环卫局2013年度信访工作总结（推荐）

第一篇：环卫局2013年度信访工作总结（推荐）

XX年，××区环境卫生管理局以中国特色社会主义理论体系为指导，认真贯彻落实党的xx大、xx届三中全会精神，树立“以人为本”重要理念，不断加强对信访工作的领导，着力改善信访工作环境，把信访接待、投诉办理作为一项重要政治任务。做到了接待、登记、反馈一站式服务，进一步加大了对信访工作的领导力度和工作力度。现将一年来我局的信访工作总结如下：

一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程

为突出信访工作的重要地位，我局以“xx大”精神和科学发展观为指导，高度统一思想，明确工作目标，把环卫信访纳入全局重要工作议程。

（一）成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，党总支书记、和副局长担任副组长，局各科、室、队负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。

（二）成立了信访办。我们在局办公室内设了信访办，腾出办公场所，添置了办公桌凳、电脑，配备了专（兼）职信访员专门受理环卫信访和投诉；制定了《信访工作人员职责》、《信访工作制度》等一系列信访工作各项制度，切实把信访工作目标落到实处，使我局信访工作基本做到了有规可依，推动了信访工作的开展，增强了工作可操作性，提高了信访工作整体水平，为信访接待创造了良好的工作环境。

（三）加强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《中共丽江市××区委××区人民政府关于加强和改进新时期信访工作的实施意见》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。

（四）严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，并把0888—5181624作为信访渠道面向社会公开，确保24小时有人接听，交接班和值班人员有病有事时不留缝隙;接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈；接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。

二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平

信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。

（一）做好接待、受理工作。首先在思想上充分认识新时期信访工作的地位和作用，切实增强政治责任感，持之以恒地开展“开门接访”；二是在行为上确定“六心”要求。根据信访工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。一年来，我局信访接待、投诉受理严格遵守《信访条例》，切实保障了信访者的权利。

（二）认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录；二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理；三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。一年来，在接收和接待信访案件中，有的是涉及本单位职工切身利益而提出的相关诉求，有的是涉及环境卫生问题而产生的各种矛盾纠纷，还有的是对环卫工作不到位投诉电话，面对这些信访案件、投诉件以及来电来访，都本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则，做到有问题不隐瞒、不夸大，及时反映、满意解决。同时对1份政协提案及时进行答复，做到有批示，有回复，委员对我局的办理情况给予了充分的肯定和满意的答复。

（三）开展专项整治，消除环卫热点难点问题。对城市环境卫生管理方面存在的问题进行专题研究讨论，制定有力措施，认真进行整改。一是加大环卫监督检查力度，我局监察队认真做好对环境卫生监督、检查和整治垃圾死角的繁重工作，取得实效，进一步改善和提高了整个城区环境卫生质量；二是配合爱卫办、卫生部门等相关单位，开展了“门前五包”整治工作。分别对大丽路、南过境、民主路、福慧路、香格里拉大道、象山路、西安路、玉缘路、玉泉路、祥和片区及各街道所有临街单位及门店开展了为期2个月的整治工作，消除商业铺面环境卫生脏、乱、差现象；三是纠治乱贴乱画现象，加快对城市“牛皮癣”、“禁白”等城市顽疾的集中治理进度；四是加强对建筑工地文明施工的监督指导，发现违反规定带泥上路的车辆，现场进行查处；五是进一步规范××区环境卫生管理局服务承诺和各科室办事程序，提高办事效率，严守向社会的公开承诺；六是加强对全局工作人员的思想教育和业务培训，切实提高环卫工作能力和服务水平，并制定严格的工作考核制度及责任追究制度，对违反纪律和工作中有过失的工作人员，坚决追究个人责任。七是面对新形势下出现的环卫新问题和新情况，在国民经济持续快速健康发展，城乡居民收入大幅度的增长，而大部分环卫职工工资得不到相应的增长、社会保险未能妥善解决的矛盾，环卫局计划内临时工、失地少地农民工和城乡保洁人员，以群体上访的形式，提出了五大保险等问题，结合这一情况，我局及时采取内松外紧的工作方针，突出一个“稳”字，正解看待职工的合理诉求；充分掌握职工的基本动态，保证局内各类人员信息动态渠道的畅通；认真排查局机关和基层队、场，力争排查不拖延、不遗漏并认真研究上访的人员情况和原由，进行备案；最后，紧扣与职工利益密切相关和存在待解决的问题，积极争取并得到了区委区政府的支持和相关部门的配合，使矛盾化解到位。确保了上访事件的发生和全部处理过程中，未对社会稳定造成不良影响。目前局机关工作人员和相关部门正在加紧办理五大保险、增资等相关工作，确保及时落实到每一位职工身上。

三、注重实效，努力提高信访工作效率

随着人民群众对环境卫生质量要求的提高，环卫信访、投诉案件将会越来越多，环境卫生纠纷、环境卫生矛盾越来越突出，我局始终站在战略的高度、全局的高度，用与时具进的思想，加强环卫队伍能力建设，注重实效，努力提高信访工作效率。

（一）加强党风廉政建设。加强全局干部职工特别是领导干部的廉政建设，建立了党风廉政建设责任制，平时加强监督检查。

（二）加强政行风建设。一是加强学习，提高认识。今年全局的各项政治学习做到了学习制度化，形式多样化；二是落实政务公开制度，局有关科室、队都在办公楼以长期固定栏的形式向社会公布了各自的服务公示信息牌及投诉电话，欢迎广大市民对我局的各项工作情况和工作人员进行监督、检查、举报，自觉接受社会监督，赢得了社会好评，广大市民群众和游客对我区环卫工作予以了充分的肯定。

（三）落实责任，强化对信访案件的督办工作。XX年，我局继续落实信访工作领导责任制和责任追究制，在具体实施过程中，严格按照“依法、负责、热情、奉献”的要求，始终坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责和依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，有效缓解各种矛盾，真正将突出问题解决在基层、解决在萌芽状态。同时，严格执行关于加强和改进新时期信访工作的实施意见，把信访工作列入年度目标考核内容，认真履行职责，狠抓落实，提高了信访工作的办案效率和质量。

一年来，我局在信访工作方面做出了努力，但离上级领导和广大人民群众的要求还有一定的差距。在今后的工作中，我们将认真学习贯彻落实科学发展观，开拓进取，努力工作，为改善我区环境卫生质量、促进经济发展、维护社会稳定做出更大的贡献。

第二篇：环卫局2009信访工作总结

2009年，××区环境卫生管理局以中国特色社会主义理论体系为指导，认真贯彻落实党的十七大、十七届三中全会精神，树立“以人为本”重要理念，不断加强对信访工作的领导，着力改善信访工作环境，把信访接待、投诉办理作为一项重要政治任务。做到了接待、登记、反馈一站式服务，进一步加大了对信访工作的领导力度和工作力度。现将一年来我局的信访工作总结如下：

一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程

为突出信访工作的重要地位，我局以“十七大”精神和科学发展观为指导，高度统一思想，明确工作目标，把环卫信访纳入全局重要工作议程。

（一）成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，党总支书记、和副局长担任副组长，局各科、室、队负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。

（二）成立了信访办。我们在局办公室内设了信访办，腾出办公场所，添置了办公桌凳、电脑，配备了专（兼）职信访员专门受理环卫信访和投诉；制定了《信访工作人员职责》、《信访工作制度》等一系列信访工作各项制度，切实把信访工作目标落到实处，使我局信访工作基本做到了有规可依，推动了信访工作的开展，增强了工作可操作性，提高了信访工作整体水平，为信访接待创造了良好的工作环境。

（三）加强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《中共丽江市××区委××区人民政府关于加强和改进新时期信访工作的实施意见》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。

（四）严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，并把0888—5181624作为信访渠道面向社会公开，确保24小时有人接听，交接班和值班人员有病有事时不留缝隙;接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈；接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。

二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平

信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。

（一）做好接待、受理工作。首先在思想上充分认识新时期信访工作的地位和作用，切实增强政治责任感，持之以恒地开展“开门接访”；二是在行为上确定“六心”要求。根据信访工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。一年来，我局信访接待、投诉受理严格遵守《信访条例》，切实保障了信访者的权利。

（二）认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录；二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理；三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。一年来，在接收和接待信访案件中，有的是涉及本单位职工切身利益而提出的相关诉求，有的是涉及环境卫生问题而产生的各种矛盾纠纷，还有的是对环卫工作不到位投诉电话，面对这些信访案件、投诉件以及来电来访，都本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则，做到有问题不隐瞒、不夸大，及时反映、满意解决。同时对1份政协提案及时进行答复，做到有批示，有回复，委员对我局的办理情况给予了充分的肯定和满意的答复。

（三）开展专项整治，消除环卫热点难点问题。对城市环境卫生管理方面存在的问题进行专题研究讨论，制定有力措施，认真进行整改。一是加大环卫监督检查力度，我局监察队认真做好对环境卫生监督、检查和整治垃圾死角的繁重工作，取得实效，进一步改善和提高了整个城区环境卫生质量；二是配合爱卫办、卫生部门等相关单位，开展了“门前五包”整治工作。分别对大丽路、南过境、民主路、福慧路、香格里拉大道、象山路、西安路、玉缘路、玉泉路、祥和片区及各街道所有临街单位及门店开展了为期2个月的整治工作，消除商业铺面环境卫生脏、乱、差现象；三是纠治乱贴乱画现象，加快对城市“牛皮癣”、“禁白”等城市顽疾的集中治理进度；四是加强对建筑工地文明施工的监督指导，发现违反规定带泥上路的车辆，现场进行查处；五是进一步规范××区环境卫生管理局服务承诺和各科室办事程序，提高办事效率，严守向社会的公开承诺；六是加强对全局工作人员的思想教育和业务培训，切实提高环卫工

第三篇：环卫局工作总结

一、把握机遇，突出重点，稳步提升市容环境卫生质量

1、积极争取环卫资金，加大环卫必要投入，确保城区环境卫生整体水平稳步提升。一是充分利用相关政策优势，积极争取市、区两级政府加大对环卫工作的投入。今年，我们通过多方努力，争取了市财政对我局环卫切块经费投入的倾斜，上级下拨环卫切块经费增长67.79万元；通过再就业资金渠道，争取了就业资金30余万元；为辖区重点工程项目提供环卫服务，争取重点工程项目支助近18万元。环卫经费保障相对得到了一定程度的改善。在此基础上，我们加大了必要的业务投入。XX年，我局对各业务部门的承包经费累计增加投入28.6万元。迎省检期间，对所有中转站、公厕和车辆进行了一次全面维修，并在主次干道添置果皮箱150只，添置社区垃圾收集车50部，共支出15万元。10月份在市财政安排10万元的基础上，我局自己投入4.75万元，购回了一台容量大、压力足的多功能新水车。12月份，正在争取区财政投入和自筹部分资金，拟新购两台东风牌翻斗式垃圾运输车。二是突出重点，加大清洗力度，洗出马路本色。在坚持每天清洗一条路的基础上，对被污染路面，做到随脏随洗，提高马路清洗频率。同时采取灵活实用的清扫清洗方式。夏季白天气温高，夜间气温相对凉爽，清扫公司因地制宜安排白天细扫、清洗慢车道和花坛，夜间加班加点冲洗快车道，形成了蒸湘环卫的马路清洗特色，打造了蒸湘环卫的马路清洗亮点。三是加强重点项目施工路段及城郊接合部的卫生管理，提高我区环境卫生整体水平。将蔡伦大道纳入正常的环卫清洗保净管理范围，年花费工作经费达10余万元；对正在改造的立新大道、蒸湘南路延伸段，我们提供环卫跟踪服务，保障清扫、清洗到位。年内还先后指导雨母山乡、呆鹰岭镇和长湖乡在辖区城郊结合部新建垃圾收集点23个，新增垃圾斗2个，并督促各乡镇、街道配足清扫保洁人员，实行不定期卫生督查，有效地提高了城郊接合部的卫生质量。

2、坚持环卫作业高标准、严要求，力求环卫主体业务管理精益求精。自始至终贯彻精细化的管理理念，坚持环卫作业高标准、严要求。我们对主干道、样板路实行每天三大扫、二细扫，全天候巡回保洁，保洁时间从凌晨4:30一直延续到晚上10:30。并推出常胜西路细扫管理样板路，与常胜西路140余家门店签订了环境卫生责任承诺书。垃圾运输做到安全、及时、密闭，注意保持车容车貌整洁干净；清厕分公司今年按照文明创建新要求，重新制定了公厕管理标准及考核办法，并在内部推行流动红旗公厕竞赛，公厕管理水平进一步提高。

3、加强督查和整治力度，切实提高环卫主体业务经常化的管理水平。坚持以考核促监管，以整治促市容，确保环卫主体业务管理经常化。一是我们坚持领导轮流业务值班制，强化局领导、市容管理股、业务部门、班长四级网络监督体系，确保卫生质量经常化。二是强化环卫业务重大考核时的监管力度。对重大环卫工作检查考核，二线人员设有固定责任路段，并对二线人员下一线的作业情况，局成立专门的督查小组和制订相应的管理办法，强化二线人员下一线作业的工作责任心，确保环卫业务重大考核不扣分或少扣分。三是突出门店“四外”整治和渣土管理，杜绝污染源。从今年4月1日起，我们组织市容执法人员在全区范围内开展临街门店“四外”整治活动。在早、中、晚垃圾外扫、外丢、外倒高峰时段，安排市容执法人员在城区繁华地段设立监督岗，分兵把守，来回巡查，严查行人摊担的“四外”行为；对临街门店逐路逐户进行宣传教育，共向临街门店和坐落单位发放整治宣传单1000余份，下达整改通知200余份，整治门店垃圾外扫、外丢、外倒现象300余起，有效地从源头上控制了垃圾的产生。

二、立足本职，对照标准，扎实推进文明创建

一是广泛宣传，营造浓厚的文明创建工作氛围。在局内层层召开文明创建动员会，发放文明守则300余份，全体干部职工签订了文明创建承诺书，今年7月份以宣传《城市生活垃圾管理办法》为契机，出动1台专车，就《城市生活垃圾管理办法》正式实施和开展创建全国文明城市暨创建优秀旅游城市工作在中心汽车站坪、晶珠广场进行了一个星期的集中宣传，营造了浓厚的文明创建工作氛围。

二是以活动为载体，扎实开展文明创建工作。在机关干部中开展“书香机关”主题读书活动，提高机关干部文化素质；组织办公室人员积极参加区文明优质服务竞赛活动，通过竞赛提升服务水平；组织劳模、城市美容师对清扫工人进行现场业务培训；定期不定期组织驾驶人员进行安全知识培训，提高一线工人的劳动技能和安全意识。在全局范围内，开展争夺环卫管理工作第一、争创文明城区、文明单位、文明班组、文明家庭以及争当“五一”劳动积极分子、“五四”青年突击手等各项争先创优活动。年内创建了常胜西路1条文明样板路、解放大道等6条“星级马路”，红湘北路中转站等6座“星级垃圾中转站”，冶金公厕等6座“星级公厕”。先后有1人被评为湖南省环卫系统先进个人，2人被评为衡阳市文明创建先进工作者，2人被评为衡阳市优秀城市美容师，6人被评为局劳动积极分子，4人被评为“五四”青年突击手。局长兼党委书记罗锡桂同志被评为衡阳市第二届优秀事业单位法人代表并荣记三等功。

三是模范带头，充分发挥环卫队伍在文明创建工作中的主力军作用。在做好环卫本职工作的同时，带头做好文明创建工作。带头坚持和完善周五卫生日制度。从今年3月份起，每逢周五下午全民卫生活动日，局领导划分卫生责任路段，带领全局二线人员均下一线捡拾花坛白色垃圾；同时加强城区主次干道临街单位和门店的全民卫生日活动的宣传指导，向临街门店和坐落单位发放了《蒸湘区环卫局关于坚持和完善全民卫生日制度的宣传函》1000余份。按照区文明创建办的工作部署，组织各乡镇街道开展环卫整治。今年4-5月份，我局组织各乡镇街道在辖区范围内开展了一次声势浩大的卫生大清理行动，重点清理了环境卫生“脏、乱、差”的居民院落、屋顶阳台、背街小巷、城中村、城郊结合部的卫生死角和暴露积存垃圾，共清理暴露积存垃圾600余吨。对被新闻媒体曝光的环境卫生死角，我局及时督促、配合责任单位整改到位。充分发挥了环卫队伍在文明创建工作中的主力军作用。

三、不断探索，勇于创新，优化环卫有偿服务收费方式

环卫有偿服务收费，过去一直沿袭垃圾代运费、清扫保洁费、垃圾处理费三项费用分别收取的方式，坐落单位和经营业主对环卫部门多项多头收费现象很难理解，存在诸多误会，收费工作开展困难。针对这一情况，我局大胆探索，简化收费程序，优化收费方式，将收费队伍一分为三，将三种费用合而为一，划分三个片区，同支队伍收取，相对避免了多项多头收费现象。同时推行文明收费，规范收费，坚决杜绝索、拿、卡、要行为，以优质服务赢得业主认可，努力营造和谐互动的收费氛围。收费工作与过去相比有新的突破，其社会效益和经济效益均有所提高。

第四篇：环卫局依法行政工作总结

环卫局依法行政工作总结

2015年以来，我局依法行政工作在市委、市政府的正确领导下，在市推进依法行政工作领导小组及市法制办的有力指导、帮助下，以党的十八大、十八届三中、四中、五中全会和总书记系列讲话及省委六届七次全会、市委十二届八次全会精神为指导，围绕全面深化改革、全面推进依法治国的战略决策，紧扣环卫管理体制改革与发展的工作大局，大力推进推进依法行政，加快法治单位建设，为环卫各项工作的开展营造了良好的法治环境。现将具体情况总结如下：

一、完成的主要工作及成效

（一）加强组织领导，明确责任，积极推进依法行政工作

1、建立健全依法行政工作领导机构。我局在2015年根据局领导班子人员的调整，及时调整依法行政领导小组成员，成立了由裴克波局长为组长，其他领导班子成员为副组长，各处室和基层单位的主要负责人为成员的依法行政工作领导小组。下设领导小组办公室，办公室设在局法规宣传教育处，指定专人负责依法行政各项工作的落实。由于领导重视，机构健全，我局依法行政工作形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，一级抓一级，逐级抓落实的工作格局。

2、统筹抓好依法行政规划工作。领导小组办公室年初按照市政府的工作部署，结合我市环卫工作实际情况，制定了2015年依法行政工作计划，将依法行政工作纳入重要议事日程，并认真组织实施，确保我局各项工作依法开展。

（二）加强法制教育、学习，提高行政机关工作人员特别是领导干部依法行政的意识和能力

1、认真执行领导班子集体学法制度。将法制学习纳入党组理论中心组学习内容，切实加强法律法规学习，组织学习了《行政过错责任追究制度》以及机关效能建设十项制度，把十八大、十八届三中、四中、五中全会精神，总书记系列重要讲话精神，省委六届七次全会和市委十二届八次全会精神等内容作为领导班子和全局工作人员法律知识学习、培训、教育的重点，不断提高领导干部和工作人员依法行政意识和能力。

2、严格落实领导干部自觉学法制度，切实提高我局领导干部运用法治思维与法律手段解决经济社会发展中突出问题和矛盾的能力。今年初，我局制定了《XX市环境卫生管理局2015学法计划》，将《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国公务员法》、《中国共产党纪律处分条例》、《行政机关公务员处分条例》、《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党廉洁自律准则》、《XX市行政程序规定》、《XX市城市容貌管理若干规定》、《XX市城市环境卫生管理办法》、《城市生活垃圾管理办法》、《城市建筑垃圾管理规定》等作为领导班子和全局工作人员法律知识学习、培训、教育的重点，不断提高领导干部和工作人员依法行政意识和能力。全年共开展法治讲座12期。同时，订购了15本《法治热点面对面》，并组织干部党员，特别是领导干部认真学习，不断增强干部职工的法治观念。

3、通过多种渠道强化依法行政培训，切实提升我局干部职工整体法律素养。一是根据《XX市人民政府办公厅关于参加法治知识专题讲座活动的通知》及《市普法依法治理领导小组办公室举办全市依法行政专题法治讲座方案》，我局法制工作者均参加了法治知识专题讲座。二是2月13日邀请省委宣传部宣讲团专家成员、省建设厅城建处陈永富处长为我局党员干部上了一堂题为《新型城镇化建设与城乡一体化发展》的专题讲座，陈处长紧密结合海口环卫工作现状和面临的问题，提出了对我市城乡一体化的建议和对策。三是根据《XX市公务员在线学习管理暂行办法》文件精神，我局积极利用网络开展教育培训，今年，我局共22名公务员参加XX市公务员在线学习，截止目前为止，完成了规定课时和内容，合格率为100%。

（三）加强制度建设，充分发挥制度保障作用

1、全面落实规范性文件前置法核制度。我局严格按照《XX市规范性文件制定与备案管理办法》，在日常的管理中，坚持有件必备、有备必审、有错必究的原则，认真落实了规范性文件管理的合法性审查制度、有效期制度、备案制度和定期清理制度，截止今年为止，我局共有规范性文件2件。今年我局没有规范性文件。

2、进一步完善行政决策机制。建立健全公众参与、专家论证和部门决定相结合的行政决策机制；推行重大行政决策听证制度。凡法律、法规、规章规定应当听证以及涉及重大公共利益和人民群众切身利益的决策事项，都要进行听证；建立重大行政决策合法性审查制度。坚持重大行政决策集体决定制度。重大行政决策应当在深入调查研究、广泛听取意见和充分论证的基础上，由负责人集体讨论决定。

3、落实信息公开制度。为进一步规范政务信息公开工作，提高环卫管理透明度和办事效率，保障广大市民和环卫干部职工对环卫管理和事业发展的知情权和监督权，更好地做到依法行政和执政为民，我局制定了《XX市环境卫生管理局政务信息公开制度》，并分别通过局门户网站、新闻媒体、局党务、政务公开栏等多种方式，及时准确地向社会公开我局人事任免、财务支出、环卫基础设施、设备采购、招投标等工作信息。并向市政市容委发制办公室报送法制信息31篇。

4、突出政府合同规范管理。我局积极贯彻落实《XX市政府合同管理暂行办法》，严格执行政府合同前置法律审核、政府合同备案、政府合同定期清理三项制度，加强对政府合同全方位的动态监督管理，切实防范政府合同管理不善的法律风险，形成政府合同规范管理体系。截止目前为止，我局已完成了向法制局报送第一、第二、第三季度政府合同的统计工作。

（四）加强与媒体沟通，开展环卫法治宣传工作

1、与人民网《海南视窗》进行合作开展环卫专项宣传工作。重点对我局开展生活垃圾分类、农村生活垃圾收运工程和环卫工人节等工作进行宣传。引导市民提高环境卫生的自觉性和保护意识。这将对我市环卫工作起积极的促进作用。同时，2015年1月27日（农历腊八节）下午，积极配合人民网《海南视窗》宴请XX市100名环卫工人活动及宣传工作，提高了社会对环卫工人的尊重及理解，也大大鼓舞了环卫工人的士气和工作积极性。

2、积极协调新闻媒体对环卫工作进行报道。今年，共沟通、协调相关单位和人员接受媒体记者采访报道16次主要内容涉及春节期间环境卫生整治情况（包烟花爆竹）、博鳌年会期间环境卫生整治情况、公厕管理（包移动公厕）、建筑渣土管理、农村生活垃圾整治情况、车窗抛物不文明行为等方面。

3、与人民网《海南视窗》、海口广播电视台双创频道《新时空》、《直播海口双创》、《城管时空》、《1018气象站》等栏目合作，在广播、电视、网站开展环卫公益广告及有关双创工作宣传。

4、在24个住宅小区的广告位制作环卫公益广告，加强环卫宣传教育，提高全民环卫意识，让市民自觉爱护环境卫生，积极投身“双创”工作。

5、加大对生活垃圾处置费征收政策的宣传工作。在全市100辆公交车以及物业小区100个电梯内投放固定广告，提高市民对新征收管理办法的认识与理解，做到自觉缴费。

（五）加强行政执法监督，提升依法行政效能

1、自觉接受外部监督。认真办理人大代表意见建议和政协提案，自觉接受了人大建议、政协的民主监督、政风行风民主评议和司法监督。截至目前为止，我局共收到30件市政府交办的人大代表建议和政协委员提案，其中省政协委员提案协办件2件，市人大代表建议主办件5件，协办件9件，市政协委员提案主办件7件，协办件7件。做到了事事有回音，件件有答复，办结率为100%，满意率为100%。

2、重视社会监督。一是设立了“环卫110”监督举报电话（68598800），及时受理环境整治工作中的各种问题。今年以来，“环卫110”共受理市民群众咨询、建议及举报投诉388件，每一件都得到了及时处理和反馈，没有发生积压不办或延期办理的现象，结案率100%，群众比较满意。二是充分利用媒体加强对环卫工作的监督。指定工作人员每天进行舆情收集，发现媒体曝光或群众投诉环境卫生事件后，立即报局领导批示，按照事件发生地点，责令辖区环卫部门或相关部门进行整改，并对整改落实情况进行督查。截止目前为止，共整改网络媒体曝光事件26件。与此同时，针对10月18日海口电视台问政节目《亮见》所披露的“问题公厕”问题，我局也全部整改到位，并于此为契机，组织各级环卫部门对全市城乡公厕进行了一次集中普查。

3、严格行政问责。严格执行行政监察法、公务员法、行政机关公务员处分条例和关于实行党政机关领导干部问责的暂行规定，坚持有报必查、有错必纠、有责必问，对因行政不作为、乱作为等违法违纪行为导致发生重大责任事故、事件或者严重违法行政案件的，严格追究有关领导直至行政首长的责任。严格落实行政复议、行政诉讼案件备案、行政败诉案件的分析报告和行政败诉过错责任追究等制度。截止目前为止，我局无行政复议、行政诉讼案件。

4、加强机关效能建设，切实转变机关工作作风。今年，我局紧紧围绕“三严三实”主题教育，并以党风政风行风为载体，不断改进工作作风，在实际工作中取得了实实在在的成效。一是学习效果进一步提高。为使主题教育取得实效，我局将学习的灵活性与针对性相结合，创新学习方式，变统一学为分层学、变领读学为讨论学，变领导说为大家说，不断提高了干部职工对“三严三实”教育活动的认识。全年，共开出刊专栏1期，编发简讯31篇，组织观看《关工委主任》等教育影片3次，为整个教育活动做好了充足的思想准备。二是制度建设进一步完善。我局注重将教育实践活动中形成的有效经验和做法提炼成制度，针对存在问题，修订各项工作制度、工作流程，强化制度管人，制度管事，不断巩固推进“三严三实”教育实践活动成果。三是纪律意识不断增强。我局采取监督通报和教育相结合的方式整顿机关作风纪律，干部职工纪律意识明显增强，迟到、早退现象基本杜绝，工作作风得到了进一步好转。

（六）严格规范行政执法，提升依法行政水平

1、依法实行环卫基础设施建设项目招标。为使项目“透明化”，一是对于单个采购5万及以上，批量采购10万及以上的项目，实行社会公开招标，今年我局分别完成了对XX市农村生活垃圾收运工程（二期）第二批设备采购、颜春岭垃圾场渗滤液设备采购、72座环保公厕社会化承包管理项目、小型高压清洗车、环保公厕、江东生活垃圾转运站垃圾运输车和垃圾容器采购的公开投标工作。二是坚持有规定资质的机构及其有资质的工程技术人员监理项目的施工质量。

2、严格执行财政管理制度。一是专款专用；二是实行报账制，所有经费均由政府支付中心支付；三是严格收支两条线；四是严格按照政策规定开支，并严格实行开支审批制度；五是规范票据管理。六是在物资采购方面坚持了由政府采购中心统一采购，无违规采购的现象。

3、开展环境卫生专项整治工作。一是抓好建筑垃圾和卫生死角清理。“双创”工作开展以来，全局共累计出动1695人次，清理建筑垃圾1.68万吨；清理卫生死角1362宗；对城区主要道路进行洒水降尘及污染的道路进行清洗，共累计出动730人次，设备365台次，用水3650吨，共清洗道路面积152万平方米。二是认真做好垃圾转运和终端处理。集中转运生活垃圾共计167945.44吨，垃圾焚烧量45525.38吨，填埋垃圾量34524.13吨，发电量2235.28万千瓦，飞灰处理量1832.4吨，渗滤液处理量9245.2吨，沼气发电量79.69万度。三是加强环保移动公厕检修及维护。对全市范围内的72座环保移动公厕设施、设备及使用情况开展检查巡查工作，累计出动人员188人次，更换、维修门锁拉25个、水龙头38个、灯泡25个、水龙头软管19条、排气扇18台。此外，我局指导XX区环卫局完成了对16座公厕的升级改造工作，剩余17座公厕正在改造中，XX区环卫部门计划投资560多万元，对书场村和长流镇等6座垃圾转运站（含公厕）升级改造，确保达到“双创”标准。四是组织开展水域垃圾打捞清理工作。水域公司共累计出动1825人次，机械设备216车次，对主城区的江河湖海沟及岸线垃圾检修清理打捞，共清理垃圾455吨、清理打捞红城湖、东西湖、美舍河等水域死鱼8吨，确保水域卫生干净达标.五是开展环卫作业车辆滴冒撒漏专项检查。针对各区车容车貌差、沿途滴冒撒漏现象，我局安排检查小组对各单位（含社会企业）环卫作业车辆的运营管理情况进行了专门检查，共查处58辆环卫车因违规被通报批评及处罚。

（七）加强矛盾纠纷化解，促进环卫事业和谐稳定发展

1、建立健全社会矛盾纠纷调解机制。为进一步推动我局及时、主动化解矛盾纠纷，促进社会和谐稳定，我局建立了以局长为组长的行政调解工作领导小组。

2、依托法律顾问参与管理环卫工作。根据处理法律事务的需要，我局聘用专职法律顾问。通过由具备一定法律知识和工作经验的法律顾问为我局的重大决策、矛盾协调、合同审核等方面提供法律意见和建议等，大大提高了我局依法行政水准。

3、深入化解信访问题。今年以来，我局共收到2件关于垃圾收集清运时间的信访事件，针对市民投诉的问题，我局严格落实“马上就办”的精神，及时核查处理，使问题得到妥善解决，群众比较满意。

（八）强化机关内部管理，不断加强干部队伍建设

1、加强内部管理制度建设。为进一步提升我局管理科学化、规范化、制度化、精细化水平，以“深化落实”和“素质提升”为重点，制定了《XX市环境卫生管理局规章制度汇编》，其中工作管理制度38项。

2、加大正科级干部交流力度。为优化人力资源配置和促进干部健康成长，根据《中华人民共和国公务员法》和《中共XX市委关于干部交流轮岗工作实施意见》（海委2008]23号）规定，结合环卫工作实际，今年我局对本局五名正科级干部进行了轮岗。

二、存在问题与不足

回顾一年的工作，我们在取得成绩的同时，也清楚地认识到依法行政工作仍然存在不足：一是法制工作队伍建设有待进一步加强，现有工作人员中没有法律专业人才；二是行政权力的监督和制约机制不够健全；三是有的干部依法行政、依法办事的能力和水平不高等。

三、下步整改措施

1、继续加强规范性文件的体系建设。加强规范性文件的制定、修改和清理，不断完善规范性文件体系建设。

2、继续开展形式多样的法制宣传活动和普法教育工作。充分利用好宣传栏、公示栏，网站、电视等媒体，深入开展环境卫生法律法规、业务咨询活动，提高广大群众对环境卫生监管工作的认知度。

3、进一步加强法制机构和队伍建设，为法制政府建设奠定了坚实基础。

4、加强部门层级监督，大力推行依法行政责任制。完善领导干部绩效与依法行政责任挂钩考核办法；整合行政监督资源，大力推行行政执法责任制，严格过错责任追究。

第五篇：环卫局个人工作总结

环卫局个人工作总结工作总结

《环卫局个人工作总结》是一篇好的，感觉很有用处，这里给大家转摘到。

今天为大家收集资料整理回来了实习总结的，希望能够为大家带来帮助，希望大家会喜欢。同时也希望给你们带来一些参考的作用，如果喜欢就请继续关注我们“

href=“http:学、星元小学等学校，开展以“摒陋习，树新风，做文明市民，创卫生城市”为主题的宣传活动;9月中旬组织了“让世界清洁起来”——国际性环境卫生宣传活动;10月下旬成功举办了庆祝*市第三届环卫工人节活动。通过系列的宣传，使广大市民的城市意识、文明意识、环卫意识明显提高。

三、扎实开展环境卫生综合整治活动

根据市政府、建设局年市容环境综合整治工作的安排意见精神，与公安、工商、市政、园林等联合行动，对市区主要街道破坏环境卫生的不文明行为，以及沿街门店“四包两禁止”责任制的落实情况，进行突击整顿，综合检查。3、6、11月，与榆阳区各环卫部门紧密配合，彻底清理了背街小巷垃圾死角。及时组织，认真学习、贯彻实施*市城乡建设局关于《*市区城市环境综合整治内部管理要求及奖罚标准》文件精神。

今年共计发放城市管理“四包两禁止”责任牌1500个TOP100，环境卫生警示牌500个，整治门店5800余个，处罚随地吐痰、乱扔杂物、乱泼污水、乱倒垃圾等行为20000余人次，没收非法小广告80000余份，罚款22万余元，各环卫所累计组织职工参加义务劳动300余次，出动人力7000余人次，集中力量清理垃圾达23000余吨。

四、以人为本，逐步提高环卫工人待遇和管理水平

由于环卫工人待遇低，环卫队伍年龄较大且极不稳定，今年，把创造和-谐、人性化的工作环境作为工作重点。元宵节，单位挤出1万元，购买“思念”牌元宵和饺子2000余袋，并及时发放在一线环卫工人的手中;五·一劳动节，为千名环卫工人统一订购了生日蛋糕，作为生日贺礼;夏日，骄阳似火，干燥高温，购买了价值1万余元的白糖和绿豆，为环卫工人消暑降温;中秋节，给环卫工人发放了月饼;环卫工人节，给环卫工人发放了大米;全年人均福利不到80元，但对于弱势群体环卫工人来说，已经很知足。

10月26日，我市第三届环卫工人节庆祝活动在神木县举行，全市环卫工人代表欢聚一堂，共谋环卫发展大计，并对评选出的全市60名“城市环卫标兵”、“城市环卫美容师”，每人奖励由联通公司赞助的价值800元的手机一部。根据环卫工作劳动强度大，义务劳动多，工作岗位特殊，白天夜间马路作业，给每位环卫工人、清运车辆购买了意外伤害保险;思想汇报专题同时根据《陕西省劳动和社会保障厅关于进一步做好我省调整最低工资标准工作的通知》精神，我处已多次申请将环卫工人的工资从每月300月提高到430元。通过这些工作，为稳定环卫职工队伍，提高环卫工人的社会地位，明确环卫工作的方向，加强环卫管理水平，将起到重要的作用。

五、认真开展保持共-产-党员先进性活动，狠抓行业作风整改，不断提高服务水平

以实践“”重要思想为主要内容的保持共-产-党员先进性活动开展以来，我处成立了领导小组。及时召开了动员大会，将各种学习资料印发给党小组，集中组织全体党员学习30余次，各党小组组织学习25次，共购买《先进性辅导读本》50本，《中国共-产-党章程》50本，创办学习园地9期，撰写学习体会285篇。组织全体党员(包括离退休党员)50余人，参观了米脂县杨家沟革命旧址，面对党旗，高唱国歌，重温入党誓词。五·一节，组织职工开展了文体娱乐活动，丰富了职工业余文化生活。7月1日，组织全体党员参观了*市展览馆、*市城市规划建设展厅，观看了《开国总理周恩来》等优秀片。7月16日，组织全体职工观看了英雄模范电影《红高梁》。先后组织了三次以保持共-产-党员先进性、城市环境卫生管理为主要内容的集中考试;给全体干部职工购买了书法字帖，常年开展硬笔书法练习活动。

通过扎实开展保持共-产-党员先进性活动，使广大干部职工的思想素质、政治素质、文化素质有所提高。今年，累计给市城建监察大队职工子女、佳县尿毒症患者、*日报社病危记者、市区困难下岗职工捐款8000余元;组织了60名职工奉献爱心，进行义务献血。继承和发扬了中华民族“一方有难，八方支援”的传统美德。

针对环卫工作的特殊性、敏感性、反复性，我们加大了行风建设工作的力度。结合创建“五型”机关单位，进一步修订完善了53项管理制度，坚持用制度来管人、管事、管物。认真执行《效能建设八项制度》，党风廉政建设三项制度、四项纪律、八项规定，《干部职工休假制度》以及市纪委《关于禁止党和国家工作人员在工作期间饮酒的规定》和市纪委《关于党和国家工作人员婚丧喜庆事宜的暂行规定》等文件精神等。工作中克服“生、冷、横、硬”等不良态度，杜绝徇私舞弊，吃、拿、卡、要现象的发生。定期召开民-主生活会，针对一些具体、焦点问题和群众反映的敏感问题进行及时整改。

环卫工作是城市管理工作的窗口行业，也是服务于经济发展，服务于招商引资，服务于广大市民的行业。为了全面树立服务理念，我们专门设立了环卫咨询点、环卫监督岗，公开了服务热线和举报电话(3830102)，开通了*环卫网、成立了*市环境卫生协会。对于群众反映的环境卫生方面的问题，我们认真纪录，及时落实，做到“事事有着落、件件有回音”。

六、增加完善环卫设施，夯实环卫工作基础

近年来，我市城市建设的投资和工作力度明显加大，环卫硬件设施得到明显改善。根据我市“创卫”和环卫两项规划要求，今年，投入资金100余万元，新购置环卫清扫车一辆、摆臂式垃圾车一辆、环卫检查车一辆、移动公厕一座、果皮箱200个、垃圾箱50个、新建简易垃圾仓100个、新修垃圾转运站(附带环卫工人休息点)5座，新修公厕8座，改造公厕20座，使城区内共有公厕113座(含水厕15座)，对破损的环卫设施进行及时美化维修。加强生活垃圾处理场筹建工作，顺利完成了一期工程前期迁坟、租地、征地工作，完成了垃圾场填埋区土建工程和办公楼主体工程，完成投资1000万元。工程进展顺利，计划年7月建成投入使用。