《邮政储蓄银行业务员》-初级(有答案)

第一篇：《邮政储蓄银行业务员》-初级(有答案)

一、填空题(每题1分，满分25分。)

1.绿卡具有“通存通兑、跨行通用、_____安全快捷___________”的特点。

2.代理保险系统中柜员在进行营销员的加办时只允许对_____当日___________的保单加办营销员。3.根据存款凭证的形式不同，整存整取存款分为存单式和_________存折式_______。4.大宗收汇找零的方式：____支票找零____________和支票找零。

5.柜员接收并审核客户提交的取款通知单或填写的取款凭单及有效身份证件，无误后录入汇票号码或接收专号、____汇款金额____________。

6.“____迅速准确安全方便____________”是邮政通信的服务方针。

7.办理个人存取款业务的金融机构在为储户开立具有通存通兑功能的账户或基于已有账户申领银行卡时，必须要求储户出具有效身份证件和设置“_____个人密码___________”。

8.汇款人自交汇汇款之日起，在____一年____________内可向收汇网点、兑付网点申请查询汇款的兑付情况。

9.一本通内每个存款账户都是其子账户，不同子账户通过________单号________区分。10.业务日戳和印章必须统一“____规格样式____________”，统一刻制，须留有印模。

11.如遇利率调整需分段计息时，各段利息保留至____厘位____________，各段加总后一次四舍五入至分位。

12.邮局经办的发行业务，主要采取______订阅__________和零售两种方式。

13.邮政汇款机构代码由８位数组成，共 5页

A、道德准则B、行为规范C、职业规范D、道德标准 44.当柜员现金过大或者超过核定限额时，可以向(D)上缴。

A、另一柜员B、支局长C、市县出纳D、综合柜员

45.邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地(C)、拓展业务市场，促进邮政的良性循环。

A、提高工作质量B、拓展业务市场C、提高服务质量D、优化产品结构 46.为防止他人恶意窃取密码，一天内账户密码输错达几次，该账户拒绝使用密码的交易(A)。A、３次B、５次C、１０次D、５０次 47.《中华人民共和国银行业监督管理法》于(C)正式施行。

A、2003年2月1日B、2003年5月1日C、2004年2月1日D、2004年5月1日

48.存款有息是储蓄机构按照国家规定的利率、存款金额、(A)和储蓄种类，给储户支付利息。A、存款期限B、存款日期C、取款日期D、取款期限 49.账户密码输错达(C)次，该帐户被锁定。

A、１B、２C、３D、５ 50.我国的陆疆，全长２万多公里，共有(B)个陆上邻国。

A、13B、14C、15D、16

三、多项选择(,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)

结合，利用现代信息技术和先进的生产作业手段，以用户为中心，为用户提供多功能、51.活期储蓄的特点是(BCD)。

A、计划性强B、灵活方便

C、利息收益低D、适应于经常存取的账户 52.在网点办理汇款业务时，(AC)输入两遍。

A、收款人帐号B、汇款人帐号C、收汇金额D、兑付金额 53.尾箱的状态有(AC)。

个性化、一体化的物流服务。

A、客户流B、实物流C、信息流D、资金流 60.存取款免填单不适用(ABC)业务。

A、零存整取开户B、活期无折续存C、转帐业务D、活期取款 61.我国对储蓄事业一贯实行(B C)的政策。

A、奖励B、保护C、鼓励D、维护

A、变更名称B、更换中层管理干部C、变更机构所在地D、变更注册资本 57.下列选项中，(CD)可以对其办理挂失业务。A、汇款收据B、入帐通知单

C、取款通知单D、退汇汇款取款通知单 58.以下对于代理保险及基金的现金管理描述正确的是(ABCD)。

A、每日营业终了进行各自系统的业务操作后，统一对保险及基金现金进行上缴处理

B、网点综合柜员保管现金并负责向县市局出纳缴款或协款C、上下班或营业结束，应办理现金轧账

D、每日营业终了，网点不得存放现金，应送指定地点入库保管

59.邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将(BCD)进行有机的A、领用B、新增C、上缴D、删除 54.不属于有价单证的是(AC)。

A、存款证明B、定额定期存单C、转帐支票D、金融债券 55.必须到原挂失经办局办理的挂失后继业务处理是(ABCD)。

A、挂失补发B、挂失清户C、撤销挂失D、密码重置 56.下述金融机构的(ACD)行为必须经中国人民银行批准。

62.以下有关举报的说法错误的是(BC)。

A、各市、县局举报受理部门为各市、县局邮政储汇稽查室B、公款私存不在举报之列C、举报不能采用传真的方式

D、举报时对举报的违法、违纪、违规行为，要尽量提供有关证据

63.金额、户数汇总表中：存入（支取）金额总计由哪几项存入（支取）金额构成(ABCD)。A、定期B、活期C、定活两便D、通知存款 64.邮政职业道德要求“守纪“要求(BC)。

A、遵守通信章程B、遵守通信纪律C、严守通信秘密D、严守通信纪律 65.凭证挂失期间，允许办理该账户交易的是(ACD)。

A、窗口存款B、窗口取款C、扣划D、代发工资 66.以下有关绿卡储蓄卡的说法错误的是(ABCD)。A、个人申领绿卡储蓄卡起存金额１元

B、绿卡储蓄卡在自动柜员机每日取款累计限额不得超过３０００元C、客户凭卡办使用邮政储蓄异地存取业务，手续费存款每笔最高５０元D、客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过10元 67.汉字大写金额数字，要一律(AB)书写。A、行书字B、正楷字

C、草体字D、不分字体、看清就行 68.《担保法》中明确的担保活动应遵循(ACD)的原则。

A、公平B、注重实效C、平等、自愿D、诚实信用 69.言谈礼仪的要求声音优美、语速适当、语调柔和、(BD)。

A、表情高雅B、音量适中C、姿态优美D、吐字清晰 70.只要有下列(ABCD)情况的，应按《不宜流通的人民币挑剔标准》挑剔出来。A、纸币票面缺少面积在２０平方毫米以上

B、纸币票面污渍、涂写字迹面积超过２平方厘米C、纸币票面裂口２处以上，长度每处超过５毫米D、裂口１处，长度超过１０毫米

四、判断题(将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分30分。)

71.(√)普通柜员对于前台存、取款交易的取消操作不需进行长短款的挂账。72.(×)国内邮件按寄递区域分为国内邮件和国际邮件。73.(√)商业银行依法开展业务，不受任何单位和个人的干涉。

74.(√)自2005年9月21日起，邮政储蓄整存整取定期存款按照实际天数计付利息。

75.(×)单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，无须经办人员签名并提交有效身份证件。

76.(√)对大宗收汇汇款的退汇只允许现金退汇，不支持账户退汇的功能。77.(√)复姓“亓官”的正确拼音是（qí guān）。

78.(×)计算机病毒是能影响计算机正常使用并且能够自我复制的一组计算机指令。

79.(×)内部改汇是将待兑汇款信息改至省内另一个市县，由网点业务人员操作，分为按址投递汇款改汇和入账通知单改汇两种。

80.()更改挂失事项或再挂失，挂失期仍从原挂失日期算起。

81.(√)司法查询时，若有权机关只提供户名而未提供账号，应要求有权机关提供该个人的居民身份证件号码或其他足以确定该个人存款账户的情况。

82.(√)我国领土最北端在黑龙江省漠河以北的黑龙江主航道汇合处，最南端在南海南沙群岛的曾母暗沙，最东端在黑龙江与乌苏里江的主航道中心线上，最西端在新

疆帕米尔高原。

83.(×)营业终了柜员需打印T日“基金业务交易列表（网点）”和“基金确认成功/不成功/部分成功交易列表（网点）”。

84.(√)客户在邮政储蓄办理各项全国性中间业务前，必须先开立中间业务交易账户。

85.(√)储户一日内存款累计金额在１０万元（不含）至５０万元（含）之间的，要经综合柜员授权后方可办理。

86.(×)储蓄只能将人民币存入储蓄机构。

87.(√)汇兑联网网点普通柜员办理日常收汇、兑付业务及特殊业务、进行交叉复核、更改柜员密码、网点签到签退、基本数据下载、临时轧账。

88.(√)汇兑联网网点设立普通柜员、综合柜员、支局长三个岗位。

89.(×)《储蓄管理条例》实施后，未到期的定期储蓄存款，全部提前支取的，按开户日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。

90.(×)邮政金融系统网络结构分为全国中心、省中心和地市中心三级。

91.(×)国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的专营企业。

92.(×)江西上饶“弋阳”的正确拼音注释是（GEYANG）。93.(×)扣划交易由综合柜员授权办理。

94.(√)定活两便存款凭证上不注明存期和利率。

95.(√)一日一次性取款金额在５万元（含）以上时，必须提前一天预约。96.(√)如客户所持身份证的号码由原来实名登记的１５位升至１８位，经核实无误后，柜员应予以办理有关业务，并提示客户及时回开户局办理证件变更手续。97.(√)某储户1999年12月30日开户的一年期零存整取储蓄存款，月存4000元，约定存期内假设每月均为30日存入，无漏存，到期支取，支付税后利息411.84元。（利率1.98%）

98.(√)一本通未登折明细不能压缩打印。

99.(×)１９９３年３月１日《储蓄管理条例》实施后，1980年5月28日中国人民银行发布的《中国人民银行储蓄存款章程》同时废止。

100.(√)出纳人员若收进时没有发现假币，在发生现金交接或现金送银行时被发现的，应该由该出纳人员赔偿。

第二篇：邮政初级营销业务员(有答案)

邮政营销业务员(初级)

一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。)1.收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的，一般情况有两种：资料收集法和__实地收集法_。2.观点和材料仅是文章内容方面的构成因素，要写成文章，内容还要通过一定的形式来表现，这就是_结构_。

3.___产品__泛指商品和劳务。

4.所谓“经商信为本。”、“诚招天下客。”等，都是强调说了就算数,要讲__诚信经营。5.包裹直投，上门收寄等邮政服务，是为了满足广大客户用邮的___便捷_____心理需要

6.市场细分就是根据不同的用户明显不同的需求特征，将整体市场划分为若干个用户群的过程，每个用户群是一个具有相同__需求特征_的子市场，称为市场细分。

7.广告就是以劝诱的方式，有计划地通过某种媒体向公众传递商品信息或劳务信息，以促进销售或有偿服务，最终目的是__获取利润。

8.消费者在各个方面存在不同程度的差异，他们使用邮政产品表现为需求的多样性。如文化程度_高___，对邮政产品需求大。

9.邮政产品促销就是指邮政企业通最有效过的方法向广大消费者或用户传递邮政产品信息，通过双向沟通,引起用户的___购买行为_，从而最终促进邮政产品畅销的—系列营销活动。

10.客户是邮政服务的对象，市场是由客户的__需要___构成的，因此，对客户的调查是市场调查的重要内容。

11.约见客户前的充分的准备可以帮助营销员增强__自信心___，有利于应付不利局面时，避免大的失误。12.____交换_____是人们取得产品的四种方式之一, 存在市场营销.13.调查表或问卷的设计程序: 明确调查的目的、确定调查的方式、采用调查表的类型、__确定调查表内容__的整体安排、采用不同措辞和语言。

14.大市场营销观念的营销目标是满足、创造或改变需要而取得____利润_____。15.山东省的简称是_____鲁_____。

16.经济合同写作的基本要求：合同____条款___要完备、具体，语言表述要准确、严密，行文要符合规范。

17.经营者从事不正当竞争行为的法律责任有___刑事责任___、行政责任、民事责任。

18.邮政合同，是指明确___邮政企业与客户___之间相互权利义务的协议，是有关邮政企业提供服务的各种合同的总称，包括邮件寄递等合同 19.合同有时也称契约、____协议书__。

20.国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：爱岗敬业、恪尽职守；遵纪守法、严守秘密；_诚实守信，尊重客户_；礼貌待客、热情服务；团结协作、顾全大局；开拓市场、双嬴为本。21.在我国的省级行政区中，其中有23个省、5个自治区、______4_____个直辖市。

22.推销员寻找客户的方法一般有：亲友关系法、查阅资料法、客户介绍法、区域突击法、通信联络法、___竞争替代法__。

23.营销组合：产品、价格、渠道、促销被市场称为___4Ps___。

24.递交名片时一般应__双手___递上，面带微笑，动作要洒脱大方，态度要从容自然，表情要亲切谦恭。25.在邮政编码中，前两位编码41、42的是____湖南___省。

二、单项选择(第26题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)26.在标题(B)书写“立合同人”，再分行并列写明双方单位名称。A、左上方 B、左下方 C、右上方 D、右下方 27.在介绍时，不能遵循这个顺序：将(C)。A、把下级介绍给上级 B、年轻者介绍给年长者 C、长辈介绍给晚辈 D、男士介绍给女士

28.营业推广中的(C)是企业在营业场地进行橱窗陈列、现场表演等，尤其是示范表演给消费者—种动态的感觉，效果比较显著。

A、赠送试用 B、陈列表演 C、产品展销 D、奖售

29.通信业务的需求情况一般是用邮政企业的信息表现方法之一的(A)形式。A、以文字表达 B、以数字表达 C、以图形表达 D、以模型表达

30.从(C)走访中寻找潜在客户是在更大的区域或更广的视野内实现推销战略方法。A、现有的客户 B、周围的亲朋好友 C、市场调查 D、信息收集

31.效用是消费者对产品满足其需要的(B)的评价。A、整体实力 B、整体能力 C、潜在能力 D、潜在实力

32.邮局收寄包裹时，可由邮局收取现金，包裹以加盖(D)表示邮费已付。A、日戳 B、检查人员名章

C、日戳和检查人员名章 D、“邮费已付”

33.营造良善互动的人际关系要做到面带微笑、牢记住别人的名字和生日、(B)不妨碍他人、虚心听取。

A、与人竞争 B、女士优先 C、洁身自好 D、不卑不亢

34.仪表即外表。衣冠整齐干净是个人修养和社会公共生活的(B)要求。A、主体 B、基本 C、核心 D、特殊

35.材料即素材，是指用来表现或说明文章观点的事实和依据，是一切写作活动的(B)。A、前提和条件 B、前提和基础 C、条件和基础 D、条件和开端 36.由邮政企业专营寄递业务的物品有(D)。A、信函、盲人读物 B、印刷品、盲人读物 C、印刷品、明信片 D、信函、明信片 37.意大利首都的英文名称是(C)。

A、Canberra B、Washington C、Roma(Rome)D、Ottawa 38.企业形象则包括(A)两个方面的内容。A、企业本身和企业产品 B、企业本身和企业服务 C、企业产品和企业宣传 D、企业产品和企业推销 39.mailbox 的中文意思是(B)。A、报纸 B、邮箱 C、营销 D、函件

40.人口及增长情况和消费水平和消费情况的调查是邮政的(B)调查。A、自然地理环境 B、经济环境 C、社会文化环境 D、业务环境

41.营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并(C)；营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生兴趣。

A、充满乐趣 B、充满信任 C、充满信心 D、充满兴趣

42.邮政业务调查的作用是：市场调查是认识市场最基本的方法；市场调查是制定和调整计划的依据；邮政市场调查是邮政(C)的基础。

A、市场经营 B、市场竞争 C、市场预测 D、市场优先

43.写作选材的合理性，主要是要求围绕观点选择材料，做到(D)的统一。A、主题与观点 B、材料与主题 C、文体与观点 D、材料与观点 44.(C)为特准收寄的物品。A、活鸡 B、定型水 C、猎枪 D、卷烟 45.邮政通信的命脉是(C)。A、服务 B、速度 C、质量 D、安全

46.市场营销者认为卖方把(A)送至市场，并与市场取得沟通；买方 把金钱和信息送至行业。

A、商品（或劳务）B、信息(或调查)C、客户（或劳务）D、调查（或劳务）

47.邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围，主要是以邮政产品的开发和销售服务为中心的(B)活动，A、销售 B、经营 C、宣传 D、促销

48.大多数厂商在生产能力(B)时采用推销观念。目的是推销他们制造的商品而不是市场需要的产品。A、过少 B、过剩 C、过强 D、过弱

49.邮政业务宣传，是邮政营销活动的重要活动内容。它是以促进邮政业务发展为(B)，引导用户使用邮政服务、扩大邮政市场、不断增加邮政业务量的邮政营销活动。A、手段 B、目标 C、方向 D、动力

50.营销员的心理素质包括(C)、承受力和乐观向上。A、诚实 B、应变力 C、自信心 D、热情开朗

三、多项选择(第51题～第70题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)51.社会需求是人类特有的，它为了满足人们的(ABCD)。A、自我提高 B、自我需要 C、自我实现 D、自我发展

52.在实际工作中，应重视邮政营销员的(BD)，从而满足客户的求美心理要求。A、环境美 B、仪表美、C、包装美 D、语言美 53.邮政通信网由(ABCD)组成。

A、收寄端 B、邮件处理中心 C、邮路 D、投递端

54.(BC)是建立和发展人之间友谊的关键所在，也是商场上建立和发展客户关系网的关键所在。A、诚实守信 B、真诚待人 C、热情助人 D、礼貌往来

55.现代企业的营销，离不开有效的(BD)和正确的经营决策。A、市场信息 B、市场调研 C、市场策略 D、市场预测 56.(CD)是邮政营销员必须具备的思想素质。A、正确的经营思想，文明经商 B、精通邮政业务 C、对企业忠诚，对客户真诚 D、敬业和奉献的精神 57.函件按性质分类，可分为(ABCD)。A、信函 B、明信片 C、印刷品 D、盲人读物

58.营销员推销具有(ABCD)、选择性强等特点，有利于企业营销人员与顾客沟通感情，建立起良好的人际关系。

A、直接联系 B、机动灵活 C、当面洽谈 D、反馈及时

59.市场营销是一个社会管理过程，在这个过程中个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的产品而满足自身的(AC)。

A、需求 B、需要 C、欲望 D、希望 60.(ABD)是邮政客户常见的消费心理。

A、自尊心理 B、求知心理 C、豪华心理 D、保密心理 61.邮政市场信息的作用包括：企业经营的前提；(BD)。A、邮政市场开始的目的 B、邮政市场预测的基础 C、邮政市场调查的资料 D、邮政企业内外协调的依据

62.我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成，分别代表(ACD)。A、省（自治区、直辖市）B、邮区 C、市（县）局 D、投递局

63.实用心理是邮政客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品(BD)为主要特征的。A、实际价值 B、实际使用价值 C、实际利益 D、实际需要 64.邮政通信的服务方针是(ABCD)。A、迅速 B、准确 C、安全 D、方便

65.市场营销者和顾客、分销商、零售商和供应商建立长期的关系，是靠长时间地提供优质的产品、(BC)来实现。

A、后对者承诺 B、提供优秀的服务 C、提供公平的价格 D、提供公平的竞争

66.需求是指针对特定产品的欲望，这种欲望必须要有(BC)等条件。A、有货币 B、有支付力 C、愿意购买 D、愿意交换 67.可做印刷品交寄是(ACD)。A、公文 B、证件 C、目录 D、教材

68.计算机与过去的计算工具相比，具有如下特点(ABC)。A、运算速度快、计算精度高 B、具有“记忆”和逻辑判断功能 C、能自动运行，并支持人机交互 D、其他 69.国际EMS承诺服务的基本含义是(BD)。

A、承诺时限 B、承诺传递时限 C、承担责任 D、承担延误责任 70.如果你不在，拔打电话是要注意说话的音量：(ABC)。A、不要太靠近话筒 B、声音不要太大

C、声音不要太低沉 D、要把话筒拿得尽量远些

四、判断题(第71题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分30分。)71.(×)邮政市场细分可以为企业认识市场、研究市场、选定市场提供依据，对邮政企业制定营销策略，顺利实现营销目标有着重要意义。

72.(√)邮政业务调查的基本要求是了解和掌握市场需求及变化趋势，明确市场开拓方向。

73.(×)市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势，了解客户、为客户提供产品和服务的重要资源。74.(√)包件最大重量限度以能装入2号邮袋为限。

75.(√)市场调查的方法，是指市场调研人员在调查过程中收集各种客户资料所采取的具体方法。76.(×)确定推销对象是制定推销计划和确定推销策略的必要条件。

77.(×)营销员是企业的代言人，在客户心目中甚至比企业负责人更具代表性，所以，为了给客户良好的第一印象，营销员的仪容仪表就非常重要了。

78.(√)一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益，此类合同为无效合同。

79.(×)用户违反禁寄限寄物品规定，造成危害人身安全或者污染损毁其他邮件、设备的，由邮政企业承担赔偿责任。

80.(√)任何单位或个人不得仿造或冒用邮政日戳。

81.(√)良好的印象是营销成功的第一步，营销员初次和顾客见面要学会友好地注视、有礼貌地打招呼、多发问等技巧。

82.(×)推销人员在进行书信约见时要注意：文辞恳切、简单明了、文笔华丽、投其所好。

83.(√)邮政营销员参加各种活动，无论是公务活动还是私人拜访，都应该养成严格遵时守约的好习惯。84.(√)邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法，达到满意效果。

85.(×)市场营销的核心概念包括需求、欲望和需求；产品；效用、费用和满足；促销；市场。86.(×)放在局外的待运邮件必须有人看管，等待交运。

87.(×)在计算机工作状态下，拔插打印机电缆时，必须十分小心，否则容易破坏计算机运行。88.(√)握手是最常见、使用最为广泛的见面礼节，它贯穿于人们交往应酬的各个环节。

89.(√)根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括市场环境调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。

90.(×)邮政营销员应具备的业务知识包括礼仪知识；邮政业务知识和相关知识。

91.(×)生产观念是指导销售的最古老的观念。它有两种典型的情况，即：供大应求和成本太高。92.(√)如果别人正在交谈，应选择谈话出现停顿的时候再作自我介绍，并说：“对不起，打扰一下，请允许我自己介绍一下”。

93.(√)对于给据邮件，邮政企业接受寄件人查询及承担赔偿责任。

94.(×)向客户发问时尽量采用开放式问题，发问时要注意限制回答内容，特别要避免回答“是”或“不是”。95.(×)信筒、信箱用来收寄的邮件是平常信件和印刷品。

96.(×)国家邮政主管部门公告停止销售的邮票不可以贴在邮件上表示交付邮资。97.(×)邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业部门。98.(√)邮政通信具有生产过程和服务过程的一致性。

99.(√)市场营销的核心就在于能比竞争者更好满足顾客的需求。

100.(√)人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。

第三篇：邮政储蓄银行初级A卷题+答案

职业技能鉴定国家题库

邮政储汇业务员初级理论知识试卷(A)

一、单项选择（C、解锁定时，若身份信息相符，但密码输入不正确的，只能办理密码挂失

D、解锁定时，若身份信息不符，但密码输入正确，则立即开通该账户 14.下列关于代理人代办业务签名说法错误的是（C）。

A、不需证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字

B、不需证件的业务，可签账户所有人的姓名

C、需要证件的业务，可签账户所有人的姓名

D、需要证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字

15.邮政汇兑单点开办全部业务，柜员人数不足4人的，其普通柜员的级别为（C）柜员。

A、1级

B、2级

C、8级

D、9级 16.下列地名汉语拼音错误的是（C）。

A、岚皋（Lán gāo）陕西安康

B、麒麟（Qí lín）云南曲靖

C、噶尔（Gé

ěr）新疆阿里

D、瓮安（Wèng ān）贵州黔南

17.对外发售和签发重要单证应坚持“（D）”的原则（贷记卡除外），逐份使用、逐份销号。

A、先收款，后记账

B、先记账，后收款

C、先发售，后交易（签发）

D、先交易、后发售（签发）18.以下选项属于邮政储汇人员职业道德内容的是（C）。

A、合规经营，循规办事

B、艰苦奋斗，勤俭办行

C、积极进取，求实创新

D、规范操作，作风严谨 19.以下省（区、市）的邮政编码前两位错误的是（B）。

A、海南省码是57

B、江西省码是31、32 C、甘肃省码是73、74

D、河南省码是45、46、47 20.以下（A）账户，只能按个人结算账户进行管理。

A、绿卡户

B、定期一本通

C、通知存款

D、整存零取

21.为办理业务的客户身份进行识别时，应遵循中国人民银行及（C）对客户身份识别规定，并遵循“了解你的客户”的原则。

A、银行业监督管理机构

B、中国银联

C、银监会

D、公安机关 22.以下选项不是按挂失事项分类的是（A）。

A、正式挂失

B、凭证挂失

C、密码挂失

D、凭证密码双挂失

23.客户在（A）任一联网网点，持本人实名证件、有密户（包括存折、借记卡）或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。

A、全国

B、省内

C、地市

D、县市

24.汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份，其中一份营业日报单连同相关原始凭证按日寄送（B）。

A、支局长

B、事后监督部门

C、市分行

D、县支行 25.下列关于汇款取消说法错误的是（D）。

A、现金汇出的汇款，取消后直接减少尾箱现金

B、账户扣收的汇款，取消成功后，自动联机挂长款

C、支票收汇的汇款，取消成功后，恢复支票可用余额

D、现金兑付的汇款，取消后增加尾箱现金

26.商业银行是指依照《中华人民共和国商业银行法》和（D）设立的吸收公众存款、发放贷款、办理结算等业务的企业法人。

A、《中华人民共和国人民银行法》

B、《中华人民共和国反洗钱法》

C、《中华人民共和国银行业监督管理法》

D、《中华人民共和国公司法》

27.变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在（D）网点办理。

A、开户

B、县（市）内任一联网

试卷编码： 13TL61990000-90000000250001

C、省内任一联网

D、通存通取范围内任一联网 28.人民币储蓄存款账户的（A）交易，可使用免填单业务。

A、活期续存3000元

B、零存整取续存1000元

C、整存整取开户500元

D、活期转账2600元 29.以下关于重要单证的作废处理说法错误的是（A）。

A、作废重要空白凭证时，应在空白部位，加盖“作废”戳记

B、加盖戳记后的重要空白凭证，经审核确认后双人眼同剪角

C、各类存折作废时须在磁条部位剪三角破坏磁条

D、对已按规定进行“丢失”处理的重要凭证，在找回时，做“作废”处理，且不得再行使用 30.邮政储蓄个人人民币通知存款的单笔存款最高金额为（D）。

A、100万元

B、200万元

C、250万元

D、500万元 31.以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是（B）。

A、遵纪守法，积极奉献

B、着眼整体，顾全大局

C、执法守法，防范风险

D、尽职尽责，爱岗敬业 32.以下关于尾箱说法错误的是（A）。

A、删除尾箱前，将尾箱中的现金清空即可

B、网点的综合柜员尾箱只有一个，因此不能删除

C、储蓄业务系统的主尾箱是01

D、汇兑业务系统的主尾箱是00 33.我国商业银行应当按照（B）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。

A、中国银行

B、中国人民银行

C、银监会

D、财政部 34.客户撤销卡折合一户的绿卡时，原卡对应的活期存折（B）。

A、同时作废

B、可继续使用

C、修改密码后可使用

D、激活后可使用

35.以下关于邮政储蓄人民币账户相关挂失的受理范围，说法正确的是（D）。

A、凭证正式挂失可在全国任一联网网点办理

B、活期密码正式挂失只能在省内任一联网网点办理

C、双挂失可在县市内任一网点办理

D、再挂失必须在原挂失经办网点办理

36.下列关于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的职业规范内容描述不正确的是（D）。

A、仪容仪表展示员工的个人风采，也关系到邮储银行的对外形象

B、工作期间参加仪式、集会等场合时，应按规定着装，佩戴员工号牌，着装整洁大方，舒适得体

C、外出须举止文雅亲切，行走坐卧端庄挺拔、稳重自然

D、女性员工宜浓妆

37.客户办理支票类存款交易时普通柜员需办理（D）手续。

A、支票入账

B、支票登记

C、支票直接存款

D、支票预处理

38.办理一笔3000元的按址汇款，附言4个汉字，加办寄出通知短信，需收取汇费手续费（B）元。

A、30

B、31

C、31.4

D、50.4 39.下列选项，不属于储蓄营业前综合柜员主要准备工作的是（C）。

A、领用主尾箱

B、核对现金、凭证实物与系统尾箱记录是否相符

C、对储蓄营业做临时轧账，并与上日营业轧账单的现金与凭证进行核对

D、综合柜员核对批量业务成功报表

40.汇兑业务中冷僻字“霸”，可在录入时表示为（A）。

A、（雨/革月）

B、雨/革月

C、（雨革/月）

D、雨革/月 41.下列关于邮政储汇职业规范说法正确的是（D）。

A、言谈举止要反映个人的精神风貌，一举一动应符合职业要求

B、工作中必须使用普通话

试卷编码： 13TL61990000-90000000250001

C、接打电话吐字清楚，中途遇有急事，应即刻挂断

D、言谈文明得体，语句清晰，语义明确，语气谦和，称谓得体

42.普通柜员尾箱的增加、删除应由网点报一级支行（县市机构）审批后由（B）办理。

A、支局长

B、综合柜员

C、业务主管

D、市县管理员 43.以下关于邮政编码的表述错误的是（C）。

A、邮政编码是邮件地址数码化的一种形式

B、我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成 C、我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）局

D、我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号

44.60.商户汇出的汇款汇票号码业务种类代码为（D）。

A、12

B、10

C、30

D、无法判断

61.柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施，每个网点至少有（B）个探头。

A、二

B、三

C、四

D、五

62.批量方式申领绿卡的，客户本人须持绿卡及有效实名证件到网点柜台办理（B）业务以激活卡。

A、实名证件修改

B、密码修改

C、存款

D、取款

63.《储蓄管理条例》规定：逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的部分，除约定自动转存的外，按（B）挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。

A、开户日

B、支取日

C、部分支取日

D、到期日 64.业务印章是明确对内、对外（B）关系的重要依据。

A、债权

B、权责

C、债务

D、权益 65.邮政储蓄个人存款账户的异地临时挂失有效期为（D）。

A、5天

B、7天

C、10天

D、20天 66.下列关于单卡户说法错误的是（C）。

A、只使用借记卡一个交易工具

B、账户类交易记录登记在对账单明细上

C、客户凭有效实名证件申领单卡户，不允许他人代为办理

D、客户凭有效实名证件申领单卡户，允许他人代为办理 67.客户预约同一期理财产品时，（D）。

A、最多可办理一次

B、最多可办理三次

C、最多可办理五次

D、没有次数限制 68.以下关于邮储挂失后续处理说法错误的是（C）。

A、密码重置应由客户本人办理

B、挂失补发新卡，卡号改变，账户内容不变

C、挂失补发新存折/单，账号改变

D、卡折合一户可办理挂失撤销凭证

69.绿卡的换卡（020205）交易适用范围不包括（B）。

A、绿卡破损

B、绿卡遗失

C、绿卡磁道信息丢失

D、申请将非银联绿卡更换为银联绿卡 70.绿卡以下（A）交易不可在省内任一联网网点办理。

A、挂失后补发新卡

B、卡折合一户撤销卡

C、卡折合一户撤销折

D、加办卡

二、多项选择（A、转出账户处于挂失状态

B、转入账户处于挂失状态

C、转出账户处于止付（不含限额止付）状态

D、转入账户处理止付状态

75.下列关于人民币整存整取定期存款单据使用及操作处理流程说法错误的有（AD）。

A、账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行结算账户开户凭条”

B、账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条”

C、账户的支取交易码为010203

D、账户（存单户）的支取交易完成后按新存单、原存单和利息清单顺序进行打印 76.以下属于人民币可执行的职能有（ABD）。

A、流通手段

B、价值尺度

C、世界货币

D、支付手段 77.下列关于活期存款计息方法说法正确的有（AD）。

A、活期存款利息计算采用积数计息法

B、活期存款利息计算采用加权平均计息法

C、应付存款利息＝计息期累计积数×年利率

D、应付存款利息＝计息期累计积数×日利率

78.支付宝卡通客户使用登录密码登录支付宝网站，验证通过支付密码和手机短信随机验证码后，可以办理（BCD）交易。

A、支付宝卡通业务激活

B、绿卡账户余额查询

C、可用支付限额查询

D、账户明细查询

79.（AD）有权查询涉嫌金融违法的银行业金融机构及其工作人员以及关联行为人的账户。

A、司法机关

B、行政机关

C、军事机关

D、银行业监督管理机构 80.以下关于改汇业务描述正确的有（AD）。

A、代办的需出示代办人有效身份证件

B、不允许代办

C、改汇只需要综合柜员授权

D、密码汇款可以申请改汇 81.以下关于取消业务风险防范说法错误的有（BC）。

A、无密户取消必须由综合柜员授权办理

B、柜员办理取消交易后相关原始凭证交客户签收

C、代理人办理存款业务发生内部操作差错时，柜员可使用取消交易

D、代理人办理存款业务发生内部操作差错时，柜员不得使用取消交易 82.下列关于卡折合一户特殊处理说法正确的有（ABC）。

A、已申领绿卡通卡的客户不可以申领活期存折

B、已申领绿卡副卡的客户不可以申领活期存折

C、已申领绿卡的客户申领存折时，他人不得代为办理

D、已申领绿卡的客户申领存折时无须验证账户对应的有效实名证件绿卡 83.以下按重要空白凭证管理的有（ABD）。

A、绿卡原始卡

B、绿卡空白卡

C、绿卡作废卡

D、绿卡密码信封 84.以下关于邮政储蓄取消交易说法正确的有（ABCD）。

A、转账业务出现的差错不能使用取消

B、取消交易不能再被取消

C、每笔交易只能办理一次成功的取消

D、取消交易出错只能办理止付 85.我国南接（ACD）。

A、老挝

B、印度

C、越南

D、缅甸 86.邮政储蓄机构对（ABC）的重要单证需要销毁的，按规定在系统中做上缴处理。

A、停用

B、已兑付

C、作废

D、破损 87.《储蓄管理条例》规定：储蓄机构设置应具备的条件有（ABCD）。

A、有机构名称、组织机构

B、熟悉储蓄业务的工作人员不少于四人

C、有必要的安全防范设备

D、有固定的营业场所

试卷编码： 13TL61990000-90000000250001 88.以下（BD）账户，邮政储蓄机构提供对账单服务。

A、绿卡通副卡

B、邮储信用卡

C、一本通

D、绿卡单卡 89.以下（ABD）不属于邮储总行设计管理的印章。

A、注销

B、清户

C、转讫章

D、作废 90.绿卡通卡持卡人对“停用”状态的副卡，不可做除（AB）交易外的其它交易。

A、撤销

B、启用

C、挂失

D、换卡

91.下列关于1993年3月1日以后开户的整存整取存款到期支取利息计算说法错误的有（BC）。

A、一般情况下按存单开户日所定利率计付利息

B、一般情况下按存单支取日挂牌公告的利率计付利息

C、1993年3月1日至6月30日（含30日）期间存入的1年期、2年期整存整取定期储蓄存款实行分段计息

D、1993年3月1日至7月10日（含10日）期间存入的1年期、2年期整存整取定期储蓄存款实行分段计息 92.按储蓄业务制度规定，以下（ABCD）业务属于客户身份识别的范围。

A、卡户的开户

B、单笔1万元（含）以上的现金到账户的转账业务

C、卡折合一户的开户

D、单笔5万元（含）以上的存款业务

93.下面关于年利率表述正确的有（ABCD）。

A、一般以%表示

B、月利率×12

C、各储蓄机构挂牌公告的利率

D、日利率×360 94.下列关于邮政储蓄开办说法正确的有（BD）。

A、于1985年4月1日正式开办邮政储蓄业务

B、于1986年4月1日正式开办邮政储蓄业务

C、邮政储蓄吸收的存款全部缴存中国人民银行统一使用，中国人民银行根据缴存存款的平均余额付给利差收入

D、邮政储蓄吸收的存款全部缴存中国人民银行统一使用，中国人民银行根据缴存存款的平均余额付给手续费 95.邮储规定：以下（AD）不允许办理解挂失手续。

A、挂失事项更改

B、柜面受理的临时挂失

C、凭证正式挂失

D、函电挂失

96.邮政企业主要开发的商函业务种类有（）以及数据库营销业务，还成功开发出“幸运游天下”等综合性函件业务。

A、各类账单

B、邮送广告

C、邮资封片卡

D、个性化明信片 97.下列关于绿卡普通清户说法正确的有（）。

A、有折卡清户时提交绿卡或活期存折

B、属于异地收费区域的绿卡，还须打印手续费收据一式两联

C、取款凭单回单、利息清单

C、定期提前支取，提交存款凭证即可办理

D、定期提前支取，本人须持存款凭证和身份证件办理

三、判断题(“零”字。

137.（）邮政储蓄账户到账户转账业务手续费只能从转出账户扣收。

138.（）纳入计算机系统管理的重要单证丢失或被盗时，会同其他人员双人经办及时作销号处理。139.（）绿卡通卡内子账户可在全国任一联网网点通存通取。

140.（）客户办理补登折时，须凭原存折进行补登折，也可打印在其它载体上。141.（）存款人为中国居民的，其有效实名证件发证机关所在地为北京市。

142.（）基金发生巨额赎回时，客户对于延期办理的赎回申请，选择依次在下一个基金开放日进行赎回称为连续赎回。

143.（）客户变更有效实名证件时，若原账户对应的实名证件已被发证机关收回的，应提供原发证机构的书面证明。

144.（）零售是邮政部门向报刊社购进报刊，通过自办零售网点向读者销售报刊或由其自由选购。

145.（）在无金额分位格的凭证上，以元为单位的阿拉伯数字除表示单价情况外，都应写到角分，无角分的，角位和分位可写“00”，不得用符号“－”替代。

146.（）使用计算机可在原重要空白凭证上填空打印，也可制作、打印重要空白凭证格式。147.（）计算机的关机顺序是先关主机电源，再关外部设备电源。148.（）复姓“亓官”的拼音注释为qí guān。

149.（）假币持有人对金融机构做出的有关收缴行为有异议，可在收到《货币真伪鉴定书》之日起60个工作日内向直接监管的中国人民银行分支机构申请行政复议。

150.（）取款通知单实行登记顺号使用制度，打印取款通知单后系统自动记录取款通知单使用数量，修改凭证状态，减少尾箱凭证结余。

151.（）按业务功能，中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）可分为普卡、VIP卡等。152.（）通知存款的提前支取按支取日挂牌公告的活期存款利率和实际天数计算利息。

153.（）邮政储蓄个人客户在办理代理国债、代理基金和购买理财产品时需提供的基本交易账户为中间业务交易账户。

154.（）理财产品的状态分为未成立、成立、不成立。155.（）储蓄系统中机构签退交易必须由网点综合柜员办理。

156.（）对于允许分红的理财产品，客户可约定分红方式为现金分红或红利再投。

157.（）取款通知单挂失后，在补发新的取款通知单之前，客户可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书和有效实名证件在省内联网网点办理撤销挂失手续。

158.（）在交接班过程中，如有不符，又无法查明原因的，报告综合柜员或支行（局）长，并做坏账处理。159.（）汇兑业务预约汇款操作包括：预约汇款登记、预约汇款信息维护、预约汇款量收登记簿。160.（）计算机的应用大致可分为科学计算、数据分析、过程控制、计算机辅助功能和人工智能。161.（）客户办理基金转换、基金TA账户开户/销户、基金转托管交易必须采取填单方式。

162.（）客户根据网上支付通业务涉及的不同

职业技能鉴定国家题库

邮政储汇业务员初级理论知识试卷(A)

一、单项选择(

第四篇：《邮政储汇业务员》-初级-综合2(有答案)

技能鉴定考前辅导综合复习卷

一、填空题(每题1分，满分25分。)1.办理账户代收代付业务时，客户必须事先与邮政储蓄机构办理_______约定_________手续。

2.某储户于1999年11月30日存入三个月整存整取存款，其到期日期为______2000年2月29日__________。

3.二、单项选择(选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)26.本地临时挂失有效期为(B)。

A、３天

B、５天

C、７天

D、２０天 27.一日一次性取款金额在多少元以上时，必须提前一天预约(B)。

A、１万

B、５万

C、１０万

D、２０万 28.有权机关在网点办理查询时，柜员经(A)授权后才可办理。

A、综合柜员

B、支局长

C、业务管理员

D、不需授权 29.约定后办理的绿卡向他行转出款项的转账业务每日累计最高转账限额为(D)。

A、５万元

B、１０万元

C、５０万元

D、１００万元 30.下列地级市属于江苏省的有(C)。

A、台州市

B、池州市

C、泰州市

D、新余市 31.《中华人民共和国商业银行法》修改稿自(B)起施行。

A、2004年1月1日

B、2004年2月1日

C、2004年5月1日

D、2004年9月1日

32.《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“(C)”、“再见”。

A、很抱歉

B、不好意思

C、对不起

D、请原谅 33.中国邮政电子汇兑系统于(B)正式投入使用，面向社会开办邮政电子汇兑业务。

A、２００１年１月１日

B、２００１年７月１日

C、２００２年１月１日

D、２００２年７月１日 34.营业结束，最后一个柜员应如何处理(C)。

A、柜员临时签退

B、柜员正式签退

C、机构签退

D、直接关机 35.开立储蓄账户的，储蓄机构柜台经办人员应要求其提供所在村村民委员会开具的身份证明，经核实后，方可为其办理，该账户在补办实名登记之前，其存款余额不得超过(B)人民币。

A、５千元

B、１万元

C、５万元

D、１０万元 43.邮政汇款种类包括(A)。

A、现金到现金汇款、现金到账户汇款、账户到现金汇款、账户到账户汇款

B、普通汇款、实时汇款

C、邮局通知汇款、自行通知汇款

D、以上都对

44.客户凭卡办使用邮政储蓄异地取款业务，手续费每笔最高(C)元。

A、１０

B、２０

C、５０

D、１００ 45.以下有关绿卡申领的说法正确的是(A)。

A、单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，经办人员签名并提交本人有效身份证件

B、客户申领单卡时，不允许他人代为办理

C、客户开立活期存折同时申领有折卡时，不能请他人代为办理申领手续

D、已开立活期存折的客户，申领有折卡时可请他人代为办理申领手续 46.机构客户可在(A)办理中间业务交易账户的各项业务。

A、原开户局

B、县市局

C、省内

D、全国 47.金融机构变更名称未经中国人民银行批准，给予警告，并处(D)罚款。

A、１万元以上２万元以下

B、１万元以上５万元以下

C、１万元以上８万元以下

D、１万元以上１０万元以下 48.计算机按应用特点可分为通用机和(B)。

A、巨型机

B、专用机

C、微型机

D、中型机 49.以下有关存款帐户的说法错误的是(D)。

A、个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取

B、储蓄账户不得加办邮政储蓄卡

C、个人存款账户记名可挂失

D、个人结算账户开立后可更改账户属性

50.邮政储蓄机构对易发案环节的管理必须坚持(D)与‘重点监控’相结合的原则。

A、钱帐分管

B、帐证分管

C、双人临柜

D、制约核对

三、多项选择(,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题

1分，满分20分。)

51.储蓄的发展经历了(ACD)阶段。

A、实物储蓄

B、原始储蓄

C、货币储蓄

D、信用储蓄

52.下列选项中，(BD)不允许办理退汇。

A、次日入帐汇款

B、实时入帐汇款

C、现金到现金实时汇款

D、大宗待兑汇款 53.尾箱分哪几类(ABC)。

A、现金尾箱

B、凭证尾箱

C、现金、凭证混合尾箱

D、空尾箱

54.杂志可分为：周刊、(B)、半月刊、月刊、季刊、半年刊。

A、日刊

B、双月刊

C、旬刊

D、双日刊

55.不属于有价单证的是（AC)。

A、存款证明

B、定额定期存单

C、转帐支票

D、金融债券

56.我国陆上西部与（CD)、塔吉克斯坦交界。

A、哈萨克斯坦

B、吉尔吉斯坦

C、巴基斯坦、D、阿富汗 57.计算机病毒具有（ABC)。

A、传染性

B、潜伏性

C、破坏性

D、再生性 58.我国对储蓄事业一贯实行(BC)的政策。

A、奖励

B、保护

C、鼓励

D、维护 59.邮资凭证包括邮票、印在邮资信封、（CD)上的邮票图案，邮资机打印的邮资符志。

A、邮费印刷品

B、邮票复印件

C、邮资明信片

D、邮资邮简 60.活期储蓄不可以做清户的情况（AB)。

A、有欠费标志的账户

B、未撤销代收付协议

C、卡折合一户已撤销卡

D、卡折合一户已撤销折 61.客户获得中国邮政储蓄绿卡对账单的渠道有(ABCD)。

A、可以申请寄送中国邮政储蓄绿卡对账单，B、可以通过Ｅ－ＭＡＩＬ获得对账单

C、以凭卡、卡密码在任一联网网点或自助终端打印对账单

D、可以通过电话银行系统传真对账单 62.大宗汇款磁盘导入的方式有(AC)。

A、软盘导入

B、单笔输入

C、固定目录导入

D、批处理 63.邮政储蓄机构不受理（ACD)查询方式的司法查询。

A、电话

B、现场

C、信件

D、传真 64.下面（ABCD)属于现金工作的原则。

A、坚持钱账分管、印鉴分管、章证分管、双人临柜、双人管库、双人押运的原则。

B、现金收付必须手续清楚，责任分明、数字准确。

C、坚持交接手续，并登记交接班登记簿。

D、出纳人员收进假币时，应予以没收，并开具假币没收凭据

65.以下(ACD)情况在ＡＴＭ上的交易会被拒绝。

A、卡磁道损坏

B、他行银联卡

C、卡密码输入错误

D、账户可用余额不足 66.金额、户数汇总表的来源包括（）。

A、当日各储种各存期的存款发生及取款发生额

B、当日各储种各存期的存、取款业务发生笔数

C、当天收到各类凭证的实有数

D、昨日结余的户数和金额

67.邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将（BCD)进行有机的结合，利用现代信息技术和先进的生产作业手段，以用户为中心，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。

A、客户流

B、实物流

C、信息流

D、资金流

68.综合柜员可授权柜员办理（）。

A、同一账户当日累计金额在10万元（含）－２０万元（不含）的现金存款

B、修改用户实名证件信息

C、止付交易

D、冲正交易

69.邮政储蓄一本通是以一本通存折作为存款凭证，是组合（BC)储蓄存款品种的产品。

A、活期

B、不固定定活两便

C、整存整取

D、通知存款 70.国内邮件禁寄的物品有（ACD)的物品等。

A、妨害公共卫生

B、古董字画

C、反动报刊、书籍、宣传品

D、容易腐烂

第五篇：9351邮政储汇业务员初级答案

试卷编号：93

51职业技能鉴定国家题库

邮政储汇业务员初级理论知识试卷

一、填空题（三、多项选择(