第一篇：纪检监察的信访工作总结
今年，区纪委、监察局按照市纪委和区信访办关于信访工作的总体部署和要求，认真贯彻落实《信访条例》，不断创新，标本兼治，扎实工作，圆满完成了本年度纪检监察信访举报工作任务。
一、加强组织领导，目标管理更加有力
区纪委、监察局高度重视纪检监察信访举报工作，周密部署，精心组织，狠抓落实。一是加强组织领导。进一步完善了区纪检监察信访举报工作领导小组，形成了区委副书记、区纪委书记负总责，分管领导牵头，协管领导参加，信访工作人员具体承办的信访举报工作格局。二是强化目标管理。把纪检监察信访举报工作纳入了全区党风廉政建设责任制考核体系，实行了目标管理，考核结果与各单位目标奖惩挂钩。三是严格责任追究。各级纪检监察组织必须认真贯彻落实《信访工作条例》，切实按照纪检监察信访举报工作程序，扎实开展信访举报工作，解决信访问题。对违反有关规定的单位和个人，严格实行责任追究。
二、工作制度完善，信访工作更加规范
进一步完善了信访举报工作制度，不断规范信访举报工作程序，促进信访举报工作有序开展。一是实行领导值班日制度。每周星期四为委局领导接访日，接访领导的姓名、职务、接访时间、接访地点在公示栏中进行公告，方便群众来访。委局领导全年共接待群众来访60余人(次)。二是实行领导阅批信件制度。委局领导对每一封群众来信均提出办理要求，全年阅批信访件106件，阅批率为100%。三是实行信访问题月排查制度。对信访突出问题或群体性信访事件每月进行排查，凡信访突发事件和群体关心的信访问题，及时报请领导阅示。全年共报送信访举报排查情况12次。四是实行领导包案制度。按照“一个案子、一名包案领导、一个班子、一套方案、一抓到底”的要求，委局领导直接参与查办了8件信访案件。五是实行信访约访制度。发挥组织协调功能，召集相关单位，约访当事人员，现场解决信访问题。全年通过约访机制，解决傅某某到中纪委上访等信访疑难问题5个。信访约访工作经验在全市纪检监察信访工作会上进行了交流。六是探索信访约谈视听证据化。创新工作方法，实施信访约谈视听证据化，对办信全过程进行录音录像，确保办信公开、公平、公正，避免约谈中议定事项在执行中发生变化。如，采取信访约谈视听证据化，成功解决了信访人付某劳动纠纷信访案件。
三、履职尽责到位，工作成效更加明显
按照上级纪检监察机关信访举报工作的统一部署，进一步强化履职尽责，认真办理信访举报信(访)件，切实做到件件有回音，事事有着落，扎实解决信访问题，确保事了人息访。一是初访接待热情周到。对每一位来访者都做到热情周到，力求做到“三快”，即来访登记快、呈报分管领导快和分流转办快，全年接待初访70余次，接待群众90余人。二是认真办理信访举报件。本年度受理群众信访举报106件(次)，其中，属纪检监察业务范围内信访举报81件(次)，办结率达100%，做到了件件有回音，事事有着落。三是认真查办信访案件。自立信访案件8件，均按期、优质办结，办结率为100%。对每一件信访案件进行初核，初核率达100%。截止目前，提供案件线索10条，纪检监察机关立案7件，挽回经济损失43万元。四是认真实施信访监督。进一步强化对党组织和领导干部的信访监督。
通过个别谈话、发《信访通知书》和《信访监督建议书》等形式，强化了对党组织和领导干部的监督，全年发《信访通知书》2份。为区委提供干部任免有关党风廉政建设意见20余条，为区委、区政府表彰先进单位和个人提供信访意见30余条。五是加强信访督查督办工作。采取书面、电话、现场督查督办方式，扎实解决信访问题，维护群众合法权益，维护我区良好的投资软环境。如，在全省首次通过信访督查，启动法院再审程序，维护了信访人钢架结构有限公司合法权益，为其挽回经济损失485万元。
区纪委收到该公司锦旗一面，该信息被省纪委采用。六是整合信访力量，维护社会稳定。如，区监察局参加处置“8.20”事件(8月20日发生企业军转干部200余人在省委门前聚集事件)，被区信访联席办通报表扬，有力地维护了地区稳定。七是认真落实信访综合工作。认真撰写信访举报季度分析、年度分析和专题分析，全年共编发《纪检监察信访分析》4期;按时上报信访月报、季报、年度报表及市纪委《转办信访件办理情况反馈表》，做到了上报及时，数据准确无误;按时上报年度信访工作要点和工作报告工作报告工作报告工作报告;高度重视信访举报信息调研工作，向上级机关报送纪检监察信息调研材料16篇，先后被中纪委、省纪委、市纪委采用12篇。
第二篇：纪检监察信访工作总结
纪检监察信访工作总结
20xx 纪检监察信访工作总结：
纪检监察信访举报工作是社会稳定工作的重要组成部分，也是化解人民内部矛盾，为群众排忧解难，构建社会主义和谐社会的基础性工作，我院今年以来在市纪委的领导下，认真贯彻落实党的十七届七中全会精神和纪委全会精神，以开展“涉检信访积案集中化解”和“政法干警核心价值观主题教育”活动为载体，认真处理群众来信来访，充分发挥纪检监察信访举报工作在反腐败斗争中的监督、服务作用，坚持原则、勤奋工作，取得了一定的成绩。现把纪检信访半年来工作情况汇报如下：
一、领导重视，制度保障，营造信访工作的良好氛围。经院党组研究决定，成立了以检察长为组长、其他党组成员为副组长、各部门负责人为成员的“市人民检察院20xx纪检监察信访”领导小组和“信访风险评估”领导小组，同时制定了《关于建立实名举报检察干警违法违纪案件限期答复制度的暂行规定》并为全院每名干警建立了廉政执法档案，为强化源头治理，预防和减少新的涉检信访案件的发生奠定了坚实的基础。
二、注重创新，勇于实践，努力提高信访工作成效。今年以来，为切实做好纪检监察信访工作，我院采取了以下工作。
一、坚持文明接待、挂牌接待、联合接待，实行点名接
访，解决群众诉求。今年4月，我院党组成员及全体干警照片、姓名、职务和分管工作在一楼大厅显示位置进行公示，方便群众点名接访。结合我市开展的“集中治理庸懒散软”活动，我院制定了“干警作风纪律承诺书”,并在办公楼门口公示,同时在办公大楼门口设置举报箱,公布举报电话,接受监督。
二、按信访工作领导小组的要求，组织人员成立5个信访工作应急分队，制定规章制度，加强管理。每个分队由一名队长，8名队员组成。应急车辆由各分队带班领导安排，24小时值班，处理应急情况。各分队队员在规定的值班期间，通讯工具应保持24小时畅通。
三、规范视频接待，方便群众来访。我院自6月初装视频接待系统至今，成功实现了与上级院的通联，方便了来访群众，可以实现三级院视频接访。
四、拓展监督途径，促进公正廉洁执法。为了进一步提高执法公信力，我们在主动接受社会各界监督方面进行了大胆探索，建成了三门峡市第一个“流动检察室”，多渠道挖掘案件线索，接受干警违法违纪举报，此项做法得到了政法委“接受社会监督，思路新，做法好，值得肯定”好评。
五、值班电话24小时保持有人接听，每天上班时间值班电话为：5656，由院信访工作人员接听，下班时间和节假日时间接听电话为5656，由当值班分队队员负责接听，接听人员接听电话要态度端正和气，仔细听，认真记，回答问题要文明礼貌，不准有态度蛮横言语过激。接听电话如有紧急
情况，及时汇报，信访工作领导小组组织人员迅速处理。
六、按照省院向社会公开承诺的要求，制定完善了“市检察院实名举报干警违法违纪限期答复制度”，纪检部门做到对实名举报检察干警违法违纪案件，受理一件，查处一件，答复一件，并将查处结果在一个月内答复举报人，重大疑难案件最迟不超过三个月，纪检部门在对上级检察机关交办的干警违法违纪案件，都在三个月内调查结束，并将调查结果报上级检察机关。
三、存在的不足及下半年打算
存在不足：
1、宣传工作不到位，缺乏社会信任，上半年没有收到信访举报。
2、工作效率及解决疑难信访问题的能力有待进一步提高。面对社会发展新的变化，工作手段和方法不能及时适应，有时在面对新情况新问题时，缺乏有效的办法，影响了工作效率。
3、服务意识有待进一步提高，作为纪检监察机关的窗口，有时在接待来访群众时缺乏热情和耐心。
4、是文字宣传材料跟不上，不能对工作亮点进行总结。
下一步我们将认真学习贯彻党的十七大精神，根据市纪委要求，进一步增强责任意识，转变工作作风，落实具体措施。努力优化信访举报环境，规范信访举报秩序，提升信访举报质量。要虚心向兄弟单位学习，巩固今年信访工作成果，不断探索、拓宽信访举报的新途径，为社会稳定、经济发展，构建和谐社会做出新的更大的贡献。20xx年7月2日
第三篇：工作总结纪检监察信访工作总结
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纪检监察信访工作总结
今年，县纪委信访工作在上级纪委的指导及县纪委的领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“改革、发展、稳定”的大局，认真贯彻落实省、市纪检信访工作会议精神，及时排查不安定因素，切实解决群众反映的“热点”、“难点”问题，促进社会稳定。
一、认真做好信访接待工作
我们认真做好日常接待工作，耐心做好上访人的思想工作，稳定上访人情绪，尽可能地把问题解决在基层，尽量不发生越级上访。及时将每天受理的信访件转给领导，让领导批示。今年全县共受理业务内群众信访举报XXX件，其中来信XX件，来访XX件，电话举报XX件，县纪委信访室受理信访举报XXX件，其中来信XX件，来访XX件，电话举报X件。其余为乡镇受理。除此之外，我们还接待了大量业务外信访件，我们都及时与主管部门及所管辖部门联系，督促他们予以办理，最后反馈办理结果，这些业务外的信访件通过我们的督促，大部分问题都能得到及时妥善解决，群众对此很满意，我们也为领导分了忧，解了难。
二、加强领导，切实做好纪检监察信访举报工作
今年县纪委常委高度重视信访工作，把信访工作作为纪检监察各项工作的基础来抓,亲自安排,具体过问。一是按照领导要求,信访室年初制定了XXXX年信访举报工作计划和下访工作队工作计划,确立了“抓信访，保稳定，促经济发展”的工作思路。下发了汝纪发[XXXX]X号《关于转发省委〈关于切实做好省“两会”期间信访工作的通知〉的通知》和汝纪发[XXXX]XX号《关于转发中纪委办公厅〈关于加强纪检监察基层信访举报工作意见〉的通知》。二是每月定期召开一次信访工作会,研究布置信访工作，听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题及时提出改进措施。三是坚持领导接访日制度,做到随接访随办理,使信访问题得到及时妥善处理。四是严格执行日报告制度。根据上级信访会议精神,每天下午X点及时与市纪委信访室联系，了解当日上访情况,并将有倾向性、苗头性的上访人员情况汇报给市纪委，做到有问题早知道,早预防,早处理。截止年底,除以往几个老上访户,像刘保志、周明臣等外,没有发生新的越级上访人员。五是实行目标责任制。今年年初县纪委与各乡镇签定了目标责任书,把信访工作列入党风廉政建设责任的内容,年终与党风廉政建设一并检查考核。对群众反映问题解决不力造成越级访、集体访的，追究单位领导人的责任。
三、加强信访信息工作，提高信息质量
一是继续巩固完善县、乡、村、组信访信息员网络，健全乡、局级苗头排查制度,及时发现和掌握倾向性、苗头性问题,针对发现的问题及时解决处理，把矛盾消灭在基层。全年各乡镇、局委通过苗头排查发现问题XX起，都已得到妥善处理。二是进一步做好信访信息工作。今年我们及时准确地向市纪委上报各种统计报表、信访举报季度分析和半年分析。并向党委、政府提供带有苗头性、倾向性问题的信访情况反映三期,上报信访信息X条，被市纪委《信访简报》采用X条,编发《信访简报》X期，《下访工作队简报》X期。
四、发挥信访职能作用，加大信访案件的查办和督办力度
一是实行分管领导包案制度，从信访案件的初核、立案到处理，一包到底，并参与其中，随时听取案件调查的情况汇报，亲自指挥和协调。二是加强纵向和横向协作办案。今年县纪委除加强与市纪委、乡镇纪委的联系，对一些重要的、疑难的信访案件，及时进行沟通，争取案件调查的主动外，还注意加强与县公安经侦队、县计生委、人事局等部门联系，协作办案。今年市纪委要结果、要回音案件X起，全部按期结案，查实率为XX%。三是充分发挥信访职能作用，直查快办信访案件。今年以来直查快办信访案件XX起，结案XX起，查实率为XXX%。
五、充分发挥职能作用，做好信访监督工作
根据省纪委《谈话制度》和《河南省纪检监察机关使用〈纪检监察信访通知书〉暂行办法》中的具体要求，今年我们对群众反映违纪情节轻微的X名党员干部下发了《信访通知书》，让其说明情况，限期改正，并对X名乡科级干部下发了《廉政谈话通知书》，起到了警示和教育的作用。
六、加强乡镇信访工作，促进基层稳定
今年，为进一步做好乡镇纪检信访工作，X月份，金书记带着留盆、舍屯、张岗等五个乡的乡镇长和信访室人员冒着大雪到遂平常庄乡学习经验，回来后，我们以留盆、老君庙为试点，对全县XX个乡镇进行统一制度、统一模式，统一软件建设的三统一工作，不断加强乡镇纪检信访工作。并经常下乡对各乡镇进行督促指导，协调解决问题。由于县纪委领导的高度重视，各乡镇纪检信访工作都比往年有很大提高，特别在阵地建设、硬件建设上都有很大改善，得到市纪委领导的肯定。今年X月XX日全市乡镇纪检信访工作经验交流会在我县召开，留盆镇、舍屯乡和县纪委先后作了典型发言，除此之外，我们还利用单月例会时间，对《乡镇纪检信访目标》及平时信访工作中容易出现问题的内容进行了学习培训，并根据单位下发的各室责任区，下乡到责任区进行指导，对在软件及硬件方面存在问题及不完善的地方，提出改进意见。
总之，今年我们的信访工作取得了一些成绩，但也存在一些不足。一是基层深层次、高质量的信访信息少。二是基层解决信访问题的能力不足，查案力度不够。三是基层部分纪检监察干部的业务水平有待提高。
鉴于上述情况，明年我们将从以下工作着手，重点加强乡镇纪检信访工作。一是对照乡镇纪检信访目标逐乡镇进行督促指导，贯彻落实，以便更好地发挥基层信访作用。二是进一步发挥基层信访网络作用，及时发现问题，对排查不力造成越级到市、省上访的乡镇进行通报批评。三是及时向乡镇反馈到县上访人员情况，加强联系，做好解释稳定工作。四是增加向下要结果、要回音、要情况案件，加强县、乡联合办案，增强基层解决信访问题的能力，加大办案力度。五是进一步做好信访接待工作，突出直查快办职能。六是积极完成上级领导及本委领导交办的其他任务。
第四篇：纪检监察信访工作总结
2012年纪检监察信访工作总结
一、2012年纪检监察信访工作总结
2012年全镇纪检监察信访工作的指导思想和总体要求是：全面贯彻落实党的十七届六中全会精神，坚持以人为本，大力推进领导干部接访、下访、集中化解信访积案、体制机制创新、依法规范信访秩序、加强纪检监察信访干部队伍建设，突出做好重大事项和关键环节的监督，维护了党的纪律，促进了全镇反腐倡廉建设。现将全年开展的主要工作总结如下：
（一）强化纪检监察信访工作的组织领导
1、构建大信访格局。健全完善全镇信访工作制度，加强综合协调和督导检查，提高统筹信访工作、协调解决问题的综合效能；加强信访工作小组的领导职能，牵头解决相关领域的信访突出问题；发挥各成员单位作用，形成齐抓共管的工作局面。各部门(单位)加强信访工作的组织领导，部门“一把手”是第一责任人，分管领导为直接责任人，其他领导“一岗双责”，要明确一名副职以上领导为信访工作责任人。严格“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，有权处理信访事项的单位要切实负起责任，不断提高信访工作实效。
2、坚持领导干部接访制度。按照《2012年我乡镇领导干部定期接待群众来访的实施意见》要求，推进领导干部接访、下访常态化。面对面了解群众诉求、听取群众意见，人对人解决群众困难、理顺群众关系。要遵循公开透明、规范有序、方便群众、解决问题的原则，在严格执行公示、接访、包案、落实等程序和要求的同时，把重点约访、会办、干部下访作为接访的重要内容，提高工作针对性和主动性。每天安排一名干部接访，坚持全天候接访。接访领导认真落实“五
包四亲自”责任制，即“谁接访谁包案”，负责“包掌握情况、包解决化解、包思想教育、包息诉息访”,同时要求包案领导要“亲自走访当事人、亲自与上访人谈心、亲自调查研究、亲自督办落实”。坚持领导干部下访制度，定期到有关村、企业进行下访，切实深入群众，了解社情民意，帮助解决群众的实际困难和问题。
3、加大通报、督查、问责力度。建立进京访、赴省集访、去市和来镇重大集访、极端个人事件等突出信访问题的通报制度，落实工作责任，推动问题解决。对信访问题较多、信访秩序混乱的村(社镇)及重点信访事项进行督查督办，推动信访工作各项措施落实到位。建立重要信访问题情况说明制度，凡发生进京访、赴省集访、去市来镇重复访等，所在村（社镇）、部门(单位)负责人必须向镇信访工作分管领导书面报告情况，说明原因，并落实化解措施。严格实行失职责任追究，工作责任倒查，确立并强化“谁制造问题、谁承担责任、谁受到追究”的工作导向。
（二）以制度建设为核心，努力完善符合全镇实际的惩防体系
1、实行重大事项社会稳定风险评估。认真贯彻《高邮市重大事项社会稳定风险预测评估化解制度》及其《考评办法》。各有关部门要切实负起领导、组织和实施社会稳定风险评估工作的责任，坚持把社会稳定风险预测评估作为出台和实施重大决策、重大政策、重大项目的前置条件，做好常态工作。对拟出台和实施的重大事项，要按照规范程序，围绕合法性、合理性和可行性，认真开展评估工作，准确研判和有效化解不稳定因素，努力实现“项目要推进、风险要防范、矛盾要化解、群众得实惠“的目标。
2、关注社会舆情加强信息预警。建立矛盾纠纷排查和隐患数据库，严肃信息报送纪律，发生进京上访、赴省、去
扬、来市、到镇集访以及其他重要、紧急情况的，在及时应对处置的同时，必须按照规定及时报告，不得迟报、漏报和瞒报。
3、提升信访“两员”制功效。进一步完善基层信访“两员”工作机制。加强对新聘任“两员”的业务培训，提高工作能力、完善工作程序、规范工作行为，不断激发“两员”工作积极性。规模以上企业要设立信访信息联络员，实现信访工作的全覆盖。
（三）推进纪检监察信访工作问题的化解
1、完善矛盾纠纷排查化解机制。坚持抓好矛盾纠纷排查化解工作。重点排查征地拆迁、劳动社保、企业改制、涉法涉诉、教育卫生、环境保护、部分军队退役人员等群体中存在的突出矛盾纠纷。建立健全镇各部门（单位）每半月、村(社镇)每周进行一次矛盾纠纷排查制度，对排查出来的问题全部落实包案措施，建立工作档案，并向镇信访办定期报告矛盾纠纷排查情况。
2、集中力量化解纪检信访积案。按照上级部署，扎实开展纪检信访积案化解攻坚年”活动。实行重大信访案件领导包案制、上访老户备案制、重点疑难信访案件会办制。深入开展信访积案化解活动，减少非正常上访和恶性信访事件的隐患。各部门主要领导要亲自听取案件汇报，亲自督促检查案件的办理落实。同时要积极采取经济、法律、政府救助、社会救济、民间互助等办法，着力解决农村土地征用、房屋拆迁、劳动保障、安全生产、拖欠民工工资等群众反映强烈的问题。
3、高度重视解决初信初访。严格落实首问、首办责任制，进一步加大交办督办力度，提高一次解决率，防止初信初访转化为重信重访、新案转变为积案。把办信作为信访工
作的基础性工作，及时将问题解决在初始阶段，最大程度地减少走访，尤其是集体上访。
（五）加强纪检信访干部队伍建设
深入开展创先争优和能力作风建设活动。提升五种能力，大兴五种作风，落实“四线六心”工作法，按照“三问三求三解”的工作部署，切实增强信访干部服务基层、服务发展、服务群众的意识。要运用集中培训、以会代训、专题教育等形式，加强政治思想和业务能力培训，努力提高信访干部理论水平和实际工作能力，真正培育和造就一支善于推动社会科学发展、促进社会和谐的高素质信访干部队伍。要真正重视、真情关心、真心爱护信访工作人员，让他们切实增强荣誉感、归属感、责任感，把信访工作做得更好。要将更多优秀干部充实到信访岗位上，加大优秀纪检信访干部培养提拔、交流使用力度。
二、2012年纪检监察信访工作要点
2012年全镇坚持以开展深入学习实践科学发展观活动为主线，以完善惩治和预防腐败体系为重点，以党风廉政建设责任制为抓手，加强全镇领导干部作风建设，推进全镇廉洁文化建设工作，弘扬新风正气，求真务实，全面履行党章赋予的职责，为保证全镇事业又好又快发展，提供有力保。
（一）促进党风廉政建设责任制落实
党风廉政建设责任制是落实反腐倡廉建设各项任务的总抓手，要认真贯彻执行党风廉政建设责任制，要按照“一岗双责”和“谁主管，谁负责”的要求，坚持把落实党风廉政建设责任制与抓好业务工作紧密结合起来，把反腐倡廉的工作责任、工作要求落实到每个干部的身上，从而保证反腐倡廉工作任务真正落到实处，强化对制度执行的监督检查，逐步形成用制度管人、用制度管权、用制度管事、用制度规范行为的良好局面。
（二）抓好反腐倡廉教育，促进领导干部廉洁自律
以开展创先争优活动为契机，组织领导干部学习胡锦涛同志在十七届中央纪委第六次全会上的讲话精神，围绕廉洁从政和作风建设，加强反腐倡廉教育，使反腐倡廉建设的要求在广大党员干部中入耳、入脑，使党员干部廉洁自律意识不断加强，提高拒腐防变能力，贯彻落实《关于加强高邮经济我乡镇廉政文化建设的实施办法》。
（三）坚持惩防并举、案件查处工作，做好纪检监察信访工作
发挥查办案件的治本功能，惩治腐败是对违法违纪行为最直接、最有力的打击。惩治有力，才能增强教育的说服力、制度的约束力和监督的威慑力。全镇要在注重预防的同时，惩治腐败，同时，支持、保护和鼓励想干事、能干事、会干事、干成事、不惹事干部。要在查办案件的同时，注意针对案件中暴露出来的问题，深入剖析，查找原因，举一反三，进而加强教育、健全制度、强化监督、堵塞漏洞，防患未然，切实发挥查办案件的治本功能。
充分发挥与信访“两员”合作，认真做好日常信访、投诉的接待，实事求是地查处各种违纪案件。
（四）加强自身队伍建设，努力提高纪检监察信访工作的能力和水
1.全面履行党章赋予的职责，进一步增强做好纪检监察信访工作的使命感和紧迫感。紧紧围绕保障和促进科学发展来谋划工作，积极探索研究新情况解决新问题。
2.牢固树立全面落实科学发展观的意识，敢于坚持原
则、清正廉洁、勤奋敬业、求真务实，站在全镇发展建设的高度，围绕中心，服务大局，突出重点，扎实有效地做好新形势下我镇纪检监察信访工作。建立内部学习研讨制度，加强纪检监察干部的思想、作风和业务能力建设，不断提高政治素质、业务能力和执纪能力。
第五篇：2011纪检监察信访工作总结（本站推荐）
2011纪检监察信访工作总结
今年以来，我区纪检监察信访举报工作在市纪委的指导和区纪委常委会的正确领导下,认真贯彻党的十七届五中全会精神，紧紧围绕区委、区政府的中心工作，全面履行信访举报职能，畅通信访举报渠道，规范信访工作程序，有效化解各类矛盾，促进了社会稳定。2011，全区纪检监察组织共受理信访举报 55 件。其中来信 49 件，来访5 件，网络举报1 件。区纪委信访室自办信访件 8 件，信访监督4人次。收到市纪委转办件15件，交办件1件，现已办结完毕。回顾一年来的工作，我们的主要作法是：
一、明确工作职责，落实信访责任
区纪委、监察局始终坚持把信访举报工作作为一项基础性工作来抓。今年以来，区纪委常委会专题研究纪检监察信访工作4次。年初区纪委监察局在与各街镇纪委和区直各纪检监察组织签订党风廉政建设工作目标责任书中将信访工作纳入目标责任内容，同安排、同检查、同考核。继续坚持区纪委常委分片包抓信访工作格局，各街镇、区直各部门建立完善了信访网络，成立信访工作领导小组，选举产生纪检委员，确定专兼职信访工作人员，做到级级有人抓信访，件件信访有着落。区纪委主要领导，定期听取信访工作情况汇报，对群众的信访举报件及时批阅，交办督办。对涉及群众关注的热点、难点问题，纪委常委包抓查办，信访室及时督办。
二、拓宽信访渠道，加大查办力度
按程序认真受理各种形式的信访举报，对来访群众，热情接待，认真倾听，按规范要求认真登记。精心筛选案件线索，对上访群众反映的不属于党风廉政和监察对象方面的举报，做好耐心细致的解释工
作，向来访者指明去向，对属于受理范围的问题及时按程序登记、送阅和办理，做到件件有着落，事事有回音。同时，我委积极拓宽信访渠道，今年在政府公众信息网站设立了纪检监察举报信箱，并且结合今年镇、村换届及党务公开工作的推进将信访工作向村（社区）一级延伸，使一些纠纷和矛盾直接在基层解决，既方便的群众又避免了越级上访。
认真办理市转、交办件。对市转、交件专册登记，专人管理，及时向区纪委领导汇报，确定包抓领导和办案人员，做到人员、车辆、经费三倾斜，对市纪委要结件，区纪委常委会认真听取办案组情况汇报，慎重研究处理结果，区纪委书记、分管书记亲自审核结果报告，保证按期优质结案。2011区纪委信访室共受理市纪委交办要结果件1件，关于龙潭小区建设中存在的问题，我委及时成立专案组，认真开展调查，现已办结。同时，今年本委局增加了对街镇纪委和区直纪检监察组织的下转要结果的信访案件的数量，对反映一些属各街镇纪委及区直部门纪检组织核查的问题，区纪委监察局要求街镇纪委和区直纪检组织按期查核，并报结果，区纪委信访室专册登记，定期电话或函件督办。今年区纪委下转要结果件15 件，现已按期报结 14 件。
三、强化创新意识，打造特色工作
今年以来，我区在认真履行信访举报工作职能的同时，结合形势和任务的变化，积极探索做好信访举报工作的新形式、新途径，形成了一批初具成效的特色工作。一是推行纪检信访下社区。为了方便群众投诉，有效预防集体访和越级访问题，区纪委监察局结合区委开展的“与群众恳谈对话、为群众排忧解难”活动，转变工作方式，变上访为下访。依托全区128个群众工作站采取六个步骤（即提前预告，收
集意见，制定方案，组织实施，情况反馈及整理归档），推行了定期纪检监察信访下社区,深入社区（村）和居民群众当面交流对话，现场接待群众来访，现场向群众宣传了《纪检监察信访举报须知》、解答群众提出的问题，并对群众提出的纪检监察信访问题进行现场办公，对群众反映合情合理、问题线索清楚，且属于纪检监察机关受理范围的，及时受理并答复办理时限；对一些符合情理但不合法或政策不允许的，以及所反映的问题线索模糊不清或道听途说的，及时解释疏导；对所反映的问题不属于纪检监察机关受理范围的，引导其到有关部门反映问题；对重要信访应协调有关部门答复解决，真心实意为群众办实事、办好事，维护群众利益。同时，对受理的问题不能现场答复的，均应向反映人承诺办理答复时限，同时要求反映人在办理答复期内，不再就同一问题进行上访，并签订信访双向承诺书。二是推行信访“三级提示”制度。针对信访件中反映出的苗头性问题，区纪委通过发放反映通知书、预警通知书、整改通知书进行“三级提示”，对相关单位及个人廉能风险及时提醒告诫，积极预防违纪违法问题发生。今年来，共发放反映通知书5份、预警通知书3份、整改通知书1份，对2名科级干部、3名一般干部进行诫勉谈话，信访总量比率下降了29.5%，没有出现集访现象，实现了对干部的廉政预警、动态监督、保护挽救等多重作用。
四、灵通信访信息，做好报送工作。
区纪委信访室严格按规定按时上报信访报表，认真进行信访分析，对苗头性、倾向性及热点、难点问题积极撰写信息，及时上报。今年以来共向省纪委信访室报送信访信息4条，向市纪委报送信访信息7条，其中《变坐等群众来访为上门体察民情》的信息被省纪委专刊采用，《突出“三性”着力提高信访信息分析工作质量》、《当前基层
信访呈现“五个转变”以及原因》、《实行信访“三级提示”制度打好“预防针”》等4条被市纪检监察杂志采用。各基层纪检监察组织都确定了兼职信访信息人员，初步健全完善了信息网络。区纪委将报道信访信息工作纳入目标责任内容进行考核，要求各街镇和区直各纪检监察组织报送1条信访信息。
一年来，我区纪检监察信访工作虽然取得了一些成绩，但还存在着不足，主要表现：一是发挥信访职能开拓创新不够；二是加强新时期信访举报工作的调查研究不够;三是对信访信息资源深入挖掘、整合利用的程度并不高，使得有些信息闲置或者流失。在新的一年里，我们将紧紧围绕市区纪委工作部署，结合本部门实际，不断加大工作力度，克服不足，使我区纪检信访工作再上新台阶。
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