保险的特点及原则

承保风险的特殊性、保障的综合性、被保人的广泛性、保险期限的不确定性、保险金额的变动性。原则：保险利益原则、最大诚信原则、补偿原则、代位原则

3、为什么推行工程保险

建设工程项目投资大、工期长，在建设过程中不可预见的因素较多。因此，工程建设各参与方均不可避免的面临着各种风险，如果不加防范，很可能会影响工程建设的顺利进行，甚至酿成严重后果。工程风险虽然客观存在，但通过建立和推行工程风险管理制度，可以实现有效防御，避免或减少损失的发生。

4、CIP模式有哪些优势，综合性，控制性

优势：绝大多数CIP都涵盖劳工赔偿险、雇主责任险、一般责任险、建筑工程一切险、安装工程一切险等，综合性：它是一个涉及全对象、全范围、全过程的”一揽子保险计划”覆盖了工程项目的业主、所有承包商和分包商在工程项目进展过程中的几乎所有相关风险，并且贯穿工程项目的全过程。控制性：项目保险商通过派驻现场安全顾问指导、监督防损计划和事故报告程序的制定和执行，从而实现了对项目风险管理进行实时的、有效的监控。

5、风险概念

风险识别：（就是风险主体逐渐认识到自身存在哪些风险的过程，收集有关危险因素、风险事故及损失暴露等方面信息的技术）风险评价：（是对项目风险进行综合分析，并依据风险对项目目标的影响程度进行项目风险分级排序）风险估计：（就是风险主体逐渐认识到自身存在哪些风险的过程，收集有关危险因素、风险事故及损失暴露等方面信息的技术）风险监控：（风险监控就是通过对风险规划、识别、估计、评价、应对全过程的监视与控制）

6、

第三篇：分公司落实“领导班子优秀率工程”汇报

分公司落实“领导班子优秀率工程”汇报2004年5月，总公司下发了《关于XX公司实施领导班子优秀率工程的意见》的通知，其主要目的是加强总公司各级党委领导班子建设，提高领导班子的凝聚力和战斗力，不断增强领导班子、干部队伍理论水平和综合素质，发挥党组织的政治核心作用，保证总公司各项工作目标的实现。分公司党委高度重视公司党委实施领导班子优秀率工程的要求，首先在党委委员中进行学习，并专门召开党委中心组扩大会议，对文件精神进行了集中传达、讨论，要求各支部组织广大党员干部认真学习，组织落实。分公司成立了以XXX书记为组长的领导班子优秀率工作实施领导小组，由综合管理部党群部门负责统一组织协调工作。

一、推进班子优秀率工程，建设“四型”班子分公司党委坚持从邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕公司党委中心工作和公司华东地区的发展战略积极开展各项工作，以提高领导班子凝聚力、战斗力，建成政治上合格、作风正派，具有开拓创新精神、让党放心、受群众欢迎的领导集体为目标，努力建设学习型的班子、团结协作的班子、服务型的班子和清正廉洁的班子。

1、用政治理论武装党员干部，建立学习型的班子。分公司党委十分重视政治理论的学习，始终坚持把住思想信念“总开关”，用“三个代表”重要思想作为精神支柱、政治灵魂和行动准则。为实现领导班子优秀率工程的要求，适应分公司快读发展的需要，分公司党委提出了建立学习型班子的目标。党委委员带头学习政治理论和业务管理知识，定期交流体会，落实领导班子优秀率工程的考核标准。同时，分公司党委十分重视中心组学习，并用小组讨论交流等多种形式考察学习效果，通过灵活多样的学习形式，分公司党委力求使广大党员领导干部不断改造自己的主观世界，树立正确的世界观、人生观和价值观，提高领导才能和为人民服务的本领，不断以理论指导实践，完成党赋予的各项使命。

2、与本职工作相结合，建立团结协作的班子根据公司实施领导班子优秀率工程的总体要求，积极提倡工作上团结协作，决策上科学民主决策的民主作风。在实施领导班子优秀率工程的过程中，分公司班子按照考核标准严格要求自己，通过生产例会、党委会、民主生活会、中心组学习等机会，交流思想，交换工作意见，形成了领导班子团结向上的风气，特别是党、政一把手带头深入基层，多次到各单位召开座谈会，就“XX”工程、安全管理、分公司建设、职工生活等方面倾听群众的意见，切实为职工解决生产、生活中遇到的困难，以实际行动落实领导班子优秀率工程。

3、与做好职工思想稳定工作相结合，建设服务型的班子。分公司党委在实施领导班子优秀率过程中，密切联系群众，提出建立服务型班子的目标。分公司党委认为，成立分公司以及总公司改制，必然涉及部分人利益的变化，做好基层人员的思想工作是做好各项工作的前提。作为领导班子，要做到把矛盾化解在萌芽状态，在最根本的层面解决问题。分公司党委明确提出总公司要发展，做好稳定工作至关重要，各级党员领导干部都要明白一个道理：发展是政绩，稳定同样是政绩。要求党员领导干部树立服务群众的思想，切实解决群众思想问题，以实际行动落实优秀率工程的各项要求。

4、与党风廉政建设相结合，建立清正廉洁的班子。分公司党委结合分公司的实际情况，在实施领导班子优秀率工程的过程中，提出建立一支清正廉洁的好班子。分公司组建后，管理人员职务提升、职权范围扩大，前来拉拢、阿谀奉迎以谋私利的人也有所增加。在这样的背景下，分公司党委结合领导班子优秀率工程，要求党员领导干部诚心诚意接受群众监督，摆正组织与个人的关系、做官与做人的关系，时时刻刻将自己置身于组织和群众的监督之下，始终做到心中有党、心系群众，切实提高领导能力和拒腐防变能力，努力做到领导有方、清正廉洁。同时模范遵守中央和公司关于廉洁自律的各项规定，不辜负公司领导和广大群众的厚望。

二、实施“优秀率工程”，为分公司带来新气象通过推进“领导班子优秀率工程”，为分公司的工作带来了面貌。分公司推进了领导干部选拔任用制度的改革。一是在领导干部的考核和选拔任用中普遍推行了全体职工参与的民主测评和民主推荐程序，坚持多数职工不赞成的干部不予任用的原则；实施了公开竞聘、竞争上岗、择优任用的公开选拔与竞争上岗机制，创造了公开、平等、竞争、择优的领导干部选拔任用制度；二是根据工作需要实施了干部的动态调整，对思想素质好、管理能力强的干部，适时任用，创造了有利于优秀人才脱颖而出的用人环境；三是通过任前公示，加大了领导干部选拔任用中群众参与的力度，加强了对干部的任用监督。加强了领导干部的学习培训。一是抓常规性制度型学习。把中心组学习作为加强领导干部理论武装和思想政治建设的重要措施，中心学习组成员扩大到各支部书记，由分公司党委统一负责组织，细化学习内容，落实学习时间，并建立和完善相关的学习制度。二是抓个性化针对型学习。根据不同领导岗位的工作特点和不同时期的工作重点，分门别类地组织各种专题讨论，机关部门重点研讨了如何加强服务职能，生产单位重点研讨了如何开展四心工程，如何

保障安全生产，通过讨论形成共识。三是抓理论性系统型学习。采取缺什么，学什么、补什么的办法，分公司举办了“创建学习型组织”等讲座，进一步加强领导干部、党员政治理论、专业知识和现代管理知识的培训。四是抓研究型学习，分公司创办了《分公司信息摘编》，刊载国家有关政策、发展趋势、外单位的先进管理理念和管理经验等，为大家开辟一个不断学习，深入思考、拓宽视野、借鉴启示的园地。初步形成一支高素质的领导干部队伍。一是领导班子积极贯彻公司有关方针政策，实施知识创新，落实分公司发展战略，敢于改革、调整、创新，把改变分公司工作面貌、提升分公司综合实力，作为班子工作的目标，体现了高度的事业心和责任感，展现了一种勤奋工作、勇于开拓的精神风貌。二是领导班子注重学习，思维新颖、视野开阔、锐意创新、朝气蓬勃、开拓进取，给分公司建设带来了活力。三是党委能围绕分公司中心任务，主动服务，细致工作，努力营造有利于分公司创新发展的文化氛围和环境。

三、今后努力方向通过推进班子优秀率工程，我们也认识到分公司在领导班子建设方面还存在的一些问题。组织建设方面，还存在着如何处理好干部个体素质要求与班子结构整体优化的关系；领导班子的组织建设如何适应分公司创新发展要求；如何实现干部交流与班子优化调整等方面的问题。思想作风建设方面，面对干部队伍的年轻化，需要进一步强化理论功底，使之不断深化把握全局和创新思维的能力，保证其政治素养、领导修养、管理水平与岗位要求相适应。需要进一步正确认识和建立民主集中、分工负责、分级管理的工作机制，注重在行使领导权利的过程中，树立自觉接受组织、群众监督的意识。分公司党委将按照总公司股份党委实施领导班子优秀率工程的总体要求：第一，加强执政能力建设，进一步提高领导班子的领导水平和工作能力。第二，进一步优化领导班子结构，选配好二级机构领导，力争班子在年龄、知识、专业、性格等方面的互补，增强整体效能。第三，切实加强领导班子作风建设，进一步树立开拓创新，真抓实干、艰苦创业、联系群众、清正廉洁的良好形象。第四，切实增强领导班子团结，进一步提高解决问题的能力。第五，要坚持民主集中制原则，发挥党委的政治作用，科学民主决策。

第四篇：工程保险论文

新疆轻工职业技术学院2012级《财产保险》课程论文

摘要：伴随着科学技术的进步，建设规模日趋宏伟，涉及、施工方法日益精细复杂，建筑材料、施工机械的价值及工程造价越来越昂贵。如拔地而起的高层建筑，高速公路，大型水电站等。这些工程项目主要是露天作业，施工复杂，随时都有可能遭受天灾人祸的冲击，可能给企业造成难以承受的重大损失。工程保险的目的正是为了企业和这些难以预测的巨额损失风险提供经济保障服务的。工程保险，保证企业在遭受这些巨额损失时能及时得到经济补偿。工程保险是保险公司专为建筑施工企业设计的险种，工程保险既涉及财产保险，又涉及利润损失以及第三者责任保险。因此，可以说工程保险是包含诸多险种的一揽子保险。工程保险主要分为建筑工程保险和安装工程保险。国内建筑安装工程队工程期间意外事故和自然灾害造成的建筑工程财产的物质损失和有关的费用以及设备安装完毕后,试车考核时发生意外意外事故后所造成的损失负责经济赔偿。

关键词：损失

保障

补偿

1、工程保险概念

工程保险是保险公司专为建筑施工企业设计的险种，工程保险既涉及财产保险，又涉及利润损失以及第三者责任保险。因此，可以说工程保险是包含诸多险种的一揽子保险。工程保险主要分为建筑工程保险和安装工程保险。

2、工程保险主要内容

建筑安装工程费由直接费、间接费、利润和税金组成。2.1直接费

由直接工程费和措施费组成。

2.1.1直接工程费：是指施工过程中耗费的构成工程实体的各项费用，包括人工费、材料费、施工机械使用费。

2.1.2人工费：是指直接从事建筑安装工程施工的生产工人开支的各种费用，内容包括：

⑴基本工资：是指发放给生产工人的基本工资。⑵工资性补贴：是指按规定标准发放的物价补贴，煤、燃气补贴，交通补贴，住房补贴，流动施工津贴等。⑶生产工人辅助工资：是指生产工人年有效施工天数以外非作业天数的工资，包括职工学习、培训期间的工资，调动工作、探亲、休假期间的工资，因气候影响的停工工资，女工哺乳时间的工资，病假在六个月以内的工资及产、婚、丧假期的工资。⑷职工福利费：是指按规定标准计提的职工福利费。⑸生产工人劳动保护费：是指按规定标准发放的劳动保护用品的购置费及修理费，徒工服装补贴，防暑降温费，在有碍身体健康环境中施工的保健费用等。2.1.3材料费：是指施工过程中耗费的构成工程实体的原材料、辅助材料、构配 1 新疆轻工职业技术学院2012级《财产保险》课程论文

件、零件、半成品的费用。内容包括：⑴材料原价（或供应价格）。⑵材料运杂费：是指材料自来源地运至工地仓库或指定堆放地点所发生的全部费用。⑶运输损耗费：是指材料在运输装卸过程中不可避免的损耗。⑷采购及保管费：是指为组织采购、供应和保管材料过程中所需的各项费用。包括: 采购费、仓储费、工地保管费、仓储损耗。⑸检验试验费：是指对建筑材料、构件和建筑安装物进行一般鉴定、检查所发生的费用，包括自设试验室进行试验所耗用的材料和化学药品等费用。不包括新结构、新材料的试验费和建设单位对具有出厂合格证明的材料进行检验，对构件做破坏性试验及其他特殊要求检验试验的费用。

2.1.4施工机械使用费：是指施工机械作业所发生的机械使用费以及机械安拆费和场外运费。施工机械台班单价应由下列七项费用组成：

（1）折旧费：指施工机械在规定的使用年限内，陆续收回其原值及购置资金的时间价值。

（2）大修理费：指施工机械按规定的大修理间隔台班进行必要的大修理，以恢复其正常功能所需的费用。

（3）经常修理费：指施工机械除大修理以外的各级保养和临时故障排除所需的费用。包括为保障机械正常运转所需替换设备与随机配备工具附具的摊销和维护费用，机械运转中日常保养所需润滑与擦拭的材料费用及机械停滞期间的维护和保养费用等。

（4）安拆费及场外运费：安拆费指施工机械在现场进行安装与拆卸所需的人工、材料、机械和试运转费用以及机械辅助设施的折旧、新

搭设、拆除等费用；场外运费指施工机械整体或分体自停放地点运至施工现场或由一施工地点运至另一施工地点的运输、装卸、辅助材料及架线等费用。

（5）人工费：指机上司机（司炉）和其他操作人员的工作日人工费及上述人员在施工机械规定的年工作台班以外的人工费。

（6）燃料动力费：指施工机械在运转作业中所消耗的固体燃料（煤、木柴）、液体燃料（汽油、柴油）及水、电等。

（7）养路费及车船使用税：指施工机械按照国家规定和有关部门规定应 2.2间接费：由规费、企业管理费组成。2.3社会保障费﹕

⑴养老保险费：是指企业按规定标准为职工缴纳的基本养老保险费。⑵失业保险费：是指企业按照国家规定标准为职工缴纳的失业保险费。⑶医疗保险费：是指企业按照规定标准为职工缴纳的基本医疗保险费。

3、住房公积金：是指企业按规定标准为职工缴纳的住房公积金。

新疆轻工职业技术学院2012级《财产保险》课程论文

4、危险作业意外伤害保险：是指按照建筑法规定，企业为从事危险作业的建筑安装施工人员支付的意外伤害保险费。

5、企业管理费：是指建筑安装企业组织施工生产和经营管理所需费用。(其中包括)

(1)固定资产使用费：是指管理和试验部门及附属生产单位使用的属 于固定资产的房屋、设备仪器等的折旧、大修、维修或租赁费。

(2)工具用具使用费：是指管理使用的不属于固定资产的生产工具、器具、家具、交通工具和检验、试验、测绘、消防用具等的购置、维修和摊销费。(3)职工教育经费：是指企业为职工学习先进技术和提高文化水平，按职工工资总额计提的费用。

(4)劳动保险费：是指由企业支付离退休职工的易地安家补助费、职工退职金、六个月以上的病假人员工资、职工死亡丧葬补助费、抚恤费、按规定支付给离休干部的各项经费。

其他：包括技术转让费、技术开发费、业务招待费、绿化费、广告费、公证费、法律顾问费、审计费、咨询费等。

6﹑利润﹕是指施工企业完成所承包工程获得的盈利。

7﹑税金：是指国家税法规定的应计入建筑安装工程造价内的营业税、城市维护建设税及教育费附加等。缴纳的养路费、车船使用税、保险费及年检费等。参考文献：

《财产保险》第二版

中国知网新疆轻工职业技术学院2012级《财产保险》课程论文

小结：工程保险已逐渐成了建筑工程项目经营中不可缺少的一部分。熟悉和运用保险合同条款、风险索赔的程序，可以减轻承包商的风险压力，并降低风险事故发生后承包商的损失。值得注意的是尽管承包商对工程进行了工程保险，但有时保险公司不可能赔偿其全部经济损失。由于建筑工程施工中容易受到各种自然灾害和其它灾害的影响，所承担的各种风险比较大，因此承包商仍要经常注意各种潜在的风险征兆，采取各种有力措施，防止事故和灾害的发生，并阻止受灾后损失的继续扩大。当然保险理赔并不是上上之策，最重要的还是要将危险生产降到最低，减少不必要的损失，我相信只要这样下去，我们才可以做好保险理赔工作。不过这些都是相辅相成的。保险理赔工作还将会继续下去，做好工作就是为国家做出贡献，这才是工作的必要性!

第五篇：保险理赔汇报材料

加大保险索赔力度，提高企业合同外收入

随着国民经济的发展，建筑市场规范不断的完善，保险工作已成为我们施工单位工作中不可缺少的一部分。因为在施工单位对合同履行过程中，由于施工周期长，所遇到各种情况复杂，为了保障施工单位的利益不受到意外损失，大多数项目都强制性的要求承包商进行各种保险，主要投保工程一切险。这样当发生意外时可将部分风险损失转移给保险公司承担。如何加大保险理赔力度是我们施工项目共同面对的问题，下面就重庆项目目前得到保险公司成功赔付的案件并结合保险条款就如何扩大保险索赔范围、提高赔付几率与大家共同交流一下：

先介绍一下重庆项目保险理赔的基本情况：路桥建设承建的重庆涪丰石高速公路采用“BOT+EPC”管理模式，经营责任书约定建筑工程一切险和第三方责任险由总承包部统一办理，保费由总承包部承担，保险公司赔付的赔款全额支付给各工程处，总承包部不收取任何费用。重庆项目自2010年5月份开工至目前发生保险理赔案件八次，累计上报金额715万元，已赔付金额60.3万元，已签订赔付意见书金额156.67万元，正在谈判未达成一致意见的272万元，预计最终赔付金额190万元。其中部分案件在得到保险公司赔偿的同时，我们同时也向总承包部上报了变更。

下面就保险理赔工作中的一些技巧及应注意的环节，做一阐述： 第一、知己知彼，打好保险理赔第一仗 ——“口水仗” 大多数项目建筑工程一切保险一般是业主直接购买，因此施工单位一般无法参与合同条款的谈判。但在保险合同签署后，保险工作的主要负责人应立即组织相关工作人员对保险合同条款仔细研究，逐字推敲，将保险合同约定的保险责任、责任免除、特别约定、扩展条款、免赔额等熟记于胸。由于在事故发生后，保险公司理赔人员会惯性地把有些案件套入责任免除，如果我们保险索赔工作人员不能熟悉合同条款，将会给我们保险索赔带来不必要的麻烦和损失。因此，在保险合同签订后我们一定要结合工程实际对各种可能出现的事故做充分假设，最好制定各类案件发生后从抢险到报案以及最终赔付的流程图，做到如果出现事故我们怎么处理，怎么上报对我们才最有利。才能做到有险必报，有报必偿的效果。

案例一：重庆项目在大店子大桥钻孔桩灌注过程中，由于外加剂原因造成灌桩混凝土初凝过早，导致导管堵塞，最终导致桩基报废。事故发生后，项目技术部门第一时间对断桩原因进行分析，得出结论后立即通知保险公司对事故现场进行了查勘。保险公司第一次来现场查勘并听取现场人员介绍后，认为此事故是由于原材料缺陷引起的事故，不属于保险责任，并对现场损失情况不予记录。项目保险工作工作人员立即在现场做出回应，对保险条款中有关的扩展条款中有关原材料缺陷的特别说明进行了解释，直到保险公司查勘人员心服口服之后才对现场情况进行了记录，此事故最终也得到了应有的赔偿。

第二、领导重视、全员参与

保险理赔工作性质就要求了项目领导和保险负责人必须足够重视，同时加强员工的保险理赔意识，做到有意外事件发生要立即通知项目保险负责人，以便收集第一手资料并及时报案。领导重视主要起到引导作用，必须加强全体员工的保险理赔意识，保险合同分解透彻之后做好相应保险合同交底工作，让所有人员知道保险理赔的重要性，尤其项目一线管理人员必须知道事故发生后应该做什么工作，确保我们的保险财产得到应有赔偿。

案例：我项目进场后立即组织相关人员对保险合同进行了认真分析、研究后对项目员工进行了保险合同交底，并对保险理赔过程中的一些小技巧进行了讲解，加强了员工的保险理赔意识。我项目在路基施工过程中，由于爆破飞石砸坏当地变压器一台及部分村民房屋屋顶被砸坏。事故发生后，项目一线管理人员立即通知项目保险负责人进行了报案处理，让第三者损失得到了应有赔偿。如项目人员保险索赔意识淡薄，会直接要求施工队伍自行修复处理，错失保险理赔机会，给施工队伍及项目部造成一定的经济损失。

第三、总结经验、把握时机

保险理赔意识很重要，但经验也很重要。保险索赔工作需在实践中逐步总结，在事故理赔结束后要认真总结经验及教训，避免以后保险索赔过程中的纰漏再次出现。由于保险公司派出的查勘及核赔人员对工程的了解参差不齐，我们在跟保险公司人员接触、交流的过程中一定要善于观察，第一次接触少说多听，摸清有关人员的“底细”，进而扬长避短，将事故对工程的影响及后续的处理复杂程度夸大，晓之以理，动之以情，让保险公司相关人员感觉到事故确实给项目带来很大损失，做到此可以说我们的保险索赔工作基本已成功一半。同时在计算保险理赔费用的时候我们就可以把部分处理费用“改造”成为抢险费用，这样就可以不必套用原来合同清单单价（保险条款中一般约定抢险费用是可以不按常规单价计算的）。同时可能把不必要处理的即可以等待自然消除的灾害也上升为必须理赔的项目中，为保险理赔创造了机会。

案例：我项目拌合站场地平整完毕正准备浇注混凝土之际，突降暴雨，导致整个场地全部泡水。事故发生后，我项目立即联系保险公司进行了报案，查勘人员到现场后，场地内能看到的只有水汪汪一片。保险公司并不能立即对此事故造成的影响和损失的程度做出明确判断，鉴于此种情况，我项目现场人员就对场地本身损失做了详细解释，并将由于此事故的发生对拌合站今后在使用中的利害关系做了对比。让保险公司人员从心理上对我们的损失进行了肯定，最终我项目此项损失得到了翻倍的赔偿。

第四、抓住机会、两手都要抓，两手都要“赢”

做为一名工程管理人员，必须对工程现场进场的动态进行掌控，尤其工地现场的一些安全、质量隐患要做到心中有数，因为有些大的隐患，设计院、业主、监理也是知道的，我们首先应该请他们现场查勘，出具处理方案并会签会议纪要等，为我们向业主变更索赔做好准备；同时一旦有意外事故发生，我们除了考虑本次事故造成的损失外，不妨将一些安全、质量隐患纳入此次事故，这样我们既可以从业主那里得到变更索赔，同时也可以从保险公司得到保险索赔。但是在此过程中，我们项目相关人员必须保持一致口径，并编制好相对应的影像资料及质检资料，且提供的资料要有理、有据，必须具有说服力。事故一旦发生，在适当的时候我们还必须做好“无理搅三分”的准备，有句话说的好“机会从来不给没有准备的人”。

案例：我们项目类似案件有三起，目前与业主的变更申请已批复，保险也可以得到相应赔偿。其中最具代表性的是我项目的姜家院大桥附近便道旁山体原本就属于一个滑坡体，如果此山体滑下，则直接导致姜家院大桥4排墩柱受损。因此我们在桩基施工前就邀请设计院、业主及监理现场确定了处理方案；由于山体滑动幅度较小，我们并未立即处理，在业主处理方案确定一个月后突降暴雨，我们在带领保险公司查勘过程中将此滑坡体纳入本次暴雨事故造成的损失当中，顺利得到了赔偿（保险合同约定投保人进场前原本存在的隐患不属于保险责任）。

第五、掌握“火候”，赢得谈判“拉锯战”

保险责任确定，索赔资料收集齐全后，就理赔的单价和费用必然要进行一次甚至多次谈判。谈判过程中要坚持我们的原则，不能一味为了尽快得到赔付而让步，但是也不能咬定不放，在合适的时候做出适当让步。这就要求我们必须掌握一定的心理战术，谈判过程中避其锋芒，我项目的部分事故保险索赔谈判进行了四次谈判，资料收集齐全报到保险公司后进行了第一次谈判，第一次谈判也没打算形成共识，只是将我们项目的原则及提供的理赔清单中的索赔项目和单价进行了解释；第二次谈判是保险公司对我们的索赔清单进行分析研究后做的理赔方案和赔付的费用组成说明，我项目并未同意保险公司的理赔方案和金额，谈判事宜暂时搁置；一周后我项目结合保险条款向保险公司正式发送第一道催促就有关事故尽快赔付的函，并将函件抄送至保险公司总部，保险公司在短期内立即组织人员到我项目进行了第三次谈判，因为我们知道本次谈判保险公司人员是带着上级压力来的，我们并未做出让步，谈判也就此中止；再过一周后我们向保险公司发送了第二道函，保险公司组织人员进行了第四次谈判，本次谈判保险公司方面做了很大让步，鉴于此种情况，我们也做出了适当让步，双方达成了一致意见并当场签订了赔付意向书，最终我们的赔偿达到了预期目的。

第六、以诚待人，处理好双方关系

保险事故发生后，到现场查勘以及最终核赔的人员涉及到的只是有限的几个人，因此我们一定要处理好与保险公司相关人员的关系，诚信待人，把人与人之间的微妙关系发挥到极致，给他们一个良好的印象，让他们帮你说话，帮你出主意。这就要求我们保险负责人要善于沟通，即使某次保险没有达到预期的效果，但是我们必须传达一个事实——这个人值得深交，可以信任。我们要学会抓大放小，给办案人员一定的空间，同时保险公司人员也可能为以后的业务发展也希望和你保持联系，因为保险事故的不确定性以及长期性，我们只有搞好关系才可能在最终的收获中获得最大的利益。

以上是我在保险索赔方面的一些见解，不足之处敬请批评指正。春节即将到来之际，我代表重庆项目全体员工祝各位领导、各位同事春节愉快、身体健康、万事如意

谢谢大家。