创新工作理念 做好信访工作

第一篇：创新工作理念 做好信访工作

创新工作理念 做好信访工作

构建社会主义和谐社会，最大限度地增加和谐因素，最大限度地化解不和谐因素，这是地方国家权力机关义不容辞的责任。汉阴县人大常委会在信访工作中，面对复杂的信访新形势，注重工作理念创新，坚持“在监督中参与、在参与中服务、在服务中作为”的工作理念，注重“监督、参与、服务和作为”，在积极推进信访事项的解决上下功夫、求实效，为促进全县社会和谐稳定和县域经济的快速发展起到了积极作用。

一、在监督中强化“参与”意识，体现人大信访工作特色

常委会把信访工作当作人大监督工作的重要内容和履行监督职能的基础性工作，积极承担权力机关、监督机关和民意机关的法定义务和职责，在既敢于监督又善于监督，既积极监督又积极参与中始终做到：

（一）坚持“党的领导”。常委会始终牢记坚持党的领导的原则，坚持自觉维护同级党委政府在信访工作中的主导地位，自觉将人大信访工作纳入党委政府信访工作大格局中，自觉加强与党委政府在重大信访问题上的请示汇报和沟通交流，自觉密切与同级信访联席会议的联系，自觉接受同级信访联席会议的协调指导并紧紧依靠同级信访联席会议开展工作。

（二）体现“人大特色”.常委会始终遵循“依法监督、不包办代替”和“不直接处理问题”的原则，主要通过转办和督办的方法，推动“一府两院”解决群众反映的信访问题。在转办和督办中坚持“以督代办”，注重既防止“不直接处理”变为“不处理”而失职失责，又防止直接插手办案而越权越位，始终做到“主动不被动、到位不越位、督办不包办、履职不失职”。对涉及群众利益的重大问题，群众反映强烈的、带普遍性的问题以及行政执法不公等问题，坚持立足全局和重点研究；对在行政部门经过信访“三级终结”和司法机关 “二审终审”的问题，以及按规定不再受理的信访问题和“法度之外、情理之中”的群众困难，注意准确把握和正面疏导。在推动“一府两院”依法按政策解决群众反映的急难问题上，既促进“案结事了”和“息诉息访”，又不随意乱开口子，着力消除长久以来群众心中“信访不信法”的误解。

（三）发挥“监督职能”。常委会坚持把人大信访工作与人大监督工作相结合、与代表工作相结合，充分运用人大及其常委会特有的监督方式，切实发挥人大信访工作五种特殊职能（反映群众心声和传达社情民意的服务职能；为常委会监督工作提供信息参考和监督依据的分析研究职能；促进“一府两院”依法行政和公正司法的监督职能；开展民主与法制教育的宣传职能；促进社会和谐、化解社会矛盾的维稳职能）。从源头和政策层面上，推动带有普遍性和倾向性的问题得到妥善解决。

二、在参与中强化“服务”意识，提高人大信访工作质量

常委会在信访工作参与中立足为民服务宗旨，坚持服务于民，紧紧围绕全县工作大局、围绕群众合理诉求和急难问题，不断增强服务意识和提高服务质量。

（一）在参与中发挥督办作用。人大信访工作重在督办，关键是 “以督代办”。一是突出督办重点。对社会普遍关心的热点难点问题和群众的合理诉求，以及上级交办、领导批办的重要信访事项，坚持及时督促、全程跟踪和按时反馈，确保“事事有结果、件件有回音”。

二是严格督办时效。实行限期办结制，对已到时限尚未报结的信访事项，采取措施积极催办，对督催后仍无反馈的，适时进行内部通报批评，促使信访问题安全运转和尽快解决。三是注重督办质量。对群众不满意的信访答复，认真审查、积极协调，努力做到“案结事了”。

（二）在参与中全面开展工作。常委会把人大信访监督作为实施法律监督和工作监督的一项重要内容，抓住全局性、长远性和根本性问题，抓住人民群众普遍关心的热点问题切实开展依法监督。一是积极化解信访矛盾。常委会领导对所有群众来信和上级机关交办的信访事项，坚持来信必阅、有访必接和包案处理，领导阅批群众来信率达100%。二是积极接访、约访和下访。常委会领导对于群众来信反映的重点信访问题，坚持“常接访、勤下访”，积极协调组织相关部门，带队深入基层调研和座谈走访，面对面的与信访当事人沟通交流，及时将信访苗头和矛盾纠纷消化在萌芽状态。

三、在服务中强化“作为”意识，确保人大信访工作实效

常委会积极寻找人大工作与信访工作的结合点和着力点，努力在解决群众急难问题和合理诉求上下功夫，在改善民生和凝聚民心上下功夫，在全力化解社会矛盾和维护群众的合法权益上求实效。

（一）健全制度，保障人大信访监督实效。一是严格登记接访制度。进一步建立和完善了登记、接访、分析和督办等工作制度。坚持“细心、热心、真心和耐心”的做好初信初访的处理，保持“一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯热茶相送、一腔热情细听、一心一意办理”的优良传统，切实让来访群众感受到人大机关“门好进、人好见、话好说和事好办”。二是 严守《机关办公“五不让”制度》和《首问责任制》。对初信初访做到敢于面对、善于面对，不回避矛盾和不绕着问题走，切实提高初信初访一次性办结率，防止把“小事拖大、大事拖炸”。三是坚持综合分析制度。定期对信访信息进行综合分析，找出带有普遍性和倾向性的问题，在一定范围内定期与 “一府两院”沟通交流，确保矛盾纠纷发现得早和解决得早。四是建立健全信访办结回复制度。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，研究制定了《汉阴县人大常委会信访办结回复制度》，进一步明确了信访案件的分类方式、责任主体、办结时限和办结要求，从办信、接访、催办和督办等各个方面明确了承办责任，大大提高了人大信访工作的办理实效。

（二）争先创优，积极推进平安汉阴建设。常委会把做好信访工作列为机关争先创优活动 “八个争先”的八大突破口之一，积极当好群众的政策咨询员、民情调研员和法律服务员，积极解决来访群众在安危、疾苦与利益方面的急难问题和合理诉求，不断督促和协调“一府两院”，推动了一大批信访事项的解决，确保了人大信访工作与同级信访联席会议同声，与“一府两院”信访工作同步，使县人大常委会机关成为畅通民意的直接渠道和维护群众合法权益、推进和谐社会建设的文明窗口。

（三）关注民生，全力维护社会和谐稳定。常委会坚持把信访工作作为促进和谐、改善民生和维护民权的重点，坚持面对面与群众进行沟通，正确引导群众依法表达诉求，及时落实相关部门积极跟踪督办和限期报结。积极建议“一府两院”进一步加大信访积案化解力度，正确引导群众维权意识和诉求方式。对因政策法律和客观原因暂时难以解决的信访问题，认真耐心细致地做好宣传解释，建议相关部门积极创造条件逐步解决，力争最大程度地解决好群众的合理诉求。对长期缠访闹访的无理诉求，会同相关部门积极协调、主动对接和共同化解，严格依法按政策明确告知当事人权利、义务和法律责任，逐步规范信访秩序。必要时及

时收集固定证据，建议司法机关依法予以严肃处理。通过强化督办和积极参与，有效地促进了征地补偿、城建拆迁、林权改革、环境保护、民政低保和司法公正等一批信访矛盾得到及时化解，确保了全县“龙岗公园建设、汉阴中学搬迁、十天高速公路征地拆建”等重点工程的顺利开展。

第二篇：创新工作理念.

创新工作理念 精心组织活动 完善制度建设 政法经济系学生工作稳中发展，取得显著成果

————政法经济系2007学生工作创新奖申报材料

在过去的几年中，政法经济系学生工作组积极响应学工处和团委号召，开展了大量活动，已形成了比较成熟有效的工作机制，能迅速快捷地将学生活动在全系组织起来。政法经济系一直思考如何在活动的开展中更贴近学生、指导就业、形成特色，致力于在工作理念、活动组织、制度建设中寻求创新。现将我系学生管理工作创新材料汇报如下：

一、创新学生工作理念

我系学生工作长期以来坚持在“一切为了学生，为了一切学生，为了学生一切”理念指导下，提出了我系学生工作的目标是要让大一的学生明白“大学是什么”，大二的学生明白“学习是什么”，大三的学生明白“社会是什么”，大四的学生明白“工作是什么”。大一新生着重进行学院教务文件、学工文件、团委文件、政法经济系学生管理条例的学习和教育，让学生管理政策内化在每位学生心中，引导学生尽快的适应大学生活。在大一下学期乃至大二要在班上和全系创造良好的学风。要求同学们在学好专业课的同时，要恰当选择一个“小专业”，即自己的主攻方向。例如国际经济与贸易专业鼓励选择管理、营销、国贸代理等方面知识。大三在对专业已有了解的基础上，要引导学生结合专业前沿和社会需求反思自己的缺陷和不足，多去接触未来就业形势和现状，从而破除自己的个人迷信和思想误区。大四的中心任务是就业，一切为了就业。要对所学专业的行业知识和就业门槛有清醒的认识，进一步了解该行业已有企业等实体的运作情况和具体排名。从而对自己所具备的就业前景和就业倾向性做出符合现实的评估。这种分进行培养的理念，志在以学生发展为主旨，以学生的美好未来为目标，让他们对大学学习和生活作好合理规划，珍惜当下的美好时光和学习机会，努力学习科学文化知识，培养高度的社会责任感，过硬的社会竞争力，为了自己的美好未来、社会的繁荣发展、国家的振兴富强而奋斗。

二、精心组织活动

工作理念的创新只是理论方面，还只是一种虚拟的状态，如何使好的理念由虚走向实。我系根据长期的学生工作经验和教训，认为通过精心组织的活动是落实工作理念的最佳途径。政法经济系现有思想政治教育、经济学、国际经济与贸易、法学、行政管理、电子商务、市场营销七个专业，我系学生活动在学工处和团委每月活动主题的总体布局下，结合专业，力争做出特色。

1、计划周密，准备充分。我系在每周一的晚上召开学生干部常委会议，听取常委汇报其分管的各个股活动进展情况，确定每周的工作计划和工作重点。在周二和周四团支书、班长签到时及时将通知下到团总支学生会办公室的宣传栏上。在每月的第四个星期，召开一次包括辅导员、各班班主任、系干、各班班长、团支书的大型工作例会，将本月的工作进行总结，并对相关班级做出表扬或批评。同时上交月底工作总结和下月工作计划各一份。另外，班级管理的另一重要补充是每月的第三周的周三晚上和周四晚上，各班班长团支书向辅导员就本班情况进行汇报，并要查阅相关文字材料。完善的工作例会制度和工作汇报总结体系使我系的学生活动的开展从学工处、团委——系——班上下保持畅通，并可随时掌握运作过程。做到每一项活动事前有计划事后有总结，不临时抓人或补充人，要求有问题及时反馈，做到活动为工作理念和学工处每月工作主题服务。

2、鼓励大众参与，少搞精英活动，并将学生的思想政治教育寓于活动之中。我系2007年十五届艺术周以大众参与活动为主，组织了辩论赛、趣味篮球赛、“我的精彩我做主”晚会—我最喜爱的文艺节目评选、寝室风采大赛、踢毽子比赛、安全文明知识竞赛，以上每项活动都历时一个月，07、06、05级共27个班全部参与，班上每位同学都找到了自己可以参与的项目。另外，辅导员、班主任在艺术周期间重点关注平时交往有困难的学生。在“我的精彩我做主”晚会上，辅导员特意将新生报到时因病休学两个月的两位同学安排坐在自己身边，与之谈心，晚会完后与班主任、该班班长一起送该生回寝室，并备送了水果看望。事后，该生慢慢消除了对班上同学的恐怯和抵触心理。

三、完善制度建设

好的制度能使系里特色活动得到沉淀，成为系里的品牌工作。例如我校社会调查活动于1984年发源于我系，并由我系逐步推广普及到全校，至今已经有23年的历史，早在1988年就受到共青团中央、中共中央农村政策研究室、中华全国学生联合会等部门的表彰。它一直被视为课堂教学的延伸、实践教学的重要组成部分。已经达到管理建设制度化、规范化，融调查于实践，把科研与调查紧密结合起来，将调查与专业和就业结合起来。每年寒暑假，政法系都要组织大二大三法学专业学生到黄石港区人民法院、西塞山区人民法院、人本律师事务所等单位实习，通过法律实习，使书本理论知识与社会实践得到完美结合，系还组织法学专业学生深入社会，到黄石市看守所、司法、社区开展普法活动，免费接受黄石市民的法律咨询，及时帮助市民解答法律上的疑问。政法经济系围绕政教专业，经济学，法学，行政管理等专业，有针对性的开展一系列的社会调查。2003年暑期，政法系组织学生开展了黄石城市外来务工人员生存状况调查；2004年暑期，政法系在黄石市青山湖社区等10个社区开展了未成年人思想道德建设的专题调研；2005年暑期，政法系在黄石市区组织开展中低收入者住房状况调查；2006和2007年暑期，为了贯彻落实党中央提出的建设社会主义新农村的方针，政法系在学工处的资助下，在大冶市保安镇开展了社会主义新农村建设的专题调查，在还地桥镇开展农村“三项制度”的调查，并得到了黄石市委农村政策研究室的高度评价。

另外，我系的宣传工作已进入了制度化建设阶段。过去的一年里，团总支宣传股在搞好本系网站和系刊的同时，还积极向由学工部主办的刊物和网站上投稿，把握每一个宣传平台，注重学生工作的内外宣传。迄今为止，我系在学工处网站上的投稿数量为174篇，排名第二。稿件涉及的内容也相当广泛，有通讯、散文、诗歌、小说等，点击率也比较高。我系学习股主办的传统特色 “辩论赛”多次活动在《湖师团讯》上刊登。《政法经济系开展学习十七大系列活动》材料汇编点击率达到了2600多次，排在2007最热门文章第四位，并在宣传部网站上以通讯稿的形式获得报到，这在所有系部属于首次。另在《湖师院报》、《湖师心语》和《湖师青年》上也有我系学生发表的多篇文章：比如《天有点冷》（院报）、《裁谁，不能裁了沙和尚》（《湖师青年》）、《真爱无言》（《湖师青年》）。

在我系对内宣传方面：我们主要针对院里的一些重大集体学习任务，在各班以主题班会的形式进行宣传，例如“迎评促建”期间开展的“迎评促建”主题班会；今年党的十七大期间“学习十七大精神”的主题班会等等，对全系同学统一思想认识起到了良好的作用。

四、创新工作的具体内容和实际效果

（一）居安思危，戒骄戒躁——社调成果再创新高。

当前，各系都在重视社会实践，活动开展得也是有声有色。我系通过专题调查与普及调查、日常调查相结合、学生自己摸索与专业教师指导相结合、调查活动与科研活动相结合的方式，充分调动学生参与的积极性，培养了学生的社会实践能力、科研能力等多方面的能力。为了进一步了解党的方针政策在农村的落实情况，07年暑假，我系专调队组织了对大冶市还地桥镇关于“农村民主管理制度、土地承包制度、医疗保障制度”的调查。我系欧玲、邹朝、师巍等同学的社调报告在院获奖。另有8名同学在全国大学生回乡调查中获奖。

（二）创新无极限，服务无极限——青服大队“活动创新月”受到媒体关注 我系青年志愿者积极响应团结友爱、无私奉献的号召走进社区，走进中小学校园，走进中老年中心，走进残疾康复中心，阵地化、规范化、长期化开展了一系列不拘泥于形式的、意义重大的、影响深远的志愿者活动。如“节能环保谨记心中”、“带上温暖走进福利院关爱老人”、“预防疾病、珍视健康”、“我与湖师共奋进、美化校园我先行”、“感谢大众、心怀感念”等，号召各个班级带领本班学生积极参加这些青年志愿者服务活动，让“志愿服务”四个字深入人心。尤其是在11月份青大队组织“活动创新月”中，更是涌现了许多优秀、创新的志愿服务活动。我们的志愿者将爱心播撒到了黄石的各个角落。这一系列的活动既锻炼了学生的能力，也赢得了社会的普遍赞誉，受到了黄石媒体的关注。

总之，推进高校学生工作创新，不仅在理论上，更要在实践上有所突破。这就需要我们全体学生工作人员以及辅导老师恪尽职守、共同努力、无私奉献。为了广大同学能够早日成才，我们将全力以赴，做永不疲倦的耕耘者……

政法经济系

2007年12月

第三篇：如何做好信访工作

认清形势加强领导落实责任

努力打造“信通访和”新局面

信访工作关系到人民群众的切身利益，也关系到一个地方的稳定和发展，是始终不能放松的一根弦。今年是我国的“喜事年”也是“多事年”，“两会”的胜利召开，喜迎奥运会、改革开放30周年等重大庆祝活动，随之而来的是各类上访事件的发生，社会的不稳定，所以我们必须将稳定、将信访工作放在首位，当压倒一切的工作来抓。结合县、乡两级实际，对如何开展好信访工作提出以下建议。

一、加强领导，落实责任。信访工作是构建和谐社会的基础性工作，是架在党委、政府与人民群众之间的桥梁与纽带。党委、政府应高度重视新形势下的信访工作，把信访工作拿到重要议程上来。要坚决做到一把手负总责，各部门密切配合，联合行动，进一步规范健全机构，规范完善信访会议制度、信访案件处理、信访工作领导责任追究等各项规章制度，定期研究部署信访工作，督查工作，总结工作，掌握基层民情，建立起“大信访”的协调配合队伍。对于上访案件要实行“领导包案”，责任砸给具体人，发挥“一岗双责”的作用，不产生推诿扯皮现象，并与年底考评、工资、奖金等挂钩，对于因自身问题而出现问题的要坚决实行一票否决。

二、突出重点，强化服务。信访工作是党和政府联系人民群众最直接的一项工作，在工作中我们一定要抓住3个重点，即：重点

时期、重点人群、重点事件，对奥运会、改革开放30周年等重要时期做到坚决不放松，坚决不能出现问题，确保达到“六个安全”、“六个不发生”；对因企业改制、农村征地、城镇拆迁、下岗就业以及法律诉讼问题引发的群体性事件要妥善处理、及时处理；对一些信访老户、涉军等人员要主动出击，及时走下去，与其拉家常，了解他们的真正心态，了解他们的困难，做到变上访为下访，做到变被动为主动，把问题解决在基层，解决在萌芽状态。作为历史遗留问题，党委政府按照“尊重历史、正视现实、积极稳妥、逐步解决”的原则，到所在乡镇走访座谈了解他们的心态，分批解决生活困难老渔民低保救助金，及时掌握他们的思想动态，及时化解矛盾，消除隐患，从源头上解决问题，做好稳控化解工作。在工作方式上要做到换位思考，想群众之所想，急群众之所急，多听百姓困苦声，少让群众有怨声，遇事先想想：群众为什么会这样？假如我是个上访者该如何？如果上访人员中有自己的父母姐妹该如何对待？从而真正把群众的冷暖放在心上，从而维护好、实现好人民群众的合法权益。对群众要求合理但由于客观条件限制一时解决不了的问题，要设身处地地为他们着想，耐心细致地做好思想说服工作，并积极创造条件，争取使问题早日解决。同时，要利用广播、板报、墙报、公示栏等主阵地对新《信访条例》、国家政策等进行广泛宣传，并使其深入民心，使上访者通过正确的途径、正确的方式上访，变上访为咨询，从而减少集体访、越级访等非正常上访，维护当地的稳定，促进经济的快速发展。在做

好信访防控的基础上，适时开展严打整治和专项斗争，严厉打击各类违法犯罪活动，确保了农村、海上和油区稳定，促进经济发展，保障群众正常的生产、生活秩序，有效遏制了上访问题。

三、突出创新，勇创一流。创新是事业进步的不竭动力和灵魂，故步自封的人没有出路，不去创新的单位不会有成就，创新是信访工作的内在要求。信访工作者要有强烈的创新意识，勇于创新，善于创新，不断创新，在创新中提高，在创新中成长，要坚持以人为本，权为民用，利为民谋，认真抓信访工作。要学习、借鉴他人、他地的好思路、好做法，与本职工作很好地结合起来，创造性地运用，努力探索属于自己的工作规律，体现自己的价值。在创新中，不断建立起上下贯通、左右衔接的信息网络，切实拓宽信访信息渠道，坚持“主动出击，关口前移”，关注民生，畅通渠道，对基层群众矛盾纠纷等情况，及时进行调解、协调，真正把信访问题解决在当地，化解在萌芽状态，有效杜绝了信访案件发生。

第四篇：如何做好信访工作

浅析如何做好信访工作

信访工作作为党政机关与群众联系的桥梁与纽带,在构建和谐社会战略中,起到举足轻重的作用。随着我国经济的不断发展，人们的交往日益频繁，由此产生的人与人，人与组织的民事纠纷，行政纠纷呈显著上升趋势。这就需要信访部门积极做好信访工作，令上访的群众满意，缓解群众与党政机关的矛盾。

一、重视信访工作，提倡“小题大做”

对工作中那些易被轻视的问题、易被忽略的小环节，务必“小题大做”。一是小事当作大事办。经验教训告诉我们：凡是把小事当作大事来办的，就平安无事；凡是把大事当做小事来办的，就必然要出事。对于干部职工反映的任何一件“小事”，各部门应当做“大事”来认真对待，谨防小事拖大，矛盾激化。二是身体力行亲自办。对于信访工作，领导班子成员应做到经常下基层听民声，经常接访查民情，经常办访解民忧；应定期过问信访工作，亲自办理重点信访案件。三是齐抓共管协力办。就是做到工作推进和维护稳定并举，分管的业务工作与稳定工作并重，不能只重业务工作而忽视稳定工作，更不能遇到矛盾就退避三舍，以不分管稳定工作为托词上推下卸。作为班子成员，无论分管哪项工作，都应树立处理信访问题到我为止的观念，为维护稳定大局尽心尽力、尽职尽责。

二、排查潜在的不稳定因素，力求“面面俱到”

排查不稳定因素是抓好信访工作的一个重要环节。只有通过不断排查，才能不断发现问题，从而解决问题。排查既做到“眼观六路”，又达到“耳听八方”，做到全方位、多角度，不留死角、不留盲区，力求“面面俱到”。建立排查的固定队伍，并制定完善的排查制度，排查工作不是突击行动，所以应形成定期排查的工作制度，层层明确责任，做到常抓不懈，切实将不稳定因素排细排足，早作处理，不留隐患。

三、多帮助群众解决实际问题，立足“利为民谋”

在工作中要做到以民为本，执政为民。在处理干部职工反映问题特别是信访工作中，应认真吸取教训，做到求发展不以损害干部职工利益为代价，单位再困难也不与干部职工争利益，尽心尽力为群众办实事。对群众上访反映的每一件事，应尽心尽责，认真对待，哪怕群众反映的问题只有1%的道理，应以100%的努力去帮助解决。注意不能突破政策底线。对一些群众反映的问题依照法律法规确实解决不了或由于这样那样的原因一时难以解决的，应耐心做好群众的思想工作，千万不能轻易突破政策底线乱开“口子”，以致引发更多的矛盾。

四、多引导信访者的上访行为，善于“教育规范”

应注意做好教育引导工作，尤其是要打消上访者趋上心理，教育引导其就地解决问题。应坚持不懈地深入到干部职工中去，认真扎实地做好信访法规的宣传工作，进一步提高其法律意识，引导他们就地反映、解决问题，做到依法有序逐级上访。加大对国家信访条例和相关法律法规的宣传力度，使上访干部职工打消借访获利思想，增强政策观念，意识到通过合法渠道争取自己的合法权益，违法上访不但不能获利，而且容易滑向犯罪的深渊。通过正面教育为主与依法处理相结合的办法，规范其上访行为，教育其依法上访反映问题和解决问题。

五、探索解决信访稳定问题的办法，做到“与时俱进”

工作在当前的发展中面临着一些新情况、新问题，有关方面的应对政策还有待进一步完善，而发展中的信访问题又日趋复杂，涉及面大的信访问题和群体性的信访问题又明显增多，这就需要在解决、处理信访问题时与时俱进，不断探索创新。一是对干部职工反映的一般性问题，明确专人办理，定期督查回访，确保处理到位。对矛盾集中、涉及面广、问题复杂、影响较大的群体性信访问题，区别对待、慎重处理、严防事态扩大。对长期无理缠访、恶意闹访、干扰机关正常工作的少数违法上访人员，要在思想教育疏导的前提下，适时依法处理

和探索依法处理，制定出合理合法，切实可行的应对措施，为规范信访秩序提供必要的法律保障，确保信访工作健康发展

地方之间，部门之间，地方与部门之间要加强配合，密切合作，共同处理好跨地区跨部门的信访问题，形成做好信访工作的强大合力，建立上下联动，左右协调，运转高效的工作机制。这样才可以妥善的处理好矛盾，做好信访工作。

第五篇：如何做好信访工作

如何做好新形势下的信访工作

我区经济发展较快，社会转型过程中出现的矛盾纠纷日益增多，信访案件呈多发态势，涉及领域越来越广泛，面对新时期、新形势、新任务、新挑战，我要以更加饱满的热情投入到本职工作中去。结合这次党校的学习，我谈一下自己的体会：

一、转变作风，切实履行群众路线教育方针，真心实意为群众排忧解难。一要做好信访矛盾纠纷的排查工作。信访苗头排查化解是一项基础性工作，对信访苗头的集中排查工作，要把工作做细、做实、摸实情、知真底，做到情况明、对策实。通过排查，做到矛盾早发现，情况早掌握，措施早制定，工作早介入。二要抓住主要矛盾，确定主攻方向，做好重点人员、重点案件的排查工作。特别是要注意排查每一个时期发生的集体上访、越级上访、重复上访案件和上访老户等热点难点问题，逐一梳理，查明原因。对有政策规定和确有实际困难的，要从快解决；对没有政策规定又没有实际问题的，通过做思想工作，进行稳定消化；对无理取闹、缠访、闹访、煽动滋事、别有用心严重影响社会秩序的非正常上访人员，要依法处理，及时予以处置。

二、加强信访信息收集工作，掌握主动权。我们在平时工作中注意收集有价值的信息，及时、正确把握信访先兆，就能牢牢的把握信访工作的主动权，做到未雨先缪，防患于未然，及时把问题解决在基层，解决在源头，解决在萌芽状态。在工作方法上还必须多样并举，重视基层信访力量，构建和谐共建有效载体，形成多元化的大信访格局，把信访工作触角延伸到基层的各个角落，广大信访工作者必须善于利用各种渠道，倾听群众呼

声，正确把握上访人员的思想脉搏，及时发现和掌握可能发生的新情况，新问题，随时防止突发事件和集体上访，越级上访现象的发生。

三、做好信访工作，要进一步树牢宗旨意识，切实解决群众实际问题。要特别注意正确处理人民内部矛盾，讲究工作方法。要加大做群众思想政治工作的力度，既要文明热情，耐心细致地宣传政策法规，做好教育引导工作，又要坚持原则，把握尺度，注意方式方法，不能乱表态，乱开政策口子，引发新的矛盾。对一些久拖不决的疑难问题，要在不违背政策法规的前提下，积极寻找解决问题的办法，对一时难以解决或不能解决的，要耐心细致做好解释说服工作，稳定群众情绪。

通过这次党校学习，我更深刻体会到了作为一名基层信访工作者所面临的压力和责任，今后我要坚定信心，认真工作，多为群众办实事，努力做好信访稳定工作。