信用卡策划

第一篇：信用卡策划

上海浦东发展银行信用卡持卡人的优惠活动策划

学院：文法学院

班级：广告0901

学号：090604009

姓名：周悦

前言

随着国内经济的发展，信用卡作为一种便捷的金融工具愈来愈受到普通消费者的青睐。而各大银行为争抢这部分客户资源，纷纷出台各种政策，吸引消费者办理自己的信用卡产品。然而，随着消费者手中的信用卡越来越多，大量的“休眠卡”成为令银行头痛不已的难题。于是，各家银行纷纷制定新的营销策略，不断在营销方式上推陈出新，因而，上海浦东发展银行也应进行信用卡营销创新，在吸引消费者“办”卡的同时，刺激持卡人“用”卡。

一、策划目标

1.提升上海浦东发展银行信用卡品牌的知名度。

2.激发消费者使用上海浦东发展银行信用卡的热情，提高上海浦东发展银行信用卡发行量。

二、营销环境分析

（一）竞争状况

目前，来自海外的发卡银行，如JCB、汇丰、渣打、东亚及花旗均已开始对中国的信用卡市场进行渗透，本土银行，如中行，工行，招行，农行也都已推出信用卡业务。他们乐观，积极，敢于尝试新鲜事物。

（二）消费者分析

80后90后人群是未来信用卡的主要客户群。他们在中国经济快速发展的环境中成长，很多是独生子女，在价值认同，行为方式，思维模式等方面，有着这一代人鲜明的特征。他们乐观，追求时尚，敢于尝试新鲜事物。

（三）SWOT分析

优势：上海浦东发展银行（简称“浦发银行”）信用卡中心成立于2004年1月，是浦发银

行引进花旗技术和管理支持，专业从事信用卡业务的分支机构。该中心也是国内首家获得外资银行提供支持的信用卡运作机构。浦发银行信用卡中心依托花旗的全球运作经验和浦发贴心周到的本地服务，致力于信用卡专业化管理和运作，为国内的消费者带来更多更先进的信用卡产品和功能，秉承 “你能享更多”的品牌理念，为持卡人带来一份全新的用卡体验。

劣势：申请办卡难度大。

机会：越来越多的人开始使用信用卡。

威胁：各大银行纷纷推出各种信用卡。

三、目标市场定位

信用卡具有时尚、便捷等优点，更可体验“先消费后还款”的全新消费方式，享受“境外消费，境内还款”的便利，所以特别受商务人士、青年一代，尤其是经常出差的年轻人士的偏爱和追崇。由于信用卡的消费者必须具备一定的收入水平和偿还能力，因此拟将目标客户定位为年龄在18—45岁的年轻人以及有丰厚积蓄的老年人，包括在校大学生、办公室的年轻白领。他们拥有强烈的消费欲望和超前的消费观念，并且相对而言具有良好的个人信用水平。随着近年来留学热潮，发行留学生专用国际卡是一个很有潜力的市场。

四、营销活动策划及执行

1）活动前一个月派发宣传单；2）上海浦东发展银行所有活动可同时参加。

(一)消费满额礼

为答谢沈城的消费者，每年一月至四月设立为上海浦东发展银行周年庆活动月。

1、步步高升

活动期间，卡友每月消费满1000元，即可分阶段兑换赠品

第一个月，累积消费满1000元，即可兑换乐扣保鲜盒一套，共三十套，先到先得  前两个月，累积消费满3000元，即可兑换水星家纺四件套，共三十套，先到先得

2、好礼奖不完

活动期间，卡友消费满3000元，可于活动结束，参加上海浦东发展银行提供的抽奖活动。一等奖一名：价值4000元液晶电视一台。

二等奖两名：价值1500元手机一部。

三等奖三名：价值800元电动自行车一部。

纪念奖五十名：价值50元移动充值卡一张。

注：中奖卡友需参加上海浦东发展银行公开颁奖仪式，并于当日领取奖品，税金需按规定办理，可以使用上海浦东发展银行信用卡代缴。

(二)特殊节日礼

1、卡友独享生日好礼：

卡友持卡期间，每年生日可获得生日蛋糕。

2、情人节、母亲节、父亲节、圣诞节及农历新年

节日前两个月，推出消费满额活动，赠品以节日应景商品为主。

情人节：情人节前一个月消费额满1000元，可获赠德芙巧克力，共99盒，先到先得。

母亲节：母亲节前一个月消费额满1000元，可获赠康乃馨鲜花一束，共66束，先到先得。父亲节：父亲节前一个月消费额满1000元，可获赠剃须刀一个，共66个，先到先得。圣诞节：圣诞节前一个月消费额满1000元，可获赠阿尔卑斯糖一盒，共52盒，先到先得。农历新年：新年前一个月消费额满2000元，可获赠保暖内衣一套，共50套，先到先得。

五、媒介策略

根据目标受众的生活习惯和行为方式，本案选择以广播为主，报纸为辅，多渠道进行品牌形象和活动的宣传。

（一）媒介策略目标

宣传上海浦东发展银行活动信息，吸引消费群关注、参与，并长期关注相关辅助活动，拉近与消费群的距离，提高品牌认知度。

（二）主体目标受众80、90后白领一族

（三）选择媒介

广播：沈阳广播电台——白领一族每天开车、坐车都会选择在途中收听广播。

报纸：沈阳日报——沈阳最具权威性报刊。

六、费用预算

营销活动

消费满额礼：

1、步步高升活动礼品费：1.2万；

2、好礼奖不完 ：活动礼品费：0.88万；

活动场地费：1万。

特殊节日礼：

1、卡友独享生日好礼费：1万；

2、情人节、母亲节、父亲节、圣诞节及农历新年礼品费：2.245万。活动宣传

宣传单印刷费：0.2万/10000张

派发人员费：0.005万X50人=0.25万

媒体预算

广播：1万；

报刊：0.3万X7=2.1万。

共计：9.875万元

七、效果评估

1、明确上海浦东发展银行战略定位；

2、激发消费者购买欲望；

3、加强消费者与上海浦东发展银行之间的联系；

4、为上海浦东发展银行在沈阳白领、学生中树立形象；

5、提高上海浦东发展银行的品牌知名度；

6、积累上海浦东发展银行消费群体的品牌忠诚度。

第二篇：XX银行信用卡品牌推广策划

XX银行信用卡品牌

推广策划

文法学院

广告学0902班

孙东 090604041

目录

前言 ┄┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P3

一、市场分析 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P4

1、市场背景 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P4

2、市场问题 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P4

二、企业分析 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P4

三、产品分析 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P4

四、客户分析 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P5

五、推广活动策划 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P5

1、活动主题 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P5

2、活动目的 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┈┈┅┅┅┅┅┅┅ P6

3、活动内容 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P6

六、预算分析 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P7

七、可行性分析 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P7

1、策划目的 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P7

2、策划原则 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P7

3、效果评估 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ P7

前言

信用卡是一种非现金交易付款的方式，是简单的信贷服务。信用卡是由银行或信用卡公司依照用户的信用度与财力发给持卡人，持卡人持信用卡消费时无须支付现金，待结账日时再行还款。除部分与金融卡结合的信用卡外，一般的信用卡与借记卡、提款卡不同，信用卡不会由用户的账户直接扣除资金。

随着国内经济的发展，信用卡作为一种便捷的金融工具愈来愈受到普通消费者的青睐。而各大银行为争抢这部分客户资源，纷纷出台各种政策，吸引消费者办理自己的信用卡产品。然而，随着消费者手中的信用卡越来越多，大量的“休眠卡”成为令银行头痛不已的难题。因此，纷纷制定新的营销策略，在吸引消费者“办”卡的同时，刺激持卡人“用”卡。

一、市场分析

1、市场背景

正文

自从1985年6月中国银行在国内发行了第一张信用卡以来，我国的信用卡业务得到了迅速的发展，信用卡的硬件、软件环境得到了较大程度的改善，发卡银行和发卡数量以及交易金额等方面也得到了较大程度的发展。截止2005年底，我国的发卡银行数量应经达到了165家，信用卡的发行数量达到了1100万张，国内的特约商户39万家，POS机有61万台，ATM终端8万台，信用卡交易总额2400亿元，国内信用卡透支余额将近150亿元。目前，信用卡透支总额占个人消费信贷比例已经达到了10 %。

2、市场问题

我国发卡银行机构众多，但是却缺乏统一的管理。虽然我国大部分银行同属于“银联”，但是其实它们之间的沟通很少。每家银行自成体系使得人力、物力、财力反复投入，资源重复开发，其结果是使中国信用卡市场占有率分散，财务效益难以实现，特约商户操作困难，持卡人使用不便。目前，现有的各种信用卡服务范围局限于结算、存取现金和部分消费，信用卡的很多附加值却没有被体现出来，还是有很多业务范围可以被拓展应用的，例如交通、医疗、保险等。

二、企业分析

1987年，XX银行是中国第一家由企业创办的商业银行，是中国政府推动金融改革的试点银行。2002年，XX银行在上海上市；2006年，在香港上市。成立二十多来，XX银行秉承“因您而变”的经营服务理念，不断创新产品与服务，由一个只有资本金1亿元人民币、1个网点、30余名员工的小银行，发展成为资本净额1170.55亿元人民币、机构网点700余家、员工3.7万余人的中国大商业银行，跻身全球前100家大银行之列，并逐渐形成了自己的经营特色和优势。截至2011年10月末，XX银行在中国大陆的93个城市设有32家一级分行、50家二级分行、12家直属支行及760多家支行，2家分行级专营机构，2家境外分行，1家子银行，1622家自助银行，1500多台离行式自助设备，一家全资子公司；在美国设有纽约分行和代表处；在英国设有伦敦代表处。8月3日，招商银行与西藏自治区财政厅签订转让西藏自治区信托投资公司产权协议，收购财政厅持有的西藏信托60.5%的股份。在中国的商业银行中，招商银行率先打造了多功能借记卡、网上银行、双币信用卡、贵宾客户服务体系等产品和服务品牌，并取得了巨大成功。截至2009年6月末，信用卡累计发卡2885

万张，居于中国信用卡市场的领导地位，并入选哈佛大学教学案例。XX银行的技术性能和柜面替代率，一直在同业中保持领先。

三、产品分析

信用卡作为一种基础金融工具，合理使用会给生活带来很大的便利。其利润来源是持卡人刷卡消费商家缴纳的手续费、透支产生的利息、滞纳金以及年费等。但是，如果持卡人故意拖欠也会产生个人信用不良记录，会给以后的贷款、融资带来不良影响。信用卡比较适合有固定收入的人群，一般用于消费。社会需要和银行盈利决定了信用卡主要有三项基本功能：

1、最重要的功能——转账结算功能。持卡人在特约商户消费，无需支付现金，只需要用信用卡进行转账结算。

2、最基本的功能——储蓄汇兑。持卡人可在发卡机构或银行网点办理通存通兑手续。

3、最重要的功能——信贷功能。这里讲的消费信贷是指发卡银行向持卡人提供的消费信贷，即持卡人可以再短期内进行一定额度的透支。

除此之外，部分信用卡还可以存储现金，功能相当于一般借记卡。持卡人存钱不仅可以享受活期利息，也可以透支。信用卡对于经常出差或应酬较多的人比较适宜，大多数人可以通过信用卡达到一般理财的目的。

信用卡相比普通银行储蓄卡来说，最方便的使用方式就是可以在卡里没有现金的情况下进行普通消费，在很多情况下只要按期归还消费的金融就可以了。不需存款即可透支消费，并可享有25-56天的免息期按时还款分文利息不收；购物时刷卡不仅安全、卫生、方便，还可以在银行的特约商户消费，可享受折扣优惠 ；积累个人信用，在客户的信用档案中增添诚信记录，便于日后贷款；通行全国无障碍，在有银联标识的ATM和POS机上均可取款或刷卡消费；刷卡消费、取现有积分。

四、客户分析

多数情况下，具有完全民事行为能力（中国大陆地区为年满18周岁的公民）的、有一定直接经济来源的公民，或没有直接经济来源的在校大学生，可以向发卡行申请信用卡。有时，法人也可以作为申请人。申请方式一般是通过填写信用卡申请表，并提交一定的证件复印件与证明等给发卡行。申请表都附带有使用信用卡的合同，申请人授权发卡行或相关部门调查其相关信息，以及提交信息真实性的声明，发卡行的隐私保护政策等，并要有申请人的亲笔签名。

五、推广活动策划

1、活动主题：“使用X行卡，幸福又潇洒！”

2、活动目的：

①、提升XX银行信用卡品牌的知名度,增加好感度和美誉度。②激发消费者使用XX银行信用卡的热情，提该信用卡的发行量。

3、活动原则：

①、以刷卡优惠活动为主要形式，明确目标受众，辅以相应宣传手段，达到策划目的。②、活动切实可行。

4、活动内容：

①、依托XX银行本行在沈阳的分支行网店进行推广。在客户进入分支行网点办理业务时，由银行工作人员主动上前介绍该行推出的信用卡业务，并在银行大厅内部的LED屏幕上播放滚动广告。并且还要增设专项业务办理窗口，印刷1000张宣传单放在业务栏内供客户自由索取。在“十•一”开卡有返点、双倍积分（可兑换礼品）、刷卡送话费、送超市购物卷、特约商户消费折扣卷、送U盾等优惠。

②、发展推广代理业务，将一部分信用卡推广业务外包。组织相关营销团队针对目标客户较为集中的地点介绍信用卡业务，并在现场协助客户完成办理，收集客户办卡资料。③、通过对市场资源的整合，大力开发联名卡市场。与家乐福、沃尔玛、新玛特、万达广场、华联等大型购物商场合作，举行一系列的刷卡优惠活动，例如折上折、积分换购、兑换券等。并在商场醒目位置设置宣传板，导购人员和收银员对消费者进行业务宣传。

④、利用SNS社交网络平台推广品牌业务—利用SNS发起与该产品相关视频转载（病毒视频）、投票等内容。注册官方微博，规定关注官方微博、转发“办XX银行信用卡，优惠多多！惊喜多多！”等消息并@三位好友即可有机会获得iphone 4S一部。

⑤、BBS营销—选择与目标人群相关的主题论坛，利用话题性的帖子引发受众关注，利用水军发图文帖、直播贴、病毒帖等。

⑥、与沈阳本地的报纸《辽沈晚报》合作，在9月27-30号上刊登1∕4版的广告，并在上下班时段的公交站、地铁站、火车站的报刊零售终端集中投放。

⑦、在“十•一”期间，在家乐福、沃尔玛等大型超市门口搭建舞台，安排表演，进行推广活动。工作人员在现场解说办卡过程、接受客户咨询和现场申请并收集客户资料。在现场参与的已经办理该业务的客户和新申请的客户中抽取幸运奖一名，奖品为ipad2一台，纪念奖若干名，奖品为电水壶等小家电。

⑧、客服人员对目标客户群发短信进行宣传，进行电话及人脉推广，发动员工对亲戚、朋友、同学等周边人群进行开发宣传。

⑨、利用车载电子屏、公交车车身绘图等新媒体进行宣传。

六、预算分析

1、广告制做费用：22，000元（包括各种奖品的购买费用）

2、媒介使用费用：30，000元（与商家合作的费用用返利的支付方式，不计入本次预算）

3、促销费用：场地费20，000元、表演费5，000元

4、管理费用：5，000元

5、其他费用：8，000元

6、机动费用：10，000元

7、总费用：100，000元

七、可行性分析

1、策划目的：

①、提升XX银行信用卡品牌的知名度,增加好感度和美誉度。②、激发消费者使用XX银行信用卡的热情，提该信用卡的发行量。

2、策划原则：

①、有明确的活动主题。

②、以刷卡优惠活动为主要形式，明确目标受众，辅以相应宣传手段，达到策划目的。③、策划案切实可行。

3、效果评估

本次策划有明确的活动主题。主要以刷卡优惠活动为主要形式，辅之以相应的传播媒介，使目标受众明确该银行信用卡的业务并积极办理，辅以相应宣传手段，达到策划目的。XX银行本身的形象良好，有固定的受众群和客户基础，且盈利能力强、经济效益高，资金运转经验丰富，有着完善的服务体系和丰富的信用卡运营经验。随着国内经济的不断发展，市场需求较大。XX银行信用卡业务以后可能取得的较高财务、经济效益及社会环境影响。所以该项目是可行的，值得投资。

第三篇：信用卡

作为衡量个人经济能力的重要标志，一纸收入证明在信用卡办理、房屋按揭贷款、保障房申 请等诸多方面所起的作用越来越大。通过调查记者了解到，在利益和机会的驱使下，不少人 想方设法弄取一份虚假的收入证明，企业也认为是“小事一桩”而“网开一面”。昨天，朝 阳法院法官表示，为员工开虚假收入证明绝非“小事一桩”，而是要担很大的法律风险的。开虚假证明将上“黑名单” 案例 市民王先生是一个典型的“月光族”，听说某银行的信用金卡一次能透支上万元，他便找到公司的财务主管刘经理，要求出具一份月收入为 6000 元的证明。后小王因故离京，却仍欠着银行数万元。在无法与小王取得联络的情况下，银行将为其开收入证明的公司告上 了法庭。说法 朝阳法院肖华林法官认为，如果公司出具的证明确实夸大了员工的真实收入、或为非 本公司员工出具收入证明的话，从某种程度上讲有违民法诚信原则。同时，公司出具虚假收 入证明的行为，也不排除“恶意串谋”的嫌疑，因为公司出具虚假证明在主观上是明知或者 故意的，侵害了银行的利益，有可能构成侵权，需要承担相应的法律责任。他说，这样做也给公司自身带来了潜在的信用危机。一些银行内部的合规经营手册都规定： 对于出具虚假收入证明并已被查实的公司，本行不得再采信其证明。如果公司进了银行的 “黑 名单”，对于公司以后的项目贷款和融资都会产生不利的影响。单位被要求照单付薪 案例 张先生曾遭遇交通事故，在事故人身损害赔偿诉讼中，其公司开具一份误工证明和高 于其本人实际收入的证明。后张先生因故离开该公司，并以该虚假收入证明为依据，要求公 司支付其自入职以来的工资差额。说法 肖华林法官认为，正是由于出具的误工和收入证明，导致该公司在法庭上很被动。张 先生持有公司所开的证明，如果用人公司没有相反并有效的证据证明误工和收入证明是虚假 的，证据的法律效力难以被否定，收入证明就有可能会成为认定工资标准的证据。虚开证明将被追刑责 案例 孙大爷在超市购物摔倒，卧床休养了 3 个月。孙大爷称，其子在三个月中对其进行了 护理，小孙每月的收入在 1 万元，并提交了儿子公司出具的误工收入证明，据此要求超市赔 偿儿子误工费。后经调查核实，孙大爷儿子的收入仅在 2200 元左右。因该份误工收入证明 系该案的主要证据，法院最终对出具证明的公司的直接责任人员予以罚款。说法 肖法官认为，根据有关法律，诉讼参与人或其他人伪造、毁灭重要证据妨碍审理案件 的，法院可据情节轻重予以

第四篇：信用卡（推荐）

摘要

随着我国金融市场的不断完善，全球经济一体化进程加快，人们的消费观念与消费方式正在不断发生变化。使用信用卡消费已成为当前我国社会的一种时尚。大学生信用卡作为一种崭新的金融产品，在各大高校迅速地发展起来。信用卡消费作为新兴的消费模式，愈来愈被喜好时尚和流行的大学生所青睐，而这一消费方式引发了众多利弊之争。本文通过大学生办卡数量、办卡途径、用卡频率、用卡习惯等方面分析了大学生信用卡市场状况后，发现这种产品存在许多问题：大学生自身的信用卡知识及相关的理财能力表现得差强人意，并且大学生信用卡的理财功能存在缺陷，银行的营销方式也不够规范。然而在未来的信用卡消费市场中大学生这一特殊的潜在客户群占据着重要地位，最后提出了相关的改进建议:需要联合学校、银行及家庭等教育主体形成信用卡消费理财的教育网络。只有大学生自身理财能力的积累与提升，大学生信用卡才能发挥保障理性消费和促进理财能力的功能。

关键词:信用卡；使用；问题；建议

I

目录

一、大学生信用卡的使用现状„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

（一）大学生办卡数量持续激增„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

（二）大学生的办卡途径主要来源于银行的促销活动„„„„„„„„„„„2

（三）大学生对信用卡的使用频率还不是很高„„„„„„„„„„„„„„2

（四）大学生的用卡习惯并不太好„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

（五）大学生对信用卡的了解程度较低，对有关收费条款并不关注„„„„„3

二、大学生使用信用卡存在的问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

（一）无经济来源的大学生透支信用卡，出现各种不良后果„„„„„„„„3 1．使学生养成不良消费习惯„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 2．对家庭造成额外经济负担„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 3．给学校带来不良消费风气„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 4．对银行存在潜在的风险损失„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

（二）大学生对信用体系了解甚少，信用意识淡薄，相关知识匮乏„„„„„4

（三）发卡银行存在许多潜在风险„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 1．违约风险„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 2．成本利润风险„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

三、对大学生使用信用卡的相关建议„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

（一）自我完善，学会理财„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 1．有选择地理性的办卡„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 2．合理透支按时还款„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 3．树立科学的消费观，培养良好的消费习惯„„„„„„„„„„„„„6 4．学会个人银行信用体系的构建与完善„„„„„„„„„„„„„„„6

（二）银行要规范营销方式，加强对大学生信用卡的管理„„„„„„„„„7 II 1．银行要审慎选择发卡对象„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 2．在发卡环节，加强审批，严格把关，做好风险的预防„„„„„„„„7 3．账户监控，加强防范追讨手段„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 4．对大学生进行信用评级，建立权威的个人信用体系„„„„„„„„„8

（三）学校辅助，共同进步„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 1．引导大学生形成正确的消费心理及价值观„„„„„„„„„„„„„8 2．把诚信教育加入到非思想品德修养课程中„„„„„„„„„„„„„8 3．开展“信用卡知识进校园”活动，提高大学生对信用卡的认识

及信用意识„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 4．开展诚信实践教育„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10

III 浅谈大学生信用卡使用中存在的问题及建议

随着我国金融市场的不断完善，全球经济一体化进程加快，人们的消费观念与消费方式正在不断发生变化。使用信用卡消费已成为当前我国社会的一种时尚。大学生信用卡作为一种崭新的金融产品，在各大高校迅速地发展起来。一些跨区域性的商业银行竞相争夺大学生这个优势群体，如招商银行的YOUNG卡、兴业银行的加菲猫卡、建行的龙卡名校卡等，都是针对这一群体发行的信用卡。这些信用卡在各大高校迅速窜红，越来越多的大学生开始使用这种先消费后还款的透支服务。各家银行都推出了相关的学生信用卡业务，慷慨地提供给大学生额度不小的透支额度。

大学生作为还没有收入的一类人群开始超前消费，他们对信用卡与理财观念以及个人信用体系的建立有着怎样的认识，社会各界对大学生办卡消费持着一种怎样的态度，是支持鼓励还是反对不提倡？大学生们能否安排合理的消费计划，有目的、有方向的合理消费，真正实现信用卡的价值，这对社会各界都是一个很大的考验。

一、大学生信用卡的使用现状

（一）大学生办卡数量持续激增

随着信用卡业务的不断拓展，银行风险管理手段的逐渐成熟，商业银行开始涉足大学生信用卡市场，大学生将成为未来社会生活的主体，是整个社会消费的中坚，更是银行个人金融业务的主要客户。农行、建行、招行等银行都相继在全国高校推出了大学生信用卡。短短四年中，大学生信用卡持卡人数和比例有了较快增长。据《2008年大学生理财观念与行为调查报告》显示，2008年受访大学生拥有信用卡的比例为37%，比2007 年增加8 %；另有超过四分之一的学生计划申请信用卡。71%比例的大学生表示还是愿意接受信用卡这种消费方式的。据《2006年中国大学生调查报告》提供的数字显示，在大学校园里，已使用银行信用卡的大学生比例达到25.6%。另据万事达卡国际组织2006 年底出炉的一份调查报告显示，在北京、上海、广州三地的大学生中，有超过40%的在校学生打算申请信用 卡。

大学生们容易接受新鲜事物，并且信用卡突破了以现金为支付方式的传统消费方式，拥有便捷性和应急性的特征，符合当代人的消费理念，他们接受了西方消费文化以及大众传媒的影响，消费主义潮流影响了大学生的消费心理和消费观念。此时信用卡就能够使超前消费变成现实，能够满足他们各种物质享受和需要，信用卡作为一种信贷消费逐渐得到了众多大学生的信赖。因此还是有很多人愿意办理信用卡。随着金融业的竞争越来越激烈，信用卡的门槛也越来越低，促销手段更是五花八门。大学生的信用卡市场也就发展起来了。

（二）大学生的办卡途径主要来源于银行的促销活动

据调查，有53.8%的持卡学生是通过银行对校园的促销活动办理的信用卡，其次由父母办理的占33.3%，由老师、同学介绍、报纸电视等媒体广告及其他途径办卡的分别占10.3%、10.3%、2.6%。可见，银行对校园促销是一个提高信用卡知名度与发卡量的有效手段。

（三）大学生对信用卡的使用频率还不是很高

通过对大学生的消费习惯调查，72.7%的学生选择通过银行贷款来支付大宗商品的购买，但仍有35.4%的学生选择自行支付全款，向朋友和父母求助所占比例不高，仅为10%左右。拥有信用卡的大学生中，71.1%的持卡人将卡用于商场购物，用于网上购物的部分占到12.5%。被调查的大学生主要的付款方式是现金，占总被选比例的92.9%，有借记卡消费习惯的人群比例为20%左右，贷记卡的使用也占到了10%。

（四）大学生的用卡习惯并不太好

据统计，有5家以上的银行在各大高校推广大学生信用卡。建行推出的龙卡大学生卡，本科生可透支消费1000元，研究生能透支消费3000元；而招商银行的young卡，本科生最高可透支3000元。开学以来，各大银行纷纷开始在大学校园“抢地盘”，以各种赠品向大学生推销信用卡。有的新生一入校就办了4张信用卡，还有学生干脆用信用卡取现炒起了股票。有些大学生办理了信用卡以后缺乏节制，常常透支，向家长、同学借钱还款的情 2 况时有发生。部分学生刷卡过度而无力还款，而留下了不良的信用记录。有些人还用一张信用卡上的钱去还另一张卡所透支的钱，“以卡养卡”透支了一段时间，结果两家银行都在催其还款。信用卡对于大学生来说是把“双刃剑”。目前的现状就是：一方面，合理使用信用卡的同学培养了信用意识和责任意识，提高了理财技能；而另一方面，盲目跟风办卡、高额透支消费，不仅使自己成了“负翁”、背了不良信用记录，还给家庭经济造成了负担。

（五）大学生对信用卡的了解程度较低，对有关收费条款并不关注

有卡族与无卡族对比，有卡族对信用卡的了解程度略高一些，但仍有50%以上的学生对信用卡相关知识“不太了解”。在随机抽取的112名同学中，有43.6%的同学对于信用卡的使用程序和各种条款并不清楚，还有33.4%的同学对于各类商业银行信用卡有混淆的现象[21]。(如图1)形成这一现象的主要原因是：一是由父母办卡，而学生自身对信用卡知识了解少；二是学生办卡带有一定攀比心理，追求时尚，盲目办卡，对信用卡知识一无所知。对信用卡的使用方法、年费、免年费方式、消费规定等这些相关条款都没有详细的了解，将来就可能出现没有消费到规定次数而交纳年费或超过了还款日期而交纳滞纳金等状况。这样既对学生自己用卡带来了风险，也为发卡银行埋下了隐患。

二、大学生使用信用卡存在的问题

（一）无经济来源的大学生透支信用卡，出现各种不良后果 1．使学生养成不良消费习惯

大学生对信用卡认识不清、年费拖欠、还款意识淡薄等现象，逐渐在持卡学生中涌现。当代大学生本身的理财知识和经验匮乏、学校理财知识普及较少，尤其是面对不需现金支付消费学生自制力较差，很容易透支，逐渐形成不良消费习惯，从而给自己造成经济和精神的双重负担。甚至影响个人诚信记录。

2．对家庭造成额外经济负担

上学期间，大多数学生的经济来源主要靠父母提供，一旦出现超额消费、债台高筑，最终必是父母出面解决。对此许多家长也很无奈，孩子办卡家长无法阻止，但负债后总不 能看孩子因无法还款产生不良信用记录。与其说信用卡是在考验大学生的理财水平，不如说在考验家长的钱袋子。

3．给学校带来不良消费风气

透支高消费这种不良习惯的形成，必将影响大学生正确金钱观、价值观的形成，继而影响整个校园的风气。在这种小至个人成长，大至校园风气的情势下，学校对大学生信用卡的使用普遍持反对态度，这也无可厚非。

4．对银行存在潜在的风险损失

银行发行信用卡的目的是获得年费、交易手续费、利息等经济收益。学生不理性消费造成的欠款问题，因其无经济来源而暂时无法解决，由此造成的损失和带来的经营风险不可忽视。

（二）大学生对信用体系了解甚少，信用意识淡薄，相关知识匮乏

大学生的信用意识浅淡，理财观念不足，对信用卡相关知识了解不够，没有认识到建立良好信用记录对自己将来发展的重要性。同时也说明，发卡行对征信制度宣传的缺失。办理信用卡业务时，工作人员仅就信用卡的功能等作解释，却很少提及“个人征信体系”这一信息，在宣传上存在盲区。

发卡行普遍认为信用卡在大学生中的使用可逐步培养大学生的诚信观念，推动大学生信用体系的建立和完善，为今后的求职与生活提供信用保证，增加竞争筹码，但实际情况却是，银行在办理大学生信用卡时并没有就大学生的家庭状况、信用情况等相关信息进行谨慎考察，导致信用体系建设基础不扎实。而学生的盲目不谨慎，可能就会给自己的信用记录留下污点，对今后的贷款买房买车带来不良影响。

（三）发卡银行存在许多潜在风险 1．违约风险

因为大学生尚没有固定工作，没有稳定收入，主要依赖父母，因此也就没有稳定的还款来源。同时，他们的消费能力却很高，平均每年消费金额能超过1万元。这种收入与消费的严重不对等性，使大学生信用卡的违约风险较大。如果商业银行在不考虑大学生经济 4 状况的情况下去推广大学生信用卡，会导致没有收入保障的一些大学生恶意透支，不能按时足额偿还贷款，会加大商业银行的坏账比率。当前，大学生信用卡的坏账率普遍偏高，部分发卡银行的坏账比率甚至已经接近两位数。造成这种情况的原因，除了部分大学生缺乏诚信意识之外，主要还是因为商业银行没有对学生还款能力进行审核。大学生单凭学生证和身份证，在没有担保的情况下就可以自由申请信用卡，从而获得不等的授信额度。据报道，有一个大学生竟办了15张信用卡，目的就是为了透支炒股。但从法律上说，当持卡人恶意不还银行借款时是要承担法律责任的，我国《刑法》和中国人民银行《银行卡业务管理办法》都规定，透支期限一到，银行将立即通知信用卡持有人偿还欠款，并支付相应的透支款利息，对信用卡透支5000元以上、银行经3个月催收未还的，将以诈骗罪追究其刑事责任。

2．成本利润风险

大学生信用卡发行成本高，睡眠卡多，商业银行盈利不大。大学生因为没有稳定的收入来源，消费能力有限，就决定了他们先消费、后还款的需求额度都不会太大。例如，招商银行规定本科生的月授信额度3000元、硕士生的授信额度是5000元、博士生的额度则是8000元，对于大学生的生活现状而言，就显得过高。简单的生活方式使许多学生觉得信用卡麻烦，并没有多少用武之地，所以一部分大学生根本就不会激活信用卡，使信用卡成为睡眠卡。还有一大部分大学生在考虑到次年年费的情况下，在申办信用卡后不久便纷纷注销信用卡。如有的高校中大学生信用卡的注销率甚至超过70%。而商业银行是以追求盈利为目标、以金融资产和金融负债为经营对象的综合性的金融企业。近几年，商业银行之间的竞争越来越加剧，为了推广业务和增加新的盈利点，商业银行的营销费用和服务费用不断增加，商业银行的手续费收入对于银行而言就至关重要。但大学生信用卡虽然推广容易，但盈利却不高。所以，如何增加大学生信用卡的赢利性是当前商业银行所需要考虑的问题。

三、对大学生使用信用卡的相关建议

（一）自我完善相关金融知识，学会合理理财 1．有选择地理性的办卡

面对营销人员的鼓动和游说，我们要学会理性办卡，选择与自己消费结构、消费能力、消费方式和行为相适应的金融结构办卡。一般要选择网点多、还款方便、信用度高，又具有网上支付、转账功能，费用低的银行办卡。

2．合理透支按时还款

合理透支按时还款。要了解和学习信用卡的基本知识，加强信用观念。充分利用信用卡给大学生活带来的种种便利。信用卡的合理透支是能尽量享受最长的免息期和不同的优惠商户和优惠活动；按时还款，不但能减免利息，还能形成良好信用记录。信用卡主要是用于消费，要尽量少取现。

3．树立科学的消费观，培养良好的消费习惯

科学的消费观，不但表现为敢花钱，而且表现为会花钱。大学生在培养和提高自己智商的同时，也要注重培养和提高自己的“财商”。而“财商”观念，应该包括金钱观、价值观、风险观、未来观和成功观。“财商”不仅在于你能赚多少钱，也在于你有多大能力控制这些钱使之为你带来更多的满足。另外，要养成良好的消费习惯。哪些属于该消费、哪些可以延后消费、哪些无需消费，养成定期记账的习惯可以明确每月花销的方向，从而控制自己的消费行为，减少不必要的支出，做到较为合理的消费。

4．学会个人银行信用体系的构建与完善

从中长远考虑，大学生在毕业后将会成为一个独立的经济个体，必然会面临着投资、购房、购车等实际问题。此时，信贷消费也将成为他们的主要选择。而我们都清楚，在银行信贷愈来愈依靠个人信用情况的情况下，与其等毕业后再增加个人的信用度不如在未毕业前通过理性的信用卡消费累积个人的信用，将来凭借其信用可以方便地获得银行的各项贷款。当然，大学生若在消费中出现恶意欠费、脱逃还贷、盲目透支等不良消费行为将也会被如实记录。所以，大学生利用信用卡消费时应注意建立好自己的信用档案，也可以使自己借助良好的个人信用报告在未来激励的竞争中处于有利优势。也正因如此，发行大学生信用卡的意义也就不局限于为超前消费提供便利，还包括在消费过程中产生的信用价值 6 所带来的更为久远的影响。即大学生的信贷消费行为，是对诚实守信的有力倡导，是为建立个人的信用体系铺路。

（二）银行要规范营销方式，加强对大学生信用卡的管理 1．银行要审慎选择发卡对象

并不是所有大学生都有必要和能力办理信用卡，因此发卡银行在发放信用卡之前应对办卡人的办卡用途、生活费用、办卡动机等信息进行询问和调查。确保办卡的有效性，同时也会减少大学生信用卡的风险。

2．在发卡环节，加强审批，严格把关，做好风险的预防

大学生信用卡虽然有诸多风险，但并不可怕，商业银行要尽可能做好风险的防范工作，把损失降低到最低点。在发卡环节，商业银行应加强审批，提高大学生信用卡的申请门槛，提高办卡质量。除了要对大学生的经济能力、信用情况严格审查之外，要求申卡学生提交父母的《书面授权书》、家长担保人证明和电话(包括手机和单位电话，防止学生谎报家长情况)，达到主动控制风险的目的。商业银行要对家长资料进行资信的真实性调查，并提醒家长履行担保人职责，并强调当大学生不能履行债务时，即要由担保人即家长承担责任。大学生信用卡的《家长担保书》要由家长亲自填写，若没有获得家长的许可就不能成为真正的信用卡用户。既然商业银行开展信用卡业务，主要是为了发展潜在客户而不是盈利，那对于大学生信用卡的额度而言并没有必要太高，对于一般的本科生，一个月500元或者最多1000元的额度就足够了。

3．账户监控，强化追讨手段

对大学生账户进行日常监控，是风险管理的一项重要工作，便于商业银行及时处理并制止大学生的恶意透支行为。对大学生信用卡账户，家长和银行应该进行共同监控和监督，当大学生出现信贷消费时，商业银行在给大学生寄账单的同时，也要给家长也寄一份，让大学生和家长对透支数额和最后还款期限可以做到心中有数，以方便大学生还贷。对恶意拖欠的账户，商业银行应根据超期天数分别进行处理，对欠款超期在10天之内的，可以通过短信或者电话通知还款；对超期欠款在30天之内的，可以通过信件通知大学生还款； 7 对超期欠款在60天之内的，银行可以通过电话、短信、邮件等与家长联系，以提高家长的参与度，并提示家长要履行担保人职责；对欠款在90天之上的，可以停止其信用卡的使用。如果家长不进行偿付，银行可以诉诸法律，通过法律途径促使大学生或者担保人——家长付款。商业银行催收欠款越及时，欠款回收率就越高，风险损失就越低。当然，对那些曾经有过拖欠行为而最终还款的大学生，商业银行应该重新审视他们信用卡的额度。

4．对大学生进行信用评级，建立权威的个人信用体系

信用卡是建立在信用基础之上的，商业银行应该对大学生的信用卡使用情况进行监控和记录，并随着大学生消费和还贷情况的变化，相应降低或者提高大学生的信用等级和额度，从而为大学生建立一个全国联网的、中立的、行业认可、社会共享的、信息齐全的信用档案。同时，通过已有的信贷记录和潜在的信息，为大学生进行信用评级，为大学生以后走上工作岗位打下良好的基础。中国所有参加银联的银行都应该建立一个“大学生个人信用信息库”，商业银行可以把那些恶意欠账不还的大学生纳入“信用黑名单”或者“不诚信大学生”数据库，银行之间要实现信息共享，所有银行和企业单位都可以通过网络自由查到大学生的个人信用档案。这样，就会影响到大学生以后的生活和就业，即以后能否办理信用卡、房贷和车贷首付额度以及支付利率。信用评级和信用体系的建立，会促使大学生关注信用问题，减少商业银行的风险。所以，信用卡业务应该是银行与大学生之间的“双赢”，在控制风险的前提下，实现双方收益的最大化。

（三）学校辅助，加强诚信教育和引导 1．引导大学生形成正确的消费心理及价值观

现代大学生乐于追求新生事物，攀比、与众不同心理或从众心理，促使其在并不了解的情况下无畏的接受了信用卡等新型金融产品，从而出现一些“负翁”、“卡奴”群体。学校应倡导“勤俭节约”的风气，因为良好的消费风气直接影响人生价值观的形成，为其将来进入社会打下良好的基础[12]。

2．把诚信教育加入到非思想品德修养课程中

我们应该把“以诚信为本”的思想放在大学生道德教育的首位，把人文教育与道德教 8 育有机结合起来，将道德教育提高到与文化教育同等重要的地位，把有关道德教育的内容融入有关专业课程的讲授中，对学生的诚信教育予以高度重视。

3．开展“信用卡知识进校园”活动，提高大学生对信用卡的认识及信用意识 金融机构应通过开展“信用知识进校园”等活动，对大学生进行信用体系、信用卡等相关知识宣传；针对大学生信用卡相关信息的缺失问题，学校应增设信用卡及相关理财知识科目，提高大学生信用意识，不断推进信用体系的建设与完善。

4．开展诚信实践教育

我们还可以进行相关的职业诚信教育实践。引导大学生积极参加社会实践，让大学生利用所学信用卡、信用知识服务社会、服务人民，在实践中了解国情、认识社会，明确自己所肩负的历史责任，按照社会对大学生的素质要求，及时“匡正”自身的言行。在实践中真正做到有效的利用信用卡，切实的理解信用。

随着市场经济的发展和与国外的日益接轨，信用卡为大学生带来了许多便利之处，了解和使用信用卡，是新时代大学生的必修课。同时它也是一把双刃剑，对其放任自流，糊涂消费就会出现这样或那样的问题。我们要学会理性消费、合理理财，上好大学生活的理财的第一课。在大力推广大学生信用卡消费的同时，我们社会各方面应该同心协力，在大学生群体中培育正确的消费观念和诚信意识。良好的信贷体系需要全体社会成员的共同维护。积极引导社会树立以“信”立“贷”的观念，共造和谐社会。

参考文献

[1]孙君芳.大学生信用卡消费与理财教育研究——以福建高校为例[N].四川理工学院学报(社会科学报).2008(6)第23卷第3期

[2]韩长锐.我国大学生信用卡风险管理问题分析[J].经济论坛.2008(18）：92-94 [3]盖晓薇.中国大学生信用卡现状分析[J].经营管理者2009（总99）：39-39 [4]陆星蕾.浅谈大学生信用卡使用的现状与对策[J].当代经济.2009（07）：106-108 [5]李 巍，张 虎.对当代大学生信贷消费问题的思考[J].科技创业月刊.2009（03）：55-56 [6]米晓春，米晓妍.校园信用卡的弊端探讨[J].经营管理者.2009（01）：174-176 [8]杜俊杰.对当代大学生信用卡消费的思考[J].科学咨询（决策管理）.2008（04）：23-23 [9]刘 伟.从刷卡消费谈大学生思想政治教育[J].科技信息（学术研究）.2008（09）：624-624

第五篇：信用卡

重要提示：

1．主卡申请人基本条件为年龄介于18－70周岁，具有完全民事行为能力的中国公民（含港澳台地区）、外国公民。附属卡申请人须年满13周岁。

2．请随本申请表一并提供：主卡、附属卡申请人身份证明文件复印件（境内人士提供居民身份证，境外人士提供护照、港澳居民往来内地通行证、回乡证或台湾居民往来大陆通行证）。

3．提供您本人的工作证明、收入证明、房产证明、车产证明、金融资产凭证等证明材料，将有助于您的申请得到尽快处理。

4．金卡、普卡每个持卡刷卡消费3笔(金额不限)免当年年费, 标准白金信用卡，每个持卡刷卡消费满18笔（金额不限）免当年年费，如未满足条件,年费于下一个持卡收取.如您提出账户注销申请且未满足免年费条件,应于账户结清前支付该持卡年费.信用卡年费优惠事宜及更多详情，请登录查询。

龙卡信用卡（主卡及其附属卡）申请人（以下简称甲方）与中国建设银行分行（以下简称乙方）就申领使用龙卡信用卡（以下简称信用卡）事宜签订如下协议:

一、甲方知悉并同意遵守《中国建设银行龙卡信用卡章程》（包括此后不时所作的修改，下同），履行本协议。

二、申领

1．甲方保证向乙方提供的所有申请资料真实、有效、合法。乙方有权将甲方的个人信用信息提供给中国人民银行个人信用信息基础数据库及信贷征信主管部门批准建立的个人信用数据库，并有权向上述个人信用数据库或有关单位、部门及个人查询甲方的信用状况，查询获得的信用报告限用于中国人民银行颁布的《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》规定用途范围内。乙方应对甲方提供的有关个人资料予以保密，但乙方内部使用、个人征信使用、法律法规和规章另有规定或甲乙双方另有约定的除外。

2．如乙方出于为甲方提供与信用卡有关服务的目的，甲方同意乙方将本协议项下有关事务委托第三方处理，或者将其个人资料提供给乙方认为必需的第三方，包括但不限于乙方控股子公司、乙方的服务机构、代理人、外包作业机构。

3．乙方有权审查甲方的资信状况、索取甲方的个人资料，并有权决定是否向甲方发卡及核定甲方的信用额度。

4．甲方领取信用卡后，应立即在卡片背面签名栏内签名，并在用卡时使用该签名。

三、使用

1．乙方应向甲方提供信用卡使用指南等相关资料，甲方在使用信用卡时，应遵循使用指南及中国建设银行的其他有关业务规定。

2．甲方应按中国建设银行公布的收费标准（现行标准见所附信用卡收费项目及标准）承担各类费用。

3．甲方因使用信用卡而发生的交易款项、利息和费用等（以下统称欠款），由乙方在甲方账户内直接记收。甲方承担还款责任，并在对账单所规定的到期还款日或之前还款。

4．甲方须妥善保管和正确使用密码，避免使用易被破译的数字，并切勿将密码透露给任何他人。乙方依据密码等电子信息为甲方办理的各类交易所产生的电子信息记录，均为该项交易的有效凭据。

5．甲方在境内（不含港澳台，下同）及境外（含港澳台，下同）通过银联网络的交易以人民币结算。甲方使用双币种信用卡通过VISA、万事达卡、JCB或其他非银联网络的交易以美元结算，以外币进行的消费和取现所产生的其他货币与美元的清算汇率依据VISA、万事达卡、JCB或其他非银联国际组织及中国建设银行的最新规定办理；使用人民币信用卡以外币进行的消费和取现与人民币的清算汇率依据中国银联及中国建设银行的最新规定办理。甲方同意承担因此而产生的所有汇兑风险、损失和费用。

6．甲方在对账单规定的到期还款日或之前偿还了全部欠款的，对账单所载消费交易可享受最长50天的免息还款期，否则乙方自银行记账日起计收利息，日利率为万分之五，按月计收复利。

7．甲方提取现金时，须按笔支付手续费。透支取现交易不享受免息还款期，乙方自银行记账日起计收欠款利息，日利率为万分之五，按月计收复利。

8．甲方在境内外通过银联网络透支取现时，每卡每日取现金额最高为2000元人民币（或等值当地货币）；双币种信用卡通过VISA、万事达卡、JCB或其他非银联网络提取外币现钞时，甲方账户每日取现金额白金卡、金卡、银卡级别最高为等值1000美元，普通卡级别最高为等值500美元，且每月累计取现金额不得超过等值5000美元。甲方累计未还取现金额不得超过乙方为其核定的信用额度的一定比例，具体比例由乙方根据甲方资信情况和用卡情况核定。中国建设银行龙卡信用卡领用协议

9．甲方账户内的溢缴款不计付利息，提取溢缴款须支付取现手续费。

10．乙方可因甲方信用记录良好而调高甲方信用额度或信用卡等级。甲方如不愿调高，应

在10日内要求乙方恢复，否则视为接受。无论甲方是否接受，甲方对已发生的欠款负有清偿责

任。

四、对账单

1．甲方账单日由乙方在发卡函中明确；若甲方欠款于当期账单日或之前发生变动或尚未

清偿，乙方应向甲方寄发当期对账单。甲方应注意定期查收对账单并主动核对账务，不得以未收

到对账单为由拒绝向乙方偿还欠款。

2．若甲方对对账单内容有疑义，应在账单日后15日内向乙方查询并提出调阅签购单申请，同时应说明理由并按乙方要求提供证明文件。过期查询导致的损失由甲方承担。对已提出疑义的交易，甲方仍应按期偿还对账单所列应还款额。乙方应协助核实，如经查实交易存在，甲方应支

付签购单调阅手续费，承担该项交易款并承担可能导致的损失。甲方与特约商户或其他机构发

生交易纠纷由双方自行解决，乙方不负任何责任，甲方不得以纠纷为由拒绝偿还欠款。

3．甲方有权向乙方免费索取最近三个月的对账单，索取三个月以前的对账单每次须支付

补制账单费。

五、还款

1．甲方使用信用卡发生的欠款，可选择到中国建设银行营业网点或使用其自助设备、或

通过网上银行等方式主动以相应币种偿还，也可选择约定账户还款方式偿还，双币种信用卡的美

元欠款还可用人民币购汇偿还。

2．甲方选择约定账户还款（含约定账户购汇还款）时，即授权乙方每月在对账单上所列的“到期还款日”，按当期所列的应还款额，从甲方的约定还款账户中按约定扣款方式进行扣款。

若在该期间内，约定账户可用余额不足扣款金额时，乙方有权拒绝扣款，若约定账户发生变化（包

括但不限于销户、挂失、冻结等情况，下同），甲方应主动与乙方联系并重新确定新的还款方式。

若因约定还款账户余额不足或账户状态发生变化而导致扣款不成功所产生的利息和费用由甲方

承担。信用卡发生毁损及挂失补发卡、到期或提前换卡情况的，约定还款授权自动适用于新卡。

若需取消或变更约定还款账户，甲方应于到期还款日前7个工作日办理，否则乙方将无法确保取

消或变更能在当期对账单起生效。

3．用人民币购汇偿还双币种信用卡美元欠款，可选择电话购汇、网上银行购汇或约定账

户购汇还款方式。选择电话购汇或网上银行购汇时，人民币缴存和购汇还款申请必须在同一天内

完成，否则缴存款项可能先被用于归还人民币欠款，届时如剩余缴存金额不足，将导致人民币账

户使用信用额度购汇；甲方使用信用额度购汇还款的，使用信用额度的部分视作取现，自购汇之

日起计收利息。电话购汇和网上银行购汇的汇率以购汇当日中国建设银行首次公布的美元卖出价

为准，当日尚未公布的以上一营业日首次公布的为准；约定账户购汇还款的汇率以当期账单日中

国建设银行首次公布的美元卖出价为准，当期账单日逢节假日的以上一营业日首次公布的为准。

4．甲方未在到期还款日或之前偿还全部欠款的，全部应还款项（含甲方已还部分款项）

不享受免息还款期，自银行记账日起按规定利率计算透支利息。

5．甲方未在到期还款日或之前偿还最低还款额的，除按前款规定计收利息外还须按月支

付滞纳金。

六、挂失

1.遇信用卡遗失、被窃或遭甲方以外的他人占用，甲方应立即致电乙方客户服务电话或利

用网上银行等方式办理挂失，挂失经乙方确认后即时生效。自挂失生效后发生的非甲方所为而造

成的债务和损失不再由甲方承担，但因以下情形之一造成的债务和损失除外:

（1）甲方未办妥挂失手续前发生的交易；

（2）甲方有欺诈或其他不诚实行为；

（3）乙方调查情况，遭甲方拒绝；

（4）遗失或被窃信用卡无甲方签名。

2．信用卡挂失换卡后，原信用卡功能能够自动转移到新卡的，该新卡自动取得原信用卡

功能；原信用卡功能不能够自动转移到新卡的，甲方应及时到原签约机构办理变更手续。

七、其他

1．信用卡有效期标示在卡片正面，最长为五年，超过有效期卡片即失效。如甲方到期不

再用卡，应至少提前一个月通知乙方。否则，乙方将在卡片到期前一个月为甲方提供自动换卡服

务，并记收相应费用。

2．甲方不再使用信用卡的，应在偿还账户所有欠款、解除卡内所有签约关系后向乙方提

出账户结清申请并将同一账户下所有卡片剪角销毁处理，乙方在受理账户结清申请45天后，为

甲方办理正式结清手续。乙方在为甲方办理正式结清手续后，继续保留对甲方账户销户之前及

之后发生的欠款的追索权。

3．信用卡只限本人使用，甲方应保管好信用卡及信用卡信息，不得转让、出租、出借或

以其他方式由他人使用，否则视为违约，应向乙方支付违约金1000元人民币，乙方有权收回信

用卡，甲方应承担由此带来的各种风险和损失。甲方在互联网上使用信用卡时应保证安全，防

止信息泄露，否则甲方应承担由此产生的后果。

4．甲方在申请表中填写的通讯地址和方式为甲乙双方所同意，任何书面通知只要发往以

上地址，均视为已送达。甲方如发生工作变动、通讯方式（地址或电话）变更、身份证号码变更

等，应于10日内通知乙方更改，否则由此产生的风险、损失和法律责任由甲方承担。

5．因不可抗力或供电、通讯、网络等非乙方原因导致信用卡不能正常使用的，乙方有义

务视情况协助甲方解决问题或提供必要的帮助，但不承担责任。对于在交易过程中，因暂时的网络通讯故障或其他原因造成的错账现象，乙方有权根据实际交易情况进行账务处理。

6．信用卡的所有权归乙方，甲方出现以下情形的，乙方无需事先通知或催告甲方，有权

降低甲方信用额度、降低甲方信用卡等级、冻结甲方账户、收回、停用甲方信用卡，并可授权所

属机构和特约商户没收信用卡，甲方应立即偿还所有欠款，并应赔偿乙方因此受到的损失：

（1）甲方违反国家外汇管理的有关规定使用信用卡，或者违反《中国建设银行龙卡信用

卡章程》的；

（2）甲方违反本协议第二条第一款、第三条第二款、第三条第三款、第七条第三款、第七条第四款的；

（3）自甲方账户发生欠款后的第一个账单日开始计算，连续三个月未还款或还款未达最

低还款额；

（4）甲方拒绝或阻碍乙方对其收入或信用情况进行检查的；

（5）甲方死亡而其财产合法继承人不继续履行本协议的；

（6）甲方被宣告失踪，而其财产代管人不继续履行本协议的；

（7）甲方丧失民事行为能力，而其监护人不继续履行本协议的；

（8）甲方卷入或即将卷入重大的诉讼或仲裁程序及其他法律纠纷，乙方认为可能或已经

影响或损害乙方在本协议项下的权益；

（9）甲方的资信情况或还款能力出现其他重大变化（包括但不限于工作调整、收入降低、失业、重大疾病、拖欠其他债务等），足以影响还款能力，已经不再符合乙方办理信用卡条件且

未追加乙方认可的担保的；

（10）乙方认定的其他正当理由或卡片的风险控管因素。

7．甲方应按约定使用信用卡，若有利用信用卡以虚假交易等方式套取乙方资金等套现行

为的，乙方无需事先通知或催告甲方，有权降低甲方信用额度、冻结甲方账户、收回、停用甲方

信用卡，甲方应立即偿还所有欠款，并向乙方支付等同于提取虚假交易金额的现金所产生的手续

费和利息。

8．甲方若未依约还款或者有违规、欺诈行为，甲方应承担责任，乙方有权从甲方在中国

建设银行开立的任何账户上扣收任何币种款项、有权行使担保权利用来清偿，并保留依照法律程

序进行追索的权利。如扣划款项为外币，乙方有权按扣收时中国建设银行公布外汇牌价的银行买

入价折算成人民币清偿甲方应付款项。如甲方对乙方还负有本协议项下债务以外的其他到期债务的，乙方有权决定将前述扣收款项首先用于清偿其他任一笔到期债务。

八、乙方有权依据国家有关规定及业务需要对《中国建设银行龙卡信用卡章程》、信用卡

收费项目及标准、信用卡使用指南进行调整，正式对外公告后执行并适用于本协议，无需另行通

知甲方，如有需要，乙方将在公告前报经有关金融监管部门核准或备案。信用卡的所有收费项目

及标准，均以乙方最新公告为准。

九、本协议适用中华人民共和国有关法律，未尽事宜依据《中国建设银行龙卡信用卡章程》、有关业务规定及相关金融惯例办理。甲乙双方在履行合约时发生的争议，由双方协商处理；协商

不成，由乙方住所地人民法院管辖。在诉讼期间，本协议不涉及争议部分的条款仍须履行。

十、本协议经甲方在申请表上签字认可，自乙方批准甲方申请并发放卡片之日起生效。